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一、領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視
隨著時(shí)代的進(jìn)步,重視學(xué)生的心理健康教育越來(lái)越成為全社會(huì)的共識(shí)。孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)固然重要,但是平和進(jìn)取的心態(tài)更為重要,后者是前者的基礎(chǔ)和保證。中小學(xué)的心理健康教育開(kāi)始逐漸推廣普及,在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。包鋼五中的心理健康教育工作一開(kāi)始就以一馬當(dāng)先的姿態(tài)步入了快車(chē)道,這跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持密不可分。
多年來(lái),學(xué)校一直支持心理教師參加各級(jí)各類(lèi)的專業(yè)培訓(xùn),促其專業(yè)化成長(zhǎng);鼓勵(lì)她們面向全校學(xué)生、教師、家長(zhǎng)開(kāi)展豐富多彩的心理健康教育活動(dòng);讓她們與高考科目的教師一樣享受職業(yè)的成就感與幸福感。近年來(lái),學(xué)校更是在資金、培訓(xùn)上創(chuàng)設(shè)條件,鼓勵(lì)老師做“雙師型”教師,校長(zhǎng)、書(shū)記等校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,參加培訓(xùn),在他們的帶領(lǐng)下先后有72名領(lǐng)導(dǎo)、教師考取了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格證。并且,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也習(xí)慣于將心理教育中學(xué)到的理念運(yùn)用到學(xué)校的管理實(shí)踐中,收到了非常好的效果。因此,學(xué)校對(duì)于教師全員參與心理健康教育工作更加支持。校長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“考取咨詢師資格證不是目的,拿到證書(shū)之后自己也沒(méi)有一下子變得有多高明,而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步認(rèn)識(shí)到自己以往許多不合理的信念,一點(diǎn)一點(diǎn)加以改善,不斷用積極心理學(xué)的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,就能逐步感覺(jué)到很多人和事都在悄然發(fā)生著正向的改變?!?/p>
曾經(jīng)有一次,一位青年教師因服務(wù)學(xué)生,無(wú)法參加全市青年教師基本功大賽的校內(nèi)選拔。校長(zhǎng)特地發(fā)短信給他,表達(dá)對(duì)他的理解和贊賞。“劉老師,你好!聽(tīng)說(shuō)青年教師教學(xué)大比武你沒(méi)報(bào)名,我猜想一定是太多的工作壓在你身上,讓你心有余而時(shí)間、精力不足。平時(shí)你工作兢兢業(yè)業(yè),學(xué)校工作交給你時(shí)從未推辭過(guò),這次比賽事關(guān)你自身的榮譽(yù),反而沒(méi)有報(bào)名,感謝你為學(xué)生默默地付出。如今高考在即,你首次上高三,壓力可想而知,要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),需要學(xué)校、我個(gè)人為你做什么,請(qǐng)及時(shí)告知?!倍潭處拙湓?,卻讓劉老師備受感動(dòng)。她覺(jué)得自己只是一個(gè)普通老師,這樣微不足道的一件事,校長(zhǎng)卻能放在心上,在一個(gè)如此充滿人情味的集體里,再苦再累心都是含笑的。
一個(gè)擁有健康情緒、高尚情操、完善人格的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子,才能為師生創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)清氣正的工作環(huán)境,在這樣的環(huán)境里,教師心理安全的需要才能得到滿足。只有心理健康的老師才能培養(yǎng)出心理健康的學(xué)生。了解教師的實(shí)際需要,滿足教師的合理需要,激發(fā)教師更高層次的需要,幫助每一位教師在工作中找到成就感,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,這是學(xué)校管理追求的目標(biāo)。很顯然,老師們用自己飽滿的工作熱情和樂(lè)觀的精神狀態(tài)對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)的工作給出了最大的肯定。
二、全體教師的積極投入
包鋼五中是包頭市最早將心理健康教育課列入正式課程的幾所學(xué)校之一。在心理課程初創(chuàng)的時(shí)候,我們就敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,想要針對(duì)全校同學(xué)開(kāi)展全面、有效、持續(xù)的心理輔導(dǎo)工作,單靠寥寥數(shù)名心理課教師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的??空烫幗逃⒖堪嘀魅侮P(guān)注,都不可能做到面向全體學(xué)生并關(guān)注個(gè)體差異。只有依靠全體教師全員參與、全科育人、全程呵護(hù),才有可能做到對(duì)學(xué)生的全面教育、全能培養(yǎng)。既然要干,就不能只搭花架子,要干就要把工作落到實(shí)處。于是,學(xué)校便針對(duì)全體教師開(kāi)展了心理咨詢師的輔導(dǎo),力求每位老師都達(dá)到“雙師”的要求,既講授專業(yè)課程,又負(fù)責(zé)疏通學(xué)生心理問(wèn)題。這樣的舉措不僅提高了心理工作的廣度和效率,更對(duì)其他學(xué)科的傳授起到了極大的促進(jìn)作用。
