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庫管員實習工作報告范文第1篇

   

XX年在上級黨政的領(lǐng)導下，全體師生以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞創(chuàng)建國家重點中等職業(yè)學校的目標，團結(jié)一心，開拓進取，有力地推動了學校的改革和發(fā)展，勝利通過省教育廳組織的國家重點中等職業(yè)學校評估驗收，獲得第八屆省級文明學校光榮稱號，辦學規(guī)模突破XX人的歷史新高，實現(xiàn)了兩個文明建設(shè)互動發(fā)展的良好辦學格局。一、堅持以“三個代表”重要思想武裝師生，努力提升教職工的整體素質(zhì)，積極為學校的改革發(fā)展提供思想保證。 堅持以“三個代表”重要思想武裝師生頭腦，全面加強師生思想道德建設(shè)，這不僅是學校改革和發(fā)展的思想保證，也是確保學校辦學目標實現(xiàn)的客觀要求。為此，學校始終把加強師生的思想建設(shè)作為學校首要工作常抓不懈。 1、系統(tǒng)地組織師生開展政治理論的學習。一年來，學校有計劃、有步驟地安排政治學習內(nèi)容，通過每周二教職工學習日、業(yè)余黨團校、班團活動、宣傳欄、黑板報等學習陣地，采取通讀原文學習、集中輔導、小組討論、個人心得等各種形式，系統(tǒng)地組織師生開展十六大報告、十屆人大報告、《新思想、新論斷、新舉措》、《立黨為公執(zhí)政為民的典范—谷文昌》和《公民道德建設(shè)實施綱要》等專題學習活動。 2、堅持學以致用，以用促學，學用相長，以科學理論加強自身修養(yǎng)，指導工作實踐。按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，通過教代會、教工座談會、班主任研討會、“三個工作”會、中層以上干部研討會等形式，研討學校改革發(fā)展重大問題，進一步把教職工思想凝聚到促進學校的改革建設(shè)和發(fā)展上，有效地激發(fā)和調(diào)動了教職工的積極性、創(chuàng)造性。 二、深化學校內(nèi)部管理改革，不斷構(gòu)建適應(yīng)學校發(fā)展的管理體制和運行機制。 學校在長期的辦學中已建立一整套較為完善的規(guī)章制度，為學校的各項管理提供了保證。但是，隨著教育辦學體制和事業(yè)單位改革的不斷深化，學校原有的管理體制難以適應(yīng)改革形勢的要求，必須不斷創(chuàng)新學校管理機制，為此，學校進行了內(nèi)部管理制度和分配制度的改革。 1、學校組織了中層以上干部和教職工討論修改教師、實驗人員、行政后勤人員的考核評估標準及行政后勤人員考核津貼發(fā)放方案；按照責任、職責、取酬三者相統(tǒng)一的原則，調(diào)整了教師課時津貼標準，確定了行政后勤工作人員崗位考核津貼系數(shù)，進一步規(guī)范了教職工考核制度和學校內(nèi)部分配制度。 2、積極推行學分制改革。制定了《某衛(wèi)生學校學分制管理條例》、《某衛(wèi)生學校學分制學籍管理規(guī)定》、《某衛(wèi)生學校學分制綜合活動學分評定細則》，并在XX級助產(chǎn)班進行試點，積累經(jīng)驗后在XX年全面實行學分制。 3、按照崗位管理的原則，重抓了各類人員崗位責任制的落實，加強學校內(nèi)部管理，規(guī)范工作秩序，提高工作效率。 4、加強校務(wù)民主管理，完善校務(wù)民主監(jiān)督機制。一是認真準備，精心組織，召開了校教代會。組織教代會代表討論審議通過了《學校工作報告》、《學校工會工作報告》、《黨政工共建“教工之家”工作報告》、《校務(wù)公開工作報告》，討論了《學校內(nèi)部分配方案》、《教學及實驗技術(shù)人員履職量化考核辦法》、《行政后勤人員履職量化考核辦法》、《關(guān)于論文撰寫的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于學科分婁的規(guī)定》，發(fā)揮教職工參政議政和民主管理監(jiān)督校務(wù)的作用。二是認真落實校務(wù)公示制度，通過校務(wù)公示、校情通報會、座談會、下發(fā)文件等有效形式，及時將校情校務(wù)向師生公示，接受教職工的監(jiān)督，較好地發(fā)揮了校務(wù)民主管理職能。 三、深化教學改革，加強教管與監(jiān)督，重抓教學質(zhì)量。 教學質(zhì)量是學校辦學的生命線。遵循教學規(guī)律，規(guī)范教學管理，改革教學方法，注重課堂效果，激發(fā)學生學習熱情，促進教與學的結(jié)合，是保證教學質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，學校把教學方法的改革、教學秩序與質(zhì)量的管理和監(jiān)督貫穿于教學活動的全過程，取得了良好的教學效果，促進教學目標的實現(xiàn)。1、嚴格教學管理，狠抓教學工作的落實。一是認真做好教學計劃的制定、課程的安排、授課教師的確定、考試的實施、成績的統(tǒng)計分析等日常教務(wù)工作。二是學校要成立教學督查小組，制定了工作職責，加強了對教師教案撰寫、教學日志、課堂考勤、課堂教學、教學進度、考試輔導、試卷分折等教學常規(guī)工作的督查，進一步規(guī)范課堂教學秩序，確保教學工作的實效性。三是較好地發(fā)揮了教研組組織教育教研活動的職能作用，促進了教學活動的順利開展，保證教學工作的落實。 2、加強了教學方法的學習與研究，做到因材施教。根據(jù)生源文化基礎(chǔ)低，接受能力差，學習主動性不強的實際情況，組織教師開展教學方法的研究，以尋求適應(yīng)生源狀況的教學方法，取得了較好的效果。確保了教學工作能真正圍繞大綱的要求，突出重點，講透基礎(chǔ)，幫助學生理清教材主線，歸納重點內(nèi)容文 秘 家 園，引導學生領(lǐng)會知識要點，啟發(fā)學生掌握學習方法，促進了教與學的有機結(jié)合，使教學質(zhì)量得到鞏固和提升。 3、抓好實驗室的建設(shè)，進一步改善實驗條件。一是對化學實驗室進行了改造。二是對實驗樓的窗戶進行了更換。三是教研組安裝了空調(diào)，從而進一步改善了教師辦公條件和實驗條件。 4、加強了實習基地建設(shè)。一是召開醫(yī)學教育座談會，就如何針對臨床實習出現(xiàn)的新情況以及新專業(yè)實習安排等問題進行深入研討，統(tǒng)一了落實臨床實習工作的思想認識，保證了實習計劃的落實。二是加強了學校與教學醫(yī)院的聯(lián)系，先后共派出50人次到各教學醫(yī)院，與教學醫(yī)院溝通、了解實習生在醫(yī)院的實習表現(xiàn)，召開實習生座談會，有針對性地加強實習生的管理，確保了實習隊伍的穩(wěn)定，促進了實習工作的開展。二是加強外聘教師隊伍的建設(shè)。隨著學校新專業(yè)的不斷開辦，外聘老師不斷增多，為穩(wěn)定外聘老師隊伍，學校加強與外聘老師單位的聯(lián)系，進一步地理順了學校與外聘老師單位的關(guān)系，取得相關(guān)單位領(lǐng)導對我校辦學的支持，以保證外聘老師教學工作的順利開展。 5、加強醫(yī)學教育研究，推動學術(shù)活動的開展。一是根據(jù)醫(yī)學教育的特點，分醫(yī)學基礎(chǔ)、醫(yī)學臨床、文化基礎(chǔ)三大教學模塊，選定研究課題，開展了課題研究，帶動教研學術(shù)活動的開展。二是認真抓好教職工的繼續(xù)教育工作。積極舉辦學術(shù)講座，開展新知識新技術(shù)培訓，組織教師參加學術(shù)團體舉辦的繼續(xù)教育，不斷更新教師知識。三是加強論文撰寫的管理，進一步規(guī)范論文的評審、推薦工作。共2頁,當前第1頁1

