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醫(yī)藥行業(yè)解決方案范文第1篇

全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商之一――Infor公司大中華區(qū)副總裁田哲夫先生,為Infor WMS倉(cāng)庫(kù)管理解決方案在中國(guó)醫(yī)藥領(lǐng)域的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭感到自豪。田哲夫擁有近30年的IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)應(yīng)用軟件市場(chǎng)極為了解,主要負(fù)責(zé)Infor供應(yīng)鏈解決方案和企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案業(yè)務(wù)。他告訴記者,目前已有京衛(wèi)藥業(yè)、江蘇醫(yī)藥、四川醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房等多家醫(yī)藥公司選擇部署了Infor WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),借助這一成熟、先進(jìn)的軟件解決方案實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng),獲得了良好的投資回報(bào)。

記者:國(guó)內(nèi)多家醫(yī)藥公司相繼實(shí)施了Infor WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。您認(rèn)為他們選擇Infor的原因是什么?

田哲夫:Infor WMS解決方案針對(duì)制造、分銷、零售企業(yè)和第%物流提供商(3PL),適用于所有規(guī)模的企業(yè),可以幫助客戶發(fā)揮產(chǎn)品布局策略的最大作用,排列任務(wù)優(yōu)先級(jí),實(shí)施合理的生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn),并提高物流效率。

Infor WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)之所以獲得客戶青睞,主要是因?yàn)樵摲桨笟v經(jīng)近30年研發(fā),產(chǎn)品功能強(qiáng)大,涵蓋了庫(kù)存管理、勞動(dòng)力管理、工作與任務(wù)管理、直接換裝轉(zhuǎn)運(yùn)(crossdocking)、貨位優(yōu)化、場(chǎng)地管理等多個(gè)模塊,可以滿足各行業(yè)的需求,其中當(dāng)然也包含一些世界知名的制藥與醫(yī)藥流通企業(yè),因此在INFOR WMS上固化了很多先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)操作。并且INFOR WMS是一個(gè)不斷在成長(zhǎng)的軟件,幾乎每年Infor都會(huì)WMS的最新版本,使產(chǎn)品功能不斷得到優(yōu)化。

其次,客戶看重的Infor WMS的價(jià)值還體現(xiàn)在,該系統(tǒng)對(duì)政府部門越來越嚴(yán)格的醫(yī)藥物流中心的監(jiān)管要求有很強(qiáng)的適用性。國(guó)內(nèi)一些醫(yī)藥企業(yè),往往既有制藥廠,同時(shí)也做批發(fā)業(yè)務(wù)和B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù);還有一些醫(yī)藥企業(yè)不僅擔(dān)負(fù)著本公司的配送任務(wù),也為其他企業(yè)提供醫(yī)藥物流服務(wù),儼然是一家第三方物流公司。這就要求同一個(gè)信息系統(tǒng)能滿足不同業(yè)態(tài)的特殊要求。而Infor WMS解決方案完全適用于醫(yī)藥行業(yè)不同業(yè)務(wù)形態(tài)的倉(cāng)儲(chǔ)管理需求,特別是多業(yè)態(tài)的第三方物流的業(yè)務(wù)要求。lnfor WMS還使大部分的客戶流程都能進(jìn)行配置,這可以幫助客戶縮短實(shí)施周期,并長(zhǎng)期支持客戶未來業(yè)務(wù)的發(fā)展,保證了客戶信息化投入的投資回報(bào)率。

此外,Infor WMS采用Java技術(shù)平臺(tái),擁有良好的開放性,能夠進(jìn)行跨平臺(tái)操作。一方面,無論是小企業(yè)還是擁有幾十個(gè)倉(cāng)庫(kù)的大型跨地域企業(yè),都可以基于同一個(gè)WMS系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè),保證了信息化投資的長(zhǎng)期性;另一方面,熟悉這一技術(shù)的研發(fā)人員數(shù)量眾多,客戶很容易找到合適的IT人員進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)、集成、升級(jí),甚至是客戶化的工作。這也是對(duì)客戶投資的一個(gè)保證。

記者:采用Infor WMS可以為醫(yī)藥企業(yè)帶來哪些價(jià)值?

田哲夫:在這方面客戶的評(píng)價(jià)最有說服力。據(jù)成功實(shí)施了Infor WMS的京衛(wèi)藥業(yè)反映,公司的經(jīng)營(yíng)與管理得到全面提升,主要體現(xiàn)在:

一是獲得了先進(jìn)的物流運(yùn)作理念和實(shí)踐。公司管理人員的經(jīng)營(yíng)思路已從傳統(tǒng)的收、發(fā)、存,擴(kuò)展到配送模式、配送策略、服務(wù)等級(jí)定義等現(xiàn)代物流的管理方向,有利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

二是提升了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。快速準(zhǔn)確的物流運(yùn)作,使京衛(wèi)藥業(yè)的客戶不再擔(dān)心貨物交付的準(zhǔn)確率和及時(shí)率,可以實(shí)施更靈活、更低成本的訂購(gòu)。

三是提高了物流效率。如,進(jìn)貨時(shí),作業(yè)人員只需借助條碼掃描設(shè)備即可輕松完成驗(yàn)收入庫(kù)。而無需單據(jù)的多次頻繁傳遞和手工記錄,作業(yè)速度比以前大大加快。

四是釋放了內(nèi)部作業(yè)潛能,消除了對(duì)特定作業(yè)人員的依賴。作業(yè)人員通過系統(tǒng)指示即可輕松完成具體各項(xiàng)操作,使得人員輪崗變得簡(jiǎn)單易行。

江蘇醫(yī)藥公司首席信息官潘潔認(rèn)為,“InforWMS方案所具有的行業(yè)深度、擴(kuò)展性和優(yōu)異功能,可以幫助我們隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷進(jìn)行功能擴(kuò)展,而無需更換信息系統(tǒng),從而減小了投資風(fēng)險(xiǎn),獲得了經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>

記者:在您看來,醫(yī)藥行業(yè)物流系統(tǒng)項(xiàng)目的難點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面?

田哲夫:與其他行業(yè)相比,醫(yī)藥物流有鮮明的特點(diǎn),主要源于醫(yī)藥行業(yè)面臨以下挑戰(zhàn):第一,藥品涉及到人的生命安全,所以國(guó)家對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的物流實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管和認(rèn)證;第二,醫(yī)藥物流體系正處于變革當(dāng)中,到底什么樣的模式既能適合國(guó)家監(jiān)管,又能確保企業(yè)正常經(jīng)營(yíng),現(xiàn)在還處于摸索階段;第三,醫(yī)藥企業(yè)自身也面臨著巨大挑戰(zhàn),其物流甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)自身的安全,因?yàn)橐坏┪锪鳝h(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,醫(yī)藥公司將為此承擔(dān)責(zé)任,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)蛊髽I(yè)倒閉。

從經(jīng)濟(jì)角度來看,醫(yī)藥物流中心處理的品規(guī)數(shù)量巨大,同時(shí)藥品還有效期、批號(hào)等特殊屬性,大幅提高了物流管理與運(yùn)作的復(fù)雜程度。而國(guó)家推行的醫(yī)藥產(chǎn)品追溯管理,給醫(yī)藥企業(yè)的物流帶來更大的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)既面臨著嚴(yán)格的國(guó)家監(jiān)管,又要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完成贏利發(fā)展的目標(biāo),這使醫(yī)藥企業(yè)物流建設(shè)面臨著極大的壓力。無疑,這些都對(duì)物流軟件的功能和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)提出了更高的要求。

記者:當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)對(duì)物流軟件的需求情況如何?今后Infor將如何不斷增強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

醫(yī)藥行業(yè)解決方案范文第2篇

【關(guān)鍵詞】忠誠(chéng)度 醫(yī)藥企業(yè) 顧客關(guān)系

一、研究背景

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的管理不斷加強(qiáng)，近幾年，越來越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中為了取得市場(chǎng)收益而各顯神通?？梢哉f，醫(yī)藥行業(yè)作為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷中的一份子，起著不可替代的作用。醫(yī)藥行業(yè)所取得的成就除了與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、自身的不斷努力息息相關(guān)以外，‘忠誠(chéng)度’在醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中也起到了不可忽視的作用?？梢哉f它是醫(yī)藥企業(yè)能否達(dá)到預(yù)期目的的隱形武器。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，無論是產(chǎn)品銷售還是員工管理，只要是與人打交道的過程都需要彼此的誠(chéng)信，而誠(chéng)信的現(xiàn)實(shí)意義就是的顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

二、研究目的和意義

通過對(duì)醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系的調(diào)查，了解顧客忠誠(chéng)度對(duì)醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中的重要性；掌握影響顧客忠誠(chéng)度的因素并且找出解決辦法；正確認(rèn)識(shí)誠(chéng)信與信任在醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷中的重要性。為企業(yè)謀劃出一條能使企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的道路。

