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清潔工職責范文第1篇

第一條為搞好我市城鄉(xiāng)清潔工程工作，促進領(lǐng)導干部認真履行職責、恪盡職守，從根本上治理城市市容“六亂”（亂擺賣、亂張貼、亂拉掛、亂堆放、亂開挖、亂搭建）現(xiàn)象，推進我市市容管理制度化、規(guī)范化，徹底改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況，建立健全市容市貌長效管理機制，樹立“清簡務(wù)本、行必責實”的工作作風，確保依法履行職責，提高工作效率，根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》和《中華人民共和國公務(wù)員法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于我市實施城鄉(xiāng)清潔工程工作問責。本規(guī)定所稱問責，是指對問責對象在實施城鄉(xiāng)清潔工程治理“六亂”工作中，不履行、不正確履行職責或履行職責不力，造成不良影響和后果的行為，依照本規(guī)定對其追究責任。

第三條實施城鄉(xiāng)清潔工程、治理“六亂”，堅持屬地管理原則，以塊為主、條塊結(jié)合。

第四條問責堅持實事求是，權(quán)責統(tǒng)一，有錯必究，責任與過錯相對應，懲戒與教育相結(jié)合的原則。

第二章問責對象和情形

第五條本規(guī)定的問責對象包括：

（一）各縣（市、區(qū)）黨政主要領(lǐng)導及有關(guān)單位直接責任人；

（二）各級行政執(zhí)法機關(guān)及其派出機構(gòu)、具有行政管理職能的單位領(lǐng)導（含黨政主要領(lǐng)導）及有關(guān)直接責任人；

（三）承擔市容衛(wèi)生責任的機關(guān)、團體、國有企事業(yè)單位主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及有關(guān)直接責任人；

（四）負責街道、片區(qū)清潔衛(wèi)生工作的主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及有關(guān)直接責任人；

（五）需要問責的其他對象。

第六條各縣（市、區(qū)）有下列情形之一的，應當對有關(guān)責任人進行問責：

（一）沒有建立實施城鄉(xiāng)清潔工程工作機構(gòu)，人員和經(jīng)費不落實的；

（二）對城鄉(xiāng)市容環(huán)境綜合整治行動不部署、不制定或不落實城鄉(xiāng)清潔工程工作具體實施方案的；

（三）沒有建立實施“城鄉(xiāng)清潔工程”工作聯(lián)席會議制度和工作例會制度的；

（四）沒有層層簽訂責任狀、落實“門前三包”責任制或“門前三包”責任制落實不到位的；

（五）沒有建立城鄉(xiāng)清潔工程長效管理機制的；

（六）沒有開展城鄉(xiāng)清潔工程宣傳或宣傳工作達不到規(guī)定要求的；

（七）未認真履行屬地管理責任，對上級政府或部門安排的清潔整治工作行動遲緩、推諉扯皮、工作不力，不能及時、有效處理有關(guān)問題的；

（八）其他依職責應當作為而不作為、消極作為或不當作為造成不良影響和后果的。

第七條各級行政執(zhí)法機關(guān)及其派出機構(gòu)、具有行政管理職能的單位有下列情形之一的，應當對有關(guān)責任人進行問責：

（一）查處攤點亂擺賣行為不力，影響街道、廣場、市場等地點環(huán)境整潔和妨礙交通的；

（二）查處車輛亂停放和行人違反交通安全法規(guī)影響城鄉(xiāng)交通秩序的；

（三）查處垃圾亂倒亂扔等行為不力，導致管轄范圍內(nèi)存在突出環(huán)境衛(wèi)生問題長期得不到解決，造成公共場所環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象的；

（四）查處廣告亂張貼、亂拉掛行為不力，影響市容市貌的；

（五）查處在城市道路亂堆挖和在工地亂堆放不力，影響市容市貌和居民生活環(huán)境的；

（六）對未經(jīng)審批搭建違法建（構(gòu)）筑物的行為整治不力，影響市容市貌或妨礙道路交通的；

（七）行政執(zhí)法無法定依據(jù)、違反法定程序、超越法定權(quán)限執(zhí)法的；

（八）其他依職責應當作為而不作為、消極作為或不當作為，造成不良影響和后果的。

第八條機關(guān)、團體、國有企事業(yè)單位的工作責任區(qū)內(nèi)有下列情形之一的，應當對有關(guān)責任人進行問責：

（一）在城鄉(xiāng)清潔工程工作中未認真履行單位或職位法定職責，管理不嚴，措施落實不到位，導致影響城鄉(xiāng)清潔工程工作整體推進的；

（二）對城鄉(xiāng)清潔工程具體實施方案中明確規(guī)定應由其承擔的城鄉(xiāng)清潔工程工作責任及工作要求，由于工作不力，未在規(guī)定時間內(nèi)完成的；

