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企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文第1篇

“企業(yè)要搞有效益的信息化?！边@一句話聽(tīng)來(lái)，似乎是多此一舉的“廢話”。誰(shuí)還不知道，企業(yè)搞信息化就是以提高企業(yè)效益為目的的呢！

但是，讓我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中找一找，看一看，在上了信息化建設(shè)項(xiàng)目的企業(yè)中，又有多少企業(yè)真正去用效益指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量本企業(yè)信息化水平高低的呢？又有多少企業(yè)能夠拿出具體數(shù)據(jù)，來(lái)證明本企業(yè)信息化程度的呢？又有多少企業(yè)的信息化水平真正達(dá)到了國(guó)家對(duì)企業(yè)信息化要求水平的呢？

今年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部了我國(guó)第一個(gè)關(guān)于效益的信息化指標(biāo)體系――《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》。這為全面評(píng)估我國(guó)的各類企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平，提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

一直參與信息化指標(biāo)體系建設(shè)的信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司信息化基礎(chǔ)處姜奇平向記者表示，這個(gè)體系第一次將“建設(shè)有效益的信息化”要求以評(píng)價(jià)指標(biāo)的形式落到實(shí)處；第一次提出了從效能角度全面評(píng)估企業(yè)信息化水平并提供解決方案的咨詢。

據(jù)姜奇平介紹，在國(guó)家信息化指標(biāo)體系中就曾提到了企業(yè)信息化指標(biāo)體系，而真正大規(guī)模進(jìn)行試測(cè)，并由國(guó)家政府部門來(lái)推動(dòng)，這還是第一次。

出臺(tái)“企標(biāo)”迫在眉睫

國(guó)家倡導(dǎo)企業(yè)要走信息化發(fā)展之路已經(jīng)多年，為什么現(xiàn)在推出《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》呢？姜奇平強(qiáng)調(diào)，因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)家信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)已經(jīng)逐步深化到企業(yè)，這樣企業(yè)信息化指標(biāo)體系（以下簡(jiǎn)稱“企標(biāo)”――編者注）的建設(shè)迫在眉睫，而且國(guó)家信息化指標(biāo)體系（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)標(biāo)”――編者注）也需要不斷地再研究和完善。

企業(yè)信息化到底應(yīng)該怎么搞？能不能給企業(yè)帶來(lái)效益？要回答這些問(wèn)題，都需要這個(gè)指標(biāo)體系，以幫助企業(yè)自測(cè)和解決問(wèn)題。

“國(guó)標(biāo)”重在“宏觀”

眾所周知，建立全國(guó)統(tǒng)一的信息化指標(biāo)體系對(duì)于科學(xué)評(píng)價(jià)國(guó)家及地區(qū)信息化水平，正確指導(dǎo)各地信息化發(fā)展都具有重要意義?！皣?guó)標(biāo)”是從1999年開(kāi)始提出操作方案，并且在經(jīng)過(guò)試測(cè)算和廣泛征求意見(jiàn)的此基礎(chǔ)上逐步完善的。

國(guó)家信息化指標(biāo)體系已經(jīng)作了多年的研究和推廣工作。它的重點(diǎn)在于科學(xué)評(píng)價(jià)和正確指導(dǎo)。所謂“科學(xué)評(píng)價(jià)”就是說(shuō)能夠客觀地評(píng)價(jià)各地區(qū)的信息化現(xiàn)狀；“正確指導(dǎo)”是希望這個(gè)指標(biāo)能對(duì)各地區(qū)信息化工作起到推動(dòng)和指導(dǎo)作用。國(guó)家信息化指標(biāo)體系有兩個(gè)不同分支的分指標(biāo)體系，一個(gè)是城市信息化指標(biāo)體系，一個(gè)是企業(yè)信息化指標(biāo)體系。

“企標(biāo)”重在“微觀”

企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文第2篇

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)體系；影響因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-00-02

過(guò)去國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進(jìn)將更多的注意力集中于“建設(shè)”，近幾年，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注效果評(píng)價(jià)。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設(shè)向理性轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸把信息化評(píng)價(jià)視為企業(yè)整個(gè)建設(shè)過(guò)程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設(shè)目標(biāo)的實(shí)際實(shí)現(xiàn)程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學(xué)，杜絕“經(jīng)驗(yàn)主義”和“主觀主義”。

所謂“企業(yè)信息化”，其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設(shè)過(guò)程主要由4部分構(gòu)成，即計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)。在這一循環(huán)過(guò)程中，信息化評(píng)價(jià)作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。

構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的意義主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：政府、信息技術(shù)供應(yīng)商、企業(yè)。

對(duì)于政府而言，負(fù)責(zé)信息化的相關(guān)部門能利用該評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)的信息化，信息化成熟度進(jìn)行測(cè)評(píng)，精準(zhǔn)把握企業(yè)信息化運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

對(duì)于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評(píng)價(jià)體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設(shè)目標(biāo)，幫助企業(yè)進(jìn)一步改善自己的管理水平，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評(píng)價(jià)的評(píng)分計(jì)算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評(píng)價(jià)體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設(shè)水平，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經(jīng)營(yíng)水平。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商而言，這一評(píng)價(jià)體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際需求，加強(qiáng)信息技術(shù)研發(fā)的針對(duì)性。

