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高效溝通的案例分析范文第1篇

1.引導(dǎo)學(xué)生將營銷理論知識向職業(yè)技能轉(zhuǎn)化

職業(yè)教育的目標(biāo)是素質(zhì)教育、能力教育，學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，要求在理論與實際間搭起溝通的橋梁，案例分析就是實現(xiàn)這種溝通的有效途徑。理論若不同實際相結(jié)合，學(xué)生就難把“死”的知識學(xué)活，而在理論聯(lián)系實際的方式和途徑上，想讓學(xué)生在企業(yè)中親身實踐固然是好辦法，但從目前的學(xué)制來看難以做到。而且，學(xué)生在企業(yè)中的實踐也難免有一定的局限性和片面性。課堂案例教學(xué)則在理論與實踐的結(jié)合上找到了一個較好的“結(jié)合點”，把大批具有代表性的典型實戰(zhàn)素材提供給學(xué)生思考，引入實戰(zhàn)氛圍，從而促進營銷理論知識向營銷技能轉(zhuǎn)化。案例實踐是一門藝術(shù)，借助市場營銷案例演練，可以真實展現(xiàn)市場營銷的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的營銷實戰(zhàn)能力，同時讓有限的條件和資源得到充分利用，有針對性地引導(dǎo)學(xué)生，從而更好地監(jiān)督、調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和方向，以高效實現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

2.促進學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提高教學(xué)質(zhì)量

傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方式不適合職業(yè)教育，學(xué)生要么不得要領(lǐng)，要么覺得與己無關(guān)，于是在一定程度上產(chǎn)生厭學(xué)情緒。市場營銷案例教學(xué)要求學(xué)生高度參與課堂活動，學(xué)生在案例素材的真實環(huán)境中，會產(chǎn)生“看得見摸得著”的新鮮感，成為主動的知識探尋者，客觀上會刺激學(xué)生學(xué)習(xí)的“興奮點”，增加學(xué)習(xí)動力，因此學(xué)風(fēng)在無形中也會得到轉(zhuǎn)變。學(xué)生在探討、交流中加深了對理論的理解，學(xué)會對知識的運用，也學(xué)會如何分析、表達交流，全面提高自身素質(zhì)。

二、市場營銷案例的選擇

市場營銷案例選擇應(yīng)秉承的原則是:客觀性，典型性，有效性［2］。客觀性原則，即案例編寫是“寫實”的，應(yīng)實事求是，既不夸大其辭，也不文過飾非，而要客觀、真實地反映營銷實際，給學(xué)生提供一個客觀的分析對象。典型性原則是要求在案例編寫時應(yīng)對客觀事件做必要的提煉和精選，使案例能說明一定問題，能夠較典型地反映市場營銷的內(nèi)在規(guī)律，引人深思，帶有普遍的指導(dǎo)意義。有效性原則是指通過對案例的分析和思考，啟發(fā)和指導(dǎo)人們的營銷實踐，這樣才能體現(xiàn)案例和案例分析的有效價值。

三、市場營銷案例的分析程序

1.閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題

閱讀案例，要做到熟悉和了解事件的來龍去脈，并且發(fā)現(xiàn)問題所在。一般來說，閱讀案例不應(yīng)占用過多的課堂時間，因此，教師在此前就應(yīng)將案例分析的任務(wù)向?qū)W生布置下去，安排學(xué)生事先利用課余時間閱讀并熟悉案例。

2.確立重點，切入思考

在閱讀案例、發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，要對案例中的營銷事例進行解剖，從紛繁復(fù)雜的影響因素中找出主要矛盾，確立重點，從重點問題入手切入思考，再做進一步的深入分析。在這個過程中，如果案例復(fù)雜，教師要進行適當(dāng)引導(dǎo)。

3.深入分析，得出結(jié)論

深入分析就是要求學(xué)生開動頭腦的思維機器，充分運用所掌握的理論知識，對案例中所反映的現(xiàn)象和事實進行全面、系統(tǒng)、透徹的分析和研究，經(jīng)過歸納、演繹、對比、總結(jié)，做到由表及里，由此及彼，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，探求營銷規(guī)律，從而學(xué)會運用，變成自己的知識和能力。

四、市場營銷案例的分析形式

1.集中發(fā)言式

集中發(fā)言式指學(xué)生依次上臺發(fā)言，向全體學(xué)生陳述自己的觀點，其他學(xué)生則應(yīng)等到對方發(fā)言完畢后才能上臺發(fā)言。集中發(fā)言式的優(yōu)點是:發(fā)言者目標(biāo)集中，發(fā)言的學(xué)生心里會有一定的壓力，這促使他上臺前做認真細致的準(zhǔn)備，相對而言，發(fā)言的問題集中，觀點鮮明，避免課堂討論說廢話;同樣，由于課堂始終只有一人在發(fā)言，“聽眾”會認真聽取別人發(fā)言，因此，討論的效率較高。不足之處是:一是課堂時間有限，能發(fā)言的學(xué)生較少，不利于廣泛參與;二是由于時間和發(fā)言人數(shù)的限制，可能使問題討論不夠深入，觀點闡述不夠透徹;三是如果所討論的問題難度較大，學(xué)生普遍覺得沒有把握，或是學(xué)生事前準(zhǔn)備不夠充分，則可能造成冷場。這就需要教師督促學(xué)生作好充分的準(zhǔn)備，并在討論中注意引導(dǎo)和適度啟發(fā)。

2.小組發(fā)言式

這種形式在操作方法上分兩階段完成:第一階段，將學(xué)生分成4—6人的小組，由小組長組織討論并歸納整理本小組觀點;第二階段，進行小組與小組間的發(fā)言討論。每個小組推1名學(xué)生來將本組的觀點進行闡述，小組輪流發(fā)言，并對其他小組的觀點發(fā)表看法。第一階段由于分成幾個小組同時進行，每個學(xué)生都有機會提出自己的觀點，有利于討論的深入;第二階段讓各小組的觀點有機會在全課堂展示、便于觀點的集中。因此，這種分散———集中的形式是案例分析中一種較有效的形式。只是這種形式在討論時，一個教師要同時駕馭幾個小組的討論，若同時有幾個小組有問題需要向老師請教時，教師分身乏術(shù);也有可能因為一個老師不可能同時對幾個小組實行“監(jiān)聽”，而出現(xiàn)有的小組有人把話題扯到題外去，這就需要教師駕馭有方，也特別要求小組主持人的能力。

3.辯論會式

一些觀點針鋒相對而又很難簡單地下結(jié)論的案例可以采取辯論會式的案例教學(xué)。選擇好案例后，讓學(xué)生分成正反雙方，教師要作必要的指導(dǎo)，要求學(xué)生作好充分的準(zhǔn)備，圍繞自己所支持的觀點收集資料、組織語言，在沖突交鋒中將氣氛引向，從而展開營銷案例的分析與探討。辯論會式的案例分析，優(yōu)點是辯論會可以讓睿智的思維、機敏的談吐、思想觀點激烈交鋒，深受學(xué)生喜愛歡迎。缺點是，辯論要成功，所有參與辯論的人員必須準(zhǔn)備充分，否則就有可能造成冷場，或被對手逼到“理屈詞窮”的地步，使精彩的辯論大打折扣。

