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企業(yè)信息化程度評(píng)估范文第1篇

[關(guān)鍵詞]高新技術(shù)企業(yè)；信息化風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.040

[中圖分類(lèi)號(hào)]F276.44 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-00-02

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)在管理效率、風(fēng)險(xiǎn)管控、市場(chǎng)響應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)等核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)績(jī)效方面產(chǎn)生了前所未有的推動(dòng)和提升作用，企業(yè)通過(guò)引入線上辦公系統(tǒng)（OA）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)（TBS）等信息化手段提高各部門(mén)工作效率，從而有效提高企業(yè)的管理水平，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、分銷(xiāo)管理系統(tǒng)等提高其銷(xiāo)售貿(mào)易能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但隨著高新企業(yè)信息化程度的快速擴(kuò)展和IT投入不斷增加所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及隱患也呈上升趨勢(shì)。如何進(jìn)一步規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)，控制信息化損失成為亟待解決的問(wèn)題。

本文旨在為高新技術(shù)企業(yè)研究一種信息化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法。根據(jù)高新技術(shù)企業(yè)的特征，識(shí)別高新技術(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用專(zhuān)家評(píng)分法對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)分排序，并將專(zhuān)家的打分表現(xiàn)在帕累托圖中，根據(jù)帕累托法則的“二八原則”，找出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)因素。高新技術(shù)企業(yè)可依據(jù)本文提出的方法對(duì)其信息化建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別及評(píng)價(jià)，并據(jù)此提出有針對(duì)性的管控措施。

1 高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

高新技術(shù)企業(yè)具有高投入、高創(chuàng)新、高收益、高人才擁有、高風(fēng)險(xiǎn)等區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的特征，如互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等企業(yè)，基于其發(fā)展初期往往需要構(gòu)建一套需要較高人力、資金和技術(shù)投入的信息系統(tǒng)，即邁出企業(yè)信息化這一步，這是高新企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。

依據(jù)生命周期模型和諾蘭模型的理論，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程一般劃分為規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)5個(gè)既相對(duì)獨(dú)立又密切相關(guān)的階段。借鑒前人的研究思路，本文將從信息化生命周期的上述5個(gè)階段來(lái)識(shí)別高新企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型和影響因素，以便更好地實(shí)施分析評(píng)估。規(guī)劃階段風(fēng)險(xiǎn)主要包括IT戰(zhàn)略計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、資金供給風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面；分析階段風(fēng)險(xiǎn)包括開(kāi)發(fā)制度風(fēng)險(xiǎn)、需求分析風(fēng)險(xiǎn)、流程再造風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面；設(shè)計(jì)階段在概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)方案審核兩個(gè)方面存在風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)包括軟硬件采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)、人員培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；在運(yùn)行維護(hù)階段會(huì)出現(xiàn)職責(zé)分工風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)限管理風(fēng)險(xiǎn)、備份風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素。各階段的具體風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在表1中進(jìn)行列示。

2 高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估首先通過(guò)專(zhuān)家評(píng)分對(duì)企業(yè)的信息化風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，隨后使用帕累托圖對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行排序，根據(jù)帕累托法則的“二八原則”評(píng)價(jià)出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)因素。

2.1 專(zhuān)家評(píng)分法

在識(shí)別出高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)后，企業(yè)應(yīng)組建專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)本企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體評(píng)價(jià)打分。企業(yè)應(yīng)建立專(zhuān)家組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行匿名打分。為保證評(píng)估的權(quán)威性和客觀性，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的信息化建設(shè)方面的人員組成，包括有內(nèi)部專(zhuān)家和外部專(zhuān)家。內(nèi)部專(zhuān)家至少應(yīng)該包括公司總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)人員，外部專(zhuān)家包括注冊(cè)信息系統(tǒng)審計(jì)師、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家等。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)控制在適當(dāng)?shù)谋壤秶鷥?nèi)，可根據(jù)企業(yè)信息化規(guī)模確定。

