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關(guān)鍵詞:企業(yè) 企業(yè)形象 企業(yè)形象戰(zhàn)略
企業(yè)形象戰(zhàn)略,又稱CI(Corporate Identity)戰(zhàn)略,是在調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上,服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標,以促進企業(yè)長期發(fā)展為目的,集中各方面的要素以促進企業(yè)形象的統(tǒng)一和提高企業(yè)的知名度的整體性策劃。企業(yè)戰(zhàn)略形象是企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分,其目的就是樹立良好的企業(yè)形象,贏得更大的競爭優(yōu)勢。
一、企業(yè)形象戰(zhàn)略的原則
1、同一性原則
企業(yè)視覺識別和活動識別必須建立在經(jīng)營管理理念的基礎(chǔ)上,并與經(jīng)營管理理念保持一致性。企業(yè)的全部宣傳活動都要圍繞經(jīng)營管理理念這一核心展開,以此對社會大眾產(chǎn)生規(guī)模影響,達到企業(yè)預(yù)期效果。
2、獨特性原則
企業(yè)引入企業(yè)形象的目的就是要形成自己鮮明的個性。企業(yè)形象具有獨特性,才能給社會大眾以深刻的視覺沖擊,使公眾把企業(yè)從多樣的信息中識別出來,形成牢固的記憶和突出的印象。
3、動態(tài)性原則
由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境尤其是市場營銷和競爭形式的變化,企業(yè)必須從已經(jīng)變化了的實際出發(fā),對CI戰(zhàn)略各個部分進行既積極又慎重,既規(guī)范又變通的動態(tài)補充和調(diào)整。
二、企業(yè)形象戰(zhàn)略的主要模式
不同國家和地區(qū)由于自身所處的環(huán)境和條件的不同,在不同的發(fā)展時期,會選擇適合自己發(fā)展的企業(yè)形象戰(zhàn)略,其具體的方法和目標都有其各自的特點。在各種企業(yè)形象戰(zhàn)略的的模式中,日本的CI模式和美國的CI模式是比較典型的。
1、日本式的CI模式
日本模式的CI戰(zhàn)略的目的是要傳達給社會大眾其獨特的經(jīng)營管理理念,為此,日本企業(yè)特別強調(diào)其設(shè)計的標準化和視覺識別的系統(tǒng)化。日本模式的CI戰(zhàn)略甚至上升到經(jīng)營管理和文化建設(shè)的層次,為的是在社會大眾中建立起良好的企業(yè)形象,使自己的企業(yè)標志和理念得到大眾的認知和認可,從而促進企業(yè)的長足發(fā)展。
日本是一個東方民族,深受東方文化的影響。東方文化特別重視內(nèi)在的修為,日本的企業(yè)在東方文化的影響下,其經(jīng)營管理思想也特別重視自身的內(nèi)在發(fā)展。日本企業(yè)的CI戰(zhàn)略將其自身的經(jīng)營管理文化與歐美國家的優(yōu)點結(jié)合起來,通過不斷的融合,形成了具有日本特色的CI戰(zhàn)略模式?,F(xiàn)代化與民族化的統(tǒng)一是日本企業(yè)成功的秘訣,這已經(jīng)成為了日本企業(yè)界的共識。
2、美國式的CI模式
美國模式的CI戰(zhàn)略特別重視視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計。美國企業(yè)普遍認為,CI戰(zhàn)略的成功與否很大程度上是由視覺識別系統(tǒng)決定的。因此,美國企業(yè)致力于打造企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的標準化和規(guī)范化,不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造具有能表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理理念特點的視覺信息符號系統(tǒng),以此來使企業(yè)形象形成統(tǒng)一,使公眾更加容易地識別企業(yè)標志,進而了解企經(jīng)營業(yè)特點,在社會大眾中建立起有品質(zhì)的企業(yè)形象。
在競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)打造出統(tǒng)一、個性的視覺符號,最容易使企業(yè)在社會大眾中建立印象深刻的形象,提高企業(yè)知名度,為企業(yè)產(chǎn)品在市場中的銷售建立良好的基礎(chǔ)。
三、企業(yè)形象戰(zhàn)略的作用
1、提升企業(yè)形象
企業(yè)形象包含多個方面,包括商標、產(chǎn)品等有形因素和價值觀、信譽等無形因素,有形的因素是直觀的,無形的因素是抽象的。因此,社會大眾往往更多地注意到企業(yè)形象直觀的方面,容易忽視企業(yè)形象抽象的方面。
CI戰(zhàn)略可以有效的將企業(yè)形象的有形方面和無形方面結(jié)合起來,通過有形的標志來傳達企業(yè)的經(jīng)營管理理念。獨特的企業(yè)形象標識所傳達的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),能使社會大眾對企業(yè)產(chǎn)生良好的感覺和深刻的印象,這就在很大程度上起到了提升企業(yè)形象的作用。
2、改善企業(yè)體質(zhì)
