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網(wǎng)站運(yùn)營管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：團(tuán)購網(wǎng)站 電子商務(wù) 運(yùn)營管理

一、引言

“團(tuán)購”已經(jīng)成為消費(fèi)大眾非常熟悉的一個名詞，在新穎時尚、經(jīng)濟(jì)快捷的誘惑下，很多消費(fèi)者已經(jīng)體驗了團(tuán)購，不少的消費(fèi)者大呼團(tuán)購網(wǎng)就是騙子。團(tuán)購網(wǎng)站在這樣一個同行不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)實里究竟何去何從？

二、團(tuán)購網(wǎng)運(yùn)營模式

團(tuán)購網(wǎng)站這種電子商務(wù)運(yùn)作模式是一個同時提供B2C、C2C兩種交易模式的第三方電子平臺。無論從商品內(nèi)容（從傳統(tǒng)實物商品到餐飲美食、休閑娛樂、美容美發(fā)、游戲健身等服務(wù)商品），還是運(yùn)營模式、發(fā)展階段上來說，它都是一個與已有的淘寶、京東等模式都不同的事物。

三、團(tuán)購網(wǎng)存在問題主要為以下幾個方面

1、進(jìn)入門檻低，總量多且參差不齊

從2010年1月中國首家團(tuán)購網(wǎng)站誕生開始，截至8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家，數(shù)量較1月翻了八倍。僅2010年9月份，京滬穗深四個城市，團(tuán)購成交人數(shù)達(dá)181萬人，交易總額就超過1.1億元。截止2010年12月，國內(nèi)大大小小的團(tuán)購網(wǎng)站共有1664家，不過，獲得ICP經(jīng)營許可證的只有377家。這都源于建立一個團(tuán)購網(wǎng)只需一臺服務(wù)器、三五個人、幾萬塊錢。大量的商家、甚至個人，紛紛下水撈金。

2、商家認(rèn)證缺失或者操作不到位

由于現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站屬于搶灘市場，大部分團(tuán)購網(wǎng)站都在努力游說賣家進(jìn)場，這必然導(dǎo)致對賣家的審核認(rèn)證的無力。這就把所有風(fēng)險都轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者了。其次，賣家承辦團(tuán)購主要為了擴(kuò)大知名度，通常也是不定期的，甚至效果不好就再不做了。它們與團(tuán)購網(wǎng)站缺少長期的合作關(guān)系，有的不良賣家在一個團(tuán)購網(wǎng)行騙后，可能再去其他網(wǎng)站做廣告，這些都制約了團(tuán)購網(wǎng)站對賣家的監(jiān)管。

3、付款方式風(fēng)險大，欺騙手法防不勝防

目前，大部分的團(tuán)購網(wǎng)站的消費(fèi)者支付方式都是把消費(fèi)者的付款直接轉(zhuǎn)到商家的賬號上。消費(fèi)者直接付款的方式給消費(fèi)者帶來很大風(fēng)險。及時從網(wǎng)站上的支付寶渠道付款，仍然只是把支付寶賬戶里的錢付給商家。顧客付款后，沒有任何收貨保障。很多團(tuán)購網(wǎng)站在吸引了足夠的顧客購買、收到大量的貨款后，玩失蹤了，或玩易容改名換牌繼續(xù)行騙。

另外，對團(tuán)購網(wǎng)站來說，擴(kuò)大知名度，提高點(diǎn)擊率，是首要任務(wù)。最常見的欺騙手法有：報高原價，夸大折扣；0元抽大獎、推薦他人成功購買獲返利。

4、服務(wù)差強(qiáng)人意，老團(tuán)友熱情不再

顧客對服務(wù)不滿意，主要來自兩方面的原因：（一）產(chǎn)品本身不是正品或者性價比很一般，沒有達(dá)到宣傳的效果，甚至不如實體購物。（二）送達(dá)服務(wù)效果不佳。由于商家售出的商品數(shù)量巨大，有的商家會在團(tuán)購結(jié)束后才交給通過物流公司運(yùn)送，即使分批發(fā)貨，時效上仍然不理想。此外，商品的物流信息沒有傳遞或共享給團(tuán)購網(wǎng)站，消費(fèi)者也不能實時查詢物流狀態(tài)，只能等待。

