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企業(yè)行政管理知識范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；合理設(shè)置；遵守原則

近年來我國社會經(jīng)濟水平正在逐年提高著，伴隨這種形勢各個企業(yè)為了更好的謀求發(fā)展、讓企業(yè)管理水平更提高一個層次，都在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了企業(yè)行政管理的相關(guān)崗位，以便更好的使行政管理崗位得到一定程度上的優(yōu)化，也能更好讓行政管理相關(guān)工作人員能各司其職，對自身的職能發(fā)揮得更加充分，從而更好的為企業(yè)添磚加瓦。

一、企業(yè)行政管理的含義和特征

1.企業(yè)行政管理的含義

要對企業(yè)行政管理崗位有合理的設(shè)置，首先要做的是對企業(yè)行政管理的含義和特征有透徹的了解。所謂企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部行政管理組織依據(jù)一定的行政方式制度化的管理企業(yè)，而企業(yè)行政組織則就是企業(yè)內(nèi)部的行政機構(gòu)，使用的行政方式就是企業(yè)內(nèi)部行政機構(gòu)各個級別之間的從屬關(guān)系。舉個例子，總經(jīng)理和部門經(jīng)理之間就是一種從屬的關(guān)系，他們之間是有等級上的差別的。而通常情況下企業(yè)在行政管理的過程中經(jīng)常使用的管理方式有行政命令、行政知識以及行政規(guī)定和處罰等，在不同的情形下行政管理人員會使用相對應(yīng)的管理方式，從而更公平的保證企業(yè)內(nèi)部的和諧和穩(wěn)定。

2.企業(yè)行政管理的特征

(1)企業(yè)行政管理具備一定的權(quán)威性企業(yè)行政管理工作都是有很強的權(quán)威性，這種性質(zhì)主要體系在上級行政機構(gòu)人員擁有下達指示、命令以及懲罰決定上，而下級部門也需要對相應(yīng)的指示、命令以及懲罰進行認真有效的執(zhí)行。(2)企業(yè)行政管理擁有及時性企業(yè)行政管理人員在管理企業(yè)內(nèi)部人員、各種設(shè)施、財務(wù)信息方面的時候需要使用多種管理的方式，并及時對各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)進行調(diào)整，因此有很強的針對性。而且在整個過程中，管理人員能比較及時的對企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中存在的很多不利因素加以察覺，并在問題出現(xiàn)的最初階段進行解決，這是能對企業(yè)進行優(yōu)化的一種十分關(guān)鍵的方式，也能讓企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中對自身的功能進行最大程度上的發(fā)揮，這就是企業(yè)行政管理工作具備的及時性。(3)企業(yè)行政管理的縱向性企業(yè)行政管理工作是一種從上到下的管理方向，需要上級對下級的各項工作進行協(xié)調(diào)和智慧，而且在這個過程中，通常都是行政管理機構(gòu)的上級對下級進行各種指令性的要求和命令，下級人員則是執(zhí)行的角色，這就是企業(yè)行政管理所謂的縱向性。

二、設(shè)置企業(yè)行政管理崗位的重要性

1.企業(yè)行政管理中的基礎(chǔ)重要性

在企業(yè)管理中，企業(yè)行政管理是一項十分重要的組成部分，能對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。而企業(yè)的行政管理和通常的政府行政管理工作并不完全相同，也不等同于企業(yè)管理，而可以說是綜合了企業(yè)管理和行政管理的特性，這種管理系統(tǒng)主要是依照法律法規(guī)管理企業(yè)內(nèi)部的組織，目的就是更好的使企業(yè)發(fā)展有所推進。也可以這樣說，企業(yè)行政管理是企業(yè)管理的核心部分，擁有優(yōu)秀的企業(yè)行政管理崗位人才，才能最好企業(yè)行政管理工作。讓企業(yè)行政管理崗位都有最合理的設(shè)置和安排，企業(yè)中的員工才能更好的發(fā)揮個人所長，更好的為企業(yè)做出貢獻，企業(yè)行政管理崗位的作用才能更好的得到發(fā)揮。

2.讓企業(yè)戰(zhàn)略性目標的實現(xiàn)難度大大降低

每個企業(yè)都有屬于自己的戰(zhàn)略性目標，這些目標通常都會直接影響企業(yè)的長遠發(fā)展，所以通常情況下實現(xiàn)是十分困難的。而對企業(yè)行政管理崗位進行合理的設(shè)置，能讓這種戰(zhàn)略性的目標被劃分成為很多部分，這些不同的部門由各個行政管理崗位負責完成，由此一來就能使戰(zhàn)略性目標實現(xiàn)的難度大大降低，讓企業(yè)目標能更快速有效的完成，也能在很大程度上使企業(yè)的整體實力得到提升。

三、合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位的相關(guān)方式

1.按照情況對企業(yè)行政管理崗位進行設(shè)定

企業(yè)行政管理崗位的設(shè)置有一點需要明確，那就是并不是有多少個崗位就需要多少工作人員，崗位和工作人員并不是一個相等的數(shù)目，也不能混為一談。行政管理崗位要按照企業(yè)實際的需求進行工作人員的設(shè)置，可以一人身兼多職，也可以一個崗位有數(shù)個工作人員，這些都是不確定的。因此企業(yè)行政管理人員要對企業(yè)實際情況進行全面掌握，按照需要確定人員的配置。

2.對企業(yè)行政管理人員進行合理的安排

(1)合理安排行政管理人員的數(shù)量相關(guān)調(diào)查顯示，通常企業(yè)中行政人員的數(shù)量會占據(jù)企業(yè)總?cè)藬?shù)的百分之十，因此企業(yè)性增管理崗位在對行政人員進行設(shè)置的時候要參考一下這個數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)實際對行政管理人員的需求，進行人員的設(shè)置，這樣才能更好的保證企業(yè)內(nèi)部崗位的平衡和穩(wěn)定。(2)考察行政管理人員的綜合素質(zhì)行政管理人員的綜合素質(zhì)能直接反應(yīng)行政管理崗位設(shè)置的合理性，要對行政管理人員的綜合素質(zhì)進行考察，合格之后才能允許其上崗工作。對每個行政管理人員的性格特點和個人優(yōu)勢進行充分的了解和掌握，這樣才能讓每個人的長處得到充分的發(fā)揮。在上崗之前還要對其進行崗前培訓(xùn)，這樣能使其更迅速的了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

四、結(jié)束語

企業(yè)行政管理崗位是至關(guān)重要的，會直接對企業(yè)的長遠發(fā)展造成影響。相關(guān)工作人員要充分結(jié)合企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，合理的對各個崗位的工作人員進行設(shè)置，這樣才能讓每個人各司其職、發(fā)揮所長，共同推進企業(yè)更快更好發(fā)展。

作者:曾燕 單位:重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻：

[1]李曉琴.芻議跨文化交際在企業(yè)人事管理中的應(yīng)用[J].云南社會主義學(xué)院學(xué)報.