而且,全員參與心理健康教育的另一個(gè)好處,也在教學(xué)過(guò)程中逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。由于學(xué)校的教師和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都參加了心理培訓(xùn),在教師之間的相處和教研室內(nèi)部管理當(dāng)中,便不自覺(jué)的加以應(yīng)用,人際關(guān)系和教學(xué)管理都變得更加順暢舒服。
在學(xué)校的某次教科研活動(dòng)月上,教務(wù)處安排某年級(jí)備課組長(zhǎng)們上示范課,遭到集體抵制。教務(wù)主任并沒(méi)有與大家當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)、激化矛盾;或者無(wú)視大家的意見(jiàn),獨(dú)斷專行,而是逐一找每個(gè)組長(zhǎng)了解上示范課有什么困難,他們有什么需要,如果實(shí)在不能上也不要有心理負(fù)擔(dān),她會(huì)跟學(xué)校解釋清楚,做好溝通協(xié)調(diào)工作……老師們放下了抵觸情緒告訴她,其實(shí)他們也不是怕上課、怕被聽(tīng)課,他們就是反感走形式。他們認(rèn)為學(xué)校的教科研往往是為科研而科研,是在裝點(diǎn)門(mén)面,沒(méi)有真正解Q什么問(wèn)題,他們希望組織一次活動(dòng)就要體現(xiàn)真正的價(jià)值。通過(guò)教務(wù)主任的細(xì)致工作,備課組長(zhǎng)們的心被理順了,就克服了各自的困難,為師生呈現(xiàn)了一堂堂精彩的示范課,課后他們還主動(dòng)進(jìn)行說(shuō)課、研討,又按照研討獲得的經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)課堂教學(xué)。半年以后,市教育局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了其中某位備課組長(zhǎng)的課,給予了高度評(píng)價(jià)。她真誠(chéng)地表示自己的進(jìn)步是通過(guò)示范課悟出來(lái)的,自己只做到了十分之二三,還有很多提升的空間。
這樣的事例在我校隨時(shí)隨地都可能上演,老師們都在各自的工作中利用著所學(xué)的心理教育知識(shí),將心理健康教育的理念與技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的方方面面,潤(rùn)物無(wú)聲。
為了維護(hù)教師的心理健康,學(xué)校還組織了教師心理講座、教師心理工作坊等形式來(lái)對(duì)教師平時(shí)的心理健康進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)。這些工作的內(nèi)容和形式都從教師的需要出發(fā),落腳點(diǎn)在教師的成長(zhǎng),真正做到了大處著眼、小處著手、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、工作扎實(shí)。在學(xué)校的關(guān)懷下,我校教師以一種前所未有的熱情和幸福感投入到了工作中,這種積極樂(lè)觀的心理狀態(tài),直接的受益者便是廣大學(xué)生。
三、面向?qū)W生的全心輔導(dǎo)
我校對(duì)學(xué)生的心理健康教育是全方位的,除了列入常規(guī)課程的心理教育課程以外,還有團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理訓(xùn)練、心理劇表演、沙盤(pán)游戲、專題講座等形式開(kāi)展豐富有趣的心理健康教育活動(dòng)。除此之外,更有面向?qū)W生和家長(zhǎng)開(kāi)展的個(gè)體心理咨詢。多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累,使得我校的心理健康教育工作不僅堅(jiān)守住了學(xué)校這塊陣地,還打開(kāi)了校門(mén),影響輻射到了更廣闊的社會(huì)。
在對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)中,曾經(jīng)發(fā)生過(guò)很多感人的故事:長(zhǎng)期被欺負(fù)卻得不到理解、支持,買(mǎi)了刀準(zhǔn)備殺人的男生變成陽(yáng)光男孩兒,多年后成為所在單位的業(yè)務(wù)骨干;學(xué)習(xí)上屢屢受挫,被家長(zhǎng)、老師宣判求學(xué)路走不通的學(xué)生成為中國(guó)名牌大學(xué)的研究生,為報(bào)答母校和自己敬愛(ài)的老師,她聯(lián)系臺(tái)灣儒商為學(xué)校捐資累計(jì)達(dá)十三萬(wàn)余元;因難以面對(duì)父母之間感情問(wèn)題幾欲自殺的女生巧妙地幫助母親提升素質(zhì),帶領(lǐng)父母走出感情困境,重新找回了家的溫暖,她自己的學(xué)習(xí)成績(jī)也突飛猛進(jìn),以令人驚訝的成績(jī)考入理想的大學(xué)……這樣的事例都在心理咨詢室那些厚厚的檔案里,不勝枚舉。
但我們的教師并沒(méi)有就此而自滿。在他們看來(lái),授人以魚(yú)不如授人以漁,讓學(xué)生學(xué)會(huì)用積極的心理幫助自己戰(zhàn)勝陰影的同時(shí),還能幫助別人,實(shí)現(xiàn)自助與互助,才是老師們進(jìn)行心理教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
