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醫(yī)藥銷(xiāo)售的工作內(nèi)容范文第1篇

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥企業(yè)；信用管理；銷(xiāo)售管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.047

信用是一個(gè)企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)，在醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中，信用銷(xiāo)售管理尤為重要。目前，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)為了避免賬款回收中所存在的風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)采用現(xiàn)貨現(xiàn)款的交易方式，或者是先付款后交貨的交易方式，這種交易方式對(duì)新產(chǎn)品的推廣有所影響，從而進(jìn)一步影響企業(yè)的發(fā)展和壯大。這種經(jīng)營(yíng)方式與我國(guó)所實(shí)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相符，進(jìn)而對(duì)我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的整體發(fā)展有所影響，因此，為了改善這種情況，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信用銷(xiāo)售管理。

1 我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)信用銷(xiāo)售管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.1 醫(yī)藥企業(yè)缺乏信用管理意識(shí)

目前，我國(guó)企業(yè)在企業(yè)管理的過(guò)程中缺少相應(yīng)的信用管理意識(shí)，根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)大部分企業(yè)缺少相應(yīng)的信用管理功能，甚至有一部分企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)信用管理知識(shí)沒(méi)有任何了解和涉獵。部分企業(yè)為了追求短期的利益，忽略了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，沒(méi)有理解信用管理在一個(gè)企業(yè)之中的重要意義和重要價(jià)值，尤其是在醫(yī)藥企業(yè)之中，多數(shù)管理者缺乏信用管理的意識(shí)。由此，我國(guó)大部分的醫(yī)藥企業(yè)缺少相應(yīng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，進(jìn)而無(wú)法有效地利用企業(yè)信用進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展止步不前。

1.2 不能準(zhǔn)確理解貨幣的時(shí)間價(jià)值和效益實(shí)現(xiàn)

如果企業(yè)實(shí)行信用銷(xiāo)售，那么在企業(yè)銷(xiāo)售的過(guò)程中容易出現(xiàn)資金和物流不相符的現(xiàn)象，致使企業(yè)無(wú)法及時(shí)進(jìn)行貨款的回收，并且使產(chǎn)品銷(xiāo)售所消耗的資金無(wú)法獲得相應(yīng)的補(bǔ)充，最終導(dǎo)致企業(yè)在這項(xiàng)交易之中投放新的資金，影響企業(yè)的利潤(rùn)。雖然信用銷(xiāo)售可以為企業(yè)帶來(lái)一定的收入利潤(rùn)，但是其并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入的增加，通過(guò)賒銷(xiāo)方式所帶來(lái)的收入，是以企業(yè)的信用為基礎(chǔ)，進(jìn)而獲得某些虛擬的資產(chǎn)，并不能帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的收入與利潤(rùn)的提升。

1.3 沒(méi)有完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

我國(guó)大部分企業(yè)缺少完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，一方面是由于其對(duì)企業(yè)信用管理的不重視；另一方面是由于企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén)。部分企業(yè)的信用銷(xiāo)售管理職責(zé)并沒(méi)有明確的部門(mén)進(jìn)行管理，有些企業(yè)由銷(xiāo)售部門(mén)承擔(dān)、有些企業(yè)由財(cái)政部門(mén)承擔(dān)。這種情況嚴(yán)重影響了企業(yè)的信用管理，進(jìn)而無(wú)法建立一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。這種情況的出現(xiàn)主要是因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)的基本職責(zé)是加強(qiáng)企業(yè)的業(yè)績(jī)，而財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職責(zé)是管理企業(yè)的資金流量，其對(duì)客戶(hù)的信用背景并不重視，進(jìn)而無(wú)法準(zhǔn)確地判斷交易中所存在的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)之間產(chǎn)生工作活動(dòng)上的沖突，致使銷(xiāo)售工作受到嚴(yán)重的影響，促使企業(yè)信用銷(xiāo)售管理質(zhì)量下降。

1.4 對(duì)客戶(hù)信用檔案的管理有所缺乏

對(duì)客戶(hù)的信用檔案缺少了解會(huì)使公司出現(xiàn)諸多問(wèn)題，總結(jié)來(lái)說(shuō)可以分為四個(gè)方面：在業(yè)務(wù)管理方面，業(yè)務(wù)人員沒(méi)有對(duì)醫(yī)藥零售藥店的客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查，對(duì)其資信狀況并不了解，可能出現(xiàn)企業(yè)在收賬的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該藥店已經(jīng)倒閉的情況，導(dǎo)致企業(yè)的資金無(wú)法回收；企業(yè)對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)沒(méi)有充分的了解，如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有合理全面地進(jìn)行工作的交接，那么很容易出現(xiàn)賒銷(xiāo)客戶(hù)查詢(xún)不到的情況，導(dǎo)致企業(yè)的賬款無(wú)法回收；面對(duì)數(shù)量龐大、關(guān)系復(fù)雜的信用客戶(hù)，有些企業(yè)在核算的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，并且無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種錯(cuò)誤，導(dǎo)致相關(guān)的工作人員對(duì)收款的動(dòng)態(tài)和債務(wù)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)詳情缺乏了解，從而造成人為壞賬的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)?yè)p失；如果追回、索要應(yīng)收賬款的相關(guān)憑據(jù)出現(xiàn)丟失、散落的情況，那么很有可能導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法按時(shí)收回應(yīng)該收取的賬款，并且只能收回部分賬款。或者有一部分賬款可以通過(guò)法律的手段進(jìn)行回收，然而由于憑據(jù)的缺失，沒(méi)有足夠的證據(jù)，進(jìn)而導(dǎo)致賬款無(wú)法收回，最后為企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

2 建立有效的醫(yī)藥企業(yè)信用銷(xiāo)售管理機(jī)制

2.1 加強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)信用營(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)，建立獨(dú)立的信用管理部門(mén)

信用營(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)是企業(yè)建立有效信用營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)之中，信用管理部門(mén)相當(dāng)于財(cái)務(wù)部門(mén)，其都是企業(yè)最重要的部門(mén)之一。為了加強(qiáng)企業(yè)的信用管理，企業(yè)應(yīng)該建立獨(dú)立的信用管理部門(mén)，該部門(mén)可以由企業(yè)的總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。從事信用管理工作需要達(dá)到相應(yīng)的要求：其要求信用管理的總負(fù)責(zé)人具有扎實(shí)的信用管理知識(shí)，熟練的信用銷(xiāo)售技巧，豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)；內(nèi)勤人員需要具備相應(yīng)的檔案管理知識(shí)和檔案管理技術(shù)，能夠進(jìn)行有效的信用分析；外勤人員需要具有相應(yīng)的法律知識(shí)，能夠依靠法律知識(shí)進(jìn)行符合要求、具有效率的電話(huà)催款、商賬催收等業(yè)務(wù)。除此之外，還需要諸多專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員輔助信用管理部門(mén)的工作。

