知識管理問題
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知識管理問題范文第1篇
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100
1 知識管理對項(xiàng)目管理的內(nèi)涵及其重要性
項(xiàng)目管理即對項(xiàng)目的管理，它具體包括一項(xiàng)工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的就是將項(xiàng)目中的所有資源結(jié)合起來進(jìn)行合理分配，運(yùn)用各種項(xiàng)目管理的方法和手段盡可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最大功用，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)想的項(xiàng)目效果。知識管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對有形的知識如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識因素結(jié)合起來進(jìn)行合理的分析和管理。近年來，隨著項(xiàng)目工程的多樣化，社會環(huán)境的復(fù)雜化，項(xiàng)目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項(xiàng)目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項(xiàng)目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進(jìn)行優(yōu)化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓項(xiàng)目中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識項(xiàng)目齲個人與項(xiàng)目的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為項(xiàng)目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。
2 知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎(chǔ)上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎(chǔ)上展開有效的管理模式，為項(xiàng)目管理提供源源不斷的動力。
2.1 言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實(shí)現(xiàn)的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關(guān)注的知識材料。因?yàn)樗行蔚貐⑴c了項(xiàng)目管理，通過顯性的知識外表對項(xiàng)目管理發(fā)生著相應(yīng)的作用。比如組織一項(xiàng)活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點(diǎn)，部門成員提交的項(xiàng)目策劃，對項(xiàng)目的具體規(guī)劃和設(shè)計等等內(nèi)容。顯性知識是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時接觸到的財務(wù)系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。
2.2 意會性知識
隱性知識代表了以個人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報告等明確表達(dá)與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)超過物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產(chǎn)的知識密集型企業(yè)來講，知識管理是至關(guān)重要的。根據(jù)大部分知識密集型企業(yè)的知識特質(zhì)，應(yīng)該把隱性知識管理作為知識管理的重點(diǎn)。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3 項(xiàng)目管理中知識管理的運(yùn)行模式
在具體的項(xiàng)目管理模式中，是如何進(jìn)行知識管理的呢？這涉及到管理科學(xué)的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1 依靠項(xiàng)目知識管理平臺
在成立一個項(xiàng)目的時候，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)建構(gòu)相應(yīng)的項(xiàng)目知識管理平臺，比如網(wǎng)絡(luò)在線管理平臺、相關(guān)知識數(shù)據(jù)庫等等。項(xiàng)目知識管理平臺是貫徹項(xiàng)目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，項(xiàng)目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項(xiàng)目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內(nèi)嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點(diǎn)集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)多維度管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務(wù)。
3.2 營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式
