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論文摘要:在全球金融危機的影響下,我國的出口行業(yè)受到重創(chuàng),產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型成為擺在我們面前的重要課題。出口企業(yè)要擺脫長期存在的“代加工”模式,參與國際競爭,實施真正的國際營銷的策略之一就是加強企業(yè)品牌建設(shè),樹立品牌形象,實施品牌營銷。
當今世界正快速地實現(xiàn)著經(jīng)濟全球一體化,國際間的商務(wù)往來正史無前例地改造著世界。1947年關(guān)貿(mào)總協(xié)定簽署以來的幾十年里,國際貿(mào)易與投資以前所未有的速度在增長,公司越來越關(guān)注于大批量的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)以滿足世界無止境的需求。一個國家的繁榮程度與其參與國際貿(mào)易和投資的程度有著密切的關(guān)系,國際商務(wù)即時國家繁榮的原因又是其帶來的結(jié)果。正如C·塞繆爾·克雷格和蘇珊·P·道格拉斯所說,“全球營銷已不再是抽象的概念,而是確定的現(xiàn)實…不去參與全球市場競爭已不再是一種選擇。所有的公司,無論其規(guī)模大小,都要以世界大市場為背景精心設(shè)計戰(zhàn)略,以預(yù)測、應(yīng)付和適應(yīng)這些市場不斷變化的格局。國際上的大型跨國企業(yè)已來到中國,通過他們成熟的營銷模式滲入到我們的生活,可口可樂、諾基亞、沃爾瑪?shù)鹊戎放圃跐撘颇幸褜⑽覀兗{入他們的忠實消費者。跨國公司的全球擴張也給我們的民族產(chǎn)業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。
我國加入WTO后,我國企業(yè)積極參與國際市場,然而大部分企業(yè)的國際營銷基本體現(xiàn)在簡單的以代加工為主的出口模式。2007年,我國的出口總量排名世界第三位,全國1/5的經(jīng)濟增長要靠出口來拉動。2008年金融危機的爆發(fā)使我國的出口行業(yè)受到重創(chuàng),我們不得不審視曾引以為傲的“中國制造”:以勞動密集型為主,技術(shù)含量低、產(chǎn)能過剩、利潤率低、以獲得訂單為目的的低價競爭導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)升級緩慢、缺乏自主品牌。有數(shù)據(jù)顯示,我國企業(yè)平均壽命只有7.3年,品牌的生命力平均不足2年,出口商品中90%屬于貼牌生產(chǎn)。之所以存在諸多弊端,過分依賴于外商的訂單加工,企業(yè)缺乏國際營銷戰(zhàn)略,缺少產(chǎn)品的品牌建設(shè)是原因之一。就如同張瑞敏所說:樹立一個品牌當然是件非常困難的事,但如果你不走這條路,就會永遠為別人打工,賺取最底層的利潤,由此可見,“中國創(chuàng)造”才是企業(yè)的取勝之道。
品牌國際化對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。①區(qū)別于競爭對手,利于引導(dǎo)客戶識別自己。是比企業(yè)產(chǎn)品更重要和更持久的無形資產(chǎn),是企業(yè)的核心競爭力所在②品牌的國際化能促進產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,能帶來生產(chǎn)和流通的規(guī)模經(jīng)濟,降低生產(chǎn)成本。③國際品牌有助于提高品牌知名度,增強消費者對品牌的信任度和忠誠度。④有助于企業(yè)在談判中提高談判籌碼。
國內(nèi)的出口企業(yè),由于長期以來從事產(chǎn)品的出口,尤其是面對歐美等國家市場,企業(yè)對主流國際市場的需求有一定認知,并且已積累一定的銷售渠道和消費人群,企業(yè)具有進行品牌建設(shè)和品牌營銷的外在條件。當企業(yè)達到一定規(guī)模和實力,產(chǎn)品已不停留在低端的加工生產(chǎn)水平,而是具有較高質(zhì)量認可的情況下,企業(yè)則具備進行品牌建設(shè)的內(nèi)在條件。可以嘗試通過以下策略來實現(xiàn)品牌的初步打造:
(1)加強企業(yè)內(nèi)部品牌管理。企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略以品牌為導(dǎo)向,完善和統(tǒng)一企業(yè)文化,將企業(yè)文化精神層面核心延伸、制度層面標準落實、物質(zhì)層面統(tǒng)一體現(xiàn),做到強勢文化輸出,塑造綜合競爭優(yōu)勢。
