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新消費(fèi)行業(yè)商業(yè)模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新 內(nèi)在機(jī)理

引言

商業(yè)模式創(chuàng)新作為提升企業(yè)戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的直接途徑，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的關(guān)鍵能力，在全球化的經(jīng)濟(jì)浪潮下，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅極大地降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，更為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供了保障。而石化企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展意義重大。

商業(yè)模式不同于盈利模式，它既包含價(jià)值的創(chuàng)造，還包括價(jià)值的獲取等內(nèi)容，早期對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的研究更多的關(guān)注于企業(yè)產(chǎn)品、營銷等內(nèi)容，現(xiàn)階段已延伸到戰(zhàn)略層次，即關(guān)注消費(fèi)者需求、市場細(xì)分以及戰(zhàn)略目標(biāo)等內(nèi)容。商業(yè)模式創(chuàng)新已成為現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢的主要手段，而商業(yè)模式創(chuàng)新既可以視作提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高客戶價(jià)值的過程，還可以視作商業(yè)模式構(gòu)成要素的創(chuàng)新過程，其中，商業(yè)模式構(gòu)成要素包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、企業(yè)價(jià)值以及自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等。一般而言，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新主要以增加客戶價(jià)值為目的，通常涉及到多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的同時(shí)變化，在絕大多數(shù)情況下，商業(yè)模式的創(chuàng)新能為企業(yè)開辟新的盈利領(lǐng)域，并在提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時(shí)，延續(xù)企業(yè)的盈利能力。毋庸置疑，商業(yè)模式創(chuàng)新必將是全球化背景下企業(yè)決勝的關(guān)鍵。

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素

企業(yè)一般不會(huì)自發(fā)地選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，主要原因在于，商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費(fèi)大量的財(cái)力與時(shí)間，也并非所有的商業(yè)模式創(chuàng)新都能為企業(yè)帶來可觀的收益。在絕大多數(shù)情況下，只有在一定外力或內(nèi)力的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)才會(huì)選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，而推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、市場需求、行業(yè)競爭等。

（一）生產(chǎn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了商業(yè)模式這一概念，因此早期關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也主要集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自然成為了早期商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)因素，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，越來越多的研究也證實(shí)了技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)生物醫(yī)藥等領(lǐng)域企業(yè)的重要意義。生產(chǎn)技術(shù)的轉(zhuǎn)變在提高企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高了企業(yè)的資源利用效率，從而轉(zhuǎn)變企業(yè)的商業(yè)模式，擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間。從宏觀的角度而言，驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)可以劃分為被大多數(shù)行業(yè)采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及只適應(yīng)于特定行業(yè)的專業(yè)技術(shù)；從微觀的角度而言，驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)則包括行業(yè)內(nèi)普遍采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及企業(yè)單獨(dú)使用的專利技術(shù)。由大多行業(yè)或同行大多企業(yè)使用的基礎(chǔ)技術(shù)推動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新通常能大幅拉動(dòng)國家整體經(jīng)濟(jì)的增長，具體到行業(yè)而言，考慮到不同行業(yè)對(duì)同一種基礎(chǔ)技術(shù)的依賴程度不同，因此同一種基礎(chǔ)技術(shù)推動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)不同行業(yè)帶來的效益存在較大差異。由特定行業(yè)使用的專業(yè)技術(shù)或特定企業(yè)使用的專利技術(shù)推動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新在最初階段往往只會(huì)為這些行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造新的效益，并帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但考慮到技術(shù)外溢以及專利技術(shù)邊界的模糊性，此類商業(yè)模式創(chuàng)新同樣能為其它行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造收益。

（二）市場需求驅(qū)動(dòng)

伴隨著時(shí)間以及外部環(huán)境的變化，市場需求也將呈現(xiàn)深層次、多元化的變化，這種變化并不一定都具備可見性，唯有挖掘這些隱藏的市場需求，企業(yè)才能不斷地成長。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的根本目的是在更好的為客戶提品與服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間，因此在很多情況下，企業(yè)無需利用新的技術(shù)，只需為消費(fèi)者提供新的產(chǎn)品或服務(wù)即可實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。這種商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)通常以市場需求為動(dòng)力與導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者被忽略的需求。以市場需求為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新往往能在較短的時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)成效，就長期而言，企業(yè)需要將市場需求與技術(shù)創(chuàng)新兩股動(dòng)力結(jié)合起來，才能更徹底地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（三）行業(yè)競爭驅(qū)動(dòng)

行業(yè)競爭是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)的最大推動(dòng)力，相關(guān)研究表明，企業(yè)的壓力往往來自于技術(shù)以及經(jīng)營方式的改變，當(dāng)這種壓力積累到某一臨界狀態(tài)時(shí)，企業(yè)便會(huì)產(chǎn)生進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。商業(yè)模式創(chuàng)新作為提高行業(yè)或企業(yè)競爭力的主要手段，受到行業(yè)競爭的驅(qū)動(dòng)毋庸置疑，然而不同行業(yè)、不同企業(yè)由此進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑存在明顯差異，部分企業(yè)更傾向于依靠企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，另一部分企業(yè)則更傾向于與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)新，在分散風(fēng)險(xiǎn)、降低成本的同時(shí)提高行業(yè)競爭力，而這通常與企業(yè)自身的實(shí)力與管理層的主觀因素密切相關(guān)。

事實(shí)上，單純地依靠技術(shù)而忽略市場需求，抑或是單純地以市場需求為基礎(chǔ)忽略技術(shù)升級(jí)的商業(yè)模式創(chuàng)新都無法為企業(yè)盈利空間的持續(xù)性擴(kuò)大提供保障，在競爭中尋求商機(jī)是新時(shí)期企業(yè)必須具備的能力，于2012年1月申請破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)就是一個(gè)很好的例子?？逻_(dá)曾是20世紀(jì)70年代全球影像業(yè)的霸主，于1976年發(fā)明了全球第一架數(shù)碼相機(jī)，擁有數(shù)千項(xiàng)專利技術(shù)，卻因在行業(yè)競相發(fā)展數(shù)碼產(chǎn)品之際執(zhí)著于膠片產(chǎn)品，忽略市場對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的需求以及行業(yè)的發(fā)展方向，在數(shù)十年內(nèi)徹底失去了其在影像業(yè)的優(yōu)勢地位，直至破產(chǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新既依賴于包括技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的內(nèi)在動(dòng)力的推動(dòng)，又依賴于包括市場需求、行業(yè)競爭等在內(nèi)的外力的驅(qū)動(dòng)，還需要以切實(shí)可行的實(shí)施途徑為保障。

