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賣(mài)場(chǎng)管理范文第1篇

一、“知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆”

再和這些大賣(mài)場(chǎng)合作之前，首先要了解當(dāng)?shù)卮筚u(mài)場(chǎng)的詳細(xì)信息。如資金勢(shì)力、人員狀況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式等。在了解了對(duì)方的詳細(xì)信息后，仔細(xì)分析其優(yōu)劣勢(shì)、結(jié)合企業(yè)本身該如何應(yīng)對(duì)，如何再和合作方談判時(shí)占據(jù)上風(fēng)，必須有一系列詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。如果是新開(kāi)的大賣(mài)場(chǎng)就更因該提早接觸，因?yàn)樘嵩缃佑|，有以下幾條優(yōu)點(diǎn)：1、新的賣(mài)場(chǎng)會(huì)受到原有的經(jīng)營(yíng)體系的遏制，我們提早接觸會(huì)博得對(duì)方對(duì)我們的好感，取得合作優(yōu)先權(quán)。而且往往能夠輕意想不到的結(jié)果，比如免費(fèi)的廣告位、開(kāi)業(yè)慶典對(duì)我們品牌的支持等。2、為日后合作打好基礎(chǔ)、引導(dǎo)對(duì)方以我們品牌為主推產(chǎn)品。3、爭(zhēng)取到位置較好的專(zhuān)區(qū)專(zhuān)柜位置等。

二、 堅(jiān)持原則、不卑不亢

再和大賣(mài)場(chǎng)合作的過(guò)程中，大賣(mài)場(chǎng)肯定會(huì)利用廠家都是“冤家”的事實(shí)，制造出適合自己發(fā)展的環(huán)境。哄抬促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)、贊助費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等。在合作之前利用品牌自身的知名度及影響力、和供貨模式來(lái)牽制大賣(mài)場(chǎng)。立下規(guī)矩，簽訂品牌《區(qū)域協(xié)議》和適合我們權(quán)益的協(xié)議。也就是說(shuō)在合作之前就應(yīng)該占上風(fēng)。如果在合作過(guò)程中，大賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決要根據(jù)違規(guī)情節(jié)予以打擊，并且在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。做到殺一儆百。否則大賣(mài)場(chǎng)會(huì)變本加厲的損害我們品牌的利益。在處罰了大賣(mài)場(chǎng)后，應(yīng)立即與其接觸，適當(dāng)給予支持，以維持良好的合作關(guān)系。

三、加強(qiáng)溝通，創(chuàng)造環(huán)境

在和大賣(mài)場(chǎng)的合作過(guò)程中，首先要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，將我們品牌定為主推產(chǎn)品。在取得了主管領(lǐng)導(dǎo)的支持后，就要開(kāi)始主攻下面的工作人員。具體的人員有進(jìn)貨主管、財(cái)務(wù)人員、店面經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等。取得這些人員的支持，也就意味著我們的產(chǎn)品才能得到主推。這也就是我們前面提到的必須了解大賣(mài)場(chǎng)的人員狀況，了解人員狀況的作用，只有了解了各崗位人員的職能，我們才能對(duì)癥下藥。

1.主管領(lǐng)導(dǎo)作用：確定廠家產(chǎn)品的命運(yùn)，是作為主推產(chǎn)品還是附帶產(chǎn)品。這就需要我們的主管領(lǐng)導(dǎo)親自和其溝通，并且在適合的時(shí)間多溝通，爭(zhēng)取大賣(mài)場(chǎng)對(duì)我們品牌的額外支持。適合的時(shí)間指其它廠家沒(méi)有接觸前、我們的產(chǎn)品暢銷(xiāo)時(shí)和有銷(xiāo)售下滑跡象前、以及定期的拜訪(fǎng)等。

2.財(cái)務(wù)人員：現(xiàn)代企業(yè)都有比較健全的財(cái)務(wù)制度。財(cái)務(wù)人員的分析報(bào)表無(wú)時(shí)不在影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。只有和財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，才能取得財(cái)務(wù)人員對(duì)我們的支持，方便我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展。比如劃款的及時(shí)性，避免多壓庫(kù)存所占用資金財(cái)務(wù)人員的干涉等。財(cái)務(wù)人員多位已婚女性，小恩小惠即可搞定。

3.店面經(jīng)理:負(fù)責(zé)大賣(mài)場(chǎng)日常工作的管理者。和店面經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以為公司省去好多日常費(fèi)用。比如在顯眼處免費(fèi)懸掛、張貼我們品牌的宣傳物料；一起參與促銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定，迫使大賣(mài)場(chǎng)作促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)以我們經(jīng)營(yíng)的品牌為主；由其安排營(yíng)業(yè)員開(kāi)展銷(xiāo)售自有經(jīng)營(yíng)品牌競(jìng)賽活動(dòng)、為我們品牌挖掘好的銷(xiāo)售人才、創(chuàng)建良好的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)等。

4.營(yíng)業(yè)員:營(yíng)業(yè)員是廠家促銷(xiāo)員的幫手，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)員對(duì)我們品牌的主推是關(guān)鍵。不定期的安排營(yíng)業(yè)員到公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行洗腦，貫穿主推我們品牌的意識(shí)。

小結(jié);在取得了各環(huán)節(jié)的支持后，要充分利用讓其相互牽制。因主管領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與經(jīng)營(yíng)，會(huì)聽(tīng)從相關(guān)人員的意見(jiàn)，只要各環(huán)節(jié)都不出差錯(cuò)，何愁銷(xiāo)量不上升。

四、內(nèi)練基本功

在取得了良好的外部環(huán)境后，銷(xiāo)售的成敗就要看我們的銷(xiāo)售人員如何把握。將最好的促銷(xiāo)員放在出機(jī)最好的大賣(mài)場(chǎng)。首先明確大賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員不同于零散市場(chǎng)和單店的促銷(xiāo)員。他（她）們的表現(xiàn)更能直接反映廠家的形象。確定促銷(xiāo)員的職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將銷(xiāo)售工作做到最好。

大賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的角色：營(yíng)業(yè)員、聯(lián)絡(luò)員、信息反饋員、售后緩沖平臺(tái)。

營(yíng)業(yè)員角色：練好基本功，熟練掌握我們品牌和競(jìng)品的各項(xiàng)功能，做好顧客的向?qū)В?/p>

聯(lián)絡(luò)員角色：連接廠家和賣(mài)場(chǎng)的樞紐，做好信息傳遞工作；

信息反饋員角色：賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售動(dòng)向、競(jìng)品的促銷(xiāo)信息、我們品牌的銷(xiāo)售情況反饋等；