全年教職工共撰寫論文53篇?上的育人環(huán)境。三是加強班級的思想政治工作和班風建設(shè)，協(xié)助班主任做好班級工作和后進生的幫教轉(zhuǎn)化工作，有力地促進了班風、學風、校風建設(shè)。 3、較好地發(fā)揮生管組管理學生的作用。一是加強了學生行為規(guī)范的管理，重點加強了學生遵守校紀、愛護公物、節(jié)約水電、保護環(huán)境、衛(wèi)生保潔、兩操、夜間就寢等行為規(guī)范的管理。二是加強了課外時間的學生管理，及時處理學生中發(fā)生的突發(fā)問題。三是積極發(fā)揮學生督導隊的督導管理，進一步提高了學生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。四是加強學生督導隊的自身建設(shè)，著重加強了督導隊班干部和新督導隊員的培養(yǎng)教育，有力地促進了督導隊建設(shè)。 4、積極發(fā)揮班主任管理學生的主動性、積極性。班主任能正確處理好學校利益、班級利益和學生利益的關(guān)系，認真履行職責，深入學生、了解學生、關(guān)心學生，及時掌握學生的思想動態(tài)，有針對性地開展工作，把教育、引導、說理、解惑、關(guān)心、愛護等工作落實到學生的教育中，較好地發(fā)揮了班主任應(yīng)有的作用。 5、較好地發(fā)揮教工教書育人作用。全體教職工能牢固樹立教書育人的思想，主動參與學生管理工作，自覺地把學生管理貫穿到教書和服務(wù)工作中去。積極參與學生管理值班工作，認真履行學生早讀和晚自修的督導職責和考勤工作，做到在學習上要幫助學生完成學業(yè)，在思想上要鼓勵學生上進，在品德培養(yǎng)上要引導學生自尊自愛，在生活上要給予關(guān)心幫助，對不良行為要曉之以理，動之以情地批評教育，真正用一顆教育工作者的愛心去培養(yǎng)學生健康成長。 五、加強招生工作的組織領(lǐng)導，積極有效地做好招生及就業(yè)指導工作。 1、加強招生工作的組織領(lǐng)導，全力以赴做好中職招生工作。一是組織教師分21個組，前往各縣市、區(qū)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展招生宣傳和咨詢，收到良好的效果。二是加大招生宣傳的力度，通過新聞媒體、招生簡章等形式擴大招生宣傳，讓更多的考生了解衛(wèi)校，報考衛(wèi)校。三是采取全員性、多渠道、分階段的招生辦法，確保招生任務(wù)的基本完成，共完成了582名中職招生和22名高升本護理專業(yè)遠程教育的招生。2、調(diào)整思路，做好新形勢下就業(yè)指導工作。一是加強了就業(yè)形勢及政策的教育，引導學生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立先就業(yè)，后擇業(yè)的思想，自覺服從改革大局，積極尋找自己的位置。二是指導學生填寫就業(yè)推薦表，培養(yǎng)學生自我宣傳，自我推薦的能力。三是建立畢業(yè)生檔案和招聘信息資料庫，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息。四是做好畢業(yè)生升高職的宣傳、報名、資料征訂和考試的組織、服務(wù)工作。 六、加強校園精神文明建設(shè)，推進學校工作的全面發(fā)展。 堅持以十六大精神為指導，努力加強省級文明學校的內(nèi)涵建設(shè)用黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和“三個代表”重要思想教育全體師生，引導師生樹立建設(shè)中國特色社會主義共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。結(jié)合職業(yè)教育的特點，認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則、以誠實守信為重點，加強師生的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導師生在遵守道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標，有力推進“三德”建設(shè)，促進精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。 1、積極開展《公民道德建設(shè)實施綱要》的再學習再實踐活動。一是通過開展公民道德專題講座，知識競賽，撰寫學習心得，深化《綱要》的學習，使全體師生加深對“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字公民基本道德規(guī)范內(nèi)涵的理解。二是通過開展道德實踐活動，使全體師生在社會交往和公共生活中自覺做到文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法；在從事社會工作中，自覺做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉

獻社會；在家庭生活中自覺做到尊老愛幼、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、崇尚科學、反對迷信，促進師生“三德”建設(shè)。 2、重抓德育建設(shè)，深化德育教育內(nèi)涵。一是以閩西革命歷史博物館、某市公德館為依托，以報告會、演講賽為載體，加強革命傳統(tǒng)和愛國主義教育，激發(fā)民族自尊心和愛國熱情。二是以三月學雷鋒月活動為契機，組織師生立足校園，開展愛崗敬業(yè)、教書育人、勤學苦練、遵紀守法、扶貧助學、奉獻愛心活動；面向社區(qū)，開展關(guān)愛社會、助人為樂、上街義診、無償獻血活動。三是開展“德為醫(yī)之本，無德不為醫(yī)”的醫(yī)德教育。促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。四是開展文明細胞創(chuàng)建評比活動。激勵師生爭創(chuàng)文明處室、文明教研組、文明班級、文明教室、文明宿舍、文明樓院、文明教師、文明學生及十星級文明家庭的熱情，進一步推進省級文明學校建設(shè)水平。 3、抓好校園綜合治理工作，確保校園內(nèi)部安全。一是加強了校園內(nèi)部安全的檢查與防患。嚴格門衛(wèi)制度，嚴把外校人員進出校園關(guān)，確保學校治安安全。二是嚴格消防制度，認真查處亂拉電線、亂用電器，亂用明火，適時對消防設(shè)施進行檢查，切實做好“防火、防爆、防盜”工作，保證了學校消防安全。三是加強對學生防傷害、防群傷、自我防患及消防意識的教育，保證了師生的人身安全。 5、認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》，確保師生身體健康。一是認真抓好非典型肝炎的防治，堅持晨檢制度、嚴格控制人員外出、定期消毒檢查，加強校園衛(wèi)生整治，做好衛(wèi)生常識、防病治病等健康教育，杜絕了傳染病的發(fā)生；二是認真做好學生的門診就醫(yī)工作和定期體檢工作；三是嚴把食品衛(wèi)生監(jiān)督，杜絕食物中毒。 6、認真做好計劃生育和老干部工作。一是加強了計劃生育法律法規(guī)和晚婚晚育常識的宣傳教育。二是抓好育齡婦女的查環(huán)查孕，杜絕政策外懷孕。三是加強流動人口的計劃生育管理，定期檢查流動人口的《流動人口婚育證明》，杜絕使用無證人員，確保流動人口計生安全。四是積極做好離退休教工的管理和服務(wù)工作。定期召開離退休人員座談會，通報學校的情況，傾聽他們對學校建設(shè)意見；適時組織老同志開展節(jié)日活動；關(guān)心老同志身體和生活，及時做好慰問工作。 7、做好增收節(jié)支，改善教職工的生活福利。一是根據(jù)上級有關(guān)政策，積極做好增收節(jié)支工作，提高學校經(jīng)濟總量。二是根據(jù)經(jīng)費收入情況和有關(guān)政策，調(diào)整課時津貼，提高教職工生活福利，增加教職工的收入，改善教職工的生活。三是對實驗樓窗戶和化學實驗室進行改造，給教研組配置了空調(diào)，改善了教師工作條件。

     

庫管員實習工作報告范文第2篇

工廠實習，不僅讓我獲得了機械加工的基礎(chǔ)知識，了解機械生產(chǎn)一般操作過程，生產(chǎn)方式和工藝過程，熟悉了主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)，安全操作技術(shù)，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了實踐能力。下面就讓小編帶你去看看工廠實習工作報告總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

工廠實習報告總結(jié)1經(jīng)歷4個月的實習終于結(jié)束了，在________公司工作的這段時間，我和公司的職工及領(lǐng)導都相處得非常融洽，大家對我也關(guān)心，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是認真謹慎，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是最寶貴的東西。

這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要積極主動。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不了解工作環(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中慢慢的在一起時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于開始對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在我提前完成領(lǐng)導分配的任務(wù)后，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個環(huán)節(jié)出錯就會影響下面的工作，嚴重點就會造成很大的經(jīng)濟損失。老板也會批評責備甚至處罰，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結(jié)束后一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬無一失，時常應(yīng)該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認真對待，以免造成失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數(shù)不是很嚴重的錯誤。比如說領(lǐng)導交給我的生產(chǎn)任務(wù)，我在流程中添加固化劑時未等溫度降至60℃以下就加入，導致白乳膠濃度不足。領(lǐng)導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個輔助材料對產(chǎn)品質(zhì)量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，第二個反應(yīng)釜升溫時，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應(yīng)釜。改進方法是在第一個反應(yīng)釜加熱完畢后，加熱鍋爐內(nèi)分多次加入冷水，保持總有足夠的氣壓用。對加熱過程進行了優(yōu)化，提高了工作效率，減少了工作時間。同時我也充分使用時間差來提高自己的工作效率，使工作進程提高很多，減少近一個小時的工作時間。

第四：要有豐富而扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識非常熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和較高業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。

在經(jīng)歷了大學三年的學習后，我自信自己已掌握了一定化工專業(yè)的知識，可是到了公司實習后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論。

工廠實習報告總結(jié)2一、綜述

實習單位基本情況：

實習崗位描述：

二、主體

實習過程介紹：

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標識單等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應(yīng)該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質(zhì)檢員)，按評管提供的要求進行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

(3)實際操作

經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學習，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的啊!

