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作者說:“互聯(lián)網(wǎng)只有產(chǎn)品差異,沒有品牌差異?!笔沁@樣嗎?
當我們在網(wǎng)絡時空漫游的時候,為什么總是想登錄三大門戶網(wǎng)站?當我們想使用搜索工具時,為什么總會選擇雅虎?當我們想商品信息的時候,為什么會首選阿里巴巴?當我們想網(wǎng)上支付的時候,為什么會首選招商銀行?當我們想在線購買電腦產(chǎn)品的時候,為什么會首選DELL。
這個“首先想到”和“首先選擇”,就是由于新浪、雅虎、阿里巴巴、搜狐、網(wǎng)易、招商銀行、DELL等已經(jīng)形成了巨大的品牌效應和品牌吸引力。這“對于經(jīng)常在網(wǎng)上消費的網(wǎng)民”來說,恐怕是不爭的事實吧!
顯然,互聯(lián)網(wǎng)擁有品牌、承認品牌,而且確認品牌差異。對于近1000多萬企業(yè)來說,為什么要搶注域名?就是要保護好企業(yè)的這一份無形資產(chǎn),保護好企業(yè)的網(wǎng)上品牌。
至于談到“互聯(lián)網(wǎng)對于產(chǎn)品性能毫無保留的檢驗,會打破品牌的神秘性,侵蝕已經(jīng)建立的客戶關(guān)系和原有的消費人群,并使他們失去以品牌為基礎的價格優(yōu)勢”,這完全是另一回事。這正是互聯(lián)網(wǎng)影響一切、改變一切、滲透一切的巨大作用的生動體現(xiàn)和對傳統(tǒng)營銷理念的有力沖擊。
我們知道,互聯(lián)網(wǎng)不僅提供了大量的信息,提供了買賣雙方的最短路徑連接、最快速度成交的現(xiàn)實性和可能性,而且?guī)Ыo企業(yè)的將是一場革命性的變革。傳統(tǒng)的營銷觀念、思維和模式,都將受到?jīng)_擊和檢驗。其中原有的“強勢品牌價格觀”就將受到巨大的沖擊。
由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性,價格的可比性、個性化得以施展的充分選擇性,將使“強勢品牌”妄圖利用固有優(yōu)勢獲取較大利潤空間和較多市場份額的美夢,變成泡影。代之以“品牌有優(yōu)勢,價格在同比中同樣有優(yōu)勢的品牌”,才可能成為贏得消費者的品牌。
因此,強勢品牌的低成本擴張策略,將成為互聯(lián)網(wǎng)時代嶄新的品牌營銷策略。這一策略的著眼點和落腳點是滿足網(wǎng)民“明確的和潛在的”個性化需求。
強勢品牌的低成本擴張策略,將使傳統(tǒng)營銷中利用品牌強勢,掩蓋成本劣勢的企業(yè),不得不進行重大變革,不得不重新審視自己的生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理的全過程,并進行過程控制。否則他(它)們就將在激烈的市場競爭中敗下陣來。特別是,大量涌起的“價格對比網(wǎng)站”,將成為他們的掘墓人。這將是互聯(lián)網(wǎng)提供的“平等性”的又一生動體現(xiàn)。在這一巨大沖擊的影響下,傳統(tǒng)營銷中的“一招鮮,吃遍天”的理念,使局部優(yōu)勢中掩蓋的劣勢,迅速表露出來、突現(xiàn)出來,感受到震顫和動搖。
由此看來,原已具有的品牌優(yōu)勢,又經(jīng)過品牌重塑,進一步獲得同比中價格優(yōu)勢的品牌,才將是在未來市場上,站得住、叫得響,具有同比核心競爭力的品牌!
這樣的品牌,淡化了嗎?消亡了嗎?虛無了嗎?
