電子商務網絡營銷的方法
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電子商務網絡營銷的方法范文第1篇
隨著現(xiàn)代科學技術的不斷發(fā)展，電子商務逐漸產生并不斷取得高速的發(fā)展，經過近些年的發(fā)展，電子商務已經滲透到企業(yè)及社會大眾生活的各個方面，對企業(yè)的經營發(fā)展和人們的消費行為產生了巨大的影響，使得整個市場經濟的發(fā)展更加充滿活力。網絡營銷能夠給現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)帶來更多的發(fā)展機會，但是也使得我國電子商務企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和壓力，網絡營銷逐漸成為企業(yè)發(fā)展電子商務的核心，將直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗，如何有效實現(xiàn)網絡營銷已成為現(xiàn)代企業(yè)電子商務發(fā)展所面臨的重要問題之一。本文在前人研究的基礎上，對現(xiàn)階段我國電子商務網絡營銷發(fā)展面臨的主要問題進行分析和研究，同時提出相關的對策建議，以進一步完善我國電子商務的網絡營銷，為我國電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展提供一定的借鑒。
1.電子商務網絡營銷面臨的主要問題
1.1 網絡平臺建設相對滯后
網絡平臺建設是電子商務和網絡營銷得以發(fā)展的重要基礎，現(xiàn)階段我國電子商務在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設完成先進的網絡平臺，使得我國電子商務環(huán)境下企業(yè)的網絡營銷面臨嚴重的問題。電子商務網絡平臺作為一項重要的基礎設施，是電子商務高速發(fā)展的重要標志，目前我國網絡平臺建設相對滯后，不能有效滿足電子商務網絡營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務及網絡營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。
1.2 對網絡營銷的重視程度較低
網絡營銷尤其獨特的發(fā)展模式對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對網絡營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網絡營銷的重要性，其在整個發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網絡營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于整個電子商務環(huán)境的健康長期發(fā)展。
1.3 缺乏先進的網絡營銷人才
電子商務和網絡營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產物，因此其對人才的要求較高，網絡營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實施網絡營銷，使得網絡營銷人才出現(xiàn)嚴重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網絡營銷人才難以適應電子商務快速發(fā)展的需要，對現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網絡營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務及網絡營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網絡營銷人才要想真正適應電子商務的發(fā)展需要進行大量的實踐，因此網絡營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務網絡營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。
1.4 相關的配套服務不完善
不同于傳統(tǒng)營銷，網絡營銷都是依賴于虛擬網絡進行相應的營銷活動，因此其相關的配套服務在很大程度上得不到保障，電子商務模式下，消費者對企業(yè)的售后服務以及物流服務都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實際，為消費者提供更為完善的相關配套服務，但是相關配套服務的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業(yè)的利潤，電子商務企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務網絡營銷受到較大的影響。
1.5 缺乏相關的政策支持
雖然我國目前制定了相關的法律法規(guī)以完善電子商務的發(fā)展，但是隨著科技的進步現(xiàn)有的政策已經難以適應電子商務網絡營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對電子商務網絡營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務網絡營銷的進一步發(fā)展。由于我國電子商務起步和發(fā)展的時間較短，在短時間內難以依賴自身的實力實現(xiàn)完善，必須要借助于相關的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務網絡營銷的進一步發(fā)展。
2.電子商務網絡營銷發(fā)展的對策建議
2.1 加快網絡營銷平臺的建設