售后緩沖平臺(tái)角色：大賣(mài)場(chǎng)一般比較注重售后服務(wù)，促銷(xiāo)員作為部分顧客尋找售后的第一站。如果將部分沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的顧客直接推倒客服中心，勢(shì)必會(huì)影響顧客的時(shí)間、心情，有時(shí)還會(huì)造成不必要的損失。所以促銷(xiāo)員更應(yīng)該在當(dāng)場(chǎng)就把能夠解決指操作有誤的顧客的售后問(wèn)題解決掉。

確定銷(xiāo)售目標(biāo)，主要是給自己樹(shù)立斗志和企業(yè)核算投入產(chǎn)出比的依據(jù)。沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)時(shí)要仔細(xì)分析原因，是因?yàn)樽陨碛袉?wèn)題、還是賣(mài)場(chǎng)的主推方向有所改變、競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)的影響等一一排查，力爭(zhēng)自有品牌銷(xiāo)量占其賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)量的15％----20％以上。

賣(mài)場(chǎng)管理范文第2篇

其實(shí)，張老板困惑的“重要供應(yīng)商”問(wèn)題并不是一個(gè)陌生的話(huà)題，廠方及經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)零售終端有“KA”與“普通”的級(jí)別劃分，以便于實(shí)施和給予不同的管理政策。那么，賣(mài)場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商的等級(jí)劃分也是自然而然的。這世界上，在任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域本來(lái)就是沒(méi)有平等的，地位只有靠實(shí)力去爭(zhēng)取。地位的差異導(dǎo)致待遇的不同，這也是基于有限資源的最有效利用而產(chǎn)生的。于賣(mài)場(chǎng)而言，對(duì)供應(yīng)商的等級(jí)劃分是其優(yōu)化贏利模式的一種手段和方法，而這種手段實(shí)施的核心點(diǎn)就是“供應(yīng)商貢獻(xiàn)度”，下面我們就從幾個(gè)方面來(lái)剖析這個(gè)話(huà)題：

首先，我們要清楚賣(mài)場(chǎng)為什么要進(jìn)行供應(yīng)商的級(jí)別劃分，前面說(shuō)過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域沒(méi)有平等。那這個(gè)差異化實(shí)際上是來(lái)自于當(dāng)事者本身的，賣(mài)場(chǎng)是基于自身的贏利需求而進(jìn)行各項(xiàng)資源的調(diào)配管理的，其中“供應(yīng)商”是最重要的一塊，也是利潤(rùn)的源頭。20/80原則是自然的法則，運(yùn)用在供應(yīng)商管理中也是非常正確的，20%的廠商貢獻(xiàn)了80%的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，自然就是賣(mài)場(chǎng)的主要供應(yīng)商。他們是賣(mài)場(chǎng)生存和發(fā)展的保障。對(duì)供應(yīng)商的級(jí)別劃分將有助于實(shí)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)資源的最有效運(yùn)用，將各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的組合調(diào)配至最適當(dāng)，也能獲得最大化的利益組合。因此，賣(mài)場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商的級(jí)別劃分是非常重視的。一般來(lái)講，在供應(yīng)商的級(jí)別劃分上會(huì)參考的因素有：產(chǎn)品組合、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、形象影響度，可持續(xù)性能力等指標(biāo)。透過(guò)供應(yīng)商各種指標(biāo)考核而產(chǎn)生的供應(yīng)商級(jí)別劃分有兩種模式：產(chǎn)品類(lèi)級(jí)別和戰(zhàn)略類(lèi)級(jí)別。前一種級(jí)別側(cè)重于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)貢獻(xiàn)，后一種結(jié)構(gòu)偏重于企業(yè)形象和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的建立。前一種級(jí)別是基礎(chǔ)，容易復(fù)制和模仿，而后一種級(jí)別則是帶有企業(yè)特色的，例如一個(gè)典型的例子就是“OEM”自有品牌廠商的開(kāi)發(fā)，它的特點(diǎn)就是不易復(fù)制，賣(mài)場(chǎng)對(duì)其掌控度更高。在這里我們重點(diǎn)談?wù)劦谝环N供應(yīng)商級(jí)別劃分模式：產(chǎn)品類(lèi)級(jí)別。

要想成為重要供應(yīng)商就必須清楚了解賣(mài)場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商的劃分，通常，賣(mài)場(chǎng)會(huì)將供應(yīng)商分為A、B、C三級(jí)，各自的比例為20%、50%、30%。那20%的稱(chēng)為主力重要供應(yīng)商(A級(jí))，50%的稱(chēng)為較重要供應(yīng)商（B級(jí)），另外的30%的供應(yīng)商稱(chēng)為可選擇性供應(yīng)商（C級(jí)）。在具體劃分的時(shí)候，考慮的指標(biāo)參考值包括：

1、 產(chǎn)品組合。這是最基本的條件之一，包括產(chǎn)品的品牌性、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利或者是富有當(dāng)?shù)靥厣奶禺a(chǎn)類(lèi)，而且在規(guī)模和級(jí)別上是地區(qū)內(nèi)最高的，比如，任何一個(gè)地區(qū)的“金龍魚(yú)”食用油的商都會(huì)是A級(jí)供應(yīng)商，一方面是由其品牌影響力決定的，另一方面是擁有一級(jí)品牌的供應(yīng)商都有不菲的資金實(shí)力，這一點(diǎn)也是賣(mài)場(chǎng)看中的。在任何時(shí)候，賣(mài)場(chǎng)都會(huì)歡迎最好的商品和最有實(shí)力的合作商。因?yàn)樽詈玫纳唐酚凶畲蟮牧坑凶畲蠡匿N(xiāo)售利潤(rùn)，而最有實(shí)力的供應(yīng)商通常都掌握著最好的商品。在利益紐帶的聯(lián)系下，最講究的當(dāng)然是門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)。

2、 利潤(rùn)貢獻(xiàn)。做生意嘛，說(shuō)白了就兩個(gè)字“賺錢(qián)”，所以賣(mài)場(chǎng)會(huì)將供應(yīng)商的利潤(rùn)貢獻(xiàn)能力看得很重要。這個(gè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)不僅僅只是“銷(xiāo)售毛利”，它包括一切可以創(chuàng)造收益的部分：費(fèi)用投入、返利、促銷(xiāo)支持、合同條款等等。如果銷(xiāo)售毛利低了，沒(méi)關(guān)系，只要你費(fèi)用投入多，返點(diǎn)高，綜合毛利達(dá)到賣(mài)場(chǎng)要的也不影響你成為重要供應(yīng)商。

