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“當(dāng)她拿起電話通知,每個(gè)人都是跑步前來(lái)”,童說(shuō)。她能有效地召集大家,這點(diǎn)在當(dāng)時(shí)非常重要。當(dāng)時(shí)童和他的父親艾倫?童出售了一家家族企業(yè),并創(chuàng)建了武吉佳拉產(chǎn)業(yè)?!拔腋赣H請(qǐng)她了解哪些家族成員想加入我們,僅一個(gè)周末,她就從家族成員中超過(guò)20人處籌集了一大筆資金。”
童的姑媽所扮演的角色正是一些專家所稱的家族企業(yè)“首席情感官”。這是一個(gè)非正式的職務(wù),通常由某個(gè)家族成員或者關(guān)系密切的顧問擔(dān)任。但是這個(gè)話題并不像這個(gè)詞語(yǔ)那樣讓人聽起來(lái)感覺溫暖和模糊:情感官這個(gè)工作不僅僅存在壓力,不被大家認(rèn)可,而且在企業(yè)被傳遞到下一代手中時(shí),可能會(huì)遭遇失敗。
讓所有人聚集在一起的黏合劑
拉菲爾?阿密特認(rèn)為基本上每個(gè)家族中都會(huì)有一個(gè)人扮演首席情感官的角色。拉菲爾?阿密特是沃頓商學(xué)院企業(yè)家研究領(lǐng)域的教授,主攻家族企業(yè)。“在和全球許多家族一起合作后,我發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一個(gè)可信賴的人存在,或者是家族最德高望重的長(zhǎng)者,或者是受到眾人信賴的律師,或者是這個(gè)家族的其他朋友”,阿密特說(shuō)。
約翰?沃德是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院家族企業(yè)中心的副主任,他說(shuō)首席情感官扮演著許多重要的角色?!八麄儾粌H僅提供情感支持――調(diào)解糾紛、緩和矛盾并保證溝通的坦率,他們同時(shí)也協(xié)助親情文化的融入,保護(hù)家族傳統(tǒng)和價(jià)值觀,并確保家族成員聚集一起進(jìn)行社交和娛樂?!?/p>
沃德說(shuō),家族成員扮演首席情感官角色最佳的例子就是伊芙?奧克斯?蘇茲貝格,她是阿道夫?奧克斯的女兒,阿瑟?蘇茲貝格的妻子。阿道夫?奧克斯在1896年收購(gòu)了《紐約時(shí)報(bào)》,阿瑟?蘇茲貝格后來(lái)接替奧克斯出任發(fā)行人。《紐約時(shí)報(bào)》的訃告中稱伊芙?蘇茲貝格“努力維持著她4個(gè)子女、13個(gè)孫輩、以及24個(gè)曾孫輩之間的家族聯(lián)系”,并且終生“暗地里”對(duì)該報(bào)刊有著“決定性的影響力”。她的一個(gè)子女曾說(shuō)過(guò),她是“讓我們所有人聚集在一起的黏合劑。”
伊芙?蘇茲貝格的訃告提出了一個(gè)有趣的問題:當(dāng)這個(gè)家族黏合劑不再存在時(shí)會(huì)怎樣?“這對(duì)家族企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)致命弱點(diǎn)。當(dāng)首席情感官逝世或者不再勝任,將會(huì)產(chǎn)生巨大的真空。”沃德說(shuō)。
男“黏合劑”
比女“黏合劑”易被沖擊
不幸的是,對(duì)于家族企業(yè)而言,情感管理火炬的傳遞一般在壓力高峰期發(fā)生――也就是將企業(yè)轉(zhuǎn)交給下一代人的時(shí)候。“家族企業(yè)從第一代或創(chuàng)始人一代轉(zhuǎn)交給第二代是家族企業(yè)生命中非常不穩(wěn)定的時(shí)期?!蔽诸D全球家族聯(lián)盟常務(wù)主任托德?米萊說(shuō)。
阿密特的研究解釋了為什么風(fēng)險(xiǎn)如此之大:當(dāng)公司創(chuàng)始人同時(shí)擔(dān)任首席情感官時(shí),公司的相對(duì)價(jià)值會(huì)得到提高。但是當(dāng)后代接任首席情感官的位置時(shí),公司的價(jià)值就受到了破壞,尤其是第二代接任時(shí)。
