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高效溝通技能范文第1篇

關(guān)鍵詞：溝通　學(xué)校管理

如何實現(xiàn)學(xué)校管理的最優(yōu)化，是每一個學(xué)校管理者都應(yīng)認(rèn)真思考的問題。一段時間的摸索使我漸漸明白：要實現(xiàn)學(xué)校管理的最優(yōu)化，管理者在正確把握辦學(xué)方向，制定辦學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行宏觀決策的同時，應(yīng)注意加強(qiáng)與教職工和學(xué)生的情感溝通。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動廣大教職工的積極性，取得良好的學(xué)校管理效能。應(yīng)注意加強(qiáng)與學(xué)生家長的情感溝通，只有這樣，才能最大限度地得到廣大學(xué)生家長的理解和支持，取得良好的學(xué)校社會效能。

1、主動的；勾通能打開心中的結(jié)。學(xué)校的李巖老師想講一節(jié)縣級的公開課，但是學(xué)?？紤]到當(dāng)時他的實際情況還不適合講這節(jié)代表學(xué)校的課，于是沒有讓他講?？删褪怯捎谶@件事，李巖覺得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他有看法，在學(xué)校不受重視，于是思想上產(chǎn)生了打不開的結(jié)。一氣之下歇開了病假。了解到這個情況之后，我就主動給李巖打電話，先是關(guān)心李巖的身體情況，繼而和他解釋當(dāng)時的情況，并希望他能以學(xué)校的利益為重，顧全大局趕快上班。經(jīng)過推心置腹的交流溝通，李巖高高興興的上班了，而且又積極主動的參加到學(xué)校的各項工作中。在“五四”文藝匯演時學(xué)校安排的是一個綜藝節(jié)目，他和幾位音樂老師擠時間抓緊排練，很短時間節(jié)目就排好了。演出時負(fù)責(zé)向臺下搬琴的一位老師由于緊張忘了搬琴，后面的同學(xué)有些慌亂，只見李巖快步上前把琴抱下了臺，節(jié)目又順利地進(jìn)行下去。坐在觀眾席上的我臉上露出了會心的笑，為節(jié)目的成功，更為李巖心中的結(jié)已悄然打開而高興。視單位的工作為己任的責(zé)任感又回到了他的心中。

2、積極的溝通能調(diào)整工作理念。王華老師本身業(yè)務(wù)素質(zhì)相當(dāng)不錯，但是他不重視班級學(xué)生的思想工作，只是一門心思上課，以至于班里亂糟糟的，各項工作都不靠前。王老師總覺得有些悵然。我更是看在眼里急在心中。于是時時關(guān)注這個班的情況。有一次按學(xué)校的統(tǒng)一安排，由班主任老師組織學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。為使工作開展的扎實有效，我專門搜集整理印刷了學(xué)習(xí)資料發(fā)給各班，可到活動時王華卻在給學(xué)生上語文課。問他為什么不按要求帶領(lǐng)學(xué)生活動，王老師卻說他沒有學(xué)習(xí)資料。見此情景我沒有批評王老師而是馬上回到政教處找了一份資料親自送到這個班，并叮囑王老師一定要組織學(xué)生學(xué)習(xí)。過了一會兒，再次去檢查，只見該班正在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我的臉上微微露出了笑意。從此王華老師非常重視學(xué)生思想工作的開展，學(xué)校組織的迎奧運(yùn)科技作品比賽，他一個班就交了十余件，交作品時還一個勁的演示給我們看。一個積極向上的陽光老師又活躍在我們眼前。

高效溝通技能范文第2篇

關(guān)鍵詞 一體化；醫(yī)學(xué)儀器；技能實驗平臺；輔助管理系統(tǒng)

中圖分類號 G648.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）14-0045-03

隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，新的醫(yī)學(xué)教學(xué)模式已經(jīng)形成[1]。伴隨醫(yī)學(xué)院校相關(guān)專業(yè)教育職業(yè)化過程，高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺構(gòu)建日益緊迫[2][3]。在高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)的同時，加強(qiáng)平臺輔助管理系統(tǒng)建設(shè)是非常必要的[4]。然而，目前還沒有與之相配套的輔助管理體系直接對接使用，課題組根據(jù)高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺管理要求，對相配套的輔助管理體系建設(shè)問題進(jìn)行研究。

一、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)框架

隨著醫(yī)療改革進(jìn)程的深入和醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)的提升，對醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)人員的自身素質(zhì)提出了更高要求。與此相適應(yīng)，醫(yī)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就應(yīng)該對醫(yī)療器械行業(yè)政策、法規(guī)有比較全面的了解與認(rèn)知；不斷完善所學(xué)專業(yè)知識體系，通過系統(tǒng)培訓(xùn)獲得從業(yè)資格認(rèn)證，逐步提升醫(yī)學(xué)生的基本職業(yè)技能[5]。據(jù)此，將高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺主體框架設(shè)定為：實驗室體系構(gòu)建、理論教學(xué)體系構(gòu)建、輔助教學(xué)體系構(gòu)建、輔助管理體系構(gòu)建和技能量化評價體系構(gòu)建等五大部分。其中，實驗室體系構(gòu)建為主體，其涵蓋通識課程、基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、限定選修及其他課程中所有實驗室建設(shè)設(shè)計工作；輔助管理體系構(gòu)建涵蓋學(xué)生成績評價與考核、畢業(yè)設(shè)計、開發(fā)環(huán)境建設(shè)、實驗室管理、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同、社會化服務(wù)等設(shè)計工作。

