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旅行社的經(jīng)營方式
目前國際旅游產(chǎn)品的銷售部門的構(gòu)成主要有以下幾個方面:
1、直接供應(yīng)商
主要包括旅游目的地提供客車和出租車服務(wù)的當?shù)剡\輸商,旅游點住所提供者,文藝演出和消遣娛樂服務(wù)項目組織者,還有提供參觀、服務(wù)的博物館、夜總會、酒館、公園、海灘、各類旅游商店(從雜貨店到紀念品專賣店),乃至藥店、銀行、外匯兌換處和保險公司等。
2、旅游中間商
旅游產(chǎn)品供給企業(yè)(如旅館飯店、航空運輸公司等)通常都采用直銷方式,但是這種直銷方式不能或者不能完全肩負推銷旅游產(chǎn)品的各項職能,任何運輸公司、任何旅游景點都不可能僅僅用直銷體系去覆蓋全球所有市場,于是,推銷任務(wù)便交給了專營中間商。這些中間商由于其專營化的優(yōu)勢,能夠更好地覆蓋各個旅游市場,甚至是很小或者很特殊的市場,因此在旅游業(yè)中正是旅游中間商扮演了重要的角色,旅行社正是以旅游中間商的地位而成為旅游業(yè)中的主體部門。從現(xiàn)代意義上來說,第一家旅行社當屬19世紀中葉由托馬斯.庫克創(chuàng)辦的旅行社,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅行社也得以發(fā)展壯大起來,例如美國1945年指定旅行社只有600家,而目前已經(jīng)超過了三萬家。
通常旅行社是以持久盈利為目標、為旅客和游客提供有關(guān)旅行和逗留服務(wù)的企業(yè),這些服務(wù)主要是出售或發(fā)放運輸票證;租用公共車輛,如出租車、公共汽車等;辦理行李托運和車輛托運;提供旅館服務(wù)、預(yù)訂房間、發(fā)放旅館憑證或牌證;組織參觀游覽、提供導(dǎo)游、翻譯和陪同服務(wù)以及提供郵遞服務(wù)。旅行社還提供租用劇場、影院服務(wù);出售體育盛會、商業(yè)集會、藝術(shù)表演等活動的入場券;提供游客在旅行逗留期間的保險服務(wù);代表其他駐國外旅行社或者旅游組織提供服務(wù)。雖然旅行社的定義在每個國家遠非統(tǒng)一化和確切化,但是旅行社在整個旅游行業(yè)中地位是舉足輕重的。
旅行社的經(jīng)營分類
根據(jù)旅行社的不同業(yè)務(wù),一般來說分為三類:
1、旅游批發(fā)商(Tour Wholesaler)
從事大批量購買旅游產(chǎn)品,通過商轉(zhuǎn)銷旅游產(chǎn)品,包括印制各種宣傳小冊子,進行推銷。
2、旅游經(jīng)營商(Tour Operator)
從事旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和推銷,主要是安排旅行業(yè)務(wù),比如制定日程、路線、預(yù)訂機票、旅館,確定包價,對外聯(lián)絡(luò)、旅行費用的支付、與對方簽訂合同等。然后通過自己零售網(wǎng)或商,直接把產(chǎn)品出售給顧客。
3、旅游商(Travel Agent)
即從事零售業(yè)務(wù)的旅行社,既是旅游批發(fā)經(jīng)營商的商,又是旅游者的商。作為前者,主要是上述企業(yè)向顧客銷售其各自產(chǎn)品,從中獲取一定的傭金;作為后者,主要顧客向上述企業(yè)以及交通、住宿、游覽、娛樂等方面企業(yè)購買旅游產(chǎn)品及服務(wù),從中獲取手續(xù)費。
1985年5月11日國務(wù)院頒布的《旅行社管理暫行條例》第二條規(guī)定“旅行社(旅游公司或其他同類性質(zhì)的組織,下同)是指依法設(shè)立并具有法人資格,從事招徠、接待旅行者,組織旅游活動,實行獨立核算的企業(yè)”。
