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志愿者招募范文第1篇

您渴望在一個(gè)整潔溫馨的環(huán)境中學(xué)習(xí)嗎？您想擁有一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、充滿生機(jī)的校園嗎？然而，我們走在校園的樓道、操場(chǎng)、甚至教室的地面上、課桌里，果皮、紙屑、廢棄塑料瓶、包裝袋時(shí)常隨處可見，它們無一不刺痛著我們的雙眼，與我們文明校園的形象極不相稱，與我們追求美好環(huán)境的愿望大相徑庭。菁菁校園，碧樹芳草，整潔優(yōu)雅的環(huán)境，靠我們?nèi)w學(xué)生共同呵護(hù)，相信你一定不忍心去破壞校園的美，相信你一定不希望看見校園不文明行為留下的種種印跡。

為了監(jiān)督、制止校園不文明行為，學(xué)校決定在四——六年級(jí)學(xué)生中招募“校園環(huán)保小衛(wèi)士志愿者”，具體要求如下：

1、本人自覺自愿做環(huán)保小衛(wèi)士志愿者。

2、做環(huán)保小衛(wèi)士的學(xué)生要品質(zhì)優(yōu)秀，舉止文明，熱愛學(xué)校。

3、環(huán)保小衛(wèi)士者本人要以身作則，能主動(dòng)撿拾垃圾，維護(hù)校園衛(wèi)生。

4、環(huán)保小衛(wèi)士本人要有正義感，對(duì)校園不文明行為敢于監(jiān)督、制止。

5、學(xué)生干部、少先隊(duì)員要起模范作用，帶頭報(bào)名。

6、報(bào)名對(duì)象：我校四、五、六年級(jí)學(xué)生。

6、報(bào)名方式：先找各班主任報(bào)名，再由學(xué)校組織面試。

7、報(bào)名時(shí)間：本周內(nèi)。

對(duì)于工作積極，頗有成效的志愿者，學(xué)校每學(xué)期評(píng)出“優(yōu)秀志愿者”若干名，頒發(fā)證書，予以鼓勵(lì)。

志愿者招募范文第2篇

（現(xiàn)場(chǎng)操作方案及主持稿）

2005年5月15日

（工作部銅牌及架子擺放上場(chǎng)）

（領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓佩帶胸花）

（展播結(jié)束，主持人出場(chǎng)，大屏幕同步滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳口號(hào)）：

（主持人）：

甲：各位嘉賓、各位朋友，剛才播放的是，去年，由***有限公司冠名贊助、區(qū)殘聯(lián)主辦的“不同的經(jīng)歷、不同的感受、一樣的共鳴”“**杯”***區(qū)殘疾人事業(yè)公益flash創(chuàng)作大賽部分獲獎(jiǎng)作品。

乙：這些flash創(chuàng)作者通過他們的鼠標(biāo)、鍵盤，表達(dá)了他們對(duì)人道主義思想的一種感悟、表達(dá)了他們對(duì)殘疾人在逆境中奮起的一種敬意、表達(dá)了他們參與殘疾人事業(yè)的一種體驗(yàn)。

甲：我想，這也是幫助殘疾人的一種方式。因?yàn)橹挥挟?dāng)你的內(nèi)心充滿這種幫助他人的渴望的時(shí)候，你才會(huì)自覺地去做，并將之視為一種樂趣。

乙：朋友們，就讓我們?cè)诮裉?、在此刻，為更多的殘疾人朋友伸出你援助的雙手，成為一名光榮的助殘志愿者吧。

甲、乙：“志愿助殘，有愛無礙”，讓我們攜手共建無障礙的世界。

甲：下面，舉行“**區(qū)助殘志愿者工作部成立揭牌儀式”。有請(qǐng)出席揭牌儀式的領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)。（鼓掌）

（擺放立式話筒一個(gè)）

（大屏幕同步滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳口號(hào)）：

志愿助殘 有愛無礙——共建無障礙的世界

讓志愿助殘如五月的鮮花盛開在奉賢的大地上

讓我們伸出無數(shù)雙手幫助殘疾人共筑愛的綠蔭

因?yàn)檫@個(gè)選擇，奉賢的明天更加燦爛多彩

因?yàn)檫@個(gè)選擇，我們的生活更加幸福美好

（領(lǐng)導(dǎo)上場(chǎng)后，大屏幕同步滾動(dòng)播放會(huì)標(biāo)、第十五次“全國(guó)助殘日”活動(dòng)宣傳口號(hào)，志愿者心聲）

（主持人）：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、朋友們，大家下午好：

彩旗、橫幅、鮮花，織成春的錦繡。陽光、歡笑、春雨，匯成愛的洪流。

在第十五次“全國(guó)助殘日”來臨之際，區(qū)文明辦、區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)雙擁辦、區(qū)殘聯(lián)等部門聯(lián)合舉辦助殘志愿者現(xiàn)場(chǎng)招募暨***區(qū)助殘志愿者工作部成立揭牌儀式。

出席今天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓有：

1、市殘聯(lián)副理事長(zhǎng) 同志（鼓掌）

2、副區(qū)長(zhǎng)**同志（鼓掌）

3、區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)**同志（鼓掌）

4、區(qū)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)**同志（鼓掌）

5、區(qū)文明辦副主任**同志（鼓掌）

參加今天活動(dòng)的還有：

1、區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)雙擁辦等部門的領(lǐng)導(dǎo)；

2、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）殘聯(lián)理事長(zhǎng)、社區(qū)殘疾人工作助理員；

3、殘疾人及其親屬代表；

4、熱心殘疾人事業(yè)的社會(huì)各界人士

歡迎你們的到來?。ü恼疲?/p>

今天揭牌儀式的議程主要有：

1、區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)謝**同志介紹“智障人士陽光行動(dòng)”實(shí)施情況

2、區(qū)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)**同志介紹我區(qū)“特奧運(yùn)動(dòng)”開展情況

3、區(qū)文明辦副主任**同志介紹**區(qū)助殘志愿者工作部情況

4、副區(qū)長(zhǎng)**同志為**區(qū)助殘志愿者工作部揭牌并講話

下面，首先有請(qǐng)區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)**同志介紹“智障人士陽光行動(dòng)”實(shí)施情況

……

（主持人）：

我想，任何一個(gè)人，只要我們尊重他，他都有自己的價(jià)值。我們尊重他，首先應(yīng)該尊重他的尊嚴(yán)。因?yàn)?，盡管他們有智力障礙，但他們同樣有自己的能力?！瓣柟庑袆?dòng)”就是這樣一個(gè)尊重他們潛能，發(fā)揮他們潛能的計(jì)劃。通過“陽光行動(dòng)”，他們一樣能成為生活的強(qiáng)者。

接下來，請(qǐng)區(qū)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)**同志介紹我區(qū)“特奧運(yùn)動(dòng)”開展情況

……

（主持人）：

**申辦2007年世界夏季特殊奧運(yùn)會(huì)，不僅僅是為了申辦一次體育盛會(huì)。更重要的是通過體育運(yùn)動(dòng)，讓智障人更多地融入社會(huì)。而今天成立的***區(qū)助殘志愿者工作部就將架起一座溝通智障人和健全人的橋梁。

讓我們歡迎區(qū)文明辦副主任**同志介紹**區(qū)助殘志愿者工作部情況

……

（主持人）：

我想，今天在場(chǎng)的每一位朋友都會(huì)有這樣的感受吧：那就是，全社會(huì)善良友好的人們?cè)跉埣踩耸聵I(yè)上都可以有共同的語言。因?yàn)椋瑲埣踩耸聵I(yè)是人類共有的事業(yè)，因?yàn)檎嫔泼朗侨祟惞餐南蛲?。（禮儀小姐上臺(tái)）