2.2 完善對(duì)醫(yī)藥企業(yè)客戶(hù)信用檔案的管理

完善醫(yī)藥企業(yè)客戶(hù)信用檔案的管理，是醫(yī)藥企業(yè)提升信用管理工作中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此，企業(yè)需要執(zhí)行相應(yīng)的信用政策，對(duì)其進(jìn)行合理的分類(lèi)。

通常，按照銷(xiāo)售渠道的不同，其可以分為五類(lèi)：企業(yè)直接對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售；企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)由醫(yī)藥批發(fā)商，進(jìn)而對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售；企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)由醫(yī)藥批發(fā)商和零售商，進(jìn)而對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售；企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)由醫(yī)藥、批發(fā)商和零售商，進(jìn)而對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售；企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)由醫(yī)藥物流配送企業(yè)的配送，再通過(guò)醫(yī)藥批發(fā)商、零售商，最后銷(xiāo)售給顧客。根據(jù)這五種分類(lèi)，企業(yè)可以對(duì)醫(yī)藥的批發(fā)商、零售商、商以及物流配送的企業(yè)進(jìn)行不同的信用檔案管理。

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理可以分為兩類(lèi)顧客，一種是普通客戶(hù)，另一種是核心客戶(hù)。其以“二八”原則作為基本的劃分標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō)，如果80%的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了20%的銷(xiāo)售額，那么這種客戶(hù)就是普通客戶(hù)。反之，為核心客戶(hù)。除此之外還可以根據(jù)客戶(hù)的地域或省份進(jìn)行劃分，或者根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)之間合作時(shí)間的長(zhǎng)短進(jìn)行劃分。

完成客戶(hù)的分類(lèi)之后，企業(yè)要對(duì)客戶(hù)的資料進(jìn)行收集和整理。其需要收集的主要內(nèi)容有三項(xiàng)：首先是客戶(hù)的基本情況――法人代表的相關(guān)信息、企業(yè)的注冊(cè)信息、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍等內(nèi)容；其次是了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)政狀況，尤其要對(duì)該企業(yè)在銀行信貸方面的信息加強(qiáng)了解；最后就是對(duì)本企業(yè)與對(duì)方公司的合作情況的了解，其中包括雙方的合作時(shí)間、合同內(nèi)容、結(jié)算方式、付款進(jìn)度等多方面的內(nèi)容。企業(yè)通過(guò)對(duì)這些情況的了解，進(jìn)而對(duì)合作方的品德、資本、能力、條件、抵押五個(gè)方面進(jìn)行綜合地判斷。

除此之外，在進(jìn)行企業(yè)信息歸類(lèi)管理的過(guò)程中，有兩種情況尤為重視。一種情況是企業(yè)通過(guò)零售商對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售的這項(xiàng)銷(xiāo)售渠道之中，零售商大部分為醫(yī)藥店或者醫(yī)院。如果零售商為醫(yī)院，并且這個(gè)醫(yī)院正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，那么這種情況下，企業(yè)不能僅根據(jù)上述三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行判斷，因?yàn)檫@類(lèi)醫(yī)院經(jīng)常會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期且大量的醫(yī)藥企業(yè)貨款的占?jí)海眠@種方式減少醫(yī)院從金融企業(yè)中的貸款，進(jìn)而減少利息費(fèi)用。在我國(guó)，大部分地區(qū)的醫(yī)院院長(zhǎng)會(huì)在幾年內(nèi)進(jìn)行更換，而新院長(zhǎng)常常會(huì)以各種借口對(duì)上一任院長(zhǎng)所欠下的貨款進(jìn)行拖欠，最后導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)增加收賬費(fèi)用或者導(dǎo)致收賬困難；另一種情況就是醫(yī)藥企業(yè)與將要進(jìn)行制度更改的藥商進(jìn)行交易，這其中會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。目前，我國(guó)大部分國(guó)有性質(zhì)的藥品批發(fā)、零售商都需要進(jìn)行制度的更改。如果醫(yī)藥企業(yè)對(duì)藥商需要改制的情況有所了解，那么其需要加快催款的步伐，避免改制后貨款的拖欠；或者用倉(cāng)庫(kù)中的過(guò)期藥品進(jìn)行抵賬。最后導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)回收賬款困難，為企業(yè)帶來(lái)一定的損失。

2.3 建立相應(yīng)的信用管理工作程序，加強(qiáng)對(duì)日常應(yīng)收賬款的管理

為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的信用管理制度，信用管理工作必須建立符合操作的工作程序。為此，可以建立三段式的管理，也就是對(duì)事前、事中、事后的控制。有效的事前控制可以在一定程度上防止拖欠風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，實(shí)施事中控制能夠避免部分拖欠的情況，事后控制可以挽回拖欠所產(chǎn)生的損失。進(jìn)行全面控制可以有效減少企業(yè)壞賬。

日常收賬的管理也是企業(yè)銷(xiāo)售的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)之后，如果沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行貨款的回收，那么企業(yè)就無(wú)法完成經(jīng)營(yíng)周期，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)得不到相應(yīng)的利潤(rùn)，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

2.4 提升銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，創(chuàng)建合理的銷(xiāo)售人員考核指標(biāo)

銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和能力直接影響著企業(yè)賬款的追收效率，因此企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員能力的培養(yǎng)，提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)建合理的銷(xiāo)售人員考核指標(biāo)。為此，企業(yè)需要將回收率和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行捆綁，從而促使銷(xiāo)售人員更加積極地做好回收賬款的工作。在考核指標(biāo)的創(chuàng)建方面，其需要著重考慮兩方面的因素。一方面是銷(xiāo)售額；另一方面是壞賬的情況。其有特定的計(jì)算公式：

S=S1-（B-S1×b）P

公式中的S代表著考核銷(xiāo)售人員的基本標(biāo)準(zhǔn)；S1是指銷(xiāo)售人員為企業(yè)創(chuàng)造出的銷(xiāo)售額；B為壞賬額；b代表著企業(yè)銷(xiāo)售額中可以出現(xiàn)的壞賬比例；P代表著公司在納稅前所獲得的利潤(rùn)。該考核指標(biāo)的創(chuàng)建思路主要是根據(jù)銷(xiāo)售人員為公司帶來(lái)銷(xiāo)售額的過(guò)程中產(chǎn)生的壞賬，扣除公司可以產(chǎn)生的壞賬額之后，再除以企業(yè)在納稅之前所獲得的利潤(rùn)，進(jìn)而得到考核所需要的結(jié)果，在銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額之中，應(yīng)該將這個(gè)結(jié)果扣除。以此作為考核銷(xiāo)售人員的基本指標(biāo)，在銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程中逐漸加強(qiáng)其對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，豐富銷(xiāo)售人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)賬款的回收，確保企業(yè)的利潤(rùn)。

3 結(jié) 論

綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)信用銷(xiāo)售管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中必不可少的內(nèi)容之一，加強(qiáng)企業(yè)信用銷(xiāo)售管理有利于企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。為此企業(yè)需要建立科學(xué)合理的信用銷(xiāo)售管理制度，加強(qiáng)賬款的回收，提升銷(xiāo)售人員的工作能力，從而從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒新凱.我國(guó)藥品零售企業(yè)信用管理體系探討[D].南昌：南昌大學(xué)，2013.