另外該條例也根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的不同,將我國旅行社劃分為一、二、三類。劃分標準是:一類社:經(jīng)營對外招徠并接待外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞來中國、歸國或回內(nèi)地旅游業(yè)務(wù)的旅行社;二類社:不對外招徠,只經(jīng)營接待第一類旅行社或其他涉外部門組織的外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞來中國、歸國或回內(nèi)地旅游業(yè)務(wù)的旅行社;三類社:經(jīng)營中國公民國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社。以上三類旅行社均是經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè),既有批發(fā)也有零售,但在經(jīng)營范圍上卻有分工,其主要區(qū)別是:一、二類社主要經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù),其中一類社有對外招徠業(yè)務(wù),有外聯(lián)權(quán),有一部分還可以從事出境旅游業(yè)務(wù);二類社則沒有外聯(lián)權(quán),主要從事接待業(yè)務(wù);三類社則主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),顧客面向國內(nèi)旅游者。截止到1997年底,我國一類社368家,二類旅行社623家,三類旅行社3995家。
1996年頒布的《旅行社管理條例》重新劃分了旅行社類別,由原來的一、二、三類旅行社變?yōu)閲H旅行社和國內(nèi)旅行社,其中,國際旅行社經(jīng)營入境旅游和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),有一部分經(jīng)批準特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù),國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。根據(jù)《2006年度全國旅行社業(yè)務(wù)年檢情況通報》,截至2006年底,全國共有旅行社18475家,其中國際旅行社1688家,國內(nèi)旅行社16787家。
旅行社的產(chǎn)品分析
旅行社通過服務(wù)向旅游者收取一定的手續(xù)費,從旅游產(chǎn)品的各類供應(yīng)商(如航空公司、飯店等)獲得一定的傭金和折扣,從中獲取基本的收入。按照旅游者的不同需求,大多數(shù)旅行社的產(chǎn)品主要有二類:
1、散客旅游
這種服務(wù)就是客戶所訂的所有旅游服務(wù)都是獨立分開的,客戶只委托旅行社購買單項旅游服務(wù)或旅游中的部分產(chǎn)品,例如機票、房間、交通工具等,抵達目的地以后,或者結(jié)伴自己安排旅游活動,或委托當?shù)芈眯猩绨才挪糠致糜位顒樱虼嗽诼糜位顒又芯哂休^大的選擇余地,不會受到團體旅游固定安排的限制,散客旅游適應(yīng)了旅客滿足不同需求的愿望。
2、包價旅游
一般旅游團(15人以上)多采用包價旅游,實行綜合服務(wù),按照旅游產(chǎn)品及相應(yīng)提供的服務(wù),把日程、目的地、交通、食宿、參觀旅游的具體地點、服務(wù)等級、活動內(nèi)容等統(tǒng)籌安排,提出綜合性包價一次性收費。一般來說,一方面因為包價旅游可以為旅游者減少麻煩,另外購買旅館房間以及使用交通工具等也都因有批量的因素,價格相對較為便宜,因此包價旅游,特別是團體旅游多為旅游者所接受。
包價旅游有全包價旅游和半包價旅游之分,全包價旅游幾乎包括所有的旅行費用:交通、住宿、餐飲、娛樂以及導(dǎo)游的講解等,半包價旅游則對旅游產(chǎn)品及其相應(yīng)服務(wù)中部分包價,如城市間交通、住宿、地面交通、導(dǎo)游服務(wù)、主要參觀點門票等。
美國Plot Research研究機構(gòu)通過調(diào)查美國旅游者,并進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)幾乎每個旅游者在未來還是愿意進行獨立的旅游,因此散客旅游形式將繼續(xù)是旅游形式的主流,但比率將比目前有所下降。對于包價旅游,不管是全包價還是半包價,都將會在未來幾年呈現(xiàn)較快的增長勢頭,由于旅游人數(shù)的增多,這兩種形式的包價旅游業(yè)務(wù)都可以獲得更多的收入,相比較來說,雖然全包價旅游意向人數(shù)沒有半包價那么多,但由于全價旅游包括更多可獲取傭金的項目,因此收益可能更高。