在全面變革的時代,企業(yè)將面臨全方位的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對挑戰(zhàn),企業(yè)必須改善自己的企業(yè)體質(zhì),使之更加符合市場的需要,這樣才能在競爭的大潮中立于不敗之地。CI戰(zhàn)略正式在市場環(huán)境和條件變化的情況下,緊跟時代潮流,調(diào)整已經(jīng)不適合市場需求的經(jīng)營管理理念,包括調(diào)整有形的產(chǎn)品、商標和無形的價值觀、信譽等,從整體上改善和提升企業(yè)體質(zhì),以此來應(yīng)對劇烈的轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的影響。
CI戰(zhàn)略是從企業(yè)的各個具體環(huán)節(jié)著手,從檢查隱患到發(fā)現(xiàn)問題,再到解決問題,幫助企業(yè)進行觀念的更新和優(yōu)秀人才的引進,塑造全新的企業(yè)形象,改變舊的、落后的體質(zhì),建立新的、先進的體質(zhì),促進企業(yè)的發(fā)展壯大。
3、提升消費信心
消費信心是消費者對產(chǎn)品和企業(yè)的認可和信任,贏得消費者的信息業(yè)就贏得了市場。同一個產(chǎn)品往往會有很多個品牌,使自己的品牌贏得消費者的信心,才能讓企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。
企業(yè)只有在提升產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,不斷提高自身的企業(yè)形象,使自己的產(chǎn)品及經(jīng)營理念符合社會大眾的需求,才能贏得消費者的信心,給企業(yè)創(chuàng)造利潤。CI戰(zhàn)略正是致力于打造既獨特又統(tǒng)一的企業(yè)形象,讓消費者可以放心地購買自己的產(chǎn)品,甚至使消費者在以后的購買活動者形成購買自己企業(yè)產(chǎn)品的習(xí)慣。
4、加強內(nèi)部凝聚力
企業(yè)內(nèi)部力量的團結(jié)一致是形成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)內(nèi)部員工及各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,是企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)。CI戰(zhàn)略通過對員工行為觀的規(guī)范,使員工為共同的企業(yè)目標團結(jié)成利益一致的整體,培養(yǎng)員工的自主參與意識。統(tǒng)一的企業(yè)形象,可以激發(fā)企業(yè)員工的精神力量,使企業(yè)具有朝氣蓬勃的氛圍。
四、結(jié)束語
企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)的識別系統(tǒng),它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。在當今信息化時代,企業(yè)形象的好壞很容易被放大。因此,選擇恰當?shù)男蜗髴?zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展壯大具有重大的戰(zhàn)略意義。
參考文獻:
[1]肖海林.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2008
關(guān)鍵詞:建筑企業(yè);企業(yè)形象
一 企業(yè)形象建設(shè)的必要性
“企業(yè)形象”既是企業(yè)在公眾心目中的印象和反映又是公眾通過企業(yè)的識別過程而建立起來的認知和評價,它在一定程度上能代表和體現(xiàn)企業(yè)的綜合實力。隨著社會的不斷發(fā)展,在競爭日趨激烈的今天 企業(yè)之間的競爭已不單純是傳統(tǒng)意義上的技術(shù)之爭、資金之爭、資質(zhì)之爭 而在很大程度上是企業(yè)形象的競爭。因此,一個良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆巨大的無形資產(chǎn)它有助于企業(yè)在激烈的競爭中贏得更大的優(yōu)勢和社會認知度。
二 企業(yè)形象建設(shè)的措施
(1)加強外在硬件表現(xiàn)形式
企業(yè)的外在硬件主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、施工設(shè)施、辦公設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、標志、資金實力等。其中產(chǎn)品質(zhì)量是樹立企業(yè)形象的核心通過加強產(chǎn)品質(zhì)量的建設(shè),企業(yè)能建立起良好的核心形象和最直接的第一印象。在此基礎(chǔ)上,通過加大其余輔助設(shè)施的建設(shè),企業(yè)的形象得到進一步的鞏固和加強。通過對外在硬件的夯實,企業(yè)的形象得到了更好的展現(xiàn),從而使更多的人加深了對企業(yè)的認識,并從心里對其產(chǎn)生好感,在最短的時間里接受并信任這家企業(yè)。
(2)提高內(nèi)在形象建設(shè)
企業(yè)的內(nèi)部文化也是企業(yè)形象建設(shè)的一個重要組成部分,內(nèi)部文化的高低直接影響到企業(yè)形象的優(yōu)劣。提高內(nèi)部企業(yè)文化,就是要讓每一位職工在思想和認識上都明白并遵循公司的發(fā)展方向、經(jīng)營理念、方針目標和企業(yè)宗旨,有助于良好企業(yè)形象的建立。近幾年,公司舉辦了以“重走路,實現(xiàn)新跨越”、“追尋紅色歷史,傳承紅色精神”為主題的紅色旅游,開展了一系列職工喜聞樂見的文體活動,讓職工在參與這些活動的同時進一步了解公司的企業(yè)文化,增強了對公司的歸屬感、自豪感和責任感,把企業(yè)的興衰融入到自身血液里,職工之間也得到了進一步的交流與溝通。通過企業(yè)內(nèi)在形象的建設(shè),公司的凝聚力得到了加強。職工圍繞著同一個目標積極努力地工作,一言一行中傳達出公司的精神、理念,工作中自然地感染到客戶或公眾,從而達到潛移默化地宣傳公司形象的效果。
