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海爾培訓(xùn)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]幼兒園；教師；園本培訓(xùn)

[中圖分類號(hào)]G615　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1004-4604(2011)11-0034-05

一、問(wèn)題的提出

(一)研究背景

在學(xué)前教育日益受到重視的今天。人們對(duì)學(xué)前教育的要求越來(lái)越高。幼兒園教師的培養(yǎng)質(zhì)量是提高學(xué)前教育整體水平的關(guān)鍵。英國(guó)約克大學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)詹姆斯曾提出教師教育三階段的理論，即高等教育一專業(yè)培訓(xùn)一繼續(xù)教育，并且認(rèn)為繼續(xù)教育是改善教育質(zhì)量最迅速、最經(jīng)濟(jì)、最有力的方法。他的這一理論被廣泛接受并且逐漸成為國(guó)際上公認(rèn)的教師發(fā)展思路。

目前，我國(guó)幼兒園教師素質(zhì)不容樂(lè)觀，專業(yè)化發(fā)展水平亟待提高。市場(chǎng)上林林總總的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)難以適應(yīng)幼兒園的實(shí)際需要，效果不顯著。在這種情況下，“園本培訓(xùn)”作為幼兒園教師培訓(xùn)的重要形式得以發(fā)展并逐漸成為促進(jìn)幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的重要手段。然而，園本培訓(xùn)是一種較為新型的培訓(xùn)形式，無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都處于初步發(fā)展階段，因此存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在或多或少影響了幼兒園教師素質(zhì)的提高。

(二)相關(guān)研究綜述

對(duì)于園本培訓(xùn)，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的界定。綜合有關(guān)研究文獻(xiàn)，可以這樣表述，園本培訓(xùn)是指以幼兒園為本位，由幼兒園發(fā)起、規(guī)劃并組織，針對(duì)園內(nèi)教師專業(yè)技能、科研能力及師德等方面進(jìn)行的相應(yīng)培訓(xùn)。它旨在提高幼兒園教師的專業(yè)水平及推動(dòng)幼兒園整體水平的提高。

很多學(xué)者及教育工作者對(duì)園本培訓(xùn)進(jìn)行了研究，內(nèi)容涉及園本培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、方式和制度建設(shè)等。

關(guān)于園本培訓(xùn)的目的，有學(xué)者認(rèn)為主要在于促進(jìn)幼兒園發(fā)展和提高教師專業(yè)發(fā)展兩方面。如有學(xué)者認(rèn)為園本培訓(xùn)的目的是“使幼兒園教師能夠適應(yīng)教育改革的新形勢(shì)及新需要”及“立足于教師的自我成長(zhǎng)，重點(diǎn)提高教師整體素質(zhì)”。另外有學(xué)者認(rèn)為園本培訓(xùn)的目的“應(yīng)是使幼兒園在教育改革中求得發(fā)展，通過(guò)提高教師的素質(zhì)來(lái)促進(jìn)幼兒園的自我發(fā)展”。

關(guān)于園本培訓(xùn)的內(nèi)容，有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)“從幼兒園和教師的實(shí)際需求出發(fā)，重點(diǎn)落在日常的教育教學(xué)實(shí)踐上”。也有學(xué)者將園本培訓(xùn)的內(nèi)容總結(jié)為“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)、教師專業(yè)技能的培訓(xùn)、教師科研能力的培訓(xùn)、其他類型的培訓(xùn)。繆金萍認(rèn)為園本培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括：現(xiàn)代教育理論知識(shí)、教育法律法規(guī)及教學(xué)實(shí)踐能力方面的培訓(xùn)：現(xiàn)代信息與教育技術(shù)、教育實(shí)踐及教學(xué)科研能力的培養(yǎng)；專業(yè)知識(shí)的更新以及教育專項(xiàng)技能的提升。

目前園本培訓(xùn)的方式有很多，朱家雄提出了以“基于行動(dòng)的幼兒園園本教研”為核心的園本培訓(xùn)的方式。秦旭芳與龐麗娟總結(jié)了幾種園本培訓(xùn)方式：“師徒幫帶”式、“現(xiàn)場(chǎng)觀摩與即時(shí)反饋”式、“專家指導(dǎo)”式、“微格教學(xué)”式、“雙線交叉”式。

要保證園本培訓(xùn)順利開展，必須建立完善的園本培訓(xùn)制度，如建立新教師的專門培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理制度，制約、評(píng)價(jià)及激勵(lì)制度，教師培訓(xùn)檔案的管理制度等。黃山花認(rèn)為園本培訓(xùn)制度建設(shè)應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則：第一。以人為本；第二，可接受性；第三，可發(fā)展性；第四，因材施教；第五，激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合。

(三)研究目標(biāo)