項(xiàng)目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時成立的項(xiàng)目組織，因此每個成員可能來自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長來為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的力量。因此，營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項(xiàng)目管理的內(nèi)在要求。一個項(xiàng)目需要更快、更好、更強(qiáng)的發(fā)展下去，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而高效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，更需要項(xiàng)目內(nèi)部成員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。項(xiàng)目在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目“死亡”。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來更好的爭取市場競爭力的關(guān)鍵。
3.3 建立科學(xué)的知識傳輸流程
在項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識和意會性知識融合到一起，實(shí)現(xiàn)不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)行都有一個固定的流程，而流程的各個環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒有得到科學(xué)設(shè)計將會導(dǎo)致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項(xiàng)目成立之初建立科學(xué)的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。
4 結(jié)語
總之，知識管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識因素結(jié)合起來進(jìn)行合理的分析和管理，以實(shí)現(xiàn)更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項(xiàng)目中進(jìn)行知識管理需要依靠項(xiàng)目知識管理平臺，營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式，建立科學(xué)的知識傳輸流程等等。
參考文獻(xiàn)：
知識管理問題范文第2篇
我理解的知識管理之二十八 袁磊 AMT咨詢高級經(jīng)理
當(dāng)一個組織對知識管理的概念有了一定理解后，往往會認(rèn)為知識管理會對組織的發(fā)展或能力的提升起到作用，但進(jìn)一步思考，又會有新的疑惑出現(xiàn)：知識管理是好，可是概念很大，如果要導(dǎo)入實(shí)施，它又能解決哪些問題？
在實(shí)施知識管理時，任何一個組織都要明確：知識管理對本組織的價值在哪里？是一個理念宣貫，還是實(shí)實(shí)在在的方法導(dǎo)入？如果從問題導(dǎo)向的角度分析，圍繞具體的問題，理念宣貫和方法導(dǎo)入是一體的，二者是不可分割的。
概括下來，關(guān)于知識管理可以為組織解決什么問題，可歸納為三類：
內(nèi)部最佳實(shí)踐的及時沉淀，復(fù)用，進(jìn)一步夯實(shí)核心能力；
個人能力向組織能力聚合，保證員工的快速成長，組織核心能力不被稀釋；
知識內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，保證工作品質(zhì)的一致性；
Type1 內(nèi)部最佳實(shí)踐的及時沉淀，復(fù)用，進(jìn)一步夯實(shí)核心能力
從組織層面分析，一個組織內(nèi)蘊(yùn)含了大量內(nèi)部最佳實(shí)踐，這些最佳實(shí)踐不一定是理論最新、最深、最復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)，但一定要能夠解決在具體業(yè)務(wù)過程中遇到的棘手問題。通過有效的知識管理，將分散在各處的最佳實(shí)踐的“珍珠”撿拾起來，變成大家都能看到的“珍珠項(xiàng)鏈”，借助有效的規(guī)范性要求，將這些實(shí)踐總結(jié)更為便捷地進(jìn)行傳播共享，從而讓更多的人知曉并掌握這些具體業(yè)務(wù)問題的解決方案，從綜合角度來提升組織的整體素質(zhì)。
Type2 個人能力向組織能力聚合，保證員工快速成長，組織核心能力不被稀釋
當(dāng)進(jìn)行內(nèi)部最佳實(shí)踐總結(jié)時，也是個人能力向組織能力聚合的過程。在組織內(nèi)進(jìn)行最佳實(shí)踐總結(jié)時，會遇到一定的阻力，企業(yè)里的一些資深人士會認(rèn)為，一旦把個人經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來，其在組織的地位會受到威脅。但從另一個角度看，如果人人都能夠分享自己的經(jīng)驗(yàn)知識，個人可獲得的新知識會遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個人埋頭學(xué)習(xí)獲得的多，荀子曰：”吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”。但要破除組織內(nèi)的這種阻力，既要通過強(qiáng)制手段，更要通過多角度的宣導(dǎo)和引導(dǎo)，讓更多的人接受并認(rèn)同知識管理的理念。一旦更多的人愿意分享，自然能夠促進(jìn)員工的快速成長，無論新員工還是老員工都可以從中受益，而在這個受益的過程中，組織的核心能力也得到了進(jìn)一步的保障，有效減少了因人員流失、快速擴(kuò)張等原因?qū)е卤幌♂尅?/p>
知識內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，保證工作品質(zhì)的一致性
知識管理問題范文第3篇
【關(guān)鍵詞】知識管理 知識產(chǎn)權(quán)管理 知識產(chǎn)權(quán)信息 企業(yè)知識
在知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識的價值越來越大，知識管理的技術(shù)和方法受到越來越多的關(guān)注，本文基于知識管理視角對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理問題進(jìn)行了研究。
一、知識管理的涵義