(3)搭建視覺傳達平臺
有了好的外在硬件和內(nèi)在形象的基礎(chǔ),可以再通過制作并豐富具有公司特色的標識標牌、版報、宣傳畫、報刊、網(wǎng)站等多種視覺傳達形式來宣傳公司的思路及理念。歷年來,公司在企業(yè)形象建設(shè)上很下功夫,特地制作了精美的宣傳手冊和專題板報,及時把公司最新動態(tài)和最新文件精神傳達到各項目部,讓項目部和公司機關(guān)有著很好的互動與交流,進一步宣傳了企業(yè)理念、企業(yè)精神。
摘要:企業(yè)形象是社會公眾和職工對企業(yè)性質(zhì)特點的總體印象和評價,也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。本文以聯(lián)想公司為例說明了企業(yè)形象的戰(zhàn)略研究狀況,提出了新時期企業(yè)形象的發(fā)展模式。
關(guān)鍵詞:企業(yè)形象;戰(zhàn)略研究;企業(yè)文化
一、企業(yè)形象的概念
企業(yè)形象(Corporate Image)是社會公眾和職工對企業(yè)性質(zhì)特點的總體印象和評價,也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。企業(yè)形象通過各個構(gòu)成要素,諸如產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、服務(wù)形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)家形象、社會形象和總體形象體現(xiàn)出來。其中產(chǎn)品形象是企業(yè)競爭力的核心,環(huán)境形象是企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),服務(wù)形象使企業(yè)具有巨大的吸引力,公共關(guān)系形象集企業(yè)道德、文化水平于一體,企業(yè)家形象是企業(yè)形象的核心及關(guān)鍵,而社會形象則是企業(yè)社會責任感的綜合體現(xiàn)。企業(yè)的形象戰(zhàn)略是將以上諸要素有機統(tǒng)一并加以有效傳播形成的企業(yè)總體形象,它具有統(tǒng)一性、整體性和多維性、動態(tài)性和相對穩(wěn)定性及鮮明的層次性等特征,是決定企業(yè)在競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一?,F(xiàn)在我們以聯(lián)想公司為例討論形象戰(zhàn)略的重要性[1-3]。
二、聯(lián)想的形象戰(zhàn)略
企業(yè)形象的形成要素很多,包括企業(yè)的精神形象、產(chǎn)品形象、技術(shù)形象、管理形象、員工形象、服務(wù)形象以及環(huán)境形象等等,不同發(fā)展階段的企業(yè)可能在某一方面會很突出,或者在某一方面比較薄弱,這需要企業(yè)不斷地修正自己的形象,最終達到全面塑造良好的企業(yè)形象。聯(lián)想在企業(yè)發(fā)展過程中,并沒有突出而轟轟烈烈的企業(yè)形象塑造運動,但事實上聯(lián)想已經(jīng)成為一個高知名度、高美譽度的具有優(yōu)秀的企業(yè)形象的集團公司,這一切與聯(lián)想全面塑造企業(yè)形象的形象戰(zhàn)略模式是分不開的。
聯(lián)想集團公司初創(chuàng)于1984年11月,在中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所20萬元投資的基礎(chǔ)上,從11人兩間小平房起家,經(jīng)過十年的艱苦創(chuàng)業(yè)?,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有32家獨資、合資、聯(lián)營公司,27個海外機構(gòu),遍布全國600多個經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點,職工2300余人,凈資產(chǎn)5億元,年銷售額實破40億元的技、工、貿(mào)一體化的計算機產(chǎn)業(yè)集團。十年來,累計銷售收入超過百億元,出口創(chuàng)匯3億美元,實現(xiàn)利稅3億多元。1993年在全國電子百家企業(yè)中名列第二,是目前國內(nèi)計算機行業(yè)最大的企業(yè)集團。聯(lián)想的企業(yè)形象的塑造主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1)推崇市場觀念;2)樹立產(chǎn)品形象;3)高的質(zhì)量意識;4)優(yōu)質(zhì)的服務(wù);5)有效的宣傳;6)“以人為本”的企業(yè)文化[4]。
1.推崇市場觀念。
聯(lián)想人一貫認為,市場導(dǎo)向是公司賴以生存發(fā)展的根本。聯(lián)想的生存決定于市場的承認、顧客的訂單和支票。聯(lián)想的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)都堅持以市場為導(dǎo)向。聯(lián)想十分注意市場的需求,重視把先進的科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。同時,市場導(dǎo)向觀念也使得聯(lián)想建立了遍布全國的營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),從而在市場上樹立起企業(yè)強有力的形象。