三、研究?jī)?nèi)容

醫(yī)藥營(yíng)銷忠誠(chéng)度包括顧客對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的認(rèn)可，對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買情況，對(duì)待企業(yè)負(fù)面消息的態(tài)度等。本報(bào)告主要研究醫(yī)藥營(yíng)銷中影響顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的因素，這也是醫(yī)藥營(yíng)銷中的核心。本文分析了現(xiàn)今社會(huì)顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的營(yíng)銷因素：企業(yè)的忠誠(chéng)度，產(chǎn)品質(zhì)量，新產(chǎn)品新服務(wù)的效果等，指出顧客忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的重要性：創(chuàng)造效益，維系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等；提出新形勢(shì)下提高顧客誠(chéng)信度策略：塑造企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理定位價(jià)格，做好新產(chǎn)品宣傳。開展以學(xué)術(shù)營(yíng)銷為主的醫(yī)院藥品營(yíng)銷，通過權(quán)威的營(yíng)銷方式，獲得更多信任。

（一）忠誠(chéng)度與醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理。

顧客的忠誠(chéng)度是指顧客對(duì)企業(yè)及其提供的產(chǎn)品與服務(wù)的依戀或愛慕的程度。顧客關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CPM）是企業(yè)以顧客關(guān)系為核心，開展系統(tǒng)化的顧客研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高顧客的信任水平和忠誠(chéng)度，以提高企業(yè)的效率和利潤(rùn)水平的一種營(yíng)銷管理策略。醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理戰(zhàn)略是兼顧醫(yī)藥企業(yè)利益和顧客利益的全面解決方案，它適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念的更新，引發(fā)顧客興趣并且滿足其需求，并一忠誠(chéng)度為研究核心，對(duì)顧客進(jìn)行差異細(xì)分，維護(hù)住有價(jià)值的顧客，從而取得最大程度的收益。

（二）影響顧客忠誠(chéng)度的因素及提高忠誠(chéng)度的方案。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的因素有很多，既有企業(yè)方面的，也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的；既有顧客自身方面的，又有社會(huì)環(huán)境方面的。從企業(yè)提高顧客忠誠(chéng)度的角度來看，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.顧客的滿意度

一直以來人們一直在思考顧客的滿意程度對(duì)顧客的忠誠(chéng)度是否有影響，影響程度有多大？根據(jù)Bob Hartley和Michael W .Starkey在1996年發(fā)表的《銷售管理與顧客關(guān)系》一書中的研究：在完全競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購(gòu)買與顧客顧客滿意之間不相關(guān)，顧客無論是否滿意都會(huì)因需要而再次購(gòu)買，只有當(dāng)滿意度降到令其無法容忍的程度才會(huì)放棄。在低度競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購(gòu)買與顧客的滿意度之間是弱相關(guān)，即高度忠誠(chéng)并不需要過高的滿意度，低度滿意和輕度的不滿意對(duì)顧客持續(xù)購(gòu)買的影響也不太大，但是如果顧客極度不滿意和非常不滿意，其忠誠(chéng)度會(huì)急劇下降很難令顧客產(chǎn)生高忠誠(chéng)度。

2.顧客的信任

在信任下消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)商品首先建立起一種信任預(yù)期。尤其是醫(yī)藥企業(yè)的消費(fèi)者，選購(gòu)時(shí)的心情是焦慮的急切的，對(duì)產(chǎn)品的期待要高于其他商品，凡是符合自身信任預(yù)期的商品就會(huì)被納入購(gòu)買范疇。一旦商品沒有達(dá)到預(yù)期效果信任感將會(huì)消失而且在今后的購(gòu)買中將會(huì)被首先排斥到購(gòu)買范疇之外。由此可見，信任購(gòu)買和信任消費(fèi)與顧客購(gòu)買消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)，顧客認(rèn)為其購(gòu)買和消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)越小，顧客對(duì)其忠誠(chéng)度就越強(qiáng)。

3.顧客購(gòu)買的便利程度

在滿目琳瑯的藥品市場(chǎng)中，如果顧客不能較方便的購(gòu)買到臨時(shí)或長(zhǎng)期需要的藥品，即使對(duì)原先選用的產(chǎn)品再信任和滿意，也會(huì)從所需藥品的急切程度和用藥頻率出發(fā)，考慮選擇同類可替代藥品或不同產(chǎn)地的同方藥品。提高購(gòu)買的便利程度須從以下幾方面著手：（1）加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，增加具有銷售該藥品資格的藥店；（2）做好物流管理，提高配貨送貨效率；（3）加強(qiáng)對(duì)銷售藥店的管理，做好宣傳確保顧客需要時(shí)看得見、夠得著。

（三）營(yíng)銷人員的專業(yè)水平及服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響顧客的忠誠(chéng)度。

醫(yī)藥市場(chǎng)高度專業(yè)化的今天，購(gòu)藥者越來越關(guān)注銷售人員的專業(yè)水平與服務(wù)態(tài)度，銷售人員能否正確的了解病情和對(duì)癥藥品并且正確引導(dǎo)購(gòu)藥，成為醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)占有率的又一關(guān)鍵。想要提高銷售人員服務(wù)水品企業(yè)應(yīng)該：（1）定期開展人員培訓(xùn)工作，提高專業(yè)知識(shí)掌握水平；（2）提高服務(wù)意識(shí)。在員工群體中樹立典型，定期在忠誠(chéng)顧客群體中開展員工服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，對(duì)顧客評(píng)價(jià)高的員工采取獎(jiǎng)勵(lì)制度；（3）加強(qiáng)員工福利待遇，避免優(yōu)秀員工流失。

四、結(jié)語(yǔ)

本課題揭示了忠誠(chéng)度在醫(yī)企業(yè)顧客關(guān)系管理的重要性，通過對(duì)企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)生的現(xiàn)象的分析以及對(duì)消費(fèi)者心理的分析，得出影響顧客忠誠(chéng)度的原因以及如何提高醫(yī)藥企業(yè)忠誠(chéng)度的方式方法。從而得出以下結(jié)論：

（1）醫(yī)藥企業(yè)必須誠(chéng)信為本，注重企業(yè)自身形象，嚴(yán)把醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

（2）采取合理的方式方法了解顧客所想所需，做到有側(cè)重的銷售，做好忠誠(chéng)顧客的維護(hù)工作。

（3）做好心產(chǎn)品的宣傳工作。使老顧客了解新產(chǎn)品，新顧客發(fā)展成為老顧客忠誠(chéng)顧客，確保醫(yī)藥企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

（4）做好忠誠(chéng)顧客維護(hù)工作。定期開展忠誠(chéng)顧客回饋活動(dòng)，通過與顧客的互動(dòng)增進(jìn)了解和信任，進(jìn)一步增進(jìn)顧客與企業(yè)關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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醫(yī)藥行業(yè)解決方案范文第3篇

于是，中國(guó)大型咨詢公司基本沒有多強(qiáng)大的醫(yī)藥方面的管理咨詢業(yè)務(wù)，有的也僅是做做戰(zhàn)略，做做人力資源、做做整合并購(gòu)、做做邊邊角角的其他醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)藥行業(yè)專屬的人力資源、醫(yī)藥行業(yè)的營(yíng)銷、醫(yī)藥行業(yè)的銷售、醫(yī)藥行業(yè)的業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)都是擦邊而過，風(fēng)輕云淡。

各位不要生氣，筆者史立臣僅是說說而已，寫此文章僅僅是提醒中國(guó)的管理咨詢公司：中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)很大，非常大，以至于大到超過任何世界時(shí)其他國(guó)家的醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模發(fā)展。因?yàn)獒t(yī)藥關(guān)系著中國(guó)國(guó)人的醫(yī)療健康、生老病死，關(guān)系著中國(guó)人民的攸關(guān)利益，如果中國(guó)的管理咨詢行業(yè)愿意放棄這塊業(yè)務(wù)，不僅僅是醫(yī)藥行業(yè)的損失，更是中國(guó)的損失，這話一點(diǎn)不大，目前中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)到了和國(guó)際接軌的時(shí)刻，到了必須質(zhì)變的時(shí)刻，到了企業(yè)家已經(jīng)無法自行拯救的時(shí)刻。目前國(guó)家新的GMP政策、國(guó)家的新醫(yī)改政策、國(guó)家的醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)口產(chǎn)品專利大批量到期時(shí)刻，等等，導(dǎo)致了正是中小醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸的時(shí)刻，這讓人想起了美國(guó)的制藥企業(yè)的發(fā)展歷程，多么的相似，多么的無奈。

二戰(zhàn)后，美國(guó)面對(duì)巨大市場(chǎng)需求，美國(guó)部分企業(yè)開始注重開發(fā)新產(chǎn)品，逐漸從生產(chǎn)型向研發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，醫(yī)療保健覆蓋面迅速擴(kuò)大，醫(yī)療保健支出占GDP 的比例持續(xù)上升，1940 年到2006 年，從4.1%增長(zhǎng)到16%。