沃德強(qiáng)調(diào)家族成員高度關(guān)注創(chuàng)始人和他的繼任者之間的拔河比賽,這種拔河比賽異常明顯?!暗羌易逯性诶^任問題上最大的困難就是如何傳遞首席情感官這個(gè)角色?!彼瑫r(shí)補(bǔ)充說(shuō),這方面存在一定的盲點(diǎn)是因?yàn)槭紫楦泄俚墓ぷ鲗?duì)于家族來(lái)說(shuō)一般是無(wú)形的?!斑@個(gè)問題具有一定的性別特征。歷史上,創(chuàng)始人是男性,他的夫人就扮演了首席情感官的角色,她的作用經(jīng)常未能得到認(rèn)可?!?/p>
但同時(shí)沃德也指出存在許多創(chuàng)始人是女性的情況,而首席情感官的角色不會(huì)總是由創(chuàng)始人的配偶扮演。他說(shuō)那些沿襲傳統(tǒng)模式――將家族產(chǎn)業(yè)傳給長(zhǎng)子的家族所面臨的問題尤為尖銳?!皬募易謇碚搧?lái)說(shuō),我們知道長(zhǎng)子與他們的父親存在沖突,但是會(huì)自然地與母親站在同一戰(zhàn)線。因此將家業(yè)傳給第二代的長(zhǎng)子會(huì)讓母親處于子女和配偶的沖突中間,這是一個(gè)非??膳碌奈恢谩!?/p>
但是如果家族企業(yè)能夠在第一代傳給下代的繼承問題上成功渡過(guò)洶涌的波濤,就恰如航行到達(dá)另一邊的平靜海面?!暗谌鷷?huì)再次創(chuàng)造價(jià)值,而不是破壞”,阿密特說(shuō)。
試著讓首席情感官跨出家族范圍
雖然依據(jù)家族地位選擇一位首席情感官可能非常便捷,但這種家族領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部解決方法自身也存在一定問題?!皩?duì)于家族成員來(lái)說(shuō),要保持置身家族體系‘之內(nèi)和之外’,并能夠在這種具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境下管理自己和他人是異常困難的,”萊斯利?邁爾說(shuō)。他是一位心理學(xué)家、商業(yè)顧問,也是沃頓全球家族聯(lián)盟的高級(jí)成員。
他說(shuō),作為一位家族成員,要擔(dān)任起這種調(diào)解的任務(wù),在緊張時(shí)期尤為困難。“在艱難時(shí)期,家族體制需要規(guī)則,但在混亂時(shí)期,家族經(jīng)常會(huì)允許自己違反那些規(guī)則。他們經(jīng)常覺得‘我只會(huì)提那些不得不說(shuō)的事情?!词乖谥械瘸潭鹊木o張時(shí)期,要管理家族的人都會(huì)覺得被不公正地成為了犧牲品。”
沃德說(shuō),如果某位家族成員擔(dān)任了這個(gè)工作,一些認(rèn)可和重視是必須的。
對(duì)于許多家族企業(yè),從非家族成員中挑選一位首席情感官這個(gè)解決方法也可能有效。世紀(jì)太平洋集團(tuán)是一家食品和乳業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè),其家族企業(yè)的首席執(zhí)行官克里斯多佛?傅認(rèn)為,在氣氛比較緊張的家族會(huì)議上,外部顧問的出席會(huì)很有益。
“熟悉會(huì)帶來(lái)不尊重。在家庭環(huán)境中,感情有可能很深厚,家庭成員可能會(huì)過(guò)于坦率,并且暢所欲言。但是如果有第三方在房間內(nèi),會(huì)讓每個(gè)人更注意舉止,并且注意他人在說(shuō)什么,或者至少讓他們?cè)谡Z(yǔ)言選擇上更加地仔細(xì)認(rèn)真。這些會(huì)促進(jìn)彼此的傾聽和交流?!备嫡f(shuō)。
在傅的家族企業(yè)中,擔(dān)任首席情感官角色的人是一位非家族成員,他是一位學(xué)術(shù)界人士,15年前就開始為這個(gè)家族提供咨詢服務(wù)?!昂献鞣浅D?,當(dāng)出現(xiàn)私人問題的時(shí)候,家庭成員會(huì)征詢他的建議”,傅說(shuō)。