2.樹立產(chǎn)品形象。
企業(yè)形象,主要是通過產(chǎn)品形象來體現(xiàn)的,塑造富有個性的企業(yè)文化首先應(yīng)當充分顯露本行業(yè)和本企業(yè)產(chǎn)品的特色,把握本行業(yè)和產(chǎn)品在市場經(jīng)濟、人民生活消費中所處的地位和作用,形成自己獨特的經(jīng)營宗旨和價格體系,聯(lián)想正是這樣做的。聯(lián)想所提出的“創(chuàng)一流品牌,走民族之路”的奮斗目標,促使聯(lián)想用自己的力量研制開發(fā)新產(chǎn)品,創(chuàng)出了自己的名牌。
3.高的質(zhì)量意識。
聯(lián)想有著嚴格的質(zhì)量管理體系。在高水平系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上,聯(lián)想的整個生產(chǎn)過程按IS09000進行嚴格的質(zhì)量控制。微機整機從部件選擇到進入市場,要經(jīng)過常溫、高溫檢測和終檢、出庫抽查、售前驗機等9道質(zhì)檢環(huán)節(jié)。據(jù)報道,北京一飯店失火,某外國駐京辦事處使用的聯(lián)想危機外殼已燒焦,但系統(tǒng)居然可以運行。由此可見,高性能、高質(zhì)量成為聯(lián)想取信于用戶,贏得市場的法寶。
4.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
聯(lián)想的高聲譽不僅來自于高質(zhì)量,也來自于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。聯(lián)想始終堅持用戶第一。他們在銷售大廳內(nèi)不設(shè)柜臺,只擺放整齊的辦公桌,每個銷售人員主動迎接顧客,并提供幫助,所有顧客都可得到最細致、最周到的服務(wù)。聯(lián)想率先進入“本色服務(wù)”的領(lǐng)域,即最大程度地、最有效地為客戶提供完善真實的服務(wù),加強了各地維修站的力量,建立起包括商、地區(qū)維修站和總部技術(shù)服務(wù)中心在內(nèi)的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成了和銷售渠道并行的銷售服務(wù)機制。
5.有效的宣傳。
聯(lián)想在對企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳方面也付出了努力。一方面聯(lián)想集團很注意搞好與政府公眾的關(guān)系,聯(lián)想人充分認識到,要發(fā)展必須依靠國家政府的政策扶持,他們不斷地為國家做實事、不斷為各部門解決實際問題;另一方面,聯(lián)想也十分注意利用廣告宣傳自己的產(chǎn)品。聯(lián)想通過廣播、電視、報紙等廣泛的廣告渠道,來宣傳自己的產(chǎn)品和理念,“人類失去聯(lián)想,世界將會怎樣”的形象宣傳也盡人皆知。
6.“以人為本”的企業(yè)文化。
聯(lián)想人確認在生產(chǎn)力諸要素中,最關(guān)鍵最重要的是人,堅持生產(chǎn)力標準與尊重人具有內(nèi)在的高度一致性。聯(lián)想在發(fā)展中對于人的問題給予了高度重視,形成了系統(tǒng)的關(guān)于人才的觀念:吸引一流人才,凝聚一流人才,讓一流的人才得到充分的發(fā)揮,為個人成功提供了大量的機會。與此同時,聯(lián)想對人的重視也反映在重視人才的自身需求方面,從成就感到物質(zhì)需求,公司都想方設(shè)法去滿足,使得員工感到公司是自己的歸宿,為實現(xiàn)公司的目標而努力工作。
三、結(jié)語
根據(jù)聯(lián)想的發(fā)展史我們發(fā)現(xiàn):一個公司要有好的發(fā)展,必須要有一個好的企業(yè)形象??傊?,一個企業(yè)要有自己的企業(yè)形象戰(zhàn)略,制定正確的目標和行動準則,從企業(yè)現(xiàn)狀,產(chǎn)品特性入手,逐步導(dǎo)入形象戰(zhàn)略,加強延續(xù)性、統(tǒng)一性,在公眾面前樹立起良好形象。同時要加大對自身產(chǎn)品的開發(fā)升級,體現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。加強內(nèi)部質(zhì)量管理,不能名不副實。企業(yè)在加大無形資產(chǎn)(企業(yè)形象)向有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的過程中,會不斷提升企業(yè)的綜合實力,從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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一、背景分析
隨著企業(yè)形象宣傳片大戰(zhàn)的日愈高漲及加入宣傳行列的企業(yè)日愈普遍,企業(yè)形象宣傳片一味的追求地新奇的表現(xiàn)形式和唯美的畫面及同化了假、大、空的內(nèi)容的情況日愈嚴重,令目標受眾對企業(yè)獨特的文化理念、整體風(fēng)貌和實力成就等實質(zhì)內(nèi)容常常是丈二和尚摸不著頭腦,極大削弱了企業(yè)形象的宣傳效果。
為什么會出現(xiàn)這種情況?
大部分企業(yè)實力有限,他們只好避實擊虛,迂回宣傳自己;
廣告人員一味追求標新立異的效果造成。
實力企業(yè)需要怎么樣的宣傳片?
