前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇賣(mài)場(chǎng)管理制度范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

賣(mài)場(chǎng)管理制度范文第1篇

收銀制度

1、堅(jiān)守崗位，不得空臺(tái)，做到熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言禮貌，堅(jiān)持唱收唱付。

2、收銀須嚴(yán)格按照程序操作，不得出錯(cuò)，并備好充足零鈔，不因短零鈔而走失生意。

3、熟悉業(yè)務(wù)，提高辨別假鈔能力，發(fā)現(xiàn)假鈔及時(shí)處理，收到假鈔由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

4、下班前收銀員將當(dāng)天收到的每一筆貨款如實(shí)輸入收銀機(jī)內(nèi)，在結(jié)賬時(shí)累計(jì)實(shí)收款必須同輸入收銀機(jī)內(nèi)的款項(xiàng)相符。

5、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，做到當(dāng)天款項(xiàng)當(dāng)天清。

收銀流程

1、致歡迎詞，歡迎顧客光臨。

2、告知應(yīng)收金額。確認(rèn)商品價(jià)格，并向顧客“唱價(jià)”，告知顧客應(yīng)收款項(xiàng)，以避免由于顧客看錯(cuò)金額而導(dǎo)致的糾紛。比如，“您好，總共是580元”，或者“您好，美的電飯煲280元，九陽(yáng)豆?jié){機(jī)300元，一共580元?！?/p>

3、說(shuō)出收到金額。一定要讓顧客清楚地知道，他所付的錢(qián)與你所收到的錢(qián)是否一致。從顧客手中接過(guò)貨款時(shí)要予以確認(rèn)，如：“總共××元，收您××元。”

4、告知找付金額。在找錢(qián)交給顧客時(shí)，再確認(rèn)一遍找付金額，如“找您30元，請(qǐng)點(diǎn)一下?！钡阮櫩蛿?shù)完確認(rèn)無(wú)誤后，收款工作才算結(jié)束。此外，如果顧客所交的錢(qián)剛好和標(biāo)簽上或購(gòu)物單上的價(jià)格相符，也應(yīng)向顧客作個(gè)交待，“謝謝，您給我的剛好是××元?！?/p>

5、友好送別顧客，“謝謝！歡迎下次再來(lái)。”

收銀產(chǎn)生差異的處理方法

一天工作結(jié)束后，收銀員要和主管或店長(zhǎng)一起清點(diǎn)現(xiàn)金和帳目。如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與帳目不符，應(yīng)該立即報(bào)告店長(zhǎng)或老板，并立即找出原因，保證在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

收銀差異產(chǎn)生的原因包括：

（1）顧客沒(méi)有接收零錢(qián)；

（2）收銀員算錯(cuò)賬、找錯(cuò)錢(qián)；

（3）收銀員私拿賣(mài)場(chǎng)收銀現(xiàn)款；

（4）收銀員收到假鈔……

找到原因后，店長(zhǎng)需要根據(jù)原因來(lái)決定是否應(yīng)由收銀員賠償該筆缺額或是部分賠償。而沒(méi)有合理解釋的原因，需要收銀員本人做出書(shū)面解釋。對(duì)于違反收銀規(guī)定的收銀員必須依照店內(nèi)制度進(jìn)行警告或罰款處理。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)賣(mài)場(chǎng)收銀員往往是家族成員，如果收銀出錯(cuò)，往往批評(píng)了事。這其實(shí)是對(duì)制度的不執(zhí)行，現(xiàn)金管理制度是賣(mài)場(chǎng)提升軟實(shí)力的基礎(chǔ)制度，更要執(zhí)行嚴(yán)格。

收銀員的管理

很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電賣(mài)場(chǎng)因?yàn)榕鹿懿缓缅X(qián)，總是安排家族人員管理賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)金。實(shí)際上，這并不是一個(gè)合理的解決發(fā)展瓶頸的辦法。畢竟錢(qián)是死的，人是活的。收銀員是店長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行管理的重點(diǎn)，只要選好了人、管好了人，就算是聘用的外人，一樣可將現(xiàn)金管理控制在老板手里。

首先在招聘收銀員的時(shí)候，要挑選誠(chéng)實(shí)、可靠、細(xì)心的應(yīng)聘者。一般門(mén)店的收銀員都要求是本地土著居民，擁有本地戶(hù)口及固定住址。

