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2022暑假浙江哪里旅游好玩 浙江暑期游玩最佳去處
普陀山
普陀山是東海舟山群島中的一個(gè)小島,南北狹長,與九華山、峨嵋山、五臺山合稱中國佛教四大名山。
烏鎮(zhèn)
烏鎮(zhèn)地處桐鄉(xiāng)市北端,是一個(gè)有悠久建鎮(zhèn)史的江南古鎮(zhèn)。東柵水鄉(xiāng)風(fēng)貌完整,生活氣息濃郁,手工作坊和傳統(tǒng)商鋪各具特色;西柵街區(qū)存留了大量明清古建和老街長弄,古建筑外觀上保留了古色古香的韻味。
千島湖
暑期去浙江旅游,千島湖值得一去,景區(qū)的各種游玩的項(xiàng)目,能滿足你暑假出游的各種幻想。千島湖是新安江水力發(fā)電站筑壩攔江蓄而成的一座人工湖。擁有全國青年文明號景區(qū)、全國黃金周旅游直播點(diǎn)、浙江十大度假勝地等榮譽(yù)。千島湖湖中有1078個(gè)島嶼,姿態(tài)各異。去千島湖最好的玩法,就是船游千島湖,這里包含了梅峰島、漁樂島、月光島、龍山島等,每個(gè)到都很有特色,其中梅峰島是登高望遠(yuǎn)的好地方,月光島適合帶著愛情來玩;而龍山島的人文則非常適合帶著孩子來學(xué)習(xí)和豐富知識。如果孩子喜歡游樂項(xiàng)目,在千島湖也是有不少的,比如水上玩樂、熱氣球、森林公園、游艇、漂流等,每一個(gè)都讓孩子興奮不已。
枸杞島
枸杞島被稱為東方的“小希臘”,位于嵊泗列島東部,是列島中僅次于泗礁的第二大島。這里沒有過多的旅游開發(fā),卻形成了渾然天成的藝術(shù)盛宴。由于島上的房子看上去都像鑲嵌在山崖上一樣,層層疊疊,為此被攝影家們稱作“海上布達(dá)拉宮”,是攝影的天堂。枸杞島雖小,但是在枸杞島可以去大王沙灘踏沙看海;在小西天賞日出日落;靜坐山海奇觀聽濤賞景,或者去漁家吃肥美的海鮮等等,暑假莫過于就是放松身心,盡情游玩,而枸杞島適合一個(gè)人靜靜的感悟,也適合兩個(gè)人熱烈的浪漫,更也適合一群人放肆的撒歡。
東錢湖
東錢湖是浙江著名風(fēng)景名勝區(qū),景區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,湖面開闊,岸線曲折,四周群山環(huán)抱,森林蒼郁,是一個(gè)夏天避暑、欣賞湖光山色的好地方。夏日除了來這里游湖避暑外,水上樂園是夏日玩水戲水正確的打開方式,東錢湖水上樂園占地面積22萬平方米,是寧波規(guī)模較大的室內(nèi)水上主題樂園之一,是一個(gè)適合各種人群游玩的大型水上動(dòng)感主題樂園。夏日賞荷當(dāng)然不能錯(cuò)過,荷花花期為6-9月。暑假正值夏季,炎熱的酷暑適合帶孩子來這里避暑、玩水戲水、賞荷花。景區(qū)內(nèi)還有雅戈?duì)杽?dòng)物園,也適合帶孩子來這里探尋動(dòng)物世界奧秘,在游玩中增長知識、擴(kuò)充見聞。
箬寮原始林
浙南箬寮原始林景區(qū)位于浙江省千年古縣松陽境內(nèi),總面積4萬余畝。景區(qū)氣候涼爽,月平均最高氣溫23.6℃,是集科考文教、避暑休閑、旅游觀光、會(huì)議接待、藝術(shù)創(chuàng)作為一體的純自然生態(tài)旅游勝地。景區(qū)生長著數(shù)百上千年樹齡的各類原始樹木千余種,景觀有“愛麗絲夢游仙境”之稱,古木參天的密林深處,隱藏著數(shù)不盡的奇石異巖,溪流瀑布錯(cuò)落其間。有聳出林海的石人礬,栩栩如生的小熊望松、雙龜探月、姑嫂巖、觀音望海等30多處主要景點(diǎn)。景區(qū)服務(wù)設(shè)施完善,燒烤基地、露營基地、游泳池、民俗風(fēng)情體驗(yàn)作坊等一應(yīng)俱全,絕對暑假快樂出游,在原始森林里回歸內(nèi)心的寧靜的不二之選。
hellokitty樂園
安吉Hello Kitty家園位于浙江省湖州市安吉,是中國首座Hello Kitty主題樂園。樂園包含六大主題區(qū)域:友誼廣場、歡樂港灣、音之村、精靈森林、蒸汽王國、凱蒂貓小院。每個(gè)區(qū)域都有主題人物、主題景觀、劇場演藝、互動(dòng)體驗(yàn)、游樂設(shè)施、餐飲和商鋪,以及暑假期間還有各種精彩演藝、花車巡游等特色表演。暑假期間在景區(qū)可以乘坐亞洲第一臺滑道摩天輪俯瞰整座莊園,騎上魔法單車,看彩球飛舞,來一場酣暢淋漓的叢林冒險(xiǎn),敞開心扉,做最單純的自己,享受暑假簡單的快樂,才算是度過了一個(gè)真正的暑假。
浙江省博物館
浙江省博物館是浙江省內(nèi)最大的集收藏、陳列、研究于一體的綜合性人文科學(xué)博物館。建筑面積7360平方米,館藏文物及標(biāo)本十萬余件,文物品類豐富,年代序列完整。其中,河姆渡文化遺物,良渚文化玉器,越文化遺存,越窯、龍泉窯青瓷,五代兩宋佛教文物,漢代會(huì)稽鏡,宋代湖州鏡,南宋金銀貨幣,歷代書畫和金石拓本,歷代漆器等,都是極具地域特色及學(xué)術(shù)價(jià)值的珍貴歷史文物。暑假期間來一場拓寬知識邊界的旅行,感受浙江歷史的厚重,體味藝術(shù)的魅力,何樂而不為呢。
南尖巖
南尖巖景區(qū)位于遂昌縣王村口鎮(zhèn)石筍頭村,是一個(gè)囊括整個(gè)夏天的清涼美景的地方,集險(xiǎn)峰、瀑布、竹林、濕地、云海梯田、山里人家、珍禽異獸等資源要素于一體,構(gòu)成一幅美輪美奐的仙境畫卷,被譽(yù)之為“相忘于紅塵的桃源凈土”。無處不在的風(fēng)景讓這個(gè)養(yǎng)在深山人未識的攝影圣地同時(shí)也成為了暑假完美的休閑度假、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)的避暑勝地之一。