二戰(zhàn)后美國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是一個(gè)快速拓展期，1946－1950 年，美國(guó)FDA 批準(zhǔn)的新分子實(shí)體數(shù)出現(xiàn)一波，大量新的化合物的快速發(fā)現(xiàn)和上市。國(guó)際制藥工業(yè)中的研究和開發(fā)優(yōu)勢(shì)在二戰(zhàn)期間明顯轉(zhuǎn)移到了美國(guó)，1941 年和1963 年間新藥品發(fā)現(xiàn)大約60%是在美國(guó)，其他主要是瑞士、德國(guó)6%和英國(guó)。

這個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)是制藥企業(yè)從研究天然物質(zhì)發(fā)現(xiàn)新藥，轉(zhuǎn)向天然物質(zhì)修飾，到合成化學(xué)合成全新化合物，從篩選化合物中得到新藥。鏈霉素（默克， 1945）、氯四環(huán)素（力達(dá)制藥，1948）、氯霉素（帕克戴維斯， 1949）、土霉素（輝瑞，1950）是第一批對(duì)廣譜抗生素探索的結(jié)果；作風(fēng)抗素劑（Benadryl，帕克戴維斯， 1946）是第一個(gè)上市的抗組胺劑；氯化管箭毒堿（Tubocurarine chloride）肌肉松馳劑（施貴寶， 1946）和在起因于二戰(zhàn)對(duì)血研究的凝血酶（普強(qiáng)， 1946）成為了新的手術(shù)輔助藥物。由于這些藥只能憑處方購(gòu)買，因而處方藥的數(shù)量有了急劇增長(zhǎng)。以美國(guó)為例，1929 年處方藥占據(jù)美國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)份額的三分之一，但到了1969 年已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)份額的五分之四。從這些藥品市場(chǎng)的利潤(rùn)回報(bào)，促使制藥企業(yè)更重視科研工作，并開始建立專門的科研園區(qū)。二次世界大戰(zhàn)后的部分美國(guó)制藥企業(yè)，逐步從大規(guī)模的生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變到研發(fā)型。

在社會(huì)保障方面，20 世紀(jì)30 年代中期以后，為了應(yīng)對(duì)民眾日益面臨的疾病風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)政府借鑒19 世紀(jì)末期英國(guó)醫(yī)療保障制度模式，逐步建立起以醫(yī)療保險(xiǎn)為主的社會(huì)醫(yī)療保障制度，法律依據(jù)是1935 年8 月14 日羅斯福總統(tǒng)簽署的《社會(huì)保障法》。但當(dāng)時(shí)的公共衛(wèi)生只覆蓋城市居民，廣大農(nóng)民排除在這個(gè)保障制度之外?！岸?zhàn)”結(jié)束以后的1945 年11 月，杜魯門總統(tǒng)向國(guó)會(huì)提出一項(xiàng)加強(qiáng)健康保險(xiǎn)立法的咨文，提出美國(guó)醫(yī)療保障應(yīng)當(dāng)解決“醫(yī)生和醫(yī)院的數(shù)目及分配”、“鄉(xiāng)村缺醫(yī)缺藥”、“個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用太高”以及“因病致貧”等基本問題，為此，他主張應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取建立全國(guó)醫(yī)療健康保障體制，使每個(gè)人都能享受基本的醫(yī)療保障服務(wù)。

筆者史立臣認(rèn)為美國(guó)后期醫(yī)藥醫(yī)療市場(chǎng)變化就是因?yàn)槎?zhàn)后期美國(guó)的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的變化導(dǎo)致了美國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥需求發(fā)生變化，導(dǎo)致了美國(guó)的制藥企業(yè)發(fā)生大規(guī)模的兼并整合，這和中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)如今的變化何其相似？

大規(guī)模的兼并整合導(dǎo)致了大量的中小制藥企業(yè)和中小醫(yī)療行業(yè)被整合或者消失，于是，大規(guī)模的制藥體系和大規(guī)模的醫(yī)療系統(tǒng)發(fā)生了巨大的變化，制藥體系的中小制藥和中小醫(yī)藥商務(wù)體系消失或被兼并，中小型的醫(yī)療體系也同樣被整合或者消失，區(qū)域性的醫(yī)療體系被全國(guó)或者州級(jí)連鎖的醫(yī)療體系逐漸代替，這些全國(guó)性的或者州級(jí)醫(yī)療聯(lián)合體系具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，無論在醫(yī)療設(shè)備的配置，還是在醫(yī)師資源的配置，都是地方醫(yī)療體系無可比擬的所在。

中國(guó)，2009年至2012年，醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)的變化大家有目共睹，多少中小制藥企業(yè)醫(yī)藥商業(yè)體系在掙扎，同時(shí)在逐步被資源優(yōu)質(zhì)配置的國(guó)有的大型的制藥企業(yè)兼并，多少地市級(jí)區(qū)縣級(jí)的醫(yī)療系統(tǒng)在逐步被被動(dòng)的國(guó)有化配置醫(yī)療資源，這都會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果：沒有務(wù)實(shí)的管理風(fēng)格或者沒有特色產(chǎn)品的醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)會(huì)被兼并或者收購(gòu)直至消失。無論你是風(fēng)光一時(shí)的制藥企業(yè)，還是規(guī)模連國(guó)有商業(yè)企業(yè)也無可比擬的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、甚至多少年穩(wěn)坐的醫(yī)療體系，都將被這股巨大的國(guó)有化浪潮或者說醫(yī)療變革浪潮席卷而入，無可逃避。

因?yàn)?，這關(guān)系到中國(guó)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，這關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，這關(guān)系到中國(guó)社會(huì)主義可持續(xù)性發(fā)展。

中國(guó)必須要這樣做，這樣做才能保證國(guó)家的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，才能平穩(wěn)的度過非常的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，才能為未來的中國(guó)長(zhǎng)治久安奠定良好的基礎(chǔ)，沒有選擇。

于是，在這樣的大背景下，大量的需要盡快提升管理品質(zhì)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的醫(yī)藥企業(yè)等待著，觀望著、掙扎著，努力著。

其實(shí)，我們中國(guó)的醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)非常的可憐，沒有經(jīng)過美國(guó)那樣有過較長(zhǎng)時(shí)間的積累，沒有經(jīng)過市場(chǎng)的長(zhǎng)期認(rèn)可和積累，沒有美國(guó)州級(jí)政府的保護(hù)性扶持，一切基本都全國(guó)性的競(jìng)爭(zhēng)（雖然一些醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)有省級(jí)政府的個(gè)別扶持，但這可以忽略不計(jì)），優(yōu)質(zhì)的就脫穎而出，稍差的或者較差的或者有一點(diǎn)希望的企業(yè)就隨風(fēng)而去。

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是什么？是管理，是經(jīng)過合理有效的管理后產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)特質(zhì)，是在有效合理關(guān)系下產(chǎn)生無可取代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這種合理和有效的管理很多時(shí)候并不能由醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)自身產(chǎn)生，更多的是被植入。植入方式有三種：

1. 企業(yè)家自身的蛻變。

2. 監(jiān)管下的具有新的競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)經(jīng)理人的帶入或者階段性帶入

3. 專業(yè)管理咨詢公司的根性植入

我們從頭分析一下：

1. 企業(yè)家自身的蛻變。

這需要企業(yè)家有很強(qiáng)的求知?jiǎng)?chuàng)新的理念或者境界。如果沒有，那沒就很難帶領(lǐng)企業(yè)擺脫困局。目前更多的企業(yè)家會(huì)是享受在以前積累的資源和境界下，很難能像創(chuàng)業(yè)一樣，從頭開始，無懼險(xiǎn)阻。當(dāng)然，有一些真正的企業(yè)家在努力的變革著自己，努力地看清行情和環(huán)境，努力的帶領(lǐng)自己的企業(yè)團(tuán)隊(duì)一步步堅(jiān)實(shí)的的跋涉。

2. 監(jiān)管下的具有新的競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)經(jīng)理人的帶入

這需要職業(yè)經(jīng)理人有很專業(yè)的很理念的很新穎職業(yè)素質(zhì)，而且，在這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人有很專業(yè)的很理念的很新穎職業(yè)素質(zhì)前提下更需要職業(yè)經(jīng)理人能較長(zhǎng)時(shí)間（起碼2到3年）在企業(yè)服務(wù)，而且能夠在說服老板的前提下，帶領(lǐng)企業(yè)避過重重的險(xiǎn)阻，繞過重重的政策障礙，努力建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品特質(zhì)、管理特質(zhì)和資源穩(wěn)定性特質(zhì)。

