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培訓(xùn)機構(gòu)課程管理范文第1篇

【關(guān)鍵詞】少兒培訓(xùn)機構(gòu)；管理；解決方案

少兒培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者基本都是有專業(yè)基礎(chǔ)背景的專業(yè)技術(shù)人才，比如舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者基本都是舞蹈老師或是舞蹈愛好者，乒乓球運動的培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者基本都是精通乒乓球技術(shù)的優(yōu)秀運動員，其他的培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營者也基本與此類似。通過這些經(jīng)營者我們可以看到，他們都沒有管理學(xué)專業(yè)知識的背景，相對而言缺乏系統(tǒng)的管理指導(dǎo)和理念，更別說建立起系統(tǒng)的管理方案了。本文就探討下少兒培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營管理問題。

一、少兒培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀介紹

1.少兒培訓(xùn)的客戶群體巨大

全國目前的7歲以下的少兒和幼兒大概有2億左右，加上每年出生的2000多萬的新生兒，再加上二胎政策的放開，中國的少兒數(shù)量會越來越多。巨大的客戶群體和基數(shù)，穩(wěn)定的少兒數(shù)量的增加和更新，為少兒培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.家長對少兒教育的投資強勁

重視教育是中華民族的傳統(tǒng)美德和良好的傳統(tǒng)，在培養(yǎng)下一代的問題上，家長是舍得花血本進入投資的。這是因為無論是窮人、富人、老百姓，還是官員都有望子成龍，望女成鳳的心愿。中國的家長寧可省吃儉用、起早貪黑也要把錢省下來培養(yǎng)和教育下一代。中國居民的很大一部分人存錢的目的就是為了攢教育費用，這成為了銀行儲蓄動機的重要原因。

3.兒童教育理念深入人心

經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)使更多的家長越來越多的認(rèn)識到教育的重要性，更使家長們認(rèn)識到少兒早期教育的重要和必要。大量的科學(xué)研究和社會實踐已經(jīng)證明，0到7歲的幼少兒時期，已經(jīng)成為了人類智慧開發(fā)的關(guān)鍵時期。主要包括這幾個方面：語言開發(fā)方面、運動開發(fā)方面、社會性開發(fā)方面、數(shù)學(xué)開發(fā)方面等，如果能夠搞好少兒關(guān)鍵期的培訓(xùn)教學(xué)工作，那么對于少兒以后的成長將打下堅實基礎(chǔ)。

二、少兒培訓(xùn)機構(gòu)存在的管理難題

1.少兒培訓(xùn)行業(yè)處于初級發(fā)展階段

我們承認(rèn)這個行業(yè)正在以驚人的速度發(fā)展和擴張，但是數(shù)量的增多，并沒有提高發(fā)展的質(zhì)量，培訓(xùn)機構(gòu)的管理漏洞百出，已成為急需解決的問題。少兒培訓(xùn)發(fā)展的十多年里，在業(yè)內(nèi)專家看來仍然是一片混亂。這個行業(yè)有優(yōu)良的教育理念和優(yōu)秀的教育人才，就是沒有系統(tǒng)化的教學(xué)和經(jīng)營的管理模式。

2.少兒培訓(xùn)機構(gòu)的教務(wù)管理薄弱

少兒培訓(xùn)機構(gòu)的課程是不受教育部門監(jiān)管的，所有的課程都是培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者制定和安排的，這就給培訓(xùn)的有效性埋下了隱患。有的培訓(xùn)機構(gòu)只管收錢，收了錢后，就找一些非專業(yè)的人士對少兒培訓(xùn)，比如少兒英語培訓(xùn)班有很多就不是英語專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生進行授課的。這樣的教學(xué)水平，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量，影響了整個行業(yè)的發(fā)展。

3.少兒培訓(xùn)機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)人才成為發(fā)展的瓶頸

21世紀(jì)最要的是什么？是人才。在教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀的師資力量是行業(yè)發(fā)展的根本，也是制約少兒培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的重要原因。少兒培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)者有的濫竽充數(shù)，水平參差不齊，這樣的素質(zhì)難易適應(yīng)少兒培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。

4.經(jīng)營者的管理經(jīng)驗缺乏

經(jīng)營者的專業(yè)技術(shù)水平是非常高的，也得到了市場和家長的認(rèn)可，但是他們都不是管理的專業(yè)人才，因此在培訓(xùn)的管理方面，是培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的薄弱環(huán)節(jié)。各個少兒培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者都有自己的管理辦法，但大多都是簡單的、目光短淺的，都沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃和系統(tǒng)的方案。因此，提高經(jīng)營者的管理水平已經(jīng)成為了急需解決的問題。

三、少兒培訓(xùn)機構(gòu)管理的解決方案

為了保證少兒培訓(xùn)機構(gòu)的健康發(fā)展，為了提高少兒培訓(xùn)機構(gòu)的教育和服務(wù)質(zhì)量，為了讓經(jīng)營者能夠安心的經(jīng)驗，為了讓課程有整體的設(shè)計和規(guī)劃，為了讓培訓(xùn)教師不再對培訓(xùn)的課程感到迷茫和無助，為了少兒學(xué)員和家長能對培訓(xùn)的課程一清二楚，并對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況一目了然，應(yīng)制定下列基本的管理制度。

1.建立學(xué)員管理系統(tǒng)

學(xué)員管理系統(tǒng)就是把學(xué)員的相關(guān)年齡、特長愛好、性別、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)進度、課堂表現(xiàn)等錄入到系統(tǒng)中，這樣就能便于加強對學(xué)員的管理，也便于家長適時地了解自己孩子的培訓(xùn)情況，更能促進培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

2.引進和培養(yǎng)優(yōu)秀師資

針對少兒培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)秀師資力量缺乏的現(xiàn)象，可根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)的實際情況進行引進人才和培養(yǎng)人才。對于大的連鎖培訓(xùn)機構(gòu)可戰(zhàn)略性的引進人才，采取高工資、給股份、分紅的方式因此特別優(yōu)秀的人才，當(dāng)然也可以自己培養(yǎng)人才，但人才的培養(yǎng)是一個緩慢的過程，需要花費更多的精力、時間和資金。

3.加強培訓(xùn)機構(gòu)的教務(wù)管理

少兒培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該和教育主管部門取得聯(lián)系，讓他們幫助制定科學(xué)合理的培訓(xùn)課程和課程的實施計劃。還要培訓(xùn)員工上課時要規(guī)范課堂授課，促使他們不斷地提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，以提高他們的授課能力和水平。多給員工培訓(xùn)和進修的機會，讓他們不斷地更新教學(xué)觀念，采用新的教學(xué)方式和手段，以提高培訓(xùn)課程的教學(xué)水平和質(zhì)量。

4.提高經(jīng)營者的管理水平

針對經(jīng)營者管理經(jīng)驗的缺乏，培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會的管理者要組織他們進行管理方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們多接觸一些管理知識，并能引導(dǎo)他們借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗和辦法，以提高經(jīng)營者的自身管理水平。對于有上進心的經(jīng)營者可去高校進行管理學(xué)方面的繼續(xù)教育，從而徹底地更新管理方面的知識和理念，以使自己適應(yīng)飛速發(fā)展的行業(yè)管理的需要。

總之，少兒培訓(xùn)機構(gòu)要想得到質(zhì)的發(fā)展，就必須練好內(nèi)功，在提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，提高自己培訓(xùn)機構(gòu)的管理水平也是培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的重中之重。