洋沙山海灘
洋沙山位于寧波市北侖區(qū)春曉鎮(zhèn)寧波經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)春曉園區(qū)南約2公里處,沙灘是很好的露營地點(diǎn),晚上還可以燒烤,各方面設(shè)施都很齊全。需要注意的是,海邊露營很潮,最好可以帶上一張防潮墊。暑假期間去洋沙山人露營的人會(huì)很多,要做好相關(guān)安全措施。另外,洋沙山好玩的項(xiàng)目還有很多,比如游泳沙灘、兒童樂園、灘涂運(yùn)動(dòng)、海島燒烤等,可以和露營結(jié)合起來一同體驗(yàn)。
杭州野生動(dòng)物世界
杭州野生動(dòng)物世界位于杭州市區(qū)西南郊的富陽銀湖開發(fā)區(qū),是動(dòng)物保護(hù)、動(dòng)物繁殖、瀕危動(dòng)物救護(hù)與保護(hù)、文化科普教育、動(dòng)物科學(xué)研究及野生動(dòng)物資源利用與開發(fā)為一體的觀光游覽、休閑娛樂的綜合性生態(tài)公園。杭州野生動(dòng)物世界有來自世界各地的幾百種珍禽異獸和中國一級、二級保護(hù)動(dòng)物近萬只,園內(nèi)共有3個(gè)演藝場:大象演藝場、飛禽演藝場、藍(lán)寶石中心演藝場,動(dòng)物世界內(nèi)精彩紛呈的動(dòng)物表演,是暑假帶孩子全方位了解動(dòng)物知識,近距離接觸動(dòng)物的奇妙世界的一個(gè)絕佳去處。
東極鎮(zhèn)
浙江省舟山市普陀區(qū)東極鎮(zhèn)擁有大小28個(gè)島嶼和108個(gè)巖礁。不僅有濃厚、古樸的漁家特色,更有那美不勝收的風(fēng)光,它幾乎包攬了真正意義上的陽光、碧海、島礁、海味。且氣候宜人,水質(zhì)清澈,是少有的純潔之地。東極主要風(fēng)景有廟子湖、青浜島、東福山、黃興島。是電影《后會(huì)無期》的重要拍攝地點(diǎn),被稱為海上的麗江。這個(gè)地方多是一些當(dāng)?shù)氐拿袼蓿∷薜脑捯卜浅5姆奖?,也非常的具有?dāng)?shù)靥厣娘L(fēng)情,比較適合休閑的人來到這里,所以學(xué)生也是這里的一大人群,暑假期間在這里可以放松心情,看一看海爬一爬山也是非常好的選擇,并且價(jià)錢也不是非常的高,比較適合學(xué)生。
花鳥島
跟內(nèi)陸相比,舟山由于地處海島,遠(yuǎn)離大陸。這里四面環(huán)海,受海水溫度的調(diào)節(jié),這里冬天不會(huì)太冷,夏天也不會(huì)太熱,夏天的平均氣溫25度足有,比周邊的杭州,紹興等地溫度低了不少。7-8月帶著孩子來舟山旅行是很不錯(cuò)的選擇。
雁蕩山
雁蕩山因“崗頂有湖,蘆葦叢生;結(jié)草為蕩,秋雁宿之”而得名。全山共分為靈峰、靈巖、大龍湫、三折瀑、雁湖、顯勝門、仙橋、羊角洞景區(qū),其中“靈峰、靈巖、大龍湫”為雁蕩三絕。
橫店影視城
走進(jìn)樂園的大門,我們就看見了一個(gè)假雕塑人。他全身都涂著金粉,不仔細(xì)看,還以為他真是一個(gè)雕塑呢!往里走,就看到了一座美麗的城堡,多像童話中白雪公主住的地方呀,“快!媽媽,給我照兩張相,讓我也過過當(dāng)公主的癮。”下面由小編來給大家分享,歡迎大家參閱。
去游樂園的心得體會(huì)1今天,爸爸媽媽帶我和表妹去杭州樂園,杭州樂園又稱兒童樂園。
我們費(fèi)了九牛二虎之力才找到了兒童樂園,那里的游戲項(xiàng)目可真多,有水上樂園、蹦床、過山車、海盜船……。
最刺激的要算水上樂園了。在那里,一個(gè)個(gè)充滿氣的空氣球漂浮在水面上,我和表妹一起鉆了進(jìn)去,在空氣球里爬來爬去,只要往上爬空氣球就會(huì)轉(zhuǎn)起來,如果使勁的往上爬,那就會(huì)更加刺激,它會(huì)隨著你的動(dòng)力一起連轉(zhuǎn)好幾圈,水花就會(huì)隔著一層透明塑料皮往你臉上直奔來,水波一圈圈的大起來,又慢慢的消失了,再看看表妹嚇得一直哭個(gè)不停,你瞧我們倆都成落湯雞了。
當(dāng)然刺激的還在后頭呢,現(xiàn)在我上了海盜船,就要成為一名海盜了。我用手握緊欄桿,生怕摔跤,海盜船越蕩越高,越蕩越刺激,這往上一蕩就像蕩上天空一樣刺激,往下一蕩就像飛下地獄一樣低。我還看見有些人閉著眼睛發(fā)出一陣陣尖叫聲,我也下意識地把眼睛閉緊了。
這么刺激的兒童樂園真好玩,兒童樂園——兒童游玩的地方,你將永遠(yuǎn)留在我的童年里。
去游樂園的心得體會(huì)2今天下午我、爸爸、媽媽和鎧丞舅舅一起去游樂園。到了那里之后我們第一個(gè)目標(biāo)就是去海洋館。我們找到了海洋館進(jìn)去了之后,看見了:中華鱘、印度鱷魚、猴子、眼鏡蛇、變色龍……等珍稀動(dòng)物!那里有很多我們平時(shí)見不到的動(dòng)物和一些國家保護(hù)動(dòng)物,真是大開眼界啊!
從海洋館出來之后,我們就去了第二個(gè)目的地驚奇歷險(xiǎn)。我開始以為里面沒什么,進(jìn)去了以后,第一眼就看到了一個(gè)白骨人,嚇得我后面的什么都沒敢看。后來我聽鎧丞舅舅說:里面有一個(gè)無頭人、吸血鬼、僵尸……。我聽了都不想再聽了。
第三個(gè)目標(biāo)是摩天輪,鎧丞舅舅不敢上去,最后是我和爸爸登上了摩天輪。在轉(zhuǎn)圈的時(shí)候爸爸很怕,就把眼睛閉上了,只有我張大著眼睛看,我大聲地叫著,我覺得好玩極了!
我們就這樣接著玩了第四個(gè)、第五個(gè)、第六個(gè)……目標(biāo)。最后爸爸又帶我去看了上刀山下火海等文藝節(jié)目,今天我覺得開心極了!
