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一、一般物品管理制度
(一)管理人員指定專人全面負(fù)責(zé)藥品、物品、器械的領(lǐng)取、保管及使用,并建立帳目,分類保管,定期檢查,做到帳物相符。
(二)管理人員要掌握各類物品的領(lǐng)取、使用時(shí)間,做到定期清點(diǎn)、保養(yǎng)維修,提高使用率。
(三)凡因不負(fù)責(zé)任,違反操作規(guī)程、損壞、丟失各類物品,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)學(xué)校賠償制度進(jìn)行處理。
(四)借出物品,必須履行登記手續(xù),借物人要簽名。
(五)人員工作調(diào)動(dòng),必須辦理移交手續(xù),交接雙方共同清點(diǎn)并簽字。
二、護(hù)理貴重設(shè)備、儀器保管使用制度
(一)設(shè)備儀器應(yīng)執(zhí)行“四定”制度,即額定數(shù)量、定位放置、定人負(fù)責(zé)、定期檢查。必須每班交接班者,要認(rèn)真交接班,并設(shè)本登記。
(二)設(shè)備儀器由指定專人負(fù)責(zé)保管,每周負(fù)責(zé)檢查儀器設(shè)備的性能、數(shù)量、定點(diǎn)位置、使用維修、清潔消毒等情況,并記錄在冊(cè)。
(三) 各科應(yīng)建立資料檔案,內(nèi)容包括:原始的使用說(shuō)明書及有關(guān)資料;原始操作方法的依據(jù);操作程序;記錄使用重要儀器情況;記錄維修維護(hù)情況。
(四)重要儀器設(shè)備做到班班清點(diǎn),保持清潔、干燥、性能良好,需要維修的儀器有標(biāo)識(shí)并及時(shí)送修,且須交接班,準(zhǔn)備替代品。
三、消防器材管理制度
(一)為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)防火器材設(shè)備的管理,明確管理責(zé)任,把保證防火器材和設(shè)施的良好功能,特制定本制度。
(二)設(shè)置在各部門的防火器材、防火設(shè)施,由所在各部門負(fù)責(zé)保管,并明確責(zé)任人,如有情況的,要立即報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
為保證公司監(jiān)控信息系統(tǒng)、紅外監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)以及巡更系統(tǒng)的正常有序的運(yùn)行,保障公司重點(diǎn)部位安全特制定本管理制度。
1、值班監(jiān)看制度
1.1廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)及紅外對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)由公司保衛(wèi)處人員負(fù)責(zé)監(jiān)控,由保衛(wèi)處和保密辦負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查監(jiān)控室的工作。
監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息,對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。
1.2監(jiān)控人員負(fù)責(zé)作好廠區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的工作,并作好當(dāng)班的資料記錄,視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常情況,紅外報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警,必須及時(shí)通知班長(zhǎng)及轄區(qū)內(nèi)巡邏人員進(jìn)行查看,并做好記錄。
1.3嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作,密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備安全有序,不得無(wú)故中斷監(jiān)控,刪除監(jiān)控資料。
1.4監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的事情。
1.5認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程,維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清晰,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
1.6負(fù)責(zé)中控室的衛(wèi)生清潔,保持室內(nèi)干燥,設(shè)備、布線排列整齊。
1.7嚴(yán)禁非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室。
1.8未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。監(jiān)控時(shí)不得擅自脫崗,嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志,聽收音機(jī)、打私人電話等與其工作無(wú)關(guān)的事情。