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;傳統(tǒng)銀行;轉(zhuǎn)型升級
中圖分類號:F830.2 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)001-000-02
引言
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給我姑傳統(tǒng)銀行帶來了一定的沖擊,使得傳統(tǒng)銀行在市場中所占的份額逐漸減少,對金融市場的影響力也開始有所下降,業(yè)務沖擊也十分明顯[1]。新時期下要保證我國傳統(tǒng)銀行的穩(wěn)定發(fā)展必須要求銀行能夠根據(jù)實際的情況進行轉(zhuǎn)型升級,以下本文就互聯(lián)網(wǎng)金融大環(huán)境下傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級的思路進行簡要的分析和探究。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融時代下傳統(tǒng)銀行面臨的沖擊和挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)金融時代的到來對我國傳統(tǒng)銀行產(chǎn)生了嚴重的沖擊和挑戰(zhàn),雖然目前互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展還不足以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行的金融主體地位,但是從互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展速度來看,互聯(lián)網(wǎng)金融將成為未來的主要金融發(fā)展趨勢。因此要求傳統(tǒng)銀行必須要從當前的實際情況出發(fā),分析互聯(lián)網(wǎng)金融時代的到來給銀行帶來的不利影響[2]?;ヂ?lián)網(wǎng)金融對我國傳統(tǒng)銀行造成的中級和挑戰(zhàn)主要來自于以下幾個方面:第一,從存款來看。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的不斷建立和創(chuàng)新使得傳統(tǒng)銀行的存款業(yè)務量大大降低。以余額寶為例,余額寶是當前互聯(lián)網(wǎng)金融中發(fā)展較為迅速的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,2014年其具有的資金規(guī)模就達到了5000億元以上。雖然2016年央行采取了相應的措施進行適當?shù)恼{(diào)整,但是其資金規(guī)模仍然突破了8000億元。余額寶的存款收益率高于傳統(tǒng)銀行,且可以實現(xiàn)活期取款,因此大大吸收了傳統(tǒng)銀行的存款業(yè)務量;其次,在貸款方面來看?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展可以實現(xiàn)眾籌、小額貸款和個人貸款以及P2P網(wǎng)絡貸款等,其貸款的形式更加多樣化,貸款的主體和范圍也更加廣泛,因此在很大程度上吸收了傳統(tǒng)銀行的貸款業(yè)務,對傳統(tǒng)銀行的發(fā)展造成了嚴重的不良影響。近年來,無論是商業(yè)銀行還是股份制銀行,其在貸款方面的業(yè)務量均明顯出現(xiàn)了減少,增速也出現(xiàn)了明顯的下降;最后,在中間業(yè)務方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,傳統(tǒng)銀行的支付功能和柜面功能也受到了嚴重的影響,越來越多的客戶開始傾向于網(wǎng)絡支付和網(wǎng)絡業(yè)務辦理,明顯削弱了傳統(tǒng)銀行的支付功能和柜面功能,給銀行帶來了不小的損失,降低了傳統(tǒng)銀行的市場競爭實力。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融傳統(tǒng)銀行的SWOT分析
1.strength(競爭優(yōu)勢)分析
雖然互聯(lián)網(wǎng)金融時期傳統(tǒng)銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)和沖擊,但是其在市場競爭中依然具有一定的優(yōu)勢。如,相對于互聯(lián)網(wǎng)金融的高風險而言,傳統(tǒng)銀行的風險明顯更小,因此也擁有了更多重視的客戶[3]。此外,傳統(tǒng)銀行的發(fā)展較互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展時間更L,對客戶信息數(shù)據(jù)的搜集也更加完整,客戶體系、銀行業(yè)務體系等建立更加完善,因此也更加有利于加強對客戶的管理。此外,傳統(tǒng)銀行受國家的保護,資本更加雄厚、信譽優(yōu)勢明顯,因此深受客戶的信賴。
2.weakness(競爭劣勢)分析