（三）未認真完成市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導小組交辦的工作任務(wù)，影響市城鄉(xiāng)清潔工程整體工作部署的；

（四）不簽署、不執(zhí)行“門前三包”責任制，致使城鄉(xiāng)清潔工程無法順利實施的；

（五）不能完成城鄉(xiāng)市容環(huán)境綜合整治的主要任務(wù)和指標，效能低下的；

（六）因城鄉(xiāng)市容環(huán)境管理秩序混亂而引發(fā)的重大安全責任事故，瞞報、謊報、緩報或者對求援救治不力的；

（七）依職責應當配合行政主管部門開展工作而不配合或消極作為，造成不良影響和后果的。

第三章問責方式和程序

第九條實施城鄉(xiāng)清潔工程問責方式包括：

（一）責令改正；

（二）責令作出書面檢查；

（三）通報批評；

（四）誡勉談話；

（五）取消當年評先評優(yōu)資格；

（六）扣發(fā)獎金；

（七）停職離崗培訓；

（八）調(diào)離工作崗位；

（九）解聘、辭退或責令引咎辭職、免職。

除以上問責方式外，有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定予以紀律處分的，應當按其規(guī)定執(zhí)行。

以上問責方式，可以單處，也可以并處。

第十條出現(xiàn)第六條、第七條、第八條規(guī)定情形之一的，第一次對直接責任人實行問責；同一責任人第二次被問責，同時對分管領(lǐng)導、聯(lián)系領(lǐng)導實行問責；同一責任人第三次被問責，同時對黨政主要領(lǐng)導實施問責。

第十一條出現(xiàn)有下列涉及實施城鄉(xiāng)清潔工程問責情形之一行為的，由市紀檢監(jiān)察機關(guān)進行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行問責：

（一）公民、法人和其他組織舉報、投訴的；

（二）新聞媒體曝光的；

（三）市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導小組辦公室、紀檢監(jiān)察、等部門建議的；

（四）工作檢查和考核評定中發(fā)現(xiàn)的；

（五）上級機關(guān)和領(lǐng)導指示、批示的；

（六）其他需要調(diào)查核實的。

第十二條根據(jù)調(diào)查結(jié)果應當適用第九條第一項至第三項問責方式的，由市紀檢監(jiān)察機關(guān)直接對責任人進行問責；根據(jù)調(diào)查結(jié)果應當適用第九條第四項至第九項問責方式的，由市紀檢監(jiān)察機關(guān)提出實施問責的建議，報市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導小組討論后，由有關(guān)部門按干部管理權(quán)限和程序問責。

第十三條有關(guān)部門作出問責決定后，應當在5個工作日內(nèi)將問責決定書送達問責對象及有關(guān)單位。

第十四條問責對象有陳述、申辯的權(quán)利。

問責對象對問責處理決定不服的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請復查、復核。在復查、復核期間，問責處理決定不停止執(zhí)行；復查、復核中發(fā)現(xiàn)處理錯誤的，應當及時糾正。

第十五條負責辦理問責事項的工作人員、、的，由有關(guān)機關(guān)依照規(guī)定追究其責任。

第四章附則

第十六條各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)、市直有關(guān)單位對其所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門實施城鄉(xiāng)清潔工程的問責，參照本規(guī)定執(zhí)行。

清潔工職責范文第2篇

結(jié)合當前工作需要，的會員“滄海游俠夢”為你整理了這篇農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制工作落實情況總結(jié)范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制工作落實情況總結(jié)

2020年，我局按照“誰執(zhí)法誰普法”要求，建立健全普法責任制，大力宣傳和普及涉農(nóng)法律法規(guī)，增強廣大農(nóng)民群眾懂法、知法、守法意識，在全社會形成人人知法、守法、護法的法制氛圍?，F(xiàn)將我局2020年推進“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制工作落實情況總結(jié)如下：

一、2020年度任務(wù)措施清單落實情況

我單位普法任務(wù)主要涉及種植業(yè)、水產(chǎn)、畜牧、漁業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)機等方面的法律規(guī)范，內(nèi)容比較多、涉及面廣、專業(yè)性比較強。我局主要通過以下工作落實措施清單。

