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網(wǎng)絡(luò)融合的三個基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)融合的堅實基礎(chǔ)分別體現(xiàn)在技術(shù)、業(yè)務(wù)和市場三個層面。
1. 技術(shù)基礎(chǔ)。首先是數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和全面采用,使電話、數(shù)據(jù)和圖像信號都可以通過統(tǒng)一的編碼進(jìn)行傳輸和交換。所有業(yè)務(wù)在數(shù)字網(wǎng)中都將成為統(tǒng)一的0/1比特流,視頻、圖形、音頻和數(shù)據(jù)格式可以統(tǒng)一管理,業(yè)務(wù)信息的種類(或網(wǎng)絡(luò)的選擇)將不再重要,以業(yè)務(wù)來分割市場和行業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)不復(fù)存在;其次是光通信技術(shù)的發(fā)展,為綜合傳送各種業(yè)務(wù)信息提供了必要的帶寬和傳輸質(zhì)量,在很大程度上減少了網(wǎng)絡(luò)容量這一制約因素,也創(chuàng)造了傳送網(wǎng)互聯(lián)互通的可能性。同時,光通信的發(fā)展使得傳輸成本大幅度下降,使通信成本最終成為與傳輸距離幾乎無關(guān)的事;第三,軟件技術(shù)的發(fā)展使得不必改動或不必過多改動硬件,就可使網(wǎng)絡(luò)的特性和功能不斷變化和升級,使現(xiàn)在的三大網(wǎng)絡(luò)最終都能支持各種功能和業(yè)務(wù);最后也是最重要的,統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議的普遍采用,使得各種以IP為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)都能在不同的網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)互通。人類首次具有了統(tǒng)一的并且能被三大網(wǎng)絡(luò)接受的通信協(xié)議,這從技術(shù)上為三網(wǎng)融合奠定了最堅實的基礎(chǔ)。
2. 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)是用來攜帶業(yè)務(wù)的,但不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)只適于傳遞不同的業(yè)務(wù)信號,而不同的業(yè)務(wù)信號也要求不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來支持。比如,自電話誕生以來,電信網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)一直是電話業(yè)務(wù)。20世紀(jì)80年代以來,隨著計算機(jī)的廣泛應(yīng)用和普及,數(shù)字傳輸業(yè)務(wù)迅速增長,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電話業(yè)務(wù)的增長率。近幾年,全世界包括中國電信網(wǎng)在內(nèi)的主要網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量先后超過電話業(yè)務(wù)量。最終,電信網(wǎng)的業(yè)務(wù)將主要由數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)構(gòu)成,100年來的電話主業(yè)地位將最終讓位給數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的構(gòu)成將發(fā)生根本性的變化,網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)將向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為中心的多媒體方向融合。
3. 市場基礎(chǔ)。通信市場需求的多樣化和個性化,成為推動三網(wǎng)融合的重要力量。在通信史上,長期以來是技術(shù)驅(qū)動市場,總是先有相應(yīng)的技術(shù)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò),然后才向用戶提供某種服務(wù)。但上世紀(jì)90年代以來,隨著計算機(jī)技術(shù)的成熟,互聯(lián)網(wǎng)和移動通信業(yè)務(wù)的迅速普及以及人民群眾文化水平和生活質(zhì)量的提高,人們對信息消費的需求越來越大,越來越多樣化和個性化。他們不再滿足于單純的接入服務(wù)和單一的內(nèi)容服務(wù),業(yè)務(wù)的需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,人們期待更高的速度和質(zhì)量,要求更加精彩的內(nèi)容。用戶需求的變化客觀上會驅(qū)使業(yè)界人士進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展步伐,以提供更多更好的業(yè)務(wù)來謀求更大效益。具體說來,運營商將力求在各自的業(yè)務(wù)平臺上提供盡可能多的方便、快捷的“一站購齊”式的服務(wù)來吸引更多的用戶,創(chuàng)造更大的利潤。