互聯(lián)網(wǎng)金融時代下我國傳統(tǒng)銀行的競爭劣勢主要集中在銀行的網(wǎng)絡營銷能力和實際營銷能力不高,因此在市場營銷中無法進行更好的推廣和宣傳,這對于促進我國銀行金融產(chǎn)品的市場推廣十分不利,因此有可能限制傳統(tǒng)銀行的進一步發(fā)展[4]。此外,隨著時代的不斷發(fā)展,銀行應該要建立更加靈活和完善的經(jīng)營機制,以便提高經(jīng)營的效率和質(zhì)量。但是由于我國傳統(tǒng)銀行長期受傳統(tǒng)思想的不良影響,創(chuàng)新意識不足,結(jié)果導致銀行的經(jīng)營機制依然沿用傳統(tǒng)的模式,導致經(jīng)營的效率嚴重降低。最后,在互聯(lián)網(wǎng)金融時期,客戶數(shù)據(jù)的管理和信息的整合顯得尤其重要,這要求我國傳統(tǒng)銀行能夠利用自己的客戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢來進行客戶數(shù)據(jù)管理和優(yōu)化,以便獲得更多客戶來源,促進本銀行的大力發(fā)展。但是銀行人員在這方面的意識較為薄弱,根本沒有認識到客戶數(shù)據(jù)信息的重要性,因此忽略了對客戶信息數(shù)據(jù)的收集和整理,結(jié)果導致對客戶信用分析不準確、信息資源掌握不夠全面等問題,嚴重影響了銀行的長遠發(fā)展。
3.opportunity(機會)分析
當前我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展還處于初級階段,這一階段各互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展集中程度還不夠高,發(fā)展的風險性也較高,因此不少客戶仍然處于觀望狀態(tài),更加傾向于傳統(tǒng)銀行的存貸款模式。這是當前我國傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的發(fā)展機會[5]?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的市場潛力是無限的,雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給我國傳統(tǒng)銀行帶來了不少挑戰(zhàn)和沖擊,但是由于互聯(lián)網(wǎng)金融市場的潛力巨大,這同樣也能夠給傳統(tǒng)銀行業(yè)務和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變提供機遇,使得傳統(tǒng)銀行開通網(wǎng)絡銀行、以網(wǎng)絡信息技術(shù)為核心進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)銀行的更好發(fā)展。
4.threat(威脅)分析
當前傳統(tǒng)銀行在發(fā)展過程中遭遇的主要威脅為同行業(yè)的競爭加劇,導致銀行的盈利降低、業(yè)務量降低以及各種風險的家具等?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展大大降低了傳統(tǒng)銀行的存款和貸款業(yè)務量,這給我國傳統(tǒng)銀行的發(fā)展帶來了嚴重的不利影響,直接決定了傳統(tǒng)銀行的盈利情況。此外,互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)和發(fā)展使得市場細分現(xiàn)象更加嚴重,形成了“金融脫媒”的情況,帶給了傳統(tǒng)銀行巨大的威脅[6]。而就傳統(tǒng)銀行本身的經(jīng)營能力來看,銀行自身面臨的各種風險如選擇權(quán)風險、收益曲線風險、周期業(yè)務風險以及利率缺口風險等較為普遍,但是銀行自身的風險防范能力卻不強,這也是新時期傳統(tǒng)銀行發(fā)展中遭遇的嚴重威脅。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級的思路探究
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念
新時期要保證傳統(tǒng)銀行的發(fā)展必須要求銀行能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營和發(fā)展理念,切實認識到互聯(lián)網(wǎng)時代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶給金融行業(yè)的重要影響,從而引入互聯(lián)網(wǎng)思維進行銀行發(fā)展和管理[7]。互聯(lián)網(wǎng)思維主要指的是平等、開放和創(chuàng)新等,要求傳統(tǒng)銀行能夠從客戶的角度出發(fā),收集更多客戶數(shù)據(jù),為客戶提供更多的便利,重視客戶的體驗,這樣才能夠在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期獲得更多的客戶來源,并提升自我的競爭實力。
2.創(chuàng)新金融產(chǎn)品