去游樂園的心得體會(huì)3暑假的一天,天空晴朗,我和媽媽來到游樂園。
游樂園里熱鬧非凡,有的在玩激流勇進(jìn),有的在玩瘋狂老鼠,有的在勇探“十八層地獄”,有的在玩青蛙跳、碰碰車。我在這里轉(zhuǎn)了很久,終于選定了一個(gè)目標(biāo)“海盜船”,我和媽媽一點(diǎn)也不猶豫,馬上坐了上去,海盜船慢慢搖了起來,后來海盜船越搖越快,當(dāng)海盜船搖得飛快時(shí),我的心怦怦直跳,好像
人要從里面落下來,我和媽媽大叫起來說:“快停下來,快停下來啊!”三分鐘過去了,船終于停了下來,可我的心還在怦怦直跳,海盜船真恐怖。
過了一會(huì),我又看見了一個(gè)好玩的游戲,激流勇進(jìn)。我馬上沖上去。車子慢慢開動(dòng)起來,到了一個(gè)大坡,它慢慢開了上去,到了一個(gè)最高點(diǎn),一下子沖了下去,太恐怖了,車子到了一個(gè)山洞,到處都是恐怖的叫聲,又到了一的最高點(diǎn),一下子沖了下去,很快地開到了終點(diǎn),游戲結(jié)束了。
游樂園真好玩,我依依不舍得離開了游樂園。
去游樂園的心得體會(huì)4今天是暑假的第六個(gè)星期天,爸爸難得休息一天,媽媽提議說:“我們今天出去玩吧,到哪里玩呢?”我和姐姐聽到后趕忙說,我們?nèi)ビ螛穲@玩吧。
為我早就想去了,看著爸爸媽媽答應(yīng)了,我甭提有多高興了。
于是,爸爸開著車帶著媽媽、姐姐和我就出發(fā)了,因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn),在車上不知不覺就睡著了,在夢里我來到了一個(gè)杳無人煙的地方,這里有一座城堡,我情不自禁的推開了城堡的大門走了進(jìn)去,哇,城堡里面好漂亮啊,我好像進(jìn)入童話世界,這里的樹是用棒棒糖做的,房子是面包做的,小河里流的是綠色果汁,小路是用五彩繽紛的糖果鋪成的,我摸摸著,看看哪,高興的一蹦三尺高,正在這時(shí),聽到媽媽喊我的名字說,旭旭,我們到游樂園了,哎,原來是一場夢,不過,馬上要到游樂園了,我更高興了。
進(jìn)了游樂園,里面好玩的項(xiàng)目太多了,有海盜船、摩天輪、碰碰車等等,我們首先玩的是海盜船項(xiàng)目,坐上了海盜船后,系上了安全帶,海盜船就開始搖擺飄蕩,剛開始,船搖的不高也不快,我覺得一點(diǎn)也不好玩,過了一會(huì)兒,船越蕩越高,越搖越快,我和姐姐開始害怕了,并大聲尖叫起來,真是太刺激了。
然后,我們又來到摩天輪項(xiàng)目,我和姐姐坐上了摩天輪,我感覺摩天輪就像笨拙的蝸牛,跟著隊(duì)伍不慌不忙的像前走一樣,可是到了后來,轉(zhuǎn)到了摩天輪的頂端,太高了,我往下面一看,下面的房子,樹木,人變得好小好小,就連爸爸媽媽在哪里都找不到了,我當(dāng)時(shí)好害怕呀。
最后我們又去玩碰碰車的項(xiàng)目,我坐上碰碰車,手握方向盤,腳下踩油門,原來車子就行一匹脫韁的野馬飛速的向前跑,突然,嘭的一聲響,把我嚇了一跳,是后面的一個(gè)碰碰車給我來了一個(gè)親密接觸,我把方向盤拼命的向右打,車子又動(dòng)起來了,呀不好,我的車子又追到別人的尾巴了,真是太好玩了。
爸爸媽媽說天不早了,該回家了,我戀戀不舍地離開游樂園,坐上爸爸的車往家返回,今天我玩的真開心啊。
去游樂園的心得體會(huì)5今天我和我的朋友一起來到了游樂園,游樂園的門口有很多賣玩具的,一走進(jìn)游樂園的大門,映入眼簾的是人山人海的場景。
我們首先去做了摩天輪,摩天輪轉(zhuǎn)的很慢很慢,聽說在圣誕節(jié)晚上十二點(diǎn)的時(shí)候,只要和喜歡的人一起坐摩天輪的話,他們就會(huì)永遠(yuǎn)在一起。從窗戶里面往外看,景色很是特別,終于到達(dá)了最頂端,我向下看去,一片城市仿佛就踩在我的腳底下一樣,下面的景色很美很美,你要是還能找出你的家在哪里,那么你就太厲害了。我叫小夢和我一起看,她居然不敢,恐高,還一直抓著我的手抖個(gè)不停,終于,可以下去了。
接下來,我們又去做了很多人尖叫的過山車。我們選在了第一排的位置,三個(gè)人挨在一起坐著的,很快過山車啟動(dòng)了,剛剛開始的時(shí)候很緩慢地向前開著,坐在上面的人沒有一個(gè)怕的,但是過了一分鐘以后,過山車刷的一下沖了過去,我被嚇了一大跳很快到了最高頂,我們要開始沖下去了,上面的人都大叫起來,我也跟著叫了起來。最后幾個(gè)急轉(zhuǎn)彎真是把我嚇慘了,過山車玩來玩去的,而且速度還非常的快,旁邊的人都被嚇得手拉著手。終于,到站了,剛下車頭就暈暈的,好像整個(gè)地球都在旋轉(zhuǎn)似的,還有的人居然一下車就吐了一地,還有的居然不怕,還要再玩一次。
影樓和照相館老板們都有各自的困惑,影樓的季節(jié)性太強(qiáng),春秋冬季氣候好,業(yè)務(wù)也繁忙,特別是一年中的三個(gè)長假,業(yè)務(wù)幾乎可以說是排著隊(duì)送上門,可是一進(jìn)入夏季,來照相的就少得讓人心慌;照相館的季節(jié)性差別雖然沒有影樓那么明顯,但是受規(guī)模和檔次的制約,往往只能做些零打碎敲的小業(yè)務(wù),很難把生意做大。
那么,搞經(jīng)營性攝影是否還有其他的模式?怎樣才能做到既提高業(yè)務(wù)檔次又不必投資太大?怎樣才能有效克服季節(jié)性差別?杭州鳳起路上一家名為“攝手座”的攝影工作室就為我們提供了很好的啟示。這家攝影工作室規(guī)模雖然不大,卻在炎炎夏日里依舊顧客盈門,創(chuàng)造了令人驚奇的業(yè)績。
“攝手座”的老板是一位名叫張海的年輕小伙。2003年5月,張海的“攝手座”攝影工作室開業(yè)了。正當(dāng)張海一心一意忙著籌備攝影工作室的時(shí)候,“非典”爆發(fā)了。該怎么度過這個(gè)難關(guān)? 一天,他在報(bào)紙上看到一則“非典并不可怕”的報(bào)道,講述的是群眾積極投身抗“非典”的事跡,頭腦活絡(luò)的張海立即有了靈感。他趕到西湖大道上的一家軍品店里,向店主借來了幾套戎裝,然后又通過朋友請來了一位漂亮的模特,拍攝了一組“戎裝抗非典”的主題攝影作品,并推出了相應(yīng)的特色攝影項(xiàng)目。這一應(yīng)時(shí)的攝影項(xiàng)目,不僅吸引了很多客戶,而且還引起了浙江著名媒體《都市快報(bào)》的關(guān)注,該報(bào)記者聞?dòng)嵡皝聿稍L,一組圖文并茂的報(bào)道為張海做了免費(fèi)宣傳。