4.角色扮演式

有些營銷案例如果案例材料中涉及到企業(yè)各種人物的活動或觀點，則可采用角色扮演式的案例分析，即由學(xué)生分別扮演一定的角色，如董事長、總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理以及顧客(用戶)等，其余學(xué)生則扮演該企業(yè)職工或企業(yè)的公眾(或潛在客戶)，這樣把學(xué)生直接擺進不同當(dāng)事人角色中，既可以給學(xué)生新奇的感覺，也讓學(xué)生“換位思考”，通過各個角色人物的發(fā)言、協(xié)商、討論乃至爭論，體會各個角色位置上當(dāng)事人可能的思想和行為，感受企業(yè)營銷決策的形成過程。而臺下“員工們”則隨時可以向企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)”們提出質(zhì)詢甚至“發(fā)難”，要求他們作出解釋和回答。這種方式刺激學(xué)生發(fā)掘思維的廣度和深度，加深對理論運用于實際的認識和體會。

五、市場營銷案例分析中教師的作用

案例教學(xué)中，教師必須起到引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。引導(dǎo)作用表現(xiàn)為教師不僅要對案例教學(xué)方式作籌劃，并且要選定案例教學(xué)的內(nèi)容;在具體的案例分析過程中，教師還要指導(dǎo)學(xué)生拓寬思路，引導(dǎo)學(xué)生抓住關(guān)鍵點、突破難點。協(xié)調(diào)作用則表現(xiàn)在教師有效地組織案例教學(xué)，按各個學(xué)生的個性特點，調(diào)動學(xué)生積極討論，同時能夠在案例分析的進程中，當(dāng)討論中各方觀點出現(xiàn)爭執(zhí)時進行協(xié)調(diào)，讓學(xué)生學(xué)會溝通，并把討論引向深入［3］。六、市場營銷案例分析的總結(jié)講評案例分析的總結(jié)講評應(yīng)注意以下幾個問題:

1.要了解學(xué)生的討論情況，講評做到有的放矢

教師除布置學(xué)生進行案例分析、討論之外，還要積極地投入到學(xué)生的討論中，隨時掌握討論進程，關(guān)注學(xué)生的發(fā)言情況，必要的地方教師還要及時作記錄。只有了解學(xué)生的討論情況，講評才能做到有的放矢，評述的問題才更有針對性，對學(xué)生的啟發(fā)也更大。

2.要以正面肯定為主，充分愛護學(xué)生分析案例的積極性

教師在講評時對案例分析情況要以正面肯定為主，充分肯定成績，對討論、分析中觀點新穎、發(fā)言精彩的學(xué)生，加以點名表揚。正面肯定為主并不意味著回避問題。對分析中存在的問題和不足也要指出，這樣才能使學(xué)生認識不足，以利改進和提高。但指出問題時要注意方式和語言藝術(shù)，比較委婉，對事不對人，盡量不點名。保護學(xué)生的自尊心，也就保護了學(xué)生對案例分析的自信心和積極性。

3.克服學(xué)生的依賴思想和畏難情緒，不搞“標(biāo)準(zhǔn)答案”

高效溝通的案例分析范文第2篇

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法；證券投資

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師是一位很有學(xué)問的人，扮演著傳授知識者角色。這種案例教學(xué)法到了1980年代，才受到師資培育的重視，尤其是1986年美國卡內(nèi)基小組提出《準(zhǔn)備就緒的國家：二十一世紀(jì)的教師》的報告書中，特別推薦案例教學(xué)法在師資培育課程的價值，并將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式。案例教學(xué)方法有一個基本的假設(shè)前提，即學(xué)員能夠通過對這些過程的研究與發(fā)現(xiàn)來進行學(xué)習(xí)，在必要的時候回憶出并應(yīng)用這些知識與技能。案例教學(xué)法非常適合于開發(fā)分析、綜合及評估能力等高級智力技能。這些技能通常是管理者、醫(yī)生和其他的專業(yè)人員所必需的案例還可使受訓(xùn)者在個人對情況進行分析的基礎(chǔ)上，提高承擔(dān)具有不確定結(jié)果風(fēng)險的能力。為使案例教學(xué)更有效，學(xué)習(xí)者必須愿意并且能夠分析案例，然后進行溝通并堅持自己的立場。

一、證券投資案例教學(xué)的課堂組織

案例的選擇和加工是案例教學(xué)課前準(zhǔn)備階段，而案例教學(xué)的課堂組織與管理是實施階段，是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。只有科學(xué)、合理地進行課堂組織，才能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，在案例教學(xué)中取得最佳的授課效果。首先，對于一些信息量大、影響深遠的教學(xué)案例，任課教師應(yīng)提前布置作業(yè)，要求學(xué)生利用圖書館資源和互聯(lián)網(wǎng)資源，先自行搜集和閱讀案例相關(guān)的資料，為課堂上案例分析和討論打下基礎(chǔ)。這樣可以有效地節(jié)省課堂時間，提高案例分析和討論的效能。其次，課堂組織必須處理好課時有限和課程內(nèi)容豐富的矛盾，科學(xué)設(shè)計案例分析和討論的順序、時間、形式等。就順序而言，案例分析與討論一般安排在相關(guān)知識的講授之后，避免學(xué)生由于缺乏專業(yè)理論知識而無法全面理解案例和進行深入討論。就時間而言，由于課時有限（大部分高職財經(jīng)、經(jīng)管類專業(yè)的證券投資按照一學(xué)期18周計算只有36課時，課時非常緊迫），案例的閱讀、介紹、提問、討論、總結(jié)等環(huán)節(jié)必須緊湊安排，要緊密圍繞著教學(xué)案例的核心問題進行課堂組織和管理。就課堂組織的形式而言，任課教師可以采取自由發(fā)言和點名提問的相結(jié)合。其中，點名提問主要是針對內(nèi)向、不太活躍的學(xué)生，給這些學(xué)生造成一種壓力，迫使他們積極思考問題，同時為鍛煉他們的知識應(yīng)用能力和表達能力創(chuàng)造機會。對于教學(xué)案例中的一些爭議性強的問題，可以根據(jù)不同的觀點進行分組討論，提倡思想爭鳴，鼓勵創(chuàng)新性的觀點。最后，在完成教學(xué)案例的介紹、提問、討論等學(xué)生參與的環(huán)節(jié)后，老師要及時對學(xué)生的回答和討論進行點評，然后進行較為深入的案例總結(jié)，對案例涉及的問題給出參考性的答案。

二、證券投資案例教學(xué)的課堂管理

證券投資案例教學(xué)課堂組織的順利實行，離不開良好的課堂管理。只有良好的課堂管理才能維持好課堂紀(jì)律和調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，進而為課堂組織計劃有序而高效地執(zhí)行創(chuàng)造條件。課堂管理是一個系統(tǒng)性的過程，包括課堂紀(jì)律管理、氛圍管理和考核管理。第一，在進行案例分析和討論時，任課教師要維護好課堂紀(jì)律，及時制止上課講小話、玩手機、看無關(guān)書籍、隨意進出教室等違紀(jì)行為，避免學(xué)生的違紀(jì)行為影響案例教學(xué)的課堂組織。第二，在確保課堂紀(jì)律的前提下，任課教師要增強親和力，應(yīng)走下講臺近距離地與學(xué)生交流，努力營造生動活潑的課堂氛圍，鼓勵學(xué)生積極提問、發(fā)言和辯論。對課堂表現(xiàn)良好、發(fā)言積極的學(xué)生，任課老師要給予肯定；對內(nèi)向型的學(xué)生，任課老師可以采取點名提問的方式，迫使他們參與討論。第三，在課堂管理的過程中，任課教師可以引入激勵機制，“通過適當(dāng)?shù)募钍箤W(xué)生處于活性化狀態(tài)，要讓學(xué)生敢于發(fā)言敢于辯論?！卑寻咐懻撝械谋憩F(xiàn)和平時成績掛鉤，進一步調(diào)動學(xué)生的積極性。任課老師可以在上第一堂課時事先交待學(xué)生，課堂表現(xiàn)將是平時成績評定的主要依據(jù)。對于課前案例資料準(zhǔn)備齊備、課堂上積極踴躍發(fā)言的學(xué)生，老師應(yīng)在課堂上及時做好記錄，而對于少數(shù)敷衍應(yīng)付的學(xué)生，要進行建設(shè)性的批評。例如，在講授債券的這一章節(jié)之前，教師可以提前要求學(xué)生在課外收集和整理ST超日債違約的案例資料，以備下次案例討論和分析之需。在講授債券內(nèi)容時，教師應(yīng)檢查學(xué)生的課前準(zhǔn)備情況。在案例分析和討論環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備充分的部分學(xué)生發(fā)言踴躍，提出的問題也比較深入。教師要及時記下了這些學(xué)生的姓名和學(xué)號，既為期末考試評定平時成績留下了依據(jù)，學(xué)生也受到了很大的鼓舞，學(xué)習(xí)積極性和主動性大為提高。