石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施途徑

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的順利實(shí)施需要以恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新途徑為前提，從商業(yè)模式要素的角度而言，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵是探求改變商業(yè)模式要素關(guān)系的途徑。在現(xiàn)實(shí)中，不同的企業(yè)、創(chuàng)新程度等的不同直接導(dǎo)致了其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的差異，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，筆者根據(jù)企業(yè)的創(chuàng)新程度對(duì)其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的特征進(jìn)行了歸類，具體如表1所示。

企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過程從某種意義上而言就是企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的過程，因此商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的選擇也可以從價(jià)值鏈的視角來解釋。以石化企業(yè)為例，石化資源具有較強(qiáng)的特殊性，一方面，石化資源是我國重要的戰(zhàn)略資源，直接關(guān)系到我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況；另一方面，石化資源的開采與使用等環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成一定程度的破壞，因此國家政策對(duì)石化企業(yè)的約束力度較大。與此同時(shí)，我國石化企業(yè)主要以中石化、中石油和中海油為主體，石化企業(yè)的總數(shù)量較少且普遍規(guī)模較大，國家對(duì)各企業(yè)的分工也各不相同，鑒于此，石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑具有一定的特殊性。

石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)以完善其產(chǎn)業(yè)鏈為核心，并綜合加強(qiáng)人力資本、推進(jìn)組織變革。石化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈主要由供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈以及顧客價(jià)值鏈四個(gè)部分組成，根據(jù)波特的定義，企業(yè)的價(jià)值鏈涵蓋了所有能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的因素與活動(dòng)，這些活動(dòng)包括企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等，另外，企業(yè)價(jià)值鏈還包括企業(yè)文化、價(jià)值理念、組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。從價(jià)值鏈的角度而言，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括供應(yīng)源、技術(shù)、渠道、營銷模式等內(nèi)容的創(chuàng)新，而商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑可大致劃分為四種，即縱向或橫向一體化延長價(jià)值鏈、拆分價(jià)值鏈、價(jià)值鏈延長與分拆結(jié)合以及價(jià)值鏈上活動(dòng)的創(chuàng)新，換而言之，石化企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新就是其價(jià)值活動(dòng)的整合。但是，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑選擇與路徑規(guī)劃過程存在較濃的主觀色彩，高級(jí)管理層的決策直接關(guān)乎企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成敗，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。因此，在企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中需要持續(xù)性地對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。

對(duì)策建議

企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程普遍存在較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，而造成這些隱患因素的可預(yù)見性與可控性普遍不高，結(jié)合石化企業(yè)來看，這些因素主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展速度、人才支撐強(qiáng)度等方面，加上企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費(fèi)大量的財(cái)力與較長的周期，因此在企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中要充分重視市場變化、注重外界環(huán)境變化并加大企業(yè)人才的培養(yǎng)力度。

（一）重視同業(yè)市場變化

企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程中要對(duì)市場變化予以充分重視，這種變化既包括消費(fèi)者需求的變化，又包括競爭對(duì)手商業(yè)模式的變化，考慮到我國石化產(chǎn)業(yè)的特殊性，競爭對(duì)手商業(yè)模式的變化對(duì)企業(yè)自身商業(yè)模式創(chuàng)新的影響更為突出。企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注競爭對(duì)手的商業(yè)模式創(chuàng)新，石化企業(yè)作為行業(yè)密集型行業(yè)，其勘探、開采以及運(yùn)輸?shù)冗^程都與技術(shù)緊密相關(guān)，由于石化企業(yè)具有一定的開放性，其知識(shí)技術(shù)具備較強(qiáng)的外溢性，因此在與其競爭的同時(shí)尋求合作機(jī)會(huì)，從競爭對(duì)手的商業(yè)模式變化中探求可能被企業(yè)自身忽略的市場變化，重視競爭對(duì)手商業(yè)模式，尤其是核心技術(shù)的變化，鼓勵(lì)知識(shí)技術(shù)外溢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的形成，確保企業(yè)有足夠的技術(shù)支持，以保持石化企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。

（二）注重外界環(huán)境變化

企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等環(huán)境每時(shí)每刻都在變化，為了確保商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型成功，石化企業(yè)必須頻繁地在外界環(huán)境的變化中尋求提高企業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)。考慮到石化企業(yè)對(duì)我國生態(tài)環(huán)境的影響較大，在某些情況下，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新所面對(duì)的政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)存在一定的敵對(duì)性，這意味著石化企業(yè)不僅面臨著來自于同行的競爭壓力，其自身原有的競爭優(yōu)勢也存在消失的可能。換言之，在敵對(duì)的環(huán)境下，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅不會(huì)提高自身效益，反而會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面影響，因此，石化企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新之際需要對(duì)外界環(huán)境變化做出較為準(zhǔn)確的預(yù)判，把握創(chuàng)新時(shí)機(jī)。

（三）加大企業(yè)人才培養(yǎng)力度

人才支撐力度對(duì)企業(yè)的整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程都有極大的影響，尤其對(duì)技術(shù)密集型的石化企業(yè)而言，人才在其整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新中扮演了十分重要的角色。一方面，企業(yè)管理層的決策決定了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新時(shí)點(diǎn)、創(chuàng)新途徑以及創(chuàng)新進(jìn)程；另一方面，企業(yè)科研人員的整體水平直接影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程與效果，決定了企業(yè)的盈利空間。因此，石化企業(yè)不僅要加大對(duì)管理層洞察力的培養(yǎng)，使企業(yè)能準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)市場走向，提高商業(yè)模式轉(zhuǎn)型效率，還需要提高管理層心智的開放度，這種開放的心智要求企業(yè)高管勇于對(duì)消費(fèi)者公開企業(yè)的關(guān)鍵知識(shí)技術(shù)，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的信任度與忠誠度，穩(wěn)定并擴(kuò)大企業(yè)的消費(fèi)群。另外，石化企業(yè)還需要探求與其它科研機(jī)構(gòu)以及高校的交流合作機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的科研水平以及行業(yè)競爭力。

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新消費(fèi)行業(yè)商業(yè)模式范文第2篇

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新 商業(yè)模式 框架

一、引言

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可以指要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，企業(yè)從不同視角進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升企業(yè)的競爭實(shí)力，因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷發(fā)展，帶來了一場以“大數(shù)據(jù)”為焦點(diǎn)的技術(shù)革命，也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素； 人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數(shù)據(jù)呢？

有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述，目前大家比較認(rèn)可的一種觀點(diǎn)是通過描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來間接地定義和識(shí)別“大數(shù)據(jù)”[2]：（1）海量數(shù)據(jù)（Volume）?！按髷?shù)據(jù)”的“大”處于一個(gè)不斷發(fā)展的狀態(tài)，如何存儲(chǔ)和處理這些海量數(shù)據(jù)，從中找到企業(yè)本身需要的信息，這將對(duì)企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。（2）多來源數(shù)據(jù)（Variety）。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個(gè)主要來源[1]，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。（3）實(shí)時(shí)處理（Velocity）。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。（4）低密度高價(jià)值（Value）?！按髷?shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是，這種價(jià)值需要運(yùn)用信息處理技術(shù)來參照、比較、分析多種來源的數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)真實(shí)性（ Veracity）?！按髷?shù)據(jù)”中的內(nèi)容來源于現(xiàn)實(shí)生活中，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)測現(xiàn)實(shí)事件的理論。