順利地度過了2003年的夏季后,“攝手座”工作室開始步入發(fā)展的快車道,贏利狀況越來越好。張海知道在一般的影樓里,攝影師與被拍攝者之間的溝通是很膚淺的,因此拍攝出來的照片盡管非常華美,但是卻缺乏生動(dòng)的氣息和獨(dú)特的魅力。于是,張海就把與客戶的溝通作為開拍之前的必修課。張海會(huì)帶上攝影器材,和客戶一起開車到外面去兜風(fēng),看到有好的景致,馬上下車開工拍攝。這樣的工作方式雖然隨機(jī)性很大,但卻很容易拍出個(gè)性,因此深得客戶們的歡迎。針對人們在炎熱季節(jié)里喜歡泡水的特點(diǎn),他嘗試著把攝影的場景放到杭州海底世界公園,果然受到了歡迎。下一步,他還考慮推出水上樂園攝影或海底潛水?dāng)z影,相信同樣會(huì)大受歡迎。
如今,個(gè)性化婚紗照和藝術(shù)照已成為“攝手座”的拳頭項(xiàng)目,張海還與廣告公司和服裝公司合作,每年為他們拍攝一到兩季的服裝新款或產(chǎn)品廣告。此外,他還充分利用自己不但擴(kuò)大的知名度,應(yīng)邀為一些報(bào)刊拍攝配文作品,從而使自己的業(yè)務(wù)范圍變得更加寬廣。
關(guān)鍵詞:體育旅游 昂譜理論 杭州旅游業(yè)
浙江作為旅游大省,旅游資源極其豐富,僅2004年一年,浙江旅游總收入突破1000億元,占全省GDP的比重達(dá)到9%左右,實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大省到旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的跨越。杭州的旅游業(yè)更是浙江旅游業(yè)發(fā)展的典范,杭州體育旅游在此基礎(chǔ)上也得到了很快的發(fā)展,而且具有得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢。
一、杭州體育旅游RMP分析
北京大學(xué)吳必虎教授提出了旅游產(chǎn)品昂譜(RMP)理論(Re-source,Market and Product),也就是以旅游產(chǎn)品為中心,進(jìn)行資源分析、市場分析和產(chǎn)品分析。因此,運(yùn)用RMP理論對杭州體育旅游業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,用科學(xué)方法來推動(dòng)杭州體育旅游業(yè)的發(fā)展,是很有必要的。
(一)體育旅游資源分析
體育旅游資源是發(fā)展體育旅游的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提,也是吸引旅客的直接因素之一。一個(gè)地區(qū)的體育旅游資源的豐富與否,將直接影響該地區(qū)體育旅游業(yè)游客的多少。杭州地區(qū)旅游資源非常豐富,有山水資源,也有人文景觀。依據(jù)杭州體育旅游資源的現(xiàn)狀,把其資源分為三大類。
1.自然資源類體育旅游資源
杭州自然資源豐富,群山環(huán)繞,河流眾多。天目山、廟山和西徑山上開發(fā)的有帳篷野營,還開發(fā)了攀巖、探險(xiǎn)、山巖速降等戶外活動(dòng)。大清谷旅游區(qū)以國際高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部為中心,開發(fā)野外生存、野外露營、野外山地車、森林定向、沙灘排球、滑草、射箭和網(wǎng)球。而東明山森林公園的森林狩獵和天目大峽谷景區(qū)的高空垂釣和高山滑水沖浪為追求驚險(xiǎn)刺激的運(yùn)動(dòng)人士提供了極佳的場所。杭州境內(nèi)水系眾多,富春江、柳溪江、新安江、西湖和千島湖等是開辟竹筏漂流、劃船、龍船賽、游泳賽、潛水、垂釣、沖浪、汽艇和摩托艇賽等體育活動(dòng)的絕佳場所。杭州還擁有黃公望森林公園、玲玲山森林公園、半山森林公園、大奇山國家森林公園、東明山森林公園和西溪國家濕地公園等,這些豐富的體育旅游資源為戶外體育項(xiàng)目提供了有利的條件。
2.人文資源類體育旅游資源
杭州地處長三角,有著2200多年的悠久歷史,也是中國七大古都之一。聚集著很多人文景觀和自然景觀,這都是杭州發(fā)展體育旅游業(yè)的優(yōu)勢。杭州傳統(tǒng)體育的發(fā)展有著深厚的群眾基礎(chǔ)。端午節(jié)的賽龍舟也是杭州的一大民俗活動(dòng),每逢節(jié)日來臨,夜龍舟,張燈結(jié)彩,來往穿梭,水上水下,情景動(dòng)人,不僅陶冶了情操,還鍛煉了身體,而蔣村龍舟賽和五常龍舟賽是最具規(guī)模,每年的此時(shí),都會(huì)吸引眾多的游客和體育愛好者。西湖徒步大會(huì)和環(huán)千島湖自行車賽也為很多的體育愛好者提供了很好的場所。柳溪江的潑水狂歡節(jié)、雙溪漂流狂歡節(jié)和新安江龍舟漂流潑水節(jié)提供了絕佳的水上樂園。杭州具有悠久的文化歷史,不僅創(chuàng)造出了豐富的物質(zhì)財(cái)富,也形成了淳樸的民俗民風(fēng)。其中許多的風(fēng)俗習(xí)慣都具有很強(qiáng)的參與性和健身性,為開展體育旅游業(yè)提供了良好的群眾基礎(chǔ)。
3.社會(huì)綜合類體育旅游資源
目前,杭州已建成很多現(xiàn)代化的體育館設(shè)施,如黃龍?bào)w育中心、杭州市體育館、西湖體育館、浙江省人民體育場、杭州下城區(qū)體育場。省體校游泳館、杭州游泳館、蕭山訓(xùn)練基地等各種體育場館,為開展體育比賽提供了保證,基本滿足開展各類體育活動(dòng)的需要,為杭州體育旅游的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。杭州近年來舉辦了許多的國際級和國家的大型比賽。如2003年浙江省杭州市國際馬拉松賽、2004年的世界杯乒乓球賽、2005年第四屆太極拳邀請賽、2008年斯坦科維奇杯洲際職業(yè)聯(lián)賽、2009年亞洲杯預(yù)選賽、2010年的世界汽車漂移賽等。在這些活動(dòng)中,旅游者可以參與到其中,體驗(yàn)其中的樂趣和瘋狂。
(二)體育旅游市場分析
在杭州旅游的人群中,主要集中在18―40歲之間,以中青年為主,文化程度以本科為主,專科次之,文化程度相對較高,對體育旅游認(rèn)識度也比較高,參與體育旅游的可能性也很大。這就要求體育旅游業(yè)在開發(fā)體育旅游產(chǎn)品的同時(shí),應(yīng)關(guān)注消費(fèi)群體的特征,取其所好,針對性開發(fā)。從客源構(gòu)成來看,杭州體育旅游主要是以其他省份為主,其次是省內(nèi)和其他地區(qū)。主要原因是因?yàn)楹贾菰谌珖闹容^高,慕名而來的旅游者很多。
(三)體育旅游產(chǎn)品分析
