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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),業(yè)界同仁:
大家上午好!
今天,我很榮幸代表內(nèi)蒙古匯嶸傳媒有限公司作為"呼和浩特市最美誠信企業(yè)"入選單位來參加這樣一個隆重的頒獎儀式并作發(fā)言,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我公司的認(rèn)可、關(guān)懷和支持,給我們企業(yè)一個相互學(xué)習(xí)借鑒,營造倡導(dǎo)誠信發(fā)展這樣良好的經(jīng)營發(fā)展氛圍。
人以信為本,業(yè)以信為根,誠信守法既是企業(yè)立足的根本,也是企業(yè)能夠長期生存并發(fā)展的基礎(chǔ)。匯嶸傳媒是一個年輕的企業(yè),能夠在短短的3年里從一個傳媒工作室發(fā)展成為集品牌推廣、創(chuàng)意廣告、活動策劃、媒體投放等多業(yè)務(wù)模塊運營于一體的專業(yè)傳媒公司,拿到最優(yōu)質(zhì)城市媒體資源和項目,得到行業(yè)同仁們的認(rèn)可,離不開"誠信"二字。我個人認(rèn)為,真正有眼光,有格局的企業(yè)家們,絕不會以高昂的失信成本換取眼前的蠅頭小利。我們不僅想把企業(yè)做好,做大,更要把企業(yè)做長久;我們今天能夠有緣匯聚于此,是誠信之福,我們來日攜手共進,走的也將是一條誠信之路!
"誠信"說來簡單,篤行不易。就談一個最簡單的例子吧。匯嶸傳媒的戶外媒體屏幕之一——金翡麗LED顯示屏,在早期進行業(yè)務(wù)推廣時,曾與一家品牌手機公司簽訂了一份廣告合同。由于我們從業(yè)經(jīng)驗尚淺,對于同行業(yè)競爭限制的相關(guān)合同條款認(rèn)識不足,按該合同約定,我們在該廣告投放期間無法接收同類廣告業(yè)務(wù)合同的,累計損失客戶和業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出該筆業(yè)務(wù)帶來的收益。在面對業(yè)務(wù)損失和規(guī)范履行合約之間,我們選擇了后者。不是不心疼,但我們更注重的是匯嶸傳媒這個品牌的信譽,我們深知,不講誠信給企業(yè)帶來的負(fù)面影響不僅僅是防范成本的上升和潛在經(jīng)營風(fēng)險的加大,對行業(yè)經(jīng)營的信心和規(guī)則的破壞是對企業(yè)發(fā)展更長久的傷害。我們相信,今天的損失,既是市場給我們成為傳媒人上的第一節(jié)課,讓我們認(rèn)識到了市場競爭的無情和激烈,也為我們打出了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)男袠I(yè)口碑,你可以說我們這個團隊不夠成熟,但你不能說我們背信逐利,我們要打造一只專業(yè)的隊伍,更要成長為一個正直誠信的企業(yè)。
匯嶸傳媒成立至今,在呼和浩特和林格爾縣中學(xué)和內(nèi)蒙古師范大學(xué)累計捐資助學(xué)10余人次,每年端午、中秋、春節(jié)堅持組織公司全體員工到白廟子敬老院看完慰問孤寡老人,給他們送糧油米面,陪他們過節(jié),我們不熱衷沽名釣譽,而是想通過這樣的方式,在員工的思想里播種善良、寬容、誠實的種子,把這種人與人之間最真誠的情感傳播擴散開來,讓這種精神融匯在我們的企業(yè)文化里,讓員工自覺自愿的踐行誠信于實際的工作中,這遠(yuǎn)比空洞的說教更能觸動人心。從實際反饋的情況來看,也確實達(dá)到了我們所期望的效果。不誠信給企業(yè)帶來的負(fù)面影響不僅僅是防范成本的上升,對行業(yè)經(jīng)營的信心和規(guī)則的破壞是對企業(yè)發(fā)展更長久的傷害。不誠信給企業(yè)帶來的負(fù)面影響不僅僅是防范成本的上升,對行業(yè)經(jīng)營的信心和規(guī)則的破壞是對企業(yè)發(fā)展更長久的傷害。
今天在座的都是我市企業(yè)成員里的佼佼者,相信"文明誠信"也是大家的共識,在這樣一份來之不易的榮譽面前,我們更加堅定了誠信發(fā)展的決心,并將以此為新的起點,積極地探索在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下企業(yè)誠信發(fā)展的新思路,秉承"創(chuàng)新 誠信 務(wù)實 高效"的經(jīng)營管理理念,抓住當(dāng)前新傳媒與傳統(tǒng)傳媒深度融合的新機遇,充分整合最優(yōu)質(zhì)城市媒體資源,為企業(yè)與客戶互利共贏打下堅實的基礎(chǔ),積極發(fā)揮匯嶸傳媒作為優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任和"最美誠信企業(yè)"成員的使命,以誠信對待客戶,以誠信立足社會,以誠信謀百年發(fā)展。
大家晚上好!