（一）加強組織領(lǐng)導，保障普法執(zhí)法開展。局領(lǐng)導高度重視“誰執(zhí)法誰普法”工作，把宣傳涉農(nóng)法律法規(guī)，提高農(nóng)民群眾的法律列入重要議事日程，擺在突出的位置，成立了“誰執(zhí)法誰普法”工作領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在政策法規(guī)科，負責組織實施、推動落實、督促檢查等工作。落實經(jīng)費保障，在2020年財政預算中專列支普法宣傳經(jīng)費2萬元，確保普法宣傳資料、宣傳用車、普法培訓等工作所需開支落到實處，為普法工作開展提供有力的經(jīng)費保障。

（二）加強隊伍建設(shè)，提升普法執(zhí)法水平。制定年度學法普法計劃，明確普法任務(wù)目標、具體措施、責任分工、完成時限，年底對普法任務(wù)落實情況進行督查考核，并作為個人年度考核的評分依據(jù)。局領(lǐng)導帶頭學法用法，帶動全局形成學法用法的良好局面，并要求執(zhí)法人員運用所學法律知識解決實際執(zhí)法工作的難題，掀起全局人人學法、懂法、用法的熱潮。定時召開典型案例分析會，通過介紹案件處理過程及案件評析，進一步提高執(zhí)法人員的辦案水平。

（三）堅持多措并舉，確保普法宣傳出實效。通過設(shè)立固定標語牌、開展專題講座、舉辦培訓班、印發(fā)宣傳資料、拉橫幅、貼標語、發(fā)信息等形式，開展有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動。今年以來，我局先后組織開展了六大方面重大法治宣傳活動，一是春耕時節(jié)組織執(zhí)法人員到田間地頭開展“春雷”行動；二是開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳活動；三是聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局開展2020年“鐵拳”打擊假冒偽劣產(chǎn)品活動；四是開展打擊亂占耕地建房政策宣傳活動；五是組織開展“憲法專題學習培訓”“憲法進農(nóng)村”宣傳活動；六是組織全體干部職工開展網(wǎng)絡(luò)“學法用法”學習考核活動。通過發(fā)放資料、分析事故案例、為群眾解答疑問、學習考核等方式，引導教育全體干部職工和廣大農(nóng)民群眾遵紀守法、維護權(quán)益、提高安全意識，取得很好的效果。據(jù)統(tǒng)計，2020年開展涉農(nóng)法律法規(guī)、政策宣傳等活動10場（次），共發(fā)放宣傳資料2萬余份，接受群眾咨詢近萬人（次），深受群眾好評，依法維護農(nóng)民合法權(quán)益。

二、存在主要問題

（一）專項宣傳活動較少。雖然我們在平時執(zhí)法過程中也深入田間地頭、漁港、村屯進行各項宣傳活動，但專項的、規(guī)模大的、影響力廣的宣傳活動較少。

（二）宣傳方式單一。在平時普法宣傳工作中，除張貼通告、公告，拉橫幅外，還發(fā)放紙質(zhì)宣傳資料，但紙質(zhì)宣傳資料較為死板枯燥，形式單一，少了一些趣味性。

（三）普法宣傳的宣傳覆蓋面不夠?qū)?、氛圍不夠濃。由于普法學習對象發(fā)展不平衡，教育宣傳形式比較單一，還要在形式和手段上注重實效，不斷創(chuàng)新。

三、2021年工作計劃及建議

（一）明確普法宣傳內(nèi)容。結(jié)合我單位實際情況，明確普法宣傳教育內(nèi)容，針對群眾關(guān)心的內(nèi)容制定宣傳計劃，至少每個季度舉行一次專項的普法宣傳教育活動，真正落實普法責任制。

（二）創(chuàng)新普法宣傳形式。充分運用社會上各類宣傳陣地和設(shè)施，尤其是要充分利用新的公共場所開展普法工作。例如通過電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等平臺大力開展法律法規(guī)宣傳，增強人民群眾懂法、學法、守法意識。同時，宣傳資料在簡單明了的同時，可以設(shè)計多點趣味性。宣傳過程中可以準備點小禮品送給人民群眾，增加學法積極性。

（三）建立強有力的激勵和保障機制。對認真完成任務(wù)、成績突出的單位、干部和工作人員，進行適當?shù)谋碚煤酮剟睿M一步加大普法的組織保障、人員保障和經(jīng)費保障力度，使普法工作真真正正落到實處，抓出成效。

清潔工職責范文第3篇

【迎元宵節(jié)主題活動方案一】

為了迎接元宵佳節(jié)，營造喜慶祥和的氣氛，增進業(yè)主間及業(yè)主與物業(yè)公司之間的交流，擬舉辦“燈謎有獎兌猜”活動。具體實施方案如下：

一、活動時間：20xx年x月x日：10:00～17:30(貫穿元宵節(jié)整天，獎品兌完即止)