進一步加快網絡營銷平臺的建設是促進電子商務網絡營銷健康發(fā)展的關鍵措施之一。首先，要進行電子商務技術的創(chuàng)新，不斷采用新的技術對現(xiàn)有的平臺進行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應現(xiàn)代電子商務網絡營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設完善的網絡風險分析和安全管理平臺，電子商務的發(fā)展有其自身的諸多風險，這對電子商務的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務的風險安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務網絡營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務網絡營銷平臺建設的經驗，充分吸取以往的教訓，不斷對現(xiàn)有的平臺進行完善，以充分優(yōu)化網絡營銷平臺，促進電子商務網絡營銷的健康長期發(fā)展。
2.2 強化競爭意識，增強對網絡營銷的重視程度
現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也越來越激烈，因此電子商務企業(yè)必須要不斷強化競爭意識，充分重視網絡營銷的發(fā)展。首先，要轉變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導自身的網絡營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務的發(fā)展來實施相應的網絡營銷。其次，要不斷加大對網絡營銷的投入力度，通過價格、渠道、產品、促銷等措施來完善網絡營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網絡營銷模式來滿足客戶的相應需求，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務于企業(yè)電子商務的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力。
2.3 引進和培育先進的網絡營銷人才
網絡營銷人才對電子商務及網絡營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網絡營銷人才的引進與培養(yǎng)。首先，要從電子商務企業(yè)內部著手，對現(xiàn)有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網絡營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發(fā)揮網絡營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務企業(yè)以及研究機構等引進網絡營銷人才，使其能夠在電子商務環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網絡營銷方面的能力。
2.4 進一步完善網絡營銷相關配套服務
完善相關的配套服務是大力發(fā)展電子商務網絡營銷的重要措施之一，首先，要建設完善電子商務網絡營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務的進一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應的服務中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務，進而促進網絡營銷的一體化發(fā)展。最后，要進一步優(yōu)化電子商務企業(yè)的物流服務及售后服務，保證消費者切實享受到電子商務發(fā)展帶來的益處，以此促進網絡營銷的發(fā)展。
2.5 完善相關的政策和制度
電子商務網絡營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實際出發(fā)，向有關部門申請一定的政策支持，使得網絡營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務網絡營銷實現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時，電子商務企業(yè)必須要制定完善的內部制度，保證網絡營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業(yè)的內部控制，強化對網絡營銷的管理，以此來保證電子商務企業(yè)的網絡營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關政策及制度是保證電子商務網絡營銷健康長期發(fā)展的重要措施。
總結
電子商務的發(fā)展為很多企業(yè)提供了全新的發(fā)展契機，但是很多電子商務企業(yè)并沒有充分重視網絡營銷的作用，這不僅是由于我國電子商務發(fā)展不健全造成的，也是由于現(xiàn)階段我國整個市場經濟發(fā)展現(xiàn)狀所決定的。因此，必須要以進一步完善網絡營銷來促進我國電子商務的健康發(fā)展。電子商務企業(yè)必須加快網絡營銷平臺建設、重視網絡營銷、培育先進人才、完善相關的配套服務以及爭取制度層面的支持，進一步完善網絡營銷，以此支撐企業(yè)電子商務的發(fā)展，為自身的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展契機。
參考文獻：
[1]張瑞娟.淺議企業(yè)電子商務網絡營銷[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2013（10）
電子商務網絡營銷的方法范文第2篇
[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 網站推廣