金秋十月,花果飄香。在這個收獲的季節(jié),我很榮幸站在這里作為通訊員代表發(fā)言。xxx集團有三寶,即xxx文化,xxx之聲,給員工提供培訓(xùn)的機會,作為xxx三寶之一的xxx之聲既能及時傳達(dá)公司的最新情況,也是員工展示自己精神風(fēng)貌的園地。借助xxx之聲這個平臺,員工可以瞭解集團的動態(tài)及各項目標(biāo)的落實情況,有助于更好地弘揚企業(yè)理念,拉近公司與員工的距離。
緊張而有節(jié)奏的工作需要兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度,充實而又多彩的生活是我們共同的企盼,用自己的文字記錄工作的得與失,生活的喜怒哀樂,即總結(jié)了工作又陶冶了情操,可謂一舉兩得。工作與生活密不可分,“懂得工作,懂得生活;
學(xué)會工作,學(xué)會生活”,處理好工作與生活的關(guān)系才能更好傳承企業(yè)“窮則獨善其身,達(dá)則兼善天下”的理念。
在xxx這個大家庭里工作和生活,與企業(yè)一同成長,這是每個xxx人引以為豪的時。我們一定會用我們的滿腔熱情去努力工作,用我們的筆去記錄我們的美好生活,讓我們一同來見證企業(yè)與個人的雙成長。
大家下午好!
今天我來到這里,主要是抱著學(xué)習(xí)、交流的目的。跟大家一起討論下企業(yè)的員工培訓(xùn)問題。
我們都清楚,在當(dāng)今全球經(jīng)濟一體化的影響下,經(jīng)濟形勢日新月異,我們的企業(yè)面臨著國內(nèi)外的方方面面的競爭。那么如何才能讓我們企業(yè)的在激烈的競爭中立于不敗?如何從眾多競爭對手中脫穎而出,如何建立自己的優(yōu)勢,提升自己的核心競爭力,這些都需要對不斷更新的知識、技術(shù)的應(yīng)用。而對這些知識、技術(shù)掌握和應(yīng)用的關(guān)鍵是需要一支好的高素質(zhì)隊伍,這支隊伍如何建設(shè)好就是我今天想講的主要內(nèi)容——企業(yè)的員工培訓(xùn)。它是指企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要而進行的有側(cè)重,有針對性的的一種繼續(xù)教育。
那么我們接下來看,為什么我們需要進行員培訓(xùn)。
一、從企業(yè)生產(chǎn)管理上看,企業(yè)需要加強員工培訓(xùn)
隨著社會的發(fā)展,企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性,一方面,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,要求企業(yè)不斷加大投入,研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備,應(yīng)用新的管理理念,同時也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備,生產(chǎn)出新產(chǎn)品,降低企業(yè)生產(chǎn)成本,否則就會被競爭對手所追趕或超越,而這些依靠員工在校所學(xué)的知識是不夠的,只有加強員工的培訓(xùn)工作,才能保證員工的知識與技術(shù)水平時刻跟上時代的步伐。
二、從調(diào)動員工生產(chǎn)積極性角度看,企業(yè)需要加強員工培訓(xùn)
企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍,除了企業(yè)以招聘形式引進所需的各式人才
外,立足企業(yè)現(xiàn)有人力資源,加大開發(fā)也同等重要。一個好的企業(yè)應(yīng)該能夠成功的調(diào)動各級員工的積極性,讓他們?yōu)槠髽I(yè)獻(xiàn)技獻(xiàn)策,創(chuàng)造價值。每一個員工都有自己的需要點,在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要滿足以后會繼續(xù)追求自我實現(xiàn)的需要,希望通過自己的努力,在企業(yè)發(fā)展的過程中自身也能夠達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo),得到不斷發(fā)展。這種滿足不是物質(zhì)薪酬的有限刺激能夠解決的。 所以企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求、時代的需要。也是企業(yè)留住人才、激勵員工的有效途徑之一。
三、我們企業(yè)員工培訓(xùn)上存在的問題
根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)分析表明:培訓(xùn)投入的回報率為3000%,遠(yuǎn)大于固定資產(chǎn)投資和其他投入的回報率。所以大量的外資企業(yè)不惜花費重金進行培訓(xùn),甚至建立自己的企業(yè)大學(xué),相比之下,我們的企業(yè)在培訓(xùn)方面的投資就顯得微乎其微。 我們的企業(yè)也重視培訓(xùn),期望通過企業(yè)培訓(xùn)來提高企業(yè)效益和提升企業(yè)競爭力。但結(jié)果并不理想,與預(yù)期存在著相當(dāng)大的差距。經(jīng)過我個人分析和在實際工作中的體驗發(fā)現(xiàn),企業(yè)培訓(xùn)失敗或達(dá)不到預(yù)期的原因主要有以下幾個方面:
1. 企業(yè)決策者的培訓(xùn)意識不夠
