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專業(yè)市場是一種以現貨批發(fā)為主,集中交易某一類商品或者若干類具有較強互補性或替代性商品的場所,是一種大規(guī)模集中交易的坐商式的市場制度安排。根據產業(yè)特性的不同,浙江專業(yè)市場可分為以下三大類:生活資料類專業(yè)市場(如義烏中國小商品城、路橋中國日用品商場、杭州四季青服裝市場),生產資料類專業(yè)市場(如嘉興中國蠶絲綢市場、余姚中國塑料城、、紹興錢清輕紡原料市場),生產生活資料一體類專業(yè)市場(如紹興中國輕紡城、永康中國科技五金城)。20世紀80年代以來,浙江的專業(yè)市場蓬勃發(fā)展,并與浙江中小企業(yè)相輔相成,形成了許多有特色的塊狀經濟。專業(yè)市場誕生于傳統流通體制的夾縫之中,滿足了廣大農村地區(qū)的需求。專業(yè)市場逐漸取代了傳統的計劃分配體系,成為數十年來中國最為搶眼的流通新平臺。截至2009年底,浙江已建各類商品交易專業(yè)市場4194家其中年交易額超百億元和十億元的市場分別達到18家和162家,585個年成交額超億元市場,年總成交額9794.2億元。
專業(yè)市場曾經極大推動著浙江各地經濟社會的發(fā)展,但現在面臨著多重挑戰(zhàn),如面臨省外同類市場迅猛崛起的挑戰(zhàn),面臨來自上規(guī)模生產企業(yè)打造品牌、自建營銷網絡的挑戰(zhàn),面臨來自國內外大型連鎖超市快速發(fā)展的挑戰(zhàn)等等。更重要的,專業(yè)市場面臨著網絡時代革命性的挑戰(zhàn),電子商務的發(fā)展,部分取代了傳統專業(yè)市場信息集聚和價格發(fā)現功能,不斷蠶食著專業(yè)市場賴以生存的基礎。傳統專業(yè)市場只有發(fā)揮自身優(yōu)勢,主動產業(yè)升級,主動轉型嫁接電子商務,打造有形+無形網絡二和一的專業(yè)市場,才可能有未來。專業(yè)市場如何嫁接電子商務,有機融合兩者的優(yōu)勢,究竟需要怎樣的策略模式,順利實現1+1>2的整合效應?本文選取義烏小商品城專業(yè)市場(生活資料類專業(yè)市場的典型),選取嘉興中國繭絲綢專業(yè)市場(生產資料類專業(yè)市場的典型),就這兩大典型市場的電子商務運作經驗,展開分析及總結。
二、專業(yè)市場電子商務先行者的典型經驗:義烏中國小商品城與嘉興中國繭絲綢交易市場
1.義烏小商品城專業(yè)市場(生活資料類)
中國小商品城創(chuàng)建于1982年,是我國最早創(chuàng)辦的專業(yè)市場之一。市場經營面積達260萬平米,商位5.8萬個,從業(yè)人員20余萬,展銷商品40余萬種?!百I全球貨,賣全球貨”,連續(xù)20年位居全國工業(yè)品批發(fā)市場榜首,是我國最大的小商品出口基地。在后金融危機的時代下,義烏小商品市場成交額2009~2010年迭創(chuàng)歷史新高。大力發(fā)展電子商務,是義烏小商品城專業(yè)市場持續(xù)高速發(fā)展的重要原因。
①政府鼎力支持,全力發(fā)展數字義烏,給專業(yè)市場提供良好的外部電子商務環(huán)境。早在20世紀90年代末,義烏政府就提出了建設“數字義烏”,加快國民經濟和社會信息化發(fā)展戰(zhàn)略。率先在全國開通縣級市INTERACT163節(jié)點,2000年10月推出了“中華商埠”電子商務網站,隨后政府投資6億元建一個大型數字化市場,夯實市場商務電子化的物理基礎。2006年開始,義烏市政府每年投資1000萬元,建設并完善電子商務服務平臺,按照“有形市場一個商鋪、網上一個電子商鋪”的思路,打造中國小商品數字商城。
②義烏小商品城電子商務網站奮發(fā)有為、出動營銷。2007年義烏中國小商品城電子商務網站正式上線,網站商品多達50萬種,網站設計精美,功能完善,打造網上信息、網上工作平臺和網上支付平臺,為全義烏市場電子商務網站做出模范榜樣。網站主動出擊,大力營銷推廣,主動利用“谷歌、百度”等搜索引擎進行精準營銷推廣,常年投放中、英、日、法文等“關鍵詞”廣告4000多個。“暢銷太陽帽批發(fā)—義烏中國小商品城官網”、“韓國飾品批發(fā)—義烏中國小商品城官網”等關鍵詞宣傳在海內外各大網站隨處可見,網站點擊率迅速提高,義烏小商品城的品牌認知,知名度和客戶轉化率大幅提升。