四、團(tuán)購網(wǎng)站問題及解決方法探討

我認(rèn)為應(yīng)該由政府相關(guān)部門制定法律法規(guī)，對團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)營進(jìn)行考核，實施認(rèn)證，加強(qiáng)管理。我認(rèn)為應(yīng)該包括以下幾個方面：

1、 由工商部門對團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)證及監(jiān)管

目前社會上已經(jīng)出現(xiàn)了認(rèn)證公司為團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)證的現(xiàn)象，但是民間的認(rèn)證機(jī)構(gòu)本身缺乏可信度，很多交錢就發(fā)認(rèn)證。目前深圳市的工商管理局在著手對其市內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的認(rèn)證工作，這是一個好的開端。團(tuán)購網(wǎng)站不同于一般實體企業(yè)，它的影響力覆蓋范圍更廣，消費(fèi)者的維權(quán)行動更難。團(tuán)購網(wǎng)站的工商登記不能簡單處理。應(yīng)規(guī)定：只有信用認(rèn)證通過的網(wǎng)站才可以進(jìn)行工商登記。各地工商部門對在其所在地進(jìn)行了工商登記的團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)證、登記后，發(fā)給工商營業(yè)執(zhí)照及認(rèn)證證書，允許其使用“放心團(tuán)購網(wǎng)站”標(biāo)志。同時，各地的政府機(jī)構(gòu)認(rèn)證過的團(tuán)購網(wǎng)站名單統(tǒng)一上報到國家工商總局公示。這樣，消費(fèi)者可以查詢到可靠的團(tuán)購網(wǎng)站。另外，工商部門應(yīng)定期或不定期審查及抽查團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)行情況，如果出現(xiàn)違規(guī)運(yùn)作或經(jīng)消費(fèi)者舉報的違規(guī)行為屬實（如目前曝光的上無工商登記企業(yè)、虛填團(tuán)購人數(shù)等行為），則取締團(tuán)購網(wǎng)的營業(yè)資格！

2、 團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)建立對入場賣家的認(rèn)證體系

首先，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)建立對賣家全面的審核和保證金制度。.審核包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、注冊資本、信譽(yù)、地址等信息的調(diào)查核實。保證金制度也是使得銷售企業(yè)長期與團(tuán)購網(wǎng)站健康合作、共同發(fā)展的手段之一。只有使得團(tuán)購網(wǎng)站與銷售企業(yè)的利益一致，才會有更可信的團(tuán)購。

其次，對不同賣家上報的團(tuán)購數(shù)量，應(yīng)根據(jù)其能力，網(wǎng)站設(shè)定一個合理的團(tuán)購數(shù)量，而不能任由賣家上報團(tuán)購數(shù)。合理的數(shù)量會提高賣家的備貨、發(fā)貨速度，繼而提高賣家和團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。

3、團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)建立消費(fèi)者物流信息查詢及商品、商家評價平臺，不得更改評價信息

政府監(jiān)管部門應(yīng)要求凡是進(jìn)行工商登記的團(tuán)購網(wǎng)站必須具有物流信息查詢及商品、商家評價功能。對于未進(jìn)行工商登記及信用審核的網(wǎng)站，取消其網(wǎng)站經(jīng)營資格。

4、 采用科學(xué)、安全的貨款支付方式

在顧客支付方式上，目前團(tuán)購網(wǎng)購都是采取直接付款到商家賬號的方式，這顯然是很不合理的，應(yīng)采取可信的第三方代收代付資金方式。如淘寶使用的支付寶，消費(fèi)者收到貨物再點(diǎn)擊付款，就是一種比較安全的支付方式。當(dāng)然，如何加快到賬時間，降低信息處理成本，這也是我們要思考的。