【參考文獻(xiàn)】

[1]薛惠娟.嚴(yán)格教育培訓(xùn)市場準(zhǔn)入[N].河北日報，2011-08-22（011）

培訓(xùn)機構(gòu)課程管理范文第2篇

關(guān)鍵詞:國有培訓(xùn)機構(gòu);存在問題;發(fā)展對策

培訓(xùn)行業(yè)在我國屬于新興的行業(yè),該行業(yè)發(fā)展的潛力巨大。經(jīng)過近十幾年來的發(fā)展,培訓(xùn)行業(yè)的人才隊伍、培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)以及培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)量都有了較大的增長和發(fā)展,據(jù)不完全統(tǒng)計:目前我國已有50000多家培訓(xùn)機構(gòu)。培訓(xùn)行業(yè)開始朝著規(guī)模化、規(guī)范化、品牌化的趨勢進行發(fā)展。

隨著我國加入WTO,經(jīng)濟高速發(fā)展,在世界各領(lǐng)域的地位升高,我國開始進入了知識經(jīng)濟時代,一方面培訓(xùn)需求越來越大;另一方面社會對培訓(xùn)機構(gòu)的要求也越來越高,主要表現(xiàn)在培訓(xùn)項目的細(xì)分化、專業(yè)知識、技能的不斷更新、培訓(xùn)服務(wù)的檔次以及行業(yè)內(nèi)的競爭等等,培訓(xùn)需求的變化將給培訓(xùn)機構(gòu)帶來更大的機遇和挑戰(zhàn)。

一、國有培訓(xùn)機構(gòu)的現(xiàn)狀

第一,培訓(xùn)機構(gòu)增長加速。近年來,除政府部門原有的培訓(xùn)機構(gòu)外,新增培訓(xùn)機構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展壯大:一是行業(yè)組織等中介機構(gòu)紛紛成立培訓(xùn)部門;二是民營培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量增長迅速;三是國外培訓(xùn)機構(gòu)紛紛以與國內(nèi)合作或建立辦事機構(gòu)等方式加入該行業(yè);四是企業(yè)自主辦培訓(xùn)增多。一夜之間,街頭巷尾出現(xiàn)了不計其數(shù)的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。

第二,培訓(xùn)市場迅速擴大。我國的培訓(xùn)市場近幾年來發(fā)展相當(dāng)迅速,呈現(xiàn)出成倍增長的發(fā)展態(tài)勢。2000年全國培訓(xùn)市場是200億,2008年近千億,2009年達(dá)到3000億。

第三,培訓(xùn)機構(gòu)的人才競爭加劇。市場競爭的實質(zhì)是人才競爭,培訓(xùn)市場也不例外。加入WTO以后,國外培訓(xùn)機構(gòu)進入我國,因文化心理的差異以及對我國培訓(xùn)市場的情況規(guī)律了解不夠,其培訓(xùn)人員很難快速適應(yīng)我國培訓(xùn)市場的需要,因此,必然會從我國培訓(xùn)機構(gòu)吸引高級培訓(xùn)人才來加強力量。而其豐厚的薪金待遇對培訓(xùn)人才有很強的吸引力,勢必會加劇我國培訓(xùn)機構(gòu)人才的進一步流失,從而影響我國培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)整體水平和實力。

第四,培訓(xùn)行業(yè)競爭日趨激烈。培訓(xùn)行業(yè)的競爭,主要體現(xiàn)在培訓(xùn)生源的爭奪將更激烈。隨著各類培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量迅速增加,必然會與國有培訓(xùn)機構(gòu)爭奪市場。國外培訓(xùn)機構(gòu)具有現(xiàn)代化的管理手段、高新科技的魅力、靈活新穎的思維方式和生動活潑的展示手段,可以預(yù)見其進入中國后會迅速搶占企業(yè)培訓(xùn)市場并擴大市場份額。加上其證書含金量高,培訓(xùn)內(nèi)容容易與國際接軌,在爭奪生源上有一定的優(yōu)勢。而民辦培訓(xùn)機構(gòu)有著靈活的市場經(jīng)營機制和融資渠道,對市場培訓(xùn)需求的分析能力很強。因此,他們對國有培訓(xùn)機構(gòu)的生源拓展都會帶來較大的沖擊。

二、國有培訓(xùn)機構(gòu)存在的問題

第一,國有培訓(xùn)機構(gòu)運行機制還沒走出政府的“襁褓”。目前,國有培訓(xùn)機構(gòu)仍屬于政府機構(gòu)的事業(yè)單位或者國有企業(yè),其管理體制存在嚴(yán)重問題,設(shè)置培訓(xùn)項目需要主管部門批準(zhǔn),或靠政府指定和指令性下達(dá)培訓(xùn)指標(biāo),不注重發(fā)揮市場的作用,難以適應(yīng)市場決定培訓(xùn)的新趨勢。多數(shù)國有培訓(xùn)機構(gòu)沒有人事權(quán),機構(gòu)負(fù)責(zé)人由主管部門委任,內(nèi)部人員不能流動,人員結(jié)構(gòu)也不合理,沒有形成人才梯隊。另外其內(nèi)部管理機制僵化,沒有激勵制度,也導(dǎo)致了工作人員沒有創(chuàng)新的積極性。

第二,培訓(xùn)內(nèi)容陳舊單一,難以適應(yīng)市場的需求。長期以來,國有培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)主要是以政府主管部門的調(diào)訓(xùn)作為其主要的運行機制。而且,國有培訓(xùn)機構(gòu)的運作缺乏企業(yè)的積極參與,沒有與職業(yè)市場緊密結(jié)合,職業(yè)市場的變化不能及時反映到培訓(xùn)工作中。有些培訓(xùn)機構(gòu)奉行“拿來主義”,培訓(xùn)課程照搬照抄,本土案例少,缺乏針對性和系統(tǒng)性。這種運行機制,無法從根本上解決企事業(yè)單位面向市場自主培訓(xùn)的機制問題,不利于激發(fā)培訓(xùn)機構(gòu)的活力。另外,培訓(xùn)師資的結(jié)構(gòu)也妨礙了培訓(xùn)與培訓(xùn)需求的結(jié)合,國有培訓(xùn)機構(gòu)選用的培訓(xùn)師往往是學(xué)校的教師和單位主管,他們中的大部分人沒有職業(yè)資格和經(jīng)驗。目前,很多培訓(xùn)業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)萎縮,有的國有培訓(xùn)機構(gòu)甚至停業(yè),剩下一個空架子。

第三,培訓(xùn)硬件設(shè)施落后,缺乏資金投入。近幾年,地方政府雖對培訓(xùn)的投入有所增加,但對于大多數(shù)的國有培訓(xùn)機構(gòu)來說,還是缺乏資金的投入,培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備落后,無論硬件還是軟件都難以滿足培訓(xùn)多元化的市場需求。而發(fā)達(dá)國家在培訓(xùn)方面投入已占其GDP的2.5%。美國培訓(xùn)經(jīng)費一般占職工工資總額的10%左右,歐洲國家達(dá)5%-10%,我國僅調(diào)整到2.5%左右。

三、國有培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展對策

(一)政府創(chuàng)造條件,加快培訓(xùn)機構(gòu)的改革

積極推進培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化、市場化,大力整合培訓(xùn)資源是培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的要求。政府主管部門應(yīng)積極創(chuàng)造條件,加快對政府所屬各類培訓(xùn)機構(gòu)的改革,按照企業(yè)化的方式構(gòu)建培訓(xùn)機構(gòu)的管理體制和經(jīng)營機制,使國有培訓(xùn)機構(gòu)真正成為面向培訓(xùn)市場的競爭主體。要鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)和有關(guān)企事業(yè)單位形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,加強培訓(xùn)機構(gòu)之間的合作,形成培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合體,從而實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享和優(yōu)化配置。培訓(xùn)主管部門還要加強對各培訓(xùn)機構(gòu)的定期評估,以評估促規(guī)范,以評估促發(fā)展,通過評估保優(yōu)汰劣。要創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境,保證培訓(xùn)市場競爭有序,運作規(guī)范,使優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)有脫穎而出的機會。

