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三包服務范文第1篇

一． 薪酬標準。

三包服務部人員工資由基本工資＋崗位工資＋績效工資組成。對當月全勤的員工可享受公司全勤獎待遇。對國家法定節(jié)假日加班或在外服務的按勞動法標準核發(fā)加班工資。

1．基本工資。按公司規(guī)定，每月定期發(fā)放基本工資，具體標準為：部門負責人 元/月，其他工作人員 元/月。

2．崗位工資。各崗位的崗位工資標準為：部門負責人 元/月，市場服務調度 元/月，市場服務員 — 元/月，檔案管理員 元/月。對各市場服務員的崗位工資由服務部、人力資源部根據實際服務能力及所從事的工作內容確定后報主管副總經理批準實施。崗位工資根據員工當月的工作質量考核指標“P”值予以發(fā)放，當P≥0.8時發(fā)全額崗位工資，0.7≤P＜0.8時發(fā)85%的崗位工資，當0.6≤P＜0.7時發(fā)70%的崗位工資，當0.5≤P＜0.6時發(fā)60%的崗位工資，當P＜0.5時扣除當月崗位工資?！癙”值按《工作質量考核標準評價辦法》由部門負責人評價后，報主管副總經理批準。

3．績效工資。三包服務部應嚴格控制三包服務凈損失，公司每季度對三包服務凈損失率考核一次，如三包凈損失在控制范圍之內，則對三包服務部員工發(fā)放績效工資，具體發(fā)放標準按《三包服務損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過控制標準，則不對三包服務部員工發(fā)放績效工資。

二．服務差旅費。

所有人員外出服務除按公司制度報銷外，另按以下補充標準執(zhí)行。

1．生活補助。對在普通地區(qū)（含省會城市）外出服務的均按30元/天報銷生活補助，經濟特區(qū)按40元/天報銷生活補助。

2．市內交通費。對長駐主機服務的按10元/天報銷市內交通補助，應急服務的不報銷交通補助，允許到達目標城市后乘座一次出租車，其它市內交通憑票報銷公汽費。

3．電話費。對長駐主機服務的按300元/月報銷電話費，應急服務的按10元/天報銷電話費。

4．服務急件發(fā)運費。按公司規(guī)定憑有效票據實報實銷或按核報標準報銷。

三．辦公費用。

1．日常辦公用品開支按公司標準報銷。因業(yè)務需要產生的郵寄費報主管副總經理審批后報銷。

2．服務部業(yè)務招待費。因用戶來訪產生的業(yè)務招待費，由服務部按200元/月包干開支，經主管副總經理審批后按公司規(guī)定報銷。

3．辦公電話費。服務部負責人手機費每月憑有效票據實報實銷，市場服務調度按3元/天報銷手機費，服務熱線座機、傳真機電話費實報實銷。

四．用戶走訪或服務索賠談判業(yè)務攻關費。

由經辦人在使用前報服務部認可，經主管副總經理審批后使用，憑有效票據在標準內核報。

本辦法由服務部起草，財務部、人力資源部會簽，公司領導批準實施。

編制：

三包服務范文第2篇

保姆受傷，雇主責任逃不掉

李小姐近期很苦悶，因為她雇請的鐘點工在收拾房間的時候不慎從椅子上跌落，摔斷了胳膊，結果活兒不但要李小姐自己干，還花了好幾千元為鐘點工治病。因此，心有余悸的李小姐聲稱“以后再也不敢請鐘點工了”。

其實，像李小姐這樣的情況不是個案。早在2004年，上海徐匯區(qū)法院就開庭審理了上海首起保姆意外死亡案。案件中，死者在工作時被雇主家的碎玻璃刺傷，她隱瞞了自己的傷勢未接受及時治療，最終失血過多死亡。

法院審理認為，死者作為被告雇傭的家政服務員，其身份符合最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中確認的雇員，故死者在工作場所因從事雇傭活動而遭受了意外傷害并死亡，身為雇主的被告應承擔無過錯賠償責任。所以，即使雇主已經提醒保姆去醫(yī)院治療，仍需要擔負一定的賠償責任。