[2]張志強(qiáng).醫(yī)藥流通企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2014.

醫(yī)藥銷(xiāo)售的工作內(nèi)容范文第2篇

當(dāng)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法再進(jìn)行更新更有效的策略創(chuàng)新和渠道替代時(shí)，我們知道，這時(shí)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)以“不變應(yīng)萬(wàn)變”的防守反擊的營(yíng)銷(xiāo)策略和模式又回歸到了醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與原點(diǎn)上。醫(yī)藥產(chǎn)品OTC市場(chǎng)關(guān)注的是“終端市場(chǎng)”，而“終端市場(chǎng)”就是OTC營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)，終端工作是醫(yī)藥保健品OTC營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。透過(guò)終端你會(huì)發(fā)現(xiàn)，終端不僅僅是一種銷(xiāo)售的最終場(chǎng)地，不單單是賣(mài)場(chǎng)的包裝營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造，店員的工作、促銷(xiāo)等等。

許多的醫(yī)藥保健品企業(yè)的銷(xiāo)售幾乎一半都出自O(shè)TC市場(chǎng)，而OTC市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)更為關(guān)鍵在于終端賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量的好與壞，更多精力在于關(guān)注你的OTC市場(chǎng)的四個(gè)層級(jí)上：藥店、柜組、店員、顧客身上。

一、熱切注視醫(yī)藥政策和信息

做OTC市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不了解宏觀政策、信息法規(guī)，無(wú)異于盲人摸象，無(wú)法以全局的視角及時(shí)了解和研究國(guó)家在醫(yī)藥的最新方針、政策動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合市場(chǎng)規(guī)律的目標(biāo)和發(fā)展方向；掌握醫(yī)藥及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，并對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)方針、政策進(jìn)行及時(shí)調(diào)整積極應(yīng)對(duì)。

那個(gè)“占山為王、分疆裂土”的OTC市場(chǎng)草莽英雄時(shí)代即將逝去，取而代之的是“群雄割據(jù)、此消彼長(zhǎng)”的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。隨著產(chǎn)品群的不斷增多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更為嚴(yán)重，以及國(guó)家對(duì)有著商用名與醫(yī)藥產(chǎn)品的化學(xué)名或醫(yī)用名的限制，這必將會(huì)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品OTC市場(chǎng)的影響更為深遠(yuǎn)。

1、及時(shí)了解掌握最新醫(yī)藥行業(yè)信息動(dòng)態(tài)和國(guó)家宏觀政策法規(guī)，就能夠更為了解OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，避免走一些彎路或遵守OTC市場(chǎng)中醫(yī)藥產(chǎn)品的商戰(zhàn)游戲規(guī)則。

2、通過(guò)對(duì)國(guó)家醫(yī)藥政策的分析及行業(yè)信息的提取，還能夠?yàn)獒t(yī)藥企業(yè)提供一手資料，也可以觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，使自己不被動(dòng)。

3、及時(shí)了解本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中所處的位置與市場(chǎng)容量的大小。

4、能夠?yàn)槠髽I(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)提供可靠的依據(jù)，使企業(yè)戰(zhàn)略不會(huì)偏離發(fā)展主方向。

二、占據(jù)有利“時(shí)間”突顯廣告效應(yīng)

針對(duì)某些業(yè)內(nèi)人士所提出的：醫(yī)藥保健產(chǎn)品如果“不打廣告是等死，打廣告是找死”這種武斷的論調(diào)，我持一定的反對(duì)意見(jiàn)。對(duì)于醫(yī)藥保健品而言，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，打必要的廣告必然是一種權(quán)益之計(jì)，針對(duì)不同的產(chǎn)品，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)也是必不可少的，新穎獨(dú)到的廣告戰(zhàn)略就會(huì)使醫(yī)藥產(chǎn)品的OTC市場(chǎng)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)之路更會(huì)勝券在握。我們看到的一些銷(xiāo)量較好的產(chǎn)品，在廣告戰(zhàn)略策略的運(yùn)用方面就有期獨(dú)到之處：

1、準(zhǔn)確的占位性廣告，如：康泰克——“當(dāng)你打第一個(gè)噴嚏的時(shí)候”；咳嗽——服用急支糖漿/試試克咳膠囊；胃酸、胃痛、胃脹，交給斯達(dá)舒膠囊；在過(guò)去的5年里，這種廣告是多數(shù)成功策劃的模式。B、側(cè)翼進(jìn)攻性廣告：A病是由B原因引起的，C（D、E）藥物如何去除B病因，治療A病。這種方法4A廣告公司稱(chēng)其為一個(gè)“新概念”，北派營(yíng)銷(xiāo)的民營(yíng)企業(yè)稱(chēng)為“功效宣傳”，倍克爾采用此方式宣傳，收到了很不錯(cuò)的效果。

2、針對(duì)OTC市場(chǎng)的醫(yī)藥保健品，一種廣告常規(guī)的做法是首先提升產(chǎn)品的權(quán)威性和美譽(yù)度，通過(guò)權(quán)威部門(mén)、權(quán)威人物（不是知名人物）對(duì)產(chǎn)品的高度評(píng)價(jià)和肯定，提升產(chǎn)品的科技含量，突出使用后的療效。這樣，產(chǎn)品的可信度自然會(huì)提高一些。

3、提升產(chǎn)品對(duì)社會(huì)及消費(fèi)群體的貢獻(xiàn)率，這就涉及到產(chǎn)品的美譽(yù)度，比如組方、功能的獨(dú)特性，工藝技術(shù)的創(chuàng)新性，價(jià)格的優(yōu)惠程度等，這直接決定你的產(chǎn)品有多大的親和力和忠誠(chéng)度。如果這幾點(diǎn)在較大的廣告力度配合下能夠得到很好的提升，那么銷(xiāo)量自然就會(huì)逐漸上升。