目前關(guān)于園本培訓(xùn)的研究很多屬于理論思考，對(duì)于園本培訓(xùn)在幼兒園中實(shí)施情況的調(diào)查研究很少。筆者認(rèn)為，對(duì)園本培訓(xùn)的研究應(yīng)該深入到實(shí)踐層面，這樣才能從真實(shí)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。為此，筆者對(duì)上海市幼兒園園本培訓(xùn)開展的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，旨在通過(guò)對(duì)教師和園長(zhǎng)的調(diào)查，探究園本培訓(xùn)實(shí)施的成果及問(wèn)題，積極尋求解決問(wèn)題的方法，為園本培訓(xùn)提供更為切合實(shí)際的建議，以推進(jìn)園本培訓(xùn)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究?jī)?nèi)容

研究?jī)?nèi)容主要包括：(1)上海市幼兒園教師對(duì)當(dāng)前園本培訓(xùn)的實(shí)施現(xiàn)狀的看法。(2)對(duì)上海市幼兒園教師園本培訓(xùn)中存在問(wèn)題的分析與探究。(3)據(jù)此提出自己的建議。

(二)研究方法

1.問(wèn)卷調(diào)查法

編制了“上海市幼兒園園本培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查表”。采取分層抽樣的方法向上海市各級(jí)各類幼兒園教師發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2.訪談法

在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)部分園長(zhǎng)進(jìn)行訪談。內(nèi)容涉及其所在幼兒園的園本培訓(xùn)制度建設(shè)和實(shí)施狀況及其對(duì)當(dāng)前園本培訓(xùn)現(xiàn)狀的看法。

(三)研究對(duì)象

1.問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象

采取分層抽樣法，向上海市部分示范性幼兒園、一級(jí)幼兒園和二級(jí)幼兒園的教師發(fā)放問(wèn)卷，共發(fā)放90份，實(shí)際回收70份，回收率為78％，其中有效問(wèn)卷65份。調(diào)查對(duì)象中有69％為大學(xué)本科學(xué)歷。調(diào)查對(duì)象所在幼兒園分布見下表。

2.訪談對(duì)象

基于問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)上海市4所幼兒園(包括1所一級(jí)園、2所二級(jí)園及1所私立園)的園長(zhǎng)進(jìn)行訪談。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與結(jié)果

園本培訓(xùn)自產(chǎn)生以來(lái)，在上海市各級(jí)各類幼兒園中廣泛開展起來(lái)了。在各方的共同努力下，園本培訓(xùn)在上海市得到了很大的發(fā)展。

(一)上海市幼兒園園本培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.園本培訓(xùn)的制度建設(shè)

制度是一切行為的標(biāo)準(zhǔn)，園本培訓(xùn)需要得到制度的保證，才能順利有效地進(jìn)行。目前許多幼兒園已經(jīng)建立了較完善的園本培訓(xùn)制度。在調(diào)查中，有16％的教師認(rèn)為其所在幼兒園的園本培訓(xùn)制度十分健全，59％的教師認(rèn)為比較健全，僅有15％的教師認(rèn)為不太健全。

根據(jù)對(duì)部分園長(zhǎng)的訪談以及對(duì)教師的調(diào)查，筆者了解到很多幼兒園對(duì)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員、范圍和對(duì)象、內(nèi)容方式以及實(shí)施的管理安排都有較為明確的規(guī)定，制度較全面。但同時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的制度缺乏細(xì)致性和針對(duì)性，比較空泛。

2.園本培訓(xùn)的內(nèi)容

調(diào)查表明，分別有17％和60％的教師認(rèn)為其所在幼兒園的園本培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富實(shí)用和比較豐富實(shí)用，19％的教師認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，實(shí)用性不強(qiáng)，2％的教師認(rèn)為內(nèi)容非常單一，無(wú)實(shí)用性。筆者發(fā)現(xiàn)，在示范性幼兒園中僅有7％的教師認(rèn)為內(nèi)容較單一，而在一級(jí)園和二級(jí)園中這個(gè)比例分別達(dá)到21％和43％。

圖1是在園本培訓(xùn)中各種內(nèi)容出現(xiàn)的頻率。

調(diào)查表明，幼兒園教師最青睞的三種培訓(xùn)內(nèi)容為：教學(xué)方法、同行的豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和技能。

筆者通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，幼兒園提供的培訓(xùn)內(nèi)容與教師所期望的培訓(xùn)內(nèi)容在一定程度上是吻合的。但同時(shí)教師十分青睞的同行的經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際培訓(xùn)中較少出現(xiàn)。

3.園本培訓(xùn)的方式

在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)大部分幼兒園(73％)采 取了“統(tǒng)一培訓(xùn)和分層培訓(xùn)相結(jié)合”的方式。

通過(guò)調(diào)查，筆者認(rèn)為，園本培訓(xùn)形式有待完善。有47.5％的教師認(rèn)為其參與的園本培訓(xùn)主要是聽講解，實(shí)踐參與較少；有5％的教師表示，所接受的園本培訓(xùn)形式為完全聽講解型。

