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一、 安全隱患類
(一) 目前一線人員值班期間缺乏安全意識(shí),建議定期組織對(duì)安全案例庫的回顧與學(xué)習(xí),增強(qiáng)大家的安全意識(shí)。另外,建議機(jī)坪管制員要做到令行禁止,增加把控指揮節(jié)奏的能力。
(二) 在東塔臺(tái)啟用之前的過渡階段,兩塔臺(tái)都需要留人值班,建議提前考慮人員安排問題,以防止人員不夠所帶來的安全隱患。
二、 塔臺(tái)指揮類
(一) 關(guān)于拖曳方面,首都機(jī)場(chǎng)習(xí)慣集中在某一個(gè)時(shí)段進(jìn)行拖曳,建議本場(chǎng)參考相關(guān)運(yùn)行模式,對(duì)拖曳進(jìn)行優(yōu)化。
(二) 值班期間,機(jī)坪管制席位與空管席位之間缺乏溝通,易導(dǎo)致較低的運(yùn)行效率,建議機(jī)坪管制與空管建立合理的溝通機(jī)制,增加兩者之間的信息共享,提升運(yùn)行效率。
(三) 由于培訓(xùn)與靜默指揮項(xiàng)目等需求,建議將“A-SMCGS”系統(tǒng)復(fù)制到模擬機(jī)中,在模擬機(jī)中試運(yùn)行靜默指揮,發(fā)現(xiàn)并解決問題。
(四) 值班期間,各席位接收信息渠道及信息量較大,較大程度上影響管制員精力分散,建議優(yōu)化信息接收模式,研究減少接收相關(guān)信息的可行性。
(五) 指揮期間,管制指令重復(fù)率過高,建議研究簡(jiǎn)化機(jī)坪管制指令的可行性,優(yōu)化指揮模式,提高管制指揮效率。
三、 系統(tǒng)功能類
(一) 一線人員指揮期間,需關(guān)注的信息和使用的系統(tǒng)較多,指揮過程繁瑣,建議研究集成信息或系統(tǒng)的可行性,提升管制指揮效率。
(二) 目前一線人員指揮期間對(duì)“A-SMCGS”系統(tǒng)依賴較大,但系統(tǒng)信號(hào)較不穩(wěn)定,存在安全風(fēng)險(xiǎn),建議后臺(tái)對(duì)接“萊斯”優(yōu)化研究“A-SMCGS”系統(tǒng)維護(hù)方案,提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。
(三) “A-SMCGS”系統(tǒng)仍處于運(yùn)用基礎(chǔ)階段,一線人員指揮期間需投入的操作較多,較大程度上影響管制員精力分散,建議進(jìn)一步研究?jī)?yōu)化“A-SMCGS”系統(tǒng)功能的可行性。
(四) 目前進(jìn)港航班在滑行過程中,系統(tǒng)機(jī)位偶爾顯示為紅色(紅色代表機(jī)位被占用),需用CCTV視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看,但因權(quán)限問題CCTV權(quán)限易被占用。建議對(duì)接信息部對(duì)機(jī)坪管制開通優(yōu)先權(quán),以準(zhǔn)確了解機(jī)位真實(shí)占用情況。
(五) 由于機(jī)位資源分配方式不夠智能,建議研究?jī)?yōu)化資源分配功能系統(tǒng)的可行性,提高資源分配的準(zhǔn)確性和效率。
四、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)類
(一) 鑒于國際航班復(fù)航等情況,機(jī)坪管制員應(yīng)保持較好的英語指揮能力,建議模塊及部門建立英語學(xué)習(xí)平臺(tái),以促進(jìn)各模塊、部門之間的英語學(xué)習(xí)交流。
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“檸民彥”為你整理了這篇人力資源和社會(huì)保障局群眾意見建議整改情況報(bào)告范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
人力資源和社會(huì)保障局群眾意見建議整改情況報(bào)告
2020年以來,市人社局根據(jù)《賀州市督查考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)<賀州市2019年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)群眾意見建議整改方案>的通知》(賀督考發(fā)〔2020〕2號(hào))文件要求,認(rèn)真對(duì)照本單位所承擔(dān)的群眾意見建議整改內(nèi)容,堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃與重點(diǎn)突破相結(jié)合,確保整改工作取得實(shí)效,不斷提升群眾滿意度和獲得感?,F(xiàn)將我局群眾意見建議整改情況報(bào)告如下:
一、整改事項(xiàng)
意見建議編號(hào)175,整改內(nèi)容“希望對(duì)賀州市鐘山縣公安鎮(zhèn)這里的學(xué)員培訓(xùn)了之后能夠安排就業(yè)?!?/p>
二、制定整改方案
市人社局按照全市統(tǒng)一部署要求,制定了《賀州市人力資源和社會(huì)保障局2019年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)群眾意見建議整改方案》,針對(duì)該條群眾意見建議確定了整改內(nèi)容、整改目標(biāo)、整改步驟、整改措施及期限、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室(單位)和責(zé)任人,進(jìn)一步明確了工作職責(zé)。提出具體整改目標(biāo)如下:加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員就業(yè)服務(wù),加大就業(yè)信息宣傳力度,積極開展就業(yè)崗位推薦工作。
三、整改措施