下面，有請(qǐng)副區(qū)長(zhǎng)**同志為**區(qū)助殘志愿者工作部揭牌并講話（背景音樂起，禮儀小姐引導(dǎo)**區(qū)長(zhǎng)揭牌后下面熱烈鼓掌，**區(qū)長(zhǎng)接過話筒講話）

……

（主持人）：

感謝**副區(qū)長(zhǎng)熱情洋溢的講話。（領(lǐng)導(dǎo)開始退場(chǎng)，大屏幕顯示志愿者招募啟事）

記得有一位殘疾人朋友曾寫過這樣一首詩。（伴奏起）“我是一粒不幸的種子/注定今生要經(jīng)受磨難/可就在我落入泥土的瞬間/我嬌嫩的軀體/卻昂然地努力伸展……等著吧/等著我用生命的力量去掀開沉重的瓦礫/等著吧/等著我用堅(jiān)韌的枝條去擊碎阻擋的巖石/等著吧/等著陽光來為我一遍遍沐浴/等著吧/等著春風(fēng)將我一片片吹綠”。朋友們，讓我們一起掀開沉重的瓦礫、一起擊碎阻擋的巖石；讓我們化作一遍遍陽光、化作一片片春風(fēng)，讓我們一起期待豐收的季節(jié)吧。

**區(qū)助殘志愿者工作部揭牌儀式到此結(jié)束

下面大家將要看到的是特奧運(yùn)動(dòng)及殘疾人運(yùn)動(dòng)員風(fēng)采展示

（大屏幕同步滾動(dòng)播放會(huì)標(biāo)、第十五次“全國(guó)助殘日”活動(dòng)宣傳口號(hào)、志愿者心聲）：

會(huì)標(biāo)：

**區(qū)助殘志愿者現(xiàn)場(chǎng)招募暨助殘志愿者工作部成立揭牌儀式

志愿助殘 有愛無礙——共建無障礙的世界

區(qū)文明辦 區(qū)總工會(huì)

團(tuán)區(qū)委 區(qū)婦聯(lián)

區(qū)雙擁辦 區(qū)殘聯(lián)

第十五次“全國(guó)助殘日”活動(dòng)宣傳口號(hào)（略）：

志愿者心聲（略）

揭牌儀式快結(jié)束時(shí)，大屏幕播放志愿者招募啟事（略）

（主持人）：

甲：多么值得慶賀的一刻；

乙：多么富有意義的一刻；

甲：很多朋友已經(jīng)聚集在招募現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備為這富有意義的時(shí)刻獻(xiàn)上自己的一份愛心；

乙：盲人義務(wù)推拿、殘疾人手工藝品義賣，已經(jīng)在廣場(chǎng)上擺開了陣勢(shì)，我們的殘疾人朋友也不甘示弱；

甲：看，一群輪椅上的姑娘、小伙，帶來了熱情奔放的輪椅健身操。下面，就讓我們欣賞由 等殘疾人朋友表演的《飛翔健身操》；（伴奏起，大屏幕顯示我區(qū)自強(qiáng)不息殘疾人先進(jìn)典型人物圖片及簡(jiǎn)介）

……

甲：明快的節(jié)奏彌漫在每一個(gè)角落；

乙：歡快的舞姿浮現(xiàn)在每個(gè)人眼前；

甲：從這整齊的輪椅隊(duì)伍，我們仿佛看見了殘疾朋友每一步都布滿荊棘的人生之路；

乙：從這飽滿的精神狀態(tài)，我們仿佛看見了殘疾朋友靠天、靠地更要靠自己的豪情壯志；

甲：**學(xué)校輪滑隊(duì)（隊(duì)員佩好綬帶）的孩子們來了，瞧，他們帶來了什么？（伴奏起，大屏幕顯示2007年上海特奧會(huì)相關(guān)文字、圖片資料）

（輪滑隊(duì)的孩子們向現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送區(qū)殘聯(lián)編印的《殘疾人權(quán)益保障指南》、肢體殘疾人**的作品集《破繭》）。

乙：輪滑隊(duì)的孩子們向現(xiàn)場(chǎng)觀眾贈(zèng)送的是區(qū)殘聯(lián)編印的《殘疾人權(quán)益保障指南》、肢體殘疾人**的作品集《破繭》。

甲：在今天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)殘聯(lián)專門設(shè)置了政策咨詢臺(tái)，大家可以就有關(guān)政策進(jìn)行咨詢，沒有拿到《殘疾人權(quán)益保障指南》的朋友，可以在會(huì)后向咨詢臺(tái)索取。

乙：下面，讓我們采訪一下輪滑隊(duì)的小隊(duì)員（A、主持人提問 B、被采訪人回答）

A：訓(xùn)練苦不苦？

B、（略）

A、你喜歡比賽和訓(xùn)練嗎？

B、（略）

A、剛才，在后臺(tái)聽教練講，在市六屆特奧會(huì)已經(jīng)進(jìn)行的項(xiàng)目中，輪滑比賽的成績(jī)最突出。來告訴觀眾，你得了幾塊獎(jiǎng)牌？

B、（略）

A、這一塊塊獎(jiǎng)牌凝聚了隊(duì)員、教練、殘聯(lián)干部等無數(shù)人的心血。在此，我要告訴大家一個(gè)好消息，在市六屆特奧會(huì)已經(jīng)結(jié)束的輪滑、手球、保齡球等比賽項(xiàng)目中，我區(qū)已獲得金牌 枚，銀牌 枚；銅牌 枚。也許，有人會(huì)奇怪地問：“這么多金牌，是真的嗎？”那么，就請(qǐng)大家關(guān)注下面的表演，答案就在其中。

（特奧運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目展示開始，大屏幕顯示特奧宣傳片）

……

甲：艱苦的訓(xùn)練，迎來了奪冠的日子，勝利的彼岸在招手。

乙：智障運(yùn)動(dòng)員們，加油，到了夢(mèng)想成真的時(shí)候?。ㄒ魳菲穑偃岁?duì)伍開始列隊(duì)，大屏幕顯示特奧運(yùn)動(dòng)宣傳口號(hào)）

甲：跳遠(yuǎn)，騰飛，勝似搏擊風(fēng)浪的海鷗。起跑，沖刺，奔向鮮花盛開的綠洲……

乙：啊，一塊塊獎(jiǎng)牌，是一雙雙陽光下人間至愛的明眸。

甲：看！歡樂的人群沐浴著春風(fēng)，匯成生活強(qiáng)者的巨流……

乙：讓我們和100名智障人士一起跳起歡快的舞蹈，一起融入這歡樂的海洋

（舞蹈開始，大屏幕顯示“全國(guó)助殘日”活動(dòng)簡(jiǎn)介、**區(qū)第十五次“全國(guó)助殘日”主要活動(dòng)安排）

（第一節(jié)舞蹈結(jié)束，主持人采訪現(xiàn)場(chǎng)觀眾，A、主持人提問；B、被采訪人回答）

（采訪現(xiàn)場(chǎng)志愿者）

A、您好，您從事什么工作？

B、（略）

A、您今天是來報(bào)名參加志愿者助殘的嗎？

B、（略）

A、請(qǐng)您談?wù)劯邢肴绾危?/p>

B、（略）。

（采訪智障殘疾人親屬）：

A、您好，您能談?wù)勁畠海ɑ騼鹤樱﹨⒓犹貖W活動(dòng)后的改變嗎？

B、以前，我的孩子很孤僻，不愛講話。參加活動(dòng)后，我發(fā)現(xiàn)孩子每天的話多了，臉上的笑容也多了。因此，我希望政府能為殘疾人提供活動(dòng)場(chǎng)所、展示平臺(tái)，讓更多的殘疾人融入社會(huì)生活。