根據(jù)目標受眾,表現(xiàn)內(nèi)容重點突出、結(jié)構(gòu)清晰、情節(jié)合理又具有時尚的現(xiàn)代感、能夠地表達出其獨特的文化理念、經(jīng)營戰(zhàn)略和實力成就等實質(zhì)性的內(nèi)容和展現(xiàn)企業(yè)蒸蒸日上的面貌,反映企業(yè)無限發(fā)展前景的宣傳片是實力企業(yè)所需要的。
二、我們的優(yōu)勢
萬馬房產(chǎn)集團是“全國民營500強企業(yè)”——浙江萬馬集團控股的子公司,具有國家房地產(chǎn)開發(fā)二級資質(zhì)。其規(guī)模與實力在國內(nèi)同行業(yè)中可以說是首屈一指的。
因此大部分企業(yè)宣傳片極力回避的務(wù)實的宣傳方式,正是萬馬房產(chǎn)集團的宣傳優(yōu)勢所在。
三、我們的出發(fā)點
基于上述分析,如何做到,表現(xiàn)內(nèi)容重點突出、結(jié)構(gòu)清晰、情節(jié)合理又具有現(xiàn)代感、如何準確地傳達出萬馬集團歷史長久、組織架構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理狀況、文化理念、現(xiàn)在成就的實質(zhì)內(nèi)容,展現(xiàn)企業(yè)蒸蒸日上的面貌,反映企業(yè)發(fā)展的無限前景,應(yīng)該是我們企業(yè)的出發(fā)點和終極目標。
四、我們的策略
(一)清晰的情節(jié)思路
在情節(jié)安排上,我們將圍繞“引子—展現(xiàn)—展望”的主線展開,巧妙地借用集團公司的企業(yè)口號,企業(yè)精神和企業(yè)目標內(nèi)涵,將集團企業(yè)的簡介、架構(gòu)、歷史、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理狀況、企業(yè)成就、文化理念、人才隊伍、未來展望等內(nèi)容展現(xiàn)在片內(nèi)。
(二)張馳有度的表現(xiàn)風(fēng)格
眾所周知,影視作品是由語言、字幕、畫面和音樂構(gòu)成的一門綜合藝術(shù),其表現(xiàn)風(fēng)格是由具體情節(jié)內(nèi)容所決定。
由于本專題片情節(jié)內(nèi)容具有一種在激越中帶有溫婉,舒展中不失恢弘的意境,表達一種來自企業(yè)自身的大氣、闊胸懷、自信力。因而,在制作過程中我們會根據(jù)四者的密切的配合,使制作完成的企業(yè)專題片整體風(fēng)格表現(xiàn)的張馳有度,在美好之中凸顯一種煽動性和感染力。
(三)時尚現(xiàn)代的表現(xiàn)手法
1、“引子”部分
整合萬馬房產(chǎn)集團的LOGO的構(gòu)圖表現(xiàn)和寓意,先推出LOGO和“萬馬房產(chǎn)”字體,而后運用3D技術(shù),將LOGO進行拆分,標志中的“圓點”成了廣闊大草原上冉冉升起朝日,一群英姿勃發(fā),凌空欲飛的駿馬迎著旭日互相追逐向前奔跑,給人以震撼力,以此來展現(xiàn)萬馬房產(chǎn)集團奮發(fā)進取,不懈追求的大氣勢。配上激越的音樂并完成與下篇的自然轉(zhuǎn)合。
推出的字幕為“素質(zhì)決定實力”,它既是企業(yè)的口號,又巧妙地于片頭字幕身份相契合。暗示著萬馬房產(chǎn)注重素質(zhì)、精益求精、永不停步的企業(yè)精神。
旁白力求精美大氣。
2、“展現(xiàn)”部分
由上篇過渡到本篇,以舒緩的節(jié)奏來展開??紤]片長的約束,盡量淡化企業(yè)的發(fā)展過程,而是著重凸顯企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理狀況、企業(yè)成就、文化理念、人才隊伍。本篇是由企業(yè)面貌和驕人業(yè)績配以說明力的文字、證書,再加上3D動畫等技術(shù)來完成的。
展示的內(nèi)容以推出的字幕加以分類解說:
“企業(yè)品牌,實力鑄就”企業(yè)簡介。
“根深葉茂、生生不息”:體現(xiàn)企業(yè)架構(gòu),項目公司的概況,突出其全國化。
“誠以立信、質(zhì)以建業(yè)”:介紹開發(fā)項目獲得獎項與榮譽。
“發(fā)展企業(yè),回報社會”:主要體現(xiàn)重視人才和企業(yè)文化建設(shè)。
它即是萬馬的企業(yè)的精神,又巧妙與展現(xiàn)的內(nèi)容相契合,一方面暗示萬馬集團虛懷若谷,非常注重汲取國內(nèi)外先進開發(fā)理念和管理經(jīng)驗,積極在各個領(lǐng)略開拓創(chuàng)新;另一方面誠信立名,非常注重團結(jié)屬下的企業(yè)實體,同心同德,在激烈的市場競爭中乘風(fēng)破浪,奮勇前進。
旁白立求文字精美,有說服力。
3、“展望”部分
本部駿馬繼續(xù)向著太陽奔跑沖鋒的畫面來收尾,強化沖鋒的氣度與力量,與開篇的畫面內(nèi)涵相呼應(yīng),把調(diào)子揚起來,并把集團企業(yè)形象予以進一步提升。以展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的藍圖和美好明天。
推出字幕“龍馬精神,創(chuàng)造輝煌”,它既是萬馬企業(yè)的目標,雙巧妙地與片尾的“展望”內(nèi)容相契合。
旁白立求文字精美,大氣,自信。
第二部分:專題片文案。
(一)“引子”部分
鏡頭一:萬馬房產(chǎn)LOGO從背景中推出
背景音樂:雄壯的音樂響起/漸漸減速弱
字幕:(屏幕下方)
浙江萬馬集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
鏡頭二:由LOGO中“圓點”切換到廣闊大草原上冉冉升起朝日,一群英姿勃發(fā),凌空欲飛的駿馬迎著旭日互相追逐向前奔跑。
背景音樂:(弱)交響樂/持續(xù)
配音:新世紀的太陽已經(jīng)升起。在新的歷史起點上,一個新的經(jīng)濟時代正以其雄健的步伐,走向更加開放和繁榮。