(2)實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量標準全球化。國際標準,通常指國際標準化組織(ISO)、國際電工委員會(IEC)或地區(qū)性的標準,例如歐盟標準(EN)。世界日益正成為一個共同的市場,人們的生活方式趨同,對產(chǎn)品的需求也趨于相同,為了滿足國際市場的需求,企業(yè)從長遠的發(fā)展考慮,應(yīng)建立直接的有較高水平的管理技術(shù)和系統(tǒng),與全球標準靠近,確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。
(3)增強企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)能力。設(shè)計是產(chǎn)品的靈魂,不論是對產(chǎn)品功能上的設(shè)計還是產(chǎn)品外觀的設(shè)計,都能大大增加產(chǎn)品的價值,給消費者帶來新的感官體驗,增加品牌的原創(chuàng)性。青島金王在早期,也是為國外客戶進行單純的蠟燭生產(chǎn)加工,雖然蠟燭在使用功能上并沒有太多的創(chuàng)新點,但金王通過外觀設(shè)計使蠟燭達到多種裝飾美化的目的,迎合了消費者對產(chǎn)品高層次的追求和享受。如今金王已是國內(nèi)外知名蠟燭品牌,產(chǎn)品的設(shè)計起到了重要作用。幾十人的設(shè)計團隊為每年兩次的春、秋廣交會打造超過半數(shù)的新款產(chǎn)品,造就了金王蠟燭的推陳出新。絕大多數(shù)的客戶都是通過這樣的機會來采購新品,由金王原創(chuàng)的設(shè)計來引導(dǎo)歐美市場的銷售,“KingKing”以及“HomeDimension”成為代表金王蠟燭的商標出現(xiàn)在每只小蠟燭的標簽上。
(4)企業(yè)要多“走出去”,多掌握行業(yè)的國際市場趨勢。多年來,我國出口企業(yè)多把精力放在忙“生產(chǎn)”上,而忽略了產(chǎn)品的更新?lián)Q代和創(chuàng)新。一個品牌若不保持活力則會被市場淘汰。多走出國門,了解行業(yè)里領(lǐng)先者的發(fā)展動態(tài),或較好地撲捉流行趨勢,則會為企業(yè)帶來新的增長點,保持了消費者對品牌的忠誠。青島BH公司從事充氣船的出口業(yè)務(wù),有自己的獨立品牌,公司每年都會參加在韓國、意大利、德國、澳大利亞等船艇業(yè)較先進的國家舉辦的游艇展。不僅推廣了自己的品牌,了解了競爭對手,還帶來了行業(yè)發(fā)展的信息,為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)提供了參考。
企業(yè)對自有品牌的國際營銷戰(zhàn)略通常采取以下發(fā)展模式:
(1)對于新進入的市場,選擇成熟的商進行滲透。當?shù)氐纳掏ǔU莆蛰^為廣泛的銷售渠道,這對于新品牌的產(chǎn)品來說,是較為有效的市場進入方式,減少了企業(yè)的營銷成本。目前我國一些產(chǎn)品質(zhì)量較好,口碑較好的出口企業(yè)在多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)中,與某些國家的客戶簽署了獨家協(xié)議,企業(yè)產(chǎn)品由當?shù)氐呢撠煻▋r和銷售,雖然失去了在目標市場的定價權(quán),但卻為產(chǎn)品拓寬了銷售渠道。采用這種方式,需要預(yù)防商標在當?shù)乇粨屪?,因為這將為企業(yè)以后開展獨立的品牌營銷埋下隱患。
(2)在產(chǎn)品有了一定的市場份額的基礎(chǔ)上,集中人力、財力樹立品牌影響,在當?shù)亟①Q(mào)易公司擴大市場份額。企業(yè)在這一階段進行推廣營銷需要克服語言和文化風俗的障礙,避免由于翻譯不當或風俗不同而產(chǎn)生誤解;企業(yè)還應(yīng)多了解目標國家主流價值觀,防止產(chǎn)生與價值觀相悖的宣傳。
(3)當產(chǎn)品在市場擁有一定占有率,產(chǎn)品出口成本大于在當?shù)爻杀緯r,通過投資建廠鞏固市場占有率?;蛘哂袑嵙Φ钠髽I(yè)可以通過并購當?shù)仄放?,利用原有品牌的知名度打開市場并推出自己的產(chǎn)品。
做OEM不能讓中國企業(yè)真正地了解國際市場,也不能獲得中國品牌國際化必需的技術(shù)支持能力和市場需要識別的能力,也無法獲得在國際市場上創(chuàng)品牌的實戰(zhàn)能力。我們應(yīng)將產(chǎn)品的國際化轉(zhuǎn)型到品牌的國際化,讓消費者忠誠于產(chǎn)品的提供者而不僅僅是制造者。任何一個立志創(chuàng)造國際品牌的中國企業(yè)都應(yīng)該樹立打造自己品牌的信念并勇于實踐。