據記者了解，《民法》、《侵權法》、《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等法律法規(guī)中都認定消費者作為雇主，雇請家政人員從事工作時，應當對雇傭過程中被雇傭人員發(fā)生的意外事故承擔無過錯責任。家政保險讓家政服務更“安全”

看到這樣的判決結果，想必不少消費者會對雇用家政人員多一絲擔憂，其實，只要通過家政保險，就可以轉嫁風險。

上海已經于2004年7月1日起推出家政服務綜合保險，承保家政人員的意外傷害事故。

該保險的保險責任主要包括：(1)被保險人所雇用的家政服務人員，在雇用期間從事被保險人的家政服務工作過程中遭受意外傷害事故，被保險人或其家庭成員依照中華人民共和國法律應承擔的經濟賠償責任，保險公司按照保險合同規(guī)定在保險單約定的賠償限額內負責賠償。(2)發(fā)生保險事故后，被保險人所支付的事先經保險公司書面同意的有關仲裁或訴訟費用，保險公司在合同約定的賠償限額內負責賠償。

也就是說，保險事故的理賠必須基于合同約定的雇主、雇員及工作過程中所受的意外傷害，且保險公司只是在最高賠償限額內承擔雇主所要負擔的賠償金，其余費用并不負責。如果雇主需要保險公司負擔仲裁、訴訟等費用，還需要事先得到書面同意。

如何購買家政險

家政保險一般由財險公司承保。購買方法主要有兩種，一種是直接購買單獨的家政保險，此類保險的保費往往不是很貴。以某保險公司的報價為例，每份家政服務綜合保險保費35元。承擔意外傷害事故賠償額最高10萬元，意外傷害殘疾及醫(yī)療賠償額最高10萬元，無殘疾意外傷害醫(yī)療賠償額最高1萬元(免賠額1萬元)，期限自合同生效起1年內有效。網上投保還可以優(yōu)惠5元保費。如果1年保險期間內受雇保姆發(fā)生變化，可以及時撥打指定電話申請變更。

三包服務范文第3篇

[關鍵詞]“三農”保險服務民生；發(fā)展機遇；適用性；季節(jié)性和階段性：主動性與靈活性；持久性；“三農”保險營銷網絡

黨的十七大報告中指出：“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進社會主義新農村發(fā)展。解決好農業(yè)、農村、農民問題，事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重”。同時，還指出：“加快推進以改善民生為重點的社會建設。加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，保障人民基本生活。要以社會保險、社會救助、社會福利為基礎，以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障制度為重點。以慈善事業(yè)、商業(yè)保險為補充，加快完善社會保障體系?！?/p>

十七大報告充分體現了黨和國家對保險業(yè)發(fā)展的高度重視；充分體現了民本思想：充分體現了解決好“三農”問題和推進新農村建設的重要意義。按照總、省、市公司的工作部署。結合我公司開展“三農”保險業(yè)務的實際，銳意開拓市場，增強競爭實力，充分發(fā)揮國壽“三農”保險的主渠道作用，在社會主義新農村建設中，更好地服務民生。

目前，我國廣大農村正在由溫飽型向全面小康型過渡，國家又不斷出臺免除農業(yè)稅，實行“雙補”實行“低?！钡暮谜?，使廣大農村的生產生活水平迅速提高。在這樣的大背景、大環(huán)境下，為發(fā)展“三農”保險，提供了前所未有的機遇，為更好地服務民生，構建了千載難逢的平臺。，面對新形勢、新任務，怎樣確保實現我們壽險行業(yè)的新目標呢?這就需要我們到農村去，深入實際，調查研究，認真分析，理清思路，針對農村面積廣闊，村屯分散，加之農業(yè)基礎薄弱，抗災能力較差，農民收入很不穩(wěn)定，接受保險產品的意識淡薄等特點，來研究“三農”保險系列產品的開發(fā)和營銷服務。

一要注重“三農”保險產品的適用性。所謂的適用性，就是農戶或農民對“三農”保險產品認購程度：就是說你的保險產品在農村營銷是“長壽”的，還是“短命”的。

如果你的“三農”保險產品被認購的數量大，而且又長久不衰，這樣的保險產品就叫做適銷對路，就具備了較好的適用性。

要想讓自己的保險產品具備適用性，就要到農村去，深入實際。搞好調查；摸清市場，按需打造保險產品，也叫做“量體裁衣”，只有這樣才能打開銷路，拓寬市場，被農村廣大群眾所接受。

