前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇消費(fèi)者行為學(xué)范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
為她感到高興,她的表情使你感到高興;
很想下午就去購買這款手機(jī);
因?yàn)樗陟乓?,而產(chǎn)生一種厭惡的感覺;
決心不買這款手機(jī),因?yàn)槟悴幌肱c她相同;
有點(diǎn)自卑,因?yàn)樽约哼€沒有能力購買;
對自己的男友不滿,因?yàn)樗麤]有送給自己這款手機(jī)
……
人類的行為可以簡單歸納為刺激與反應(yīng)的過程,作為最高等生物的人類,具有最復(fù)雜的刺激與反應(yīng)系統(tǒng)。由于復(fù)雜而且動(dòng)態(tài),人類的行為學(xué)很早就成為一門正式的科學(xué)。
作為營銷者,你的使命就是改變消費(fèi)者的行為,上面描述的心理反應(yīng)與過程發(fā)生的時(shí)間僅為0.2-1秒。不同的個(gè)體可能產(chǎn)生完全不同的反應(yīng),每天每一個(gè)消費(fèi)者要處理數(shù)以萬計(jì)的各種信息,并做出相應(yīng)的反應(yīng)。
如果你面對的是一個(gè)果汁的市場,那么你的目標(biāo)消費(fèi)群是以億計(jì)算的。這樣龐大數(shù)量的心理過程,一個(gè)營銷人員怎樣才能把握主流,從而應(yīng)用方法去改變?nèi)藗兊男袨槟兀看鸢钢挥幸粋€(gè):消費(fèi)者行為學(xué)。
消費(fèi)行為在許多情況下是非理性的。例如,如果問你為什么會(huì)去購買一瓶娃哈哈純凈水,你能講出一個(gè)合理的解釋嗎?大部分人可以講出原因,但并不一定符合邏輯。營銷最讓人著迷而又感到困惑的就是-----消費(fèi)者不可捉摸的心思。
那么,你的產(chǎn)品是什么呢?
是金龍魚食用油還是一種智能管理軟件?是一種配電系統(tǒng)還是一種洗衣粉呢?也許是一間餐館,一家立體影院。無論你的產(chǎn)品是什么,行為學(xué)都可以成為開啟你營銷心靈的鑰匙。
也許你現(xiàn)在正是一位啤酒公司的市場總監(jiān),每天都要與競爭對手展開著艱苦卓絕的價(jià)格戰(zhàn),你的專業(yè)知識(shí)告訴你啤酒都是一樣的,閉著眼睛喝基本沒有什么差別。你甚至正在懷疑廣告要不要做。
讓我從行為學(xué)的角度與你討論一下,首先一個(gè)基本的問題:人為什么要喝啤酒呢?因?yàn)樗人饪??因?yàn)樗扰D逃袪I養(yǎng)?因?yàn)樗裙】??好像都不是,從行為學(xué)的角度來說,這是一種需求在起作用,一位經(jīng)常喝啤酒的朋友告訴我,“因?yàn)楹绕【聘械绞娣?,每次只嘗一口冰涼的青島純生,感覺自己就進(jìn)入了一種輕松的環(huán)境”。他的需求是改變態(tài)度,進(jìn)入輕松環(huán)境。而另外一位朋友說,“我和朋友在一起一定要喝啤酒,因?yàn)椴缓染骑@得關(guān)系較為陌生?!彼男枨笫潜硎居H近的一種信號。還有一位朋友告訴我,“在卡拉OK我會(huì)喝很多啤酒,因?yàn)樵谀欠N場合一定要樣。”
他要的是融入環(huán)境!
你也許會(huì)問:“你與我談這些有什么用呢?”
如果我是你,我會(huì)開發(fā)一種新的啤酒,名字叫做“青島純熟”口號是“老朋友專用啤酒”。他是針對我第二位朋友的。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者行為學(xué);教學(xué)方法;教學(xué)心得
1.消費(fèi)者行為學(xué)課程重要性
消費(fèi)者行為的研究是市場營銷理論體系不可缺少的一個(gè)重要組成部分,它既是研究市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位、營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略的基本出發(fā)點(diǎn),同時(shí)也是這些研究的歸宿,因?yàn)槭袌鰻I銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求。所以,在市場營銷專業(yè)的課程體系中,始終將消費(fèi)者行為學(xué)放在基礎(chǔ)、重要的位置上。根據(jù)一般本科院校應(yīng)用性復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo),市場營銷專業(yè)的學(xué)生通過這門課程的學(xué)習(xí),能夠全面系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論知識(shí)和基本技能方法,能夠有效識(shí)別消費(fèi)者的各種需求和動(dòng)機(jī),分析不同消費(fèi)者的決策過程及影響因素,著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決市場營銷管理問題的實(shí)踐能力。
2.消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)手段及方法
2.1針對理論抽象性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用啟發(fā)式教學(xué)
消費(fèi)者行為學(xué)是一門融入了營銷學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的交叉性、綜合性課程,因此學(xué)生比較難以把握教學(xué)內(nèi)容。為讓學(xué)生更加易于接受這些理論,可以采取啟發(fā)式教學(xué)方法。比如,可以事先創(chuàng)設(shè)某些相關(guān)消費(fèi)教學(xué)的情境并提出相應(yīng)問題,讓學(xué)生深入思考并引導(dǎo)學(xué)生作出自己的判斷,激發(fā)學(xué)生的參與興趣,這樣就不會(huì)生硬晦澀地把理論強(qiáng)加于學(xué)生的知識(shí)體系。待學(xué)生領(lǐng)會(huì)基本理論以后,再鼓勵(lì)學(xué)生用理論來解釋現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者行為,使學(xué)生真正領(lǐng)悟所學(xué)理論并內(nèi)化為自己的營銷素養(yǎng)。
2.2針對操作實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用參與式教學(xué)
對于一些需要?jiǎng)邮謱?shí)踐操作的內(nèi)容,比如影響消費(fèi)者購買的購物情境、改變消費(fèi)者態(tài)度的策略等,主要采用參與式教學(xué)方法。真實(shí)模擬營銷情景,讓學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)踐操作,充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性,做到知行合一,讓學(xué)生來領(lǐng)悟理論知識(shí)的營銷應(yīng)用。在課堂上可運(yùn)用小組比賽的形式,真實(shí)模擬某產(chǎn)品的購買情境設(shè)置。還可以通過模擬一些營銷案例情景,讓學(xué)生參與到整個(gè)教學(xué)過程中,感受營銷氛圍,深入討論挖掘技能技巧,同時(shí)也加深理論學(xué)習(xí)。