A、現(xiàn)在您的孩子每天都出門參加活動(dòng)，您放心嗎？

B、我們很放心。因?yàn)椋?zhèn)殘聯(lián)非常重視這項(xiàng)工作，每天都專門派社區(qū)助理員接送。

大屏幕顯示我區(qū)自強(qiáng)不息殘疾人先進(jìn)典型人物圖片及簡(jiǎn)介（略）

大屏幕顯示2007年上海特奧會(huì)相關(guān)文字、圖片資料（略）

大屏幕顯示特奧宣傳片（略）

大屏幕顯示特奧運(yùn)動(dòng)宣傳口號(hào)：

發(fā)展特奧運(yùn)動(dòng)，讓智力殘疾人接受良好訓(xùn)練和比賽

實(shí)踐特奧精神，讓智力殘疾人平等參與社會(huì)生活

大屏幕顯示“全國(guó)助殘日”活動(dòng)簡(jiǎn)介、**區(qū)第十五次“全國(guó)助殘日”主要活動(dòng)安排

（采訪結(jié)束，主持人上臺(tái)，大屏幕顯示志愿者招募啟事）：

甲：確實(shí)，社會(huì)和人生的不同經(jīng)歷往往使我們對(duì)同一個(gè)人、同一件事會(huì)產(chǎn)生不同的感受。

乙：但是，我敢肯定的是，大家通過今天的現(xiàn)場(chǎng)招募活動(dòng)，一定會(huì)和我一樣，對(duì)殘疾人、對(duì)殘疾人事業(yè)產(chǎn)生一樣的共鳴。

甲：這就是對(duì)殘疾人自強(qiáng)不息熱愛生活、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神的共鳴；

乙：對(duì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)尚的共鳴；

甲：對(duì)中華民族傳統(tǒng)美德和人道主義思想的巨大力量的共鳴。

志愿者招募范文第3篇

目前，在我國(guó)舉辦的各種大型活動(dòng)中，我們不難看到志愿者發(fā)揮的作用越來越大，志愿者能力的高低影響著活動(dòng)的效果，因此，及時(shí)看到我國(guó)大型活動(dòng)中志愿者管理存在的問題，找到解決問題的方式，對(duì)于今后大型活動(dòng)志愿者的管理有著深刻的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：

大型活動(dòng)；志愿者管理

近幾年來，我國(guó)的志愿工作取得新的進(jìn)展，參與志愿服務(wù)的個(gè)人和集體越來越多，在各類大型活動(dòng)中更是涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀的志愿者。從2008年的北京奧運(yùn)會(huì)到2010年的上海世博會(huì)，再到各類國(guó)家級(jí)、亞洲級(jí)、世界級(jí)體育賽事、商貿(mào)活動(dòng)等大型活動(dòng)的成功舉辦，都離不開志愿者的辛勤勞動(dòng)。縱觀我國(guó)大型活動(dòng)的志愿者管理，有進(jìn)步的同時(shí)依舊存在不少的問題，如何解決這些問題，讓志愿工作有更進(jìn)一步的發(fā)展，是本篇文章研究的重點(diǎn)。

1大型活動(dòng)志愿者管理存在的問題

1.1相關(guān)法律法規(guī)不完善在我國(guó)，志愿者事業(yè)起步較晚，相關(guān)的法律法規(guī)也不完善。最突出的問題就是我國(guó)基本沒有志愿者管理的相關(guān)法律法規(guī)，一般也只是各個(gè)志愿者組織自行制定的管理規(guī)則。這在一定的程度上給志愿者的管理工作帶來很大的難度。第二點(diǎn)就是，法律在保障志愿者相關(guān)的權(quán)益方面也是空白，這一點(diǎn)直接影響到志愿者在志愿工作中的合法權(quán)益甚至生命安全得不到合理的保護(hù)。志愿者的積極性也會(huì)因?yàn)榉煞ㄒ?guī)的不完善受到極大的影響。在園博會(huì)中，組委會(huì)為每一位志愿者購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn)，以此來保證志愿者的安全問題，但是如果沒有相關(guān)法律法規(guī)將此事合法化，志愿者的合法權(quán)益還是沒有辦法得到保證，志愿者的管理也始終存在問題。

1.2招募機(jī)制落后，志愿者過于集中首先，在我國(guó)大型活動(dòng)的志愿者招募過程中，一般的招募過程比較煩瑣，占用志愿者較多的時(shí)間和精力，由此只能讓很多非舉辦地之外的志愿者望而卻步。其次，過于志愿者的招募，基本集中在舉辦地的高校之中，以當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生為主力軍。學(xué)校的組織和推薦也占據(jù)很大的名額，給很多其他行業(yè)的志愿者一種很難競(jìng)選的感覺，而當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生被選上的概率則很大。這些就造成了選拔過程不夠公平、公開和透明。很多活動(dòng)招募的志愿者比較單一，一些專業(yè)崗位志愿者招募明顯不足，嚴(yán)重影響志愿工作的效果。武漢園博會(huì)志愿者的招募過程中，采取的主要方式就是高校推薦，武漢市青年志愿者協(xié)會(huì)將招聘要求、條件和名額下發(fā)給各個(gè)高校，高校團(tuán)委和志愿者協(xié)會(huì)進(jìn)行招募，最后推薦成為武漢園博會(huì)的志愿者。對(duì)于一些園林專業(yè)的志愿者，組委會(huì)則面向全社會(huì)進(jìn)行招募，但是招募效果不如高校志愿者好。

1.3對(duì)志愿者的培訓(xùn)不足大多數(shù)的志愿者在經(jīng)過選拔以后都會(huì)進(jìn)行一定的培訓(xùn)才能上崗，但是大多數(shù)的培訓(xùn)沒有針對(duì)性，只是進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的介紹，志愿者并不能從中得到實(shí)質(zhì)性的知識(shí)。另外，志愿者在正式的工作中分屬不同的部門，志愿者除了接受通常培訓(xùn)之外，還要接受本崗位的專業(yè)培訓(xùn)，這方面沒有專業(yè)的人員，一般都是部門負(fù)責(zé)人隨意交代一些注意事項(xiàng)就算培訓(xùn)。同時(shí)，各個(gè)部門之間對(duì)接出現(xiàn)問題，導(dǎo)致培訓(xùn)脫節(jié)。在一些大型活動(dòng)，比如北京奧運(yùn)會(huì)，對(duì)志愿者的要求相對(duì)較高，要接受的培訓(xùn)也相對(duì)增加，甚至比志愿者的服務(wù)時(shí)常還要長(zhǎng)，這讓不少的志愿者也感到心力交瘁，在服務(wù)之前就將熱情消耗殆盡。武漢園博會(huì)在初期招募一批骨干志愿者以及負(fù)責(zé)教師，并對(duì)其進(jìn)行了初步的培訓(xùn)。第一批志愿者在上崗前也進(jìn)行了誓師大會(huì)和崗前培訓(xùn)，但是由于園博會(huì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，需要的幾批志愿者在不同時(shí)期上崗，給培訓(xùn)工作也帶來一定的難度。

1.4志愿者激勵(lì)措施不足志愿者和其他的工作崗位不一樣，由于它的公益性，決定了管理的特殊性。志愿者的激勵(lì)制度不健全，嚴(yán)重影響到志愿者的積極性。我國(guó)對(duì)于志愿者的激勵(lì)比較單一，而國(guó)外很看重志愿服務(wù)工作，如果沒有足夠多的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，將影響到將來的上學(xué)和就業(yè)。在我國(guó)，志愿者的激勵(lì)通常是以精神鼓勵(lì)為主，集中在口頭的表揚(yáng)。雖然早就出臺(tái)根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)來評(píng)選星級(jí)志愿者，但是實(shí)施中大多并沒有兌現(xiàn)。武漢園博會(huì)的志愿者可以得到統(tǒng)一的志愿者服裝、帽子、水壺等，服務(wù)結(jié)束后會(huì)參與評(píng)選一定數(shù)量的優(yōu)秀志愿者。但是對(duì)于志愿者的激勵(lì)僅此如此，如果志愿者在工作過程中有好的表現(xiàn)，遇到不少的委屈，除了志愿者自身的調(diào)整以外，也應(yīng)該給予一定的激勵(lì)，以免志愿者心理變化，影響志愿者的積極性。

