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關(guān)鍵詞:企業(yè);生命周期;社會資本;企業(yè)家
中圖分類號:F045.9文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)09-0010-02
一、問題提出
社會資本是20世紀70年代后期興起于西方的、一種與物質(zhì)資本和人力資本相對應(yīng)的新的資本形式。自從1977年經(jīng)濟學(xué)家洛瑞(Loury)首次提出社會資本概念以來,其先后被社會學(xué)家科爾曼(Coleman)、政治學(xué)家普特南(Putnam)等人引入到社會、經(jīng)濟和政治問題的分析之中 [1],后來又逐漸被引入企業(yè)管理領(lǐng)域,產(chǎn)生了企業(yè)家社會資本這一個概念,并被廣泛用來解釋企業(yè)成長、企業(yè)文化、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)經(jīng)營績效等諸多現(xiàn)象。關(guān)于企業(yè)家社會資本的研究目前集中于企業(yè)家社會資本的概念、功能,企業(yè)家社會資本與企業(yè)社會資本的關(guān)系等,研究方法上多采用靜態(tài)方法,很少考慮企業(yè)家社會資本的動態(tài)作用,即企業(yè)家社會資本在企業(yè)生命周期的不同階段對企業(yè)成長所起到的不同促進作用。
為了彌補這一不足,本文采用動態(tài)分析的方法,從企業(yè)生命周期視角出發(fā),來研究企業(yè)生命周期不同階段企業(yè)家社會資本的作用和功能,從更深層次揭示企業(yè)家社會資本在企業(yè)生命周期演進中的作用。
二、相關(guān)研究基礎(chǔ)
(一)企業(yè)生命周期理論
對企業(yè)生命周期的研究實際上可以追溯到19世紀,從那時起,經(jīng)濟學(xué)家及管理學(xué)者們就己經(jīng)開始從不同角度對企業(yè)生命有機體的產(chǎn)生、成長及衰亡現(xiàn)象進行了研究。
阿爾弗雷德?馬歇爾(Marshall.A,1890)是最早用自然生命來類比企業(yè),對企業(yè)興衰進行研究的人。按照Marshall的描述,企業(yè)與森林中的樹木一樣,在一個競爭環(huán)境中,新生的樹木從老樹的濃蔭中用力向上掙扎,只有少數(shù)得以生存。Marshall對企業(yè)系統(tǒng)的深邃洞察及其巧妙比喻,被冠以“企業(yè)森林原理”的稱謂。
伊查克?愛迪思較早地提出了企業(yè)的生命周期理論,他將企業(yè)生命周期劃分為孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期早期、盛年期后期、貴族期、官僚化早期、官僚期和死亡期十個階段,并對每一階段的特點作了詳細說明。愛迪斯的生命周期理論實際上強調(diào)了兩點:一是企業(yè)在企業(yè)生命周期的每一階段都會面臨著突然死亡的威脅;二是企業(yè)在其生命周期的各階段其戰(zhàn)略重點和經(jīng)營管理重心都有所不同 [2]。
(二)企業(yè)家社會資本理論
自從法國經(jīng)濟學(xué)家康替龍(Cantillon)于1755年將“企業(yè)家”這一術(shù)語首次引入經(jīng)濟學(xué)理論以來,在200多年的西方經(jīng)濟理論中,企業(yè)家理論不斷得到豐富和發(fā)展。最早將企業(yè)家作為獨立的生產(chǎn)要素提出并進行研究的馬歇爾對企業(yè)家的職能進行了全面的論述。他認為,生產(chǎn)過程是協(xié)調(diào)生產(chǎn)要素賣方和產(chǎn)品買方之間關(guān)系的一種中間過程,而企業(yè)家的作用正是組織這一過程。
企業(yè)家作為企業(yè)與社會環(huán)境關(guān)鍵接點,必須有能力為企業(yè)獲取相應(yīng)的資源,這些資源包括:政府行政與法律資源、生產(chǎn)與經(jīng)營資源、管理與經(jīng)營資源、精神與文化資源四種 [3]?;莩裉岢?企業(yè)家社會資本是以企業(yè)家個體依附為主要特征,以企業(yè)家個體為中心結(jié)點的網(wǎng)絡(luò)體系、社會聲望和信任的總和 [4]。
三、企業(yè)生命周期不同階段企業(yè)家社會資本的作用
在企業(yè)生命周期當中,企業(yè)家社會資本與企業(yè)各階段特點密切相關(guān),總的來說都是為了保持企業(yè)的持續(xù)成長和發(fā)展。
(一)初創(chuàng)階段的企業(yè)家社會資本運作
初創(chuàng)期企業(yè)經(jīng)歷的是一個從無到有的過程,所有的工作都需要企業(yè)家的親自參與和解決,這一時期也是企業(yè)家社會資本向企業(yè)轉(zhuǎn)化最多的時期。這一時期企業(yè)家社會資本主要運作在以下幾個方面:
1.把握創(chuàng)業(yè)機會。創(chuàng)業(yè)過程的第一步就是感知創(chuàng)業(yè)機會,識別市場帶來新價值的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)概念,進而憑借企業(yè)家在聚集資源與保證新企業(yè)生存和生長兩方面的卓越能力來最終實現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.企業(yè)經(jīng)營運作。初創(chuàng)期企業(yè)家社會資本的運用主要是為了把握創(chuàng)業(yè)機會,從孕育期開始,企業(yè)家對于創(chuàng)業(yè)的構(gòu)思就需要廣泛的市場調(diào)查,并進行營業(yè)地點的選址,這一系列的工作都需要企業(yè)家投入自己的社會資本。在創(chuàng)業(yè)初期,開創(chuàng)者除了自身的資源與創(chuàng)業(yè)機會之外沒有其他有競爭力的條件。
3.市場營銷。營銷的迫切需求會促使企業(yè)家運用自己的社會資本,盡量廣泛的接觸企業(yè)的目標群體,并想方設(shè)法地及時處理出現(xiàn)的問題。企業(yè)家需要慎重選擇營銷方案,選取適合的推銷手段,使得公眾對于新產(chǎn)品有足夠的認識并激起購買欲望,迅速的打開市場。
4.員工激勵與管理。企業(yè)家運用社會資本的主要工作就是合理調(diào)整人力資源,充分挖掘和獲取員工的最大潛能和綜合技能,促進人才組織化,形成強大的凝聚力。
(二)成長期的企業(yè)家社會資本運作
成長期的企業(yè)規(guī)模不斷擴大,管理變?nèi)找鎻?fù)雜。此時,企業(yè)家社會資本體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.持續(xù)獲取資源。成長期的企業(yè)家社會資本主要是用來保證企業(yè)擴張所需的各項資源的連續(xù)性。這些資源涉及到人力資源、資金資源、渠道資源、媒體資源等各個方面,企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)的延展性會發(fā)揮重要作用。通過企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)進一步獲取競爭優(yōu)勢,降低經(jīng)營風(fēng)險。
2.營銷渠道拓展。企業(yè)的營銷工作在此階段極其重要,經(jīng)歷了初期的創(chuàng)業(yè)難關(guān)之后,企業(yè)的產(chǎn)品逐步為消費者所認可,能否便捷的購買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品就成為企業(yè)成長的首要問題。企業(yè)家要不斷地將社會資本運用到營銷渠道的開拓和選擇上,由于渠道的建立主要是人與人之間的溝通,因此企業(yè)家個人的信用狀況以及個人修養(yǎng)將對結(jié)果產(chǎn)生影響。良好的渠道將帶來銷售收入的回報加快,因而也可以緩解融資的壓力。
3.規(guī)章制度建設(shè)。在成長期,企業(yè)家應(yīng)該開始重視規(guī)章制度的建設(shè)和完善,逐漸明確組織機構(gòu),使企業(yè)進入規(guī)范化管理階段。
(三)成熟期的企業(yè)家社會資本運作
成熟時期企業(yè)的生產(chǎn)能力達到頂峰,企業(yè)家社會資本的運用的主要目的在于保持企業(yè)的持續(xù)生長能力,并進行改革和創(chuàng)新,增加企業(yè)活力。具體表現(xiàn)在以下幾點:
1.提升企業(yè)形象。當企業(yè)進入成熟期,企業(yè)家對于企業(yè)績效的影響力已經(jīng)不再是直接的營銷活動參與,而是以提升企業(yè)形象和知名度為表現(xiàn)形式,企業(yè)家社會資本的主要作用是企業(yè)在經(jīng)營活動中進一步加強社會對企業(yè)的認同、協(xié)作與互利的關(guān)系。具體表現(xiàn)在企業(yè)的社會信譽、社會對企業(yè)的認同程度,企業(yè)家社會資本可以通過引領(lǐng)企業(yè)遵守法律制度、社會規(guī)范、盡可能地承擔(dān)一些社會責(zé)任等手段而得到“增值”。
