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情商與影響力范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理干預(yù);創(chuàng)傷骨折;焦慮

Nursing intervention on the impact of anxiety with patients with traumatic fracture

JIANG Jie-qi,SHI Chang-mei,LI Qun.

Yanzhou Coal Mining Group Baodian Hospital, Shandong Zoucheng 273513,China

【Abstract】 Objective To explore the nursing intervention on patients with traumatic fracture of the impact of anxiety. Methods We retrospectively analyzed 140 patients admitted to hospital in recent years, patients with traumatic fracture of the clinical data. Results Nursing intervention for patients with anxiety and emotional trauma fractures are significant improvement. Conclusion The nursing intervention for patients with traumatic fracture of anxiety has a great influence, it is worth for clinical use.

【Key words】 Nursing intervention; Traumatic fracture; Anxiety

作者單位:273513山東省鄒城市兗礦集團(tuán)鮑店煤礦醫(yī)院

創(chuàng)傷骨折患者往往由于瞬間變化,喪失正常生理功能,容易產(chǎn)生焦慮情緒,影響患者的治療效果和預(yù)后情況[1]。為此,我院采取護(hù)理干預(yù)的方法,試圖緩解患者的焦慮情緒,促進(jìn)患者早日康復(fù),現(xiàn)將護(hù)理干預(yù)的效果分析總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)選擇2006年1月至2010年1月我院收治的140例創(chuàng)傷骨折患者,其中,男92例,女48例,年齡19~67歲,平均38.3歲;骨折類(lèi)型:股骨骨折18例,脛腓骨骨折17例,脊柱骨折15例,髖骨骨折15例,髕骨骨折13例,橈骨骨折9例,肱骨骨折7例,手部骨折7例,股骨頭骨折伴壞死3例,多發(fā)性骨折36例;文化程度:小學(xué)19例,初中34例,高中57例,大專(zhuān)及以上30例;根據(jù)護(hù)理方法不同,將患者隨機(jī)分為2組,干預(yù)組70例,對(duì)照組70例,兩組患者的性別、年齡、骨折類(lèi)型、文化程度等資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,無(wú)明顯差異性,P>0.05,具有可比性。

1.2 焦慮測(cè)定方法 應(yīng)用Zung氏焦慮自評(píng)量表(SAS),對(duì)患者的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定[2]。此表共設(shè)20個(gè)項(xiàng)目,主要評(píng)定癥狀出現(xiàn)的頻度,采用4級(jí)評(píng)分,當(dāng)?shù)梅殖^(guò)正常值50分時(shí),認(rèn)為患者有焦慮狀態(tài)存在。由專(zhuān)人采用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)對(duì)患者進(jìn)行講解,由患者自評(píng)。要求患者對(duì)每條思考不超過(guò)1 min,用打“√ ”形式表示自己目前認(rèn)知。共發(fā)放表格140份,回收140份,回收率為100.0%。

1.3 護(hù)理方法 對(duì)照組70例,采用與創(chuàng)傷骨折相關(guān)的常規(guī)護(hù)理。干預(yù)組70例,在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上,采用與焦慮情緒相關(guān)的護(hù)理。

1.3.1 心理護(hù)理 創(chuàng)傷骨折作為重大負(fù)性生活事件,會(huì)給患者心理造成一系列不良刺激,容易產(chǎn)生焦慮、緊張的情緒。因此,護(hù)理人員要針對(duì)患者的心理變化,有針對(duì)性地為患者提供情感支持和安慰,避免患者焦慮情緒加重,影響治療。護(hù)理人員在給予患者充分的同情和關(guān)心時(shí),還要盡可能滿(mǎn)足患者的合理要求,鼓勵(lì)患者多與人溝通,宣泄內(nèi)心情緒,同時(shí),與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系,維護(hù)患者的自尊心,用溫馨的語(yǔ)言,和藹的態(tài)度為患者解決困難,提高患者治愈疾病的信心。

1.3.2 健康教育 創(chuàng)傷骨折患者由于對(duì)疾病的應(yīng)激反應(yīng),會(huì)產(chǎn)生焦慮的情緒變化,此時(shí),護(hù)理人員除對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)健康教育,如:飲食指導(dǎo)、藥物作用、手術(shù)相關(guān)知識(shí)、康復(fù)訓(xùn)練等有關(guān)問(wèn)題指導(dǎo);還要對(duì)患者進(jìn)行個(gè)體化的健康教育,根據(jù)患者的骨折類(lèi)型,提高患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度,改變患者的不良行為,促進(jìn)患者早日康復(fù)。