在互聯(lián)網(wǎng)金融時代下,傳統(tǒng)銀行應該要認識到自己的發(fā)展優(yōu)勢和劣勢,并根據(jù)自己的優(yōu)勢和劣勢創(chuàng)新金融產(chǎn)品,提升自我的競爭實力。風險性低、安全性高是傳統(tǒng)銀行發(fā)展過程中的重要優(yōu)勢,但是金融產(chǎn)品創(chuàng)新性和便捷性不足卻是其發(fā)展的弱項。因此,銀行應該要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,開通網(wǎng)絡銀行,并創(chuàng)新銀行金融a品,為客戶提供多樣的線上和線下金融服務。此外,在市場營銷中,銀行也要學會利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行推廣和宣傳,有助于提升銀行的營銷效果。
3.提高自我風險防范能力
相對于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,銀行的風險性較低,但是當前我國銀行在風險防范方面的能力也較為不足,因此要保證銀行的穩(wěn)定發(fā)展還必須要求銀行能夠提高自我的風險防范能力,將銀行發(fā)展風險控制到最小。也就是說,銀行必須要建立完善的風險防范機制,結(jié)合當前的信息技術(shù)、依托大數(shù)據(jù)建立完善的風險監(jiān)控體系,從客戶貸款前到貸后之后均對客戶進行追蹤監(jiān)督,這樣可以較好地避免出現(xiàn)銀行安全風險和信用風險問題,從而保證傳統(tǒng)銀行的穩(wěn)定、安全發(fā)展。
四、結(jié)語
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,也給我國傳統(tǒng)銀行帶來了一定的發(fā)展沖擊和挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融大環(huán)境下,傳統(tǒng)銀行必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想和理念,發(fā)展網(wǎng)絡銀行,并創(chuàng)新金融產(chǎn)品和市場營銷方式,以便在市場競爭中獲得有利地位。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下還必須要求銀行能夠進一步提升自我的風險控制和防范能力,保證信息的安全和銀行經(jīng)營管理的安全,以便實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻:
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[2]陸岷峰,陸順,汪祖剛.互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行“跨界”戰(zhàn)略研究――基于互聯(lián)網(wǎng)金融在商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型升級中的運用[J].金融理論與教學,2015,03:1-5.
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;商業(yè)銀行;對策
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)劣勢
(一)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的劣勢
目前,互聯(lián)網(wǎng)金融開創(chuàng)了金融領域的創(chuàng)新,與發(fā)展成熟的傳統(tǒng)銀行金融相比,互聯(lián)網(wǎng)金融一般可能存在以下幾個風險:第一個是相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)機構(gòu)法律定位不夠明確;第二個是相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資金的第三方可能會有管理制度模糊等安全隱患;第三個是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管控機制容易存在不健全的現(xiàn)象。傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢有:1、市場信心因素考慮,傳統(tǒng)銀行經(jīng)營歷史比互聯(lián)網(wǎng)長,所以存在強大的公信力,互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)營歷史相較傳統(tǒng)銀行還是很短,容易發(fā)生的信用危機;2、資本因素考慮,傳統(tǒng)銀行的存款規(guī)模很大,投入成本也比較高,而互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)通常都累積資本比較低;3、監(jiān)管標準考慮,傳統(tǒng)銀行的監(jiān)管標準的制定比較成熟也比較高,互聯(lián)網(wǎng)金融目前監(jiān)管并沒有那么成熟,可能在未來會存在著監(jiān)管壓力;4、風險監(jiān)管考慮,傳統(tǒng)銀行有專業(yè)的風險管理能力、成熟的風險監(jiān)管框架,而互聯(lián)網(wǎng)金融缺乏風險管理經(jīng)驗,對系統(tǒng)性沖擊十分脆弱;5、差異化服務考慮,國內(nèi)外大部分大型企業(yè)和機構(gòu)的業(yè)務都被傳統(tǒng)企業(yè)消化了,互聯(lián)網(wǎng)金融服務的主要是一些風險偏高的中小微企業(yè)和一些個體經(jīng)營者。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢
