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文明單位工作總結(jié)范文第1篇

一、以客戶為中心，大力提倡服務(wù)文明

我們把“以客戶為中心”放在工作的首位，把文明服務(wù)作為銀行工作的宗旨。我們深知：有了顧客的支持才有我們銀行的發(fā)展，我們的成績就是由千千萬萬個顧客支持的結(jié)果。為了做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，我們必須具有良好的職業(yè)操守，服務(wù)過程必須文明。我們要求員工保持良好的精神面貌，時刻保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，堅持微笑服務(wù)和耐心服務(wù)，不管遇到什么樣的客戶，我們都是細心、耐心、熱心地對待，真正把握客戶的需求，客戶沒想到的我們提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任，真正做到用心服務(wù)。

二、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力推動單位發(fā)展

作為金融部門，我們必須強化學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)，在實踐中積累經(jīng)驗。與經(jīng)濟和數(shù)字打交道，容不得半點差錯。要知道，一點差錯，帶來的不只是銀行的損失，更重要的是給客戶心目中造成惡劣的影響，從而阻礙銀行的發(fā)展。因此我們要求所有員工必須不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，對自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)必須熟練掌握，做到準(zhǔn)確、快速，確保不出任何差錯。通過全體員工不懈努力，各項業(yè)務(wù)發(fā)展很快。2011年，我們分理處吸收存款達到XX萬元，比上年增加XX萬元，新增存款客戶XX戶。在發(fā)放貸款方面，我們對每個客戶情況了然于胸，針對不同的客戶進行貸款指導(dǎo)，幫助客戶制定合理的貸款計劃，做到既要讓客戶滿意，以不能產(chǎn)生呆賬、爛賬，避免不良貸款的發(fā)生，確保國家的資金不流失。2011年，我處共發(fā)放貸款XX萬元，比上年增加XX萬元，新增存款客戶XX戶。在業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，看到的是客戶滿意的微笑。

三、大力開展信用工程建設(shè)，真心誠意為民服務(wù)

本分理處自1996年6月被授予文明單位以來，即大力開展農(nóng)村信用工程建設(shè)，努力幫助農(nóng)民脫貧致富，真心誠意為農(nóng)民服務(wù)。近年來，我處在農(nóng)村信用工程建設(shè)所取得了一定的成就：一是大力開展信用村創(chuàng)建工作。我們共創(chuàng)建了XX個信用村，為村民提供貸款優(yōu)先和利息優(yōu)惠，簡化貸款手續(xù)，最大限度地方便群眾，吸引了更多的貸款客戶，增加了單位的效益；二是開展信用戶評定、授信工作，不斷改變了村風(fēng)，民風(fēng)，有力地支持了農(nóng)戶發(fā)家致富。通過開展信用戶評定和授信，充分發(fā)揮實施了典型引路的作用，讓被評定為信用戶的農(nóng)戶真正得到貸款方便和利率實惠，使其成為信用社的義務(wù)宣傳員，因而提高其他農(nóng)戶爭當(dāng)“信用戶”的積極性，同時嚴(yán)格控制向非信用戶發(fā)放貸款，防范了信貸風(fēng)險的發(fā)生。三是大力開展信用宣傳，引導(dǎo)農(nóng)村客戶自覺堅持、維護自身的信用，重視積累自身的信用記錄，培養(yǎng)農(nóng)戶誠實守信、有借有還、賴賬可恥的觀念，規(guī)范農(nóng)村信用行為，整頓農(nóng)村信用秩序，改善農(nóng)村信用環(huán)境，促進了社會治安和信用環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了精神文明與物質(zhì)文明的雙豐收，得到了廣大農(nóng)戶的普遍贊譽。通過以上有力的措施，使我處的業(yè)務(wù)發(fā)展走向更加輝煌。