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1.中外旅行社經(jīng)營方式有哪些區(qū)別
2.旅行社財務(wù)管理的方法有哪些
3.旅行社的企業(yè)文化是怎樣的
一、方式
本專業(yè)的社會實踐提倡采用多種形式,從當前的實際出發(fā),采用社會調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目,報當?shù)仉姶髮徍伺鷾?,學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動,寫出調(diào)查報告(或體會)。
二、內(nèi)容
電子商務(wù)專業(yè)的社會實踐必須具有專業(yè)特色,活動內(nèi)容應(yīng)當在電子商務(wù)系統(tǒng)的運用、管理和維護等范圍內(nèi)。
三、要求
1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,必須參加社會實踐。
2.開展社會實踐的時間由學(xué)生自主安排,學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請,學(xué)校同意后,負責安排指導(dǎo)教師,實踐活動完成后,由學(xué)校組織評定成績。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時應(yīng)完成社會實踐。時間不少于三周。
3.進行社會調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容),作好調(diào)查過程記錄。
4.參加社會調(diào)查活動的學(xué)生,根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報告。
調(diào)查報告的內(nèi)容應(yīng)包括:調(diào)查對象一般情況、調(diào)查內(nèi)容,調(diào)查結(jié)果,調(diào)查體會。字數(shù)要求不少于3000字。
調(diào)查報告要求語言簡練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實;結(jié)論要有理、有據(jù)。
5.以小組為單位進行社會實踐的,要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報告,如小組合寫,需在報告中附上每一位成員承擔的任務(wù)和完成情況說明,且字數(shù)須在5000字以上。
6.提交調(diào)查報告或項目報告時必須附調(diào)查過程記錄或活動記錄。
7.調(diào)查報告應(yīng)自主完成,禁止抄襲,如有抄襲行為將視同考場作弊,取消下次補做機會。
四、考核與成績評定
1.考核內(nèi)容
(1)社會實踐時的基本情況與表現(xiàn);
(2)調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達。
2.考核標準
社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。
對于社會調(diào)查,調(diào)查過程記錄清楚完整,調(diào)查內(nèi)容真實,完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過程記錄清楚完整,調(diào)查內(nèi)容真實,沒有完成調(diào)查題目指定要求者,如果能夠?qū)φ{(diào)查過程進行認真分析并寫出體會者也為合格。凡調(diào)查過程記錄不完整,調(diào)查內(nèi)容不真實者為不合格。
3.成績評定辦法
(1)由個人填寫鑒定表,由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實踐活動所在單位簽署意見。
(2)調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)等)由兩人評定,其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負責人。分校負責審核。