企業(yè)行政管理知識范文第2篇

關(guān)鍵詞：行政單位 財務(wù)管理 風(fēng)險控制

社會主義經(jīng)濟體制的不斷革新和多樣化，需要國家的宏觀調(diào)控不斷的去調(diào)和，如何做到去協(xié)調(diào)國家宏觀調(diào)控下的財政管理，加大對行政事業(yè)單位的內(nèi)部控制，是行政事業(yè)單位財務(wù)管理中最需要注意的地方。而行政事業(yè)單位的風(fēng)險性也是政府部門需要注意的關(guān)鍵，任何財務(wù)部門都是風(fēng)險與收益并存的，要解決這些難度就必須做到行政事業(yè)單位自身財務(wù)管理與風(fēng)險控制之間相互協(xié)調(diào)，相互監(jiān)督，并力合作。

1.行政事業(yè)單位財務(wù)管理的重要性

隨著經(jīng)濟全球化與一體化的不斷變革和深入，促使著我國行政事業(yè)單位內(nèi)部體制也急需要不斷的改進。行政事業(yè)單位財務(wù)管理面臨著財務(wù)資源來源風(fēng)險和財務(wù)資源使用風(fēng)險的雙重壓力（即財務(wù)資源的獲取是否符合國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，防范違規(guī)性風(fēng)險；財務(wù)資源的分配和使用是否合理，是否符合國家財政資金管理的有關(guān)規(guī)定，防止財務(wù)資源的違規(guī)使用及使用效率低下）。加大行政事業(yè)單位的財務(wù)分析和管理，有益于改進社會主義經(jīng)濟體制的人才管理結(jié)構(gòu)，繼而將行政事業(yè)單位的人才管理和財務(wù)管理逐漸實現(xiàn)規(guī)范化，加強了行政事業(yè)單位防風(fēng)險控制的能力，提高了行政事業(yè)單位的現(xiàn)代化管理的措施與水準。實現(xiàn)了行政事業(yè)單位的內(nèi)部調(diào)整，對行政事業(yè)單位達到提高其自身的經(jīng)濟效益的最終目標做好了前提基礎(chǔ)。

2.行政事業(yè)單位財務(wù)管理不足的原因

2.1行政單位內(nèi)部會計控制薄弱

企業(yè)內(nèi)部的會計控制，是這個單位財務(wù)管理中最核心的部分，內(nèi)部會計控制所牽制的生產(chǎn)、管理各個部門都需要與之配合。而就行政事業(yè)單位自身而言，很多行政事業(yè)單位并沒有認識到單位自身在財務(wù)會計上的不足，沒有將行政事業(yè)單位自身的內(nèi)部會計制度與會計管理放在財務(wù)管理中的首要位置。一味的去追求行政事業(yè)單位自身的經(jīng)濟效益，忽略了財務(wù)管理和經(jīng)濟收支預(yù)算的功效，受到傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念的影響較多，重視行政事業(yè)單位自身的運行而忽略了構(gòu)建適合單位內(nèi)部會計體制的發(fā)展與改進，為行政事業(yè)單位的財務(wù)管理造成一定的阻礙。

2.2財務(wù)管理人員缺乏風(fēng)險控制意識

財務(wù)管理與風(fēng)險控制一直是并存的狀況，由于行政事業(yè)單位自身就存在著一定的特殊性，它的非營利性與服務(wù)公共性的特性，導(dǎo)致了行政事業(yè)單位中的財務(wù)管理人員會在潛意識中存在一定的財務(wù)思想誤區(qū)，認為只要按照上級部門批準的范圍進行一定的財政預(yù)算，使用行政事業(yè)單位的財政資金，是不可能發(fā)生行政事業(yè)單位的財務(wù)風(fēng)險的。就算由于某種情況，導(dǎo)致了行政事業(yè)單位的財務(wù)上出現(xiàn)風(fēng)險，也是由國家財政來承擔，與行政事業(yè)單位中的財務(wù)管理人員沒有直接關(guān)系。這種缺乏風(fēng)險控制的思想存在于很多財務(wù)管理人員的意識當中。也是導(dǎo)致了行政事業(yè)單位財務(wù)風(fēng)險一再提高的原因，財務(wù)人員沒有良好的風(fēng)險控制意識，沒有良好的財務(wù)管理觀念，這是在財務(wù)管理風(fēng)險控制不足的重要因素。

2.3對行政事業(yè)單位的經(jīng)濟支出缺乏控制意識

部分行政事業(yè)單位由于內(nèi)部財務(wù)管理不夠全面，相關(guān)的財務(wù)管理制度不健全，對行政事業(yè)單位的支出沒有關(guān)鍵性的控制核準，容易造成行政事業(yè)單位肆意揮霍，無顧及的擴大了行政事業(yè)單位的開支水平，造成了行政事業(yè)單位支出的快速增長。為此中央提出了從加強控制政府行政成本入手，建設(shè)服務(wù)型、節(jié)約型政府。隨著收支兩條線、部門預(yù)算、政府收入分類改革、國庫集中支付、政府采購等財政改革的深入推進，行政事業(yè)單位財務(wù)管理正逐步加強。但受各種主客觀因素的影響，仍存在預(yù)算管理不夠規(guī)范、約束力不強，財務(wù)管理缺乏成本意識、效益意識，支出管理控制不嚴、節(jié)約意識淡漠，費用控制好壞與財務(wù)考評脫節(jié)等問題。

3.行政事業(yè)單位財務(wù)管理風(fēng)險控制

3.1構(gòu)建財務(wù)風(fēng)險管理的目標

財務(wù)管理的風(fēng)險控制都需要一個健全的目標，用來構(gòu)建行政單位財務(wù)的運行目的，它與行政事業(yè)內(nèi)部的利益并不一樣，它是行政事業(yè)單位總體的財務(wù)管理目標，用最大的財務(wù)限額從而實現(xiàn)行政事業(yè)單位內(nèi)部自身的運行和發(fā)展，也就是促使行政事業(yè)單位的資金使用的社會效率最大化，它是行政事業(yè)單位一切財務(wù)活動的目標和宗旨，它是行政事業(yè)單位財務(wù)管理與風(fēng)險控制的終極目標，決定著行政事業(yè)單位財務(wù)風(fēng)險控制的最終方向。

3.2加強行政事業(yè)單位的內(nèi)部監(jiān)控能力

只有加強了行政事業(yè)單位內(nèi)部的監(jiān)控能力，構(gòu)建單位內(nèi)部的管理制度，才能建立一個完善的良好的行政事業(yè)單位的財務(wù)管理機構(gòu)。加強內(nèi)部控制，建立一個健康的內(nèi)部管理制度，找到內(nèi)部管理制度中間的各個關(guān)鍵點，再根據(jù)行政事業(yè)單位自身的實際情況，確定行政事業(yè)單位的收入支出，以及單位自身的財政預(yù)算，構(gòu)建有效的內(nèi)部控制程序，確定單位內(nèi)部之間的管理職能和相互之間的控制關(guān)系，將單位內(nèi)部的財政關(guān)系由一個部門的單項發(fā)展擴大至整個單位的整體努力方向。從而減少行政事業(yè)單位運行的風(fēng)險控制難度性。

