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知識(shí)管理的問(wèn)題范文第1篇

1知識(shí)管理的內(nèi)涵

近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理也逐步走進(jìn)人們的視野且越來(lái)越受到關(guān)注。那到底何為知識(shí)管理呢？所謂知識(shí)管理，簡(jiǎn)而言之，就是把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。具體地說(shuō)，就是在組織或者是企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng),讓該組織中的資訊與知識(shí)，通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新以及創(chuàng)新等過(guò)程從而達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的目的，并且回饋到知識(shí)系統(tǒng)之內(nèi)，因此個(gè)人和組織的知識(shí)得以永不間斷的累積。

2知識(shí)管理的作用

從系統(tǒng)的角度來(lái)看，知識(shí)管理將成為組織或者企業(yè)的智慧資本，它有利于企業(yè)或組織做出正確、合理的決策，更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。知識(shí)管理也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共享提供了一個(gè)新的方法和平臺(tái)，新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，知識(shí)管理正是抓住了創(chuàng)新的重要性，利用集體智慧來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它在充分肯定了知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)造一種知識(shí)創(chuàng)造與共享的環(huán)境，最終提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。

近些年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高新技術(shù)項(xiàng)目逐漸成為項(xiàng)目管理中不可忽視的一種類型。高新技術(shù)項(xiàng)目屬于科學(xué)技術(shù)密集型，又稱為智力密集型，高新技術(shù)項(xiàng)目的主要特點(diǎn)是：復(fù)雜性、綜合性、技術(shù)性以及風(fēng)險(xiǎn)性。它的項(xiàng)目成果是知識(shí)產(chǎn)品。對(duì)于高新技術(shù)項(xiàng)目而言，知識(shí)就是它的全部，是它所擁有的各種經(jīng)營(yíng)權(quán)、專利權(quán)、信譽(yù)、非專利技術(shù)、研發(fā)能力以及營(yíng)銷能力等的集合。

3知識(shí)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系。

知識(shí)管理的終極目標(biāo)是創(chuàng)造出更多更大的價(jià)值。實(shí)際上，知識(shí)管理和項(xiàng)目管理是相對(duì)獨(dú)立而又密不可分的關(guān)系,知識(shí)管理始終貫穿于項(xiàng)目管理之中，并且在項(xiàng)目管理的具體環(huán)節(jié)中發(fā)揮著不可忽視的重要作用。項(xiàng)目管理即是對(duì)人以及財(cái)物的管理，涉及到項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理以及項(xiàng)目人力資源管理等領(lǐng)域。此外，知識(shí)也是項(xiàng)目管理的重要要素之一，知識(shí)作為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，作為一種生產(chǎn)要素，作為一種資本投入，是不可或缺的重要支柱。

如何提高企業(yè)的項(xiàng)目管理的效率與質(zhì)量是當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的重大課題。就企業(yè)本身而言，首先要建立一套系統(tǒng)完備的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程，并且按照項(xiàng)目管理的規(guī)范和要求嚴(yán)格執(zhí)行。項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程的目標(biāo)是全面、準(zhǔn)確地把握問(wèn)題并且快速地做出正確的決策,而建立項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程的科學(xué)與否很大程度上取決于知識(shí)管理所創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值。就知識(shí)管理而言，組織科學(xué)、合理、高校的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程體系為信息的收集與傳遞提供了通道,也對(duì)組織形成良好的文化氛圍造成了潛移默化的影響，而另一方面，項(xiàng)目管理制度也為知識(shí)管理創(chuàng)造了良好的條件。

4以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理的要求。

(1) 建立徤全基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理制度。

知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理提出了更高更嚴(yán)格的要求,因此必須建立和徤全項(xiàng)目管理制度，以知識(shí)的創(chuàng)新、共享及應(yīng)用效率為指導(dǎo)理念來(lái)設(shè)計(jì)和制定項(xiàng)目管理制度。使之形成了整體、有序的管理體系。同時(shí)，制定更加靈活的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，發(fā)揮和展示他們的才能與智慧。

(2) 提供一個(gè)知識(shí)共享與交流的平臺(tái)。

對(duì)于基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō),知識(shí)的共享與交流具有重大的意義。努力營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的合作環(huán)境并且建立一個(gè)完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，是提供知識(shí)共享與交流平臺(tái)的重要手段。它使得項(xiàng)目員工對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新不斷有新的需求,鼓勵(lì)大家去分享自己與他人的知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)的共享和利用。此外，在知識(shí)的傳輸上，也要建立一個(gè)溝通交流，推廣信任及開(kāi)放式溝通的平臺(tái)，讓更多的人都有更多的機(jī)會(huì)去與他人交流。通過(guò)這一平臺(tái)，既為項(xiàng)目管理注入了新的活力，同時(shí)，也有利于員工之間關(guān)系的和諧。

(3) 采用“剛?cè)岵?jì)”的管理方式。

所謂的“剛?cè)岵?jì)”的管理方式，是指柔性管理和彈性管理并舉的方式。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的目標(biāo)可能會(huì)隨著企業(yè)或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而作一些相應(yīng)的調(diào)整。例如，在本企業(yè)未實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)之前，別的企業(yè)或部門已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)目的目標(biāo)，那么，項(xiàng)目組就應(yīng)該充分學(xué)習(xí)別的企業(yè)或部門的經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)，并且在此基礎(chǔ)之上，將目標(biāo)調(diào)整到比原定目標(biāo)更高的位置上,這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的靈活應(yīng)變能力是個(gè)極大地考驗(yàn)。所以，基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理、人本管理、彈性管理以及柔性管理。

(4) 構(gòu)建項(xiàng)目管理平臺(tái)。

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，建立一個(gè)完善的知識(shí)管理制度，采用高效的知識(shí)管理方法，整合各種信息的項(xiàng)目管理平臺(tái)，是必不可少的，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，項(xiàng)目管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。若要提高項(xiàng)目管理和知識(shí)管理的水平，必須借助于信息工具的利用。充分利用信息工具來(lái)擴(kuò)大并深化知識(shí)的應(yīng)用，專業(yè)的信息工具，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、公司內(nèi)部網(wǎng)站、決策支持系統(tǒng)等，可將各種信息工具相互之間聯(lián)接起來(lái)，從而形成企業(yè)的項(xiàng)目管理平臺(tái)。項(xiàng)目管理平臺(tái)應(yīng)該具備以下主要功能：

A. 項(xiàng)目管理平臺(tái)并非是一個(gè)新的知識(shí)管理工具，而是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理工具的聚集。應(yīng)該利用這一平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)知識(shí)共享和知識(shí)交流的良好環(huán)境，可通過(guò)開(kāi)放式的方式進(jìn)行知識(shí)的交流，并且制定項(xiàng)目或者是活動(dòng)的日程安排等事宜。