(3)初評不合格者,允許補寫一次。
4.調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)、模擬實驗等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒有參加社會實踐活動和未交調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)等)者不計學(xué)分。
五、時間安排和步驟
1.學(xué)員于前一學(xué)期的第16周填寫社會實踐資格審核表,學(xué)校通過學(xué)員自審、班主任審核及專業(yè)責任教師審核三個環(huán)節(jié)對學(xué)員參加社會實踐的資格進行審查。
2.學(xué)校于前一學(xué)期的第16周確定社會實踐指導(dǎo)教師,學(xué)員應(yīng)及時與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;調(diào)查報告;實踐;創(chuàng)新
中圖分類號:G646 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)08-0307-02
一、大學(xué)生寫調(diào)查報告的現(xiàn)狀
完成調(diào)查報告的主體為大學(xué)生這個群體。因為大學(xué)生寫調(diào)查報告較其他低年級的學(xué)生具有一定的優(yōu)勢。大學(xué)生的自由支配時間比高中生、初中生要寬松得多,并且大多數(shù)大學(xué)生都擁有自己的的電腦,物質(zhì)準備條件較為充足?,F(xiàn)今,在全國很多高校中會把完成調(diào)查報告納為大學(xué)生的寒暑假作業(yè),這個客觀要求給大學(xué)生一個完成調(diào)查報告的動力。但普遍存在一個問題,那就是大學(xué)生完成報告的質(zhì)量參差不齊,很多主題不外乎老生常談的內(nèi)容,所定主題不夠新穎。
二、寫調(diào)查報告存在的問題及原因
(一)對社會調(diào)查報告的認知態(tài)度
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過50%的大學(xué)生認為寫調(diào)查報告是非常有必要的,意識到寫社會調(diào)查報告的重要性,這點非??少F。而45.33%的大學(xué)生錯誤地認為寫社會調(diào)查報告只是為了完成老師布置的作業(yè),拿到學(xué)校規(guī)定的學(xué)分而已。顯然這種想法是錯誤的,一旦這種想法在學(xué)生腦海里固定下來,則會演變成一種潛意識:隨便寫寫就算完事。所以就以懶散怠慢的態(tài)度去完成,這樣的調(diào)查報告質(zhì)量基本是不達標的。
(二)枯燥居多,趣味較少
每個大學(xué)生的認識能力是不一樣的,所以在調(diào)查中的個人感觀也是不一樣的。調(diào)查中超過50%的大學(xué)生覺得做調(diào)查報告的整個過程很有趣。這或許是因為他們做的是自已感興趣的項目,享受其中的苦與樂。而不是為了完成任務(wù)而去展開調(diào)查,這樣子的調(diào)查報告質(zhì)量顯然是好了很多。
而有13.33%的大學(xué)生覺得調(diào)查報告充滿了枯燥無趣的味道。面對密密麻麻的文字和數(shù)據(jù)本來就容易使人產(chǎn)生厭倦感和疲憊感,倘若再加上個人的主觀意愿屬于消極之態(tài),則調(diào)查者在調(diào)查過程中更容易產(chǎn)生煩躁的情緒,甚至產(chǎn)生排斥的心理意識,在這樣的條件下是無法保證報告質(zhì)量的。
(三)成員之間溝通、交流有待提高
任何一個小組都不能忽略溝通這一重要的環(huán)節(jié)。只有在溝通下才會發(fā)現(xiàn)問題所在,但討論頻率視小組實際情況而定,重點是看討論的質(zhì)量。調(diào)查顯示,高達70.67%的大學(xué)生是遇到問題才討論的,側(cè)面說明了大多數(shù)大學(xué)生沒有預(yù)見性,總是遇到問題才解決,而很少事先去預(yù)估接下來可能會發(fā)生的問題或困難,這樣一旦遇到措手不及的問題困難時,不一定能夠及時解決,還可能影響做報告的進度。