3. 專業(yè)管理咨詢公司的根性植入

為什么要專業(yè)管理咨詢公司？因?yàn)獒t(yī)藥行業(yè)具有很強(qiáng)的專業(yè)性和行業(yè)特性，學(xué)藥學(xué)醫(yī)的人都不一定有專業(yè)的醫(yī)藥行業(yè)管理特質(zhì)，因?yàn)楣芾砗蛯W(xué)醫(yī)學(xué)藥有很大的區(qū)隔，學(xué)醫(yī)學(xué)藥僅是對(duì)醫(yī)和藥某一個(gè)或者泛泛的領(lǐng)域了解或者精通，而醫(yī)藥管理需要更多的管理知識(shí)，有很強(qiáng)的行業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人能做好醫(yī)藥行業(yè)的管理，學(xué)醫(yī)學(xué)藥的不一定，因?yàn)檫@是兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域。

有醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人能很快速的判斷某個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，能夠很明智的確定企業(yè)進(jìn)入某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，是贏還是輸，都很清晰的看清清楚。

專業(yè)的管理咨詢公司的從業(yè)人員一定是在醫(yī)藥行業(yè)侵潤(rùn)多年，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的國(guó)家政策非常清晰，大局大勢(shì)看的很清，怎么做，怎么競(jìng)爭(zhēng)，都是一目了然，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)體系既有經(jīng)驗(yàn)，更有前衛(wèi)的新穎的觀點(diǎn)和操盤能力。所以，專業(yè)的管理咨詢公司醫(yī)藥體系在業(yè)務(wù)能力上都會(huì)很有強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)：判定態(tài)勢(shì)，分析時(shí)局，描繪競(jìng)爭(zhēng)手法，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都是其他泛泛管理咨詢不能比擬的。

醫(yī)藥專業(yè)的管理咨詢公司對(duì)企業(yè)有非常強(qiáng)的作用，因?yàn)槭堑谌?，可以不受企業(yè)內(nèi)部的人事體系的干擾，通過對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的深度訪談和問卷調(diào)查，可以清晰的斷定醫(yī)藥企業(yè)存在的根本性問題，并系統(tǒng)的提出解決方案，這可能和老板的心思不一致，但沒關(guān)系，專業(yè)的醫(yī)藥管理咨詢公司是客觀和實(shí)際的，沒有外來非正常因素的干擾，給出的一定是切合醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的建議，而不是泛泛的迎合老板和醫(yī)藥企業(yè)。

由于專業(yè)的管理咨詢公司從業(yè)人員都是在醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)侵潤(rùn)多年的老手，這些人眼里絕對(duì)不會(huì)摻沙子，絕對(duì)會(huì)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)提出真正合理化的建議，而不是泛泛的去談一些大家深為熟知的表面性問題。

通過專業(yè)的管理咨詢公司，醫(yī)藥企業(yè)基本可以深度挖掘自身無法解決的或者由于一些原因無法正視的問題，通過解決這些問題，梳理清晰醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)，專業(yè)管理咨詢公司可以根據(jù)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)深度把握，幫助醫(yī)藥企業(yè)理清醫(yī)藥企業(yè)在未來的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)手段和手法，幫助企業(yè)理清競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、專屬人力資源體系和銷售體系，為企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中走的更遠(yuǎn)更穩(wěn)健奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，如果企業(yè)想一直的按照正確的路途走下去，就要要求專業(yè)的管理組想你公司一路陪同，建立2年到3年的戰(zhàn)略合作體系甚至深度合作體系，一方面要驗(yàn)證管理咨詢公司的專業(yè)性和能力，更重要的是依靠第三方的智力團(tuán)隊(duì)扶持企業(yè)走過泥濘和坎坷，做過艱難和險(xiǎn)阻，最終長(zhǎng)久的屹立在中國(guó)甚至世界的醫(yī)藥行業(yè)之林。

中國(guó)的管理咨詢公司和中國(guó)的制藥企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)和醫(yī)療企業(yè)，你，有沒有看透這一點(diǎn)？

目前有名望的大型管理咨詢公司在醫(yī)藥管理咨詢上都不是很強(qiáng)勢(shì)，深層次原因是沒有專業(yè)的醫(yī)藥咨詢隊(duì)伍，醫(yī)藥行業(yè)的特質(zhì)性決定了必須由在醫(yī)藥行業(yè)侵潤(rùn)很多年，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單元或者絕大多數(shù)業(yè)務(wù)單元都很熟悉的醫(yī)藥專業(yè)人士來做。這就要求大型的管理咨詢公司必須建立一個(gè)專門的醫(yī)藥管理咨詢平臺(tái)，借助這個(gè)專門的醫(yī)藥管理咨詢平臺(tái)吸納醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人士，借助這個(gè)專業(yè)的醫(yī)藥管理咨詢平臺(tái)整合管理咨詢公司內(nèi)的各種資源服務(wù)中國(guó)的醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)，借助這個(gè)專業(yè)的醫(yī)藥管理咨詢平臺(tái)建設(shè)管理咨詢公司在醫(yī)藥醫(yī)療的品牌。

可見，中國(guó)的管理咨詢公司想真正的進(jìn)入醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)必須先建立醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢平臺(tái)，而不是利用手中的資源直接進(jìn)入這么簡(jiǎn)單，否則僅是偶爾做做擦邊球的醫(yī)藥醫(yī)療項(xiàng)目，不能在這個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域建立品牌。在管理咨詢公司內(nèi)部公司建立一個(gè)科學(xué)的醫(yī)藥醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，通過專業(yè)的醫(yī)藥醫(yī)療平臺(tái)的威力聚焦和整合管理咨詢內(nèi)外部的各種資源把醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢業(yè)務(wù)帶入穩(wěn)定發(fā)展的快軌道。

那么，管理咨詢公司如何建立這個(gè)專業(yè)的醫(yī)藥管理咨詢平臺(tái)呢？

筆者史立臣認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面逐步構(gòu)建醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢平臺(tái)：

1. 初步建立醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢平臺(tái)組織架構(gòu)和網(wǎng)站，后期逐步深化。

2. 利用管理咨詢公司的品牌延伸創(chuàng)建醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢品牌。

3. 以醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)發(fā)展。

4. 逐步構(gòu)建管理咨詢公司在醫(yī)藥醫(yī)療方面的專家群體。

5. 建立醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。

6. 建立平臺(tái)的期刊、實(shí)時(shí)性評(píng)論體系。

7. 從偶爾到經(jīng)常性組織大型的論壇或者其他品牌建設(shè)活動(dòng)。

醫(yī)藥行業(yè)解決方案范文第4篇

根據(jù)該戰(zhàn)略合作協(xié)議，西門子將向國(guó)藥工程提供一體化工程到一體化運(yùn)營(yíng)的解決方案，這種無縫的一體化解決方案涵蓋了縱向的系統(tǒng)集成與橫向的工程集成，來實(shí)現(xiàn)工廠設(shè)備級(jí)、車間級(jí)、到企業(yè)級(jí)硬件和軟件的全面結(jié)合，并將各專業(yè)的設(shè)計(jì)在虛擬的數(shù)字世界里進(jìn)行匹配耦合、優(yōu)化調(diào)整，然后在虛擬的工廠流程模型中進(jìn)行仿真，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到運(yùn)維的一體化，從而幫助制藥企業(yè)提高效率和質(zhì)量，并幫助他們符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

林德榮膺“2015醫(yī)藥物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備最佳供應(yīng)商”獎(jiǎng)

在1月13～14日舉行的“2015醫(yī)藥物流運(yùn)營(yíng)年會(huì)暨第四屆藥品儲(chǔ)運(yùn)論壇”上。林德憑借高效創(chuàng)新的技術(shù)以及快速響應(yīng)的服務(wù)，被授予“2015年度醫(yī)藥物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備最佳供應(yīng)商”的稱號(hào)。

據(jù)介紹，林德叉車在醫(yī)藥行業(yè)物料搬運(yùn)領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，可以提供各種電動(dòng)叉車，如膠體電池、鋰電池為動(dòng)力的零排放叉車，以及用于無塵環(huán)境的不銹鋼托盤搬運(yùn)車。而林德窄通道叉車憑借更高的空間利用率、更優(yōu)異的性能、倉(cāng)儲(chǔ)揀選一體化的使用效率，也獲得了醫(yī)藥行業(yè)客戶廣泛認(rèn)可。此外，林德還能滿足醫(yī)藥行業(yè)客戶的各種特殊要求，如能夠提供各種專業(yè)的揀選叉車，來滿足低、中、高位的立體揀選；所有的林德電車和倉(cāng)儲(chǔ)車都能提供冷庫(kù)保護(hù)，以適應(yīng)低溫冷庫(kù)的作業(yè)要求等等。

霍尼韋爾亮相第十七屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)