二、活動地點：小區(qū)主入口(六號樓與七號樓之間噴水池前)

三、組織單位：小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心

四、參與人員：小區(qū)業(yè)主、住戶

五、活動內(nèi)容：猜燈謎活動，猜出謎底者將獲得精美獎品。

六、人員具體分工：

1、管理組

(1)整個活動協(xié)調(diào)由 z 負責， z 協(xié)助。(迎新晚會策劃書)

(2)負責采購活動物資。

(3)兌獎處(物業(yè)服務(wù)心中心前臺)，8：00前將兌獎處所用表格及獎品物資擺放到位。

(4)zz 負責燈謎現(xiàn)場布置工作(掛燈籠、謎語張貼工作及現(xiàn)場其它布置等)9：30前布置完畢;

(5)全體工作人員統(tǒng)一穿制服、工服;

(6)活動結(jié)束后，協(xié)調(diào)保潔員清理現(xiàn)場。

2、維修組

z負責現(xiàn)場(懸掛橫幅、飾品、燈籠)的安裝，協(xié)助做好場地布置工作。

3、安管隊

(1)z 負責當天活動的安全防范、現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場布置工作。

(2)協(xié)助綜合組中途燈謎的懸掛

4、保潔員：(安排2名保潔員保潔)

(1) 保潔員要及時清理現(xiàn)場的垃圾，保持場地清潔小區(qū)元宵節(jié)猜燈謎活動策劃方案小區(qū)元宵節(jié)猜燈謎活動策劃方案。

4、兌獎處：

(1)工作人員(zz)負責頒發(fā)獎品(兌獎后要將已猜解的燈謎在總表上剔除標注)。

(2)猜對燈謎者可兌換獎品(1張燈謎條兌換1份獎品)，猜錯的燈謎回收備用。

(3)在桌子前貼上“兌獎處”字樣的紅紙。

七、兌獎

猜對謎底1張可兌換獎品1份。獎品包括圓珠筆、鉛筆刨、彩色便簽本、小卡通筆記本、橡皮擦、熒光筆、修正液、自動鉛筆、可樂、雪碧等。

八、資源需求

1、人力需求： 12 人

班組綜合組維修組安管隊保潔員

人數(shù)5232

活動物資清單

項目單價數(shù)量費用(元)備注

現(xiàn)場布置物品

紅色打印紙252包 50 管理處

橫幅300 1300 x躍新春鬧元宵 燈謎助興促和諧

燈籠5200 1000

獎品：

圓珠筆1150 150.00

鉛筆刨1100 100.00

彩色便簽本1150 150.00

小卡通筆記本1.5100 150.00

橡皮擦1150 150.00

晨光熒光筆1.3100 130.00

蠟筆1100 100.00

自動鉛筆(帶筆芯)1100 100.00

小膠水150 50.00

修正帶1.450 70.00

卡通尺1.860 108.00

可樂、雪碧824 200.00

兩個燈謎兌換小燈籠1.550 75.00

合計2830.00

(七)、明確活動職責：

1、物業(yè)服務(wù)公司職責：

(1)、負責審定活動方案、活動通知、活動費用

(2)、負責對活動全過程督導、控制。

2、管理組職責：

(1)、負責擬制活動方案、活動通知，以及做好活動費用預算工作。

(2)、負責制作謎語、獎劵等工作。

(3)、負責采購活動獎品、道具等物資工作。

(4)、負責活動現(xiàn)場布置、攝影、咨詢和解釋等工作。

(5)、負責活動總結(jié)，以及活動資料的整理和保管工作。

3、維修組職責：

(1)、負責活動現(xiàn)場布置、安裝等工作。

(2)、負責配合管理組按活動分工要求完成活動相關(guān)工作

(3)、負責協(xié)助維護活動現(xiàn)場秩序。

4、安管隊職責：

(1)、負責活動現(xiàn)場布置。

(2)、負責活動現(xiàn)場突發(fā)事件處理和維護活動現(xiàn)場秩序。

(3)、負責配合管理組按活動分工要求完成活動相關(guān)工作。

5、清潔工職責：

(1)、負責活動現(xiàn)場衛(wèi)生保潔工作。

八、注意事項

1、活動前保持現(xiàn)場地面干凈;

2、燈謎分批懸掛，已預防后來參加活動人員無法獲取燈謎

3、維持好現(xiàn)場秩序，防止以外發(fā)生;同時準備創(chuàng)可貼、碘酒等藥品;