2.重塑企業(yè)文化。企業(yè)進入成熟期后,需要進行文化重塑、規(guī)范企業(yè)文化:打造以人為本、積極進取的人本文化。在這個過程中,企業(yè)家社會資本的介入可以加快文化重塑的進程,并且將新確立的企業(yè)文化傳遞給公眾。在企業(yè)文化的發(fā)展與變革的過程中,企業(yè)家對員工的信任是充分授權(quán)的基礎(chǔ);員工對企業(yè)家的信任是參與管理的前提。企業(yè)家對社會資本的價值導(dǎo)向在強化和擴展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的過程中,也在建構(gòu)著企業(yè)的共同愿望,鑄造網(wǎng)絡(luò)成員的心智模式。
3.促進技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)家社會資本在成熟期的一個重要運用就是促進企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。按照熊彼特的觀點,企業(yè)和企業(yè)家的職能就是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)斷。企業(yè)家是現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)運作的核心,是現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新行為的最主要決策者。企業(yè)家的創(chuàng)新意識與行為直接影響到企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新狀況。一般來說,具有強烈、先進創(chuàng)新意識的企業(yè)家會使他們的企業(yè)也具有吸烈、先進的技術(shù)創(chuàng)新意識。優(yōu)秀的企業(yè)家勇于探索,富有創(chuàng)造力,風(fēng)險意識強。
(四)衰退期的企業(yè)家社會資本運作
處于衰退期的企業(yè),企業(yè)家社會資本運用的主要目的就是尋求蛻變,使企業(yè)走出低谷。具體來講:
1.調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)采取收縮戰(zhàn)略,控制成本,重組、整合企業(yè),企業(yè)家的社會資本有助于企業(yè)剝離虧損業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)與資產(chǎn),有計劃地培育新的增長點,購進能發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)與資產(chǎn),重新建立顧客導(dǎo)向的管理系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)的再造與蛻變。企業(yè)家社會資本中與管理咨詢有關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)將發(fā)揮重要作用。
2.凝聚蛻變要素。衰退期企業(yè)需要勇于創(chuàng)新的開拓型的管理者,企業(yè)家可以其運用多年積累的行業(yè)社會資本,為企業(yè)吸納一批具有活力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員,特別是中高層的精英高層管理人員;企業(yè)家通過運用社會資本,可以在招聘活動中大力宣傳企業(yè)的良好形象,重新提高企業(yè)在社會上的知名度,間接協(xié)助企業(yè)新業(yè)務(wù)的開展;企業(yè)家的社會資本影響著企業(yè)開展經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境,是企業(yè)搜集信息,吸引人才、獲取資源的關(guān)鍵,能對員工起導(dǎo)向、激勵、創(chuàng)新、控制的作用,為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益,對于企業(yè)蛻變的重要作用是不可言喻的。
四、相關(guān)結(jié)論
1.通過上面的分析可以看出,企業(yè)家的社會資本在企業(yè)的整個生命周期過程當中,始終發(fā)揮著重要的作用,是維系企業(yè)孕育、成長與壯大的關(guān)鍵因素。證實了先前眾多研究關(guān)于企業(yè)家社會資本地位的認識。
2.伴隨著企業(yè)沿著生命周期軌跡向每一個階段的轉(zhuǎn)移,企業(yè)家社會資本發(fā)揮作用的重點會發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。總體來講,隨著企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營領(lǐng)域的擴大,企業(yè)家社會資本網(wǎng)絡(luò)也相應(yīng)的向不同方向拓展,需要企業(yè)家投入的社會資本數(shù)量和質(zhì)量不斷提高。