五、結(jié)論

近年來，我國團(tuán)購網(wǎng)購已經(jīng)隨著電子商務(wù)發(fā)展的好勢頭而大量涌現(xiàn)。由于數(shù)量眾多，而有效的監(jiān)督體系未建立，使得很多欺騙行為大量出現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。同時，對團(tuán)購網(wǎng)站這種新型電子商務(wù)模式的發(fā)展也有很大負(fù)面影響。如何盡快規(guī)范這種新興模式，使更多的團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)、銷售企業(yè)獲得良好的、長期的發(fā)展，使得消費(fèi)者不再蒙受損失、獲得更高的滿意度，是當(dāng)務(wù)之急的大事。本文對現(xiàn)有團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了歸納分析，提出了對應(yīng)的解決方法。

參考文獻(xiàn)

[1]中國電子商務(wù)研究中心:調(diào)查數(shù)據(jù)

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)信用中心:《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報道》[R]

網(wǎng)站運(yùn)營管理范文第2篇

兩年以上工作經(jīng)驗|男|26歲（1990年4月3日）&nbsp

居住地：武漢&nbsp

電　話：139*******（手機(jī)）&nbsp

E-mail：&nbsp

最近工作[9個月]&nbsp

公　司：XX有限公司&nbsp

行　業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)&nbsp

職　位：電子商務(wù)網(wǎng)站營運(yùn)主管&nbsp

最高學(xué)歷&nbsp

學(xué)　歷：本科&nbsp

?！I(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類&nbsp

學(xué)　校：武漢工程大學(xué)&nbsp

自我評價

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，工作踏實，能很好的完成指定工作內(nèi)容，工作中善于交流，促進(jìn)合作，不拘于死板。能適應(yīng)技術(shù)快速更新并很快接受。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

目標(biāo)地點(diǎn)：武漢

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：電子商務(wù)網(wǎng)站營運(yùn)主管

工作經(jīng)驗

2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

研究部

電子商務(wù)網(wǎng)站營運(yùn)主管

1.社區(qū)運(yùn)營：UGC用戶的開發(fā)、維護(hù)及管理，挖掘和引入有潛力的核心用戶，建立UGC用戶聯(lián)盟。

2.擴(kuò)大UGC內(nèi)容的影響力，提升用戶的活躍度和粘性。UGC用戶活動的策劃與執(zhí)行，以及對外合作的管理。

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

研究部

電子商務(wù)網(wǎng)站營運(yùn)主管

1.APP運(yùn)營：管理核心用戶，架構(gòu)多層級用戶生態(tài)系統(tǒng)，提升用戶的成長空間，提升用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度。根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)發(fā)展確定商業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)入商務(wù)探索模式。

2.商務(wù)運(yùn)營：推廣APP商務(wù)開發(fā)資源，開拓互惠互利合作資源，提升APP用戶數(shù)及瀏覽量。銷售商務(wù)直播服務(wù)業(yè)務(wù)，維護(hù)B2B用戶，提升品牌知名度，對銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。

教育經(jīng)歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

網(wǎng)站運(yùn)營管理范文第3篇

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個重要前沿論題。計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計算和社會化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是，國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，通過對國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校）開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計、市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng)，與實際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識呈碎片化分布，對電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問題不能以理論指導(dǎo)實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業(yè)生動手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計和課程實訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實踐教學(xué)模式，在實戰(zhàn)項目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動手實操能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營能力，為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運(yùn)營管理》對應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營主管和電子商務(wù)運(yùn)營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計分析，及時提出營銷改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價值的營銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對市場與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對電子商務(wù)運(yùn)營崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運(yùn)營方法，包括平臺選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營管理的綜合設(shè)計，以及電子商務(wù)運(yùn)營管理對于“產(chǎn)品－營銷－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)平臺運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營和O2O運(yùn)營等方面。課程以項目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個任務(wù)由相應(yīng)的理論知識和實際操作項目構(gòu)成，實現(xiàn)了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計

在這個項目中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計

電子商務(wù)平臺運(yùn)營設(shè)計項目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個部分組成，主要內(nèi)容有對于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測和評估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營方案設(shè)計與實操

企業(yè)O2O運(yùn)營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導(dǎo)入流量，實現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計