【迎元宵節(jié)主題活動方案二】

為深入學習貫徹黨的十精神，豐富活躍2017年新春期間轄區(qū)居民的文化生活，弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，營造歡樂的元宵佳節(jié)氛圍。街道黨工委、辦事處根據(jù)ZZ區(qū)元宵燈會活動領(lǐng)導小組要求，結(jié)合街道實際，按照“主題突出、文旅結(jié)合、節(jié)儉節(jié)能、安全有序、歡樂祥和”的原則，舉辦以“馬年迎春 人文日新”為主題的元宵節(jié)系列文化活動?；顒臃桨溉缦拢?/p>

一、組織保障

街道成立由街道主要領(lǐng)導任組長，各科室(站)負責人、社區(qū)主任為成員單位的文新街道20xx年元宵燈會活動領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室及活動協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、游園現(xiàn)場活動組等四個專門工作組。

(一)文新街道20xx年元宵節(jié)系列活動領(lǐng)導小組成員名單如下：

組長：z

常務(wù)副組長：z

副組長：z

成員：z

領(lǐng)導小組辦公室主任由z同志兼任，副主任由z同志兼任(辦公室聯(lián)系人：z，聯(lián)系電話：***)。

(二)各工作組負責人名單及職責分工如下：(迎新晚會策劃書)

1、活動協(xié)調(diào)組

組長： z

成員：zz

職責分工：(1)街道黨政辦負責元宵系列活動的宣傳報道工作，協(xié)調(diào)各科室，制定元宵活動值班表，組織小型工程招投標。(2)街道文化站負責制訂元宵系列活動總體方案，指導各社區(qū)開展元宵節(jié)慶?；顒?，做好區(qū)元宵燈會領(lǐng)導小組布置的相關(guān)工作。

2、安全保衛(wèi)組

組長：z

成員：z

職責分工：(1)街道綜治科和派出所負責制定元宵系列活動安全保衛(wèi)工作方案，在燈會活動期間，負責做好元宵系列活動現(xiàn)場的安全秩序維護工作，保證元宵系列活動順利舉行。(2)街道經(jīng)濟發(fā)展科負責元宵系列活動期間的消防安全工作。(3)交警中隊負責元宵系列活動期間的交通疏導工作。

3、后勤保障組

組長： z

成員：z

職責分工：街道城管城建科負責元宵系列活動期間的衛(wèi)生保潔工作街道。

4、游園現(xiàn)場組織組

組長：z

成員：z

職責分工：(1)社會事務(wù)科負責指導各社區(qū)制定并實施春節(jié)至元宵節(jié)的各類慶?；顒臃桨福盗谢顒臃桨傅?，確保安全有序。(2)社會事務(wù)科、計劃生育科、財務(wù)室負責西城廣場游園活動現(xiàn)場管理。(3)各社區(qū)分工負責游園項目安全管理。

二、活動步驟

(一)籌備階段(x月x日前)舉行元宵系列活動工程招標會議，確定制作單位;召開文新街道元宵系列活動領(lǐng)導小組工作會議;召開社區(qū)元宵節(jié)活動籌備會，要求各社區(qū)制定元宵期間活動方案，并形成書面材料，交文化站。

(二)落實階段(x月x日-x月x日)落實街道及社區(qū)元宵系列活動方案及各項準備;完成西城廣場場地布置及舞臺背景制作。

(三)實施階段(x月x日—x月x日)開展元宵游園及文藝晚會等系列活動。

三、活動內(nèi)容

(一)文新轄區(qū)內(nèi)主要道路懸掛安裝紅燈籠。涉及：文三西路、文二西路、文一西路、古墩路等主要路段。

(二)西城廣場：

1、游園：布置LED花燈，烘托新春氣息及新年新意，x月x日(正月十四)舉辦游園活動。內(nèi)容有：套圈游戲、百發(fā)百種、盲人擊鼓、憤怒小鳥、定點投籃。晚19：00-20：30舉行猜燈謎活動。

2、元宵晚會：x月x日(正月十五)，舉辦“x年迎春 人文日新”元宵晚會，演出節(jié)目13個，由街道藝術(shù)團隊及轄區(qū)居民、專業(yè)表演團隊參與表演，演出時間19：00—20：30。

(三)各村社根據(jù)實際開展系列元宵活動，擴大文化惠民的受益度。

四、活動要求

1、加強組織，落實責任。各科室要根據(jù)街道元宵系列活動領(lǐng)導小組要求，按照各自工作職責，落實責任，提高思想認識，制定好活動期間突發(fā)事件應急處置預案。