(一)安排專人對(duì)接。認(rèn)真做好公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓(xùn)158名建檔立卡貧困勞動(dòng)力的就業(yè)服務(wù)跟蹤回訪工作,賀州市人力資源市場(chǎng)、鐘山縣公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)分別于6月、8月、11月安排專人電話聯(lián)系,充分摸清培訓(xùn)學(xué)員基本情況及就業(yè)意愿,結(jié)合務(wù)工需求和就業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行崗位推薦、就業(yè)指導(dǎo),全力幫扶學(xué)員實(shí)現(xiàn)就業(yè),暢通求職渠道。
(二)強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)。充分利用微信公眾號(hào)、賀州電臺(tái)等線上渠道開展多種形式的信息宣傳,并開辟就業(yè)扶貧崗位信息、外出務(wù)工崗位信息、扶貧車間崗位信息等專欄進(jìn)行推送。加強(qiáng)“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù),以培訓(xùn)學(xué)員需求為導(dǎo)向,整合廚師、保潔等各類崗位信息,根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員意向開展針對(duì)性推薦。目前,共就業(yè)扶貧崗位信息21期及鐘山崗位合輯1期,提供就業(yè)崗位6300多個(gè)。
(三)加強(qiáng)政策宣傳。通過微信公眾號(hào)等渠道加強(qiáng)就業(yè)政策宣傳,及時(shí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)等優(yōu)惠政策和信息,并轉(zhuǎn)發(fā)人社部門推出的對(duì)促進(jìn)勞動(dòng)者多渠道就業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)等方面政策進(jìn)行全面解讀的就業(yè)政策微課堂,鼓勵(lì)引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員積極參與,主動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè),不斷提升穩(wěn)定就業(yè)的能力。
四、整改完成情況
截至2020年11月,公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓(xùn)158名建檔立卡貧困勞動(dòng)力中已就業(yè)124人;未就業(yè)34人(其中:上學(xué)或參軍5人;因身體原因或照顧家未就業(yè)23人;父母及幫扶人均無法聯(lián)系1人)。
[關(guān)鍵詞] 初級(jí)工;職業(yè)能力;提升需求
[中圖分類號(hào)] G724[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C[文章編號(hào)]1673-7210(2007)05(a)-113-02
1 調(diào)查研究目的
為使企業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)院校培訓(xùn)課程的開發(fā)能更切合企業(yè)人才職業(yè)能力提升的需要,使企業(yè)在職工作人員的繼續(xù)再教育能真正提升其工作能力,使企業(yè)人力資源培訓(xùn)更有成效,特選擇在職就讀大專層次學(xué)歷的學(xué)員進(jìn)行“職業(yè)能力提升需求”調(diào)查。通過調(diào)查分析,一是了解正在就讀大專層次學(xué)歷教育的在職初級(jí)工在企業(yè)的分布情況,為以后進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)、招生工作提供參考,以減少廣告、宣傳費(fèi)用的投入和提高工作效率;二是根據(jù)學(xué)員現(xiàn)有工作崗位的職業(yè)能力要求和希望在哪些方面提升其職業(yè)能力、對(duì)繼續(xù)再教育的內(nèi)容要求等,幫助培訓(xùn)部門了解生源現(xiàn)有工作崗位性質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力提升需求及其所在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及用人要求,為繼續(xù)教育進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)的定位、專業(yè)與課程的設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容安排提供反映實(shí)際需要的參考依據(jù),使學(xué)員在學(xué)習(xí)期間能真正達(dá)到提升其職業(yè)能力并適應(yīng)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展需要,更好地為行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù);三是通過與學(xué)員的信息交流,建立培訓(xùn)部門與企業(yè)間信息溝通的渠道,使培訓(xùn)部門以較低成本獲取行業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求信息,為培訓(xùn)課程的開發(fā)或豐富提供信息來源。
2 調(diào)查研究方法