本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的聚合與無邊界等方面，探索分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，以期未來企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。

二、“大數(shù)據(jù)”對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析

（一）“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的關(guān)鍵之處在于識(shí)別目標(biāo)客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細(xì)分客戶并提供相應(yīng)的有針對(duì)。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的全面反映，有利于企業(yè)建立有效的營銷管理平臺(tái)，真正了解細(xì)分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確把握顧客需求變化來創(chuàng)新價(jià)值主張。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的內(nèi)部運(yùn)營界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營上，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面，是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新，將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用，從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價(jià)值主張，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來適應(yīng)客戶需求。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺(tái)商業(yè)模式日漸興起，大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問題?，F(xiàn)在，像利豐公司這樣的平臺(tái)式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來越大，這種商業(yè)模式通過“連接”和“聚合”作用來降低平臺(tái)參與者們的成本，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的重新組合，以最低的價(jià)格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價(jià)值，充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國家的比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施平臺(tái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

（二）“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

商業(yè)模式一般從運(yùn)營視角、經(jīng)濟(jì)視角和戰(zhàn)略視角三個(gè)方面進(jìn)行分析，基于此，大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競爭優(yōu)勢主要有一下三個(gè)方面[3]：

經(jīng)濟(jì)視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價(jià)值的信息資源，有助于企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)方式和資源配置方式，提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造超額經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn)，它所反應(yīng)的信息無限接近消費(fèi)者，企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費(fèi)者的價(jià)值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多變的需求，并據(jù)此對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)抽象化，甚至將每一位消費(fèi)者細(xì)分成一個(gè)市場，在每一個(gè)利基市場中滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

運(yùn)營視角：大數(shù)據(jù)帶來低成本競爭。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行創(chuàng)新、再造，同時(shí)可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶，這樣大大降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索，對(duì)外，企業(yè)可以精確的定位自己在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置，進(jìn)而嵌入到全球價(jià)值鏈系統(tǒng)中；對(duì)內(nèi)，企業(yè)可以立足于消費(fèi)者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu)，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)活動(dòng)取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充或再設(shè)計(jì)，最終改變企業(yè)的經(jīng)營模式。

戰(zhàn)略視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競爭。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來發(fā)展方向，當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費(fèi)者需求之后再生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對(duì)于公司內(nèi)部來說，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行管理與決策創(chuàng)新，對(duì)未來發(fā)展方向進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測和決策，進(jìn)而依據(jù)市場反饋效果進(jìn)行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)情景中所獨(dú)有的，很難被外界復(fù)制和模仿，因而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）“大數(shù)據(jù)”強(qiáng)化了行業(yè)的聚合和無邊界趨勢。

大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門之間的交叉性信息，企業(yè)要進(jìn)行某項(xiàng)營銷決策時(shí)，除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息，可能還需要其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費(fèi)者偏好的調(diào)查信息，這樣的決策過程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式，轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變，這種融合的趨勢促進(jìn)了行業(yè)的聚合，淡化了企業(yè)的邊界。聚合對(duì)企業(yè)來說意義深遠(yuǎn)，它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客，強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠度；同時(shí)，企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來新的活力，為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進(jìn)行跨界發(fā)展提供了多種可能，如樂視視頻網(wǎng)站跨界進(jìn)行樂視電視的銷售就取得了巨大的成功。

三、總結(jié)

隨著信息技術(shù)日趨成熟，大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入，針對(duì)大數(shù)據(jù)的研究重點(diǎn)已經(jīng)有原先的計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實(shí)踐階段，大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到了一個(gè)前所未有的新高度，它提供了一個(gè)全新的視角將商業(yè)模式的框架進(jìn)行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新框架，進(jìn)而如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這是挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值所必須的過程。要分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索，對(duì)企業(yè)本身的商業(yè)模式進(jìn)行審視，重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程，根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同，從不同視角對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，不但能準(zhǔn)確把握顧客需求，而且可以對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行最有效的配置，一次來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識(shí)和思維的建立對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可少的[7]。

目前對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對(duì)某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一；企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競爭優(yōu)勢，這樣才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得成功。

基金項(xiàng)目：自治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”（批準(zhǔn)號(hào)XJGRI2015116）資助。

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新消費(fèi)行業(yè)商業(yè)模式范文第3篇

【關(guān)鍵詞】 消費(fèi)者主導(dǎo) 商業(yè)模式創(chuàng)新 類型

一、引言

面對(duì)當(dāng)今異常動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，單純的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等已經(jīng)不能持續(xù)有效地抵擋競爭，企業(yè)只有通過具有系統(tǒng)性、顛覆性特征的商業(yè)模式創(chuàng)新，才能夠獲得并保持競爭優(yōu)勢，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)登上了戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理的中心舞臺(tái)。從商業(yè)模式創(chuàng)新贏得競爭、帶來競爭優(yōu)勢的本質(zhì)來看，不外乎兩種實(shí)現(xiàn)途徑：做完全不同于競爭者的事情或者以完全不同的方式做相同的事情（波特，1997）;用商業(yè)模式創(chuàng)新的范疇來表達(dá)，即價(jià)值主張創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造方式創(chuàng)新，一種成功的商業(yè)模式歸根結(jié)底是能夠?yàn)轭櫩吞峁﹦?chuàng)造新價(jià)值或更多價(jià)值的方法。商業(yè)模式創(chuàng)新是以消費(fèi)者為中心的，它的思維起點(diǎn)是消費(fèi)者需求;更確切地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)需求并有效地滿足他們，因此，洞察消費(fèi)者需求特征變化趨勢、識(shí)別消費(fèi)者真實(shí)需求是商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。消費(fèi)者主導(dǎo)是當(dāng)今時(shí)代需求特征變化的最重要趨勢，本文在闡釋消費(fèi)者主導(dǎo)具體表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出基于這些訴求特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的方向和類型。

二、消費(fèi)者主導(dǎo)的表現(xiàn)

今天的消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)和渠道對(duì)廠商提供商品和服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及價(jià)格提出個(gè)性化的要求，人們可以以更多的方式參與到交易中，而且參與程度越來越深;消費(fèi)者得以以各種方式從分散走向聯(lián)合，消費(fèi)者的影響力變大，客戶群成為企業(yè)最重要的資源，成為創(chuàng)造需求和價(jià)值的新源泉;以往消費(fèi)者在消費(fèi)過程中被動(dòng)接受的地位正在發(fā)生改變，消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的力量對(duì)比發(fā)生傾斜，社會(huì)正在向消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代邁進(jìn)。