1.3.3 改善住院環(huán)境 住院環(huán)境也是直接影響創(chuàng)傷骨折患者情緒變化的重要因素,環(huán)境嘈雜、噪音較大、住院擁擠等現(xiàn)象均是導(dǎo)致患者焦慮情緒的重要誘因。因此,在創(chuàng)傷骨折患者住院期間,護(hù)理人員應(yīng)盡量為患者提供舒適、安靜的住院環(huán)境,保證患者平穩(wěn)的心態(tài),為康復(fù)治療提供條件。還要教會(huì)患者放松技巧,如安排合理的作息時(shí)間,利用音樂(lè)和電視或適宜的鍛煉來(lái)轉(zhuǎn)移患者注意力的方法以緩解患者的焦慮情緒等。

1.3.4 提供家庭及社會(huì)支持[3] 創(chuàng)傷骨折患者在住院期間多數(shù)需要家庭成員的照顧,此時(shí),家庭成員和社會(huì)上對(duì)于患者的態(tài)度,對(duì)患者的情緒也有很大影響。護(hù)理人員應(yīng)與患者的家人、朋友及時(shí)進(jìn)行溝通,一方面使其能耐心、細(xì)致對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理,另一方面還要理解和關(guān)心患者,對(duì)患者的不良情緒給予包容,并積極進(jìn)行疏導(dǎo),消除患者的焦慮、抑郁,使患者保持心情舒暢,通過(guò)為患者提供家庭和社會(huì)支持,促進(jìn)患者早日康復(fù)。

1.3.5 疼痛護(hù)理 創(chuàng)傷骨折患者通常會(huì)因疾病產(chǎn)生創(chuàng)傷痛、牽引痛、刀口痛,或是因不適造成的非創(chuàng)傷部位的疼痛,這些疼痛也是導(dǎo)致患者消極情緒的主要誘因。此時(shí),護(hù)理人員要根據(jù)患者的疼痛原因、程度,對(duì)患者進(jìn)行必要的疼痛護(hù)理,有效減輕患者的疼痛知覺(jué),緩解患者的焦慮情緒。還可以通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力的方法,使患者放松心情,配合治療和護(hù)理。

1.3.6 康復(fù)訓(xùn)練 積極的康復(fù)訓(xùn)練有助于患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心,減輕患者過(guò)分擔(dān)心肌肉萎縮,關(guān)節(jié)僵硬造成焦慮情緒。護(hù)理人員通過(guò)正確指導(dǎo)患者的康復(fù)訓(xùn)練的時(shí)機(jī)和辦法,使患者看到康復(fù)的希望,但是,整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程必須量力而行,不可操之過(guò)急,以保證骨折良好的愈合[4]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,其中計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ.2檢驗(yàn),P

2 結(jié)果

表1結(jié)果表明:兩組患者護(hù)理前的SAS評(píng)分比較,無(wú)明顯差異性,P>0.05,具有可比性;干預(yù)組護(hù)理后的SAS評(píng)分與對(duì)照組護(hù)理后比較,有顯著性差異,P

表1

兩組患者護(hù)理前后SAS評(píng)分變化情況分析

組別例數(shù)護(hù)理前護(hù)理后

對(duì)照組7057.9±10.753.2±9.5

干預(yù)組7058.1±11.336.6±7.2.*

注:與對(duì)照組比較,.*P

3 討論

創(chuàng)傷骨折是骨科常見(jiàn)疾病,近年來(lái),隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化程度的提高,交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)傷骨折患者的發(fā)病率呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。但是,創(chuàng)傷骨折患者治療過(guò)程較為漫長(zhǎng),恢復(fù)期功能鍛煉也較為辛苦,因此,患者容易產(chǎn)生焦慮情緒,影響疾病的治療和康復(fù)[5]。以往護(hù)理過(guò)程單純追求與骨折相關(guān)的常規(guī)護(hù)理內(nèi)容,往往忽略了患者的情緒變化對(duì)治療的影響,隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,人們更注重心理因素對(duì)于疾病的重要作用。事實(shí)上,導(dǎo)致創(chuàng)傷骨折患者產(chǎn)生焦慮的因素很多,包括:對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)缺乏了解,對(duì)家庭和社會(huì)支持不滿(mǎn)足,住院環(huán)境不理想及疼痛等因素[6]。因此,本組資料中,我院對(duì)干預(yù)組患者采用了常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上的焦慮情緒相關(guān)護(hù)理,如:心理護(hù)理、健康教育、改善住院環(huán)境、提供家庭和社會(huì)支持、疼痛護(hù)理及康復(fù)訓(xùn)練等。通過(guò)這些系統(tǒng)的護(hù)理干預(yù),創(chuàng)傷骨折患者的焦慮情緒明顯改善,減輕了患者的疼痛感覺(jué),促進(jìn)了患者的早日康復(fù)。由此可見(jiàn),護(hù)理干預(yù)對(duì)于創(chuàng)傷骨折患者的焦慮情緒有很大影響,值得臨床推廣使用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 殷萍華,季燕東,王婧.老年類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)患者抑郁狀況調(diào)查及護(hù)理.中華護(hù)理雜志,2002,37(6):456.