以在廣東化工制藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀的2004級(jí)成教大專學(xué)員為調(diào)查對(duì)象,根據(jù)目的、要求設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。調(diào)查問卷主要內(nèi)容有成教學(xué)員的學(xué)歷、現(xiàn)所從事的工作崗位及崗位工作能力、希望在哪些方面提升自己的職業(yè)能力、對(duì)繼續(xù)再教育的內(nèi)容有哪些要求等,進(jìn)行問卷調(diào)查、調(diào)查結(jié)果分類統(tǒng)計(jì)與分析、提出建議。
3 調(diào)查結(jié)果與分析
本次調(diào)查共收回問卷223份,其中有效答卷211份,經(jīng)分類統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如下:
初級(jí)工在企業(yè)的分布情況與啟示 正在接受大專層次學(xué)歷教育的在職藥品生產(chǎn)與流通企業(yè)初級(jí)工在廣東省藥品生產(chǎn)企業(yè)的占33.65%,在藥品流通企業(yè)的占66.35%。受調(diào)查初級(jí)工在藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)各業(yè)態(tài)的分布情況是:在醫(yī)院藥房占52.82%,在批發(fā)企業(yè)占26.76%,在零售企業(yè)占20.42%。此結(jié)果說明需要進(jìn)行職業(yè)能力提升的初級(jí)工主要是在藥品流通企業(yè),且在醫(yī)院藥房及藥品批發(fā)與零售企業(yè)各占一半。
初級(jí)工在企業(yè)的崗位分布情況與啟示 經(jīng)分類統(tǒng)計(jì),受調(diào)查初級(jí)工在藥品生產(chǎn)企業(yè)的崗位分布為藥品生產(chǎn)占64.81%,質(zhì)檢占35.19%,提示藥品生產(chǎn)企業(yè)初級(jí)工以生產(chǎn)操作工為主,其次為質(zhì)量檢驗(yàn)工。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)初級(jí)工在企業(yè)的主要工作崗位分布情況為:在藥品批發(fā)企業(yè)主要崗位及比例(表1)。
表 1 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)初級(jí)工在企業(yè)的主要工作崗位分布情況
在藥品零售企業(yè)主要崗位有店長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)員,其中營(yíng)業(yè)員占89.66%;在醫(yī)院中西藥房從事藥品調(diào)配的占97.33%。上述結(jié)果說明,在進(jìn)行培訓(xùn)或繼續(xù)教育課程開發(fā)時(shí)要注意:藥品批發(fā)企業(yè)以銷售、質(zhì)量管理和藥品保管養(yǎng)護(hù)三個(gè)崗位人員的職業(yè)能力提升需求為主;藥品零售企業(yè)以營(yíng)業(yè)員崗位人員的職業(yè)能力提升需求為主;醫(yī)院藥房以藥品調(diào)劑員崗位人員職業(yè)能力提升需求為主。
藥品生產(chǎn)與流通企業(yè)初級(jí)工崗位職能提升需求分析與啟示(表2、3)
表2各崗位從業(yè)人員共同需求與啟示
4 討論與建議
對(duì)在職大專層次初級(jí)工職業(yè)能力提升需求調(diào)查,是職業(yè)院校及培訓(xùn)部門以較低成本獲取市場(chǎng)需求信息的有效途徑,但調(diào)查結(jié)果受樣本量較少和地域局限性的影響,在參考時(shí)要特別注意。建議同類型,不同地區(qū)的院校及培訓(xùn)部門或企業(yè)都進(jìn)行類似的調(diào)研,信息共享,使調(diào)查結(jié)果能更真實(shí)地反映某一行業(yè)的市場(chǎng)需求,為職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展提供有效的指導(dǎo)。另外,各院校的年度累積數(shù)據(jù)均可反映市場(chǎng)需求的變化情況,可作為地區(qū)性市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的參考。
調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析時(shí),特別是職業(yè)能力需求方面的描述受被調(diào)查對(duì)象的綜合素質(zhì)與表達(dá)能力影響,建議通過比較相同崗位人員的描述來綜合完善,以了解某一工作崗位能力需求的全貌,對(duì)所開發(fā)的培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋面更廣,適用性更強(qiáng)提供正確的指導(dǎo)。
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能力素質(zhì)模型是當(dāng)前人力資源管理研究中熱點(diǎn)問題之一,也是提升企業(yè)人力資源管理水平與實(shí)踐效果的一項(xiàng)重要工具。在能力素質(zhì)模型進(jìn)入到我國的這些年,許多咨詢公司都將其作為一個(gè)重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,幫助國內(nèi)部分大中型企業(yè)建立了能力素質(zhì)模型。然而,我國企業(yè)應(yīng)用能力素質(zhì)模型的效果卻并不像理論研究設(shè)想的那么理想。筆者調(diào)查了近10家建立過能力素質(zhì)模型的企業(yè)后發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)都是從最初的轟轟烈烈大干一場(chǎng),到中途放棄或者最后出臺(tái)一堆文件并將之束之高閣,并給出了一個(gè)差評(píng):“能力素質(zhì)模型,華而不實(shí)!”
