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與會者即使自己沒有意見,但對他人的意見自己覺得對或錯,都要很清楚地表明,這是會議出席者的義務(wù)。不過,在會議上沉默到底,一言不發(fā)的人,在人數(shù)統(tǒng)計上還是存在的。實踐表明,與會者不愿發(fā)言的情況大致可分為如下幾類:
(1)因為準(zhǔn)備不足且無自信的人。
新進(jìn)的員工或剛從其他部門調(diào)入者,雖然有話想說,卻總是因為怕內(nèi)容不足而猶豫或打消發(fā)言念頭。
對這類人,會議主持可以表達(dá)歡迎他們發(fā)言或提問題的心意,“有時,新人的意見最受歡迎了,特別是從新立場、不同角度的問題及看法請盡量提出來”。
(2)因為怯場。
容易怯場者大致可分成三種:別人不覺得有什么不同,但自己卻是感到緊張萬分的人;自己或他人都公認(rèn)很會怯場的人;臉紅、口吃表現(xiàn)在言行上的人。
上述形態(tài)的人,在其發(fā)言時總是會有自卑或劣等的潛意識。而這種感覺卻是天生喜好說話的人所無法理解的。特別是外向喜好說話,對人生或工作充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者,得花更多的心思去了解拙于言詞表達(dá)且有自卑感人的心。
有這類的人在會議上或公開場合說話時,建議領(lǐng)導(dǎo)者或主持人這樣插話:
即使是一句話、很微小的發(fā)言、很簡短的發(fā)言,會議主持也要表達(dá)歡迎之意:“很好的意見,謝謝!”
對那些想要發(fā)言,又不知該怎么辦的人。會議主持人也要拋磚引玉:“不管有任何意見都?xì)g迎發(fā)表。”
有時候發(fā)言到一半,當(dāng)事人忽然說不下去,或者所說的內(nèi)容讓人一頭霧水時,會議主持人應(yīng)馬上打圓場:“慢一點沒關(guān)系,請繼續(xù)說下去。”
(3)害怕被批評。
很多人害怕說得太多會有不良的效果。
在上述心理下,與會者的發(fā)言大都是無關(guān)緊要、可有可無的意見,或者是附和上司的馬屁發(fā)言。會議主持此時應(yīng)強調(diào):“不管結(jié)果是什么樣,因為是討論,只要是有建設(shè)性、前瞻性的意見,歡迎大家盡量提出來。三個臭皮匠,總能賽過諸葛亮的嘛!”
(4)完美主義。
以完美為信條的完美主義者,最不喜歡事情沒萬全準(zhǔn)備就行動。
如果是碰到這種拖延發(fā)言的情況,應(yīng)該告訴他,不成熟的想法也沒關(guān)系,催促其發(fā)言。如領(lǐng)導(dǎo)者可以說:“這樣子嗎?可是,目前所有的人都想聽你的意見,就把現(xiàn)在你所想的說出來給大家聽聽好了,不成熟的地方大家?guī)湍阃晟啤?rdquo;
(5)認(rèn)為會議浪費時間。
保證思路暢通,幫助消除怯場心理
編列提綱為演講的語流疏理了河床,規(guī)定了流向;而成文的講稿,則具體地描繪了語流的狀況。演講者由于預(yù)先設(shè)計好了藍(lán)圖,心中有底,思路暢通無阻,便可以消除演講時的種種顧慮和恐懼心理,輕松自如,有利于一心一意加強態(tài)勢技巧,全力發(fā)揮主動性和靈活性,使演講聲情并茂,圓滿成功。
避免臨場斟酌詞句,增強語言的感染力