隨著計算機技術和網絡技術的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)建立起自己的電子商務網站，網站逐漸成為企業(yè)重要的商務平臺。但是大多數(shù)企業(yè)正面臨網站推廣的困難。電子商務網站的推廣，目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問網站，通過企業(yè)網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了提供各種網絡信息服務的門戶網站、搜索引擎等大型網站之外，普通的中小型企業(yè)網站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網站之后幾年訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網站自然很難在企業(yè)的電子商務中發(fā)揮作用。因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一，尤其對于中小型企業(yè)網站，網站推廣的效果在很大程度上決定了網絡營銷的最終效果。本文結合目前常用的網站推廣方法討論了中小企業(yè)電子商務網站推廣以及存在的誤區(qū)和對策。
一、常用的網站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯(lián)網服務之一，基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有：登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。 其中關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告一般需要支付高額費用，較適合資金雄厚的大型企業(yè)網站，對于中小型企業(yè)網站要視企業(yè)情況和營銷預算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費的分類目錄這些免費的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務網站。通過優(yōu)化網站設計使自己的網站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這樣一些免費推廣方法往往也能收到不錯的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。其中專業(yè)服務商的電子郵件廣告是通過第三方的用戶Email列表發(fā)送產品服務信息，是需要付費的。多數(shù)企業(yè)采用電子刊物和會員通訊等免費途徑來進行網站推廣。這種方法通過會員注冊信息、公開個人資料等方式獲得目標客戶的Email列表，然后定期按Email列表發(fā)送產品廣告和促銷信息，也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網址和產品信息等。Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關的網站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現(xiàn)網站推廣的目的，適用于這些信息的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業(yè)網站等。信息是免費網站推廣的常用方法之一，在互聯(lián)網發(fā)展早期的時候經常為人們所采用，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發(fā)送免費信息的方式作用也越來越不明顯，因此免費信息需要更有針對性，更具專業(yè)性，而不是一味強調多發(fā)。
4.網絡資源合作推廣方法
網站推廣常常是利用外部資源，當網站具備一定的訪問量以后，網站本身也擁有了網絡營銷的資源，而這樣的網站之間可以進行資源合作，通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式實現(xiàn)互相推廣的目的。網站資源合作最簡單的方式為交換鏈接，在合作網站上提供自己網站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對于大多數(shù)中小網站來說，這種免費的推廣手段由于其簡單、有效而成為常用的網站推廣方法之一。
5.病毒性營銷方法
病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展營銷，而是利用用戶的口碑宣傳網絡，讓信息像病毒那樣傳播和擴散，像滾雪球一樣的方式傳向數(shù)以百萬計的網絡用戶，從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。病毒性營銷是一種營銷思想和策略，并沒有固定模式，適合大中小型企業(yè)和網站，如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
除了常用網站推廣方法之外，還有一些專用的網站推廣方法，如有獎競賽、有獎調查和購物搜索引擎等。網站推廣方法不是相互獨立的，常常是幾種方法混合起來使用。
二、中小企業(yè)電子商務網站推廣的誤區(qū)及對策
時至今日，網絡營銷雖然在國際上尤其是在發(fā)達國家中已普遍應用，但在我國仍處于成長期，企業(yè)的網絡營銷意識還很落后。在初次建設網站的企業(yè)，尤其是一些中小型的企業(yè)，由于資金缺乏和管理相對落后，很多企業(yè)并沒有網站推廣的計劃。這里討論一下中小型企業(yè)在電子商務網站推廣中存在的一些問題和相關的建議。
1.過于注重網址推廣，缺乏有效網站內容