然而,在合作期間,部分成員因為意見相左爭論不休。在現(xiàn)實中超過一半的大學(xué)生在與其他成員合作期間發(fā)生過爭執(zhí),有爭執(zhí)是正常的,但若成員一直互不相讓,而導(dǎo)致爭論頻頻出現(xiàn),這不僅影響同學(xué)間的友誼,也極其影響調(diào)查報告的進程。
(四)調(diào)查報告主題易陷陳腔老調(diào)、假大空之圍
調(diào)查報告的最終意義在于能夠解決實際問題,非泛泛而談。很多調(diào)查報告都是在網(wǎng)上以粘貼復(fù)制的方法拷貝下來,時代在進步,但是思想?yún)s未能跟上時代的步伐,原因一則是大學(xué)生態(tài)度草草了事,二則是對周邊事物的變化敏感度不強,創(chuàng)新思想不足。在陳腔濫調(diào)下完成的調(diào)查報告實際意義不大,內(nèi)容甚至已經(jīng)不適合這個時代對社會的要求,這不僅浪費學(xué)生們的時間、精力,也是對社會資源的一種浪費。
(五)出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、背離事實的現(xiàn)象
做一份調(diào)查報告,問卷數(shù)量也很重要。當越多人填寫問卷時,數(shù)據(jù)更能反映出大眾的真實看法和想法。數(shù)據(jù)顯示32%的大學(xué)生捏造過問卷,捏造數(shù)據(jù)可能會造成事實的失真或不能反映大眾的現(xiàn)實情況,失去調(diào)查原有的價值。抄襲風氣未減,為了應(yīng)付老師布置的作業(yè),一部分大學(xué)生上網(wǎng)復(fù)制、粘貼。41.33%調(diào)查報告的大部分資料來源于網(wǎng)上,自已再略加修改。
(六)寫調(diào)查報告時個人主觀色彩較為濃厚
一份調(diào)查報告能否產(chǎn)生積極的影響,得看里面的內(nèi)容是否符合客觀事實。作為年輕人的大學(xué)生,血氣方剛,對不合理的事與物總是抱著強烈的批判態(tài)度去看待,在這樣的情緒下寫報告,其內(nèi)容很容易偏離客觀事實,而附帶個人情感,有時甚至趨向于偏激方面。這樣就不利于調(diào)查報告去發(fā)揮它的積極性作用,反而會有負面的影響。
三、針對上述問題的解決方法
(一)正確認識社會調(diào)查報告
態(tài)度決定高度,意識反映于物質(zhì)。即使社會調(diào)查報告是學(xué)校布置的一項作業(yè),但不能為了完成作業(yè)而忽略調(diào)查報告的質(zhì)量。社會調(diào)查報告不僅讓大學(xué)生提早了解社會,還能提高個人多方面的能力,為以后工作打下基礎(chǔ)。
重要的基礎(chǔ)取決于社會調(diào)查報告的性質(zhì)。寫調(diào)查報告不僅要面對大量的數(shù)據(jù)和資料,還要與成員溝通、討論,工作量比較大,考驗著學(xué)生們的時間、精力、毅力和與人交往能力。在開始之前學(xué)生們就應(yīng)該知道完成一份調(diào)查報告的將會遇到很多問題,讓彼此有個心理準備,并且如果明白了一份好的調(diào)查報告將對社會產(chǎn)生極大的意義時,學(xué)生們對接下來的工作展開就更有信心與熱情,提高完成報告的進度。
(二)積極把枯燥轉(zhuǎn)變?yōu)槿の?/p>
很多學(xué)生抱怨在完成報告的過程中,有時過于枯燥,容易引人疲倦感,如何將枯燥的文字、數(shù)據(jù)變得趣味,是考驗調(diào)查者的應(yīng)變能力。文字可以變得生動逗人,改變古板單一的風格,只要用心去完成,則趣味性大大增加。
(三)溝通你·我·他
沒有溝通的合作稱不上是合格的合作。在小組合作中,摩擦、誤會、爭執(zhí)都是很正常的,假如缺少了這些,報告的質(zhì)量將大打折扣,只有成員們積極把自己遇到的問題、疑惑提出來,大家互相討論,集大家之精華,制定出最好的解決方案,只有這樣才能真正把問題給解決好,在他人闡述觀點時,不能隨意打斷他人,否則是一種不尊重他人的表現(xiàn)。所以,成員之間要相互尊重、理解,在對有歧義的問題上,大家耐心討論,把問題解決好。大學(xué)生寫社會調(diào)查報告要有全局性和預(yù)見性的觀念,在做每個決定時要想好可能會出現(xiàn)的各種狀況,準備應(yīng)急方案,以防萬一。
(四)學(xué)會借用外力達到更好效果