電子商務(wù)運(yùn)營管理方案是在之前幾類運(yùn)營項目完成的基礎(chǔ)上，對企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營方案設(shè)計，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項目管理、組織設(shè)計與管理、財務(wù)管理等內(nèi)容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程內(nèi)容的理論與實踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計，接下來對商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時輔以O(shè)2O運(yùn)營方案設(shè)計與實操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷，最后的電子商務(wù)運(yùn)營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起，是在全部項目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個綜合電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計與應(yīng)用。五個項目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營管理項目任務(wù)關(guān)系圖

5.教學(xué)考核方法研究

網(wǎng)站運(yùn)營管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)零售 運(yùn)營管理 培養(yǎng)模式

一、引言

目前，我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于一個快速發(fā)展時期，2012年全國網(wǎng)絡(luò)零售總額超過1.1萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的5%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)2.3億。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)已超過5萬家，連鎖百強(qiáng)中有六成企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)?？梢灶A(yù)計，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網(wǎng)購平臺等方式開拓網(wǎng)絡(luò)零售市場。

二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)人才需求分析

1、需求結(jié)構(gòu)

隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的快速發(fā)展，社會對網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)人員的需求量不斷上升，以一個組織結(jié)構(gòu)比較健全的網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡(luò)零售崗位人才結(jié)構(gòu)體系如圖1所示。

從圖1可看出，網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來越細(xì)，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務(wù)、市場營銷、新聞、統(tǒng)計學(xué)、界面設(shè)計、物流管理、會計及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡(luò)零售市場在我國還處于發(fā)展初期，各相關(guān)專業(yè)并沒有針對該領(lǐng)域市場進(jìn)行專門的人才培養(yǎng)。從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運(yùn)營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析四個運(yùn)營類崗位。

2、需求規(guī)模及趨勢

以店長與運(yùn)營主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進(jìn)行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運(yùn)營主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進(jìn)行店主（含運(yùn)營主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運(yùn)營主管兩類網(wǎng)絡(luò)零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。

值得注意的是，隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場，網(wǎng)絡(luò)零售商家對店長類綜合運(yùn)營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售組織架構(gòu)也不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致專職負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡(luò)零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運(yùn)營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔(dān)一定的運(yùn)營類崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)市場推廣、網(wǎng)絡(luò)活動策劃、網(wǎng)絡(luò)文案編輯與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長趨勢，以淘工作統(tǒng)計為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長26%，招聘各類人員總數(shù)增長超過30%。

綜上所述，從我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展趨勢與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求狀況來看，未來五到十年內(nèi)，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，企業(yè)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理類人才的需求將會越來越旺盛。

三、面向網(wǎng)絡(luò)零售的運(yùn)營管理崗位能力要求

1、店長

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)平臺商鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務(wù)模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁面策劃、文案、平面設(shè)計等工作；熟悉網(wǎng)店、頁面優(yōu)化及SEO。

2、運(yùn)營主管

（1）工作任務(wù)。制定網(wǎng)上店鋪的營銷策劃方案；負(fù)責(zé)推廣方案設(shè)計、討論和實施；提出網(wǎng)上店鋪的頁面優(yōu)化改版方案；對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，給出切實可行的改進(jìn)方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網(wǎng)購銷售市場；熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，組織專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

3、活動策劃

（1）工作任務(wù)。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡(luò)促銷計劃，撰寫新品推廣、產(chǎn)品促銷活動方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進(jìn)行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調(diào)整促銷策略。（2）能力要求。有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)市場信息收集、統(tǒng)計、分析能力；敏銳的市場動態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強(qiáng)的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的客戶意識，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題和解決問題；能熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷與推廣。

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理需求及消費(fèi)習(xí)慣。

5、市場推廣

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)零售平臺或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負(fù)責(zé)實施，對推廣效果進(jìn)行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則進(jìn)行商品頁面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡(luò)零售平臺各種營銷工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)SEO技術(shù)；良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力；具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