演講主要是以有聲語言和相關(guān)的態(tài)勢語言來表達(dá)思想的。有聲語言不僅具有傳聲性,而且具有表情性。演講者不僅通過聲調(diào)的高低強弱、語氣的輕重緩急生動具體地反映客觀事物,而且可以通過聲調(diào)、語氣或動作表情等把“只可意會,難以言傳”的東西表達(dá)出來,使聽眾心領(lǐng)神會。然而,在沒有講稿的情況下,演講者在演講現(xiàn)場臨時把思想轉(zhuǎn)變?yōu)橛新曊Z言的過程很短,沒有足夠的時間來斟酌?句,必然會出現(xiàn)一些“嗯”“嗯”“呀”“呀”,凌亂、啰唆、模糊和不必要的重復(fù)等毛病。為了防止口頭語中的各種偏差,必須減少現(xiàn)場臨時斟酌詞句的情況,預(yù)先寫好演講文稿。因為根據(jù)提綱撰寫演講文稿,事實上是把默講變成書面語言,其實質(zhì)是把口頭語言變成書面語言。在這個過程中,經(jīng)過認(rèn)真、仔細(xì)的揣摩,那種詞不達(dá)意、言不及義的現(xiàn)象能得以克服。在正式演講時再將這種書面語言的講稿轉(zhuǎn)變?yōu)橛新曊Z言時,就能做到出口成章,使語言表現(xiàn)力大大增強。
促進(jìn)演講規(guī)律的研究
演講是一門獨立的學(xué)科。演講稿的寫作有別于一般文章的寫作,也不同于平常講話記錄。演講稿雖然是書面表達(dá)的形式,卻要特別考慮口頭表達(dá)的需要和臨場的需要。它雖然最終用口語發(fā)表,但卻又具有規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c,有更為明確的目的性和清楚的條理性。
無論是從發(fā)表形式還是從內(nèi)容構(gòu)成上看,演講稿的撰寫都有其個性特征。這種特征是受演講的特點影響和制約形成的。因此,通過對演講稿的撰寫和研究,還可以促進(jìn)和加深我們對演講的各種技能技巧的研究,正如河床規(guī)定了水流的走向,而水流的沖刷又對河床的形態(tài)產(chǎn)生相應(yīng)的影響一樣。
對選材和提綱的實踐性進(jìn)行檢驗,進(jìn)一步保證內(nèi)容的完善
人們認(rèn)識問題有一個由此及彼、由表及里的逐步深入完善的過程。演講者完成了材料的收集、整理和提綱的編列以后,演講內(nèi)容已經(jīng)有了大體輪廓,但它畢竟只是一個框架,而不是完整的文稿。如果僅僅根據(jù)提綱去講,就有可能因為選材、組材和提綱的疏漏而出現(xiàn)一些不盡如人意的地方,也可能由于認(rèn)識的原因而出現(xiàn)臨時性更改,打亂陣腳,還可能出現(xiàn)對于判斷的程度、范圍等的表述失當(dāng),等等。按照提綱寫出講稿,實際上就等于按照提綱進(jìn)行默講。這種默講不像臨場演講那樣,一旦講出就變成最終形式。在這個過程中,演講者有充裕的時間對自己的講話進(jìn)行修改,?它完美貼切。因此,這個默講的過程實質(zhì)上就是對選材、組材和提綱編列是否恰當(dāng)?shù)囊淮螌嵺`性檢驗,也是認(rèn)識進(jìn)一步深化、思想進(jìn)一步明朗化、條理化的過程。通過撰寫演講文稿,可以進(jìn)一步修改、完善、充實演講內(nèi)容,保證演講的質(zhì)量,保證內(nèi)容的完美,使觀點和材料得到高度的統(tǒng)一。
你做什么工作(或想做什么工作)?
你的最強項技能是什么和你獲取了什么成就?
你尋求一個什么樣的職位?