市場競爭范圍的擴(kuò)大和競爭力度的加強(qiáng),成為三網(wǎng)融合的加速器。技術(shù)進(jìn)步實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的分離,從而降低了垂直一體化的需要,也就是說原則上業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施可以由不同的廠商來提供,這就使不同網(wǎng)絡(luò)相互間的同質(zhì)性越來越強(qiáng),替代性也越來越強(qiáng),使各網(wǎng)絡(luò)運營商有了提供多種業(yè)務(wù)的能力。
網(wǎng)絡(luò)運營市場正在從過去的局部競爭轉(zhuǎn)向全面競爭的時代,從網(wǎng)絡(luò)業(yè)界內(nèi)部的競爭走向網(wǎng)絡(luò)業(yè)界之間的競爭。與此同時,不同的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)也在趨于融合。典型的案例是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速崛起和高度繁榮,雖然從誕生到現(xiàn)在不及20年的時間,但互聯(lián)網(wǎng)對社會經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。其中,主要原因之一在于它是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和公眾通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合最為緊密的領(lǐng)域。今天,大部分消費者都不需要區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)特性是偏于通信化還是計算機(jī)化,但是幾乎所有人都承認(rèn)如下事實:沒有公眾的廣泛參與和多種技術(shù)的滲透融合,就不可能有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的巨大成功。
移動通信產(chǎn)業(yè)是另外一個急劇變化的領(lǐng)域,在網(wǎng)絡(luò)運營和終端方面均出現(xiàn)了加速融合的跡象。在網(wǎng)絡(luò)運營方面,移動話音、數(shù)據(jù)和多媒體通信業(yè)務(wù)與基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)合日益緊密,移動互聯(lián)成為業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁和最受投資者青睞的領(lǐng)域;其次是終端制造方面,手機(jī)智能化和電腦手機(jī)化從兩個不同的路徑走向同一個目標(biāo)―整合通信、娛樂、信息、商務(wù)等功能的復(fù)合終端,以滿足大眾工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的需要。
從演變的路徑來看,融合先后發(fā)生在技術(shù)、應(yīng)用、設(shè)施和業(yè)務(wù)市場等領(lǐng)域,由此催生了許多交叉融合的次級市場,比如電子商務(wù)市場、網(wǎng)絡(luò)游戲市場等。從演變的進(jìn)展來看,計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的融合已經(jīng)邁向高級階段,即在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面逐漸統(tǒng)一為一個平臺;而有線電視網(wǎng)與前兩者的結(jié)合受到諸多困擾,技術(shù)上的差異性、內(nèi)容上的特殊性、終端上的個性化、市場上的非對等性,使得后者難以迅速靠攏。目前,有線電視網(wǎng)絡(luò)正在通過技術(shù)改造,力圖從業(yè)務(wù)應(yīng)用層面滲透進(jìn)入電信運營市場。
通信產(chǎn)業(yè)是核心產(chǎn)業(yè)
在ICT(信息通信技術(shù))產(chǎn)業(yè)之中,無論是市場規(guī)模、價值貢獻(xiàn)還是產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)聯(lián)程度,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)都居于十分關(guān)鍵的核心位置。
通信產(chǎn)業(yè)的基本功能是什么?就是充當(dāng)各類社會經(jīng)濟(jì)主體信息溝通的載體和媒介。廣義理解,包括通信設(shè)備制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運營業(yè)和信息服務(wù)業(yè),其中核心的環(huán)節(jié)是依托網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運營服務(wù)業(yè)。因為它可以發(fā)揮如下幾種作用:
1. 傳送媒介。通過信息傳輸,實現(xiàn)人際和組織間的溝通。
2. 信息聚合。借助數(shù)據(jù)庫管理和通信技術(shù),將分散的信息進(jìn)行檢索分類處理,匯聚成系統(tǒng)化、專業(yè)化的信息。
3. 價值分配。網(wǎng)絡(luò)運營商集中掌握信息資源和用戶資源,能夠影響價值的實現(xiàn)和分配。