6、數(shù)據(jù)分析

（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計工作；負(fù)責(zé)對網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的分析；負(fù)責(zé)對市場、行業(yè)及競爭對手的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；負(fù)責(zé)收集客戶資源；負(fù)責(zé)營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗；熟練獨(dú)立編寫商業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場營銷、風(fēng)險問題的能力。

四、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)與要求

1、培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)零售市場人才需求特點(diǎn)，我們把網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡(luò)零售平臺主管（包括自建網(wǎng)絡(luò)商店與第三方平臺網(wǎng)絡(luò)商店店長）或運(yùn)營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡(luò)零售工作經(jīng)驗，因此，學(xué)生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡(luò)零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運(yùn)營業(yè)務(wù)崗位。

該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)零售的理論知識和運(yùn)作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡(luò)零售市場特點(diǎn)，具備網(wǎng)絡(luò)零售市場的整體規(guī)劃、營銷、推廣與客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的運(yùn)營管理技能的綜合型的網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理人才。

2、人才規(guī)格

通過本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備表2所示的知識和能力。

五、基于能力要素的網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理方向課程設(shè)置

1、對應(yīng)關(guān)系

根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)及定位，我們對崗位能力與課程單元對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項能力，具體對應(yīng)關(guān)系如表3所示。

2、組織實施

根據(jù)上述的方向所需能力與課程設(shè)置的對應(yīng)關(guān)系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、電子商務(wù)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計綜合實驗、網(wǎng)頁設(shè)計課程設(shè)計課程設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)等。同時，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠?qū)嵤?，在課程教學(xué)組織上保持原有的通識教育模塊、學(xué)科平臺模塊以及專業(yè)平臺模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺模塊中的選修課中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學(xué)生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。

六、結(jié)論

在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理方向人才培養(yǎng)，符合社會對電子商務(wù)人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營管理人才做為一個綜合性電子商務(wù)管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展，將一定的理論轉(zhuǎn)化為實踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過程中，需要建立校企深度合作實踐教學(xué)基地平臺，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售市場企業(yè)需求之間的無縫銜接。當(dāng)然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡(luò)零售市場需求的電子商務(wù)運(yùn)營管理類人才，需要在教學(xué)實踐中不斷進(jìn)行改革與實踐，探索出符合社會網(wǎng)絡(luò)零售人才需求及各高校實際的人才培養(yǎng)體系。

（注：基金項目：河南工業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革工程項目“電子商務(wù)專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實踐”（2011）。）

【參考文獻(xiàn)】

網(wǎng)站運(yùn)營管理范文第5篇

隨著旅游消費(fèi)個性化時代的到來，旅游者消費(fèi)經(jīng)驗日益豐富，消費(fèi)隨意性不斷增強(qiáng)，對旅游產(chǎn)品的應(yīng)變能力和結(jié)構(gòu)提出新的要求。通過電子商務(wù)平臺，能夠基于不同消費(fèi)者需求進(jìn)行旅游產(chǎn)品的定制開發(fā)，提供更具靈活性和適應(yīng)性的旅游產(chǎn)品?；谄脚_提供個性化預(yù)訂、“一站式”全程服務(wù)、散客拼團(tuán)等新型服務(wù)，提高了客戶服務(wù)水平，也開辟了新的旅游消費(fèi)市場。

基于信息化和數(shù)據(jù)收集分析，提升旅游管理和決策的科學(xué)性通過構(gòu)建電子商務(wù)平臺，能夠推動各平臺參與主體的信息化建設(shè)工作；而使用該平臺的旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)等主體，都可以利用平臺系統(tǒng)收集市場競爭、客戶需求、銷售服務(wù)等各方面的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，從而做出科學(xué)合理的決策。對旅游者來講，通過該平臺能夠獲取更為全面、準(zhǔn)確的信息，便于做出購買決策和制定旅游計劃。