1 我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下，市場(chǎng)壓力越來(lái)越大?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)能體會(huì)到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，信息技術(shù)的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，又可提高企業(yè)的技術(shù)水平和資本優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中建立新的壁壘。

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)較少，水平較低。以整個(gè)企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進(jìn)，科學(xué)的管理理念作為指導(dǎo)的。而目前國(guó)內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導(dǎo)致我國(guó)的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場(chǎng)化程度也對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r產(chǎn)生了一定程度的影響。

2 當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)法律法規(guī)不健全

目前，針對(duì)企業(yè)信息化，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)在信息化過(guò)程中，面對(duì)發(fā)生的糾紛難以尋找相關(guān)的依據(jù)進(jìn)行取證和認(rèn)證。

2.2 信息機(jī)構(gòu)種類貧乏，相關(guān)人才缺乏

信息機(jī)構(gòu)種類貧乏在我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問(wèn)題，這種機(jī)構(gòu)建設(shè)上的問(wèn)題進(jìn)一步導(dǎo)致信息技術(shù)人才流失十分嚴(yán)重。

2.3 重大信息工程建設(shè)滯后

目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。

3 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

3.1 構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法

目標(biāo)明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的目的在于利用這套評(píng)價(jià)體系評(píng)判各個(gè)企業(yè)當(dāng)前信息化成熟度狀態(tài)。

簡(jiǎn)潔明了，客觀科學(xué)。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)選取應(yīng)避免繁雜。只有通過(guò)簡(jiǎn)潔的指標(biāo)來(lái)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)際的信息建設(shè)狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個(gè)評(píng)價(jià)體系的精髓。

立足企業(yè)，使用方便。該評(píng)價(jià)體系選擇相關(guān)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到指標(biāo)取值與相關(guān)企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。

與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)更新。像所有的科學(xué)技術(shù)一樣，信息技術(shù)的更新，發(fā)展十分迅速。國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當(dāng)前的信息技術(shù)狀況為依托的，因此信息技術(shù)出現(xiàn)任何進(jìn)步都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。

健全法律法規(guī)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)政策引導(dǎo)扶持與人才儲(chǔ)備的問(wèn)題。國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)不斷健全與完善相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應(yīng)重視人才培養(yǎng)，建立人才庫(kù)，為未來(lái)發(fā)展提供保障。

3.2 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法

企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建如圖1所示。

圖1 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建流程

3.2.1 明確企業(yè)實(shí)際，選取適合企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)的評(píng)價(jià)坐標(biāo)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進(jìn)自身信息化建設(shè)過(guò)程中，必須從企業(yè)本身的實(shí)際狀況出發(fā)，有目的地推進(jìn)自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評(píng)價(jià)體系指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)應(yīng)具有全局性和綜合性，各項(xiàng)指標(biāo)間應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)而又互不重復(fù)。比如，重慶市在構(gòu)建自己的有關(guān)制造類企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系時(shí)，雖然需要將國(guó)家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標(biāo)中去，但是由于針對(duì)整個(gè)重慶市而言，市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標(biāo)選取的過(guò)程中，他們就刪掉了政府政策這一指標(biāo)。這樣的做法使其指標(biāo)體系更加簡(jiǎn)單明了，針對(duì)性也更加明顯。

3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)體系

企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評(píng)估其信息化建設(shè)的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)過(guò)程中的具體問(wèn)題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，其可操作性就成了一個(gè)不可忽略的問(wèn)題。只有整個(gè)指標(biāo)體系是可輕松搜集和使用的，這個(gè)評(píng)價(jià)體系的建立才是有意義的。

3.2.3 構(gòu)建二級(jí)評(píng)價(jià)體系

在建立評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中，信息技術(shù)本身的動(dòng)態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術(shù)，但是隨著信息及時(shí)的更新?lián)Q代，越來(lái)越多的技術(shù)選擇使用ERP技術(shù)來(lái)替代當(dāng)年廣泛使用的CIMS。而評(píng)估體系在面對(duì)這樣的情況時(shí)依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對(duì)其指標(biāo)選擇的動(dòng)態(tài)性提出了一定要求。

企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)是麥克利蘭設(shè)計(jì)的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來(lái)評(píng)價(jià)人對(duì)工作勝任程度的評(píng)價(jià)方法。在對(duì)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)體系進(jìn)行研究后，通過(guò)下面兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)完善評(píng)估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。

首先，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在一次性投資之后，我們可建立一個(gè)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個(gè)指標(biāo)分為3個(gè)三級(jí)指標(biāo)，它包括硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件平臺(tái)。

其次，明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。信息系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)著重顯示在信息活動(dòng)后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應(yīng)用情況?？蓮囊韵?個(gè)三級(jí)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)估：系統(tǒng)應(yīng)用的廣度，系統(tǒng)應(yīng)用的深度和系統(tǒng)應(yīng)用的安全程度。這三個(gè)指標(biāo)依次作用于明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際，需要注意的是，應(yīng)用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應(yīng)用深度強(qiáng)調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度；應(yīng)用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的實(shí)際保障情況。

