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多媒體會(huì)議室使用制度范文第1篇

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代信息技術(shù) 教學(xué)現(xiàn)代化 教學(xué)過程

現(xiàn)代信息技術(shù)加速了教學(xué)現(xiàn)代化的進(jìn)程?，F(xiàn)代信息技術(shù)資源開發(fā)的基本路徑是“以建設(shè)帶動(dòng)應(yīng)用，以應(yīng)用促進(jìn)開發(fā)”，江蘇省泰興中等專業(yè)學(xué)校對(duì)此進(jìn)行了一些有益探索。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作有序

多年來，學(xué)校的信息技術(shù)教育得到了領(lǐng)導(dǎo)與教師的高度重視。設(shè)施的更新配套重在加強(qiáng)管理、挖掘其資源、發(fā)揮其功能作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。為此學(xué)校十分重視建中管、管中建，做到了“三健全”：

（一）健全管理制度：制度是執(zhí)行的保障，是做好電教工作的前提。學(xué)校根據(jù)主管部門的要求，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，并及時(shí)上墻，督促自覺遵守。如：“管理員職責(zé)”、“電教網(wǎng)絡(luò)管理制度”、“電教人員職責(zé)”、各專用室“管理制度”等。

（二）建立健全組織：一是成立了由校長擔(dān)任組長的應(yīng)用教育技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是成立了由一名主任為領(lǐng)導(dǎo)的電教辦公室；三是成立了班級(jí)管理小組。形成了校長總負(fù)責(zé)、分管校長主抓、電教辦公室具體負(fù)責(zé)的三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，保證了工作的順利開展，保證了設(shè)備的有效使用，保證了設(shè)備的及時(shí)更新配套等。

（三）規(guī)范健全臺(tái)賬：由于對(duì)現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施的投入大，加之設(shè)備的不斷增加和高使用率，使管好、用好、保證設(shè)備的有效使用責(zé)任重大。學(xué)校先后建立了設(shè)備進(jìn)出記錄、教師上機(jī)記錄、學(xué)生學(xué)習(xí)使用情況記錄、巡查督查記錄等十多個(gè)臺(tái)賬，做到各教室臺(tái)賬與總務(wù)處、實(shí)訓(xùn)處臺(tái)賬相符，與檔案室留存資料相符。這既保證了財(cái)產(chǎn)的有效管理，又保證了教學(xué)工作的有效開展。

二、強(qiáng)化硬件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是教學(xué)現(xiàn)代化最基本的物質(zhì)保證。在創(chuàng)建完善的信息技術(shù)教育環(huán)境上，學(xué)校首先形成了一個(gè)共識(shí)：誰能把現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用好，誰就抓住了教育教學(xué)改革的主動(dòng)權(quán)，占領(lǐng)了教育的制高點(diǎn)，使課程改革、教育信息化走在前列。

其次是做到了兩個(gè)到位：一是理念到位。把實(shí)現(xiàn)校園信息技術(shù)與學(xué)科課程整合作為學(xué)校大事來抓，樹立“創(chuàng)建校園網(wǎng)絡(luò)就是創(chuàng)建學(xué)校”的教育新理念。二是落實(shí)到位。首先，學(xué)校借創(chuàng)建省“四星學(xué)校”和國家改革發(fā)展示范校為契機(jī)，在有限資金的預(yù)算中優(yōu)先安排；其次，用足用活國家政策，多渠道籌措資金，創(chuàng)造條件爭取社會(huì)資源。

目前學(xué)校已建成千兆為主干、百兆交換到桌面的以太結(jié)構(gòu)校園網(wǎng)，建成100座電子閱覽室1間、多媒體教室30個(gè)、計(jì)算機(jī)房20個(gè)、多媒體會(huì)議室2個(gè)、多媒體語音室2個(gè)、多媒體課堂錄播室1個(gè)、校園網(wǎng)管中心1個(gè)，教師辦公室已全部實(shí)現(xiàn)信息化，全?，F(xiàn)有電腦1500多臺(tái)。在抓硬件建設(shè)的過程中，學(xué)校也重視軟件建設(shè)，已有的教育軟件系統(tǒng)包括：教學(xué)管理系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)、電子圖書系統(tǒng)、VOD系統(tǒng)、教育資源庫系統(tǒng)、電子備課系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、多媒體教學(xué)錄播系統(tǒng)等。