能力素質(zhì)模型,真的只是華而不實(shí)嗎?事實(shí)并非如此,如果我們能夠認(rèn)真領(lǐng)會(huì)能力素質(zhì)模型的內(nèi)涵,并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況去運(yùn)用,它可以作為企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的一個(gè)重要補(bǔ)充。下面筆者將結(jié)合AMT項(xiàng)目組在某企業(yè)實(shí)踐過的能力素質(zhì)模型為例,分析和總結(jié)能力素質(zhì)模型如何成為提升人力資源管理效能的實(shí)用工具。
能力素質(zhì)模型的概念及分類
“能力素質(zhì)(Competency)”的概念由哈佛大學(xué)的戴維·麥克蘭德教授于1973年首次提出,是指能將某一工作中有卓越成就者和普通者區(qū)分開來的個(gè)人深層次的特征,這些特征是個(gè)人人格特征中深層且持久的部分,是深藏的、內(nèi)隱的、潛在的,因此也是難以評(píng)價(jià)和培養(yǎng)的。相應(yīng)地,能力素質(zhì)模型是指完成某一特定任務(wù)角色所需要具備的能力素質(zhì)特征的綜合,是特定職位決定績(jī)效優(yōu)異或合格的必要的能力素質(zhì)特征結(jié)構(gòu)。
能力素質(zhì)模型一般可根據(jù)適用的范圍分為三類:(1)職業(yè)素養(yǎng)。指公司全體員工都必須具備的品質(zhì)特征,是員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)及行為習(xí)慣,從一定程度上反映了企業(yè)的價(jià)值和文化。職業(yè)素養(yǎng)通常用“可接受”或“不可接受”來判斷單個(gè)員工的屬性。(2)通用能力。指企業(yè)所有員工都應(yīng)該具備的能力,但是根據(jù)員工所在職位序列和所處崗位的不同,能力要求的等級(jí)會(huì)有差異。(3)專業(yè)能力。是特定領(lǐng)域人才所具備的知識(shí)和技能,使之能夠在特定的職位上工作并且勝任,這通常是從工作分析方式中培養(yǎng)起來的。
能力素質(zhì)模型在企業(yè)中的建立過程
1.職業(yè)素養(yǎng)能力的建立。
對(duì)于能力素質(zhì)模型中的職業(yè)素養(yǎng)特征,我們建議從企業(yè)所倡導(dǎo)的文化與價(jià)值觀中提取關(guān)鍵職業(yè)素養(yǎng)。例如某企業(yè)的價(jià)值觀是“誠信、責(zé)任、高效、創(chuàng)新”,我們?cè)诖嘶A(chǔ)上結(jié)合和公司中高層的訪談分析,總結(jié)確定了“責(zé)任”、“誠實(shí)”、“成就導(dǎo)向”和“創(chuàng)造力”4個(gè)關(guān)鍵特征作為該公司的職業(yè)素養(yǎng)能力,并且對(duì)這些能力進(jìn)行了定義和相應(yīng)的行為描述。
2.通用能力和專業(yè)能力的建立過程。
關(guān)于通用能力和專業(yè)能力如何建立的方法,目前業(yè)界使用的基本程序是比較統(tǒng)一的,本文不再贅述,僅將通用方法簡(jiǎn)單介紹如下:
劃分職位序列:根據(jù)公司的職能領(lǐng)域與組織結(jié)構(gòu),劃分出相應(yīng)的職位序列,以及該職位序列所包含的崗位。
建立各職位序列的能力詞典:通過行為面試訪談、專家研討、資料搜集等方式歸集公司的能力素質(zhì)詞條,并對(duì)其進(jìn)行等級(jí)定義和描述。
注意點(diǎn):具體通過各種方式去獲得、確認(rèn)這些能力素質(zhì)詞條,與企業(yè)對(duì)能力素質(zhì)模型的定位以及資源、時(shí)間的限制相關(guān)。行為面試訪談、專家研討、資料搜集對(duì)于各種資源的要求水平是依次降低的。
建立各職位序列中關(guān)鍵職位的能力素質(zhì)模型:根據(jù)公司能力素質(zhì)模型建設(shè)需求與行業(yè)最佳實(shí)踐,確定需建立能力素質(zhì)模型的關(guān)鍵職位。并確定關(guān)鍵職位各級(jí)別的各項(xiàng)能力的等級(jí)要求。
能力素質(zhì)模型在企業(yè)中的應(yīng)用
理論上,能力素質(zhì)模型可以運(yùn)用到企業(yè)人力資源管理的方方面面(從宏觀的人力資源規(guī)劃到具體的招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等)。但是,從引入到全面鋪開的過程,我們的建議是循序漸進(jìn),逐步運(yùn)用。尤其是要結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù),綜合考慮企業(yè)未來和現(xiàn)在面臨的問題及需求,確定能力素質(zhì)模型的應(yīng)用范圍。本文中的客戶企業(yè),經(jīng)過項(xiàng)目組大量的調(diào)研分析,在人力資源管理領(lǐng)域面臨的較大問題是:
招聘難度大:由于該企業(yè)正處于快速成長(zhǎng)與發(fā)展期,業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張與規(guī)模的擴(kuò)大使得企業(yè)對(duì)人員數(shù)量與質(zhì)量的要求在短時(shí)間內(nèi)大幅提升。企業(yè)同時(shí)面臨著招不到合適的人員和留不住現(xiàn)有人員的雙重矛盾,因此迫切需要提升招聘效果。
培訓(xùn)效果不佳:該企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性,并有實(shí)際舉措去支撐培訓(xùn)的開展,但是管理層發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用花出去后并沒有取得實(shí)效。
晉升選拔困難重重:在晉升選拔方面,企業(yè)希望能平衡現(xiàn)有忠誠度較高的老員工對(duì)個(gè)人發(fā)展的需求,同時(shí)又能讓有能力的新員工有用武之地,但是由于晉升機(jī)制不完善,沒有統(tǒng)一可信的選拔標(biāo)準(zhǔn),使得員工缺乏向上的動(dòng)力。
綜合以上幾個(gè)問題(這三個(gè)方面的問題也是目前很多企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題,具有一定的共性特征),項(xiàng)目組確定了本次能力模型構(gòu)建與運(yùn)用的重點(diǎn)領(lǐng)域,即招聘、人才培養(yǎng)和晉升機(jī)制的完善。并且,從能力素質(zhì)模型的詞典構(gòu)建開始,結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù),鎖定了幾個(gè)關(guān)鍵稀缺職位序列(營(yíng)銷、研發(fā)等),進(jìn)行重點(diǎn)構(gòu)建。
1.能力素質(zhì)模型在人才招聘中的運(yùn)用。
傳統(tǒng)招聘方法容易產(chǎn)生一些偏差效應(yīng),由于能力素質(zhì)的得出是與卓越績(jī)效直接相關(guān)的,我們有理由相信基于能力素質(zhì)的招聘,其效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度會(huì)更高一些。這種招聘以企業(yè)所需要的職位勝任特征作為招聘考核的核心依據(jù),評(píng)估個(gè)體是否表現(xiàn)出那些能夠預(yù)測(cè)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的關(guān)鍵能力素質(zhì)特征。
結(jié)合項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn),在將能力素質(zhì)模型運(yùn)用到企業(yè)的招聘過程中時(shí),我們建議企業(yè)注意如下幾點(diǎn):
任職資格與能力素質(zhì)要求相結(jié)合:項(xiàng)目組建議客戶將任職資格體系與能力素質(zhì)模型綜合運(yùn)用在招聘過程中,從而提高招聘的有效性。任職資格關(guān)注的是合格員工應(yīng)具備的淺層次的素質(zhì),包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素,因此我們建議在簡(jiǎn)歷篩選階段運(yùn)用完善的任職資格體系,素質(zhì)模型關(guān)注的是優(yōu)秀員工應(yīng)具備的深層次的素質(zhì),包括動(dòng)機(jī)、品性、能力、個(gè)性等特征,因此我們建議在面試過程中隊(duì)關(guān)鍵崗位采用能力素質(zhì)模型面試法。
開發(fā)考察能力素質(zhì)的面試試題:利用能力素質(zhì)模型選拔面試者,開發(fā)基于能力素質(zhì)模型的試題是重點(diǎn)和難點(diǎn)。在內(nèi)容方面,既有面向職位和組織的,也有面向行業(yè)背景的。同時(shí),也應(yīng)圍繞特定組織文化環(huán)境下的具體工作所需要的能力素質(zhì),考查應(yīng)聘者在具體工作環(huán)境中獲取高績(jī)效所需的自我概念和特質(zhì)問題;確定獲得這些能力素質(zhì)所必需的相關(guān)經(jīng)歷的問題,從應(yīng)聘者具體的經(jīng)歷中判斷他擁有的知識(shí)和技能。