4、廣告的賣(mài)點(diǎn)突出，正好撓到了消費(fèi)者的“癢癢處”這還不夠，最主要還要使廣告的時(shí)段安排與投播安排合理，不能隨大流式的與許多醫(yī)藥企業(yè)和產(chǎn)品一樣出現(xiàn)在庸俗和廉價(jià)的“垃圾時(shí)段”。

三、強(qiáng)化終端拜訪(fǎng)，刺激終端銷(xiāo)量

終端工作是醫(yī)藥保健品OTC營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)產(chǎn)出地，可以說(shuō)“沒(méi)有終端就沒(méi)有OTC”。而要使終端銷(xiāo)售上量，不僅要開(kāi)發(fā)好終端，而且還要進(jìn)一步維護(hù)終端（包括終端宣傳、包裝、陳列等），更為重要的我認(rèn)為是加強(qiáng)終端的拜訪(fǎng)。終端工作的拜訪(fǎng)必須適應(yīng)終端藥店本身的日常管理工作。由于藥店經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)藥店盈利管理的要求，產(chǎn)品銷(xiāo)售必須給藥店帶來(lái)合理的利潤(rùn)。利潤(rùn)產(chǎn)生影響因素有兩點(diǎn)，是產(chǎn)品單盒利潤(rùn)乘以銷(xiāo)售量。在這種情況下，銷(xiāo)量和合理供貨價(jià)格是關(guān)鍵。不考慮經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的零售藥店的利潤(rùn)貢獻(xiàn)和公司對(duì)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)推廣能力（如人員、費(fèi)用、廣告等因素的投入）所帶來(lái)的銷(xiāo)售量提升，靠單純的增加營(yíng)業(yè)員的促銷(xiāo)費(fèi)用。產(chǎn)品在藥店經(jīng)營(yíng)管理者的行政干預(yù)下，作為下屬的營(yíng)業(yè)員很難大力推薦你的產(chǎn)品，最終導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)量無(wú)法到達(dá)你的預(yù)期目標(biāo)。因此，對(duì)于終端藥店的工作一定要做精、做細(xì)，才可出成效。

對(duì)OTC代表工作時(shí)間的管理主要表現(xiàn)在藥店終端拜訪(fǎng)上進(jìn)行有效的時(shí)間管理。對(duì)OT代表工作內(nèi)容的管理主要表現(xiàn)在針對(duì)不同級(jí)別的藥店終端拜訪(fǎng)時(shí)耗時(shí)長(zhǎng)短的規(guī)定和指導(dǎo)。例如，要求OTC代表針對(duì)A級(jí)終端要進(jìn)行高頻次的拜訪(fǎng)，如一周一巡回，每次拜訪(fǎng)耗時(shí)最長(zhǎng)，如時(shí)間要求在20－30分鐘之間；對(duì)B級(jí)藥店終端進(jìn)行一定頻次的拜訪(fǎng)，如兩周一巡回，拜訪(fǎng)耗時(shí)中等，如停留時(shí)間在10－20分鐘之間；對(duì)C級(jí)藥店終端進(jìn)行一個(gè)低頻次的拜訪(fǎng)，如一月一巡回，每次拜訪(fǎng)時(shí)間也較短，如5－10分鐘。

平價(jià)超市型藥店和開(kāi)架銷(xiāo)售的藥店終端工作與傳統(tǒng)柜臺(tái)式銷(xiāo)售藥店有一定的區(qū)別。這類(lèi)藥店終端工作更加類(lèi)似于商場(chǎng)、超市中快速消費(fèi)品的終端銷(xiāo)售。營(yíng)業(yè)員的推薦購(gòu)買(mǎi)作用相對(duì)較弱，而終端賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)和產(chǎn)品宣傳展示、讓利于消費(fèi)者的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)收到更好的促銷(xiāo)效果。店內(nèi)宣傳和展示配合店員或促銷(xiāo)員的講解和推薦，效果會(huì)更好。同時(shí)需要注意，在這些平價(jià)醫(yī)藥商場(chǎng)、超市，產(chǎn)品零售價(jià)格降價(jià)幅度和貨價(jià)上周?chē)?lèi)產(chǎn)品的零售價(jià)額對(duì)我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售都會(huì)有較大的影響。這些相關(guān)銷(xiāo)售信息的收集和反饋系統(tǒng)的建立是新形式下OTC營(yíng)銷(xiāo)管理的新內(nèi)容。

四、樹(shù)立品牌觀念，不能竭澤而漁

在醫(yī)藥保健品行業(yè)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和療效是發(fā)展OTC市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，而發(fā)展企業(yè)品牌形象比價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)更有意義。在合理、良性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下，努力發(fā)展企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象是我們激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的法寶。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)發(fā)展方向，建立健全公司組織機(jī)構(gòu)，提高企業(yè)處理應(yīng)急事件的能力和應(yīng)變措施，增強(qiáng)企業(yè)在困境中的競(jìng)爭(zhēng)能力。不斷積累和提煉企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)品牌意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)和產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和企業(yè)形象。

產(chǎn)品品牌的建立是最好樹(shù)立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的質(zhì)量和療效地位的途徑。因此，在藥店?duì)I業(yè)員促銷(xiāo)工作中，產(chǎn)品的質(zhì)量和療效比單純的高額促銷(xiāo)費(fèi)用更有作用。以前那種單純依靠高額的營(yíng)業(yè)員促銷(xiāo)費(fèi)用而忽略產(chǎn)品本身質(zhì)量和療效做法，很難在目前的市場(chǎng)環(huán)境下成功，營(yíng)業(yè)員的推廣工作更需要持續(xù)、長(zhǎng)久、較大范圍地開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)管理中產(chǎn)品生命周期的中、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃應(yīng)該考慮，不要被單純的眼前獲利而迷惑。

全國(guó)各地新生的大型醫(yī)藥超市、平價(jià)超市、醫(yī)藥商場(chǎng)的崛起，給平靜的醫(yī)藥零售市場(chǎng)掀起了波瀾。零售藥店的各項(xiàng)管理逐步系統(tǒng)化、規(guī)范化。價(jià)格戰(zhàn)還是信譽(yù)、誠(chéng)信戰(zhàn)，零售藥店的品牌樹(shù)立，如何贏得和維護(hù)消費(fèi)者，防止客源流失……等等零售藥店經(jīng)營(yíng)理念的變化，醫(yī)藥企業(yè)提出了一邊串的問(wèn)題。而做品牌自然也成為了眾多醫(yī)藥保健品企業(yè)在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的重要的一項(xiàng)工作。