圖書館、報刊雜志等資源都是現(xiàn)成的,我們在查找資料時可以借用這些資源來給論證我們的問題存在,或者是從這些資料中得到一些啟發(fā)。當然比這些書籍、資料更好的法寶就是我們的老師,老師無論是在教學(xué)還是社會閱歷上都比我們強多了,我們可以自己聯(lián)系指導(dǎo)老師,有不懂的問題可以及時與老師提出討論,由老師給我們指出調(diào)查報告中的不足、錯誤之處,則可以及時補充、改正,讓我們的報告更加完善。
(五)一切從實際出發(fā)
我們經(jīng)常會看到很多雷同的調(diào)查報告,要么內(nèi)容相似度極高,要么報告主題陳舊,毫無新穎可言,基本屬于充數(shù)的行列,要么內(nèi)容夸夸其談,不符合社會現(xiàn)實發(fā)展。完成一項調(diào)查報告要反映實際情況,并能夠根據(jù)實際情況制定合乎現(xiàn)實的解決方案,只有這樣才能凸顯報告的存在意義。如何讓自己的報告更有新意,需要調(diào)查者花心思去發(fā)現(xiàn)最新變化的事物,在平日里就應(yīng)該多觀察周圍事物,培養(yǎng)自己的敏銳感,發(fā)現(xiàn)人們還沒發(fā)現(xiàn)或還沒注意到的方面,從而挖掘出適合的報告主題,遠遠比模仿別人要強得多。而對應(yīng)的解決方案也要從實際出發(fā),能夠在現(xiàn)實社會實現(xiàn),而非幻想之計。
(六)加強自我管理能力,抵制抄襲舞弊之風
誠實面對自已的調(diào)查數(shù)據(jù),誠信是做人的立身之本,也是社會的黃金通行證。作假的數(shù)據(jù)也不難被發(fā)現(xiàn),一經(jīng)舉報,取消調(diào)查報告的成績,這樣的威懾力,可以降低大學(xué)生捏造數(shù)據(jù)。資料來源可以更加多樣化,不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò),可以在書報、期刊等上查找。借助便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,進行網(wǎng)上問卷調(diào)查。調(diào)查報告就是為了考察實踐自立能力,如果抄襲的話,就失去它原有的意義了,也鍛煉不了自己的能力。大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價值觀,樹立以抄襲為恥的觀念。讓其他學(xué)生監(jiān)督,如果選出較好的調(diào)查報告,可以公示該組的調(diào)查報告,一經(jīng)舉報,發(fā)現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容不實,取消評比資格,讓抄襲者收斂一下。
(七)客觀分析問題 制定合理方案
由于每個人的生活環(huán)境不同、受教育程度的不同等原因,對于每事或每物,我們都會有自己的觀點,而在調(diào)查報告中我們要反映的是實際問題,不僅對問題的描述要符合客觀事實,對于報告中的解決方法更要適合與之相對應(yīng)的問題。過于主觀的去完成調(diào)查報告,將可能導(dǎo)致報告里面的內(nèi)容失實,或?qū)ΜF(xiàn)實產(chǎn)生負面的作用。所以,對于所遇到問題即使再難,都要學(xué)會冷靜分析,客觀評價,唯有這樣的社會調(diào)查報告才不容易偏離正常軌道。
要想社會調(diào)查報告不偏離正常軌道,倒不如自己親身體驗去做一次調(diào)查。寫一份報告,只有自己親自實踐后,才會發(fā)現(xiàn)各種問題,進而想辦法去解決自己遇到的問題,每一份優(yōu)秀的社會調(diào)查報告都不是簡簡單單完成的,除了需要我們花費精力、毅力、耐心外,還需要我們更多時候細心去發(fā)現(xiàn)生活中點點滴滴,因為這些優(yōu)秀的社會調(diào)查報告都是源自于生活。當你完成一份調(diào)查報告后,會發(fā)現(xiàn)你所收獲的絕不僅僅只是一份打印出來的社會調(diào)查報告,它帶給你的好處是我們無法估量的,所以,不要擔心自己是否能夠完成好,只要用心去完成,收獲在等待著你。
參考文獻:
[1]吳樹青.思想和中國特色社會主義理論體系概論(3)[M].北京:高等教育出版社,2010.
[2]百度文庫.大學(xué)生社會調(diào)查報告[EB/OL],2010;.