在培訓(xùn)形式中最受教師歡迎的是聽課評(píng)課(81％)，其次是專家名師指導(dǎo)講解(79％)和同伴交流、師徒互動(dòng)形式(62％)，最后是學(xué)術(shù)沙龍、自由研討(僅占27％)。筆者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，一級(jí)、二級(jí)園在專家名師指導(dǎo)方式的運(yùn)用上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于示范性幼兒園，培訓(xùn)時(shí)獲取的資源較單調(diào)。

4.園本培訓(xùn)的效果

調(diào)查表明，園本培訓(xùn)已經(jīng)取得了較大的成效。

我們從圖2中可以看出，教師對(duì)園本培訓(xùn)滿意度比較高。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一級(jí)、二級(jí)園教師滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于示范園。

有84％的教師認(rèn)為園本培訓(xùn)對(duì)自己的專業(yè)技能和理論水平產(chǎn)生了積極的影響，這說(shuō)明園本培訓(xùn)在促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展方面取得了較大的成效。

(二)園本培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

調(diào)查表明，園本培訓(xùn)在開展過(guò)程中存在一些問(wèn)題。

1.教師對(duì)園本培訓(xùn)的內(nèi)涵了解不夠

調(diào)查表明，僅有37％的教師表示他們了解園本培訓(xùn)的內(nèi)涵。許多教師對(duì)園本培訓(xùn)內(nèi)涵的了解具有很大的局限性。認(rèn)為園本培訓(xùn)僅是在幼兒園內(nèi)進(jìn)行的培訓(xùn)，僅是為了提高教師的教學(xué)能力。這種模糊認(rèn)識(shí)影響了園本培訓(xùn)的效果。

2.教師對(duì)園本培訓(xùn)的參與不夠積極

調(diào)查表明，教師參與園本培訓(xùn)的積極性不容樂(lè)觀。有的教師反映園本培訓(xùn)頻率太高，加重了教師的負(fù)擔(dān)。也有的教師反映園本培訓(xùn)主要以講解為主，趣味性和實(shí)用性不強(qiáng)。正因?yàn)檫@些方面的不足影響了教師參與的積極性。圖3為教師參與園本培訓(xùn)積極性的調(diào)查結(jié)果：

3.園本培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏針對(duì)性，忽視教師個(gè)性化的發(fā)展

在調(diào)查中，很多教師反映園本培訓(xùn)不能提供符合自己要求的培訓(xùn)內(nèi)容，不能按照自己的需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容。在一項(xiàng)關(guān)于園本培訓(xùn)不足的調(diào)查中，41％的教師選擇了“教師不能按照自己的需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容”。而在園本培訓(xùn)是否重視教師個(gè)性發(fā)展的問(wèn)題上，僅有10％的教師認(rèn)為十分重視，40％的教師認(rèn)為不太重視。這些數(shù)據(jù)均說(shuō)明目前園本培訓(xùn)忽視教師個(gè)性化的發(fā)展。

4.園本培訓(xùn)中。教師參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)少

園本培訓(xùn)應(yīng)該給予教師充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)，否則起不到應(yīng)有的效果。但調(diào)查表明，57％的教師認(rèn)為園本培訓(xùn)給予他們的實(shí)踐機(jī)會(huì)太少。許多教師提出應(yīng)該給予他們更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

5.外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)少

園本培訓(xùn)應(yīng)該積極利用園外資源。在對(duì)園長(zhǎng)的訪談中，筆者得知很多幼兒園普通教師很少有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)考察。外出學(xué)習(xí)考察是深受教師歡迎的培訓(xùn)形式，但是由于經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等各方面原因的限制，很少有教師能得到這方面的機(jī)會(huì)。

四、建議

針對(duì)幼兒園園本培訓(xùn)存在的問(wèn)題和不足，筆者提出以下建議。

(一)提高教師對(duì)園本培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

在開展園本培訓(xùn)活動(dòng)之前，可以召開相關(guān)會(huì)議幫助教師充分理解園本培訓(xùn)的意義。同時(shí)，鼓勵(lì)教師多閱讀學(xué)前教育類專業(yè)雜志，注意收集園本培訓(xùn)信息，了解園本培訓(xùn)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，加深對(duì)園本培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。

(二)利用各種途徑提高教師參與園本培訓(xùn)的積極性

1.豐富園本培訓(xùn)的組織形式

園本培訓(xùn)的形式應(yīng)該豐富多彩，不要僅僅局限在講解上，可以增加更多的實(shí)踐和互動(dòng)環(huán)節(jié)。如在培訓(xùn)中可以通過(guò)一些互動(dòng)的小游戲吸引教師參與到培訓(xùn)中來(lái)，增加教師的實(shí)踐機(jī)會(huì)等。