實習體會：

在實習過程中，我充分的了解到實踐的重要性。通過學習，對自己專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學校所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。只有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結(jié)合，我們才能更好的為公司乃至社會服務(wù)。

對學校開設(shè)課程的建議：

在校學生往往重視理論課的學習，而忽視實際動手操作能力的培養(yǎng)，學校應(yīng)加強各種實驗課，實踐課，增強學生的實際操作能力。

三、總結(jié)

對學校現(xiàn)行的教法、課程、管理的評價

學校的教育，對理論知識的教育是很豐富和完善的，但在實踐操作方面，則缺乏深入，系統(tǒng)的教育，使得學生的動手能力不是很強，學校應(yīng)在這方面完善。

實習收獲：

實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有一個較完整的了解和熟悉。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能，積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。

工廠實習報告總結(jié)3二十天的實習很快結(jié)束，我們對于液洗廠生產(chǎn)工藝流程有了更加直觀的感性認識，透過實地了解觀察與詢問調(diào)研以及體驗勞動我們基本上完成了此次實習任務(wù)，總體感覺受益匪淺。

卸下學生的身份，我們以一個社會工作人員應(yīng)有的態(tài)度用心融入這個新的環(huán)境中，除了些許好奇，更多的是學習的壓力。

在液洗主管的帶領(lǐng)下，我們先后在液洗廠生產(chǎn)班和包裝班開始了我們的基層實習階段。一開始在生產(chǎn)車間，因為之前對洗潔精的生產(chǎn)一無所知，沒有一個系統(tǒng)的概念，所以我們就透過生產(chǎn)間操控室的電腦生產(chǎn)控制圖進行逐步了解，透過一段時間的自我觀察和對生產(chǎn)班員工的詢問，漸漸地對整個車間的生產(chǎn)有了基本的認識，對于依然模糊的一些問題我們下到生產(chǎn)區(qū)對生產(chǎn)的配料鍋和各種儲罐及管道進行細致的觀察，依照實際觀察和各種參考繪制生產(chǎn)區(qū)的生產(chǎn)流程圖，以期在這個過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在最大程度上減少認識盲區(qū)，取得實習的良好效果。在這之后還對洗潔精的幾種主要原料進行了相應(yīng)的特征和性能的初步了解。

之后透過翻閱生產(chǎn)班每一天的生產(chǎn)計劃表和生產(chǎn)記錄表等資料，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，最后透過統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)車間的生產(chǎn)潛力有了必須上的了解。

由于生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)務(wù)必時刻有人，車間的工作人員采取三班兩倒制度.而在每次工作的十二小時中生產(chǎn)班的員工都為不斷提高產(chǎn)量努力，他們的敬業(yè)精神也為我們起了榜樣作用。

液洗廠的包裝車間的面積很大，總共分成三個區(qū)，每個區(qū)相互獨立。包裝車間因為有很多機械設(shè)備，所以我們每一天進入之前都要進行自我安全檢查，帶好帽子經(jīng)過安全通道方能進入，那里加上洗衣液總共有六條生產(chǎn)線，雖然不多，但是每一天的生產(chǎn)量卻是驚人的，主管告訴我們雖然這些生產(chǎn)線相對于廣東番禺的雖然更多的依靠人工，但是卻能創(chuàng)造很高的生產(chǎn)價值。

夏日炎炎，一般來說由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有范圍的。在打包車間我們看到為了延長機器的使用工作人員透過風扇和冰塊對機器進行降溫，一切為了保證生產(chǎn)。

這段時間我不斷地在各條流水線上嘗試不同的工作崗位，了解了各條流水線的人員配置狀況，也引發(fā)了我對各條流水線最佳人員配置的思考。與此同時我還了解了新老半自動以及全自動線的各自生產(chǎn)潛力。雖然在包裝車間的勞動過程中比較枯燥與乏味，但作為一名合格的生產(chǎn)計劃科人員，對基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐。同時這些勞動也對我們熟悉企業(yè)，進行實務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。

在此次實習中，無論是車間生產(chǎn)還是我們自身都存在很多問題，發(fā)現(xiàn)了自己還有很多地方需要去學習和鞏固，認識到理論與實際的差距，同時也找到自身狀況和社會實際需要的差距，我會在以后的工作和學習中，加強鍛煉。

工廠實習報告總結(jié)4在實習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，而且能夠使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果說在象牙塔是看市場，還是比較感性的話，那么當你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的話，就理性得多。

因為，在市場的競爭受市場競爭規(guī)則的約束，從采購、生產(chǎn)到銷售都與市場有著千絲萬縷的聯(lián)系，如何規(guī)避風險，如何開拓市場，如何保證企業(yè)的生存發(fā)展，這一切的一切都是那么的現(xiàn)實。于是理性的決定就顯得重要了。在企業(yè)的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

下面是本人對工作過程的一些總結(jié)及心得體會：

目的

透過安排到______車間進行實習，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設(shè)置及其職能，了解企業(yè)的內(nèi)部控制。

流程

在這一個多月的時間里，下到生產(chǎn)車間后，先了解整個______生產(chǎn)的流程，從采購入庫，到領(lǐng)料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對整個車間的生產(chǎn)活動有了基本認識，這對我們熟悉企業(yè)，進行實務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。

其中，先前我們對______的生產(chǎn)幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅僅了解了生產(chǎn)流程，還進一步了解了______的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于脂肪酸生產(chǎn)完后是直接用于公司后面的揚子石化生產(chǎn)，所以每個月的生產(chǎn)有必須的額度.而且由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有相關(guān)的規(guī)定，另外，對一些流水線的參觀，也激發(fā)了我對如何透過新流水線的建設(shè)，對降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐.

在熟悉了車間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產(chǎn)品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車間的整個產(chǎn)品檢驗的程序方法有了必須上的認識。

由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)務(wù)必時刻有人，車間的工作人員采取四班兩倒(一天白班12小時一天晚班休兩天)和常白班制度.我們車間有四個人(主任，工藝員，等)上長白班，其他人分成甲乙丙丁四個班四班兩倒.

雖然我們沒有正式分配，但我們都嚴格遵守車間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都用心發(fā)問，以免造成安全事故.在車間里務(wù)必首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解.為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環(huán)境.當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全.因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課.

我們被安排在丙班和他們一齊倒班，這樣我們能夠親自參與實際的生產(chǎn)中，下和但是，在日復一日的工作中，是否還能夠透過一些技術(shù)手段，進一步提高工作效率。

生產(chǎn)工藝流程

脂肪酸是應(yīng)用相當廣泛的工業(yè)原料，能夠榨油下腳料油泥為生產(chǎn)原料，廣泛應(yīng)用于橡膠硫化劑、塑料熱穩(wěn)定劑、劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫(yī)藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)脂肪酸年需求量30萬噸，年產(chǎn)量20萬噸，缺口10萬噸。市場需求量很大

脂肪酸的生產(chǎn)制造方法，由原料經(jīng)水解反應(yīng)生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經(jīng)蒸餾工藝構(gòu)成成品，其特征是：所述的水解反應(yīng)是原料經(jīng)過兩個以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內(nèi)采用導熱油加熱;所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對脫氣塔(27)內(nèi)的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經(jīng)過蒸餾，冷凝后即得成品。

從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業(yè)牛羊油，一般有5個指標：ffa游離脂肪酸t(yī)itre凝固點，miu水分及雜質(zhì)，fac色度，bleach漂白度(漂煉度)。

[應(yīng)用領(lǐng)域]：牛羊油脂肪酸主要是丁苯橡膠的乳化劑，高級香皂的皂基，合成各種表面活性劑的中間體，廣泛應(yīng)用于橡膠硫化劑，塑料熱穩(wěn)定劑，劑，紡織用柔軟劑，化纖油劑，抗靜電劑，食品用乳化劑，用于化妝品洗滌劑及各種表面活性劑的原料等。

[包裝]：桶裝或散裝，桶裝為180kg/桶

心得體會

總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)潛力是基礎(chǔ)潛力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作建立一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。

其次，作為企業(yè)的一員，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅僅應(yīng)持續(xù)工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。________廠，即將面臨“改制”的調(diào)整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會”企業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，________廠將更直接的面臨市場激烈競爭，理解殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，________廠在面臨新一輪發(fā)展的時期，應(yīng)鼓勵員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展用心獻計獻策。

工廠實習報告總結(jié)5在實習過程中，我們先后了解了機械加工工藝的知識及方法，鑄造工藝及設(shè)備的知識，各種機床和數(shù)控系統(tǒng)的知識，常用刀具的結(jié)構(gòu)、選取、用途等方面，我們透過實習了解到了實踐與理論的差異。透過實習期間的體會，我更加深刻地認識到了理論和實踐并不是完全相同的，我們不能夠把書本上的知識照搬、照抄到生產(chǎn)中來，這樣不僅僅有時達不到理論效果，有時甚至會造成很大的經(jīng)濟損失和資源浪費。

所以，在以后的學習當中，我會注意理論和實踐的結(jié)合，學以致用，任何理論和知識只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮出作用。將理論與實踐結(jié)合起來，包括各種設(shè)備的實物勘察和設(shè)備操作步驟以及注意事項，還有各工序?qū)嶋H上的流程。這些大都和書本上相同，透過對機械設(shè)備的觀察，彌補了理論知識的不足之處，加深了對知識的鞏固。

在這七天里，我學到了許多在課堂上學不到得東西，也懂得了很多從生活中無法獲得的知識和經(jīng)驗。此次在工廠車間實習，我學到的更多的就應(yīng)是自己的專業(yè)知識，實習上得到的感觸及生產(chǎn)經(jīng)驗。在車間中，培養(yǎng)了自己收集資料的潛力及提高分析問題的潛力，使我更好地學習、掌握機械工程專業(yè)知識。

在實習中也感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。透過實習，不僅僅讓我獲得了機械加工的基礎(chǔ)知識，了解機械生產(chǎn)一般操作過程、生產(chǎn)方式和工藝過程，熟悉了主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、安全操作技術(shù)，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了實踐潛力，培養(yǎng)了向工人及現(xiàn)場技術(shù)人員學習的工程素質(zhì)。

實踐是真理的檢驗標準，透過兩星期的工廠實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學習和工作將有很大的影響。

很快我們就要步入社會，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項潛力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。

一周的工廠實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，更多的則需要我們每個人在實習結(jié)束后根據(jù)自己的狀況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習到達真正目的。