2平臺的規(guī)劃與設(shè)計

2．1平臺定位與總體框架規(guī)劃

廣西北部灣旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺的定位是集信息服務(wù)、電子交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、支付認(rèn)證、信息化建設(shè)、電子政務(wù)等功能于一體，服務(wù)于廣西北部灣地區(qū)旅游管理機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和旅游者的大型綜合性網(wǎng)絡(luò)旅游門戶。平臺的總體框架如圖1所示，運(yùn)營過程中涉及到B2B、B2C、B2G、ASP等電子商務(wù)運(yùn)作模式。

2．2平臺應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計

廣西北部灣旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用架構(gòu)主要包括六個層次（如圖2），其中，基礎(chǔ)層提供計算機(jī)軟、硬件與信息網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)支撐服務(wù)；接口層是平臺連接旅游企業(yè)網(wǎng)站、旅游電子政務(wù)系統(tǒng)、銀行金融專用網(wǎng)等第三方系統(tǒng)的專用接口；數(shù)據(jù)層在接口層的基礎(chǔ)上整合區(qū)域旅游信息資源，形成各類旅游數(shù)據(jù)庫，為上一層提供數(shù)據(jù)支持；表現(xiàn)層是平臺與用戶進(jìn)行交互的窗口和界面，主要表現(xiàn)為客戶端前臺旅游網(wǎng)站及后臺管理系統(tǒng)；應(yīng)用層也稱業(yè)務(wù)層，是表現(xiàn)層中各網(wǎng)站系統(tǒng)向用戶提供的具體功能；用戶層是使用平臺的各類用戶，包括旅游管理機(jī)構(gòu)、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、酒店賓館、航空車船、娛購場所、旅游者、平臺運(yùn)營商等八種類型。

2．3平臺功能模塊設(shè)計

電子商務(wù)平臺將滿足廣西北部灣區(qū)域旅游信息化和商務(wù)交易等多種服務(wù)需求，主要由信息服務(wù)、信息交流與在線通訊、商務(wù)應(yīng)用和后臺管理四大功能模塊組成，具體又可以細(xì)化為40個子模塊，詳見表1。

2．4平臺網(wǎng)站欄目設(shè)計

廣西北部灣旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺主要六個平臺網(wǎng)站構(gòu)成。其中，由于旅游門戶網(wǎng)是接入門戶，旅游商務(wù)網(wǎng)是預(yù)訂和購物平臺，欄目設(shè)計相對較為簡單，只給出了一級欄目。具體欄目設(shè)計詳見下表。

2．5平臺業(yè)務(wù)流程分析

平臺各相關(guān)方主要如下四類：旅游者、旅游企業(yè)、旅游管理機(jī)構(gòu)、平臺運(yùn)營商等（見圖3）。各方的業(yè)務(wù)流程如下：（1）旅游者：查看北部灣旅游資訊，了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)情況，查看旅游企業(yè)認(rèn)證信息，選擇預(yù)訂（或個性化定制）旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，并通過電子支付平成網(wǎng)上支付，線下享用旅游服務(wù)，旅游結(jié)束后分享交流旅游心得體驗，或向旅游企業(yè)和旅游管理機(jī)構(gòu)投訴建議。（2）旅游企業(yè)：在平臺輔助下快速智能建站，實現(xiàn)電子支付與在線辦公，通過平臺廣告宣傳企業(yè)和旅游產(chǎn)品，營銷信息，接受旅游者的咨詢、預(yù)訂與投訴服務(wù)；與同業(yè)和政府機(jī)構(gòu)交流互動，完成采購、供應(yīng)、招投標(biāo)等電子交易；接受旅游管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理與協(xié)調(diào)指導(dǎo)，在線完成登記、繳費(fèi)與申報等業(yè)務(wù)；通過平臺獲取市場需求信息，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。（3）旅游管理機(jī)構(gòu)：在平臺輔助下實現(xiàn)電子政務(wù)和網(wǎng)上辦公，組織下屬旅游企業(yè)完成信息化并加入平臺，為旅游企業(yè)、旅游者提供電子政務(wù)服務(wù)，并對旅游企業(yè)進(jìn)行電子化監(jiān)督管理；與旅游企業(yè)及其他旅游管理機(jī)構(gòu)在線交流，對旅游建設(shè)項目開展網(wǎng)上招投標(biāo)；從平臺獲取各種信息，為旅游管理決策提供支持。（4）旅游平臺運(yùn)營商：為各類用戶提供信息、交互、認(rèn)證等信息服務(wù)；為有企業(yè)和旅游管理機(jī)構(gòu)提供智能建站、在線辦公等信息化服務(wù)；對平臺進(jìn)行管理維護(hù)，并對信息進(jìn)行收集、整理、分析，將結(jié)果提供給相應(yīng)用戶。