二要注重“三農”保險產品的季節(jié)性和階段性?！叭r”保險產品的開發(fā)，應該注重那些保費較低，保期較短的產品。如：農民工勞務輸出、農產品運輸、農村養(yǎng)老、疾病醫(yī)療、責任、意外等等。多為農民提供一些季節(jié)性的、階段性的、保費低保期短的保障產品。

三要注重“三農”保險產品營銷的主動性和靈活性。目前，我國廣大農村經濟狀況已有較大好轉，農村人均收入逐年增長。但是，我國農業(yè)基礎薄弱，機械化程度還不高，若遇自然災害，抵御能力較低。所以。農村經濟波動性大。農戶手里的資金，除了準備擴大再生產之外，還要有豐年存錢為災年的儲備金。最后，想買保險產品的錢也就所剩無幾了。因此，要打開“三農”保險的市場，服務新農村建設，就要做到：熟悉農村事務，掌握農村客戶情況，勤聯系、勤溝通、勤拜訪，堅持主動熱情、周到細致的服務，把保險保障的溫暖，送到農村客戶的家里和心里。

所謂靈活性，就是辦理業(yè)務要高效、便捷靈活，要求營銷員在“三農”保險業(yè)務上要精益求精，加強學習和培訓，努力提高業(yè)務素質。使廣大農民享受到舒心滿意的保險保障服務。

三包服務范文第4篇

民航是我國的基礎行業(yè)之一,對我國經濟發(fā)展有著重大而深遠的影響,尤其是現在航空公司的基本業(yè)務都已經實現電子化,信息系統(tǒng)安全本身的穩(wěn)定、可靠成為整個航空公司業(yè)務開展的基礎。

萬事俱備,只欠東風

某航空公司作為全球最大航空聯盟――星空聯盟成員之一,是民航業(yè)一家非常有代表性的公司。在信息化建設上,該航空公司信息系統(tǒng)規(guī)模非常龐大,信息化工作人員就達到100多人,包括基礎IT設施保障人員、系統(tǒng)開發(fā)與維護人員、網絡運維管理人員等。相對信息系統(tǒng)安全保障而言,該航空公司目前還缺少專職專崗的安全運維人員。

面對未來世博會上大量客流及信息系統(tǒng)數據處理需求,該航空公司領導決定盡早提升系統(tǒng)的信息安全保障力度,提升整體團隊信息安全技術能力。

作為國家基礎性行業(yè),民航業(yè)必須要遵從國家頒布的等級保護政策,所以,該航空公司領導非常注重信息安全等級保護體系的建設,并且面向社會進行信息安全服務供應商招標。東軟安全服務部部長席斐對記者說:“該航空公司信息系統(tǒng)基礎建設很好,技術人員團隊素質高,可以說萬事俱備,而獨缺專業(yè)安全體系這一塊的行業(yè)規(guī)劃。東軟NetEye憑借13年專業(yè)的安全技術積淀,全面、完善的實施方案贏得了為此用戶提供信息安全體系建設咨詢和評估服務的機會?！?/p>

“三業(yè)”保障信息系統(tǒng)安全

在信息化建設中,東軟一直注重業(yè)務系統(tǒng)和信息化建設的整體融合與推動,并致力于為客戶提供優(yōu)秀且可操作的安全解決方案。

經過對該航空公司系統(tǒng)業(yè)務情況以及安全現狀的充分溝通和詳細分析后,東軟NetEye安全服務團隊對其總部等幾個營業(yè)點進行了全面的信息安全風險評估,特別是對互聯網公開的B/S架構的電子商務業(yè)務系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)、運行準備系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、貨運系統(tǒng)等進行了詳細的評估,全面了解系統(tǒng)安全狀況,明確當前風險,并完成壓力測試、滲透測試、等級保護差距分析、系統(tǒng)加固等。同時,在本次項目中,東軟NetEye團隊協(xié)助該航空公司對其原有的信息化管理規(guī)章進行了重新梳理,并制定和建立起一套信息安全專項管理手冊,提高了安全制度和安全管理規(guī)范的可操作性。