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[3] 石榮光,李冬梅,王琳,等.創(chuàng)傷骨折住院患者的心理應(yīng)激與干預(yù).護(hù)理進(jìn)修雜志,2006,21(8):729-730.

[4] 余潔,何玉敏.骨折病人焦慮抑郁狀態(tài)調(diào)查分析.中醫(yī)正骨,2005,17(9):21-22.

情商與影響力范文第2篇

關(guān)鍵詞：顱腦損傷 重型 改進(jìn)急救護(hù)理 應(yīng)激障礙 預(yù)后

目前，臨床治療重型顱腦損傷多以手術(shù)治療為主，手術(shù)治療可控制患者病情發(fā)展，但手術(shù)治療期間患者突發(fā)事件較多，且患者病情復(fù)雜多變，嚴(yán)重影響預(yù)后[1]。急救護(hù)理干預(yù)措施作為一種新型護(hù)理方案，其通過(guò)實(shí)施程序化急救護(hù)理，可有效提高患者干預(yù)效果[2]。本文主要探討改進(jìn)急救護(hù)理模式對(duì)重型顱腦損傷術(shù)后患者應(yīng)激障礙程度及預(yù)后情況的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年2月至2020年2月于我院接受重型顱腦損傷術(shù)治療的90例患者，隨機(jī)分為研究組和對(duì)照組各45例。研究組男24例、女21例，平均年齡(47.33±5.45)歲，受傷至入院時(shí)間平均(5.25±2.12)h, BMI平均(21.37±0.33)kg/m2,受傷原因：車(chē)禍20例、撞擊15例、跌傷10例，受傷部位：腦干10例、腦挫裂傷13例、顱內(nèi)血腫22例；對(duì)照組男25例、20例，平均年齡(47.35±5.46)歲，受傷至入院時(shí)間平均(5.23±2.13)h, BMI平均(21.38±0.34)kg/m2,受傷原因：車(chē)禍21例、撞擊15例、跌傷9例，受傷部位：腦干9例、腦挫裂傷15例、顱內(nèi)血腫21例。納入患者均經(jīng)頭顱CT、MRI等影像學(xué)檢查及體格檢查確診，對(duì)重型顱腦損傷術(shù)無(wú)禁忌，具有明確手術(shù)指征，意識(shí)清晰，且生命體征平穩(wěn)，臨床資料完整。已排除既往伴有顱腦手術(shù)史者；合并呼吸衰竭及休克者；伴有高血脂、糖尿病及高血壓等慢性疾病者；合并全身感染性疾病、血液系統(tǒng)疾病及嚴(yán)重惡性腫瘤者；心、肝、腎等功能不全，且凝血功能異常者；無(wú)法積極配合治療者等。兩組一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。本研究經(jīng)本院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)審核并批準(zhǔn)。

1.2 方法

對(duì)照組給予常規(guī)干預(yù)。研究組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予改進(jìn)急救護(hù)理模式干預(yù)。(1)成立改進(jìn)急救護(hù)理模式干預(yù)小組：由具有高職稱(chēng)及高年資的專(zhuān)職護(hù)理人員組成(8名),根據(jù)患者自身情況制定具有個(gè)性化的急救護(hù)理模式干預(yù)計(jì)劃，并全面審查現(xiàn)有規(guī)章制度、工作流程，明確各成員工作目標(biāo)、分工及職責(zé)，對(duì)有誤護(hù)理流程進(jìn)行規(guī)范和完善，以提高護(hù)理質(zhì)量。(2)強(qiáng)化術(shù)前干預(yù)：加強(qiáng)對(duì)小組成員的培訓(xùn)，做好術(shù)前準(zhǔn)備，并清點(diǎn)手術(shù)物品；組織麻醉醫(yī)生進(jìn)行麻醉會(huì)診。(3)強(qiáng)化術(shù)中干預(yù)：洗手護(hù)士協(xié)助醫(yī)生縫合、止血，巡回護(hù)士嚴(yán)密監(jiān)測(cè)血壓、尿量，保持輸血、輸液管路通暢。(4)強(qiáng)化氣道管理：加強(qiáng)對(duì)患者痰液性質(zhì)、黏稠度、顏色及量進(jìn)行觀察，考慮感染時(shí)取痰液標(biāo)本行細(xì)菌培養(yǎng)；徹底清除呼吸道嘔吐物及內(nèi)分泌物，并解除舌后墜。(5)強(qiáng)化病情監(jiān)測(cè)：密切觀察患者呼吸、血壓及脈搏等，若患者突發(fā)嗜睡、躁動(dòng)，可考慮病情惡化。(6)強(qiáng)化術(shù)后干預(yù)：加強(qiáng)與患者間的溝通交流，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任；通過(guò)集中宣教、同伴支持、個(gè)體指導(dǎo)及微信支持等方式強(qiáng)化患者術(shù)后認(rèn)知行為，使患者建立合理及正性的認(rèn)知模式，以消除或減輕患者悲觀情緒。(7)強(qiáng)化并發(fā)癥干預(yù)：告知患者并發(fā)癥預(yù)防的重要性，加強(qiáng)對(duì)患者行被動(dòng)訓(xùn)練或按摩，以防止深靜脈血栓形成、關(guān)節(jié)僵硬及肌肉萎縮等；對(duì)于出現(xiàn)消化道出血者，禁食并注入止血藥物，密切觀察患者血壓、脈搏變化。兩組均連續(xù)干預(yù)6個(gè)月。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)兩組干預(yù)期間的手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間、術(shù)中出血量、手術(shù)及住院時(shí)間。分別于干預(yù)前、干預(yù)6個(gè)月后，采用PTSD-SS自評(píng)量表評(píng)估兩組應(yīng)激障礙程度，共包括5個(gè)維度，24個(gè)條目，總分100分，分值越高說(shuō)明創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙越嚴(yán)重。統(tǒng)計(jì)兩組干預(yù)期間的預(yù)后情況，包括良好/輕度殘疾、重度殘疾、植物生存及死亡等。預(yù)后良好率=(良好/輕度殘疾)例數(shù)/總例數(shù)(100%。統(tǒng)計(jì)兩組干預(yù)期間的并發(fā)癥發(fā)生情況，包括消化道出血、肺部感染、壓瘡、應(yīng)激性潰瘍及下肢深靜脈血栓等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用spss21.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以(x?±s)表示，行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以%表示，行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 手術(shù)相關(guān)指標(biāo)