近年來,杭州體育旅游的發(fā)展突飛猛進(jìn),取得了很好的效果,也打造了一批體育旅游精品項(xiàng)目。僅野營這項(xiàng)體育旅游項(xiàng)目,在杭州的開發(fā)地點(diǎn)就有數(shù)十個(gè),還有垂釣項(xiàng)目,在杭州的各個(gè)水域旅游景點(diǎn)中都有開設(shè),杭州西溪濕地的賽龍舟已經(jīng)成為杭州體育旅游項(xiàng)目的一個(gè)亮點(diǎn)。每年吸引眾多的旅游觀光人員。千島湖和富陽市也將休閑度假作為重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目,富陽市更是將體育旅游作為本市旅游的重中之重,提出了“休閑杭州、運(yùn)動(dòng)富陽”的特色口號。在富陽市永安山上建立了國家級滑翔運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練基地,充分開發(fā)富春江水域,舉辦極具影響力的游泳邀請賽和亞洲杯滑水賽,提高了本市的社會(huì)影響力,極大地推動(dòng)了本市的體育旅游業(yè)的發(fā)展。
三、杭州體育旅游發(fā)展對策
杭州體育旅游發(fā)展對策主要有:1.找準(zhǔn)目標(biāo),精準(zhǔn)定位。2.大力宣傳,積極造勢。3.人才培養(yǎng),積極引進(jìn)。此外,體育經(jīng)營企業(yè)和體育市場能否得到較好的培育,管理是關(guān)鍵。體育主管部門要通過深化審批制度改革,實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開,打破行業(yè)壟斷,降低體育市場的準(zhǔn)入門檻,簡化審批程序和手續(xù),縮短審批時(shí)限,提高管理效率,增強(qiáng)管理中的“服務(wù)”含量,使體育市場的管理有章可循,有法可依,為依法管理創(chuàng)造條件。
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[關(guān)鍵詞]主題樂園;迪斯尼世界;成功要素
[中圖分類號]F59
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1002―5006(2007)02―0033―05
1955年建于美國洛杉磯的迪斯尼樂園(Disney Land)是世界上最早的主題游樂園,而在美國佛羅里達(dá)州奧蘭多1971年開張的迪斯尼世界(Disney World)則是全球最大的主題游樂園,也是全球主題樂園最多和娛樂項(xiàng)目最多的主題公園。筆者在2005年兩次應(yīng)邀訪問10多年前曾留學(xué)過的美國,其中專門赴奧蘭多考察迪斯尼世界4天,現(xiàn)將觀察、思考與研究,提煉成文,供業(yè)界參考。
關(guān)于描述迪斯尼的書籍和文章已是汗牛充棟,數(shù)不勝數(shù),筆者無意再去重復(fù)贅述。本文著意全方位地論析迪斯尼世界的成功之道,以及我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)借鑒①。已有的眾多資料主要強(qiáng)調(diào)迪斯尼經(jīng)營“娛樂”的成功。但為什么大批同樣以娛樂為主題的樂園卻好景不長,或市場有限,而唯有迪斯尼成功且長盛不衰呢?這個(gè)中三昧的道理,絕不是僅用“娛樂”二字所能涵蓋解釋得了的。本文對我國主題樂園頗多、大家盲目仿效、經(jīng)營狀況卻又普遍不佳的現(xiàn)實(shí),或有所啟迪。
經(jīng)過30多年的逐步開發(fā),目前迪斯尼世界由4大主題公園和2個(gè)水上樂園組成,4大主題公園是魔幻王國(Magic Kingdom)、動(dòng)物王國(Animal Kingdom)、迪斯尼一米高梅電影城(Disney-MGM Studios)和未來世界(Epcot,Experimental Prototype Community of Tomorrow“未來社區(qū)實(shí)驗(yàn)樣本”)。此外,迪斯尼世界還有自己“五臟俱全”的城市中心(Downtown),可謂是奧蘭多的城中之城。就是這些核心主題,使奧蘭多這個(gè)只有200萬人口的城市,每年吸引了近2000萬人前來迪斯尼旅游。按最常見的兩天4園150美元的通票計(jì)算,一年門票就達(dá)30億美元,再加上住宿、娛樂、餐飲、交通、購物等綜合消費(fèi),當(dāng)?shù)芈糜问杖氤^百億美元。迪斯尼世界能產(chǎn)生如此之大的吸引力,能獲得如此豐厚的效益,是與從其始建前的決策、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、建造,直到開業(yè)后的經(jīng)營、管理和服務(wù)的全過程密切相關(guān)的,可以說,迪斯尼的建設(shè)和經(jīng)營是一個(gè)持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。透過迪斯尼世界車水馬龍、游客如云的熱鬧現(xiàn)象,我們可以梳理出其取得非凡成功的10大要素。
一、土地
迪斯尼世界占地面積達(dá)110平方公里,這是什么概念?它相當(dāng)于北京三環(huán)線內(nèi)面積的80%,上海市內(nèi)環(huán)線內(nèi)的市中心面積,也就是說,迪斯尼相當(dāng)于中國一座特大城市的市區(qū),這是十分驚人的,也是世界上其他主題樂園難以匹敵的。目前,迪斯尼世界已經(jīng)營了26個(gè)年頭,但實(shí)際開發(fā)面積還不到一半,其中還保留著30平方公里的生態(tài)沼澤濕地。充裕的土地儲(chǔ)備為迪斯尼不斷發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后勁。樂園可以不斷根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步和市場的需求,利用儲(chǔ)備土地開發(fā)新項(xiàng)目,做到與時(shí)俱進(jìn)。
土地儲(chǔ)備,固然有戰(zhàn)略眼光的睿識,但也與其運(yùn)作的可行性直接有關(guān)。美國土地是私有化的,但又是要繳財(cái)產(chǎn)稅的(地產(chǎn)也是財(cái)產(chǎn)的一種)。一旦購置了土地就永遠(yuǎn)歸購置者所有,這不同于我國只有70年的使用權(quán)。但同時(shí),稅金卻年年要繳,美國各州稅率不同,但都規(guī)定要按財(cái)產(chǎn)的一定比例繳稅。所以土地?fù)碛姓哌€得有持續(xù)繳稅的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,土地閑置可以,國家不來管你,但稅是逃不了的。一旦建起建筑,那么國家對土地的地產(chǎn)和建筑的房產(chǎn)一并收稅。繳不起稅,土地就沒收。這在中國也不存在,中國是將稅一次付清,70年內(nèi)不再繳納土地稅。相比之下,美國的土地政策更顯示出壓力、動(dòng)力和活力。在我國,一方面國家不允許開發(fā)商土地長期閑置不用,另一方面,開發(fā)商急功近利,不會(huì)長期不開發(fā)。即使有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光,但把大片土地?cái)R置幾十年不動(dòng)的,也不現(xiàn)實(shí)。在土地公有的中國,顯然沒法仿效美國的做法。