雖然企業(yè)培訓(xùn)的投資回報率高,但同時也有回報周期較長,且難以量化特點,這在一定程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)的決策具有短期性傾向,對培訓(xùn)給企業(yè)到來的意義和作用認(rèn)識不夠,同時對企業(yè)內(nèi)部存在的培訓(xùn)需求比較模糊,而我們企業(yè)人員流動性又相對較高,領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)后流失給企業(yè)帶來的機會成本和風(fēng)險的敏感度較高,因此也就造成了在培訓(xùn)方面持消極態(tài)度。
2. 員工對培訓(xùn)的不認(rèn)同
實際工作中,由于企業(yè)里沒有成型的學(xué)習(xí)氛圍,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)臵與員工期望不一致,員工自身素質(zhì)等多方面的原因,導(dǎo)致很多員工認(rèn)為自己不需要學(xué)習(xí),或不想學(xué)習(xí)。有不少員工在參加培訓(xùn)時都只是當(dāng)做一種形式或為了完成領(lǐng)導(dǎo)交代的,培訓(xùn)成了“雞肋”。更有甚者認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)完全是多余的,是在浪費自己的時間而抱怨。
3. 缺乏培訓(xùn)評估,沒有具體的培訓(xùn)考核和激勵體系
由于缺乏評估體系,培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化難以實現(xiàn),同時也直接影響到后面的培訓(xùn)需求的確定,無法實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的持續(xù)性發(fā)展。
四、如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作
針對目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題, 企業(yè)要想真正利用企業(yè)員工培訓(xùn)這個工具去提升企業(yè)的效益,必須構(gòu)建一個科學(xué)、合理,運作流暢的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機制。并從以下幾個方面考慮:
1. 作好企業(yè)培訓(xùn)必須轉(zhuǎn)變觀念
“性格決定命運,思路決定出路”。不同的思維方式,會產(chǎn)生不同的行為,導(dǎo)致不同的結(jié)果。要想做好員工培訓(xùn)工作,首先從企業(yè)管理者角度必須對企業(yè)培訓(xùn)的意義予以重新認(rèn)識,重新定位培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位,把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識,要明白今天的培訓(xùn)決定著明天的企業(yè)競爭力、信譽度和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu),培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力保證。
對比外國,日本的經(jīng)濟界名人—松下幸之助就曾經(jīng)驕傲地說:“松下首先是培養(yǎng)人的地方”。而我國一方面由于計劃經(jīng)濟下企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境的競爭性并不激烈,另一方面教育培訓(xùn)效益有一定的滯后性,使企業(yè)管理者認(rèn)識不到培訓(xùn)的
重要性,覺得培訓(xùn)工作是國家的事情與企業(yè)無關(guān),企業(yè)自身資金已經(jīng)非常有限,如果還要拿出大量資金用于開展員工培訓(xùn),不劃算。同時,由于沒有完善的保證機制,一部分企業(yè)員工在沒有參加培訓(xùn)前勤勉工作,培訓(xùn)之后則忙于跳槽,使企業(yè)蒙受較大的損失,使送培單位的管理者寒心。
所以,要想作好培訓(xùn)工作,必須轉(zhuǎn)變這種觀念。認(rèn)識到加強員工培訓(xùn)是企業(yè)的需要,對于一些管理機制的問題,則可以通過一些其他措施得以有效克服。
2. 作好企業(yè)培訓(xùn),必須選擇受訓(xùn)員工
眾所周知,燒制陶胚,如果胚才不佳,再怎么煅制,也不會出精品。企業(yè)在送培員工時,除了考慮崗位需要,也應(yīng)考慮員工自身特點,因勢利導(dǎo),把崗位需要和員工需求結(jié)合起來,作到在受訓(xùn)員工選擇中注重資質(zhì)、注重潛質(zhì),開發(fā)稟賦,挖掘潛能。
3. 完善培訓(xùn)評估與激勵機制
培訓(xùn)評估是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié),既是對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價與總結(jié),同時評估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動的重要輸入,為下一個培訓(xùn)活動確定培訓(xùn)需求提供了重要信息。培訓(xùn)評估同時也是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的跟蹤回顧和促進方式。在我們公司的企業(yè)培訓(xùn)中,直接影響到培訓(xùn)效果的關(guān)鍵問題在于沒有培訓(xùn)評估考核和激勵機制,這也是我們公司員工培訓(xùn)的重要問題。培訓(xùn)評估方式和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)合理制定,但需要特別注意的是不能僅僅停留于書面化的形式。培訓(xùn)評估需要貫穿培訓(xùn)過程始終,并做到過程評估與結(jié)果評估相結(jié)合。形式上可以多樣化,比如雙向交流、培訓(xùn)總結(jié)報告會、針對培訓(xùn)內(nèi)容組織競賽活動等。