2.3針對體驗(yàn)性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用案例式教學(xué)和討論式教學(xué)
案例教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)相長的有效途徑。消費(fèi)者行為學(xué)的應(yīng)用性決定了貼近營銷實(shí)踐的案例教學(xué)在消費(fèi)者行為學(xué)中的重要性。學(xué)生在日常生活中能接觸體驗(yàn)到的內(nèi)容,就可以采取案例式教學(xué)。如有關(guān)消費(fèi)者的認(rèn)知心理、個(gè)性心理方面的教學(xué)內(nèi)容,在課前把相應(yīng)的參考書籍布置下去,課堂上老師詳細(xì)講解體現(xiàn)營銷心理的案例,將學(xué)生置身于特定的消費(fèi)情景之中,給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),為學(xué)生提供分析問題、解決問題的思路和方法;同時(shí),可給同學(xué)們做相關(guān)的心理測試,讓他們分析自己的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為,這會(huì)在很大程度上提高他們的參與意識(shí),體驗(yàn)感也會(huì)有所增強(qiáng)。另外,對一些現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的營銷問題,可讓學(xué)生們展開情境模擬討論,這樣學(xué)生積極性被充分調(diào)動(dòng)起來,他們自發(fā)采取演小品、模擬情境表演等方式,以此來論證自己的觀點(diǎn)。實(shí)踐教學(xué)效果表明,討論后的教學(xué)內(nèi)容學(xué)生會(huì)掌握得更加牢固扎實(shí)。
2.4針對綜合性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用調(diào)研策劃實(shí)踐式教學(xué)
消費(fèi)者行為學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性都很強(qiáng)的學(xué)科課程。學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí),還要懂得實(shí)踐技能。作為營銷專業(yè)學(xué)生,必須要學(xué)會(huì)營銷銷售,必須要懂得消費(fèi)者心理,把握消費(fèi)者行為。如何將產(chǎn)品銷售出去,如何完成不可能完成的營銷任務(wù),關(guān)鍵在于把握消費(fèi)者心理。針對綜合性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容,學(xué)期初,可以采用分組方式,組織學(xué)生開展企業(yè)市場調(diào)研活動(dòng),制定調(diào)研方案,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,分析問題,解決問題,撰寫調(diào)查報(bào)告,協(xié)助企業(yè)將其產(chǎn)品銷售出去。在實(shí)踐過程中,讓學(xué)生體驗(yàn)消費(fèi)者心理,體驗(yàn)市場營銷的過程。
2.5針對知識(shí)模塊化強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用微課教學(xué)方式
目前,各大高校流行微課教學(xué),消費(fèi)者行為學(xué)這門課程,可以分化為幾個(gè)模塊,針對每個(gè)模塊,開展微課教學(xué)。教師課前針對教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容,錄制成微視頻,設(shè)置微練習(xí)、微測試,以便于輔助學(xué)生課堂學(xué)習(xí)。這樣不僅可以幫助學(xué)生課前預(yù)習(xí),課后復(fù)習(xí),還可以提高學(xué)生課堂效率,增強(qiáng)學(xué)生課堂參與積極性。
3.消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)心得
一是要強(qiáng)調(diào)“能力重于知識(shí)”。知識(shí)是死的,能力是活的,要用能力將枯燥的知識(shí)盤活,因此它注重培養(yǎng)學(xué)生的研究能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。消費(fèi)者行為學(xué)涉及的理論知識(shí)多而廣,“面面俱到滿堂灌”既不現(xiàn)實(shí),也不可取。采用研究性教學(xué),教師通過創(chuàng)造條件,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí),不僅節(jié)省課堂時(shí)間,而且效果更好。
二是要師生一起根據(jù)已有理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在充分溝通的基礎(chǔ)上去尋找、發(fā)現(xiàn)和解決問題,而不是將預(yù)先設(shè)計(jì)的知識(shí)按部就班地傳輸給學(xué)生。消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)內(nèi)容龐雜,教師可將之條理化、模塊化,每一個(gè)模塊設(shè)計(jì)一個(gè)研究專題,并配以現(xiàn)代的教學(xué)新方式,引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)研究。這樣一來課堂上不再是枯燥知識(shí)的簡單傳遞,而是學(xué)術(shù)的交流和思想的碰撞。
三是要教師研究性地教,學(xué)生研究性地學(xué),學(xué)研結(jié)合,教學(xué)相長。消費(fèi)者行為學(xué)不僅涉及多學(xué)科理論知識(shí),還與社會(huì)生活密切相關(guān)。教師可與學(xué)生一起從學(xué)科領(lǐng)域和現(xiàn)實(shí)生活中設(shè)計(jì)、選擇研究主題,由學(xué)生組織學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究,這樣既豐富了教師的教學(xué)內(nèi)容,又培養(yǎng)了學(xué)生的研究能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四是要強(qiáng)調(diào)“問題意識(shí)”,以研究問題為目標(biāo),突出學(xué)生獲得知識(shí)的自主性和研究性為主要特征的多種教學(xué)方法的創(chuàng)造性綜合。學(xué)生對消費(fèi)者行為學(xué)的興趣不濃,很大程度與教師教學(xué)方法有關(guān),而引導(dǎo)式、啟發(fā)式、探求式、拓展式等多種新穎的教學(xué)方法可以很好地解決這一問題。
參考文獻(xiàn):
[1]程秀芳.消費(fèi)行為學(xué)教學(xué)改革研究[J].考試周刊,2008(52):11-12.