而且我們步入社會，面臨著擇業(yè)和就業(yè)的問題，這樣我們就很需要在專業(yè)方面有比較深刻地認識，掌握專業(yè)上所需要的一切知識，這樣在今后的工作中，我們處理起問題才能夠游刃有余，不會被困難壓垮，機遇只給有準備的人，只有我們不斷的充實自己的頭腦，才能夠更有信心的微笑著應(yīng)對挑戰(zhàn)，讓自己成為生活和事業(yè)上的強者。

透過這次實習我明白生活的艱辛和工作的樂趣，同時在機械加工這一方面我還有很多不了解的地方，還需要學習。在今后是生活和學習中我會更加努力。這樣的學習使我的腦海中對機械有一個大體的輪廓，讓一個個零件的加工都在我的眼前運作。

我突然感覺古人的那句紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行頗有道理。我相信有了這些實踐的感性認識，我們以后必能更有針對性地學習理論知識。當我看到那一切，與他們的交流時，我感到有些迷茫。我不明白以后的生活會怎樣樣，但我會勇敢的去應(yīng)對自己所面臨的挫折和失敗。

庫管員實習工作報告范文第3篇

［關(guān)鍵詞］ 期貨；期權(quán)；實踐教學；教學模式

［中圖分類號］ G642 ［文獻標志碼］ A

［文章編號］ 1008-2549(2016) 11-0078-03

2015年政府工作報告中提出“發(fā)展金融衍生品市場”，充分體現(xiàn)了國務(wù)院對金融衍生品市場發(fā)展的高度重視，未來隨著我國金融衍生品市場的穩(wěn)步發(fā)展，其價格發(fā)現(xiàn)和規(guī)避風險的功能將日益發(fā)揮，這將使我國金融衍生品市場迎來歷史性的發(fā)展機遇。因此在金融學專業(yè)的教學過程中，增加金融衍生產(chǎn)品的教學內(nèi)容也是當務(wù)之急。目前各高校金融學專業(yè)開設(shè)的金融衍生產(chǎn)品課程內(nèi)容差異較大，有的學校開設(shè)了金融衍生產(chǎn)品選修課，有的學校開設(shè)了金融工程專業(yè)課，而且大部分院校講授的主要是理論性較強的衍生產(chǎn)品定價內(nèi)容，介紹金融衍生產(chǎn)品交易實務(wù)的實踐教學環(huán)節(jié)則安排的課時較少，或者由于缺少具有業(yè)務(wù)實踐指導能力的“雙師型”教師而流于形式。

期貨與期權(quán)是重要的金融衍生產(chǎn)品工具，目前我國已推出了51種期貨品種，其中有46種為商品期貨，5種為金融期貨，值得一提的是2015年4月16日同時上市了兩個股指期貨品種，股指期權(quán)的推出也指日可待。隨著今年股市“牛市”格局的形成，各機構(gòu)投資者紛紛利用股指期貨進行套期保值和套利交易，個人投資者也紛紛介入股指期貨交易。在2014年底中國證券報對期貨行業(yè)展開的調(diào)查中就提到，近兩年期貨新品種集中上市，創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展以及員工流失等原因也促使期貨公司加快了對外招聘的步伐，高校畢業(yè)生成為期貨人才重點孵化發(fā)展對象。通過對期貨公司的招聘條件進行分析，可以發(fā)現(xiàn)期貨公司要求員工必須掌握專業(yè)化的理論知識，同時還要具備對期貨市場的分析能力，具有創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作意識，能夠適應(yīng)不斷變化的期貨市場環(huán)境。因此，在期貨與期權(quán)課程中，通過增加實踐教學環(huán)節(jié)，改革實踐教學模式，不僅能夠加深學生對于理論知識的理解，而且能夠通過模擬交易等多樣化的實踐教學手段提高學生的實際業(yè)務(wù)操作能力，提升畢業(yè)生的職業(yè)競爭力。

一　理論與實踐相結(jié)合的實踐教學模式改革

以往的實踐教學環(huán)節(jié)設(shè)計都是在理論課程結(jié)束之后，單獨安排實踐教學周開展實踐教學，學生對于部分理論知識點容易出現(xiàn)遺忘的現(xiàn)象，而且在前期的課堂理論教學中，學生缺少對實際市場環(huán)境的感性認識而容易漸漸失去學習興趣。經(jīng)過改革后的理論與實踐相結(jié)合的教學模式，將期貨與期權(quán)課程的實踐教學環(huán)節(jié)納入到理論課的教學過程中。期貨與期權(quán)課程共設(shè)54學時，其中36學時為理論課時，18學時為實訓課時，實訓課的具體時間安排可以根據(jù)教師的理論課講授進程靈活安排，學院考慮到證券期貨類課程對于實踐教學時間的特殊要求（需要在開盤時間上課），允許為其優(yōu)先安排實驗室資源。同時為提升實訓課的教學效果，理論課以大班授課，但是在實訓課的周次，則拆分成兩個自然班進行授課，教師每次實訓課指導人數(shù)在30人左右，師生互動環(huán)節(jié)充分開展，使得教師對于每位同學的實踐操作進行耐心細致的綜合指導成為現(xiàn)實。實驗室同時配備了凌波教室等教學軟件，教師可以在課前將理論課的課件，案例資料，實訓課程要求等文件給學生，在教學過程中隨時可以監(jiān)控學生的學習狀態(tài)，在每次實訓課結(jié)束后，再要求學生將實訓作業(yè)文件存入指定文件夾并統(tǒng)一收回。這些隨理論課進程不斷展開的實訓環(huán)節(jié)，強化了學生對于理論知識點的認識并及時將所學知識加以應(yīng)用。例如在期貨市場組織結(jié)構(gòu)這一章，安排學生登陸中國證監(jiān)會、中國期貨業(yè)協(xié)會、中國期貨市場監(jiān)控中心、各期貨交易所網(wǎng)站，收集相應(yīng)的資料、實時了解中國期貨市場監(jiān)管體系。學生完成對期貨市場組織結(jié)構(gòu)分析的同時也了解到我國期貨市場最新的發(fā)展情況，鍛煉了學生資料查找和研究分析的綜合能力。

二　模擬交易實踐教學模式改革

文華財經(jīng)是期貨行業(yè)的主流軟件系統(tǒng)服務(wù)商，據(jù)統(tǒng)計引入文華軟件服務(wù)的期貨公司數(shù)已達到140多家，市場覆蓋率超過98%。為了更好地與行業(yè)接軌，我院在期貨與期權(quán)教學過程中使用文華財經(jīng)贏順期貨模擬交易軟件進行實踐教學。在實訓課開始階段，教師會指導每位同學登陸文華財經(jīng)網(wǎng)站，注冊模擬交易賬號后獲取1000萬模擬交易資金。很多高校教師都會先講解軟件使用功能，學生利用實驗室聯(lián)網(wǎng)主機跟著逐步學習操作，這種方法的弊端是老師講授的過程中看不到學生的交易情況，不好把握講課的進度和節(jié)奏；還有部分高校采取的是利用凌波等具有廣播功能的教學軟件，讓學生先看教師演示，然后再進行操作，但由于教師操作環(huán)節(jié)中，學生機被教師控制無法跟著操作而記不住軟件的操作過程。我院在教學過程中引入了視頻教學的方法，在教師端利用多媒體設(shè)備播放軟件的操作演示視頻，教師則在學生中間對個別沒有正確進行操作的同學進行糾正，對有疑問的同學及時進行解答并予以實時演示，視頻可以反復播放幾次，保證每位同學都熟練掌握基本交易方法后，教師就可以讓學生按照自己制定的交易策略自由進行模擬交易練習。

軟件功能的講解順序可以結(jié)合理論課程內(nèi)容進行合理編排，逐漸增加交易軟件功能的介紹，例如從資訊分析、行情解讀、下單交易、技術(shù)分析、套利交易、期權(quán)市場幾個方面安排每次課的實訓內(nèi)容。學生在剛開始進行模擬交易時，往往容易對眾多的交易品種感到茫然，缺乏對市場價格走勢的判斷能力，這時教師應(yīng)當利用最新的市場行情變化，向?qū)W生推薦一些比較適合做短線交易的品種，如利用PTA行業(yè)生產(chǎn)裝置爆炸這一突發(fā)事件，判斷短期市場供給將受到影響，供不應(yīng)求導致價格上漲，從而指導學生進行買多操作，當學生通過市場交易獲得盈利后自然提升了學習興趣，也開始自己尋找這樣的市場機會，漸漸地學生就可以熟練掌握資訊查找、行情解讀、下單交易、技術(shù)分析等實訓內(nèi)容。

三　任務(wù)型實踐教學模式改革

大部分教科書中對于套期保值和套利交易的介紹都是以案例分析方式為主，根據(jù)現(xiàn)貨企業(yè)或投資者所面臨的市場價格走勢預測，作出相應(yīng)的套期保值或套利交易方案，并利用交易策略表分析交易最終的盈虧情況。學生雖然能夠掌握實際的業(yè)務(wù)操作方法，但是對于期貨市場功能以及具體的交易策略制定過程不甚了解。然而通過任務(wù)型實踐教學模式就可以激發(fā)學生自主學習的熱情，掌握從期貨知識學習到實踐運用的方法，并能夠通過團隊協(xié)作的方式完成任務(wù)進而提高學生的溝通能力與交際能力，任務(wù)驅(qū)動模式可以使學生感受到“工作壓力”，提前感受職場環(huán)境，為將來就業(yè)后盡快適應(yīng)工作崗位奠定基礎(chǔ)。