3.對于社會、政府以及企業(yè)家而言,要明晰企業(yè)每一個階段對企業(yè)家社會資本的要求,并盡力去提升、積累相關(guān)的社會資本,以適應(yīng)企業(yè)生命周期演變對企業(yè)家社會資本所提出的挑戰(zhàn)。
參考文獻:
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企業(yè)是我們的衣食父母,企業(yè)的興衰關(guān)系著每位員工的切身利益?!棒~兒愛大海、禾苗愛春雨”,作為企業(yè)人,我們也要熱愛自己的企業(yè)。一滴水,只有融入大海,才會化作美麗的浪花。一粒種子,只有扎根土壤,才會茁壯成長。作為企業(yè)人,要熱愛企業(yè),與企業(yè)風(fēng)雨同舟、榮辱與共,做企業(yè)真正需要的人才,實現(xiàn)人生的價值。
望歷史長河,品歲月如歌。孟泰、王進喜,多么響亮的名字,正是這樣一批優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人,創(chuàng)造出東北老工業(yè)基地的輝煌,他們的艱苦奉獻和創(chuàng)造激情,點亮了一個時代,成為共和國的英雄、家喻戶曉的明星。今天,新時期的產(chǎn)業(yè)工人許振超,干一行、鉆一行、精一行,從一個初中生,成長為一名掌握現(xiàn)代技術(shù)的“橋吊專家”,一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄,創(chuàng)造了“振超效率”;全國勞模栗俊平,一個只有初中文化、從太原五臺縣小山村走出來的農(nóng)民,從什么都不懂的采煤工到“全國技術(shù)能手”的高級技師,一年就給煤礦增加了近3000萬元的效益.數(shù)不清,道不盡。他們激情如花,綻放人生的風(fēng)采;他們激情似火,點燃企業(yè)發(fā)展的未來;他們的激情愈燃愈烈,在推進企業(yè)發(fā)展的實踐中,收獲著意志的磨練、情操的陶冶、人格的升華!這樣的人生是多么的絢麗,這樣的人生是多么的璀璨。這樣的人生才堪稱是有價值的人生。
也許有人會問,怎么樣熱愛自己的企業(yè)呢?熱愛企業(yè),首先要有正確的價值觀。請大家想想:你對你所在的崗位是否有正確的價值觀?也許你會說,我一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我能做什么,能有什么打算?那都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里,我要大聲的說:“這種想法是錯誤的,在平凡的崗位上也能做出不平凡的業(yè)績,每一個崗位都有它的作用,都有其存在的價值,我們絕不能忽視自己,我們要有“我能行,我很重要”的崗位觀,在平凡的工作中實現(xiàn)人生的價值。
“心動不如行動、說到不如不到”,從現(xiàn)在起,我們要搞好每一項維修,做好每一項檢查,填好每一張記錄,算準每一個數(shù)據(jù),保質(zhì)保量地完成每一項任務(wù),這是實干精神。實干就是熱愛企業(yè)。
【關(guān)鍵詞】石油企業(yè) 物資供應(yīng)商 全生命周期管理 價值創(chuàng)造 分析
1 石油企業(yè)物資供應(yīng)商全生命周期管理分析
從全生命周期管理的角度上來說,整個石油企業(yè)物資供應(yīng)商全生命周期模型基本結(jié)構(gòu)示意圖如下圖所示。相對于石油企業(yè)而言,其所對應(yīng)物資供應(yīng)商的生命周期主要是物資供應(yīng)商在整個石油企業(yè)核心供應(yīng)鏈中的生存壽命及期間。自物資供應(yīng)商進入整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)開始,直至整個物資供應(yīng)工作任務(wù)順利完成,在優(yōu)化供應(yīng)商庫的基礎(chǔ)之上,退出供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在整個全生命周期管理過程當中,所涉及到的管理階段主要可以分為考察、形成、穩(wěn)定以及退化/優(yōu)選這幾個方面。