考慮到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)需求,項(xiàng)目組開發(fā)了職業(yè)素養(yǎng)和針對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵職位序列的通用能力及專業(yè)能力的面試題庫。對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的題庫,采用相對(duì)比較成熟的卡特爾16PF性格測(cè)試,以“可接受”和“不可接受”作為是否進(jìn)入下一輪測(cè)試的判斷參考;對(duì)于通用能力及專業(yè)能力的題庫,我們運(yùn)用關(guān)鍵事件訪談法等方法提取了卓越績(jī)效員工的表現(xiàn),并形成了相應(yīng)的情境模擬測(cè)試題庫。
組合各種測(cè)評(píng)方法:包括心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、團(tuán)隊(duì)協(xié)作練習(xí)模擬、情境演講等。心理測(cè)驗(yàn)可以較好地避免員工刻意迎合企業(yè)的需求填答,揭示并把握應(yīng)聘者的個(gè)性、態(tài)度偏好等方面的深層因素。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可對(duì)應(yīng)聘者在于管理和領(lǐng)導(dǎo)力密切相關(guān)的特質(zhì)上的表現(xiàn),進(jìn)行動(dòng)態(tài)、細(xì)致的觀察與評(píng)估。面談可以了解應(yīng)聘者不適合在集體場(chǎng)合下展現(xiàn)的內(nèi)容,可以考證不確定的信息。案例分析通過展示較為真實(shí)的問題情境,給應(yīng)聘者提供思考和解答問題的多種路徑和空間,可以考察其分析問題、解決問題以及決策的能力。這些測(cè)評(píng)方法互相補(bǔ)充,互為印證,可以保證能力素質(zhì)特征評(píng)估的完整性與準(zhǔn)確性。具體而言,在操作中可參考以下幾點(diǎn):(1)較容易測(cè)試的外顯能力素質(zhì)特征排在前,較難的特質(zhì)、動(dòng)機(jī)能力素質(zhì)特征難度大,操作復(fù)雜,排在后。(2)根據(jù)每個(gè)崗位的需要,有針對(duì)性地去選擇相應(yīng)的組合。同一個(gè)能力特征采用2個(gè)左右測(cè)評(píng)工具即可。(3)成本最小化原則。先實(shí)施花費(fèi)低的測(cè)試,淘汰一部分人后再對(duì)少數(shù)人進(jìn)行花費(fèi)高的測(cè)試,從而保證達(dá)到一個(gè)較高的投入產(chǎn)出比。
2.能力素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)與晉升方面的應(yīng)用。
能力素質(zhì)模型在應(yīng)用到人才培養(yǎng)與選拔晉升時(shí),基礎(chǔ)是類似的。首先要對(duì)相關(guān)人員現(xiàn)有的能力素質(zhì)水平進(jìn)行等級(jí)評(píng)估,然后再根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定培養(yǎng)的重點(diǎn)方向并作為晉升的重要依據(jù)之一。
培訓(xùn)專業(yè)人員如果能夠根據(jù)已建立的各職位序列的能力素質(zhì)模型與等級(jí)要求,開發(fā)各崗位的培訓(xùn)課程體系,設(shè)定每一職業(yè)發(fā)展階段所需要的職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn),將會(huì)使培訓(xùn)課程的針對(duì)性和體系性更強(qiáng)。通過現(xiàn)有任職員工的能力素質(zhì)評(píng)估,發(fā)現(xiàn)每一個(gè)個(gè)體的能力優(yōu)勢(shì)與弱項(xiàng),以及與能力素質(zhì)模型要求的差距,從而找到企業(yè)整體的能力短板,然后針對(duì)性地制定能力培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃,以各種培養(yǎng)手段提高個(gè)體乃至企業(yè)整體的優(yōu)勢(shì)?;谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)明確了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)開發(fā)投入的依據(jù),有助于根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展確定人才培訓(xùn)開發(fā)的重點(diǎn),平衡培訓(xùn)開發(fā)的成本投入,從而根據(jù)素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果制定調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃與項(xiàng)目。