評估的同時對培訓(xùn)進行合理的激勵也是很有必要的。對涉及職工切身利益的培訓(xùn)目標(biāo)的激勵。這里指的目標(biāo)主要是技術(shù)職務(wù)資格評定、員工崗位和行政職務(wù)聘任及工資收入等外部的與個人利益直接有關(guān)的項目。企業(yè)通過制定參加培訓(xùn)和培訓(xùn)合格后的待遇規(guī)定、規(guī)范各種繼續(xù)教育制度、培訓(xùn)統(tǒng)計注冊制度和獎勵制度等,鼓勵職工為爭取各種切身利益而學(xué)習(xí)。
我是城一片區(qū)營銷中心的客戶經(jīng)理,現(xiàn)年28歲,本科文化,所學(xué)專業(yè)財務(wù)會計,于年至年在公司擔(dān)任職務(wù),因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應(yīng)聘,通過筆試面試層層過關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿庸酒赣茫ㄟ^試用期的考核被分在客戶中心擔(dān)任客戶經(jīng)理,在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間,我能夠吃苦耐勞,虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗,不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識,并能很好的學(xué)以致用,在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會了不同的人用不同的態(tài)度進行溝通,鍛練了我的溝通能力,學(xué)會了讓客戶怎么來認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品,大大提高了我的營銷水平,我本著愛崗敬業(yè)的精神來應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù):首先談?wù)勎业膬?yōu)勢,我有較強的溝通能力,在所負(fù)責(zé)的幾十個集團中從沒出現(xiàn)過任何客戶的升級投訴,從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益,我能夠管理好客戶管理好自已,有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ):
1.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢:幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務(wù)知識,特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力:參加工作時,缺乏一定的工作經(jīng)驗,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗,總結(jié)出了一些行之有效的方法,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。
3.愛崗敬業(yè),有強烈的責(zé)任感:在日常工作中,為解決用戶的疑難問題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點,不計較個人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上,我感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力:每當(dāng)有新業(yè)務(wù)(如來彩鈴、天氣預(yù)報等)推出時,我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中,我都能按時完成各項競賽任務(wù),這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。
5、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)好學(xué),接受能力強,進取精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
二,上崗后的工作思路
如何才能讓渠道將移動業(yè)務(wù)順利傳達(dá)到消費者面前,并且讓消費者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理體系