證券投資作為一門應(yīng)用性專業(yè)課程，課程教學(xué)不能脫離證券投資實踐，應(yīng)該重點放在培養(yǎng)學(xué)生的知識應(yīng)用能力和實際投資技能上面。要提高證券投資課程教學(xué)質(zhì)量，必須打破傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法，科學(xué)合理地開展案例教學(xué)。案例教學(xué)在證券投資課程教學(xué)中具有明顯的應(yīng)用優(yōu)勢，能寓抽象于具體、置情境于課堂、化被動為主、寓教于樂，顯著增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)積極性。證券投資案例教學(xué)是一個系統(tǒng)工程，對任課教師的綜合素質(zhì)和學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性提出了更高的要求。要有效地開展案例教學(xué)，任課教師必須優(yōu)選經(jīng)典案例，并對選用案例的形式和內(nèi)容進行深加工，科學(xué)、合理地進行案例教學(xué)的課堂組織，提高課堂效率，加強課堂管理，維護好課堂紀(jì)律，營造生動的課堂氛圍，為案例教學(xué)創(chuàng)造良好的課堂環(huán)境。

參考文獻：

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[2]何建華.案例教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].教學(xué)研究，2013（2）：7476

高效溝通的案例分析范文第3篇

關(guān)鍵詞：案例教學(xué);創(chuàng)新思維;應(yīng)用

中圖分類號：G642.4 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）21-0162-02

會計學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科，只有將其理論性和實踐性有機結(jié)合起來，才能真正掌握其精髓，會計案例教學(xué)無疑是理論性和實踐性的契合點[1]。大連理工大學(xué)近幾年在本科會計教學(xué)中，采用了創(chuàng)新思維下的會計案例教學(xué)模式，并對該模式進行不斷改進與完善。本文作者作為創(chuàng)新思維下會計案例教學(xué)模式探索的參與者，參加到課前會計案例采編、課堂師生互動、課后自主學(xué)習(xí)的各個實踐環(huán)節(jié)中，切身體會到該模式在幫助學(xué)生掌握會計理論知識、了解會計實務(wù)、培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力等方面的明顯優(yōu)勢。本文對創(chuàng)新思維下案例教學(xué)模式在會計教學(xué)中的應(yīng)用加以探討。

一、案例教學(xué)模式

相比于只涉及會計理論的傳統(tǒng)教學(xué)模式，會計案例教學(xué)模式豐富了教學(xué)內(nèi)容，有助于提高學(xué)生運用會計知識的能力。案例教學(xué)模式通常有兩種形式：一是以理論知識為主的案例教學(xué)模式，二是以案例內(nèi)容為主的案例教學(xué)模式。

1.以理論知識為主的案例教學(xué)模式。教師在課堂教學(xué)上更加側(cè)重理論知識，案例僅作為相關(guān)知識點的課前引例或課后鞏固案例來幫助學(xué)生了解經(jīng)濟時事。在這種教學(xué)模式中，案例本身并不作為教學(xué)重點，是起輔助作用的。這類模式的優(yōu)點在于，能有系統(tǒng)、有層次地教授學(xué)生理論知識。其不足在于學(xué)生以“聽”為主，提高學(xué)生分析能力的效果有限。

2.以案例內(nèi)容為主的案例教學(xué)模式。即案例教學(xué)法[2]，是目前國際上流行的一種教學(xué)模式，又稱具體事例教學(xué)法。在教學(xué)過程中，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以案例為內(nèi)容，通過教師設(shè)置案例，學(xué)生分析、評價案例，在案例分析中學(xué)習(xí)理論知識，以達到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實踐能力的一種互動教學(xué)模式。教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，組織學(xué)生通過對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，使學(xué)生能力得到培養(yǎng)，知識得到掌握。這類模式，由于知識點的體現(xiàn)主要依靠案例，因此案例解析的思維順序和切入點至關(guān)重要。

二、創(chuàng)新思維下的會計案例教學(xué)模式

1.什么是創(chuàng)新思維下的會計案例教學(xué)模式。創(chuàng)新思維下的案例教學(xué)模式屬于以案例內(nèi)容為主的一種教學(xué)模式。在大連理工大學(xué)本科教學(xué)實踐中，應(yīng)用這種模式的具體教學(xué)過程是：在學(xué)生學(xué)習(xí)了會計的基本理論之后，教師對學(xué)生進行分組，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備不同會計知識點對應(yīng)的案例素材。教師與學(xué)生在課前有效溝通，共同選取有價值的、易于學(xué)生理解的引導(dǎo)案例。引導(dǎo)案例選定后，學(xué)生自主查找并整理引導(dǎo)案例涉及的上市公司財務(wù)報表等相關(guān)資料，對引導(dǎo)案例進行初步采編;在課堂上，由學(xué)生講述案例內(nèi)容，教師則深入解讀案例中涵蓋的會計知識點，從而引出每節(jié)課相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。課后，教師讓學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)公開信息查找某些上市公司近期發(fā)生的與會計處理相關(guān)的新聞報道，基于這些報道發(fā)表的評述或觀點，讓學(xué)生從上市公司的年度報告尤其是附注說明中查找線索，判斷網(wǎng)評觀點是否正確或論據(jù)是否充分，即“執(zhí)果索因”。由于這種模式體現(xiàn)了從實務(wù)到理論再回歸到實務(wù)的獨特教學(xué)過程，因此我們將其稱之為創(chuàng)新思維下的會計案例教學(xué)模式。

2.創(chuàng)新思維下的會計案例教學(xué)模式的優(yōu)點：①案例內(nèi)容豐富，解析透徹。在這種教學(xué)模式下，每一章節(jié)的教學(xué)都是通過對引導(dǎo)案例的解析引出相應(yīng)的會計教學(xué)知識點，讓學(xué)生感受到會計教學(xué)不單單是理論知識的學(xué)習(xí)，更是與企業(yè)經(jīng)營實際密切相關(guān);課后案例的分析，則有利于學(xué)生鞏固本節(jié)的教學(xué)內(nèi)容并強化其應(yīng)用。學(xué)生由此可以更加深刻體會到會計學(xué)對其未來工作和生活的作用，領(lǐng)悟到會計的實際應(yīng)用價值。②提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和分析能力。引導(dǎo)案例采編的過程可以鍛煉學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)公開渠道收集、整理資料，并獲取有用信息的能力;課后案例的分析需要學(xué)生自主思考，自己發(fā)現(xiàn)問題，利用所學(xué)理論知識對案例涉及的問題進行深入思考和剖析。經(jīng)過這些過程的鍛煉，學(xué)生運用會計知識解決實際問題的能力將顯著提高。