3.2.4 最后完成整個(gè)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

在依次完成上述幾個(gè)步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的整體構(gòu)建流程。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應(yīng)用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來(lái)講，信息化過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在安全問(wèn)題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)密切的局部安全情況則單獨(dú)探討。應(yīng)用深度以單個(gè)系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。

4 企業(yè)信息化相關(guān)影響因素分析

4.1 內(nèi)部因素

4.1.1 企業(yè)員工因素

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)就是企業(yè)各層員工。這里所說(shuō)的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通職員的每一個(gè)人。企業(yè)員工對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)以及其使用信息技術(shù)的能力都將影響企業(yè)信息化建設(shè)的效果。

4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素

企業(yè)的信息化是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，科學(xué)的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點(diǎn)。企業(yè)信息化是否成熟與其負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機(jī)構(gòu)在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問(wèn)題。

4.1.3 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入

企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期工作，它對(duì)企業(yè)的人才水平，資金力量，物質(zhì)狀況有著一定要求。沒(méi)有這三個(gè)因素作為企業(yè)信息化建設(shè)的有力保證，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能走向成熟。

4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素

所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進(jìn)行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實(shí)際效果就會(huì)受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個(gè)部門相互依托的，所以部門之間的合作開(kāi)發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設(shè)水平。

4.1.5 信息化具體操作因素

信息技術(shù)項(xiàng)目具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。這種風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學(xué)的信息化手段，必將導(dǎo)致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，面對(duì)這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個(gè)方案最有利于企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時(shí)，其具體操作狀況絕對(duì)不可以缺少。

4.2 外部因素

4.2.1 政府相關(guān)政策因素

政府的各項(xiàng)政策對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開(kāi)政府的導(dǎo)向和政策幫助的。特別是對(duì)于規(guī)模比較小，資金力量不夠強(qiáng)大的民營(yíng)企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對(duì)于增加其信息化建設(shè)的信心很有必要。

4.2.2 市場(chǎng)環(huán)境影響

企業(yè)信息化與整個(gè)企業(yè)所處的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)比較好，不同企業(yè)之間以良性競(jìng)爭(zhēng)為主時(shí)，企業(yè)就會(huì)將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設(shè)，以更好的姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會(huì)忽略技術(shù)層面的建設(shè)，而將更多精力放在節(jié)省成本上。

4 結(jié) 語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開(kāi)信息化都是沒(méi)有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要的改造運(yùn)營(yíng)模式，重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的。企業(yè)信息化的發(fā)展對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言有重要意義。本文從我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建，以及企業(yè)信息化相關(guān)影響因素等方面，對(duì)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及影響因素進(jìn)行了分析。其中，在對(duì)企業(yè)的信息化成熟程度評(píng)價(jià)體系的架構(gòu)過(guò)程中以下幾大因素必須進(jìn)行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入，企業(yè)信息技術(shù)建設(shè)的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關(guān)政策因素等。

主要參考文獻(xiàn)

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企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)方法

一、企業(yè)信息化定義

上世紀(jì)70年代的時(shí)候，日本的學(xué)者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現(xiàn)了一個(gè)新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對(duì)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸與共享的過(guò)程，是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)信息化是從信息化的概念衍生出來(lái)的，目前尚無(wú)統(tǒng)一定義，不同的學(xué)者都結(jié)合自己對(duì)企業(yè)信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業(yè)通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)利用，其目的就是為了提高企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的工作效率和工作水平，最終能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到提升作用并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力”。高俊書(shū)學(xué)者則認(rèn)為，企業(yè)信息化的概念是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化過(guò)程。國(guó)內(nèi)的其他學(xué)者也從各自理解的角度給出了各自對(duì)企業(yè)信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業(yè)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息資源的開(kāi)發(fā)和利用為手段，目的是為了提高企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率與水平，進(jìn)而為提升企業(yè)的績(jī)效做出相應(yīng)貢獻(xiàn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，各個(gè)國(guó)家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應(yīng)政策推動(dòng)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，其信息化建設(shè)發(fā)展的好壞對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化有著至關(guān)重要的影響。所有的企業(yè)都希望通過(guò)進(jìn)行信息化建設(shè)來(lái)對(duì)以往落后的企業(yè)管理模式以及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理方式做出改變，希望通過(guò)信息技術(shù)的合理運(yùn)用提升企業(yè)的績(jī)效，使得企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠適應(yīng)當(dāng)前快速變化的商業(yè)需要，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高生產(chǎn)效率與工作效率，輔助管理決策。