四、加強制度管理，提高內(nèi)控能力

文明單位工作總結(jié)范文第2篇

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)，員工素質(zhì)有新提高

我局很重視員工的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：一是在全系統(tǒng)認(rèn)真開展向土地好衛(wèi)士某同志學(xué)習(xí)活動，爭當(dāng)土地衛(wèi)士，依法行政，秉公執(zhí)法。某土地所長某被評為市土地好衛(wèi)士；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大和十五屆四中全會精神以及總書記在紀(jì)念三中全會20周年大會上講話精神。在學(xué)習(xí)中堅持理論聯(lián)系實際，作到兩個結(jié)合，即學(xué)習(xí)理論與實施新《土地管理法》、建立土地管理新體制結(jié)合起來，與開拓單位精神文明建設(shè)新局面結(jié)合起來；三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、促提高。今年以來，我局組織全系統(tǒng)干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)新〈〈土地法〉〉、參加全省統(tǒng)一組織的“行政執(zhí)法資格考試”和“土地管理法”考試，，取得良好成績，提高依法行政和解決土地管理問題的能力；四是組織機關(guān)員工利用晚上、雙休日學(xué)電腦，掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高工作效率。

二、注重道德養(yǎng)成，行業(yè)作風(fēng)有新氣象

我局按照省、市局部署，認(rèn)真開展行業(yè)作風(fēng)整頓，進一不改善服務(wù)態(tài)度，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)了新氣象：其一，各項工作制度更加規(guī)范和完善。先后制定了廉政勤政、學(xué)習(xí)考勤等九項制度、勤政監(jiān)察四項制度等，用制度規(guī)范員工的行為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，省局簡報作了介紹；其二在全縣土地系統(tǒng)推出行政（事）務(wù)公開制度，設(shè)立“兩簿一卡一欄”，活動目的明確，措施具體，事務(wù)公開工作有序地開展，推動依法行政，促進廉政勤政建設(shè)；其三，開設(shè)辦事窗口，方便用戶。今年8月我局開設(shè)了集用地審批收件、土地登記、土地轉(zhuǎn)讓、土地規(guī)費、土地咨詢等一條龍服務(wù)窗口，開辦三個月來，接待用戶1300多人，群眾反映良好。今年九月、十月，市土地局、縣紀(jì)委和監(jiān)察局分別在我局開了辦事窗口，以促進機關(guān)、帶動土地所，樹立土地系統(tǒng)的良好形象；其四，助人為樂、樂于奉獻。認(rèn)真開展“愛心獻功臣活動”，局全體員工“愛功臣，學(xué)功臣、助功臣”，捐款5310元。局里捐助偏遠村鄭墩村2.2萬元，捐助某村三戶受災(zāi)戶900元。捐助某地震災(zāi)區(qū)1600元。

三、增加投入，辦公環(huán)境有新面貌

為了給員工和用戶創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，局千方百計籌措資金17萬元，裝修一樓改進服務(wù)窗口，方便用戶；新買電腦4臺，改善現(xiàn)代辦公條件，以及在局辦公樓放置花木26盆。辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、凈化美化。

四、主動參與共建，為創(chuàng)建文明縣城作新貢獻

縣委確定我局局長某為北門文明安全片區(qū)掛點負(fù)責(zé)人，局指定一名領(lǐng)導(dǎo)主動參與片區(qū)的計劃、實施、協(xié)調(diào)、督促，帶頭奉獻，起示范作用。局黨支部副書記、主任科員某被縣委評為1998年共建文明片區(qū)先進工作者。年初局?jǐn)D措資金5400元，硬化巷口路面75m，修通下水道，改善衛(wèi)生條件，深受群眾好評。同時認(rèn)真負(fù)責(zé)，抓好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作，建立衛(wèi)生責(zé)任制和為身制度，組織居民對大街小巷衛(wèi)生進行清理，成效明顯，受到縣愛衛(wèi)會表彰和縣委領(lǐng)導(dǎo)的表揚。還投資1.8萬元，率先完成夜景工程，起了促進作用。

文明單位工作總結(jié)范文第3篇

根據(jù)省文明辦《關(guān)于進一步做好文明單位結(jié)對幫扶農(nóng)村精神創(chuàng)建工作的通知》（豫文明辦〔2010〕6號）精神和有關(guān)具體要求，結(jié)合省直實際，特制定《省直文明單位第二輪結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作實施方案》如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)要求，通過文明單位和行政村結(jié)成對子，發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取工作指導(dǎo)、宣傳教育、督促檢查、組織協(xié)調(diào)、捐助共建等方法，幫助結(jié)對村建設(shè)公共設(shè)施、改善文化條件、開展科技培訓(xùn)、治理村容村貌、創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)，不斷提高農(nóng)村精神文明創(chuàng)建水平，加快我省社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。