沒有足夠土地后備,那么一旦要開發(fā)新項(xiàng)目,就成了無米之炊,主題公園就徒有創(chuàng)新之雄心而望地興嘆,“無地自容”,無法持續(xù)發(fā)展。
二、選址
迪斯尼世界所在的奧蘭多市處于北緯28℃,大約與中國福州市位置相當(dāng)。那里全年無冬,氣溫不冷不熱,四季都適合旅游。其他氣候條件也十分宜人,晴朗天氣居多,但又不干燥,風(fēng)和日麗,旅游起來既方便,也心曠神怡。所以迪斯尼世界一年365日天天爆滿,逢到大節(jié)日更是排起長龍,見首不見尾。
奧蘭多又與南面的西棕櫚灘和邁阿密海濱連成一線,旅游者南下半天行程,即可抵達(dá)。這樣,迪斯尼既可作為一個(gè)獨(dú)立的旅游吸引物,又能延伸到美國最美麗的黃金海岸,組合成旅游產(chǎn)品。這樣便捷而又自由的線路選擇,對游客量的增加起到了極大的促進(jìn)作用。同樣,全球第一座迪斯尼樂園選在四季如春的洛杉磯,也是優(yōu)先考慮了當(dāng)?shù)亓己玫臍夂驐l件。
三、定位
無論是市場定位還是產(chǎn)品定位,迪斯尼可說是最寬泛的,也是全方位的。全世界所有年齡段的人都來迪斯尼游樂,可謂是全球皆愛,老少咸宜。按照市場營銷的一般原理,任何企業(yè)及其產(chǎn)品都有相應(yīng)的細(xì)分市場,而迪斯尼卻反其道而行之,打造了一個(gè)沒有市場細(xì)分的最廣闊的大眾娛樂產(chǎn)品。我們可以設(shè)想,如果一個(gè)主題樂園只能吸引本市居民來游樂,或最多輻射到附近周邊地區(qū),那么客源就非常有限。附近的人們不可能三番五次經(jīng)常不斷去這類公園娛樂,他們很快就會(huì)玩膩,一旦失去本地客源,那么樂園就死路一條。迪斯尼誕生于20世紀(jì)50年代到60年代這個(gè)特殊時(shí)期,美國人生活在朝鮮戰(zhàn)爭、越南戰(zhàn)爭、核威脅和東西冷戰(zhàn)的陰影之下,各階層的人們對現(xiàn)實(shí)生活感到疲憊、緊張和恐懼。而迪斯尼構(gòu)思的夢幻世界喚起了美國人生活的樂趣和熱情,從而博得全社會(huì)的喜愛。此后,迪斯尼又作為現(xiàn)代美國文化的“形象大使”,向全世界傳播,從而把娛樂這個(gè)人類共同的生活需求變成了一個(gè)形象生動(dòng)、內(nèi)容豐富的活力載體,獲取了全世界的認(rèn)同和贊譽(yù),因此不僅開業(yè)引起轟動(dòng),而且一直風(fēng)靡至今。在迪斯尼世界里可以看到操著不同語言、身著不同民族服裝、顯出不同膚色的、來自世界各國的游客;同時(shí),游客從步履蹣跚的嬰孩到掛著氧氣瓶、坐著輪椅的老人,覆蓋了所有年齡層次。這種奇特的現(xiàn)象,可以說在全球絕無僅有。這就使迪斯尼的客源如潮涌不息,源源不斷。全方位的客源使迪斯尼完全規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
四、消費(fèi)能力
迪斯尼是一個(gè)大型娛樂公園,其旅游消費(fèi)肯定 超出一般娛樂。光門票一項(xiàng)就高于其他樂園,表1是迪斯尼世界魔幻王國的門票價(jià)格表,其他3園的2天通票價(jià)再另加30美元。
假設(shè)國內(nèi)有家迪斯尼,一個(gè)3口之家去游玩,僅門票就要3000元,如果加上其他消費(fèi),就更高。作個(gè)簡單粗略的計(jì)算,如果在中國內(nèi)地建迪斯尼,那么本市一家3口的消費(fèi)水平要達(dá)到4000元,周邊地區(qū)要達(dá)到五六千元,而遠(yuǎn)程游客加上交通、住宿等則要上萬元。這樣的消費(fèi)在我們剛剛步入小康的國度里,該是很高的了。即使在美國,這樣的一次性消費(fèi)也不算便宜,所以,它必須有足夠大的市場面來支撐,才可能保證長流不斷的營業(yè)收入。
迪斯尼早就說要落戶上海,在談判中固然有多項(xiàng)需要達(dá)成共識的問題,但其中重要的一項(xiàng)就是對消費(fèi)能力的評估,美國方面的調(diào)查結(jié)果就認(rèn)為偏低,這中間雖存在他們對中國人消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)熱情認(rèn)識的偏誤,但現(xiàn)場的調(diào)查數(shù)據(jù)卻也顯示上海消費(fèi)水平(含外地來滬消費(fèi))與發(fā)達(dá)國家有一定差距。這也是迄今為止迪斯尼只設(shè)在日本東京、法國巴黎、中國香港這些國際大都市的原因。
五、房產(chǎn)聯(lián)動(dòng)
迪斯尼樂園經(jīng)營的遠(yuǎn)不止娛樂,其中房產(chǎn)業(yè)就是其重要的資產(chǎn)和盈利項(xiàng)目。在迪斯尼世界自己的市中心(Downtown Disney Area)有著連片的酒店、度假村、水療中心、高爾夫俱樂部、商場等房產(chǎn)組合,這些資產(chǎn)不僅帶來經(jīng)營利潤,而更重要的是產(chǎn)生資本增值。迪斯尼不僅經(jīng)營為娛樂配套的房產(chǎn),同時(shí)也直接投資房產(chǎn),有供分時(shí)度假的,有度假別墅,有供市民居住的等等。隨著迪斯尼世界的發(fā)展,周邊地價(jià)不斷上漲,房產(chǎn)升值,從而產(chǎn)生豐厚的房地產(chǎn)利潤,這是最大的商機(jī)。20世紀(jì)90年代后期,迪斯尼在奧蘭多開發(fā)主題社區(qū)獲得巨大成功。主題公園可以創(chuàng)造的最大邊際效應(yīng),就是周邊地塊的急劇升值。
實(shí)際上對于任何旅游景區(qū)(點(diǎn))的經(jīng)營,門票經(jīng)濟(jì)總是有限的,難有大的發(fā)展。要做大,必須與房地產(chǎn)聯(lián)動(dòng),這可以說是無一例外的鐵律。利用旅游炒熱地皮,利用地皮開發(fā)房產(chǎn),這是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的互動(dòng)遞進(jìn)的環(huán)節(jié)。如中國最大的民營旅游集團(tuán)――宋城集團(tuán)在杭州樂園與周邊房產(chǎn)的聯(lián)動(dòng)開發(fā)上做得就很出色。
六、融資