另外，還要制定嚴(yán)格的收銀員管理制度，靠制度來(lái)約束收銀員的行為，杜絕鉆空子的機(jī)會(huì)。

對(duì)于收銀員的工作表現(xiàn)，可以不定期地隨機(jī)查詢(xún)，盡量不要在固定的時(shí)間，給收銀員制造一個(gè)時(shí)刻緊張的氣氛。還可以安排店員不認(rèn)識(shí)的專(zhuān)人來(lái)假扮顧客對(duì)收銀員進(jìn)行購(gòu)物檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的方法如下：

（1）選擇多款商品一起結(jié)款；

（2）結(jié)款后，再多買(mǎi)一個(gè)商品；

（3）拿百元鈔票購(gòu)買(mǎi)需找零很多的商品；

（4）用信用卡或者銀行卡結(jié)款；

（5）結(jié)款時(shí)，提供幾張折扣券和一張過(guò)期優(yōu)惠券……

每一次檢驗(yàn)的結(jié)果必須記錄在收銀員準(zhǔn)確率記錄卡上，并注明錯(cuò)誤的種類(lèi)。老板可以安排討論會(huì)，與收銀員們一起討論檢驗(yàn)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。對(duì)于收銀完全正確的收銀員則予以表?yè)P(yáng)。

現(xiàn)金出現(xiàn)差異，除了收銀員本身人品的原因外，大多出在收銀的業(yè)務(wù)熟練程度上。因此，要對(duì)于收銀員要進(jìn)行崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)競(jìng)賽。例如，舉辦收銀員收銀大賽等活動(dòng)。以此制造一個(gè)人人爭(zhēng)先訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的氛圍，提高整體收銀技巧和速率。或者在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，同時(shí)開(kāi)展這種比賽，一方面比賽督促收銀員加快收款速度，另一方面幫助促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行更順利。

現(xiàn)金管理

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，絕大多數(shù)顧客都是通過(guò)現(xiàn)金與門(mén)店進(jìn)行交易，加強(qiáng)現(xiàn)金管理是門(mén)店財(cái)務(wù)管理的重要項(xiàng)目。老板可以將現(xiàn)金管理的重點(diǎn)落在清點(diǎn)、安全兩個(gè)方面。

1. 現(xiàn)金的清點(diǎn)及結(jié)算

現(xiàn)金有收銀員與值班員在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間面對(duì)面清點(diǎn)清楚，并填寫(xiě)每日營(yíng)業(yè)收入結(jié)帳表，由收銀員與值班員簽名確認(rèn)。每日營(yíng)業(yè)收入結(jié)帳表需按規(guī)定及時(shí)交付會(huì)計(jì)部門(mén)審查備案。

值班員在收銀員清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款后，列出收銀員日?qǐng)?bào)表，并與現(xiàn)金解款單核對(duì)，收銀損益在現(xiàn)金解款單中寫(xiě)明，然后將現(xiàn)金與現(xiàn)金解款單封包并加蓋騎縫章，最后在交接薄登記，移交店長(zhǎng)或老板。

現(xiàn)金清點(diǎn)的時(shí)間除了交接班和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行外，考慮到單日的銷(xiāo)售現(xiàn)金數(shù)量巨大，可以在每天選擇一個(gè)固定的非高峰時(shí)間，例如1 5 : 0 0～1 6 : 0 0之間進(jìn)行一次總結(jié)算，結(jié)算的時(shí)間跨度為昨天1 5 : 0 0到今天1 5 : 0 0。這樣結(jié)算完，可以有時(shí)間在銀行營(yíng)業(yè)結(jié)束前進(jìn)行解款。

2. 現(xiàn)金的安全措施

為了現(xiàn)金的安全，每個(gè)門(mén)店至少配備保險(xiǎn)箱一個(gè)，用于存放當(dāng)日現(xiàn)金或過(guò)夜?fàn)I業(yè)款，保險(xiǎn)箱要是由店長(zhǎng)或老板親自保管。

每日店長(zhǎng)或老板收到值班員交付的現(xiàn)金后，要立即將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)箱，等待銀行上門(mén)收款。如需要解交銀行，店長(zhǎng)或老板可本人或指派專(zhuān)人，最好是兩個(gè)人存入指定銀行。選擇最繁華的道路、離門(mén)店最近的銀行，，以便保證現(xiàn)金安全。解交銀行后，存款人須當(dāng)日在存款憑證上簽字并交付給店長(zhǎng)、老板或財(cái)務(wù)人員，并在交接簿上簽字。