(二)轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理機制,提高培訓(xùn)運行效率

1、培訓(xùn)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保持扁平迅速,去處多余的組織階層,減少官僚作風(fēng),以促進各業(yè)務(wù)部門的合作和信息交流,對中小規(guī)模的培訓(xùn)機構(gòu)適合采用項目部制的管理模式,實行兩級管理即可。按培訓(xùn)業(yè)務(wù)的大類別設(shè)置項目部門,各部門對每個培訓(xùn)項目均設(shè)項目主管,實行項目負(fù)責(zé)制。承擔(dān)具體項目的工作開展,項目主管直接對部門主管負(fù)責(zé),必要時,部門主管也可直接承擔(dān)項目運作,直接作為項目主管,部門主管直接對機構(gòu)主管負(fù)責(zé)。

2、實施崗位人員聘任制、績效工資制,部門和個人的業(yè)績與薪酬進行有效結(jié)合,每個項目部門的收入與他們承擔(dān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的量和效益掛鉤,形成內(nèi)部競爭機制,實行績效評估和激勵機制。

3、實現(xiàn)內(nèi)部人員的合理配置,形成好的人員結(jié)構(gòu)組合,可以根據(jù)項目部門的工作目標(biāo)和崗位要求,讓他們自主實行人員的優(yōu)化組合。讓大家把主要的精力放在培訓(xùn)工作當(dāng)中來。

(三)按市場規(guī)律行事,提升市場競爭優(yōu)勢

首先,培訓(xùn)主管部門、培訓(xùn)機構(gòu)要解放思想,要認(rèn)識到培訓(xùn)是一個組織和一個職業(yè)人員生存的需要。其次,培訓(xùn)資源要能夠?qū)ι鐣_放,實現(xiàn)資源的共享、合作和交流。再次,樹立與國際接軌的意識。在競爭性方面,要以市場的需求、企業(yè)的需要為出發(fā)點和落腳點,采用市場營銷的理念,通過“菜單”式服務(wù),提供個性化的教材、培訓(xùn),同時保證培訓(xùn)質(zhì)量;在法制化方面,主管部門和培訓(xùn)機構(gòu)都要建章立制,以此來規(guī)范市場競爭秩序和行為準(zhǔn)則。在培訓(xùn)領(lǐng)域要大力倡導(dǎo)誠信的道德理念,要通過信用管理,帶動培訓(xùn)的各項工作上檔次、上水平。

(四)加強培訓(xùn)過程控制,提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量

1、培訓(xùn)需求分析。在培訓(xùn)的需求分析這階段,培訓(xùn)機構(gòu)要大力開發(fā)適銷對路的培訓(xùn)項目。培訓(xùn)要根據(jù)組織對人才培養(yǎng)需求的變化來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容,開發(fā)培訓(xùn)項目;要根據(jù)市場經(jīng)濟運行的特點,拓展培訓(xùn)功能,有實力的培訓(xùn)機構(gòu)要能按企業(yè)需要設(shè)置若干培訓(xùn)菜單,供客戶選擇,并把好的、受歡迎的培訓(xùn)項目做大做強。

2、設(shè)計策劃培訓(xùn)。首先,在設(shè)計策劃階段要考慮采用什么培訓(xùn)方式,來滿足培訓(xùn)需求。培訓(xùn)的方式有很多,有現(xiàn)場授課、非現(xiàn)場授課、課題研討、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、視頻學(xué)習(xí)、師傅帶徒弟等。所以在這些培訓(xùn)方式中,針對某種特定的培訓(xùn)需求,去選擇一種比較好的培訓(xùn)方式。這就要通過分析每種培訓(xùn)方式的優(yōu)勢、不足以及所需要的資源來比較。經(jīng)統(tǒng)計分析,八種常用培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較如表1所示。其次,確定培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)課程是培訓(xùn)機構(gòu)的主要產(chǎn)品,也是衡量培訓(xùn)機構(gòu)劣的重要指標(biāo)。培訓(xùn)課程要跟得上知識更新的速度,盡可能借助課程把最新最好的知識傳遞給有需求的組織和個人。培訓(xùn)的最終目的是能夠?qū)嶋H工作產(chǎn)生積極的影響,因此,培訓(xùn)課程的可操作性就顯得很重要。好的培訓(xùn)機構(gòu)提供的課程應(yīng)該配備相應(yīng)的工具和方法論,為培訓(xùn)效果運用于實踐提供幫助?？傊?培訓(xùn)機構(gòu)在確定培訓(xùn)課程時,對課程的理論水平、適用性、更新速率及實用性等方面都應(yīng)該作全面的評估。再次,選擇適合的培訓(xùn)講師,講師是培訓(xùn)機構(gòu)的又一重要資源。國有培訓(xùn)機構(gòu)也要大力加強師資隊伍的建設(shè)。通過引人市場化的競爭機制和人事、分配制度改革來調(diào)動培訓(xùn)人員的積極性;要努力做好對培訓(xùn)者的培訓(xùn)工作,要經(jīng)常組織培訓(xùn)師的進修。培訓(xùn)和交流,促使其不斷更新知識、改善能力以適應(yīng)培訓(xùn)工作的要求,這是提高培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)立培訓(xùn)品牌的必要保證,也是培訓(xùn)事業(yè)不斷發(fā)展與進步的不竭源泉。

設(shè)計策劃還涉及到許多培訓(xùn)控制點。如對培訓(xùn)所需的場所設(shè)施、地點、時間、工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,都要策劃得非常完整。我們設(shè)計策劃培訓(xùn)的結(jié)果就是識別在特定的培訓(xùn)當(dāng)中,有哪些因素可能制約培訓(xùn)效果。找出這些制約因素,如培訓(xùn)資源、方法、內(nèi)容、地點、設(shè)備等所構(gòu)成的制約因素。把這些制約因素搞清楚,也就在培訓(xùn)之前明白哪些因素可能形成制約,從而盡量克服。

3、培訓(xùn)實施。在培訓(xùn)實施這個階段,一般要經(jīng)過培訓(xùn)前的介紹。一要讓學(xué)員知道講課的重點要點;二要讓培訓(xùn)師知道采取什么措施等等。這樣在培訓(xùn)開始時,雙方就對這項培訓(xùn)有一個比較清晰的了解。

對于需要招生推廣的公開培訓(xùn)項目,我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變運作方式,過去是由政府發(fā)文件,現(xiàn)在推出新項目時應(yīng)先制定培訓(xùn)推廣的計劃。推廣計劃須要明確培訓(xùn)推廣的方式、步驟以及宣傳資料內(nèi)容的策劃等等,讓社會了解該培訓(xùn)項目的優(yōu)勢,吸引他們來參加培訓(xùn)。培訓(xùn)推廣通常采用以下十種方式:電話推廣、商業(yè)信函、聯(lián)盟推廣、禮品推廣、協(xié)辦(贊助)推廣、說明會推廣、捆綁促銷推廣、分發(fā)宣傳單推廣、媒體宣傳推廣以及老客戶轉(zhuǎn)介紹等。

4、培訓(xùn)效果的評價。培訓(xùn)的評價有兩種,一種是短期評價,一般用于反應(yīng)式的評價,可以采用問卷反饋等方法進行,如培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備、培訓(xùn)師的講授水平、學(xué)員的學(xué)習(xí)反應(yīng)等。短期評價的成本比較低,也比較容易做。另一種是長期評價,長期評價主要就這批學(xué)員在培訓(xùn)后,工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué),培訓(xùn)后行為的改變是否對組織有積極的影響。這不是馬上就顯現(xiàn)出來的,它需要時間間隔。這個過程,大概在三個月到一年的時間內(nèi)。通過評價形成一個培訓(xùn)效果監(jiān)視評估的記錄,來發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的缺陷、學(xué)員的收獲以及學(xué)員所在組織的收獲。