石油企業(yè)物資供應(yīng)商全生命周期管理考察期分析:這一階段主要是指物資供應(yīng)商就石油企業(yè)所對應(yīng)的物資采購信息進行及時且準確的相應(yīng),自采購需求開始轉(zhuǎn)移至準入申請?zhí)幚黼A段。整個階段的目標在于成為物資供應(yīng)候選方。需要注意的一點是:在整個考察階段當中,物資供應(yīng)商僅僅進行了有關(guān)最基本性的資質(zhì)審查,石油企業(yè)對各個供應(yīng)商方面的狀況了解還不夠充分?;谶@一因素,為最大限度的保障最終選取的物資供應(yīng)商各方面性能的最優(yōu)化,則應(yīng)當在考察階段與物資供應(yīng)商進行全面性的信息溝通,以獲取更為全面的物資供應(yīng)商信息為目的。這就要求石油企業(yè)采購部門以及供應(yīng)商管理部門不斷拓寬有關(guān)功物資供應(yīng)商基本信息的收集與整理渠道,從而強化對準入申請下供應(yīng)商基本信息的把握。在這一過程當中除物資供應(yīng)商的基本發(fā)展概況以及產(chǎn)品特性信息了解之外,還應(yīng)當就其后期所提供物資的基本品質(zhì)進行詳細分析。與此同時,通過對物資供應(yīng)商生產(chǎn)能力的評估,判定該物資供應(yīng)商對于物資供應(yīng)持續(xù)性需求的滿足程度。
石油企業(yè)物資供應(yīng)商全生命周期管理形成期分析:物資供應(yīng)商在通過石油企業(yè)資格審查的基礎(chǔ)之上,具備候選供應(yīng)商的資格,這也就標志著石油企業(yè)物資供應(yīng)商生命周期進入了形成期階段。在這一階段的管理過程當中,要求以各方物資供應(yīng)商準入申請評估為基礎(chǔ),通過簽訂供貨協(xié)議或是供貨合同的方式,形成實質(zhì)意義上的物資供應(yīng)及交易行為。在其形成并發(fā)展成為正式合同供應(yīng)商的基礎(chǔ)之上,需要石油企業(yè)采購部門將相應(yīng)的物資供應(yīng)商納入及績效評價過程當中,并以物資供應(yīng)商績效記錄為基本參照,展開相應(yīng)的績效評價工作。
石油企業(yè)物資供應(yīng)商全生命周期管理穩(wěn)定期分析:在這一發(fā)展期間內(nèi),物資供應(yīng)商需要逐步展開對物資供應(yīng)合同的有效履行,物資供應(yīng)商在整個全生命周期管理結(jié)構(gòu)中的基本角色也自上一階段中的合同供應(yīng)商轉(zhuǎn)變成為供貨供應(yīng)商。這一階段最為典型的特點即在于:石油企業(yè)與物資供應(yīng)商相互之間形成了一種長期性且穩(wěn)定性的合作關(guān)系,并且這種合作關(guān)系始終處于法律法規(guī)的保護作用之下。與此同時,在物資供應(yīng)商完成供貨協(xié)議及供貨合同中所涉及到的相關(guān)要求之后,石油企業(yè)應(yīng)當結(jié)合物資供應(yīng)商在整個物資供應(yīng)過程中所表現(xiàn)出的基本性能進行詳細評價。主要的評價指標包括物資供應(yīng)商履約率、服務(wù)及時性、退貨率、換貨率、物資合格率等。上述指標評分同樣應(yīng)當納入物資供應(yīng)商績效評分當中。特別需要注意的一點是:在石油企業(yè)與物資供應(yīng)商方面維持長期性穩(wěn)定合作關(guān)系的背景作用之下,還需要結(jié)合石油企業(yè)對于物資的實際應(yīng)用情況,就物資在實際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的各種問題、衡量供應(yīng)商方面在供應(yīng)物資的同時,配合物資供應(yīng)所開展的指導(dǎo)、服務(wù)以及回訪工作質(zhì)量,以響應(yīng)速度為量化指標,同樣將其納入石油企業(yè)對物資供應(yīng)商的績效評分當中。
石油企業(yè)物資供應(yīng)商全生命周期管理退化/優(yōu)選期分析:伴隨著是由企業(yè)對物資供應(yīng)商績效評價行為的結(jié)束,各方物資供應(yīng)商在參與物資供應(yīng)行為中的績效評分將進行排序,石油企業(yè)相關(guān)部門可參照這一排序結(jié)果,在充分遵循物資供應(yīng)商庫優(yōu)化原則的基礎(chǔ)之上,針對上述物資供應(yīng)商進行優(yōu)化處理。而相對于物資供應(yīng)商方面而言,其在這一過程當中將進入分化階段,部分績效評分水平較低的物資供應(yīng)商將被淘汰,而部分績效評分水平較高的物資供應(yīng)上則將進一步轉(zhuǎn)入優(yōu)選期,在石油企業(yè)進行下一次物資采購的過程當中作為同等條件下優(yōu)先選擇對象。而這一行為也使得這部分物資供應(yīng)商的相對于石油企業(yè)的生命周期產(chǎn)生循環(huán)。
2 石油企業(yè)物資供應(yīng)商價值創(chuàng)造分析