B. 此項(xiàng)目平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象是多方面的，具有廣泛性，既可以針對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)部人員，也可以針對(duì)供應(yīng)商、客戶等。

C. 項(xiàng)目管理平臺(tái)上的知識(shí)可以方便整理，形成項(xiàng)目案例，并且可以被快速搜索出來(lái)。

5知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新

在基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理過(guò)程中，不但要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí),而且在解決新問(wèn)題時(shí)還要學(xué)會(huì)在已有的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新知識(shí)，這就是所謂的知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的過(guò)程。就個(gè)人的知識(shí)創(chuàng)新而言，將涉及到哲學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等多種學(xué)科，個(gè)人的知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程一般是在是特定的需求或者啟發(fā)下,通過(guò)不斷調(diào)查、學(xué)習(xí)、實(shí)踐等綜合各種信息知識(shí)，并且通過(guò)思維的加工，從而構(gòu)成一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)。然后再經(jīng)過(guò)實(shí)踐及創(chuàng)造性思維，進(jìn)行知識(shí)再創(chuàng)造，進(jìn)而產(chǎn)生新的知識(shí)。而組織或者企業(yè)的創(chuàng)新，與個(gè)人的創(chuàng)新有共通點(diǎn)又有著自己的特點(diǎn)。它需要許多人的齊心合力，要求團(tuán)隊(duì)合作精神。這是由組織或企業(yè)內(nèi)許多人的知識(shí)相互作用、轉(zhuǎn)化而實(shí)現(xiàn)的。這種創(chuàng)新知識(shí)的源頭或許是個(gè)人，但是在許多人的共同努力之下，最終形成新產(chǎn)品的構(gòu)想與設(shè)計(jì)并促成新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研制。

知識(shí)管理的問(wèn)題范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理 問(wèn)題 對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和知識(shí)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不僅取決于它所擁有的物質(zhì)資本，更多的在于知識(shí)和有效信息的積累和運(yùn)用。知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)企業(yè)核心資源的重要管理形式．對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

一、企業(yè)知識(shí)管理中存在問(wèn)題

1、企業(yè)信息化程度低

對(duì)企業(yè)來(lái)講，知識(shí)管理離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，只有信息技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的存儲(chǔ)和交流，所以企業(yè)信息化建設(shè)的程度在很大程度上決定知識(shí)管理的水平的高低，目前，我國(guó)有很多企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)靈敏度不高而喪失發(fā)展的良機(jī)，最主要的原因就是在運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段上不夠重視，信息采集手段太落后。隨著信息行業(yè)的快速發(fā)展，信息的流動(dòng)速度越來(lái)越快加快，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為標(biāo)志的數(shù)字時(shí)代。而我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)的信息化嚴(yán)重滯后，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施。

2、企業(yè)員工素質(zhì)的有待于進(jìn)一步提高

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有知識(shí)的人是企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵。然而在我國(guó)很多企業(yè)，仍存在員工素質(zhì)低、觀念落后和人才結(jié)構(gòu)老化的現(xiàn)象，其中一個(gè)重要的原因就是企業(yè)不重視對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)最終的目的是要培養(yǎng)創(chuàng)造知識(shí)性員工的，這就意味著不是單純的教育員工如何去工作，更多的是教育員工自主學(xué)習(xí)的方法、知識(shí)共享以及進(jìn)行知識(shí)傳播和創(chuàng)新的能力，而在一些企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中中，更關(guān)注的是對(duì)于員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于自主學(xué)習(xí)和知識(shí)共享及創(chuàng)新的培訓(xùn)并不多，這顯然對(duì)知識(shí)管理的進(jìn)一步深化。

3、知識(shí)創(chuàng)新能力不強(qiáng)

首先，由于有些企業(yè)對(duì)知識(shí)資本不太重視，員工沒(méi)有獲取新知識(shí)的動(dòng)力，因而就不可能獲得創(chuàng)新的先機(jī)。企業(yè)緊守眼前的利潤(rùn)，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有把創(chuàng)新作為企業(yè)立于不敗之地的根本，缺乏從外部獲取知識(shí)源進(jìn)行創(chuàng)新的動(dòng)力和活力。其次，由于我國(guó)很大一部分企業(yè)員工素質(zhì)低下，又缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制來(lái)吸引高素質(zhì)技術(shù)人才，科研單位和高等院校還沒(méi)有真正面向市場(chǎng)，尚未形成以企業(yè)為主體的的創(chuàng)新機(jī)制，因而使得我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

4、缺乏共事知識(shí)的企業(yè)文化

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，良好的企業(yè)文化至關(guān)重要，因?yàn)橹挥性谶@樣的文化氛圍內(nèi)，才有利于企業(yè)之間知識(shí)的共享。然而當(dāng)前很多企業(yè)往往缺乏良好的企業(yè)文化，在這些企業(yè)內(nèi)，公司沒(méi)有對(duì)加強(qiáng)文化的共享和交流并沒(méi)有作明確的要求．而企業(yè)中的個(gè)人往往為了保全自己在企業(yè)中的地位，也不想跟同事分享和交流個(gè)人所掌握的技術(shù)知識(shí)，因而往往就導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，不能為企業(yè)的全體員工所用。甚至在一個(gè)企業(yè)中企業(yè)資源被某個(gè)部門所把持，部門的資源被個(gè)人所壟斷，個(gè)人資源獨(dú)自占有化，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全很不利。

二、企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)對(duì)策略對(duì)策

1、建立完善的信息科技系統(tǒng)

知識(shí)管理需要用信息技術(shù)作為技術(shù)支持平臺(tái)，所以建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)重視和充分利用因特網(wǎng)，因特網(wǎng)里大量信息為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)，利用因特網(wǎng)企業(yè)可以進(jìn)行一定數(shù)量的電子商務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，把公司的運(yùn)營(yíng)情況、生產(chǎn)的產(chǎn)品種類和相關(guān)的有用信息在網(wǎng)站上呈現(xiàn)出來(lái)，使消費(fèi)者多一個(gè)了解企業(yè)的平臺(tái)。除此之外企業(yè)要建立專門的信息部進(jìn)行信息管理，企業(yè)信息部在一個(gè)企業(yè)中占有非常重要的地位，它在企業(yè)中承擔(dān)者對(duì)信息采集、管理和分析重任，對(duì)企業(yè)的決策起著不可估量的作用。