1.9嚴(yán)格交接班制度,交接雙方要認(rèn)真填寫交接班登記表,交班人員應(yīng)向接班人員交明工作情況,接班人員必須對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)以及巡更系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查確保設(shè)備完好,并認(rèn)真核對(duì)上一班次的監(jiān)控記錄確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可交接班。遇有重大事件需要推遲交接班時(shí),由交班人員繼續(xù)處理情況,接班人員積極協(xié)助并盡快熟悉,接班人員在確認(rèn)能獨(dú)立處理情況后進(jìn)行交接班
1.9.1交接班過(guò)程中不得中斷工作。
1.9.2交接班登記主要內(nèi)容包括:
1、交接雙方姓名;
2、交接班時(shí)間;
3、監(jiān)控記錄、異常處理情況;
4、系統(tǒng)運(yùn)行情況;
5、各種安全工具、消防器材、開關(guān)鑰匙及有關(guān)工具情況;
6、監(jiān)控中心衛(wèi)生維護(hù)情況;
7、其他。
1.9.3對(duì)每天監(jiān)控資料記錄保留存檔。
2、圖像信息保存、使用登記制度
2.1監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存,公司重點(diǎn)部位、有毒危險(xiǎn)品庫(kù)房圖像保存時(shí)間不少于30天,其他圖像保存時(shí)間不少于6天。
2.2除監(jiān)控人員以外其他人員需要查看監(jiān)控圖像需保衛(wèi)處、保密辦主管批準(zhǔn)后,填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表,對(duì)圖像信息的錄制人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。
2.3任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機(jī)關(guān)以外的其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。
2.4任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄。
2.5任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。
2.1.6任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、安全保密制度
3.1工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。
3.2嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)密碼告知無(wú)關(guān)人員。
3.3未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),監(jiān)控人員不得將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個(gè)人。
3.4未經(jīng)保衛(wèi)處、保密辦許可,保衛(wèi)處以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。
3.5任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。
3.6對(duì)涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私的圖像信息予以保密。
4、 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
4.1廠內(nèi)突發(fā)停電,或監(jiān)控系統(tǒng)故障,監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,監(jiān)控人員應(yīng)立即上報(bào)保衛(wèi)處主管領(lǐng)導(dǎo),組織人員修理,排除故障,安排警衛(wèi)加強(qiáng)廠內(nèi)安全巡檢,并及時(shí)做好登記。
4.2監(jiān)控值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng),并安排班組人員去報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)檢查情況,弄清報(bào)警原因?,F(xiàn)場(chǎng)檢查人員將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告監(jiān)控值班人員,監(jiān)控值班人員視情況采取相應(yīng)措施,如火災(zāi)采取《火災(zāi)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》,人員工傷采取應(yīng)急救護(hù)措施。
4.3如發(fā)現(xiàn)外人強(qiáng)制入侵報(bào)警(翻越廠區(qū)圍墻),監(jiān)控值班人員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng),并組織班組人員到現(xiàn)場(chǎng)阻止入侵,問(wèn)詢?nèi)肭衷?,做相關(guān)記錄,視情節(jié)嚴(yán)重程度決定是否通知公安機(jī)關(guān)。