組織專(zhuān)家評(píng)分主要分為5個(gè)步驟。第一，發(fā)放資料。應(yīng)先向評(píng)分專(zhuān)家提供企業(yè)信息化規(guī)劃、設(shè)計(jì)及運(yùn)行方面的資料，專(zhuān)家應(yīng)在足夠了解企業(yè)信息化各方面情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)判讀和評(píng)價(jià)。第二，專(zhuān)家打分。將評(píng)分表發(fā)放給選定的的專(zhuān)家，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及被評(píng)價(jià)企業(yè)信息化建設(shè)和運(yùn)行情況，對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、預(yù)期損失值進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，同時(shí)在備注中給出治理措施建議。第三，匯總分析。評(píng)價(jià)企業(yè)統(tǒng)一收集整理評(píng)分表，計(jì)算每位專(zhuān)家針對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)因素打分的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括平均數(shù)、方差、中位數(shù)、極值等，并將結(jié)果反饋給各位專(zhuān)家，若需修正可二次打分一次。第四，召開(kāi)討論會(huì)。邀請(qǐng)個(gè)人評(píng)分與最終匯總分?jǐn)?shù)差異較大的專(zhuān)家發(fā)表意見(jiàn)，從專(zhuān)家的個(gè)人視角給出合理解釋或反駁意見(jiàn)，專(zhuān)家根據(jù)反饋結(jié)果再修正自己的意見(jiàn)。第五，經(jīng)過(guò)多輪匿名征詢(xún)和意見(jiàn)反饋，形成最終得分及治理意見(jiàn)集合。

2.2 帕累托排序

高新技術(shù)企業(yè)的IT風(fēng)險(xiǎn)符合帕累托法則的“二八原則”，即80%的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)由20%的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)引起。通過(guò)專(zhuān)家的匿名打分和意見(jiàn)反饋，形成了最終評(píng)分結(jié)果。高新技術(shù)企業(yè)需按照專(zhuān)家評(píng)分分?jǐn)?shù)高低，運(yùn)用帕累托圖對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序評(píng)價(jià)處對(duì)企業(yè)威脅最大的風(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)專(zhuān)家評(píng)分的結(jié)果進(jìn)行排序，并繪制帕累托圖，則前20%的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)即為高新技術(shù)企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)控制和關(guān)注。為說(shuō)明問(wèn)題，本文在小范圍內(nèi)進(jìn)行模擬打分，得到如表1所示的數(shù)據(jù)，據(jù)此得到圖1所示的對(duì)應(yīng)帕累托直方圖，通過(guò)要素排序的遞進(jìn)累計(jì)，當(dāng)累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到80%左右時(shí)（本文為81.33%），落入考察區(qū)間的考察量為X1、X2和X10，說(shuō)明該3項(xiàng)要素的存在導(dǎo)致了企業(yè)絕大部分（80%）風(fēng)險(xiǎn)的后果，因此治理時(shí)應(yīng)抓住主要矛盾，重點(diǎn)對(duì)這三項(xiàng)最可能的誘因?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)治理。

圖1 高新技術(shù)企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家評(píng)分帕累托圖

3 措施建議

眾所周知，信息化在給企業(yè)帶來(lái)高效便利的同時(shí)，也夾裹著諸多風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵是如何快速識(shí)別出致險(xiǎn)因素，并在排序中尋找關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素，然后有針對(duì)性地制定風(fēng)險(xiǎn)治理方案。高新技術(shù)企業(yè)是信息化建設(shè)的典型代表，運(yùn)用上述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估方法，可以重點(diǎn)防控企業(yè)最可能出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化建設(shè)和運(yùn)行順利。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)慎重選擇信息化時(shí)機(jī)、節(jié)奏和規(guī)模，并注重企業(yè)中人的作用，適度引入“人機(jī)治理模式”，將“人因”與“機(jī)因”有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

主要參考文獻(xiàn)

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企業(yè)信息化程度評(píng)估范文第2篇

宿州市委、市政府也作出了信息化與工業(yè)化深度融合，為工業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力的戰(zhàn)略部署。作為全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門(mén)，市經(jīng)信委堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，深入推進(jìn)我市信息化和工業(yè)化融合，大力推進(jìn)工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)。兩化融合是中國(guó)特色新型工業(yè)化道路的特點(diǎn)，我市必須因地制宜地在企業(yè)層面、行業(yè)層面、區(qū)域?qū)用嬲覝?zhǔn)切入點(diǎn)。

我市企業(yè)信息化起步于90年代中期，經(jīng)過(guò)十幾年的努力，企業(yè)信息化程度大幅提升，效果顯著。目前，我市工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用范圍已經(jīng)覆蓋了機(jī)械電子、紡織服裝、鹽磷化工、汽車(chē)制造、食品醫(yī)藥等支柱產(chǎn)業(yè)，并從大型企業(yè)向中小型企業(yè)延伸。