二、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)內(nèi)容

（一）通識課程實驗室建設(shè)

通識課程中，以計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程為例，提出通識實驗室環(huán)境建設(shè)問題。計算機(jī)技術(shù)在生物醫(yī)學(xué)中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)提高、使用范圍擴(kuò)大，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)儀器診療技術(shù)水平提升的標(biāo)志。因此，計算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)的學(xué)習(xí)與開發(fā)，是醫(yī)學(xué)生掌握醫(yī)學(xué)儀器技能多的關(guān)鍵。由此，通識實驗室的構(gòu)建則舉足輕重。

（二）基礎(chǔ)課程實驗室建設(shè)

基礎(chǔ)課程包括高等數(shù)學(xué)、普通物理學(xué)、機(jī)械制圖、C語言程序設(shè)計、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、電路分析、線性代數(shù)、模擬電子技術(shù)、復(fù)變函數(shù)與積分變換、電工學(xué)、脈沖數(shù)字電子技術(shù)、系統(tǒng)解剖學(xué)、生理學(xué)、工程力學(xué)等?；A(chǔ)課程中，以電路分析課程的實驗環(huán)節(jié)為例，學(xué)生需要了解和熟悉模塊電路的工作原理和主要技術(shù)指標(biāo)，掌握電路分析、測試方法，了解電路裝配、調(diào)試過程和模擬信號的處理方法[6]，因此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)實驗室的構(gòu)建必不可少。

（三）專業(yè)課程實驗室建設(shè)

專業(yè)課程包括數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計、軟件技術(shù)基礎(chǔ)、自動控制原理、微機(jī)原理與接口技術(shù)、機(jī)械設(shè)計基礎(chǔ)、單片機(jī)技術(shù)與應(yīng)用、生物醫(yī)學(xué)電子學(xué)、數(shù)字信號處理、醫(yī)用儀器原理、檢驗分析儀器、醫(yī)用影像設(shè)備學(xué)等。專業(yè)課程中，以生物醫(yī)學(xué)電子學(xué)課程實驗環(huán)節(jié)為例，學(xué)生需要了解和掌握醫(yī)學(xué)儀器設(shè)計的基本原理與測試技術(shù)，各種醫(yī)用電子技術(shù)、電路分析的基本特點，生物信號與電信號之間的轉(zhuǎn)換，醫(yī)療儀器典型電路的設(shè)計調(diào)試，及醫(yī)學(xué)儀器電氣安全性測試，熟練掌握信號發(fā)生器、示波器、電氣安全性能分析儀等測量儀器的使用方法[7]，因此精密專業(yè)實驗室的構(gòu)建為重中之重。

（四）限定選修課程實驗室建設(shè)

限定選修課程包括數(shù)學(xué)實驗、文獻(xiàn)檢索、科研設(shè)計、醫(yī)學(xué)圖像處理、金工實習(xí)、醫(yī)學(xué)儀器實驗、醫(yī)用儀器管理與維護(hù)、軟件綜合設(shè)計、單片機(jī)綜合設(shè)計。在限定選修課程中，以單片機(jī)綜合設(shè)計為例，在實驗環(huán)節(jié)中，單片機(jī)實驗系統(tǒng)可以開設(shè)單片機(jī)軟、硬件系列實驗，提供教學(xué)資源便捷性，讓學(xué)生了解、掌握微機(jī)原理的同時，能夠熟練地應(yīng)用，如單片機(jī)技術(shù)在生物醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用等[8]。

（五）其他課程實驗室建設(shè)

必要選修課程的開設(shè)有助于學(xué)生更好地理解理論教學(xué)中的知識漏洞與困惑，是極好的能量補(bǔ)充；寬泛的興趣、愛好，可涉獵更多先進(jìn)的醫(yī)學(xué)應(yīng)用技術(shù)。非限定選修課程中，在醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備中醫(yī)用傳感器的應(yīng)用起到至關(guān)重要的作用，其便于學(xué)生了解呼吸波、脈搏波、心電和生物電極傳感器等基本原理，便于相應(yīng)技術(shù)的學(xué)習(xí)。

（六）“雙創(chuàng)教育”實驗室建設(shè)

“雙創(chuàng)教育”即創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育，在實踐教育環(huán)節(jié)中要有與之相配套的、以“雙創(chuàng)教育”實驗功能為主體的培育環(huán)境構(gòu)建設(shè)計，其中建立小微、可移動型實驗平臺就顯得尤為重要，為醫(yī)學(xué)生自主研發(fā)、設(shè)計、維護(hù)和使用測試醫(yī)學(xué)儀器與設(shè)備等提供必要硬件支持，有利于激發(fā)醫(yī)學(xué)生在醫(yī)學(xué)儀器功能研究方面的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)激情。

三、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺輔助管理體系構(gòu)建

作為高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)的后續(xù)工作，健全實驗平臺相應(yīng)配套的輔助管理體系，對保證教學(xué)、科研活動的正常、有序進(jìn)行至關(guān)重要。平臺輔助管理體系設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)出生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)職業(yè)化教育的特色。