參考文獻:
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“A”集團,是一家由臺商投資的企業(yè),早年在國內(nèi)建工廠。自建工廠生產(chǎn)以來,可謂是發(fā)展迅速,僅僅幾年內(nèi)年銷售營業(yè)額就達到了5000萬,在行業(yè)內(nèi)了也有了一定的知名度。2004年,當“A”集團的高層決策人將近三年的銷售業(yè)績進行數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)這三年來業(yè)績增長緩慢,平均每年的增長不過是5%,而與前些年每年以20%的速度增長相比較,企業(yè)似乎陷入了營銷瓶頸。
“A”集團高層決定,2005年將加增加廣告的投入預(yù)算。當時由我的一位朋友,在該集團負責廣告推廣的工作。因為他知道我服務(wù)于一家廣告公司擅長于做營銷,便與我聊起了“A”集團的現(xiàn)狀,最后他說,他不認為集團增加了廣告投入就能解決營銷瓶頸。他認為這是一個傳統(tǒng)行業(yè),在廣告的投入途徑中無非就是行業(yè)雜志、展會現(xiàn)場、戶外廣告與網(wǎng)絡(luò)推廣,除此以外,沒有其它的創(chuàng)新。而他卻也找不到更好的營銷方案來說服集團高層。
沒錯,增加廣告的投入,確實可以增加品牌的忠誠度,但是傳播的途徑與范圍過于級限。只有少數(shù)的企業(yè)高層會去關(guān)心行業(yè)雜志、會去網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品,在同行競爭越來越激烈、產(chǎn)品選擇性越來越多的今天,競爭對手廣告可以說是撲天蓋地,如果僅僅靠廣告?zhèn)鞑?,是遠遠夠的。
“A”集團現(xiàn)在面臨的問題是要找到營銷的突破點,這個突破點可以在眾多產(chǎn)品競爭中,讓人眼球一亮,是一種具有說服力的亮點,讓買主印象深刻。我跟這位朋友說,我們需要造勢,要造出人人買“A”集團產(chǎn)品,“A”集團是全國數(shù)一數(shù)二的大企業(yè)現(xiàn)象。在經(jīng)濟管理學中,有一種管理方法叫做“馬太效率”,簡單的說就是窮人越窮,富人越富。打個比方,當我們在菜市場上買肉,看到一家排著長長的隊伍,而對面另外一家卻無人問津時,我們會毫不猶豫地加到排隊的隊伍中。雖然我們不知道為什么這家肉店的生意那么好,但看到那么多人在排隊買他的肉,就一定有他的存在原因,我們就是要給“A”集團造出這種效果。
也許是說者無意,聽者有心,我這個朋友將我的想法告訴了“A”集團的營銷總監(jiān),接下來的幾天這位營銷總監(jiān)約見了我,最后我也順理成章成為“A”集團“營銷造勢”事件的策劃人?!盃I銷造勢”說起來容易,要執(zhí)行起來又談何容易。接下來的問題是:我們拿什么來造勢?切入點在哪里?如何做到一針見血的傳播效應(yīng)?我決定先對行業(yè)品牌認知度與潛在買主的消費心理做市場調(diào)查。我的兩個死黨啊維與啊賓也加入了我的行列,他們兩個是科班出身的廣告人,有了他們的加入,我們組成了“營銷造勢”事件的策劃小組。因為“A”集團是生產(chǎn)機械周邊設(shè)備產(chǎn)品,所以他的潛在買家有一部分來源于成型機械廠商。于是,我們便對成型機械廠商的購買信任度途徑進行調(diào)查。結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)成型機械廠商購買周邊設(shè)備的時候,大多會通過參加國際性的機械展覽,去認識一些像“A”集團這個的周邊設(shè)備廠商,通過后期的溝通、跟蹤達成洽談協(xié)議。知道了這個信息,我們營銷切入點終于有了些眉目,我們決定在一次行業(yè)中最有影響力的國際機械展覽上,制造營銷亮點。
找到了切入點,我和策劃小組就開始構(gòu)思商討執(zhí)行方案,在策劃“營銷造勢”的同時,我們也要考慮的方案的可執(zhí)行性,于是我們每一個方案的提出都有被自己推翻的理由。很快,我們的策劃小組也陷入了思維短路的現(xiàn)象。也就是在這時候,我認識了“何姐”,何姐是一個臺灣人,在一家成型機械廠商任行政經(jīng)理。從何姐的身上,我們得到了令人振奮的信息,在成型機械這個行業(yè)中,竟有60%是臺商,而且,每次參加展覽會的時候,他們必需要購買一些周邊設(shè)備,在現(xiàn)場上搭配產(chǎn)品的展出。有了這個重要信息,我和我的策劃小組就有了這次“營銷造勢”事件的全盤策劃方案。