二、企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題

企業(yè)信息化對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家而言都是十分重要的，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到其重要作用。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)信息化的建設(shè)也是逐步進(jìn)行開(kāi)展的，不同的企業(yè)、單位對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度不同，在信息化建設(shè)的過(guò)程中，不同的企業(yè)可能遇到的問(wèn)題也不盡相同。個(gè)別的企業(yè)其信息化開(kāi)展得比較好，而有些企業(yè)信息化工作開(kāi)展得可能就比較差，在信息化建設(shè)的過(guò)程中產(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題。結(jié)合近年來(lái)我國(guó)的一些企業(yè)信息化開(kāi)展情況，企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題大體包括以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)非就是買幾臺(tái)電腦，簡(jiǎn)單地把手工業(yè)務(wù)結(jié)合計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，這樣就算企業(yè)信息化了，可實(shí)際上，這根本談不上是企業(yè)信息化，從企業(yè)信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)作用的本意。第二，對(duì)企業(yè)信息化所需投入認(rèn)識(shí)不夠明確、清楚。眾所周知，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程是長(zhǎng)期進(jìn)行的，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在建設(shè)過(guò)程中與企業(yè)很多方面息息相關(guān)，企業(yè)信息化建設(shè)的投入絕不是一蹴而就的，會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展及相關(guān)業(yè)務(wù)需求不斷地進(jìn)行投入，而且短時(shí)間內(nèi)是看不到更多回報(bào)的。大多數(shù)的企業(yè)管理者往往認(rèn)為，企業(yè)信息化建設(shè)是一勞永逸的，一次投入就會(huì)產(chǎn)生所需的效益，由于這樣的錯(cuò)誤認(rèn)知，使得企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于對(duì)資金預(yù)算沒(méi)有充分的考慮，導(dǎo)致預(yù)算不足，從而使得信息化建設(shè)工作出現(xiàn)了不同程度的停滯或終止，導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不夠全面，亦不完整。第三，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)缺少整體部署和規(guī)劃。很多企業(yè)在信息化開(kāi)展的過(guò)程中采用平鋪的方式進(jìn)行，不管企業(yè)實(shí)際情況，所有的部門一同展開(kāi)，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的資金流動(dòng)，也對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響，開(kāi)展得不好甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)因資金鏈條出現(xiàn)斷裂而倒閉。第四，過(guò)于夸大企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響作用。自從企業(yè)信息化概念出現(xiàn)以來(lái)，我國(guó)的很多企業(yè)都意識(shí)到其重要作用，對(duì)其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設(shè)，這本無(wú)可厚非?？墒侨绻^(guò)分地相信甚至夸大企業(yè)信息化的作用，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不可逆的負(fù)面效應(yīng)。要知道企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)而言永遠(yuǎn)是一個(gè)輔助手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)建設(shè)起到錦上添花的作用，建設(shè)得好也能夠?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效產(chǎn)生正面的、積極的影響，但如果與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力———產(chǎn)品和服務(wù)相比，企業(yè)信息化的作用就沒(méi)有那么大了。比較典型的代表企業(yè)是黑龍江省富裕斯達(dá)造紙廠，作為全國(guó)信息化行業(yè)的標(biāo)兵單位，其企業(yè)信息化工作開(kāi)展得非常好，僅企業(yè)自身研發(fā)的軟件信息系統(tǒng)就有1000多個(gè)，可是在2007年被山東晨鳴集團(tuán)收購(gòu)，后又由于產(chǎn)能較小，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足而被拋棄。第五，對(duì)企業(yè)自身的信息化水平?jīng)]有充分的認(rèn)識(shí)。據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，多數(shù)企業(yè)對(duì)自身的信息化水平?jīng)]有十分明確的認(rèn)知，大多不清楚其企業(yè)的信息化建設(shè)到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進(jìn)不是很清楚，這對(duì)于提升企業(yè)信息化水平極為不利，企業(yè)不能夠針對(duì)弱項(xiàng)加以改進(jìn)，就不能更好地促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有效合理開(kāi)展。