迪斯尼是上市公司,由于經(jīng)營業(yè)績好,頗得股民信任,因而股票價(jià)格一路攀高?,F(xiàn)在迪斯尼的股價(jià)已是當(dāng)年原值的幾十倍,這個(gè)增值也遠(yuǎn)非門票收入可以相比的。2004年中,迪斯尼的股價(jià)曾一度攀升至每股23.20美元,漲幅達(dá)到4.5%,這一漲幅也位居所有藍(lán)籌股漲幅前列,并且在標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股中位居漲幅首位。瑞銀證券將迪斯尼的股票評級由“中立”提升至“買進(jìn)”。正是由于迪斯尼股票的升值帶來的資本增值,從而游刃有余地調(diào)出資金來支付閑置土地的稅金。所以說,在迪斯尼表面娛樂經(jīng)營成功的背后,更有成功資本運(yùn)作的巧妙?yuàn)W秘。資本運(yùn)作的成功,迪斯尼經(jīng)營全盤皆活,節(jié)節(jié)高升,一路飄紅。僅1984年到1997年的23年間,迪斯尼的市值就翻了30倍,從20億美元飆升到670億美元。
七、高新科技的堅(jiān)實(shí)后盾
迪斯尼的創(chuàng)始人沃爾特?迪斯尼(Walt Disney)是一位具有豐富想象創(chuàng)意的動(dòng)畫師,他將以往制作動(dòng)畫電影所運(yùn)用的色彩、魔幻、刺激、驚栗、娛樂與游樂園的特性相融合,使游樂形態(tài)以一種戲劇性和舞臺化的方式表現(xiàn)出來,用主題情節(jié)暗示和貫穿各個(gè)游樂項(xiàng)目,使游客本身成了游樂項(xiàng)目中的角色。這是對傳統(tǒng)游樂方式的劃時(shí)代的創(chuàng)新。然而這種創(chuàng)新更多的幕后“英雄”則是現(xiàn)代高新科技。迪斯尼在開業(yè)后的幾十年里,項(xiàng)目不斷更新和增加,依靠的就是高新科技??梢哉f,迪斯尼的發(fā)展是與美國科學(xué)技術(shù)的進(jìn)程是同步的。迪斯尼與時(shí)俱進(jìn)的游樂項(xiàng)目也是美國科技應(yīng)用娛樂市場的一部精彩的歷史畫卷。喜新厭舊是人們對娛樂產(chǎn)品的一大需求特征,迪斯尼對所有項(xiàng)目采取連續(xù)滾動(dòng)更新,這樣到迪斯尼就產(chǎn)生常游常新的感覺。其中EPCOT未來世界的主題樂園更是融激光、電子、數(shù)字、航天等各種最先進(jìn)的科技來創(chuàng)造情景氣氛和娛樂效果,其場面之宏大,場景之逼真,令人嘆為觀止。而米高梅樂園中的四維電影,除三維立體視覺外,連香味、噴水霧、座椅波動(dòng)都仿真模擬,在穿越文化時(shí)空隧道時(shí),兩邊展示各個(gè)時(shí)期的人物造型,人像的動(dòng)態(tài)做得栩栩如生,連拉小提琴人像的手指,按動(dòng)琴弦竟與播放音樂的節(jié)奏完全一致,以假亂真到如此地步,令人嘆為觀止。
主題樂園要得到持續(xù)發(fā)展,必須依靠高新科技,這正是中國主題樂園發(fā)展的難點(diǎn)。固然樂園的主題并非都是像EPCOT未來世界這樣的,但運(yùn)用高科技手段來制作節(jié)目、構(gòu)筑情境、營造氣氛和設(shè)計(jì)場面卻都必不可少。如EPCOT包括了“未來世界”和“世界陳列館”?!拔磥硎澜纭敝杏型ㄓ?、能源、交通、農(nóng)業(yè)和未來設(shè)想等6個(gè)主館。能源館頂部的8萬個(gè)阻擋層光電池是世界上最大的日光收集器。在農(nóng)業(yè)館中,人們還可以看到一座模擬外層空間條件來種植農(nóng)作物的實(shí)驗(yàn)室?!笆澜珀惲叙^”更為有趣,這里有中國的天壇、埃及的金字塔、意大利的宮殿、日本的神社、巴黎的埃菲爾鐵塔,均采用現(xiàn)代精湛的工程技術(shù)建造,精細(xì)華麗。
八、活動(dòng)節(jié)目綜合多樣
迪斯尼世界活動(dòng)節(jié)目極其豐富多彩,如魔幻王國就有46個(gè)大型的活動(dòng)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目構(gòu)成一個(gè)適合不同游客群體的多樣性組合。比較確切地講,迪斯尼的優(yōu)勢并不在于單個(gè)節(jié)目,而在于整體的組合。節(jié)目有驚險(xiǎn)刺激的,也有舒緩悠然的;有觀賞的,也有參與的;有戶外的,也有室內(nèi)的;有步行的,也有乘坐車、船和特種運(yùn)載工具的;有小孩娛樂的,也有大人增長見識的……游客各得其所,興趣愛好都能得到滿足。
細(xì)究起來,迪斯尼的單項(xiàng)活動(dòng)有些并不能算是世界一流,如動(dòng)物王國最熱門的是非洲動(dòng)物園,最吸引游客的節(jié)目是乞力馬扎羅山游獵考察(Kilimanjaro Safaris)。筆者去的那天是非假日,也要排隊(duì)等上50分鐘。聽說節(jié)日期間要排2個(gè)小時(shí)。從建筑、室內(nèi)布置到考察車輛都逼真地模仿了非洲的原始環(huán)境,而公園生態(tài)也把熱帶非洲的稀樹草原移植了過來,然而最令我失望的是在如此廣袤的原野上,整個(gè)行程中只是浮光掠影中稀疏地看到種類和數(shù)量都極少的非洲動(dòng)物,還不及我國京滬等城市的幾處野生動(dòng)物園數(shù)量多。又如米高梅影城,雖然為了強(qiáng)化營銷效果,它比之著名環(huán)球影城(Universal Studio)的英文名稱特地變成復(fù)數(shù)Studioes,以示節(jié)目之多,但實(shí)際觀賞后,也絕對比不上老祖宗的環(huán)球影城來得精彩。然而其他只是一座座專業(yè)化、細(xì)分化的公園,而迪斯尼卻把眾家之長的節(jié)目兼收并蓄進(jìn)來,就成了個(gè)綜合性的大樂園,從而提高了樂園娛樂的整體品位和選擇性。這樣,游客也不會(huì)嘖有怨言,因?yàn)檫@個(gè)玩了還有另一個(gè);看動(dòng)物不滿意,可以去坐飛船;自己不想玩,那去看大游行;白天不盡興,晚上可以觀賞焰火。反正上百個(gè)令你眼花繚亂的項(xiàng)目,總有幾個(gè)能 激起你的興奮點(diǎn),既淡忘了遺憾,也覺得不虛此行。
活動(dòng)的多樣綜合是迪斯尼與其他專題樂園競爭的一大明顯優(yōu)勢,但這一點(diǎn)其他樂園也不易仿效。雖說土地、資金和科技手段確實(shí)是3大制約因素,但力所能及地進(jìn)行多樣化項(xiàng)目設(shè)計(jì),這仍不失為我國主題樂園開發(fā)中的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。
九、動(dòng)態(tài)與參與