相較傳統(tǒng)銀行,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)由于更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)往往交易成本比較低,信息處理也會相較更加快捷,同時,受益于互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的支付方式更加的方便,擁有著更高的處理靈活度。傳統(tǒng)銀行由于利率管理牽制,在定價機制方面往往比較死板,容易造成客戶流失。傳統(tǒng)銀行的劣勢主要集中在以下幾個方面:在成本效率上,互聯(lián)網(wǎng)金融營運成本較低,渠道維護效率高,而傳統(tǒng)銀行由于經(jīng)營規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)更為復雜,成本更高;在靈活度方面,互聯(lián)網(wǎng)金融能夠快速適應轉(zhuǎn)型和競爭的加劇,而傳統(tǒng)銀行競爭較小創(chuàng)新力弱,往往規(guī)模比較大,想要實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型會異常艱難;在利率管制上,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的定價機制往往更加的靈活,而傳統(tǒng)銀行利率受管制,定價相對受限制;交易成本上,互聯(lián)網(wǎng)金融市場運行基本依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),交易成本低,而傳統(tǒng)銀行交易成本極高。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對實體網(wǎng)點的影響
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融部分分流了傳統(tǒng)銀行的存款
互聯(lián)網(wǎng)金融包括的第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)融資等都會對傳統(tǒng)銀行的存款吸收量造成影響。互聯(lián)網(wǎng)融資會少量轉(zhuǎn)移個人定期存款與理財資金,余額寶等理財產(chǎn)品以及理財產(chǎn)品銷售平臺也會轉(zhuǎn)移個人存款及其理財資金。這些互聯(lián)網(wǎng)金融模式不僅分流了商業(yè)銀行存款,而且借此再以協(xié)議存款等形式高息拆借給有流動性需求的商業(yè)銀行,這一金融空轉(zhuǎn)的套利行為提高了商業(yè)銀行的存款的壓力與成本。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點形態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點形態(tài)的沖擊主要表現(xiàn)在以下方面:1、金融的互聯(lián)網(wǎng)化讓傳統(tǒng)的銀行重復性業(yè)務被互聯(lián)網(wǎng)渠道所替代,網(wǎng)點能夠更專注于定制化,個性化服務;2、是銀行網(wǎng)點人力規(guī)模將縮小,營銷隊伍規(guī)模將擴大;3、是銀行網(wǎng)點下沉將更進一步貼近小區(qū),圍繞客戶需求而不斷發(fā)展創(chuàng)新。
(三)互聯(lián)網(wǎng)金融加快銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化
互聯(lián)網(wǎng)金融使商業(yè)銀行不再局限于網(wǎng)上銀行這一單一產(chǎn)品,促使其應用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對移動金融、社交金融、電商金融等業(yè)務進行有益的嘗試,促進了金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。
(四)互聯(lián)網(wǎng)金融擴大銀行業(yè)的影響范圍
互聯(lián)網(wǎng)金融通過互聯(lián)網(wǎng)的鏈接消除了金融的地域限制,一定程度上降低了客戶對實體金融分支機構(gòu)的依賴,讓顧客擺脫了對商業(yè)銀行物理網(wǎng)點的依賴,讓金融機構(gòu)實現(xiàn)了發(fā)展空間的擴大,同時使得客戶的服務范圍增大,使得金融企業(yè)有效客戶的比例得到了大幅度的提高。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下我國商業(yè)銀行的應對策略
(一)強化風險管控水平