隨著多媒體通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展,新聞信息、娛樂互動、電子商務(wù)等信息類服務(wù)逐漸成為現(xiàn)代通信業(yè)的細(xì)分市場,而且開始爭奪電視服務(wù)的用戶市場。與此同時,有線電視網(wǎng)絡(luò)在新材料、新技術(shù)和新需求的推動下,也在加快網(wǎng)絡(luò)改造的步伐,初步具備了提供端到端的信息服務(wù)能力。
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看,中國國內(nèi)電信產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、市場競爭和改革開放程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了有線電視產(chǎn)業(yè)的同類狀況,而后者由于管理體制改革和市場開放進(jìn)度嚴(yán)重滯后,尚未進(jìn)入高度繁榮的產(chǎn)業(yè)階段。
如果現(xiàn)在去征求國內(nèi)電信運營商和有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商對開放市場的政策性建議,比較可能的結(jié)果是后者急于進(jìn)入,而前者消極應(yīng)付。這種狀況與幾年前存在巨大落差,其關(guān)鍵就在于市場結(jié)構(gòu)和企業(yè)實力的變化。
融合的關(guān)鍵障礙
所有的業(yè)內(nèi)人士都承認(rèn):如果只考慮技術(shù)上的制約,那么網(wǎng)絡(luò)融合的問題在幾年前就已經(jīng)基本解決了。然而事實遠(yuǎn)非如此,要分析全球和中國網(wǎng)絡(luò)融合進(jìn)展遲緩的原因,必須從需求、供給和管理體制等多方面尋找。
1. 消費需求。盡管消費者對融合的產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)烈的興趣,但是較高的消費成本、專業(yè)的消費知識以及多樣化的服務(wù)質(zhì)量等因素,仍然在阻礙著他們的選擇范圍和消費能力。
2.產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力。當(dāng)前,制造業(yè)和運營業(yè)仍然在獨立發(fā)展;通信、計算機(jī)和有線電視的融合還存在不同的技術(shù)路線,需要巨大的物質(zhì)投入和人力成本來支撐綜合化的產(chǎn)品和服務(wù);因此,多網(wǎng)融合的產(chǎn)品、服務(wù)并沒有顯著降低制造開發(fā)成本。
3.管理體制?,F(xiàn)有的幾個行業(yè)具有一些明顯不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性:計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬于充分競爭、技術(shù)革新十分快速的行業(yè),通信網(wǎng)絡(luò)屬于適度競爭、生命周期較長的行業(yè);有線電視屬于區(qū)域壟斷、生命周期短促的行業(yè)。由此大多數(shù)國家形成了分別設(shè)置政府管理機(jī)構(gòu),分別實施管理政策的局面。這種分割治理、分業(yè)監(jiān)管的管理體制,比較嚴(yán)重地阻礙了業(yè)務(wù)和市場的融合,成為推進(jìn)多網(wǎng)融合的關(guān)鍵。
有線電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)正處于痛苦的蛻變之中,客觀上它已經(jīng)成為制約多網(wǎng)融合進(jìn)程的關(guān)鍵因素。在中國,正在實施的“網(wǎng)臺分離”為其提供了比較光明的前景,但是多級所有的產(chǎn)權(quán)體制導(dǎo)致有線電視網(wǎng)絡(luò)公司難以在短期內(nèi)實現(xiàn)面向公眾的獨立運營,這會進(jìn)一步影響其進(jìn)入通信市場的步伐。帶有部分意識形態(tài)色彩的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)如果不盡快剝離,那么從管理體制層面突破多網(wǎng)融合的關(guān)鍵障礙就會遙遙無期。
網(wǎng)絡(luò)融合的下一步走向
如果能夠有重點、分緩急地逐步克服和消除以上障礙,世界將會迎來一個多網(wǎng)融合、溝通無障礙的美好未來。
中國通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是:運營業(yè)發(fā)達(dá),制造業(yè)相對滯后;通信業(yè)發(fā)達(dá),計算機(jī)和有線電視業(yè)相對滯后;系統(tǒng)設(shè)備先進(jìn),終端產(chǎn)品相對滯后;網(wǎng)絡(luò)運營業(yè)先進(jìn),信息服務(wù)業(yè)相對滯后。這樣的起點決定了我國走向通信融合的道路,必然是重點發(fā)展滯后環(huán)節(jié),保持領(lǐng)先環(huán)節(jié)的相對優(yōu)勢,爭取與世界市場基本同步。
未來幾年,電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的融合將體現(xiàn)出數(shù)字化、綜合化、寬帶化、智能化的特征。
1.數(shù)字化。過去,由于話音、數(shù)據(jù)、圖像的信號類型各不相同,無法在同一網(wǎng)絡(luò)中傳輸,所以,分別形成了傳話音的電信網(wǎng)、傳數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng),以及傳圖像的有線電視網(wǎng)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,無論何種信號,均可用“0”和“1”表示,消除了信號類型的差別,為三網(wǎng)融合、互連互通創(chuàng)造了條件,未來的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也必將向數(shù)字化演進(jìn)。