票據(jù)管理

門(mén)店的一切現(xiàn)金收支，都必須取得或填制原始憑證，作為收付款項(xiàng)的書(shū)面證明。向銀行提取現(xiàn)金時(shí)，要簽發(fā)現(xiàn)金支票，以“支票存根”作為提取現(xiàn)金的證明；將現(xiàn)金存入銀行，要填寫(xiě)解款單，以銀行退回的“解款單回單”作為收款的證明；支付零星小額的開(kāi)支，以發(fā)票作為付款的證明；收入小額銷(xiāo)售貨款，以銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)出的“發(fā)票副本”作為收款的證明。

老板可以對(duì)這些票據(jù)規(guī)定只有老板親自簽字的票據(jù)，會(huì)計(jì)部門(mén)才能記賬，否則將以不合格票據(jù)的名義退回。

賣(mài)場(chǎng)管理制度范文第2篇

必要的崗前培訓(xùn)

對(duì)于大多數(shù)促銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)之前，她們大多在工作技能和對(duì)賣(mài)場(chǎng)的管理制度的了解上處于空白狀態(tài)。通俗地講，就像是一個(gè)孩子，等著大人告訴他要做些什么，該怎么做，給其具體的方向和方法。如果廠家能夠?qū)ζ鋵?shí)施嚴(yán)格而規(guī)范的崗前培訓(xùn)，幫助促銷(xiāo)人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和的職業(yè)道德。那么，促銷(xiāo)人員就可以擁有正確的行為和思維方式。

崗前培訓(xùn)應(yīng)由賣(mài)場(chǎng)和廠家聯(lián)手進(jìn)行

由于促銷(xiāo)人員實(shí)行的是雙向管理，促銷(xiāo)人員作為廠家招聘的人員，必須服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)向管理；同時(shí)，促銷(xiāo)人員的工作場(chǎng)所是在大賣(mài)場(chǎng)，所以也必須服從大賣(mài)場(chǎng)方面的統(tǒng)一管理，遵守賣(mài)場(chǎng)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。因此，促銷(xiāo)人員的崗前培訓(xùn)應(yīng)該由廠商和賣(mài)場(chǎng)共同完成。在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，廠商主要進(jìn)行商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，而賣(mài)場(chǎng)的培訓(xùn)重點(diǎn)則是工作紀(jì)律和相關(guān)的職業(yè)道德教育。

制定促銷(xiāo)人員行為規(guī)范

通常來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)人員完整的崗前培訓(xùn)包括：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則，促銷(xiāo)員日常行為規(guī)范，促銷(xiāo)員考勤制度，促銷(xiāo)員獎(jiǎng)懲制度及相關(guān)工作流程。通過(guò)這些培訓(xùn)來(lái)告訴促銷(xiāo)人員在工作范圍內(nèi)應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。有些賣(mài)場(chǎng)還會(huì)把對(duì)促銷(xiāo)員的日常行為要求濃縮成例如“十不準(zhǔn)”之類(lèi)的條款，既朗朗上口，又便于記憶。

獎(jiǎng)懲鮮明的管理措施

讓促銷(xiāo)員將賣(mài)場(chǎng)規(guī)定的行為準(zhǔn)則熟記于心并不難，但要是想讓促銷(xiāo)人員能夠?qū)⑦@些行為規(guī)范形成自覺(jué)的習(xí)慣卻并不容易。畢竟，人都是惰性的動(dòng)物，要想形成良好的行為習(xí)慣，必須采取相應(yīng)的強(qiáng)制性管理措施和手段。通過(guò)分明的獎(jiǎng)懲措施來(lái)規(guī)范促銷(xiāo)人員的行為，尤其是在促銷(xiāo)人員的行為沒(méi)有成習(xí)慣之前，企業(yè)一定要通過(guò)強(qiáng)制性的管理手段來(lái)對(duì)促銷(xiāo)人員實(shí)施控制，避免在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上對(duì)促銷(xiāo)人員的姑息，而養(yǎng)成促銷(xiāo)人員的不良的工作習(xí)慣。

廠方與賣(mài)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)員管理上的“共識(shí)”