2、要不斷完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系

企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要不斷加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新管理。只有在理念上保持創(chuàng)新的精神，不斷促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到增加，這樣才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，首先要完善企業(yè)研究與發(fā)展機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)研究發(fā)展與市場(chǎng)開(kāi)拓的力量。企業(yè)要積極吸引科技人員來(lái)企業(yè)工作，和研發(fā)水平比較高的的高等院校、科研單位的建立良好合作關(guān)系，建立并不斷充實(shí)企業(yè)自己的研究院，以提高自身研發(fā)的水平。其次形成有效激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)科技人員技術(shù)創(chuàng)新的熱情。對(duì)有技術(shù)發(fā)明的科技人員，應(yīng)按這項(xiàng)發(fā)明為企業(yè)所增加利潤(rùn)的多少給予一定比例的報(bào)酬。第三企業(yè)要盡快提高對(duì)研究與開(kāi)發(fā)的投入。投入是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的先決物質(zhì)條件，投入到位才能保證足夠的人力、物力和財(cái)力搞研發(fā)。目前我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入普遍很低，企業(yè)用于研發(fā)的投入只能達(dá)到發(fā)達(dá)企業(yè)研發(fā)收入的十分之一，只達(dá)到銷售收入的1%。

3、重視人才管理和知識(shí)培訓(xùn)

企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)制定適合本企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要組織企業(yè)的人力部門根據(jù)企業(yè)知識(shí)盤點(diǎn)做好調(diào)查，首先要明確本企業(yè)需要什么樣的員工，這些員工需要具備哪些專業(yè)知識(shí)以及以后他們渴望獲得哪方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)盤點(diǎn)能夠清楚的了解企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人才不足等方面的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)有必要加大教育培訓(xùn)的投入，從外部引進(jìn)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，力爭(zhēng)把每個(gè)企業(yè)員工都培養(yǎng)成有豐富的專業(yè)知識(shí)的人才。

知識(shí)管理的問(wèn)題范文第3篇

[關(guān)鍵詞]科研項(xiàng)目管理　知識(shí)管理　文件管理　文件管理體系　綜合集成管理

[分類號(hào)]F204

1.引言

隨著我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)的快速發(fā)展，由國(guó)家財(cái)政撥款資助的科研項(xiàng)目數(shù)量日益增多，作為科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)、記憶和知識(shí)的科研項(xiàng)目文件的“失存”、“失信”和“失用”問(wèn)題也日益顯現(xiàn)出來(lái)，如何提高基于國(guó)家科研項(xiàng)目文件的科研信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的控制力、證據(jù)力和服務(wù)力已成為我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)不可忽略的重要問(wèn)題。

就管理主體而言，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理涉及科研主管部門包括科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門、科研項(xiàng)目依托和承擔(dān)單位、科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員?？蒲袡n案管理部門及文件管理專業(yè)人員等多個(gè)權(quán)益相關(guān)方，具有多元化和多層次復(fù)雜性的特點(diǎn)；就其管理過(guò)程而言，涉及國(guó)家科研創(chuàng)新體系管理、科研項(xiàng)目管理、科研項(xiàng)目文件管理和科研項(xiàng)目知識(shí)管理等多個(gè)管理活動(dòng)領(lǐng)域，科研活動(dòng)流、文件活動(dòng)流和知識(shí)活動(dòng)流相互作用和相互影響；就其管理客體對(duì)象而言，文件的真實(shí)性、可靠性、完整成套性和長(zhǎng)期可用性直接影響國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的積累、共享與交流，影響國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的生值、保值與增值。

文獻(xiàn)調(diào)查揭示：長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理存在管理主體各自為政、缺乏統(tǒng)一管理的機(jī)制，管理活動(dòng)自成體系相互分隔、缺乏統(tǒng)一管理的規(guī)范，管理客體相互矛盾、疊加重復(fù)、缺乏統(tǒng)一管理的法規(guī)等問(wèn)題。

如何構(gòu)建面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系是完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系、解決我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件“無(wú)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)”、“無(wú)統(tǒng)一的管理法規(guī)”和“無(wú)統(tǒng)一的管理規(guī)范”需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模式選擇

2.1科研項(xiàng)目文件管理現(xiàn)狀研究

本文采用包括檔案的大文件概念，對(duì)國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的規(guī)范及其最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了案例分析。文件指“組織或個(gè)人在履行法定義務(wù)或進(jìn)行事務(wù)活動(dòng)過(guò)程中或?yàn)閷?shí)現(xiàn)其目的而形成、接收和保管的作為證據(jù)或(和)資產(chǎn)的信息，不論其載體、形式或格式如何”。文件管理指：“對(duì)文件的形成、接收、維護(hù)、利用及處置進(jìn)行高效和系統(tǒng)控制的管理活動(dòng)，包括捕獲并保存業(yè)務(wù)活動(dòng)及事務(wù)處理的證據(jù)和信息的過(guò)程”。

2.1.1國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析　國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：

?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門)，如《國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863)計(jì)劃文檔材料管理辦法》、《北京市科技計(jì)劃項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》。

?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如《北京大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究檔案管理實(shí)施細(xì)則》、《南京大學(xué)科研檔案管理辦法》、《上海交通大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究文件材料接收歸檔的管理辦法》、《清華大學(xué)科研項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》；《中國(guó)科學(xué)院科研課題檔案建檔規(guī)范》和《廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科研項(xiàng)目檔案管理暫行規(guī)定》。

?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門，如《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理暫行規(guī)定》和《科學(xué)技術(shù)研究課題檔案管理規(guī)范》。

分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，得出我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下特點(diǎn)：科研文件被看成是科研信息資源和國(guó)家科技儲(chǔ)備手段，強(qiáng)調(diào)科研檔案管理與科研項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃管理同步、與科研項(xiàng)目中期檢查同步、與科研項(xiàng)目結(jié)題與成果驗(yàn)收同步，重視科研文件的歸檔保存、保密和利用限制。

我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范存在以下不足：①采用科研項(xiàng)目文件生命周期階段管理模式，多為被動(dòng)和靜態(tài)管理；②對(duì)電子文件管理實(shí)施紙質(zhì)與電子雙套制與雙軌制，缺電子科研文件形成、保管與利用的管理體系與保障機(jī)制，管理過(guò)程中產(chǎn)生大量重復(fù)勞動(dòng)，但科研文件可靠性和可用性缺少質(zhì)量管理；③科研項(xiàng)目管理過(guò)程與科研文件管理過(guò)程相分離，缺少連貫和一致的管理規(guī)范，電子科研文件大量生成，但管理手段仍然以手工操作為主或以手工方式管理，缺信息化管理手段和自動(dòng)化的管理規(guī)范；④科研文件跨部門和跨領(lǐng)域共享與再用困難重重，管理活動(dòng)低效率、低效果和低效能。

2.1.2國(guó)外科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析　國(guó)外科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：

?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門)，如美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)制定的《文件規(guī)劃：如何做指南》、英國(guó)國(guó)民健康服務(wù)基金委員會(huì)制定的《科研項(xiàng)目文件的文件管理》、英國(guó)信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會(huì)制定的《科研機(jī)構(gòu)原始科研數(shù)據(jù)和文件的管理》、《科研文件管理指南》。

?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如澳大利亞墨爾本大學(xué)制定的《科研數(shù)據(jù)和文件管理的方針》、美國(guó)加洲大學(xué)制定的《數(shù)據(jù)管理：科研文件》；美國(guó)能源研究與發(fā)展部制定的《文件保管期限表》、英國(guó)Boyce Thompson植物研究所制定的《BTI科研文件保管指南》。