總而言之，幾年前的美國金融危機一直使得人們心有余悸。而在這種金融危機風(fēng)險下，人們面對風(fēng)險的態(tài)度也從畏懼逐漸變得冷靜與理智。而行政事業(yè)單位在財務(wù)上的風(fēng)險是單位內(nèi)部的財務(wù)支出、收入與預(yù)算之間的糾紛，如何減少這些問題中所造成的影響，加強行政事業(yè)單位的風(fēng)險管理，集中行政事業(yè)單位財務(wù)管理中的經(jīng)濟收支，提高行政事業(yè)單位資金上的管理水平效率，都是政府財務(wù)部門需要注重的地方。

參考文獻：

[1]杜強，強化行政單位內(nèi)部控制的思考[J]，財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2010年02期

企業(yè)行政管理知識范文第3篇

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)業(yè)企業(yè) 知識管理 競爭力

生產(chǎn)作為一種中間投入能極大的推動制造業(yè)的發(fā)展，近年來我國政府多次提出要構(gòu)建以服務(wù)經(jīng)濟為主體的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。各地區(qū)也在積極的建立生產(chǎn)外包基地，通過承接國內(nèi)外的服務(wù)外包項目提升地區(qū)的經(jīng)濟增長。作為生產(chǎn)企業(yè)本身也迫切需要通過提升自身的競爭力獲得財務(wù)上的增長和持續(xù)的成長。而提升競爭力的關(guān)鍵是企業(yè)能夠有效的獲取制造業(yè)客戶的知識，在自身的企業(yè)中進行知識的增值并將這些知識創(chuàng)新性的應(yīng)用于制造業(yè)客戶。本文基于生產(chǎn)的特性分析了生產(chǎn)業(yè)競爭力的知識屬性，并構(gòu)建了生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識管理的模型，提出了基于知識管理的企業(yè)競爭力提升途徑。

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)競爭力的知識屬性

生產(chǎn)是指為生產(chǎn)經(jīng)營主體而非直接向個人消費者提供的服務(wù)，被其他商品或服務(wù)的生產(chǎn)者作為一種中間投入從而增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值。1975年，Browning和Singerlman 在對服務(wù)業(yè)進行分類的時候，首先提出了生產(chǎn)業(yè)（producer services）的概念，并指出生產(chǎn)業(yè)包括金融、保險、咨詢、法律工商服務(wù)、經(jīng)紀等具有知識密集并為顧客提供專門服務(wù)的行業(yè)。Gruble&Walker（1989）進一步指出，這些生產(chǎn)者大部分使用人力資本和知識資本作為主要的投入，因此他們的產(chǎn)出包含有大量人力資本和知識資本的服務(wù)，于是生產(chǎn)能夠促進生產(chǎn)專業(yè)化，擴大資本與知識密集型生產(chǎn)，從而提高勞動與其他生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率。

根據(jù)顧乃華等（2006）的綜述，生產(chǎn)業(yè)具有以下一些顯著特征：第一，生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出體現(xiàn)為“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的軟化”；第二，它的產(chǎn)出是中間服務(wù)而非最終服務(wù)，體現(xiàn)為被服務(wù)企業(yè)的成本；第三，它能夠把大量的人力資本和知識資本引入到商品和服務(wù)的生產(chǎn)過程當中，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中競爭力的基本源泉?？梢?，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)是以客戶及組織內(nèi)部擁有的知識為基礎(chǔ)，通過人力資本的作用進行知識的增值，并將知識應(yīng)用于企業(yè)客戶的過程。

普拉哈拉德和哈默首次提出企業(yè)核心競爭力的概念，即組織中的積累性學(xué)識或?qū)W說，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識或知識。對于生產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，其核心競爭力就在于能否對知識進行有效的管理從而形成競爭對手難以模仿的持續(xù)發(fā)展能力。

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識管理模型

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識管理的目標是通過對各類知識的有效管理從而實現(xiàn)知識的整合與創(chuàng)新，提升組織的競爭力。因此，知識管理與組織績效是息息相關(guān)的。

（一）生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識類型

從生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識流轉(zhuǎn)的角度看，企業(yè)的知識主要可以分為三種類型：輸入知識、固有知識和輸出知識。輸入知識主要是客戶知識。根據(jù)Gerbert等的定義，客戶知識是客戶與企業(yè)在交易及交流過程中需要、產(chǎn)生或擁有的一種經(jīng)驗、價值、情境信息和專家洞察力的動態(tài)組合。美國學(xué)者Osterle曾經(jīng)將一般客戶知識、關(guān)于客戶的知識、為客戶的知識和來自客戶的知識四種類型。日本學(xué)者野口吉召提出應(yīng)該建立“對準個別客戶的數(shù)據(jù)庫”，也就是集成了客戶基本資料與購買行動等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)之間存在著大量的互動，在互動過程當中為了向制造業(yè)客戶提供有效的解決方案，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須了解客戶的特征、需求、偏好等知識，這是進行客戶分析的基礎(chǔ)。同時，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)也必須向制造業(yè)客戶提供有關(guān)企業(yè)及服務(wù)產(chǎn)品的知識，這將有助于客戶的需求與企業(yè)的服務(wù)相匹配。

固有知識是指原本存在于生產(chǎn)業(yè)企業(yè)中的知識。在這些知識中既有“存在于個人頭腦中的、存在于某個特定環(huán)境下的、難以正規(guī)化、難以溝通的”隱性知識，也有以文本形式出現(xiàn)的能夠進行標準化的顯性知識。從知識存在的層面上看，既有存在于個人的知識也有存在于組織層面的知識。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)，例如咨詢、金融、法律等企業(yè)大多是基于人力資本的智力密集型解決方案提供者，因此人力資本本身所具有的隱性知識能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)中的顯性知識即知識的共享成為企業(yè)核心競爭力的來源。這種共享也能夠使企業(yè)擺脫對個別人力資本的依賴。

輸出知識主要體現(xiàn)為企業(yè)將輸入知識結(jié)合固有知識進行知識的創(chuàng)新，提供給制造業(yè)客戶的解決方案。在這一過程中，原有的輸入知識在人力資本的作用下進行了創(chuàng)新與增值，輸出知識要在生產(chǎn)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)中進行傳播、利用和反饋。

（二）知識流轉(zhuǎn)機制

在生產(chǎn)業(yè)企業(yè)內(nèi)部，知識的流轉(zhuǎn)同樣經(jīng)歷著日本學(xué)者Nonaka所描述的SECI模型中的四個過程：社會化、外部化、聯(lián)合化和內(nèi)部化。社會化過程是共享經(jīng)歷傳遞隱性知識的過程，在此過程中隱性知識由制造業(yè)客戶傳遞給生產(chǎn)業(yè)企業(yè)；在外部化的過程中，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)將輸入的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并儲存于企業(yè)的知識庫中；然后企業(yè)結(jié)合自身固有的知識創(chuàng)造出為制造業(yè)客戶設(shè)計的解決方案，從而完成綜合化的過程；最后，體現(xiàn)為解決方案的顯性知識被組織中的員工所消化、吸收，升華為自身的隱性知識。

（三） 生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識管理模型

上面的SECI模型，雖然闡述了組織內(nèi)部知識產(chǎn)生的起點和終點，對于知識的流轉(zhuǎn)模式進行了較為清晰的論述，但是對于知識在流轉(zhuǎn)的過程中是如何對組織的競爭力產(chǎn)生作用、知識流轉(zhuǎn)的過程如何提升組織的績效沒有進行說明。同時，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)還面臨著將知識最終傳播給制造業(yè)企業(yè)或直接應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)的過程，也就是知識有輸出的過程。基于此，本文建立了如圖1所示的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識管理模型。