伴隨著中國成為世界工廠,中國成為世界第一出口大國。但與世界其他貿(mào)易大國相比,中國存在的最為明顯的問題是,我們在為世界提品,卻沒有向世界推銷產(chǎn)品。問題的根源是,我們在國際市場營銷方面能力不足。
世界各國之間商品與勞務(wù)的相互交換,就是國際貿(mào)易。它是由世界各國對外貿(mào)易構(gòu)成的,是一定時期世界貿(mào)易的總和。
國際市場營銷是超越國界進行市場營銷活動。它們之間相互影響、相互促進,國際貿(mào)易的發(fā)展推動了國際市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展,國際市場營銷也對國際貿(mào)易產(chǎn)生了巨大的反作用,使得國際貿(mào)易發(fā)生了根本的變化。
國際貿(mào)易與國際市場營銷的異同
國際貿(mào)易與國際市場營銷都是跨國界的“國際”活動,它們面臨著相同的國際環(huán)境, 它們都以商品和勞務(wù)為交換對象,經(jīng)營活動的最終目標都是國際市場的顧客,包括個人、企業(yè)、組織和國家。
然而,二者存在以下區(qū)別:
1.商品流通形態(tài)不同。國際貿(mào)易中商品或勞務(wù)必須從一個國家轉(zhuǎn)移到另一個國家。而國際市場營銷的流通形態(tài)則呈現(xiàn)多樣化,產(chǎn)品或勞務(wù)可以跨越國界,也可以在國外直接投資設(shè)廠,在當?shù)厣a(chǎn)和銷售。
2.國際貿(mào)易的作業(yè)流程比國際市場營銷狹窄。國際營銷不僅涉及產(chǎn)品購銷、產(chǎn)品定價、實體分配,而且還涉及市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道管理、倉儲運輸及促銷等營銷活動,并包含對國際營銷的管理。而國際貿(mào)易則僅涉及其中的若干環(huán)節(jié)。
3.評估效益的信息來源不同。評估國際貿(mào)易效益的信息來源是國際收支平衡狀況,而評價國際營銷收益的信息來源是企業(yè)的營銷記錄。
4.政府的參與程度不同。在國際貿(mào)易活動中,往往需要由政府出面進行雙邊、多邊談判,并通過WTO等國際機構(gòu)協(xié)調(diào)國家之間的關(guān)系。而國際營銷活動由于主要集中在目標市場國,所以,更大程度上依賴于企業(yè)自身的實力,而且企業(yè)的營銷活動要遵守所在國的法律和政策,一般不會直接產(chǎn)生國家之間的沖突與矛盾。
國際市場營銷是對潛在目標市場做出的選擇和決定,而國際貿(mào)易是建立在國家平臺之上的交易??梢哉f,國際市場營銷是建立在細分市場上的交易行為,有明確的定位和目標顧客,而國際貿(mào)易則屬于無關(guān)營銷――針對同顧客給出統(tǒng)一解決方案。
隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展,二者已經(jīng)成為你中有我、我中有你、相互協(xié)調(diào)和相互促進的關(guān)系。
首先,國際競爭的加劇迫使企業(yè)在國際貿(mào)易活動中不能簡單地僅與外國進口商打交道,而必須更加關(guān)注目標市場的環(huán)境、需求、消費者偏好和競爭程度等情況,并要求企業(yè)加強售后服務(wù)。
其次,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營日益國際化、全球化,要求企業(yè)在經(jīng)營活動中必須以戰(zhàn)略的眼光,從全球市場出發(fā)來制定決策,使得生產(chǎn)與銷售分布在許多不同的國家,從而使國際貿(mào)易又成為國際市場營銷的重要一環(huán)。
中國面臨的挑戰(zhàn)
中國的外貿(mào)依存度較高。正是這個原因,盡管國內(nèi)經(jīng)濟較為健康,但仍然受到國際金融危機的嚴重影響。這不是問題的關(guān)鍵,最為關(guān)鍵的問題表現(xiàn)為兩個方面。
第一,大量的出口導(dǎo)致大規(guī)模的貿(mào)易歧視。
近年在全球范圍內(nèi),尤其是發(fā)達國家?guī)缀醪患s而同地對中國企業(yè)展開所謂的反傾銷調(diào)查。
中國很冤枉。許多產(chǎn)品僅僅是貼上了一個“中國制造”的標簽,要么是跨國公司在中國的代工行為,要么是外國商業(yè)企業(yè)在中國的貼牌行為,中國僅僅是掙了一個加工費,巨大的利益都流入外國公司。在此背景下,國際貿(mào)易模式會對中國企業(yè)真正走向國際市場造成巨大障礙,解決之道只有大力推動國際市場營銷。