培訓(xùn)質(zhì)量的控制需要長期持續(xù)的積累。在每次培訓(xùn)過程中,需要對如學(xué)員資料、師資情況、培訓(xùn)服務(wù)情況、培訓(xùn)效果反饋等控制記錄。對這些記錄進行分析并保存,并加以總結(jié),從而不斷改善培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量,提高學(xué)員的滿意度。

市場競爭越來越激烈,各組織紛紛以培訓(xùn)作為增強組織核心競爭力的一種手段,對國有培訓(xùn)機構(gòu)而言是挑戰(zhàn)和機遇并存。但是挑戰(zhàn)是實在的,而機遇卻是隱蔽的。國有培訓(xùn)機構(gòu)只有勇敢地迎接挑戰(zhàn),因勢利導(dǎo)而又不失時機地把握機遇,才能在充滿風(fēng)險而又與希望并存的競爭中找到自己的發(fā)展之路。國有培訓(xùn)機構(gòu)要想得到長久持續(xù)的發(fā)展,政府主管部門應(yīng)該為培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展積極創(chuàng)造條件,同時,培訓(xùn)機構(gòu)也要不斷完善內(nèi)部運行機制、加快課程更新進程、加強師資隊伍的建設(shè)、改進培訓(xùn)服務(wù)流程,積極樹立培訓(xùn)品牌的意識,提升自己的市場競爭力。讓社會接受,讓市場接受。

參考文獻(xiàn):

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2、林榮瑞.管理技術(shù)[M].廈門大學(xué)出版社,1996.

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培訓(xùn)機構(gòu)課程管理范文第3篇

[關(guān)鍵詞]角色權(quán)限；企業(yè)級；在線報名系統(tǒng)；設(shè)計

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]TP393.08 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-03

依據(jù)云南省委組織部每年對干部要進行專題研修培訓(xùn)的要求，云南省干部在線學(xué)習(xí)學(xué)院作為培訓(xùn)報名工作的承辦方，依照組織部的報名要求，要保證全省參訓(xùn)干部報名個人信息及參訓(xùn)信息能夠準(zhǔn)確無誤地傳送到培訓(xùn)機構(gòu)，還要在培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)結(jié)束后錄入的成績，方便以后參訓(xùn)單位隨時查看和留檔。普通的紙質(zhì)報名是無法完成解決這些功能要求的，必須設(shè)計一個針對參訓(xùn)單位和培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)一管理的智能系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能夠銜接和統(tǒng)一管理整個報名流程的每一個關(guān)鍵步驟，第一時間同步、接收報名情況，最終保證培訓(xùn)機構(gòu)能夠順利開班培訓(xùn)。

1 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)需求

干部專題研修工作在線報名系統(tǒng)的基本目標(biāo)是提供高效、穩(wěn)定、可擴展的在線報名及培訓(xùn)服務(wù)，并且能夠?qū)ν话l(fā)型用戶訪問（例如，報名截止前可能產(chǎn)生的用戶訪問峰值）進行響應(yīng)和處理。

1.1 系統(tǒng)角色

整個系統(tǒng)的角色包括：培訓(xùn)用戶、參培單位管理員、培訓(xùn)機構(gòu)管理員及系統(tǒng)超級管理員。對應(yīng)的系統(tǒng)需要提供的基本功能包括以下幾個方面。

1.1.1 對于培訓(xùn)用戶

①需要能夠注冊和認(rèn)證身份；②查看培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)課程相關(guān)文檔；③申請專題研修菜單報名。

1.1.2 對于參培單位管理員

①查看本單位人員報名信息、處理學(xué)員報名請求，并對本單位報名學(xué)員進行審核；②導(dǎo)出本單位報名表；③培訓(xùn)結(jié)束后，查看學(xué)員對應(yīng)的課程學(xué)習(xí)成績；④導(dǎo)出本單位學(xué)員成績總表。

1.1.3 對于培訓(xùn)機構(gòu)管理員

①專題研修課程、培訓(xùn)事項相關(guān)文檔；②培訓(xùn)結(jié)束后錄入學(xué)員成績；③導(dǎo)出參學(xué)人員成績詳細(xì)表。

1.1.4 對于超級管理員

①需要能夠添加和管理各類用戶角色（包括超級管理員、參培單位管理員和培訓(xùn)機構(gòu)管理員）及相關(guān)權(quán)限；②需要能夠管理查看和修改系統(tǒng)報名流程進度關(guān)鍵節(jié)點及資源的狀態(tài)；③用戶數(shù)據(jù)管理及批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格。

為了實現(xiàn)上述基本系統(tǒng)需求，需要一個以權(quán)限管理為核心，高度模塊化并且易于維護的系統(tǒng)架構(gòu)。

1.2 報名系統(tǒng)流程

培訓(xùn)機構(gòu)管理員把培訓(xùn)資料上傳到平臺，學(xué)員登錄報名網(wǎng)址，依據(jù)自己的興趣和自我修養(yǎng)發(fā)展查看選擇專題菜單。在線學(xué)習(xí)用戶已有賬號，可以直接填寫用戶名和密碼，報名系統(tǒng)會自動識別并彈出個人信息。如果非在線用戶填寫相關(guān)個人信息進行報名。報名成功后，參培單位管理員對本單位的學(xué)員進行報名審核，審核通過的人員詳細(xì)報名信息會在培訓(xùn)機構(gòu)端顯現(xiàn)。培訓(xùn)機構(gòu)依據(jù)最終報名審核通過人數(shù)安排教室地點，策劃開班。學(xué)習(xí)結(jié)束后，培訓(xùn)機構(gòu)管理員登錄后臺管理，錄入成績，導(dǎo)出成績，分發(fā)到參培單位組織人事處。同時，參培單位管理員也能查詢本單位學(xué)員的成績，見圖1。

2 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)架構(gòu)

如圖2所示，考慮到系統(tǒng)的安全性、模塊化性、擴展性及可維護性，整個報名系統(tǒng)架構(gòu)解決方案被劃分成3個層：界面交互/可視化層、邏輯業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)庫層。

2.1 可視化層

負(fù)責(zé)提供交互接口及界面，提供方便清晰的用戶交互及數(shù)據(jù)可視化功能。

2.2 邏輯業(yè)務(wù)層

實現(xiàn)系統(tǒng)功能的各個模塊及模塊間的交互功能；根據(jù)功能劃分的業(yè)務(wù)邏輯層又包含10個基本模塊：權(quán)限管理、系統(tǒng)應(yīng)用管理、用戶管理、文檔管理、菜單管理、報名管理、成績管理、培訓(xùn)機構(gòu)管理、報表管理和監(jiān)控及日志模塊。業(yè)務(wù)邏輯層是整個系統(tǒng)的核心，筆者將在下文詳細(xì)介紹各個模塊的功能和設(shè)計。

2.3 數(shù)據(jù)庫層

提供整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)持久化并對上層系統(tǒng)模塊提供簡單可靠的數(shù)據(jù)訪問及管理接口。

3 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)核心模塊的設(shè)計與實現(xiàn)

整個系統(tǒng)中，前端界面展現(xiàn)層及頁面交互采用框架進行實現(xiàn)；核心業(yè)務(wù)層采用C#進行模塊實現(xiàn)；數(shù)據(jù)層采用SQL Server 2008進行數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)并封裝成數(shù)據(jù)訪問對象（DAO）接口。筆者將著重介紹系統(tǒng)核心層：業(yè)務(wù)邏輯層的各個系統(tǒng)模塊的功能設(shè)計及實現(xiàn)。