知識管理的概念于19世紀(jì)90年代開始被提起，這是一種新的管理理論，是隨著知識型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來。在理論界和學(xué)術(shù)界沒有一個統(tǒng)一的定義。知識管理的概念已成為管理學(xué)研究的一大焦點(diǎn)，各種知識管理的定義層出不窮，研究的重點(diǎn)也不同。今天，人們已經(jīng)意識到，知識管理是從信息管理和信息技術(shù)的管理中而來，不僅涉及到對人的管理，同時知識管理作為一種新的管理方法，是吸收各種管理思想的概念，綜合發(fā)展而來。在知識管理的實(shí)踐中，知識管理貫穿于戰(zhàn)略管理中，與產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源管理、財務(wù)管理和其他管理活動密切相關(guān)。從某種意義上說，知識管理是一種管理思想，不是一項(xiàng)管理職能：知識管理的目的是提取從現(xiàn)有的最好的商業(yè)價值，或創(chuàng)造新的、有競爭力的知識資產(chǎn)。
二、知識管理的內(nèi)容和過程
知識管理的主要內(nèi)容。知識管理包括對知識的獲取和檢索、知識傳遞和共享，知識管理評估，知識管理基礎(chǔ)設(shè)施、具體的工具管理等方面。知識管理就是以知識為核心的管理，知識管理的主要任務(wù)是如何改造和共享知識并如何進(jìn)行創(chuàng)新。從企業(yè)知識管理的全過程來看，知識管理主要包括三個方面：實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識之間的轉(zhuǎn)化。企業(yè)知識資源的隱性知識和顯性知識，顯性知識是外顯的，可以被認(rèn)可和學(xué)習(xí)，如企業(yè)規(guī)章、手冊等，隱性知識主要是隱藏在人們的心中的，或者是處于知識和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)氣氛中，不容易被理解和掌握的。企業(yè)知識管理可實(shí)現(xiàn)這兩種組織知識轉(zhuǎn)化。實(shí)現(xiàn)知識的共享。企業(yè)要組織知識資源對員工進(jìn)行培訓(xùn)，組織人員相互溝通和學(xué)習(xí)，分享知識，提高企業(yè)部門知識和個別成員的知識量。加快組織的創(chuàng)新。組織實(shí)施知識管理可實(shí)現(xiàn)更高的知識水平，提高員工的知識素養(yǎng)，提高整體能力，逐步改善整體組織的思維模式，從而有助于加快組織創(chuàng)新過程。
知識管理的實(shí)施過程。知識管理在企業(yè)中實(shí)施主要有五個過程：一是創(chuàng)建的知識采集的過程。成員組織通過各種渠道獲得的外部信息和知識，形成以知識為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織；二是知識集成過程。該組織的成員對知識的收集和知識來源，評估研究的選擇和重建，包括兩種轉(zhuǎn)型的隱性知識和顯性知識的外化。三是知識共享的組織教程。成員通過分享信息和知識的過程，擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識。四是知識的應(yīng)用過程。組織成員使用顯性知識，解決實(shí)際問題，還可以被認(rèn)為是顯性知識的內(nèi)化過程。五是從企業(yè)的整體擴(kuò)展知識創(chuàng)新。成員的組織過程知識和創(chuàng)造新的觀念，新的思路和新的系統(tǒng)，即知識管理的目的。實(shí)施知識管理的五個過程環(huán)環(huán)相扣，密切的聯(lián)系。
三、基于知識管理觀點(diǎn)的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間
知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是指企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢，在市場上，通過保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，尋求最佳的經(jīng)濟(jì)效益的途徑和方法。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)策略可以幫助企業(yè)分析競爭對手的實(shí)力和產(chǎn)品的市場預(yù)測，是一個重要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。從知識的角度來看，顯性知識可以視為戰(zhàn)略性資產(chǎn)，以最大限度地提高資產(chǎn)收益率，使知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是通過知識產(chǎn)權(quán)單獨(dú)使用或與其他企業(yè)的資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)使用標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的制定必須首先確定知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間，構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間由3個維度：
一是技術(shù)的發(fā)展。技術(shù)的領(lǐng)先地位，確定了競爭優(yōu)勢，是知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵因素，因?yàn)樗鼪Q定了誰向誰學(xué)習(xí)。有許多相互競爭的技術(shù)在早期的技術(shù)開發(fā)中，隨著時間和技術(shù)的發(fā)展，競爭會越來越大。一是技術(shù)—法律范圍。這意味著提供知識產(chǎn)權(quán)法律的收入獨(dú)占性機(jī)制，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)度，影響了創(chuàng)新的收入份額。三是時間。時間發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)不僅決定領(lǐng)先的技術(shù)和學(xué)習(xí)之間的時間差距，也決定了企業(yè)擁有創(chuàng)新的回報時間。如圖1所示，在知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略空間，不同的企業(yè)占據(jù)的戰(zhàn)略地位是不同的，企業(yè)擁有專利權(quán)存在的范圍互相重疊，這在現(xiàn)實(shí)中是很常見的，隨著技術(shù)的發(fā)展越來越迅速，技術(shù)變得越來越復(fù)雜，很少有一個企業(yè)能夠擁有所有專利技術(shù)。