主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級的商,制定不同的政策條件,以至于規(guī)范商的酬金制度,讓各級渠道和諧發(fā)展,避免商之間利益沖突,擾亂整個市場;商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱,應(yīng)加強對商的培訓(xùn),且建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度,要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務(wù),為移動創(chuàng)造價值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級商共同進行及時的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度,實行自營廳逐步替代合作廳的步伐,避免“企業(yè)怕”的局面,夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯(lián)系合作
由于激烈的市場競爭,在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了,因此,我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式,進一步加強和商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作,才能保持移動的市場占有率制定對各級商,一級商的定期拜訪制度,規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。一方面,防止競爭對手沖擊市場,趁機進入移動渠道;另一方面,防止某些規(guī)模較大的商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力,而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代商,二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。
3、擴大自營廳輻射能力,掌控市場格局。
加大渠道建設(shè)是因為我們的渠道處于成長期,移動因為渠道贏得了很大的市場分額,而進入成熟期以后,企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭,我們需要建設(shè)和保護我們的存量市場,而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來,但面對更多競爭對手和嚴(yán)酷的競爭環(huán)境,商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的,因為渠道是因為要維護渠道才能形成資源,而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益,兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了,所以我前面也提到了這一點,必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。
一、煙草企業(yè)為什么要加強法制建設(shè)
(一)加強法制建設(shè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。市場經(jīng)濟對市場主體的首要要求就是按照市場規(guī)律依法規(guī)范自身行為、依法維護自身權(quán)益。市場經(jīng)濟既有其運行的客觀規(guī)律,也有其運行的基本規(guī)則。我國的市場經(jīng)濟確立時間雖然時間不長,但已經(jīng)逐步規(guī)范化,尤其是在我國加入世界貿(mào)易組織以后,國內(nèi)企業(yè)已被置于與國外企業(yè)同等的法律環(huán)境。在西方國家,嚴(yán)明的法制環(huán)境迫使企業(yè)高度重視法律事務(wù),他們的企業(yè)如果有一項經(jīng)營決策沒有經(jīng)過法律論證,就會成為公司股東的當(dāng)然訴由。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟。企業(yè)在進入市場經(jīng)濟軌道后,與其他企業(yè)和組織之間的關(guān)系主要通過法律來調(diào)整。企業(yè)一旦進入市場,也就進入了不進則退、你死我活、優(yōu)勝劣汰的激烈競爭的戰(zhàn)場。隨著煙草行業(yè)深化改革、推進重組步伐的加快,對每個企業(yè)都是嚴(yán)峻的考驗,企業(yè)要在復(fù)雜、激烈的競爭中贏得主動,就必須在法律提供的空間內(nèi)施展自己的戰(zhàn)略,必須具有與競爭伙伴同等的法律力量;市場經(jīng)濟也是契約化經(jīng)濟。所謂契約化,就是企業(yè)、個人的每一項經(jīng)濟活動都要通過合同、協(xié)議的方式來進行。這就要求企業(yè)在懂經(jīng)營、會管理的同時還必須熟悉法律、善用法律加強合同管理,這也是企業(yè)在市場經(jīng)濟中為生存、求發(fā)展最基本也是最終的必修課。所以說,市場經(jīng)濟的法制化,迫使煙草企業(yè)要法制化,貫徹依法治企的方針,盡快建立并完善現(xiàn)代企業(yè)法人治理機制,使企業(yè)的發(fā)展策略、規(guī)章制度、經(jīng)營管理行為充分與法律法規(guī)接軌。這樣,才能創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)外部法律環(huán)境,才能使自己立于不敗之地,保證企業(yè)能夠持續(xù)地發(fā)展。