以期貨與期權(quán)課程本學期的任務(wù)型實踐教學模式為例,學生在開學初即自由組成5~7人的任務(wù)組，由組員推選出組長并集體研究一個能代表組員個性的組名，例如“必勝課”、“期貨夢之隊”等組名體現(xiàn)了學生對于課程學習的熱情；“光華滑溜溜”、“馬兔可鮮兒”等組名體現(xiàn)了學生式的幽默；“超能陸戰(zhàn)隊”、“來自星星的女生”則體現(xiàn)了學生們帶著理想主義的情懷。這樣的組名可以拉近學生與課堂之間的距離，也讓學生對于小組文化逐漸形成自己的認識，這些都為任務(wù)型實踐教學模式的開展營造了一個良好的開端。在套期保值任務(wù)模塊中，學生需要接受如下任務(wù)：①選定一個期貨交易品種；②查找一家涉及該品種的上市公司；③分析上市公司的風險因素；④對所選品種的未來價格走勢做出分析和預測；⑤根據(jù)前述分析為企業(yè)設(shè)計套期保值交易方案；⑥制作PPT并在實訓課上進行匯報。學生在完成任務(wù)的過程中，就要利用文華財經(jīng)軟件查找上市公司的基本資料，分析所選品種的現(xiàn)貨和期貨市場行情，對于教材中套期保值交易案例進行深入的研究和分析，才能最終完成套期保值交易方案的設(shè)計工作。在學生完成任務(wù)的過程中，教師可以有針對性的對各組所面臨的具體問題加以指導，組員也在不斷地討論和修改方案中提高了相關(guān)學科的理論知識掌握程度，培養(yǎng)了期貨業(yè)務(wù)的實際應(yīng)用能力。在小組PPT匯報過程中，每個小組都要為其他組進行書面點評并排出名次，在互動和交流的過程中，各組可以通過分享實訓成果取長補短，最后教師針對每組完成的套期保值方案存在的問題加以點評，鼓勵各組進一步完善方案，學生也在這樣的實訓環(huán)境中真正鍛煉了就業(yè)技能和職場心態(tài)，取得了非常好的實訓效果。

在套期保值任務(wù)模塊開展的過程中，無論對教師還是學生都提出了更高的教與學的要求。教師要轉(zhuǎn)變心態(tài)，及時調(diào)整授課內(nèi)容，使實訓課任務(wù)符合期貨行業(yè)的發(fā)展需要，了解各行業(yè)的最新動向，提高自身理論聯(lián)系實際的能力。期貨業(yè)協(xié)會和各期貨交易所每年都會舉辦行業(yè)大會、期貨業(yè)大會、分析師論壇等活動，在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲得這些行業(yè)最前沿的資訊已經(jīng)成為實踐教師必不可少的功課。在實訓的過程中，也要讓學生定期關(guān)注行業(yè)協(xié)會、和訊期貨、期貨日報等媒體對于期貨市場的最新報道，把這新動態(tài)信息融合到實訓任務(wù)中，養(yǎng)成良好的學習習慣，通過讀寫議等方式加深對于財經(jīng)新聞的解讀能力。

四　以賽促學實踐教學模式改革

金融學院設(shè)有學生社團――“金融學社”，以組織學科競賽、開辦證書培訓、推薦業(yè)務(wù)實習等方式促進學生融入到金融市場的實際環(huán)境中來。在“金融學社”組織的期貨投資模擬交易大賽中，剛剛學習了期貨交易方法的學生們對于期貨市場都躍躍欲試，紛紛報名參賽。這種競賽的模式，可以激發(fā)學生討論和學習的熱情，雖然只是模擬交易資金，但是有的同學通過股指期貨的模擬交易體驗到日內(nèi)行情快速波動的心跳和刺激，也嘗試過商品期貨過山車行情帶來的盈虧的快速變化，也有部分同學由于風險承受能力偏差而退出比賽（甚至個別同學提出有“密集恐懼癥”無法看盤）。挑戰(zhàn)總是存在于學生的未來社會生活中，用多元化的方式讓學生在大學校園中能夠提前認識自己，完善自己也很重要。

無論每日的交易結(jié)果如何，參賽的學生都以這樣一種方式體驗到了期貨市場的“杠桿交易”魔力，尤其是“股市”的持續(xù)升溫，很多同學都是兼而持有股票和期貨交易賬戶，兩個市場的實時參與讓學生逐漸融入到了動態(tài)的金融市場環(huán)境中，從一個真正的投資者角度來觀察和體驗市場的變化。也有部分同學經(jīng)濟條件較好，父母也很支持學生參與股市交易，所以有部分同學在上大學的階段就已成為父母的投資顧問，增進了兩代人之間的溝通和了解，也獲得了不錯的投資收益。當期貨市場開通了夜盤交易后，這使得原來學生課上的模擬交易實踐得以延伸到課外，部分學生也希望在課外能夠與教師及時進行溝通，分享投資交易心得或者尋求交易方面的指導，微信、QQ等現(xiàn)代化通訊手段使得學生和教師之間的溝通和交流更加便利，學生寢室不再僅是游戲的天堂，又多了幾份期貨投資盈虧比拼的熱情。參賽同學在實訓課上也都是活躍分子，他們在課上熱切的討論交易心得，帶動了組內(nèi)其他同學的參與熱情，使得平時很少和教師溝通的安靜學生也慢慢地開始關(guān)注市場行情的變化。教師在這樣的教學環(huán)境中，通過講解投資交易技巧并適時加入一些實用軟件功能的介紹，讓學生由淺入深地熟悉投資交易實務(wù)技能。實踐教學轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W生為主體，教師的職責就是為學生提高實踐能力而服務(wù)。

五　產(chǎn)學研結(jié)合實踐教學模式改革

期貨公司是小眾型的金融機構(gòu)，無論從經(jīng)營規(guī)模還是營業(yè)部數(shù)量上看都無法和其它類型的金融機構(gòu)相比，對于從業(yè)人員有專業(yè)化的技能要求，而且在期貨公司的實習會接觸到產(chǎn)業(yè)客戶的商業(yè)資料，為保證信息安全，也無法給高校提供涉及核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實習機會，所以目前很多高校的校外實習基地往往流于形式，很難開展深入的實踐教學合作。民辦高校中的教師多是研究生畢業(yè)后直接進入高校任教，缺少金融行業(yè)實際從業(yè)經(jīng)驗，而繁重的教學和科研任務(wù)也使得教師難以有時間和精力去尋求專門的實踐業(yè)務(wù)鍛煉機會；期貨行業(yè)本身的從業(yè)人員流動性較大，也難以尋找到能長期從事兼職教學的實務(wù)型人才，目前“雙師型”教師的匱乏已經(jīng)成為阻礙民辦高校實踐教學工作開展的重要制約因素。主客觀條件的限制使得校外實踐很難開展起來，但是筆者也曾走訪多家期貨公司，多位高管也表達了希望能夠和高校以及科研機構(gòu)開展產(chǎn)學研合作計劃的意愿。

高校教師通過與期貨公司合作進行課題申報，立項的課題既可以作為教師日后晉升職稱的學術(shù)成果，同時以課題研究為契機，參與到期貨公司的實際業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如參與產(chǎn)業(yè)客戶調(diào)研，協(xié)助期貨分析師進行市場數(shù)據(jù)收集并建立分析模型，發(fā)揮自身的科研特長幫助期貨公司建立專題研究數(shù)據(jù)庫等工作。筆者曾與吉林省的期貨公司合作開展了油脂油料企業(yè)利用期貨市場進行風險管理的課題研究，既完成了省級課題和核心論文的科研任務(wù)，又通過與期貨公司的長期接觸了解到期貨行業(yè)的最新動態(tài)，調(diào)研過程中了解到的行業(yè)信息和進行期貨品種分析的研究資料都成為日后面向?qū)W生開展實踐教學時的重要素材，在實際業(yè)務(wù)領(lǐng)域的所見所聞也都經(jīng)過整理做成案例教學的資料，這些來源于實際工作經(jīng)歷的案例講解起來生動形象，更易為學生所接受。通過產(chǎn)學研結(jié)合的實踐教學模式，教師成為連接學生和金融行業(yè)的紐帶，長期的社會實踐使得專業(yè)課教師提升了實踐指導能力，而學生也借助于這樣一條渠道拓寬了對于行業(yè)認知的視野。

總之，民辦高校以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為己任，金融行業(yè)的快速發(fā)展也需要更多具備實際業(yè)務(wù)能力的高學歷人才的加入，因此不斷探索實踐教學模式的改革，以迎合未來金融市場快速發(fā)展對人才的需要是高校教師義不容辭的責任。對于期貨與期權(quán)課程實踐教學模式改革的研究將改變單純依靠傳統(tǒng)教學模式進行實踐教學存在的弊端，也將為金融學專業(yè)其他課程開展實踐教學模式改革提供參考和借鑒。

參考文獻

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[2]孫志娟.實踐導向下的高等教育“4S”教學模式研究――以國際金融學為例[J].河南科技學院學報,2014(8).

[3]郝會會.面向市場需求的證券投資學課程實踐教學模式研究[J].中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓學院學報,2012(1).