由于重疊的知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)造成的擁塞會影響知識產(chǎn)權(quán)的利潤，在這個領(lǐng)域的競爭也將影響企業(yè)的發(fā)展，從而影響了知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略決策。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不應(yīng)該只考慮他們自己的知識產(chǎn)權(quán)，還要考慮競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)，不僅來考慮知識產(chǎn)權(quán)的成立時間，也考慮知識產(chǎn)權(quán)的長期發(fā)展組合，不應(yīng)該只考慮核心的知識產(chǎn)權(quán)，還要考慮知識產(chǎn)權(quán)，不僅要考慮知識產(chǎn)權(quán)，還要考慮的知識產(chǎn)權(quán)及其他資源。在此基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，通過知識產(chǎn)權(quán)的不斷發(fā)展流量控制技術(shù)，以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
四、小結(jié)
與國外企業(yè)相比，中國企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識薄弱，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平低，這不僅限制了中國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，也使得中國企業(yè)和外國企業(yè)在競爭中處于劣勢。提高我國企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理水平是我國企業(yè)參與國際競爭的必由之路， 本文為我國企業(yè)制定知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略， 通過知識產(chǎn)權(quán)管理獲取競爭優(yōu)勢提供理論借鑒。
參考文獻(xiàn)：
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知識管理問題范文第4篇
不同的企業(yè)家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為，知識管理就是通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長PaulA·Allair說，知識管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題。知識管理的目標(biāo)包括六個方面:第一，知識的，以使一個組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識;第二，確保知識在需要時是可得的;第三，推進(jìn)新知識的有效開發(fā);第四，支持從外部獲取知識;第五，確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六，確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。
對于企業(yè)來說，知識管理的實(shí)施在于建立激勵雇員參與知識共享的機(jī)制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識管理，還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進(jìn)行計算機(jī)存儲，而隱性知識則難掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識管理的首要目標(biāo)不是技術(shù)，但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實(shí)施有效的知識管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息，如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享，那么這將對公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下，知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵。
我們認(rèn)為企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識共享并有效實(shí)現(xiàn)知識價值的轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)企業(yè)知識化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。
2、企業(yè)知識管理基本原則
企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進(jìn)行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實(shí)現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進(jìn)行管理和整合。
企業(yè)知識管理需要知識管理者即CKO(知識主管)。CKO的任務(wù)就是要創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發(fā)企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求，尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識學(xué)習(xí)、知識積累和知識共享的環(huán)境并激勵員工的知識創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識庫中知識的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致，其中包括知識與信息的更新;保證知識庫設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識管理活動。高級知識管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識與直覺相結(jié)合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識產(chǎn)品。