關(guān)鍵詞:模塊化教學(xué) 教學(xué)改革 創(chuàng)新
引言
消費(fèi)者行為理論是市場營銷理論體系不可缺少的一個(gè)重要組成部分,是研究消費(fèi)者購買行為心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展、變化的一般規(guī)律的科學(xué),它建立在生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上,是一門多學(xué)科交叉融會(huì)的綜合性、邊緣性學(xué)科,帶有明顯的多元化特征。市場競爭的加劇和營銷實(shí)踐的迫切需要,使消費(fèi)者行為的問題成為各國學(xué)者熱衷研究的課題并出現(xiàn)了大量的研究成果?!断M(fèi)者行為學(xué)》便成了市場營銷專業(yè)爭相開設(shè)的熱門課程,并被我國教育部列為市場營銷本科專業(yè)的核心必修課程。
經(jīng)管類專業(yè)以培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的復(fù)合型人才和應(yīng)用型人才為教學(xué)目的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)對經(jīng)管類人才提出了新的、更高的要求,進(jìn)一步確定了經(jīng)管類專業(yè)課堂教學(xué)以“”能力為本”的價(jià)值取向。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式在很大程度上是以教師為中心、以知識(shí)為本位的老方法,學(xué)生容易對學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦情緒,更談不上能力的獲取。因此,對于《消費(fèi)者行為學(xué)》這門課程來說,依據(jù)學(xué)生的能力需求,在知識(shí)傳授的過程中同時(shí)嵌入能力培養(yǎng)模塊便顯得尤為重要。
一、《消費(fèi)者行為學(xué)》課程教學(xué)改革研究綜述
1、國內(nèi)外同行工作現(xiàn)狀
模塊化教學(xué)(Modules of Employable Skills簡稱 MES),是國際勞工組織在20世紀(jì)70年代開發(fā)出來的一種較為先進(jìn)的培訓(xùn)模式。其基本思想是:根據(jù)勞動(dòng)力市場需求分析,明確勞動(dòng)辦市場的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,以及勞動(dòng)力需求的種類和數(shù)量,然后根據(jù)崗位職業(yè)能力分析,明確綜合職業(yè)能力,確定對應(yīng)的專業(yè)操作技能,根據(jù)崗位職業(yè)操作技能的需要,進(jìn)行教學(xué)分析和教學(xué)設(shè)計(jì),形成相應(yīng)的教學(xué)模塊,再根據(jù)各教學(xué)模塊的實(shí)際需要,綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法、教學(xué)組織形式和教學(xué)手段,采用相應(yīng)的考核方式組織教學(xué)。
對于改進(jìn)消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)的探索,有很多從事一線教學(xué)工作的教師,認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與不足,廣泛借鑒其他領(lǐng)域?qū)W科教學(xué)的先進(jìn)理論和方法,結(jié)合具體教學(xué)要求,嘗試總結(jié)了各種改進(jìn)教學(xué)的方式方法,為消費(fèi)者行為學(xué)課程改革做出了有益探索。
關(guān)于模塊化教學(xué)的研究主要集中于以下方面:首先,從研究主體看,對模塊化教學(xué)研究的最多的是高職院校。如顧平、劉鴿等學(xué)者就高職院校實(shí)踐性專業(yè)的教學(xué)課程體系構(gòu)建、模塊化教學(xué)體系實(shí)施步驟等進(jìn)行了研究;李萱、姜君霞等學(xué)者就高職院校模塊化教學(xué)評價(jià)體系進(jìn)行了研究;等等。其次,從研究的客體,即研究的對象來看,主要側(cè)重于以下方面:一是專業(yè)設(shè)置方向的模塊化。如陶虎認(rèn)為,市場營銷專業(yè)可以設(shè)置營銷策劃模塊、營銷渠道模塊、國際營銷模塊以及營銷管理模塊。二是課程體系設(shè)置的模塊化。如陽文衛(wèi)、黃筱調(diào)等都對此進(jìn)行了研究。
在如何提高教學(xué)效果,改進(jìn)教學(xué)方法方面,很多學(xué)者都結(jié)合課程特點(diǎn)和一線教學(xué)實(shí)踐,嘗試運(yùn)用了多種教學(xué)方法,如張燁(2009)在《“消費(fèi)者行為學(xué)"課程中實(shí)施案例教學(xué)的探討》一文中從消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和方向入手,探討案例教學(xué)法在本課程中的重要意義,并對案例教學(xué)的實(shí)際運(yùn)用問題進(jìn)行了研究。鑒于《消費(fèi)者行為學(xué)》實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),杜麗春(2009)嘗試了“情景模擬實(shí)訓(xùn)"在《消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用,通過運(yùn)用情景模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)把握傳統(tǒng)課堂教學(xué)與情景模擬教學(xué)的關(guān)系,加強(qiáng)教師的組織引導(dǎo)能力,要求學(xué)生全員參與,不斷提升學(xué)生的體驗(yàn)感悟能力,從而有效地提高教學(xué)效果。王麗(2009)在分析國內(nèi)外問題情境教學(xué)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合消費(fèi)者行為學(xué)課程特點(diǎn),探討了問題創(chuàng)設(shè)的原則和程序,并就問題情境教學(xué)的各個(gè)階段提出了教學(xué)建議。李虹云(2009)則研究了項(xiàng)目教學(xué)法在《消費(fèi)者行為學(xué)》課程中的具體應(yīng)用。