庫管員實習工作報告范文第4篇

【題目】長沙市旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建研究

【第一章】長沙地區(qū)旅游服務(wù)機制優(yōu)化探究緒論

【第二章】旅游公共服務(wù)相關(guān)概念及其理論基礎(chǔ)

【第三章】長沙市旅游公共服務(wù)現(xiàn)狀分析

【第四章】國內(nèi)外旅游公共服務(wù)的經(jīng)驗借鑒

【第五章】 【結(jié)論/參考文獻】湖南長沙旅游公共服務(wù)提升研究結(jié)論與參考文獻

第 5 章 完善長沙市旅游公共服務(wù)的途徑

完善長沙市旅游公共服務(wù)的路徑其實完全可以借鑒其它旅游名城的做法，待完善程度達到一定水平后，再考慮創(chuàng)新自己的旅游公共服務(wù)特色。當然，如果在規(guī)劃初期就可以在創(chuàng)新上做布局，當然更為理想。下面，本課題研究者提出一些個人見解供參考。

5.1 完善長沙市旅游公共服務(wù)的總體思路。

（1）總體目標的設(shè)定。

結(jié)合長沙市旅游公共服務(wù)現(xiàn)狀，依據(jù)《旅游法》、《中國旅游公共服務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》、《湖南省旅游業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃綱要》和長沙市委、市政府《關(guān)于加快現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)旅游強市的決定》的指引及具體要求,長沙市旅游公共服務(wù)的總體發(fā)展目標是：到 2020 年，構(gòu)筑較為完善的長沙市旅游公共服務(wù)保障體系，建立起政府為主導、多方參與、統(tǒng)一規(guī)劃、分級負責、公益性和市場化運作的旅游公共服務(wù)運行機制。按照全域旅游發(fā)展新格局，重點加強旅游交通、集散咨詢、標識引導、便民惠民等內(nèi)容建設(shè)、大力發(fā)展智慧旅游、不斷推進廁所革命、完善和實施服務(wù)標準，為廣大游客提供體系日趨完備、門類齊全、規(guī)范安全的現(xiàn)代旅游公共服務(wù)體驗。

（2）原則。

長沙市應(yīng)當以新的發(fā)展理念來統(tǒng)籌、規(guī)劃旅游公共服務(wù)建設(shè)，以更好地適應(yīng)全市經(jīng)濟社會發(fā)展需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢，要從長沙市旅游業(yè)實際出發(fā)，重視和堅持以下基本原則。

第一是要堅持規(guī)劃引領(lǐng)原則。

隨著長沙全域旅游發(fā)展號角吹響，對長沙城市品質(zhì)及旅游公共服務(wù)的水平有了更高的要求。規(guī)劃決定了未來的發(fā)展方向和具體措施，因而長沙要圍繞全域旅游發(fā)展新理念，結(jié)合城市形象定位，把全市當做一個大景區(qū)，統(tǒng)籌安排，將旅游公共服務(wù)發(fā)展與城市交通、環(huán)境保護、信息建設(shè)、土地利用等高度融合，高標準、高水平做好全市旅游公共服務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

第二是要突出公益共享原則。

公共產(chǎn)品中之種旅游公共服務(wù)，包括純粹性公共服務(wù)和準公共服務(wù)兩類，其中以純粹性公共服務(wù)為主。因此，在旅游公共服務(wù)與管理的建設(shè)實施中，一定需要突出其公益與利益共享性的原則，主要出發(fā)點需要面對廣大人民群，堅持公共特征優(yōu)先、共享特點優(yōu)先，重點要體現(xiàn)非排他性和非競爭性兩種特征。一定要區(qū)分好旅游經(jīng)營服務(wù)和旅游公共服務(wù)兩者間的關(guān)系，也需要處理好旅游經(jīng)濟發(fā)展常規(guī)工作和旅游公共服務(wù)及管理建設(shè)工作的兩者間關(guān)系，重點要體現(xiàn)出旅游公共服務(wù)性中的公益性特點。

第三是要堅持政府主導原則。

長期以來，地方政府都是我國旅游公共服務(wù)的主要供給者，在旅游公共服務(wù)與行政管理建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。全市各級政府和旅游管理部門對于基本旅游公共服務(wù)要直接提供，以滿足廣大觀光旅游者對于長沙市旅游目的地的消費需求。長沙旅游公共服務(wù)涉及到全市信息化、公安、交通、消防、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保、市政，以及市場監(jiān)管、電信與郵政等眾多部門，必須需要堅持政府主導，多方主體共同建設(shè)的原則，方能有力推動長沙市旅游公共服務(wù)的建設(shè)。同時，要摸索出一條建立政府和市場之間協(xié)調(diào)提供公共服務(wù)與管理的互補機制，加快形成提供主體多元化的公共服務(wù)供給體制。

第四是要強化科技支撐原則。

被稱為行業(yè)的智慧旅游是滿足游客個性化選擇的必然需求。一個城市發(fā)展智慧旅游，可以讓廣大人民群眾利用物聯(lián)網(wǎng)以及云計算等信息新技術(shù)，借助 PC 或者便攜的移動終端類聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過有線互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)，主動獲悉旅游資源、旅游活動以及旅游目的地等各方面的必備信息，從而為實現(xiàn)游客體驗互動、行業(yè)管理保障、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)等提供強有力的技術(shù)支撐，已成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。且長沙市 2016 年的政府工作報告中就提出了打造智慧旅游城市的要求，基于長沙旅游業(yè)目前信息化水平較低，為順應(yīng)發(fā)展趨勢，盡快補齊旅游公共服務(wù)中的短板，加強長沙旅游信息服務(wù)中的科技含量，積極探索智慧旅游建設(shè)對長沙而言尤為重要和迫切。

第五是要強調(diào)標準規(guī)范原則。

因旅游公共服務(wù)及管理建設(shè)體系涉及的內(nèi)容多，范圍廣，完善、規(guī)范的各類行業(yè)標準是推動和落實長沙旅游公共服務(wù)建設(shè)的重要前提。同時，按照旅游市場環(huán)境和游客需求，制定出一套衡量我市旅游公共服務(wù)建設(shè)及管理的評價標準，從而為政府有關(guān)部門的考量提供依據(jù)，不斷優(yōu)化、提升我市旅游公共服務(wù)與管理水平有著重要意義，也是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府必要工作。

5.2 完善長沙市旅游公共服務(wù)的具體措施。

針對目前長沙市旅游公共服務(wù)存在的問題，結(jié)合《長沙市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)三年行動方案》所設(shè)定的為游客提供更為智慧便捷、安全而又周到的旅游公共服務(wù)目標，提出以下關(guān)于長沙市旅游公共服務(wù)發(fā)展的具體措施。

5.2.1 健全長沙旅游公共服務(wù)接待設(shè)施。

完善自駕車、房車露營等新興旅游方式的配套服務(wù)，這將是對旅游城市的未來服務(wù)要求。在自駕游人數(shù)快速增長的同時，高速公路排隊的擁堵、景區(qū)爆滿的停車場、相關(guān)設(shè)施服務(wù)的嚴重缺乏，將會成為每個節(jié)假日出游后飽受詬病的百姓話題。面對自駕車的快速發(fā)展，與之相關(guān)的交通指引信息、救援保障服務(wù)，加上需要針對自駕游創(chuàng)新的專業(yè)化服務(wù)等政府公共服務(wù)將一定會成為人們的熱切期盼。這些現(xiàn)實的旅游者需求，不僅僅是景區(qū)可以完成的，需要政府因地制宜建設(shè)相關(guān)的配套服務(wù)，需要：在旅游咨詢中心下設(shè)自駕游呼叫、救援服務(wù)部門，需要聯(lián)動實現(xiàn)賓館、導游、景區(qū)門票等旅游服務(wù)的預定，同時配套提供車輛租賃維修等功能。

加快旅游交通指引及景區(qū)旅游公共服務(wù)周邊配套建設(shè)。在交通指引方面，對于長沙市內(nèi)具備接待能力可是暫時級別比較低的旅游景點景區(qū)，規(guī)范機場、車站、高速公路等地旅游交通指引標識，加快更新旅游交通示意圖，主要景區(qū)交通沿線的旅游標識系統(tǒng)建設(shè)，做到統(tǒng)一款式、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一制作，在旅游交通通道建立便捷的指引標志。針對多國籍、各類型的游客為服務(wù)對象可建立起統(tǒng)一的公共標識系統(tǒng)。按照旅游圖形符號國家甚至國際標準，在長沙主要干道及公路區(qū)域增設(shè)旅游公共標識系統(tǒng)，讓不同的國籍的游客可以無障礙地進出景區(qū)。

在景區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施方面，政府可以引導各社會市場主體投資建設(shè)與開發(fā)，健全景區(qū)及周邊配套服務(wù)，打造能展示長沙特色的用餐、住宿、購物等旅游接待設(shè)施；同時，要力爭實現(xiàn)景區(qū) wifi 全覆蓋，重點打造景區(qū)停車場、廁所、游客中心等配套設(shè)施，提升游客旅游體驗。