很多學(xué)生在面對(duì)自己內(nèi)心的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),通過(guò)幫助別人而得到的快樂(lè),才是自己真正的力量源泉。曾經(jīng)有一位品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生在高考前陷入迷茫,后來(lái)在老師的耐心疏導(dǎo)下,他終于意識(shí)到了自己一直以來(lái)努力的方向有失偏頗。他不再把考入名校作為自己學(xué)習(xí)的動(dòng)力,也不再將自己對(duì)同學(xué)的幫助視為一種高高在上的憐憫。他從幫助同學(xué)的過(guò)程中感受到了一種前所未有的充實(shí),更清醒地認(rèn)識(shí)到了自我的價(jià)值所在。后來(lái)他不僅順利地成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生,還幫助了自己的同桌,改變了他的人生。
摘要為更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展,服務(wù)青年成長(zhǎng),服務(wù)社會(huì)和諧,國(guó)網(wǎng)金華供電公司積極推進(jìn)“陽(yáng)光心靈家園”建設(shè),以開(kāi)展“七彩陽(yáng)光”行動(dòng)為載體,深化青年員工人文關(guān)懷,促進(jìn)青年身心和諧,助力青年幸福啟航,為企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
關(guān)鍵詞心靈家園人文關(guān)懷身心和諧凝聚合力
近年來(lái),隨著電力體制改革的不斷深入,電力系統(tǒng)所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生很大的變化,電力系統(tǒng)青年員工面臨安全生產(chǎn)工作壓力、職業(yè)生涯如何規(guī)劃的成長(zhǎng)成才壓力、婚戀購(gòu)房生活的壓力等日益增大,如何加強(qiáng)和關(guān)愛(ài)青年員工的心理工作是新形勢(shì)下青年員工身心健康的迫切需要,是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措。
一、做法
(一)舉辦心理資本提升營(yíng)增強(qiáng)“紅色軟實(shí)力”
紅色象征能量,自信。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)線窗口、生產(chǎn)一線青年員工,長(zhǎng)期與電力客戶打交道,工作壓力過(guò)大容易產(chǎn)生負(fù)面情緒等問(wèn)題,聘請(qǐng)心理專家有針對(duì)性地開(kāi)展青工心理資本提升、心理成長(zhǎng)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等體驗(yàn)式培訓(xùn)。在心理老師的專業(yè)指導(dǎo)下,通過(guò)圖畫(huà)心理分析、認(rèn)知療法、意象對(duì)話等心理技術(shù),結(jié)合心理講座和心理游戲,引導(dǎo)青年員工進(jìn)行自我放松,緩解心理壓力,獲得信心實(shí)現(xiàn)心理成長(zhǎng)。截止目前共舉辦3期心理資本提升訓(xùn)練營(yíng)。青年團(tuán)員參與反映非常滿意。
(二)開(kāi)展志愿服務(wù)貢獻(xiàn)“橙色正能量”
橙色具有母愛(ài)或大姐姐般的熱心特質(zhì)、是從事社會(huì)服務(wù)工作時(shí),特別是需要陽(yáng)光般的溫情時(shí)最適合的色彩之一。國(guó)網(wǎng)金華供電公司團(tuán)委組織志愿者持續(xù)四年看望慰問(wèn)獨(dú)居離退休職工,每年節(jié)假日提供親情陪伴,心理關(guān)愛(ài)等服務(wù),給老人帶去親切慰問(wèn)與關(guān)懷。同時(shí)到酒坊巷社區(qū)、橄欖山敬老院,看望慰問(wèn)孤寡老人。
參加保護(hù)未成年少女公益活動(dòng),為山區(qū)留守未成年少女提供講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等活動(dòng),加強(qiáng)未成年少女自我保護(hù)意識(shí)。積極參與進(jìn)校園、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子弟等活動(dòng);關(guān)愛(ài)山區(qū)貧困家庭孩子,愛(ài)心接力塔石山區(qū)的兩戶困難家庭的三個(gè)孩子。愛(ài)心結(jié)對(duì)助學(xué)東湄小學(xué),并為因車(chē)禍?zhǔn)ルp親的金華塔石鄉(xiāng)女孩提供心理援助關(guān)愛(ài),幫助孩子們?cè)鰪?qiáng)信心,樹(shù)立自信。
(三)加強(qiáng)心理宣傳播種“黃色新希望”
黃色是明度極高的顏色,有光明、輝煌、快樂(lè)、希望、智慧和明朗等個(gè)性。國(guó)網(wǎng)金華供電公司團(tuán)委引入心理學(xué)理念,編制發(fā)放《心理健康知識(shí)》宣傳手冊(cè),普及心理學(xué)知識(shí)。建立公眾平臺(tái),微信,定期心理學(xué)知識(shí),加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),引導(dǎo)青年員工關(guān)愛(ài)身心健康。在3.5學(xué)雷鋒期間,內(nèi)部心理咨詢師走進(jìn)金華雙龍社區(qū),展示心理健康知識(shí)展板、發(fā)放心理健康知識(shí)宣傳手冊(cè),免費(fèi)提供心理測(cè)評(píng),為小區(qū)老人提供心理援助支持。
(四)陽(yáng)光讀書(shū)會(huì)打造“綠色心氧吧”
綠色象征生命、青春、和平、安詳、健康、安全等。為幫助青年員工遠(yuǎn)離浮躁心態(tài),國(guó)網(wǎng)金華供電公司團(tuán)委圍繞心靈成長(zhǎng)主題,篩選心靈書(shū)籍,定期開(kāi)展“陽(yáng)光讀書(shū)會(huì)”打造心靈氧吧,大家聚在一起,閱讀心靈書(shū)籍、討論分享感悟,開(kāi)展冥想靜心以及心理游戲,使大家真正從書(shū)中得到收獲,讓生命回歸和平和寧?kù)o,共同營(yíng)造寧?kù)o心靈家園。開(kāi)展親子關(guān)系、情緒管理、婚戀心理等主題的講座和心理沙龍,促進(jìn)大家的交流學(xué)習(xí)成長(zhǎng),傳播心理健康理念。