常用的網站推廣方法通常能增加網站的訪問量，很多企業(yè)網站通過應用一些網站推廣方法提高了網站訪問量，但是網絡營銷的效果卻未見提高，這往往是因為網站的有效點擊率低，而有效點擊率很大程度上是由網站的有效內容決定的。而如今很多企業(yè)只重視對企業(yè)網址的推廣，僅僅獲得了潛在用戶的訪問，卻未能最終促成購買決策而真正起到促進網絡營銷的作用，沒有體現(xiàn)出網站推廣的全部含義。
很多企業(yè)網站，內容非常貧乏，除了公司簡介、產品簡介之外，再也找不出其他能引起用戶興趣的內容了，用戶可以從中獲得的有效信息非常有限，而且有些信息還是用圖片或者Flash來表達的，讓搜索引擎可以識別的文本信息就更為貧乏了，因此網站很難被用戶通過常規(guī)渠道發(fā)現(xiàn)。對于中小型企業(yè)網站來說，內容貧乏是普遍存在的問題，這與大型內容網站是無法相提并論的。如何拓展網站的內容資源，以及如何有效地利用內容資源，成為中小型企業(yè)網站需要認真對待的重要問題。
因此，網站推廣不應只重視對網址的推廣，不能僅僅是對網站推廣方法的簡單復制和應用，而是要注重整體推廣效果，把網站推廣當作一個系統(tǒng)的工程來看待。
2.缺少科學的網站推廣計劃
很多企業(yè)實施網站推廣比較盲目，比如沒有制定合理的預算、階段目標和對推廣效果的評價等，導致推廣工作出現(xiàn)半途而廢，而有些企業(yè)則耗費了巨大的人力和財力卻得不到相應的回報。所以在網站推廣實施前制定科學的網站推廣計劃顯得至關重要。網站推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：
（1)確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
（2)在網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法。最好能詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
（3)網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網絡營銷過程中的問題，保證網絡營銷活動的順利進行。
3.非正常的網站推廣方法
在網站推廣中，也出現(xiàn)了一些方法，這些方法采用有一定強迫性的方式或者非法的方式來達到推廣的目的，這里稱之為非正常的網站推廣方法。常見的方法有：
（1)垃圾郵件。指在未經用戶許可的情況下，強行向郵件用戶發(fā)送大量廣告信息?！吨袊ヂ?lián)網協(xié)會2006第三次反垃圾郵件調查報告》從2006年6月到10月的抽樣統(tǒng)計表示，中國用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件，光是計算刪除垃圾郵件耗費中國網民的時間上帶來的損失，每年給中國帶來的GDP損失達到63.8億元。這充分說明垃圾郵件的危害性，而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進行網站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經用戶許可的情況下，在用戶計算機或其他終端上安裝運行，侵犯用戶合法權益的軟件。一些企業(yè)為了達到推廣和宣傳的效果，在提供給用戶的軟件中附上另外的功能，如修改用戶瀏覽器默認主頁、自動安裝工具欄等。例如網民熟知的3721上網助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國十大流氓軟件。
（3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網站內容，吸引訪問者注意力的效果，但是大量的彈出廣告會讓用戶不知所措，甚至產生反感情緒?，F(xiàn)在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現(xiàn)，所以不可能長期采用這樣的方式來進行網站推廣，彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結合起來使用。
（4)帶來法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權、商標權等方法，如惡意搶注域名來獲取高訪問量，不正常利用搜索引擎引起的商標權訴訟等等。針對電子商務領域所出現(xiàn)的一些法律糾紛，近幾年國內外已經出臺了一些法律法規(guī)來規(guī)范電子商務活動，如國內的《互聯(lián)網電子郵件服務管理辦法》，國外美國的《反域名搶注消費者保護法》等。企業(yè)在網站推廣過程中應該加強電子商務法律法規(guī)的學習，避免觸及法律而成為非法網絡營銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法，我們應該拒絕帶有強制性、破壞性的網站推廣手段，堅決反對非法的網站推廣手段。
三、結束語
電子商務網絡營銷的方法范文第3篇
關鍵詞:網絡營銷 客戶細分 營銷策略
進入21世紀，互聯(lián)網技術得到了飛速發(fā)展，電子商務也正在以令人難以置信的速度滲透到社會發(fā)展的各個領域。網絡營銷作為一種新興的營銷渠道已經向傳統(tǒng)營銷提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)營銷是以賣方市場導向，著眼于實物流，強調以產品為中心的營銷理念。而網絡營銷則以買方市場即客戶需求為導向，著眼于信息流，強調以客戶為中心的經營理念，所有的營銷手段都是為了滿足客戶的需求并且與客戶建立良好而持久的密切關系。因此，企業(yè)關注的焦點應該從如何不斷地改進產品轉移到如何建立客戶忠誠上來，以客戶為中心的客戶關系管理已經成為電子商務時代企業(yè)制勝的關鍵。而客戶關系管理的第一步就是要進行客戶細分。
1. 網站客戶細分的重要性