日前，霍尼韋爾傳感與生產(chǎn)力解決方案部攜旗下端到端的零售完整解決方案，亮相由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“第十七屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)（CHINASHOP2015）”，圍繞“全渠道多環(huán)節(jié)?智慧零售新體驗(yàn)”主題，全面展示了霍尼韋爾在零售領(lǐng)域豐富齊全的產(chǎn)品線和一體化的解決方案。

此次展會(huì)上，霍尼韋爾傳感與生產(chǎn)力解決方案部還推出了兩款全新產(chǎn)品――零售收銀新助力Solaris 7980g二維影像立式平臺(tái)掃描器和倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)絕佳助手的PM42條碼打印機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)展了霍尼韋爾在零售領(lǐng)域豐富的產(chǎn)品線和解決方案。

李寧牽手京東整合優(yōu)化物流供應(yīng)鏈

2015年12月29日，京東與李寧在京東大廈內(nèi)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東將為李寧提品到門店的整體物流解決方案。

根據(jù)京東與李寧的合作計(jì)劃，雙方將搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施倉(cāng)配方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并對(duì)李寧現(xiàn)有系統(tǒng)做系統(tǒng)評(píng)估，完成與京東物流的對(duì)接，從容應(yīng)對(duì)備貨高峰。根據(jù)雙方此次合作的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，2016年2月之前業(yè)務(wù)將正式上線。通過戰(zhàn)略合作，京東與李寧強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將共同發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)，打通線上線下，提高總體庫(kù)存利用率，降低整體運(yùn)營(yíng)費(fèi)率。將讓李寧在庫(kù)存配置、運(yùn)營(yíng)效率等方面得到全面優(yōu)化，有助于李寧在兼顧最優(yōu)運(yùn)營(yíng)和管理成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商品物流的優(yōu)化和商流的提升，同時(shí)為李寧實(shí)施O2O戰(zhàn)略提供物流供應(yīng)鏈保障。

云鳥配送完成1億美元C輪融資

日前，供應(yīng)鏈配送服務(wù)商云鳥配送宣布完成C輪融資，融資額為1億美元，由華平投資集團(tuán)領(lǐng)投，紅杉中國(guó)、經(jīng)緯中國(guó)、金沙江等原有投資方跟投。此輪融資由易凱資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。

據(jù)介紹，云鳥配送2014年11月成立，為B2B、O2O、連鎖商業(yè)、分銷商、品牌商、制造商、B2C、快遞快運(yùn)等客戶提供區(qū)域及同城配送業(yè)務(wù)。云鳥配送透露，此輪融資將主要用于技術(shù)研發(fā)、安全保障體系完善、服務(wù)品質(zhì)提升、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)及開通新城市。中國(guó)供給側(cè)改革是適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重大戰(zhàn)略，而供應(yīng)鏈管理和實(shí)踐則是推動(dòng)制造業(yè)、消費(fèi)服務(wù)業(yè)等整體轉(zhuǎn)型提升的核心。云鳥配送作為供應(yīng)鏈配送服務(wù)商，將與眾多合作伙伴一起，幫助客戶構(gòu)建物流供應(yīng)鏈戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

中外運(yùn)-敦豪批量應(yīng)用純電動(dòng)物流服務(wù)車

目前，中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司首批35輛純電動(dòng)物流服務(wù)車正式投入使用。首批電動(dòng)車采用針對(duì)城市物流特點(diǎn)量身打造的比亞迪T3車型，將用于深圳CBD及周邊地區(qū)的日常派送。這也標(biāo)志著中外運(yùn)-敦豪與比亞迪股份有限公司的戰(zhàn)略合作全面啟動(dòng)，雙方將共同打造電動(dòng)物流解決方案，通動(dòng)新能源車輛在中國(guó)市場(chǎng)的使用。

目前，中外運(yùn)-敦豪與比亞迪合作完善了首批電動(dòng)車輛所需的充電基礎(chǔ)設(shè)施，并為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)車輛使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的緊密合作進(jìn)行探討。未來幾年內(nèi)，中外運(yùn)-敦豪計(jì)劃在深圳擴(kuò)大電動(dòng)物流服務(wù)車的使用范圍，引進(jìn)更多型號(hào)的電動(dòng)車輛，如電動(dòng)叉車和載貨量更大的派送車等。

范德蘭德訂單總額創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)14億歐元

2016年1月7日，費(fèi)赫爾（Veghel）-范德蘭德證實(shí)，2015年其行李處理、倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化以及郵政快遞包裹市場(chǎng)的集成解決方案（包括公司的一系列生命周期服務(wù)）的訂單總額達(dá)14億歐元，創(chuàng)下了新的記錄。這意味著，與上一年10億歐元的訂單總額相比，公司在2015年的累計(jì)訂單增量高達(dá)4億歐元。

在倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化方面，范德蘭德2015年在食品零售行業(yè)獲得了大量新業(yè)務(wù)。范德蘭德的增值系統(tǒng)使得客戶在處理各種不同產(chǎn)品時(shí)，采用全自動(dòng)箱式揀選（ACP）成為可能。公司的荷載形成邏輯（LFL）軟件促成了貨箱分揀自動(dòng)化，可按照與商店布局相同的產(chǎn)品組順序自動(dòng)疊放貨盤或防滾架。這些訂單來自領(lǐng)先的連鎖企業(yè)如Albert Heijn（荷蘭）、E.Leclerc（法國(guó)）以及亞太地區(qū)的一些大型食品零售商。

九州通達(dá)憑借自主創(chuàng)新技術(shù)斬獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)

日前，湖北省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)組織了2015～2016年度湖北省“優(yōu)秀軟件企業(yè)”、“優(yōu)秀軟件產(chǎn)品及優(yōu)秀信息化解決方案”的推薦評(píng)選頒獎(jiǎng)活動(dòng)。經(jīng)過數(shù)月的初審、公示，九州通達(dá)科技開發(fā)有限公司順利通過層層篩選，憑借領(lǐng)先的自主創(chuàng)新技術(shù)，斬獲“2015～2016年度優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、優(yōu)秀解決方案”等三項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中，自主研發(fā)的“九州通達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)V3.0”和“物流管理信息系統(tǒng)V6.0”分別榮獲2015～2016年度湖北省“優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”。

據(jù)介紹，作為湖北省優(yōu)秀軟件企業(yè)的九州通達(dá)始終秉承“做中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)最佳技術(shù)服務(wù)商”的經(jīng)營(yíng)理念，專注于現(xiàn)代物流、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)的技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，擁有30余項(xiàng)自主研發(fā)軟件。天圖物流聯(lián)手諸葛天下布局汽車后市場(chǎng)

1月18日，廣東天圖物流股份有限公司與諸葛天下（北京）信息技術(shù)股份有限公司戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式在北京舉行，天圖物流副總裁韓永利與諸葛天下云倉(cāng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人周火能共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議書。

據(jù)了解，天圖物流與諸葛天下以“合作共贏，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展”為原則，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。天圖物流將提供現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)，幫助諸葛天下完成全國(guó)倉(cāng)配布局，改善供應(yīng)商庫(kù)存管理及下游補(bǔ)給能力，提供穩(wěn)定高效的倉(cāng)配服務(wù)，通過定制個(gè)性化服務(wù)提高修理廠、終端用戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，諸葛天下將提供客戶群體、供應(yīng)商、垂直平臺(tái)咨詢等服務(wù)，協(xié)助提高落地效率，豐富天圖物流差異化服務(wù)及合作案例。

“亞馬遜物流+”零點(diǎn)截單新增6大城市

1月14日，亞馬遜全球物流中國(guó)宣布，在湖北的武漢，浙江的紹興、嘉興、金華，廣東的佛山和珠海6大城市已實(shí)現(xiàn)“零點(diǎn)截單”的配送承諾，這是繼2015年在北京、天津等9大城市首次推出“零點(diǎn)截單”后再次將其覆蓋范圍進(jìn)行拓展。至此，全國(guó)共計(jì)15大城市的最晚截單時(shí)間延遲到午夜零點(diǎn)，這意味著消費(fèi)者在晚上12點(diǎn)前提交訂單并完成支付，在第二天18點(diǎn)前即可收到商品。這一舉措將目前業(yè)內(nèi)通用的晚間23點(diǎn)的截單時(shí)間延后一小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)次日達(dá)最晚截單記錄，并使得亞馬遜全球物流中國(guó)成為目前業(yè)內(nèi)“零點(diǎn)截單”服務(wù)覆蓋范圍最廣的物流服務(wù)商之一。

順豐投資1億元開建寧波最大快遞中轉(zhuǎn)場(chǎng)

順豐速運(yùn)寧波分公司日前對(duì)外透露，該公司將投資1億元在寧波開建新的倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)場(chǎng)。新的中轉(zhuǎn)場(chǎng)將在2017年底投入使用，建成后每小時(shí)快件處理量將達(dá)到2.16萬(wàn)件，小件處理量可達(dá)到4萬(wàn)件，均是目前處理能力的4倍以上。