1、“真實(shí)需要”終將主導(dǎo)消費(fèi)決策

一直以來，以競爭為導(dǎo)向的企業(yè)活動(dòng)往往會(huì)偏離消費(fèi)者的真實(shí)需求，使消費(fèi)者迷失在各種炫目的創(chuàng)新產(chǎn)品中，消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)同時(shí)為“真實(shí)需要”和“虛假需要”所左右（馬爾庫塞，2006）。知識(shí)和信息的快速獲得與積累，加速了消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過程，“真實(shí)需要”在消費(fèi)者購買決策中的力量將上升，這種變化主要表現(xiàn)在：更加理性的選擇，追求個(gè)性化、內(nèi)心的滿足和自我實(shí)現(xiàn)逐漸成為消費(fèi)行為的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)，從眾傾向減少，人們對(duì)自身內(nèi)在感受的關(guān)注超越了對(duì)有形身外之物的關(guān)注，他們在消費(fèi)過程中渴望更多地互動(dòng)與參與。

2、消費(fèi)者參與價(jià)值創(chuàng)造

今天的消費(fèi)者已經(jīng)不再僅僅滿足于商品和服務(wù)的被動(dòng)接受和消費(fèi)，先進(jìn)的技術(shù)條件支持使他們有機(jī)會(huì)參與到價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)當(dāng)中。有幾種力量共同推動(dòng)著這一轉(zhuǎn)變：其一，以往只有專業(yè)人員才能運(yùn)用的生產(chǎn)條件和工具變得簡單化并且易于獲得。例如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)站、開放源代碼軟件、編輯工具、存儲(chǔ)器等等，這為消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程提供了可能性;其二，消費(fèi)者對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求不斷上升。消費(fèi)者越來越注重追求興趣、愛好、娛樂、自我表現(xiàn)、體驗(yàn)等需求的滿足，參與商品形成過程的意愿越來越強(qiáng)烈;其三，ICT技術(shù)的充分發(fā)展弱化了以往的時(shí)空障礙。信息傳輸工具的普及以及成本的降低，使得許多非經(jīng)營性資源進(jìn)入生產(chǎn)和流通領(lǐng)域具有了經(jīng)濟(jì)性和可能性，例如個(gè)人的非工作時(shí)間、知識(shí)、家庭場所、非生產(chǎn)性資金、PC等（尹莉和臧旭恒，2009）。

3、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)凸顯

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指用戶從一種產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)上得到的價(jià)值，不僅取決于該產(chǎn)品本身的內(nèi)在屬性和功能，還取決于與該產(chǎn)品相關(guān)的特定網(wǎng)絡(luò)中其他用戶的數(shù)量。這種特定網(wǎng)絡(luò)可以分為直接網(wǎng)絡(luò)、間接網(wǎng)絡(luò)與雙邊網(wǎng)絡(luò)（郭水文和肖文靜，2011）。直接網(wǎng)絡(luò)是指由使用同一種產(chǎn)品的用戶構(gòu)成的群體，直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指一位用戶的收益直接受到使用同一種產(chǎn)品的其他用戶數(shù)量的影響，例如即時(shí)通訊平臺(tái)、交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。間接網(wǎng)絡(luò)是由使用同一種垂直兼容的產(chǎn)品（即客戶都必須購買相同或相似的互補(bǔ)產(chǎn)品）的用戶間接連接在一起而形成的群體，間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表現(xiàn)為：該產(chǎn)品的用戶數(shù)量影響了互補(bǔ)品的供給狀況及價(jià)格，從而間接地影響了用戶的使用成本，例如操作系統(tǒng)、游戲機(jī)等。雙邊網(wǎng)絡(luò)是指市場中的用戶都需要接入一個(gè)共同的平臺(tái)，利用該平臺(tái)獲取商品、服務(wù)或價(jià)值，雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指平臺(tái)一邊的某一用戶所獲得的收益取決于平臺(tái)所能夠吸引到的另一邊的用戶數(shù)量，例如：門戶網(wǎng)站、廣告媒體、交易中介等等。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的凸顯，使龐大的客戶群成為公司競爭優(yōu)勢的重要來源。

4、消費(fèi)者走向聯(lián)合

新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播模式，使單中心、單向傳播向多中心、網(wǎng)狀裂變傳播轉(zhuǎn)變。每個(gè)人都可以作為傳播中心，通過各種方式發(fā)表自己的評(píng)價(jià)、建議和推薦，例如社交網(wǎng)站、在線論壇、博客、電商平臺(tái)等等。隨著越來越多的人參與到互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)口碑的商業(yè)影響力越來越大，進(jìn)而形成一種群體效應(yīng)，人們不再僅僅通過供應(yīng)方主導(dǎo)和控制的媒體渠道了解商品，網(wǎng)民客觀上已經(jīng)形成一種自發(fā)組織的營銷工具。另一方面，新的溝通渠道涌現(xiàn)，溝通成本降低，也使消費(fèi)者的聯(lián)合成為現(xiàn)實(shí);“團(tuán)購”就是消費(fèi)者聯(lián)合的典型體現(xiàn)，它將網(wǎng)絡(luò)購物與社交媒體的力量合二為一，提升了消費(fèi)者的議價(jià)能力，改變了以往生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間集中對(duì)分散的商品交易關(guān)系格局。

三、基于消費(fèi)者主導(dǎo)的商業(yè)模式創(chuàng)新

1、消費(fèi)者真實(shí)需求導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新

消費(fèi)者真實(shí)需求導(dǎo)向主要體現(xiàn)在兩種價(jià)值主張創(chuàng)新理念中。第一種，“夠用就好”。這一理念摒棄了一味追求技術(shù)頂尖、功能強(qiáng)大、質(zhì)量卓越的創(chuàng)新思維方式，而是從消費(fèi)者真實(shí)需求出發(fā)，運(yùn)用刪除（即哪種被行業(yè)認(rèn)為是理所當(dāng)然的因素應(yīng)該被去除）、減少（即哪種因素應(yīng)該被降低到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下）、增加（即哪種因素應(yīng)該被提升到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之上）、創(chuàng)造（即哪種行業(yè)中沒有的因素應(yīng)該被創(chuàng)造出來）這“四項(xiàng)行動(dòng)架構(gòu)”（奧斯特瓦德和皮尼厄，2011）來設(shè)計(jì)新的價(jià)值主張;例如任天堂的Wii、Intel的Celeron division就是這一理念的產(chǎn)物。第二種，“問題解決方案”。這種理念體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求認(rèn)知的深化――消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需求本質(zhì)上是對(duì)“解決問題”的需求。由于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和市場邊界的存在，消費(fèi)者某種“問題的解決”往往不得不從多個(gè)不同的供應(yīng)商那里購買商品和服務(wù)，然后自己組合起來使用，這不僅增加了消費(fèi)者的成本，而且?guī)碓S多困擾。今天的消費(fèi)者更加注重全過程的體驗(yàn)，而不僅僅是交易過程本身，因而他們渴望獲得針對(duì)某種問題的一套完整的服務(wù)與解決方案?！皢栴}解決方案”價(jià)值主張創(chuàng)新就是企業(yè)突破行業(yè)邊界的限制，重新定位和設(shè)計(jì)自身價(jià)值鏈，為顧客尋找解決問題的答案。這種創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是企業(yè)以追求資源的規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)的多元化向以滿足客戶完整解決方案為目標(biāo)的多元化轉(zhuǎn)變。當(dāng)今眾多制造業(yè)、IT行業(yè)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型就是這一創(chuàng)新理念的體現(xiàn)。