在上述模型中，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)從外界輸入客戶知識并向客戶傳遞企業(yè)知識，通過企業(yè)員工的主動性學(xué)習(xí)吸入其他的相關(guān)知識，這些知識在組織內(nèi)部完成了社會化、外部化、內(nèi)部化和聯(lián)合化的過程。在這一過程中，知識本身的流動不會產(chǎn)生創(chuàng)新與增值，需要利用企業(yè)的管理手段來實現(xiàn)知識集成、知識共享和知識創(chuàng)新。最后，知識活動的結(jié)果體現(xiàn)為兩個方面：一方面，形成了提供給制造業(yè)客戶的解決方案，這些方案要在制造業(yè)企業(yè)中傳播與應(yīng)用；另一方面，知識管理活動的結(jié)果體現(xiàn)在企業(yè)財務(wù)績效的提升、創(chuàng)新能力的增強與企業(yè)成長，即提升了企業(yè)的競爭力。在上述的模型中，存在著幾個關(guān)鍵節(jié)點：

節(jié)點一：互動客戶知識的獲取與傳播。這一節(jié)點是整個知識活動的起點，決定了后續(xù)知識活動的方向與目標。

節(jié)點二：社會化、外部化、內(nèi)部化、聯(lián)合化過程。在這一過程中，知識由成員的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并最終固化為成員的隱性知識。這一階段管理杠桿的作用下，知識經(jīng)過共享與創(chuàng)新從而實現(xiàn)了知識的增值。這一過程轉(zhuǎn)化的結(jié)果也成為企業(yè)競爭力形成的關(guān)鍵點。

節(jié)點三：其他外部知識的輸入。根據(jù)客戶以及項目任務(wù)的需求，企業(yè)中的員工有選擇的吸收外部知識。這一過程是企業(yè)員工的學(xué)習(xí)過程，也是形成創(chuàng)新的關(guān)鍵來源。

節(jié)點四：解決方案在制造業(yè)客戶的傳播與應(yīng)用。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識活動的結(jié)果體現(xiàn)為制造業(yè)客戶的解決方案，例如咨詢企業(yè)知識活動的結(jié)果就是某些企業(yè)問題的解決方法；物流企業(yè)知識活動的結(jié)果就是物流方案的設(shè)計與實施。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)要保證這些知識活動的結(jié)果能夠為制造業(yè)客戶所接受，并在實施中形成反饋。

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)競爭力提升策略

（一）面向業(yè)務(wù)流程的知識集成策略

根據(jù)大多數(shù)學(xué)者的觀點，所謂知識集成就是運用一定的方法將組織中存在的各類知識進行綜合與再建構(gòu)，從而使得分布于組織、個人層面的零散知識、單一知識、顯性知識和隱性知識能夠形成完整、可用的知識體系。知識集成管理就是通過固化的企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)文化、激勵等手段完成集成知識體系的構(gòu)建，并保證新知識體系的有效性。

很多生產(chǎn)業(yè)企業(yè)本身的業(yè)務(wù)流程就是知識流動的流程，因此面向流程節(jié)點構(gòu)建知識集成體系成為切實可行的策略。首先，企業(yè)應(yīng)識別出主要的業(yè)務(wù)流程，分析業(yè)務(wù)流程的主要節(jié)點，將各個節(jié)點應(yīng)具備的知識、流程執(zhí)行人具有的經(jīng)驗以及節(jié)點的成果以表單的形式固化在其內(nèi)部，從而明確流程節(jié)點的輸入知識、輸出知識。流程節(jié)點知識與描述業(yè)務(wù)過程的流程圖構(gòu)成對某一流程的完整描述。全部流程的知識最終被綜合成為流程庫，從而完成知識的集成。為了便于對流程知識的檢索與應(yīng)用，還有必要建立起流程知識地圖，描述知識的分布。通過面向流程節(jié)點的知識集成，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)能夠有效的對業(yè)務(wù)流程各個節(jié)點知識的獲取、應(yīng)用、傳遞進行規(guī)范性的管理，為知識的共享與創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

（二）知識共享策略

從上面的模型可以看出，由于制造業(yè)企業(yè)的要求不同，所以生產(chǎn)業(yè)企業(yè)需要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)來制定相應(yīng)的解決方案。組織內(nèi)部原有的知識可能不能滿足新業(yè)務(wù)的要求。因此組織中的員工是否具有學(xué)習(xí)能力成為組織持續(xù)發(fā)展的動力。而知識共享則是維持員工與組織學(xué)習(xí)能力的有效途徑。在知識共享的過程中存在著三個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：獲取新知識、新知識的應(yīng)用、新知識在組織中的固化。新知識的獲取具有較強的方向性，即針對生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)。而這種學(xué)習(xí)能力的獲得則一方面需要員工個人的努力，另一方面需要組織通過培訓(xùn)、考核等方式實現(xiàn)。新知識作為解決方案的構(gòu)成要素，要應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)，同時也會在生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的員工與團隊間傳播。在此過程中，組織應(yīng)該培養(yǎng)、建立一種鼓勵知識分享的氣氛，并通過完善OA辦公系統(tǒng)等基于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播技術(shù)來實現(xiàn)知識在組織中的快速傳播。最后，知識共享的結(jié)果體現(xiàn)在新的知識作為新元素進入企業(yè)的知識庫中。

（三）知識創(chuàng)新策略

知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究獲得新的自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識創(chuàng)新的動力主要來自于制造業(yè)客戶的需要，知識創(chuàng)新的結(jié)果通過商業(yè)化過程實現(xiàn)企業(yè)的盈利。知識創(chuàng)新也是維持企業(yè)持續(xù)競爭力的主要來源。而同制造業(yè)企業(yè)相比，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的知識創(chuàng)新成果很難進行專利的申請，因此在實踐中很多生產(chǎn)業(yè)企業(yè)對于知識創(chuàng)新的認識程度不高，個體和群體的知識創(chuàng)新也存在著很多障礙。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)應(yīng)該建立健全知識創(chuàng)新的評價與激勵制度，以科學(xué)的方法量化員工的知識創(chuàng)新成果，對于提升企業(yè)競爭力的知識創(chuàng)新給予積極的獎勵。

參考文獻：

1.FRANCOIS,J.F..Producer services, scale, and the division of labor[J]. Oxford Economic Papers, 1990(42)

2.FUCHS,V.R.. The service Economy [M], Columbia University Press, 1989

3.顧乃華，畢斗斗，任旺兵.生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)互動發(fā)展：文獻綜述，經(jīng)濟學(xué)家[J]，2006(6)

4.Gebert H, Geib M, Kolbe L, Brenner W. knowledge-enabled customer relationship management: integrating customer relationship management and knowledge management concepts. [J] Journal of knowledge management, 2003,7(5)

5.Nonaka I，Takeuchi H．The Knowledge―Creating Cnmpany[M]．Oxford Univ．Press，NY，1995