三、企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)對(duì)策建議

企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該盡量避免以上問(wèn)題的發(fā)生，讓企業(yè)信息化成為助推企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)，盡量提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。針對(duì)上述提出的企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解決：第一，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)信息化概念的理解，確定企業(yè)信息化各項(xiàng)工作內(nèi)容。企業(yè)的中、高領(lǐng)導(dǎo)層首先要對(duì)企業(yè)信息化概念有非常清楚的認(rèn)識(shí)，了解并掌握其企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作內(nèi)容與進(jìn)度，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)充分挖掘并利用企業(yè)的信息資源，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行有效管理，提升企業(yè)的效益，企業(yè)信息化建設(shè)就是要充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù)，合理使用企業(yè)相關(guān)信息資源，而不是簡(jiǎn)單的手工工作自動(dòng)化。第二，熟知企業(yè)自身實(shí)際狀況，充分估計(jì)企業(yè)信息化相關(guān)投入額度與進(jìn)程安排。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，既然是一個(gè)過(guò)程就不可能一蹴而就，其建設(shè)投入是一個(gè)過(guò)程，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況逐步開(kāi)展，企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)信息化建設(shè)投入做好充分地規(guī)劃，并按照規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行，這樣才能夠保證信息化建設(shè)有序開(kāi)展，不會(huì)因?yàn)轭A(yù)算不足的問(wèn)題而導(dǎo)致信息化建設(shè)活動(dòng)停滯，進(jìn)而影響到企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。第三，合理制定企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。任何一項(xiàng)工作都應(yīng)該有步驟，分階段地展開(kāi)，企業(yè)的信息化建設(shè)也應(yīng)該是分階段、分步驟展開(kāi)的，不能所有的部門一同開(kāi)展，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在業(yè)務(wù)處理量大、業(yè)務(wù)處理時(shí)效性強(qiáng)的部門率先展開(kāi)，同時(shí)應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后面其他部門的信息化工作開(kāi)展提供借鑒。如應(yīng)先在財(cái)務(wù)部門運(yùn)用信息系統(tǒng)輔助日常工作，之后在生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)部門逐步展開(kāi)，企業(yè)按照既定的建設(shè)規(guī)劃開(kāi)展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問(wèn)題。第四，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化作用的認(rèn)知。企業(yè)的管理者和員工都應(yīng)從實(shí)際的角度來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的重要作用，如果一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)開(kāi)展得比較好是能夠?yàn)槠髽I(yè)增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業(yè)形象，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)相應(yīng)的間接效益；但不可否認(rèn)的事實(shí)是，企業(yè)的發(fā)展最終靠的是其產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者只關(guān)心你的產(chǎn)品和服務(wù)，而不會(huì)關(guān)心你企業(yè)信息化開(kāi)展得如何，所以企業(yè)信息化永遠(yuǎn)是輔助手段。第五，對(duì)企業(yè)信息化開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，了解企業(yè)自身的信息化真實(shí)水平以及存在的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)情況開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)的目的是指導(dǎo)企業(yè)更好地開(kāi)展信息化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)信息化的重要作用。要進(jìn)行信息化綜合評(píng)價(jià)首先要解決的問(wèn)題是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性、可比性、簡(jiǎn)便性、定量與定性結(jié)合等原則進(jìn)行設(shè)計(jì)?？茖W(xué)性原則要求指標(biāo)體系應(yīng)盡量選取能夠抓住企業(yè)信息化水平最重要的、最本質(zhì)的、最有代表性的相應(yīng)指標(biāo)；系統(tǒng)性原則是將把能夠影響到企業(yè)信息化水平的諸多因素從系統(tǒng)的角度加以考慮和設(shè)計(jì)，這個(gè)系統(tǒng)包含了影響企業(yè)信息化水平的諸多合理要素，應(yīng)是完整的，不能只看到某一個(gè)或某幾個(gè)對(duì)信息化水平有影響的要素，應(yīng)包含企業(yè)自身因素，如人力資本、技術(shù)水平、資源開(kāi)發(fā)利用能力和企業(yè)外部環(huán)境因素等等。系統(tǒng)性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統(tǒng)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，這樣才能從客觀的角度，相對(duì)全面地評(píng)估出企業(yè)信息化的真實(shí)水平；可行性原則是指在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候，要對(duì)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)表示的含義清晰具體，反映的數(shù)據(jù)應(yīng)具有可靠性，避免因文字理解出現(xiàn)歧義現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)于指標(biāo)的數(shù)量設(shè)置要加以考慮，數(shù)量要適當(dāng)，各個(gè)指標(biāo)之間盡量避免交叉，因?yàn)橐坏┙徊婢蜁?huì)產(chǎn)生冗余信息，加大了某一方面的權(quán)重，影響到評(píng)估的準(zhǔn)確程度；可比性是指設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該是普遍適用的，A企業(yè)適用，B企業(yè)也要適用，指標(biāo)涉及的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、時(shí)空范圍以及計(jì)算的方法都應(yīng)該是可比的，這就方便企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，找出差距與不足，對(duì)企業(yè)在同行業(yè)、同地區(qū)的狀況有清楚地認(rèn)識(shí)；簡(jiǎn)便性是指指標(biāo)的設(shè)置數(shù)量不宜過(guò)多，能很好地測(cè)量企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)即可；定性和定量結(jié)合是因?yàn)槠髽I(yè)信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時(shí)刻需要考量的內(nèi)容往往不能數(shù)字化體現(xiàn)，因此，在對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息化水平進(jìn)行識(shí)別和開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要綜合考慮到能夠影響企業(yè)信息化水平的定性和定量?jī)蓚€(gè)方面的指標(biāo)。有了合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，我們就可以來(lái)確定企業(yè)各指標(biāo)的具體情況，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)方法的選取。當(dāng)前常用的綜合評(píng)價(jià)方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評(píng)價(jià)方法、功效系數(shù)法、AHP、熵值法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，模糊綜合評(píng)價(jià)是一個(gè)不錯(cuò)的方法，能夠?qū)Ω髦笜?biāo)情況借鑒專家進(jìn)行打分，并對(duì)最終的結(jié)果進(jìn)行歸類判斷，使得企業(yè)能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自身信息化建設(shè)的水平，同時(shí)也能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的具體過(guò)程發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)還在哪些方面存在不足，未來(lái)應(yīng)加以改進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于每個(gè)企業(yè)都很重要，都是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較有效的手段。企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該把信息化建設(shè)工作擺在一個(gè)比較重要的位置上，同時(shí)需要不斷摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)信息化的水平有清楚的認(rèn)知，明確未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)以及更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)還需要就信息化建設(shè)做哪些工作，應(yīng)如何開(kāi)展等等。文中提出的企業(yè)信息化建設(shè)可能存在的相關(guān)問(wèn)題是很多企業(yè)在其信息化建設(shè)開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常能夠遇到的普遍性問(wèn)題，并不是全部?jī)?nèi)容，提出的解決對(duì)策建議也僅僅是針對(duì)問(wèn)題而言，在企業(yè)未來(lái)的信息化建設(shè)過(guò)程中可能會(huì)遇到新的問(wèn)題。希望本文能夠?yàn)檎谶M(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)或有信息化建設(shè)想法的企業(yè)提供一定借鑒，使其在信息化建設(shè)過(guò)程中，盡量避免這些問(wèn)題的發(fā)生，少走些彎路，希望所有的企業(yè)信息化建設(shè)都能夠取得豐碩的成果，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)工作貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。