3.創(chuàng)新思維下會計案例教學(xué)模式的使用要點：①案例采編過程要由師生共同完成。整個過程包括兩個環(huán)節(jié)：其一是案例的選取。盡量選取社會上的典型真實事件，符合企業(yè)實際情況的案例。選定案例的過程需要有學(xué)生的參與，確認案例適合學(xué)生理解后方可使用。其二是案例的采編過程。在此過程中，學(xué)生作為主體，依托于網(wǎng)絡(luò)公開信息，查找上市公司年度財務(wù)報表，將所獲信息整理歸類，一般可分成公司簡介、事件概述、案例描述、報表分析、案例啟示等。在采編的過程中，學(xué)生以小組的形式與教師進行反復(fù)溝通，提升了學(xué)生歸納信息的能力及其分析理解能力。課后案例的選定亦需師生共同配合，但與引導(dǎo)案例不同的是，課后案例的分析要由學(xué)生根據(jù)已學(xué)理論知識自主完成，教師僅用少部分時間對其進行反饋、答疑。②對教師的高素質(zhì)要求。創(chuàng)新思維下的教學(xué)模式中，案例內(nèi)容豐富，涵蓋知識點多，這就需要教師有側(cè)重地介紹案例要點和理論知識，良好地把握教學(xué)進度，對課堂進行有效控制，同時，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，確保大部分學(xué)生參與案例的討論與思考，鼓勵學(xué)生在課后獨立完成對案例的分析思考。最后要做好總結(jié)歸納工作，對精彩的發(fā)言予以鼓勵，對討論過程中出現(xiàn)的概念及理論錯誤進行講解，達到加深理解的目的。③對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的要求。無論是高效的課堂互動，還是課后自覺地完成課后案例的解讀，都需要學(xué)生的積極配合。由于課堂上引導(dǎo)案例占用時間較多，知識點的介紹只能側(cè)重于重點，更加系統(tǒng)的理論知識需要學(xué)生課后加以歸納總結(jié)，同時完成課后案例的閱讀與思考。這種模式不同于傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有了更高的要求。在國際化的大背景下，中國學(xué)生需要跳出填鴨式的牢籠，逐步探索獨立思考、自主學(xué)習(xí)的方式。創(chuàng)新思維下的教學(xué)模式為此提供了機會。

三、創(chuàng)新思維下會計教學(xué)模式的應(yīng)用舉例

下面介紹創(chuàng)新思維下圍繞公允價值這一知識點進行講解的會計教學(xué)模式。

1.教學(xué)過程。（1）課前選取引導(dǎo)案例。針對公允價值這一知識點，教師和學(xué)生依托于網(wǎng)絡(luò)公開信息，共同選定與其相關(guān)的兩篇典型案例，涉及的上市公司分別是中國人壽保險公司（以下簡稱中國人壽）和昆明百貨大樓股份有限公司（以下簡稱昆百大A）。學(xué)生根據(jù)這兩家公司的財務(wù)報表，對案例進行初步采編。以下是兩篇案例的簡介：①中國人壽巧用公允價值。本案例通過分析中國人壽財務(wù)報表主要資產(chǎn)與負債使用的計量屬性可得出，中國人壽對證券投資的計量使用了公允價值計量，體現(xiàn)了公允價值對于公司財務(wù)報表具有重要作用。由于此案例難度較淺，易于理解，因此將其作為引導(dǎo)案例。②昆百大A。公允價值計量模式拯救財報。本案例通過昆百大A通過將投資性房地產(chǎn)后續(xù)計量由成本計量模式變更為公允價值計量模式，其財務(wù)報表狀況得到了極大的改善。轉(zhuǎn)換計量模式之后，采用公允價值計量投資性房地產(chǎn)后，對投資性房地產(chǎn)不再計提折舊或攤銷，并需對前5個月已提折舊及攤銷進行相應(yīng)調(diào)整，主要涉及公允價值計量對于公司財務(wù)報表的作用。由于此案例難度相對較大，適合已具備理論知識的學(xué)生閱讀分析，因此將其作為課后案例。（2）課堂上教師應(yīng)用引導(dǎo)案例進行分析并講解其涉及的理論知識點。對于引導(dǎo)案例“中國人壽公允價值的利用”，學(xué)生陳述公司簡介、事件概述、案例描述、報表分析等內(nèi)容，教師以此為基礎(chǔ)，引出理論知識點，提出思考問題，循序漸進地引導(dǎo)學(xué)生加深對公允價值的了解。其中報表分析是案例分析的重點和難點，教師可通過基礎(chǔ)知識點的講解，進一步拓展學(xué)生對“可供出售金融資產(chǎn)公允價值變動額”、“股東權(quán)益”等報表項目的了解。③課后案例反饋與鞏固。教師可將師生共同選定的課后案例“昆百大A：公允價值計量模式拯救財報”作為課后作業(yè)留給學(xué)生，目的是加深對公允價值的理解。由于學(xué)生在學(xué)習(xí)了引導(dǎo)案例和理論知識后，已具備一定的分析能力，因此教師不必給出具體的分析要點，只提供給學(xué)生思考的大體方向即可。具體來說，課后案例敘述了昆百大A通過計量模式的變更使其財務(wù)報表狀況得到了極大的改善的事件，因此學(xué)生可以對公允價值計量具體如何影響公司財務(wù)報表這個問題展開分析。教師可利用5到10分鐘的時間進行點撥，對學(xué)生的問題進行答疑，完成教學(xué)反饋過程。

2.教學(xué)效果。根據(jù)創(chuàng)新思維下的案例教學(xué)模式的實施效果來看，該模式充分調(diào)動了學(xué)生對公允價值這一章節(jié)的興趣，拓展了學(xué)生的經(jīng)濟視野，達到了案例價值最大化的目標(biāo)，最大限度地使學(xué)生掌握了案例內(nèi)容對應(yīng)的理論知識，同時提高了學(xué)生檢索信息、歸納整理、自主學(xué)習(xí)、獨立思考、積極反饋的能力。同時，師生間充分溝通，高效互動。

四、結(jié)論

創(chuàng)新思維下的會計案例教學(xué)模式通過師生互動，共同采編案例，以案例為課程教學(xué)內(nèi)容主體，以上市公司財務(wù)報表為解析視角，教師在案例分析過程中介紹會計理論知識，最后使用課后案例答疑反饋。教師在“引導(dǎo)案例詳解―理論知識點介紹―課后案例反饋”的完整教學(xué)過程中幫助學(xué)生更好地完成理論知識與會計實務(wù)的融合，提升其獨立思考會計知識、分析財務(wù)報表的能力，更適合會計知識的入門教學(xué)。

參考文獻：

高效溝通的案例分析范文第4篇

案例教學(xué)具有務(wù)實性、實踐性和操作性的特點，〖]它以培養(yǎng)實用性的管理人才為最終目標(biāo)，這符合社會的實際需要。為此在企業(yè)電子商務(wù)管理課程教學(xué)中，必須對教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程、教學(xué)模式進行重塑，在創(chuàng)新的教學(xué)理念支配下構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)管理課程教學(xué)新體系。本文對企業(yè)電子商務(wù)管理課程案例教學(xué)進行一些探索。