2、目前存在主要問題分析
現(xiàn)有的關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)改革實(shí)踐,在總體設(shè)計(jì)以及具體的方式方法上已經(jīng)總結(jié)了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),教學(xué)理念不斷創(chuàng)新,教學(xué)方法豐富多樣,具有很強(qiáng)的可操作性。但我們認(rèn)為現(xiàn)有的研究仍存在一些不足,比如在對消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)的把握和應(yīng)對方面,很多學(xué)者是把其作為難點(diǎn)和存在的問題來理解和處理的,而在我們看來,消費(fèi)者行為學(xué)的多學(xué)科性、交叉性既是難點(diǎn),也是學(xué)科的重要特色,具有相當(dāng)大的發(fā)揮空間。就消費(fèi)者行為學(xué)的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐性而言,凸顯其貼近生活的特性,通過“互動(dòng)”,有利于增加趣味性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,也有利于對實(shí)際問題的解決。對于不同教學(xué)方法在課程的不同章節(jié)的應(yīng)用還可以加以深入探討和分析;在教材和教輔資料的選擇上還應(yīng)多交流,遴選出優(yōu)質(zhì)的教材和參考資料。
二、改進(jìn)教學(xué),構(gòu)建模塊化特色教學(xué)模式的思考
綜上所述:《消費(fèi)者行為學(xué)》模塊化特色教學(xué)方法研究,將立足多學(xué)科性和現(xiàn)實(shí)性,堅(jiān)持主導(dǎo)性、主體性和趣味性三大原則,全面實(shí)施模塊化特色教學(xué),靈活應(yīng)用多種教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力,使學(xué)生受到更為實(shí)際、更加全面的科學(xué)研究訓(xùn)練,培養(yǎng)新型市場營銷專業(yè)人才;以消費(fèi)者的身份體驗(yàn)這門學(xué)科,有利于培養(yǎng)學(xué)生從消費(fèi)者視角來探索營銷問題,也有利于指導(dǎo)其消費(fèi)生活,培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)觀和消費(fèi)方式。
《消費(fèi)者行為學(xué)》模塊化特色教學(xué)方法研究的主要內(nèi)容:
1、對比研究傳統(tǒng)教學(xué)的不足之處,對消費(fèi)者行為學(xué)課程的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、手段與方法進(jìn)行改革,提出新的教學(xué)思路。
2、消費(fèi)者行為學(xué)課程的教學(xué)應(yīng)立足模塊化特色教學(xué)。結(jié)合課程內(nèi)容,《消費(fèi)者行為學(xué)》擬分成以下五大教學(xué)模塊:知識(shí)原理掌握模塊、職業(yè)心理素質(zhì)模塊、營銷策劃能力模塊、現(xiàn)場推銷能力模塊和人際溝通能力模塊,以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、職業(yè)心理的承受能力、邏輯思維能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力以及操作能力等等。
3、消費(fèi)者行為學(xué)課程的教學(xué)堅(jiān)持主導(dǎo)性、主體性和趣味性三大原則。由于消費(fèi)者行為學(xué)與日常消費(fèi)生活聯(lián)系得非常緊密,要想讓學(xué)生們從非常熟悉的消費(fèi)生活中學(xué)習(xí)和體會(huì)營銷專業(yè)知識(shí),必須改變傳統(tǒng)的“教師為主,學(xué)生為輔”模式,堅(jiān)持教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性,教學(xué)內(nèi)容的趣味性三大原則。
4、靈活應(yīng)用多種教學(xué)方法。成功的教學(xué)離不開多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用。項(xiàng)目教學(xué)法、情景模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法、問題情境法、案例教學(xué)、學(xué)生備課授課等使課堂教學(xué)生動(dòng)活潑,富有成效。
三、《消費(fèi)者行為學(xué)》模塊化特色教學(xué)方法的構(gòu)建與實(shí)施
1、構(gòu)建“啟發(fā)、互動(dòng)”教學(xué)模式
立足消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),重視教師主導(dǎo)性和學(xué)生主體性的發(fā)揮,靈活采用各種教學(xué)方法,構(gòu)建“啟發(fā)、互動(dòng)”教學(xué)模式。教師的導(dǎo)向作用通過教學(xué)設(shè)計(jì)與組織、創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、指導(dǎo)、監(jiān)控(激勵(lì)、答疑、糾錯(cuò))評估學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)等得以實(shí)現(xiàn)。學(xué)生及學(xué)習(xí)小組通過自主式學(xué)習(xí)、角色式學(xué)習(xí)以及協(xié)作式學(xué)習(xí)等進(jìn)行具體實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施。要最終使教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心,讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體,學(xué)習(xí)活動(dòng)成為教學(xué)活動(dòng)的中心,才能有效構(gòu)建融研究性、實(shí)踐性為一體的教學(xué)模式。
2、具體實(shí)施計(jì)劃
第一階段:
(1)根據(jù)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生能力培養(yǎng)與實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)際要求,確定課程教學(xué)改革、創(chuàng)新的目標(biāo)與實(shí)施方案。
(2)深入探討和分析不同教學(xué)模塊在課程的不同章節(jié)的應(yīng)用;
(3)在教材和教輔資料的選擇上還應(yīng)多交流,遴選出優(yōu)質(zhì)的教材和參考資料。
(4)改革考核模式,輔以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如在教學(xué)實(shí)踐中,本課程的考核采取4∶6比例,期末考試占60%,平時(shí)40%,平時(shí)的分?jǐn)?shù)分別由課前消費(fèi)專題演講(結(jié)合PPT演示)10%,團(tuán)隊(duì)作業(yè)10%,自學(xué)報(bào)告10%,課堂討論10% (主動(dòng)回答問題加分,被動(dòng)提問不加分原則,加分視具體回答情況而定,總分不超過10% )。
第二階段:
(1)本課程教學(xué)的具體組織實(shí)施采取以下幾種方式:1)設(shè)置課程模塊。根據(jù)具體內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行課程模塊的設(shè)計(jì)和安排;2)組建創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。在教師指導(dǎo)下,學(xué)生在校期間可長期參與創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練,以增強(qiáng)營銷職業(yè)人員的角色體驗(yàn),同時(shí)培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)能力,為以后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。3)組建實(shí)踐學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)??蛇M(jìn)行企業(yè)實(shí)踐,即利用周末和假期,深入企業(yè)組織學(xué)生去“真刀真槍”地實(shí)習(xí)和鍛煉,要求他們虛心向市場營銷一線人員學(xué)習(xí),堅(jiān)定學(xué)好專業(yè)知識(shí)的信心,同時(shí)也讓學(xué)生在現(xiàn)代企業(yè)中感受營銷崗位的職業(yè)氛圍,加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)的教育和培養(yǎng)。
(2)在教學(xué)實(shí)踐的過程中,要及時(shí)反饋教學(xué)進(jìn)程中各種信息和教學(xué)質(zhì)量問題,加以改進(jìn),滿足教學(xué)的基本要求。
總之,《消費(fèi)者行為學(xué)》模塊化特色教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新,將根本改善市場營銷及其相關(guān)專業(yè)的《消費(fèi)者行為學(xué)》課程的教學(xué)效果,提高學(xué)生的實(shí)際工作能力,并培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)觀和消費(fèi)方式,另外希望能對消費(fèi)者行為學(xué)及相關(guān)學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有所啟發(fā)。
參考文獻(xiàn):
[1]沈劍虹.以賽輔學(xué)《消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)改革探析[J].教育視野,2009(4)
[2]江林.消費(fèi)者心理與行為[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2007
[3]于顯輝,徐長冬.消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)模式改革的探索與實(shí)踐[J].北方經(jīng)貿(mào),2008(10)
關(guān)鍵詞 消費(fèi)者行為分析;市場營銷專業(yè);教學(xué)模式;職業(yè)技能點(diǎn)
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
文章編號:1671-489X(2013)36-0117-02
1 消費(fèi)者行為分析課程介紹
課程定位與教學(xué)目標(biāo) 消費(fèi)者行為分析是高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生了解消費(fèi)者決策的過程,理解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部(個(gè)體)因素、環(huán)境(外部)因素與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系,能夠運(yùn)用營銷因素影響消費(fèi)者行為的技巧。同時(shí),要求學(xué)生在全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,能了解當(dāng)前消費(fèi)市場特點(diǎn)及發(fā)展趨勢,并且針對一具體消費(fèi)市場能夠進(jìn)行市場調(diào)查,分析某消費(fèi)者心理或行為,運(yùn)用資料收集、策劃報(bào)告等工具為營銷決策提供依據(jù)[1]。
學(xué)科特點(diǎn)及存在問題
1)學(xué)科交叉性強(qiáng)。本門課程是研究消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的心理和行為變化過程以及規(guī)律的學(xué)科,所涉及的知識(shí)點(diǎn)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí),是一門多學(xué)科交叉融合的綜合性、邊緣性學(xué)科[2]。同時(shí)由于其涉及多門學(xué)科的交叉,其知識(shí)點(diǎn)也較為零碎。