在你和聘用經(jīng)理講過你的情況后,如果你被邀去面試,那太好了!如果沒有,別讓這件事就此結(jié)束!試問他是否想在應(yīng)聘者身上找到一些特殊的能力。你能否做點別的事情或寄一些另外的資料(如書面范例、剪報、文件等)去幫招聘經(jīng)理作決定。即使當(dāng)事人拒絕了,說你的簡歷已經(jīng)夠充分了,但他還是可能會被你的興趣和熱情所感動。
如果你還做不到這些,則明確地問雇主看他是否愿意抽幾分鐘會見你。如果行不通,則問當(dāng)事人是否知道有誰感興趣與具備你這樣條件的人談一下。如果你無法安排一次面談或得不到一個參考意見,則問雇主是否介意你一個月后再給他們打電話。你的目的是從電話里得到一個肯定的答復(fù)——不管是一次面試機(jī)會,還是僅僅是一點找工作的建議。不要輕易放棄,但任何時候都要謙虛謹(jǐn)慎和有職業(yè)水準(zhǔn)。
尋找有可能聘用你的雇主
為什么在你找工作的早期應(yīng)該騰出時間來研究一下你關(guān)注范圍內(nèi)的公司?這里有兩個很好的理由:第一,這是尋找有可能聘用你的雇主的好方法。第二,這是你能更多地了解你將為之工作的特定公司的有效方法。
尋找有可能聘用你的雇主是一件耗時間、但值得努力的事情。為了能有效地利用時間,你應(yīng)該把你的研究工作分成兩個不同的階段。第一階段應(yīng)只是盡力搜集眾多不同公司的一些基本信息,包括:
公司名稱、地址、電話和傳真號碼
主要聯(lián)系人的名字和工作頭銜
該公司的性質(zhì)
產(chǎn)品或服務(wù)
公司組建時間
有一位采訪過她的記者曾這樣生動地寫道:“不論你來自何方,只要有機(jī)會與她相處,她總是把你當(dāng)作是她屋里唯一的重要客人。當(dāng)你與她說話時,她的眼神、語言總會讓你忘了面對的是一名赫赫有名的總經(jīng)理,而是與你親密相伴的朋友。她會認(rèn)真地傾聽你的意見,讓你大膽地發(fā)表自己的意見和觀點。如果有別人在場,她并不會因為你僅是一名年輕的業(yè)務(wù)員或打字的秘書而怠慢你,仍然把你當(dāng)作她的朋友一樣熱情對待。”
這種與人為善的優(yōu)點、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園中湖岸柳陰下那般溫馨。事實上,不少成功的經(jīng)理,待人接物總是那樣謙虛和隨和,只不過瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢?
(1)激勵了員工的士氣。對于自己的員工做出的成績予以充分肯定和恰如其分的表揚,這將對鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表揚的話,效果就更好了。例如,在一次重大球賽結(jié)束后,獲得最佳得分手的球員在接受記者采訪時,當(dāng)記者問到:“你今天為何表現(xiàn)得如此出色?”他則說:“這一切都是進(jìn)攻隊員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說,這位球星深諳使用表揚這一秘密武器的作用。
關(guān)鍵詞:高職;演講與口才;五結(jié)合訓(xùn)練模式
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)11-0243-02
演講與口才是一門與人溝通的藝術(shù),注重信息的雙向互動,主要包括命題演講、即興演講和論辯演講三種形式,并且能夠直接體現(xiàn)演講者的心理素質(zhì)、思維水平以及語言運用等方面的能力。高職院校重視“演講與口才”課程的開展,不僅可以提高學(xué)生的口語表達(dá)能力,而且能夠適應(yīng)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位能力的要求。隨著近年來就業(yè)形勢的日益嚴(yán)峻,對高職院校中“演講與口才”課程訓(xùn)練模式的分析和探究具有重要意義。
一、高職“演講與口才”課程的教學(xué)現(xiàn)狀