干預(yù)期間，研究組手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間、手術(shù)時(shí)間及住院時(shí)間均短于對(duì)照組(P<0.05);術(shù)中出血量少于對(duì)照組(P<0.05)。見(jiàn)表1。

表1 兩組手術(shù)相關(guān)指標(biāo)情況比較[(x-±s),n=45]

2.2 應(yīng)激障礙程度

干預(yù)6個(gè)月后，兩組主觀評(píng)定、社會(huì)功能受損、警覺(jué)性增高、反復(fù)重現(xiàn)體驗(yàn)、回避癥狀評(píng)分及總分均降低，且研究組均低于對(duì)照組(P<0.05)。見(jiàn)表2。

表2 兩組應(yīng)激障礙程度比較[(x-±s),分，n=45]

2.3 預(yù)后情況

干預(yù)期間，兩組的良好/輕度殘疾、重度殘疾、植物生存、死亡情況分別為，研究組35例、5例、3例、2例；對(duì)照組26例、9例、6例、4例。研究組的預(yù)后良好率為77.78%,高于對(duì)照組的57.78%(P<0.05)。

2.4 兩組并發(fā)癥比較

干預(yù)期間，兩組發(fā)生消化道出血、肺部感染、壓瘡、應(yīng)激性潰瘍、下肢深靜脈血栓的情況分別為，研究組1例、2例、1例、1例、1例；對(duì)照組4例、3例、4例、2例、2例。研究組并發(fā)癥發(fā)生率為13.33%,低于對(duì)照組的33.33%(P<0.05)。

3 討 論

重型顱腦損傷是臨床常見(jiàn)的一種危急重癥，其具有高致殘率、高致死率的特點(diǎn)，嚴(yán)重時(shí)甚至危及患者生命。目前，手術(shù)是治療重型顱腦損傷的有效方案，但部分患者經(jīng)手術(shù)治療后預(yù)后較差，嚴(yán)重影響患者生存質(zhì)量，故急需探索一種積極有效的干預(yù)方式以改善患者預(yù)后，提高其生存率。

常規(guī)干預(yù)缺乏針對(duì)性、整體性和系統(tǒng)性，且干預(yù)過(guò)程過(guò)于程序化，常導(dǎo)致重型顱腦損患者護(hù)理質(zhì)量較差，進(jìn)而影響患者治療依從性；且臨床實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，僅靠常規(guī)干預(yù)不能有效改善患者術(shù)后恢復(fù)情況，進(jìn)而導(dǎo)致患者臨床預(yù)后較差[3]。改進(jìn)急救護(hù)理模式在干預(yù)過(guò)程中通過(guò)術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)中手術(shù)醫(yī)師與醫(yī)護(hù)人員密切配合，可明顯縮短重型顱腦損患者手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間及手術(shù)時(shí)間，并能減少其術(shù)中出血量；且干預(yù)過(guò)程中通過(guò)密切監(jiān)測(cè)患者病情、加強(qiáng)患者氣道護(hù)理及強(qiáng)化急救護(hù)理等措施，可明顯縮短患者住院時(shí)間，進(jìn)而有助于減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；同時(shí)改進(jìn)急救護(hù)理模式在干預(yù)過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)患者并發(fā)癥的護(hù)理，可有效預(yù)防并控制患者并發(fā)癥的發(fā)生，從而有助于改善患者臨床預(yù)后[4]。本文結(jié)果顯示，干預(yù)期間，研究組手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間、手術(shù)時(shí)間及住院時(shí)間均短于對(duì)照組，術(shù)中出血量少于對(duì)照組，且研究組預(yù)后良好率明顯高于對(duì)照組，而并發(fā)癥發(fā)生率低于對(duì)照組，提示改進(jìn)急救護(hù)理模式可改善重型顱腦損傷術(shù)后患者手術(shù)相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)而有利于改善患者預(yù)后，且具有較高安全性，與既往研究[5-6]結(jié)果相符。