要想達(dá)到良好的促銷(xiāo)員管理效果，需要廠方與賣(mài)場(chǎng)的高度配合和共同努力。首先，在促銷(xiāo)員的管理問(wèn)題上要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是賣(mài)場(chǎng)和廠方必須達(dá)成共識(shí)：雙方的目的和利益是相同的，只有雙方一致才能真正管理好促銷(xiāo)員，才能最大化的調(diào)動(dòng)促銷(xiāo)員的積極性，創(chuàng)造最佳的效益。在這一點(diǎn)上，廠商千萬(wàn)不要有私心，如果打自己的小算盤(pán)，結(jié)果一定是失敗的，就如同雙頭馬車(chē)，方向都不一樣，你說(shuō)促銷(xiāo)員能管好嗎?

薪酬發(fā)放的藝術(shù)

通常說(shuō)來(lái)，促銷(xiāo)人員的薪酬是由廠家發(fā)放。因此，多數(shù)促銷(xiāo)員往往認(rèn)為自己是由廠家發(fā)工資，所以對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的管理不服，或者是口服心不服。從某種意義上講，促銷(xiāo)人員既負(fù)責(zé)與目標(biāo)消費(fèi)者的面對(duì)面溝通，也是廠商關(guān)系的一個(gè)協(xié)調(diào)者。因此，促銷(xiāo)人員除了要做好本職銷(xiāo)售工作外，另外一個(gè)重要的任務(wù)就是與賣(mài)場(chǎng)建立良好的人脈關(guān)系。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，支付促銷(xiāo)員薪資的目的是為了提高銷(xiāo)售額，而賣(mài)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)人員的管理最終目的也是提高銷(xiāo)售額。這就要求廠家通過(guò)與賣(mài)場(chǎng)實(shí)行有效溝通來(lái)及時(shí)調(diào)整商品存在的問(wèn)題，反映促銷(xiāo)員的日常工作狀況，向賣(mài)場(chǎng)方面提出合理化建議，樹(shù)立“一切為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)服務(wù)”的思想。在管理促銷(xiāo)員方面爭(zhēng)取賣(mài)場(chǎng)方面的支持，共同完善對(duì)促銷(xiāo)員的管理。

賣(mài)場(chǎng)管理制度范文第3篇

伴隨著銷(xiāo)售下滑、利潤(rùn)縮水，必然是經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大。那么，經(jīng)銷(xiāo)商如何提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、采取有效的措施來(lái)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)呢？經(jīng)銷(xiāo)商要防范經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)好自己的事業(yè)，首要、也是最關(guān)鍵的就是強(qiáng)身健體、提高自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

強(qiáng)化免疫系統(tǒng)

經(jīng)銷(xiāo)商首先應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)自身免疫力。目前大部分經(jīng)銷(xiāo)商是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期成長(zhǎng)起來(lái)的，因而他們自身的知識(shí)水平、眼光乃至綜合素質(zhì)都不是很高。他們經(jīng)營(yíng)企業(yè)更多的是憑著經(jīng)驗(yàn)或者感覺(jué)在做事，而不是依靠一套完善的、系統(tǒng)的管理制度或體系來(lái)從事經(jīng)營(yíng)。如果之前地粗放型管理經(jīng)銷(xiāo)商還能生存的話，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)與以前有了天壤之別，無(wú)序的管理體制不但不適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，而且市場(chǎng)一旦出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng)，首先受傷的就是自身管理不善的經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商只有將自己企業(yè)的管理水平提升一個(gè)臺(tái)階，建立好幾大管理制度，才可能建好防范風(fēng)險(xiǎn)的第一道“防火墻”：

1．建立任人唯賢的人力資源管理制度。經(jīng)銷(xiāo)商在發(fā)展的初期，任人唯親是一個(gè)普遍現(xiàn)象。經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)規(guī)模小的時(shí)候，親戚朋友作為核心骨干力量對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)是很有利的，但是經(jīng)銷(xiāo)商要做大做強(qiáng)，就必須引進(jìn)人才，破除家族企業(yè)的不規(guī)范形象。經(jīng)銷(xiāo)商是一個(gè)資源相對(duì)短缺的群體，其中最欠缺的就是人才，在人力資源的管理上，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)建立一套科學(xué)的人才管理體系，在崗前培訓(xùn)、績(jī)效考核、職位晉級(jí)等方面都要做到有章可循。