企業(yè)知識管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋，它說明用于提高資源效率的投資越多，獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律，它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經(jīng)濟(jì)活動中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識的投入和知識投入的收益，建立知識收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識管理的重要內(nèi)容。
3、企業(yè)知識管理基本特征
企業(yè)知識管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識管理和連帶性知識管理，前者只對知識本身進(jìn)行管理，后者包括與知識有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識管理中無論是對知識生產(chǎn)、知識流通、知識應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理，還是對與知識有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識為核心的管理。
企業(yè)知識管理具有以下特征:重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力;重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會整體的知識化水平?？傮w說來知識管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個方面:
企業(yè)知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(包括顯性的隱性的知識)共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。不少公司常常錯誤地認(rèn)為制定一個有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上，信息管理只是知識管理的有機(jī)組成部分。知識管理強(qiáng)調(diào)對人力資本管理和利用知識改變企業(yè)的經(jīng)營方式以提高競爭力，但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標(biāo)。知識管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境。知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好，只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中，如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識，或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識共享造成了障礙，那么將對企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識不進(jìn)行充分的交流，就無法使其為大多數(shù)人所共享，也就無法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識共享，但要真正做到這一點(diǎn)十分困難，這對企業(yè)的知識管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn)，其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競爭對手之間共享知識的難度。為做好這一點(diǎn)，企業(yè)在處理知識產(chǎn)權(quán)歸屬時，應(yīng)該從有利于知識的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享科研開發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外)，以鼓勵員工積極進(jìn)行知識生產(chǎn)和交流。將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強(qiáng)有力的知識力量，是知識管理的目的，通過對知識積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源，提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
研究知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識管理具有重要的理論和實(shí)際意義
。對一個企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進(jìn)企業(yè)知識化的重要舉措就要進(jìn)行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓(xùn)等。對這些如果沒有科學(xué)的管理，是不可能取得成效的。因此，企業(yè)迎接知識經(jīng)濟(jì)的到來必須設(shè)立CKO，建立CKO與知識管理制度，積極開展和加強(qiáng)知識管理。
參考文獻(xiàn)
〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴，《企業(yè)知識管理》，《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報》，1999年第5期。
〔2〕郭強(qiáng)，《我的知識經(jīng)濟(jì)觀》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，1999年第37頁。
知識管理問題范文第5篇
［論文摘要］本文試從企業(yè)信息管理與知識管理的概念，兩者的關(guān)系入手，分析目前中國企業(yè)知識管理實(shí)施的現(xiàn)狀，指出其存在的問題并提出相應(yīng)的對策。