2大型活動(dòng)志愿者管理問題的解決方式

2.1完善相關(guān)的法律法規(guī)志愿者管理始終存在問題的根源還是法律法規(guī)的不完善。因此，解決志愿者管理問題的首要就是要完善相關(guān)的法律法規(guī)。從志愿者招募機(jī)制、志愿者相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，到志愿者人身安全再到志愿者的激勵(lì)都應(yīng)該法律化和規(guī)范化，讓志愿者的參與零風(fēng)險(xiǎn)，也讓更多的非志愿者愿意成為志愿者。相關(guān)志愿者法律法規(guī)的完善與否是大型活動(dòng)志愿者管理問題解決的關(guān)鍵，因此要將完善相關(guān)法律法規(guī)放在首位。

2.2完善大型活動(dòng)志愿者的招募體系首先，招募渠道需要拓寬。在遇到大型活動(dòng)的時(shí)候，組委會(huì)一般都會(huì)選擇高校來招募志愿者，這就造成志愿者來源單一，專業(yè)性不強(qiáng)等問題的出現(xiàn)。因此，在今后大型活動(dòng)志愿者招募的過程中，組委會(huì)應(yīng)當(dāng)加大志愿者招募的宣傳力度，充分利用新媒體資源，讓更多的人看到消息，吸引多行業(yè)的志愿者加入進(jìn)來。其次，招募過程保證公平公正。在我國(guó)，其實(shí)愿意參與志愿者活動(dòng)的年輕人很多，但是在一些活動(dòng)志愿者招募中，高校推薦占據(jù)大部分名額，讓很多想做志愿者的人無法入選，打擊了其積極性，不利于志愿者隊(duì)伍的擴(kuò)大和國(guó)家志愿者事業(yè)的發(fā)展。再次，一些崗位的志愿者需要專業(yè)的能力，所以要嚴(yán)格選拔過程，讓真正有技術(shù)的人在專業(yè)崗位上發(fā)揮應(yīng)有的力量。

2.3建立志愿者儲(chǔ)備隊(duì)伍縱觀我國(guó)大型活動(dòng)志愿者的招募，不難發(fā)現(xiàn)，大多具有突擊性。我們舉辦地沒有足夠優(yōu)秀的志愿者后備力量，每次大型活動(dòng)都要突擊招募，這樣招募的志愿者良莠不齊，很多志愿者的專業(yè)素質(zhì)不夠，嚴(yán)重影響到志愿服務(wù)的效率。因此，在平常，各省市、高校志愿者協(xié)會(huì)都要建立志愿者儲(chǔ)備隊(duì)伍，參與常規(guī)志愿服務(wù)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。這樣，在舉辦地?fù)碛写笮突顒?dòng)的時(shí)候，可以拿出一支能力出眾的隊(duì)伍在大型活動(dòng)志愿軍中擔(dān)任主力。志愿者的儲(chǔ)備也有利于提高志愿服務(wù)工作的質(zhì)量。

2.4完善志愿者激勵(lì)制度志愿者都是義務(wù)的勞動(dòng)，因此，能否建立有效的志愿者激勵(lì)制度對(duì)于安撫志愿者的心理有良好的作用。首先，組委會(huì)不應(yīng)把志愿者看作“免費(fèi)勞動(dòng)力”，而要把他們看作整個(gè)活動(dòng)的貢獻(xiàn)者，為志愿者準(zhǔn)備相應(yīng)的紀(jì)念品、吉祥物等有代表性的東西來感謝他們的辛勤付出。其次，組委會(huì)應(yīng)該給予志愿者足夠的精神鼓勵(lì)，并且保證公正、公平，看到真正努力的志愿者，并且給予相應(yīng)的榮譽(yù)證書，加大對(duì)志愿者的宣傳力度，看到每位志愿者的辛勤勞動(dòng)。再次，組委會(huì)應(yīng)有相應(yīng)的人員對(duì)于志愿者的工作進(jìn)行考核，如果有優(yōu)秀的志愿者，要提供鍛煉的機(jī)會(huì)，比如參與賽事的組織，志愿者的管理，媒體的宣傳等工作，讓志愿者看到自身的價(jià)值。

2.5加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)大型活動(dòng)一般分工復(fù)雜，對(duì)志愿者有較高的專業(yè)要求，志愿者能力的好壞直接影響活動(dòng)的效果。因此，加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)有著重要的作用。首先，志愿者能力有差別，組委會(huì)對(duì)于骨干志愿者、專業(yè)志愿者和一般志愿者的培訓(xùn)應(yīng)該有差別性。其次，志愿者崗位不同，在培訓(xùn)中，不同崗位的志愿者也要接受不同的培訓(xùn)。再次，志愿者的通識(shí)培訓(xùn)，每名志愿者都不可少。培訓(xùn)后還應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)的志愿者進(jìn)行再次培訓(xùn)，最終促使志愿者為大型活動(dòng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。志愿者在我國(guó)的發(fā)展越來越快，我們?nèi)魏我粋€(gè)大型的活動(dòng)都離不開志愿者的辛苦付出。近幾年來，我國(guó)志愿者在大型活動(dòng)中的作用逐漸突出，但是，我們依然要看到我國(guó)大型活動(dòng)志愿者管理中還存在不少的問題，全社會(huì)要齊心協(xié)力，共同解決這些問題，使得我國(guó)志愿者事業(yè)有新的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黨秀云,蔣歡.我國(guó)志愿者權(quán)益保障:困境、問題與對(duì)策[J].新視野.2010(03)

志愿者招募范文第4篇

[關(guān)鍵詞]非營(yíng)利性組織；志愿者；管理

而在當(dāng)代社會(huì)下，志愿服務(wù)的主要載體即為非營(yíng)利性組織，而志愿者則是非營(yíng)利性組織中最為重要的人力資源構(gòu)成。非營(yíng)利性組織對(duì)于志愿者管理績(jī)效的高低直接影響著這個(gè)組織的管理效果。在我國(guó)，非營(yíng)利性組織和志愿者還僅僅只是一個(gè)新鮮事物，很多對(duì)于其的研究都還剛剛處于起步階段。因此，加強(qiáng)對(duì)非營(yíng)利性志愿者組織的管理進(jìn)行分析，十分重要。

一、非營(yíng)利性志愿者組織的概念

（一）志愿者

志愿者一詞源自拉丁語，各國(guó)和社會(huì)各界對(duì)于其的定義也不盡相同，但是綜合其各種表述，其基本的定義都大致如下。首先，志愿者行為是屬于個(gè)人行為，且是個(gè)人完全自愿的行為；其次，志愿者的活動(dòng)具有一定的社會(huì)價(jià)值，而其活動(dòng)不是獨(dú)立存在的，而是通過一定組織開展進(jìn)行的；最后，所有志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)都是完全利他的，不具有個(gè)人私利性。一般而言，凡符合以上特征，就可以視為志愿者。