(五)建立心靈工作室建設(shè)“青色主陣地”
青是一種底色,清脆而不張揚(yáng),伶俐而不圓滑。古文有“青,取之于藍(lán),而青勝于藍(lán)”的說(shuō)法,它象征著堅(jiān)強(qiáng)、希望、古樸和莊重。國(guó)網(wǎng)金華供電公司團(tuán)委整合已取證的心理咨詢師、心理內(nèi)訓(xùn)師、公司志愿者組成團(tuán)隊(duì),成立了“心媛”陽(yáng)光心靈工作室,建章立制,制訂全年計(jì)劃,建立服務(wù)制度,明確服務(wù)內(nèi)容、工作原則,注重與企業(yè)中心工作、團(tuán)青崗位建功、志愿服務(wù)、陽(yáng)光生活相結(jié)合,規(guī)范工作開(kāi)展。同時(shí)還建立陽(yáng)光微信群,傳播心理學(xué)知識(shí),共同探討分享,促進(jìn)青年團(tuán)員交流成長(zhǎng)。
(六)陽(yáng)光心靈進(jìn)班組添加“藍(lán)色劑”
藍(lán)色給人以冷靜、沉思、智慧和征服自然的力量,成為現(xiàn)代科學(xué)的象征色。策劃“陽(yáng)光心靈助力安全生產(chǎn)”、“陽(yáng)光心靈進(jìn)班組”、“陽(yáng)光心理課堂進(jìn)基層”主題系列活動(dòng)20余次,工作室成員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)班組,對(duì)安全生產(chǎn)從業(yè)人員和一線班組員工進(jìn)行心理知識(shí)宣傳、心理疏導(dǎo)和幫助,開(kāi)展以“直面焦慮”、“情緒管理”等為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng),幫助青年員工認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒的積極作用,有效助力青年生活工作,活動(dòng)覆蓋面達(dá)到230多人。
(七)提供心理輔導(dǎo)搭建“紫色連心橋”
紫色是優(yōu)雅、浪漫,紫色在自然界中較少見(jiàn)到,所以被引申為象征高貴的色彩,帶有高貴、神秘、高不可攀的感覺(jué)。向員工提供心理測(cè)評(píng),包括SCL―90(心理狀況測(cè)試)量表、員工壓力源量表、艾森克人格測(cè)試等專業(yè)心理測(cè)試,幫助青年員工了解自我,探索心靈成長(zhǎng)。
“心媛”陽(yáng)光心靈工作室的心理咨詢師作為陽(yáng)光心靈天使,了解發(fā)現(xiàn)身邊需要幫助的青年員工,以自愿為原則,提供心理援助。根據(jù)青年的需求,遵循保密原則,提供個(gè)體心理測(cè)評(píng)服務(wù)平臺(tái),對(duì)青年的心理健康進(jìn)行綜合評(píng)估,幫助個(gè)體了解自我的職業(yè)心理健康狀況及需改善的方面,同時(shí)結(jié)合個(gè)體需求提供相應(yīng)的心理援助。自“七彩陽(yáng)光”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),向受產(chǎn)后焦慮、工作壓力、人際關(guān)系等困擾的青年員工提供一對(duì)一輔導(dǎo)咨詢近40余次。
陽(yáng)光行動(dòng)的實(shí)質(zhì)和最終目的就是“陽(yáng)光警務(wù)”,“陽(yáng)光警務(wù)”應(yīng)該在兩個(gè)方面抓起,一、內(nèi)部化管理要警務(wù)公開(kāi)化、執(zhí)法透明化。我們應(yīng)敢于將制度的建立、隊(duì)伍的管理、執(zhí)法的行為、執(zhí)法過(guò)程、執(zhí)法的結(jié)果向群眾公開(kāi),接受群眾的監(jiān)督,有助于進(jìn)一步提高公安干警的執(zhí)法規(guī)范化水平、信息化實(shí)戰(zhàn)水平及突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。二、外部就是加強(qiáng)宣傳教育、好人好事、開(kāi)展“大走訪”、便民利民等愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng),提高群眾對(duì)公安隊(duì)伍的“認(rèn)知度”和“支持度”,樹(shù)立良好的公安形象。
不論是內(nèi)部還是外部,我認(rèn)為只要把我們的行為無(wú)條件的曬于陽(yáng)光下,沒(méi)有遮掩,實(shí)行透明化管理,我們公安隊(duì)伍就會(huì)成為一支純潔廉政的隊(duì)伍,成為一支黨委政府放心、人民群眾滿意的隊(duì)伍。近幾年來(lái),我所在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,能夠千方百計(jì)克服困難,積極主動(dòng)地開(kāi)展工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是,必須清醒地看到,我們作風(fēng)建設(shè)工作中還存在一些不容忽視的問(wèn)題。如少數(shù)同志仍然存在著為基層單位和廣大群眾服務(wù)觀念淡薄的問(wèn)題,辦事拖拉現(xiàn)象仍然存在;有少數(shù)民警在執(zhí)行“五條禁令”等廉潔自律等制度方面,自我要求不嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)不高;有的同志缺乏工作動(dòng)力,比待遇,圖享受,只要組織照顧,不想多作貢獻(xiàn);有些年輕同志安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能深入基層,嚴(yán)重。這些問(wèn)題的存在,影響了公安機(jī)關(guān)在黨和人民群眾中的威信和形象,必須堅(jiān)決徹底地加以解決。