2.綜合化。隨著微電子技術(shù)、計算技術(shù)、數(shù)字信號處理技術(shù)、光纖技術(shù)等高科技領(lǐng)域的重大突破,未來的網(wǎng)絡(luò)將是一種能夠綜合各種信息媒體功能的寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng),可以連接各種傳輸方式的網(wǎng)絡(luò),如無線通信、衛(wèi)星通信、微波通信、光纖通信等;可以容納已知的各種信息服務(wù),如模擬電視廣播(模擬信號消亡前)、模擬聲音廣播(模擬信號消亡前)、數(shù)字電視廣播甚至聲音廣播、準(zhǔn)自選影視NVOD(每個節(jié)目固定間隔時間,用幾個通道同時滾動加密廣播)、真自選影視TVOD(一個用戶獨享一個節(jié)目,用戶可以隨心所欲地控制播放)、電子圖書館、電子報刊、可視電話、社區(qū)服務(wù)、連接各種信息家電等;可以實現(xiàn)信息收集、傳遞、處理和控制一體化,提供傳輸速度更快、容量更大、質(zhì)量更好的信息通道。
3.寬帶化。未來的接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、傳輸網(wǎng)都將是寬帶網(wǎng)。各種電視會議、可視電話、寬帶可視圖文、高清晰度電視、多媒體通信業(yè)務(wù)、高速數(shù)據(jù)傳輸、高速文件傳送都可以在任一網(wǎng)絡(luò)中傳輸。當(dāng)前,為了開展上述數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),提高數(shù)據(jù)傳輸速率,各部門都在努力使自己的網(wǎng)絡(luò)合理化。有線電視本身就是天然的寬帶網(wǎng),電信網(wǎng)核心網(wǎng)部分的寬帶化正在迅速展開,接入網(wǎng)的寬帶化也正在逐漸進(jìn)行,并將成為未來幾年的重頭任務(wù)。
4.智能化。隨著各網(wǎng)絡(luò)相互融合,其業(yè)務(wù)功能將更加強(qiáng)大和完善,智能新業(yè)務(wù)將進(jìn)一步拓寬。比如,網(wǎng)絡(luò)可以自行對流量進(jìn)行分類,自動將語音流量劃分在傳輸過程中最高的優(yōu)先級,應(yīng)用流量則有可能獲得第二位的傳輸優(yōu)先級,反之,對于不像前兩種流量那樣對時間敏感的電子郵件流量將在最后才通過網(wǎng)絡(luò)。最終,智能網(wǎng)將賦予商業(yè)用戶更多的網(wǎng)絡(luò)控制能力,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和業(yè)務(wù)提供者的自行編程,使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營公司、業(yè)務(wù)提供者和用戶三者均可參與業(yè)務(wù)生成過程,從而更簡單、更經(jīng)濟(jì)、更有效、更全面地為用戶提供各種信息業(yè)務(wù)。
在融合的網(wǎng)絡(luò)時代,業(yè)務(wù)、行業(yè)、市場的區(qū)分將不再明顯,社會經(jīng)濟(jì)生活將會發(fā)生深刻的變化,主要體現(xiàn)在以下方面:
1.信息資源極大豐富。統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺和多種通信服務(wù)方式,將極大縮短信息產(chǎn)品和服務(wù)的制作、存儲、傳輸和分配的時間,簡化服務(wù)和管理流程,從而迅速擴(kuò)大可供各類社會經(jīng)濟(jì)主體利用的信息資源。
2.市場供求趨于平衡。個人信息、新聞信息、娛樂信息、商務(wù)信息等在網(wǎng)絡(luò)融合以前,主要通過相對獨立的網(wǎng)絡(luò)平臺來傳送;實現(xiàn)融合以后,各類信息將采取更加經(jīng)濟(jì)的方式送達(dá)最終用戶的身邊,可以改善在信息供求結(jié)構(gòu)方面的非均衡狀況。
3.通信服務(wù)日益深化。通信業(yè)務(wù)的種類不斷增長,寬帶化、智能化、移動化和個性化的服務(wù)成為主流的通信業(yè)務(wù);服務(wù)提供商和消費者成為互助合作的利益關(guān)聯(lián)者,共同推進(jìn)通信服務(wù)的內(nèi)容高級化。
第一,使企業(yè)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)一致,大量降低了運行成本。在企業(yè)管理當(dāng)中,一直謀求財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理的共同發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大量普及,不同企業(yè)之間、各個企業(yè)的不同部門之間都成為網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)慕Y(jié)點,任何位于網(wǎng)上的信息都可以及時被不同企業(yè)、不同部門獲得,而位于結(jié)點上的任何一個企業(yè)、一個部門只要將信息在網(wǎng)上,則同時會被全部網(wǎng)絡(luò)共享。這樣的信息傳輸方式可以大量節(jié)約企業(yè)運行成本,為企業(yè)節(jié)省資金。第二,有效應(yīng)用實時跟蹤。