據(jù)介紹，順豐新的中轉(zhuǎn)場(chǎng)項(xiàng)目占地50畝，建筑面積超過5萬(wàn)平方米，共有上下兩層，將實(shí)現(xiàn)快件包裹立體中轉(zhuǎn)分揀，分揀操作面積達(dá)3.8萬(wàn)平方米。新場(chǎng)地啟用后，快遞運(yùn)輸車輛可以開上二樓進(jìn)行裝卸，全自動(dòng)流水線將貫穿所有操作區(qū)。分揀區(qū)將分為重貨、小件及市內(nèi)快件，速度效率都將有顯著提高。新場(chǎng)地也將配備全自動(dòng)快遞分揀帶，今后快件掃描、分揀入倉(cāng)都可以由機(jī)器代勞，分揀員只需負(fù)責(zé)在自動(dòng)輸送帶終端打包。

DHL快遞再獲科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)認(rèn)證

近日，國(guó)際快遞服務(wù)提供商DHL快遞再次獲得科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)（TAPA）認(rèn)證，成為亞太地區(qū)擁有最多“運(yùn)輸安全要求（FSR）”認(rèn)證服務(wù)中心的企業(yè)。

目前，DHL快遞在全球有270多個(gè)經(jīng)TAPA認(rèn)證的作業(yè)設(shè)施。其中，DHL快遞位于北京的北部服務(wù)中心是其亞太網(wǎng)絡(luò)中第100家榮獲TAPA“運(yùn)輸安全要求”認(rèn)證的服務(wù)中心，也是DHL快遞在中國(guó)第22家獲TAPA的A等級(jí)認(rèn)證的服務(wù)中心。

據(jù)介紹，TAPA認(rèn)證是國(guó)際認(rèn)可的流行權(quán)威物流安全資格鑒定和認(rèn)證，被認(rèn)為是業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的獨(dú)立認(rèn)證之一。全球供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中高價(jià)值貨物處理、儲(chǔ)存及運(yùn)輸方式都要通過TAPA獨(dú)立培訓(xùn)的審計(jì)員所進(jìn)行的詳盡審查，服務(wù)中心才能獲得認(rèn)證。

九州通達(dá)2015年度優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選大賽圓滿落幕

1月22日，九州通達(dá)科技開發(fā)有限公司隆重舉行了2015年度優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選大賽。大賽現(xiàn)場(chǎng)分為演講、質(zhì)詢、點(diǎn)評(píng)和投票四個(gè)核心環(huán)節(jié)。入圍本次大賽的16個(gè)項(xiàng)目，來自于公司各個(gè)部門，涵蓋售前項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目四大類。

經(jīng)過激烈角逐，天津天士力醫(yī)保藥房建設(shè)項(xiàng)目贏得一等獎(jiǎng)，石家莊神威藥業(yè)新建物流中心（售前）項(xiàng)目、廣西德洲物流中心建設(shè)項(xiàng)目、武漢市協(xié)和醫(yī)院藥庫(kù)規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目、良品鋪?zhàn)幼稍冺?xiàng)目榮獲三等獎(jiǎng)，CMMI三級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目、丹娜文體（售前）項(xiàng)目、良品鋪?zhàn)佣冢ㄊ矍埃╉?xiàng)目、平板揀貨小車硬件研發(fā)項(xiàng)目、天津金耀西區(qū)物流中心上線項(xiàng)目榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

韻達(dá)速遞與菜鳥簽署物流云合作協(xié)議

2015年底，韻達(dá)速遞與菜鳥網(wǎng)絡(luò)在滬簽署物流云合作協(xié)議，率先宣布邁入全面“云時(shí)代”，發(fā)力智慧快遞系統(tǒng)服務(wù)，致力于為客戶提供更快速、便捷和智慧的快遞服務(wù)。根據(jù)雙方的協(xié)議，韻達(dá)速遞成為菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流云第一家戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴，共同為客戶提供基于菜鳥物流云計(jì)算平臺(tái)的智慧快遞系統(tǒng)服務(wù)。

基于此次合作，韻達(dá)速遞還能獲得更快的系統(tǒng)運(yùn)行速度，并且大幅降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)和軟硬件采購(gòu)成本。雙方還將探索更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)效率。分析人士稱，韻達(dá)速遞此次與菜鳥的戰(zhàn)略合作，將進(jìn)一步加強(qiáng)韻達(dá)速遞在快遞行業(yè)的市場(chǎng)地位，提升業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也是菜鳥網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)物流行業(yè)數(shù)據(jù)化、信息化的重要進(jìn)展。

聯(lián)邦快遞南京操作站完成擴(kuò)建

1月25日，聯(lián)邦快遞宣布成功擴(kuò)建其在南京的地面操作站，進(jìn)一步提升國(guó)際和國(guó)內(nèi)貨件處理能力以滿足當(dāng)?shù)乜蛻羧找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

擴(kuò)建后的聯(lián)邦快遞南京操作站位于南京市江寧區(qū)雙龍大道，可高效處理進(jìn)出南京的貨件。建筑面積超過2500平方米，負(fù)責(zé)為整個(gè)南京地區(qū)的客戶提供國(guó)際和國(guó)內(nèi)快遞的取、派件服務(wù)，是南京地區(qū)所有外資物流企業(yè)中最大的操作站。新操作站由辦公區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)組成，每小時(shí)最高可分揀約2000個(gè)包裹和文件，較以往效率提高了近兩倍。操作站內(nèi)目前擁有106名員工，配備了52輛快遞車輛。

唯品會(huì)跨境電商西南運(yùn)營(yíng)總部項(xiàng)目落戶重慶

醫(yī)藥行業(yè)解決方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：行業(yè)供應(yīng)鏈醫(yī)藥商品流通電子商務(wù)物流配送

1.引言

我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，藥品按國(guó)家計(jì)劃生產(chǎn)，統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，價(jià)格上實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一控制、分級(jí)管理。隨著改革開放的深入，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)逐漸確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，特別是藥品生產(chǎn)領(lǐng)域向外資開放，得到了迅速的發(fā)展，然而藥品流通行業(yè)一直沒有對(duì)外資開放，出現(xiàn)了大量經(jīng)營(yíng)分散、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差的批發(fā)企業(yè)，使我國(guó)藥品流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出“市場(chǎng)分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競(jìng)爭(zhēng)能力弱”的基本特點(diǎn)。在我國(guó)承諾向外資開放藥品分銷業(yè)即將到來，弱小的藥品流通企業(yè)即將與在資金、管理和技術(shù)上占優(yōu)勢(shì)的國(guó)外流通巨頭進(jìn)行面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，重構(gòu)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大力發(fā)展醫(yī)藥物流與醫(yī)藥電子商務(wù)，已成為我國(guó)藥品流通行業(yè)改革的當(dāng)務(wù)之急。

2.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析

考察我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過程（見圖1），不難發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈有如下兩個(gè)基本特點(diǎn)：

（1）流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費(fèi)者手里，在國(guó)外成熟市場(chǎng)一般為2～3個(gè)，在我國(guó)往往有6～7個(gè)環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級(jí)批發(fā)商和縣級(jí)批發(fā)商，此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級(jí)批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級(jí)批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對(duì)醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。

（35%

辦事處

生產(chǎn)領(lǐng)域（35%）

消費(fèi)者

（100%）

調(diào)撥、批發(fā)（50%）

零售（15%）

流通領(lǐng)域（65%）

圖1我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀示意圖

（2）信息不對(duì)稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大

過多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對(duì)稱、不透明，流動(dòng)無序，必然導(dǎo)致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價(jià)格構(gòu)成中所占比重高達(dá)65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價(jià)，使藥品價(jià)格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，我國(guó)藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制是另外一個(gè)重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費(fèi)特性及醫(yī)院作為強(qiáng)勢(shì)買方的市場(chǎng)特性，在我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機(jī)制的趨動(dòng)下，形成了藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制，即藥品的價(jià)格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過來導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)越高。

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈所表現(xiàn)出的這些特點(diǎn)與我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)育不完善，市場(chǎng)體系不健全，政府調(diào)控不力，市場(chǎng)流通秩序混亂密切相關(guān)。在我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家，幾乎與醫(yī)院的數(shù)量相當(dāng)，平均每個(gè)企業(yè)的年銷售額為1000萬(wàn)元，年銷售額超5000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計(jì)占市場(chǎng)總額的20%。2002年銷售額最大的中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)公司和上海醫(yī)藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場(chǎng)規(guī)模比中國(guó)大10倍的美國(guó)全國(guó)只有5家一級(jí)批發(fā)商，其中美國(guó)醫(yī)藥商業(yè)三強(qiáng)——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市場(chǎng)份額。零售市場(chǎng)則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場(chǎng)份額在60%以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營(yíng)分散企業(yè)的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致無序競(jìng)爭(zhēng)和過度競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)的效益低下。目前，全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56％，銷售利潤(rùn)率為0.6％，而美國(guó)的流通費(fèi)用率為3％，銷售利潤(rùn)率為2.4％。以上這些數(shù)字的反差，顯示出我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)?；I(yíng)銷對(duì)象全國(guó)化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化等方面與世界先進(jìn)水平的巨大差距。