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企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文第4篇

摘 要 為了實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響分析，采用模糊綜合評(píng)價(jià)模型，利用層次分析法和專家意見(jiàn)法來(lái)確定權(quán)重矩陣和評(píng)判矩陣，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)橫向縱向比較來(lái)說(shuō)明各個(gè)因素對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響程度，最終實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響的綜合評(píng)判。

關(guān)鍵詞 模糊綜合評(píng)價(jià) 信息化 指標(biāo)體系

一、引言

日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使企業(yè)不斷尋找提高競(jìng)爭(zhēng)力的途徑，企業(yè)信息化是企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過(guò)程。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元的企業(yè)，其信息化投資需求不斷加大。企業(yè)以投資回報(bào)為生存準(zhǔn)則，因而重視信息化的投資結(jié)果。

信息化效益的研究對(duì)于明確信息化投資成果，提供反饋信息有相當(dāng)重要的作用，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的信息化水平提高也有一定的現(xiàn)實(shí)意義。從另一個(gè)角度看，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和推動(dòng)力，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)力的主要保證。

本文基于南京市千企升級(jí)計(jì)劃的數(shù)據(jù)分析，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)信息化發(fā)展水平，比較企業(yè)之間信息化水平的差異和特點(diǎn)。這對(duì)于完善信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，提高企業(yè)的信息化水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，正確指導(dǎo)企業(yè)信息化的發(fā)展，具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

二、企業(yè)信息化模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（一）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型

評(píng)價(jià)是指根據(jù)確定的目標(biāo)來(lái)測(cè)定對(duì)象系統(tǒng)的屬性，并將這些屬性變?yōu)榭陀^的定量數(shù)值或者主觀效用的行為，可認(rèn)為，評(píng)價(jià)就是對(duì)某一事物進(jìn)行的考核。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)由于滲透性強(qiáng)的特點(diǎn)而變得復(fù)雜，在評(píng)價(jià)中只注重經(jīng)濟(jì)效益是不夠的，還要看到由此而帶來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新力的提高，企業(yè)發(fā)展升級(jí)的核心力在于其創(chuàng)新力。由此本文提出了由信息化水平、經(jīng)濟(jì)效果和創(chuàng)新力有機(jī)結(jié)合的企業(yè)信息化三維評(píng)價(jià)指標(biāo)模型。三向量的合量反映了企業(yè)信息化的效果，是綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)，在每一維度下又有相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)。

（二）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)信息化多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)工作的第一步就是綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立，這是整個(gè)評(píng)價(jià)工作的前提。本文依據(jù)所要處理的數(shù)據(jù)特點(diǎn)將采用如下的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

三、企業(yè)信息化基于模糊綜合評(píng)價(jià)的計(jì)算分析

（一）信息化模糊綜合評(píng)價(jià)模型的計(jì)算

1.層次分析法確定權(quán)重矩陣

本文采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，上述指標(biāo)體系中每一要素的影響程度不一樣，對(duì)給出的評(píng)價(jià)指標(biāo)，用層次分析法確定其權(quán)重。在討論n個(gè)因素中每個(gè)因素在整體中各占多大比重時(shí)，將定性說(shuō)明其中一個(gè)因素比另一個(gè)因素對(duì)總體而言的重要性程度的語(yǔ)言量化，引入函數(shù) f(x，y)：

本文在處理數(shù)據(jù)時(shí)，將直接對(duì)所有二級(jí)因素進(jìn)行綜合評(píng)判，并分析計(jì)算結(jié)果，由于一級(jí)因素因素集較小，不予單獨(dú)計(jì)算。

（二）數(shù)據(jù)的處理及結(jié)果分析

本文所使用的數(shù)據(jù)來(lái)源于南京市千企升級(jí)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)對(duì)一千家企業(yè)的銷售收入的比較，把一千家企業(yè)分為三類：第一類是年銷售收入在1000 5000萬(wàn)，第二類是年銷售收入在5000萬(wàn) 1億，第三類是年銷售收入在1 10億，至于年銷售收入1000萬(wàn)以下和10億以上的企業(yè)由于所占比例較小，不加以考慮。在這三類中分別隨機(jī)選擇10家企業(yè)作為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理與計(jì)算。