在網(wǎng)絡(luò)的大量應(yīng)用中,利用網(wǎng)上的數(shù)字傳輸代替實際中的企業(yè)運行,大量應(yīng)用電子單據(jù)、建設(shè)各種局域網(wǎng)、實現(xiàn)遠(yuǎn)程通信,這些都促進(jìn)了財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展,有力提升了會計記錄速度,實現(xiàn)了會計核算方式的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r核算,使會計信息大量增加,同時提高了會計信息的準(zhǔn)確性。第三,在網(wǎng)絡(luò)的大力支持下,實現(xiàn)了網(wǎng)上遠(yuǎn)程賬務(wù)管理,方便了會計核算。由于網(wǎng)絡(luò)的大力普及,企業(yè)對于財務(wù)管理不再需要親身前往目的地,而可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),運用網(wǎng)絡(luò)中的遠(yuǎn)程登錄、遠(yuǎn)程控制、調(diào)取各種財務(wù)報表,就可以實現(xiàn)對所有部門的賬務(wù)管理。而且利用網(wǎng)絡(luò)還可以管理倉庫、購銷網(wǎng)點等各種運行情況,統(tǒng)一調(diào)配資金,統(tǒng)一記錄賬務(wù)信息,同時為企業(yè)節(jié)約了大量管理費用。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的會計報告方法
1.經(jīng)濟(jì)事務(wù)報告方法
這種方法最早是由索特提出的,主要指的是不但企業(yè)的通用信息,而且要求詳細(xì)公布企業(yè)有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的信息。這種方法在實際運用時會對用戶提出過高的要求,并且也沒有提出具體實施辦法。
2.專用報告方法
這種方法主要指的是根據(jù)不同企業(yè)的實際需要,展示不同的財務(wù)信息,這種方法著重研究了廣大用戶之間存在著很大的差別,應(yīng)該對某些特殊用戶提供特殊信息。運用這種方式,可以使不同信息用戶得到自己所需信息,也可以減少因為大量公布信息而產(chǎn)生的失誤。
3.運用報告方法
這種方法是指把企業(yè)的財務(wù)管理交給外部專業(yè)部門代為管理,也可以達(dá)到節(jié)約成本的目的,使會計部門不再需要很多人員,提高工作效率。同時,也可以提高會計核算質(zhì)量。這種方法對于小型企業(yè)來講比較適用,但不利于保守大型企業(yè)的商業(yè)機(jī)密;隨著網(wǎng)絡(luò)的大量普及,使信息供求雙方可以及時進(jìn)行交流,這種方法看似增加了交易步驟。
4.運用在線報告方法
這種方法的應(yīng)用是指在網(wǎng)上安排站點,把企業(yè)的財務(wù)報告放入站點,信息使用者可以隨時進(jìn)入站點獲得企業(yè)的財務(wù)信息。這種方法可以實現(xiàn)實時記錄交易事務(wù),并進(jìn)行處理,信息需要者可以迅速獲得最新信息。這是會計領(lǐng)域應(yīng)用的一種新型技術(shù),這種技術(shù)對會計部門原有的工作手段形成了有力沖擊,但其本身也存在一定的缺點,就是不能完成實時鑒證。
5.交易期報告方法
這種方法主要指的是剛剛建立的虛擬公司。
三、結(jié)語
近年來,農(nóng)村信用社經(jīng)營體制逐步得到理順,各項制度逐步完善,走上了經(jīng)營發(fā)展快車道。但是經(jīng)營中也存在一些不容忽視的問題,上級的政策、制度和辦法在基層很難得以全面落實執(zhí)行,主要表現(xiàn):素質(zhì)不高、能力不足;工作責(zé)任心不強(qiáng)、態(tài)度不端正;體制管理不健全、分工不明確;缺乏團(tuán)隊精神、風(fēng)氣不正等等。因此,要確保信用社改革、發(fā)展、穩(wěn)定達(dá)到預(yù)期目標(biāo),必須把執(zhí)行力作為農(nóng)信社管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓:
加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),提高員工隊伍素質(zhì)。立足長遠(yuǎn)目標(biāo),結(jié)合本社員工實際,制訂一整套針對不同層次員工的培訓(xùn)規(guī)劃和實施方案,必須以思想修養(yǎng)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、操作流程、法律法規(guī)等為主要培訓(xùn)內(nèi)容;經(jīng)常性地舉辦一些有益活動,從而激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和主動性,使其不斷地進(jìn)步。員工素質(zhì)提高了,愛崗敬業(yè)的意識強(qiáng)了,就必然會替信用社多著想,把更多的心思花在如何改善服務(wù)上面,將工作做得更好。
加大責(zé)任追究力度,增強(qiáng)執(zhí)行的約束力。實施有效激勵處罰機(jī)制,以便提高執(zhí)行力的動力;對于工作責(zé)任心不強(qiáng),態(tài)度不端正能起到一個約束以及管制的作用。同時,建立一套“錯必查、查必糾、糾必嚴(yán)”的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,對出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為,除追究當(dāng)事人責(zé)任外,還要追究連帶責(zé)任人責(zé)任;對存在主觀惡意的,要嚴(yán)肅處理,絕不能講人情、講面子、大事化小、小事化了,要真正起到震懾作用,發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督的有效性。