2．建立帳目清楚的財(cái)務(wù)管理制度。不少經(jīng)銷(xiāo)商的財(cái)務(wù)管理非常不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)上隨意支出，手續(xù)不全，公司的運(yùn)營(yíng)情況不能通過(guò)健全的財(cái)務(wù)帳面體現(xiàn)出來(lái)，沒(méi)有規(guī)范的工資標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等等，這也是經(jīng)銷(xiāo)商常常在年底感嘆沒(méi)有盈利的原因之一。所以，經(jīng)銷(xiāo)商一定要建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，無(wú)論是每月銷(xiāo)售、損益、資產(chǎn)負(fù)債等都要明細(xì)體現(xiàn)，盈虧情況一目了然。

3．建立權(quán)責(zé)分明的業(yè)務(wù)員管理制度。經(jīng)銷(xiāo)商要立足現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先要建立一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)人員明確其“責(zé)、權(quán)、利”，銷(xiāo)售、配送等都要落實(shí)到人。消除一個(gè)人身兼數(shù)職、扯皮、不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。即使有對(duì)身兼數(shù)職的業(yè)務(wù)人員，也要有全面合理的管理制度。對(duì)業(yè)務(wù)人員還要進(jìn)行培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考核、優(yōu)勝劣汰的方式管理，細(xì)化對(duì)市場(chǎng)的管理，對(duì)終端信息反饋、分銷(xiāo)商庫(kù)存明細(xì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和終端鋪貨等項(xiàng)實(shí)行有效管理和掌控，以及時(shí)、靈活、有效地針對(duì)市場(chǎng)變化作出迅速反應(yīng)和及時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

員工的權(quán)、責(zé)分明，就能擺正心態(tài)，從而增加團(tuán)隊(duì)的主人翁意識(shí)，全身心投入市場(chǎng)。

4．建立科學(xué)的產(chǎn)品管理制度。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的管理的粗放直接影響其盈利。只有精細(xì)化的產(chǎn)品管理才更有利于經(jīng)銷(xiāo)商加速產(chǎn)品的流通及與上游渠道的對(duì)接。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)知名產(chǎn)品、潛力產(chǎn)品、老產(chǎn)品等要進(jìn)行分類(lèi)管理。而對(duì)于多品項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商，要建立相應(yīng)的分類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)出流程監(jiān)控管理體系，及時(shí)了解各類(lèi)產(chǎn)品的動(dòng)、銷(xiāo)、存情況，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)有效地協(xié)助上游企業(yè)在第一時(shí)間處理好。另外，在店面、庫(kù)房、配送、損耗等方面，經(jīng)銷(xiāo)商要升級(jí)到現(xiàn)代化的系統(tǒng)化管理。

切忌失血

如果說(shuō)支持人體循環(huán)的是血液，那么支持經(jīng)銷(xiāo)商循環(huán)的現(xiàn)金流就相當(dāng)于經(jīng)銷(xiāo)商的血液。作為中小經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，可資調(diào)度的動(dòng)態(tài)資金都非常有限，通暢的現(xiàn)金流就是經(jīng)銷(xiāo)商的命脈。

經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)金流管理，就是希望讓呆帳變?yōu)榛顜ぃ蛔岄L(zhǎng)期占用的資金盡快解凍；在經(jīng)營(yíng)中盡量提高現(xiàn)款現(xiàn)貨的銷(xiāo)售比例。

1．長(zhǎng)期占用資金的管理。經(jīng)銷(xiāo)商被長(zhǎng)期占用的資金往往在下游零售商。由于現(xiàn)代賣(mài)場(chǎng)結(jié)款周期越來(lái)越長(zhǎng)，資金的占用量也比較大，各種費(fèi)用的支持至少要一兩年才能收回，占用了經(jīng)銷(xiāo)商的大部分資金。如何解決被終端占用的資金，據(jù)賣(mài)場(chǎng)管理專(zhuān)家講，對(duì)于談判能力弱的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)全國(guó)性賣(mài)場(chǎng)唯一可做的事，就是爭(zhēng)取成為廠家的配送商，這樣基本上就可以從季結(jié)轉(zhuǎn)為月結(jié)，資金占用就會(huì)減少。而對(duì)于中小商超，特別是大賣(mài)場(chǎng)還不太發(fā)達(dá)的地區(qū)，經(jīng)銷(xiāo)商要一開(kāi)始就掌握操作的主動(dòng)權(quán)，確定好結(jié)款的時(shí)間并形成慣性，按照老客戶(hù)的合作慣性，以后的結(jié)款就不會(huì)拖的越來(lái)越長(zhǎng)。