2.積極聽取教師的想法和建議

讓教師參與園本培訓(xùn)的準(zhǔn)備，多聽取教師的建議和想法。如幼兒園讓教師自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容；在培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，鼓勵(lì)教師積極參與，并提出自己的想法、建議。

3.建立合理的考核評(píng)價(jià)制度

建立合理的激勵(lì)評(píng)價(jià)制度，既可以很好地解決教師的倦怠感，也有助于提高教師參與培訓(xùn)的積極性?？蓪?duì)園本培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，如出勤、遲到、早退、曠課、反思報(bào)告數(shù)量和教研成果數(shù)量作出明確的規(guī)定，并在每個(gè)階段對(duì)教師進(jìn)行相應(yīng)的考核和評(píng)價(jià)，對(duì)于表現(xiàn)突出的、取得較大進(jìn)步的教師給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)提高園本培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性

幼兒園實(shí)行園本培訓(xùn)應(yīng)該立足于教師的發(fā)展需要，要給予教師選擇的機(jī)會(huì)。要針對(duì)教師的不同特點(diǎn)給予不同的培訓(xùn)。如新教師和老教師應(yīng)該分開培訓(xùn)，本專業(yè)教師和非本專業(yè)教師應(yīng)該分開培訓(xùn)。園方在進(jìn)行培訓(xùn)之前，可以征集教師的意見，提供各種不同的園本培訓(xùn)內(nèi)容，讓有不同需要的教師有選擇機(jī)會(huì)，以切實(shí)提高教師的素質(zhì)。

(四)園本培訓(xùn)應(yīng)重視教師的個(gè)性化發(fā)展

幼兒園應(yīng)該關(guān)注教師的專業(yè)成長(zhǎng)。幼兒園應(yīng)給每個(gè)教師建立專業(yè)成長(zhǎng)檔案袋，時(shí)刻關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，切實(shí)了解教師的困惑與難處，并積極幫助教師解決。幼兒園要鼓勵(lì)教師進(jìn)行階段性反思，并收集教師的反思成果，與教師一起討論，讓教師更好地了解自身的發(fā)展過(guò)程。幼兒園可以定期召開座談會(huì)，讓教師充分交流，借此了解教師的需要和想法，并且據(jù)此改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。幼兒園要讓每個(gè)教師都有說(shuō)話的機(jī)會(huì)。園長(zhǎng)要經(jīng)常傾聽教師的建議和想法并積極采納他們的建議。凸顯教師的主體性。

(五)教育部門要為園本培訓(xùn)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境

1.為幼兒園教師提供更多外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)

由于經(jīng)費(fèi)和申請(qǐng)程序等因素的制約，幼兒園教師外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)并不多，尤其是普通教師更加難得。教育部門應(yīng)該積極鼓勵(lì)全國(guó)各地幼兒園積極開展交流，簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，并且加大對(duì)學(xué)前教育事業(yè)的投資，為全國(guó)幼兒園的交流甚至與國(guó)外幼兒園的交流提供良好的條件。

2.關(guān)注一級(jí)、二級(jí)幼兒園的發(fā)展

調(diào)查表明，園本培訓(xùn)在一級(jí)、二級(jí)幼兒園的實(shí)施狀況不盡如人意。因此，教育部門和社會(huì)應(yīng)該給予這些幼兒園更多的關(guān)注，提供給它們更多的資源。如鼓勵(lì)高校專家以及教育名師走進(jìn)這類幼兒園，和教師開展面對(duì)面的交流，指導(dǎo)他們的教育實(shí)踐，等等。

參考文獻(xiàn)：

[1]李其龍，陳永明.教師教育的國(guó)際比較[M].北京：教育科學(xué)出版社，2002：347

海爾培訓(xùn)范文第2篇

成效卓著的“黃金系統(tǒng)”

海爾紐約人壽營(yíng)銷總監(jiān)查傳驊對(duì)本刊記者透露，就整個(gè)上海的海爾紐約而言，保險(xiǎn)人才不過(guò)兩百多個(gè)，但2007年的MDRT會(huì)員的比例卻是最高的。這一切，得益于海爾紐約的黃金系統(tǒng)。黃金系統(tǒng)、需求為支點(diǎn)的培訓(xùn)體系等系統(tǒng)的培訓(xùn)提升人自身的能力，幾乎貫穿了海爾紐約人壽人的工作生涯，在這里，人用像打造“黃金”的方式精雕細(xì)琢，并已打造成“黃金”為目標(biāo)。