建立充滿競爭活力的用人機(jī)制。建立一套科學(xué)的用人制度,明確管理層、信用社各崗位的用人標(biāo)準(zhǔn),本著公開、公平、公正原則,對管理崗位和其他重要重要崗位實行公開競聘,真正做到“能者上、庸者下”。同時,采用末位淘汰制,增強(qiáng)信用社人員的流動性;分專業(yè)建立人才儲備機(jī)制。例如,選拔精通法律,了解司法程序的人員組成資產(chǎn)保全小組,負(fù)責(zé)資產(chǎn)保全隊伍的培訓(xùn)以及不良資產(chǎn)的法律訴訟等,可節(jié)省聘請律師費用和提高工作效率;選拔精通計算機(jī)和程序開發(fā)的人員組成科技攻關(guān)小組,以確保程序開發(fā)、維護(hù)以及信息科技的安全管理。
《目標(biāo)營銷》10月特別報道
營銷者往往將網(wǎng)絡(luò)營銷和線下營銷看作兩個獨立的部分,需要不同的解決方案。比如做網(wǎng)絡(luò)營銷時,營銷者通常認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)才是唯一有用的;或者在進(jìn)行直郵營銷時,只認(rèn)為線下的數(shù)據(jù)才是唯一相關(guān)的。這些想法都是非常錯誤的。
在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時,營銷公司往往利用網(wǎng)絡(luò)分析軟件來獲取相關(guān)信息和數(shù)據(jù),因此他們會更關(guān)注于如何更好地理解這些信息,例如從關(guān)鍵字搜索的點擊量來做分析,以及諸如此類的技術(shù)。盡管網(wǎng)絡(luò)營銷能夠很成功地利用網(wǎng)絡(luò)上的信息,但企業(yè)仍然可以利用線下的數(shù)據(jù)。
當(dāng)然,是否整合網(wǎng)絡(luò)和線下數(shù)據(jù)完全取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)。相對于亞馬遜公司而言,對于傳統(tǒng)的執(zhí)行CRM管理(培育顧客,追加銷售、維持顧客以及令顧客重復(fù)消費等)的公司,這種整合顯得非常重要。像電信、金融服務(wù)、醫(yī)院、零售和消費品這些行業(yè)的公司,它們要想將強(qiáng)有力的互聯(lián)網(wǎng)策略與前瞻性的客戶知識戰(zhàn)略相結(jié)合,就必須整合網(wǎng)絡(luò)和線下的數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)都需要不斷更新,并能反映客戶的需要。這些信息對于直郵營銷也是非常重要的。為了實現(xiàn)這一整合,就必須想辦法在網(wǎng)絡(luò)和線下之間建立起某種聯(lián)系,例如可以設(shè)立賬號,只讓部分客戶登陸使用一些網(wǎng)絡(luò)信息,并根據(jù)他們的信息提供相應(yīng)的服務(wù)。這樣的話,數(shù)百甚至上千種不同版本的直郵方案就能夠取得很好的效果。
但是在整合網(wǎng)絡(luò)和線下數(shù)據(jù)的過程中,也存在一些問題,首要的是有法律限制。比如,用戶的瀏覽記錄并不能隨便獲取,而且行業(yè)內(nèi)對于哪些可以做哪些不可以做并沒有清晰的界定。其次,將線上和線下的數(shù)據(jù)聯(lián)系起來還是比較困難的,大多數(shù)公司都是根據(jù)用戶的IP地址來獲取其某些信息,但是這些信息對于形成一個清晰的直郵策略并無多大幫助。而且大多數(shù)上網(wǎng)的人都沒有太明確的目標(biāo),因此要對他們進(jìn)行分類也比較困難。當(dāng)然,直郵營銷也不是在所有的時間都能投遞準(zhǔn)確無誤的信息,能夠和客戶建立起聯(lián)系,也是非常重要的。這就需要市場營銷部門、IT部門和客戶之間加強(qiáng)聯(lián)系,并維持這種聯(lián)系的通道順暢。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 房產(chǎn)管理
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,為了使得房產(chǎn)管理更加規(guī)范化和高效化,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在房產(chǎn)管理中的應(yīng)用也越發(fā)的得到各個地區(qū)的房產(chǎn)管理中心重視起來,并積極的開展房產(chǎn)管理信息化建設(shè),使得房地產(chǎn)登記管理能力能夠隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而得到跨越式的提高??梢?,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對房產(chǎn)管理具有重要的影響。但是,由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的特殊性和在房產(chǎn)管理的運用中的新興性,使得房產(chǎn)管理不得不在運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行管理工作的同時,還要重視房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的必要性,這樣才能使得房產(chǎn)管理真正信息化,從而提高房產(chǎn)管理的工作效率。那么如何有效的對房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的維護(hù)工作,筆者根據(jù)自身工作經(jīng)驗積累,從下面幾個方面來加強(qiáng)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