風險管控水平是商業(yè)銀行在面對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊時的基本立足點。商業(yè)銀行應該從風險管理內(nèi)涵的兩個方面出發(fā):一方面,商業(yè)銀行針對自身的風險,需要嚴格按照相關(guān)監(jiān)管部門的要求,形成合理的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu),同時需要構(gòu)建相關(guān)風險應急和隔離機制,從而實現(xiàn)企業(yè)運行時市場和營運風險的降低。另一方面,商業(yè)銀行為顧客要提出良好的相關(guān)風險資產(chǎn)綜合管理具體方案,不但要積極實現(xiàn)金融產(chǎn)品的優(yōu)化和開發(fā),還要強化和相應金融機構(gòu)的相關(guān)合作,讓自己更多的成為主導并為顧客資產(chǎn)實現(xiàn)更多元的投資方式,同時通過商業(yè)銀行自身優(yōu)秀的風險掌控能力為顧客把控風險。
(二)主動營銷開發(fā)客戶
商業(yè)銀行內(nèi)在的風險管理核心競爭力的外化是具體的金融產(chǎn)品和服務。商業(yè)銀行外化的金融產(chǎn)品和服務,往往都伴隨著商業(yè)銀行風險管控水平方面的優(yōu)勢。所以,在與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的競爭中,商業(yè)銀行外話的金融產(chǎn)品和服務往往更具有安全性和專業(yè)性。從“業(yè)務”要素來分析,商業(yè)銀行要充分挖掘線下有利優(yōu)勢,借助主動營銷方式拓展客戶數(shù)量,一些銀行所推行的社區(qū)銀行,既能大大節(jié)約銀行網(wǎng)點成本,還能深化對社區(qū)的開發(fā),開拓了銀行發(fā)展的新空間。另外,對于商業(yè)銀行而言還要重視開發(fā)線上模式,直面互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的競爭壓力,力求重新奪得一些線上市場。
(三)構(gòu)建良好的平臺生態(tài)圈
作為互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展壯大的關(guān)鍵模式,平臺模式也值得商業(yè)銀行借鑒,在汲取其他互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展經(jīng)驗的基礎上,打造商業(yè)銀行自身的平臺生態(tài)圈。一是挖掘己有平臺潛力。比如,信用卡平臺就是一個典型的平臺模式,運用大數(shù)據(jù)分析,商業(yè)銀行可以準確把握民眾的消費情況和商戶的收入狀況,進而優(yōu)選適合他們自身需要的金融產(chǎn)品予以推廣。與電商平臺相比較,此類平臺從發(fā)展規(guī)模與個性化服務上可能稍顯不足,但仍然有很大的發(fā)展價值;二是采用并購或合作的途徑構(gòu)建電商平臺。商業(yè)銀行可以向并購或者合作的電商平臺提供消費貸款服務,并且這樣才能突出禁錮,便于商業(yè)銀行突破現(xiàn)存的支付壁壘,并能便捷提綱不同銀行的信貸產(chǎn)品,進而贏得更多消費者的喜愛。
(四)提升客戶服務質(zhì)量
(武漢商貿(mào)職業(yè)學院,武漢 430205)
(Wuhan International Trade University,Wuhan 430205,China)
摘要: 本論文是作者通過在北大青鳥培訓學院半年的學習,具體開發(fā)一個網(wǎng)站平臺項目所撰寫的,分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡單規(guī)則、SWOT案例分析,最后闡明SWOT的局限性。
Abstract: This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.
關(guān)鍵詞 : SWOT分析;案例分析;策略;組合分析
Key words: SWOT analysis;case analysis;policy;portfolio analysis
中圖分類號:F239.47 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)34-0168-02
作者簡介:曹艷琴(1981-),女,湖北襄陽人,副教授,主要從事數(shù)據(jù)庫技術(shù)及圖像信息處理。
1 SWOT分析
所謂SWOT(Strength,Weakness,Opportunities,and Threats)分析,即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析,就是通過調(diào)查采用矩陣式排列方式列舉出研究對象的內(nèi)在優(yōu)、劣勢及外在面臨的機會和威脅等因素,繼而運用系統(tǒng)分析方法,將各種因素組合分析,從中得出一系列決策性結(jié)論。
在SWOT分析模式中,S(strengths優(yōu)勢)、W(weaknesses劣勢)為內(nèi)在因素,O (opportunities機會)、T(threats威脅)系外在因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應是一個企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會和威脅)之間的有機組合。
2 SWOT分析法的簡單規(guī)則
建立SWOT表時需考慮幾個問題,如表1所示。
3 某網(wǎng)站開發(fā)項目SWOT案例分析