因此,我們公安民警必須把這次“陽(yáng)光行動(dòng)”當(dāng)作提高公安隊(duì)伍整體素質(zhì)的良好契機(jī),借助社會(huì)各界和人民群眾的力量,幫助我們查找并解決隊(duì)伍建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,全面加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè),努力造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、廉潔高效的“陽(yáng)光”公安隊(duì)伍。我作為公安隊(duì)伍中的一員,從以下幾個(gè)方面爭(zhēng)做“陽(yáng)光警察”:
第一,加強(qiáng)對(duì)政治理論、法律法規(guī)和職業(yè)道德知識(shí)的學(xué)習(xí),時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命。我們的工作具有特殊性,經(jīng)常要與很多社會(huì)的陰暗面接觸,能遇到來(lái)自各個(gè)方面的誘惑。所以,只有政治素質(zhì)過(guò)硬、法律意識(shí)強(qiáng)、職業(yè)道德高尚,才能保證我們不褪色、不變質(zhì)。
優(yōu)勢(shì):
1、風(fēng)行牛奶是廣東地域性著名品牌,也是廣東歷史最悠久的牛奶品牌,是很多人喜歡,信賴的品牌。
2、奶源靠自給自足,供應(yīng)量充足。
3、生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量,值得信賴。
4、品質(zhì)高端,殺菌過(guò)程嚴(yán)格,牛奶新鮮。
不足:
1、對(duì)于風(fēng)行牛奶,目前關(guān)于還原奶的標(biāo)識(shí)尚沒(méi)有明確的法律規(guī)定,但以還原奶冒充純鮮奶的問(wèn)題依然存在。
春去夏猶清,人間重晚晴。
60歲以上老年人口超過(guò)2億,空巢老人突破1億,失能半失能老人達(dá)到3500萬(wàn)……當(dāng)去年10月,第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查結(jié)果后,沖擊國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭的“銀潮”撲面而來(lái)。
2016年,廣州以黃埔區(qū)為實(shí)驗(yàn)基地,開(kāi)始創(chuàng)建全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)綜合改革示范區(qū),打造幸福養(yǎng)老樂(lè)園,創(chuàng)建“愛(ài)心午餐服務(wù)全覆蓋、社區(qū)居家養(yǎng)老全覆蓋、醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)全覆蓋、多元支撐保障全覆蓋”四位一體的養(yǎng)老新模式。這一探索給老年人的養(yǎng)老事業(yè)提供了新的啟示和思考。
閃亮數(shù)據(jù) 養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋
黃埔區(qū)位于廣州市行政區(qū)劃版圖的中心,面積484平方公里,轄區(qū)內(nèi)有14個(gè)街道和鎮(zhèn),共有99個(gè)社區(qū)、28個(gè)村,常住人口88萬(wàn)人,戶籍人口44萬(wàn)人?,F(xiàn)有60歲以上老年人6.5萬(wàn)人,占戶籍人口的14.81%。
廣州市黃埔區(qū)民政局局長(zhǎng)張燦華向《小康》記者介紹,目前,黃埔區(qū)共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)11家,床位近3100張,床位比例約為46‰,在廣州市率先完成了每千名老人擁有床位數(shù)40張的目標(biāo)。其中公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)3家,床位1800張,為全市各區(qū)中最多;民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位1200張。
此外,黃埔區(qū)已建成區(qū)、街級(jí)居家養(yǎng)老示范中心各1個(gè),日間托老服務(wù)中心143個(gè)(街鎮(zhèn)級(jí)16個(gè),社區(qū)127個(gè)),星光養(yǎng)老之家177家,農(nóng)村老年人活動(dòng)站點(diǎn)28個(gè)。
張燦華說(shuō),目前,黃埔區(qū)的養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展已經(jīng)做到了6個(gè)全覆蓋:居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)區(qū)街兩級(jí)全覆蓋,日間托老服務(wù)中心社區(qū)全覆蓋,60歲以上轄區(qū)戶籍特殊困難及80歲以上轄區(qū)戶籍長(zhǎng)者免費(fèi)享受愛(ài)心午餐全覆蓋,80歲以上轄區(qū)戶籍長(zhǎng)者“平安通”緊急呼援服務(wù)系統(tǒng)全覆蓋,60歲以上轄區(qū)戶籍長(zhǎng)者“銀齡安康”意外傷害險(xiǎn)全覆蓋,70歲以上轄區(qū)戶籍長(zhǎng)者長(zhǎng)壽保健金高于廣州市標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋。
耀眼數(shù)據(jù)的背后,是黃埔區(qū)民政局近年來(lái)在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革道路上的努力探索。
科學(xué)布局 日間托老中心社區(qū)全覆蓋
黃埔區(qū)區(qū)域范圍大,各街鎮(zhèn)面積大小不一,最大的九龍鎮(zhèn)就有180平方公里,三分之二的街鎮(zhèn)面積在10平方公里以上。老年人從居家到達(dá)街鎮(zhèn)日間照料中心,需要步行較長(zhǎng)時(shí)間,甚至乘車(chē)時(shí)間在半小時(shí)以上。因此,以街道為單位設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施站點(diǎn)顯然不利于老人前往。同時(shí),隨著高齡、空巢老人的增多,過(guò)去以日常生活照料、娛樂(lè)活動(dòng)為主的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容也無(wú)法滿足老年人多層次的養(yǎng)老需求。