3.1 權(quán)限管理

系統(tǒng)的權(quán)限管理模塊包含了用戶權(quán)限管理和模塊權(quán)限管理的基本功能。

3.1.1 用戶權(quán)限管理

通過權(quán)限管理模塊的接口，超級管理員能夠創(chuàng)建和修改用戶、參培單位管理員及培訓(xùn)機構(gòu)管理員等3種不同的用戶角色，并賦予相對應(yīng)的數(shù)據(jù)和模塊訪問權(quán)限。例如：一個普通用戶具有訪問文檔模塊下相對應(yīng)的培訓(xùn)課程相關(guān)的所有文檔的“可讀”權(quán)限；參訓(xùn)單位還擁有用戶管理模塊下自己用戶信息的“讀/寫”權(quán)限；培訓(xùn)機構(gòu)角色具有該培訓(xùn)機構(gòu)所屬所有文檔的“讀/寫”權(quán)限。

3.1.2 模塊權(quán)限管理

由于后臺管理系統(tǒng)可能涉及很多私有和高敏感度的個人及機構(gòu)信息，為了系統(tǒng)安全考慮，在系統(tǒng)中添加了模塊訪問權(quán)限管理，模塊與模塊之間同樣具備類似于用戶的讀/寫權(quán)限映射關(guān)系。例如：用戶模塊只對文檔和報表管理具有“讀”權(quán)限；培訓(xùn)機構(gòu)模塊具有對文檔和報表模塊的“讀/寫”權(quán)限；監(jiān)控及日志模塊具有對所有模塊“讀”權(quán)限；權(quán)限管理和應(yīng)用管理模塊對于所有模塊具有“讀/寫”權(quán)限。

權(quán)限管理模塊提供的權(quán)限隔離和劃分可以有效地減少和避免非正常用戶對系統(tǒng)核心模塊的錯誤和惡意訪問，從而大幅提高了系統(tǒng)的安全性和可靠性。

3.2 系統(tǒng)應(yīng)用管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建和修改各個模塊的運行狀態(tài)。系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)層中，除權(quán)限管理模塊以外的所有模塊都由系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊創(chuàng)建并管理。在系統(tǒng)應(yīng)用管理中，開發(fā)人員可以創(chuàng)建新的模塊并激活/關(guān)閉其運行狀態(tài)。默認(rèn)情況下所有的模塊都是被激活的。系統(tǒng)模塊的激活和關(guān)閉主要用于系統(tǒng)的部署、擴展、更新、調(diào)試，以及特殊突況的應(yīng)對（如安全攻擊）。權(quán)限管理模塊是唯一獨立于系統(tǒng)應(yīng)用管理的模塊，因為系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊依賴于權(quán)限管理模塊來判斷一個用戶或者操作是否具有相對應(yīng)的權(quán)限。默認(rèn)情況下只有系統(tǒng)的超級管理員擁有使用系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊的權(quán)限。

3.3 用戶管理

用戶管理模塊負(fù)責(zé)修改和驗證平臺普通用戶信息。普通用戶報名成功后，參培單位管理員通過管理后臺可以對相關(guān)的本單位用戶信息進行驗證以判斷用戶信息的可靠性以及是否符合特定的培訓(xùn)資格。超級管理員可以在用戶管理界面中的用戶列表中查看和管理（添加、修改、驗證及廢棄）所有的用戶記錄。培訓(xùn)機構(gòu)管理員只能進行查看請求了該機構(gòu)培訓(xùn)資源的用戶數(shù)據(jù)，并且只能進行驗證操作。

3.4 文檔管理

文檔管理模塊基本上是一個小型的訂閱模塊，培訓(xùn)機構(gòu)可以自由創(chuàng)建和培訓(xùn)文檔或者培訓(xùn)課程資源。這些文檔和資源一旦審核通過便會自動被推送到前端界面可視化模塊，普通用戶可以在網(wǎng)頁上自由瀏覽各個培訓(xùn)機構(gòu)的文檔及課程資源。文檔或者課程資源在后培訓(xùn)機構(gòu)可以在有效期內(nèi)（報名開始前）自由修改文檔或者課程資源的信息，這些修改在驗證成功后會自動被推送和更新到前端界面方便用戶及時掌握最新的信息。

3.5 菜單管理

菜單管理模塊承載了整個報名過程關(guān)鍵時間點的邏輯管理，并且只有超級管理員才能對報名關(guān)鍵事件點進行管理。具體表現(xiàn)在以下3個關(guān)鍵時間點。

（1）報名開始之前，培訓(xùn)機構(gòu)登錄后臺上傳菜單培訓(xùn)信息，上傳完成后可以修改。等報名正式開始，超級管理關(guān)閉“菜單按鈕”。培訓(xùn)機構(gòu)就不能再進行上傳和修改菜單。這樣保證報名過程菜單的完整統(tǒng)一性。

（2）報名時間結(jié)束，按照報名培訓(xùn)計劃里留出一段時間給參培單位管理員審核本單位的學(xué)員報名情況。審核時間結(jié)束，超級管理員在后臺關(guān)閉“審核按鈕”，這時培訓(xùn)機構(gòu)才能看到詳細(xì)的學(xué)員報名信息。“審核按鈕”打開的狀態(tài)默認(rèn)培訓(xùn)機構(gòu)只能看到報名人數(shù)和審核通過人數(shù)。

（3）培訓(xùn)時間結(jié)束后，培訓(xùn)機構(gòu)登錄后臺對學(xué)員進行成績錄入。成績錄入必須等到培訓(xùn)時間結(jié)束，否則無法完成錄入工作。錄入完畢后，超級管理員關(guān)閉“成績按鈕”，培訓(xùn)機構(gòu)才能導(dǎo)出成績詳細(xì)表分發(fā)至各參培單位。與此同時，參培單位管理員可以登錄后臺查看學(xué)員的成績。“成績按鈕”打開狀態(tài)默認(rèn)參培單位看不到成績。

3.6 報名管理

報名管理模塊主要用于參培單位管理員對本單位報名成功的學(xué)員進行培訓(xùn)資格審核。與此同時，超級管理員可以在此模塊幫助已報名成功學(xué)員調(diào)整菜單。由于每個培訓(xùn)菜單開班時間不一樣，有時學(xué)員因為突發(fā)客觀情況無法按照報名的菜單培訓(xùn)時間學(xué)習(xí)，只要還在規(guī)定的審核時間段內(nèi)，學(xué)員就能重新另選一個適合自己的時間安排菜單，以不耽誤每年一次的培訓(xùn)。

3.7 成績管理

成績管理模塊主要用于培訓(xùn)時間結(jié)束，培訓(xùn)機構(gòu)為參學(xué)人員錄入成績、核實成績、導(dǎo)出成績詳細(xì)表。成績詳細(xì)表的模板已在后臺系統(tǒng)中創(chuàng)建，嚴(yán)格按照培訓(xùn)機構(gòu)畢業(yè)證書格式要求，具有嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一性。培訓(xùn)機構(gòu)只需導(dǎo)出詳細(xì)表，加蓋培訓(xùn)機構(gòu)公章，就可以分發(fā)到各參培單位。與此同時，參培單位也可以在此模塊查看了解本單位人員的成績匯總表。

3.8 培訓(xùn)機構(gòu)管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建、修改和驗證相關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)記錄ID，只有超級管理員可以在用戶權(quán)限管理模塊創(chuàng)建培訓(xùn)機構(gòu)角色。當(dāng)培訓(xùn)機構(gòu)ID和角色創(chuàng)建成功后，培訓(xùn)機構(gòu)管理員可以登錄后臺和管理自己培訓(xùn)機構(gòu)下的文檔資源及課程供用戶訪問和報名。

3.9 報表管理

報表管理模塊主要提供了批量的數(shù)據(jù)訪問、查詢和數(shù)據(jù)報表生成功能。通過對數(shù)據(jù)庫進行批量查詢生成對應(yīng)的報表數(shù)據(jù)。各角色管理員可以查詢和導(dǎo)出報表任務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并進行分析和進一步處理，比如：基于菜單查詢的報名匯總表、基于參培單位查詢的報名匯總表、基于培訓(xùn)機構(gòu)查詢的報名匯總表等，成績匯總表也同理可以依據(jù)不同的查詢條件生成相對應(yīng)的報表。