3．中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品流通體制改革

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，醫(yī)藥流通體制改革成為我國(guó)“三項(xiàng)制度”改革的重要內(nèi)容之一。特別是我國(guó)將于2004年對(duì)外資開放藥品分銷市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和藥品流通行業(yè)將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。正如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委指出的那樣：沒有分銷的外資企業(yè)僅是一個(gè)生產(chǎn)車間，而分銷一旦開放，競(jìng)爭(zhēng)的天平可能出現(xiàn)更大的傾斜。為了深化醫(yī)藥流通體制改革，建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥流通體制，迎接外資的挑戰(zhàn)，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在《我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)“十五”規(guī)劃》中提出用5年的時(shí)間，“培育5至10個(gè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)，年銷售額達(dá)到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)；建立40個(gè)左右面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)區(qū)域性市場(chǎng)、年銷售額達(dá)到20億以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。這些企業(yè)的銷售額達(dá)到醫(yī)藥行業(yè)銷售額的70%以上。建立10個(gè)在國(guó)內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個(gè)以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到100個(gè)左右?！?/p>

推進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，就是要減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，重新構(gòu)建一個(gè)新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，堅(jiān)決推行GSP認(rèn)證制度，取締非法的醫(yī)藥市場(chǎng)，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)的監(jiān)督管理；其次要建立新型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)制度，進(jìn)一步推行以藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購(gòu)為主要內(nèi)容的新型采購(gòu)制度和新型交易方式實(shí)行，并在實(shí)踐中加以完善和提高。在技術(shù)層面上要推動(dòng)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段的醫(yī)藥電子商務(wù)在全行業(yè)的應(yīng)用，推動(dòng)現(xiàn)有批發(fā)企業(yè)向商和配送商轉(zhuǎn)變。

區(qū)域配送中心

地區(qū)配送商

區(qū)域結(jié)算中心

醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)

消費(fèi)者

物流信息流資金流

圖2新型藥品流通模式示意圖

這一新型醫(yī)藥商品流通模式的主要內(nèi)容是：供應(yīng)商與分銷商通過醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)直接進(jìn)行網(wǎng)上價(jià)格撮合；成交信息直接傳遞到區(qū)域配送中心，通過地區(qū)配送商進(jìn)行配送；分銷商通過區(qū)域結(jié)算中心直接與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，并支付醫(yī)藥電子商務(wù)提供商和配送商相應(yīng)的費(fèi)用。此外，區(qū)域配送中心有一套相對(duì)獨(dú)立的配送信息系統(tǒng)與供應(yīng)商和分銷商相連。在這一模式中，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)（虛擬的醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)）與交易各方相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)通過與真實(shí)的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結(jié)算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）交易方式電子化

通過醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)的虛擬，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售商可以不受時(shí)空限制地與藥品生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行交易，商流變得公開、透明，批發(fā)環(huán)節(jié)將不復(fù)存在，因而減少了中間環(huán)節(jié)，直接降低了交易成本。

（2）交易手段信息化

改變?cè)行畔⒉杉土鲃?dòng)的低效和無序狀態(tài)，采用信息化交易手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息完整性和及時(shí)性的特點(diǎn)，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫(yī)藥商品信息的時(shí)間和成本。

（3）物流系統(tǒng)扁平化

將原來多層、分散、雜亂的批發(fā)商經(jīng)過科學(xué)整合，改造成以中心企業(yè)為極點(diǎn)，覆蓋整個(gè)區(qū)域的配送網(wǎng)絡(luò)，徹底改變?cè)形锪飨到y(tǒng)混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個(gè)設(shè)施完善、技術(shù)先進(jìn)、層次簡(jiǎn)單、運(yùn)作高效的物流系統(tǒng)。

（4）采購(gòu)形式多樣化

既可以進(jìn)行獨(dú)立的分散采購(gòu)，又可以進(jìn)行集中的聯(lián)合采購(gòu)，兼顧個(gè)性化需求和降低成本的要求。由于可以進(jìn)行實(shí)時(shí)采購(gòu)，因此可以縮短采購(gòu)和儲(chǔ)存周期，減少庫(kù)存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增加經(jīng)濟(jì)效益。

（5）政府監(jiān)管現(xiàn)代化

政府采用現(xiàn)代化的信息管理手段，對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)進(jìn)行全程監(jiān)控，徹底改變政府監(jiān)管手段嚴(yán)重滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的狀況，各種市場(chǎng)監(jiān)管信息公開、透明，市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制嚴(yán)格、規(guī)范，使醫(yī)藥商品的質(zhì)量和臨床用藥安全有可靠的保證。

在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)（見圖3）。這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將原料企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和分銷企業(yè)整合為一個(gè)有機(jī)整體，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將消失；醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)將失去傳統(tǒng)流通職能，向藥品商和配送商轉(zhuǎn)變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對(duì)交易全過程進(jìn)行監(jiān)管。因此，這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費(fèi)者的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

4.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與電子商務(wù)的應(yīng)用

在我國(guó)新型醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，電子商務(wù)系統(tǒng)和物流系統(tǒng)是相互依存的兩大子系統(tǒng)，二者缺一不可，共同支撐起了現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行。從20世紀(jì)90年代后期，美、日等國(guó)就已廣泛利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代手工訂單處理流程，通過傳統(tǒng)的EDI、便攜式訂單處理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)生成的訂單占訂單總數(shù)的90%，電子商務(wù)成為主流模式。這些國(guó)家的醫(yī)藥企業(yè)致力于推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)活動(dòng)的信息化。如強(qiáng)生公司年信息化建設(shè)投資達(dá)到10億美元以上。在美國(guó)，藥品經(jīng)銷企業(yè)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他分銷機(jī)構(gòu)提供各種信息系統(tǒng)，包括訂單系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及處方調(diào)劑系統(tǒng)等，以降低供應(yīng)鏈成本。美國(guó)佛羅斯特——沙利文市場(chǎng)調(diào)查公司的研究報(bào)告指出，美國(guó)每年花費(fèi)在醫(yī)藥供應(yīng)上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費(fèi)用，如果采用電子商務(wù)，在不降低美國(guó)人醫(yī)療保健水平的基礎(chǔ)上，至少能夠節(jié)約110億美元。

（35%

生產(chǎn)領(lǐng)域（35%）

消費(fèi)者

（60%）

調(diào)撥、批發(fā)（10%）

零售（15%）

流通領(lǐng)域（25%）

醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)

物流信息流

圖3新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖

電子商務(wù)在我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用，緣起于國(guó)家從2000開始推行的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策的拉動(dòng)。由于藥品品種規(guī)格繁多，工作量大，程序復(fù)雜，為了高標(biāo)準(zhǔn)地完成招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)，既滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務(wù)自然而然被引進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)當(dāng)中。目前，醫(yī)藥電子商務(wù)正借著國(guó)家藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的契機(jī)，在全國(guó)范圍內(nèi)正逐步發(fā)展成為一種新的交易方式。

我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)以B2B模式為主，它占了整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易的絕大部分份額。在我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，以海虹企業(yè)控股股份有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”最具代表性。目前，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”在全國(guó)28個(gè)省推廣應(yīng)用，全國(guó)市場(chǎng)占有率第一，已累計(jì)網(wǎng)上成交60多億元。在短短的幾年時(shí)間里，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”就經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段（見圖4），目前已發(fā)展到全面進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的電子交易場(chǎng)階段，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以全面上網(wǎng)采購(gòu)，藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)可以全面上網(wǎng)銷售，政府主管部門可以全面上網(wǎng)監(jiān)管，從而初步實(shí)現(xiàn)了我國(guó)藥品流通方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，正在逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，向國(guó)際慣例靠攏。

海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)V3.0是能夠?yàn)檎麄€(gè)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的買方和賣方提供電子交易場(chǎng)所服務(wù)的第三方獨(dú)立系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、成交撮合、訂單處理、結(jié)算服務(wù)、會(huì)員制管理、交易監(jiān)管六大子系統(tǒng)構(gòu)成[2]（見圖5）。該系統(tǒng)不具有傳統(tǒng)實(shí)體藥品市場(chǎng)的物理形態(tài)，但卻能夠提供實(shí)體藥品市場(chǎng)的交易服務(wù)功能，代表了現(xiàn)代藥品流通發(fā)展的方向。其主要特點(diǎn)是：

（1）同行政機(jī)關(guān)和藥品交易各方不存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，是獨(dú)立的第三方公共平臺(tái)系統(tǒng)；