清潔工職責范文第4篇

為做好市十四屆人大常委會第二十一次會議審議市政府關(guān)于全市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作情況報告的準備工作，8月14日，市人大常委會副主任呂昌政帶領(lǐng)部分常委會委員和市人大代表，就我市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作情況進行了視察。視察組先后深入盂縣、郊區(qū)、平定縣，實地視察了采煤沉陷區(qū)治理及搬遷工程、美麗宜居示范村創(chuàng)建、農(nóng)村清潔工程、易地移民搬遷、文化古村保護等新農(nóng)村建設(shè)項目，并召開座談會，集中聽取了市農(nóng)委、市發(fā)改委、市住建局、市規(guī)劃局、市國土局等部門的相關(guān)工作情況匯報，全面了解全市農(nóng)村人居環(huán)境改善工作情況?，F(xiàn)將視察情況報告如下：

農(nóng)村人居環(huán)境改善工作推進

改善農(nóng)村人居環(huán)境，是當前和今后一個時期新農(nóng)村建設(shè)的迫切任務(wù)，是今年省委、省政府確定的重大事項。4月份，山西省改善農(nóng)村人居環(huán)境工作電視電話會議召開，全省改善農(nóng)村人居環(huán)境工作正式啟動。我市高度重視這項工作，將其列入全市轉(zhuǎn)型綜改重大項目來抓，半年來，嚴格按照省委、省政府的要求，全面部署，有效組織，統(tǒng)籌推進，各項工作開局良好，進展順利，達到預期效果。

一、加強組織領(lǐng)導，規(guī)劃部署動作快。改善農(nóng)村人居環(huán)境，事關(guān)農(nóng)民安居樂業(yè)、農(nóng)村和諧穩(wěn)定。全省動員會后，市委、市政府加強組織領(lǐng)導，很快成立由市委副書記、市長陳永奇為組長，市委副書記王旭明、副市長董仙桃為副組長，市農(nóng)委、發(fā)改委、住建局等18個部門主要負責人為成員的改善農(nóng)村人居環(huán)境工作領(lǐng)導組，設(shè)立了辦公室。將農(nóng)村人居環(huán)境改善工作與鞏固兩輪“五個全覆蓋”成果、辦好“五件實事”相結(jié)合，與推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展相結(jié)合，與實施“百企千村”產(chǎn)業(yè)扶貧開發(fā)工程相結(jié)合，與全市經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，與加快轉(zhuǎn)型綜改試驗區(qū)建設(shè)相結(jié)合，充分調(diào)研摸底，研究出臺《陽泉市改善農(nóng)村人居環(huán)境規(guī)劃綱要（2014-2020年）》和《2014年行動計劃》，明確了改善農(nóng)村人居環(huán)境工作的總體目標任務(wù)和今年工作的重點。隨即，召開全市動員會議，細化分解部門職責任務(wù)，各項工作啟動實施。同時，成立全市改善農(nóng)村人居環(huán)境規(guī)劃編制工作組，專題召開規(guī)劃編制研討會，落實六個專項規(guī)劃以及縣域規(guī)劃的牽頭單位，確保各類規(guī)劃編制有重點有方向，科學引領(lǐng)。目前，各類規(guī)劃按照既定要求進行，規(guī)劃編制資金正在落實。

二、嚴格部門責任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度大。為確保各項工作有效銜接、順利推進，市農(nóng)委作為牽頭部門，嚴格按照《規(guī)劃綱要》要求履行職責，積極承擔領(lǐng)導組辦公室的日常工作，相繼建立完善了領(lǐng)導組調(diào)度會議、進度通報、信息報送、辦公室協(xié)調(diào)會議、項目管理和督查落實制度等八項工作制度，不斷規(guī)范、促進各部門工作有效落實。市農(nóng)委還按照分工職責，在實施美麗宜居示范工程、易地移民搬遷工程、農(nóng)村沼氣池建設(shè)以及畜禽糞污治理和病死動物無害化處理等工作方面理思路、定措施、建制度，主動作為。其他17個相關(guān)部門也都明確各自工作職責、工作內(nèi)容、工作重點，落實分管領(lǐng)導和責任人，一項一項抓落實，確保工作推進有力度、有質(zhì)量。平定、盂縣、郊區(qū)全部由縣(區(qū))長或分管縣（區(qū)）長親自主持召開工作動員部署會，成立相應的工作領(lǐng)導組和領(lǐng)導組辦公室，出臺《規(guī)劃綱要》和《2014年行動計劃》，農(nóng)村人居環(huán)境改善工作順利啟動實施。截止目前，市政府常務(wù)會議多次專題研究改善農(nóng)村人居環(huán)境工作，7月份，陳永奇市長親自召開工作推進會，就農(nóng)村人居環(huán)境改善工作進行再動員、再部署，分管副市長董仙桃針對工作推進中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入研究，多方協(xié)調(diào)，為全面推進今后的工作奠定了扎實基礎(chǔ)。