20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)外企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。知識化、信息化、WTO、全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)再造、企業(yè)重組……各種創(chuàng)新，各種變革風(fēng)起云涌，紛至沓來。中國企業(yè)不僅面臨著與發(fā)達(dá)國家跨國公司的激烈競爭，而且還必須迎接新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來源于比競爭更有效更快速地獲取、整理和傳播信息知識的能力。而如何管理和利用好企業(yè)的知識資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，將是企業(yè)管理創(chuàng)新的新課題和重大任務(wù)。
一、主要概念
1．信息管理
信息管理是信息時代的產(chǎn)物，是對信息及信息過程的管理。具體來說，企業(yè)的信息管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)對信息進(jìn)行的采集、加工、存儲、傳播和利用，對信息活動各要素（信息、人、機(jī)器、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行合理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足組織自身信息需求的全過程。信息管理已經(jīng)經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、技術(shù)管理、信息資源管理、競爭性情報管理，如今演進(jìn)到了知識管理階段。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，對企業(yè)信息的開發(fā)、利用及知識的管理提出了一系列新的要求，以往的信息管理無論從目標(biāo)還是從內(nèi)容上來看，都無法體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，而知識管理這一新名詞卻日益受到人們的重視。
2．知識管理
知識管理作為一個新興的管理概念，已經(jīng)被學(xué)術(shù)界所接受，但尚未形成一個人們普遍認(rèn)可的定義。目前，國內(nèi)對知識管理有兩種不同的看法。一是認(rèn)為知識管理是一種硬性化的管理，注重的是信息管理系統(tǒng)、人工智能、商業(yè)職能和員工、供應(yīng)商的門戶（ERP）等；另一些人則認(rèn)為，知識管理是一種人性化的管理，提倡以人為主導(dǎo)，通過人本管理來實(shí)現(xiàn)組織知識的創(chuàng)新管理。其實(shí)，這兩種觀點(diǎn)都有可取之處。首先，我們要明確知識管理與技術(shù)是不等同的，但必須借助信息技術(shù)才能實(shí)施。而知識的主體是人，大量的隱性知識存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這對企業(yè)來說是很大的損失。企業(yè)如何開發(fā)這種潛在的知識就成了知識管理的一項(xiàng)重要的任務(wù)。我們可以說知識管理是基于互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)，對知識和人的共同管理。它是一個循序漸近的過程，是企業(yè)從外部（包括消費(fèi)者、批發(fā)商、零售商、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)等組織）獲取有用的信息和知識，經(jīng)過加工處理，在企業(yè)內(nèi)部傳播和交流，作為企業(yè)知識庫的組成部分，被用來發(fā)展新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。知識管理已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)管理的核心。
3． 信息管理與知識管理的關(guān)系
信息管理與知識管理都是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它們之間有著密切的關(guān)系。從本質(zhì)上來看，知識管理是信息管理的延伸，是對信息管理的揚(yáng)棄，也是對信息管理的繼承和進(jìn)一步發(fā)展。信息管理與知識管理在目標(biāo)、內(nèi)容、手段、效益等方面都有一定差別。首先，信息管理是以信息資源結(jié)構(gòu)化和有序化為目的的，它只是將各種各樣的信息以一定方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機(jī)來查詢和檢索，利用技術(shù)來進(jìn)行信息采集、存儲和控制。而知識管理則是利用技術(shù)去分享知識并把它們作為創(chuàng)新的手段和杠桿。其次，企業(yè)的信息管理過程相對封閉和獨(dú)立，比較注重信息外部形態(tài)的組織和整合。而知識管理開放性較強(qiáng)，要求把信息與信息活動，信息與人聯(lián)結(jié)起來，在人際交流的互動過程中實(shí)現(xiàn)知識的共享、運(yùn)用和創(chuàng)新?？傊瑥男畔⒐芾淼街R管理的進(jìn)化，是管理理論與時間的進(jìn)一步發(fā)展。
二．中國知識管理的現(xiàn)狀
中國企業(yè)正在進(jìn)入到一個“新管理時代”，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，經(jīng)濟(jì)增長方式和經(jīng)濟(jì)制度的改變，企業(yè)經(jīng)營管理原則、組織的管理觀念、管理理論必須得到創(chuàng)新。知識管理必然成為企業(yè)管理的核心。而IT技術(shù)的興起與發(fā)展，提供了人們相互交流和學(xué)習(xí)的工具，使企業(yè)知識管理的可操作性大為提高。
整個調(diào)查結(jié)果表明，中國企業(yè)對知識管理的認(rèn)識在不斷提高，它們正在抓緊實(shí)施知識管理，但在實(shí)施過程中卻存在不少問題。
1．文化落后于技術(shù)
在中國的企業(yè)中，員工的科學(xué)文化素質(zhì)相對低下，要讓員工接受新的管理思想和觀念，從而改變傳統(tǒng)的管理模式需要相當(dāng)長的一段時間。雖然有些企業(yè)花巨資引入了先進(jìn)的知識管理系統(tǒng)，卻忽視了員工的認(rèn)知狀況和信息化水平，員工對知識管理的價值觀缺乏認(rèn)同感，也就不可能積極參與。在這種情況下，企業(yè)倉促地將自己的知識管理系統(tǒng)上線使用，其效果可想而知，不僅浪費(fèi)了大量資產(chǎn)，而且讓員工對知識管理形成錯誤的認(rèn)識。因此企業(yè)需要對整個企業(yè)文化進(jìn)行改造，對員工進(jìn)行知識管理的培訓(xùn)。
2．激勵機(jī)制的不完善