本文結(jié)果還顯示，干預(yù)6個(gè)月后，研究組主觀評(píng)定、社會(huì)功能受損、警覺(jué)性增高、反復(fù)重現(xiàn)體驗(yàn)、回避癥狀評(píng)分及總分均低于對(duì)照組，提示改進(jìn)急救護(hù)理模式可減輕重型顱腦損傷術(shù)后患者應(yīng)激障礙程度?？紤]其原因可能為：改進(jìn)急救護(hù)理模式在干預(yù)過(guò)程中通過(guò)對(duì)重型顱腦損傷患者實(shí)施認(rèn)知行為干預(yù)，可使患者重復(fù)了解疾病的發(fā)病原因、危害及治療的重要性等，從而有助于提高患者的治療配合度，有效減輕其應(yīng)激障礙程度[7-8]。

綜上所述，改進(jìn)急救護(hù)理模式可改善重型顱腦損傷術(shù)后患者手術(shù)相關(guān)指況，減輕應(yīng)激障礙程度，改善預(yù)后，且具有較高安全性。

參考文獻(xiàn)

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情商與影響力范文第3篇

【關(guān)鍵詞】情商；領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

作為領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是某個(gè)組織的最高決策者，還是僅僅管理幾個(gè)人的組長(zhǎng)，其領(lǐng)導(dǎo)力的好壞都與組織的工作效率、團(tuán)隊(duì)氛圍等有著很大的關(guān)系。情商是領(lǐng)導(dǎo)者處理組織事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要影響因素，情商與領(lǐng)導(dǎo)力兩者之間有著怎樣的關(guān)系？從情商的視角看，該如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？這正是本文的興趣所在。

一、相關(guān)文獻(xiàn)述評(píng)

至今為止，學(xué)術(shù)界對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力仍沒(méi)有統(tǒng)一的概念。心理學(xué)家霍根（Mark Hogan）說(shuō)，如果你尊敬人們并且永遠(yuǎn)保持你的諾言，你將會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不管你在公司的位置高低。從二十世紀(jì)初著重研究領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，到四十年代探尋領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中具體行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，再到六十年代關(guān)注情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以及之后的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究逐漸從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和個(gè)體行為的研究，發(fā)展為注重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與整個(gè)組織情境交互作用的影響研究。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義有十種具有代表性的理論。這十種具有代表性的理論及特征如表1。

從這些理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的描述可以看出，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力，這種影響力除了組織權(quán)利的外在因素外，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者自身情商的內(nèi)在因素。

Salovey和Mayer（1990）認(rèn)為情商是處理情緒的能力，隨后，他對(duì)情商進(jìn)行了進(jìn)一步的研究，認(rèn)為情商應(yīng)包括情緒的認(rèn)知、評(píng)估和表達(dá)能力等，通過(guò)對(duì)眾多理論的梳理，Mayer和Salovey將情感智商（EI）定義為自我情感評(píng)價(jià)（SEA）、對(duì)他人的情感認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)（OEA）、情緒控制（ROE）、情緒運(yùn)用（UE）四個(gè)部分。

領(lǐng)導(dǎo)力綜合體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，而領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響主要由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和兩者各自的情商決定。情商的高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的締造和培養(yǎng)具有舉足輕重的作用。

二、基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

情商有高低，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力也是各有千秋。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在平時(shí)管理下屬的時(shí)候要注意培養(yǎng)提高自己的情商，在工作當(dāng)中注重人性化、情感管理，將自己的情商修養(yǎng)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。以此來(lái)提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效果。