但并非每個(gè)家族都喜歡去信任一位外人,并讓他們參與到隱私性的家族具體事務(wù)上。阿密特認(rèn)為這與一定的文化因素相關(guān)?!霸趤喼迖?guó)家,讓一位外人對(duì)家族企業(yè)提供建議是很勉強(qiáng)的一件事情,因?yàn)檫@種信任并不存在?!?/p>
不過(guò),“對(duì)于讓一位外人擔(dān)任首席情感官的想法,能積極響應(yīng)的家族一般會(huì)從中受益。他們對(duì)于那個(gè)想法的開放也體現(xiàn)了他們家族文化和定位的一種和諧。如果最初是消極的反應(yīng),這個(gè)辦法是不能奏效的”,米萊說(shuō)。對(duì)于家族企業(yè),不管是聘請(qǐng)外人還是由自己人擔(dān)任首席情感官,主要的因素就是家族領(lǐng)導(dǎo)層必須有一定的思想和超前的計(jì)劃能力,就比如不能等到不得不上醫(yī)院的時(shí)候才去尋找醫(yī)生。
思想閃光點(diǎn)
首席情感官不僅提供情感支持――調(diào)解糾紛、緩和矛盾并保證溝通的坦率,同時(shí)也協(xié)助親家文化的融入,保護(hù)家族傳統(tǒng)和價(jià)值觀,并確保家族成員聚集一起進(jìn)行社交和娛樂。
4月7日晚,按照夜學(xué)教育計(jì)劃,市局組織觀看了影片《浴血無(wú)名川》,該片是一部狙擊生死對(duì)決的戰(zhàn)爭(zhēng)題材片,視覺沖擊強(qiáng)烈,激戰(zhàn)熱血沸騰,以抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)為背景,沒有常見的恢弘敘事,而是將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了一支偵察小分隊(duì),深入前沿陣地,毫不畏懼犧牲,為大部隊(duì)爭(zhēng)取時(shí)間,以寡敵多的生死博弈。在困難重重的情況下,以“我就是你的第三人”為豪言壯語(yǔ),上演了一場(chǎng)狙擊手生死對(duì)決的大戲,確實(shí)看得人激情澎湃,這才是戰(zhàn)爭(zhēng)題材最該有的模樣。下面我說(shuō)幾點(diǎn)自己看過(guò)影片后的心得體會(huì)。
一、堅(jiān)強(qiáng)的意志就是制勝的法寶
整部影片會(huì)讓人覺得充滿窒息感,就在于,敘事的結(jié)構(gòu)過(guò)于克制,克制到所有的犧牲都是毫無(wú)準(zhǔn)備的,當(dāng)一個(gè)個(gè)鮮活生命倒下去的時(shí)候,唯有意志品質(zhì)才是最后勝利的法寶,因?yàn)樗麄冊(cè)敢鉃橹冻鲎约旱纳@可能才是最震撼人心的地方。雨中夜襲,也是表現(xiàn)出游擊戰(zhàn)術(shù)精髓,唯有用智慧去想辦法來(lái)解決當(dāng)下的問題,才是戰(zhàn)無(wú)不勝的寶法。女軍醫(yī)在整部戲里的出現(xiàn),也是讓整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面顯得更為柔軟。而戰(zhàn)士們?cè)陔[蔽地方的暢想,也是讓人看得眼淚嘩嘩的,只希望戰(zhàn)爭(zhēng)早點(diǎn)結(jié)束,只是,他們?cè)僖矝]有機(jī)會(huì)等到結(jié)束,就英勇的犧牲在了戰(zhàn)場(chǎng)上。在這樣縱然敵眾我寡,敢于“亮劍”的精神永遠(yuǎn)是我們的軍魂。
二、英勇頑強(qiáng)就是決勝的關(guān)鍵
《浴血無(wú)名川》又很多精準(zhǔn)射擊的鏡頭,這更能彰顯出我們軍人的英勇和頑強(qiáng),在敵我雙方裝備懸殊的情況下,信念決定了成敗,同樣也讓人感受到了不動(dòng)聲色下的奮力一搏。不管敵人有多么強(qiáng)大,我們從來(lái)都沒有畏懼過(guò),不管是過(guò)去還是現(xiàn)在,或者是將來(lái),也是一樣的,在什么樣的戰(zhàn)場(chǎng)上,只有你自己爭(zhēng)取到了機(jī)會(huì),敵人才能不?;^的坐在談判桌前。以小情來(lái)抒寫大情懷,讓甘灑熱血在他鄉(xiāng)的正義與信念永遠(yuǎn)鼓勵(lì)我們向前。
三、“不忘初心”銘記先烈與人民囑托