在完成信息安全風險評估工作之后,東軟還協(xié)助該航空公司一起制定了未來三年詳盡的信息安全整體建設規(guī)劃方案,為其在世博期間乃至今后的信息安全運維保障工作奠定了有力基石。

“更重要的是我們通過這一次項目為用戶培養(yǎng)了一支具備信息安全風險評估能力的技術團隊?！毕痴f,“這是用戶方領導對我們最為稱道的一項?！?/p>

三包服務范文第5篇

 一、技術服務

（一）開展計劃生育技術服務，積極開展生殖道感染干預工程和婦科病普查服務，提高育齡群眾生殖健康水平。

加大宣傳力度，普及知情選擇知識，對來站的育齡婦女進行避孕節(jié)育宣傳指導，引導群眾落實安全、適宜、長效為主的避孕節(jié)育措施。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節(jié)育技術服務，開展規(guī)范的隨訪服務。努力減少手術并發(fā)癥發(fā)生，全面提高避孕節(jié)育措施的及時率和有效率。通過生殖健康檢查，為每位已婚育齡婦女建立生殖健康檔案。三年來計劃生育四術例數為4000余例。年均門診人次達到10000余人次，門診咨詢人次5000余人次；技術服務下鄉(xiāng)上門服務3000余人次，技術服務隨訪7000余人次；生殖健康普查普治8000余人次，治療5000人次；乳腺病普查9000人次，治療800余人次?！叭橐恢巍边_到20000余人次。

（二）大力開展出生缺陷干預工程，降低出生嬰兒缺陷發(fā)生率。

積極開展宣傳倡導、健康促進、優(yōu)生咨詢、高危人群指導、孕前實驗室篩查等服務，完善出生缺陷一級預防模式。建立高危家庭檔案。對進站的高危人群實行跟蹤管理。對病殘兒批準生育二胎的家庭全部建立優(yōu)生監(jiān)護檔案，認真做好優(yōu)生監(jiān)護和指導工作，最大限度減少出生缺陷的發(fā)生。三年TORHC檢測為3000余例，發(fā)放葉酸2500余例（每例6盒）。進行免費孕期檢查4000余例，查出異常100余例（包括死胎、宮外孕、自然流產、不全流產、胎兒發(fā)育異常等）。

（三）加大宣傳力度，提高群眾參與計劃生育的自覺性。

以“關愛生殖健康、服務育齡群眾”為服務宗旨，以滿足育齡群眾不斷增長的計劃生育生殖健康需求為已任，打造生殖健康服務品牌。充分利用咨詢室、計劃生育宣傳欄，通過發(fā)放各種計劃生育宣傳材料和門廳電視科普知識講座對來站育齡群眾進行計劃生育政策法規(guī)和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健科普知識宣傳。做好術前術中術后教育，提高節(jié)育措施的有效率和使用率，增強廣大育齡婦女積極參與計劃生育積極性，提高人們在生育、節(jié)育方面的自我保健意識。

（四）以崗位練兵為主，加強人員的培訓，提高技術人員素質。

強化技術服務質量管理。嚴格依照《常用計劃生育技術常規(guī)》施行計劃生育手術，確保計劃生育技術安全、有效、不出問題，努力降低計劃生育手術并發(fā)癥，杜絕技術服務事故。三年來按照崗位練兵工作安排，安排技術人員30余人次到上級醫(yī)療機構進修學習。并在全站深入開展科技練兵技術比武活動。舉辦技術人員培訓班四十余期，主要就婦女病、檢驗、藥具和超聲方面人員進行強化培訓。組織技術人員到上級醫(yī)療機構進修學習，提高了技術隊伍的整體素質。

（五）加強藥具工作，落實藥具規(guī)范化管理規(guī)定。通過強化進社區(qū)入戶指導來保證藥具牽頭兜底作用的發(fā)揮，按照上級藥具工作的要求合理制定藥具需求計劃，做到藥具及時入庫及時發(fā)放，保障供應。嚴格批次管理做到帳物相符，杜絕防霉變質。建立完善多種免費發(fā)放藥具的模式。藥具發(fā)放及時率要達到100%、有效率達到99%。聯合衛(wèi)生局、工商局、食品藥品監(jiān)督管理局、公安局、質量技術監(jiān)督局對全市開展計劃生育免費藥具專項治理整頓活動，規(guī)范藥具市場秩序。