1 房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的重要性
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)管理體系逐漸受到各相關(guān)部門的關(guān)注和重視,各相關(guān)部門也開始逐漸加大對網(wǎng)絡(luò)管理體系的建設(shè)力度。隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也走向社會的各個角落,房產(chǎn)管理也要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢,以解決房產(chǎn)管理工作中日益增長的社會需求和自身發(fā)展的瓶頸,同時也要防范隨之帶來的風(fēng)險。因此,房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作具有重要的意義。
1.1 做好房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作才能更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)整體效能
它是整體效能發(fā)揮的前提和基礎(chǔ)。雖然整個網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的時代下,在房產(chǎn)管理中引入信息技術(shù)是勢在必行的趨勢。但是由于計算機(jī)技術(shù)自身發(fā)展的特點決定了,其不論是在整個硬件技術(shù)以及軟件技術(shù)上都會存在一些自身的缺陷,有著不可避免的脆弱性和潛在的危險性。比如如果硬盤讀取數(shù)據(jù)發(fā)生故障,就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或重復(fù);如果計算機(jī)操作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入時,由于一時馬虎輸入錯誤,那么就會造成連環(huán)錯誤;新開發(fā)的軟件不夠成熟,自身存在的一些漏洞;黑客入侵,病毒破壞等等。整個這些計算機(jī)中存在的隱患都需要在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中,能夠及時發(fā)現(xiàn)并及時的進(jìn)行必要維護(hù),這樣才能有效避免問題,逐漸完善,使得網(wǎng)絡(luò)的整體運行保持正常,從而將網(wǎng)絡(luò)在房產(chǎn)管理的運用中的整體效能得到最大的發(fā)揮。
2.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作保證房產(chǎn)管理與時俱進(jìn)
使得房產(chǎn)管理和服務(wù)不斷提高。房產(chǎn)管理局跟隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的腳步,加快了房產(chǎn)管理信息化的建設(shè),以便能夠順應(yīng)整個房地產(chǎn)市場發(fā)展的大需求,經(jīng)過不斷的開發(fā),研究出了符合市場規(guī)律和秩序的房產(chǎn)管理系統(tǒng),比如新建商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)、房產(chǎn)管理登記系統(tǒng)、測繪成果管理系統(tǒng)等,這些都對房產(chǎn)管理能力的提高給予了巨大的支持。但是,由于信息技術(shù)發(fā)展快的特點,所以升級、更新系統(tǒng)就成為了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中不可缺少的部分,這樣才能保證房產(chǎn)管理能力能夠與時俱進(jìn),適應(yīng)市場需求。
2 加強(qiáng)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的建議
2.1 加強(qiáng)硬件和軟件維護(hù)的建議
(1)在硬件的維護(hù)上,負(fù)責(zé)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作人員不僅要對必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)參數(shù)進(jìn)行詳盡的記錄,同時也要做好相應(yīng)的備份準(zhǔn)備,比如路由器和交換機(jī)等設(shè)備的配置,以防出現(xiàn)文件丟失的現(xiàn)象;而且網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線的時候,一定要保證線路的整齊和有序性,保證對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的連接十分熟悉,這樣方便日后的維護(hù)。(2)在軟件的維護(hù)上,是指房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員要利用軟件對網(wǎng)絡(luò)運行的情況進(jìn)行必要的監(jiān)控和管理,通過軟件對重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,設(shè)定防火墻,防止黑客入侵以及各種病毒的干擾和破壞,利用殺毒軟件清除病毒,并且要保證殺毒軟件的病毒庫的更新,從而為整個房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)能夠正常運行。