3、 特別指標(biāo)。除了以上兩點(diǎn)基本考量點(diǎn)之外，賣(mài)場(chǎng)還會(huì)根據(jù)一些地域或產(chǎn)品等特殊需求而設(shè)立特別指標(biāo)。比如針對(duì)必須要販賣(mài)的那些商品。海達(dá)公司是一家規(guī)模一般的公司，可是在當(dāng)?shù)貐s是52度五糧液唯一的商，除了這一支單品，其余的商品都是名不見(jiàn)經(jīng)傳的，但是在當(dāng)?shù)貨](méi)有一家賣(mài)場(chǎng)不把它當(dāng)作重要供應(yīng)商，不然你就沒(méi)有52度五糧液這支暢銷(xiāo)品賣(mài)，更可怕的是就算你利用全國(guó)連鎖的優(yōu)勢(shì)竄貨過(guò)來(lái)也不行，因?yàn)樗膬r(jià)格比你拿的更低！在目前的中國(guó)，特別是在傳統(tǒng)商品領(lǐng)域這種現(xiàn)象不少見(jiàn)。另外，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理還不健全不透明，中國(guó)式的人情還威力甚大，特別是職能部門(mén)的裙帶公司，通常會(huì)享受不一樣的待遇。你敢說(shuō)在生鮮部門(mén)有幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)會(huì)把食品衛(wèi)生防疫檢查所的裙帶公司定為C級(jí)廠商嗎？賣(mài)場(chǎng)可不愿意天天被傳達(dá)寫(xiě)檢查上報(bào)紙曝光。做生意開(kāi)門(mén)就要見(jiàn)財(cái)，當(dāng)然和氣才能生財(cái)嘛，要想和氣就不要自己惹麻煩上身吧！

我們清楚，賣(mài)場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商的等級(jí)劃分是為了保障利潤(rùn)最大化，這就要透過(guò)資源的合理運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。通常，賣(mài)場(chǎng)會(huì)將資源向A級(jí)重要供應(yīng)商傾斜（除了政策性的制裁之外）。這些支持包括如下方面：

1、 結(jié)帳的優(yōu)先。A級(jí)重要供應(yīng)商的商品創(chuàng)造賣(mài)場(chǎng)大部分的業(yè)績(jī)和銷(xiāo)貨毛利，這一塊是賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基本保障，而結(jié)帳是供應(yīng)商最在意的，所以賣(mài)場(chǎng)會(huì)優(yōu)先保障A類(lèi)供應(yīng)商的貨款結(jié)算。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)不想遭受重要商品缺貨的損失。

2、 新品申報(bào)的優(yōu)先。每一天賣(mài)場(chǎng)都會(huì)接到許多新品申報(bào)的申請(qǐng)，作為賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品這一塊尤其如此，誰(shuí)的產(chǎn)品線(xiàn)深、廣，誰(shuí)的業(yè)績(jī)就大，供應(yīng)商當(dāng)然削尖腦袋要報(bào)新品了。在同等條件下，自然是A類(lèi)重要供應(yīng)商的新品批得快，優(yōu)先滿(mǎn)足重點(diǎn)供應(yīng)商的要求是賣(mài)場(chǎng)供應(yīng)商管理的一個(gè)基本面。當(dāng)然，如果你是B、C級(jí)的供應(yīng)商，你愿意付出更高的新品費(fèi)用，你的新品也會(huì)批得快，因?yàn)槟阖暙I(xiàn)了多的費(fèi)用。

3、 優(yōu)先的促銷(xiāo)安排。在賣(mài)場(chǎng)里面，30%的業(yè)績(jī)是促銷(xiāo)品創(chuàng)造的。促銷(xiāo)形式包括：DM海報(bào)、店內(nèi)促銷(xiāo)、端架促銷(xiāo)、主題活動(dòng)等等，你擁有更多的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，就擁有更多沖業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這種機(jī)會(huì)大部分會(huì)給予重點(diǎn)供應(yīng)商。非重點(diǎn)廠商要爭(zhēng)取促銷(xiāo)機(jī)會(huì)必須更多付出，用不平等的條件獲取平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

4、 正常陳列。這里的正常陳列是指貨架的基本陳列面，其指標(biāo)有：處于動(dòng)線(xiàn)的哪一端？處于貨架的哪幾層？處于陰陽(yáng)哪一面？排面有幾個(gè)？賣(mài)場(chǎng)會(huì)按顧客走向?qū)㈥惲蟹譃殛?、?yáng)兩面。面對(duì)顧客直視方向的為陽(yáng)面，因?yàn)榭梢砸谎劭吹?，不用轉(zhuǎn)彎不用回頭。在貨架部分，平行視線(xiàn)的高度為1.2-1.5M，用手可直接拿取這是陳列的黃金區(qū)，不用抬手掂腳不用彎腰是回轉(zhuǎn)最快的區(qū)域。這些陳列的最優(yōu)地段就是留給重要供應(yīng)商的，通常也是廠方的必?fù)屩?，多少明?zhēng)暗斗皆由此起。

5、 促銷(xiāo)員的設(shè)置。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性的商品來(lái)說(shuō)，有促銷(xiāo)員和沒(méi)促銷(xiāo)員的銷(xiāo)量差別是巨大的，比如保健品，其競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，這其中促銷(xiāo)員起了關(guān)鍵性的作用，他們的引導(dǎo)作用極為明顯，沒(méi)有促銷(xiāo)員的產(chǎn)品幾乎賣(mài)不動(dòng)。所以賣(mài)場(chǎng)會(huì)在促銷(xiāo)的名額和設(shè)置上給予重要供應(yīng)商照顧。經(jīng)常可以看見(jiàn)，非主力供應(yīng)商為上一個(gè)促銷(xiāo)員苦苦哀求采購(gòu)。