（2）利用會(huì)員服務(wù)體系進(jìn)行企業(yè)及其產(chǎn)品信息的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與成交撮合的分離，因而可實(shí)現(xiàn)無紙化的商務(wù)過程；

（3）藥品生產(chǎn)企業(yè)在委托企業(yè)進(jìn)行配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以直接進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，從而可以建立網(wǎng)上經(jīng)銷體系，以減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流通渠道，推動(dòng)現(xiàn)代物流配送體系的建立；

（4）可以在集中、聯(lián)合、分散的情況下，為用戶提供公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、公開競(jìng)價(jià)、邀請(qǐng)競(jìng)價(jià)、詢價(jià)、瀏覽等多種采購(gòu)方式，方便了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)；

（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進(jìn)行訂單采集，全面支持采購(gòu)訂單電子化；

（6）為政府主管部門提供電子交易監(jiān)管服務(wù)

總之，電子商務(wù)被引入醫(yī)藥行業(yè)后，將形成一個(gè)虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)將整合商流、信息流和資金流，成為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業(yè)內(nèi)共享，從而為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重建與醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了可靠的保證。

招投標(biāo)系統(tǒng)

l網(wǎng)上招標(biāo)

l兩種成交方式

買方采購(gòu)系統(tǒng)

•全面上網(wǎng)采購(gòu)

•四種成交方式

•半無紙化的商務(wù)過程

電子交易場(chǎng)系統(tǒng)

l獨(dú)立的第三方系統(tǒng)

l六大子系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行

l六種成交方式任意選擇

l全程無紙化的商務(wù)過程

l多種方式確保訂單執(zhí)行

l政府全程的監(jiān)管服務(wù)

l

V3.0系統(tǒng)

（2003年）

V2.0系統(tǒng)

（2002年）

V1.0系統(tǒng)

（2001年）

圖4我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)功能演進(jìn)示意圖

5.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品配送制發(fā)展

重建我國(guó)新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實(shí)現(xiàn)“四流”在系統(tǒng)內(nèi)的有序流動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。從理論上講，實(shí)現(xiàn)物流配送系統(tǒng)與醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)的整合，就能夠?qū)崿F(xiàn)四流合一。

政府監(jiān)管

銷售合同目錄

采購(gòu)計(jì)劃

采購(gòu)單

銷售訂單

采購(gòu)入庫(kù)記錄

采購(gòu)應(yīng)付細(xì)目

銷售應(yīng)收細(xì)目

制定采購(gòu)計(jì)劃

發(fā)送采購(gòu)計(jì)劃

訂單分發(fā)

訂單配送響應(yīng)

訂單到貨管理

銷售應(yīng)收管理

采購(gòu)應(yīng)付管理

藥品采購(gòu)結(jié)算

交易保

障服務(wù)

交易統(tǒng)

計(jì)分析

交易分

析管理

采購(gòu)結(jié)算服務(wù)

銷售結(jié)算服務(wù)

資金劃撥管理

退貨換貨管理

全國(guó)數(shù)據(jù)中心

地區(qū)數(shù)據(jù)中心

交易數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)采集

權(quán)威數(shù)據(jù)

及監(jiān)管

政府監(jiān)管

政府監(jiān)管

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)

藥品采購(gòu)目錄

自主采購(gòu)目錄//集中采購(gòu)目錄

集中采購(gòu)目錄

藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品零售企業(yè)

政

府

相

關(guān)

部

門

公開招標(biāo)

邀請(qǐng)招標(biāo)

公開競(jìng)價(jià)

邀請(qǐng)競(jìng)價(jià)

詢價(jià)采購(gòu)

直接采購(gòu)

成交合同

政府監(jiān)管

采購(gòu)中介服務(wù)

藥品采購(gòu)中介組織

平

臺(tái)

服

務(wù)

機(jī)

構(gòu)

賣方開戶銀行

買方開戶銀行

采購(gòu)合同目錄

銷售出庫(kù)記錄

圖5海虹醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)功能示意圖

國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的醫(yī)藥物流配送系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)，如美國(guó)有65%左右的處方藥由批發(fā)企業(yè)配送，全美的經(jīng)銷企業(yè)每天需處理25萬(wàn)份訂單，1000萬(wàn)條信息，配送到12.5萬(wàn)個(gè)分銷機(jī)構(gòu)中去，隔天配送的響應(yīng)率高達(dá)95%，準(zhǔn)確率達(dá)到99%，每個(gè)訂單條目的配送成本僅有0.3美分。世界第一大醫(yī)藥連鎖企業(yè)——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8個(gè)州的902家藥店，品種達(dá)80000余種，日進(jìn)貨量達(dá)11.73萬(wàn)件，職工1200人，年銷售額10億美元。作為美國(guó)最大公司之一的強(qiáng)生公司在新澤西州建有三個(gè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)149億美元藥品的訂單處理、藥品配送和數(shù)千名醫(yī)藥代表的供應(yīng)保障，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。

目前，重建現(xiàn)代區(qū)域醫(yī)藥物流體系正由構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)，醫(yī)藥物流投資熱正在形成。如深圳市2002年的藥品銷售額為95億元，80%的企業(yè)自辦物流，全市共有94家批發(fā)企業(yè)，倉(cāng)庫(kù)面積超過10萬(wàn)平方米，物流成本占經(jīng)營(yíng)成本的20%，銷售利潤(rùn)率僅為0.67%。為改變藥品經(jīng)營(yíng)原有的換倉(cāng)模式（從大倉(cāng)換到小倉(cāng)，從甲倉(cāng)換到乙倉(cāng)），將分散的資源整合起來，深圳市計(jì)劃在2003年組建集采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送為一體的現(xiàn)代藥品物流體系，輻射珠三角乃至華東和華南部分地區(qū)。

我們認(rèn)為，相對(duì)于醫(yī)藥交易平臺(tái)，我國(guó)的醫(yī)藥物流更為落后。今后我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展方向是獨(dú)立的第三方專業(yè)物流，一方面企業(yè)單一的物流在成本上無法與大型的第三方專業(yè)物流相比，且投資較大；另一方面異地設(shè)立藥品倉(cāng)庫(kù)在政策上受到國(guó)家的限制。目前，我國(guó)只批準(zhǔn)了十家企業(yè)進(jìn)行異地設(shè)立藥品倉(cāng)庫(kù)的試點(diǎn)。發(fā)展醫(yī)藥第三方物流，目前應(yīng)做好以下幾方面的工作：

第一、作為一個(gè)新興的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，應(yīng)該從區(qū)域物流建設(shè)入手，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作的思路，以現(xiàn)代供應(yīng)鏈理論和物流管理理論為指導(dǎo)，合理配置資源，合理進(jìn)行規(guī)劃布局，統(tǒng)一進(jìn)行宏觀調(diào)控，在進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，高起點(diǎn)、高質(zhì)量、快速度地重建我國(guó)的醫(yī)藥物流系統(tǒng)。

第二、在各地區(qū)域醫(yī)藥物流建設(shè)實(shí)踐中，要根據(jù)各地的市場(chǎng)狀況和資源特點(diǎn)，在引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行大量的兼并重組，減少數(shù)量，提高資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)，將新建和改造結(jié)合起來，合理引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，兼顧先進(jìn)性與實(shí)用性，實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)”，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)。

第三、搞好醫(yī)藥物流信息化工作，以信息流支撐物流的運(yùn)作。要開發(fā)先進(jìn)實(shí)用的信息系統(tǒng)，做好與生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)平臺(tái)和銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口。

第四、國(guó)家實(shí)行政策優(yōu)惠，出臺(tái)配套措施，打破地區(qū)壁壘，優(yōu)化整合資源，積極推進(jìn)醫(yī)藥物流這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第五、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)。“”版權(quán)所有

第六、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，解決回款瓶頸，促進(jìn)醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。

6.結(jié)語(yǔ)

縱觀我國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展，到目前為止，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下完全意義上的行業(yè)供應(yīng)鏈并沒有真正建立起來，其原因在于醫(yī)藥電子商務(wù)的滯后和醫(yī)藥物流的空白。在醫(yī)藥流通體制改革的大背景下，我國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已變得基本明朗：一是以第三方醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)為代表的交易電子化，二是以第三方醫(yī)藥物流為代表的物流專業(yè)化。電子商務(wù)和醫(yī)藥物流相互依存，相互促進(jìn)，共同決定著未來中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的興衰。我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重構(gòu)就是要以現(xiàn)代供應(yīng)鏈理論和物流管理理論為指導(dǎo)，從醫(yī)藥電子商務(wù)的推廣和醫(yī)藥商品配送制的實(shí)施兩方面入手，通過政府推動(dòng)和企業(yè)運(yùn)作，建立適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)藥流通市場(chǎng)體系，使之成為我國(guó)現(xiàn)代化流通產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)。