海爾紐約人壽為員工及人提供完善的培訓(xùn)體系，獨(dú)到的激勵(lì)機(jī)制以及較大的上升空間，并根據(jù)不同的職位和工作性質(zhì)提供有針對(duì)性的不同培訓(xùn)。查傳驊介紹說(shuō)：“對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工，企業(yè)設(shè)立了績(jī)效管理體系和以需求為支點(diǎn)的培訓(xùn)體系，包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。幫助并指導(dǎo)員工不斷的自我提高和發(fā)展，高潛力的員工會(huì)參加包括海外培訓(xùn)在內(nèi)的管理系列培訓(xùn)。對(duì)于人，公司運(yùn)用成效卓著的‘黃金系統(tǒng)’對(duì)新人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)罕見的長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)，并由業(yè)務(wù)經(jīng)理在實(shí)戰(zhàn)中給予專業(yè)的指導(dǎo)。此外，通過(guò)參加研討會(huì)、分享會(huì)，讓他們能夠不斷學(xué)習(xí)到各種專業(yè)知識(shí)。讓人獲得‘百萬(wàn)圓桌會(huì)議會(huì)員’榮譽(yù)（MDRT）是海爾紐約人壽培育人的方向?！?/p>

招聘員工時(shí)，除了員工的工作經(jīng)驗(yàn)或和業(yè)務(wù)技要能達(dá)到公司對(duì)崗位的要求外，還要符合海爾紐約人壽“誠(chéng)信正值、創(chuàng)新求實(shí)，客戶導(dǎo)向、品質(zhì)第一”的價(jià)值觀要求。以及在組織發(fā)展、分析判斷、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)積極等能力上達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，依據(jù)不同職位，如果內(nèi)部有合適人選會(huì)首先考慮。“海外留學(xué)歸來(lái)人員，只要符合公司的要求，也是我們需求的對(duì)象，合適是最重要性的?！辈閭黩戇@樣對(duì)記者說(shuō)。

雙軌制的管理

作為營(yíng)銷總監(jiān)，查傳驊認(rèn)為，高效率的營(yíng)銷是建立在有效的管理機(jī)制基礎(chǔ)上。目前的海爾紐約采取的是一種雙軌制的管理。即營(yíng)銷部的經(jīng)理負(fù)責(zé)下的主管制，每個(gè)主管又分別管理自己的人團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。海爾紐約人壽有每月的績(jī)效回顧與評(píng)估以及每半年實(shí)施的績(jī)效評(píng)估。前者是種工具，為員工與主管之間提供一個(gè)雙向溝通的平臺(tái)，使員工從主管處得到應(yīng)有的指導(dǎo)和幫助。半年一次的績(jī)效評(píng)估一方面對(duì)員工上半年工作績(jī)效及工作方式給予合理評(píng)定，同時(shí)了解員工的發(fā)展需求和職業(yè)期望。

這種方式的績(jī)效評(píng)估帶來(lái)了基于績(jī)效的完善和開放的晉升制度?！霸诿磕甓慰?jī)效評(píng)估實(shí)施后會(huì)有相應(yīng)兩次晉升提名，每個(gè)工作等級(jí)都會(huì)有對(duì)應(yīng)的晉升提名要求，符合要求的員工會(huì)有晉升機(jī)會(huì)?！薄霸跁x升員工時(shí)，我們會(huì)考慮他（她）的忠誠(chéng)度和工作能力，這兩樣同樣重要。首先公司希望贏得員工的忠誠(chéng)，對(duì)公司有忠誠(chéng)感的員工才會(huì)在工作上盡心盡力。而晉升是依據(jù)工作能力表現(xiàn)，公司不會(huì)只因?yàn)橹艺\(chéng)度去晉升并不勝任該職位的員工，因?yàn)槌藭x升之外還有其他途徑對(duì)員工的工作表現(xiàn)作相應(yīng)的表彰。”

多渠道營(yíng)銷的銷售模式

海爾紐約人壽堅(jiān)持以職業(yè)人渠道為核心，電話行銷、銀行保險(xiǎn)等多元化營(yíng)銷渠道并舉的保險(xiǎn)銷售模式。查傳驊坦言目前個(gè)險(xiǎn)的營(yíng)銷非常困難，海爾紐約還是以傳統(tǒng)壽險(xiǎn)為主。

銀行保險(xiǎn)在公司多渠道營(yíng)銷中占有相當(dāng)重要的位置?？蛻艨梢栽谙嚓P(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)自己的需求，結(jié)合理財(cái)計(jì)劃，填妥投保單，即可輕松享受到海爾紐約人壽為其提供的保障服務(wù)。

而電話行銷開始于2004年2月，近年來(lái)發(fā)展迅速。客戶只需一個(gè)電話，便可以聯(lián)絡(luò)到海爾紐約人壽的電話行銷專員。電話行銷專員將根據(jù)客戶的需求，為客戶提供專業(yè)細(xì)致的保障設(shè)計(jì)，客戶也可以選擇傳真投保，或者由專人上門服務(wù)。因此，電話行銷業(yè)務(wù)也日益受到客戶的青睞。