賣(mài)場(chǎng)對(duì)重要供應(yīng)商的支持還有很多方面，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)良性循環(huán)，得到的支持越多，表現(xiàn)就越好，重要供應(yīng)商的地位就愈加鞏固，愈是重要供應(yīng)商就愈能得到支持。當(dāng)然，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，明天到誰(shuí)家？沒(méi)有永遠(yuǎn)的贏家也沒(méi)有永遠(yuǎn)的輸家，只有永遠(yuǎn)的利益，只要把握了合適的機(jī)會(huì)，你也可以成為重要供應(yīng)商，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)對(duì)重要供應(yīng)商的劃分和管理是動(dòng)態(tài)的，一旦表現(xiàn)不好，都有被踢出局的可能。那么供應(yīng)商可以從那些方面調(diào)整自己以期獲得機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)地位呢？

1、 改變、強(qiáng)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?？梢詮钠放浦?、提高單品毛利、增加賣(mài)場(chǎng)必需的結(jié)構(gòu)性、特色化商品，對(duì)于一流品牌，哪怕利潤(rùn)再薄也不要輕易放手，那是你的重要籌碼，你的利益是來(lái)自于一流品牌創(chuàng)造的地位，二、三流產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤(rùn)，沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品是不可能成為重要供應(yīng)商的。

2、 調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略與方向。當(dāng)你沒(méi)有實(shí)力成為所有賣(mài)場(chǎng)的主力供應(yīng)商時(shí)，你可以根據(jù)自己的實(shí)力和實(shí)際狀況，選擇性的選定你要重點(diǎn)支持的賣(mài)場(chǎng)，將有限的火力炮彈集中在那些賣(mài)場(chǎng)投入，產(chǎn)生的效果比盲目貪多求大來(lái)得更實(shí)在。

賣(mài)場(chǎng)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：連鎖超市；賣(mài)場(chǎng)管理；管理信息系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F721.7；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言（Introduction）

隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，超市這種銷(xiāo)售形態(tài)也越來(lái)越多地呈現(xiàn)在我們的面前[1]。目前，連鎖超市已經(jīng)成為了我國(guó)零售業(yè)的一種非常常見(jiàn)的形態(tài)，為促進(jìn)流通、服務(wù)大眾發(fā)揮了重要的作用。

2 系統(tǒng)分析（Systems analysis）

賣(mài)場(chǎng)管理是指商場(chǎng)對(duì)能夠保證顧客正常選購(gòu)商品、并最終促進(jìn)顧客與企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品交換過(guò)程的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理。賣(mài)場(chǎng)管理的總體要求是經(jīng)營(yíng)功能管理結(jié)合，智力與體力結(jié)合，力求做到經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、技術(shù)和核算能力的綜合運(yùn)用。賣(mài)場(chǎng)管理包括商品陳列管理、賣(mài)點(diǎn)維護(hù)管理、員工管理、指標(biāo)控制管理、庫(kù)存管理、收貨管理、收銀管理、DM促銷(xiāo)管理、顧客管理、退換貨管理等等[2]。

小型連鎖超市經(jīng)營(yíng)面積小，人員也少，顯然大型賣(mài)場(chǎng)的管理方式不適用于它。這是其一。其二，站在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度，第一，賣(mài)場(chǎng)管理中的很多管理，如庫(kù)存管理、收銀管理等已經(jīng)有其相應(yīng)的系統(tǒng)了；第二，賣(mài)場(chǎng)管理中的一些工作是適合手工完成的，如何用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。總之，如何建立一個(gè)適合小型連鎖超市使用的賣(mài)場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，是需要我們做深入研究的[3]。

綜合起來(lái)看，小型連鎖超市的賣(mài)場(chǎng)管理應(yīng)該具備以下功能：

①操作界面良好。其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是簡(jiǎn)單易用，不能過(guò)于復(fù)雜，不能對(duì)操作人員提出過(guò)高要求。

②對(duì)賣(mài)場(chǎng)的布局進(jìn)行總體規(guī)則和管理。

③對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行控制，包括保質(zhì)期的監(jiān)控。

④緊急或特殊情況的及時(shí)處理。

⑤對(duì)巡視進(jìn)行管理，對(duì)缺貨等進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充。

綜上所述，我們所說(shuō)的賣(mài)場(chǎng)管理是對(duì)小型連鎖超市的單店的商品布局、商品質(zhì)量監(jiān)控等使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的系統(tǒng)。

需要說(shuō)明的是，本系統(tǒng)定位于總店對(duì)各單店（對(duì)總店而言，各單店就是賣(mài)場(chǎng)）的賣(mài)場(chǎng)管理，定位于單一店鋪的現(xiàn)場(chǎng)管理，具體內(nèi)容詳見(jiàn)本文第三部分的系統(tǒng)定位。

3 系統(tǒng)功能（System function）

小型連鎖超市賣(mài)場(chǎng)管理系統(tǒng)主要由系統(tǒng)管理、巡視管理、賣(mài)場(chǎng)布局管理、商品排架管理、商品管理、應(yīng)急處理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等模塊構(gòu)成，如圖1所示。

各功能模塊具體說(shuō)明如下：

（1）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包括系統(tǒng)設(shè)置、密碼修改、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出以及模板管理等功能。系統(tǒng)設(shè)置主要是對(duì)系統(tǒng)的基本功能進(jìn)行設(shè)置。例如，打印功能設(shè)置等。密碼修改是給登錄者使用的一個(gè)基本功能，可以在此修改自己的密碼，以便取消系統(tǒng)默認(rèn)的密碼。模板是指現(xiàn)成的布局圖，可以是總店的，也可以是別人的。這種圖可以是紙介質(zhì)，也可以是電子版的。

（2）賣(mài)場(chǎng)布局管理

賣(mài)場(chǎng)布局管理是指賣(mài)場(chǎng)的總體布局及功能劃分，例如食品區(qū)、生鮮區(qū)等。具體包括布局設(shè)計(jì)、布局修改、布局使用、布局調(diào)整和布局打印等功能。我們可以進(jìn)行設(shè)計(jì)，也可以對(duì)設(shè)計(jì)或者已有的結(jié)果進(jìn)行修改，最終將結(jié)果打印出來(lái)讓員工按效果圖進(jìn)行布置。

在功能使用上，布局設(shè)計(jì)、布局調(diào)整等是總店權(quán)限，布局修改、布局使用是現(xiàn)場(chǎng)權(quán)限，布局打印是共同權(quán)限。就權(quán)限而言，布局修改后是需要審批的，只有批準(zhǔn)后的布局才能使用，這是布局調(diào)整所要完成的任務(wù)。