2)理論與實(shí)踐結(jié)合的難度較大。作為高職市場營銷專業(yè)的核心課程,消費(fèi)者行為分析是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)際與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)科。但在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中,由于教學(xué)資源、場地、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間安排等原因,該課程的實(shí)踐活動(dòng)一直比較被忽視。
3)傳統(tǒng)教學(xué)方法單一。由于本學(xué)科為交叉學(xué)科,理論知識(shí)相對龐雜,而且目前多數(shù)院校都沒有專門針對這門學(xué)科的實(shí)驗(yàn)室或者教學(xué)軟件,資源上的的缺乏和該學(xué)科內(nèi)隱性特點(diǎn)制約了多種教學(xué)方法的運(yùn)用。傳統(tǒng)的教學(xué)方法大都偏重理論的講述,這樣也使該學(xué)科的靈活性與實(shí)踐性的發(fā)揮受到一定限制,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中處于比較被動(dòng)的被灌輸狀態(tài)[3]。
2 大小課分行業(yè)教學(xué)模式
教學(xué)模式的設(shè)計(jì)思路 2008年南海東軟學(xué)院首創(chuàng)了“大小課結(jié)合”的教學(xué)模式。該模式把專業(yè)課的知識(shí)體系梳理為理論與實(shí)踐兩大模塊,其中理論教學(xué)就把多個(gè)班集中為一個(gè)大班進(jìn)行統(tǒng)一授課,也就是大課;實(shí)踐模塊則每個(gè)小班獨(dú)立開展實(shí)踐教學(xué),也就是小課[4]。
在這個(gè)基礎(chǔ)之上,筆者所在教研團(tuán)隊(duì)結(jié)合市場營銷專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn),以及所處的佛山地區(qū)行業(yè)的特點(diǎn),以服務(wù)本土為指導(dǎo)思想,綜合運(yùn)用建構(gòu)主義、認(rèn)知理論、文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、訪談法等研究方法開展研究工作,并最終提出適應(yīng)社會(huì)需求并且適合高職市場營銷專業(yè)教學(xué)的“大小課分行業(yè)教學(xué)模式”。
教學(xué)模式的具體內(nèi)容 由于筆者所在學(xué)校生源與學(xué)生就業(yè)多集中在廣東省,故以廣東企業(yè)營銷相關(guān)崗位群所需的職業(yè)技能為導(dǎo)向,把內(nèi)容劃分為理論板塊與實(shí)踐板塊,再按照“大課”與“小課”相結(jié)合的模式開展教學(xué)。其中“大課”所學(xué)習(xí)的理論主要強(qiáng)調(diào)實(shí)用,“小課”的行業(yè)模擬與實(shí)踐操作則主要結(jié)合所選取行業(yè)的區(qū)域特點(diǎn),具體演繹見(圖1)。
3 教學(xué)模式在消費(fèi)者行為分析課程中的應(yīng)用
相關(guān)崗位群職業(yè)技能點(diǎn)分析 崗位群分析是該教學(xué)模式開展的第一步,也是教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。從筆者所在學(xué)校的就業(yè)分析看出,本專業(yè)學(xué)生所從事的工作主要有業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查專員、營銷總監(jiān)(助理)、策劃總監(jiān)(助理)等。
消費(fèi)者行為分析這門課程所對應(yīng)的職業(yè)技能點(diǎn)主要有:了解消費(fèi)者購買決策的過程,理解影響消費(fèi)者決策的個(gè)體因素、環(huán)境因素和營銷因素,掌握促成交易的方法,能對特定的消費(fèi)群體做出營銷策劃,會(huì)一般性的消費(fèi)者行為預(yù)測。
教學(xué)設(shè)計(jì)與管理 在該課程的職業(yè)技能點(diǎn)梳理的基礎(chǔ)上,筆者對教學(xué)大綱的知識(shí)體系進(jìn)行了歸納,把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成理論介紹和模擬實(shí)踐兩大板塊,選取廣東地區(qū)的部分支柱產(chǎn)業(yè)(陶瓷、鋁材、家具、紡織、小商品行業(yè))。學(xué)生以小組的形式開展學(xué)習(xí),各小組根據(jù)成員的具體情況選某行業(yè),在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中,始終以該行業(yè)的消費(fèi)者作為研究對象(見表1)。在課程的時(shí)間安排上嚴(yán)格按照先大課后小課來編排課表,即先大課介紹理論,后小課對理論進(jìn)行運(yùn)用。
考核方案 在考核方案上的設(shè)計(jì)上,也采用靈活多樣的方法,而不是唯期末考為論,而是把考評活動(dòng)貫穿整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)和各項(xiàng)任務(wù)完成情況??傇u成績“大課”“小課”的表現(xiàn)各占一半。其中,大課主要從考勤(20%)、隨堂作業(yè)(40%)、課堂討論(40%)等3個(gè)方面給予考核,小課是從任務(wù)完成情況(40%)、課堂表現(xiàn)(10%)、考勤(20%)、期末答辯(30%)等4個(gè)方面進(jìn)行考核。
4 結(jié)語
筆者所在教學(xué)團(tuán)隊(duì)在消費(fèi)者行為分析教學(xué)上采用大小課分行業(yè)教學(xué)模式已經(jīng)有近3個(gè)年頭了,學(xué)生的課堂參與度和主動(dòng)性得到普遍提高,綜合運(yùn)用能力明顯增強(qiáng)。根據(jù)就業(yè)反饋得知,學(xué)生職場融入能力表現(xiàn)突出。整體來說,該教學(xué)模式是一種創(chuàng)新,也取得了一定的成效,對其他院校的同專業(yè)教學(xué)活動(dòng)具有一定的借鑒意義。
參考文獻(xiàn)
[1]牛麗娟.高職院校消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)中存在的問題及解決對策[J].河南商業(yè)高等??茖W(xué)校學(xué)報(bào),2010(6).