第二,大量的資源消耗導(dǎo)致大范圍對中國的猜忌。
勿庸諱言,在中國對國際市場依存度越來越高的同時,中國對國際資源依賴程度也越來越高。中國只有把“世界工廠”轉(zhuǎn)移到世界各地,才能從根本上化解這種矛盾。
中國在面臨雙重歧視的同時,面臨的更大挑戰(zhàn)是如何幫助中國企業(yè)布局國際市場。如果說前者是外部壓力的話,那么,后者就是內(nèi)部壓力。中國企業(yè)必須走出去,但如果沒有國家的引導(dǎo)與支持,“走出去”將更多的是愿望,很難變成大規(guī)模的行動。
中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
實際上,中國人“走出去”的努力從改革開放以來,從來就沒有停止過,“國際倒爺”是走出去的最初形式。
發(fā)達國家的國際市場營銷,是企業(yè)行為,而且是知名企業(yè)的行為,所以來勢洶洶。中國人的個體行為,從國家層面看,自然是收效甚微。這是一個無奈的現(xiàn)實,盡管中國出口全球第一,中國知名企業(yè)的貢獻卻很小。
究其原因,中國知名企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),主要集中在下列幾個方面:
首先,國內(nèi)市場機會眾多且競爭激烈,知名企業(yè)無暇顧及國際市場。從表現(xiàn)上看,要么從未涉足國際市場,要么有限地從事一些國際貿(mào)易。
其次,中國知名企業(yè)無論是在資本、技術(shù)、人才和管理上,實力都還十分薄弱,面對國際市場營銷,力不從心。即使有些企業(yè)采取了行動,比如海爾、TCL、華為,但影響十分有限,更多地是一種嘗試。
再次,由于受到發(fā)達國家的排斥,推動國際市場營銷的努力受到很多制約。比如海爾、華為的收購行為,都被美國政府叫停。
事實上,國際市場營銷從來就不是單純的市場營銷行為。如果沒有政府公關(guān)能力,很難獲得優(yōu)惠條件,很難得到目的國政府的支持。無論是中國政府或者中國地方政府,都對外來投資敞開了懷抱,但只有那些有實力的外國企業(yè)得到了支持。中國企業(yè)走向國際市場,道理大致相同。
所以,對中國企業(yè)來說,推動國際市場營銷的努力,必須在國家全球化戰(zhàn)略的指導(dǎo)和幫助下,才能取得理想的業(yè)績和有效的進展?;蛘哒f,它首先是一個國家行為,然后才是企業(yè)行為。
國際市場營銷的演進圖譜
很少有企業(yè)能夠一步到位地推動國際市場營銷。它有一個從量變到質(zhì)變,從涉足到全面推進的演進過程。這個過程的路線圖大致可以概括為:國內(nèi)營銷出口營銷國際營銷多國營銷全球營銷。目前大部分國家處于國際營銷階段,少數(shù)發(fā)達國家的跨國公司已經(jīng)進入全球營銷階段。
1.國內(nèi)營銷
企業(yè)的經(jīng)營范圍完全集中在國內(nèi)市場,企業(yè)經(jīng)營的目光、焦點、導(dǎo)向和經(jīng)營活動主要集中于國內(nèi)消費者、供應(yīng)商和競爭對手。
事實上,在全球化背景下,對中國企業(yè)來說,供應(yīng)商和競爭對手已經(jīng)很難做到只對國內(nèi)企業(yè)。家門口的市場已經(jīng)被國際化,就很難進行純粹的國內(nèi)營銷了,但從“經(jīng)營范圍完全集中在國內(nèi)市場”這個角度看,仍然是存在的。
2.出口營銷
企業(yè)的經(jīng)營范圍主要集中在國內(nèi)市場,經(jīng)營活動仍然主要針對國內(nèi)消費者,但營銷目光已經(jīng)開始瞄準外國目標市場,在國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品開始向國外市場銷售,開始滿足外國消費者的需求。
這是企業(yè)進入國際市場的第一步,也是最傳統(tǒng)的路徑。
3.國際市場營銷
從將滿足國內(nèi)市場的產(chǎn)品向國外銷售,到以外國消費者為目標市場進行有針對性的產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略制定;從集中在國內(nèi)市場到國外國內(nèi)市場并重,無論是企業(yè)的經(jīng)營范圍或者經(jīng)營活動主體,都發(fā)生了重大變化。
這是企業(yè)進入國際市場的第二步。企業(yè)對國際市場的研究與開發(fā)已經(jīng)上升到戰(zhàn)略高度。
4.多國營銷
所謂多國營銷,指的是企業(yè)在營銷組合上,不僅國內(nèi)國外不一樣,而且對不同的國家也開始進行區(qū)隔,針對不同國家制定不同營銷策略和戰(zhàn)略。