做品牌是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并不是一朝一夕就能成功的，目前國(guó)內(nèi)做得最快的品牌也做了至少幾年時(shí)間，并且投入了大量的人力、物力。品牌的構(gòu)建不應(yīng)該僅靠這些媒體廣告轟出品牌的假象，而是去努力尋找出企業(yè)與產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將其嫁接于品牌之上，并且進(jìn)一步完善這種核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌也是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的，沒(méi)有具體的產(chǎn)品，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，又怎么會(huì)有品牌的存在，做品牌必須先做產(chǎn)品，再做品質(zhì)，最后才有可能成功到達(dá)品牌的彼岸。

五、加強(qiáng)對(duì)藥店?duì)I業(yè)員、促銷(xiāo)員管理

零售藥店管理者對(duì)營(yíng)業(yè)員管理逐步加強(qiáng)，零售藥店管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)的藥品利潤(rùn)貢獻(xiàn)的要求直接影響著營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品的推薦力度。現(xiàn)在零售藥店的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，藥店的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)所經(jīng)營(yíng)的藥品的利潤(rùn)管理越來(lái)越細(xì)致，藥店經(jīng)營(yíng)者會(huì)從藥品利潤(rùn)程度和銷(xiāo)售額大小來(lái)指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員重點(diǎn)推薦某些產(chǎn)品。目前各個(gè)OTC生產(chǎn)企業(yè)均在藥店終端開(kāi)展?fàn)I業(yè)員促銷(xiāo)工作，明目張膽的OTC代表的活動(dòng)越來(lái)越受到限制，這些不便因素也導(dǎo)致OTC代表在傳統(tǒng)的OTC銷(xiāo)售管理的模式下，工作不到位或無(wú)法開(kāi)展工作。而大部分二線(xiàn)品牌（界于暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)之間的品牌），仍然沿用了大比例針對(duì)店員的掛金促銷(xiāo)等措施。

隨著零售藥店各項(xiàng)管理的規(guī)范、深入地開(kāi)展，營(yíng)業(yè)員工作需要更加隱蔽和靈活。醫(yī)藥企業(yè)針對(duì)這種情況，同樣也要對(duì)自己的OTC市場(chǎng)中的終端目標(biāo)藥店加強(qiáng)管理。在藥店的終端促銷(xiāo)方面，除加強(qiáng)對(duì)店員的教育外，對(duì)終端店的營(yíng)業(yè)員工作需要穩(wěn)定、持續(xù)地開(kāi)發(fā)和維護(hù)，并且，由于終端藥店一是產(chǎn)品種類(lèi)較多，二是產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，要使?fàn)I銷(xiāo)記住你的產(chǎn)品，你是哪個(gè)廠(chǎng)商人，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展工作中還需要步入一個(gè)有序、系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)和維護(hù)，誠(chéng)信、信譽(yù)同樣表現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員工作中。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員促銷(xiāo)工作持續(xù)、穩(wěn)定、誠(chéng)信的進(jìn)行。

保持營(yíng)業(yè)員促銷(xiāo)工作持續(xù)、穩(wěn)定、誠(chéng)信的進(jìn)行，比一時(shí)的高額促銷(xiāo)費(fèi)用更能調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的工作積極性。只要守信用、承諾及時(shí)兌現(xiàn)就能維護(hù)和發(fā)展一支穩(wěn)定的推薦我們產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。其思路同零售藥店不靠單純價(jià)格戰(zhàn)，還利用企業(yè)與產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。

六、“藍(lán)?！眲?chuàng)新突破競(jìng)爭(zhēng)

制藥企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展方向走向醫(yī)藥商業(yè)和醫(yī)藥零售連鎖的發(fā)展，是目前的一個(gè)趨勢(shì)，從制藥企業(yè)方面來(lái)看，是為了抵制同質(zhì)化產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，提高自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤(rùn)最大化，在一定市場(chǎng)形成壟斷經(jīng)營(yíng)。在這種傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式下產(chǎn)生而出的OTC銷(xiāo)售畢竟有限，競(jìng)爭(zhēng)則更是在所難免。對(duì)于這種帶有“掠奪與血膽式”的“紅海競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”不得不使一些醫(yī)藥企業(yè)在進(jìn)行OTC銷(xiāo)售時(shí)避免進(jìn)入“紅海”而渴望得到和進(jìn)入“藍(lán)?！睂?shí)現(xiàn)另一種模式的雙贏。

1、而避免同質(zhì)化產(chǎn)品的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售則需要突出不同賣(mài)點(diǎn)。例如，桐君閣連鎖藥店銷(xiāo)售的六味地黃丸主要是桐君閣藥廠(chǎng)生產(chǎn)的，你可以銷(xiāo)售濃縮的六味地黃丸，突出“濃縮”概念。

2、加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)和更加實(shí)惠的零售價(jià)格，增加消費(fèi)者的主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)能力也是很好的解決方法。醫(yī)藥保健品企業(yè)在OTC市場(chǎng)銷(xiāo)售中最敏感也最容易激動(dòng)的就是打價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)。而醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)施“藍(lán)海戰(zhàn)略”時(shí)就應(yīng)把更多的目光關(guān)注在消費(fèi)者身上，最大限度滿(mǎn)足他們的真正需求，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的便利性與積極性。

3、選擇空白的細(xì)分市場(chǎng)，避免激烈的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)醫(yī)藥保健品營(yíng)銷(xiāo)即使進(jìn)入“藍(lán)?！睜顟B(tài)，仍然擺脫不了競(jìng)爭(zhēng)，那么這就要看誰(shuí)的市場(chǎng)分得細(xì)，誰(shuí)能夠?qū)⒖瞻资袌?chǎng)主動(dòng)開(kāi)發(fā)起來(lái)，從而爭(zhēng)取到更廣泛的顧客與消費(fèi)者，同時(shí)突出自己的特色與賣(mài)點(diǎn)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間保持一種“和氣生財(cái)”的狀態(tài)。

醫(yī)藥銷(xiāo)售的工作內(nèi)容范文第3篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè) 銷(xiāo)售工作 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售員

1.由銷(xiāo)售管理缺失導(dǎo)致的公司現(xiàn)狀

1.1 銷(xiāo)量無(wú)起色

營(yíng)銷(xiāo)員長(zhǎng)期在外，如何有效管理成為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)最頭疼的事，防營(yíng)銷(xiāo)員甚于防賊，怕他們不出工，實(shí)行座機(jī)報(bào)到。怕他們出工不出力，建立市場(chǎng)日志。但即使這樣，銷(xiāo)量增長(zhǎng)還是不盡如人意。