三、合理整合資源，優(yōu)化教學(xué)過程

先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備為學(xué)校教育帶來了巨大的信息技術(shù)資源，整合利用好這些資源，有利于優(yōu)化教育教學(xué)過程。而學(xué)校教育教學(xué)中“信息技術(shù)與課程有效整合，提高課堂教學(xué)效率”則是推進(jìn)教育現(xiàn)代化的首要任務(wù)。因此，學(xué)校從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生發(fā)展為本，積極鼓勵(lì)廣大教師廣泛應(yīng)用信息技術(shù)手段改革課堂教學(xué)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，大力開展多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索的能力。將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段積極全面地與課程內(nèi)容結(jié)合，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生能主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，從而達(dá)到培養(yǎng)獲取信息、運(yùn)用信息學(xué)習(xí)的能力以及提高教學(xué)效率的目的。從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“教和學(xué)”的觀念，促進(jìn)課堂教學(xué)的變革與發(fā)展。

近年來，學(xué)校絕大多數(shù)教師已能結(jié)合自己的課堂教學(xué)實(shí)踐，研究制作多媒體課件，開展課堂教學(xué)。這些課件的制作為學(xué)校多媒體教學(xué)資料庫的建設(shè)積累了素材。同時(shí)也為學(xué)校更好發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的作用，提供了豐富的信息資源。實(shí)踐證明，這樣的整合對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高具有事半功倍的效果。

四、抓住建網(wǎng)契機(jī)，加快隊(duì)伍建設(shè)

如果將信息技術(shù)比喻為威力巨大的魔杖，那么教師則是發(fā)揮其效力的執(zhí)杖者。學(xué)校要實(shí)現(xiàn)教學(xué)現(xiàn)代化，需要培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力的骨干教師隊(duì)伍。為此，學(xué)校在建網(wǎng)過程中堅(jiān)持貫徹網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)并重的指導(dǎo)思想，遵循“邊建設(shè)、邊使用、邊培訓(xùn)”的原則，加強(qiáng)對(duì)教師的技術(shù)培訓(xùn)，主要從三個(gè)方面入手：

一是從管理入手。電教辦在每學(xué)期初認(rèn)真制訂培訓(xùn)計(jì)劃和考核方案。學(xué)期結(jié)束前，要求所有教師上交自己制作的課件，并請(qǐng)專家來校對(duì)課件進(jìn)行評(píng)比。

二是從培訓(xùn)入手。分階段分層次進(jìn)行各種培訓(xùn)，把學(xué)校建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。利用每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間、雙休日和寒暑假，對(duì)全體教師進(jìn)行校本培訓(xùn)（包括計(jì)算機(jī)使用、多媒體播放系統(tǒng)、視頻展示臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理、課件制作）。

三是從實(shí)踐入手。讓教師利用業(yè)余時(shí)間上機(jī)，在互幫互學(xué)中掌握操作常識(shí)，提高操作能力。同時(shí)學(xué)校還定期開展多媒體課件、網(wǎng)頁制作競賽等課外活動(dòng)，鼓勵(lì)教師充分利用網(wǎng)絡(luò)獲取更多的知識(shí)，以便應(yīng)用到教學(xué)過程中，從而調(diào)動(dòng)了廣大教師用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的積極性，提高了他們的應(yīng)用能力。

五、發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高教學(xué)實(shí)效

首先，借助網(wǎng)絡(luò)資源，為教師的“教”開發(fā)研制了一批動(dòng)畫演示課件和用Authorware集成的知識(shí)素材。針對(duì)學(xué)生的“學(xué)”，一方面要求教師不斷增加學(xué)生的學(xué)習(xí)手段，組織學(xué)生開展信息科技作品競賽與班級(jí)網(wǎng)頁制作競賽；另一方面組織骨干教師在“主題”教學(xué)思想指導(dǎo)下，開發(fā)能激發(fā)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)過程的合作交互式教學(xué)軟件。通過實(shí)踐，學(xué)校先后總結(jié)出了“課堂演示助教型”“課內(nèi)交互教學(xué)型”和“網(wǎng)上探索求知型”三種類型的課堂教學(xué)模式。

其次，校園網(wǎng)是教育教學(xué)交流的重要平臺(tái)。一方面大大方便了教師間的信息積累、傳遞及資源共享，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)外教育資源共享和遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境形成，教師可以收集有助于課件設(shè)計(jì)的素材、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的方法，大大提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。另一方面，教師培訓(xùn)進(jìn)修、學(xué)生學(xué)習(xí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行，國內(nèi)外名師專題課堂、同步作業(yè)、專家診脈、疑難解答等版塊應(yīng)有盡有。

多媒體會(huì)議室使用制度范文第2篇

關(guān)鍵詞： 大學(xué)科技園 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力 培養(yǎng)途徑