由于網絡開放性以及不受物理地址局限的優(yōu)點，使得一個購物類電子商務網站的潛在客戶非常的廣泛，全世界范圍內所有這個網站的訪問者都是企業(yè)的潛在客戶。但據(jù)調查顯示，目前網絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是:95%以上的訪問者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網站過后，都悄然離開而且并沒有主動與企業(yè)聯(lián)系，也就是說:電子商務網站每天都在流失95%的網絡商機…這是今天傳統(tǒng)網絡營銷的尷尬，有了龐大的潛在客戶不等于有了真實的客戶。
明確了潛在客戶群之后，電子商務網站必須進行詳細的客戶細分。這是因為，在現(xiàn)實生活中，由于人與人的性別、年齡、職業(yè)、收入、生活背景等諸多條件的不同，使得他們對同一事物或者產品有著完全不同的看法和觀點，對同一產品或服務的需要和欲望存在著明顯的差別。對于企業(yè)來說，同一產品或服務不可能滿足市場上所有的客戶的需要，而只能面向某一種主導型客戶另加若干種非主導型客戶。針對多樣化的消費群體，客戶細分的目的就是將客戶通過不同的指標進行細分，識別最能獲利的客戶群，確定核心目標客戶市場，分析不同客戶群體的特征和需求，實施不同的策略，為目標客戶提供一對一的個性化的服務，進而使客戶關系管理真正成為網絡營銷的助推器。
2. 網絡營銷環(huán)境下的客戶細分
2009年1月，中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)《第23次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。數(shù)據(jù)顯示，截止2008年12月31日，我國網民總人數(shù)達到2.98億人，1年新增8800萬。2008年12月，中國網民網絡購物比例是28%。這表明:剩下的72%的中國網民有可能成為將來電子商務龐大的消費人群。但是每個登陸電子商務網站的網民的目的是有所不同的，根據(jù)他們對網站的使用用途的不同我們把所有的電子商務網站的客戶群體劃分為三類:
2.1單純?yōu)g覽者:指的是在偶然情況下(比如通過搜索引擎)進入一個網站，沒有明確的目的，沒有明確的購買計劃，只是單純?yōu)g覽頁面的群體。這類群體是網站的潛在客戶，每一個瀏覽者都是企業(yè)的潛在的購買力，瀏覽者是網上最大的一類群體，資料顯示:網站的訪問者中有90%屬于單純?yōu)g覽者。
2.2信息收集者:指的是進入一個網站有專門的信息收集的目的的群體，這些人對于收集哪一方面的信息已經有了詳細的計劃，他們有購買的動機，但是不一定馬上購買，而且沒有確定購買的商品品牌和價格，在她們購買之前，她們需要收集和比較更多的商品信息。
2.3立即購買者:這些人有專門的購物計劃和目的，它們進入網站之前要購買什么物品以及購買的數(shù)量、品牌已經確定好了，而且要立即進行一次購買活動。資料顯示:網站的訪問者中只有不到5%的立即購買者，但是這類群體卻是網站最真實的客戶，而且他們最有可能成為企業(yè)的忠誠客戶，處于忠誠階段的客戶對企業(yè)來說是至關重要的，這不僅僅因為他會在此網站進行持續(xù)的購買，更重要的是他會以活廣告的形式向其他人推薦這個網站。
3. 針對不同客戶群體制定差異化的營銷策略
3.1針對單純?yōu)g覽者:一個瀏覽者每天上網都要瀏覽無數(shù)網頁，一個頁面完全下載完后也許沒半分鐘就被關掉了。主要的原因是網頁缺少能夠引起他們注意并愿意長時間停留的東西，針對這類群體網站應該采取的辦法有:
3.1.1增強網站形式和內容的吸引力:首先，網頁給瀏覽者的第一印象肯定是外觀，企業(yè)必須設計一個一眼看上去就富有吸引力的網站，在秉持干凈清爽的原則下，適當增加具有視覺沖擊力的文字或者圖片，這些文字或者圖片能夠讓他們長時間停留并有可能喚起購買欲望，并且提醒他們缺少或者需要購買的物品。其次，網站必須在內容上具有吸引力，新競爭力網絡營銷管理顧問對企業(yè)網站進行過大量研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網站內容的吸引力不足已經嚴重影響了網站的網絡營銷效果。外觀雖然重要，但“內容永遠第一”，是網站能夠吸引和留住瀏覽者的關鍵。
3.1.2增加網站的互動性:Internet的一個重要特色就是互動?；有允且粋€網站靈魂，也是一個網站成功的標志之一，作為一個網站管理者，其中一項最主要的工作，就是加強網站與用戶的互動，提高網站與用戶之間的溝通和交流，激勵用戶的參與和貢獻。通過互動環(huán)節(jié)，可以讓用戶在你的網站停留更長的時間并產生依賴性，才能提高網站的活躍用戶數(shù)和黏度。
網站增加與客戶之間互動的方法有:讓客戶能自由地下載產品的說明和使用手冊，而不是要經過填寫一大堆的注冊信息后方能提供下載的鏈接;建立一個論壇，讓客戶可以了解使用產品的其他用戶的感覺和經驗;設立公司的產品的博客，由產品的專家對產品的特性進行點評和分析;加上一些方便客戶的小工具，比如匯率轉換器、貸款利息計算器等，客戶可以不用離開網頁就能夠完成他們的計算;其他的象Live Chat等溝通的工具也是有效的保持客戶關系的渠道。
3.2針對信息收集者:網站必須為他們提供快捷的商品信息的查詢和詳細的商品介紹，以便他們盡快的收集到相關信息并確定購買意向。針對這類群體網站需要采取的有效措施有:
3.2.1優(yōu)化站內搜索引擎:站內搜索是一個顧客查找商品的快捷工具，統(tǒng)計表明每需要多點擊一次鼠標，就有三分之一的用戶選擇放棄。因此，如果站內搜索功能得到正確有效地執(zhí)行，就可以盡量避免顧客因為查找不到而離開網站或者由于長時間的一級一級查找累積大量對網站的厭煩情緒。高效的站內檢索可以讓用戶快速準確地找到目標信息，幫助他們盡快確定購買意向，從而更有效地促進網站產品和服務的銷售。而且通過對網站訪問者搜索行為的深度分析，網站可以對顧客的地理位置、購買習慣以及偏好有進一步的了解，對于制定更為有效的網絡營銷策略具有重要價值。