在晉升與選拔的過程中,能力素質(zhì)模型的引入,有助于引導(dǎo)員工選擇適合的職業(yè)路徑并通過自身素質(zhì)的不斷提升實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展;也能有效幫助企業(yè)吸納、保留更多高素質(zhì)、高潛力的人才,使員工與各級(jí)管理者能為不斷提高現(xiàn)有知識(shí)與技能水平,持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與潛能而努力,也使組織的HRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值真正落到實(shí)處。
結(jié)合項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn),在這兩個(gè)方面的運(yùn)用中,我們建議企業(yè)應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
深入了解:企業(yè)在開展能力素質(zhì)模型項(xiàng)目的前期,首先對(duì)公司中高層相關(guān)人員進(jìn)行能力素質(zhì)模型是什么、包含哪些內(nèi)容、如何有效使用等方面的培訓(xùn);其次,要對(duì)全公司涉及到能力素質(zhì)模型應(yīng)用的所有員工進(jìn)行基礎(chǔ)層面的培訓(xùn),保證公司相關(guān)層面的所有人員都充分的理解、接受素質(zhì)模型的真正內(nèi)涵與價(jià)值。只有理解和接受了該模型,他們才能真正投入到后續(xù)的培訓(xùn)中,才能接受將能力素質(zhì)作為晉升和選拔的重要參考。
持續(xù)貫徹:素質(zhì)模型是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,必須從開發(fā)到持續(xù)不斷地應(yīng)用,在應(yīng)用中修正、完善才能看到效果。前面提到過,在職位選擇方面,我們可以從企業(yè)目前最重要的幾個(gè)關(guān)鍵職位序列,甚至是幾個(gè)關(guān)鍵崗位開始做起逐步推廣;在應(yīng)用領(lǐng)域方面,可以先從企業(yè)最需要的領(lǐng)域開始嘗試,然后有計(jì)劃地逐步鋪開。
一、各類培訓(xùn)基本情況
(一)中小學(xué)體育教師專業(yè)提高培訓(xùn) (129人)
(二)中小學(xué)音樂教師專業(yè)提高培訓(xùn)(91人)
(三)中小學(xué)美術(shù)教師專業(yè)提高培訓(xùn)(93人)
(四)中小學(xué)教科室主任及科研骨干教師提高培訓(xùn)(213人)
(五)小學(xué)語文骨干教師課程執(zhí)行力提高培訓(xùn) (283人)
(六)小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師課程執(zhí)行力提高培訓(xùn)(218人)
(七)村校教師全科技能提升培訓(xùn) (153人)
(八)小學(xué)英語教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(59人)
(九)小學(xué)信息技術(shù)教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(71人)
(十)初中語文教師課程執(zhí)行力提升培訓(xùn)(97人)
(十一)初中生物教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(44人)
(十二)初中物理備課組長(zhǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)(51人)
(十三)初中英語教師專業(yè)技能提升培訓(xùn)(97人)
(十四)高中課程意識(shí)與專業(yè)成長(zhǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)(460人)
(十五)信息技術(shù)“班班通”中老年教師能力提升培訓(xùn)(642人)
(十六)中小學(xué)《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》解讀培訓(xùn)(3164人)
二、對(duì)培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)