三、宣傳大力跟進，營造氛圍聚能量。市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作領(lǐng)導組辦公室高度重視宣傳工作，把信息交流作為推動工作的重要手段，適時收集、整理各縣區(qū)、各部門的工作進展實況，及時梳理并向領(lǐng)導組反映匯報。隨著各項工作正式啟動，充分借力各級各類媒體，深入宣傳改善農(nóng)村人居環(huán)境、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的重大意義，調(diào)動群眾自己動手、建設(shè)美好家園的積極性，引導農(nóng)民積極投工投勞。還在《陽泉日報》開設(shè)專版，全方位、多角度跟蹤解讀全市改善農(nóng)村人居環(huán)境工作開展情況，進一步強化輿論監(jiān)督。市住建局也開辟專欄，宣傳實施鄉(xiāng)村清潔工程的相關(guān)支持政策，選樹先進典型。與此同時，市縣兩級通過組織各類相關(guān)調(diào)研，使改善農(nóng)村人居環(huán)境工作逐步深入人心，贏得支持，全民的文明意識、健康意識和環(huán)保意識進一步增強，全社會群策群力推進農(nóng)村人居環(huán)境改善的氛圍正在形成。

四、力求投入到位，“四大工程”推進好。我市創(chuàng)新改善農(nóng)村人居環(huán)境工作方法，確立了以項目建設(shè)推進工作的總體思路，大力實施改善農(nóng)村人居環(huán)境完善提質(zhì)工程、農(nóng)民安居工程、農(nóng)村環(huán)境整治工程和宜居示范工程“四大工程”。工程實施主要依托公共

財政投入來支撐、引導和保障。2014年，全市共確定23類項目，涉及市級財政投入約8000萬元。目前，各類項目已陸續(xù)開工，各項投資陸續(xù)到位。在縣級層面，按照“渠道不亂、用途不變、集中投入、各負其責、各記其功、形成合力”的原則，有效整合資金，確保資金發(fā)揮最大效益。與此同時，市、縣兩級全面落實支農(nóng)惠農(nóng)政策，在用地用水、稅收規(guī)費、金融信貸等方面給予支持傾斜，力求各方面投入到位。目前，用于農(nóng)村道路改造的1億元投資已落實，郊區(qū)河底鎮(zhèn)和全市45個自然村實施了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水工程和飲水安全工程，鄉(xiāng)村植樹造林與全市創(chuàng)建國家森林城市工作緊密結(jié)合，村級幼兒園改擴建和農(nóng)村日間照料中心建設(shè)提高了農(nóng)村公共服務(wù)水平，數(shù)字電影入村、“一村一場戲”等文化惠民工程豐富了農(nóng)村文化，縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)改造和農(nóng)村社會保障體系建設(shè)使農(nóng)村社會保障水平逐步提高。盂縣路家村鎮(zhèn)采煤沉陷區(qū)治理試點工作全面啟動，易地扶貧搬遷全部開工，啟動了4個村的地質(zhì)災害高易發(fā)區(qū)避讓搬遷、12個村的生活污水防治項目和15處農(nóng)業(yè)面源污染治理工程，以及15個美麗宜居示范村創(chuàng)建（平定縣西嶺、盂縣閆家溝、郊區(qū)桃林溝屬省級創(chuàng)建村）。總的來看，完善提質(zhì)工程在原有基礎(chǔ)上扎實推進，農(nóng)民安居工程按照“一啟動三加快”要求重點突破，農(nóng)村環(huán)境整治工程以垃圾污水治理為重點全面開展，宜居示范工程以示范引領(lǐng)啟動創(chuàng)建，“四項工程”推進順利，見到了實效。存在的困難和問題

改善農(nóng)村人居環(huán)境是一項系統(tǒng)工程，涉及面寬，牽扯部門多，工作任務(wù)重，實施難度大，要想扎扎實實推進“四大工程”落地，切實有效改善農(nóng)村人居環(huán)境，必須正視工作推進中存在的困難和問題。