?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門，如美國(guó)文件檔案管理署針對(duì)科研文件制定的《戰(zhàn)略方向：鑒定方針》。

分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，國(guó)外科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下經(jīng)驗(yàn)：①國(guó)家科研項(xiàng)目文件被看成是國(guó)家公共資產(chǎn)；②多采用業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式，將科研文件看成科研活動(dòng)過(guò)程的有機(jī)組成，強(qiáng)調(diào)基于證據(jù)的科研項(xiàng)目治理，遵從并符合學(xué)術(shù)規(guī)范與檔案管理要求，管理規(guī)范具有連貫性和一致性；③強(qiáng)調(diào)科研活動(dòng)過(guò)程中所有利益相關(guān)方有義務(wù)管理好科研文件，對(duì)科研文件形成、鑒定、移交、保管與銷毀，保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科研數(shù)據(jù)共享與利用，科研文件質(zhì)量保證，科研文件信息化管理與電子文件管理負(fù)有共同責(zé)任，多為主動(dòng)動(dòng)態(tài)管理；④各部門有明確的分工與合作，并得到法律授權(quán)，檔案管理部門對(duì)科研文件的處置與銷毀、永久保管與利用負(fù)有法律授權(quán)的重任，科研管理部門和科研部門對(duì)文件的質(zhì)量保證及其管理有合法合規(guī)的義務(wù)。

2.2科研項(xiàng)目文件管理模式SWOT比較

綜合分析國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及研究成果，從科研文件管理的主體來(lái)看，科研項(xiàng)目文件管理存在四種管理模式：

?第一種：面向檔案管理部門的文件生命期管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件客體及其微觀管理對(duì)象質(zhì)量控制，重視文件的保存與知識(shí)的保值，對(duì)提升文件的控制力有積極的作用。但由于是一種末端的靜態(tài)被

動(dòng)的信息資源管理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理法規(guī)依據(jù)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題。

?第二種：面向科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員的業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理活動(dòng)及其中觀管理活動(dòng)過(guò)程控制，重視文件的形成與知識(shí)的生值，對(duì)提升文件的證據(jù)力有積極的作用。是一種動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)的科研項(xiàng)目治理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理規(guī)范的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題。

?第三種：面向科研主管部門或基金來(lái)源部門的知識(shí)生態(tài)模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理系統(tǒng)及其宏觀管理服務(wù)控制，重視文件的再利用與知識(shí)的增值，對(duì)提升文件的服務(wù)力有積極的作用。是一種主動(dòng)適應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題。

?第四種：面向國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的綜合集成管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理體系及其復(fù)雜系統(tǒng)綜合集成管理，重視文件多種多樣價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。是一種動(dòng)態(tài)適應(yīng)的信息資源與知識(shí)資產(chǎn)集成管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)制的條件下，很難實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目文件的多元化和多層次管理。

四種模式的SWOT分析及典型案例如表1所示：

2.3綜合集成管理模式分析與選擇

對(duì)上述四種科研文件管理模式分析比較，綜合集成管理模式是涉及管理主體最多元、管理客體最多層次、管理過(guò)程最復(fù)雜，管理價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)的最佳實(shí)踐模式。該模式以國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系為服務(wù)目標(biāo)，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理理論、文件全生命期管理理論和知識(shí)生態(tài)管理理論為指導(dǎo)，融科研項(xiàng)目管理、科研文件管理和科研知識(shí)管理的目標(biāo)與受益為一體，以滿足共同的期望和要求為基本方針和原則，集成相互影響和相互關(guān)聯(lián)的管理活動(dòng)內(nèi)容和要素，科研治理、文件質(zhì)量管理和知識(shí)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于發(fā)揮不同管理部門和各種學(xué)科領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，建立多元化和多層次的復(fù)雜管理體系。SWOT分析如圖1所示：

3.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模型構(gòu)建

3.1基于綜合集成管理模式的概念模型與分析模型

從完善國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的宗旨出發(fā)，采用綜合集成管理最佳實(shí)踐模式，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體理論、文件生命期理論和知識(shí)生態(tài)理論為指導(dǎo)思想，提出國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系是指導(dǎo)和控制一個(gè)科研項(xiàng)目與文件相關(guān)的活動(dòng)的管理體系。概念模型如圖2所示：

分析模型如圖3所示：

3.2基于綜合集成管理模式的規(guī)劃模型

圖4是基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系的規(guī)劃模型，從微觀、中觀和宏觀管理三個(gè)層次搭建了三類管理活動(dòng)聯(lián)動(dòng)的工作網(wǎng)絡(luò)。微觀層整合管理對(duì)象，解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的保值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的控制能力；中觀層優(yōu)化管理活動(dòng)過(guò)程，解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的生值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的證據(jù)能力；宏觀層創(chuàng)新管理體系，解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的增值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的服務(wù)能力。

3.3基于綜合集成管理模式的實(shí)施模型

國(guó)內(nèi)外最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研究揭示，科研項(xiàng)目文件管理最佳實(shí)踐均遵循以下8項(xiàng)管理方針和基本原則，具體內(nèi)容如下：

?第一，合規(guī)性：科研文件產(chǎn)生、保存和提供利用應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)術(shù)規(guī)范、研究者職業(yè)道德規(guī)范等科研業(yè)務(wù)要求。

?第二，規(guī)范化：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和遵循國(guó)際最佳實(shí)踐慣例，以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化管理手段管理作為科研信息資源以及科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)，記憶和知識(shí)的科研文件。

?第三，全員參與：科研文件真實(shí)性、可靠性、完整成套性和可用性保證是所有科研活動(dòng)參與者的責(zé)任和義務(wù)。

?第四，集中統(tǒng)一管理：國(guó)家科研項(xiàng)目文件作為國(guó)家知識(shí)資產(chǎn)，其處置與歸檔，永久保存與利用應(yīng)合法合規(guī)，集成統(tǒng)一管理是法定的義務(wù)和責(zé)任。

?第五，全程管理：從開(kāi)題到結(jié)題的科研活動(dòng)全過(guò)程和從文件產(chǎn)生到銷毀或永久保存及再利用的全生命過(guò)程中，每一份國(guó)家科研項(xiàng)目文件都應(yīng)該得到適宜和有效的處置。

?第六，集成管理：面向利益相關(guān)方共同的目標(biāo)和受益，將科研流、文件流和知識(shí)流集成，融管理主體控制、管理過(guò)程控制和管理客體控制為一體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意、過(guò)程高效、結(jié)果質(zhì)量保證。

?第七，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：嚴(yán)格執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，保護(hù)科研單位和科研人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。