動(dòng)態(tài)和參與是娛樂項(xiàng)目設(shè)計(jì)最重要的兩個(gè)要素。觀賞娛樂看人家動(dòng),參與項(xiàng)目是自己動(dòng),乘坐小船在魔幻般的童話世界里游弋,自己駕車在彎道上飛馳,老式火車、莊園馬車、宇宙飛船、大河游輪,百姿千態(tài)。游客就在動(dòng)態(tài)中休閑觀賞,同時(shí)也是一種刺激和樂趣。迪斯尼世界擁有世界上最新電動(dòng)游樂設(shè)施,并有一個(gè)充滿西部風(fēng)格和冒險(xiǎn)性的大雪山飛車供游客體驗(yàn)探險(xiǎn)刺激的游樂活動(dòng)。游客們坐上一列豪華的游覽火車,穿越原始西部的荒原,沖過一個(gè)神秘的洞穴,沿途經(jīng)過一個(gè)19世紀(jì)的淘金小鎮(zhèn),進(jìn)入一個(gè)金礦隧道,地震及山崩接踵而至,游客驚魂未定,間歇中泉水向高空噴出水汽,場面十分壯觀。參與項(xiàng)目可以自娛自唱,也可以與演員共演同樂,氣氛十分熱烈,值得一提的是,在我國一些非??菰锏目破罩R,在迪斯尼都做成可動(dòng)手的趣味項(xiàng)目,讓青少年們自己動(dòng)手。壓強(qiáng)與壓力的區(qū)別,空氣浮力、離心力與向心力、杠桿原理等等都變成了玩具。這種寓教育于娛樂的做法是非常值得學(xué)習(xí)的。
也正是由于動(dòng)態(tài)和參與,游客在迪斯尼得到了無窮的快樂,時(shí)間不知不覺地在游客的目不暇給、手忙腳亂和驚險(xiǎn)刺激中飛逝。所以,來迪斯尼旅游,至少兩天,如果父母帶看孩子,一般就要玩上3―4天了。這也是全球游客逗留時(shí)間最長的主題樂園了。
不得不提一下的是,同在奧蘭多,就在離迪斯尼不遠(yuǎn),有中國在1993年投資1.5億美元的“錦繡中華”(splendid China),然而10年后,它倒閉了,令人扼腕嘆息。應(yīng)該說,“錦繡中華”10年中在幫助美國民眾了解中國、促進(jìn)中美文化交流等方面起到了十分積極的作用。比如,它曾與佛羅里達(dá)州數(shù)百所中小學(xué)聯(lián)系,讓學(xué)生到園中上“中國歷史課”,已經(jīng)有數(shù)千名美國少年到過這里,見識到了中國的傳統(tǒng)文化和歷史,留下了十分美好的印象。就連臺灣每年赴美的“佛學(xué)夏令營”,也將地址選在“錦繡中華”。但無可奈何花落去,佛羅里達(dá)的“錦繡中華”將轉(zhuǎn)手出賣,園中中國微縮景觀將被夷為平地,不復(fù)存在。“錦繡中華”在美國的失敗,從根本上說是不迎合美國人的消費(fèi)習(xí)慣。是以“靜景”為主的“中國式公園”,不能滿足美國游客喜歡熱鬧、游樂和購物的旅游口味。在“錦繡中華”園內(nèi),能稱得上是“游樂”項(xiàng)目的只有每天兩場的中國曲藝和雜技演出。
十、服務(wù)
迪斯尼的服務(wù)堪稱世界之最,說穿了,并沒什么奧秘,就是高度人性化,創(chuàng)造快樂,提供便利。從人工服務(wù)的軟件到物質(zhì)設(shè)施的硬件都完美體現(xiàn)了人性的關(guān)懷,又與娛樂主題融合為一體。
迪斯尼掃地有3種掃把:一種是用來耙樹葉的,防止樹葉飛高;一種是用來刮紙屑的,目的是為了把紙屑刮干凈;一種是用來掃灰塵的,要求掃地時(shí)不能讓灰塵飄起來。在這里,每一個(gè)簡單的動(dòng)作都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。在迪斯尼,除了掃地,每個(gè)清潔工還要學(xué)會(huì)照相。所有的清潔工必須學(xué)習(xí)世界上最先進(jìn)的相機(jī)使用方法,因?yàn)榈纤鼓岬挠稳穗S時(shí)都有可能請清潔工幫忙照相。
除此以外,迪斯尼的員工碰到小朋友問話,統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下來,微笑著和他們說話。蹲下后員工的眼睛要和小孩的眼睛保持在同一高度,不能讓小孩子抬著頭和員工說話,因?yàn)樗麄兪堑纤鼓嵛磥淼念櫩?,需要特別的重視。
迪斯尼的員工要成為迪斯尼的活地圖,站在迪斯尼的任何一個(gè)角落都能辨別出方向。而在迪斯尼內(nèi)經(jīng)常有小孩走失的情況,迪斯尼的員工會(huì)根據(jù)信息資料,如小孩身上衣服的印花來判斷出小孩的國籍,從而幫助尋找其父母。
有一次,一位母親帶著孩子在迪斯尼世界里排隊(duì),等待游玩某個(gè)帶有刺激性的項(xiàng)目,但當(dāng)輪到他們時(shí),這位粗心的母親才發(fā)現(xiàn)她的孩子還不符合玩這個(gè)項(xiàng)目的年齡要求。這時(shí)服務(wù)員馬上向他們表示道歉,在問過孩子的姓名后,這位服務(wù)員送了一份寫有孩子名字的迪斯尼紀(jì)念品給他,并告訴孩子當(dāng)他到年齡來玩這個(gè)項(xiàng)目時(shí),第一次給他免費(fèi)。母子倆拿著紀(jì)念品和免費(fèi)證明,對服務(wù)員的行為感到很意外,隨即表示感謝,并表示下次一定會(huì)再來迪斯尼玩。
這則事例充分顯示了迪斯尼服務(wù)文化的人性化。為什么迪斯尼回頭客會(huì)超過70%,一個(gè)重要的原因是,從設(shè)施到服務(wù)高度體現(xiàn)以客人為本。稱贊迪斯尼的服務(wù)員工無所不能、無微不至,并不過譽(yù)。
服務(wù)設(shè)施也是如此。廁所不僅分布很密,密到在園中任何位置的視野內(nèi)幾乎都能找到的程度。而廁所還設(shè)置了父母帶孩子的專用廁所,殘疾人異性互助專用廁所,真是想到家了。
本人前面提到從嬰兒到老人都能來迪斯尼旅游的情況,這也與服務(wù)設(shè)施配套齊全直接相關(guān)。除嬰兒推車和殘疾人輪椅外,還有供兩個(gè)小孩累了坐在里面由大人推的車,這種車承重能力較強(qiáng),兩個(gè)男孩站著也無妨。另一種是自助電瓶車,專供體力衰弱的老人自己駕車緩緩行駛。在所有活動(dòng)場所,全部有殘疾人坡道,在園外停車場,有足夠的殘疾人停車位。這種周全的服務(wù)設(shè)施,為迪斯尼的無細(xì)分的客源提供了最可靠的服務(wù)保證。
進(jìn)園和出園時(shí),見到大門邊的專門咨詢服務(wù)大廳里,大都是美國本土人排著長隊(duì),我挺納悶,我一個(gè)外國人都按圖索驥,順順當(dāng)當(dāng)游完了,美國本土人還哪有那么多要咨詢的事。進(jìn)去一看,我真服了迪斯尼的服務(wù)。除了借車、銀行、取款機(jī)、失物招領(lǐng)、住宿聯(lián)系等這類我們也視同正常的服務(wù)外,這里還提供嬰兒更衣?lián)Q尿布、寵物存放服務(wù);園內(nèi)購物游客手上提得太沉,公園3小時(shí)把購的物品送到出口或客人下榻的酒店去;如果大人和孩子要分開玩、園內(nèi)提供溝通聯(lián)絡(luò)服務(wù)或替代照看,等等。如此細(xì)微的考慮,我實(shí)在想不出迪斯尼還有什么辦不到和沒提供的服務(wù)了。