報表管理模塊在當(dāng)前數(shù)據(jù)為中心的大趨勢下，可以作為數(shù)據(jù)分析和管理的核心模塊進行進一步擴展和開發(fā)。

3.10 監(jiān)控及日志模塊

監(jiān)控及日志模塊負(fù)責(zé)監(jiān)控和記錄所有業(yè)務(wù)核心模塊中的系統(tǒng)（模塊開/關(guān)、更新、創(chuàng)建等）、用戶操作（創(chuàng)建、訪問、修改任意數(shù)據(jù)記錄）以及產(chǎn)生的影響（成功或者失?。Ｋ械谋O(jiān)控數(shù)據(jù)以日志記錄的方式呈現(xiàn)并支持輸出打印。

日志記錄主要包括兩部分：①監(jiān)控模塊產(chǎn)生的核心監(jiān)控日志；②各個模塊內(nèi)部的系統(tǒng)完整日志。核心監(jiān)控日志和模塊內(nèi)部日志分別采用不同的日志路徑進行存儲，方便錯誤的排查和維護。

4 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與實現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計

基于系統(tǒng)需求和系統(tǒng)模塊設(shè)計，數(shù)據(jù)庫層主要包括7種數(shù)據(jù)對象，分別為：用戶、培訓(xùn)機構(gòu)、模塊/資源、文檔、課程、成績和權(quán)限映射。對應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包含6張核心表。其中用戶表及權(quán)限表的主要設(shè)計，見表1、表2。

用戶表（見表1）主要保存了用戶的類型、狀態(tài)、所屬單位以及其他個人相關(guān)信息，由于個人信息字段較多，未在表1中一一列舉。

權(quán)限映射表（見表2）提供了整個系統(tǒng)用戶/模塊對各類資源（用戶、模塊、文檔以及數(shù)據(jù)）的權(quán)限映射關(guān)系。管理員通過權(quán)限管理結(jié)構(gòu)對該表進行增、刪、改、查操作來實現(xiàn)靈活全面的權(quán)限配置。

4.2 數(shù)據(jù)庫接口設(shè)計

整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層采用了SQL Server 2008進行實現(xiàn)。為了方便上層業(yè)務(wù)模塊對數(shù)據(jù)層的訪問和管理，所有的數(shù)據(jù)表操作都被封裝成為“數(shù)據(jù)訪問對象”（DAO）接口的方式被業(yè)務(wù)層的模塊調(diào)用。通過利用DAO的接口設(shè)計，每個數(shù)據(jù)庫表中的數(shù)據(jù)被具體化為標(biāo)準(zhǔn)的C#集合對象來進行操作，并且提供方便快捷的增、刪、改、查方法作為接口。部分常用表格更提供一系列的高級查詢接口以支持復(fù)雜的查詢操作。整個數(shù)據(jù)庫層的DAO設(shè)計和實現(xiàn)很大程度減少了業(yè)務(wù)層模塊訪問訪問數(shù)據(jù)庫的操作的復(fù)雜度，從而有效提高了開發(fā)效率。

5 結(jié) 語

干部專題研修報名系統(tǒng)已投入運行了5年，針對每年學(xué)員報名的各種突況都能夠快速、高效、安全地順利解決，取得了良好的應(yīng)用效果，達(dá)到了系統(tǒng)設(shè)計的目的。學(xué)員報名―審核―成績管理這個流程所需要付出的工作量對于各級管理員都是一個復(fù)雜而且耗費精力的事情。該報名系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)有效地轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的報名模式，提供了可靠的權(quán)限管理和安全性，減少信息在登記過程中的出錯率，提升了工作效率。系統(tǒng)的另一核心是智能銜接報名流程邏輯時間關(guān)鍵點，對于每個時間關(guān)鍵點都瞬時完成，第一時間對各級角色傳遞正確信息，已達(dá)到信息傳遞瞬時性、完整性和安全性，這是傳統(tǒng)報名無法比擬的。并且，企業(yè)級在線報名系統(tǒng)設(shè)計有效提高了報名管理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實現(xiàn)了報名工作的制度化、程序化、規(guī)范化及信息化。該系統(tǒng)功能還在不斷的完善中，將在以后報名系統(tǒng)更新和升級中提供更好、更優(yōu)的服務(wù)。

培訓(xùn)機構(gòu)課程管理范文第4篇

[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)業(yè)務(wù)；高等院校；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.043

[中圖分類號]G724 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-00-02

1 培訓(xùn)市場及業(yè)務(wù)概述

1.1 培訓(xùn)的概述

在知識型經(jīng)濟與學(xué)習(xí)型社會的驅(qū)動下，使人們能夠通過所有可能的形式，滿足其對不同領(lǐng)域的知識需求，其有兩種類型的培訓(xùn)，即個人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。個人技能培訓(xùn)類型繁多，企業(yè)培訓(xùn)分三類：①公共課程；②企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；③企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢。這使培訓(xùn)的內(nèi)涵得到了極大的擴展。就當(dāng)下而言，傳統(tǒng)學(xué)校的教育和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，之間不斷融合，并為培訓(xùn)市場提供了廣泛的支持和服務(wù)，如，高等院校給企事業(yè)單位派送師資教學(xué)，提供有助于員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課程的體系設(shè)計，建立各種職員培訓(xùn)中心、研討會等。

1.2 培訓(xùn)機構(gòu)的業(yè)務(wù)管理模式

管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)機構(gòu)往往參考企業(yè)管理的操作模式。有負(fù)責(zé)市場開發(fā)和運作的營銷部門，有負(fù)責(zé)金融財務(wù)和行政管理的財務(wù)行政部門，還有負(fù)責(zé)開展教學(xué)課程研究開發(fā)、教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)督的教務(wù)部門，有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理制度，教學(xué)激勵獎勵機制。作為一個行業(yè)，教育的發(fā)展不應(yīng)局限于教學(xué)本身，因此，在這方面培訓(xùn)機構(gòu)做了一些探索，優(yōu)化了資源配置的業(yè)務(wù)管理模式，大力發(fā)展聯(lián)合合作；增加了培訓(xùn)的投資，加快了發(fā)展的步伐，著力鏈條式發(fā)展；面向市場、面對區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展、面對培訓(xùn)對象，為學(xué)生及企業(yè)提供了更高標(biāo)準(zhǔn)、全面、周到的服務(wù)。

2 高等院校下屬培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理存在問題

2.1 對培訓(xùn)項目存在認(rèn)識誤區(qū)，重視不夠

高質(zhì)量的社會培訓(xùn)項目，應(yīng)該是高等院校和下屬培訓(xùn)機構(gòu)不可或缺的一部分，這也是高等院校自我提升的一個重要方式，更是高校走向市場、面向社會的一個重要途徑，因此，社會培訓(xùn)項目應(yīng)該被提升到一定的高度。然而，高等教育從屬培訓(xùn)機構(gòu)往往對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的投資較少，這主要是因為對培訓(xùn)業(yè)務(wù)存在認(rèn)識誤區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)只是簡單地把培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)相當(dāng)于增收服務(wù)培訓(xùn)工作，不僅不注意建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的社會培訓(xùn)，也沒有考慮培訓(xùn)業(yè)務(wù)和合作單位的全面發(fā)展，缺乏對社會培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的需求和創(chuàng)新的追求，有了經(jīng)濟效益便忽視了社會效益，只重視最后的收獲，不要求培養(yǎng)過程。對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知誤區(qū)，在很大程度上影響了其深入開展社會培訓(xùn)工作，也是培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展困難的主要原因。