?第八，安全與保密：嚴(yán)格執(zhí)行信息安全法和國(guó)家秘密法等法律和科學(xué)技術(shù)保密相關(guān)規(guī)定，確保國(guó)家科研秘密和本單位的科研秘密等不受損害，科研文件在動(dòng)態(tài)變化的技術(shù)環(huán)境中可以持續(xù)再用。

圖5提出了實(shí)現(xiàn)上述管理原則的國(guó)家科研文件管理體系實(shí)施模型，從管理的責(zé)任分工與合作、管理的思想與方法、管理的任務(wù)與目的、管理的內(nèi)容與要素構(gòu)成實(shí)施框架，建立了管理主體問(wèn)合作聯(lián)盟的工作機(jī)制。

3.4基于綜合集成管理模式的評(píng)估模型

圖6提出了基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系評(píng)估模型，為管理目標(biāo)和受益的實(shí)現(xiàn)，管理方針和原則的實(shí)施提供了連貫一致的評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估對(duì)象和評(píng)估內(nèi)容。

4.結(jié)論和建議

按管理主體、管理活動(dòng)過(guò)程和管理客體的關(guān)系來(lái)分，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理相關(guān)活動(dòng)中存在科研項(xiàng)目文件生命期管理模式、科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式、科研知識(shí)生態(tài)管理模式和綜合集成管理模式四種管理模式。SWOT分析揭示，綜合集成管理模式最適合我國(guó)目前“三無(wú)”管理的現(xiàn)狀，最適宜解決“三失”問(wèn)題，對(duì)提升國(guó)家科研項(xiàng)目的“三力”影響力最大。

基于綜合集成管理模式，本文提出了面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估的構(gòu)建模型。規(guī)劃了所需建立的目標(biāo)、過(guò)程及預(yù)期的結(jié)果，明確了其實(shí)施的管理方針、基本原則和工作機(jī)制，提出了根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、方針和原則實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)測(cè)和測(cè)量，針對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，提出了持續(xù)改進(jìn)的綜合集成管理解決方案。對(duì)完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)提出以下三點(diǎn)對(duì)策建議：

?第一，建立統(tǒng)一管理的聯(lián)合法規(guī)，提升基于國(guó)家科研項(xiàng)目文件的科研信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的控制能力：實(shí)施合規(guī)性要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、集中統(tǒng)一管理方針；建立具有連貫性的國(guó)家法律法規(guī)、科研學(xué)術(shù)規(guī)范和檔案質(zhì)量要求；將科研項(xiàng)目文件管理嵌入科研創(chuàng)新管理體系。

知識(shí)管理的問(wèn)題范文第4篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)員工；激勵(lì)；知識(shí)員工管理

知識(shí)員工是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重要的組織角色，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要貢獻(xiàn)者。美國(guó)管理學(xué)大師彼得?德魯克認(rèn)為，知識(shí)員工是指那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。根據(jù)工作內(nèi)容的不同，可分為管理型員工和技術(shù)型員工。

一、知識(shí)員工的特征

與非知識(shí)員工相比，知識(shí)員工在個(gè)性特征、心理需求、價(jià)值觀念、工作方式等方面有著諸多的特殊性。

（一）具有專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)

知識(shí)員工一般都受過(guò)良好的專業(yè)教育或培訓(xùn)，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率。知識(shí)員工一般具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，以及其他方面的個(gè)人能力素養(yǎng)。

（二）獨(dú)立性、自主性、創(chuàng)造性強(qiáng)

知識(shí)員工依靠自己的知識(shí)和智慧進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)更新。他們能力越強(qiáng)，獨(dú)立從事某項(xiàng)工作的意識(shí)越強(qiáng)，傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不愿意受制于人，強(qiáng)調(diào)在工作中自我引導(dǎo)。

（三）具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望

知識(shí)員工有明確的奮斗目標(biāo)，注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并希望得到社會(huì)的認(rèn)可。在需求方面，他們不滿足于工資待遇，而是追求發(fā)揮專長(zhǎng)，成就事業(yè)；很難滿足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（四）具有學(xué)習(xí)性

知識(shí)員工的價(jià)值決定于其掌握的知識(shí)資本的稀缺性與知識(shí)資本存量的多寡，因此知識(shí)員工具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿。相對(duì)于短期利益，他們更加重視專業(yè)性知識(shí)和與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的積累和增長(zhǎng)，注重持續(xù)學(xué)習(xí)，追求持續(xù)進(jìn)步。

（五）流動(dòng)意愿強(qiáng)

知識(shí)員工了解自身具有的知識(shí)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，他們更多地忠誠(chéng)于自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠(chéng)于所在的企業(yè)。出于對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展前景的強(qiáng)烈要求，知識(shí)員工更渴望向上流動(dòng)，以其更好地發(fā)揮潛能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。如果他們服務(wù)的組織不能與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相吻合，他們經(jīng)常會(huì)選擇離開(kāi)。

（六）工作過(guò)程難以監(jiān)督和控制，工作成果難以測(cè)量

知識(shí)員工從事的復(fù)雜腦力勞動(dòng)具有內(nèi)隱性，極大程度上依賴于自身的智力投入，外人對(duì)其工作過(guò)程無(wú)法控制，工作努力程度不可監(jiān)督。其工作成果往往以某種思想、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，產(chǎn)品無(wú)形，工作成果不易衡量。

二、知識(shí)員工管理的問(wèn)題

（一）人本精神缺乏，企業(yè)價(jià)值觀念與知識(shí)員工個(gè)人價(jià)值觀念無(wú)法融合

知識(shí)員工具有更高的需求層次，更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，期望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。然而，不少企業(yè)片面追求效益最大化，過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，通過(guò)獎(jiǎng)懲、控制來(lái)管理知識(shí)員工，忽視了知識(shí)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，忽視了對(duì)知識(shí)員工的精神激勵(lì)和成就激勵(lì)，使知識(shí)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感和忠誠(chéng)度下降，流動(dòng)率提高，嚴(yán)重影響企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（二）規(guī)章制度僵化，知識(shí)員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮受限

知識(shí)員工更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。但不少企業(yè)僵化、教條式的規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)密的監(jiān)督管理，固定的工作地點(diǎn)等，不同程度上限制了知識(shí)員工效能的發(fā)揮，抑制了他們的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（三）忽視對(duì)知識(shí)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

若企業(yè)忽視知識(shí)員工的個(gè)體成長(zhǎng)，忽視對(duì)知識(shí)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，較少提供接受教育和提高自身技能的機(jī)會(huì)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)員工不斷流失，或者知識(shí)技能得不到提高，會(huì)給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)?yè)p失。