上山如馬飛奔,不懼坎坷顛簸;下水如龍出海,無畏暗潮波濤;軟硬兼并,明暗雙吞。一派凌人陣勢,一股萬千氣韻。活力澎湃翻騰,智力敏銳周延,開創(chuàng)運勢如破竹。此為龍馬精神也。字幕:素質(zhì)決定精神
(二)“展現(xiàn)”部分
鏡頭三:
背景音樂:(弱)交響樂/持續(xù)
配音:浙江萬馬集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是“全國民營500強”——浙江萬馬集團控股的子公司,成立于1995年,具有國家房地產(chǎn)開發(fā)二級資質(zhì)。公司下設(shè)萬馬集團臨安分公司、萬馬集團(馬鞍山)發(fā)展有限公司、馬鞍山萬馬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、蕪湖萬馬林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、仙居萬馬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、馬鞍山萬馬機床制造有限公司、馬鞍山萬馬佳達物業(yè)管理有限公司等七家分、子公司。公司現(xiàn)有員工150余人,具有大專以上學(xué)歷者占70%,擁有一批理信紙扎實、經(jīng)難豐富的中青年專業(yè)技術(shù)人員,其中:教授級高級工程師1人,高級工程師3人,高級經(jīng)濟師1人,工程師、經(jīng)濟師、會計師等20余人。
公司自成立以來,本著“素質(zhì)決定實力”的企業(yè)精神和“營造高品質(zhì)生活”的開發(fā)理念,引進人才,強化管理,塑造品牌。始終貫徹“以質(zhì)量取勝”的原則,借鑒國內(nèi)外先進的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗,注重現(xiàn)代建筑科技與民族傳統(tǒng)風(fēng)格的統(tǒng)一,在規(guī)劃設(shè)計上秉承“以人為本”的思想,以“創(chuàng)新、求變”的精神去適應(yīng)市場的需求,致力于各類精品樓盤的開發(fā)建設(shè)。經(jīng)過8年的努力,業(yè)務(wù)涉及杭州、臨安、馬鞍山、蕪湖、仙居等地,公司共開發(fā)各類樓盤逾30萬平方米,已相繼開發(fā)了陽光苑、新世紀花苑、南苑小區(qū)、錦南新材等臨安知名樓盤。目前正在開發(fā)碧苑安置小區(qū)、馬鞍山碧云天城市花園、碧溪麗景、碧桂山莊、蕪湖森海都市花園、仙居錦繡明珠等項目,同時,公司正在上海、江蘇、安徽及省內(nèi)其他城市儲備開發(fā)用地,預(yù)計在2003年以后,公司每年開發(fā)新項目20萬平方米。
字幕:“企業(yè)品牌,實力鑄就”
鏡頭四:
背景音樂:(弱)交響樂/持續(xù)
配音:
字幕:“根深葉茂、生生不息”
鏡頭五:
背景音樂:(弱)交響樂/持續(xù)
配音:
字幕:“企業(yè)品牌,實力鑄就”
“誠以立信、質(zhì)以建業(yè)”:介紹開發(fā)項目獲得獎項與榮譽。
鏡頭六:
背景音樂:(弱)交響樂/持續(xù)配音:“壯志可以萬丈無邊,事業(yè)可以四海奔騰,桑梓之情卻時刻牢記心中”。萬馬房產(chǎn)的足跡已遍布浙江杭州、臨安、仙居、安徽馬鞍山,蕪湖等,每到一個地方進行房地產(chǎn)開發(fā),萬馬人都與公眾利益相符,盡我所能,幫人解困。在臨安投資了萬馬小學(xué),在馬鞍山資助失學(xué)少年和敬老院等等。在臨安,積極舉行商業(yè)研討會,以促進臨安經(jīng)濟發(fā)展。
字幕“發(fā)展企業(yè),回報社會”
(三)“展望”部分
鏡頭七:
關(guān)鍵詞:企業(yè)形象;塑造;思考
中圖分類號:F272.9 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2011)011(C)-0276-02
企業(yè)形象的塑造是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中一項重要工作,是企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、加工裝備、科技進步、管理水平、資金運作、員工素質(zhì)、服務(wù)水準等基本素質(zhì)上的綜合表現(xiàn)。在當今市場經(jīng)濟時代,市場競爭不僅表現(xiàn)為商品質(zhì)量和價格的競爭,而且更重要的表現(xiàn)為企業(yè)整體素質(zhì)和形象的競爭,消費者選擇商品,更注重的是企業(yè)知名度和信譽,因此,作為現(xiàn)代市場競爭條件下的戰(zhàn)略手段,企業(yè)形象塑造已成為眾多企業(yè)制勝的法寶。
一、良好的企業(yè)形象對企業(yè)的影響和作用
企業(yè)形象是指企業(yè)在自己企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下,為適應(yīng)社會公眾和消費者的發(fā)展需要,按照一定的標準和要求,綜合運用創(chuàng)意策劃、企業(yè)標志、廣告宣傳、商標選型和公共關(guān)系等手段,把以企業(yè)價值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營理念和產(chǎn)品服務(wù)特色,通過自身行為和各種媒介傳達、表現(xiàn)出來,使社會公眾和消費者對企業(yè)產(chǎn)生良好形象的認同感,對企業(yè)形成一定的整體看法和最終印象,并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的基本信念和綜合評價,從而為企業(yè)創(chuàng)造一種理想的經(jīng)營環(huán)境;它是企業(yè)的所作所為在社會公眾和消費者心目中的一種客觀性反映,是企業(yè)展露給社會公眾和消費者的形態(tài)、相貌和美譽程度,是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌和經(jīng)濟實力的一面鏡子。