3.2.2增強商品展示效果:網絡購物是一種虛擬的交易過程，不能“眼見為實”的購物方式使得網站的退貨率增加而且消費者對電子商務的信心也隨之下降。適應這一形勢的需要，有的網站已經采用三維立體技術來展示商品，可以從360°的任意視角觀察產品，將呆板的平面圖像展示增加互動式三維圖像，可以讓客戶更清楚的了解產品的特性及結構，這有助于客戶更加明智和快速的做出購物決定，從而增加交易的機會。另外，現(xiàn)在還出現(xiàn)了可視化的購物平臺，通過網頁嵌入式電視播放窗口將商品的真實情況展示給消費者，真正撕掉了網線與網線之間的虛擬距離，才能讓顧客收集到最真實的商品信息，讓他們放心的進行挑選和購物。
3.3針對立即購買者:電子商務網站必須為這些人提供快捷舒適便利的網上購物環(huán)境，使他們擁有一次滿意的購買經歷。而縮減購買的步驟是提速的主要方面，研究網絡購物的專家分析認為，一個有效率的購買流程不應該超過9個步驟，購物者可以在5分鐘完成購物行為。網站可以通過以下幾點改進購買流程:(1)列出必要的購買步驟，盡可能將相關聯(lián)的信息放在同一個頁面上;(2)提供已選購商品的快速鏈接，方便顧客再次確認產品的尺寸、顏色等細節(jié);(3)提供一張已選購商品的小圖片，顧客不用浪費時間在重新回到之前的頁面;(4)簡易的“添加，修改，刪除”按鈕與提醒功能，方便顧客的修改。
4. 結束語
互聯(lián)網時代給人們生活帶來諸多的方便。電子商務逐漸成為人們網上消費的重要模式。此外，企業(yè)的發(fā)展也必須走電子商務之路。衡量一個企業(yè)電子商務網站的好壞，流量和訪問量是一個非常重要的指標，但是，最成功的電子商務網站往往不是訪問量最大和瀏覽者最多的網站，而是購買者最多的網站。因此，企業(yè)必須針對不同的客戶群體制訂不同的營銷策略，將潛在的客戶轉變?yōu)槠髽I(yè)的忠誠的客戶，不斷的增加購買者的數(shù)量，這也是電子商務環(huán)境下客戶關系管理的最重要任務之一。
參考文獻
[1] 遲國泰、李敏玲、楊德禮，電子商務環(huán)境下的客戶關系管理策略[J].中國軟科學，2002(7).
電子商務網絡營銷的方法范文第4篇
1．農產品營銷引入電子商務的必要性
電子商務是指利用互聯(lián)網和計算機網絡來進行的企業(yè)管理，商品交易等一系列商務活動。電子商務可以跨地區(qū)、24小時不間斷的運營，而互聯(lián)網的最大特點恰是信息共享，因此電子商務可以很好的解決傳統(tǒng)農產品營銷中的市場供需信息獲取、傳遞困難的問題，并減少農產品交易環(huán)節(jié)，甚至可以實行直銷模式，大大降低了農戶的成本，經歷發(fā)展后能更好的融入全球的農業(yè)經濟，做好農產品的國際貿易。因此，引入電子商務到農產品營銷中將對農產品的產前、產中和產后都產生重要的影響。主要影響如下 ：
1.1 改變農業(yè)企業(yè)管理結構與方式
電子商務通過互聯(lián)網“縮短”了交易雙方的距離，打破了空間和時間的限制，擴大了銷售的渠道與銷售的對象，使農產品的銷售可以面向全國甚至面向國際市場，這對農業(yè)企業(yè)的管理結構和方式會帶來沖擊與改革。電子商務可以利用互聯(lián)網技術對農產品營銷進行即時的動態(tài)管理，并可以整合信息流、資金流和物流于一體，因此農業(yè)企業(yè)更適合扁平化結構。
1.2 減少農產品流通環(huán)節(jié)，降低交易成本
利用電子商務開展網絡直銷是一個很好的營銷方式，電子商務的發(fā)展拉近了生產方與購買方的距離，甚至可以直接溝通，掃除雙方之間的空間與時間上的障礙，極大的提高了企業(yè)的工作效率。在電子商務中更多的是扁平化的結構，企業(yè)之間的交易也更為透明，更多的從事直銷，這從根本上減少了農產品的流通環(huán)節(jié)，使交易雙方同時獲益，降低交易成本，實現(xiàn)雙贏。
1.3 改變農產品銷售方式
在電子商務下，廣大農戶和農業(yè)企業(yè)可以從網絡上獲取大量的、及時的市場供需信息，能為農戶和農業(yè)企業(yè)的決策提供很好的依據(jù)。電子商務的網絡營銷為農產品的交易開拓了一片新的市場，也使得銷售的模式發(fā)生改變，從過去的生產——銷售的“推式”發(fā)展成需求帶動生產的“拉式”，訂單農業(yè)也隨之興起。
2．農產品網絡營銷渠道的建設
2.1“公司 + 農戶 + 電子商務”
該營銷模式借鑒“公司 + 農戶”的思路?！肮?+ 農戶”的運營模式是農產品流通由計劃經濟向市場經濟轉變的必然結果，讓很多的企業(yè)也嘗到了甜頭。利用電子商務來拓展公司的銷售渠道，將電子商務的特點與傳統(tǒng)的產品相結合，積極掌握供需的雙向信息，將農產品放置于網絡平臺進行 24小時不間斷的運營，擴大銷售渠道讓全國乃至全球的采購商或消費者掌握農產品的供應信息，這也為公司更好的提供了市場信息，增加了銷售的渠道，延長交易時間，獲取更多的交易對象，給企業(yè)帶來巨大的銷售空間，這就是“公司 + 農戶 + 電子商務”。由于農戶的知識和技術能力的限制，農戶在該營銷體系中并未直接參與電子商務，而是與公司進行接觸，進入“公司 + 農戶”體系 ；由公司負責農產品的電子商務化運作，負責電子商務平臺上的交易信息、交易訂單處理等；最終，通過電子商務平臺，公司將農產品銷售給采購商（消費者），而采購商（消費者）利用網絡銀行將款項付給公司，完成交易。
2.2“政府組織 + 農戶 + 電子商務”
目前在農業(yè)方面涉及的政府組織大致有 ：農業(yè)部 ( 農業(yè)廳 ) 等行政管理部門、農業(yè)科學研究院、農村專業(yè)合作社、農技站等服務協(xié)調部門。政府的這些組織在農業(yè)的發(fā)展中扮演了不可或缺的角色，在過去的農業(yè)發(fā)展中起到了極大的推動作用。在電子商務發(fā)展的背景下，政府組織當然也可以借助新型的手段來推動農業(yè)的發(fā)展、推動農產品的營銷?！罢M織 + 農戶 + 電子商務”即農戶借助政府組織的技術、物力和財力等來實施農產品營銷的電子商務化。應用“政府組織 + 農戶 + 電子商務”的渠道后，農戶將各自的供應或需求信息告知政府的相關農業(yè)組織，由組織的技術人員負責將農戶的供需信息到電子商務平臺，向農戶反饋市場動態(tài)信息，并負責與采購商溝通、處理農戶的訂單，直至交易的最終完成。政府組織在這里起到了承上啟下的作用。
2.3“農產品中介組織 + 農戶 + 電子商務”