（四）績(jī)效考核系統(tǒng)不夠科學(xué)、合理

企業(yè)的績(jī)效考核往往只用工作時(shí)間和工作結(jié)果指標(biāo)衡量員工的工作成果，只看重結(jié)果，而忽視過(guò)程。然而，知識(shí)員工的工作過(guò)程難以監(jiān)督和控制，工作時(shí)間不確定，工作成果不易衡量。忽視知識(shí)員工工作過(guò)程的復(fù)雜性和不確定性的考核系統(tǒng)，不能夠正確評(píng)價(jià)其工作績(jī)效。因此，對(duì)知識(shí)員工的工作成果，不能采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。企業(yè)必須結(jié)合知識(shí)員工的工作特點(diǎn)、崗位特點(diǎn)以及企業(yè)實(shí)際情況，建立科學(xué)、合理的績(jī)效考核系統(tǒng)，正確評(píng)價(jià)知識(shí)員工的個(gè)人價(jià)值。

（五）薪酬結(jié)構(gòu)單一，缺乏激勵(lì)效用

不少企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的分配方式，在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置上，只考慮工資、獎(jiǎng)金、年薪等短期激勵(lì)薪酬，缺乏長(zhǎng)期的、有差別的、個(gè)性化的激勵(lì)措施，使知識(shí)員工的特殊貢獻(xiàn)和個(gè)人價(jià)值不能充分體現(xiàn)。一方面，這種單一的薪酬體系不能滿足知識(shí)員工更高層次的需求，缺乏激勵(lì)效用。另一方面，片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人業(yè)績(jī)和工作成果，會(huì)導(dǎo)致員工的個(gè)人主義思想，使得知識(shí)員工之間缺乏溝通與協(xié)作。

（六）發(fā)展通道不明

發(fā)展通道不明主要是針對(duì)技術(shù)型知識(shí)員工而言。我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的“單梯制”只注重管理通道的發(fā)展，而忽視了技術(shù)人員在職務(wù)上的上升，技術(shù)人員發(fā)展通道不明，嚴(yán)重打擊了技術(shù)人員的積極性。企業(yè)只有管理人員是不行的，技術(shù)人員承擔(dān)著組織技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步的重任，因此必須完善技術(shù)人員發(fā)展通道，使管理人員和技術(shù)人員同發(fā)展。

三、知識(shí)員工激勵(lì)管理因素分析

對(duì)知識(shí)員工實(shí)行控制性管理是不科學(xué)的。要有效管理知識(shí)員工，必須在激勵(lì)中管理，實(shí)行參與式的管理。知識(shí)管理專家瑪漢?坦姆仆經(jīng)過(guò)大量實(shí)證研究后認(rèn)為：激勵(lì)知識(shí)員工的前四個(gè)因素依次為個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財(cái)富。他的研究發(fā)現(xiàn)，與非知識(shí)員工相比，知識(shí)員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)有著不斷的追求；他們要求給予自，使之能夠以自己有效的方式進(jìn)行工作并完成企業(yè)交給他們的任務(wù)；與成長(zhǎng)、自主和成就相比，金錢的邊際價(jià)值已經(jīng)退居相對(duì)次要的地位。

張望軍等研究人員從2000年1月～2001年1月，對(duì)深圳華為技術(shù)有限公司、深圳潤(rùn)訊通信發(fā)展公司、中國(guó)公用信息網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)部信息化工程總體研究中心的150名研發(fā)人員實(shí)施了“創(chuàng)新型企業(yè)員工激勵(lì)要素調(diào)查問(wèn)卷”，定量地進(jìn)行了企業(yè)員工激勵(lì)因素與內(nèi)在需要的分析。其實(shí)證研究結(jié)果如表1。

四、知識(shí)員工管理的對(duì)策

知識(shí)員工獨(dú)特的個(gè)性特征和工作特點(diǎn)決定了不能運(yùn)用傳統(tǒng)的控制式的管理方式，而應(yīng)運(yùn)用參與式的管理理念，可以從以下幾個(gè)方面著手：

（一）營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)造吸引和留住知識(shí)員工的環(huán)境

1、更新人才觀念。樹(shù)立知識(shí)員工是組織知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新的承擔(dān)者，是創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的觀念，形成尊重和重視知識(shí)員工的和諧氛圍。

2、制定和完善各項(xiàng)制度，研究知識(shí)員工的需求，制定切實(shí)可行的激勵(lì)辦法，并貫徹落實(shí)到企業(yè)的具體行動(dòng)中。

3、對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行感情投資，除關(guān)心其工作外，還應(yīng)關(guān)心其生活。

（二）堅(jiān)持以人為本，注重知識(shí)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

1、提供一種自主、寬松的工作環(huán)境，不斷擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作多樣化，逐步實(shí)行彈性工作制，加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活性，給予知識(shí)員工充分自主的發(fā)展空間。

2、讓知識(shí)員工承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作，并提供必需的科研經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等條件，讓他們更好地進(jìn)行創(chuàng)造和革新。

3、了解知識(shí)員工的意見(jiàn)和想法，員工的合理化建議被采納，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。讓員工感覺(jué)在企業(yè)受重視，并增加對(duì)企業(yè)的滿意度。

（三）充分給予知識(shí)員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

知識(shí)員工除基本的薪酬需求外，還追求更高層次的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)制訂知識(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，為知識(shí)員工提供受教育和提高自身技能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，重視員工的個(gè)體成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展。制定培訓(xùn)計(jì)劃，可根據(jù)工作崗位的性質(zhì)及員工在企業(yè)內(nèi)工作時(shí)間長(zhǎng)短等確定。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，比如：在崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、出國(guó)深造等方式。

（四）建立科學(xué)的績(jī)效考核系統(tǒng)

知識(shí)員工的工作績(jī)效考核十分復(fù)雜。

1、對(duì)知識(shí)員工的績(jī)效考核應(yīng)實(shí)行目標(biāo)管理。注重知識(shí)員工工作過(guò)程難以監(jiān)督和控制，工作成果不易衡量的產(chǎn)出規(guī)律，避免短期行為。

2、績(jī)效考核的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)全面、具體、可量度。單純依據(jù)工作時(shí)間和工作過(guò)程的評(píng)價(jià)體系不適合知識(shí)員工，可運(yùn)用360度績(jī)效測(cè)評(píng)方法，全面、客觀、公正地反映和評(píng)價(jià)知識(shí)員工的工作業(yè)績(jī)，保證評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀性，讓員工感到付出的努力得到了公正的評(píng)價(jià)。

（五）設(shè)計(jì)全面薪酬激勵(lì)方案

1、薪酬是最基本的激勵(lì)手段，以績(jī)效為基礎(chǔ)的加薪及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)在激勵(lì)知識(shí)員工的積極性上起著重要作用。此外，企業(yè)應(yīng)制定以知識(shí)為主的生產(chǎn)要素參與分配的政策，給予知識(shí)員工較高的年薪，對(duì)優(yōu)秀的知識(shí)員工可實(shí)行股票期權(quán)制，允許知識(shí)員工持股和用技術(shù)作價(jià)入股，通過(guò)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化方式，吸引他們將智力資本投資于企業(yè)。提供較寬敞的住房等福利條件也是吸引和留住知識(shí)員工的一種有效措施。