根據(jù)不定時(shí)到各培訓(xùn)點(diǎn)督促檢查、口頭詢問參培教師和收回的2241份調(diào)查問卷看,參培老師對(duì)今年暑期培訓(xùn)總體滿意度是比較高的。值得肯定的地方主要有以下幾個(gè)方面(一)培訓(xùn)工作組織嚴(yán)謹(jǐn),管理有序。今年實(shí)施培訓(xùn)的每個(gè)學(xué)科都對(duì)培訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備,有完整的實(shí)施方案,并對(duì)方案的執(zhí)行后果進(jìn)行了預(yù)估,在培訓(xùn)內(nèi)容的安排,講授人員聘請(qǐng)等方面都提前進(jìn)行了考慮,使整個(gè)培訓(xùn)得以按計(jì)劃順利進(jìn)行。今年的培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律管理,嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,加上教委的不定期督查,加大了管理力度,對(duì)培訓(xùn)效果是一個(gè)有力保障。
(二)對(duì)安排的培訓(xùn)內(nèi)容比較滿意。從各個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容安排來看,都做到了學(xué)科新知識(shí)、新信息的傳遞,注重了學(xué)科新理念的講解和新技能的培訓(xùn),的是注重了教法和學(xué)法的交流。所以講授人員的組成方面主要是高校學(xué)科專家或?qū)W者、區(qū)縣教研員和一線成績(jī)突出、有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師這三部分人,當(dāng)然,從人員安排的角度來講是比較合理的。
(三)對(duì)培訓(xùn)的整體效果非常認(rèn)可。今年暑期的集中培訓(xùn)時(shí)間,原則上都是安排的80學(xué)時(shí),時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),各培訓(xùn)學(xué)科安排的學(xué)校內(nèi)容也相對(duì)較多,從問卷中反饋的信息來看,對(duì)暑期開展學(xué)科集中培訓(xùn),絕大多數(shù)的老師都表示贊同,并表示通過培訓(xùn)學(xué)到了很多東西,對(duì)培訓(xùn)給予了充分的肯定,特別是農(nóng)村學(xué)校的教師對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度更高,希望多給農(nóng)村學(xué)校的教師提供像這樣的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。從整體的情況看,今年的培訓(xùn)普遍獲得好評(píng),這與對(duì)師訓(xùn)工作的高度重視和注重培訓(xùn)效果的策略密不可分。
三、對(duì)培訓(xùn)的意見和建議
從改進(jìn)培訓(xùn)措施、使培訓(xùn)更高效、更受歡迎的角度,我們向參訓(xùn)教師征集培訓(xùn)意見和建議,略作梳理,有以下幾個(gè)方面的信息反饋。
(一)少數(shù)學(xué)科教師反應(yīng),授課教師的邀請(qǐng)更應(yīng)嚴(yán)把關(guān)。要根據(jù)課程設(shè)置提前告知每位培訓(xùn)者的講授內(nèi)容,要讓老師有充分的準(zhǔn)備時(shí)間,以保證上課質(zhì)量。
(二)對(duì)培訓(xùn)者的講座內(nèi)容要進(jìn)行把關(guān)。應(yīng)避免少數(shù)教師準(zhǔn)備不充分,上課東拉西扯的現(xiàn)象發(fā)生,也要盡量避免教師的講座難與參培學(xué)員產(chǎn)生共鳴的狀況出現(xiàn),不接 “地氣”的培訓(xùn)效果肯定是不理想的,因此,訓(xùn)前要做好充分的方案論證。
(三)針對(duì)不同的學(xué)科,培訓(xùn)的措施要有區(qū)別。比如中小學(xué)的音體美學(xué)科的教師培訓(xùn)和信息技術(shù)的培訓(xùn),就要求培訓(xùn)者更注重實(shí)作方面的培訓(xùn),如果僅僅是進(jìn)行理論知識(shí)方面的培訓(xùn),而不進(jìn)行動(dòng)手能力方面的培訓(xùn),那效果就會(huì)大打折扣。
(四)培訓(xùn)最好要分類進(jìn)行。比如音體美或其他學(xué)科教師,對(duì)于專業(yè)與兼職教師的培訓(xùn),最好是分類進(jìn)行?;A(chǔ)不同的人在一起參加培訓(xùn),需求是不一樣的。這令培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置很難兼顧。