3平臺建設(shè)與運(yùn)營建議

3．1堅持政府主導(dǎo)，市場化運(yùn)作，有效推進(jìn)平臺建設(shè)

電子商務(wù)平臺的建設(shè)是跨越地區(qū)和行業(yè)界限的大型系統(tǒng)工程，涉及到北部灣地區(qū)各級旅游管理機(jī)構(gòu)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈上大中小型旅游企業(yè)，要充分調(diào)動各方積極性、協(xié)調(diào)各方利益和矛盾，需要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。例如，可由南寧、北海兩市政府和廣西旅游局共同牽頭，成立平臺項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、啟動資金投入和項目監(jiān)督管理等。在具體操作與實施層面，可采用市場化運(yùn)作模式，發(fā)揮發(fā)揮市場的資源配置作用，提高建設(shè)效率和效益。例如，可通過項目招商等方式，吸引實力強(qiáng)、信譽(yù)好的大型旅游企業(yè)和電子商務(wù)公司參與平臺建設(shè)，這樣能夠保證平臺建設(shè)的獨(dú)立性、公正性和高效性。

3．2科學(xué)統(tǒng)一規(guī)劃，穩(wěn)步有序開展建設(shè)工作

電子商務(wù)平臺的建設(shè)應(yīng)經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃，避免重復(fù)無序建設(shè)所帶來的資源浪費(fèi)。在平臺建設(shè)前，應(yīng)從廣西北部灣旅游發(fā)展現(xiàn)狀與實際出發(fā)，面向旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理決策等客戶需求，利用現(xiàn)有平臺和資源，建立一批合作互補(bǔ)的旅游網(wǎng)站。在建設(shè)過程中，要合理界定各地區(qū)、各行業(yè)的職責(zé)分工，采用“分散建設(shè)，集中服務(wù)”的建設(shè)模式。平臺建設(shè)分為三個階段：一是前期設(shè)計與開發(fā)階段，包括核心數(shù)據(jù)庫的調(diào)研與設(shè)計、現(xiàn)有系統(tǒng)的完善、修正與維護(hù)以及平臺的需求分析與設(shè)計工作；二是中期平臺集成與對接階段，包括信息資源整合、信息系統(tǒng)對接與功能升級、網(wǎng)站集成與規(guī)劃以及統(tǒng)一門戶建設(shè)等工作；三是后期平臺實施與運(yùn)營階段，包括平臺測試與試運(yùn)行、信息系統(tǒng)切換、平臺營銷推廣等工作。

3．3加強(qiáng)運(yùn)營管理，提升平臺的效益與影響力

平臺搭建起來后，后期的運(yùn)營管理是重點(diǎn)。政府可在保留決策權(quán)的前提下，通過招投標(biāo)的方式將日常運(yùn)營管理權(quán)交由專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)公司，充分發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)推廣、旅游營銷、客戶服務(wù)、技術(shù)運(yùn)營方面的優(yōu)勢，提升平臺的運(yùn)營服務(wù)水平。堅持線上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營相結(jié)合的經(jīng)營方式，特別是在營銷推廣、客戶服務(wù)方面，可充分利用景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)的線下資源，實現(xiàn)品牌整合推廣和旅游服務(wù)的有效銜接。以中小旅游企業(yè)服務(wù)和旅游消費(fèi)者服務(wù)為中心，嘗試收取會員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)等方式進(jìn)行盈利，提高平臺的效益。加強(qiáng)品牌推廣，擴(kuò)大平臺的社會影響，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集。

3．4健全各方機(jī)制，全方位保障平臺建設(shè)運(yùn)營