（二）非營(yíng)利性組織志愿者

非營(yíng)利性組織的志愿者根據(jù)工作性質(zhì)，一般分為以下幾個(gè)類型。第一，管理型志愿者。這類志愿者指的是在非營(yíng)利性組織中參與或者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)、決策等工作的志愿者。這類志愿者一般素質(zhì)較高，是非營(yíng)利性組織中的領(lǐng)導(dǎo)核心；第二，日常型志愿者。這類志愿者指的是在非營(yíng)利性組織中參與或承擔(dān)日常性事務(wù)工作的志愿者，這類志愿者一般都為工作人員、秘書等；第三，項(xiàng)目性志愿者。這類志愿者一般為組織提供技術(shù)支持和知識(shí)支持，他們的志愿服務(wù)工作具有周期性，一般項(xiàng)目完成，這個(gè)階段的志愿工作也就隨之完成了。其中非營(yíng)利性組織中志愿者的基本權(quán)利主要包括以下幾個(gè)方面。第一，與其他員工平等公事權(quán)利；第二，被適當(dāng)分配工作的權(quán)利；第三，在工作中接受平等培訓(xùn)的權(quán)利；第四，獲得真正評(píng)價(jià)或者評(píng)估的權(quán)利；第五，能夠獲得適當(dāng)晉升機(jī)會(huì)的權(quán)利；第六，必要時(shí)能夠使用組織資金的權(quán)利。而非營(yíng)利性組織中志愿者的基本義務(wù)包括以下幾個(gè)方面。第一，提供必要的服務(wù)，相信從事志愿工作的價(jià)值；第二，忠于服務(wù)的組織；第三，能夠迅速可靠的完成任務(wù)；第四，服從組織中相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排。

二、非營(yíng)利性組織志愿者的管理

（一）志愿者的招募與甄選

非營(yíng)利性組織與其他一般組織一樣，員工的招聘是進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而在非營(yíng)利性組織中，對(duì)于志愿者的招募和甄選就是一個(gè)尋找適合組織需求的志愿者的過程。志愿者招募甄選的志愿者素質(zhì)直接影響著非營(yíng)利性組織的發(fā)展。其中志愿者的招募和甄選的內(nèi)容具體包括以下幾點(diǎn)。首先，需要非營(yíng)利性組織相應(yīng)的招募啟事。啟事內(nèi)容中必須包括招募者的數(shù)量、招募標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)等。此外，非營(yíng)利性組織還可以通過開展各種志愿者服務(wù)的宣傳活動(dòng)來激發(fā)人們參與的熱情。例如，2008年，在蘭州開通了隴南志愿者門戶網(wǎng)站，通過這個(gè)網(wǎng)站讓社會(huì)各界人士了解當(dāng)?shù)氐闹驹刚叩綖?zāi)區(qū)進(jìn)行救援的情況，從而激發(fā)更多人加入到災(zāi)區(qū)救援的志愿者活動(dòng)中去。其次，志愿者招募的方法大都是通過當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)構(gòu)發(fā)出最初的動(dòng)員，一般的招募范圍為各大專院校、交流中心、職業(yè)介紹所等。在我國(guó)，非營(yíng)利組織的主要招募途徑為通過開展大型項(xiàng)自時(shí)采用的招募方式主要是通過政府機(jī)構(gòu)組織動(dòng)員和向各大院校招募。最后，志愿者招募和甄選的方式一般都要采取靈活多樣的招募方式，確定相應(yīng)的甄選標(biāo)準(zhǔn)。但是在招募和甄選的過程中，容易出現(xiàn)的招募到的人員不符合招募要求的情況。因?yàn)?，在我?guó)大部分的志愿者都為大專院校的在校學(xué)生，而學(xué)生的專業(yè)能力和溝通能力一般都較弱，這在一定程度上加大了我國(guó)志愿者管理的難度。

（二）志愿者的培訓(xùn)

在非營(yíng)利性組織中，對(duì)于志愿者的培訓(xùn)指的是營(yíng)利組織為志愿者傳授知識(shí)和技能，提升志愿者工作能力的過程。其實(shí)，在志愿者進(jìn)行服務(wù)的過程中，參與是最重要的一個(gè)因素，但是由于很多志愿者自身素質(zhì)的限制，其在參與志愿活動(dòng)的過程中很難為組織提出有效科學(xué)的建議。因此，這就需要志愿機(jī)構(gòu)組織一些具有針對(duì)性的培訓(xùn)，并通過這些培訓(xùn)優(yōu)化志愿者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)志愿者適應(yīng)工作環(huán)境的能力，進(jìn)而達(dá)到提升志愿者的整體素質(zhì)最終目的。其中一般培訓(xùn)的基本步驟包括：對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估、對(duì)于培訓(xùn)目標(biāo)的確定、對(duì)于培訓(xùn)方法和內(nèi)容的確定、實(shí)施培訓(xùn)、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。

（三）志愿者的配置

在非營(yíng)利性組織中，對(duì)志愿者進(jìn)行合理科學(xué)的配置就是指根據(jù)組織的服務(wù)項(xiàng)目和要求，將不同的志愿者根據(jù)其各自素質(zhì)能力的不同分別進(jìn)行不同崗位的分工安排一個(gè)過程。這就要求非營(yíng)利組織在規(guī)劃初期，首先要對(duì)各個(gè)崗位上的志愿者數(shù)量和要求做好詳細(xì)的計(jì)劃；其次，再根據(jù)這個(gè)規(guī)劃進(jìn)行志愿者的招募工作。在招募結(jié)束后，對(duì)甄選合格的志愿者進(jìn)行相應(yīng)崗位的崗位培訓(xùn)，最終通過考評(píng)，確定他們最終的崗位設(shè)置。但是值得注意的一點(diǎn)是，在非營(yíng)利性組織中每個(gè)崗位的志愿者不是固定不變的，而是要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

（四）志愿者的激勵(lì)

非營(yíng)利性組織志愿者的激勵(lì)指的是其利用各種方式激勵(lì)志愿者的志愿精神，振奮志愿者的工作積極性，在最大程度上讓志愿者的個(gè)人需求同組織的需求同步，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。志愿者身份的特殊性決定了其適合使用過的激勵(lì)方式與其他企業(yè)使用的激勵(lì)方式是不同的。對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)的方式主要分為外在激勵(lì)方式和內(nèi)在激勵(lì)方式兩種。其中外在激勵(lì)方式主要指的是能滿足外在性需要的資源，具體包括物質(zhì)性激勵(lì)和社會(huì)感情性激勵(lì)。而內(nèi)在激勵(lì)方式則主要指的是志愿者本身這份工作帶給志愿者的滿足感與成就感。內(nèi)在激勵(lì)由工作的內(nèi)在力量所推動(dòng)，是組織者應(yīng)該積極利用和重視的首要激勵(lì)方式。其中內(nèi)在激勵(lì)主要包括的有社會(huì)交往、友誼、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。

（五）志愿者的督導(dǎo)與評(píng)估

在非營(yíng)利性組織中，對(duì)于志愿者的監(jiān)督與評(píng)估也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。由于志愿者的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間一般都較長(zhǎng)，工作任務(wù)也很繁重，面對(duì)工作中隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，很多志愿者的工作熱情都會(huì)被慢慢消磨掉，有時(shí)候甚至?xí)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)一些不良的負(fù)面情緒。因此，針對(duì)這種情況，志愿者的督導(dǎo)和評(píng)估就變得十分必要。其中主要的督導(dǎo)方法有個(gè)人面談、小組督導(dǎo)、集體討論等幾種。而主要的評(píng)估方法則包含正式評(píng)估、非正式評(píng)估和定量評(píng)估、定性評(píng)估這兩種。

結(jié)束語

當(dāng)今社會(huì)，非營(yíng)利性組織已經(jīng)成為了志愿者服務(wù)最主要的載體，而志愿者人員和志愿者服務(wù)也已經(jīng)受到越來越多社會(huì)各界人士的關(guān)注和重視。隨著志愿者人數(shù)的不斷攀升，服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，志愿者服務(wù)已經(jīng)成為了推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步的主要力量，也成為了衡量一個(gè)社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。

參考文獻(xiàn)