張燦華說(shuō),為了更能貼緊以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),以社區(qū)照料為依托的養(yǎng)老模式,黃埔區(qū)從老年人行走半徑和服務(wù)半徑兩個(gè)維度,對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系進(jìn)行重構(gòu),確立了以社區(qū)為單位進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局的工作思路。
據(jù)悉,2016年,黃埔區(qū)投入1145萬(wàn)增建109個(gè)社區(qū)日間托老服務(wù)中心,打造集日間照料、文體娛樂(lè)、助餐配餐、精神慰藉等于一體的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于社區(qū)日托中心的設(shè)點(diǎn)布局、設(shè)施配備以及功能設(shè)置上給予更多靈活性和自由度,不追求“高大上”和表面效果,沒(méi)有對(duì)場(chǎng)地面積、床位數(shù)量做硬性要求,而是堅(jiān)持因地制宜和以需求為導(dǎo)向的原則。比如依托原有星光老年之家、農(nóng)村活動(dòng)站點(diǎn),不少農(nóng)村和轉(zhuǎn)制社區(qū)選擇在離老人家近、老人家喜歡聚集聊天的祠堂。有的社區(qū)拿出集體經(jīng)濟(jì)自有用房,使得日托中心更為貼合老人,真正解決了設(shè)施與人口分布空間錯(cuò)位問(wèn)題。此外,為了保障日托中心正常運(yùn)營(yíng),每年給街道日托中心安排運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元,給社區(qū)日托中心安排運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)7萬(wàn)元,為老人提供日常生活照料、文體娛樂(lè)等服務(wù)。
據(jù)了解,接下來(lái),黃埔區(qū)民政局還將通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式引入社工機(jī)構(gòu)的服務(wù),積極推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參與的社區(qū)層級(jí)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,推動(dòng)社區(qū)日托中心從1.0版向2.0版、3.0版等更高層次不斷升級(jí)發(fā)展。
對(duì)焦需求 愛(ài)心午餐惠及15鎮(zhèn)街
鎮(zhèn)添是廣州市黃埔區(qū)蘿崗街的一位老人,今年82歲,身體尚能自理的他,每天中午都會(huì)來(lái)到離家不遠(yuǎn)的黃埔區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范中心。在那里,他可以免費(fèi)領(lǐng)取一份價(jià)值12元的愛(ài)心午餐。愛(ài)心午餐包括兩犖一素還配靚湯。這樣的習(xí)慣,他已保持了兩年。兒子女兒在外工作,不用趕著回家忙上一頓飯,鐘鎮(zhèn)添也偏好居家養(yǎng)老服務(wù)示范中心的飯菜,因?yàn)榉侠先藗兊奈缚凇?/p>
一份愛(ài)心午餐,惠及15個(gè)街鎮(zhèn)。
《小康》記者了解到,2016年至2017年1月,共有15萬(wàn)余人次黃埔區(qū)老人享受了這份待遇。截至目前,每天登記就餐人數(shù)達(dá)2400多人。
這是廣州市黃埔區(qū)對(duì)該區(qū)戶籍60歲以上特殊困難老人和80歲以上老人進(jìn)行的“大配餐工作”。這意味著只要這些老人愿意,都可以步行幾分鐘,到社區(qū)的日托中心飯?zhí)妹赓M(fèi)吃午餐。
據(jù)黃埔區(qū)民政局社會(huì)福利救濟(jì)科介紹,愛(ài)心午餐的成功推廣、惠及老人,與前期的精心準(zhǔn)備密不可分。
新黃埔區(qū)成立后,黃埔區(qū)民政局委托第三方開(kāi)展了全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研,向居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象、日間托老服務(wù)對(duì)象、60歲以上老人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,并走訪了養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所及訪談相關(guān)負(fù)責(zé)人,整理出了目前老年人的需求排序,其中助餐配餐需求排名靠前。從2016年起,黃埔區(qū)民政局積極推動(dòng)配餐服務(wù)由試點(diǎn)探索逐步邁向規(guī)范化全面發(fā)展,對(duì)原有的模式進(jìn)行了全方位調(diào)整改善,首先將大配餐工作納入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革示范區(qū)創(chuàng)建體系,定位為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容;其次是日托中心覆蓋全部社區(qū),甚至一個(gè)社區(qū)多個(gè)日托中心,成為愛(ài)心午餐供應(yīng)點(diǎn)的有力支撐;再者是免費(fèi)促全面、籌資?;荆鞔_愛(ài)心午餐服務(wù)覆蓋全部有需求的社區(qū)老人,其中黃埔區(qū)戶籍的60歲以上特殊困難老人和80歲以上的高齡老人為免費(fèi)人群。這樣一來(lái),服務(wù)對(duì)象和服務(wù)模式就確定了下來(lái)。
按照一年100萬(wàn)份,每份12元的標(biāo)準(zhǔn),黃埔區(qū)一年就需要養(yǎng)老投入1200萬(wàn)元。
那么,這筆經(jīng)費(fèi)從何而來(lái)?