2、提供富有挑戰(zhàn)性的工作，讓員工參與決策，給予知識(shí)員工充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的發(fā)展空間。

（六）實(shí)行“雙梯制”

知識(shí)員工分為管理人員和技術(shù)人員兩類，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的過(guò)程中必然存在競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的“單梯制”只側(cè)重在管理類的單一發(fā)展軌道，給管理人員提供了向上的職位和發(fā)展空間，但缺乏相應(yīng)的技術(shù)人員發(fā)展路徑，嚴(yán)重打擊了技術(shù)人員的工作積極性。同時(shí)由于我國(guó)傳統(tǒng)的官本位思想的影響，導(dǎo)致技術(shù)人員爭(zhēng)搶管理通道，對(duì)技術(shù)人員自身發(fā)展、對(duì)企業(yè)管理都是不利的。因此，必須引導(dǎo)知識(shí)員工有秩序地競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)行管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)“雙梯制”，建立管理和技術(shù)平行的晉升，實(shí)行同價(jià)值、同地位、同酬勞、同發(fā)展，既避免了知識(shí)員工擁擠管理通道的問(wèn)題，又使得技術(shù)人員擁有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠激發(fā)技術(shù)人員的工作熱情，增強(qiáng)技術(shù)人員對(duì)工作、對(duì)崗位的滿意度，吸引并留住核心技術(shù)人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和專業(yè)技術(shù)人員的雙贏。圖1為雙梯制模型。

參考文獻(xiàn)：

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知識(shí)管理的問(wèn)題范文第5篇

關(guān)鍵詞：施工組織；裝飾工程；質(zhì)量管理

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和提高，建筑行業(yè)已經(jīng)成為了我國(guó)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的重要組成部分，受到廣大社會(huì)群眾和有關(guān)部門的高度重視，已經(jīng)進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段。伴隨著人們生活水平和對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，居住環(huán)境的好壞逐漸受到了人們的關(guān)注，給當(dāng)今時(shí)代建筑裝飾行業(yè)帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)。從目前的情況來(lái)看，建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為了建筑行業(yè)當(dāng)中的重要組成部分。建筑裝飾的質(zhì)量和視覺(jué)效果對(duì)于人們的生活有著很大的影響。和人們的生活質(zhì)量有著緊密的聯(lián)系。在這個(gè)建筑裝飾項(xiàng)目當(dāng)中，施工組織和質(zhì)量的管理是最為核心的工作內(nèi)容，要想提高建筑裝飾工程的整體質(zhì)量，必須要從這兩個(gè)方面入手。文章對(duì)當(dāng)前我國(guó)建筑裝飾施工組織和質(zhì)量管理進(jìn)行一系列的描述，并對(duì)具體的案例進(jìn)行詳細(xì)的分析。

1工程案例

文章以江蘇某地區(qū)一重機(jī)聯(lián)合廠房和小中心輔房工程為例，對(duì)建筑裝飾施工組織和質(zhì)量管理展開(kāi)相關(guān)描述。該廠房于2010年12月開(kāi)工，竣工時(shí)間是2012年9月。整個(gè)廠房主體為鋼結(jié)構(gòu)，辦公樓框架結(jié)構(gòu)占地總面積為144673平方米，鋼結(jié)構(gòu)一層，辦公樓三層，整個(gè)工期為10個(gè)月，外墻是金屬和玻璃幕墻，內(nèi)外裝同時(shí)進(jìn)行施工。每一個(gè)工程都具有其一定的特殊性質(zhì)，就本次工程而言，主要以四個(gè)問(wèn)題為主。首先，內(nèi)外裝同時(shí)進(jìn)行裝飾施工指示，外部裝飾會(huì)給內(nèi)部裝飾的施工進(jìn)展造成影；其次，不同的裝飾部分同時(shí)施工，進(jìn)行交叉作業(yè)，使得作業(yè)面不能夠有效的展開(kāi)；然后，現(xiàn)場(chǎng)文明施工，質(zhì)量和安全管理問(wèn)題比較突出；最后，規(guī)定工期較短建筑裝飾施工組織和質(zhì)量管理陛下發(fā)揮出重要的作用，以此來(lái)解決上述的四點(diǎn)問(wèn)題，從而達(dá)到保證施工秩序和質(zhì)量，并且按時(shí)完工的目的。其解決方案為，合理對(duì)施工組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，全方面進(jìn)行考慮，制定出科學(xué)合理的施工方案，對(duì)辦公樓內(nèi)部和外部的裝飾作業(yè)實(shí)行區(qū)域化的施工管理，做好明確的分工。在此基礎(chǔ)上，采取科學(xué)有效的施工組織和質(zhì)量管理的方式方法，同時(shí)也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)進(jìn)行管理工作，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，做好明確的組織分工。對(duì)于質(zhì)量管理方面，做好明確的責(zé)任劃分，并且成立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。這種方法經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐得以證明，是一套有效的施工組織和質(zhì)量管理的措施，能夠確保建筑裝飾企業(yè)能夠在工程項(xiàng)目的施工當(dāng)中順利竣工和驗(yàn)收，并且能夠有效的提高企業(yè)管理的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2建筑裝飾施工組織和質(zhì)量管理的意義

建筑裝飾工程的承建單位在項(xiàng)目施工期間的施工組織和質(zhì)量管理工作，需要根據(jù)工程項(xiàng)目的分析結(jié)果和施工單位的具體清理，采用合理的設(shè)計(jì)和施工方案以及施工工藝來(lái)進(jìn)行施工作業(yè)，從工期節(jié)點(diǎn)的安排和人力物力的投入方面都要進(jìn)行科學(xué)合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，并且做好指導(dǎo)和監(jiān)管工作。從全局進(jìn)行分析和考慮，制定一套可行性極強(qiáng)的施工方案和計(jì)劃，同時(shí)明確在這個(gè)裝飾工程項(xiàng)目當(dāng)中各個(gè)分工的分配工作。合理調(diào)度和使用資金、材料以及人力資源和設(shè)備，有效的把建筑裝飾施工當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)做到充分落實(shí)，以此提高建筑裝飾施工的總體質(zhì)量。

3建筑裝飾工程施工組織的工作重點(diǎn)

在整個(gè)建筑裝飾施工過(guò)程中，采用合理有效的方式進(jìn)行施工組織工作可以起到很好的橋梁和紐帶的作用，有助于協(xié)調(diào)好施工人員和施工團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，提高施工的工作效率，把整個(gè)施工團(tuán)隊(duì)和人員整合成為一個(gè)有機(jī)的整體，有明確的目標(biāo)。從目前建筑裝飾裝修行業(yè)來(lái)看，很多情況下因?yàn)榭萍己亢图夹g(shù)難度等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，會(huì)給建筑裝飾施工工作帶來(lái)一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，增加了建筑裝飾施工的難度。因此，要采用科學(xué)合理的管理方式以彌補(bǔ)這一缺陷。管理人員在對(duì)建筑裝飾工程項(xiàng)目的日常管理工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)把施工環(huán)節(jié)，施工工藝的特點(diǎn)以及客戶和團(tuán)隊(duì)等綜合因素加以分析和考慮，仔細(xì)全面的考慮可能存在的影響因素，并提前做好相應(yīng)的解決預(yù)案，做到防患于未然。