相對于石油企業(yè)而言,為最大限度的保障在針對物資供應(yīng)商進行管理過程當中的價值能夠得到有效實現(xiàn),需要重點關(guān)注以下幾個方面的問題:首先,全面掌握物資供應(yīng)商相關(guān)信息,保障對物資采購計劃編制的有效性。在物資采購計劃的編制中,需要特別注意針對石油企業(yè)所涉及到的通用性物資進行統(tǒng)一標準與規(guī)格的編制,防止出現(xiàn)采購價格高于市場平均價格的問題。與此同時,還需要結(jié)合各類型物資的采購數(shù)量,選取最為合理的批量性采購方式,降低采購價格;其次,需要在與物資供應(yīng)商進行合同簽訂之前,針對市場價格進行詳細調(diào)查與分析,綜合石油企業(yè)物資采購部門以及價格管理部門所掌握的市場價格信息,嚴格限定物資采購的價格上限,同時以預(yù)算編制的方式,確保對物資采購價格的可靠性控制;最后,對于石油企業(yè)生產(chǎn)過程中存在季節(jié)性價格差異的物資而言,需要在物資供應(yīng)商管理過程當中針對全年度消耗數(shù)量予以有效統(tǒng)計,充分利用價格差異杠桿,采取一次性物資采購方案,確保價值創(chuàng)造的最大化。
3 結(jié)束語
通過本文以上分析需要認識到:全生命周期管理是一種全新的管理方式,其將管理方與被管理方有效且緊密的連接在一起,以提高雙方綜合利益為目的。石油企業(yè)在有關(guān)物資供應(yīng)商的管理過程當中引入此種管理模式有重要意義??偠灾?,本文針對有關(guān)石油企業(yè)物資供應(yīng)商全生命周期管理以及價值創(chuàng)造方面所涉及到的關(guān)鍵問題做出了簡要分析與說明,希望能夠引起特別關(guān)注與重視。
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2016年3月28日,一個操著廣東口音的中年男子來到靈璧清大新能源辦公室,年近70歲的董老師接待了他,他看到辦公室墻上掛滿了資質(zhì)證書、榮譽證書及眾多學(xué)員贈送的錦旗,心里暗暗佩服:“董老師真是一位名副其實的能源專家。他說:“董老師,我是廣東人,我叫羅志強,我已同你聯(lián)系7年了,憑你單位7年電話號碼沒變,我是相信你單位的,不像有些單位傳授假技術(shù),今天在這樓上辦公,過一段時間就人走樓空,電話手機就打不通了,董老師你在電話中講配制的液體煤氣中加30%―50%的水我有點半信半疑”。董老師說:“加乳化劑必須加水,一是能降低成本,關(guān)鍵是增加熱值、殺菌、環(huán)保耐燒,你可親自按配方當場試驗看效果”。小羅按配方中的易購的化工原料甲醇100公斤+水30-50公斤+乳化劑的比例科學(xué)配比乳化而成液體煤氣,當場試燒效果真好,火力熱值比液化氣強的多,無煙無味,小羅看這樣的效果,技術(shù)確實真實。他學(xué)習(xí)了液體煤氣和氣體液化氣兩項技術(shù),20天后打來電話說:“董老師太感謝你了,這兩種液化氣我都搞成了,液體煤氣成本10公斤16元/瓶,我以40元/瓶批發(fā),氣體液化氣成本10公斤30元/瓶,我以50元/瓶批發(fā),都大大低于當?shù)厥袌鰞r格非常好銷,尤其液體煤氣加水30%―50%放在鋼瓶里、塑料桶里都燒的干干凈凈、無殘液、真是一噸水也賣了3000多元,農(nóng)戶、飯店都掙著用,一開始每天只掙100-200元,過幾天銷量越來越大,最近幾天每天都掙1000元左右,以后銷量更大,掙錢更多,董老師你的配方太神奇了?!?/p>
誠信服務(wù)引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)夢
福建省蔣樂縣張先生已向董老師咨詢能源項目九年,每一次都電話咨詢項目真實性,董老師都是如實解答。同時張先生每年都向多家雜志社詢問靈璧清大有無投訴的,雜志社同志都如實回答說:“多年來,到目前確實還沒有投訴的,尤其《現(xiàn)代營銷》、《創(chuàng)富指南》、《大眾創(chuàng)業(yè)》等雜志說:“多年來不但沒有投訴的,而且一直被廣大讀者評為“重合同、守信譽誠信企業(yè)”,張先生聽了心里很踏實,他下決心學(xué)習(xí)汽油、柴油技術(shù),由于他本人承包兩個工地,不能參加面授,董老師又以優(yōu)惠價給他函授,在配制中又多次咨詢董老師,不到10天張先生打電話說:“董老師在你的多次指導(dǎo)下,柴油0#,-10#、-20#和汽油90#、93#、97#,我已全部搞成,顏色、味道、耗油量、動力和市場汽、柴油一樣,我在汽車、摩托車、柴油機、挖掘機反復(fù)試驗效果很好,每噸利潤2500元左右,太感謝你了”。
記者總結(jié):靈璧清大新能源項目已在我雜志多年報道,是最受讀者關(guān)注的誠信企業(yè),創(chuàng)造14年來無一例投訴的良好口碑,由能源專家專利發(fā)明人親自傳技,嚴格區(qū)域保護,液體煤氣面授12800元,不函授。氣體液化氣、汽油、柴油三項技術(shù),面授各8800元,函授各7800元。為學(xué)員提供國家級辦廠證件。
關(guān)鍵詞:融合 企業(yè)元素 實訓(xùn)室管理
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)05(a)-0053-01