原來(lái),黃埔區(qū)采取“財(cái)政+慈善”模式,在黃埔區(qū)政府財(cái)政投入的同時(shí),將愛(ài)心午餐作為廣東扶貧濟(jì)困日活動(dòng)暨“羊城慈善為民”行動(dòng)系列工作慈善重點(diǎn)推介項(xiàng)目,積極發(fā)動(dòng)慈善機(jī)構(gòu)籌款,保障了免費(fèi)人群的用餐M用,從而較好的解決了“在哪用餐、由誰(shuí)服務(wù)、怎樣買(mǎi)單”等問(wèn)題。
張燦華介紹,由于所選擇的餐飲企業(yè)都在黃埔區(qū)域內(nèi),熱鏈配送抵達(dá)供應(yīng)點(diǎn)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)小時(shí),不少街道還為老人配置了保溫飯盒,使老人吃上了營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、新鮮熱騰的午餐。
據(jù)了解,為了了解老人膳食服務(wù)需求,各街鎮(zhèn)干部還會(huì)上門(mén)走訪長(zhǎng)者,建立食品安全監(jiān)督檢查工作制度的同時(shí),利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源為用餐老人開(kāi)展免費(fèi)體檢。
一些身體健朗的長(zhǎng)者也樂(lè)得成為老年義工,在供應(yīng)點(diǎn)協(xié)助服務(wù)。80歲的王愛(ài)巧說(shuō),為同齡老人做一些力所能及的事,心情相當(dāng)舒暢。
整合資源 “醫(yī)養(yǎng)社”全面融合
第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,2015年我國(guó)城鄉(xiāng)老年人自報(bào)需要照護(hù)服務(wù)的比例為15.3%。從年齡段來(lái)看,79歲及以下的老年人自報(bào)需要照護(hù)服務(wù)的比例為11.2%,80歲及以上老年人自報(bào)需要照護(hù)服務(wù)的比例為41.0%。此外,11.3%的老年人需要康復(fù)護(hù)理服務(wù),10.6%的老年人需要心理咨詢或聊天解悶服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最需要的就是養(yǎng)老護(hù)理員,直接為老人提供照護(hù)服務(wù)。根據(jù)民政部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員不到30萬(wàn)人,缺口高達(dá)1000萬(wàn)。而民政部門(mén)規(guī)定,在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,養(yǎng)老護(hù)理員與老人的比例應(yīng)該是1:3。但實(shí)際上,能夠達(dá)到要求的微乎其微。護(hù)理人員與老人的比例保持在1:5或1:6已經(jīng)算“人員寬?!?,有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員和老人的比例為1:10。
如何破解護(hù)理人員缺乏,保證老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有質(zhì)量的生活?“醫(yī)養(yǎng)社”融合應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)悉,廣州市對(duì)養(yǎng)老事業(yè)制定了“9064”模式,即90%居家養(yǎng)老,4%在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,6%在社區(qū)養(yǎng)老。
黃埔區(qū)老人院二期是一項(xiàng)引人注目的工程――2012年10月動(dòng)工,總投資上億元,23層樓高,總床位1200多張,是廣州區(qū)一級(jí)最大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。去年10月底,該項(xiàng)目投入試運(yùn)營(yíng),成為創(chuàng)建全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)綜合改革示范區(qū)的一個(gè)亮點(diǎn)項(xiàng)目。
這個(gè)項(xiàng)目的特別之處在于:樓上養(yǎng)老院,樓下辦醫(yī)院。該項(xiàng)目與廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院深度合作,1至4層為醫(yī)院的老年病康復(fù)科,設(shè)病床60張,為養(yǎng)老院內(nèi)老人提供一站式醫(yī)療服務(wù)。
“老人有什么不舒服,直接坐電梯下來(lái)就可以找醫(yī)生?!?7歲的蔡婆婆在老人院二期生活了幾個(gè)月,贊不絕口,“醫(yī)生就在家門(mén)口,不怕半夜找不到人?!?/p>
記者了解到,目前該項(xiàng)目仍有不少床位空置。據(jù)黃埔區(qū)老人院院長(zhǎng)劉旅濱介紹,二期工程投入使用,老人院總床位數(shù)上升到1200張,目前收住近400名老人,失能失智老人超過(guò)80%。雖然還有很多老人在排隊(duì)等待入住,不過(guò)目前護(hù)理人員存在缺口,還需要想辦法解決。