（3）商品排架管理

商品排架管理是指確定商品在貨架上的擺放位置的過(guò)程。商品在貨架上并不是隨意擺放的，其有一定的規(guī)律和原則，這不在本文的研究范圍內(nèi)。

在本系統(tǒng)中，提供的排架功能有手工排架和自動(dòng)排架，手工排架可以借此于EXCEL，也可以在架子上排完后畫(huà)圖。自動(dòng)排架則是使用相應(yīng)的軟件完成。

（4）巡視管理

巡視管理包括巡視流程管理、巡視人員管理和巡視記錄。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的手工工作，并不適合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。因此，我們只是在巡視流程和巡視人員，以及巡視記錄上采用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理，而且只是簡(jiǎn)單地記錄。

（5）商品管理

在本系統(tǒng)的商品管理中，我們主要是對(duì)商品的保質(zhì)期、商品價(jià)格和缺貨情況進(jìn)行管理。保質(zhì)期主要是依據(jù)商品的生產(chǎn)日期，并結(jié)合季節(jié)等進(jìn)行警示和監(jiān)控，重點(diǎn)是食品類(lèi)。價(jià)格管理是用于商品價(jià)格調(diào)整用的。在本功能模塊下的缺貨登記主要是商品巡視時(shí)所看到的情況的匯總。

（6）應(yīng)急處理

應(yīng)急處理主要是對(duì)突發(fā)事件的處理。對(duì)此，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是不能完成的。所以，在此處我們?cè)O(shè)計(jì)的功能是應(yīng)急預(yù)案、方案調(diào)整和應(yīng)急記錄。嘗試著用系統(tǒng)來(lái)完成應(yīng)急方案的調(diào)用、調(diào)整及突發(fā)狀況的處理情況。

（7）統(tǒng)計(jì)查詢(xún)

統(tǒng)計(jì)查詢(xún)包括統(tǒng)計(jì)匯總、巡視查詢(xún)以及商品查詢(xún)等。統(tǒng)計(jì)匯總是一個(gè)大的功能，下面還有一些子功能。查詢(xún)可以按巡視或商品進(jìn)行。

4 相關(guān)問(wèn)題（Related issues）

（1）系統(tǒng)定位

本系統(tǒng)是連鎖管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，它的使用有兩個(gè)層面，一是總店或者是區(qū)域管理層面的，二是連鎖店的現(xiàn)場(chǎng)管理。第一個(gè)層面主要考慮是店面的總體而已，連鎖標(biāo)識(shí)等，第二個(gè)層面更多的是結(jié)合店面情況進(jìn)行的。在系統(tǒng)登錄時(shí)，不同用戶(hù)進(jìn)不同層面，互不相關(guān)?；诖朔N考量，很多的功能在本系統(tǒng)中是沒(méi)有的。目前更常見(jiàn)的是不做本部分功能或者把收銀、進(jìn)貨等多功能整合在一起做的一個(gè)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)應(yīng)該稱(chēng)為小型超市管理系統(tǒng)，它是沒(méi)有連鎖字樣的。

（2）功能界定

對(duì)本系統(tǒng)的功能界定，首先是基于連鎖超市的，有些功能有，有些功能是沒(méi)有的。另一方面，在功能設(shè)計(jì)時(shí)，總是希望盡可能細(xì)一些，全面一些。所以，就變成了現(xiàn)在的這個(gè)樣子。再次，本系統(tǒng)側(cè)重于單店的使用體驗(yàn)，并注意與其他系統(tǒng)之間的區(qū)別與聯(lián)系。

與此同時(shí)，考慮到單店使用的具體情況，對(duì)品類(lèi)管理等在本系統(tǒng)是不涉及的。而在整個(gè)小型連鎖超市管理系統(tǒng)中，品類(lèi)管理是作為一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)出現(xiàn)的。

5 結(jié)論（Conclusion）

小型連鎖超市賣(mài)場(chǎng)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，可以使超市按照符合要求、滿(mǎn)足顧客需要的布局對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行布置，還可以完善超市的現(xiàn)場(chǎng)管理。相信在今后不斷改進(jìn)的過(guò)程中，本系統(tǒng)會(huì)發(fā)展的更好。

參考文獻(xiàn)（References）

[1] 苗曉娜.我國(guó)連鎖零售企業(yè)推行品類(lèi)管理的關(guān)鍵要素研究[J].

中國(guó)商貿(mào)，2012，（03）：23-24.

[2] 張國(guó)祥.基于ADO的信用卡收銀系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].武漢

理工大學(xué)學(xué)報(bào)（信息與管理工程版），2007，（02）：63-65.

[3] 林健勛.小型超市商品管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].廈門(mén)大學(xué)，

2014.

作者簡(jiǎn)介：

賣(mài)場(chǎng)管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】中層管理者；培訓(xùn)；轉(zhuǎn)型

一、L賣(mài)場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型必要性

IT賣(mài)場(chǎng)本質(zhì)上屬于市場(chǎng)業(yè)態(tài)，與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、家居市場(chǎng)相同，都屬于初級(jí)商業(yè)業(yè)態(tài)；賣(mài)場(chǎng)主辦方和做產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方的商戶(hù)是分離的。從嚴(yán)格意義上講，商戶(hù)是在IT賣(mài)場(chǎng)中以柜臺(tái)、攤位、店鋪形式經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元；主辦方以商戶(hù)繳納的租金為主要收入，同時(shí)提供給商戶(hù)基礎(chǔ)的商業(yè)管理、物業(yè)管理、商戶(hù)服務(wù)等；賣(mài)場(chǎng)中的商戶(hù)以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)收益為主要收入。

L賣(mài)場(chǎng)成立于1999年，隸屬于某市的供銷(xiāo)社系統(tǒng)，是一家知名IT賣(mài)場(chǎng)企業(yè)，自成立以來(lái)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)拓展到石家莊、鄭州等，是該地區(qū)IT賣(mài)場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，也是該市著名的科技服務(wù)供應(yīng)商。截止2011年，L賣(mài)場(chǎng)總資產(chǎn)超過(guò)10億元，2011年品牌估值23.68億元。