充分發(fā)揮旅游咨詢服務(wù)中心的紐帶作用。需要各級政府統(tǒng)一規(guī)劃，在流動人口密度比較大的區(qū)域設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，比如市民廣場、機場、車站、重要公路服務(wù)區(qū)及游客集散地等，為游客提供各種便民服務(wù)。旅游咨詢服務(wù)中心布局應(yīng)充分考慮城市文化內(nèi)涵及旅游特色，在功能定位上應(yīng)以實用性和便民性為準則，應(yīng)包含交通服務(wù)、路線預訂、信息服務(wù)、門票預訂、住宿預訂、商品銷售等廣大游客需求較大的服務(wù)。在管理模式上可以采取政府獨立建設(shè)運營模式，亦可考慮采取政府建設(shè)、委托或者特許民間資本運營的模式，與旅游企業(yè)、旅游協(xié)會進行合作，同時要加強督管，建立相應(yīng)的績效考核機制，保證公益效益優(yōu)先。在信息提供上應(yīng)至少具備中、英兩種語言，根據(jù)具體的客源文化結(jié)構(gòu)可增加相應(yīng)的小語種服務(wù)，如韓文、日文等。在人員使用上，可以考慮固定聘用人員、志愿者和實習生相結(jié)合之模式，從而在實現(xiàn)旅游咨詢服務(wù)經(jīng)營功能的同時，在一定程度緩解輕財政壓力，同時需定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，以保障服務(wù)質(zhì)量。

5.2.2 建設(shè)以游客需求為導向的惠民便民旅游體系。

就目前來看，長沙市各級政府對旅游公共服務(wù)的認識不足，物力、人力、財力投入均顯現(xiàn)不足，這是制約旅游公共服務(wù)發(fā)展的重要原因。因此，長沙市各級政府需提高對旅游公共服務(wù)的認識，權(quán)衡旅游公共服務(wù)建設(shè)趕超目標和旅游經(jīng)濟發(fā)展之間的關(guān)系，將完善旅游公共服務(wù)納入重要日程，使之真正惠民、便民。

一、高位規(guī)劃，將旅游公共服務(wù)發(fā)展與城市建設(shè)相融合，出臺市級層面的旅游公共服務(wù)發(fā)展規(guī)劃或行動方案。鼓勵開發(fā)建設(shè)各類免費休憩場所、活動中心、科普館、博物館等便民惠民設(shè)施，同時規(guī)范旅游公共服務(wù)建設(shè)中的涉及的各類行業(yè)標準，做到統(tǒng)一引領(lǐng)，分類指導，避免出現(xiàn)重復、無序建設(shè)情況。

二、開通旅游通景交通服務(wù)。按照游客需求，在車站、機場、交通樞紐、廣場、景區(qū)等游客集中地，開通旅游直通車，并設(shè)置合理的線路和時間、班次，為解決廣大游客景區(qū)最后一公里問題提供有力保障。

三、完善現(xiàn)有旅游便民惠民設(shè)施及服務(wù)。通過資金補貼，政策引導等形式，鼓勵各旅游經(jīng)營場所完善各類便民惠民設(shè)施及服務(wù)，如：通信、金融、醫(yī)療、旅游廁所、停車場等便民服務(wù)設(shè)施及針對特殊人群的無障礙設(shè)施及志愿服務(wù)等。

四、積極引導和扶持旅游企業(yè)開展便民惠民活動。按照相關(guān)法律法規(guī)，督促各景區(qū)嚴格執(zhí)行針對老年人、殘疾人等特殊旅游人群的門票減免制度。廣泛動員各 A 級景區(qū)承諾門票在一定時期內(nèi)不予上漲。倡導各旅游企業(yè)在中國旅游日、節(jié)假日等特殊時期推出形式多樣的旅游便民惠民措施。

5.2.3 建設(shè)智慧旅游管理與服務(wù)體系。

現(xiàn)代信息技術(shù)將肯定是現(xiàn)代旅游公共服務(wù)與行政管理(智慧旅游) 應(yīng)用領(lǐng)域的重要推動要素，旅游信息共享，重點以游者需求為主要導向，推進線上結(jié)合線下服務(wù)之銜接，在創(chuàng)新旅游公共服務(wù)提供與公共管理及服務(wù)渠道上需要重點呈體系化狀態(tài)，提供便捷舒適、智能化全新旅游公共服務(wù)與管理特點；破除行業(yè)壁壘，推進旅游與公安、交通、市場監(jiān)管、教育、醫(yī)療等跨部門，與跨行業(yè)，跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)共享（廣義的電子政府；電子政務(wù)系統(tǒng)），以便實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)運行與管理可以實現(xiàn)有效聯(lián)動，有效促進旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)（電子政府；智慧城市信息）應(yīng)用；重點引導各類營業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)平臺，和各類市場主體共同參與旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品使用，以及相應(yīng)增值服務(wù)開發(fā)，尤其要充分運用網(wǎng)站推介，和自媒體功能，這樣可以為游客提供多渠道的旅游公共信息服務(wù)。管理部門可以通過定期景點即時客流量信息，指導服務(wù)公司調(diào)節(jié)及疏導客流，從而解決季節(jié)旅游欠均衡的問題[38]。

長沙在智慧旅游的管理與服務(wù)建設(shè)范圍、方向及標準上應(yīng)樹立全市一盤棋的思想，具體而言可以采取以下措施：

第一，根據(jù)目前旅游市場及游客體驗需求，初步建設(shè)涵蓋旅游管理、旅游營銷、旅游服務(wù)等功能的智慧旅游一體化平臺，為提升旅游行政管理與服務(wù)水平、優(yōu)化旅游公共服務(wù)配置、促進旅游市場營銷、改善旅游市場環(huán)境提供專業(yè)、全面的信息技術(shù)支撐。

第二，培育和引導各類旅游企業(yè)規(guī)范化實施智慧旅游建設(shè)及管理，以正在運行的 4A 級以上智慧景區(qū)試點工作為基礎(chǔ)，不斷擴大智慧旅游涉企的范圍及深度，形成智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧旅行社、智慧鄉(xiāng)村游、智慧旅游商品等門類齊全、服務(wù)完備的智慧旅游服務(wù)，同時借助各旅游企業(yè)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息，可對游客來源、停留時間、游覽路徑、旅游熱門地、投訴建議等項目進行分析，為旅游行政管理部門在分析旅游市場情況、監(jiān)管旅游市場秩序、開展城市旅游營銷等方面提供一手、精準的大數(shù)據(jù)保障。

第三，不斷滿足游客個性化需求，在各大旅游接待場所高密度安裝智慧旅游設(shè)施，如安防監(jiān)控、VR 導覽、二維碼標識、人臉自主識別、多功能觸摸屏等可供實現(xiàn)服務(wù)自助，人機相結(jié)合的硬件設(shè)施，同時推進以等級景區(qū)為先的旅游接待場所逐步實現(xiàn)無線 wifi 全覆蓋。

第四，重點開發(fā)移動客戶端旅游信息服務(wù)。隨著移動通訊工具使用頻率增高以及用戶群增大，開發(fā)出適用于長沙旅游市場的旅游手機 APP，通過客戶端向旅游者提供行、吃、游、住、購、娛等信息，以及其它相關(guān)附加服務(wù)，幫助旅游者個性化定制旅游線路，順利實施其旅游計劃，實現(xiàn)長沙旅游智能導航、導游、導覽、導購等功能全覆蓋，以此提升旅游者體驗質(zhì)量，維護旅游者合法權(quán)益。

在旅游手機 APP 開發(fā)過程中，需要重點分析旅游前、旅游中、旅游后三個階段游客不同的需求，并將旅游前的旅游信息服務(wù)需求與后續(xù)兩個過程緊密結(jié)合起來，除有效滿足外地游客赴長沙旅游的信息定制需求外，對于帶動本地居民的旅游欲望也是可行之道。

5.2.4 建立吸引與留用高素質(zhì)旅游管理人才機制。

高頂尖人才的匱乏、專業(yè)人才的缺失、基層人員的頻繁流動，一直是我國旅游業(yè)發(fā)展難以突破的困境。長沙打造群眾滿意的旅游公共服務(wù)，素質(zhì)高、專業(yè)性強人員智庫是不可或缺的基石。長沙可從以下幾方面吸引高素質(zhì)旅游人才：

一、充分召集社會各界力量，采取聘請與引進相結(jié)合的靈活方式，建立起一支視野寬廣、專業(yè)過硬、門類齊全、人員充足的旅游智庫專家隊伍，借助專家智慧，對長沙旅游發(fā)展及公共服務(wù)水平提升中的重點、難點問題進行研究分析，予以突破。

二、重點抓好全市導游人員的管理。導游是一個城市旅游資源和文化內(nèi)涵最直接的推廣者和傳播者，導游服務(wù)的品質(zhì)也直接反應(yīng)了該城市旅游公共服務(wù)的整體水平，長沙作為全國首批線上、線下導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的城市之一，應(yīng)不斷完善導游管理制度，并加強對自由執(zhí)業(yè)導游的全程監(jiān)管，同時，借助本地導游協(xié)會的力量，充分發(fā)揮其在行業(yè)監(jiān)管、人力資源開發(fā)、導游權(quán)益保障等方面的優(yōu)勢，積極培養(yǎng)和壯大本地導游市場，從而引進更多優(yōu)秀全面的人才為長沙旅游業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的向?qū)Х?wù)。