根據(jù)表2的分析和自身的優(yōu)勢制定相應的策略:
3.1 SO組合分析 ①網(wǎng)絡營銷需求日益?zhèn)€性化,需求量不斷增加, 這需要青鳥網(wǎng)絡營銷學院充分發(fā)揮師資力量,整合企業(yè)內(nèi)部資源,滿足各類人群的各類需求。②把全國特別是武漢地區(qū)的科技產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢和北大青鳥強大的資金、技術(shù)、人力資源相結(jié)合,搶占網(wǎng)絡營銷市場。③開發(fā)網(wǎng)絡營銷策劃新產(chǎn)品,將網(wǎng)站策劃、設計制作、整合營銷全套課程體系完備。④將青鳥網(wǎng)絡營銷學院的項目實操與企業(yè)業(yè)主的實際情況相結(jié)合,整合出適合各類企業(yè)的營銷方案。⑤利用北大青鳥良好的品牌價值和線下先線上品牌推廣經(jīng)驗,拓展以線上為主的網(wǎng)絡推廣渠道,打造青鳥網(wǎng)絡營銷學院品牌。
3.2 WO組合分析 ①企業(yè)的網(wǎng)絡運營管理經(jīng)驗欠缺,需要建立和完善自身的組織機構(gòu)和管理制度。②制定一套完整的網(wǎng)絡營銷策略,保證青鳥網(wǎng)絡營銷品牌推廣順利進行。③豐富北大青鳥硬件資源,完善北大青鳥網(wǎng)絡營銷資料和課程體系,鞏固青鳥網(wǎng)絡營銷學院產(chǎn)品基礎。④打造網(wǎng)絡運營平臺,將網(wǎng)絡營銷推廣渠道拓展到移動互聯(lián)網(wǎng)。⑤引進業(yè)內(nèi)權(quán)威的網(wǎng)絡營銷精英,發(fā)揮名人效應。
3.3 ST組合分析 ①時刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向,及時的引入新產(chǎn)品和新渠道,預防競爭對老市場的侵蝕和新市場的搶占。②在青鳥現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷基礎上拓展移動互聯(lián)網(wǎng)課程、資料和服務。③加強與發(fā)達地區(qū)企業(yè)的合作,引進高端客戶。④發(fā)揮北大青鳥宏鵬校區(qū)的人力資源中心優(yōu)勢,引進具有豐富理論和時間經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷人才。
3.4 WT組合分析 ①青鳥網(wǎng)絡營銷學院在豐富自己的網(wǎng)站平臺運營經(jīng)驗后,需要將產(chǎn)品和渠道覆蓋到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。②青鳥網(wǎng)絡營銷學院需要完善自身硬、軟件設施,實施產(chǎn)品的差異化營銷。針對不同人群層次和需求制定不同的營銷策略。③需要加大市場環(huán)境監(jiān)測和調(diào)研,對潛在市場進行升入挖掘,提升他們的網(wǎng)絡營銷意識,加大品牌認知度。
SWOT模型也帶有時代的局限性。該模式?jīng)]考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動性,企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢,從而達到過去無法達成的戰(zhàn)略目標。
參考文獻:
[1]張星.網(wǎng)絡營銷[M].經(jīng)濟科學出版社,2014.
蘋果五年只出五款手機,只有一種顏色白色,這叫專注。同理,老福特多年也只做一款T型車,只有一種顏色黑色。他生活在20世紀初,被視為“大工業(yè)思維”的代表。
極致和專注是一對相互依存的特質(zhì),專注是窄,極致是深。有限的資源要窄而深,不要寬而淺。這也是亞當?斯密所揭示的分工協(xié)作,克勞塞維茨所強調(diào)的集中兵力??焓菚r間維度的專注和極致,互聯(lián)網(wǎng)第一波時的說法叫“快魚吃慢魚”。七字真言實際上就是極致和口碑兩個關(guān)鍵詞。呃,不夠簡練,也有點背離互聯(lián)網(wǎng)思維。
口碑接近“真正的”互聯(lián)網(wǎng)思維。在工業(yè)時代,生產(chǎn)和營銷都是高度組織化的,消費者是原子化的,盡管也存在小范圍口口相傳。而互聯(lián)網(wǎng)的普及,讓消費者得以自組織,塑造的口碑有時已經(jīng)能和廠商的營銷抗衡,在遙遠的將來甚至可能完全取消營銷。
但此口碑非彼口碑。目前的口碑本質(zhì)上仍然是營銷出來的口碑,從利用傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)變成利用新媒體營銷而已。短期內(nèi)可以兼得營銷和口碑的優(yōu)勢,但長期會兼得兩者的劣勢:缺乏傳統(tǒng)營銷的可控性,又缺乏口碑的深度和忠誠度。
在互聯(lián)網(wǎng)思維的噱頭下面,其實還是中國企業(yè)群體30年來的拿手好戲(唯一會的):機會主義。抓住全球終端市場轉(zhuǎn)型的機會,迅速卡位,這是快,運用各種技巧,最大限度地變現(xiàn)機會,這是專注與極致,聚攏中國城鄉(xiāng)接合部的億萬絲,這是口碑。30年來最成功的“互聯(lián)網(wǎng)思維”案例知道是誰嗎?腦白金。
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