特別是近兩年，市經(jīng)信委在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了工業(yè)企業(yè)信息化推進(jìn)工作，09年我市地方煤礦均已建立起煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)碌腃O濃度、風(fēng)速、溫度等參數(shù)進(jìn)行全天候的實(shí)時(shí)監(jiān)控，宿州市煤炭局建立了地方煤礦安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心，對(duì)各煤礦監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)度分析。2011年，以我委主辦的工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目公開(kāi)和誠(chéng)信體系平臺(tái)已基本搭建完畢，市直39家單位按照職權(quán)范圍，及時(shí)更新項(xiàng)目數(shù)據(jù)，接受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)。

目前，“兩化融合”已融入宿州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升、企業(yè)技術(shù)改造、中小企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，信息化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用顯著增強(qiáng)。隨著我市工業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)遇的到來(lái)，加上勞動(dòng)力資源豐富，科技創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)等特點(diǎn)，我委下一步將搭建縣區(qū)平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)省、市、縣區(qū)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，“兩化融合”正由試點(diǎn)探索走向全面推進(jìn)和深入發(fā)展階段。

盡管我市兩化融合工作取得了顯著成效，但仍存在不少問(wèn)題：一是部分企業(yè)管理人員對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，錯(cuò)誤的認(rèn)為加強(qiáng)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展影響不大，不能綜合帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在信息化建設(shè)上下功夫。二是我市支撐服務(wù)體系相對(duì)薄弱，特別是面向中小企業(yè)的公共信息平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)很難滿足中小企業(yè)的需求。三是兩化融合缺少必要的考核標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制，要建設(shè)兩化融合創(chuàng)新中心，提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、評(píng)估認(rèn)證等服務(wù)。四是人員和資金緊張。

推進(jìn)信息化和工業(yè)化深入融合就是要抓住信息化的歷史機(jī)遇，把實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化，建立新型工業(yè)體系和信息化戰(zhàn)略舉措融為一體，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展。

一是加大資源投入，注重服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化兩化融合推進(jìn)環(huán)境。抓進(jìn)促進(jìn)體系建設(shè)，采用產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的模式，整合和集聚全市兩化融合資源，為企業(yè)深入應(yīng)用信息技術(shù)提供咨詢(xún)、服務(wù)和人才培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)建立和完善信息化制度。開(kāi)展企業(yè)信息化的教育培訓(xùn)，提高企業(yè)信息化規(guī)劃、管理和應(yīng)用水平。扭轉(zhuǎn)目前專(zhuān)業(yè)信息化工作人員較少，資金經(jīng)費(fèi)緊張，工作開(kāi)展難度較大的被動(dòng)局面。

二是推廣應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程管理等信息系統(tǒng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的管理，促進(jìn)企業(yè)資源優(yōu)化和生產(chǎn)鏈合理化。抓好工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、流程控制、企業(yè)管理、節(jié)能環(huán)保信息化。充分發(fā)揮電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的倍速器、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的助推器作用。將電子信息技術(shù)嵌入工業(yè)產(chǎn)品，提高生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自動(dòng)化、智能化水平，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。

三是進(jìn)一步抓好信息化建設(shè)重點(diǎn)工作落實(shí)。培育壯大電子和軟件產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)兩化深度融合、完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)村信息化進(jìn)程、加速社會(huì)信息化進(jìn)程、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作，進(jìn)一步提升信息化推進(jìn)工作水平和能力。

企業(yè)信息化程度評(píng)估范文第3篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)智能　企業(yè)信息化　競(jìng)爭(zhēng)力

隨著全球信息化的發(fā)展，在世界各地、各行各業(yè)已掀起信息化的浪潮，信息化的層次也在不斷演進(jìn)，從MRP，MRPII，ERP到CRM，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到數(shù)據(jù)挖掘，每一次變革都極大地推動(dòng)著企業(yè)信息化的升級(jí)和企業(yè)管理水平的提高，功能強(qiáng)大的、面向事務(wù)型的信息系統(tǒng)在各個(gè)行業(yè)中大量應(yīng)用。然而，這些應(yīng)用都集中在前端的數(shù)據(jù)查詢(xún)、存儲(chǔ)和簡(jiǎn)單處理方面?，F(xiàn)在企業(yè)已積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有研究表明，平均18個(gè)月信息量就翻一番，但是能分析的數(shù)據(jù)估計(jì)只有7%。如何將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可靠的信息以挖掘潛在的商機(jī)，已成為人們?cè)絹?lái)越關(guān)注的問(wèn)題。由此，商業(yè)智能(Business Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)BI)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。本文就商業(yè)智能如何提升企業(yè)信息化以及在現(xiàn)實(shí)企業(yè)中應(yīng)用模式進(jìn)行探討。