2、大眾智慧利用導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新

大眾智慧的利用體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈、資源邊界的重新界定，使企業(yè)更具開放性，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化、體驗(yàn)、參與、自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值訴求的滿足。大眾智慧利用導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新的典型形式包括兩種。第一，眾包（Crowdsourcing），它是指把傳統(tǒng)上通常由內(nèi)部雇員完成的任務(wù)以公開招募的形式外包給大量不特定的個(gè)人（消費(fèi)者、業(yè)余愛好者、贊助商等）去做的行為（Howe，2006），這種方式一般被企業(yè)用于技術(shù)、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等原來完全由內(nèi)部流程和資源完成的活動(dòng)。例如Threadless公司，其生產(chǎn)的T恤衫圖案由消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)、社群成員投票選擇，然后生產(chǎn)上市，這種模式使其產(chǎn)品具有絕版、獨(dú)特、限量特征，從而取得很大的成功。眾包模式已經(jīng)在很多領(lǐng)域得以運(yùn)用，諸如自助出版、軟件開源社區(qū)等。第二，用戶自生成內(nèi)容（User-generated Content），用戶自生成內(nèi)容是在“去中心化”、用戶參與、用戶體驗(yàn)、協(xié)同創(chuàng)作等互聯(lián)網(wǎng)文化推動(dòng)下產(chǎn)生的一種新興網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)作與組織模式（趙宇翔等，2011）。消費(fèi)者通過上傳文字、圖片、音頻、視頻或者共享文件等形式參與內(nèi)容和價(jià)值創(chuàng)造，這一模式的典型代表如維基百科、Google、Facebook等等。

3、平臺(tái)導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在使聚集龐大客戶群的平臺(tái)式企業(yè)成為創(chuàng)造和傳遞價(jià)值的重要角色。平臺(tái)式商業(yè)模式是指將兩個(gè)或者更多具有不同需求但又相互依賴的客戶群體集合在一起，其自身作為連接這些客戶群體的平臺(tái)來創(chuàng)造價(jià)值;例如操作系統(tǒng)可以連接硬件生產(chǎn)商、應(yīng)用開發(fā)商和用戶，信用卡可以連接商家和持卡人，媒體用來連接受眾和廣告主，游戲機(jī)連接游戲開發(fā)商和游戲玩家等等。當(dāng)今，平臺(tái)化是許多行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢，例如：免費(fèi)媒體吸引大量讀者、進(jìn)而吸引廣告客戶，免費(fèi)軟件開發(fā)工具包吸引應(yīng)用軟件開發(fā)者、進(jìn)而吸引數(shù)量龐大的應(yīng)用程序用戶，基于網(wǎng)頁搜索、廣告投放和第三方內(nèi)容貨幣化的搜索平臺(tái)等等。

四、結(jié)語

創(chuàng)新方向的選擇是創(chuàng)新活動(dòng)的起點(diǎn)，是決定創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵;商業(yè)模式創(chuàng)新必須基于對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，從而才能正確選擇創(chuàng)造新價(jià)值或者以新的方式創(chuàng)造價(jià)值的方向。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者主導(dǎo)成為社會(huì)需求特征發(fā)展變化的大趨勢，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新必須以此作為基本思維起點(diǎn)和理念指引，只有這樣才能準(zhǔn)確洞悉創(chuàng)新機(jī)會(huì)，選擇正確的創(chuàng)新方向和類型。

（基金項(xiàng)目：山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（14CGLJ08）、山東省軟科學(xué)項(xiàng)目（2014RKB01）。）

【參考文獻(xiàn)】

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新消費(fèi)行業(yè)商業(yè)模式范文第4篇

摘 要：目前，旅游行業(yè)已經(jīng)被定為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展受到越來越多重視。隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，為了滿足消費(fèi)者的需求，在線旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。但是，由于在線旅游行業(yè)處于初步發(fā)展的階段，仍然存在很多的不足。文章中對(duì)在線旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)在線旅游創(chuàng)新模式進(jìn)行了簡單的研究。

關(guān)鍵詞 ：在線旅游 創(chuàng)新模式 開發(fā)研究

前言：

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)等先進(jìn)科技的發(fā)展為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。在線旅游行業(yè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為發(fā)展平臺(tái)為我國旅游事業(yè)注入了新鮮的血液，目前比較流行的在線旅游行業(yè)主要有去哪兒網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)等。在線旅游行業(yè)以其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了社會(huì)各界的關(guān)注。企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)隨著外界環(huán)境以及消費(fèi)者需求的變化而變化。在新的形勢下，對(duì)線旅游行業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，能夠促進(jìn)在線旅游行業(yè)快速、健康的發(fā)展。

一、在線旅游的基本概念

在線旅游是以網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)依托，為滿足消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)訂及服務(wù)評(píng)價(jià)而建立的，涵蓋了航空公司、酒店、景區(qū)、租賃公司、國內(nèi)國際旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及相關(guān)的搜索引擎、旅游咨詢、電信運(yùn)營商和社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)，消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)在線分享旅游經(jīng)驗(yàn)和樂趣。

二、在線旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高，人們更加追求精神上的享受，旅游行業(yè)應(yīng)該在為消費(fèi)者提供旅游資源和服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步向綜合性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性等方面發(fā)展。在線旅游企業(yè)的出現(xiàn)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者提前預(yù)定旅游服務(wù)的需求，將旅游服務(wù)項(xiàng)目變得更加的細(xì)致化，縮短了旅游服務(wù)的周期，同時(shí)，在線旅游企業(yè)還促進(jìn)了自助式旅游和商務(wù)式旅游的發(fā)展，促進(jìn)了旅游管理的規(guī)范性和有序性。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化信息的影響下，旅游中介在分工上更加專業(yè)，附加服務(wù)的質(zhì)量也得以提升。旅游行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，為旅游行業(yè)的快速發(fā)展提供了一定的前提條件。