企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中涉及多個(gè)二級(jí)指標(biāo)，對(duì)這些二級(jí)指標(biāo)分別用相應(yīng)的數(shù)據(jù)來(lái)替代，具體為：信息化投資成本比重――信息化投入/銷售收入，信息化經(jīng)濟(jì)效益――銷售利潤(rùn)率，企業(yè)升級(jí)規(guī)模速度――企業(yè)2012年銷售目標(biāo)收入/2010年銷售收入，研發(fā)技改投資成本比重――（研發(fā)投入+技改投入）/銷售收入，知識(shí)資產(chǎn)投入成本比重――人才培養(yǎng)與引進(jìn)經(jīng)費(fèi)投入/銷售收入。本文數(shù)據(jù)是基于2009年的企業(yè)數(shù)據(jù)，相應(yīng)投入和銷售收入都是2009年的值。

由以上數(shù)據(jù)處理方法可得如下結(jié)果，根據(jù)層次分析法獲得權(quán)重矩陣為：

根據(jù)專家意見(jiàn)法得到評(píng)判矩陣，第一類是年銷售收入在1000 5000萬(wàn)，第二類是年銷售收入在5000萬(wàn)-1億，第三類是年銷售收入在1-10億，其單因素評(píng)判矩陣分別為：

在權(quán)重矩陣和單因素評(píng)判矩陣可得的情況下，利用前面的計(jì)算公式： 可計(jì)算出綜合評(píng)判矩陣，這里只給出第一類的情況，剩下的兩類情況可以很方便的計(jì)算出來(lái)。

綜合評(píng)判矩陣中每一行分別表示一種因素，共有六種因素；每一行有五列，分別表示五個(gè)評(píng)判等級(jí)，第一列等級(jí)最高，然后依次遞減，最后一列等級(jí)最低。每行最大的數(shù)值表示該行所代表的因素所處的等級(jí)，例如：第一類中的第二行表示信息化投資成本比重 ，該行最大的數(shù)值為1.4452，所在位置為第三列，所以表示信息化投資成本比重對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響因素處于中等水平，類似的可以得出其它因素對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等級(jí)水平。

將三類情況下的數(shù)據(jù)綜合分析可得，規(guī)模小的企業(yè)其信息化水平的各個(gè)因素影響等級(jí)比較低，較低等級(jí)的數(shù)值要大于較高等級(jí)的數(shù)值；規(guī)模中等的企業(yè)的這種現(xiàn)象不是很明顯，數(shù)值大小比較對(duì)稱；規(guī)模大的企業(yè)正好與規(guī)模小的企業(yè)相反，其各因素的影響等級(jí)比較高，較高等級(jí)的數(shù)值要大于較低等級(jí)的數(shù)值。由此可以得出：規(guī)模較大的企業(yè)其信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響比較明顯，規(guī)模小的企業(yè)其信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響不很明顯。

四、結(jié)論與啟示

本文建立了企業(yè)信息化模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用模糊綜合評(píng)價(jià)模型來(lái)分析信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。對(duì)數(shù)據(jù)的分析可清晰的看出信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的正向影響是很大的，不同規(guī)模企業(yè)之間信息化作用程度具有相似性，小企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笃髽I(yè)的過(guò)程中信息化起到了決定性的作用。企業(yè)信息化作用對(duì)企業(yè)的效益最大化已經(jīng)顯得舉足輕重，在當(dāng)前信息化建設(shè)已成為共識(shí)的大環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)著眼于使信息化支出在營(yíng)收中所占比例最優(yōu)，即以最少的信息化支出達(dá)到預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)帶來(lái)的效益最大化。企業(yè)在升級(jí)過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)信息化，經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目 后評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系 層次分析法

1 引言

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)在總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、分析建設(shè)過(guò)程出現(xiàn)偏差的情況和原因、以及為后續(xù)項(xiàng)目提供參考和借鑒等方面具有重要的作用，已受到人們的普遍重視[1]。在很多發(fā)達(dá)國(guó)家，后評(píng)價(jià)在建設(shè)項(xiàng)目里占據(jù)著很重要的地位，很多行業(yè)都擁有自己的一套完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)方法。在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革尤其是投資體制改革的不斷深入和發(fā)展，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)也越來(lái)越受到關(guān)注[2]。

中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)著整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，許多離散型企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息化提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是在信息化的過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)信息孤島和信息冗余的現(xiàn)象，信息系統(tǒng)集成能夠很好的解決信息孤島問(wèn)題。但是，在企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目完成后，其實(shí)際建設(shè)和運(yùn)行情況往往與項(xiàng)目實(shí)施前預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)有部分差距，因此，在項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)對(duì)集成效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)建設(shè)和運(yùn)行管理的經(jīng)驗(yàn)，具有為后續(xù)其他集成項(xiàng)目建設(shè)提供參考的重要作用。目前，企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)方面的研究較少，缺乏一套完整的后評(píng)價(jià)體系和方法，本文在查閱文獻(xiàn)和深入企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)離散型企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了一套后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并選擇適宜的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的工程，科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)其建設(shè)效果所涉及的內(nèi)容比較多，基于科學(xué)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性和可評(píng)價(jià)性的原則，本文構(gòu)建了多層次的后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，一級(jí)指標(biāo)為企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況、實(shí)施過(guò)程水平、信息系統(tǒng)集成水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和綜合效益五個(gè)方面，二級(jí)指標(biāo)共有17個(gè)，指標(biāo)體系如圖1。