1企業(yè)信息化階段模型

美國(guó)哈佛大學(xué)教授里查德·諾蘭（Richard.Norlan）首先提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的4個(gè)階段，即開(kāi)發(fā)期、普及期、控制期和成熟期，這是按時(shí)間順序建立的四階段模型。到20世紀(jì)80年代后期，信息系統(tǒng)的用途不斷擴(kuò)大，此時(shí)諾蘭又提出了六階段模型。即初始期、普及期、控制期、整合期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。這樣諾蘭模型已成為說(shuō)明企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力工具，是一個(gè)比較成功的模型，它在概念層次上對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃，對(duì)信息化的計(jì)劃制定過(guò)程和衡量企業(yè)處于哪一個(gè)信息化發(fā)展階段等方面提供重要參考。但是隨著信息時(shí)代的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)諾蘭模型有其局限性，不能只是從計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展和人們接受使用計(jì)算機(jī)的水平來(lái)評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)進(jìn)程，而要從信息資源的有效配置、數(shù)據(jù)有效管理、系統(tǒng)有效集成，甚至還要從具體企業(yè)的信息化實(shí)施過(guò)程出發(fā)，所以就出現(xiàn)了業(yè)界普遍認(rèn)可的企業(yè)信息化四階段模型，這四階段分別是：?jiǎn)我徊块T(mén)信息化，跨部門(mén)信息化，企業(yè)級(jí)信息化，產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)信息化。如下表：

從這四階段模型看，都是基于企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化過(guò)程，企業(yè)可以按照自己的具體情況實(shí)施信息化，不必按部就班按照諾蘭模型的六個(gè)階段。在現(xiàn)代企業(yè)信息化過(guò)程中，必須結(jié)合技術(shù)、管理、文化因素漸進(jìn)地進(jìn)行，使新的智能技術(shù)融入到企業(yè)管理中。

2 商業(yè)智能內(nèi)涵

商業(yè)智能這一術(shù)語(yǔ)1989 年由Gartner Group 的Howard Dresner 首次提出，它描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來(lái)輔助商業(yè)決策的制定。Data warehouse Institute組織認(rèn)為“BI是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為知識(shí)并將知識(shí)應(yīng)用到商業(yè)行為上的一個(gè)過(guò)程”; Gantner Group則認(rèn)為“BI是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的過(guò)程，然后通過(guò)發(fā)現(xiàn)將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，商業(yè)智能是對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析過(guò)程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)和洞察力，促使他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。其實(shí)，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。為此，把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當(dāng)。要深入認(rèn)識(shí)商業(yè)智能，必須了解商業(yè)智能組織架構(gòu)體系。

商業(yè)智能組織架構(gòu)體系主要由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP以及數(shù)據(jù)挖掘三部分組成。

按照W.H.Inmon這位數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)造方面的權(quán)威設(shè)計(jì)師的說(shuō)法，“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、時(shí)變的、非易失的數(shù)據(jù)集合，支持管理部門(mén)的決策過(guò)程”。這個(gè)簡(jiǎn)短而又全面的定義指出了表明數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要特征的四個(gè)關(guān)鍵詞：面向主題的（subject-oriented）、集成的（integrated）、時(shí)變的（time-variant）、非易失的（nonvolatile），將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與其他數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)（如關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)和文件系統(tǒng)）區(qū)別開(kāi)來(lái)。

聯(lián)機(jī)分析處理(Online Analytical Processing，簡(jiǎn)稱(chēng)OLAP)是一類(lèi)軟件技術(shù)，它幫助分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種可能的觀察角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來(lái)的、能夠真正為用戶所理解的、并真實(shí)反映企業(yè)維度特性的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入理解。