二、工作原則

（一）以基層組織為主，尊重農(nóng)民意愿。充分發(fā)揮基層組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和農(nóng)民群眾的主體作用，遵循“不指揮、不決策、不代替、不包辦”的原則，把群眾“擁護不擁護、支持不支持、滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）整合資源要素，實行科學(xué)幫扶。結(jié)合實際、科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧、合理布局，整合人力、物力和資金、項目，科學(xué)幫扶結(jié)對村開展精神文明創(chuàng)建活動。

三、幫扶內(nèi)容

（一）組織教育培訓(xùn)。發(fā)揮文明單位自身優(yōu)勢，結(jié)合實際，積極開展政策法律、科技文化、道德規(guī)范、文明禮儀、健康衛(wèi)生等知識教育，提高農(nóng)民群眾的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，教育廣大農(nóng)民追求文明、健康、科學(xué)的生活方式。

（二）整治村容環(huán)境。以開展“清潔家園行動”為重點，對照文明衛(wèi)生村標(biāo)準(zhǔn)，建立保潔隊伍，健全保潔制度，完善保潔設(shè)施，組織村民開展衛(wèi)生大掃除，凈化庭院、粉刷墻壁、打掃房屋，硬化村內(nèi)道路，整修坑塘溝渠，清除殘垣斷壁，解決農(nóng)村“五亂”現(xiàn)象，使村容村貌整潔美觀。

（三）幫建文化設(shè)施。積極幫助幫扶村建設(shè)文化大院（室），購置配備文體器材，努力達到“三室一場”（圖書室、活動室、多功能教室、文體活動廣場）、“四有一建”（有電視、有音響、有廣播、有科技書架、建宣傳櫥窗）標(biāo)準(zhǔn)。

（四）開展文體活動。幫助幫扶村培訓(xùn)文藝骨干，利用節(jié)假日組織開展各種文體活動，為幫扶村送圖書、送文藝演出、送文體器材。

（五）推進鄉(xiāng)風(fēng)文明。幫助幫扶村制定村規(guī)民約，建立健全道德評議會、紅白事理事會和禁賭協(xié)會等移風(fēng)易俗活動。組織開展文明衛(wèi)生村、戶創(chuàng)評活動，不斷提高鄉(xiāng)風(fēng)文明程度。

四、工作要求

（一）擔(dān)負(fù)第一輪結(jié)對幫扶工作的省直81個文明單位，要對工作完成情況和經(jīng)驗做法進行認(rèn)真總結(jié)，于5月底前將工作總結(jié)報送省直文明辦。

（二）第二輪結(jié)對幫扶工作仍以三年為限，其間幫扶對象不變。各文明單位要根據(jù)時間要求，在摸清幫扶村基本情況的基礎(chǔ)上，確定幫扶工作任務(wù)，制定幫扶工作方案（結(jié)對單位、幫扶內(nèi)容、幫扶措施、工作進度、幫扶責(zé)任人等），與5月底前報送省直文明辦，并與省直文明辦簽訂幫扶工作責(zé)任書。

（三）各文明單位要高度重視幫扶工作，以“四個重在”的要求為指導(dǎo)，充分發(fā)揮資金、人才、信息、技術(shù)、管理等方面的優(yōu)勢，按要求完成好各自承擔(dān)的幫扶任務(wù)。

文明單位工作總結(jié)范文第4篇

一、加強理論學(xué)習(xí)

按照中央要求，再次掀起重要思想新，我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹重要思想，機關(guān)干部每人寫出心得體會，談個人感想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的大、大四中全會、五中全會精神，并把會議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_到了企業(yè)、農(nóng)村、機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)，送進了千家萬戶，我們始終把的重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項工作之中，為全面建設(shè)文明景區(qū)、構(gòu)建和諧起到了積極的推動作用。

二、強化～宣傳

我委通過廣播、板報、墻報、簡報、標(biāo)語等各種～宣傳工具，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義、目的等進行了廣泛的宣傳，張貼標(biāo)語500多幅，其中固定標(biāo)語不少于200幅，較好地營造了精神文明建設(shè)的良好氛圍，使進了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展，為經(jīng)濟的發(fā)展提供了精神動力和智力支持。