3.1了解施工項(xiàng)目的具體特點(diǎn)

在施工人員入場(chǎng)進(jìn)行施工作業(yè)之前，項(xiàng)目管理人員應(yīng)該把該施工項(xiàng)目的情況進(jìn)行仔細(xì)全面的分析和掌握，對(duì)整個(gè)的施工項(xiàng)目情況有一個(gè)全面細(xì)致的了解，并且要與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通，明確在建筑裝飾項(xiàng)目當(dāng)中的關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)，分析和總結(jié)出工作的難點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提前做好防范措施，從而保證在日后施工的工程中能夠有條不紊的進(jìn)行。

3.2確定具體的施工建設(shè)方案

在前期對(duì)整個(gè)的建筑裝飾情況有了一個(gè)全面細(xì)致的了解之后，確立建設(shè)目標(biāo)，并有效的對(duì)方向進(jìn)行把控，工程施工管理人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況，制定科學(xué)合理的施工方案，在施工過(guò)程當(dāng)中嚴(yán)格按照施工方案來(lái)進(jìn)行。并且要對(duì)此項(xiàng)工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，明確這項(xiàng)工作的重要意義，不能僅憑借主觀意識(shí)和以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定方案，一定要到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際的考察。在施工方案的確定中，應(yīng)該根據(jù)事先所獲取的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和總結(jié)，從而保證施工方案的可行性，在一定的基礎(chǔ)上降低施工的成本。

3.3制定施工進(jìn)度計(jì)劃和施工資源儲(chǔ)備

在建筑裝飾工程的施工組織設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，工程項(xiàng)目的管理人員要根據(jù)工程項(xiàng)目和企業(yè)自身的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的施工進(jìn)度計(jì)劃安排，這一施工進(jìn)度在日后的實(shí)際施工過(guò)程當(dāng)中，可以起到很強(qiáng)的監(jiān)督和引導(dǎo)效果。并在制定施工進(jìn)度計(jì)劃之時(shí)，明確各個(gè)階段的施工目標(biāo)，制定施工進(jìn)度企業(yè)，也有利于施工過(guò)程當(dāng)中對(duì)于材料以及相應(yīng)設(shè)備的儲(chǔ)備工作。

3.4繪制施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖

在施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工作業(yè)中，很多時(shí)候需要不同工種同時(shí)施工作業(yè)，并且需要很多的機(jī)械設(shè)備。在這種情況下，施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)比較混亂，難以管理的局面，無(wú)法進(jìn)行合理有效的組織，從而給整個(gè)施工帶來(lái)一定程度上的阻礙。所要想確保施工現(xiàn)場(chǎng)能夠有一個(gè)良好的施工只需，就要做好合理有效的施工組織工作，繪制好清晰詳細(xì)的施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖，可以有利于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工工作進(jìn)行合理的劃分，維持正常的施工秩序，確保施工工作能夠順利的開(kāi)展和進(jìn)行。

4建筑裝飾質(zhì)量管理

4.1建筑裝飾行業(yè)市場(chǎng)秩序混亂

江蘇省是我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)水平發(fā)展較快的省份，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，從而導(dǎo)致了建筑裝飾行業(yè)市場(chǎng)秩序十分混亂，甚至出現(xiàn)了回扣等情況。建筑裝飾市場(chǎng)秩序不能得到科學(xué)有效的智力，會(huì)給企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙。經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，同樣會(huì)給企業(yè)自身和整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境造成極大的負(fù)面影響。在進(jìn)行投標(biāo)和項(xiàng)目承接的過(guò)程當(dāng)中，還有很多轉(zhuǎn)包或者借用資質(zhì)的情況出現(xiàn)，一些建筑裝飾企業(yè)并不具備相應(yīng)的資質(zhì)，科學(xué)技術(shù)手段不足以滿足工程需求，進(jìn)而大大的降低了施工質(zhì)量，對(duì)建筑裝飾的施工質(zhì)量管理造成了不良后果。

4.2資源浪費(fèi)問(wèn)題

在建筑裝飾施工的過(guò)程當(dāng)中，還有極為嚴(yán)重的資源浪費(fèi)現(xiàn)象。日常建筑裝飾施工的過(guò)程當(dāng)中，需要大量的不同種類的建筑材料，如果不加強(qiáng)管理力度，很容易造成資源浪費(fèi)的情況。在這其中，對(duì)于木材和水資源的利用率很低，浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。同時(shí)，在進(jìn)行建筑裝飾施工的過(guò)程當(dāng)中，很多施工企業(yè)通常采用以往傳統(tǒng)老舊的施工工藝和施工技術(shù)，有些技術(shù)對(duì)于資源和材料的利用率偏低，技術(shù)含量不能達(dá)標(biāo)。這種情況應(yīng)該進(jìn)行施工技術(shù)和工藝的改革和創(chuàng)新，以此來(lái)提高整個(gè)工程的科學(xué)技術(shù)含量。有些建筑裝飾施工項(xiàng)目對(duì)于所使用的設(shè)備選擇上不合理，既增加了成本，造成成本的不必要流失，也會(huì)增加對(duì)能源的消耗，給工程項(xiàng)目的正常實(shí)施和施工企業(yè)的正常發(fā)展造成很大的阻礙。

5結(jié)束語(yǔ)

文章分析和總結(jié)建筑裝飾施工組織和質(zhì)量管理這兩大類問(wèn)題，通過(guò)具體案例所采用的有效方法進(jìn)行介紹，充分意識(shí)到加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工組織和質(zhì)量管理工作的重要性。目前，我國(guó)建筑行業(yè)發(fā)展速度飛快，建筑裝飾也越來(lái)越受到社會(huì)大眾的普遍重視，從而使得施工組織和質(zhì)量管理工作顯得尤為的明顯。因?yàn)槭┕そM織和質(zhì)量管理的問(wèn)題于建筑裝飾行業(yè)和建筑裝飾企業(yè)的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，同時(shí)也是建筑裝飾工程工作當(dāng)中最為核心的部分，所以有著十分重大的意義。如果要使建筑裝飾工程完善，保證施工進(jìn)度順利進(jìn)行，同時(shí)保證施工質(zhì)量，就要加大對(duì)于建筑裝飾施工組織和質(zhì)量管理的工作力度，進(jìn)而保證建筑裝飾行業(yè)和施工企業(yè)都能夠得到長(zhǎng)足穩(wěn)步的發(fā)展。

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