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志愿者招募范文第5篇

關(guān)鍵詞:高校圖書館；志愿者；學(xué)生志愿者；管理制度

我國(guó)高校圖書館界開展有組織的志愿者活動(dòng)始于20世紀(jì)90年代。志愿者分為兩種:一種是專家志愿者，主要活動(dòng)旨在提高圖書館工作人員的專業(yè)技能和開闊視野;另外就是學(xué)校學(xué)生組建的志愿者，主要為圖書館讀者提供各種服務(wù)。本文主要論述的對(duì)象是后者，即大學(xué)生志愿者。1995年，北京圖書館(現(xiàn)國(guó)家圖書館)青年志愿者服務(wù)隊(duì)就已經(jīng)開展了志愿服務(wù)活動(dòng)［1］。將大學(xué)生志愿服務(wù)引入高等學(xué)校圖書館，已經(jīng)有十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從文獻(xiàn)上看，在這十多年中，同中國(guó)志愿者的大環(huán)境一樣，08年以后，部分高校的志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，同時(shí)促進(jìn)這方面的研究處于一個(gè)上升的過程。通過中國(guó)知網(wǎng)，我們檢索出相關(guān)文獻(xiàn)近兩百篇，完全匹配的有一百余篇。其中最早關(guān)于高校圖書館志愿者的論述在2002年，寧艷艷的“關(guān)于高校圖書館開展志愿者活動(dòng)的設(shè)想”中就提出了關(guān)于高校圖書館開展志愿者活動(dòng)的一系列問題，簡(jiǎn)要敘述了組織原則、崗前培訓(xùn)、考核辦法等，并對(duì)開展這項(xiàng)活動(dòng)意義做了詳細(xì)的闡述:圖書館志愿者活動(dòng)能夠促進(jìn)高校精神文明建設(shè)，有益于大學(xué)生自身素質(zhì)的提高，拓展了圖書館的社會(huì)服務(wù)功能［2］。從2010年以來，高校圖書館學(xué)生志愿者研究文獻(xiàn)年發(fā)表量(CNKI收錄)從個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)到了十位數(shù)，筆者根據(jù)題名信息和摘要提取主題，比較了近三年相關(guān)研究主題分布見表1。從上面可以看出，研究重點(diǎn)主要集中在管理體系和服務(wù)內(nèi)容上，很多都是關(guān)于志愿者招募與培訓(xùn)、管理、考評(píng)等方面的具體實(shí)施辦法的探索。并且，從文獻(xiàn)上，至少職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館是最早開展志愿者活動(dòng)的(寧艷艷，河北師范大學(xué)職技校區(qū)圖書館)組織之一。將志愿者工作引入圖書館，非常契合圖書館的公益精神。文獻(xiàn)表明，大家對(duì)高校圖書館引入志愿者的積極意義都予以了肯定:此舉倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，能夠提升大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力，緩解圖書館人力資源緊張狀態(tài)，提高大學(xué)生獲取與利用文獻(xiàn)信息的技能，溝通讀者與圖書館的橋梁，激勵(lì)館員的創(chuàng)新熱情等。所有這些，都是圖書館樂此不疲的引入大學(xué)生志愿者隊(duì)伍的原因。同時(shí)，各種相應(yīng)的管理辦法，服務(wù)制度，激勵(lì)機(jī)制，考評(píng)體系也成為研究的熱點(diǎn)問題。除此之外，還有針對(duì)圖書館大學(xué)生志愿者個(gè)體的研究，包括其心理素質(zhì)，專業(yè)技能，志愿精神等。

1對(duì)組織管理模式的認(rèn)識(shí)

由于學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)一般是團(tuán)委或者學(xué)生會(huì)組織，采取從上至下的層層行政性的推動(dòng)，學(xué)校大型的活動(dòng)莫不如此。過去，圖書館如有需要，只需要向他們提出要人要求和人數(shù)，就獲得志愿者的派遣，進(jìn)行操作層面上的簡(jiǎn)單培訓(xùn)便上崗，志愿者的來去和考核都與圖書館無關(guān)。這其實(shí)和志愿精神不太吻合，不是“我要參加”而是“服從安排”。［3］基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，不少研究者認(rèn)為應(yīng)提升此過程中圖書館管理的主動(dòng)性，將團(tuán)委學(xué)生會(huì)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成圖書館自己主導(dǎo)。當(dāng)然，哪些工作由團(tuán)委主導(dǎo)，哪些工作由圖書館主導(dǎo)，甚至還有志愿者自己的協(xié)會(huì)，是否也是發(fā)揮了重要作用的組織?徐祥謙、尚紅琳等人就指出了三者都在其中擔(dān)任了角色，主張還是在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)生志愿者建檔、注冊(cè)、認(rèn)證、表彰、推優(yōu)等，都應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)組織《青年志愿者管理辦法》進(jìn)行。圖書館負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核建議，剩下的則由志愿者協(xié)會(huì)自己開展活動(dòng)。［4，5］陳藝、范莎莎、殷麗、蘭曉霞等作者都主張圖書館自己成立一個(gè)專門的部門，或?qū)⒅驹刚吖芾淼臉I(yè)務(wù)交給圖書館既有的某個(gè)部門，由圖書館全面負(fù)責(zé)大學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等事務(wù)。殷麗建議成立圖書館志愿者協(xié)會(huì)，由圖書館直接領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)老師參與負(fù)責(zé)，制定詳細(xì)的管理細(xì)則。［6］蘭曉霞建議由圖書館信息咨詢部負(fù)責(zé)志愿者管理，內(nèi)容包括接受志愿者報(bào)名、面試;及時(shí)掌握?qǐng)D書館各部門的崗位需求，招募志愿者;建立和更新志愿者信息和服務(wù)檔案，記錄服務(wù)效果;做好志愿者活動(dòng)的宣傳、總結(jié)、考評(píng);積極為志愿者提供信息資源，搭建服務(wù)平臺(tái)等。［7］李晉瑞，呂芳主張由圖書館辦公室和學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)共同負(fù)責(zé)，成立專門的圖書館志愿服務(wù)隊(duì)來參與圖書館管理。學(xué)生分配到具體崗位后，采取圖書館部室主任負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)、學(xué)期考評(píng)等工作。［8］江漢大學(xué)圖書館則實(shí)行三層管理方式:首先學(xué)生志愿者3－5人自成一個(gè)小組，并選出組長(zhǎng)，加強(qiáng)他們的自我管理。志愿者小組到具體工作崗位有專門指導(dǎo)老師作工作安排和業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)。由館辦公室負(fù)責(zé)志愿者工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。［9］夏美華提出基于自組織理論的高校志愿者自我管理與圖書館管理結(jié)合的機(jī)制:自我推薦、自我培訓(xùn)、自我考評(píng)、自我激勵(lì)。［10］