2.2 營銷方式過于簡單，組織宣傳費用不足

高等院校下屬培訓(xùn)機構(gòu)通常只有單一的培訓(xùn)產(chǎn)品，采取的營銷傳播方式不夠多樣化，往往只是在校內(nèi)宣傳，針對學(xué)生提供考證輔導(dǎo)培訓(xùn)以及通過合作企業(yè)單位為其提供企業(yè)咨詢、員工素質(zhì)提升培訓(xùn)業(yè)務(wù)等。由于存在培訓(xùn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識誤區(qū)和異化問題，導(dǎo)致其沒有形成ι緇崤嘌狄滴窆ぷ韉耐騁蝗鮮叮因此它帶來了許多問題，其中，主要是宣傳和組織成本投資的不足，讓培訓(xùn)工作自生自滅，而一些數(shù)量大、具有良好社會反響的培訓(xùn)項目，在短時間內(nèi)可能有好的發(fā)展，而另一些需要單位和相關(guān)部門增加投資支持，在短期內(nèi)不一定有經(jīng)濟效益回報的培訓(xùn)項目，即使對這個行業(yè)、社會工作者是非常有用和重要的，也不能很好的進行，所以培訓(xùn)業(yè)務(wù)的增長緩慢。

2.3 培訓(xùn)課程開發(fā)及師資缺乏

培訓(xùn)機構(gòu)及其業(yè)務(wù)的廣告宣傳與項目的外部包裝，是當(dāng)下大多培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展重點，且大多數(shù)機構(gòu)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的講課形式，廣泛使用了多媒體技術(shù)教學(xué)的方法。但現(xiàn)在培訓(xùn)課程的內(nèi)容在其時代性、體系化、實用性、創(chuàng)新性上面，依舊不能滿足市場上的需求，各大培訓(xùn)機構(gòu)缺乏專門教學(xué)研發(fā)人才，教學(xué)研究少。教育者的教學(xué)水平在某些方面體現(xiàn)在教師的知識與能力積累上，也就是說，教師具有豐富的、廣泛的以及精準(zhǔn)的專業(yè)知識基礎(chǔ)；更多特殊并且有效的教學(xué)方法；細(xì)膩、精湛和科學(xué)的教學(xué)能力，是會非常受到學(xué)生歡迎的。高等院校下屬培訓(xùn)機構(gòu)的教師往往是學(xué)校的全職教師，除了日常教學(xué)和科學(xué)研究工作任務(wù)外，在對培訓(xùn)工作的精力投入中，只是簡單做到完成其基本任務(wù)，很難將更多精力投入到培訓(xùn)工作中并將其思考和擴大。

3 高等院校下屬培訓(xùn)機構(gòu)業(yè)務(wù)管理的改進方案

3.1 進行培訓(xùn)需求分析，推出合適的培訓(xùn)項目

任何培訓(xùn)機構(gòu)都會有自己擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和欠缺之處，如何將自己的優(yōu)勢最大化，進一步有效消除劣勢，抓住機遇謀發(fā)展，這些都是培訓(xùn)機構(gòu)所面臨的問題。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理培訓(xùn)中心需進一步分析其自身資源優(yōu)勢，發(fā)揮特長之處，建立與周邊培訓(xùn)機構(gòu)差異化戰(zhàn)略發(fā)展實施方向；運用學(xué)校的師資優(yōu)勢發(fā)展特色，有效整合學(xué)校特色資源，圍繞“特色”進行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的項目開發(fā)、推廣，從而達(dá)到差異化與培訓(xùn)需求之間良好的匹配。同時，也要不斷進行劣勢的優(yōu)化，實現(xiàn)更加全面的發(fā)展。在推廣一個新培訓(xùn)項目之前，要對區(qū)內(nèi)各方人員、企業(yè)進行調(diào)查，了解他們的時間需求是很有必要的。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院地處廣州北大門的花都區(qū)，附近有工業(yè)企業(yè)5 000多家，相對完整的工業(yè)類別，形成了以汽車、皮革制品、金銀珠寶為三大特色產(chǎn)業(yè)并與新型建筑材料、電子信息、服裝紡織、貿(mào)易和物流等優(yōu)勢行業(yè)共同發(fā)展的局面。工業(yè)企業(yè)數(shù)量繁多，也預(yù)示著人才培訓(xùn)市場廣闊，特別是對其中的一大批中小企業(yè)來說，開展企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)項目有著巨大的市場。

3.2 加強培訓(xùn)課程的開發(fā)及培訓(xùn)質(zhì)量的提升

培訓(xùn)機構(gòu)的一個重要核心競爭力是課程的設(shè)置。培訓(xùn)機構(gòu)的課程設(shè)計一般是教師團隊集體智慧的結(jié)晶，是實用和創(chuàng)新的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容新奇、信息量大、源自權(quán)威機構(gòu)和人士，內(nèi)容創(chuàng)新緊跟社會變化，會讓消費者覺得物有所值。絕大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)與其他教育形式相比，其更加重視市場對傳統(tǒng)教育之外的教育模式的需求，根據(jù)實際情況和需要，調(diào)整教學(xué)方向、方法，根據(jù)學(xué)生自身需求，量身定做適合學(xué)生自己的課程，讓更多的學(xué)生參與到課程教學(xué)當(dāng)中。高等院校下屬培訓(xùn)機構(gòu)不僅要吸收具有扎實的理論基礎(chǔ)、豐富的實踐經(jīng)驗以及較強動手能力的高校教師，而且也必須吸收企業(yè)、行業(yè)和生產(chǎn)第一線的專業(yè)技術(shù)人才作為培訓(xùn)教師，組成一支以高校教師、技術(shù)人員、熟練工匠為骨干的高水平和高質(zhì)量的培訓(xùn)專家隊伍。

3.3 樹立培訓(xùn)品牌意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)機構(gòu)的品牌，是社會公眾、服務(wù)對象對培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)項目的內(nèi)容、服務(wù)水平、培訓(xùn)機構(gòu)實力以及文化影響力等產(chǎn)生的一個總體印象，因此人們會形成不同的態(tài)度。創(chuàng)新手段貼近客戶，形成個性化培訓(xùn)咨詢項目服務(wù)，提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量可以增加培訓(xùn)機構(gòu)的競爭優(yōu)勢。品牌和服務(wù)作為產(chǎn)品的一個重要的組成部分，在當(dāng)今社會激烈的市場競爭環(huán)境中發(fā)揮著越來越重要的作用，而如何在激烈的培訓(xùn)市場競爭中創(chuàng)立自己的培訓(xùn)品牌，并使其形象不斷得到提升，是靠培訓(xùn)機構(gòu)綜合能力的提升來獲得的。且市場上產(chǎn)品和價格容易被對手效仿，只有在情感方面進行努力才有可能保持長久的競爭優(yōu)勢。

3.4 建立合作聯(lián)盟，與其他機構(gòu)實現(xiàn)互利共贏

充分利用自身資源的優(yōu)勢，與區(qū)內(nèi)各大行業(yè)協(xié)會、企業(yè)單位建立合作機制，開展相關(guān)項目的咨詢培訓(xùn)工作。相比起其他專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理培訓(xùn)中心在師資隊伍建設(shè)上有著一定的劣勢，因此，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來說，與其他行業(yè)協(xié)會、企業(yè)單位開展深度合作，進行產(chǎn)學(xué)研用資源互補也是很有必要的，利用雙方的優(yōu)勢資源平臺，進行一系列的互利互惠合作。培訓(xùn)中心要想獲得更大的競爭優(yōu)勢，需要具備多個長久穩(wěn)定的，對雙方都有幫助的、互惠互利的合作伙伴，從而進一步提高自身培訓(xùn)業(yè)務(wù)品牌影響力和市場競爭力，獲得更多的企業(yè)咨詢?nèi)瞬排嘤?xùn)項目，擴展企業(yè)市場空間以及贏得更多的社會經(jīng)濟效益。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張社梅.中國培訓(xùn)市場研究[J].楊凌：西北農(nóng)林科技大學(xué)，2004.