[2]胡丹丹.《消費(fèi)者行為學(xué)》課程教學(xué)改革研究[J].市場周刊:理論研究,2011(8):153-154.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué) 消費(fèi)者行為 信息不對稱 搜索成本 邊際收益遞增規(guī)律
【中圖分類號】F08 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】1004-7069(2009)-04-0104-02
前言:電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)是將電子商務(wù)市場或在線市場作為研究對象而形成的一門新興經(jīng)濟(jì)學(xué)分支學(xué)科。在研究方法上,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)依然是使用傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)方法。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究主體是在線市場,消費(fèi)者在在線市場的消費(fèi)行為與離線市場相比,消費(fèi)者行為理論仍有其獨(dú)特之處。
一、質(zhì)量信息不對稱對消費(fèi)者購買行為決策的影響
市場的一個(gè)基本功能就是為生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供各自所需的信息。對于消費(fèi)者而言,影響其購買決策的信息主要是多購買商品的質(zhì)量信息,商品質(zhì)量信息可以分為實(shí)意質(zhì)量信息和象征質(zhì)量信息。實(shí)意質(zhì)量信息是與商品本身相關(guān),通過觸摸、使用或檢測才能夠獲得的信息,消費(fèi)者只有接觸商品或者獲得值得信任的經(jīng)驗(yàn)信息之后才能夠獲得。象征質(zhì)量信息是通過文字、圖像等方式傳遞給消費(fèi)者的信息,包括賣方提供和其他消費(fèi)者傳遞的反饋信息。消費(fèi)者只有獲得足夠的實(shí)意質(zhì)量信息和象征質(zhì)量信息才能做出理性的決策。
在離線市場,消費(fèi)者可以獲得足夠的商品質(zhì)量信息,能做出理智的購買決策,但是在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者不能接觸到實(shí)物,獲得實(shí)意質(zhì)量信息只能是通過其他消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)信息。此外,也存在賣方的象征質(zhì)量信息與商品實(shí)際質(zhì)量信息不符,信息不對稱現(xiàn)象仍然存在。另外獲得象征質(zhì)量信息比較方便,容易形成對價(jià)格和質(zhì)量分布的認(rèn)識(shí),基于這種認(rèn)識(shí),在缺少實(shí)意質(zhì)量信息的購買決策中,易于形成逆向選擇,影響市場效率。
消費(fèi)者在做出購買決策之前要通過不同的渠道獲得盡可能多的商品信息,信息通過賣方、其他買方、第三方以及與其他人的交流傳遞給消費(fèi)者,在外界因素的影響下,如購買的重要性,時(shí)間限制等,決定其搜索信息過程的長短,在形成商品感知質(zhì)量以后,會(huì)在充分考慮價(jià)格和預(yù)算的前提下做出理性的購買決策。
二、信息搜索對消費(fèi)者購買行為決策的影響
在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,廠商和消費(fèi)者的目的都是使其自身利益最大話,廠商希望以盡可能高的價(jià)格售出產(chǎn)品,消費(fèi)者希望以盡可能低的價(jià)格購買,因此,慎重的消費(fèi)者會(huì)在購買之前調(diào)查盡可能多的賣方,了解產(chǎn)品的質(zhì)量信息和價(jià)格,并做比較。信息是有代價(jià)的,獲得信息需要付出時(shí)間和金錢,即會(huì)產(chǎn)生信息搜索成本。
消費(fèi)者在離線市場是通過順序查詢的方式來搜索信息的即逛完一個(gè)商店,獲得信息,決定是否購買,如不滿意再去另一家。在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者可以借助搜索引擎,在短時(shí)間內(nèi)有效地搜索信息,并可以對比已獲得不同廠商的信息,以便做出最優(yōu)的購買決策。與離線市場相比,電子商務(wù)市場的信息搜索打破了時(shí)間和空間的限制,減少了消費(fèi)者的時(shí)間和交通成本;并且可以獲得更多的商品質(zhì)量信息并加以比較,能夠?qū)崿F(xiàn)足不出戶就可以購買到想要的商品,大大降低了消費(fèi)者的信息搜索成本。
信息搜索不僅會(huì)產(chǎn)生成本,也會(huì)給消費(fèi)者帶來收益。一方面,消費(fèi)者可以獲得更多的產(chǎn)品質(zhì)量信息,減少買賣雙方的信息不對稱程度。另一方面,隨著搜索次數(shù)的增加范圍的拓廣,消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)更有利的價(jià)格,可以選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。若把多搜索一單位信息所增加的成本稱為邊際搜索成本,獲得一單位信息帶來的收益稱為邊際搜索收益,按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理,當(dāng)邊際搜索成本等于邊際搜索收益時(shí),就實(shí)現(xiàn)了最大化原則,此時(shí),消費(fèi)者就應(yīng)停止搜索。