2．呆、壞帳的管理。對(duì)于呆壞帳的處理，經(jīng)銷(xiāo)商能做的只有預(yù)防，提高拜訪率，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，保持敏銳性，以減少終端經(jīng)營(yíng)不善給自身帶來(lái)?yè)p失。完善及時(shí)的應(yīng)收款管理制度也是減少呆壞帳的有利武器。

3．短期資金的管理。短期占用主要在貨款這一環(huán)。經(jīng)銷(xiāo)商打款發(fā)貨，有兩點(diǎn)值得考慮：能不能盡快地銷(xiāo)出去？利潤(rùn)大概多少？對(duì)于暢銷(xiāo)品牌和成熟品牌，不需要有過(guò)多考慮，但對(duì)于不知名品牌和新產(chǎn)品，就需要經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)初步的判斷，并盡量謹(jǐn)慎對(duì)待。

現(xiàn)款現(xiàn)貨是經(jīng)銷(xiāo)商最希望的結(jié)果，但能不能做到現(xiàn)款，主要看經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品影響力、利潤(rùn)率情況，也取決于經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)和信用。因?yàn)闀充N(xiāo)的產(chǎn)品馬上可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款；完善的網(wǎng)絡(luò)和良好的售后服務(wù)及配送能力讓零售商愿意現(xiàn)款；良好的商業(yè)信譽(yù)也讓終端和分銷(xiāo)商放心現(xiàn)款。

現(xiàn)金流就是血液，經(jīng)銷(xiāo)商要保證自己經(jīng)營(yíng)的健康，就必須有持續(xù)的現(xiàn)金流。持續(xù)的、贏利的現(xiàn)金流對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)意義重大，這是衡量他們企業(yè)是否健康、安全經(jīng)營(yíng)的一個(gè)非常重要的指標(biāo)。經(jīng)營(yíng)中很多破產(chǎn)的企業(yè)，包括一些大型企業(yè)，無(wú)不是因?yàn)楝F(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題而破產(chǎn)。所以說(shuō)，現(xiàn)金流是經(jīng)銷(xiāo)商健康經(jīng)營(yíng)的保障。

經(jīng)營(yíng)的“生命”在于運(yùn)動(dòng)

通常來(lái)說(shuō)，影響經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)毛利，一個(gè)是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。在市場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，處于對(duì)經(jīng)營(yíng)安全的考慮，經(jīng)銷(xiāo)商在關(guān)注日常經(jīng)營(yíng)毛利的同時(shí)，還要盡可能縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期，甚至犧牲產(chǎn)品毛利來(lái)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)。

在商業(yè)流通領(lǐng)域，壓貨越來(lái)越成為企業(yè)加大渠道推力的一個(gè)措施。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多生產(chǎn)廠家出臺(tái)各種優(yōu)惠“政策”，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商打款進(jìn)貨，甚至是想盡辦法來(lái)向經(jīng)銷(xiāo)商壓貨?？畲虺隽?，企業(yè)就減負(fù)了；但是貨進(jìn)了商家?guī)旆?，就成了?jīng)銷(xiāo)商的一大負(fù)累。市場(chǎng)高增長(zhǎng)時(shí)期，貨物也許是利潤(rùn)的象征；但是市場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，不確定因素增加，貨不等于利潤(rùn)，甚至等同于風(fēng)險(xiǎn)。

賣(mài)場(chǎng)管理制度范文第4篇

金桔掛枝，寒雪送瑞，20xx年的腳步即將邁過(guò)，不知不覺(jué)中，我來(lái)到xxx工作已經(jīng)大半年了。xxx，為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在xxx這個(gè)集體里，我深深感受到，同事之間的團(tuán)結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂(lè)，日常生活的互助關(guān)愛(ài)。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂(lè)。在這里，我取得了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多新的知識(shí)，了解了賣(mài)場(chǎng)的工作流程，也熟悉了賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范;我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)護(hù)員工，善待同事;在這年終歲初之際，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足，挖掘潛力，爭(zhēng)取新的發(fā)展和進(jìn)步，為2015年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