2管理體系里的各項(xiàng)制度研究

大部分的研究者都對(duì)圖書館學(xué)生志愿者管理過程中需要的各種規(guī)章制度進(jìn)行了描述，只是各自的側(cè)重不一。歸納起來主要是:注冊(cè)制度、招募制度、培訓(xùn)制度、考核制度、激勵(lì)制度。這些制度以線性方式組成了整個(gè)管理體系過程上的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。2.1關(guān)于志愿者注冊(cè)認(rèn)證制度引網(wǎng)的注冊(cè)制度有利于志愿者的宏觀立體管理。特別是對(duì)于青少年，在其學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過程中有志愿經(jīng)歷是學(xué)校和社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行評(píng)定的參考指標(biāo)。圖書館這方面的論述比較少。陳藝以為應(yīng)以志愿者注冊(cè)認(rèn)證制度為核心，構(gòu)建志愿者組織的管理體系。目前，以、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)頒布的《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法》為標(biāo)準(zhǔn)的志愿者注冊(cè)制度，已在全國(guó)普遍實(shí)施，開始向每位志愿者頒發(fā)志愿者手冊(cè)，并對(duì)志愿者從事志愿服務(wù)時(shí)數(shù)進(jìn)行認(rèn)定。它代表著被服務(wù)者和社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的一種認(rèn)可，是對(duì)志愿者榮譽(yù)的確認(rèn)。［3］但是，圖書館志愿者團(tuán)隊(duì)并沒有進(jìn)行類似的過程。溫州醫(yī)學(xué)院圖書館嘗試進(jìn)行這種注冊(cè)認(rèn)可，以此提升志愿者的熱情，并解決志愿者臨時(shí)不固定的問題，使學(xué)生在圖書館的志愿活動(dòng)真正變成志愿的性質(zhì)。但是并沒有說清楚圖書館的注冊(cè)認(rèn)可是否與團(tuán)中央頒布的管理辦法對(duì)接。而其它大多數(shù)實(shí)行的只是在本校相關(guān)部門進(jìn)行備案或者就是圖書館成立一個(gè)管委會(huì)進(jìn)行人員登記。2.2關(guān)于志愿者招募制度基本上，開展了志愿者服務(wù)工作的圖書館都有自己的一套招募辦法和流程。蘭曉霞在其文中開出了詳細(xì)的招募條件:(1)全體在校學(xué)生，身心健康，品行端正;(2)熱愛圖書館，熱愛公益事業(yè)，自愿參加圖書館志愿服務(wù);(3)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極端正，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，樂于奉獻(xiàn);(4)具有正常學(xué)習(xí)以外的適合圖書館服務(wù)的業(yè)余時(shí)間，服從圖書館安排，按時(shí)到圖書館參與志愿服務(wù)工作。［7］沈紅兵所在圖書館的招募條件是:(1)學(xué)習(xí)成績(jī)好，工作能力強(qiáng)，熱心公益事業(yè)。不占用教學(xué)時(shí)間和不影響學(xué)習(xí)的前提下，每周有一定時(shí)間參加志愿者工作。(2)遵守圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，志愿者工作時(shí)間需要有連貫性和穩(wěn)定性(一般工作周期最好為一個(gè)學(xué)期)，每周工作時(shí)間相對(duì)固定。(3)服從指導(dǎo)老師工作安排，勤于學(xué)習(xí)文獻(xiàn)典藏、書庫管理知識(shí)。有的則還是將此項(xiàng)任務(wù)交由學(xué)生會(huì)或者團(tuán)委去解決，由圖書館開出招募條件和人數(shù)，剩下的工作由學(xué)校其它相關(guān)部門去完成。幾乎所有涉及志愿者管理制度的文獻(xiàn)都有論述招募環(huán)節(jié)的。廣州青年職業(yè)學(xué)院的蔣家紅專門就招募的時(shí)機(jī)，招募的渠道，招募的規(guī)模、招募過程中的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析:志愿者招募工作是圖書館志愿服務(wù)工作的起點(diǎn)，成功、有效的志愿者招募不僅有利于志愿者的后續(xù)培訓(xùn)與管理，也有利于保持志愿者與圖書館的黏合度與忠誠(chéng)性，減少志愿者的流失，從而更好地推進(jìn)圖書館志愿服務(wù)工作的發(fā)展。同時(shí)提出:招募工作的最大難題是吸引力問題，所以如何明確詳細(xì)的闡明志愿者的權(quán)利義務(wù)是必要的環(huán)節(jié)。［11］圖書館在引入服務(wù)志愿者之前，向全校師生及圖書館員明確志愿者的基本權(quán)利，主要包括:1)對(duì)志愿者組織的合法性有知情權(quán);2)有選擇與個(gè)人知識(shí)技能和興趣相符的服務(wù)崗位的權(quán)利;3)有獲得服務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)利;4)提供服務(wù)時(shí)獲得的安全保障和享受意外傷害保險(xiǎn)權(quán)利;5)對(duì)組織提出建議、批評(píng)與監(jiān)督權(quán)利等等。［12］同時(shí)志愿者也要在圖書館的指導(dǎo)下承擔(dān)自己應(yīng)盡的義務(wù)。2.3關(guān)于志愿者培訓(xùn)制度對(duì)于培訓(xùn)，幾乎所有作者都認(rèn)為培訓(xùn)主要是由圖書館的老師或者技術(shù)人員來完成。這是從圖書館業(yè)務(wù)角度出發(fā)的，因?yàn)橹驹刚邔⒁獜氖碌氖撬麄冎盎緵]有體驗(yàn)過的工作，具有一定的專業(yè)性和獨(dú)立性。所以，圖書館成立全面負(fù)責(zé)的學(xué)校學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等事務(wù)的辦公室。［13］學(xué)生分配到具體崗位后，采取圖書館部室主任負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)、學(xué)期考評(píng)等工作。［8］圖書館相關(guān)人員還總結(jié)出了不少有特色的培訓(xùn)方式。比如將志愿者分為三類進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，就類似軍隊(duì)三種層次的兵:新兵，老兵，特種兵，根據(jù)他們處于不同時(shí)期的不同特點(diǎn)安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程和指導(dǎo)老師。［14］很多研究者不約而同的提到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)平臺(tái)。上網(wǎng)已經(jīng)成為人們特別是青年人不可分割的生活內(nèi)容，因此，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是作為培訓(xùn)流程中重要的一環(huán)。在網(wǎng)絡(luò)世界，年輕的大學(xué)生們更容易接受一個(gè)相對(duì)輕松的平臺(tái)，在這里，不僅僅是培訓(xùn)，還是大家互相溝通和交換信息的平臺(tái)。有很多固定下來的規(guī)定和流程，只有在這里才能得到反復(fù)的訪問和學(xué)習(xí)。超過一半以上的高校圖書館對(duì)志愿者的培訓(xùn)尚停留在入門階段，即剛到館工作時(shí)進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，之后便不再有任何的不同的培訓(xùn)內(nèi)容或者更深的培訓(xùn)課程。因?yàn)橛蓤D書館相關(guān)工作人員兼職的培訓(xùn)師大多并不具備專業(yè)的素養(yǎng)，新手一次培訓(xùn)后多采取老手傳幫帶的形式進(jìn)行接下來的任何工作。培訓(xùn)一般組織兩次:一次課堂講解，一次實(shí)地實(shí)習(xí)。［9］華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為了發(fā)揮志愿者的才干，于2012年增設(shè)學(xué)生培訓(xùn)大使志愿者崗位，由志愿者直接面向本科生和研究生開展圖書館資源利用的培訓(xùn)講座，志愿者原有的工作內(nèi)容得以豐富和拓展。［15］這種創(chuàng)新無疑具有現(xiàn)身說法的激勵(lì)作用，同時(shí)也打破了培訓(xùn)人員基本上是工作人員的局限。為志愿者的培訓(xùn)拓展了思路。2.4關(guān)于志愿者考核制度考核是對(duì)人所做事務(wù)的記錄和評(píng)價(jià)。每個(gè)圖書館制定的考評(píng)制度時(shí)都會(huì)考慮這樣一個(gè)原則:如何公平的考核。公平公正的考核不僅僅是對(duì)志愿者所做工作的一種認(rèn)定，能夠找到學(xué)生志愿者管理工作中的一些不足，更重要的是通過考核，能夠給予努力認(rèn)真的志愿者精神鼓勵(lì)，使缺乏責(zé)任意識(shí)的志愿者意識(shí)到自己的差距，從而達(dá)到提高圖書館志愿者制度的執(zhí)行效率和志愿者個(gè)人的各項(xiàng)素質(zhì)的目的。北京圖書館倡導(dǎo)以小時(shí)為導(dǎo)向，從量化方面考慮，同時(shí)綜合考慮志愿者包括出勤、服務(wù)態(tài)度、工作熱情、工作技能等，建立恰當(dāng)可行的志愿服務(wù)考評(píng)體系。［1］有些推薦星級(jí)考評(píng)制度。星級(jí)檔次可參考服務(wù)時(shí)間等量化指標(biāo)分為多個(gè)檔次，使志愿者隨著服務(wù)時(shí)間的進(jìn)展獲得更高的榮譽(yù)感。對(duì)工作成績(jī)突出的志愿者，學(xué)期結(jié)束后發(fā)給優(yōu)秀志愿者證書和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。［8］沈陽化工大學(xué)的邵賢等提出從三方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià):服務(wù)的程度、服務(wù)的次數(shù)、服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短。［16］這里提出了一個(gè)非量化的范圍:服務(wù)活動(dòng)的程度。這是個(gè)主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)。即志愿者工作的重要程度和其能力大小。不過他沒有給出具體的評(píng)價(jià)方法。2.5關(guān)于志愿者激勵(lì)制度完善的激勵(lì)制度是志愿者行動(dòng)長(zhǎng)久有效的保證。2.5.1精神與物質(zhì)結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)制度。目前存在的通行的一些措施比如:贈(zèng)送電子閱覽室免費(fèi)上機(jī)卡;增加圖書借閱量、延長(zhǎng)借閱周期;免費(fèi)辦理聯(lián)合高校通用借書證;圖書館舉辦的講座及其他活動(dòng)可優(yōu)先參與;對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀者將授予圖書館“優(yōu)秀志愿者”稱號(hào);圖書館予以表揚(yáng)，頒發(fā)感謝獎(jiǎng)狀，贈(zèng)送紀(jì)念品或者直接給予獎(jiǎng)勵(lì);完成一定時(shí)數(shù)的志愿服務(wù)工作，由圖書館開具志愿者服務(wù)績(jī)效證明書，提請(qǐng)所在學(xué)院作為學(xué)生評(píng)優(yōu)表彰、推優(yōu)入黨、學(xué)期鑒定、就業(yè)指導(dǎo)、免試推研的重要參考條件或者給予獎(jiǎng)勵(lì)。［6］蘭曉霞所在鄭州輕工業(yè)學(xué)院由崗位指導(dǎo)教師對(duì)志愿者按制度進(jìn)行考核后，工作時(shí)間達(dá)到60小時(shí)以上的，經(jīng)圖書館志愿者管理組織評(píng)議，授予“學(xué)院優(yōu)秀志愿者”稱號(hào)，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。［7］對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有人認(rèn)為對(duì)志愿者的回報(bào)不是市場(chǎng)條件下的那種等價(jià)交換，可以有多種形式:給予少量的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償其實(shí)是行之有效的措施。另外，不少研究者認(rèn)為圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，充分肯定志愿者的工作熱情和成績(jī)，將所取得的成績(jī)作為申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款、升學(xué)、評(píng)優(yōu)、入黨、就業(yè)等的重要參考依據(jù)。全校應(yīng)該聯(lián)合起來共同關(guān)注志愿者的工作，給予志愿者以關(guān)愛。72.5.2學(xué)分制的爭(zhēng)議融入學(xué)分制，可將學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的具體表現(xiàn)與學(xué)生黨員的發(fā)展、學(xué)生干部的遴選、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定。程榮芳建議將志愿者服務(wù)工作與學(xué)分制掛鉤［17］。陳鐘彬認(rèn)為可以與入黨、升學(xué)就業(yè)推薦以及獎(jiǎng)、貸、助學(xué)金等方面的綜合評(píng)定相掛鉤。［18］肖可以將目前存在的高校圖書館激勵(lì)措施劃分為三個(gè)類型:精神激勵(lì)、權(quán)益激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)。將權(quán)益激勵(lì)從精神激勵(lì)中獨(dú)立出來，即是對(duì)學(xué)生自我發(fā)展和學(xué)校認(rèn)可方面的措施，比如推薦就業(yè)和獲得選修學(xué)分。強(qiáng)調(diào)了權(quán)益激勵(lì)的重要性。［19］對(duì)激勵(lì)制度的研究和闡述非常多，更印證了高校圖書館志愿者隊(duì)伍的松散與流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。有學(xué)者認(rèn)為:對(duì)志愿者的激勵(lì)應(yīng)以精神上的肯定為主。因?yàn)檫@和志愿精神才能一致，學(xué)分制激勵(lì)和過多的物質(zhì)激勵(lì)會(huì)混淆志愿者和學(xué)工的區(qū)別，并且背離了最初引入此項(xiàng)活動(dòng)的初衷?？偟膩碚f，由于融入學(xué)分制，能夠大大提高學(xué)生志愿者的積極性和主動(dòng)性，并且有國(guó)外學(xué)生志愿記錄要作為升學(xué)和畢業(yè)的依據(jù)，所以，更多的高校圖書館開始傾向選擇與學(xué)分制掛鉤。