1案例教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用

1.1從行業(yè)的發(fā)展角度看，電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新決定了企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)的教學(xué)模式必須引入先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法。而案例教學(xué)是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的一個有效的方法，B它也適合于企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)活動。它是以企業(yè)發(fā)生了的或正在發(fā)生的管理問題為素材，創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，并利用所學(xué)的理論，通過分析討論，創(chuàng)造性地解決實際的管理問題，因此，它對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有一定的幫助。

    1.2從電子商務(wù)人才的素養(yǎng)要求看，電子商務(wù)人才必須掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則，同時他們又是能系統(tǒng)化的利用INTERNET來進行高效率、低成本的各種商務(wù)活動高級技術(shù)應(yīng)用型人才。

電子商務(wù)人才的素養(yǎng)要求的是既有理論又會實踐的高素質(zhì)人才。既要具備計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上交易、國際貿(mào)易、市場信息、市場營銷等多學(xué)科知識，熟悉電子商務(wù)活動的基本過程，又要懂得應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的專業(yè)人才。案例這一教學(xué)新模式是培養(yǎng)復(fù)合型人才、實踐型技能人才的重要手段。

1.3從市場的需求看，企業(yè)需要的是管理型的電子商務(wù)人才，有較強適應(yīng)能力的、能熟練運用管理知識和管理手段的應(yīng)用型人才。

企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求是既懂電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)又懂企業(yè)管理、通曉流程又熟悉業(yè)務(wù)知識、可以進行技術(shù)開發(fā)也會進行市場開拓的管理型的電子商務(wù)人才。企業(yè)電子商務(wù)管理案例教學(xué)是在電子商務(wù)企業(yè)特定的經(jīng)營管理情景的基礎(chǔ)上，設(shè)計案例，訓(xùn)練學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方面運用管理知識和管理手段，讓學(xué)生通過鮮活生動的企業(yè)管理實例分析企業(yè)運作和經(jīng)營，進而掌握企業(yè)電子商務(wù)管理課程的基本理論。

1.4從課堂教學(xué)的變革看，案例教學(xué)的引入改革了傳統(tǒng)的‘以教師為中心”的教學(xué)格局，n豐富了課堂教學(xué)的形式和內(nèi)容，教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平得到豐富和升華。

案例教學(xué)已被越來越多的人所接受，它也列入了各高校的教學(xué)改革計劃之中。由于它的引入加強了師生的互動，教師在案例教學(xué)中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，案例教學(xué)與其它教學(xué)模式的方法、方式是相互交融、互相借鑒的，與此同時也提升了他們的教學(xué)水平和教育智慧。

1.5強化電子商務(wù)的實踐性，在企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)別要注重拓寬學(xué)生知識面和提高學(xué)生分析、解決實踐問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

電子商務(wù)是一門實踐性很強的學(xué)科和專業(yè)，注重應(yīng)用能力、運作能力和職業(yè)素質(zhì)的提高，注重模擬、實訓(xùn)、實踐等環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)好用、頂用、耐用的，面向一線的應(yīng)用型人才對高職和?？粕裕?06年電子商務(wù)財富年會”IEEE服務(wù)計算委員會主席張良杰在會上提出了未來電子商務(wù)發(fā)展的十大趨勢：1)無處不在的交互多媒體；2)在線辦公；3)小企業(yè)走向全球化；4)開放標(biāo)準(zhǔn)；6)開源；6)開放架構(gòu)SOA)；(7)服務(wù)現(xiàn)代化；8)軟件即服務(wù)SaaS)；9)服務(wù)軟件ServiceasSoftware)；10)服

務(wù)計算成為新興科學(xué)。在十大趨勢中，除了交互式媒體、開源、標(biāo)準(zhǔn)等具體技術(shù)之外，一個更重要的命題是，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)將以大量人力、物力為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造成資源可以共享、可以再利用的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。以服務(wù)為導(dǎo)向SOA)的理念在最近幾年的發(fā)展中，已經(jīng)不只是一種架構(gòu)，同時也上升到了流程管理和商業(yè)運作方面，要求較高的實踐運用。所以，了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢對企業(yè)至關(guān)重要，不同的核心技術(shù)或理念必將導(dǎo)致更多不同的商業(yè)模

2案例教學(xué)的實施策略

2.1 課程體系重構(gòu)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)為背景下的知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學(xué)目標(biāo)體系。傳統(tǒng)的管理學(xué)課程的知識涵蓋了企業(yè)管理的原理、功能方法和企業(yè)成熟管理手段以及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等內(nèi)容。面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，企業(yè)管理知識結(jié)構(gòu)也必須能與時俱進?；ヂ?lián)網(wǎng)為背景下的教師，要以創(chuàng)新教學(xué)理念為指導(dǎo)，以案例教學(xué)為手段，構(gòu)建知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學(xué)目標(biāo)體系，強化教學(xué)過程的交互作用和知識體系建構(gòu)，尋找能符合體現(xiàn)以學(xué)生為主體和教與學(xué)互動的探索學(xué)習(xí)新模式，將知識傳授同企業(yè)管理實踐有機聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)管理的相關(guān)知識原理內(nèi)化為學(xué)生的能力和個性品質(zhì)，建立企業(yè)電子商務(wù)管理課程教學(xué)目標(biāo)新體系。熟悉計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用的基本技能，能懂得在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部的組織管理、業(yè)務(wù)流程、交易方式等，具有這些能力的電子商務(wù)人才是企業(yè)最需要的人才。

2.2 更新教學(xué)理念，熟悉案例教學(xué)的基本程序，創(chuàng)新教學(xué)模式。電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際貿(mào)易多學(xué)科的交叉，是知識經(jīng)濟社會中最具發(fā)展性的學(xué)科之一，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)提供了強大的技術(shù)支持，管理學(xué)和現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機結(jié)合產(chǎn)生了電子商務(wù)，面對快速發(fā)展的電子商務(wù)，教師必須要關(guān)注教學(xué)理論的發(fā)展，研究案例教學(xué)，掌握案例教學(xué)的教學(xué)技巧與教學(xué)方法，做到順時應(yīng)變，研究教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)。在前沿理論的學(xué)習(xí)研究、案例的選擇、現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用、課堂組織等教學(xué)程序中進行教學(xué)研究，構(gòu)建新的課堂秩序，提高案例教學(xué)的針對性，研究案例教學(xué)方法的創(chuàng)新。

2.3重視案例篩選與案例庫資源建設(shè)。針對課程教學(xué)，建設(shè)相應(yīng)的案例庫，隨時更新。經(jīng)過近幾年建設(shè)，目前國內(nèi)案例資料在數(shù)量上比較豐富，許多高校重視案例教學(xué)的應(yīng)用，天津大學(xué)電子商務(wù)案例庫按照互聯(lián)網(wǎng)熱點問題、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化和制約發(fā)展的瓶頸三大方向組織素材。4]案例的選擇以客觀事實為載體，選擇的案例具有新穎現(xiàn)代)性和代表性，在案例的搜集、整理與分析等方面考慮有關(guān)的經(jīng)濟法律制度、企業(yè)狀況和文化背景，對企業(yè)管理過程做專業(yè)性審視和洞察，對案例做出專業(yè)化的篩選、分析和評價，建立多樣化的案例庫，建立健全案例庫管理信息系統(tǒng)。