4.4對(duì)監(jiān)控到的嫌疑人,立即通知巡邏隊(duì)員對(duì)嫌疑人進(jìn)行盤查,確定其身份,確保公司的治安穩(wěn)定。
5、設(shè)備使用
5.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開機(jī),無(wú)特殊原因不得隨意關(guān)機(jī),非人為關(guān)機(jī),監(jiān)控值班人員應(yīng)記錄關(guān)機(jī)原因,并將情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。
5.2紅外報(bào)警系統(tǒng)24小時(shí)開機(jī)設(shè)防,工作時(shí)間上午8:00時(shí)-12:00時(shí),下午14:00時(shí)-18:00時(shí),有警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。非工作時(shí)間中午12:00時(shí)-14:00時(shí),晚18:00時(shí)-次日8:00時(shí)由監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)操作,班長(zhǎng)監(jiān)督檢查。
6、系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度
6.1監(jiān)控人員要定期對(duì)自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè),發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)清除;清除不了的,要立即報(bào)告計(jì)算機(jī)中心。不得使用來(lái)歷不明的U盤或光盤,嚴(yán)禁故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒。
6.2 計(jì)算機(jī)中心要不定期地檢查監(jiān)測(cè)系統(tǒng)線路和設(shè)備,超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時(shí)更換。
1、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入轉(zhuǎn)播機(jī)房。
2、嚴(yán)禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁輻射等物品。
3、嚴(yán)禁與播出無(wú)關(guān)的設(shè)備進(jìn)入轉(zhuǎn)播機(jī)房。
二、安全管理
1、操作人員隨時(shí)監(jiān)控播出設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照規(guī)程進(jìn)行操作,并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄,無(wú)記錄每次扣當(dāng)班人員獎(jiǎng)金50元。
2、加強(qiáng)機(jī)房安全,定期檢查供電線路及電力設(shè)施,確保供電安全,未經(jīng)許可不得擅自對(duì)播控設(shè)備參數(shù)和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。播控機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、注意防火防盜。如因人為損壞設(shè)備、設(shè)施的,按局財(cái)產(chǎn)管理制度執(zhí)行。
3、禁止在上崗后無(wú)故脫崗、離崗,有急事必須請(qǐng)假,并落實(shí)代班人員。發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)班人員獎(jiǎng)金200元,并按局有關(guān)規(guī)定處理。
4、播控機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁播放與工作無(wú)關(guān)的廣播電視節(jié)目。
5、禁止在值班時(shí)飲酒,發(fā)現(xiàn)一次扣獎(jiǎng)金50元。
三、操作管理
1、轉(zhuǎn)播站日常管理工作實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排值班,每月將值班表上報(bào)局事業(yè)股,值班人員嚴(yán)格按值班表值班。未按值班表按時(shí)值班人員,每次扣當(dāng)班人員獎(jiǎng)金200元并扣站長(zhǎng)獎(jiǎng)金50元,情節(jié)嚴(yán)重者按有關(guān)規(guī)定處理。
2、值班員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫《值班日志》,無(wú)記錄發(fā)現(xiàn)一次扣獎(jiǎng)金50元。
3、嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作;所有操作變更必須有存檔記錄。
4、值班人員必須密切監(jiān)視播控設(shè)備運(yùn)行狀況以及節(jié)目播出和切換情況,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,實(shí)時(shí)記錄,確保播出安全、高效運(yùn)行。
5、保持站房環(huán)境清潔衛(wèi)生,每周進(jìn)行一次大清掃,凡檢查發(fā)現(xiàn)不清潔者扣獎(jiǎng)金50元。