數(shù)據(jù)挖掘是按照一定的規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息開(kāi)采、挖掘和分析，從中識(shí)別和抽取隱含的模式和有趣知識(shí)，并利用它們?yōu)闆Q策者提供決策依據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模式。模式有很多種，按功能可分為兩大類(lèi)：預(yù)測(cè)型（Predictive）模式和描述型（Descriptive）模式。

3 商業(yè)智能技術(shù)提升企業(yè)信息化程度

企業(yè)信息化進(jìn)展到一定程度，數(shù)據(jù)量激增，面對(duì)海量數(shù)據(jù)，人們感慨?dāng)?shù)據(jù)豐富，信息貧乏。許多國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛決定采用商業(yè)智能技術(shù)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提高企業(yè)的信息化水平。

3.1 提升企業(yè)管理決策能力

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)老總往往可以參考不多的信息憑借經(jīng)驗(yàn)直接給出決策。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這樣制定出的決策往往是偏頗的。而現(xiàn)在事實(shí)上很多決策者仍在采用此種方法，因此提升戰(zhàn)略決策者的洞察力是非常必要的。如果企業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能，戰(zhàn)略決策者能夠沖破自身的局限性，產(chǎn)生有意義的深遠(yuǎn)的洞察力。這是因?yàn)椋簺Q策者通過(guò)商業(yè)智能提供的圖形、圖表、表格等工具來(lái)陳述問(wèn)題。圖形和圖表是一種直觀的問(wèn)題陳述方式，它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，管理者可以對(duì)圖形或圖表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。相比傳統(tǒng)的報(bào)表，管理者更能夠盡快作出反映，提升分析問(wèn)題的洞察力。有研究表明，26%以上的決策者不能夠恰當(dāng)?shù)倪x擇問(wèn)題陳述工具以輔助問(wèn)題解決。這種不恰當(dāng)?shù)倪x擇，導(dǎo)致問(wèn)題解決時(shí)間的延長(zhǎng)及結(jié)果的偏頗。圖形等陳述手段對(duì)決策者的啟示作用是有限的，為了解決問(wèn)題，進(jìn)行相關(guān)信息的推理是非常重要的。它為決策者提供一個(gè)開(kāi)始通過(guò)搜索或分析開(kāi)始數(shù)據(jù)探索的出發(fā)點(diǎn)。這種向?qū)降姆治?，通過(guò)借助儲(chǔ)存的專(zhuān)家系統(tǒng)可以給決策者帶來(lái)新的理念，更新決策者的思想。向?qū)Ш蜎Q策者間的交互激發(fā)了知識(shí)的產(chǎn)生，即決策者洞察力的產(chǎn)生。

3.2 整合企業(yè)信息，提高報(bào)表分析

商業(yè)智能從技術(shù)層面上看，都是以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，利用OLAP或數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)根據(jù)決策者的需要從中提煉出各種表或視圖。大致有幾種類(lèi)型。①企業(yè)級(jí)報(bào)表，這類(lèi)報(bào)表生成器用來(lái)生成很好的格式化的靜態(tài)報(bào)表，如財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)銷(xiāo)售報(bào)表等。②立方體分析，它是基于立方體的商業(yè)智能工具向業(yè)務(wù)經(jīng)理們提供簡(jiǎn)單的切片和鉆取分析能力。③任意查詢(xún)和分析，如關(guān)系型OLAP(R OLAP)工具供超級(jí)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行任意的訪問(wèn)，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行切片、鉆取，從而分析到最細(xì)粒度的交易信息。④統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘，它是通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具，可以使用各類(lèi)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)或者尋找兩個(gè)變量之間的因果相關(guān)性。⑤報(bào)表分發(fā)和預(yù)警，它是基于報(bào)表分發(fā)機(jī)制，可以根據(jù)訂閱、調(diào)度或者數(shù)據(jù)庫(kù)中的觸發(fā)事件向大量的用戶群發(fā)送整個(gè)報(bào)表或者告警信息。