首先，正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。很多領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法清楚地看清自己的缺陷，比如不擅長(zhǎng)溝通或者溝通方式有誤導(dǎo)致組織上下信息不對(duì)稱(chēng)；沒(méi)有密切聯(lián)系群眾導(dǎo)致下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系矛盾人心渙散等等。努力改善缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，才能讓自己的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)一步發(fā)揮作用。其次，正確認(rèn)識(shí)他人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這里的“他人”不僅包括上文所指的下屬和員工，也包括同行業(yè)的其它領(lǐng)導(dǎo)者。兵家三十六計(jì)曾說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有看清自己、認(rèn)識(shí)自己的能力，最重要的，要有看清自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。無(wú)論在那個(gè)領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者在做出謀略的時(shí)候，不僅要看清市場(chǎng)，還要分析同領(lǐng)域的其它領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自己的對(duì)策所作的反應(yīng)。當(dāng)然能夠做到這一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者少之又少，只有最優(yōu)的少數(shù)幾個(gè)才能最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。最后，懂得巧妙地運(yùn)用情緒管理。在清楚地了解和認(rèn)識(shí)了自己的他人的情感以及學(xué)會(huì)控制自己地情緒之后，要懂得運(yùn)用情緒來(lái)管理下屬管理組織。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者在提升情商的時(shí)候，必須注重樹(shù)立正確的社會(huì)知覺(jué)。一是對(duì)他人的知覺(jué)要全面了解。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知他人，除了從他的言論和外表去了解外，更重要的是觀察表情，并對(duì)這些外在的情緒表現(xiàn)背后的動(dòng)機(jī)、需要，做出合理判斷和推測(cè)，從而形成全面的認(rèn)識(shí)，并能據(jù)此成功調(diào)動(dòng)他人情緒。二是自我知覺(jué)要充分準(zhǔn)確。領(lǐng)導(dǎo)者的自我知覺(jué)主要表現(xiàn)為對(duì)自我外在行為的觀察和對(duì)自我內(nèi)部意識(shí)的認(rèn)識(shí)。三是注意克服社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)。比如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等，它們會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的知覺(jué)，造成主客體之間不和諧，進(jìn)而影響了領(lǐng)導(dǎo)者情商的提升

三、建議

通過(guò)以上分析我們可以說(shuō)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者要有恢宏的氣度。海納百川、有容乃大。高度的情緒駕馭力及良好的個(gè)人素質(zhì)和親和力，有利用他人優(yōu)點(diǎn)、包容他人缺點(diǎn)的胸懷和智慧。除此之外，筆者認(rèn)為要想成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，還應(yīng)當(dāng)注意以下細(xì)節(jié)：注重培養(yǎng)管理者的自我控制力。遇事保持冷靜，恪守職業(yè)道德和游戲規(guī)則，對(duì)雇主負(fù)責(zé)，對(duì)承諾負(fù)責(zé)；強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)，不求最大，但求最好。尋找適合自己的環(huán)境、崗位，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立權(quán)威，培養(yǎng)自信，自我激勵(lì)；要求管理者抱著“杯空才能水滿(mǎn)”的心態(tài)看待周?chē)磺斜茸约鹤龅暮玫娜嘶蚴?，提升學(xué)習(xí)力，從榜樣和成功經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，從失敗的教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷自我超越。

參考文獻(xiàn)

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情商與影響力范文第4篇

對(duì)于事業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，智商至關(guān)重要，但是在現(xiàn)代社會(huì)中，情商的重要性甚至超過(guò)了智商。智商(IQ)反映人的智慧水平，情商則反映人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。“情商”是“情緒智商”的簡(jiǎn)稱(chēng)，英文簡(jiǎn)稱(chēng)“EQ”，是美國(guó)哈佛大學(xué)心理系教授丹尼爾?戈?duì)柭?995年首次提出。戈?duì)柭J(rèn)為，“EQ”是一種為人的涵養(yǎng)，是一種性格的素質(zhì)，包括人際關(guān)系、團(tuán)體精神、自覺(jué)心、同理心、自動(dòng)自發(fā)的心靈動(dòng)力等等。

我們基層黨務(wù)工作者與最基層的黨員干部和社區(qū)群眾朝夕相處，日常工作和老百姓息息相關(guān)，一言一行都代表著黨和政府的形象，這些都要求我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)自己的情商和綜合素質(zhì)，變枯燥的說(shuō)教為充滿(mǎn)人情味的交流，變坐等上門(mén)為主動(dòng)熱情服務(wù)，真正把黨和政府的溫暖送到群眾心中?；鶎庸ぷ骶褪桥c老百姓打交道。在素質(zhì)參差不齊、人員行色各異、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的街道社區(qū)，要特別重視基層工作者與對(duì)方的情商對(duì)話(huà)和交流。我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，同一件事情，由于處理問(wèn)題的同志情緒語(yǔ)氣、方式方法不同，會(huì)導(dǎo)致結(jié)果迥異。例如，當(dāng)一個(gè)群眾生氣地來(lái)社區(qū)反映問(wèn)題，如果你待理不理，或者與之爭(zhēng)論辯解，他會(huì)越緒激動(dòng)生氣，最后甚至?xí)?zhēng)吵起來(lái)，不歡而散；但是，如果你微笑地讓座倒茶，耐心地聽(tīng)他訴說(shuō)，他的語(yǔ)氣將會(huì)逐漸放軟，心平氣和地與你商議解決的辦法。俗話(huà)說(shuō)：“一句好話(huà)頂錢(qián)使，惡語(yǔ)相向三春寒”，這就是情商高低的差異。能不能理智的克制自己的情緒，能不能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在某種意義上，一個(gè)人的情商也決定著事情的結(jié)果。所以，人們都愿意同情商高的人打交道，風(fēng)趣幽默、平易近人、善解人意，讓人如坐春風(fēng)。而情商不高的人，生冷噌倔、扎勢(shì)擺譜、拒人千里之外，讓人不寒而栗，如何能開(kāi)展好工作，更何談取得杰出成績(jī)？