高職院校的主要教育目標(biāo)是培養(yǎng)技術(shù)型人才,使學(xué)生具備必要的理論基礎(chǔ)后更加側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技能,以滿足實際工作崗位的需求。培養(yǎng)學(xué)生與人溝通的交流能力及合作共事的能力是高職院校的教學(xué)目的之一,所以“演講與口才”是當(dāng)前我國高職院校廣泛設(shè)置的課程。但實際“演講與口才”在教學(xué)過程中仍然存在著教學(xué)模式單一、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生能力的發(fā)展要求不相符等問題,導(dǎo)致學(xué)生的主觀能動性得不到有效發(fā)揮,參與“演講與口才”教學(xué)的積極性也不高。
二、高職“演講與口才”課程的“五結(jié)合”訓(xùn)練模式
1.教學(xué)與學(xué)生的心理訓(xùn)練相結(jié)合。由于學(xué)生在日常生活中能夠進(jìn)行正式演講的機(jī)會較少,且缺乏針對性的口才訓(xùn)練和專業(yè)的交際技巧指導(dǎo),造成許多學(xué)生當(dāng)眾演講或者公開講話時易產(chǎn)生恐懼及焦慮心理。因此,高職教師開展“演講與口才”教學(xué)時需要注意將教學(xué)與學(xué)生的心理訓(xùn)練相結(jié)合,以便幫助學(xué)生消除公開演講的心理障礙。具體表現(xiàn)為:對學(xué)生進(jìn)行心理訓(xùn)練時教師可以首先提供一個演講主題,并引導(dǎo)學(xué)生與各自的同桌一對一交流練習(xí);然后全班分成若干個小組,學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論;接著學(xué)生輪流上臺發(fā)言說明對主題的看法,若課堂教學(xué)時間不足,則可使學(xué)生分批于每次進(jìn)行“演講與口才”教學(xué)前幾分鐘完成,以確保每位學(xué)生均有上臺發(fā)言的機(jī)會;學(xué)生發(fā)言結(jié)束后其他學(xué)生可針對內(nèi)容提出問題或者其他觀點,并通過共同討論解決疑問。教師通過這種聽眾由少到多的方式使學(xué)生進(jìn)入由易到難的訓(xùn)練階段,能夠有效緩解學(xué)生的緊張心理,從而增強學(xué)生開口表達(dá)的信心。
2.教學(xué)與學(xué)生的思維訓(xùn)練相結(jié)合。在日常交際活動中,口語表達(dá)的過程能夠體現(xiàn)說話人大腦的思維過程,而思維能力的發(fā)展則對口才水平有直接影響。因而教師在實施“演講與口才”課程教學(xué)時,需要在消除學(xué)生心理障礙的基礎(chǔ)上繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的思維能力,具體表現(xiàn)為形象思維、邏輯思維、發(fā)散思維和應(yīng)變思維的能力,以達(dá)到促進(jìn)學(xué)生演講與口才水平提高的目標(biāo)。(1)形象思維。形象思維是指利用直觀形象解決問題的思維方式,與感受、體驗等人體主觀性情感密切相關(guān)。在高職院校的“演講與口才”課程中,教師可引導(dǎo)學(xué)生借助具體事物形象、運用典型化事例或者想象的方式以增加演講內(nèi)容的趣味性。以“形容人的相貌”話題為例,學(xué)生可以采用“中國上下五千年的滄桑集于一臉”、“長得比較樸素”或“我不是不美,我只是美得不明顯”等帶有幽默性質(zhì)的語句,這不僅可以增強演講內(nèi)容的生動性,而且有利于激發(fā)聽眾的興趣。(2)邏輯思維。邏輯思維是指借助概念、判斷和推理等思維形式,理性地認(rèn)識客觀世界并掌握事物客觀發(fā)展規(guī)律的一種思維方式,在“演講與口才”課程訓(xùn)練中提高學(xué)生的邏輯思維能力有助于學(xué)生口語表達(dá)的清晰性與條理性。以“食品安全”演講話題為例,教師開展“演講與口才”教學(xué)時可引導(dǎo)學(xué)生從“是什么、為什么、怎么做”的思路組織表達(dá)語言,以訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力。即學(xué)生可以按照食品安全的定義(是什么)、食品安全的重要性(為什么)和保障食品安全的措施(怎么做)方向進(jìn)行邏輯思考,然后準(zhǔn)備演講內(nèi)容。(3)發(fā)散思維。發(fā)散思維又稱為求異思維,是指大腦思維從不同方向思考尋求問題答案,具有流暢性、變通性和獨特性的特點。