企業(yè)形象作為企業(yè)文化的有機組成部分,是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn),是企業(yè)文化在社會或市場上的認知和評價。企業(yè)形象根源于企業(yè)價值觀,它是企業(yè)獲得成功的哲學(xué)精髓,企業(yè)形象有價值定位功能和資產(chǎn)增值功能。良好的企業(yè)形象,對內(nèi)可以喚起和激勵員工的自豪感、榮譽感和責任感,激發(fā)企業(yè)員工的進取心、參與意識和主人翁意識,自覺地愛護企業(yè)、關(guān)心企業(yè),把自己的命運與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,不斷釋放自己的潛能,竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻,使企業(yè)充滿無限活力;對外可以提高外部公眾對企業(yè)的信任,起到吸引人才資金,獲得社會各界廣泛支持的功效。因此,企業(yè)形象在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不是可有可無,而是起著舉足輕重的作用。
在市場經(jīng)濟條件下,良好的企業(yè)形象不僅表明該企業(yè)有著良好的公共關(guān)系狀態(tài),而且還表明該企業(yè)有一筆非常可觀的無形財富。企業(yè)良好形象的塑造,能使企業(yè)信譽大增,經(jīng)濟效益上升和社會地位提高,所以,當今越來越多的企業(yè),特別是世界級的名牌企業(yè)無不在塑造良好企業(yè)形象上下工夫。拿“麥當勞”快餐店來說.人們無論走到哪里,只要看到這樣的形象:高高立起的大型黃色藝術(shù)字母“M”,木偶小丑麥當勞叔叔的滑稽面容,就知道這兒是麥當勞快餐店。對于消費者來說,“麥當勞”意味著品質(zhì)上乘、干凈優(yōu)雅、服務(wù)熱情。通過精心設(shè)計和嚴格管理,“麥當勞”不僅在世界消費者心目中形成了獨特的企業(yè)形象,而且有機地將美國文化與企業(yè)形象融為一體??煽诳蓸饭?、勞斯萊斯公司等企業(yè)也都是憑看特有的企業(yè)形象而獨占鰲頭。1994年,世界第一飲料可口可樂的無形資產(chǎn)就達359.5億美元,相當于當年營業(yè)額的三倍,無形資產(chǎn)遠遠超過了當年的有形資產(chǎn)。幾年前,英國的名牌企業(yè),“勞斯萊斯”分別出售給了德國大眾和寶馬兩家汽車公司,大眾汽車公司花了十幾億德國馬克,只買到了一個生產(chǎn)“本特利”汽車發(fā)動機的企業(yè),德國寶馬汽車公司花了一億德國馬克,只買到了2000年后才能使用的“勞斯萊斯”的冠名權(quán),因為前者是世界有名的汽車發(fā)動機企業(yè),后者是世界上有著名的汽車品牌。據(jù)國際塑造協(xié)會的估計,企業(yè)在形象塑造中每投入l美元,就可以獲得227美元的收益,可見塑造企業(yè)形象所帶來的利潤是何等豐厚,對企業(yè)的影響和作用是多么巨大。
二、目前塑造企業(yè)形象存在的問題和不足
一是手段單一,效果有限。目前,許多企業(yè)家把塑造企業(yè)形象同大把花錢等同起來,許多企業(yè)在塑造企業(yè)形象過程中,主要的手段是廣告,錢花得不少,企業(yè)的效益不見好轉(zhuǎn),甚至有的企業(yè)由于巨額的廣告費,結(jié)果把企業(yè)給拖跨了,山東秦池酒廠就是例子。塑造企業(yè)形象當然是要花錢,但是理解為只有花錢才能塑造企業(yè)形象就錯了,企業(yè)形象是靠企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和行為,靠自己正確的理念,符合社會公眾的認同來實現(xiàn)的,不斷努力把工作做得更好才能樹立企業(yè)形象。
二是策劃不夠,水平較低。企業(yè)塑造形象是一種企業(yè)行為,希求回報是其特點。企業(yè)要根據(jù)自己的經(jīng)營目的取舍塑造形象項目,手段要同項目相匹配。塑造企業(yè)形象一切都要傳播企業(yè)在設(shè)備、人員素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、社會責任等方面的優(yōu)勢,傳播企業(yè)內(nèi)在優(yōu)秀的品質(zhì),給社會公眾一個良好的形象。我們現(xiàn)在的情況是,有的企業(yè)凡是能出名的事情都干,從善如流,大把花錢,其結(jié)果是成本提高了好多,企業(yè)形象搞亂了。
三是急于求成,得不償失。浮躁和盲目性是目前一些企業(yè)塑造形象過程中的實際情況。塑造企業(yè)形象是一個長期的工作,過去說“樹譽十載”,就是說良好形象的形成需要一個過程,但目前眾多企業(yè)在形象塑造上急于求成,都希望一夜成名。而有的企業(yè)因偶然的原因迅速崛起,但是能夠繼續(xù)興旺發(fā)達的為數(shù)不多,沈陽飛龍、深圳巨人現(xiàn)象非常值得我們深思。
四是缺乏底蘊,忽視理念。企業(yè)形象的作用主要是通過企業(yè)形象的文化滲透來影響社會公眾的。企業(yè)形象越好,其文化凝結(jié)越厚。企業(yè)形象主要是企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)和作為,通過公共關(guān)系工作,在社會公眾當中形成的總體印象。因此,塑造企業(yè)形象首先要在完善企業(yè)內(nèi)在品質(zhì),塑造企業(yè)理念上下工夫,這應(yīng)該成為企業(yè)塑造形象的重點。以此為基礎(chǔ)才能開始塑造企業(yè)形象。在我國的企業(yè)塑造形象的潮流中,這一點很容易被忽略,而且常常忽視文化在塑造企業(yè)形象中的巨大作用。