企業(yè)行政管理知識范文第4篇

關(guān)鍵詞：知識型人才；知識型人才特點；知識型人才管理

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）09-0097-02

1 高新技術(shù)企業(yè)知識型員工的特征

知識型員工的概念首先是由彼得?德魯克提出，指的是“那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人”?？傊?，就是運用那些已掌握的知識，通過自己的勞動，給產(chǎn)品帶來高附加價值的人們。

隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，知識產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的作用和比重也日異突出。勞動力結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大的改變，勞動力已不完全等同于傳統(tǒng)的勞動力：

（1）知識型員工具有較高的個人素質(zhì)和能力。他們受過高等教育，擁有過硬的專業(yè)知識和技能，他們忠于自己的職業(yè)，能有效地控制和管理自己。他們是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)保持持續(xù)競爭力的來源。

（2）知識型員工具有較強的成就欲望。他們運用頭腦進行創(chuàng)造性思維，在原有知識的基礎(chǔ)上不斷形成新的知識和技能。與一般員工相比，知識型員工更在意自身價值的實現(xiàn)，希望有所成就并強烈期望得到社會的認可。他們并不滿足于被動地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價值的方式。

（3）知識型員工具有強烈的自尊和自主意識，恃才傲物，難于管理。知識型員工具有較強的獨立自主性，他們做事有自己的主見和方法，很難適應(yīng)在別人的不斷督促和嚴格監(jiān)管下工作。應(yīng)盡量給予其充分的工作空間，不要過多的控制和約束。深奧的專業(yè)知識，強烈的自尊意識，培養(yǎng)了他們一些難于融洽于組織的個性特點。這種多元化和差異化的管理也是每個組織的難題。

（4） 高附加值的創(chuàng)造性勞動。知識型員工從事的不是簡單的重復(fù)性工作，而是在易變和不確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的才智和靈感，進行思維的創(chuàng)造性活動，去分析問題，解決問題，推動著技術(shù)的進步，不斷使產(chǎn)品和設(shè)備得以更新，引領(lǐng)科技前沿。這正是知識型員工不可代替的原因，也是他們自身價值之所在。

（5）對知識型員工的傳統(tǒng)監(jiān)督、考核難以實現(xiàn)。知識型員工的工作不是操作線上的簡單重復(fù)性的勞動，可以通過熟練和經(jīng)驗獲得來提高工作的數(shù)量和質(zhì)量，從而服從規(guī)范化的績效管理體系。而是通過大腦中的信息和知識進行創(chuàng)造性的思維活動。這個過程是無形的，它可以在任何時間和場所，也沒有工作程序和規(guī)范，所以很難監(jiān)督。而工作的結(jié)果，是與多個不同領(lǐng)域的專家合作完成的，這里面包涵著大家共同的心血和勞動，也就難以考核個人的成績。

（6）知識型員工尊重知識,輕視權(quán)威,流動意識強。隨著信息技術(shù)的發(fā)展使得知識和信息的傳播速度變得更快捷更方便。知識型員工憑借獨特深厚的專業(yè)知識，知曉本領(lǐng)域的發(fā)展動向及其欠缺不足，所以他們不會盲目跟隨任何權(quán)威。他們的興趣集中在對專業(yè)的利用創(chuàng)造并希望有所成就，這就使他們追隨自己的職業(yè)發(fā)展的動機更強于對他們企業(yè)的忠實；再者他們擁有才華，富于創(chuàng)造力，他們能夠勝任任何更具挑戰(zhàn)性的工作，這都是他們流動意識強的基本條件，并且通過流動，他們還能不斷提升自已的價值。

而要管理好他們，還要充分了解他們的真正需求。根據(jù)馬斯洛(Abraham.H.Maslow)的需求層次理論，他假設(shè)每個人都存在著生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要5種需要層次，馬斯洛認為，只有當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后才會有高層次的需求。

在我國現(xiàn)階段經(jīng)濟水平和社會狀況下，對于知識型員工來說，基本的生理和安全需要已不是問題，現(xiàn)在他們追求的是更高層次的需要。從2000年1月至2001年1月，我國學(xué)者張望軍，彭劍鋒等先后對深圳華為等150名研發(fā)人員實施了“創(chuàng)新型企業(yè)員工激勵要素調(diào)查問卷”。研究在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，定量地進行了企業(yè)員工激勵因素與內(nèi)在需求的分析，比較、分析得出了知識型員工需求要素排序是:工資報酬和獎勵（31.4％）；個人成長和發(fā)展（23.7％）；有挑戰(zhàn)性的工作（10.2％）；公司的前途（8.0％）；有保障和穩(wěn)定的工作（6.5％）。由此可見，要想讓他們?yōu)槠髽I(yè)心甘情愿地貢獻自己的智慧和力量，還必須滿足他們各種各樣的需要。

2 高新技術(shù)企業(yè)知識型員工的高效管理

基于知識型員工的這些個性特點和需求特征，高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)在也正處在管理的升級換代和大力改革的階段。高效地管理知識型員工勢在必行，主要有以下八個方面：

（1）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時期是層級制或金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。那種層級制組織結(jié)構(gòu)屬于垂直溝通模式，嚴格按照等級制執(zhí)行任務(wù)，自上而下，速度慢，效率低，又不利于知識和信息的傳播。而在以創(chuàng)新和效率取勝的時代，這種組織結(jié)構(gòu)嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。知識型的工作也是以創(chuàng)新為主，需要的是靈活變通的組織結(jié)構(gòu)。往往一個新產(chǎn)品新技術(shù)的誕生并非哪一個人所為，而是由各個部門的專業(yè)人員共同完成的。這就需要一種與之相協(xié)調(diào)的團隊式或虛擬式的組織結(jié)構(gòu)，為了任務(wù)和目標的完成而集合在一起工作，又隨著任務(wù)和目標的完成而解散。這種扁平式臨時組成的組織結(jié)構(gòu)有利于信息和知識的共享與傳播；有利于大家思想的共鳴，碰撞出智慧的火花；有利于進行快速有效的決策，爭取市場的先機。

（2）以人為本，以能為本。

一般的組織中都是以職位設(shè)計來選聘人，在其位某其職。而對知識型員工來說，這種工作方式太單調(diào)，太枯燥，限制了他們能力的發(fā)揮。在以知識為核心的企業(yè)中，要實行“以人為本，以能為本”。他能做什么，他適合做什么，而不是說在應(yīng)該某個職位上做什么?，F(xiàn)在有些企業(yè)還推行了內(nèi)部輪換制，讓他們在不同的崗位上工作，這樣不僅擴大了他們知識面，激發(fā)了工作積極性，還能讓他們能夠站在別人的角度考慮問題，增強相互協(xié)作。

（3）建立一個有競爭力的薪酬戰(zhàn)略。

①要建立有利于知識型員工知識的發(fā)揮和利用的績效衡量體系和評估體系。我們的績效衡量體系要符合知識型員工的勞動特點，要有活力，要能夠牽引員工去努力工作，去創(chuàng)新。而評估體系要公平，公正，公開；還必須能驅(qū)動員工迅速將他們的創(chuàng)新成果推向市場，快速轉(zhuǎn)化為市場價值和客戶價值來參與對員工工作的評估。