高職教育的目標是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能高素質(zhì)應(yīng)用型人才。因此,實踐教學(xué)在高職教育環(huán)節(jié)中處于關(guān)鍵的核心地位,而實訓(xùn)室作為實踐教學(xué)的重要場所,在培養(yǎng)雙高人才方面的作用是舉足輕重的。融理念是杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在創(chuàng)立校企共同體后,為進一步加強內(nèi)涵建設(shè)和文化建設(shè)的又一重大創(chuàng)新。融合了現(xiàn)代企業(yè)元素的實訓(xùn)室管理,確保了實訓(xùn)室能夠科學(xué)規(guī)范運行和高效綜合利用,滿足了培養(yǎng)高職人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要。金都管理學(xué)院實訓(xùn)室的管理在校企共同體建立五年之后,與時俱進,根據(jù)學(xué)院、學(xué)科和社會行業(yè)的發(fā)展需求,形成了以培養(yǎng)學(xué)生對人和事的綜合能力為主線的科學(xué)化管理模式。總結(jié)過去,結(jié)合現(xiàn)實,展望未來,實訓(xùn)室管理分為日常管理、制度管理和理念管理三個層次,以下就三個管理層次進行具體闡述。
1 融合企業(yè)“5S”管理方法,加強實訓(xùn)室日常維護和管理
實訓(xùn)室的日常維護和管理是個周而復(fù)始的枯燥工作,難度不大但工作量很大,需要有吃苦耐勞和持之以恒的精神。金都管理學(xué)院根據(jù)各實訓(xùn)室的具體情況,融合企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式,創(chuàng)新性地推行實施“5S”管理法維護各實訓(xùn)室的日常清潔,使實訓(xùn)室環(huán)境有了很大改善。“5S”管理的工作要點具體為:
Seiri(整理):將實訓(xùn)室內(nèi)的物品區(qū)分為需要的和不需要的,不需要的物品堅決丟棄,保持足夠的教學(xué)和工作空間。Seiton(整頓):把需要的物品分門別類地放置,整理擺放整齊,明確數(shù)量,并做好記錄。Seiso(清掃):經(jīng)常打掃,保持干凈明亮的實訓(xùn)環(huán)境。Seiketsu(清潔):維持前“3S”的成果,使其規(guī)范化、標準化、常態(tài)化。Shitsuke(素養(yǎng)):人人養(yǎng)成良好的習(xí)慣,自覺遵守實訓(xùn)室各項規(guī)章制度,提高綜合素質(zhì)。
“5S”管理是注重細節(jié)的管理,金都管理學(xué)院結(jié)合自身管理特色,成立了三個梯隊。一是由專業(yè)教師即各實訓(xùn)室的負責(zé)人完成實訓(xùn)室的整理和整頓工作。二是成立勤工儉學(xué)小分隊,負責(zé)實訓(xùn)室的日常清掃,要求每日一小掃,每周一大掃,保持實訓(xùn)室衛(wèi)生。三是實訓(xùn)室管理員檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)前“3S”的工作,維持清潔環(huán)節(jié)。實行規(guī)劃到位、落實到位、檢查到位的三大措施,貫徹執(zhí)行前“4S”的管理。最后,提高學(xué)生綜合素養(yǎng)是我們管理的目標,需要全體師生和全體工作部門的共同努力。
2 融合企業(yè)質(zhì)量觀意識,完善實訓(xùn)室規(guī)章制度和管理臺賬
2.1 實訓(xùn)室運行管理
包括制定實訓(xùn)室主任崗位職責(zé)、實訓(xùn)室管理人員崗位職責(zé)、實訓(xùn)室管理制度、實訓(xùn)室安全衛(wèi)生制度、實訓(xùn)室對外服務(wù)管理規(guī)定。實訓(xùn)室使用情況登記表作為實訓(xùn)室運行臺賬的重要依據(jù)。
2.2 實訓(xùn)室教學(xué)管理
包括制定實訓(xùn)室任課教師崗位職責(zé)、學(xué)生實訓(xùn)守則及實訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量標準。編制、發(fā)放、收集、檢查、歸檔每項實訓(xùn)的學(xué)生操作手冊、教師日志、學(xué)生考勤名冊。
2.3 儀器設(shè)備管理
包括制定實訓(xùn)室儀器設(shè)備管理制度,儀器設(shè)備損壞、丟失賠償規(guī)定,低值耐用品、易耗品管理辦法。實訓(xùn)設(shè)備借用登記表,低值耐用品、易耗品領(lǐng)用情況登記表,實訓(xùn)室固定資產(chǎn)定期核查記錄表是儀器設(shè)備管理制度臺賬的主要內(nèi)容。