自IT賣(mài)場(chǎng)誕生發(fā)展至今，其經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平不僅沒(méi)有隨社會(huì)的發(fā)展出現(xiàn)革命性的進(jìn)步，相反，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使得不少I(mǎi)T賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)拉客、喊客、欺詐等不規(guī)范行為，管理和服務(wù)水平逐年下降，消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)的誠(chéng)信產(chǎn)生質(zhì)疑。在其他服務(wù)業(yè)都在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、盡量地提升服務(wù)質(zhì)量的情況下，IT賣(mài)場(chǎng)的變化卻與之形成了強(qiáng)烈反差。傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)的服務(wù)模式如果不能向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，將無(wú)可挽回地走向衰亡。

目前IT賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，還包括以京東商城為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以國(guó)美、蘇寧等為代表的專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)等。這些企業(yè)多數(shù)都已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展階段，而IT賣(mài)場(chǎng)仍舊停留在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)階段，經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)方式較為粗放。IT賣(mài)場(chǎng)面臨市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，亟需變革。

二、L賣(mài)場(chǎng)中層管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀

1、L賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)有組織架構(gòu)

L賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)有組織架構(gòu)以IT賣(mài)場(chǎng)功能為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)IT賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理為目的，設(shè)立了“直線(xiàn)-職能”式的組織機(jī)構(gòu)，部門(mén)功能設(shè)置包含：經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、會(huì)員服務(wù)中心、招商管理、門(mén)店管理及業(yè)務(wù)拓展6塊。具體如下：

圖1 L賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)有組織架構(gòu)圖

L賣(mài)場(chǎng)的管理人員包括高層管理者團(tuán)隊(duì)、中層管理者以及基層管理者。高層管理者團(tuán)隊(duì)指總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)以及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；中層管理者指各部門(mén)的經(jīng)理、店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)助理；基層管理者主要是指部門(mén)主管以及樓層經(jīng)理。論文的研究對(duì)象主要針對(duì)L賣(mài)場(chǎng)的中層管理人員。

2、L賣(mài)場(chǎng)中層管理人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題

雖然L賣(mài)場(chǎng)通過(guò)各項(xiàng)手段致力于該賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型期的中層管理人員的培訓(xùn)，但在培訓(xùn)過(guò)程中仍然存在很多問(wèn)題：

2.1梯隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備不足

中層管理人員質(zhì)量及數(shù)量均不足以支撐轉(zhuǎn)型期業(yè)務(wù)需求，梯隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備不足。限于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式及過(guò)去十年的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)有的中層管理人員市場(chǎng)化能力不足，企業(yè)內(nèi)部發(fā)展空間小，都極大地影響了中層管理人員梯隊(duì)建設(shè)。在轉(zhuǎn)型期此問(wèn)題尤為突出：企業(yè)內(nèi)部無(wú)一支驍勇善戰(zhàn)的隊(duì)伍來(lái)響應(yīng)轉(zhuǎn)型期對(duì)人員的需求，沒(méi)有足夠的人員儲(chǔ)備來(lái)推動(dòng)轉(zhuǎn)型期的業(yè)務(wù)進(jìn)展及落地。

2.2“短板”標(biāo)準(zhǔn)模糊

由于轉(zhuǎn)型期企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展方向處于摸索期，在“摸著石頭過(guò)河”的階段，對(duì)于現(xiàn)有中層管理人員的“短板”不能清晰掌握，應(yīng)該培訓(xùn)的方向不明確，導(dǎo)致培訓(xùn)的客觀性、有效性不足。

2.3規(guī)劃性及前瞻性培訓(xùn)缺乏

L賣(mài)場(chǎng)投入大量人、財(cái)、物力進(jìn)行培訓(xùn)，但現(xiàn)有培訓(xùn)工作更多地發(fā)揮的是“滅火器”的作用，工作中暴露出來(lái)哪個(gè)短板就安排針對(duì)短板的培訓(xùn)，屬于“問(wèn)題解決”式的培訓(xùn)；而處于賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)更需要的是具有規(guī)劃和前瞻性的培訓(xùn)。

2.4績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用較為單一

雖然L賣(mài)場(chǎng)的績(jī)效考核體系重在企業(yè)人力資源的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”，但是績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用很單一，集中使用在考核獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)上，沒(méi)能充分運(yùn)用到管理者的晉升、人員調(diào)整、二次培訓(xùn)等方面。

2.5培訓(xùn)管理流于形式

L賣(mài)場(chǎng)雖然有年度的培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)管理流于形式，缺乏對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)質(zhì)量的把控，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃很難實(shí)際落地，發(fā)揮實(shí)效作用。

2.6團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)不足

轉(zhuǎn)型期等同于二次創(chuàng)業(yè)，需要員工充足的干勁和沖勁，雖然L賣(mài)場(chǎng)也陸續(xù)在做一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)的項(xiàng)目，由于缺乏針對(duì)性及體系性，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)士氣不足、干勁不足，整體精神面貌拖后了轉(zhuǎn)型的步伐。

2.7營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)力量不足

由于企業(yè)過(guò)去十年的經(jīng)營(yíng)模式及行業(yè)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致L賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣于“等客上門(mén)”，缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和規(guī)模也很小。處于轉(zhuǎn)型期的賣(mài)場(chǎng)，需要充足的營(yíng)銷(xiāo)人員探索行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、主動(dòng)尋找客戶(hù)資源，而現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員無(wú)論人員數(shù)量、人員意識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力都不能滿(mǎn)足轉(zhuǎn)型期的需求。

三、L賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型期中層管理人員的培訓(xùn)策略

1、L賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型期中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)

1.1構(gòu)建新型商業(yè)模式的核心人才

商場(chǎng)化的轉(zhuǎn)型需要新的商業(yè)模式來(lái)支撐，需要能構(gòu)建新型商業(yè)模式的高層及中層管理者來(lái)參與，這是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與核心人才，領(lǐng)導(dǎo)者決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向與定位，決定了企業(yè)所需要的商業(yè)模式。因此，構(gòu)建適合L賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型期商業(yè)模式的核心人才是該賣(mài)場(chǎng)面臨的首要問(wèn)題。

1.2市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的流程型組織

真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是單一地售賣(mài)擁有的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門(mén)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的藝術(shù)，是通過(guò)創(chuàng)造、提供服務(wù)，并在市場(chǎng)環(huán)境下與他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得彼此想要之物的一種管理過(guò)程，因此轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要著重打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型的流程型組織，真正最大限度地利用市場(chǎng)提供的機(jī)會(huì)，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3開(kāi)放包容具有執(zhí)行力的企業(yè)文化