（一）學(xué)生成績評價與考核

依托實驗平臺，實現(xiàn)學(xué)生成績評價與考核改革?；诙嗄陮I(yè)實驗技能管理經(jīng)驗的積累，總結(jié)高校醫(yī)學(xué)類學(xué)生實驗室管理的行為規(guī)范，調(diào)研廣大學(xué)生的日常實驗技能學(xué)習(xí)、社會應(yīng)用實踐活動等信息，從而形成評價體系觀測點，最終建立一套能夠為國內(nèi)各醫(yī)學(xué)高校所接受的“學(xué)生專業(yè)實驗技能管理”量化評價體系。

（二）畢業(yè)設(shè)計

依托實驗平臺，提升學(xué)生畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。畢業(yè)設(shè)計工作是實現(xiàn)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論與實踐相結(jié)合，教學(xué)與科研、生產(chǎn)相結(jié)合的過程，也是前期各個教學(xué)環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化、補(bǔ)充和檢驗。設(shè)備拆解與組裝、課題設(shè)計與應(yīng)用、故障診斷與修復(fù)，在整個畢業(yè)設(shè)計過程中培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生主動探索的興趣，同時也可提升專業(yè)教師的指導(dǎo)水準(zhǔn)；畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)成功實施，對課程、專業(yè)、學(xué)科建設(shè)發(fā)展會起到支撐作用，對學(xué)生綜合能力培養(yǎng)與學(xué)校未來定位發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

（三）開發(fā)環(huán)境建設(shè)

依托實驗平臺，優(yōu)化開發(fā)環(huán)境建設(shè)。研究產(chǎn)品設(shè)計、實用新型設(shè)計、平臺開發(fā)系統(tǒng)等，有利于實驗平臺的廣泛應(yīng)用。如電工電子學(xué)實驗室、軟件仿真學(xué)實驗室、CPLD開發(fā)實驗室、單片機(jī)系統(tǒng)開發(fā)實驗室、醫(yī)學(xué)信號采集與醫(yī)學(xué)圖像處理實驗室等建設(shè)問題，有了實驗場所或?qū)嶒炂脚_，才能營造出產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)環(huán)境。以嵌入式醫(yī)學(xué)儀器實驗箱為例，開發(fā)設(shè)計性實驗、臨床應(yīng)用技能實驗等，嵌入式系統(tǒng)開發(fā)，不同的硬件平臺和操作系統(tǒng)帶來了許多附加的開發(fā)復(fù)雜性[9]，同時也給使用者營造出更為廣泛的開發(fā)環(huán)境。

（四）實驗室管理

依托實驗平臺，完善管理制度。建立健全實驗室各項規(guī)章制度，使儀器設(shè)備的各項管理工作制度化、規(guī)范化，提高了管理成效。

人員管理：實驗室專人管理，利于保持儀器的完好率和維護(hù)保養(yǎng)，提高管理人員的技術(shù)水平以及對儀器功能的開發(fā)拓展；建立完備的檔案資料有助于準(zhǔn)確掌握儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，還可作為儀器設(shè)備檢修維護(hù)的重要參考；開放性管理，讓學(xué)生參與實驗教學(xué)管理，大三學(xué)生帶動大二學(xué)生分別管理重要、次要實驗室；以學(xué)生為主體，開展自我學(xué)習(xí)區(qū)域管理。

物品管理：設(shè)備更新替換，設(shè)備使用與維護(hù)管理；其他主控服務(wù)區(qū)、移動演示區(qū)、設(shè)備存儲區(qū)、管理者專區(qū)、空調(diào)安裝區(qū)、監(jiān)控設(shè)備區(qū)、衣帽更換區(qū)、書包等物品存放區(qū)等區(qū)域管理。

（五）產(chǎn)、學(xué)、研融合

依托實驗平臺，提高產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)、學(xué)、研相互支撐，利用教學(xué)與科研成果可以開發(fā)小型醫(yī)學(xué)儀器產(chǎn)品，進(jìn)而開發(fā)市場，形成規(guī)?；a(chǎn)等；對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，以便打開銷售市場，讓消費(fèi)群體有所認(rèn)知，如產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)成及原理，包括電路、機(jī)械、其他材料構(gòu)成情況；儀器設(shè)備與電子器件識別系統(tǒng)的歷史發(fā)展認(rèn)識，如硬件發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品展示設(shè)計；可以通過演示文稿、視頻、照片、實物等方式宣傳。

（六）社會化服務(wù)

依托實驗平臺，增強(qiáng)社會化服務(wù)能力。產(chǎn)品研究與技術(shù)水平，直接影響市場占有率等，在帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時，研究成果要更多服務(wù)于社會。如實驗平臺實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)約等功能；設(shè)備信息模塊便于用戶查找符合條件的儀器，實現(xiàn)儀器設(shè)備使用的動態(tài)管理；服務(wù)信息模塊可方便用戶全面掌握儀器設(shè)備的服務(wù)領(lǐng)域等信息；預(yù)約模塊可由管理人員統(tǒng)籌安排儀器的使用時間；服務(wù)反饋模塊可接受用戶對服務(wù)過程做出的評價等。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]黃曉鸝， 李樹民.基于數(shù)字醫(yī)學(xué)平臺的大型儀器設(shè)備的共享與管理[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2012（13）：18-20.