高職教師在實施“演講與口才”課程的教學(xué)時,若注重學(xué)生發(fā)散思維的訓(xùn)練則有助于學(xué)生從多個角度思考問題,進(jìn)而發(fā)掘?qū)W生潛在的創(chuàng)新能力、增加演講內(nèi)容的創(chuàng)新性。具體表現(xiàn)為教師可以通過向?qū)W生提出諸如“列舉十種以上有腿但不會走的東西”、“盡可能說出磚塊的作用”等思考類問題,以打破學(xué)生的思維定式,從而進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的發(fā)散思維能力。(4)應(yīng)變思維。應(yīng)變思維是實踐活動中運用較廣泛的重要思維方法,并根據(jù)具體條件進(jìn)行定量分析使得各方關(guān)系得到協(xié)調(diào)。學(xué)生進(jìn)行演講時可能會遇到各種突發(fā)事件,心理素質(zhì)較差的學(xué)生容易喪失演講節(jié)奏感,進(jìn)而出現(xiàn)忘詞、不知所措等狀況。注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變思維能力有助于化解遇到的意外困境,從而保證演講的順利完成。在培養(yǎng)學(xué)生演講與口才能力的過程中,教師還可以通過情境設(shè)置等方法引導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練應(yīng)用思維的能力。
3.教學(xué)與學(xué)生的語言訓(xùn)練相結(jié)合。語言是傳達(dá)信息與表達(dá)思想的載體,良好的語言能力有助于演講者口語表達(dá)的順利性。因此,高職教師在實施“演講與口才”課程教學(xué)時,需要注重將教學(xué)與學(xué)生的語言訓(xùn)練相結(jié)合,從有聲語言和無聲語言兩個方面入手,以增強學(xué)生的語言運用能力,從而進(jìn)一步促使學(xué)生演講與口才水平的提升。(1)有聲語言。教師訓(xùn)練學(xué)生的語言能力首先應(yīng)該擴(kuò)大學(xué)生的基本詞匯量,以豐富學(xué)生的語言表達(dá)方式。同時教師需要注重對學(xué)生使用詞句準(zhǔn)確性的訓(xùn)練,以減少詞不達(dá)意現(xiàn)象的發(fā)生,高職教師還應(yīng)該對學(xué)生的語言文采能力進(jìn)行強化訓(xùn)練,例如可以組織學(xué)生舉行熟記古詩詞的競賽活動或者對文章進(jìn)行續(xù)寫、改寫、擴(kuò)寫以及縮寫的應(yīng)用訓(xùn)練。(2)無聲語言。無聲語言是有聲語言的重要補充,同樣具有溝通交流的作用,無聲語言中如眼神、表情、手勢等對演講者的形象以及演講效果有重要影響。高職教師在開展“演講與口才”的課程教學(xué)時應(yīng)該向?qū)W生教授相關(guān)的禮儀知識。通過無聲語言與有聲語言的配合,能夠提高學(xué)生演講與口才能力的整體效果。
4.教學(xué)與學(xué)生的課外活動相結(jié)合。高職中的“演講與口才”課程雖然具有一定開放性,但是仍然受到一些特定因素如課時限制、課程計劃或者教學(xué)環(huán)境的影響,所以存在著局限性。因為“演講與口才”也是實踐性較強的科目,所以高職教師應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的口語實踐能力。結(jié)束學(xué)校課堂教學(xué)后,教師還需要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外延伸拓展,以提高演講的實踐能力。例如:教師可以鼓勵學(xué)生積極參加班級或者學(xué)校舉辦的演講、辯論以及朗誦等與口才相關(guān)的活動;或可根據(jù)學(xué)生實際需要開設(shè)專題講座;或者幫助學(xué)生修改演講稿等對學(xué)生進(jìn)行課外指導(dǎo)。通過“演講與口才”課堂教學(xué)與學(xué)生課外活動相結(jié)合的共同訓(xùn)練,有利于學(xué)生口才能力的增強。