在一個(gè)講究開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)中，開(kāi)放包容的企業(yè)文化不可缺失。因此賣(mài)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)層一定要有開(kāi)放的心態(tài)，要著重打造一個(gè)開(kāi)放與交互的企業(yè)文化氛圍，提高員工的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)規(guī)劃共享創(chuàng)意，進(jìn)一步深化企業(yè)的人才儲(chǔ)備，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，這才是企業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。

2、L賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型期的中層管理人員的培訓(xùn)策略

企業(yè)人力資源管理經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸演變成為僅僅圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、為戰(zhàn)略服務(wù)的戰(zhàn)略性的人力資源管理。在L賣(mài)場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程，管理人員的培訓(xùn)思路也應(yīng)該以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為核心，培訓(xùn)適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才。

在前文的描述中，已經(jīng)分析了在L賣(mài)場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，管理人員所需要具備的一些宏觀要求。針對(duì)于L賣(mài)場(chǎng)提出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計(jì)劃，現(xiàn)有的中層管理者無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、思維方式，還是轉(zhuǎn)型意愿都與戰(zhàn)略需求存在一定的差距。因此，針對(duì)于目前L賣(mài)場(chǎng)中層管理人員的現(xiàn)狀，可以從基于勝任力素質(zhì)模型的角度去研究在轉(zhuǎn)型期間L賣(mài)場(chǎng)中層管理人員的培訓(xùn)策略。

2.1勝任力素質(zhì)模型

“勝任力”又叫為能力素質(zhì)、勝任能力等，由Competence或Competency翻譯而來(lái)。勝任力最早由McClelland提出，McClelland認(rèn)為在用智力測(cè)驗(yàn)等工具來(lái)預(yù)測(cè)員工的績(jī)效或者職業(yè)生涯時(shí)，準(zhǔn)確度較差，而準(zhǔn)確性較高的能真正影響和區(qū)別業(yè)績(jī)的，是深藏在員工內(nèi)心深處的潛在的行為特征，因此他把這些潛在的、持久的特征稱(chēng)為勝任力，并建議用勝任力取代傳統(tǒng)的智力特征。

圖2 勝任力的冰山模型

McClelland把勝任素質(zhì)劃分為不同的層次：知識(shí)、技能、自我概念（包括態(tài)度、價(jià)值觀和自我形象等）、個(gè)性、動(dòng)機(jī)。不同層次的勝任素質(zhì)在個(gè)體身上的表現(xiàn)形式不同。勝任力的素質(zhì)模型又可以稱(chēng)為“冰山模型”，如圖2。學(xué)者們把人的勝任素質(zhì)比作顯現(xiàn)在海平面上方的冰山，海平面以上的表層部分容易識(shí)別和認(rèn)知，可以用來(lái)比喻知識(shí)和技能，而海平面以下的深層部分不容易識(shí)別，通暢比喻自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)。

研究表明，真正能夠把優(yōu)秀人員與一般人員區(qū)分開(kāi)的是深層次的部分。這些深層次的素質(zhì)成為區(qū)分基準(zhǔn)性素質(zhì)和鑒別性素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。McClelland將不能區(qū)分優(yōu)秀人員與一般人員的，最基本的素質(zhì)稱(chēng)為基準(zhǔn)性素質(zhì)；把能夠區(qū)分優(yōu)秀者與一般者的自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等素質(zhì)稱(chēng)為鑒別性素質(zhì)。

2.2基于勝任力素質(zhì)模型的人才培訓(xùn)策略

基于勝任力素質(zhì)模型的管理人員培訓(xùn)，需要從公司的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略分析出發(fā)，分析在轉(zhuǎn)型過(guò)程中管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)模型，然后根據(jù)勝任力素質(zhì)模型來(lái)搭建整個(gè)管理人員的培訓(xùn)體系。具體包括：

2.2.1 構(gòu)建中層管理人員的勝任力素質(zhì)模型

結(jié)合目前L賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)有中層管理人員的現(xiàn)狀，存在的主要問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)能力不足，缺乏管理人員的梯隊(duì)建設(shè)，缺少針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，績(jī)效考核較為單一等，主要原因是L賣(mài)場(chǎng)缺少對(duì)轉(zhuǎn)型期內(nèi)各級(jí)管理人員對(duì)于各自崗位的勝任力素質(zhì)描述，制約了人力資源其他各模塊的工作。因此首要的工作是要構(gòu)建L賣(mài)場(chǎng)中層管理人員各崗位的勝任力素質(zhì)模型，以此模型為基礎(chǔ)，繼而開(kāi)展招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等模塊的工作。

2.2.2構(gòu)建針對(duì)性的培訓(xùn)體系培訓(xùn)

通過(guò)現(xiàn)有中層管理人員與轉(zhuǎn)型期人才素質(zhì)模型庫(kù)的差距測(cè)評(píng)，了解現(xiàn)有人員與轉(zhuǎn)型期人才標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，從而可以有針對(duì)性的進(jìn)行中層管理人員的相關(guān)培訓(xùn)，使得培訓(xùn)工作有的放矢、有規(guī)劃，不再是簡(jiǎn)單的為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的效率。同時(shí)，通過(guò)前瞻性的培訓(xùn)工作，搭建L賣(mài)場(chǎng)管理人員的人才梯隊(duì)培訓(xùn)體系。

2.2.3基于勝任力模型的外部職業(yè)經(jīng)理人招聘體系

L賣(mài)場(chǎng)通過(guò)轉(zhuǎn)型后勝任力素質(zhì)模型庫(kù)的差距評(píng)測(cè)，可以進(jìn)行管理人員的外部招聘，指導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的人員甄選工作，作為公司現(xiàn)有管理隊(duì)伍的補(bǔ)充和完善。

2.2.4閉環(huán)的績(jī)效管理體系

基于勝任力模型構(gòu)建閉環(huán)的績(jī)效管理體系，從績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展績(jī)效管理工作，同時(shí)績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為員工晉升或加薪的重要依據(jù)，提高員工的目標(biāo)責(zé)任感。

2.2.5營(yíng)造建設(shè)性企業(yè)文化氛圍

L賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)有的保守型的企業(yè)文化，成為轉(zhuǎn)型階段的一個(gè)重要羈絆，因此要通過(guò)建設(shè)性企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造，提升轉(zhuǎn)型期管理團(tuán)隊(duì)的士氣，打造開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、結(jié)果說(shuō)話(huà)的團(tuán)隊(duì)氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，保障L賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利轉(zhuǎn)型。