三、大力推進全市旅游人才選拔培養(yǎng)工程，推選行業(yè)標桿。定期開展旅游行業(yè)技能比武大賽，在全系統(tǒng)營造比學趕超的濃厚氛圍，弘揚工匠精神，樹立旅游職業(yè)的良好形象，增強基層技術(shù)型旅游人才的歸屬感和自豪感。

四、創(chuàng)新模式，打造多元化的培訓平臺。在全市旅游隊伍常態(tài)化開展全方位、多層次、適應(yīng)性強的培訓活動，增強旅游從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)能力，吸引旅游公共管理、信息技術(shù)、志愿服務(wù)、安全應(yīng)急等方面的專業(yè)人才。如：以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、語言水平等崗位培訓為重點，覆蓋星級飯店、旅行社、景區(qū)等旅游企事業(yè)單位的一線員工，提升全市旅游接待水平；針對旅游行政人員和旅游企業(yè)中高層管理人員，就旅游信息化管理、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等熱點問題開展培訓，提升旅游行政管理人員的思維層次和執(zhí)政能力，增強旅游經(jīng)營者的規(guī)范意識，順應(yīng)旅游發(fā)展新趨勢。

5.2.5 通過各項創(chuàng)新提升旅游管理效能。

針對旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的新趨勢、新特點，需要加強長沙市旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)法規(guī)制度的建設(shè)。在推進長沙市旅游立法進度上，重點考慮制定相關(guān)旅游管理條例及實施細則，制定并實施鼓勵休閑、度假、水上旅游等新興旅游形態(tài)發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)?？梢越梃b旅游發(fā)達國家及地市的經(jīng)驗，優(yōu)化健全長沙市的旅游管理與服務(wù)體系，進一步開放擴大長沙市旅游發(fā)展的政策。

旅游公共服務(wù)的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，具有涉及面廣，專業(yè)性強的特點，因此強有力的組織保障及多舉措的部門聯(lián)動尤為重要。就長沙目前旅游業(yè)行政管理的架構(gòu)及職能來看，很有必要在長沙市政府的主導下成立綜合性工作機構(gòu)-長沙旅游公共服務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組,明確全市旅游公共服務(wù)建設(shè)過程中涉及到的各職能部門責任及分工，建立聯(lián)席會議制度，由長沙市旅游局牽頭，定期部署和商討推進旅游公共服務(wù)建設(shè)中的具體事務(wù)。

在旅游公共服務(wù)發(fā)展進程中，應(yīng)樹立全市一盤棋的思想，統(tǒng)籌規(guī)劃。同時，為夯實市級各職能部門、各區(qū)縣（市）在旅游公共服務(wù)建設(shè)和管理中的責任，可考慮將此項工作納入績效考核體系，對實施進度和效果進行定期跟蹤、督促。

在資金投入上，各級政府應(yīng)根據(jù)實際情況來配套相應(yīng)的旅游公共服務(wù)發(fā)展專項資金給予基礎(chǔ)保障。同時結(jié)合旅游公共服務(wù)的建設(shè)內(nèi)容，可引導、鼓勵各類社會主體參與，采取不同的供給形式來解決政府作為單一提供者，在某些方面效能低下的問題。如鼓勵民間資本通過 PPP 參與立體停車庫的建設(shè)，從而改善中心城區(qū)旅游歷史街巷停車困難，交通擁堵的狀況。又如，通過資金補助的形式，鼓勵景區(qū)、星級飯店、農(nóng)莊等場所新建、改造旅游廁所，提升旅游接待設(shè)施品質(zhì)。

除科學謀劃旅游公共服務(wù)的建設(shè)外，還要避免走入重建設(shè)、輕管理的誤區(qū)。建立一套能科學考量我市旅游公共服務(wù)水平的績效評估機制，有助于旅游管理部門不斷調(diào)整、優(yōu)化旅游公共服務(wù)的發(fā)展方向和管理方式，有助于提升旅游市場經(jīng)營者的運營能力，同時也響應(yīng)了廣大游客的需求。

借助旅行社、酒店、景區(qū)等協(xié)會組織的力量來提升旅游市場主體依法、依歸經(jīng)營的意識，同時繼續(xù)發(fā)揮旅游行業(yè)社會監(jiān)督員在行業(yè)管理中的監(jiān)督作用，逐步擴大規(guī)模，將監(jiān)督范圍擴充至旅游公共服務(wù)各方面，建立長期的檢查暗訪制度及常態(tài)化反饋機制，動用社會力量對全市旅游公共服務(wù)水平和管理工作予以及時反映和動態(tài)監(jiān)督。

5.2.6 加強旅游安全保障。

國家本次行政機構(gòu)變革，首次設(shè)立應(yīng)急管理部門，在國家的行政思維上對人民公共安全權(quán)利保障的重視，旅游服務(wù)業(yè)中的公共安全保障是整個旅游公共管理之重心，一旦發(fā)生旅游公共安全事故，對于旅游城市的形象損害危機將會是致使性的，長沙市的旅游公共服務(wù)管理中必須對此引起充分的認識與重視。

第一，需要建立完善的長沙市旅游安全保障機制。從根本上提高各級政府、職能部門和社會大眾對旅游安全保障的認識，加強旅游安全的有效防范。從制度層面上，厘清旅游安全保障的各個責任主體，嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《旅游安全管理辦法》、《湖南省實施＜旅游法＞的辦法》等法律法規(guī)，堅決杜絕事故發(fā)生后相互扯皮、推卸責任的現(xiàn)象。堅持以人為本、安全發(fā)展理念，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，堅持屬地監(jiān)管、一崗雙責的原則，督促各旅游業(yè)企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，建立健全旅游安全責任體系與工作機制。不斷完善安全生產(chǎn)法規(guī)標準體系、宣傳教育體系和應(yīng)急救援體系。

第二，需要建立科學的、實用性和可操作性強的各級旅游應(yīng)急預案機制，防患于未然。在具體實施過程中，要秉持一切從實際出發(fā)的基本態(tài)度，切忌生搬硬套、東挪西湊。要以旅游地資源及各類旅游企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，充分考慮氣候、地質(zhì)等因素的影響力，以人為本，制定因地制宜、門類清晰、可操作性強的緊急預案。同時，不定期的進行緊急預案演練，在演練的過程中找出不足并修改，做到緊急預案常建常練，常練常新，以期提高專業(yè)性和實用性，進而增強旅游目的地妥善處理突發(fā)性、群體性事件的能力，為旅游活動的展開創(chuàng)造安全穩(wěn)定的大局[39]。

第三，需提高部門間協(xié)調(diào)處理緊急事件的能力。厘清消防、公安、交通、工商及其他配套管理部門的具體職責，并要求各部門定期進行安全隱患排查工作，一旦出現(xiàn)重大安全問題必須追求有關(guān)部門的責任，決不姑息；可借鑒國外經(jīng)驗，建立起可以與國際接軌的，切實高效的統(tǒng)一聯(lián)動旅游保障與救援機制，救援組織包括專業(yè)救援團隊、社會組織以及志愿者團隊。

第四，充分發(fā)揮旅游保險的作用，尤其是商業(yè)保險在旅游緊急救援中的作用，鼓勵引導保險公司不斷開拓新的旅游險種，擴展投保的范圍，在一定程度解除人們出游顧慮的同時保障了旅游企業(yè)的利益。因旅游活動鏈條長、環(huán)節(jié)多，國內(nèi)外目的地不可預知的安全風險不斷增加，因此要推動實施旅行社統(tǒng)保工作，力爭全市旅行社責任險全覆蓋，以促旅行社提升服務(wù)質(zhì)量和抗風險能力，為旅游糾紛及事故處理和保險理賠工提供有力保障。同時，應(yīng)督促旅行社加強旅游安全的宣傳，積極引導游客購買意外保險。

第五，加強旅游安全宣傳教育與培訓。以安全是旅游業(yè)發(fā)展的重要生命線為理念，把旅游安全的法律法規(guī)與日常管理、監(jiān)督以及年度工作安排結(jié)合起來，開展旅游安全宣傳。通過5.19 中國旅游日、安全生產(chǎn)月等咨詢活動及電視臺、網(wǎng)站等媒體廣泛宣傳，增強廣大群眾的旅游安全意識，營造良好氛圍。同時定期對旅游企業(yè)開展安全培訓，推廣行業(yè)安全規(guī)章制度和標準，提升旅游從業(yè)人員安全技能及處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力。

5.2.7 其他配套措施。

第一， 將長沙市重點人文、地理旅游景點的典故翻譯不同文字出版后免費發(fā)行。人們在日常生活中運用語言表達情感與傳遞信息并作為進行思維的交際工具。語言也是文化的載體,通過語言及語言文化環(huán)境,將長沙各景點的歷史文化翻譯成各國語言，可以讓各國旅客更加充分地認識長沙歷史文化旅游資源,理解與體會其中豐富的文化審美情趣[40]。中國古代四大書院之一的長沙岳麓書院距今已有千百年歷史，歷經(jīng)宋、元、明、清戰(zhàn)火硝煙后一次次輝煌崛起，成為聞名天下的書院，還有岳麓山的古麓山寺、長沙出土的古漢墓群等名勝古跡，這些古跡的歷史通過各國語言的深度詮釋，有助于海外旅游者認識長沙、理解長沙文化,進一步增強對長沙旅游資源的吸引力,對其價值的實現(xiàn)與提升有著十分重要的意義。