查傳驊認(rèn)為，幾年來(lái)，海爾紐約人壽的產(chǎn)品開發(fā)始終緊隨市場(chǎng)主流，針對(duì)不同人群的不同需要，不斷努力地開發(fā)新產(chǎn)品。從最初的保障型產(chǎn)品，到目前方便理財(cái)?shù)膬扇ｋU(xiǎn)，儲(chǔ)蓄保障兩用的終身壽險(xiǎn)，滿足退休需求的年金產(chǎn)品，再到兼顧投資保障、操作靈活的萬(wàn)能型產(chǎn)品，以及廣為大眾關(guān)注的終身健康險(xiǎn)產(chǎn)品，公司的產(chǎn)品體系日益完善。

鏈接

黃金系統(tǒng)與培訓(xùn)體系

有著連續(xù)51年MDRT人數(shù)全球第一的輝煌業(yè)績(jī)，跟其稱之為”黃金系統(tǒng)“的世界級(jí)的培訓(xùn)體系關(guān)系密切?！包S金系統(tǒng)代表海爾紐約人壽集團(tuán)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，將是今后本公司培育的指南針！”

記者了解到， “ 黃金系統(tǒng)” 名稱來(lái)源于G e n e r a l （ 廣泛性） 、O f f i c e（職業(yè)性）、Leadership（領(lǐng)導(dǎo)性）、Development（發(fā)展性）這4個(gè)單詞，它們的第一個(gè)字母構(gòu)成了GOLD（黃金）這個(gè)詞?！皼](méi)有目標(biāo)，沒(méi)有收獲”，目標(biāo)是黃金系統(tǒng)的根基和精髓。

“黃金系統(tǒng)”的誕生要追溯到1 9 6 5年。當(dāng)時(shí)紐約人壽管理人員開發(fā)了“區(qū)域管理系統(tǒng)”，1997年，由總公司完善為“黃金系統(tǒng)”。

海爾培訓(xùn)范文第3篇

工廠參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)” 活動(dòng)的深入開展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況， 20*2年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會(huì)。這是公司成立以來(lái)，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。

當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂(lè)、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。

三點(diǎn)體會(huì)：

首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然，心得體會(huì)《參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會(huì)》。

再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。

其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。

二、兩點(diǎn)思考

1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。

2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。

海爾培訓(xùn)范文第4篇

中央電視臺(tái)播出的《詮釋海爾》專題片中，有一個(gè)在海爾集團(tuán)中心大樓一樓擦地板的服務(wù)員的鏡頭，解說(shuō)詞是這樣說(shuō)的：“每月有兩萬(wàn)人到海爾參觀，一年就是二十多萬(wàn)人。他們之中有中國(guó)人，也有外國(guó)人。有些人是來(lái)洽談生意的，但大多數(shù)是來(lái)取經(jīng)的，而且是沖著OEC管理法來(lái)的。等他們把有關(guān)OEC的表格條文帶回去時(shí)，發(fā)現(xiàn)并不好用。其實(shí)，海爾OEC管理的內(nèi)在道理，就在大廳里那位服務(wù)員身上，每天她都不聲不響地反復(fù)干著這種最簡(jiǎn)單的工作――擦地。在海爾，即使是一個(gè)擦地的服務(wù)員，都熱衷于把事情做得最好。所以，最重要的不是海爾工業(yè)園中的標(biāo)語(yǔ)，而是這些價(jià)值觀已深刻在每個(gè)員工的心靈和頭腦之中，被理解、相信和實(shí)踐。”

學(xué)校的文化理念應(yīng)成為學(xué)校發(fā)展的精神動(dòng)力，校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)是學(xué)校賴以生存發(fā)展的精神內(nèi)核。作為培養(yǎng)人的學(xué)校，不僅是求知的學(xué)園、生活的家園，更是精神的樂(lè)園。一個(gè)學(xué)校沒(méi)有濃厚的校園文化就等于沒(méi)有靈魂。我們的精神支撐，不僅要寫在墻上，掛在嘴邊，更要內(nèi)化到全體師生的思想中，內(nèi)化到全體師生的行動(dòng)中。在構(gòu)筑師生精神支柱方面，我們一些學(xué)校做得很不夠，對(duì)學(xué)校文化理念的理解還很膚淺，還沒(méi)有完全內(nèi)化到每個(gè)師生的頭腦中，還沒(méi)有真正成為每個(gè)師生的自覺(jué)行動(dòng)。在這方面，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)構(gòu)建海爾文化的經(jīng)驗(yàn)。把學(xué)校的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等進(jìn)行全面的闡釋，印制成手冊(cè)，作為校本課程的重要內(nèi)容。在校園文化建設(shè)過(guò)程中，注意把表層的物質(zhì)文化、中間層的制度、行為文化與核心層的價(jià)值觀、精神文化結(jié)合起來(lái)。

張瑞敏在談到自己在海爾的角色時(shí)說(shuō)：“我在海爾是設(shè)計(jì)師和牧師。設(shè)計(jì)師是指使海爾的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展，牧師是指不斷地布道，使員工接受海爾文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！睆埲鹈舻倪@些觀點(diǎn)對(duì)學(xué)校的管理者是極具借鑒意義的。