(二)加強法制建設(shè)是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的要求。煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè),當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生變化,隨著世界控?zé)熜蝿莸挠萦壹凹尤胧澜缳Q(mào)易組織的嚴(yán)格要求,煙草企業(yè)必須全面提高綜合素質(zhì),才能確保生存和發(fā)展。企業(yè)對市場的適應(yīng)力是企業(yè)能力的核心,其中從各個層面加強法制建設(shè)也是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于長期以來計劃經(jīng)濟的思維方式和煙草行業(yè)的壟斷性,煙草企業(yè)員工的法律意識不強,企業(yè)法律監(jiān)管體系還不健全,企業(yè)的訴訟案件和法律糾紛處理案件不斷增多,在經(jīng)濟管理中自覺運用法律武器維護企業(yè)合法權(quán)益意識還很不強。在解決處理法律糾紛時,基本上是處于被動地位,從中可以看出,煙草企業(yè)在依法經(jīng)營、依法行政和依法執(zhí)法方面,都表現(xiàn)出嚴(yán)重的滯后性。隨著煙草企業(yè)改革的逐步深化,企業(yè)對法律法規(guī)的依賴性也越來越強,加快企業(yè)的法制建設(shè),做好依法治企的工作更顯得緊迫。如果不能熟悉相關(guān)法律、法規(guī),在處理一些問題的程序上把握不好,就難免發(fā)生勞動糾紛,又要進行調(diào)解和仲裁。因此說,煙草企業(yè)加強法制建設(shè)是當(dāng)前一項重要而緊迫的任務(wù),是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的必然要求。
(三)加強法制建設(shè)是現(xiàn)階段煙草企業(yè)現(xiàn)狀的要求。我國煙草業(yè)經(jīng)過幾十年發(fā)展和壯大,自身建設(shè)、資本積累、市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、科學(xué)管理等方面雖然較過去取得了很大進步,但與國際煙草業(yè)相比還存在很大差距,行業(yè)內(nèi)部并未形成一套與市場經(jīng)濟相協(xié)調(diào)的科學(xué)機制,一些計劃經(jīng)濟時代下形成的舊的管理模式仍然束縛著我國煙草業(yè)的發(fā)展。中國在世界貿(mào)易組織這個體系中,就是意味著要將改革開放提高到一個新水平,加快發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟體制。因此,我國煙草企業(yè)需要加強法制觀念,在法律的框架下,徹底根除其存在的弊端。目前,我國煙草企業(yè)的差距主要表現(xiàn)在以下幾個方面:煙草企業(yè)主體小、品牌亂,競爭力差,難有抗衡外煙的實力;煙草行業(yè)內(nèi)部市場觀念、競爭意識不強難以與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng);國內(nèi)地方保護盛行,行業(yè)內(nèi)無序競爭難以與世貿(mào)組織的規(guī)則相適應(yīng);煙草職工長期生存在行業(yè)壟斷的環(huán)境里,相對其他行業(yè)來說,壓力較小,收入較高,普遍存在著依賴煙草、依賴企業(yè)的思想,缺乏必要的責(zé)任感和危機感,對各項改革措施承受能力較弱。這些,顯然是于當(dāng)前市場經(jīng)濟背道而馳的,導(dǎo)致當(dāng)今國內(nèi)卷煙盲目生產(chǎn)、產(chǎn)品與市場相脫節(jié)、采取不正當(dāng)競爭手段無序競爭等不良后果。因此,目前煙草企業(yè)的現(xiàn)狀迫切要求加強法制建設(shè)。
二、煙草企業(yè)如何加強法制建設(shè)
(一)堅持依法行政,建設(shè)法治專賣。依法,指依靠現(xiàn)行的法律法規(guī),法律有廣義和狹義之分。我們所指的是狹義的法律,即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中要遵循的各種法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件,也就是國家煙草專賣局的各種文件。煙草企業(yè)依法行政需要做到以下幾個方面:
1、要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律規(guī)定。要遵守法定權(quán)限,不創(chuàng)設(shè)行政許可、行政處罰、行政收費等事項,不給公民、法人、其他組織增設(shè)義務(wù)或者限制其權(quán)利。對違反有關(guān)法律規(guī)定的,要做到有案必查、有錯必究。
2、要加強和改善行政執(zhí)法。要認(rèn)真落實行政執(zhí)法主體資格制度,不具備執(zhí)法主體資格的專賣人員一律不準(zhǔn)從事執(zhí)法活動,不得委托其他組織行使行政執(zhí)法權(quán),內(nèi)設(shè)機構(gòu)不得以自己名義對外行使行政執(zhí)法權(quán)。專賣人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考試、審核合格,取得《檢查證》和《行政執(zhí)法證》方可上崗執(zhí)法。行政執(zhí)法活動做到執(zhí)法主體公開、執(zhí)法人員身份公開、執(zhí)法依據(jù)公開、程序正當(dāng)和說明理由。在作出涉及公民、法人和其他組織利益的行政決定時,必須告知行政相對人享有陳述、申辯、申請行政復(fù)議、提起行政訴訟、申請回避的權(quán)利。要完善行政處罰、行政許可聽證制度,逐步擴大聽證的適用范圍。