知識管理的對象是人以及人創(chuàng)造知識的過程。如何發(fā)揮企業(yè)所有員工創(chuàng)造、交換、使用知識的積極性、主動性，實(shí)現(xiàn)動態(tài)的知識管理是目前知識管理的瓶頸。企業(yè)中大量的知識資源以隱性方式存在于員工的頭腦中。這種隱性知識是高度個性化的知識，如個人幾經(jīng)驗(yàn)，思維模式等，都是很難規(guī)范化的，因此不易傳遞給他人，過去所盛行的“記件工資制”和“記時工資制”已經(jīng)不能適應(yīng)知識管理這一新的管理模式。這就需要有健全的激勵機(jī)制，激勵包括員工在內(nèi)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)主體把主要精力極其資源投入到知識學(xué)習(xí)、共享與創(chuàng)新中去。
3．知識管理后勁不足，效果不明顯
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在做出知識管理決策后，不管知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃是否與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)，也不管自身對知識管理的概念、原理、實(shí)施要求等認(rèn)識過程如何，立馬引入一整套知識管理系統(tǒng)，而在實(shí)際的操作過程中，往往會發(fā)現(xiàn)知識管理的項(xiàng)目不像ERP等項(xiàng)目一樣和企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，對業(yè)務(wù)的影響沒有那么明顯和直接。知識管理先要把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導(dǎo)決策并付諸行動，再將行動轉(zhuǎn)化為利潤，其作用的發(fā)揮是一個長期緩慢的過程。企業(yè)往往急于求成，在短期內(nèi)，投入了大量的人力、物力、財力，因看不到明顯的效益，就把注意力轉(zhuǎn)向其它方面，從而對知識管理缺乏長期支持和持續(xù)性的優(yōu)化改善，使知識管理失去驅(qū)動力，最終以失敗告終。此外，企業(yè)在實(shí)施知識管理前期由于資金投入過多，導(dǎo)致后期資金嚴(yán)重缺乏，項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行。因此在整個過程中，企業(yè)要合理規(guī)劃、利用各項(xiàng)資源。
三．企業(yè)知識管理如何做
企業(yè)實(shí)施知識管理要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身的情況，從組織變革、文化建設(shè)、技術(shù)引入、維護(hù)推廣四個方面出發(fā)，具體可以分三個階段實(shí)施。
（一）“打地基”階段——觀念創(chuàng)新與組織設(shè)計
這一階段是成功實(shí)施知識管理的重要保障。企業(yè)要做好兩方面的工作，即觀念創(chuàng)新與組織變革。首先要在組織內(nèi)部形成一種知識共享的寬松環(huán)境，使員工樹立知識管理的思想，形成“知識管理有利于企業(yè)和個人的發(fā)展”這樣一種價值觀，并讓這種價值觀深入到全體成員的心中，使全體成員主動地分享所學(xué)的東西。其次，組織的變革也是很重要的，不同的管理模式需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。企業(yè)要對原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的設(shè)計，構(gòu)建一個高度柔性，反應(yīng)敏捷的，具有適應(yīng)環(huán)境所需應(yīng)變能力和信息交流暢通的扁平化組織結(jié)構(gòu)，建立知識管理部門和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，安排專門人員來負(fù)責(zé)知識管理的各項(xiàng)工作。在企業(yè)中有必要設(shè)立首席知識官，著眼于知識管理戰(zhàn)略的制定和知識系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。
(二) 技術(shù)的引入階段
知識管理需要互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的支持。
企業(yè)要構(gòu)建合適的IT架構(gòu)，對知識進(jìn)行有效的識別、獲取、分解、儲存和傳遞，從而改造和提高個人、部門和組織的創(chuàng)新能力，響應(yīng)能力，生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。企業(yè)可以從以下幾個方面入手：
① 分析組織部門和人員對知識資源的需求
為了確定知識管理的標(biāo)的，企業(yè)必須全盤考慮各個部門的資源需求，總結(jié)其中縱向的特殊性和橫向的通用性及其共通性，對知識庫的內(nèi)容、關(guān)系結(jié)構(gòu)、文件類型等進(jìn)行規(guī)劃。
② 建立有效的知識庫
企業(yè)有必要建立自己的知識庫，包括資料倉庫，文件庫，公共資料夾等。確定知識庫的分類模式（如公認(rèn)的，行業(yè)通用的，技術(shù)領(lǐng)域通行的分類）。對企業(yè)知識進(jìn)行有效的分類，便于實(shí)現(xiàn)知識的共享，不斷根據(jù)實(shí)際情況作出修正和完善，不斷更新知識體系。
③ 提供個性化的管理工具
企業(yè)要承認(rèn)個人在知識管理中的獨(dú)特性，給員工提供個性化的管理工具。在企業(yè)內(nèi)部建立一個博客社區(qū)，并為每個員工建立一個自己的網(wǎng)絡(luò)空間。員工在日常工作中，可以及時記錄自己的工作內(nèi)容或問題，在組織內(nèi)部收集員工愿意公開的信息，讓大家共享。組織可以更有效地積累一些本來難以結(jié)構(gòu)化的知識。而且，對于那些容易離職的工作崗位，后來的接任者可以借助已積累的信息較快的接手工作而減少知識的流失或返工的代價。
（三）實(shí)施、推廣和評價階段
知識管理并不是企業(yè)高層的任務(wù)，而是整個企業(yè)共同的責(zé)任。它對企業(yè)員工有較高的要求。企業(yè)要使員工接受知識管理，并能自覺地去實(shí)施，必須對員工進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，實(shí)施全員教育和終身教育，使企業(yè)內(nèi)部成員充分了解知識管理的運(yùn)作模式，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，提高員工參與知識管理的積極性。