一、主題的確立與材料的選擇
關(guān)于主題。調(diào)查報告主題和調(diào)查之前的選題與立意應(yīng)該一致,當然,在獲得調(diào)查資料后,對問題有了再認識,也可以重新確立主題,確立主題要求是:
第一,主題要具有現(xiàn)實意義。通過調(diào)查研究,提出或驗證一種教育理論,這種教育理論能對現(xiàn)在的教育教學(xué)具有指導(dǎo)作用。即使是探索,也要具有前瞻性,而不能是過時的落后的東西。通過調(diào)查研究,提出建議所針對的教育問題,應(yīng)該是十分緊迫的或長期沒有解決而必須解決的問題。
第二,主題要體現(xiàn)調(diào)查資料,資料能夠充分說明主題。主題的確立要依據(jù)調(diào)查資料的內(nèi)容,要能體現(xiàn)調(diào)查資料的內(nèi)容。預(yù)先的假設(shè)與現(xiàn)有的材料不一致,要以現(xiàn)在的材料為準進行修正。要使材料能夠充分說明主題。
第三,主題宜小不宜大。小的主題能密切聯(lián)系教育實際,也能較好地獲取材料,撰寫起來也較容易。大的主題費時費力,只適合專門的教育科研部門進行研究。對廣大在職教師來說,主題宜小不宜大。
關(guān)于材料的選擇。材料是確立主題的基礎(chǔ),主題是材料的統(tǒng)率,調(diào)查報告的主題決定了調(diào)查資料的取舍,選擇材料的要求是:
第一,材料要典型。調(diào)查獲取的材料很多,經(jīng)過整理后的材料應(yīng)該都是有用的材料,如果不加選擇;全部寫入文章中,勢必變成材料的堆砌。因此,必須選取最具說服力的典型材料。
第二,材料要充分。調(diào)查報告注重的就是事實,事實充分就能很好地說明觀點,因此,寫作調(diào)查報告要讓充分的事實說話,切忌犯以偏概全的毛病。
二、調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)
教育調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)包括標題、引言、主體、結(jié)尾幾個部分。
l、標日
標題是文章的門面,好的標題一看就能讓人感覺到該調(diào)查報告的意義。標題的寫法有兩種。即單行標題和雙行標題。
(1)單行標題俗稱在標題,它或者揭示調(diào)查報告的基本觀點,如《要把農(nóng)村小學(xué)的圖音體教育落到實處》;或者表明調(diào)查的對象范圍、如《xx市農(nóng)村中小學(xué)亂收費情況調(diào)查》;或者把要調(diào)查研究的問題作標題,如《負擔為何越減越重》。
(2)雙行標題又稱正副標題。正標題一般從正面或側(cè)面揭示調(diào)查報告的中心內(nèi)容或基本觀點,又被稱為虛題,它常采用象征、比喻、暗示等手法來寫。副標題直接表明調(diào)查的對象范圍,又稱作實題。例如:
上山下鄉(xiāng),動鄉(xiāng)交流
---xx市與xx縣對口幫教支教情況調(diào)查
表明對象的標題一定要注意限制性詞語的使用,要確保讀者能夠從調(diào)查范圍上確定你的調(diào)查的意義大小。
2.引言
這是文章的開頭部分,要簡要地介紹調(diào)查的概況,包括目的、意義、時間、地點、對象、一范圍、方法、內(nèi)容等,這些方面不一定要齊全,可根據(jù)具體情況作介紹,或者簡要地介紹調(diào)查的經(jīng)過;或者闡述調(diào)查結(jié)果或基本觀點;或者提出教育領(lǐng)域頗受關(guān)注或迫切需要解決的問題。引言用語要開門見山,簡潔明了。
3.主體
這部分要對調(diào)查材料進行條理性的敘述和分析。常見的結(jié)構(gòu)方式有兩種,一種是按調(diào)查經(jīng)過或事件發(fā)展順序,先敘述調(diào)查的事實材料,然后分析問題,提出值得思考的問題、啟示或結(jié)論;另一種是邊分析邊敘述,把材料分成幾個方面,從不同角度來說明主題。如果是長篇調(diào)查,一般要有小標題,篇幅較短的也要在句首有中心句,這樣便于讀者閱讀。
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