在線旅游行業(yè)作為一種網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營模式，充分利用了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進(jìn)了傳統(tǒng)旅游行業(yè)服務(wù)方式等的變革。在線旅游具有旅游信息資源豐富、服務(wù)質(zhì)量高、對(duì)旅游信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)。

三、在線旅游行業(yè)創(chuàng)新模式研究—商業(yè)模式創(chuàng)新

在線旅游的構(gòu)成主要可以分成兩大模塊：供應(yīng)商和企業(yè)、消費(fèi)者和企業(yè)，一些消費(fèi)活動(dòng)都使用在線支付的付款方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游服務(wù)行業(yè)來說，在線旅游的固定投資更少一些，現(xiàn)金流主要包括傭金收入、廣告收入以及人工成本，供應(yīng)商和消費(fèi)者的支付構(gòu)成了企業(yè)的收入；消費(fèi)者的消費(fèi)還由供應(yīng)商分配一部分。在線旅游采用精細(xì)化的管理模式，采用顧客至上的服務(wù)態(tài)度，這種經(jīng)營模式為在線旅游企業(yè)的發(fā)展提供了一定的民眾基礎(chǔ)。在線旅游企業(yè)繼續(xù)對(duì)商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新能夠有效的促進(jìn)在線旅游行業(yè)的發(fā)展。

(一)創(chuàng)新途徑

對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新是為了增加在線旅游企業(yè)的市場競爭力，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該選擇合理的創(chuàng)新路徑，積極的構(gòu)建與供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系，將消費(fèi)者所需要的旅游服務(wù)傳達(dá)給供應(yīng)商，再向消費(fèi)者提供供應(yīng)商多樣化的旅游服務(wù)，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供全面、系統(tǒng)、高質(zhì)量的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

1.保證旅游資源的實(shí)時(shí)性

為了更好的滿足消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)的利潤收入，在線旅游可以憑借促銷等手段改變消費(fèi)者的認(rèn)知水平，同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)的對(duì)旅游資源進(jìn)行有效的整合，將其合理的分配到各個(gè)銷售渠道中，使其附加值得以提高，以提高銷售收入。旅游資源的整合應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定整合方案。

2.創(chuàng)立電子商務(wù)平臺(tái)

電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建是對(duì)在線旅游進(jìn)行創(chuàng)新的重點(diǎn)。電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)立是將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為依托，向供應(yīng)商和消費(fèi)者提供合理、真實(shí)的信息，有益于提高企業(yè)的知名度；為市場調(diào)研提供一定的便利，在線旅游企業(yè)可以直接在網(wǎng)上做市場調(diào)研，大大節(jié)約了企業(yè)的成本；有助于網(wǎng)絡(luò)分銷模式的實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)平臺(tái)能夠有效的推動(dòng)在線旅游行業(yè)的發(fā)展，提高其經(jīng)濟(jì)效益，為在線旅游的發(fā)展提供了一定的動(dòng)力。

(二)創(chuàng)新策略

1.提高電子商務(wù)模式的核心競爭力

一個(gè)企業(yè)想要得到高度的發(fā)展首要的任務(wù)就是提高自身的核心競爭力，電子商務(wù)平臺(tái)的建立是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵，因此，提高電子商務(wù)模式的核心競爭力是推動(dòng)在線旅游創(chuàng)新模式的重要手段。企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)的研究，制定相應(yīng)的使用規(guī)范，以推動(dòng)在線旅游企業(yè)模式的創(chuàng)新。

2.對(duì)現(xiàn)有的信息服務(wù)水平和管理水平進(jìn)行創(chuàng)新

對(duì)信息服務(wù)水平和管理水平進(jìn)行創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要策略，能夠提高企業(yè)的市場競爭力。創(chuàng)新過程中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，分析最新的市場動(dòng)向，對(duì)有用的信息進(jìn)行分析和整理，并以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)信息資源快速、準(zhǔn)確的傳送，進(jìn)而解決消費(fèi)者的需求。同時(shí)，應(yīng)該對(duì)信息的管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，提高信息資源的有效性，實(shí)時(shí)性可可靠性，制定完善的管理流程和相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的科學(xué)化管理。

總結(jié)：

目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息化建設(shè)已經(jīng)逐步趨于成熟化，在線旅游行業(yè)應(yīng)該及時(shí)把握時(shí)機(jī)，盡快完成服務(wù)策略的調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)代信息化的建設(shè)程度以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度及時(shí)對(duì)旅游資源進(jìn)行調(diào)整和整合，構(gòu)建合理的商務(wù)運(yùn)行模式，提高供應(yīng)鏈的集成度，完善商務(wù)模式的運(yùn)行制度，為在線旅游行業(yè)贏得更廣闊的發(fā)展空間，以促進(jìn)在線旅游行業(yè)健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳默.在線旅游企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新研究[J].旅游經(jīng)濟(jì)，2012，10（02）:177-178.

新消費(fèi)行業(yè)商業(yè)模式范文第5篇

關(guān)鍵詞：O2O商業(yè)模式 盈利能力 風(fēng)險(xiǎn) 建議

一、O2O商業(yè)模式下攜程盈利能力分析

攜程O2O商業(yè)模式具有高度創(chuàng)新性，并在缺乏借鑒的情況下探索性發(fā)展，走向成熟：由成立之初的純網(wǎng)絡(luò)式營銷模式到發(fā)展線下業(yè)務(wù)；通過融資與并購等不斷實(shí)現(xiàn)資源整合（至2003年末攜程于納斯達(dá)克上市，展開了新一輪并購與業(yè)務(wù)拓展）；目前形成了集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等在內(nèi)的旅游線上線下一體化服務(wù)格局。

（一）攜程盈利能力基本判斷

從質(zhì)量角度分析，企業(yè)盈利能力即企業(yè)競爭力。首先，攜程注冊資本175萬美元，是我國領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)公司；其次，攜程主營業(yè)務(wù)涵蓋酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、境內(nèi)外旅游管理、商旅管理等，對(duì)注冊用戶提供全方位旅行服務(wù)；再次，攜程2014年、2015年研發(fā)投入占營業(yè)收入總額比率均超過30%，從側(cè)面反映了對(duì)科技創(chuàng)新的高度重視。攜程的規(guī)模、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及科技投入反映了其在網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)競爭領(lǐng)域所做的有針對(duì)性工作及其成果，其生命力隨著時(shí)代的需求不斷拓展與創(chuàng)新，擁有我國同行業(yè)公司目前無法撼動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)。

從數(shù)量角度分析，2011年之前，攜程與藝龍形成壟斷在線旅游行業(yè)的局面，并超過藝龍，占有絕對(duì)優(yōu)勢的市場份額（如圖1所示）。

權(quán)益凈利率均保持在20%以上。具備較強(qiáng)的盈利能力；2010年之后，去哪兒網(wǎng)、途牛等同質(zhì)性競爭企業(yè)大量出現(xiàn)，攜程市場份額受到明顯沖擊，權(quán)益凈利率于2011―2015年下降且波動(dòng)幅度加大，盈利能力下降；截至2015年，其市場份額仍處于優(yōu)勢地位，但存在被去哪兒網(wǎng)、途牛等趕超的威脅，如下表所示。