4 企業(yè)信息化中商業(yè)智能典型應(yīng)用

4.1商業(yè)智能典型應(yīng)用

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，那些企業(yè)需要具有商業(yè)智能的軟件，主要集中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的數(shù)據(jù)密集型的生活消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)：如銀行、保險(xiǎn)等。使用商業(yè)智能都可以立竿見(jiàn)影地帶動(dòng)銷(xiāo)售，這一點(diǎn)在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯。這就是商業(yè)智能中的銷(xiāo)售管理，它通過(guò)系統(tǒng)存儲(chǔ)的產(chǎn)品銷(xiāo)售信息建立銷(xiāo)售模型，分總體銷(xiāo)售模型和區(qū)域、部門(mén)銷(xiāo)售模型，對(duì)產(chǎn)生不同結(jié)果的銷(xiāo)售模型分析其銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售策略，進(jìn)行銷(xiāo)售影響的因素分析和評(píng)估，根據(jù)不同的銷(xiāo)售環(huán)境對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售方案進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，及時(shí)落實(shí)產(chǎn)品上架和下架計(jì)劃，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)額。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析還可以建立提高銷(xiāo)售量的預(yù)測(cè)模型。但是國(guó)內(nèi)的生活消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè)利潤(rùn)薄，信息化程度低，資金實(shí)力不強(qiáng)，沒(méi)有足夠能力實(shí)施。反而是電信、金融、航空等行業(yè)被商業(yè)智能廠商們看好，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)這些行業(yè)的信息化程度高，并且這些行業(yè)從某種意義上都是服務(wù)業(yè)，客戶的需求在這些行業(yè)中扮演著重要角色，準(zhǔn)確、科學(xué)地把握客戶的需求是身處這些行業(yè)的企業(yè)決策者們孜孜以求的東西，所以利用商業(yè)智能建立客戶關(guān)系管理尤為重要。建立以客戶為中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)集成客戶信息，能有效保證客戶信息的集中、統(tǒng)一和規(guī)范并從中挖掘出有價(jià)值的信息，就能獲得更多的利潤(rùn)，幫助企業(yè)在適當(dāng)時(shí)間、通過(guò)適當(dāng)渠道、為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)發(fā)展曲線企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和顧客異常情況，快速采取措施，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)收益。如信用卡分析，銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)的欺詐監(jiān)測(cè)等。

4.2 商業(yè)智能應(yīng)用案例 ——中國(guó)光大銀行國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)

光大銀行的國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)于2001年正式運(yùn)行，是光大銀行的重要的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要包括進(jìn)口開(kāi)證、到單、付匯、信用證通知、議付、結(jié)匯、轉(zhuǎn)讓信用證、出口托收、進(jìn)口代收、進(jìn)出口押匯、貼現(xiàn)、包買(mǎi)票據(jù)等，并實(shí)現(xiàn)了與SWIFT、會(huì)計(jì)系統(tǒng)接口。國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)上線運(yùn)行一段時(shí)間后，面臨的問(wèn)題是無(wú)法解決有效地利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為決策提供強(qiáng)有力的支持。所以急需建立一套強(qiáng)大的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，提供給光大銀行總行和各分支行的業(yè)務(wù)人員、管理人員對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和收益進(jìn)行深入分析。

光大銀行建立面向國(guó)際結(jié)算部的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用光大銀行國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)積累的大量有價(jià)值的歷史交易數(shù)據(jù)，國(guó)際結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)真實(shí)地反映光大國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況、揭示其發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，提供高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，并且支持OLAP驗(yàn)證式分析功能。光大銀行國(guó)際結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和OLAP技術(shù)，提供一個(gè)易用、靈活、快速的，集成了分析、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)智能系統(tǒng)。國(guó)際結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)是一個(gè)全行集中的分析系統(tǒng)，分支行無(wú)需配備該系統(tǒng)的維護(hù)人員，最大限度地降低光大銀行的維護(hù)成本；而且各級(jí)業(yè)務(wù)人員無(wú)需科技部門(mén)的協(xié)助就可以自己定制各種報(bào)表和分析報(bào)告。

國(guó)際結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)：（1）提供及時(shí)、方便的信息獲取的方法，涵蓋國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析需要的全部數(shù)據(jù)，以及匯款柜臺(tái)系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和及時(shí)性，可以通過(guò)多個(gè)角度、多個(gè)層次進(jìn)行信息查詢(xún)。（2）可以讓業(yè)務(wù)人員方便地定義各種報(bào)表，得心應(yīng)手地在報(bào)表中嵌入分析結(jié)果，并且支持報(bào)表下鉆功能，最大限度的降低開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本。（3）支持快捷地繪制各種指標(biāo)的走勢(shì)曲線、對(duì)比柱圖、占比圖形，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)在關(guān)系和深度挖掘，為決策者作出正確的決定提供有力的依據(jù)?？梢詮臋C(jī)構(gòu)、行和客戶等角度分析國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的收益情況。（4）能夠及時(shí)地對(duì)異常的情況進(jìn)行告警，使決策者隨時(shí)掌控全局。分級(jí)的等級(jí)評(píng)估更是預(yù)警、各種比較的有效方法。