我們經(jīng)常說(shuō)人性化服務(wù)管理，以人為本、科學(xué)合理，其實(shí)，人性化就是情商的具體體現(xiàn)。我們選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，如果說(shuō)“才”是指智商的話(huà)，那么情商也可以說(shuō)是“德”中應(yīng)有之意，只有兩者兼?zhèn)?，才是一個(gè)合格的人才。如果一個(gè)人孤僻怪異、自卑脆弱、急躁輕狂、固執(zhí)自負(fù)、情緒不穩(wěn)，智商再高也難有成就。心理學(xué)家指出，單單使用智商的標(biāo)準(zhǔn)考察人才，并不足以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這個(gè)人在事業(yè)上可能取得的成就，全面考察個(gè)人能力，還要考察他的情商，特別是考察他在社會(huì)生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。

由此可見(jiàn)，情商在現(xiàn)代社會(huì)中日益重要的地位和作用。如何調(diào)適自己的情緒，如何設(shè)身處地地為別人著想，如何培養(yǎng)、建立良好的人際關(guān)系，以及如何發(fā)揮自己獨(dú)特的人格魅力打開(kāi)工作局面，情商是一個(gè)人取得成績(jī)獲得成功的關(guān)鍵。

情商并不是與生俱來(lái)的，可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)培養(yǎng)來(lái)提高。如何來(lái)培養(yǎng)和提高我們的情商？

情商主要包含認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等方面的能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中，自覺(jué)、同理心、自律和影響力是四種對(duì)現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。在平時(shí)的工作中，我們要注重在這些方面的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，在工作中刻意留心，經(jīng)常提醒自己并養(yǎng)成良好習(xí)慣，逐步提高自己的情商指數(shù)和綜合修養(yǎng)。

我們常說(shuō)：人貴有自知之明，這就是情商中所指的“自覺(jué)”。實(shí)際上，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己在社會(huì)工作生活中扮演的角色有一個(gè)明確的定位，對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并經(jīng)常反思自己的思想、情緒、言行，從而正確評(píng)估自己，不斷修正自己?！叭级笮小?，“吾一日三省吾身”，講的就是這個(gè)道理。我們?cè)诠ぷ髦?，可以通過(guò)閱讀工作藝術(shù)(經(jīng)驗(yàn))的書(shū)籍、記工作日記、每天臨睡前回顧、與同志探討研究、民主生活(評(píng)議)會(huì)等形式，經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)、提高，使自己的工作藝術(shù)日臻完善。

“將心比心，心同此理”，就是“同理心”，指的是設(shè)身處地、換位思考，這是能得到對(duì)方認(rèn)同和共鳴的基本要素。工作中難免發(fā)生矛盾和沖突，這就需要我們把自己放在對(duì)方的處境中想一想，這樣就會(huì)容易理解對(duì)方，消除誤解。發(fā)生誤會(huì)時(shí)，不要只是從自我出發(fā)，只看到對(duì)方的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是要站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題，要替他人著想，主動(dòng)反省自己的過(guò)失，勇于承擔(dān)責(zé)任，只要有了同理心，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪芯湍鼙苊庠S多埋怨、責(zé)難和嘲諷，大家就可以在一個(gè)充滿(mǎn)理解、尊重、鼓勵(lì)和支持的環(huán)境中愉快地工作和生活。

情商與影響力范文第5篇

情商也稱(chēng)為“情緒智力”,美國(guó)哈佛大學(xué)教授丹尼爾?戈?duì)柭桶亚樯谈爬?個(gè)方面的能力:認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；妥善管理情緒的能力；自我激勵(lì)的能力；認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；人際關(guān)系的管理能力。國(guó)內(nèi)有些學(xué)者把動(dòng)機(jī)、興趣、意志等因素考慮進(jìn)來(lái),對(duì)情商理論進(jìn)行了完善,認(rèn)為情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感,把握自己心理平衡,形成自我激勵(lì)、動(dòng)機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制；形成堅(jiān)強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力。

職業(yè)是一種獲得經(jīng)濟(jì)收入的社會(huì)實(shí)踐,廣義的就業(yè)應(yīng)涵蓋選擇職業(yè)、從事職業(yè)以及適應(yīng)職業(yè)三個(gè)不同的層次。情商的影響力滲透到就業(yè)的全過(guò)程,在各個(gè)不同的層面發(fā)揮作用。