1.2 市場(chǎng)占有率下降

X醫(yī)藥商業(yè)公司市場(chǎng)覆蓋面涉及A市2 市 6 縣6區(qū)和6個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)，公司將A市分為五個(gè)大區(qū)，分別由五位區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每個(gè)大區(qū)內(nèi)由一到兩名營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)。由于本年度A市有多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)加劇，且公司內(nèi)部銷(xiāo)售管理出現(xiàn)系列問(wèn)題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司今年較上一年度市場(chǎng)占有率縮水近5%，個(gè)別區(qū)域市場(chǎng)占有率縮水近20%。

1.3 銷(xiāo)售人員缺乏積極性，責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率不高

由于x公司實(shí)行的是“塊塊化”的營(yíng)銷(xiāo)模式，并沒(méi)有根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員的各有所長(zhǎng)進(jìn)行“條條化”分工，同時(shí)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不一，地區(qū)任務(wù)一把抓，導(dǎo)致地區(qū)間業(yè)績(jī)差距較大，銷(xiāo)售人員所獲報(bào)酬與所付努力不成比例；同時(shí)區(qū)域經(jīng)理未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，更有甚者，個(gè)別大區(qū)經(jīng)理帶領(lǐng)本區(qū)域及其他區(qū)域銷(xiāo)售員一起鉆公司制度漏洞，謀取私利，加上銷(xiāo)售管理監(jiān)管措施不完善，賞罰力度不到位等，影響了一批工作有熱情、有責(zé)任心的銷(xiāo)售員，從而出現(xiàn)員工不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)現(xiàn)象；再有促銷(xiāo)政策過(guò)于陳舊，不隨機(jī)應(yīng)變，市場(chǎng)功能缺失等等，導(dǎo)致公司銷(xiāo)售人員缺乏凝聚力、工作缺乏積極性、責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率低等現(xiàn)象出現(xiàn)。

2. 建立一套完善的銷(xiāo)售管理體系

2.1 建立健全的營(yíng)銷(xiāo)管理制度

案例中，X醫(yī)藥商業(yè)公司沒(méi)有系統(tǒng)配套的銷(xiāo)售管理制度和與各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度相匹配的銷(xiāo)售管理政策，而一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售工作要想不出大的問(wèn)題，其先決條件是，在企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度上要沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏，銷(xiāo)售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷(xiāo)售管理政策與之相匹配。

俗語(yǔ)云：無(wú)規(guī)矩不成方圓。建立健全營(yíng)銷(xiāo)制度，比如績(jī)效制度、出差制度、匯報(bào)制度、晉升制度、考勤制度、促銷(xiāo)制度、合同制度、費(fèi)用管理制度、票據(jù)管理制度等等，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等營(yíng)銷(xiāo)管理者要制定出適合營(yíng)銷(xiāo)員管理和企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，以身作則帶頭執(zhí)行，在制度執(zhí)行中要對(duì)制度不斷完善和調(diào)整，始終保持制度的適應(yīng)性和實(shí)用性。

2.2銷(xiāo)售計(jì)劃管理

該企業(yè)在銷(xiāo)售計(jì)劃的管理上存在一些問(wèn)題。如無(wú)目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；銷(xiāo)售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來(lái)的；銷(xiāo)售計(jì)劃沒(méi)有按照地區(qū)、客戶(hù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)員等進(jìn)行分解，從而使計(jì)劃無(wú)法具體落實(shí)；各區(qū)縣的銷(xiāo)售計(jì)劃是銷(xiāo)售員與公司領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)的結(jié)果；公司管理層只是向營(yíng)銷(xiāo)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)員制訂實(shí)施方案；由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，結(jié)果，企業(yè)的銷(xiāo)售工作失去了目標(biāo)，各種銷(xiāo)售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的銷(xiāo)售工作就像無(wú)頭蒼蠅一樣，東沖西撞，毫無(wú)進(jìn)展。

制訂銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售是銷(xiāo)售工作的基本法則。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)、回款目標(biāo)、定性、定量指標(biāo)；根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案；落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。

2.3全面營(yíng)銷(xiāo)員管理

營(yíng)銷(xiāo)員是企業(yè)的先遣部隊(duì)，也是企業(yè)的財(cái)富起點(diǎn)，在企業(yè)里的地位舉足輕重。該企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的行動(dòng)管理非常粗放：“只要結(jié)果，不管過(guò)程”，而不對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，這也是個(gè)別業(yè)務(wù)謀取私利存在的原因；而同時(shí)區(qū)域經(jīng)理起不到應(yīng)有的作用，以致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員行動(dòng)無(wú)計(jì)劃，無(wú)考核；無(wú)法控制營(yíng)銷(xiāo)員的行動(dòng)，從而使銷(xiāo)售計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證；營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程不透明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大；營(yíng)銷(xiāo)員工作效率低下，銷(xiāo)售費(fèi)用高；營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售水平不提高，營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。因此，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員管理的好與壞，直接關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)，因此如何管好營(yíng)銷(xiāo)員，就成為所有營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的頭等大事。

2.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理者要練好硬功，有良好的職業(yè)道德、素質(zhì)、能力，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)狀，理解老板的期望與要求，了解行業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，有一套合適的營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)劃；重視區(qū)域經(jīng)理的管理，同時(shí)，提倡人性化管理、無(wú)限溝通、贏得人心、統(tǒng)一思想、公平公正的管理、描繪未來(lái)、為每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員量身制定合理的職業(yè)規(guī)劃，如職業(yè)晉升制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、與職業(yè)相匹配的薪酬制度等，使?fàn)I銷(xiāo)員切實(shí)感受到自己在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景，也感受到營(yíng)銷(xiāo)管理者對(duì)自己的悉心栽培和無(wú)比重視，使其能夠快樂(lè)賺錢(qián)，開(kāi)心工作，效率更高。

2.3.2對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)管理。也是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等營(yíng)銷(xiāo)管理者的核心之一，大致包括以下幾個(gè)方面：量才適用、適度授權(quán)、制定目標(biāo)、分配工作、監(jiān)控工作、正負(fù)激勵(lì)且及時(shí)兌現(xiàn)、評(píng)價(jià)考核、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)精神、優(yōu)勝劣汰。

2.3.3 營(yíng)銷(xiāo)員行動(dòng)過(guò)程管理。其核心內(nèi)容是圍繞銷(xiāo)售工作的主要工作，管理和監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)員的行動(dòng)，使?fàn)I銷(xiāo)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷(xiāo)售計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷(xiāo)售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪(fǎng)路線(xiàn)、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。