它不僅反映了企業(yè)應(yīng)對國際市場的能力得到提升,同時也反映了國際市場營銷的意識得到深化和加強。
[關(guān)鍵詞]國際貿(mào)易 文化營銷 營銷策略
一、文化營銷是國際貿(mào)易中最基本的先行要素
隨著國際貿(mào)易的進一步發(fā)展,單靠產(chǎn)品、價格等作為手段打開國際市場的策略越來越顯得難行,一個十分重要的原因是沒有重視“文化營銷”的作用。因為在國際貿(mào)易中“文化”是最基本的營銷要素,進軍國際市場,需要文化先行。
上世紀70年代末80年代初,日本家電企業(yè)則通過贊助《排球女將》、《血疑》等多部電視連續(xù)劇營造文化氛圍,促使了我國消費者對日本優(yōu)秀文化的認同,同時把National、Sonny、Yamaha等品牌形象帶進了中國,并在產(chǎn)品引入我國市場之初就注重較高的產(chǎn)品品質(zhì),使我國消費者形成了“日本制造,精良品質(zhì)”的觀念。
“韓貨”熱銷中國的一個重要途徑是先通過韓劇將韓國文化內(nèi)涵傳入中國,以《藍色生死戀》和《大長今》為代表的多部優(yōu)秀電視劇,形成了強勁的“韓流”,“韓流”威力帶動了“韓貨”的熱銷,包括現(xiàn)代轎車、三星電子產(chǎn)品、韓國美容產(chǎn)品、韓式生發(fā)產(chǎn)品等等,并通過電子產(chǎn)品擴散到飲食、美容、生發(fā)、醫(yī)療等多個產(chǎn)業(yè)行業(yè)。還有就是P&G所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品獨占我國洗發(fā)美發(fā)護發(fā)用品市場的鰲頭,這與該公司上個世紀80年代開始就將護發(fā)的文化觀念引入給我國的消費者直接相關(guān)。綜合這些國家企業(yè)成功的經(jīng)驗,都是先從文化上滲透融入目標市場當?shù)兀缓笤賹⑸唐吩丛床粩嗟剌斎肽繕耸袌觥?/p>
相反,文化的不相融使得國際貿(mào)易寸步難行。我國的玩具商品由于理念落后、品牌缺乏,國產(chǎn)玩具根本無法與國際品牌競爭。雖然全球75%的玩具在我國生產(chǎn),但與國內(nèi)玩具消費急劇增加的市場背景相比,由于缺乏品牌支持,國內(nèi)大多玩具廠商是以為跨國公司巨頭們“打工”為“生”,很多玩具都以貼牌加工生產(chǎn)的方式才能進入國際市場。國際貿(mào)易的前景令人堪憂。
可口可樂公司開拓印度市場遇到的阻力也是一個很好的例證。在1977年曾遭印度政府驅(qū)逐出境的“禮遇”,可口可樂公司不甘心退出印度市場,16年后,1993年10月才重新登陸印度;2003年,印度的“科學與環(huán)境中心”首次公開調(diào)查宣稱,百事可樂與可口可樂兩大公司在印度生產(chǎn)銷售的部分軟飲料中殺蟲劑含量超標;2004年2月17日,當?shù)貗D女組織以保護國家利益之名向跨國公司訴訟,當?shù)卣熈羁煽诳蓸窂S關(guān)閉……諸多的摩擦,究其原因,是因為印度人難以從精神文化上接受可口可樂。當年大英帝國以貿(mào)易為名,逐步吞食印度半島各個國家的和領(lǐng)土,最終殖民統(tǒng)治了整個印度。東印度公司是印度人心中永遠的痛。這里也存在可口可樂公司方面的問題,就是沒有放下架子,沒學會充分尊重當?shù)匚幕?/p>
商品本身就應(yīng)該是“商品實體”和“商品文化”的結(jié)合,商品文化是生產(chǎn)經(jīng)營者在設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、裝潢設(shè)計、經(jīng)營商品的活動過程中所創(chuàng)造的、對經(jīng)濟社會發(fā)展具有意義的精神財富和物質(zhì)財富中所包含的精神方面的總和。根據(jù)馬斯洛的需求理論,隨著收入水平的增加,消費者更加注重的是精神需求上的商品的滿足。上文提到的這些國外企業(yè)所提供的產(chǎn)品,也包括諸多未提及的國外產(chǎn)品,都是緊緊抓住國內(nèi)消費環(huán)境的變化,把“商品文化”作為最基本最重要的先行營銷要素,滿足國內(nèi)消費的心理需求從而取得成功。相反,“商品文化”沒能首先滿足消費的心理需求,商品無法被接受,也就難以在市場上行銷。
二、國際貿(mào)易中“文化營銷策略”的運用
1.提高對商品文化營銷力的認識