②要建立全面的薪酬管理體系：可分為貨幣性薪酬（工資，獎金，津貼）和非貨幣利（股權(quán)）。全新的薪酬體系要以知識型員工的個性需求為中心，要多樣化，能充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，增強與績效評估體系的聯(lián)系。在一些高新技術(shù)企業(yè)中，不少公司用股權(quán)激勵，技術(shù)入股、管理入股等方式來吸引、留住核心人才，將員工的長期利益和組織的長效利益緊密地結(jié)合在一起，成為企業(yè)的一個有效的長期激勵措施。

（4）科學(xué)職業(yè)生涯管理，變終身雇傭為終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

希望不斷成長和有所成就是知識型員工的特點，這就要求企業(yè)，①要有提升員工的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)體系，如專業(yè)知識的深造，管理培訓(xùn)，出國培訓(xùn)等，不斷提高他們自身的職業(yè)素質(zhì)。②能為知識型員工提供科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，在技術(shù)方面，可以制定嚴格的技術(shù)等級，讓他們一級一級往上升，會很有成就感；管理方面，可以設(shè)置副職和正職，或內(nèi)部晉升制。我們的企業(yè)不要覺得，提供培訓(xùn)機會是一種資本的浪費，那是完全錯誤的。要知道對這方面投入的收益將會大大高于對于物質(zhì)方面的投入。

（5）實行彈性工作制，營造出一種適合知識型員工創(chuàng)新的環(huán)境。

①工作時間可以彈性化。現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，遠距離辦公完全可以實現(xiàn)，這不但解決了在交通擁堵中耗費的時間，而且他們可以任意支配自己的時間，以他們最理想的時間和方式來完成工作；其次還可以幫助解決他們自己的生活問題，這種人性化管理對于他們來說也是很重要的。②在文化環(huán)境方面，我們的企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新，提倡創(chuàng)新，獎勵創(chuàng)新。對他們要允許犯錯，包容錯誤，促使他們勇于追求創(chuàng)新。這可以用一些獎勵措施來推動，表現(xiàn)在物質(zhì)方面比如各種各樣的獎金，也可以表現(xiàn)在精神方面如以主要創(chuàng)新人員的名字來命名產(chǎn)品或頒發(fā)證書等。

（6）情感激勵，有效溝通。

知識型員工的主要價值就在于他們的創(chuàng)造性，這也是企業(yè)的生命力之所在。而員工的心情好壞會直接影響他們的工作效率和效果。因此，情緒具有一種動機激發(fā)功能。根據(jù)對成功企業(yè)的調(diào)查和理論概括：感情激勵能使企業(yè)組織與職工之間的要求相互滿足，這是企業(yè)發(fā)展的動力，管理者不能再用雇傭觀點和等價交換的思想來管理企業(yè)員工，要尊重員工在企業(yè)中的主體地位。因為員工工作效率的提高不僅依靠外力，更依靠員工的內(nèi)部狀態(tài)，其中包括士氣、情緒等因素。管理者要多多與他們溝通，了解他們的困難和需求，為他們排憂解難，讓他們無后顧之憂地全身心工作。

（7）重視心理契約。

在20世紀 60年代，美國著名的管理心理學(xué)家施恩教授將心理契約這一概念引入了管理實踐。它強調(diào)了在組織和員工的相互關(guān)系中，除了正式的經(jīng)濟性契約規(guī)定的內(nèi)容外，還存在著隱含的非正式的相互期望和理解。這些期望是契約雙方相互知覺但非明確表達的、不被其他單位所共享的，它包括了個體水平的期望和組織水平的期望。這些無形的、表現(xiàn)為心理情感需求的期望構(gòu)成了心理契約與認同的基本內(nèi)容。

（8）知識型員工風(fēng)險控制和管理。

①在與員工簽訂合同時，就要加入禁止性條款。例如，在離職后一年不得在本行業(yè)公司中就業(yè)。

②建立知識系統(tǒng)管理體系。將員工個人的知識轉(zhuǎn)化為公司全體的知識?？赏ㄟ^工作匯告或會議紀要的形式保存，讓每個員工就記錄下自己的工作，特別是掌握著重要技術(shù)和客戶的員工，一定要詳細。并把這些信息在公司范圍內(nèi)廣泛傳播，讓知識共享，高效流通。

隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，隨著人們的需求越來越豐富，我們的管理研究也必須跟上時代的步伐。

參考文獻

［1］彭劍鋒.中國企業(yè)知識型員工管理的問題與解決之道［J］.MarketingManagement,2007.

企業(yè)行政管理知識范文第5篇

關(guān)鍵詞：知識管理　核心競爭力　知識磁性　磁效應(yīng)

分類號：G356.8

1、引言

知識經(jīng)濟時代知識成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，如何通過知識管理實現(xiàn)對知識、信息的體系化處理和整合，將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，促成其他業(yè)務(wù)單元的高效運作，提高企業(yè)核心競爭力成為學(xué)術(shù)界研究的焦點。目前不少學(xué)者對知識管理與核心競爭力之間的相互作用機理展開了研究，主要集中在知識創(chuàng)新、知識管理系統(tǒng)構(gòu)建、隱性知識的開發(fā)利用、知識價值鏈、知識聯(lián)盟、個人知識和企業(yè)知識管理等領(lǐng)域。本文在上述研究的基礎(chǔ)上，從知識的磁性視角全面闡釋知識管理與核心競爭力的相互作用關(guān)系，通過分析面向知識管理的核心競爭力以及面向核心競爭力的知識管理，創(chuàng)造性地在知識管理中引入磁場的概念，并論證知識磁性和知識磁場的存在，分析知識管理對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)作用機理，為全面系統(tǒng)地分析知識管理與核心競爭力間的關(guān)聯(lián)作用提供全新的研究視角。

2、知識管理與核心競爭力的內(nèi)涵

2.1　面向知識管理的核心競爭力

核心競爭力自1990年被普拉哈拉德(c.K.Pra－h(huán)ald)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上提出之后受到了廣泛關(guān)注。隨著企業(yè)管理理論的進步和發(fā)展，核心競爭力已成為眾多企業(yè)確定其知識專長和境域的聚焦鏡，學(xué)者們從不同角度對核心競爭力進行了研究。著名學(xué)者巴頓將核心競爭力賦予知識的內(nèi)涵，指出核心競爭力是企業(yè)在長期過程中，不斷學(xué)習(xí)、積累、沉淀知識所形成的難以模仿的、具有企業(yè)特性且不易被交易的，能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)專有知識和信息，是企業(yè)所獨有的提供競爭優(yōu)勢的知識體系。因此，面向知識管理的核心競爭力即是指以知識為中心，著力于企業(yè)知識資產(chǎn)、知識體系的培育和更新，將知識管理作為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)獨有的知識體系，從而形成帶有企業(yè)鮮明特征的競爭優(yōu)勢。也就是說，企業(yè)核心競爭力是基于企業(yè)知識管理的，在此過程中企業(yè)的核心競爭力獲得成長的動力，得到不斷提升和發(fā)展。