2.4加強教學(xué)環(huán)境的建設(shè)，營造一個良好的案例教學(xué)氛圍。重視教學(xué)環(huán)境的建設(shè)包括輿論建設(shè)、技術(shù)指導(dǎo)和資源建設(shè)。營造一個良好的輿論環(huán)境是開展案例教學(xué)的基礎(chǔ)，是從觀念上從思想上認識案例教學(xué)在目前高等學(xué)校教育的意義，了解案例教學(xué)已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗，堅定開展案例教學(xué)的信心，認同并樂于實施案例教學(xué)。對一個新的教學(xué)模式、方法和技術(shù)的掌握是保證案例教學(xué)能否順利實施的關(guān)鍵，理論學(xué)習(xí)和觀摩教學(xué)是必要的，加強教學(xué)小組研討，結(jié)合教學(xué)反思可以快速地使教師掌握案例教學(xué)方法，通過不斷的反思提升教學(xué)水平。借助CAI教學(xué)網(wǎng)站等現(xiàn)代化教學(xué)手段適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)的需要，案例教學(xué)實現(xiàn)由文字型案例向文字+圖片+視頻的多媒體型案例轉(zhuǎn)變。要注意有效的組織和控制課堂，對課堂中可能出現(xiàn)的情況做好預(yù)測和對策，創(chuàng)造學(xué)生、教師的彼此尊重、理解和寬容的教學(xué)環(huán)境，形成有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力的良好氣氛。

3企業(yè)電子商務(wù)管理案例教學(xué)實施的建議

3.1從企業(yè)電子商務(wù)管理課程的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，有針對性地精選案例。對案例的呈現(xiàn)形式、素材的取舍、討論方案、組織方式和必要的教學(xué)手段做好充分的準(zhǔn)備，建立一個動態(tài)的案例庫。

首先，依據(jù)企業(yè)電子商務(wù)管理課程的教學(xué)目標(biāo)，教師要準(zhǔn)確把握教材，明確課程知識結(jié)構(gòu)體系，確定案例教學(xué)的范圍和內(nèi)容，在哪些板塊中使用案例教學(xué)。企業(yè)電子商務(wù)管理中有關(guān)運營管理是課程的重點，涉及信息知識管理、信息搜集與分析、資源管理、價值鏈價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值轉(zhuǎn)移）、供應(yīng)鏈管理、營銷管理、項目管理等。

其次教師準(zhǔn)備的案例要明確這個案例討論的重點是什么，難度有多大，需要達到怎樣的目標(biāo)，如何進行討論，需要查找哪些方面的資料，以及大致的要求有哪些等等。在給學(xué)生提供案例材料時，可以將案例結(jié)論部分隱去，允許學(xué)生自己分析得出各種結(jié)論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學(xué)，從而給學(xué)生開辟一個廣闊的思維空間。

如在講企業(yè)價值鏈再造時，選擇了南方航空公司電子客票作為教學(xué)案例，從傳統(tǒng)的售票流程、傳統(tǒng)客票直銷流程、到網(wǎng)上銷售的電子客票的B2C直銷流程、網(wǎng)上銷售電子客票的B2B代銷流程，以流程圖的形式配以文字說明編寫案例并從網(wǎng)上下載了南方航空公司電子訂票定座登機流程示意圖，利用文字和多媒體給學(xué)生展示了南方航空公司電子客票系統(tǒng)如何利用電子商務(wù)再造企業(yè)價值鏈，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息交換的實時性、方向性、速度及豐富程度的明顯優(yōu)勢，為客戶提供便捷高效的服務(wù)，提升客戶的使用價值，幫助企業(yè)選擇通過再造企業(yè)價值鏈來贏得競爭優(yōu)勢。

3.2運用多種手段進行案例展示，正確引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，學(xué)會要素提取，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，以便進入分析和討論。

案例展示中，把文字用書面材料發(fā)放給每個小組的成員，輔以表格和示意圖等形式的材料，同時配合幻燈、錄像片等視聽形式，并結(jié)合教師的情景描述，全面介紹展示案例。

學(xué)生剛接觸案例教學(xué)時，教師要給學(xué)生必要的提示，提示學(xué)生思考的線索，引導(dǎo)學(xué)生熟讀背景材料，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會查找相關(guān)理論支持、參考資料、盡可能完整地收集有關(guān)案例的材料，對所得資料進行要素提取，暫時舍棄與案例分析方向無關(guān)的材料，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，依要件分析得出結(jié)論，進一步搜集有關(guān)信息進行佐證并在此基礎(chǔ)上概括提煉自己的觀點，以便進入分析和討論。

如在講網(wǎng)上采購管理5]時選用一個經(jīng)典的案例:惠普公司1998年底用于公司間接采購就高達20億美元，各個獨立的分子公司單獨購買所需物品，使得每個單位單獨購買的物品和服務(wù)都非常昂貴。購買內(nèi)容過于分散和過于隨便，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與控制。負責(zé)采購人員每年都需要花大量時間用于選擇供應(yīng)商和監(jiān)督供應(yīng)商，對公司內(nèi)部的需求進行響應(yīng)。

1999年開始建立采購管理系統(tǒng)。1999年9月正式啟動電子采購管理系統(tǒng)。提煉要素:采購成本、采購周期、采購信息溝通與共享、文檔處理、庫存積壓和物資短缺、采購范圍、采購環(huán)節(jié)監(jiān)控。

3.3依據(jù)案例的要素構(gòu)件分析得出結(jié)論，學(xué)會分析問題，解決問題，學(xué)會判斷并形成自己的觀點。組織學(xué)生對案例進行分析和討論是案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。課堂教學(xué)一般實行師生討論教學(xué)法。教師首先提出要求，分組研討案例，然后指定一個小組的學(xué)生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，其他小組的學(xué)生則分別從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及對先前發(fā)言者所說的進行修正和補充。在此學(xué)生得以學(xué)會分析問題，解決問題，學(xué)會判斷并形成自己的觀點。其中充滿著思維和個性的碰撞，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，學(xué)生學(xué)會的不僅是如何尊重他人、關(guān)心他人，而且也提高了他們說服別人以及聆聽他人的能力，甚至強化了交流與合作的能力。教師通過觀察學(xué)生討論，了解學(xué)生在哪方面存在不足，及時調(diào)整課堂教學(xué)重點，使教學(xué)更有針對性。

案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性和實踐性、能開發(fā)學(xué)生智力，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的新型教學(xué)方法，所以我們對分析得到的結(jié)論不必強求統(tǒng)一，要形成橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同的局面，讓學(xué)生在今后的實踐中去體會，在交流中讓各種思想的沖擊便會產(chǎn)生新的亮點。

如學(xué)習(xí)網(wǎng)上銷售與企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時，分析傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售面臨的問題及解決的手段，以國美電器網(wǎng)上銷售為例，讓學(xué)生學(xué)會從戰(zhàn)略分析SWOT分析)入手，結(jié)合系統(tǒng)分析，全面思考開展網(wǎng)上銷售必須要面對的各種問題:銷售范圍的界定、商業(yè)模式、商品銷售收入和廣告收入、客戶群體、管理功能實現(xiàn)、技術(shù)實現(xiàn)、安全。注重理論緊密聯(lián)系實際，重視培養(yǎng)學(xué)生對實際問題的分析和解決能力，以培養(yǎng)真正能學(xué)以致用的實用性人才為最終目標(biāo)。

高效溝通的案例分析范文第5篇

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué)法；統(tǒng)計學(xué)；江村經(jīng)濟

[基金項目]財政部2016年度中央財政支持地方高校建設(shè)項目“海上絲綢之路協(xié)同創(chuàng)新團隊”（0003016188）

[作者簡介]歐進鋒（1989—），男，廣東高州人，碩士，嶺南師范學(xué)院商學(xué)院助教，主要從事區(qū)域經(jīng)濟研究。

[中圖分類號]G642[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1674-9324（2020）32-0259-03[收稿日期]2019-12-23