進入21世紀后,國際貿(mào)易中以價格作為核心競爭力的態(tài)勢正在發(fā)生深刻的變化。文化所蘊含的巨大生產(chǎn)力正在被釋放出來,文化創(chuàng)造財富的神話已經(jīng)變?yōu)榛钌默F(xiàn)實。文化除了直接作為商品、資產(chǎn)進入市場之外,還成為現(xiàn)代營銷的資本。文化營銷與營銷文化進一步令人關(guān)注。文化營銷,是指以消費者文化需求為導(dǎo)向的營銷觀念,以文化創(chuàng)造和文化滲透為手段的一種營銷方式,也就是利用文化要素開拓市場、促進商品銷售的方法和手段。營銷文化,則是指營銷活動中注重文化的要求。兩者都是可以為提高商品文化營銷力服務(wù)的,在國際貿(mào)易活動中都必須加以重視。另外,還要注意“商品文化”的形成包括了圍繞商品活動的所有過程,應(yīng)加以不斷的充實和發(fā)展。
2.發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計中創(chuàng)造價值的能力
“商品文化”的創(chuàng)造包含在設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、裝潢設(shè)計、經(jīng)營商品的活動過程中。要特別注意發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計中創(chuàng)造價值的能力,即文化創(chuàng)意力。創(chuàng)意力特別是在廣告創(chuàng)意設(shè)計、藝術(shù)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計和娛樂產(chǎn)品擁有強大的優(yōu)勢,是這些文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的財富源泉。由此,在國際貿(mào)易中要特別加以注意發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計中創(chuàng)造價值的能力。
3.發(fā)揮文化在流通中創(chuàng)造價值的能力
文化在流通領(lǐng)域也具有創(chuàng)造價值的作用力。包括商品儲存運輸、包裝、渠道等等方面。特別是包裝文化在提升商品價值方面非常重要。包裝具有文化價值,能在提升商品價值方面發(fā)揮很大的作用。
4.深入研究國際貿(mào)易中客戶所在國家和地區(qū)的文化
每一個國家的不同民族都有自己的價值觀念、消費觀念、信仰和消費習慣。這些長期積累下來的文化直接決定了消費的行為。在開展國際貿(mào)易活動中必須充分認識和適應(yīng)才能順利地開拓市場。
5.積極開展跨文化營銷
一、國際市場營銷的特殊性
國際市場營銷的特殊性主要體現(xiàn)在以下方面:
第一,國際市場營銷者在不同國家面臨著不同的營銷環(huán)境。國際市場營銷在兩個以上國家開展營銷活動,而不同國家的文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境等是不相同的,而且以一個或幾個企業(yè)的力量,也很難去改變一國的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。因此,國際市場營銷者在不同國家面臨著不同的不可控因素。
第二,國際市場營銷的可控因素是不同的。國際市場營銷者可以控制的因素是指以產(chǎn)品、價格、渠道和促銷為主要內(nèi)容的營銷組合。由于國際市場營銷者在不同國家面臨的市場需求狀況、消費者購買行為模式、以及企業(yè)在商業(yè)行為中遵循的商業(yè)慣例是有差異的,因此,國際市場營銷者必須根據(jù)不同國家的營銷環(huán)境特點,制定有針對性地營銷組合策略,并組織實施,才能滿足不同國家差異化的市場需求,進而實現(xiàn)自己的營銷目標。
第三,國際市場營銷需要進行多國協(xié)調(diào)與控制。在國際市場營銷中,營銷者不僅要根據(jù)各國環(huán)境的差異性,對營銷組合策略做出相應(yīng)的調(diào)整,而且還需要在不同國家之間進行協(xié)調(diào)與控制。這種協(xié)調(diào)與控制主要涉及營銷資源的分配、營銷策略的制定、營銷組織的建立以及營銷績效的考評等。
以上三點就是國際市場營銷的特殊性。由于國際市場營銷需要跨國經(jīng)營的性質(zhì),使得國際市場營銷的復(fù)雜性和不確定性更加明顯,要取得國際市場營銷的成功比國內(nèi)市場營銷要困難的多。進行國際市場營銷需要掌握更多的知識和技能,尤其是對國際市場營銷環(huán)境的分析能力和跨文化管理的能力。
二、國際市場營銷的演進
隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的形成,生產(chǎn)工具的多樣化帶動了生產(chǎn)效率不斷迅速提高,生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大,也最終導(dǎo)致競爭也越來越激烈。為了在激烈的競爭中取勝,企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略,特別是國際市場營銷戰(zhàn)略都要隨之發(fā)生演變。國際市場營銷的演進主要經(jīng)歷了以下幾個過程。
第一,著眼全球,從全球做起。未來進行國際市場營銷的口號將是“著眼全球,從全球做起”。隨著貿(mào)易壁壘和貿(mào)易障礙在國際范圍內(nèi)的削弱,全球范圍內(nèi)的每個企業(yè)和組織都要受到全球性的制約,而無論是在國內(nèi)進行經(jīng)營活動,還是在世界范圍內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營,都不可避免的面臨國際競爭的挑戰(zhàn)。
第二,虛擬市場營銷。進入21世紀之后,隨著科技的發(fā)展和信息化的進步,市場營銷組合策略發(fā)生了轉(zhuǎn)變,已逐步轉(zhuǎn)向以信息和互聯(lián)網(wǎng)為主要技術(shù)的市場營銷組合。在信息化全面進步并飛速發(fā)展的情況下,以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施不斷完善,并與先進的市場營銷策略相結(jié)合,產(chǎn)生了一種新興的市場營銷模式,即虛擬市場營銷。虛擬市場營銷是將企業(yè)進行市場營銷的任何行為,以及消費者的購買行為都進行了虛擬化,通過互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)將這些行為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。從此,虛擬市場營銷的時代開始來臨。
第三,以客戶為中心的市場營銷管理。市場營銷誕生之初,堅持以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷理念,重點關(guān)注銷售量和銷售額的增長,以降低成本,提高利潤為主要目標。進入21世紀之后,市場營銷的理念開始轉(zhuǎn)向以客戶為中心,通過了解消費者的需求不斷研發(fā)新的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品質(zhì)量,特別是提高滿足消費者需求的質(zhì)量,不斷開拓新市場和新的消費群體,提高顧客忠誠度。
第四,產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短。隨著科技的進步和IT技術(shù)的迅猛發(fā)展,人們的生產(chǎn)和生活方式也都發(fā)生了巨大的變化,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也越來越朝著多樣化的方向發(fā)展,并且隨著技術(shù)的進步,產(chǎn)品的更新?lián)Q代也越來越快。于是,隨著技術(shù)的進步,生產(chǎn)成本大大降低,而且市場上出現(xiàn)了越來越多的替代品,使得產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。
第五,品牌趨向全球一致。進入21世紀之后,經(jīng)濟朝著全球化的方向發(fā)展,同時在信息化和網(wǎng)絡(luò)化的推動下,國際市場營銷戰(zhàn)略開始向品牌戰(zhàn)略的方向演進,品牌正逐步走向全球的一致性。
第六,數(shù)字化分銷渠道。隨著科技的進步和IT技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)進展都在向數(shù)字化的趨勢邁進,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用,電子商務(wù)也成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要手段。通過數(shù)字化的市場營銷可以使營銷網(wǎng)絡(luò)不斷擴展,將市場營銷的中心集中化,而將營銷網(wǎng)絡(luò)不斷分散擴大,隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),使實體市場營銷轉(zhuǎn)為虛擬的互聯(lián)網(wǎng)營銷,建立新的營銷模式,不僅大大減小了生產(chǎn)和消費之間的距離,還能使成本降低,信息對稱,縮短了流通環(huán)節(jié)中不必要的階段,真正實現(xiàn)虛擬營銷,帶動新的商業(yè)變革。