【參考文獻(xiàn)】

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賣(mài)場(chǎng)管理范文第5篇

城市地下管線(xiàn)是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是現(xiàn)代化 城市高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證，是維持城市運(yùn)轉(zhuǎn)的大動(dòng)脈，它涉及地下電力電纜、通信電纜、自來(lái)水管道、排水管道、煤氣管道、熱力管道等諸多方面，擔(dān)負(fù)著信息傳輸、能源輸送等工作。地下管線(xiàn)管理是一項(xiàng)跨部門(mén)、跨行業(yè)、涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的綜合性工作，由于圍場(chǎng)發(fā)展比較落后，地下管線(xiàn)埋設(shè)不健全、不合理，日常管理不到位，為人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了極大不便。在木蘭中路實(shí)施道路改造之機(jī)，筆者結(jié)合自身工作實(shí)際就木蘭中路地下管線(xiàn)的布設(shè)與管理談幾點(diǎn)看法。

一、地下管線(xiàn)規(guī)劃原則

地下工程管線(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)遵循運(yùn)行安全、節(jié)省建設(shè)資金、方便施工、維護(hù)檢修、符合城市建設(shè)規(guī)劃的原則。在管線(xiàn)的埋設(shè)上，不能一味憑專(zhuān)業(yè)管線(xiàn)本身的技術(shù)要求，要以經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求決定線(xiàn)路走向，同時(shí)，應(yīng)將管線(xiàn)埋設(shè)納入城市建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，按規(guī)劃道路和現(xiàn)有的道路的走向變化，確保安全穩(wěn)定。

專(zhuān)業(yè)管線(xiàn)的埋設(shè)

1、電力電纜的埋設(shè)一般采用直埋、電纜溝、管道等形式。直埋也就是將電纜直接埋在地下0.8—1.2M深處，采用預(yù)制鋼筋混凝土槽盒防止外力破壞，一般為800×400MM。電力管道一般在路的東、南側(cè)。

通訊管道一般埋設(shè)在公路或街道的西北側(cè)，選在電

話(huà)線(xiàn)路較集中的街道敷設(shè)。 地下通信管道一般在人行道上埋設(shè)，深度為1.5—0.7M，在車(chē)行道埋設(shè)時(shí)，深度為0.7—0.9M。埋設(shè)分別為管道電纜、直埋電纜、引上電纜，架空電纜。地下通信管道與其他管線(xiàn)的最小凈距應(yīng)符合規(guī)范要求。

自來(lái)水管道盡可能布置在道路上，無(wú)道路則布設(shè)在

規(guī)劃路上。根據(jù)規(guī)劃要求，給水管一般不知在道路的西、北側(cè)，而在馬路兩側(cè)的人行道上，安排敷設(shè)支管向沿線(xiàn)用戶(hù)供水。對(duì)于街巷一般只安排一條配水管，盡可能布置在西側(cè)或北側(cè)。

城市中心的排水有工業(yè)污水、生活污水和雨水。一

般排水系統(tǒng)分為合流和分流兩種類(lèi)型。合流制排水系統(tǒng)是生活污水、工業(yè)污水和雨水混合在同一管道內(nèi)排除的系統(tǒng)。分流制排水系統(tǒng)是將生活污水、工業(yè)污水和雨水分別在兩個(gè)或兩個(gè)以獨(dú)立的管道排出。目前我縣基本為合流制排水系統(tǒng)，按規(guī)劃逐步改為分流制排水系統(tǒng)，排水管道一般應(yīng)在靠近路邊右的一側(cè)，原與重力流，其它管道應(yīng)讓排水管道。

煤氣管道按管道埋設(shè)的位置劃分為主干管和庭院

管。煤氣管道除過(guò)橋梁、河道等障礙物外，一般采用地下直埋的方式，煤氣管道的埋設(shè)主要原則是：

①市政道路下的主干管理埋設(shè)在慢四道上。舊路則埋設(shè)在東南向，新建道路則埋設(shè)在西北向。

②在開(kāi)發(fā)小區(qū)道路中，按小區(qū)的綜合管線(xiàn)平衡圖進(jìn)行布置。

③庭院管管徑較小的中、低管也可用同溝布設(shè)。

供熱管道一般埋設(shè)在人行道下，介于給水管道和通

信管道之間，其間距應(yīng)符合規(guī)范要求。

三、地下管線(xiàn)的敷設(shè)施工監(jiān)理

由于地下管線(xiàn)涉及電力、電信、給水、煤氣、工業(yè)等管線(xiàn)，很難協(xié)調(diào)各主管單位的關(guān)系。需要主動(dòng)與管線(xiàn)主管部門(mén)以及施工單位聯(lián)系。經(jīng)常到工地了解開(kāi)挖施工進(jìn)度，在買(mǎi)土前確定管線(xiàn)的材料，量取管線(xiàn)的埋深，采集管線(xiàn)點(diǎn)的原始數(shù)據(jù)。未能及時(shí)施測(cè)的直埋沉底急須覆土的管線(xiàn)則應(yīng)采取固定地物或鄰近控制點(diǎn)采用距離交會(huì)法準(zhǔn)確栓注點(diǎn)位。

四、管線(xiàn)成果資料質(zhì)量監(jiān)理

地下管線(xiàn)成果資料應(yīng)以《城市地下管線(xiàn)普查技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定為依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，主要采用管線(xiàn)點(diǎn)定位精度、管線(xiàn)點(diǎn)測(cè)量精度、管線(xiàn)圖測(cè)繪精度三項(xiàng)精度指標(biāo)來(lái)衡量。

五、專(zhuān)業(yè)管線(xiàn)敷設(shè)與驗(yàn)收

各種新敷設(shè)的管線(xiàn)必須與舊管線(xiàn)相引接，實(shí)際上，他們通過(guò)從已埋在地下的封頭、三通點(diǎn)、預(yù)埋管道等地方發(fā)展開(kāi)來(lái)。實(shí)地測(cè)量坐標(biāo)時(shí)，管線(xiàn)點(diǎn)的測(cè)量精度比管線(xiàn)普查點(diǎn)與普查點(diǎn)位精度高，新測(cè)管線(xiàn)接舊管的接頭管線(xiàn)點(diǎn)與普查坐標(biāo)在偏差較大時(shí)，須進(jìn)行誤差改正，采用竣工驗(yàn)收的坐標(biāo)拒貸管線(xiàn)點(diǎn)的普查坐標(biāo)。