2011年7月4日，《國家“十二五”科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》正式。規(guī)劃全面落實(shí)科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作為根本任務(wù)，突出“大力培養(yǎng)造就創(chuàng)新型科技人才”等七項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。規(guī)劃指出：“人才資源是第一資源，規(guī)模宏大的創(chuàng)新型科技人才隊(duì)伍是加快我國科技進(jìn)步和創(chuàng)新的根本保障”，應(yīng)當(dāng)改革完善創(chuàng)新型人才的教育培養(yǎng)模式，支持科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)成為科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要組成部分。

大學(xué)科技園作為大學(xué)科技人才創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的孵化器，要充分發(fā)揮其重要的載體作用，構(gòu)建多層次創(chuàng)業(yè)教育及實(shí)踐平臺(tái)，扶持和鼓勵(lì)科技人員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，積極為創(chuàng)業(yè)人才提供服務(wù)。我們結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，提出大學(xué)科技園培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的途徑，希望有助于鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

一、園內(nèi)互動(dòng)，完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，積極開展培訓(xùn)交流活動(dòng)。

大學(xué)科技園應(yīng)從創(chuàng)業(yè)咨詢開始，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者入園孵化所經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)前期、創(chuàng)業(yè)發(fā)展期、創(chuàng)業(yè)成熟期、轉(zhuǎn)入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化區(qū)等全過程提供全方位保姆式創(chuàng)業(yè)服務(wù)。提供完善的物業(yè)服務(wù)，制定入駐企業(yè)認(rèn)定管理辦法、考核評(píng)估辦法、黨團(tuán)組織管理辦法、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理辦法、激勵(lì)和退出機(jī)制等管理制度，科學(xué)高效地服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者。

1.建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)享受“零租金”入園。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)入園孵化，可免費(fèi)使用一定面積（如20平方米）的辦公區(qū)域，園內(nèi)統(tǒng)一配備的辦公設(shè)施可供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)免費(fèi)使用。物業(yè)管理部門需不斷完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施配套，保證配備有安全合格的消防系統(tǒng)、安監(jiān)系統(tǒng)和水電系統(tǒng)。

2.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園內(nèi)設(shè)立專門的管理部門，由專人負(fù)責(zé)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、實(shí)習(xí)服務(wù)工作。主動(dòng)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供工商、稅務(wù)登記、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律、人力資源、財(cái)務(wù)、信息咨詢等方面的服務(wù)；攜手銀行等金融機(jī)構(gòu)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供小額貸款服務(wù)。

3.開業(yè)辦證、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目查詢。引進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)、廣告策劃機(jī)構(gòu)、管理咨詢機(jī)構(gòu)等全方位的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供方便快捷的中介服務(wù)。建立項(xiàng)目資源庫，通過社會(huì)募集、專利申請(qǐng)等渠道，開發(fā)有潛力的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行挑選。

4.開展創(chuàng)業(yè)全過程聯(lián)絡(luò)追蹤、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)。建成創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)輔導(dǎo)員、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員三位一體的企業(yè)孵化體系，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)輔導(dǎo)員分別由園區(qū)部分優(yōu)秀科技企業(yè)的負(fù)責(zé)人組成，成員專業(yè)涉及金融投資、市場營銷、企業(yè)策劃，法律法規(guī)、職業(yè)技能等方面，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)方面對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)幫扶。以項(xiàng)目為單位設(shè)立創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)保持與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員和創(chuàng)業(yè)人員的聯(lián)系，隨時(shí)掌握創(chuàng)業(yè)人員及項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

5.成立培訓(xùn)交流中心，定期舉辦課程培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)講座等活動(dòng)。設(shè)立培訓(xùn)交流部門專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)交流中心的各項(xiàng)事務(wù)，定期召開大學(xué)生創(chuàng)業(yè)座談會(huì)，邀請(qǐng)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及企業(yè)領(lǐng)軍人物參加，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中遇到的困難和問題，進(jìn)行集中的解決和指導(dǎo)。中心應(yīng)配有專業(yè)的培訓(xùn)教室和大型多媒體會(huì)議室，電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)設(shè)施。

二、園校聯(lián)合，積極探索創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐有效結(jié)合的教育模式。

大學(xué)科技園應(yīng)加強(qiáng)與所在地方的高校、科研院所等部門、機(jī)構(gòu)合作，將創(chuàng)業(yè)教育嵌入人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，積極參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作，將創(chuàng)業(yè)教育作為提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，在實(shí)踐中形成有自身特色的創(chuàng)業(yè)教育模式。