[2]王保華.生物醫(yī)學(xué)測量與儀器（第2版）[M].上海： 復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.

[3]陳浩，李本富.用MSP430 實現(xiàn)腕式心電檢測儀的研制[J].第四軍醫(yī)大學(xué)學(xué)報，2004（5）：427-429.

[4]陳洪斌.高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)探析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014（32）：53-54.

[5]郝冬梅，吳水才.具有行業(yè)職業(yè)資格的生物醫(yī)學(xué)工程人才培養(yǎng)探索[J].中國電力教育，2011（32）：25-26.

[6][7][8]吳效明，張莉莉，勞永華，等.加強(qiáng)實驗實踐教學(xué)體系建設(shè)培養(yǎng)理工科綜合型人才[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2010（2）：115-117.

[9]陳露晨.基于嵌入式系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)儀器的設(shè)計[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2005（9）：64-65.

Abstract The design for the construction of integrative medical instrument skills experimental platform should embody the characteristics of professional education， pay attention to the cultivation of individual practical skills and abilities of students and regard the lab subject function construction as the main design concept. While constructing the platform， it is necessary to strengthen the construction of auxiliary management system that is consisted of the evaluation and assessment for student performance， graduation design， development environment construction， laboratory management， production-learning-research integration， social service， so as to create integrative medical instrument skills laboratory.

高效溝通技能范文第3篇

關(guān)鍵詞：項目管理；團(tuán)隊建設(shè)；執(zhí)行力

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

1、項目團(tuán)隊的組建

1.1、項目團(tuán)隊組建的意義

團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，這個共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。美國籃球明星邁克爾.喬丹說過：能力可以贏得比賽，但團(tuán)隊才能獲得冠軍；孫子兵法中說“上下同欲者勝”。這都說明，為了實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)，必須通過多人的共同努力才能實現(xiàn)。

1.2、建立項目管理團(tuán)隊

一個項目管理團(tuán)隊，必須要有一個有遠(yuǎn)見、善于溝通、有合作精神的項目經(jīng)理。確定了項目經(jīng)理后，就要在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組建項目團(tuán)隊，物色團(tuán)隊成員，成員要具有多種技能組合，如技術(shù)技能、問題解決與決策能力、人際溝通技能等，團(tuán)隊成員之間的技能要有互補(bǔ)性，團(tuán)隊內(nèi)部要形成彼此相互學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。針對成員的不同技能進(jìn)行角色定位，明確個人的任務(wù)和責(zé)任，對于要實現(xiàn)的項目目標(biāo)，每個團(tuán)員都有清楚的認(rèn)識，以項目目標(biāo)為行動導(dǎo)向，建立起有效的項目組織機(jī)構(gòu)。

2、打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊

項目團(tuán)隊建立以后，項目經(jīng)理與成員之間以及各個成員之間，必須盡快從單一的個體，打造成為具有超強(qiáng)凝聚力、高效執(zhí)行力的團(tuán)隊。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于項目則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是項目成功的一個必要條件， 當(dāng)項目的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定， 這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵，我們所說的執(zhí)行力主要是團(tuán)隊的執(zhí)行力而非項目經(jīng)理和管理者個人的執(zhí)行力，團(tuán)隊必須是具有執(zhí)行力的團(tuán)隊，否則就蛻變成為群體或者一盤散沙的團(tuán)隊。

2.1、設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表

項目目標(biāo)是團(tuán)隊的靈魂和核心，是團(tuán)隊運(yùn)行的核心動力，這個目標(biāo)一定要可實現(xiàn)、可衡量、可檢查，不能模棱兩可，目標(biāo)一旦確定，要層層分解落實，為每個團(tuán)隊成員明確工作職責(zé)，制定清晰的目標(biāo)計劃及執(zhí)行計劃。

2.2、建章立制，做好績效考核，完善激勵機(jī)制

健全的管理制度和有效的激勵機(jī)制是團(tuán)隊精神形成與維系的內(nèi)在動力，規(guī)則是團(tuán)隊執(zhí)行力的保障。合理的管理制度與激勵機(jī)制主要包括:第一,制度嚴(yán)明，職責(zé)明確。有了嚴(yán)明的制度,團(tuán)隊就能有章可循，責(zé)任明確了，每個團(tuán)隊成員就能責(zé)無旁貸的完成職責(zé)內(nèi)的工作;第二,項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員的合理授權(quán)。這樣就能充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)成員的潛能;第三,有效的激勵機(jī)制。激勵機(jī)制是建立在績效考核的基礎(chǔ)上的，績效考核是對項目目標(biāo)進(jìn)行分解后，落實到各個團(tuán)隊成員個體目標(biāo)，以此做為團(tuán)隊成員績效考核的依據(jù)。