（一）工作推進不平衡。一是資源優(yōu)勢明顯、地理位置優(yōu)越、交通便利的村經(jīng)濟發(fā)展較快，搞好人居環(huán)境改善的主動性強、動力足，村容村貌變化大。二是缺乏支撐產(chǎn)業(yè)的部分偏遠山區(qū)農(nóng)村發(fā)展相對緩慢，人居環(huán)境改善更多停留在村容村貌的零碎整治上。三是采煤沉陷區(qū)治理工作難度大，進展不快。比如，盂縣路家村鎮(zhèn)采煤沉陷區(qū)治理項目，前期審批手續(xù)繁雜、配套資金落實難、整體搬遷難度大。

（二）規(guī)劃編制相對滯后。當前，規(guī)劃編制仍處于前期資料收集階段，縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級規(guī)劃和各類專項規(guī)劃編制緩慢，今年8月底不能如期完成各類規(guī)劃編制任務(wù)，影響工作進一步深入鋪開。對古村落的保護性建設(shè)，沒有整體的、高站位的編制規(guī)劃。因缺乏具體規(guī)劃指導，一些村推進農(nóng)村人居環(huán)境改善工作零敲碎打，造成不必要的資源浪費。

（三）資金到位存在困難。今年以來，市縣兩級財政壓力較大，加之沒有引導形成多渠道投入機制和籌資合力，單靠政府投入完成農(nóng)村人居環(huán)境改善各類工程難度很大。資金不能按時足額到位，環(huán)衛(wèi)設(shè)施不足，后期管護無法跟進，短期整治易、長期維持難現(xiàn)象存在，有的村還會面臨二次污染隱患。

（四）機構(gòu)編制需要落實。改善農(nóng)村人居環(huán)境工作涉及面廣，工作要求高，需要建隊伍、充實力量。目前，除成立市級領(lǐng)導組、設(shè)立領(lǐng)導組辦公室外，還要比照省改善農(nóng)村人居環(huán)境領(lǐng)導組辦公室的運作模式，在市縣兩級成立實體化工作機構(gòu)，落實編制、人員和經(jīng)費。種種原因，目前市縣實體化工作機構(gòu)仍未成立，一定程度上影響了工作開展。

幾點建議

改善農(nóng)村人居環(huán)境工作啟動時間短，推進力度大，農(nóng)村環(huán)境越變越好，老百姓由衷擁護。然而，讓全市更廣大的農(nóng)民享有像城市一樣完善的基礎(chǔ)設(shè)施、均等化的基本公共服務(wù)和宜居宜業(yè)的環(huán)境，任重而道遠，這就要求各級政府及有關(guān)部門繼續(xù)加強領(lǐng)導，狠抓落實，統(tǒng)籌推進，確保實效。

（一）加大宣傳，提高認識，激發(fā)全民參與熱情。繼續(xù)開展全方位、多形式、多層次的宣傳發(fā)動，讓農(nóng)村人居環(huán)境改善工作的重大意義家喻戶曉，讓各級各部門狠抓這項工作的信心和決心有效傳遞。通過宣傳教育，吸納更多社會力量參與，扭轉(zhuǎn)部分村干部工作依賴政府、且等且靠的舊觀念，激發(fā)農(nóng)民群眾“戶戶行動、人人投工投勞”的參與熱情，引導大家養(yǎng)成良好行為習慣。要設(shè)置監(jiān)督臺，曝光開展工作不認真、標準低、走過場的行為，依托輿論監(jiān)督促進整改。

（二）加強領(lǐng)導，嚴格責任，統(tǒng)籌推進形成合力。做好農(nóng)村人居環(huán)境改善工作，投入大，戰(zhàn)線長，惠及面廣，需要樹立“一盤棋”觀念。近期，市政府要盡快組織一次新一輪工作推進會，全面了解18個責任部門的工作進展情況，搞好工作銜接和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進一步把思想和行動統(tǒng)一到省委、省政府和市委、市政府改善農(nóng)村人居環(huán)境工作動員會精神上來。各相關(guān)部門要嚴格對照各自分工職責，切實建立一項重點任務(wù)、一個牽頭單位、一個責任領(lǐng)導、一個責任機構(gòu)、一套工作方案的“五個一”機制，明確工作方向和節(jié)奏，謀劃好工作思路和方法，把握好工作重點和難點，全力以赴抓落實。特別是目前階段性工作進展緩慢的部門，要切實采取行之有效的措施加以跟進，通過實實在在的努力確保工程總體進展和重點落地。

清潔工職責范文第5篇

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文1

根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟圈，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文2

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20XX年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時服務(wù)電話：2621909從20XX年3月1日起變更為2611833

住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);

嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：0018：00)，星期六~日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，20XX年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

開放百合園qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置佳佳物業(yè)上線提示，方便我們及時溝通 ;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文3

20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1)對 整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。