1.引入高校的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和國家工程中心，為煤炭環(huán)保、電子信息、生物醫(yī)藥、新材料、新能源和生命科學(xué)等領(lǐng)域的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)和分析測試等多方位的服務(wù)。

2.與高校學(xué)生處、團(tuán)委等相關(guān)部門共建創(chuàng)業(yè)青年聯(lián)盟等學(xué)生組織，開設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程，對(duì)在校大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)，面向在校大學(xué)生、研究生提供大量的實(shí)習(xí)崗位。同時(shí)，熱情邀請(qǐng)學(xué)校的教師及科研人員參與到園區(qū)企業(yè)的創(chuàng)辦、技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化等工作中，不僅可以提高創(chuàng)業(yè)教育的師資水平，而且有利于促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)改革，增強(qiáng)教師和學(xué)生的實(shí)踐工作和創(chuàng)業(yè)能力。

三、園企合作，吸納大學(xué)生入園實(shí)習(xí)，資助大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

1.大學(xué)科技園與園內(nèi)企業(yè)聯(lián)合舉辦假期實(shí)踐活動(dòng)，由園內(nèi)企業(yè)提供實(shí)習(xí)崗位，安排專人指導(dǎo)學(xué)生工作實(shí)踐。實(shí)習(xí)期滿，由企業(yè)評(píng)選出優(yōu)秀的實(shí)習(xí)學(xué)生，聯(lián)合學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生處共同給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生假期實(shí)習(xí)的積極性，提前適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，體會(huì)社會(huì)競爭形勢。

2.積極聯(lián)系銀行、投資擔(dān)保公司等金融機(jī)構(gòu)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金需求搭建溝通與合作的橋梁。大學(xué)科技園應(yīng)大力宣傳具有很好發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生企業(yè)，幫助吸引更多的園內(nèi)企業(yè)甚至社會(huì)資金投資到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，切實(shí)解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金的瓶頸制約問題。

3.聯(lián)合園區(qū)企業(yè)和民間機(jī)構(gòu)，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)等資助項(xiàng)目，通過對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況、發(fā)展前景、社會(huì)貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行綜合審核，評(píng)定并公開獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生企業(yè)，鼓舞學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的激情。

四、園政攜手，積極爭取地方政府的資金扶持和政策優(yōu)惠。

1.大學(xué)科技園應(yīng)該積極聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?，設(shè)立“大學(xué)生/研究生創(chuàng)業(yè)種子基金”等項(xiàng)目，為大學(xué)生爭取創(chuàng)業(yè)的第一桶金。為已創(chuàng)辦企業(yè)申報(bào)國家創(chuàng)新基金、技術(shù)扶持等政府項(xiàng)目資助，在充分享受園區(qū)內(nèi)學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠條件的同時(shí)，與地稅、國稅、科技局等政府部門深入溝通，爭取享受地方出臺(tái)的各項(xiàng)房租補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)資助等優(yōu)惠政策。

2.與勞動(dòng)局、人才辦等相關(guān)部門合作共建“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)/實(shí)踐基地”，積極推進(jìn)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)活動(dòng)。SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是專門針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展的全免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)過程中完全模擬創(chuàng)業(yè)實(shí)際過程進(jìn)行，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的大學(xué)生具有很好的指導(dǎo)作用。同時(shí)，大學(xué)科技園應(yīng)要求大學(xué)生需培訓(xùn)成績合格、有合適的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、經(jīng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師評(píng)定認(rèn)可后，才能入園創(chuàng)辦企業(yè)。

3.成立團(tuán)學(xué)組織，開展創(chuàng)業(yè)交流及論壇服務(wù)。建立團(tuán)支部，積極參加市、區(qū)團(tuán)學(xué)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增進(jìn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與社會(huì)各界的廣泛交流，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠融入更大的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中去。

五、園外輻射，與其他園區(qū)、高校及科研機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

多媒體會(huì)議室使用制度范文第3篇

服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

一、工作成績與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對(duì)我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對(duì)公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。

1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí)，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識(shí)，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)，我們部門的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可，商務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。

為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。

在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。

在工作過程中我們要對(duì)工作過程的事物進(jìn)行思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。

方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。

全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

三、崗位認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。

為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。

作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。

從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。

所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于總結(jié)。

工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。

工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。

在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進(jìn)措施：對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。

制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進(jìn)措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)2緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)。加入鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己2017年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)3我到___公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的.樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計(jì)算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20_年我們被授權(quán)為_電腦授權(quán)維修站;_打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。

近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼即逝，20_年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

四、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)5外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報(bào)價(jià)表

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠實(shí)性，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)光。