6、獨(dú)嶺變壓器在雷雨季節(jié)由值班人員決定是否關(guān)斷電源,凡屬可控情況下發(fā)生雷擊事故者,由當(dāng)班人員承擔(dān)50%的維修費(fèi)。
7、所有設(shè)備、設(shè)施必須規(guī)范操作,確保人生、財(cái)產(chǎn)安全。
四、交接班管理
1、交班人員必須要在接班人員到機(jī)房后方可離開,不可以提前下班。提前下班和未按時(shí)接班人員,每次扣責(zé)任人獎(jiǎng)金100元。
2、交班人員必須主動(dòng)向接班人員說(shuō)明自己班組設(shè)備運(yùn)行情況、播出變化情況等,凡交接不清影響工作者扣交接班人員獎(jiǎng)金各50元。
關(guān)鍵詞:PDCA循環(huán)管理;急診科;基數(shù)藥;管理
1資料與方法
1.1一般資料
衢州市人民醫(yī)院為三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,共有開放床位1200張。急診醫(yī)學(xué)科設(shè)有搶救室、留觀室、急診病房等科室,年急診量近12萬(wàn)人次。根據(jù)醫(yī)院藥學(xué)部規(guī)定,急診科共有基數(shù)藥40余種。科室有48名護(hù)士,女護(hù)士45名,男護(hù)士3名。其中副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師6名,護(hù)師19名,護(hù)士10名,輪轉(zhuǎn)護(hù)士12名,年齡在22~40歲。
1.2PDCA循環(huán)管理方法
1.2.1計(jì)劃(Plan)與問(wèn)題(Problem)
(1)成立基數(shù)藥品管理小組,加強(qiáng)PDCA循環(huán)管理和相關(guān)藥品管理制度的學(xué)習(xí)。(2)查找和解決問(wèn)題,明確管理目標(biāo)。PDCA管理小組通過(guò)查找小組成員收集的臨床和病歷資料,總結(jié)分析平時(shí)管理工作中的不足,發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有:①藥品盒上藥品名稱標(biāo)識(shí)不規(guī)范、不準(zhǔn)確,有的標(biāo)識(shí)是藥品名,有的標(biāo)識(shí)是成分名,容易導(dǎo)致取藥錯(cuò)誤,存在安全隱患。②有些藥品擺放混亂,沒(méi)有按照有效期的順序進(jìn)行擺放。③藥品沒(méi)有按照藥品種類進(jìn)行擺放,普通藥和高危藥品沒(méi)有分區(qū)擺放。有些外觀相近的藥品鄰近擺放,易導(dǎo)致取藥錯(cuò)誤,存在安全隱患。④有些藥品瓶身字跡模糊,導(dǎo)致藥品名稱、劑量及有效期識(shí)別錯(cuò)誤,引發(fā)安全事故。⑤藥品登記不規(guī)范。有些基數(shù)藥的設(shè)置數(shù)量與臨床使用數(shù)量不一致,使用登記不全面,導(dǎo)致藥物去向無(wú)法追蹤。⑥交接班登記不完善。交班者與接班者沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行交接班登記制度,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,難以追究責(zé)任。(3)制定基數(shù)藥品檢查標(biāo)準(zhǔn)表,實(shí)現(xiàn)基數(shù)藥品管理的制度化和流程化。對(duì)基數(shù)藥品實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,簡(jiǎn)化護(hù)士工作流程,提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率,以期保障醫(yī)療安全。
1.2.2實(shí)施(Do)
(1)制定完善的基數(shù)藥品管理制度。管理小組根據(jù)本科室特點(diǎn)制定科室基數(shù)藥品儲(chǔ)存目錄和基數(shù),制訂交接班登記表,具體內(nèi)容有:藥品的名稱、數(shù)量、批號(hào)、擺放順序、外觀標(biāo)識(shí)、近效期標(biāo)識(shí)、責(zé)任人以及交接班簽名(雙簽名制)等。由管理小組長(zhǎng)定期組織護(hù)理人員開展對(duì)藥理知識(shí)和安全用藥、相關(guān)藥品說(shuō)明書、有關(guān)藥品法律法規(guī)及藥品使用引發(fā)的不良事件等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),增強(qiáng)護(hù)士對(duì)基數(shù)藥品安全管理的參與意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。(2)加強(qiáng)和落實(shí)基數(shù)藥品的統(tǒng)一管理:①設(shè)置基數(shù)藥目錄,將基數(shù)藥品編號(hào)、排序,實(shí)行定量控制,對(duì)儲(chǔ)存數(shù)量進(jìn)行限定,需要避光、冷藏的標(biāo)明儲(chǔ)存條件。②開啟后的高危藥品室溫儲(chǔ)存,未開啟的儲(chǔ)放于專門的藥物框內(nèi)(溫度控制在2℃~8℃),框外粘貼醒目的紅色標(biāo)識(shí),分別存在在配藥柜的四角,并寫明藥品的名稱、劑量以及備用數(shù)量。③加強(qiáng)基數(shù)藥的近效期管理,嚴(yán)禁使用過(guò)期藥;補(bǔ)充基數(shù)藥品時(shí)需遵循“左進(jìn)右出”的原則;失效期在1個(gè)月內(nèi)的藥品提前下架處理[3],護(hù)士填寫領(lǐng)藥單后再領(lǐng)?。秽徑谒幤罚?個(gè)月)采用紅色標(biāo)識(shí),并附上醒目的失效日期,以示提醒;近效期藥品(鄰近半年)采用綠色標(biāo)識(shí)。④班班檢查藥品質(zhì)量,銷毀異常藥品和難以識(shí)別的藥品,確?;鶖?shù)藥品始終處于備用狀態(tài)。⑤責(zé)任落實(shí)到人,交班者須在交接本上簽字;每班下班前,接班護(hù)士和交班護(hù)士共同核對(duì)交接藥品的數(shù)量與藥品使用者的信息,并簽字確認(rèn);使用后的基數(shù)藥品需及時(shí)補(bǔ)充至備用數(shù)量。