2.3.4 營(yíng)銷(xiāo)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷(xiāo)售量和回款情況、銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷(xiāo)售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。

2.4 客戶(hù)關(guān)系管理

企業(yè)對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有熱情，會(huì)積極配合公司的政策，努力選購(gòu)產(chǎn)品；管理不善，就會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。然而，該企業(yè)對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，結(jié)果，企業(yè)既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶(hù)的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶(hù)資料卡、客戶(hù)策略卡、客戶(hù)月評(píng)卡等。 而如客戶(hù)對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重、應(yīng)收賬款成堆等，均為銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)關(guān)系管理不到位普遍存在的問(wèn)題。

2.5 建立信息反饋制度

信息是企業(yè)決策的生命。營(yíng)銷(xiāo)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、經(jīng)銷(xiāo)商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè)，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速向上級(jí)報(bào)告，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。然而，該企業(yè)沒(méi)有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系，未能及時(shí)地收集和反饋信息，基于此項(xiàng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的考核僅限于定性考核中占微小的比重，沒(méi)有給予更重要的地位。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，市場(chǎng)信息非常重要，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)！

2.6 業(yè)績(jī)考核成體系

該企業(yè)沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員定期進(jìn)行定量和定性考核，包括考核營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售結(jié)果，如銷(xiāo)售額、回款額、利潤(rùn)額和客戶(hù)數(shù)；考核營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售行動(dòng)，如推銷(xiāo)員每天平均拜訪(fǎng)次數(shù)、每次訪(fǎng)問(wèn)所用時(shí)間、每天銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的平均收入、每次訪(fǎng)問(wèn)的平均費(fèi)用、每百次訪(fǎng)問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶(hù)數(shù)、推銷(xiāo)員的費(fèi)用在總銷(xiāo)售額所占的比重等；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行定性考核，如考核營(yíng)銷(xiāo)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷(xiāo)售人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性；另一方面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)步。銷(xiāo)售管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售能力，營(yíng)銷(xiāo)員不進(jìn)步，就不會(huì)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

參考文獻(xiàn):

[1]劉延猛，楊?lèi)偅撵o.關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效研究.中國(guó)藥房，2007(7)

醫(yī)藥銷(xiāo)售的工作內(nèi)容范文第4篇

計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!

醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【1】

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場(chǎng)，并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則，與國(guó)內(nèi)的廠(chǎng)商和客戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系。

營(yíng)銷(xiāo)策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念去開(kāi)拓市場(chǎng)。計(jì)劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

具體營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃：

一、建立團(tuán)隊(duì)：

醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售需要高素質(zhì)的、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷(xiāo)售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。

通過(guò)招聘的形式，建立一支5-10人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的藥物知識(shí)、溝通技巧的全面培訓(xùn)(3-5天)。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進(jìn)入市場(chǎng)。以后每周進(jìn)行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。

二、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

重點(diǎn)開(kāi)發(fā)二、三級(jí)醫(yī)院(縣、市級(jí)醫(yī)院)，同時(shí)普及一級(jí)醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門(mén)診部)，以銷(xiāo)售“區(qū)域獨(dú)家”品種為主，確保客戶(hù)享受獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)：爭(zhēng)取1-3個(gè)月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo)，3-6個(gè)月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo)。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，和院長(zhǎng)、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實(shí)現(xiàn)共贏互利，對(duì)客戶(hù)中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪(fǎng)，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶(hù)提供幫助、解決問(wèn)題、清除障礙，及時(shí)收集市場(chǎng)綜合信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。

2、藥品提成方案初步建議：

院長(zhǎng)：5%

藥房主任：2%

臨床醫(yī)生：20-30%

以上提成均按藥品供貨價(jià)百分比計(jì)算。(根據(jù)具體藥品價(jià)格再做進(jìn)一步明細(xì))

3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法：

(1)通過(guò)行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入。可以到醫(yī)院的上級(jí)部門(mén)，如衛(wèi)生局或政府部門(mén)進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。

(2)召開(kāi)新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后，。將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長(zhǎng)、藥劑科主任、采購(gòu)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)到，邀請(qǐng)比較有名的專(zhuān)家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話(huà)以示權(quán)威性，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。

(3)通過(guò)醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作時(shí)，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過(guò)公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動(dòng)向其他部門(mén)推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門(mén)是會(huì)同意的。此外，醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫(xiě)申購(gòu)單后，才能去做其他部門(mén)的工作。

(4)通過(guò)間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺(jué)工作較難開(kāi)展，可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

(5)試銷(xiāo)進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門(mén)診部試銷(xiāo)，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷(xiāo)售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢(shì)。

三、市場(chǎng)促銷(xiāo)與維護(hù)

醫(yī)院市場(chǎng)的促銷(xiāo)與維護(hù)工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力，抓重點(diǎn)科室，抓重點(diǎn)醫(yī)生。具體方案：

(1)一對(duì)一促銷(xiāo)

由醫(yī)藥銷(xiāo)售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生面對(duì)面的私下交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。藥品銷(xiāo)售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、產(chǎn)品促銷(xiāo)禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì)更方便。

(2)一對(duì)多促銷(xiāo)

主要是指藥品銷(xiāo)售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生交談的形式。在此場(chǎng)合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運(yùn)籌帷幄，掌握談話(huà)的主動(dòng)權(quán)，整個(gè)交流過(guò)程中藥品銷(xiāo)售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。

(3)人員對(duì)科室促銷(xiāo)

在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，組織門(mén)診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費(fèi)，讓科室主任把門(mén)診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)座談會(huì)。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、臨床報(bào)告書(shū)、促銷(xiāo)禮品各一份)，會(huì)議過(guò)程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡(jiǎn)介(主要介紹公司的發(fā)展前景)、產(chǎn)品知識(shí)、臨床報(bào)告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量)三個(gè)方面。會(huì)議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話(huà)，便于以后互相交流。

(4)定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動(dòng)。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定銷(xiāo)售。

醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【2】

2020年某月某日至某日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司隆重舉行了2020年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議，集團(tuán)總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議。

在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，某總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部門(mén)職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止某月某日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了28個(gè)辦事處，銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷(xiāo)售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體水平。某總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

會(huì)上，內(nèi)勤各部門(mén)以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以某總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中心”為宗旨，從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市嘲四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢(shì)與不足。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃，并且采勸問(wèn)答”方式，外勤人員提出存在的問(wèn)題，某總逐一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)報(bào)告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請(qǐng)北京某管理顧問(wèn)公司講師某老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力，完善各辦事處的管理模式。

會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)人員公開(kāi)投票選舉的方式，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

某總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn)，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步!