3、要提高依法行政的能力和水平。要建立領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度,完善領(lǐng)導(dǎo)干部任職前法律知識考試制度。強化對行政機關(guān)工作人員的法律知識培訓(xùn),每年培訓(xùn)時間不少于20天。未按規(guī)定參加培訓(xùn)或者培訓(xùn)考核不合格的,年度評先時不再考慮。各單位把依法行政知識列入了專賣人員錄用考試、資格考試的重要內(nèi)容,人事部門把依法行政知識列為專賣人員初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)和更新知識培訓(xùn)的重要內(nèi)容,加大對行政執(zhí)法知識的培訓(xùn)考核力度。
4、要建立健全專賣人員廉潔從政制度。要把反腐倡廉教育作為專賣人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容,組織示范教育和警示教育,發(fā)揮典型引路作用,筑牢拒腐防變的思想道德防線。煙草專賣督察組要采取明查暗訪的辦法,不定期、不打招呼地檢查各單位的專賣執(zhí)法情況,嚴(yán)肅查處利用行政執(zhí)法權(quán)謀取私利、不認(rèn)真執(zhí)行罰繳分離制度、向當(dāng)事人吃拿卡要、失職瀆職等違紀(jì)違法案件,構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)查處。
(二)堅持依法管理,強化規(guī)范治理。管理,是一個全局的、動態(tài)的概念。企業(yè)的管理,不僅僅局限于管理學(xué)上的概念,而是指調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織運行的各種關(guān)系的一種活動。如何在實踐中依法加強企業(yè)管理,主要涉及理順企業(yè)法人治理機構(gòu)、通過職代會使職工參與民主管理、企業(yè)規(guī)章制度的建立等方面的內(nèi)容。
1、理順企業(yè)法人治理機構(gòu)。按照《公司法》相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)代企業(yè)需要按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立一套完整的法人治理機構(gòu)?,F(xiàn)代企業(yè)一般由董事會、監(jiān)事會、股東大會等組成。煙草企業(yè)全部為未上市的企業(yè),即國家是企業(yè)唯一的股東,法律上都屬于國有獨資企業(yè)。這就決定了煙草企業(yè)在法人治理結(jié)構(gòu)上是很明確的。在理順企業(yè)法人治理機構(gòu)的過程中,要以煙草行業(yè)聯(lián)合重組為契機,對企業(yè)的法人治理機構(gòu)進行大膽改革,進一步理順組織關(guān)系,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。
2、讓職工充分參與企業(yè)民主管理。按照《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》和《工會法》相關(guān)規(guī)定,企業(yè)為保障職工的民主參與權(quán),在制定規(guī)章制度時應(yīng)充分聽取職工意見建議,努力實現(xiàn)民主決策。目前,煙草企業(yè)由于歷史遺留問題較多、部分企業(yè)職工素質(zhì)不高、加上在長期的發(fā)展中形成了錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系,職工參與企業(yè)民主管理有一定難度。具體表現(xiàn)為職工代表的積極性不強;一些企業(yè)職代會代表的代表性不強,職代會不能較好地為職工解決實際困難,導(dǎo)致部分企業(yè)黨群、干群矛盾突出,一定程度上影響了行業(yè)的穩(wěn)定,給行業(yè)改革發(fā)展帶來了負(fù)面影響。因此要切實順暢“上下”溝通渠道,采取多種措施,讓職工充分參與到企業(yè)的民主管理中來。
3、依法建立符合企業(yè)實際的規(guī)章制度。中國有句俗話:“沒有規(guī)矩,不成方圓?!睂ΜF(xiàn)代企業(yè)而言,科學(xué)合理、賞罰分明、執(zhí)行有力的制度是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的先決條件。然而,從煙草行業(yè)的實際情況來看,一些企業(yè)的規(guī)章制度并不盡如人意。煙草企業(yè)的歷史一般比較悠久,仍然具有老國有企業(yè)的一些觀念做法。具體表現(xiàn)為觀念落后、制度不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,缺乏靈活性、激勵措施不夠、執(zhí)行力比較差,制度并沒有完全轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、管理力。因此,在建立制度的時候,首先要考慮制度合法,不能違背法律法規(guī)的規(guī)定。其次要符合企業(yè)實際。既不能好高騖遠(yuǎn),也不能固步自封,要具有可操作性。此外制度的建立還應(yīng)該考慮到要繁簡結(jié)合,剛?cè)嵯酀?。惟有如此,制度才能具有操作性和岳素麗,才能在實際執(zhí)行中推動企業(yè)不斷發(fā)展前進。