（二）攜程O2O商業(yè)模式對(duì)其盈利能力影響路徑分析

1.攜程O2O商業(yè)模式具有“先入”的時(shí)間優(yōu)勢，模式本身具備成功性。一方面，攜程是我國最早實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式的在線旅游企業(yè)之一，2011年之前，攜程與藝龍實(shí)現(xiàn)壟斷在線旅游行業(yè)的局面，較小的市場競爭、科技競爭壓力為其創(chuàng)造的天時(shí)地利的盈利機(jī)會(huì)；另一方面，該種商業(yè)模式將“鼠標(biāo)”與“水泥”結(jié)合，擺脫完全虛擬化的網(wǎng)絡(luò)模式，將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體旅游消費(fèi)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，從而形成依托于實(shí)業(yè)的電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了旅游價(jià)值鏈的整合，克服了由于地域、信息獲取方式及成本限制而導(dǎo)致的信息不對(duì)稱，以及由于信息不對(duì)稱損失的市場效益，導(dǎo)致攜程商業(yè)模式創(chuàng)造財(cái)富的必然。從而，攜程在確定并實(shí)施該種商業(yè)模式的發(fā)展階段，能夠保持較高的權(quán)益凈利率，擁有較高的盈利能力。

2.攜程當(dāng)前商業(yè)模式存在可復(fù)制性，模式精細(xì)化程度有待提高。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)科技的普及，在線旅游業(yè)的進(jìn)入門檻降低，攜程的進(jìn)入時(shí)間優(yōu)勢逐漸減弱，面臨同業(yè)競爭、競爭同質(zhì)化壓力日益激烈的沖擊，其曾經(jīng)通過開拓新業(yè)務(wù)（如后來增加的度假、商旅管理業(yè)務(wù)）的手段擺脫嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭局面，并獲得新的盈利點(diǎn)，但該種業(yè)務(wù)全面化盈利模式仍迅速被模仿，因此攜程權(quán)益凈利率近年呈現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)。另一方面，市場細(xì)分程度的提高同樣提高了消費(fèi)者的消費(fèi)要求，攜程具備成型的集酒店、航班、景點(diǎn)門票預(yù)訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價(jià)值鏈，但目前仍未做到旅游鏈各環(huán)節(jié)的精細(xì)化與極致：如其機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)提供機(jī)票/航班動(dòng)態(tài)查詢、值機(jī)選座、退票改簽、機(jī)場攻略等服務(wù)，但未提供類似前序航班起降、機(jī)場天氣特情等信息推送服務(wù)，在航班預(yù)訂的速度、信息準(zhǔn)確性等方面也未做到極致，而目前興起的專業(yè)化航班信息服務(wù)類APP（如航旅縱橫、航班管家等）在精細(xì)化方面勝出攜程；其次其價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間相對(duì)獨(dú)立，并未發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，諸類因素導(dǎo)致攜程盈利能力受到?jīng)_擊。

二、 O2O商業(yè)模式下攜程的風(fēng)險(xiǎn)管控

（一）攜程現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)基本判斷

1.資產(chǎn)運(yùn)營效率與銷售收入獲益水平降低。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，攜程營業(yè)收入增長率變化幅度基本處于0.2―0.4之間，但其總資產(chǎn)增長率2011―2015年變動(dòng)幅度為0―5（其中，非流動(dòng)資產(chǎn)增長率增加近5倍），因此，攜程資產(chǎn)運(yùn)營效率降低的主要原因在于其營業(yè)收入增長率相對(duì)穩(wěn)定的情況下，資產(chǎn)（尤其是非流動(dòng)資產(chǎn)）規(guī)模的大幅度增加。另一方面，2011―2014年，攜程凈利潤增長率普遍低于營業(yè)收入增長率，凈利潤增長率處于下降趨勢，且2012年、2014年凈利潤增長率甚至為負(fù)，說明攜程雖然具有較穩(wěn)定的營業(yè)收入，其收入盈利水平卻在下降（雖然2015年凈利潤增長率實(shí)現(xiàn)高速增長，其增長卻因建立在2014年低利潤的基礎(chǔ)之上不具有足夠說服力），這可能與價(jià)格競爭策略相關(guān)：同質(zhì)性競爭激烈的情況下，攜程為保持市場份額相應(yīng)展開多項(xiàng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)，從而影響凈利潤；同時(shí)由于成本限制，攜程不可能將其全部業(yè)務(wù)做到價(jià)格最優(yōu)，而網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者擁有更多選擇權(quán)利，從而使攜程存在價(jià)格競爭效益不足的風(fēng)險(xiǎn)，影響收入獲益水平。

2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。由上表可知，2012年之前，攜程權(quán)益乘數(shù)一直非常穩(wěn)定，基本保持在1.4左右，但2012年至2015年，權(quán)益乘數(shù)增加幅度非常大，2014年甚至達(dá)到2.89。2012年之前，攜程籌資渠道主要為股權(quán)投資，因此基本不存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題；2012年及以后，攜程將融資渠道的重心轉(zhuǎn)向債權(quán)融資，2015年負(fù)債增加逾150萬元，占當(dāng)年流動(dòng)資產(chǎn)增加額的65%。隨著在線旅游行業(yè)競爭趨勢的加劇，攜程需要足額資金流支持各項(xiàng)優(yōu)惠政策以及研發(fā)工作的進(jìn)行，而保證日?；顒?dòng)的融資具有緊迫性的特點(diǎn)，因此該種資本結(jié)構(gòu)的變化是適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境的x擇；但當(dāng)前在線旅游消費(fèi)的動(dòng)蕩性使攜程難有穩(wěn)定的客戶群，經(jīng)營收入及現(xiàn)金流量具有較大不確定性，從而使其在較高財(cái)務(wù)杠桿的情況下還款壓力進(jìn)一步加大；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

（二）攜程現(xiàn)有O2O商業(yè)模式下風(fēng)險(xiǎn)因素分析

1.可復(fù)制的商業(yè)模式下同質(zhì)化競爭激烈，與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合的價(jià)格協(xié)同效應(yīng)被忽略。除攜程外，目前我國綜合性在線旅游公司包括藝龍、途牛、去哪兒、驢媽媽等，同行業(yè)激烈的同質(zhì)化競爭使攜程在未能進(jìn)行商業(yè)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新下通過大量優(yōu)惠活動(dòng)等價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)大或保持市場份額，但其未將價(jià)格戰(zhàn)略融入存在聯(lián)系的業(yè)務(wù)鏈，即業(yè)務(wù)之間價(jià)格優(yōu)惠相對(duì)獨(dú)立；另由于成本限制，其未能在全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)格最優(yōu)的競爭優(yōu)勢，而信息化加強(qiáng)了顧客對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目的可選擇性，因此對(duì)于未能產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，攜程存在喪失市場份額的風(fēng)險(xiǎn)。