[2]石.對我國教育培訓(xùn)市場運作模式的觀察與思考[J].中國培訓(xùn)，2002（12）.

培訓(xùn)機構(gòu)課程管理范文第5篇

【關(guān)鍵詞】會計，實操，培訓(xùn)機構(gòu)，市場調(diào)查

一、調(diào)查目的

此次對會計實操班進行市場調(diào)查是為了給即將畢業(yè)的大學(xué)生提供良好的會計實操環(huán)境，能夠?qū)W習(xí)到一套完善的會計實操流程，提升學(xué)生在各行業(yè)中對會計業(yè)務(wù)的認(rèn)知，最終能夠在短時期內(nèi)進入公司開展會計事務(wù)。

二、調(diào)查方法

首先，通過網(wǎng)絡(luò)搜集各類信息，明確我們所要調(diào)查的會計培訓(xùn)機構(gòu)的地址、電話及概況；其次，整理所問問題，以便準(zhǔn)確獲取信息；最后，將所得信息及培訓(xùn)機構(gòu)材料進行整合，得出結(jié)論。

三、調(diào)查過程

初期，我們在網(wǎng)站和報紙上找到10余家會計培訓(xùn)機構(gòu)，并逐一上官網(wǎng)了解機構(gòu)概況及記錄地址和聯(lián)系方式。在去往這些會計培訓(xùn)機構(gòu)之前列出所要提的問題，并得到機構(gòu)的一一解答。

1.會計實操涉及行業(yè)領(lǐng)域。在我們調(diào)查的過程中有50%的會計培訓(xùn)機構(gòu)所涉及的會計實操為工業(yè)一般納稅人真賬和商業(yè)一般納稅人真賬，而另外的50%的機構(gòu)涉及的行業(yè)更加全面，除了有工業(yè)和商業(yè)真賬還有廣告業(yè)真賬、施工企業(yè)真賬、房地產(chǎn)企業(yè)真賬、物流企業(yè)真賬、餐飲企業(yè)真賬、小額貸款企業(yè)真賬、中介服務(wù)企業(yè)真賬等。

2.即將畢業(yè)的會計學(xué)專業(yè)學(xué)生選擇的會計實操課程。針對有會計專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生，培訓(xùn)機構(gòu)建議直接選擇較為復(fù)雜的工業(yè)一般納稅人真賬。而對于跨專業(yè)的學(xué)生來說，則選擇較為簡單的商業(yè)一般納稅人真賬。

3.會計實操的具體流程。對多家培訓(xùn)機構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)具體流程大都是差不多的，以下是其中一家機構(gòu)的具體流程：

（1）數(shù)字實訓(xùn)、會計書寫規(guī)范；（2）了解企業(yè)、寫出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程；（3）了解稅務(wù)局、寫出稅務(wù)的機構(gòu)及職能；（4）抄稅、報稅、零申報；（5）計算機的使用：軟盤、U盤 Word/Excel/增值稅票開具；（6）網(wǎng)絡(luò)知識：申請免費郵箱、收發(fā)電子郵件、BBS論壇、QQ、網(wǎng)上下載；（7）虛擬賬務(wù)處理（編制記賬憑證、科目匯總、登記總賬、編制會計報表）；（8）真實賬務(wù)處理（編制增值稅、企業(yè)所得稅、地稅系列申報表）；（9）按順序背寫小企業(yè)一級科目（60個）、學(xué)會建新的總賬；（10）登記明細(xì)賬，結(jié)余額與總賬核對（賬賬相符）；（11）應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅明細(xì)賬（帳表相符）；（12）獨立完成企業(yè)的賬務(wù)處理和增值稅、所得稅等稅的申報。

4.教材及工具。通過調(diào)查，會計實操的教材主要用在稅法這門課程上，是注冊會計師考試所用教材，有個別機構(gòu)自己編書形成商業(yè)真賬和工業(yè)真賬。實操的工具則是提供各類賬本、帳表等。

5.課時及費用。

實操學(xué)期一般都是3—6個月，學(xué)期結(jié)束可以免費繼續(xù)教育并咨詢有關(guān)會計業(yè)務(wù)。學(xué)費在800—1500之間，若所學(xué)的行業(yè)真賬實操多，則費用就高。

6.師資力量。

所調(diào)查的培訓(xùn)機構(gòu)中，其中一家的培訓(xùn)師都是中級會計師或者是注冊會計師，并有多年從事公司會計工作經(jīng)驗。而其他大部分會計培訓(xùn)機構(gòu)的老師沒有相應(yīng)職稱，甚至沒有很多年的從業(yè)經(jīng)驗。

四、調(diào)查結(jié)論分析及建議

1.會計培訓(xùn)機構(gòu)繁多，無固定規(guī)格，管理雜亂。

此次所搜集到的信息中，呼和浩特市的培訓(xùn)機構(gòu)有20余家。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一部分機構(gòu)未在相關(guān)政府部門備案。目前，由于很多培訓(xùn)行業(yè)的進入門檻比較低，在原培訓(xùn)機構(gòu)工作幾年積累了一定資源的人，就開始自己經(jīng)辦培訓(xùn)機構(gòu)，但由于培訓(xùn)人員和管理人員的素質(zhì)高低不一，形成很多培訓(xùn)和管理上的漏洞。隨著培訓(xùn)行業(yè)的競爭不斷加劇，出現(xiàn)了機構(gòu)之間一定程度的惡性競爭現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)的價格高低不均，誤導(dǎo)了學(xué)生選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方向。針對以上情況，我們建議由相關(guān)部門出臺相關(guān)政策，加大對會計培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)督審查力度，最終形成高質(zhì)、高效的培訓(xùn)形象，打造專業(yè)素質(zhì)過硬、社會適應(yīng)性良好的高素質(zhì)人才。

2.多數(shù)會計培訓(xùn)內(nèi)容繁雜不精

對于大部分會計培訓(xùn)機構(gòu)所涉及的行業(yè)實操真賬多而不精，還有一部分機構(gòu)用的是高校會計實訓(xùn)教材。在繁雜的賬務(wù)中，學(xué)生會輕易的將各行業(yè)賬務(wù)處理搞混，不易形成完整體系。培訓(xùn)班需設(shè)立具有代表性的行業(yè)真賬，在學(xué)生進入培訓(xùn)機構(gòu)時，機構(gòu)須詳細(xì)解釋各行業(yè)賬務(wù)特點，結(jié)合學(xué)生在會計實訓(xùn)上的學(xué)習(xí)程度建議實訓(xùn)方向。

3.多數(shù)培訓(xùn)教師專業(yè)水平不高，綜合能力較低。

通過對會計培訓(xùn)機構(gòu)的走訪調(diào)查，具有中級職稱以上的老師還是很少的，更有年輕且沒有多年從業(yè)經(jīng)驗的人給學(xué)生進行培訓(xùn)。另一方面，培訓(xùn)師有職稱證明，但從業(yè)經(jīng)驗卻很少，這樣就對學(xué)員們造成了不好的學(xué)習(xí)效果，嚴(yán)重影響上崗之后的工作，對學(xué)生自身造成不良影響。所以，會計培訓(xùn)機構(gòu)需要提升入門門檻，不僅是在職稱證書上要嚴(yán)格把關(guān)，還要在從業(yè)經(jīng)歷上多加注意，必要時在進入機構(gòu)任職前進行一次全面的考核，從而加強師資力量，有利于學(xué)員高效高質(zhì)的學(xué)習(xí)到實操業(yè)務(wù)。

4.會計實操研發(fā)力量不足，培訓(xùn)產(chǎn)品傳統(tǒng)。