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用人單位在招聘大學(xué)生時(shí)更注重他們的綜合素質(zhì)，特別是工作熱情、工作主動(dòng)性、工作責(zé)任心、人際交往能力以及再學(xué)習(xí)能力?？梢?jiàn),情商對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生正確地進(jìn)行職業(yè)選擇和成功應(yīng)聘具有很大的影響。高情商的畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí),往往能夠正確地認(rèn)識(shí)自我和社會(huì)，能夠把個(gè)人的興趣、性格、特長(zhǎng)、知識(shí)、能力與國(guó)家宏觀的就業(yè)政策和微觀的就業(yè)現(xiàn)實(shí)、應(yīng)聘崗位的性質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)、能力和素質(zhì)要求結(jié)合起來(lái)，在應(yīng)聘時(shí)仔細(xì)揣摩面試者的心理和一些細(xì)微動(dòng)作,善于采取靈活應(yīng)變的策略,利用情感控制、心理調(diào)適的方法和技巧，打動(dòng)聘用者的心,受到用人單位的青睞,從而獲得成功。

一個(gè)人在走上工作崗位后都有一個(gè)目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)可能是來(lái)自?xún)?nèi)在的需要或者是由崗位職責(zé)所規(guī)定的。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),他就必須運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)、技能,發(fā)揮自己的聰明才智,開(kāi)發(fā)自身潛能,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,搞好組織管理,堅(jiān)持不懈、持之以恒地奮斗到底?？梢?jiàn),情商對(duì)大學(xué)生從業(yè)后的影響與作用也很明顯的。

對(duì)職業(yè)是否適應(yīng)及適應(yīng)程度如何,主要取決于人的素質(zhì),包括知識(shí)與技能、智商與情商、人文素質(zhì)與科學(xué)精神。適應(yīng)職業(yè)既要適應(yīng)新的工作崗位又要適應(yīng)新的工作環(huán)境。適應(yīng)新崗位與人的知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)能力、智力水平有關(guān)；而適應(yīng)新的工作環(huán)境,除了物質(zhì)環(huán)境外,還要適應(yīng)人文環(huán)境,適應(yīng)新的工作氛圍,適應(yīng)新的人際關(guān)系。高情商的大學(xué)生能夠很快地領(lǐng)悟和適應(yīng)群體和社會(huì)對(duì)自己的角色期待,能夠迅速扮演好自己的角色，盡早地為用人單位創(chuàng)造出價(jià)值。

因此，應(yīng)重視對(duì)大學(xué)生情商的培育。然而情商的培育不能一蹴而就，需要在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中慢慢提高。

在就業(yè)指導(dǎo)課和就業(yè)講座中增加情商教育的內(nèi)容。現(xiàn)在高校普遍開(kāi)設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課程和內(nèi)容豐富的就業(yè)講座，除了向畢業(yè)生介紹有關(guān)的就業(yè)政策、就業(yè)信息、擇業(yè)技巧等內(nèi)容以外，更應(yīng)該注重對(duì)畢業(yè)生的擇業(yè)觀、人生觀、價(jià)值觀教育，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的就業(yè)心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人職業(yè)理想與社會(huì)需求和諧統(tǒng)一的能力，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)選擇的分析能力。這些能力和素質(zhì)恰恰是情商在大學(xué)生就業(yè)中的重要體現(xiàn)。學(xué)校可以在課程講授中結(jié)合模擬招聘會(huì)、辯論、情景劇、演講等學(xué)生喜歡的形式進(jìn)行大學(xué)生情商的培育。

在學(xué)生的日常教育管理中注重學(xué)生情商能力的提升。高校在日常的教育管理中，要注重培育大學(xué)生的合作意識(shí)、形象意識(shí)、角色意識(shí)、敬業(yè)精神、開(kāi)放的學(xué)習(xí)意識(shí)等。特別是要結(jié)合開(kāi)展豐富多彩的科技文化活動(dòng)來(lái)豐富大學(xué)生的精神生活，拓展和擴(kuò)大他們的知識(shí)視野，這對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力、組織能力、管理能力和創(chuàng)造能力等有著十分重要的作用。

提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)承受挫折的能力。加強(qiáng)大學(xué)生的心理素質(zhì)教育尤為重要。只有心理素質(zhì)提高了，大學(xué)生才能正視社會(huì)的不良現(xiàn)象，才能變壓力為動(dòng)力，更好地爭(zhēng)取和把握社會(huì)機(jī)遇。針對(duì)大學(xué)生心理發(fā)展不夠成熟的特點(diǎn)，學(xué)校要有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程，有意識(shí)地開(kāi)展心理健康知識(shí)講座、開(kāi)展心理咨詢(xún)，并與心理測(cè)試、心理引導(dǎo)、心理教育結(jié)合進(jìn)來(lái)，幫助大學(xué)生克服心理障礙，引導(dǎo)大學(xué)生控制情緒，增強(qiáng)社會(huì)應(yīng)變力，幫助大學(xué)生形成健康向上的心理。