搜索信息能夠使消費(fèi)者購買到性價(jià)比較高的產(chǎn)品。先假設(shè)消費(fèi)者在搜索信息之前認(rèn)為的價(jià)格-質(zhì)量曲線為P-q(見圖2),ABC分別為三個(gè)廠商提供的價(jià)格質(zhì)量組合點(diǎn)。P-q曲線和無差異曲線(IC*)相切與B點(diǎn),即消費(fèi)者偏好B廠商提供的產(chǎn)品。但是當(dāng)消費(fèi)者搜索了大量信息以后,發(fā)現(xiàn)其對A產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)知是正確的,但A產(chǎn)品價(jià)格過高,實(shí)際價(jià)格可以是PA’,而對C產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知是正確的,但C產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量要比qc高為qc’,于是新的價(jià)格-質(zhì)量曲線形成,為(p-q)’,同時(shí)得到一條新的無差異曲線IC*’,在IC*的右下方,此時(shí)消費(fèi)者的滿意程度提高。因此,在進(jìn)行信息搜索之后,消費(fèi)者更偏好與C廠商提供的產(chǎn)品,在相同的價(jià)格下,可以獲得更高的效益。①
(三)電子商務(wù)中的邊際效用遞增規(guī)律
在電子商務(wù)市場,消費(fèi)者不僅可以購買實(shí)物商品,也可以購買電子產(chǎn)品。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中,消費(fèi)者對某種商品使用得越多,增加該商品消費(fèi)量的欲望就越強(qiáng),出現(xiàn)了邊際效用遞增規(guī)律,原因主要有三點(diǎn):
一是電子商務(wù)消費(fèi)具有鎖定性。在電子商務(wù)市場進(jìn)行消費(fèi),首先要有軟件支持,一旦消費(fèi)者使用某一品牌的軟件產(chǎn)品,該產(chǎn)品又能滿足其基本需要,消費(fèi)者如換用其他的軟件,會(huì)增加其學(xué)習(xí)成本和因?qū)W不會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)移成本較大,因此,軟件產(chǎn)品具有鎖定性。由于軟件具有鎖定性,所以會(huì)使其使用規(guī)模擴(kuò)大,消費(fèi)群體增加,通用性增強(qiáng),消費(fèi)者在任何計(jì)算機(jī)上都可以使用該軟件,因此就增加了消費(fèi)者的邊際效用。
二是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)外部性。產(chǎn)品或服務(wù)不僅有自身的價(jià)值,還有著網(wǎng)絡(luò)價(jià)值,這是指存在其他用戶,且用戶的消費(fèi)相互關(guān)聯(lián)時(shí),產(chǎn)品或服務(wù)對某個(gè)用戶的價(jià)值。根據(jù)麥特卡夫定律可知網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比,即 N 個(gè)聯(lián)結(jié)能創(chuàng)造N2的效益。因此,用戶數(shù)量的增加,表示每個(gè)用戶所獲得信息量增加,獲得的效用也相應(yīng)增加,新用戶在使其他用戶增加效用的同時(shí),也增加了自己的邊際效用。
三是電子商務(wù)消費(fèi)規(guī)模的正反饋性。當(dāng)一種電子商務(wù)消費(fèi)模式得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同時(shí),使用這種模式的消費(fèi)者的數(shù)量會(huì)迅速增多,當(dāng)用戶數(shù)量較大時(shí),該消費(fèi)模式的輔助功能種類會(huì)更加齊全和方便,消費(fèi)者獲得的效用增加,會(huì)吸引更多的消費(fèi)者選擇該消費(fèi)模式,進(jìn)一步擴(kuò)大的規(guī)模。電子商務(wù)消費(fèi)的這種正反饋性循環(huán),使其呈現(xiàn)出自發(fā)的擴(kuò)展趨勢。例如作為國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)頭羊的阿里巴巴的迅速發(fā)展就死電子商務(wù)消費(fèi)規(guī)模正反饋性的必然結(jié)果。
三、結(jié)語
由分析可以看出,在電子商務(wù)市場其信息不對稱的程度在并沒有減弱,正是由于信息不對稱的存在,消費(fèi)者才需要進(jìn)行大量的信息搜索以減輕對購買決策的影響。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中信息不對稱和信息搜索對消費(fèi)者購買決策的影響與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有一定的差異,在電子商務(wù)成為流行趨勢的當(dāng)今社會(huì),廠商只有充分分析電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為,才能制定出有效的營銷策略,從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
消費(fèi)信貸 消費(fèi)日活動(dòng) 消費(fèi)者權(quán)益日 消費(fèi)行為分析 消費(fèi)欺詐論文 消費(fèi)需求論文 消費(fèi)者論文 消費(fèi)金融論文 消費(fèi)支出論文 消費(fèi)觀論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