2.2　面向核心競爭力的知識管理

近年來，知識領(lǐng)域的相關(guān)研究成為學(xué)者們研究的熱點和焦點，知識管理作為一門年輕的學(xué)科得到快速發(fā)展。達文?波特認為知識管理的關(guān)鍵涵義在于在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境，讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理理論和實踐。因此，面向核心競爭力的知識管理是以核心競爭力的提升和發(fā)展為目標，通過構(gòu)建企業(yè)知識庫，有計劃、有目的地進行企業(yè)內(nèi)外部知識網(wǎng)絡(luò)互動，拓展企業(yè)知識容量，疏通企業(yè)知識傳輸渠道，在知識共享、整合、創(chuàng)新過程中構(gòu)建知識體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，在知識創(chuàng)造、積累、運用和擴散中，提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終提升企業(yè)核心競爭力。

3、知識磁性的確立依據(jù)及相關(guān)概念

3.1　知識磁性的內(nèi)涵

物理學(xué)中把能夠吸引鐵、鈷、鎳的性質(zhì)叫做磁性，具有磁性的物體稱之為磁體。這里的磁體是自然界存在的物質(zhì)，隨著科學(xué)的發(fā)展，逐步證實一切物質(zhì)都具有磁性，特別是生物體的磁性得到了較多的研究。學(xué)者通過對知識管理的深入研究認為企業(yè)知識同生物體一樣也存在生命周期。知識的生命周期是由知識積累(產(chǎn)生)到知識共享、整合(發(fā)展)再到知識價值的增值(繁榮)再到知識更新、再積累(重生)的生命過程。在一個生命周期中，企業(yè)不斷從內(nèi)外部獲取、吸收和積累知識，進行知識共享、整合和創(chuàng)新，實現(xiàn)知識在應(yīng)用過程中的增值，然后企業(yè)在現(xiàn)有知識積累基礎(chǔ)上獲取新知識，重復(fù)進行企業(yè)知識管理，實現(xiàn)知識增值。因此，可以將知識看成一種特殊的生命體，根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中一切物質(zhì)都具有磁性的觀點，本文認為知識存在磁性，將其稱之為知識磁性。但知識磁性與物理學(xué)中物質(zhì)的磁性有所不同，在本文中指在知識管理過程中知識對企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。

由于知識具有波粒二象性，因此知識表現(xiàn)為兩種形式：一種是顯性知識，另一種是隱性知識。顯性知識主要體現(xiàn)的是知識粒子的性質(zhì)，而隱性知識主要體現(xiàn)了知識波的性質(zhì)。所謂顯性知識，就是事實知識和原理知識，是可以傳播和共享并且有規(guī)律可循的；而隱性知識是技能知識和人力知識，是只能意會不能言傳的知識。顯性知識和隱性知識之間的聯(lián)系如圖1所示：

在顯性知識和隱性知識中，又分別可以分為編碼知識和未編碼知識。相對于顯性知識而言，隱性知識在整個知識管理中占有絕對的主導(dǎo)地位，它是隱含的、未編碼、高度個人化的知識，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，也是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵，其外顯化的過程就是企業(yè)核心競爭力表達的過程。因此，知識磁性主要是顯性知識和隱性知識在其相互轉(zhuǎn)化過程中，劃企業(yè)核心競爭力的作用。在知識管理過程中知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合和知識應(yīng)用的4個階段都存在著顯、隱性知識不同程度的相互轉(zhuǎn)化，所以知識管理過程也是知識磁性發(fā)揮作用促進企業(yè)核心競爭力提升的重要過程。

3.2　知識磁場的形成

磁場是一種看不見、摸不著的特殊物質(zhì)，而磁體周圍存在磁場。在浩瀚的宇宙中，一些物質(zhì)借助磁場向?qū)Ψ绞┘訌姶蟮挠绊?。對磁體磁場的分析往往借助于磁極以及虛擬磁感線。知識作為一種磁體其周圍也存在著知識磁場，那么知識磁體的磁極以及磁感線的界定就尤為重要。

在知識磁體中，舊知識和整合之后的新知識分別是磁體中的兩個磁極，知識整合的過程形成磁體中從舊知識磁極指向新知識磁極的若干條磁感線，那么舊知識體系、新知識體系以及知識整合過程三者便構(gòu)成了知識磁場的主要部分，而知識創(chuàng)新是切割磁感線的線圈，創(chuàng)新過程也是線圈切割磁感線形成電流的過程，促進磁場中“知識電流”的產(chǎn)生，這樣就形成了不斷提升企業(yè)核心競爭力的知識發(fā)電機。知識發(fā)電機將產(chǎn)生的能量不斷對外輸送，實現(xiàn)知識的應(yīng)用和生成，促進企業(yè)知識體系的形成，將知識顯性化于產(chǎn)品，并使知識電流通過企業(yè)“能力用電器”，促進企業(yè)核心競爭力各個維度能力的提升。知識電流從企業(yè)知識發(fā)電機不斷流出，將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)能量對外輸出，在這個過程中企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到提升、成本有所降低，企業(yè)管理水平、營銷水平、生產(chǎn)能力、服務(wù)能力等各方面能力構(gòu)成的核心競爭力則充當了回路中的用電器，這個過程即形成企業(yè)內(nèi)部知識回路。知識磁場的形成和企業(yè)內(nèi)部知識

回路分別如圖2、圖3所示：

3.3　知識磁效應(yīng)

物理學(xué)中將物質(zhì)磁狀態(tài)的變化引起的物質(zhì)其他性能的變化以及其他性能變化所帶來的物質(zhì)磁性的變化統(tǒng)稱為磁效應(yīng)。磁效應(yīng)是物理學(xué)中的概念，主要指磁鐵、電流的磁效應(yīng)以及熱磁效應(yīng)，但隨著科技發(fā)展，發(fā)現(xiàn)生物體廣泛具有磁效應(yīng)，并且大量非生物體也具有磁效應(yīng)。而磁效應(yīng)這一概念也逐步延伸，從物理學(xué)逐步延伸至經(jīng)濟管理領(lǐng)域。但目前經(jīng)濟管理領(lǐng)域的學(xué)者對磁效應(yīng)的研究還不多見，也沒有明確對知識磁效應(yīng)的內(nèi)涵及其作用機制的研究，只在相關(guān)文章中引入磁效應(yīng)和場的概念。本文認為，知識磁效應(yīng)是知識管理在知識體系形成過程、內(nèi)外環(huán)境變化帶來的企業(yè)知識不斷更新以及企業(yè)隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化形成企業(yè)自有知識體系的過程中對企業(yè)核心競爭力的改變和提升。

生物體在生命過程中產(chǎn)生的磁場隨生物體的生理狀態(tài)和病理狀態(tài)發(fā)生變化，知識磁場也會隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷發(fā)生變化。知識的這種磁效應(yīng)是在企業(yè)知識管理過程中逐步發(fā)揮作用的，知識的磁效應(yīng)也就是知識管理對核心競爭力的磁效應(yīng)。知識是通過知識管理過程的知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合以及知識應(yīng)用4個階段形成知識發(fā)電機并對企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生磁效應(yīng)的。當外界環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)吸收外界的知識在知識體系中進行整合，融入知識創(chuàng)新元素，形成新知識，并將新知識運用到企業(yè)的各個能力維度的提升。在危機事件中，知識管理對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)會顯得尤為突出，對企業(yè)及時應(yīng)對突發(fā)事件有積極作用。危機事件對企業(yè)的知識磁場產(chǎn)生一定的干擾，企業(yè)吸收危機的信息并根據(jù)危機事件的類型以及危害程度，在企業(yè)知識體系中進行知識整合和創(chuàng)新，提出應(yīng)對危機事件的新思路，發(fā)掘企業(yè)在危機事件中急需提高的能力，通過知識管理過程提升企業(yè)能力，及時采取有效的措施防范危機事件的進一步擴散和蔓延，從而使企業(yè)在處理危機事件的同時也提升了核心競爭力。