一.今年的主要工作

基層管理人員的工作，千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。首先是要讀好無(wú)字之書(shū)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做”，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶(hù)們的工作激情。作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著xxx購(gòu)物廣場(chǎng)的整體形象。一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣(mài)場(chǎng)管理人員執(zhí)行能力，嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在最短的時(shí)間內(nèi)，我熟悉了xxx賣(mài)場(chǎng)的基本管理程序，從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，并能夠針對(duì)xxx企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運(yùn)用，確保在值班時(shí)讓賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中運(yùn)行。

二是注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)

xxx購(gòu)物廣場(chǎng)還處于發(fā)展的初期，一切都是百?gòu)U待興，在工作中會(huì)遇到很多新情況新問(wèn)題。例如，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí)的工作中，一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理，同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對(duì)很多專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)是臨時(shí)招聘而來(lái)，人員調(diào)動(dòng)特別勤，新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴(yán)格要求自己，身先士卒開(kāi)始。先是做到自己不遲到早退，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度;平時(shí)多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問(wèn)題和困難，拉近和他們的情感距離;絕對(duì)杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風(fēng)氣。通過(guò)在員工中樹(shù)立起良好，來(lái)感化和影響員工，樹(shù)立管理的威信。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場(chǎng)有序高效運(yùn)營(yíng)必不可少的手段。從工作以來(lái)，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。通過(guò)多用提醒，少用警告，慎開(kāi)罰單的方法，不斷提高員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，同時(shí)維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)的良好形象。

三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好

主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證能在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，確保營(yíng)業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間。身為主管，我在工作中非常注重對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解，比如，某品牌市場(chǎng)效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問(wèn)很大，一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做購(gòu)物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷(xiāo)售知識(shí)的基礎(chǔ)上，我平時(shí)也積極為樓層的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提出意見(jiàn)和建議，獲得了很多商戶(hù)的認(rèn)可。

賣(mài)場(chǎng)管理制度范文第5篇

在整個(gè)家具零售行業(yè)由“坐銷(xiāo)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N(xiāo)模式的變革時(shí)期，家具終端出現(xiàn)“員工難招、難管、難留”的問(wèn)題是很正常的事情。在整個(gè)社會(huì)的人力資源配置過(guò)程中，行業(yè)與行業(yè)間的差距是比較大的，作為生產(chǎn)要素之一的，具有主觀能動(dòng)性，有思考能力的“人”是最容易流動(dòng)的，人的本性是“懶”的，趨利避害、避重就輕是人的本性使然。

為什么家具賣(mài)場(chǎng)員工難招、難管、難留呢？

難招

1、目前在同等收入條件下，年輕的女孩子（導(dǎo)購(gòu)員）更愿意在當(dāng)?shù)氐陌儇浄b商場(chǎng)、化妝品店、超市、美容店等店內(nèi)當(dāng)“營(yíng)業(yè)員”。不愿意在家具賣(mài)場(chǎng)當(dāng)“業(yè)務(wù)員”！因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間相對(duì)固定，工作環(huán)境冬暖夏涼。目前縣級(jí)做的比較久的，有規(guī)模的家具賣(mài)場(chǎng)的硬件普遍落后。

2、高學(xué)歷的人才難招聘。在“行銷(xiāo)”模式下，要求銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)年輕化，年輕化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性相對(duì)比較差。①大學(xué)畢業(yè)的男生，首選的職業(yè)不是家具賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員（因?yàn)槟猩杏X(jué)職業(yè)前景有限）；②剛畢業(yè)的大學(xué)女生，不甘心在縣級(jí)城市做一名導(dǎo)購(gòu)員！

3、招聘的渠道相對(duì)較窄。人才與人才需求單位沒(méi)有合適的媒介平臺(tái)。

4、年輕化的導(dǎo)購(gòu)人員，由于受結(jié)婚、生子、照顧孩子的原因，難于全身心的投入工作，往往顧此失彼。他們寧愿少掙點(diǎn)錢(qián)，選擇準(zhǔn)點(diǎn)上下班且“輕松”的工作。

5、在縣級(jí)家具賣(mài)場(chǎng)里，導(dǎo)購(gòu)員還是以女性為主，售后（送貨，安裝）以男性為主的格局。女生做售后或男生當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員在他們心中還不能接受。賣(mài)場(chǎng)老板的思想意識(shí)也普遍是這樣的。