2.1 企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況評(píng)價(jià)

本項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)下有領(lǐng)導(dǎo)重視程度、信息化部門普及度、信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)重視程度的評(píng)價(jià)由項(xiàng)目小組成員進(jìn)行打分，信息化部門普及度可以用公式（1）計(jì)算，信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其打分評(píng)定。

信息化部門普及度=信息化部門個(gè)數(shù)/企業(yè)部門個(gè)數(shù)×100%

2.2 實(shí)施過(guò)程水平評(píng)價(jià)

該一級(jí)指標(biāo)下包括管理制度的健全和有效性、審批制度水平、項(xiàng)目各階段進(jìn)度相符情況、項(xiàng)目總進(jìn)度相符情況四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中管理制度的健全和有效性、審批制度水平兩個(gè)指標(biāo)為定性指標(biāo)，其他兩個(gè)為定量標(biāo)，定性指標(biāo)需要項(xiàng)目甲、乙方項(xiàng)目相關(guān)者進(jìn)行考評(píng)打分。

項(xiàng)目各階段進(jìn)度相符情況和總進(jìn)度相符情況是考核實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏離情況，可分別按照公式（2）和公式（3）計(jì)算。

集成項(xiàng)目各階段進(jìn)度相符情況=相符階段總數(shù)/項(xiàng)目階段總數(shù)×100% （2）

集成項(xiàng)目總進(jìn)度相符情況=|（實(shí)際完成天數(shù)-計(jì)劃完成天數(shù)）|/計(jì)劃完成天數(shù)×100% （3）

2.3 信息系統(tǒng)集成水平評(píng)價(jià)

該一級(jí)指標(biāo)包括系統(tǒng)變更能力、業(yè)務(wù)接口流暢水平、流程和自動(dòng)化水平三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。本文基于企業(yè)信息化總體架構(gòu)成熟程度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)矩陣[4]對(duì)這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并給出每個(gè)評(píng)估對(duì)應(yīng)的評(píng)分。如表1所示，表的橫向字段分別為七個(gè)級(jí)別，由低級(jí)的“基本”型一直到最高級(jí)的“政策基礎(chǔ)型”，本文給出了每個(gè)級(jí)別相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

2.4 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平評(píng)價(jià)

該一級(jí)指標(biāo)包括人均計(jì)算機(jī)擁有率、網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫(kù)水平四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。人均計(jì)算機(jī)擁有率可以用公式（4）計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫(kù)水平由企業(yè)信息部門和項(xiàng)目乙方相關(guān)人員測(cè)評(píng)。

人均計(jì)算機(jī)擁有率=計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)/公司總?cè)藬?shù)×100% （4）

2.5 綜合效益評(píng)價(jià)

該一級(jí)指標(biāo)下經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率和運(yùn)營(yíng)成本收入比例兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。這兩個(gè)指標(biāo)均為定量指標(biāo)，分別由公式（5）和（6）計(jì)算得出。

經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率=（項(xiàng)目上線后年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)-項(xiàng)目上線前年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)）×100% （5）

運(yùn)營(yíng)成本收入比例=年費(fèi)用成本/年總收入×100% （6）

3 評(píng)價(jià)方法及技術(shù)

目前常用的后評(píng)價(jià)方法有對(duì)比法、邏輯框架法、成功度法、層次分析法等幾種[3]。本文對(duì)離散型企業(yè)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目采用層次分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.1 各指標(biāo)權(quán)重的確定

比較同一層次上個(gè)因素對(duì)上一層相關(guān)因素的影響作用?？梢云刚?qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的專家依據(jù)表2對(duì)同一層的各因素進(jìn)行兩兩對(duì)比，進(jìn)行打分，建立如公式（7）的判斷矩陣，再根據(jù)公式（8）對(duì)矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，若CR

式中，A為判斷矩陣。用aij表示同一層兩個(gè)指數(shù)Ci和Cj對(duì)上一層的影響程度之比，用19的比例標(biāo)度來(lái)度量（i，j=1，2，……n），如表2。其中，>0，=，=1（i，j=1，2，……n）.

式中，通過(guò)判斷矩陣的階數(shù)不同按表3取值，當(dāng)

3.2 評(píng)價(jià)結(jié)果

利用公式（10）計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)值S，再根據(jù)表4評(píng)價(jià)其建設(shè)效果。

式中為第i個(gè)指標(biāo)的得分值，為第i個(gè)指標(biāo)在上一級(jí)指標(biāo)中的權(quán)重，n為某一級(jí)指標(biāo)下次級(jí)指標(biāo)的個(gè)數(shù)。

4 結(jié)語(yǔ)

本文基于離散型企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，給每個(gè)指標(biāo)測(cè)評(píng)出得分后，用層次分析法作為評(píng)價(jià)的方法得出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，最后得出評(píng)價(jià)結(jié)果。

本文構(gòu)建的指標(biāo)體系和提出的評(píng)價(jià)方法具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，為離散型企業(yè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的開(kāi)展帶來(lái)了積極的作用。

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