近年來，高等教育教學(xué)模式呈現(xiàn)出新特點，教學(xué)方式、教學(xué)方法不斷創(chuàng)新，以慕課、微課、對分課堂、翻轉(zhuǎn)課堂、混合教學(xué)法為代表的教學(xué)模式改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)，呈現(xiàn)出教學(xué)方式現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的特點，提高了教學(xué)的水平和層次。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代潮流，教師通過網(wǎng)絡(luò)渠道或智能教學(xué)工具，在智慧數(shù)字平臺上精準(zhǔn)教學(xué)，有利于提高效率和教學(xué)覆蓋率。但是，無論教學(xué)形式如何創(chuàng)新，其核心目標(biāo)仍是對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)評價進行創(chuàng)新優(yōu)化，達到提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思維能力、應(yīng)用實踐能力等目標(biāo)。在此背景下，選擇合適的教學(xué)方法顯得尤其重要。

統(tǒng)計學(xué)是21世紀(jì)最有發(fā)展前途的學(xué)科之一[1]。統(tǒng)計學(xué)作為一門研究數(shù)量規(guī)律的學(xué)科，具有很強的理論性和應(yīng)用性，已經(jīng)成為人們認識復(fù)雜世界的重要工具，凡是有數(shù)據(jù)的地方，均有統(tǒng)計學(xué)的用武之地。統(tǒng)計學(xué)具有很強的開放性和包容性，不斷地與經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科融合，為多學(xué)科提供重要分析工具，在如何有效地甄別、提取有價值信息領(lǐng)域具有重要實踐指導(dǎo)意義。但是，在統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對統(tǒng)計學(xué)的學(xué)習(xí)重視程度明顯不夠。部分同學(xué)先入為主地認為統(tǒng)計學(xué)難學(xué)、難懂，自己未來不從事數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，與其花大量時間學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)，不如學(xué)一門專業(yè)技能。深入研究發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種狀況的原因主要是學(xué)生對統(tǒng)計學(xué)產(chǎn)生畏懼心理，傳統(tǒng)的“黑板+粉筆”的課堂講授方法，難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生難以與教師實現(xiàn)交流共鳴。在此背景下，如何通過創(chuàng)新統(tǒng)計學(xué)課程教學(xué)方法，幫助學(xué)生克服畏懼心理，提高對統(tǒng)計學(xué)的興趣，增強學(xué)習(xí)的成就感與喜悅感，對于提高同學(xué)們綜合能力、培養(yǎng)統(tǒng)計思維具有重要意義。鑒于此，本文以早年著作《江村經(jīng)濟》為例，重點剖析典型案例教學(xué)法內(nèi)涵與優(yōu)勢，探討案例教學(xué)法在統(tǒng)計學(xué)教學(xué)實踐中的應(yīng)用，并對實踐結(jié)果評估與反思。

一、統(tǒng)計學(xué)課程教學(xué)現(xiàn)狀問題分析

一是統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)較弱、學(xué)習(xí)積極性不高。統(tǒng)計學(xué)課程涉及較多數(shù)學(xué)知識，公式較多、難度較大，加之部分學(xué)生是文科生，數(shù)理基礎(chǔ)較弱，這無疑也提高了統(tǒng)計學(xué)學(xué)習(xí)難度。盡管經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生都開設(shè)高等數(shù)學(xué)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計等課程，但學(xué)生對數(shù)理統(tǒng)計知識掌握程度不高，難以理解相關(guān)統(tǒng)計公式，一定程度上挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。另外，部分同學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、主動性不強，既不預(yù)習(xí)又不溫習(xí)，課堂上一次、兩次聽不懂后，就可能選擇放棄了。

二是教學(xué)內(nèi)容整體性不強、重理論輕實踐。目前，統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中存在教學(xué)內(nèi)容整體性不強，主要體現(xiàn)在不同課程之間的銜接度不高、知識跳躍性較大，尤其體現(xiàn)在統(tǒng)計方法與統(tǒng)計方法理論的結(jié)合度不高，例如“最小二乘法”內(nèi)容的講授，教師僅是簡單進行運算教學(xué)，但對于運算背后的原理介紹甚少，學(xué)生難以知其然，也難知其所以然。另外，統(tǒng)計學(xué)教學(xué)存在重基本理論輕實踐的情況，與專業(yè)契合度不高，由于缺乏具體專業(yè)領(lǐng)域的實踐，學(xué)生更難掌握統(tǒng)計技能或鍛煉統(tǒng)計思維。

三是教學(xué)方法單一，案例式教學(xué)較少。統(tǒng)計學(xué)教學(xué)仍以傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主，教師主要是通過黑板或多媒體的方式，向?qū)W生講授知識；學(xué)生是知識被動接收方，對知識理解僅停留于認知層次[2]。傳統(tǒng)的“傳遞—接受”教學(xué)模式過于單調(diào)，難以吸引學(xué)生的注意力，而且缺乏情景性，實踐性不強，不利于引導(dǎo)學(xué)生主動思考，自覺地將所學(xué)內(nèi)容遷移運用到實際問題的解決中。統(tǒng)計學(xué)涉及理論和公式較多，理解難度大，如果僅采用傳統(tǒng)單向的講授方式，學(xué)生很難掌握公式和理解其中經(jīng)濟含義。

四是教學(xué)評價體系有待完善。統(tǒng)計學(xué)為專業(yè)必修課，通常采用閉卷考試方式，考試題型包括單項、多項、判斷、計算，考核內(nèi)容側(cè)重統(tǒng)計學(xué)基本公式、原理等內(nèi)容的測驗。這種考核方式忽略了對學(xué)生開展實地調(diào)查、撰寫調(diào)研報告等應(yīng)用能力的評價。相反地，在這種評價指導(dǎo)下，學(xué)生可能只需要期末考試周對知識點進行重點突擊強化，就可以通過考試，甚至能考取較好的成績。更重要的是，這種考試文化會在不同年級間流傳，影響下一屆學(xué)生學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的積極性。

二、案例教學(xué)法的內(nèi)涵與優(yōu)勢

案例教學(xué)法起源于1920年代，是一種以典型案例為基礎(chǔ)，具有較強實踐性、情景式的教學(xué)方法。在案例教學(xué)中，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計不同案例內(nèi)容，組織學(xué)生圍繞案例內(nèi)容進行積極討論，在學(xué)習(xí)中不斷提高學(xué)生獨立思考、分析問題、解決問題等綜合能力。一般而言，案例教學(xué)法具有以下三個顯著特點：

（一）理論與實踐結(jié)合的橋梁

教學(xué)案例源于具體社會實踐，又能加深對理論的理解程度[3]。對學(xué)生而言，案例教學(xué)法一方面可以把枯燥的理論內(nèi)容具體化，讓學(xué)生在具體問題情景中，探討理論的來龍去脈，實現(xiàn)從實踐到理論，再從理論到實踐，知識體系的螺旋式交替上升，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。對教師而言，案例教學(xué)是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷打磨教學(xué)能力的過程。教師可以根據(jù)教學(xué)效果對教學(xué)組織方式、案例素材等內(nèi)容進行總結(jié)，尤其是更新豐富符合學(xué)生認知特點的素材和案例庫，將實踐經(jīng)驗升華成為一般性教學(xué)理論，從而指導(dǎo)具體的教學(xué)實踐。