（六）加強內部管理，切實改進工作方式方法。嚴格落實各項工作制度，繼續(xù)實行按績取酬，最大限度調動干部職工的積極性。嚴格遵守持證終止妊娠和節(jié)育措施落實的有關規(guī)定，杜絕假證明假手術。進一步完善、規(guī)范醫(yī)療文書書寫、建檔和管理。通過征求意見箱、舉報電話等方式自覺接受群眾的監(jiān)督，堅決嚴肅處理損害群眾利益的人和事，提高群眾的滿意率。

二、引進先進技術，依靠先進儀器設備拓展計劃生育技術服務工作,具體內容如下:

引進先進設備,學習先進技術積極拓展相關的生殖保健服務，滿足群眾日益增長的生殖健康需求。

引進婦科射頻微創(chuàng)手術儀開展宮頸疾病微創(chuàng)式錐切、微波治療等手術，現已開展100余例；引進日本古野骨密度檢測儀開展更年期婦女、老年人群的骨密度檢測，并在2010年開展了“情暖夕陽，共享和諧”為主題的為全市65歲以上老年體檢活動，全年共為2600余人老年人進行了體檢；引進婦科臭氧治療儀開展婦科疾病理療項目，開展陰道炎、附件炎、宮頸炎等婦科病的治療，結束了我站過去婦科病治療手段單一的歷史，治療人次達到2000余人次；承接**政府“十件利民實事”之一的為全市婦女開展婦婦病普查及利用彩超及TCT技術“兩癌”篩查活動；利用我站現有麻醉師這一技術優(yōu)勢，開展無痛人流手術，取代傳統(tǒng)有痛人流術，不僅解除了患者身體上的痛苦,同時也極大地減輕了受術者的恐懼心理,有利于保證手術質量,并可減少人流綜合癥的發(fā)生率。依靠先進的儀器設備與技術拓展服務領域及大的豐富了我市計劃生育技術服務項目，同時也填補了我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的空白。

三、服務車配備及設備情況

（一）服務車配備及運行情況

服務站現有流動服務車一輛，三年執(zhí)業(yè)期間，服務站利用服務車快速便捷的有利條件，深入鄉(xiāng)村，服務上門，走千家串萬戶，扎扎實實開展好多種形式的優(yōu)質服務。首先，認真開展好避孕節(jié)育技術服務，做到“三上門”：即將節(jié)育手術和避孕藥品直接送上門，科技知識傳播上門，術后回訪服務上門。其次，大力開展好優(yōu)生服務。在下鄉(xiāng)服務車中，積極做好優(yōu)生藥物的推廣，最大限度地降低了出生缺陷的發(fā)生。第三，廣泛開展好生殖健康檢查免費服務。利用服務車的設備和功能，在串村入戶服務當中，積極開展好婦科檢查、乳腺掃描、血尿檢查、B超、心電圖、宮頸涂片、陰道分泌物檢查等服務項目。通過巡回下鄉(xiāng)服務與門診服務，共查出生殖道感染患者3300余人，乳腺病患者200余人，其它常見病患者500余人，均都進行了及時治療與轉診治療，并為其建立了生殖健康服務檔案。在流動服務車運行時，我們將科技服務與宣傳服務相結合。每次服務車下鄉(xiāng)，都帶宣傳品和展牌下鄉(xiāng)，將宣傳服務直接融于生殖健康服務之中，收到了事半功倍的效果。巡回服務中，先后向育齡群眾發(fā)放優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康宣傳品19800份，

（二）在儀器設備方面

三年執(zhí)業(yè)期間服務站多方籌措資金，購置了生化分析儀、質量分析儀、尿十一項分析儀、電子陰道鏡、遠紅外線乳腺診斷儀、微波治療儀、微量元素檢測儀、骨密度檢測儀等醫(yī)療設備，大大的拓展了服務項目。2010年4月收到國家及自治區(qū)“十一五”規(guī)劃匹配設備共計十余件，現以安裝并投入使用。