1.2.3檢查(Check)
制定基數(shù)藥品自查表,自查內(nèi)容主要有:按照目錄編號(hào)排列、藥品保存環(huán)境符合要求、無(wú)過(guò)期藥、瓶身字跡清晰易識(shí)、近效期標(biāo)識(shí)清楚、藥品排列按照左進(jìn)右出、高危藥品有高危標(biāo)識(shí)、交接班簽字清楚、用藥情況登記清楚、剩余量與醫(yī)囑量相符?;鶖?shù)藥品的數(shù)量、標(biāo)識(shí)、有效期管理以及交接班等為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。對(duì)存在的問(wèn)題和潛在的安全隱患,由基數(shù)藥品管理小組全體成員討論、分析原因,并共同探討制訂改進(jìn)措施,同時(shí)總務(wù)老師每周自查評(píng)分1次,質(zhì)控護(hù)士每月自查1次。另外,護(hù)理部和藥學(xué)部開展定期和不定期的基數(shù)藥管理的督查、考核,并納入年終護(hù)理質(zhì)量考核中[4]。
1.2.4處理(Action)
建立護(hù)士留言本,由護(hù)士記錄工作中有關(guān)基數(shù)藥的問(wèn)題,并由護(hù)士長(zhǎng)每月收集和整理留言本得記錄問(wèn)題,作為下一個(gè)循環(huán)的管理重點(diǎn);分析檢查結(jié)果,查找問(wèn)題原因,評(píng)價(jià)反饋,組織小組成員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);經(jīng)由基數(shù)藥品管理小組開會(huì)討論,評(píng)估潛在的問(wèn)題和隱患,針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題,提出進(jìn)一步的改進(jìn)措施和管理對(duì)策,制訂統(tǒng)一規(guī)定及流程,納入管理長(zhǎng)效機(jī)制,為下一個(gè)PDCA循環(huán)做準(zhǔn)備,持續(xù)改進(jìn)管理質(zhì)量。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS18.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)量資料用(χ±s)表示,并用t檢驗(yàn),以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
實(shí)施PDCA循環(huán)管理后,急診科基數(shù)藥品管理質(zhì)量和護(hù)士基數(shù)藥品相關(guān)知識(shí)掌握顯著高于實(shí)施前(P<0.05)。
為加強(qiáng)車站治安管理,促進(jìn)站場(chǎng)作業(yè)安全,營(yíng)造一個(gè)治安良好、文明、和諧的車站環(huán)境,特制定本制度。
一、凡從大門出入的人員及車輛必須經(jīng)門衛(wèi)同意后方可出入,如有物資出廠時(shí),并檢查物、證是否相符,須確定物資憑證合法,方可放行;若一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,要及時(shí)查問(wèn),并向車站或車站調(diào)度室報(bào)告。
二、大門、小門均實(shí)行定時(shí)開關(guān)制,開門時(shí)間為:早上8:00――9:30,下午18:00――19:30,其余時(shí)間大小門關(guān)閉,車站職工及其他段站職工因特殊情況,需提前或延遲出入時(shí),應(yīng)征得門衛(wèi)同意后方可出入,任何人不得干擾門衛(wèi)工作。
三、認(rèn)真執(zhí)行車站《定置管理制度》,保持值班室內(nèi)定置管理和整潔衛(wèi)生,實(shí)行門前“三包”, 嚴(yán)禁值班室門前亂停亂放自行車、電瓶車、摩托車。
四、按時(shí)交接班,工作時(shí)間為白班9:00至19:00,夜班19:00至次日早9:00,并做好交接班記錄。
五、嚴(yán)格執(zhí)行車站《勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》,上班時(shí)集中精力,不干私活,不喝酒,不中途溜號(hào)。
六、熟悉站內(nèi)治安環(huán)境情況,掌握使用治安、消防的報(bào)警電話及調(diào)度室電話,工作中如發(fā)現(xiàn)車站責(zé)任區(qū)內(nèi)電、水、門窗、消防設(shè)施等未關(guān)閉或不安全情況,應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施,自己處理不好時(shí)應(yīng)及時(shí)向車站或車站調(diào)度室報(bào)告。
七、忠于職守,并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人,樹立車站文明形象。