4、知識管理對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

4.1　知識吸收對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識吸收是企業(yè)知識管理的首要環(huán)節(jié)，是企業(yè)從內(nèi)外部環(huán)境中獲取和積累顯性知識和隱性知識的過程。企業(yè)通過已有的知識路徑，識別對企業(yè)有利的知識和信息，對知識進行學(xué)習(xí)，加強對外部環(huán)境的認知、掌握、運用和開發(fā)，發(fā)掘競爭對手的外溢知識信息，在知識吸收過程中不斷提高企業(yè)對知識和信息的識別能力以及對自身知識的駕馭能力，促進企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展。因此，知識吸收有助于提高企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)性。

知識吸收對核心競爭力的磁效應(yīng)表現(xiàn)為知識吸收改變了企業(yè)知識磁體的磁極。企業(yè)通過對新知識的吸收，豐富了自身的知識體系，從而使知識磁體的磁極不斷增強。知識吸收的過程實現(xiàn)了企業(yè)的知識更新，有利于企業(yè)知識結(jié)構(gòu)的改善和知識存量的增加，使知識磁場的磁極和知識磁體的磁力均有所增強，并增加知識電流的產(chǎn)生，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新提供持續(xù)的創(chuàng)新動力。同時，知識吸收過程也是企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境變化的過程，知識吸收使企業(yè)了解外部環(huán)境信息，及時制定出相應(yīng)的對策，特別是有利于提高企業(yè)對突發(fā)危機事件的信息獲取能力和反應(yīng)能力，促進企業(yè)競爭力的多次正向循環(huán)和強化，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

4.2　知識創(chuàng)新對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識創(chuàng)新是對知識磁場中磁感線的切割過程。在物理學(xué)中，對磁感線進行切割會形成電流，那么知識創(chuàng)新對知識磁場中磁感線的切割就會產(chǎn)生知識電流，進而在企業(yè)內(nèi)部形成知識發(fā)電機。知識創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)通過知識創(chuàng)新帶動制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從而提高企業(yè)核心競爭力的難以模仿性。

知識創(chuàng)新通過切割知識磁場的磁感線對企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生磁效應(yīng)。當內(nèi)外部的環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)吸收新知識，并進行知識創(chuàng)新和利用，產(chǎn)生切割磁感線的動力，知識線圈連續(xù)轉(zhuǎn)動，從而產(chǎn)生知識電流。但是隨著企業(yè)遇到的內(nèi)外部環(huán)境的不同，企業(yè)知識吸收的狀況有異，知識磁場就會發(fā)生變化，因此產(chǎn)生的電流強度也不同。核心競爭力作為這個電路中的唯一用電器，在不同強度的知識電流作用下，得到不同程度的提升，有利于企業(yè)核心競爭力的各個能力，如生產(chǎn)能力、管理能力、技術(shù)能力、營銷能力、服務(wù)能力等的創(chuàng)新、改進和提升，并最終提升企業(yè)的核心競爭力。知識創(chuàng)新不斷切割知識磁場的磁感線，產(chǎn)生知識電流，帶動知識線圈不斷轉(zhuǎn)動，并由此產(chǎn)生企業(yè)核心競爭力不斷提升的動力。核心競爭力的動態(tài)、正向變動使企業(yè)長期處于競爭優(yōu)勢地位。

4.3　知識整合對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識是企業(yè)核心競爭力的基本構(gòu)成單元，不論是顯性知識還是隱性知識，都需要通過知識的整合才能發(fā)揮其重要的作用，知識整合是知識積累的延伸和知識共享的深化。企業(yè)僅僅進行知識吸收和知識創(chuàng)新是遠遠不夠的，還需要對知識進行整合／r能充分發(fā)揮知識體系蘊含的巨大價值。知識整合過程是形成知識磁場中知識磁感線回路的過程。知識整合將企業(yè)吸收的新知識、創(chuàng)新的知識以及原有的舊知識進行系統(tǒng)的整理和內(nèi)外部的組合，在知識體系內(nèi)部形成由舊知識磁極指向新知識磁極的磁感線。進行外部整合以構(gòu)建企業(yè)適應(yīng)環(huán)境所需的競爭能力，進行內(nèi)部整合以夯實企業(yè)的知識基礎(chǔ)和完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，不斷優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的知識源和知識細胞，有利于提高企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)性和延展性。

知識整合的范圍、效率以及彈性大小直接決定了知識磁感線的強度和密度。其范圍越廣，知識磁感線的輻射范圍越大；其效率越高，知識磁感線的排布密度就越大；其彈性越大，知識磁感線對企業(yè)核心競爭力的作用范圍就越廣、作用力越大，知識的磁效應(yīng)越強。知識的磁效應(yīng)越強，對企業(yè)核心競爭力的促進作用越強；作用范圍越廣，對企業(yè)的發(fā)展就越有利。因此，知識整合的效率、范圍和彈性對企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)性和延展性有著相當重要的影響。

4.4　知識應(yīng)用對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識應(yīng)用是企業(yè)在經(jīng)歷了知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合三個環(huán)節(jié)之后，具體運用知識指導(dǎo)實踐的過程。它是知識管理對企業(yè)核心競爭力磁效應(yīng)的外化體現(xiàn)，是知識管理對核心競爭力的提升作用直接接受市場競爭考驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。知識應(yīng)用即將知識融入企業(yè)管理實踐、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的過程，有利于企業(yè)形成模塊化的生產(chǎn)方式、特色銷售方式和服務(wù)模式，從而形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，有效地保持和提升企業(yè)核心競爭力的特質(zhì)性。

知識應(yīng)用環(huán)節(jié)對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)是隱性的，通過將一個個知識元融入到產(chǎn)品或管理環(huán)節(jié)實現(xiàn)。知識應(yīng)用將企業(yè)知識體系融合為若干不同功能的小知識元，這些知識元在企業(yè)的管理以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)進行集聚和融合，形成若干個知識磁場，使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的各個環(huán)節(jié)都能及時掌握內(nèi)外部環(huán)境的變化，并迅速將知識和信息傳導(dǎo)至企業(yè)管理層。管理層快速響應(yīng)新的市場環(huán)境，加快企業(yè)對新環(huán)境的適應(yīng)速度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷搶先，占據(jù)競爭的絕對優(yōu)勢地位。知識應(yīng)用對企業(yè)的營銷能力和服務(wù)能力的提升有極大的促進作用，企業(yè)通過營銷知識和服務(wù)知識的應(yīng)用，能夠更加有效地促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及顧客滿意度的提升，從而形成企業(yè)的特色營銷文化和服務(wù)文化，同時也帶動企業(yè)以企業(yè)文化為載體的隱性知識能力的豐富和提升，進而有效提升企業(yè)核心競爭力。