（二）培養(yǎng)學(xué)生獨立思考與解決問題的能力

傳統(tǒng)“傳遞—接受”教學(xué)模式，學(xué)生是知識被動接收方，缺乏學(xué)習(xí)主動性，對知識理解僅停留于認知層次；而案例教學(xué)實踐中，學(xué)生是案例探討的主體，學(xué)生需要根據(jù)案例具體場景，針對具體問題獨立主動去思考問題的解決方案，最后將研究成果進行展示匯報。教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變把枯燥乏味的理論講授變得生動活潑，符合學(xué)生的認知習(xí)慣，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。更重要的是，案例教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生在具體情景下獨立思考問題、分析問題、解決問題的能力。

（三）培養(yǎng)溝通交流、團隊協(xié)作能力

案例教學(xué)材料內(nèi)容較多且有一定難度，基于不同的維度，對于同一個研究問題存在多樣的解決方案，需要對不同方案進行權(quán)衡比較。案例教學(xué)要求，學(xué)生需要在熟悉案例材料的基礎(chǔ)上，查閱更多相關(guān)資料，對研究問題形成整體認識，組成學(xué)習(xí)小組對研究問題進行充分溝通交流，總結(jié)討論結(jié)果，設(shè)計最優(yōu)解決方案并形成總結(jié)匯報材料。同時，案例教學(xué)法倡導(dǎo)不同小組之間的良性競爭，激發(fā)小組主動學(xué)習(xí)、集各成員的智慧成果，進一步提高案例研究質(zhì)量。自然而言，在案例研究學(xué)習(xí)中，同學(xué)們的溝通交流、團隊協(xié)作能力將會得到進一步的提高。

三、統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)的組織實踐

傳統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)課程教學(xué)側(cè)重數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)，忽略對學(xué)生經(jīng)濟學(xué)直覺或經(jīng)濟現(xiàn)象感知能力的培養(yǎng)，很多學(xué)生只會死記硬背統(tǒng)計公式，不理解公式背后具體統(tǒng)計學(xué)意義。統(tǒng)計公式只是分析工具，影響研究成果質(zhì)量的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)，實地調(diào)研是統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集、整理、分析的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[4]?！督褰?jīng)濟》是先生根據(jù)自己20世紀(jì)30年代在江蘇省吳江縣開弦弓村做關(guān)于長江流域農(nóng)村生活的實地調(diào)查資料而形成的博士論文，是關(guān)于如何做社會調(diào)查、如何撰寫調(diào)查報告的典范，具有很高的學(xué)術(shù)和實踐意義[5]。這是一本描述中國農(nóng)民的消費、生產(chǎn)、分配和交易等體系的專著，是根據(jù)對中國農(nóng)村實地考察寫成，旨在說明經(jīng)濟體系與特定地理環(huán)境的關(guān)系，刻畫了20世紀(jì)30年代內(nèi)憂外患背景下，中國農(nóng)村社會生活的變遷。作者通過實地觀察、訪談等方法收集大量原始數(shù)據(jù)，并對不同類型的數(shù)據(jù)進行整理、分析，最終形成調(diào)研報告。文中數(shù)據(jù)豐富、研究內(nèi)容詳盡，向讀者呈現(xiàn)了一幅農(nóng)民社會生活的畫像，是研究學(xué)習(xí)實地調(diào)研的重要文獻。因此，本文以著作《江村經(jīng)濟》為案例，通過問題導(dǎo)向型方法引導(dǎo)學(xué)生精讀文獻，深入了解如何開展社會調(diào)查、收集數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研論文，并以小組形式形成匯報材料開展課堂討論。

（一）理解案例材料內(nèi)容

這是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，學(xué)生需要在案例討論之前了解案例內(nèi)容，并查閱相關(guān)文獻資料，加深對研究內(nèi)容的理解。首先，教師要清楚地表達為什么選擇《江村經(jīng)濟》作為統(tǒng)計學(xué)課程精讀的文獻，更進一步教師應(yīng)該以身作則，分享自己精讀《江村經(jīng)濟》的讀后感，并結(jié)合自身實地調(diào)查經(jīng)驗對文獻中的內(nèi)容進行具體分析，分享社會調(diào)研中遇到的奇聞趣事，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。此外，教師需要提供相關(guān)參考書單，引導(dǎo)學(xué)生課外查閱更多相關(guān)主題的書籍，尤其需要加強對《江村經(jīng)濟》時代背景的了解，利于學(xué)生加深對案例分析材料的理解。

（二）明確案例分析目標(biāo)

教師要明確案例分析的目標(biāo)，制定詳細的案例教學(xué)安排時間進度表，學(xué)生要清楚知道“他們需要做什么”。閱讀文獻是一件主動的事，需要有明確的目標(biāo)，《江村經(jīng)濟》內(nèi)容分析是圍繞一系列問題展開，例如作者是如何進入調(diào)查現(xiàn)場？如何制定調(diào)查方案？通過何種方法獲取數(shù)據(jù)？如何進行數(shù)據(jù)整理？在數(shù)據(jù)分析階段，作者是如何基于當(dāng)時經(jīng)濟背景對農(nóng)村手工業(yè)向機器制造業(yè)轉(zhuǎn)變進行分析等等。其實，每一個問題的解答都是一次統(tǒng)計理解能力的提高，都加深對統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集、整理、分析的認識與理解。例如，社會調(diào)查首要任務(wù)是以合適的方法進入現(xiàn)場，否則會被認為是“入侵者”，即使在現(xiàn)場也無法收集到可信的數(shù)據(jù)。針對這問題，應(yīng)該如何解決呢？結(jié)合文獻資料，可尋找中間人等。在實地調(diào)研中，“中間人”是研究者與研究對象之間的紐帶，影響調(diào)研收集數(shù)據(jù)的好壞?！督褰?jīng)濟》中，作者選擇其姐姐為中間人，從而順利進入現(xiàn)場，一定程度上確保了數(shù)據(jù)的真實性，有利于實地訪談有序開展。

（三）小組討論與實踐

開展小組討論是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)既要培養(yǎng)學(xué)生主動思考、解決問題的能力，又要加強師生交流，及時解決學(xué)生在分析中遇到的難題。教師可通過提供參考范本，與學(xué)生分享如何撰寫調(diào)研方案、如何根據(jù)文獻內(nèi)容撰寫匯報材料的經(jīng)驗，提高學(xué)生小組討論、團隊協(xié)作的效率與質(zhì)量，保證研究成果匯報環(huán)節(jié)有序展開。在此階段，小組成員需要利用課后時間準(zhǔn)備相關(guān)資料、開展小組討論；教師需要及時掌握各小組的研究進度，確保各教學(xué)環(huán)節(jié)有序進行。

（四）研究成果的匯報與點評

在案例討論分析課堂中，教師是整個活動的籌劃者，組織小組成員對案例分析內(nèi)容進行匯報，引導(dǎo)各小組成員充分表達自己觀點，多維度分析問題，不同觀點、不同想法相互碰撞，從而實現(xiàn)對研究問題更加全面客觀的認識，重點鼓勵學(xué)生從不同的角度對案例進行剖析，力求展示出案例故事背后意義。最后，教師需要對各小組的研究成果進行點評，不僅是課堂成果匯報展示，也體現(xiàn)在學(xué)生綜合能力層面，通過此次的案例深度學(xué)習(xí)，學(xué)生是否掌握社會調(diào)查流程，培養(yǎng)邏輯能力、提高語言表達能力等，更重要的是關(guān)注學(xué)生是否在實地調(diào)研中培養(yǎng)了關(guān)注社會的人文情懷。

四、案例教學(xué)效果評估與反思