6、隨著物價(jià)水平的提高，縣級(jí)城市的生活消費(fèi)水平也大大的提高了。在傳統(tǒng)觀念里（尤其是北方的縣級(jí)城市），男人是一家之主，是家庭收入的主要來(lái)源。而目前縣級(jí)市場(chǎng)的家具老板不注重售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通常情況下，售后送貨安裝的男工收入較低。而做的工作較累。有學(xué)歷、有能力的男生不樂(lè)意從事這個(gè)工作。

難管

1、目前，縣級(jí)家具賣(mài)場(chǎng)老大，普遍是從夫妻店做起的，當(dāng)賣(mài)場(chǎng)規(guī)模做大以后，沒(méi)有建立起完善的，系統(tǒng)化的管理體系，還在按照夫妻店的模式管理賣(mài)場(chǎng)。做事往往沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程，每個(gè)人都在憑感覺(jué)和習(xí)慣做事。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，內(nèi)部就會(huì)發(fā)生矛盾。所有的員工都感覺(jué)賣(mài)場(chǎng)“亂”。在一個(gè)滿(mǎn)地都是垃圾的場(chǎng)地上，要想管住人不丟垃圾，幾乎是不可能的事情！

2、員工往往是按照老板的習(xí)慣做法，開(kāi)展日常工作，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，雖然沒(méi)有老板的明確授權(quán)，但是員工認(rèn)為他是對(duì)的，若是對(duì)其懲罰，尤其是罰錢(qián)，員工往往很不愿意接受！表現(xiàn)在工作上就是消極怠工和傳播負(fù)面的信息給其他員工，有的甚至以辭職要挾老板妥協(xié)。有的老板還真就妥協(xié)了，我常常能聽(tīng)到賣(mài)場(chǎng)老板被員工左右的案例。主被動(dòng)關(guān)系完全顛倒！

3、沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力的，家庭條件好的員工，不服管理。工作上一不符合自己的心意，就撂挑子，心里說(shuō)“老子不干了！”。而老板又擔(dān)心其不干了！老板不敢管了！

4、 `很多賣(mài)場(chǎng)的老板，一年也不會(huì)組織員工進(jìn)行一次大型的聚餐，幾年也不會(huì)組織員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。幾年下來(lái)老板和員工之間就是雇傭關(guān)系，老板和員工之間缺乏必要的溝通和信任，員工工作的動(dòng)力源泉就只是為了掙錢(qián)。在當(dāng)前市場(chǎng)條件下，一旦銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑，員工收入銳減，對(duì)員工的管理將無(wú)從談起！她們的心里是這樣想的：“就掙這么點(diǎn)錢(qián)，還要求我做這，做那的，事真多！”。員工對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有歸屬感！

5、跟隨老板創(chuàng)業(yè)的老員工，勞苦功高，多年的做事習(xí)慣大于商場(chǎng)的管理制度。賣(mài)場(chǎng)老板由小變大，有的老板在做大的同時(shí)，管理也隨之建立了起來(lái)。有思想、有遠(yuǎn)見(jiàn)、有規(guī)劃的老板甚至請(qǐng)外部的第三方對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行全面的改造和完善。隨著商場(chǎng)為適應(yīng)新形勢(shì)而做的變革，老員工越來(lái)越感覺(jué)自己力不從心。不愿意接受新的事物，學(xué)習(xí)能力又差，同時(shí)也面臨著年輕的有能力的新員工的挑戰(zhàn)。所建立的新管理模式和制度，對(duì)于資格老的員工形同虛設(shè)。甚至?xí)霈F(xiàn)幾個(gè)老員工聯(lián)合起來(lái)公然抗議新的管理模式。在同一個(gè)商場(chǎng)出現(xiàn)了幫派（老員工一幫，新員工一幫）。老員工排擠新員工。有的商場(chǎng)被老員工控制，幾年都進(jìn)不來(lái)一個(gè)新員工。商場(chǎng)的業(yè)績(jī)連續(xù)幾年都沒(méi)有提升，甚至是連年下降的！但是運(yùn)營(yíng)成本是連年上升的！如果賣(mài)場(chǎng)老板不能在短時(shí)間內(nèi)處理掉內(nèi)部的這種多方博弈，很快就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。挑戰(zhàn)者，可沒(méi)有老商場(chǎng)多年的后遺癥！

難留