2.未通過改進(jìn)商業(yè)模式提高盈利能力，高財(cái)務(wù)杠桿具有高風(fēng)險(xiǎn)。攜程融資方式由股權(quán)融資為主到偏好債權(quán)融資，在當(dāng)前商業(yè)模式同質(zhì)化競爭激烈及股市融資相對(duì)困難的情況下，債權(quán)融資有利于迅速融得資金彌補(bǔ)公司現(xiàn)金缺口，并起到一定的抵稅作用；但攜程融資的效果并未作用于商業(yè)模式的創(chuàng)新，未從本質(zhì)上通過差異化競爭提高企業(yè)盈利能力，受到?jīng)_擊的盈利能力可能使攜程不能覆蓋高財(cái)務(wù)杠桿下的還款壓力。

三、結(jié)論及改進(jìn)建議

攜程作為O2O商業(yè)模式應(yīng)用的領(lǐng)頭羊，在2011年之前與藝龍形成壟斷在線旅游業(yè)的局勢，盈利能力走勢良好，說明該種模式是一種成功的商業(yè)模式；隨著科技進(jìn)步及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，行業(yè)同質(zhì)化競爭更加激烈，使其盈利能力受到?jīng)_擊。觀其商業(yè)模式，雖具備成型的集酒店、航班、景點(diǎn)門票預(yù)訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價(jià)值鏈，但仍未做到各環(huán)節(jié)的精細(xì)化與極致；商業(yè)模式具有可復(fù)制性，在非創(chuàng)新下難以形成差異化競爭；與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合的價(jià)格協(xié)同效應(yīng)被忽略等，種種因素使攜程盈利能力仍有較大的上升空間。另外，攜程當(dāng)前的高財(cái)務(wù)杠桿使盈利水平具有不定性，需加以調(diào)節(jié)。

（一）提高商業(yè)模式下各現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊的精細(xì)化程度與創(chuàng)新水平，擺脫同質(zhì)化競爭

更加精細(xì)與人性化的板塊設(shè)計(jì)會(huì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。以攜程酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為例，該業(yè)務(wù)按位置、價(jià)格、星級(jí)、特色等分類的行為滿足了消費(fèi)者基本消費(fèi)要求，但顧客對(duì)商品性價(jià)比的理性選擇與市場細(xì)分程度的提高使其偏向于在其旅游時(shí)限內(nèi)能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比的旅游網(wǎng)站，攜程由此損失部分市場份額；如果攜程將該板塊進(jìn)一步極致化，如使每一級(jí)別的酒店預(yù)訂價(jià)格具有縱向可比性（即將價(jià)格走勢加以展示），旅游時(shí)限具有可選擇性的顧客方可依據(jù)價(jià)格變化趨勢在該網(wǎng)站上自主選擇旅游時(shí)間切入點(diǎn)及時(shí)限組合，引導(dǎo)消費(fèi)者通過時(shí)限組合的選擇而非通過網(wǎng)站的切換實(shí)現(xiàn)最高的旅游性價(jià)比，從而減少市場份額的損失。此外，攜程各板塊的支付模式上可借鑒西南航空公司的?？酮?jiǎng)勵(lì)積分購買模式（即累計(jì)積分可抵用部分消費(fèi)款），將顧客對(duì)攜程的忠誠度轉(zhuǎn)化為公司對(duì)顧客的回報(bào)，從而與消費(fèi)者建立更加積極穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系。因此，攜程當(dāng)前商業(yè)模式雖然實(shí)現(xiàn)了旅游價(jià)值鏈一體化及各旅游模塊的資源整合，但每一模塊精細(xì)化程度及創(chuàng)新有待提高，即需轉(zhuǎn)化通過擴(kuò)張業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)盈利的商業(yè)模式，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)向內(nèi)部極致化，通過更加人性化的模塊設(shè)計(jì)不斷提高客戶的應(yīng)用體驗(yàn)，形成差異化競爭。

（二）調(diào)整價(jià)格戰(zhàn)略方向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)競爭的價(jià)格聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

在當(dāng)前各業(yè)務(wù)間價(jià)格相對(duì)獨(dú)立的情況下，攜程（或其他在線旅游網(wǎng)站）某一業(yè)務(wù)的價(jià)格最優(yōu)并非意味著其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也是如此，導(dǎo)致消費(fèi)者在各旅游網(wǎng)站之間按旅游環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)跳躍式預(yù)訂，因此攜程未能被價(jià)格優(yōu)惠涵蓋的業(yè)務(wù)將喪失客源量。若基于業(yè)務(wù)整合理念制定有競爭性的價(jià)格，即弱化當(dāng)前某些單項(xiàng)業(yè)務(wù)價(jià)格的影響效應(yīng)，將各業(yè)務(wù)價(jià)格進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的價(jià)格聯(lián)動(dòng)效應(yīng)（如將訂單價(jià)格與訂單中包含的業(yè)務(wù)數(shù)量相掛鉤，多項(xiàng)預(yù)訂業(yè)務(wù)訂單的統(tǒng)一預(yù)訂意味著比單項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)訂更多的價(jià)格優(yōu)惠等），將在一定程度上實(shí)現(xiàn)價(jià)格競爭效應(yīng)最大化，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

（三）明確發(fā)展路徑，企業(yè)并購與戰(zhàn)略合作相結(jié)合

2011年后在線旅游行業(yè)激烈的同質(zhì)化競爭環(huán)境以及商業(yè)模式的可復(fù)制性加大了攜程差異化競爭的難度，但毋庸置疑攜程仍處于在線旅游行業(yè)的領(lǐng)頭位置，并擁有其他企業(yè)當(dāng)前未能超越的規(guī)模，因此其擁有足夠能力并購?fù)袠I(yè)某些企業(yè)，通過并購消除競爭因素；對(duì)于并購時(shí)機(jī)尚未成熟的企業(yè)，建議進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)在線旅游行業(yè)的共贏，緩解競爭壓力。

（四）調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，吸收戰(zhàn)略投資者，充分利用股權(quán)融資

攜程當(dāng)前的債權(quán)融資水平較高，在權(quán)益凈利率波動(dòng)較大的情況下將有較大的還款壓力，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。股權(quán)融資下為提高企業(yè)的盈利后勁，攜程要加強(qiáng)商業(yè)模式改進(jìn)力度，需進(jìn)一步調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，吸收戰(zhàn)略投資者、充分利用股權(quán)融資籌集資金滿足長期發(fā)展需要。Z

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