2.3、營造執(zhí)行力文化

文化能改變?nèi)说囊庾R從而改變?nèi)说男袨?，?zhí)行文化是一個項目團(tuán)隊的靈魂，也是團(tuán)隊競爭力和生命力所在。良好的團(tuán)隊執(zhí)行文化，能夠發(fā)揮其精神凝聚、激勵約束等功能，從而不斷提升團(tuán)隊競爭力。要從以下幾個方面營造執(zhí)行文化：第一，講求速度，提高效率。崇尚行動，要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，可以允許小的失誤，但絕對不允許有拖、等、靠的無作為情況，要關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；第二，注重責(zé)任導(dǎo)向。提倡領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，出了問題找出原因并要落實到主要部門和責(zé)任人，只有這樣才能樹立責(zé)任心；第三，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，營造家園文化。加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作、相互信任和關(guān)心，讓每個團(tuán)隊成員都有主人翁感、歸屬感和幸福感。第四，提升團(tuán)隊認(rèn)同感。大到團(tuán)隊的戰(zhàn)略決策，小到工作的部署安排，可以讓團(tuán)隊成員適當(dāng)參與，共同商討制度允許下的做法和措施，使他們不僅知其然，而且知其所以然，不斷提升他們對團(tuán)隊的認(rèn)知認(rèn)同，最大限度地激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情。

2.4、倡導(dǎo)真誠溝通，發(fā)揮團(tuán)隊合力

有調(diào)查表明，組織內(nèi)部存在的問題有70%左右是由于溝通不力造成的。如何加強(qiáng)團(tuán)隊的溝通可以采用以下幾種方法:第一,保持暢通的溝通渠道。溝通是人與人之間交流的方式，可以面對面的進(jìn)行語言溝通，也可以通過電話、郵件、信函等方式進(jìn)行溝通；第二，掌握溝通的技巧。溝通不僅僅是說，而且包括聽和理解，只有集中精力去聽，積極去判斷思考，才能領(lǐng)會對方的意思，過濾掉無用的信息，抓住問題的關(guān)鍵；第三,營造良好融洽的溝通氛圍。團(tuán)隊內(nèi)部可以通過舉辦各種活動,來加強(qiáng)團(tuán)隊成員的良性溝通,使各成員之間能夠盡量多的彼此了解, 從而使成員真正融合到團(tuán)隊中,不分彼此,共同努力。

2.5加強(qiáng)項目經(jīng)理的執(zhí)行力

項目經(jīng)理作為項目的直接領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)整個項目的計劃、實施，是整個項目的核心。打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊，項目經(jīng)理的執(zhí)行示范作用至關(guān)重要，如果項目經(jīng)理的執(zhí)行力強(qiáng)，就會帶動團(tuán)隊中的每個人去提升執(zhí)行力，反之就會導(dǎo)致團(tuán)隊執(zhí)行力不強(qiáng)。項目經(jīng)理不僅要做團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造者，更要善于在團(tuán)隊的建設(shè)中做好倡導(dǎo)者、組織者、示范者和激勵者的角色。

3、重視團(tuán)隊素質(zhì)的可持續(xù)培養(yǎng)

項目團(tuán)隊成員來自于不同的工作崗位，所掌握的技能和能力各不相同，也不一定都是精英，組成項目團(tuán)隊后，項目團(tuán)隊成員要相互協(xié)作外，還要相互學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊成員各方面業(yè)務(wù)水平，可通過培訓(xùn)形成學(xué)習(xí)型組織，并引入競爭機(jī)制，能者上，劣者下，激發(fā)團(tuán)隊成員的潛能，打造具有持續(xù)創(chuàng)新力的團(tuán)隊。

結(jié)束語：

總之，執(zhí)行力是團(tuán)隊的執(zhí)行力，它是團(tuán)隊實現(xiàn)項目目標(biāo)的能力，要實現(xiàn)項目目標(biāo)沒有任何捷徑，只有通過團(tuán)隊的共同努力，才能把我們的項目團(tuán)隊打造成為一支高效執(zhí)行力的團(tuán)隊。

高效溝通技能范文第4篇

讓對的事情持續(xù)發(fā)生

讓信息高效流動起來

讓組織合作順暢進(jìn)行

到如今，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代可能在慢慢過去，隨著專業(yè)化程度的不斷提高，產(chǎn)品知識體系的不斷健全，職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理在慢慢出現(xiàn)。產(chǎn)品學(xué)這一領(lǐng)域在未來會逐漸成為一門新的知識領(lǐng)域，就好比幾十年前軟件開發(fā)技術(shù)剛開始普及的時候一樣。那時候的程序員可都是多面手，但專業(yè)化程度不高；隨著技術(shù)的發(fā)展和時間的推移，慢慢產(chǎn)生了職業(yè)化程度更高的職能劃分。比如后端開發(fā)、前端開發(fā)等等。產(chǎn)品也是一樣，從開始的人人都可做產(chǎn)品經(jīng)理，逐漸向?qū)I(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理過度。

何為專業(yè)化，也就是說必須得具備一定的核心技能。產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在遍布于各行各業(yè)，對于行業(yè)背景的差異化，也導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理處理問題和技能的差異化，就我個人不長的產(chǎn)品經(jīng)驗看來，如下能力是任何行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理所必須的三項核心技能。

1、讓對的事情持續(xù)發(fā)生

什么叫讓對的事情持續(xù)發(fā)生？在做產(chǎn)品的過程中，會遇到很多問題，比如對于一個設(shè)計方案的拿捏，對于技術(shù)限制的規(guī)避，對于產(chǎn)品節(jié)奏與業(yè)務(wù)和市場節(jié)奏的匹配等等，這些環(huán)節(jié)中的任何一環(huán)都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品向前推進(jìn)受阻，而產(chǎn)品經(jīng)理很多時候扮演的都是這個問題解決者，產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻處于問題一線，對于隨機(jī)出現(xiàn)的問題有快速應(yīng)對能力，快速抓住問題核心本質(zhì)，并給出進(jìn)一步的行動方案，也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理在很大程度上必須是行動派。