光大銀行國(guó)際結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)為光大銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部的決策管理工作提供了強(qiáng)大的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析、數(shù)據(jù)挖掘、報(bào)表定制功能，極大地提高了工作效率和工作質(zhì)量，并且減少系統(tǒng)的維護(hù)成本，達(dá)到較高的投資回報(bào)率。用戶可以隨時(shí)、隨地掌握業(yè)務(wù)的變化和收益的變化，幫助用戶從“市場(chǎng)占有率”觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧?rùn)貢獻(xiàn)度”觀念，從而在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

企業(yè)信息化程度評(píng)估范文第4篇

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）12-0186-02

對(duì)于中國(guó)眾多中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。從宏觀方面說(shuō)，信息化有利于民營(yíng)企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)；有利于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營(yíng)企業(yè)信息化存在的問(wèn)題和障礙

近年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)有了相當(dāng)大的提高，許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷(xiāo)渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級(jí)應(yīng)用的民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，其存在的突出問(wèn)題和障礙表現(xiàn)在：

1.民營(yíng)企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國(guó)相當(dāng)大比例的民營(yíng)中小企業(yè)都是以訂單（銷(xiāo)售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒(méi)單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無(wú)法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過(guò)程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營(yíng)中小企業(yè)，他們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡(jiǎn)單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)也就完成了信息化的進(jìn)程。

2.民營(yíng)企業(yè)信息化存在資金短缺問(wèn)題。首先，民營(yíng)企業(yè)收款難，資金拖欠問(wèn)題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴(kuò)大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對(duì)生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢(qián)來(lái)完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱(chēng)造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營(yíng)企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。

3.民營(yíng)企業(yè)信息化人才缺乏。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問(wèn)題的困擾。這主要是因?yàn)槿狈Ω咝У娜瞬乓M(jìn)、培養(yǎng)和保持機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級(jí)人才，專(zhuān)職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，而民營(yíng)企業(yè)由于對(duì)人才的激勵(lì)和約束機(jī)制不完善，績(jī)效評(píng)估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營(yíng)中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質(zhì)較國(guó)有企業(yè)、外企低。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術(shù)人員還不到一人。

4.信息化解決方案提供商方面存在問(wèn)題。民營(yíng)中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運(yùn)作模式雖有雷同，但在信息化建設(shè)過(guò)程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的需求。但目前國(guó)內(nèi)的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣(mài)出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。

5.民營(yíng)企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面，政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠，主要表現(xiàn)在：缺乏完善的針對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；缺乏鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足等；另一方面，整個(gè)針對(duì)企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系也不夠完善，主要表現(xiàn)在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業(yè)信息化服務(wù)的中介結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。外部環(huán)境的制約使民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)，限制了民營(yíng)企業(yè)信息化的發(fā)展。

二、解決民營(yíng)企業(yè)信息化問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策

1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營(yíng)企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：一是要實(shí)用，避免追求華而不實(shí)。二是要可靠，一旦實(shí)現(xiàn)了信息化，那么企業(yè)的生產(chǎn)、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠，時(shí)不時(shí)的老出問(wèn)題，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是無(wú)法承受的。三是易升級(jí)擴(kuò)展，企業(yè)要發(fā)展，技術(shù)也在更新，對(duì)信息系統(tǒng)的要求是在變化的，因此在規(guī)劃時(shí)，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來(lái)的升級(jí)發(fā)展。最好是采用模塊化的結(jié)構(gòu)，各模塊既可以獨(dú)立運(yùn)行，發(fā)揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個(gè)完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產(chǎn)、傳輸、處理、存儲(chǔ)過(guò)程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。