3 融合企業(yè)經(jīng)營理念,延伸實訓(xùn)室教學(xué)和服務(wù)功能
與企業(yè)的融合,不僅僅體現(xiàn)在實訓(xùn)室內(nèi)墻和走廊過道上張貼企業(yè)標語和企業(yè)家名言來營造職場氛圍,而且要有更深層次的內(nèi)涵融合,其核心是實訓(xùn)室功能的實現(xiàn)和延伸。實訓(xùn)室功能要與先進的教學(xué)理念合拍、與行業(yè)合拍、與時代合拍。根據(jù)其功能層次分為三種類型的實訓(xùn)室及管理方式。
基礎(chǔ)技能訓(xùn)練類實訓(xùn)室即教學(xué)型實訓(xùn)室,可發(fā)揮日常技能訓(xùn)練教學(xué)、技能鑒定、培訓(xùn)等功能。例如餐飲實訓(xùn)室,不但承擔(dān)著日常的教學(xué)還要完成餐廳服務(wù)員的技能鑒定。餐飲實訓(xùn)室不僅是旅游管理專業(yè)進行實訓(xùn)操作的主要場所,還是“餐廳服務(wù)員”技能培訓(xùn)和鑒定考評的場所。為便于學(xué)生熟練掌握餐飲服務(wù)的基本技能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強人性化管理理念,延長實訓(xùn)室開放時間,即在業(yè)余時間對學(xué)生開放,滿足了學(xué)生反復(fù)練習(xí)的需求。
職業(yè)能力訓(xùn)練類實訓(xùn)室即產(chǎn)學(xué)結(jié)合實訓(xùn)室,可實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)的合一。電子商務(wù)“產(chǎn)學(xué)研”一體化實訓(xùn)室是與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合的以項目為主的專用實訓(xùn)室。此類實訓(xùn)室為學(xué)生提供一個真實的職業(yè)環(huán)境,按專業(yè)崗位群的要求和企業(yè)的經(jīng)營流程來組織項目化實訓(xùn),把課堂變成工作現(xiàn)場,將“仿真實訓(xùn)”變成“全真實訓(xùn)”,融教室、實訓(xùn)室和辦公室于一體。實行校內(nèi)專業(yè)教師、校外兼職專家、實訓(xùn)室工作人員三位一體的管理,可創(chuàng)造“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的新載體。
綜合技能創(chuàng)新類實訓(xùn)室即經(jīng)營型實訓(xùn)室,可更好的服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。金都管理學(xué)院的專業(yè)分為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代金融業(yè)兩大專業(yè)群,這些專業(yè)的服務(wù)對象是人,社會性較強,除了需要專業(yè)技能還需具備處理各種情形的綜合能力。綜合技能創(chuàng)新型實訓(xùn)室采用企業(yè)化的經(jīng)營模式,讓學(xué)生在盈利的經(jīng)營過程中理解崗位、理解職業(yè)、理解客戶、理解生活,發(fā)掘自己的才能,重視團隊合作。比如,咖啡吧實訓(xùn)室的管理設(shè)想,嘗試以營業(yè)型咖啡吧的運作模式為廣大師生服務(wù),進而承擔(dān)經(jīng)營管理能力的實訓(xùn)。由學(xué)生全面參與實訓(xùn)室的日常運作與管理,將實訓(xùn)室管理與實訓(xùn)教學(xué)融為一體。不僅由學(xué)生擔(dān)任服務(wù)員的角色,還可由不同專業(yè)和專長的學(xué)生擔(dān)任人事、營業(yè)、文化、餐飲、財務(wù)等部門的經(jīng)理,創(chuàng)建了一個集餐廳服務(wù)技能和企業(yè)管理為一體的實訓(xùn)實習(xí)平臺,成為一個推崇學(xué)校融文化的基地。
實訓(xùn)室管理不僅包含搞好衛(wèi)生、安裝軟件、安全防范等簡單的內(nèi)容,而且要參與到實訓(xùn)教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展之中。在校企共同體的背景下,融合現(xiàn)代企業(yè)元素管理實訓(xùn)室,是學(xué)校和分院探索實訓(xùn)教學(xué)改革的成果之一。
參考文獻
[1] 許雪芳.5S管理與高職院校實驗室管理研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2010(18):232-233,244.
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