雖說需求分析是產(chǎn)品的基本技能，但是需求分析是為了給行動提供最有力的理論依據(jù)，對于強(qiáng)執(zhí)行能力的要求，是確保產(chǎn)品經(jīng)理讓對的事情持續(xù)發(fā)生的基本前提。那何謂對的事情，按照我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗來說，就是對于問題的解決方案是個可擴(kuò)展的方案，也就是說當(dāng)前給出的解決方案是一個最小化的解決方案，它能解決當(dāng)下最核心的問題，而且具備讓這個解決方案持續(xù)優(yōu)化的空間。產(chǎn)品思維必須是解決問題的思維，對于隨時會遇到的問題，第一反應(yīng)是有什么方法能解決這個問題，而不是陳述問題本身或者說有哪些外部客觀條件的限制。以我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗來看，產(chǎn)品經(jīng)理第一項核心技能就是以上這些，行動派、變通性、問題解決者。

2、讓信息高效流動起來

什么叫讓信息高效流動起來？都知道，產(chǎn)品經(jīng)理有一大職責(zé)，就是溝通，而溝通的目的就是讓信息高效流動起來，作為承上啟下的關(guān)鍵角色，如何使信息的流動在一個正確的軌道上，成為信息布道者，確保各個關(guān)鍵角色都能對信息有充分了解，直接決定了是否能讓對的事情持續(xù)發(fā)生。而恰恰挑戰(zhàn)就在這里，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，所覆蓋的溝通面很廣，需要對接設(shè)計、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場等等，這些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人都有一套自己的語言系統(tǒng)，產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻切換語系，讓自己能在一個正確的頻率上對話很重要。

舉個例子，對于“后端”一詞的理解，從技術(shù)的角度說，是服務(wù)器端的意思，但是對于前線的業(yè)務(wù)和市場同學(xué)來說，“后端”可能理解的就是后勤支撐了，比如說財務(wù)或法務(wù)。可以設(shè)想這么一個場景，產(chǎn)品經(jīng)理、程序員和業(yè)務(wù)人員開會，大家討論問題，用到各自的專業(yè)術(shù)語，如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個翻譯，那基本就屬于一場失敗的溝通。所以，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，交叉學(xué)科知識的獲取很重要，無需過精，但需了解，產(chǎn)品經(jīng)理是合作促進(jìn)者，這樣才能起到信息中軸的作用。從BOSS到執(zhí)行層，每一層產(chǎn)品經(jīng)理都會接觸到，對于信息的流程高效起來，產(chǎn)品就會高效起來，整個組織就會高效起來。以我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗來看，產(chǎn)品經(jīng)理第二項核心技能就是以上這些，信息布道者、信息中軸、合作促進(jìn)者。

3、讓組織合作順暢進(jìn)行

什么叫讓組織合作順暢進(jìn)行？公司是以合作的方式組織起來的，有各個職能部門的相互配合才形成合力推動公司向前發(fā)展。組織內(nèi)合作的順暢進(jìn)行不會自動發(fā)生，需要有推動者，而產(chǎn)品經(jīng)理就是這個先鋒。特別是對于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司，這種類型的組織形態(tài)已經(jīng)與傳統(tǒng)企業(yè)的組織形態(tài)有了很大差別，更多的互聯(lián)網(wǎng)公司不再是層層設(shè)級，而是趨向于扁平化管理，從BOSS到推動者到執(zhí)行層三層架構(gòu)可能是如今很多互聯(lián)網(wǎng)公司的組織形態(tài)。

高效溝通技能范文第5篇

關(guān)鍵詞：高校；課堂教學(xué)；溝通

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2016）05-0091-02

高等學(xué)校以培養(yǎng)高級專門人才為己任，課堂作為教育活動的“主陣地”，是組織教學(xué)的核心場所。現(xiàn)代教學(xué)觀念下，課堂教學(xué)是教師、學(xué)生的互動過程，而教師與學(xué)習(xí)者之間的課堂溝通在其中發(fā)揮著重要作用，認(rèn)識、消除高校課堂教學(xué)中的種種溝通障礙能實現(xiàn)知識、技能在師生間的良好“傳導(dǎo)”，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要“砝碼”，也是現(xiàn)代管理思想在高校教學(xué)管理中的重要延伸。

一、溝通與溝通過程模型

“秋，吳城邗，溝通江淮”（《左傳》）中“溝通”原意“開溝以使兩水相通”?，F(xiàn)在，溝通是指發(fā)送者與接受者之間以語言、文字、符號等形式進(jìn)行信息傳遞與交流的過程[1]。發(fā)送者發(fā)送信息的目的在于，利用各種渠道獲取詳盡的反饋信息。