三、增強化文明創(chuàng)建意識

我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進行了科學(xué)合理的規(guī)劃，創(chuàng)建重慶市級文明單位、市級文明單位、鎮(zhèn)級文明單位。開展文明村、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評選活動。

四、推動愛國衛(wèi)生運動

結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作，開展愛國衛(wèi)生運動，切實轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣。今年來，我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作，每周及時上報有關(guān)情況，關(guān)心群眾生活，關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識提高，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

五、努力落實《綱要》

我們認(rèn)真開展道德知識、道德規(guī)范的宣傳教育活動，通過知識講座、知識競賽、案例宣傳等多種形式，認(rèn)真貫徹落實《公民道德建設(shè)綱要》，使我委干部群眾較好地做到了“愛國守法，明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。一年來，我們“以人為本”，重點抓了對黨員干部的道德教育，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。對青少年的品德教育，較好地使他們在潛移默化中達到自身思想修養(yǎng)的升華。

六、開展文體活動

文明單位工作總結(jié)范文第5篇

一、組織辦公室各崗位工作人員完成了以下任務(wù)：

1、人事工作。辦理了全校近243人工資調(diào)標(biāo)以及在職人員年度考核工資晉升手續(xù)。完成了2004年職稱評定材料準(zhǔn)備、上報工作。為彌補教師崗位缺口大，想方設(shè)法多渠道尋找人才信息，配合主管科室做好人才引進的材料審查等各項前期工作，為此有關(guān)同志犧牲了大量的休息時間而毫無怨言。按時完成了年內(nèi)各項報表的統(tǒng)計填報工作，數(shù)據(jù)從未出現(xiàn)過差錯。

2、與校綜合治理辦公室攜手合作,狠抓校園安全不放手。嚴(yán)格校園安全“第一崗”門衛(wèi)值班崗位職責(zé)的落實，根據(jù)校內(nèi)特點增加了定時流動值班人員，巡視校園安全。在值班管理上注意抓規(guī)范、抓服務(wù)質(zhì)量，及時糾正門衛(wèi)對學(xué)生態(tài)度差的問題。

3、宣傳工作。為爭取學(xué)校在辦學(xué)方面有新的作為，積極利用《簡報》宣傳報道我校教育教學(xué)改革成果，向教育局撰稿報道學(xué)校重大活動情況。經(jīng)常加班加點為學(xué)校各項集體和個人推優(yōu)評先撰寫材料，宣教中心制作了各種宣傳八中的圖片、多媒體光盤資料，效果非常明顯。

4、文件交換閱辦、公務(wù)用車。在文件交換工作中面對臨時性出車多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。經(jīng)采取一定的手段和措施，克服了一段時間里有些文件閱辦不夠到位的不足，現(xiàn)在的文件處理已經(jīng)正常。公務(wù)用車隨叫隨到，服務(wù)態(tài)度好。

5、報刊收發(fā)訂閱工作。做好校領(lǐng)導(dǎo)、科室的訂報“參謀”，很好地完成了年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務(wù)。

6、打字文印工作。全心全意為學(xué)校各項工作服務(wù)，保質(zhì)保量按時完成了試卷打印、會議資料、上報材料及各種表格的打印，在任務(wù)緊急情況下，主動加班加點。配合完成了高中新購一體機、打印機和德育處打印機的調(diào)試鑒定工作。

7、檔案工作。按時完成了2004年度學(xué)校文書檔案材料的收集、整理、立卷工作。檔案利用工作成績突出，全年共為近百人次提供個人檔、文書檔和照片檔案的利用。經(jīng)過近兩個月的整理，已完成了建檔初始至2004年學(xué)校精神文明檔案分類裝訂、目錄編制工作。為我校獲得“市級精神文明單位”立下了汗馬功勞；完成了綠色學(xué)校的檔案的收集與準(zhǔn)備；健全并完善了黨建工作檔案；健全了“依法治校示范學(xué)?！钡母黜椈静牧?，為2005年申報“自治區(qū)級依法治校示范學(xué)校”學(xué)校作好了前期準(zhǔn)備；總之，行政辦公室經(jīng)過一個學(xué)期的努力工作，為形成伊寧八中一個新的檔案體系做出了貢獻。