3管理體系里的其它研究

3.1大學(xué)生志愿者崗位設(shè)置方面大學(xué)生志愿者在高校圖書館服務(wù)的過程中能夠結(jié)合專業(yè)特色、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，既為圖書館提供了服務(wù)，又使自己的專業(yè)得到了實(shí)踐和應(yīng)用的機(jī)會(huì)，這是最完美的結(jié)合。陳穎穎認(rèn)為高校圖書館的崗位設(shè)置可以主要從讀者引導(dǎo)、圖書整理、信息宣傳和技術(shù)維護(hù)4個(gè)方面考慮。［20］崗位設(shè)置同時(shí)在招募、培訓(xùn)、激勵(lì)過程中進(jìn)行配套保障，都要配合崗位設(shè)置的數(shù)量、內(nèi)容和需要進(jìn)行。殷麗認(rèn)為首先應(yīng)協(xié)調(diào)理順館員和志愿者的工作職責(zé)。志愿者主要進(jìn)行館內(nèi)向?qū)?、圖書借還、巡庫、上架整理、衛(wèi)生、展覽會(huì)學(xué)術(shù)活動(dòng)的參與等工作。館員則主要進(jìn)行對(duì)志愿者隊(duì)伍的督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核和更深層次的文獻(xiàn)服務(wù)。［6］筆者認(rèn)為崗位設(shè)置的多少，深淺，不同的高校圖書館個(gè)性化的需求特點(diǎn)比較突出，已經(jīng)突破了打掃衛(wèi)生、上架、館內(nèi)向?qū)У葞追N簡(jiǎn)單工作，這也反應(yīng)了崗位設(shè)置從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一到多元的變化趨勢(shì)。3.2學(xué)生志愿者信息化平臺(tái)管理志愿者信息化平臺(tái)是運(yùn)用信息技術(shù)開發(fā)志愿者服務(wù)的網(wǎng)站、論壇或交流群等，建立基于網(wǎng)絡(luò)的志愿者管理系統(tǒng)，對(duì)志愿者的信息及相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行管理。信息平臺(tái)的作用在于可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生志愿者網(wǎng)上宣傳、招募、報(bào)名、培訓(xùn)、考評(píng)等流程，同時(shí)擴(kuò)大圖書館志愿者服務(wù)的影響，通過論壇交流等形式還可以得到更多的反饋信息。［21］王愛玲認(rèn)為當(dāng)前圖書館志愿者網(wǎng)站主要趨勢(shì)在于構(gòu)造一個(gè)邏輯的集成圖書館志愿者信息服務(wù)機(jī)制，以支持分布的數(shù)字信息系統(tǒng)之間的互操作，實(shí)現(xiàn)這些志愿者網(wǎng)站系統(tǒng)間無縫交換和共享分布的、多樣化的志愿者信息資源與服務(wù)，從而形成基于集成信息服務(wù)的志愿者服務(wù)網(wǎng)站。［22］這種信息平臺(tái)對(duì)于管理就像一個(gè)機(jī)器對(duì)于生產(chǎn)的作用，作為一種信息傳遞和管理制度的延伸，進(jìn)入志愿者、非志愿者、潛在志愿者們的知識(shí)學(xué)習(xí)過程中。在信息化社會(huì)，無疑是必要的技術(shù)工具。

4高校圖書館學(xué)生志愿者管理制度總結(jié)