信息（思想、情感、知識、技能）從發(fā)送者（教師）那里進(jìn)行完全和準(zhǔn)確地傳達(dá)，同時信息接收者（學(xué)生）會按照信息發(fā)送者期望的方式去理解信息的含義，這便是有效的課堂溝通。班級授課制提供給我們利用更少時間與資源實現(xiàn)高效溝通的機(jī)會，即將授課對象作為整體一起溝通比單獨與每個授課對象進(jìn)行溝通要高效，但信息內(nèi)容的準(zhǔn)確傳達(dá)遠(yuǎn)比信息傳遞的速度要重要和關(guān)鍵。因此，高校課堂教學(xué)中師生的有效溝通才是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)更高效的途徑。

（1）發(fā)送者將要發(fā)送內(nèi)容（思想、情感、知識、技能）編制（encode）成信息；

（2）利用不同的渠道（語言、非語言、書面、電子形式等）進(jìn)行信息的傳遞（transmit）；

（3）信息接收者感知溝通并對信息的含義進(jìn)行解碼（decode）。

首先，傳遞渠道包括演講、正式討論等語言傳達(dá)形式，面部表情、語調(diào)等非語言傳達(dá)形式，信函、報告等書面?zhèn)鬟_(dá)形式以及電子郵件、PPT等電子形式；其次，噪聲（noise）可能影響和干擾溝通的每一個階段，有效溝通的實現(xiàn)也是最大程度克服各種噪音的過程；最后，課堂管理者要充分利用反饋（feedback）信息研判信息得到理解的程度以及對其產(chǎn)生的影響。

二、高校師生課堂教學(xué)溝通方式的定位

高等學(xué)校培養(yǎng)階段是學(xué)生價值觀、專業(yè)技能、思維方式等塑造與養(yǎng)成的關(guān)鍵時期，其課堂教學(xué)內(nèi)容專業(yè)化、職業(yè)化方向明顯，教學(xué)方法多樣化，要求我們對高校課堂教學(xué)中的師生之間的溝通方式進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的定位。

（一）正式的人際溝通

從溝通途徑、溝通主體方面，課堂教學(xué)中師生進(jìn)行溝通是依據(jù)國家教育制度規(guī)章明文規(guī)定的原則進(jìn)行的，它在溝通對象、時間及內(nèi)容上都是經(jīng)過嚴(yán)密地教學(xué)設(shè)計，是清晰可辨的，信息流也有其特定的方向。教師需面對多個學(xué)生，但歸根到底還是人和人之間的信息與情感的相互傳遞過程，屬人際溝通[3]。

（二）深層的雙向溝通

從溝通程度、溝通反饋方面，“學(xué)高為師，身正為范”，教學(xué)傳遞出的信息包含情感、態(tài)度、價值觀等深層溝通內(nèi)容，對學(xué)生傳達(dá)的信息意在引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生專業(yè)、職業(yè)的深層認(rèn)知[4]。教師應(yīng)綜合利用講授法、討論法、提問法等獲得反饋信息以改進(jìn)溝通和教學(xué)。

（三）言語與非言語溝通的結(jié)合

從溝通信息載體方面。教學(xué)法離不開最直接講授，諸如演講、討論等口頭溝通和講義、PPT等的書面溝通，使課堂教學(xué)綜合簡便易行、親切高效、組織嚴(yán)密、條理清晰的眾多語言溝通的優(yōu)勢。教師在教學(xué)中借助表情、手勢等身體語言，聲音、語調(diào)、語速等副語言，以及“言傳身教”的物體操縱等非語言溝通增強(qiáng)教學(xué)效果。

三、高校師生課堂教學(xué)溝通的障礙

從溝通過程模型來看，信息從發(fā)出到接收、再到反饋，猶如翻越崇山峻嶺、橫跨行地江河，其中并非暢通無阻，各種障礙阻礙有效溝通。溝通障礙是指信息在傳遞過程中受到語言或其他的干擾，致使信息產(chǎn)生歪曲、失真或丟失，最終影響溝通預(yù)期效果的各種因素[5]。溝通障礙存在于溝通過程的每一個環(huán)節(jié)中，既包括信息的發(fā)送、接收，編碼及解碼，還有信息傳輸渠道、噪音干擾和反饋過程之中。因此，高校課堂教學(xué)中師生溝通的障礙如下。

（一）溝通途徑與主體

1.溝通目標(biāo)不明確，信息內(nèi)容不確定。教師發(fā)送信息的前置條件是能確定溝通目標(biāo)，使信息接收者明了溝通目的所在，教學(xué)重點、難點有所突出，讓確定的信息傳遞到學(xué)生的“接收器”上。教學(xué)內(nèi)容都有“突出點”，但是個別教師礙于教學(xué)經(jīng)驗的限制，未能使此類“重點”傳達(dá)到接收者的耳中。

2.溝通主體地位失衡。社會學(xué)研究認(rèn)為，認(rèn)得角色一經(jīng)形成，其行為模式就會變得明確且相對固定。傳統(tǒng)師生關(guān)系中“師道尊嚴(yán)”觀念備受抨擊，但現(xiàn)代教育中潛在規(guī)則還是尊師為一，教師對學(xué)生“俯視”使溝通差異固存，雙方對自身角色地位的固化認(rèn)識阻礙有效溝通[6]。課堂中，隨處可見的是教師在黑板上“比比劃劃”，學(xué)生低頭在手機(jī)上“寫寫畫畫”。