二、個人具體組織或獨立完成的主要工作：

1、負(fù)責(zé)科室工作計劃的制定和總結(jié)材料的撰寫，能按照學(xué)?？偟挠媱澮?，根據(jù)科室工作特點，力求每學(xué)期計劃在“兩個服務(wù)”上有新意。工作總結(jié)實事求是，注意在發(fā)揚成績的基礎(chǔ)上找出工作中的不足，提出改正意見。

2、制定年度考核方案、設(shè)計民主測評用表，做好考核基本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，下發(fā)各科室，負(fù)責(zé)考核工作總結(jié)。

3、具體負(fù)責(zé)協(xié)助上級做好選拔任用干部的考核組織工作。

4、積極作好為學(xué)校引進人才工作,向四川宜賓和四川內(nèi)江等師范學(xué)院及時傳真和發(fā)送我校需求教師方面的信息，使更多的優(yōu)秀內(nèi)地畢業(yè)生有了選擇到八中工作的機會。

5、積極做好安全管理工作，認(rèn)真抓好警衛(wèi)人員安全保衛(wèi)意識的宣傳教育工作，制定安全保衛(wèi)工作細則，簽定警衛(wèi)人員目標(biāo)管理責(zé)任制。協(xié)助校長完成與各部門、各年級的安全責(zé)任狀的簽定與落實。做好節(jié)假日的值班安排，保證校園安全防患于未然。

6、具體負(fù)責(zé)學(xué)校精神文明建設(shè)、綠色學(xué)校檔案的組織管理工作，指導(dǎo)各科室整理多年來形成的精神文明檔案材料，組織人員核對內(nèi)容、編制目錄、裝訂封面，使各科室管理的精神文明檔案立卷合理、查找方便。在市級文明建設(shè)驗收工作中，組織人力加班準(zhǔn)備照片檔案，打印領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)名單，保證了驗收工作順利進行。

7、嚴(yán)格報送公文的校審，為各科室報出公文進行認(rèn)真校正修改，確實無誤后再蓋章上報。

8、負(fù)責(zé)離退休工作，與工會協(xié)同做好離退休教職工的生活福利待遇的落實，組織開展各項有益活動，到醫(yī)院探望住院的老同志，負(fù)責(zé)組織節(jié)日慰問等。

9、負(fù)責(zé)學(xué)校臨時用工管理制度的制定、工資待遇的核算及用工的考核。

10、具體負(fù)責(zé)了學(xué)?！豆ぷ骱唸蟆返木庉嫵霭?，協(xié)調(diào)有關(guān)科室按時報出材料，認(rèn)真審核，及時上報。

三、協(xié)助完成的主要工作：

1、認(rèn)真做好總支收繳黨費工作，負(fù)責(zé)退休黨員的黨費收繳工作。

2、協(xié)助黨支部完成各項制度的制定以及各類計劃總結(jié)材料的上報工作。

3、協(xié)助學(xué)校工會完成了校務(wù)公開的一系列工作。

四、2004—2005學(xué)年第二學(xué)期計劃：

1、學(xué)校行政辦要規(guī)范辦公程序，不斷提高辦事效率，提高檔案管理水平；同時，辦公室要增強服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，積極主動與各部門配合開展好各項活動，作好協(xié)調(diào)工作，當(dāng)好參謀，滿腔熱情的為廣大教師作好服務(wù)工作。

2、要加強學(xué)校宣傳工作的力度，對外樹立良好的學(xué)校形象。提前作好校慶籌備工作，牽頭作好撰寫校史、校友會名錄、校展室規(guī)劃等工作。

3、健全和完善州級、市級“綠色學(xué)校”檔案材料，為市級“綠色學(xué)?！睊炫坪汀白灾螀^(qū)級綠色學(xué)?！钡纳陥篁炇兆骱脺?zhǔn)備。

4、辦公室在已取得的成績和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進行“自治州級文明單位”、“自治區(qū)級文明單位”的組織和申報工作，力爭2005年完成這兩項指標(biāo)。

5、繼續(xù)進行伊寧市八中“聘請外教資質(zhì)”的申報工作，力爭本學(xué)期完成驗收和掛牌工作。

6、健全完善人事工資檔案，作好年內(nèi)各類調(diào)資的準(zhǔn)備工作，作到不漏、不錯，保證每一位教師的工資都能準(zhǔn)確無誤、及時得到調(diào)整和發(fā)放。