政府的資源在一定程度上來說是有限的，隨著市場經濟的變化及農業(yè)的發(fā)展，政府組織將不能完全滿足農戶的需要，在這個情形下農產品中介組織就可以很好的介入到農產品電子商務中來，替代政府組織的部分功能。“農產品中介組織 +農戶 + 電子商務”即把農戶集合到農產品中介組織，由該中介組織提供技術支持來實施農產品營銷的電子商務化。農產品中介組織目前還非常的少或由個人充當，農產品中介組織可以是一個技術較好的、集網站開發(fā)和管理維護于一體的電子商務類企業(yè)，也可以是單一的應用、管理型組織，如 ：浙江省目前實施了“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”，其實這些資源就可以整合成一系列的中介組織，很好的應用于該營銷體系。
2.4“農戶 + 農戶 + 電子商務”
在上述的營銷渠道中的農戶是相對安全的，其受市場的波動影響較小，所獲得的利益也相對較高、較穩(wěn)定，這種模式固然是好，然而我們還有很多的農戶因地理位置等實際情況未能加入到該體系中來，因此也就催生了“農戶 + 農戶 +電子商務”的營銷體系。在農戶未能加入到公司的組織中去的時候，農戶就應該自尋銷路拓展營銷的渠道，然而一個農戶的力量是非常有限的，所以可以采用“農戶 + 農戶”的模式，無論是從資金還是技術都在一定的程度上壯大了自己。農戶直接通過電子商務實現(xiàn)信息的交流、24 小時不間斷的運營，擴大銷售渠道，獲得更多的銷售對象，同樣能給農戶自身帶來更多的利益，這就是“農戶 + 農戶 + 電子商務”。
3．農產品營銷體系建設的建議
3.1 轉變觀念，提高對電子商務的認識
政府部門要加強宣傳教育，改變農產品經營者的傳統(tǒng)營銷觀念，讓其了解并逐步接受農產品的電子商務的新觀點。通過宣傳與教育網絡營銷的知識，使農產品經營者了解當前網絡信息經濟發(fā)展的現(xiàn)狀，認識電子商務網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比的優(yōu)勢；克服農民的小農意識的狹隘性、保守性、封閉性，增強大市場的觀念 ；掌握在網絡信息經濟時代下的市場經濟運行法則 ；激發(fā)農民掌握信息時代下的網絡技術、通信技術和商務技術等相關的基本知識。由于多數(shù)農民缺乏學習運用科技知識的自覺性和主動性，更沒有科技投入的動力，只有通過宣傳教育、政策導向和典型示范，增強農民利用網絡營銷這種新技術來促進農產品銷售的觀念和意識，達到科技致富的目的。
3.2 建立農產品行業(yè)電子商務網站
目前各地的農產品信息網站比較混亂，缺乏專業(yè)水準，群眾對這些網站的信任度也很低，導致了其實用性差。政府相關組織可以集思廣益，建立一套適合農產品交易的電子商務網站，可以起到提綱挈領的作用 ：其一，政府建立的行業(yè)性網站可信度高，一定程度上解決群眾的心理阻礙 ；其二，可以給各地的農產品電子商務網站建設起一個示范作用。
3.3 延伸政府組織功能，推動農業(yè)電子商務發(fā)展
政府相關農業(yè)組織應積極為農戶和農業(yè)企業(yè)做好產前的引導、產中的指導和產后的銷售工作。在政府相關農業(yè)組織中 ( 比如農村專業(yè)合作社、農技站等 ) 設立電子商務工作部門或電子商務專員，為農戶解決技術上的困難，為農戶提供市場動態(tài)信息，為農戶做好產前的引導；在農作物的生產過程中，政府相關農業(yè)組織積極組織專家指導農戶與農業(yè)企業(yè)進行技術生產，防治病蟲害，積極抵御各種自然災害，努力提高產量，降低各種風險因素 ；在農作物成熟后，積極為農戶農產品信息，處理交易訂單，利用電子商務尋找各種銷路。
3.4 積極推動農業(yè)中介組織的發(fā)展。
農業(yè)中介組織的發(fā)展能更好的完善農產品營銷體系，如何促進農業(yè)中介組織的發(fā)展是一個迫在眉睫的工作。政府可以為農產品的營銷施行地稅或免稅政策以更好的鼓勵和推動中介組織的發(fā)展。另外部分中介組織在對農產品進行營銷的同時可以開展工業(yè)產品的營銷，比如在“萬村放心店”開展電子商務，利用電子商務來為廣大農戶買賣生活用品等，以提升中介組織自身的利益空間，待發(fā)展到一定規(guī)模后，可專心經營農產品。
3.5 發(fā)展農村教育，培養(yǎng)農產品電子商務人才
我國農村人口比較多、人力資源也比較豐富，但因農村缺少教育條件，使得農村勞動力的素質普遍低下，難以適應現(xiàn)代化農村發(fā)展的需要。而通過發(fā)展農村、教育來培養(yǎng)大量從事農產品電子商務的專業(yè)技術人才，不僅可以促進電子商務網絡營銷的發(fā)展還可以充分利用農村的剩余勞動力，促進農村經濟的不斷發(fā)展。
發(fā)展農村教育，第一，就要加大政府的教育投資力度，有針對性的開展各種培訓，有條件的還可以開設一些培訓學?；蚺嘤柊?。
第二，培訓的范圍要全面，要兼顧產前、產中和產后三個環(huán)節(jié)，需要對農戶的生產技術和生產能力進行培訓，也要對農產品的營銷技術、電子商務技術進行傳授，全面提高農戶的文化素質和技術能力，為農產品電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎。
第三，優(yōu)化師資結構，做好培訓教師的協(xié)調工作。要想發(fā)展好教育，師資是首要解決的任務，政府可以制定一些優(yōu)惠措施，吸引高素質人才的加入，聘請有深厚的理論知識，又有豐富的實踐經驗的專業(yè)技術人員作教師，使農村師資隊伍得以擴大，師資水平得以提高。當然，高技能教師的聘請可以兼職或掛職的，不能一味的追求全職教師，可以從各大高校或職業(yè)院校中下派科技員，掛職鍛煉，幫助當?shù)刈龊棉r戶的技能培訓工作，甚至可以是臨時的聘請，專講一二個知識點。總的來說要改變目前農業(yè)生產技術教育的教師多，而講授經營管理的教師少的不合理的教師結構情況。
3.6 優(yōu)化資源，統(tǒng)一建立農產品電子商務服務中心
電子商務網絡營銷的方法范文第5篇
一、實踐教學的方法