5.教學(xué)與學(xué)生的實訓(xùn)崗位相結(jié)合。高職教育主要以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為目標(biāo),因而院校開設(shè)的“演講與口才”課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與學(xué)生的實訓(xùn)崗位要求相結(jié)合。高職院校的“演講與口才”教師可以先對崗位的能力需要進(jìn)行調(diào)研,然后有針對性地將崗位實際需要與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,以提高學(xué)生口才的綜合實踐能力。另外我國大多數(shù)高職院校當(dāng)前的教育模式主要為“2+1”,即學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年理論知識后,需在校外實習(xí)一年。而教師向?qū)W生教授理論知識的目的在于學(xué)生能夠?qū)W以致用,學(xué)生接觸實訓(xùn)崗位后可能會遇到新的口語交際難題,所以教師應(yīng)該保持和學(xué)生的聯(lián)系,以便在學(xué)生需要時提供有利指導(dǎo)。
三、高職“演講與口才”課“五結(jié)合”訓(xùn)練模式注意的問題
1.教學(xué)前做好準(zhǔn)備。課前準(zhǔn)備是學(xué)校教學(xué)活動順利開展的前提,有助于提高課堂教學(xué)效率。由于本文提出的“五結(jié)合”訓(xùn)練模式具有開放性,因此學(xué)生可能會在教學(xué)過程中提出各種問題或者出現(xiàn)各種突況,所以高職教師在開展“演講與口才”課程教學(xué)前,應(yīng)該做到充分分析教材和學(xué)生學(xué)情,做好課前準(zhǔn)備,從而為教學(xué)活動的順利進(jìn)行提供有利條件。
2.教學(xué)中內(nèi)容實用?!把葜v與口才”課程中的訓(xùn)練任務(wù)應(yīng)該注意與企業(yè)提供的崗位需要達(dá)成一致,教師可以將實際崗位的要求轉(zhuǎn)化為適應(yīng)高職院校教學(xué)的內(nèi)容,然后引導(dǎo)學(xué)生循序漸進(jìn)地充實整合原有的知識體系。這既能體現(xiàn)“演講與口才”教學(xué)內(nèi)容的實用性,又能適應(yīng)高職院校設(shè)置的“演講與口才”課程目標(biāo)。
3.教學(xué)后及時總結(jié)?!把葜v與口才”課程注重師生之間的互動性,所以教學(xué)內(nèi)容完成后教師應(yīng)該組織學(xué)生共同進(jìn)行課堂總結(jié),分析學(xué)習(xí)成效并肯定學(xué)習(xí)成果,同時歸納演講中需要注意的問題以便學(xué)生能夠更好地內(nèi)化所學(xué)知識點。此外,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行互相評價,可以使學(xué)生交流演講經(jīng)驗,取長補短,從而更好地把握演講要求,逐漸養(yǎng)成良好的演講習(xí)慣。
4.教學(xué)后實踐鞏固?!把葜v與口才”中真誠的感情流露需要以相關(guān)經(jīng)歷和體驗為基礎(chǔ),學(xué)生才能更好地通過口語表達(dá)思想情感。因而高職院校和教師除重視“演講與口才”的課堂教學(xué)外,還應(yīng)安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)鍛煉實踐能力以增加生活閱歷,鞏固“演講與口才”課堂所學(xué)的交流技巧。
“演講與口才”是我國高職院校開設(shè)較廣泛的課程,旨在提升學(xué)生的口語交際水平。了解了“演講與口才”教學(xué)在高職院校教學(xué)中存在的問題后,教師可以采用“五結(jié)合”的訓(xùn)練模式,即將教學(xué)與學(xué)生的心理訓(xùn)練、學(xué)生的思維訓(xùn)練、學(xué)生的語言訓(xùn)練、學(xué)生的課外活動以及實訓(xùn)崗位的需要這五個方面相結(jié)合,以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動性,積極參與“演講與口才”的課堂教學(xué),從而有效提高“演講與口才”教學(xué)的課程質(zhì)量,并增強學(xué)生演講與口才的能力。