三、塑造企業(yè)形象的主要途徑和手段
企業(yè)塑造形象的特點是虛實結(jié)合,內(nèi)外結(jié)合,企業(yè)自己工作的質(zhì)量和成效是企業(yè)形象的基礎(chǔ),所以企業(yè)塑造形象得從實處著手,基礎(chǔ)得扎實。
第一,塑造企業(yè)形象要注重企業(yè)“外延”形象。為了最直接、最迅速地給公眾留下第一印象,讓公眾快速了解企業(yè)的行業(yè)特色、經(jīng)營特色和本企業(yè)的品牌,就必須按照企業(yè)文化的總體指導(dǎo)思想,對企業(yè)的外現(xiàn)形象進行設(shè)計。包括企業(yè)容貌、辦公場所、徽標、商標、廣告宣傳、產(chǎn)品包裝、展覽展示以及員工的著裝、儀表、態(tài)度和行為等。許多企業(yè)引進CI(企業(yè)形象識別)戰(zhàn)略,在這方面已經(jīng)取得了巨大成效,其徽標、商標、廣告語等具有明顯的企業(yè)特征,很容易被人識別。如聯(lián)想集團的電腦專賣店將店面裝修統(tǒng)一為藍、黃兩色,店牌為藍底黃字,非常具有特色,較好地宣傳了企業(yè)形象。另外,膾炙人口的企業(yè)形象廣告語同樣是塑造、宣傳企業(yè)形象的有力手段,如:“沒有最好,只有更好”、“滴滴濃情,三鹿奶粉”、“好馬配好鞍,好車配風(fēng)帆”、“鶴舞白沙,我心飛翔”等,這些廣告語既讀來朗朗上口,又便于識別,為企業(yè)樹立了良好的形象,同時也較好地體現(xiàn)了企業(yè)文化。
第二,塑造企業(yè)形象要注重不斷提升員工隊伍的整體素質(zhì)。企業(yè)形象最終是通過員工來展現(xiàn)的。因此,只有企業(yè)員工的文化水準、職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神面貌、勞動技能等全面得到提升,優(yōu)秀的企業(yè)形象才能真正塑造起來、樹立起來。首先,適應(yīng)市場競爭的要求,樹立“沒有最好,只有更好”的全新用人理念,采取上級分配、公開招聘、社會招聘、委外培訓(xùn)等多種形式,不拘一格地發(fā)現(xiàn)、選拔和培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才,以高比例的技術(shù)人才提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,擴大企業(yè)的知名度。其次,通過多種輿論和教育方式,力求在企業(yè)員工隊伍中形成“三感”,即愛企敬業(yè),與企業(yè)同舟共濟、榮辱與共的歸屬感;對國家負責,對業(yè)主負責,以精品工程服務(wù)社會、造福人類的責任感;識整體、顧大局,維護國家和企業(yè)利益的集體榮譽感。以“三感”培養(yǎng)員工具有時代特征的職業(yè)道德,向社會展示了全新的企業(yè)形象。
第三,塑造企業(yè)形象要做到企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和企業(yè)形象的高度統(tǒng)一。企業(yè)形象是一個企業(yè)的表現(xiàn)與特征在社會公眾心目中客觀反映,它包括企業(yè)內(nèi)在的精神和企業(yè)外在的標志兩部分。具體說來就是一個企業(yè)優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、人員的素質(zhì)精神風(fēng)貌、經(jīng)營作風(fēng)、服務(wù)水準和態(tài)度,還有組織和外在環(huán)境,建筑和標志在社會公眾中形成的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品和細致周到服務(wù)為基礎(chǔ)的企業(yè)理念和行為在較長時間里的凝結(jié)。要樹立良好的企業(yè)形象,我們必須腳踏實地,從全心全意為社會公眾服務(wù)中獲得良好的企業(yè)形象,避免單純宣傳的傾向。
第四,塑造企業(yè)形象要從長遠著眼,從現(xiàn)在做起。從企業(yè)發(fā)展的角度看,塑造企業(yè)良好形象是涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略的工作,是一個長期的、有計劃、不間斷的過程,同時更是對具體細節(jié)的全面管理。塑造企業(yè)形象是企業(yè)不斷追求完善的過程。由于企業(yè)形象塑造比較虛,涉及企業(yè)各個方面,不是一揮而就的,所以在企業(yè)所有的工作中,樹立企業(yè)形象是最艱巨的工作。塑造企業(yè)形象不容易,保持一個企業(yè)的良好形象也如保持財富那樣難,同時企業(yè)形象是個動態(tài)的過程,要不斷地豐富內(nèi)容。
第五,塑造企業(yè)形象要在傳播過程中實現(xiàn)。社會公眾的廣泛參與是樹立企業(yè)形象的重要條件。樹立良好的企業(yè)形象必須想方設(shè)法爭取公眾的廣泛參與在科學(xué)的公關(guān)調(diào)查基礎(chǔ)上進行的,避免自以為是的主觀現(xiàn)象。通過公關(guān)工作樹立起來的企業(yè)形象應(yīng)該在公眾的心目中,現(xiàn)在,企業(yè)在塑造自身形象中,存在一個誤區(qū)就是,公關(guān)活動既是上了報紙、電視、廣播等大眾傳播媒介就萬事大吉了,很少考慮社會公眾對企業(yè)的意圖認同多少。企業(yè)在塑造自身形象中一定要克服這個缺陷,想方設(shè)法使企業(yè)形象進入人們的心里,達到有口皆碑的境界。
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