1.案例教學法。案例教學法是指在課堂講授過程中通過引入適當?shù)陌咐?，深入淺出地分析理論知識。案例具有鮮活、具體的特點，不僅能理論聯(lián)系實踐，同時還能引起學生學習的興趣，提高學習的積極性。由于旅游電子商務課程中包括大量實踐性較強的知識，僅從理論上講述或解釋難免造成枯燥，學生理解不深刻。因此，教師在課堂教學過程中融入案例教學，通過組織學生對案例的分析和討論引出所授章節(jié)的基礎理論和主要知識點，讓學生能夠更好地了解專業(yè)發(fā)展動態(tài)，并汲取最新的專業(yè)知識。例如攜程旅游網的運營模式、E龍旅行網的業(yè)務流程、遨游旅行網的營銷策略、春秋航空旅游網的電子訂票等等[1]。
2.模擬實訓教學法。旅游電子商務是一門實踐性很強的課程，學生需要在實踐中去體會，做到理論聯(lián)系實際。實踐教學包括模擬實踐和真實的實踐兩種。模擬實踐教學是指學生利用“旅游電子商務實訓軟件”，分別以旅游企業(yè)管理者和顧客的身份進行旅游信息與查詢、網站安全管理、在線訂單處理等模擬實驗內容，通過這樣的實訓可以鍛煉學生全面地掌握旅游電子商務網站的運營和管理。真實的實踐教學是指學生利用互聯(lián)網絡，在旅游網站上進行旅游線路的預定、網上支付結算等活動，學生通過上網實踐不僅了解旅游電子商務的交易模式和各個環(huán)節(jié)，還掌握了旅游電子商務的基本操作技能。模擬實訓教學法不僅有助于學生將理論知識清晰化、問題具體化，同時還可以幫助學生提高學習興趣，培養(yǎng)學生獨立分析問題和解決問題的能力。
3.任務驅動教學法。任務驅動教學法是一種以學生為中心，以任務為驅動的教學方法。一方面，通過對實踐教學課程體系的研究積極推行實踐教學方法的改革，打破傳統(tǒng)實驗課學生處于被動地位進行機械模仿的慣例，制定實踐教學的規(guī)范，實行一體化的教學方式。另一方面，在實際的教學過程中圍繞某項任務的具體解決方案展開，讓學生通過不同的身份、不同的角色去參與實戰(zhàn)性實訓，感受真實發(fā)生的旅行社、酒店的業(yè)務活動，從而加深對原理概念的理解，充分實現(xiàn)理論與實踐的結合。
4.綜合項目教學法。綜合項目教學法是一種以學生為主體，以探究為中心的實踐性教學方法。它強調學生綜合運用所學知識和技能去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。設計的項目教學是開放的，而不是終結式的。開放式的教學方法能夠產生豐富的學習體驗和個性化的創(chuàng)造力，相比結果而言，這種教學方法更注重學習的過程。教師在開學初為學生布置綜合項目任務，學生通過自由組成團隊進行旅游企業(yè)電子商務方案的設計，并提出旅游產品的網絡營銷策略。隨著課程的進行，對項目進行更具體的分解，進而落實到每一堂課程教學中。通過項目任務的進行，不僅可以將旅游電子商務的知識應用其中，還可以讓學生融會貫通，了解最新的旅游電子商務動態(tài)，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力。
二、實踐教學的內容
旅游電子商務實踐教學包括三部分，即旅游企業(yè)信息化建設能力，旅游電子商務應用技能和旅游電子商務網絡營銷能力。
1.旅游企業(yè)信息化建設能力。旅游電子商務不僅是指通過網絡旅游信息、進行宣傳促銷和電子交易，也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化和管理信息系統(tǒng)的應用。旅游企業(yè)信息化建設能力是要求學生撰寫基本旅游網站建設方案和掌握網站的建設流程。具體包括旅游網站形象定位、網站信息表現(xiàn)形式和業(yè)務流程的制定等。通過這部分的學習可以培養(yǎng)學生掌握網站建設能力，更好地與專業(yè)的團隊進行合作[2]。
2.旅游電子商務應用技能。旅游電子商務應用技能是指學生對旅行社、旅游景點景區(qū)、酒店賓館等企業(yè)電子商務運作的了解和學習。具體包括在線旅游服務商、目的地營銷系統(tǒng)、渠道與電子分銷系統(tǒng)的應用和學習。通過這部分的學習可以使學生對旅游企業(yè)的電子商務應用形成一個完整的認識。
3.旅游電子商務網絡營銷能力。旅游電子商務網絡營銷能力是實踐教學的核心部分，主要包括旅游網站的網絡營銷和旅游產品的網絡營銷[3]。旅游網站的網絡營銷是指通過利用電子郵件、論壇、搜索引擎、博客等網絡工具開展網絡推廣和宣傳。旅游產品的網絡營銷是對旅游產品的展示、設計及營銷策劃等。通過這部分的學習可以培養(yǎng)學生更好地掌握網絡營銷的理論和技能。
三、實踐教學的措施
為了加強對《旅游電子商務》課程實踐教學的監(jiān)督與管理，應建立相應完善的保障措施，以確保實踐教學內容的順利進行[4]。
1.加強對實踐教學活動的管理與指導，建立并規(guī)范實踐教學各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度。完善實踐教學過程的監(jiān)控機制，建立實踐教學評價體系，確保實踐教學的效果。
2.加大旅游電子商務專業(yè)實驗室和實訓基地的建設力度，建設具有教學、科研、生產功能的實踐教學基地和應用型、學科性實驗操作平臺，完善旅游電子商務模擬實驗軟件和硬件環(huán)境。
3.加快旅游電子商務專業(yè)師資隊伍建設，努力提高專業(yè)教師的實踐操作能力。一方面，可以積極引進優(yōu)秀的旅游電子商務人才擔任教學工作；另一方面，也可以創(chuàng)造條件對現(xiàn)有的專業(yè)教師進行培訓。通過加強應用型教師隊伍建設，培養(yǎng)雙師型教師，提高專業(yè)教師隊伍的應用型人才培養(yǎng)能力和產學研合作能力。
4.加強實驗實訓教材的建設，提高旅游電子商務實踐教學的針對性。通過構建與理論教學相適應的旅游電子商務實驗課程體系，強化旅游電子商務人才的職業(yè)素質訓導，進而突出學生的職業(yè)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，應加快旅游電子商務實踐教學教材的建設，鼓勵專業(yè)教師編寫與旅游電子商務理論教學相配套的符合教學規(guī)律的實驗教材。