2020年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神，圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位、率先崛起”的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【3】

2020年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2020年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)2020年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【4】

1、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

5、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

以上是我的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。'

醫(yī)藥銷(xiāo)售的工作內(nèi)容范文第5篇

許多以前一直以?huà)旖痄N(xiāo)售模式進(jìn)行臨床推廣的醫(yī)藥代表，一下子很難適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化學(xué)術(shù)推廣的營(yíng)銷(xiāo)模式，感覺(jué)臨床推廣工作無(wú)從下手。這里將醫(yī)藥如何開(kāi)展臨床專(zhuān)業(yè)化學(xué)術(shù)推廣工作的幾個(gè)關(guān)鍵方面描述如下：

一、 針對(duì)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)確定學(xué)術(shù)推廣的方向和目標(biāo)：

首先要判斷你的產(chǎn)品是否符合學(xué)術(shù)推廣的營(yíng)銷(xiāo)模式，產(chǎn)品臨床專(zhuān)業(yè)化學(xué)術(shù)推廣的學(xué)術(shù)價(jià)值是否具備，是否有強(qiáng)有力的臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)和相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)支持你的產(chǎn)品特點(diǎn)，是否擁有強(qiáng)有力的循證醫(yī)學(xué)支撐你的功效宣傳。其次，再?gòu)漠a(chǎn)品學(xué)術(shù)價(jià)值中篩選出你產(chǎn)品需要宣傳和傳播的價(jià)值內(nèi)涵和利益訴求點(diǎn)，許多產(chǎn)品的功效宣傳項(xiàng)目都比較多，我們一定要篩選出有自身特點(diǎn)和與其他競(jìng)爭(zhēng)品種有顯著差異性的切入點(diǎn)，產(chǎn)品功效宣傳切入要從點(diǎn)到面，只有點(diǎn)上的功效被醫(yī)生接受才有可能理解到面的認(rèn)可。最后，做好產(chǎn)品宣傳的整體方案，每一項(xiàng)活動(dòng)都要圍繞著產(chǎn)品的主題思想進(jìn)行，有計(jì)劃有步驟的合理實(shí)施。

二、 臨床醫(yī)生用藥習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

有些產(chǎn)品在臨床的使用需要改變醫(yī)生原有的用藥習(xí)慣，這項(xiàng)工作難度較大和進(jìn)程較長(zhǎng)，需要我們從學(xué)術(shù)氛圍中提升產(chǎn)品用藥的科學(xué)性和創(chuàng)新性。尤其是學(xué)術(shù)帶頭專(zhuān)家的認(rèn)可非常重要，推廣前期敲門(mén)磚的學(xué)術(shù)推廣支持是必須的。面對(duì)臨床已經(jīng)正常使用的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品要給予積極的肯定，不要隨意詆毀或貶低同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，這樣會(huì)適得其反。同時(shí)要主動(dòng)積極地闡述和表達(dá)自身產(chǎn)品更新更好的優(yōu)勢(shì)方面和臨床運(yùn)用的所能帶來(lái)的利益訴求，例如功效更加確切，副作用減輕等等，能讓醫(yī)生感受到的臨床價(jià)值。通過(guò)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)學(xué)術(shù)價(jià)值來(lái)吸引和激發(fā)醫(yī)生的用藥積極性。

三、 臨床醫(yī)生分類(lèi)管理及應(yīng)對(duì)措施：

醫(yī)生分類(lèi)管理的方法很多，例如按照醫(yī)師的職務(wù)類(lèi)型分類(lèi)有科主任，主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師、住院醫(yī)師以及進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師等；按照醫(yī)生性格分類(lèi)有學(xué)術(shù)型、專(zhuān)斷型、民主型、逍遙型、朋友型、沉默型、價(jià)格型、沖動(dòng)型、全知性等等；大多數(shù)情況，醫(yī)師會(huì)表現(xiàn)為綜合型，醫(yī)師表現(xiàn)的類(lèi)型與醫(yī)藥代表能力和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)?？傮w來(lái)講，從藥品銷(xiāo)售的角度來(lái)分，醫(yī)生分為一線(xiàn)用藥為主的醫(yī)師和學(xué)術(shù)影響為主的醫(yī)師。一線(xiàn)用藥醫(yī)生是真正能夠大產(chǎn)出的醫(yī)生，是提升銷(xiāo)量最佳潛力客戶(hù)，針對(duì)這類(lèi)醫(yī)生的學(xué)術(shù)推廣工作的重心在于醫(yī)藥代表的服務(wù)水平，總結(jié)一句話(huà)就是用心服務(wù)，醫(yī)藥代表需要用自身的敬業(yè)精神和醫(yī)生對(duì)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的認(rèn)可來(lái)等到醫(yī)生的認(rèn)同，在此基礎(chǔ)上才能更好更順利地開(kāi)展學(xué)術(shù)推廣工作。醫(yī)藥代表臨床銷(xiāo)售的基本技能能夠在這些醫(yī)生中能得到很好的發(fā)揮和產(chǎn)生良好的效果?？剖抑袑W(xué)術(shù)影響力強(qiáng)的醫(yī)生，一般是科室中的學(xué)術(shù)泰斗、學(xué)科帶頭人或科室主任，他們非常注重產(chǎn)品的臨床使用效果和學(xué)術(shù)價(jià)值，同時(shí)他們帶動(dòng)其他醫(yī)生用藥的作用很強(qiáng)。這類(lèi)醫(yī)師臨床用藥的數(shù)量可能不會(huì)太大，但他們?cè)趯W(xué)術(shù)上指導(dǎo)用藥的權(quán)威性很強(qiáng)，很多醫(yī)院里的這類(lèi)醫(yī)生對(duì)其他普通醫(yī)生用藥有一定指導(dǎo)性甚至限制性地指導(dǎo)用藥。針對(duì)這類(lèi)醫(yī)生需要他們?cè)趯W(xué)術(shù)上的支持和理解，并能帶動(dòng)和鼓勵(lì)其他一線(xiàn)醫(yī)生的用藥，他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可非常重要。參加學(xué)術(shù)會(huì)議尤其是具有一定影響力的學(xué)術(shù)會(huì)議對(duì)他們的影響和作用很大。通過(guò)臨床學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)能夠?qū)⒖剖覍W(xué)術(shù)影響力強(qiáng)的醫(yī)生和一線(xiàn)用藥醫(yī)生有機(jī)結(jié)合起來(lái)是最能快速提升銷(xiāo)量的方法之一。