2.按照信息化的要求對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整與重組。民營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之中，企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系，這就需要通過(guò)信息模型來(lái)分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對(duì)于由于流程引起的權(quán)利再分配問(wèn)題，要在實(shí)施過(guò)程中加以妥善解決。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。IT廠商能夠根據(jù)企業(yè)自身需要開(kāi)發(fā)出量體裁衣的內(nèi)部企業(yè)應(yīng)用軟件，讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價(jià)實(shí)的解決方案讓民營(yíng)企業(yè)決策者們看到實(shí)際效果，才會(huì)引起他們對(duì)企業(yè)信息化的重視。

3.民營(yíng)企業(yè)信息化要量力而行，分階段實(shí)施。民營(yíng)企業(yè)由于在人才、資金、技術(shù)等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業(yè)在規(guī)劃確定后，應(yīng)根據(jù)具體情況加以實(shí)施。如果條件具備的企業(yè)，當(dāng)然可以一次到位，但很多民營(yíng)中小企業(yè)可能不具備這樣的條件，因此在具體的實(shí)施過(guò)程中，可以分階段、一步步地落實(shí)規(guī)劃。在實(shí)施過(guò)程中可以先選擇一些占用資金少、技術(shù)含量不是特別高的模塊實(shí)施。比如，可以先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入，在互聯(lián)網(wǎng)上本企業(yè)的主頁(yè)，宣傳企業(yè)的形象，介紹自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，同時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關(guān)的外部信息，這對(duì)民營(yíng)企業(yè)是很重要的。這在目前來(lái)說(shuō)，都花費(fèi)不了多少資金，技術(shù)上也不復(fù)雜，如果自己沒(méi)有主頁(yè)的制作和維護(hù)人才，也可以暫時(shí)委托別人來(lái)完成。采用成熟一個(gè)條件，就落實(shí)一步的方法，不斷地創(chuàng)造條件，循序漸進(jìn)，在不太長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃確定的信息化建設(shè)目標(biāo)。

4.加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，吸引人才、穩(wěn)定人才，防止和抵御人才流失越來(lái)越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問(wèn)題。首先，企業(yè)應(yīng)廣開(kāi)門(mén)路，招賢納士。如加強(qiáng)與高校結(jié)盟，為學(xué)生設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，吸引人才。其次，對(duì)人力資源管理機(jī)制進(jìn)行改革。對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的關(guān)鍵人才，采用智力入股或技術(shù)入股以增強(qiáng)持股的技術(shù)人才對(duì)企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術(shù)晉級(jí)、干部考核時(shí)將使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本技能放到考評(píng)內(nèi)容中去。再次，加強(qiáng)對(duì)廣大員工的IT技能培訓(xùn)。提倡個(gè)人自學(xué)為主，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也進(jìn)行一些簡(jiǎn)單實(shí)用、面向廣大工人的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將廣大員工的IT技能培訓(xùn)當(dāng)做重要項(xiàng)目來(lái)建設(shè)。最后，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)起群眾性的學(xué)習(xí)熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)的熱情，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設(shè)梯隊(duì)。

5.完善民營(yíng)企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先，應(yīng)加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使民營(yíng)中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢、費(fèi)用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，消除壟斷，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。最后，應(yīng)建立完善民營(yíng)中小企業(yè)信息化建設(shè)管理機(jī)構(gòu)。政府應(yīng)不斷強(qiáng)化信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)提供信息化建設(shè)和發(fā)展的管理咨詢(xún)和人員培訓(xùn)，同時(shí)提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢(xún)等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代民營(yíng)中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障[2]。

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)信息化程度評(píng)估范文第5篇

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境

對(duì)于中國(guó)眾多中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。從宏觀方面說(shuō)，信息化有利于民營(yíng)企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)；有利于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營(yíng)企業(yè)信息化存在的問(wèn)題和障礙

近年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)有了相當(dāng)大的提高，許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷(xiāo)渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級(jí)應(yīng)用的民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，其存在的突出問(wèn)題和障礙表現(xiàn)在：

1.民營(yíng)企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國(guó)相當(dāng)大比例的民營(yíng)中小企業(yè)都是以訂單（銷(xiāo)售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒(méi)單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無(wú)法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過(guò)程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營(yíng)中小企業(yè)，他們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡(jiǎn)單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)也就完成了信息化的進(jìn)程。

2.民營(yíng)企業(yè)信息化存在資金短缺問(wèn)題。首先，民營(yíng)企業(yè)收款難，資金拖欠問(wèn)題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴(kuò)大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對(duì)生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢(qián)來(lái)完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱(chēng)造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營(yíng)企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。