(三)堅持依法經(jīng)營,公平自由競爭。加強法制建設(shè),就必須強化依法經(jīng)營,樹立公平競爭的意識。雖然現(xiàn)在入世后,煙草仍然實行國家專賣,各地?zé)煵莨緭碛形ㄒ坏倪M貨權(quán)和銷售權(quán),市場牢牢的控制在各地?zé)煵莨臼种?,這種控制是由法律和行政手段來保證和體現(xiàn)的。但是作為競爭性行業(yè)的煙草業(yè)將不屬于保護性行業(yè),我國已實現(xiàn)承諾,中國將取消特種煙草專賣許可證,這就意味著我國要對現(xiàn)行的法制、法規(guī)、規(guī)章制度進行修改,這無疑也是對煙草專賣制度提出的挑戰(zhàn)。面對WTO的“公平貿(mào)易、自由競爭原則”和“非歧視性貿(mào)易原則”,我們必須開放市場,建立起全國大流通的市場體系,讓企業(yè)在公平、自由競爭中優(yōu)勝劣汰,這樣,我們的企業(yè)才能發(fā)展、壯大,才有實力在國內(nèi)、國際市場上同跨國煙草集團進行角逐。同時,培養(yǎng)煙草企業(yè)具有正確的競爭意識和市場觀念已是異常地迫切,這要求煙草企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,了解市場,分析市場,開拓市場,管理市場,建立和健全市場經(jīng)濟法制體系、培育和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟,為公平競爭提供強有力的法律保障。
三、如何推動法治型企業(yè)建設(shè)
推進社會主義民主法制,是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。國有企業(yè),特別是煙草企業(yè),作為社會主義市場經(jīng)濟的重要實體,應(yīng)該在法制化浪潮中有所作為。依法治企,是依法治國的有機組成部分,對于煙草企業(yè)這樣的納稅大戶,把法律引入到企業(yè)的管理中具有巨大的現(xiàn)實意義和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。要實現(xiàn)依法治企,就要積極轉(zhuǎn)變觀念,牢牢樹立法治觀念,逐步建立完善法制教育體系、法律事務(wù)管理體系、企業(yè)經(jīng)營管理體系和法律隊伍體系,為企業(yè)保駕護航。
1、完善法制教育體系。要把深入開展法制宣傳教育作為企業(yè)促進“三個文明”,維護社會穩(wěn)定的一項重要工作來抓。制定法制教育規(guī)劃,建立法制教育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),分層次有計劃的確定教育重點和教育內(nèi)容,并以責(zé)任制的方式,將法制宣傳教育計劃、工作目標(biāo)要求落實到有關(guān)職能部門和人員。要把《合同法》《稅務(wù)法》《安全生產(chǎn)法》等作為法制教育的重要內(nèi)容,把改制中涉及到職工群眾權(quán)益保障、社會保障等方面的法律法規(guī)作為關(guān)鍵內(nèi)容來抓,努力實現(xiàn)由注重依靠行政手段管理向注重運用法律管理的轉(zhuǎn)變,不斷提高依法治企的管理水平。
2、完善法律事務(wù)管理體系。一方面,建立完善法律事務(wù)各項工作制度,包括合同管理的審查會簽制度、授權(quán)委托制度、企業(yè)商業(yè)秘密保護及知識產(chǎn)權(quán)保護制度、企業(yè)涉外文字材料把關(guān)制度、重大決策出具法律意見書制度、重大法律事項聯(lián)合審議制度、法律事項督辦制度等等。這些制度與市場息息相關(guān),與競爭行為緊密相聯(lián),對規(guī)范企業(yè)行為、保護企業(yè)權(quán)益有直接作用,必須建立完善。另一方面,要細(xì)化各項法律事務(wù)工作管理和處置的流程。本著高效及時、避免漏洞的原則規(guī)定各類工作的處理程序,而且要使法律事務(wù)的處理與企業(yè)其它各項管理程序緊密結(jié)合。同時,聘請律師為公司法律顧問,協(xié)助處理法律綜合事務(wù)。
3、完善企業(yè)經(jīng)營管理體系。依法治企就要使企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動不能與國家法律相違背,也不能與企業(yè)的規(guī)章制度相對抗,摒棄人治,倡導(dǎo)法治,一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須以國家的各項法律法規(guī)及企業(yè)通過公正程序制定的規(guī)章制度為準(zhǔn),企業(yè)的所有員工都要遵守。同時,要把依法治企與建立現(xiàn)代企業(yè)制度、加強企業(yè)管理、提高企業(yè)競爭力和維護企業(yè)自身合法權(quán)益有機結(jié)合起來,在對外經(jīng)濟合作、市場經(jīng)營、轉(zhuǎn)機建制、公務(wù)往來等方面實現(xiàn)依法管理,并通過事前法律把關(guān),把企業(yè)決策和經(jīng)營風(fēng)險降到最低程度,樹立起“外講信用,依法經(jīng)營;內(nèi)講制度,依法管理”的企業(yè)新形象。
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