二、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校

管理大師、美國(guó)通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾奇指出：沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是負(fù)債，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是資產(chǎn)。知名企業(yè)高度重視人才的培養(yǎng)。作為人才培養(yǎng)基地，學(xué)校首先要成為學(xué)習(xí)化的樂(lè)園，抓好教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)成為學(xué)校管理者和教育行政部門的當(dāng)務(wù)之急。在解決骨干教師短缺方面，抓好青年教師的培訓(xùn)，加快青年教師成長(zhǎng)是有效途徑之一。一些學(xué)校由于培訓(xùn)跟不上，而新上崗教師最初的教學(xué)效果常常較差，這種印象使學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)年輕教師產(chǎn)生了很強(qiáng)的不信任感。而這種信任危機(jī)對(duì)青年教師日后課堂教學(xué)的影響是難以估量的。因此，學(xué)校必須結(jié)合自身情況，編制好青年教師培訓(xùn)手冊(cè)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括價(jià)值觀培訓(xùn)和教學(xué)技能培訓(xùn)兩部分。價(jià)值觀培訓(xùn)包括教師職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)，學(xué)校的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等的培訓(xùn)。教學(xué)技能培訓(xùn)以學(xué)校教學(xué)工作的規(guī)定為藍(lán)本，重點(diǎn)放在教學(xué)常規(guī)的培訓(xùn)上，使每個(gè)青年教師剛參加工作就明白如何做一名合格的教師。當(dāng)然，讓新教師與骨干教師結(jié)對(duì)子，拜師學(xué)藝，也是必須做好的一項(xiàng)工作。

對(duì)于有著豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師，也必須加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)前，新一輪高中課程改革已經(jīng)拉開了序幕。老教師將遇到前所未有的新問(wèn)題，面臨新的挑戰(zhàn)，從某種意義上說(shuō)。老教師與新教師站在了同一起跑線上。甚至與新教師相比還存在著劣勢(shì)。因?yàn)樵械囊恍┧枷胗^念和教育教學(xué)方式將影響到新課改的實(shí)施。所以說(shuō)，骨干教師、老教師同樣需要更新教學(xué)觀念，更新知識(shí)體系，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在教師培訓(xùn)的過(guò)程中，既要請(qǐng)有關(guān)專家、教研室的教研員來(lái)校培訓(xùn)，也要重視發(fā)揮本校優(yōu)秀教師的輻射帶動(dòng)作用，搞好校本培訓(xùn)。

三、選人用人上要“賽馬”而不要“相馬”

韋爾奇在談到領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)講了4個(gè)E和1個(gè)P，即有旺盛的精力(enevty)；能夠激勵(lì)(energize)別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；有決斷力(edge)，能夠?qū)κ桥c非的問(wèn)題作出堅(jiān)決的回答和處理；能夠堅(jiān)持不懈進(jìn)行實(shí)施(execute)并實(shí)現(xiàn)他們的承諾；一個(gè)P為激情(passipn)。這些管理思想對(duì)于我們選拔教學(xué)管理人員是很有參考價(jià)值的。

學(xué)校辦學(xué)水平的高低，很大程度上是看管理水平的高低，而管理水平的高低，主要取決于管理人員的素質(zhì)。從管理學(xué)的角度說(shuō)，10％左右的管理人員擔(dān)負(fù)著80％以上的責(zé)任。學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)干部隊(duì)伍素質(zhì)提出了更高的要求。在選人用人問(wèn)題上，自古崇尚伯樂(lè)相馬，領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)常常自覺(jué)不自覺(jué)地用自己的喜好和眼光來(lái)選人用人。由此帶來(lái)的弊端是員工工作關(guān)注的焦點(diǎn)不是工作的效率和質(zhì)量，而是領(lǐng)導(dǎo)是否滿意。這種機(jī)制，不利于人才的脫穎而出。學(xué)校在干部選拔以及年級(jí)組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、班主任的選用上要采用“賽馬”而不是“相馬”的辦法，從機(jī)制上解決管理人員的選拔問(wèn)題，即要堅(jiān)持三條原則：公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；職適其能，人盡其才；合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用人問(wèn)題上，要看工作，比貢獻(xiàn)，看其為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高做了哪些工作，對(duì)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展做了哪些貢獻(xiàn)，為學(xué)校管理水平的提升做了哪些努力。構(gòu)筑一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，發(fā)揮每個(gè)教職工的最大潛能，這是學(xué)校人力資源開發(fā)和管理的關(guān)鍵。在任何時(shí)代，能滿足人最深層也是最本質(zhì)需要的不是金錢、物質(zhì)和地位，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。一位老師曾說(shuō)：我不愿做流淚的“紅蠟燭”，讓我做太陽(yáng)吧，在照亮別人的同時(shí)，也輝煌了我自己。這是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代教師心態(tài)的真實(shí)體現(xiàn)。當(dāng)教職工把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高聯(lián)系在一起的時(shí)候，就能最大限度地喚起教職工的工作熱情。作為一個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。要能夠容人之短，用其所長(zhǎng)。