（二）溝通程度與反饋

1.知覺的“選擇性”，溝通內(nèi)容淺薄。當(dāng)接收者接收到的信息與其原本的期望產(chǎn)生矛盾時，就出現(xiàn)所謂的“選擇性傾聽”（selective listening）作用，他會屏蔽信息或者曲解其含義以使其更加符合預(yù)期的觀點。學(xué)生在課堂中得到對其行為績效不佳的反饋后，可能會主動“拒絕”接收此信息。同樣，發(fā)送者在傳遞信息時也會進(jìn)行“過濾”（filtering），隱瞞消極信息[7]。師生間的溝通會因各自的“趨避性”，導(dǎo)致溝通內(nèi)容浮于形式，缺乏情感、態(tài)度、價值觀等深入溝通，更不用說關(guān)心對方的長足發(fā)展。

2.忽視反饋與互動，信息傳遞受阻。反饋信息的作用在于接收者通過信息告知發(fā)送者已收到信息，并揭示理解的程度。課堂中缺少了提問、互動，教師重復(fù)發(fā)出相似信息，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和信息失效、新的信息無法發(fā)送，甚至使其理解錯誤信息，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

（三）信息載體

1.語言表達(dá)不清，信息失真?，F(xiàn)代課堂要求教師利用口頭或書面清晰準(zhǔn)確地表達(dá)思想和意圖。如果教師在課堂中，方言嚴(yán)重、口齒不清，或是條理紊亂、語速太快都會影響信息的表達(dá)效果。個別教師PPT講義“文檔化”嚴(yán)重，課堂教學(xué)中讀文檔，講義不考慮授課效果、缺少必要的教學(xué)設(shè)計，這都會導(dǎo)致信息的失真。

2.非語言溝通缺失，溝通方式單一?！罢f之，故言之；言之不足故長言之；長言之不足故嗟嘆之；嗟嘆之不足故手之舞之，足之蹈之”揭示了非語言溝通技巧運(yùn)用的妙處。許多研究證明教師缺乏溝通技能會影響課堂溝通，在溝通技巧運(yùn)用方面，52.1%的教師經(jīng)常借助手勢、表情等肢體語言表達(dá)情感，76.7%的教師會有意識地運(yùn)用語音、語調(diào)和語速來表示強(qiáng)調(diào)[8]。因此，教師在課堂教學(xué)中利用好語音、語調(diào)、表情、手勢等對提高溝通效果同樣重要。

四、消除師生課堂教學(xué)溝通障礙的對策

（一）明確課堂溝通目標(biāo)，重塑溝通信賴

1.通過補(bǔ)充課堂教學(xué)的詳盡細(xì)節(jié)和背景資料，使教師發(fā)出的信息具有明確性與完整性，受教育者明白其間的重點與難點，做好充分的心理準(zhǔn)備。

2.為確保傳出信息和個人行動保持一致，教學(xué)中教師應(yīng)恪守“言必信行必果”，保持信息能夠得到清晰傳遞。例如，告知過學(xué)生隨時可以提問，但課堂中學(xué)生提問卻表現(xiàn)出讓人感到屈尊或?qū)Ｐ淖銎渌?，這樣的“行”傳遞出的是與“言”相去甚遠(yuǎn)的信息。

3.“師者，傳道授業(yè)解惑”，只有教師擁有充分的“專家”意見是才能讓接收者通過獲取信息產(chǎn)生信賴，并且照顧到課堂教學(xué)效果。

（二）重視學(xué)生差異性，增強(qiáng)溝通互動與反饋

教學(xué)活動之前，期望確定教學(xué)對象的共同點就需要先假定其存在的差異性，包括性別、文化、溝通風(fēng)格差異，做出相應(yīng)的教學(xué)規(guī)劃；課堂中增加討論、提問等互動環(huán)節(jié)，傾聽學(xué)生要表達(dá)的真實觀點，通過課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、期中考核、期末考試等確定學(xué)生對課堂教學(xué)的反饋信息，利用此信息指導(dǎo)以后的教學(xué)。

（三）提升語言表達(dá)水平，增強(qiáng)利用多渠道載體溝通的能力

1.簡化語言，準(zhǔn)確表達(dá)溝通的真實意圖。教學(xué)中連篇的學(xué)術(shù)術(shù)語和復(fù)雜的修辭會令受教育者產(chǎn)生困擾，用通俗的語言將教學(xué)內(nèi)容合理的表達(dá)出來，并能設(shè)身處地地與學(xué)生自身經(jīng)歷聯(lián)系起來，可以增強(qiáng)溝通的效果。

2.恰當(dāng)捕捉和利用非語言暗示。有研究證明，人際溝通所傳遞的信息中，近93%的含義是通過非語言暗示獲得的[9]。當(dāng)語言表達(dá)與非語言表達(dá)產(chǎn)生矛盾時，面部表情、手勢、姿勢、眼神等所提供的信息要更加準(zhǔn)確。

3.重視和關(guān)注教育技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。美國洲際新教師評估和支持協(xié)會就把教育技術(shù)的運(yùn)用作為課堂探究、合作以及支持性的溝通策略之一。教育技術(shù)可以對教學(xué)過程和資源進(jìn)一步優(yōu)化，實現(xiàn)溝通方式的進(jìn)步。

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