數(shù)據(jù)顯示,目前黃埔區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了每千名老人擁有養(yǎng)老床位數(shù)40張的目標(biāo)。黃埔區(qū)民政局局長(zhǎng)張燦華表示,未來(lái)將進(jìn)一步加大政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的力度,實(shí)現(xiàn)公共養(yǎng)老與市場(chǎng)化養(yǎng)老協(xié)調(diào)發(fā)展,對(duì)各類(lèi)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位進(jìn)行合理定位和調(diào)整,公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位主要留給“三無(wú)”、低保老人等;引導(dǎo)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)充分利用自身資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合黃埔區(qū)域和服務(wù)群體特點(diǎn)進(jìn)行多樣化探索。
不斷求索 推動(dòng)“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”專業(yè)化
在黃埔區(qū),3家公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一的黃埔老人院,于2016年5月,以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式引進(jìn)廣州市同心社會(huì)工作服務(wù)中心,為院內(nèi)長(zhǎng)者提供專業(yè)服務(wù)。
“這是院舍社會(huì)工作服務(wù)模式之一,即外部社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)嵌入到老人院的方式開(kāi)展服務(wù),另一種就是廣州市老人院內(nèi)設(shè)社工科的方式,為老人開(kāi)展專業(yè)服務(wù)?!睆V州市民政局社工處負(fù)責(zé)人說(shuō)。
像同心社工以外部社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)嵌入到老人院的方式開(kāi)展服務(wù),面臨著院內(nèi)管理與老人服務(wù)的兩個(gè)融合工作。
“在黃埔區(qū)老人院,社工不僅開(kāi)展回應(yīng)長(zhǎng)者需求的個(gè)案介入工作,還需要開(kāi)展家屬介入服務(wù),也要積極配合院方工作。”同心服務(wù)總監(jiān)馮健波說(shuō)。
80多歲的李婆婆早年喪偶,獨(dú)自居住。李婆婆的兒子利用母親的信任取走了她的錢(qián)財(cái),李婆婆傷心過(guò)度導(dǎo)致身體及精神狀態(tài)下降,拒絕和他人溝通,逐漸出現(xiàn)較為嚴(yán)重的腦退化癥狀。李婆婆入住老人院之后,出現(xiàn)了明顯的抵抗情緒,不相信任何人,拒絕護(hù)理員的照顧。
與抵抗情緒較大并且腦退化的長(zhǎng)者建立關(guān)系是比較困難的,但社工沒(méi)有退縮。通過(guò)引導(dǎo)李婆婆參加手工活動(dòng)等方式,社工努力減緩李婆婆的不安和抵觸情緒。通過(guò)兩周的面談和活動(dòng)引導(dǎo)之后,李婆婆接納了社工,但她還是經(jīng)常拒絕護(hù)理員的照料,想回家,并時(shí)常發(fā)脾氣。
“這種情況下,就需要護(hù)理員、社工、醫(yī)護(hù)人員以及家屬的多方配合,才能讓長(zhǎng)者逐漸適應(yīng),接受老人院的生活和服務(wù)?!鄙绻ば≡f(shuō)。
在跟進(jìn)過(guò)程當(dāng)中,社工緩和了李婆婆的情緒,還不斷協(xié)調(diào)各方關(guān)系。社工、責(zé)任護(hù)理員、護(hù)士成立了專案小組,及時(shí)溝通老人的情況,并引導(dǎo)使用合適的溝通技巧,讓老人接受老人院的作息和服務(wù),減少老人情緒爆發(fā)和抵抗的行為。同時(shí),社工通過(guò)與其他專項(xiàng)社工的聯(lián)合服務(wù),讓老人的女兒了解和理解老人的生理心理轉(zhuǎn)變,配合做好溝通工作。在大家的共同努力下,李婆婆后來(lái)完全適應(yīng)了老人院的生活。
轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì) 實(shí)現(xiàn)幸福養(yǎng)老模式升級(jí)
新黃埔區(qū)由原黃埔區(qū)、原蘿崗區(qū)于2015年9月1日合并而成。
張燦華認(rèn)為,新黃埔區(qū)具有養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。黃埔區(qū)擁有獨(dú)特的自然稟賦,北有青山連綿,南有黃金海岸線,古韻新風(fēng)并存,宜業(yè)宜居,更宜發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。而黃埔區(qū)委區(qū)政府對(duì)民生福祉高度重視,及時(shí)對(duì)福利政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,按照“就高從優(yōu)”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)匯集,為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展注入了生機(jī)與活力。此外,黃埔區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)扎實(shí),社會(huì)資源豐富,民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老市場(chǎng)進(jìn)行差異化細(xì)分,提供了形式多樣的養(yǎng)老服務(wù)。