四、貫徹質(zhì)量管理思想。提升學(xué)校管理水平

在美國(guó)通用電氣公司內(nèi)有一張畫：一頭獅子和一只鹿。獅子說(shuō)：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣；鹿說(shuō)：獅子是我最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑就會(huì)被它吃掉。畫的意思是告訴我們，不管你是強(qiáng)者還是弱者，都要努力去做。海爾集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)理念是：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

海爾培訓(xùn)范文第5篇

7月18日，由卡夫食品中國(guó)志愿者捐建的全國(guó)第二二個(gè)“卡夫希望廚房美味菜園”在張家口市懷來(lái)縣孫莊子中心福和希望寄宿學(xué)校正式啟用。2011年8月，“卡夫希望廚房”在孫莊子中心福和希望寄宿學(xué)校投入使用，讓該校近400名學(xué)生吃上了衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的熱飯菜。卡夫食品亞太區(qū)總裁布拉迪普·潘特（Pradeep Pant）表示：“美味菜園將卡夫‘讓今天更美味’的公司愿景延伸到卡夫希望廚房，在鼓勵(lì)孩子自己動(dòng)手、創(chuàng)造美味的同時(shí)，也為卡夫食品員工以及商業(yè)伙伴提供了更豐富的志愿者服務(wù)機(jī)會(huì)?！睋?jù)介紹，“美味菜園”完全建成之后，可以滿足學(xué)校400名學(xué)生近50%的蔬菜和肉類的需求。同時(shí)孩子們通過(guò)在菜園中上勞動(dòng)課，可以體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)，通過(guò)自己的雙手創(chuàng)造美味。迄今為止，已有150所卡夫希望廚房在14個(gè)省市建成并投入使用，7.5萬(wàn)名學(xué)童受益。在2012年底卡夫計(jì)劃將希望廚房的數(shù)字?jǐn)U大到200所，將有10萬(wàn)名學(xué)童因此受益。

中信銀行敬老愛老公益計(jì)劃在京啟動(dòng)

7月10日，中信銀行敬老愛老公益計(jì)劃在京啟動(dòng)。此次活動(dòng)的主題為“信為本、孝為先”。據(jù)悉，自啟動(dòng)儀式之日起，中信銀行敬老愛老公益計(jì)劃將在全國(guó)25個(gè)分行所在城市開展走進(jìn)養(yǎng)老院和敬老院，看望慰問(wèn)老人，并為他們帶去生活必需品，舉辦相關(guān)敬老、愛老活動(dòng)。此外，中信銀行還緊密結(jié)合老年人銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，切實(shí)滿足老年人實(shí)際需求，在今年舉行活動(dòng)的25家分行營(yíng)業(yè)廳率先啟用優(yōu)先為老年人服務(wù)的營(yíng)業(yè)窗口，力爭(zhēng)成為全國(guó)首家最大范圍內(nèi)開設(shè)優(yōu)先服務(wù)老年人營(yíng)業(yè)窗口的商業(yè)銀行。這項(xiàng)惠及全國(guó)老年人的舉措還將持續(xù)向其他城市延展。同時(shí)，中信銀行還將積極參加全國(guó)老齡工作委員會(huì)牽頭舉辦的“全國(guó)敬老月”活動(dòng)，對(duì)敬老愛老事業(yè)給予大力支持。

海爾啟動(dòng)全國(guó)家庭安全節(jié)能用電公益大普查活動(dòng)

免費(fèi)清洗洗衣機(jī)、免費(fèi)清洗家用空調(diào)并檢查空調(diào)室外機(jī)支架、免費(fèi)清洗冰箱門封條等部件……7月16日，海爾在全國(guó)發(fā)起家庭安全節(jié)能用電公益大普查活動(dòng)。據(jù)悉，本次活動(dòng)報(bào)名時(shí)間為1個(gè)月，面向全國(guó)范圍內(nèi)的海爾用戶開展。只要消費(fèi)者登陸海爾產(chǎn)品官網(wǎng)樂(lè)享論壇，填寫普查問(wèn)卷進(jìn)行報(bào)名，就有機(jī)會(huì)贏得海爾免費(fèi)上門檢查用電環(huán)境、普及家電節(jié)能知識(shí)和價(jià)值298元的“海爾家電清洗保養(yǎng)套餐”。據(jù)了解，此次公益大普查活動(dòng)每天提供200名免費(fèi)名額，當(dāng)天報(bào)名滿為止，并承諾一周內(nèi)提供上門服務(wù)，由用戶所在地城市的海爾服務(wù)人員聯(lián)系具體的上門時(shí)間。