2.2 加強(qiáng)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)和管理的建議
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在日常中要掌握各系統(tǒng)配置的情況和參數(shù)更新情況外,還要及時進(jìn)行備份工作,并且要根據(jù)用戶和業(yè)務(wù)需求,適應(yīng)市場環(huán)境變化進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級,優(yōu)化整個系統(tǒng)的功能。同時,房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員要對可能發(fā)生的故障做好提前預(yù)防準(zhǔn)備,對那些重要的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立必要的熱備份系統(tǒng),從而有效的保證整個房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)各個系統(tǒng)和系統(tǒng)之間,房產(chǎn)部門和其他部門關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的正常運行。
2.3 加強(qiáng)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)房維護(hù)的建議
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員工作的地方就是網(wǎng)絡(luò)主機(jī)房,這里掌握著整個房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)能否正常運行。因此,可以說網(wǎng)絡(luò)主機(jī)房是一要害部門。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員要按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行工作,不僅要維護(hù)整個網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)和機(jī)器的維護(hù),還要注意整個機(jī)房的工作環(huán)境衛(wèi)生、安全的保護(hù),從而有效防止網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器的運作正常,還要避免外來如火災(zāi)等方面帶來的損壞。
2.4 提高房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員素質(zhì)水平的建議
整個房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)都是需要網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員來完成的,因此,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員的素質(zhì)水平?jīng)Q定了其維護(hù)的效果,這是需要相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)者給予高度重視的。定期對這些工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和實習(xí),從而不斷的提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的素質(zhì)水平,保證整個網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。
3 結(jié)論
總之,網(wǎng)絡(luò)信息時代下加強(qiáng)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作對房產(chǎn)管理工作具有重要的作用和意義,因此要從軟硬件維護(hù)工作、房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)和管理、房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)房維護(hù)、房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員素質(zhì)水平等方面進(jìn)行加強(qiáng),才能保證整個房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)得到全面的維護(hù),確保房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)正常運行。
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作者簡介
姬云(1978.03-),女,漢族,籍貫:西安,學(xué)歷:碩士研究生;職稱:工程師;研究方向:計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)(工程類的)。