③B2C與B2B協同發(fā)展,將小商品供應鏈延伸到終端消費者,增強了專業(yè)市場的商品集散功能,為專業(yè)市場拓展了未來發(fā)展空間。義烏小商品城專業(yè)市場主要實現現場或網絡的B2B交易功能,即生產者、經銷商、零售商三者之間的交易。淘寶等大型“B2C”大型網絡購物平臺的出現,為生活資料類專業(yè)市場的B2C提供了前所未有的機遇。義烏江東街道有上萬業(yè)主從事B2C電子商務,從小商品城實體市場批發(fā)商品到淘寶等購物平臺出售,涌現了一大批國內知名的B2C電子商務企業(yè)。2008年義烏江東街道B2C電子商務產業(yè)成交額約8億元,2009年約40億元,2010年有望突破100億元①。通過B2C電子商務,直接對接消費者,打破供應鏈限制,一步走到價值鏈的最前端,不再是世界上的商人知道義烏,而是讓全世界的消費者記住義烏,這是義烏市場的創(chuàng)新。
④專業(yè)市場攤主的與時俱進,義烏工商學院學生的創(chuàng)業(yè)熱情,為B2B,B2C電子商務的發(fā)展提供了人力資源的保證。專業(yè)市場攤主多數文化程度低,不熟悉計算機操作,但是基于對B2B電子商務前景的看好,基于不上網就要被時代淘汰的市場倒逼機制,他們與時俱進紛紛開展B2B電子商務。至2009年底,義烏篁園市場、賓王市場、國際商貿城各商鋪的電腦普及率已達到60%,在網上開展電子商務活動的占89%。顧客數量多但每次購買量少的B2C電子商務,市場攤主不愿開展,卻給了義烏工商學院等院校在校及畢業(yè)學生大量網絡B2C創(chuàng)業(yè)機會。截至2009年底,該校已有2000多名在校生集體在淘寶網上創(chuàng)業(yè),其中400多在校生實現了月入數千。在學校邊上的青巖劉村,聚集著成千上萬的淘寶B2C創(chuàng)業(yè)者,其中60%做到了淘寶三鉆以上的級別。學院被譽為“中國淘寶網創(chuàng)業(yè)明星高?!保撔W生在淘寶網創(chuàng)業(yè)成功、年營業(yè)額超千萬的事跡曾被中央電視臺等媒體多次專題進行報道。
2.嘉興中國繭絲綢交易市場(生產資料類)
市場位于浙江嘉興,占面積約50000平方米,市場經營者400余戶,客戶1000余家,聯系全國企業(yè)約2000戶,覆蓋全國18個?。ㄊ?、區(qū))。全國繭絲綢稍具規(guī)模的產區(qū)均有企業(yè)參與市場,產品95%以直接或間接形式出口。市場于1994年投入運轉以來,交易規(guī)模日益擴大,有數萬噸繭、絲等商品通過市場達成交易,現已成為中國繭、絲、綢的價格、信息中心。市場的價格、信息直接或間接影響到中國甚至國際絲綢商品的價格和供求。該市場的網上網下“二合一”交易模式,基本解決了信息流、資金流、物流之間的脫節(jié)和斷層,是以標準化產品為主的生產資料類專業(yè)市場成功開展電子商務的典范。
①以市場為主體,成立“金蠶網”()行業(yè)專業(yè)網站。早在1999年,市場就很有遠見的成立全國行業(yè)首家電子商務專業(yè)網站。該網站是行業(yè)內的重要信息平臺,提供貿易機會、新聞信息、BBS論壇、動態(tài)行情查詢、調查投票、會員咨詢等頻道信息服務。
②建設“金蠶工程”,實現網絡在線交易?!敖鹦Q工程”是由國家繭絲綢風險發(fā)展基金資助的計算機國內交易網絡體系。國內入市企業(yè)利用市場提供的客戶端軟件,通過互聯網進入市場主控中心的交易體系,實現網上交易。這是全國最大也是首個網上網下打通的交易市場。網上交易實行會員制組織形式,交易由會員之間直接進行產銷對接,并實現了異地同步,客戶足不出戶就能做天下貿易。網絡實時“嘉興指數”,掌握定價的話語權,目前“嘉興指數”已成為全球繭絲綢行情的風向標。
③建立結算系統,集聚資金流。市場設置交易部、交割部、結算中心、仲裁部等部門為合同訂購交易服務。市場會員交易的結算由市場委托第三方:嘉興市大宗商品交易結算有限公司進行,同時由銀行出面對結算資金進行監(jiān)督。另外,市場還提供融資幫助。市場與嘉興市多家商業(yè)銀行合作在三方認可倉庫中開展“繭、絲、綢”質押貸款業(yè)務,企業(yè)以自有存貨向銀行質押,市場出面擔保,幫助企業(yè)取得貸款,簡化貸款手續(xù)。
④建立第三方倉儲體系,形成現代物流系統。市場在嘉興、桐鄉(xiāng)、海寧、海鹽、德清、湖州及盛澤等地設立了第三方倉儲體系,倉儲面積已達20多萬平方米。借助先進的計算機網絡和網上交易、網上結算、倉儲網絡管理體系,在市場網上成交的干繭、生絲等貨物能迅速、合理地投遞到最近的倉庫或就近運送到生產經營企業(yè),運輸費用大大降低。
三、專業(yè)市場電子商務轉型模式
①“信息中心型”模式。傳統專業(yè)市場建立的網上市場,主要發(fā)揮著“信息中心”的作用。通過網絡、查詢信息,網下洽談,網下簽約,網下自行配送,網下支付,實現銷售和采購,這是專業(yè)市場電子商務的初級階段。網上信息成為聚集商流、物流、資金流的強有力的磁場,吸引廣大廠商和用戶進場交易,從而促進了有形市場的發(fā)展與壯大。該模式適用于水產、水果、茶葉等非標準化商品專業(yè)市場的電子商務。這些商品具有產品形態(tài)各異,品質各異,保質期短等特點,難以實施網絡在線批量B2B交易,也難以開展面對海量顧客的B2C網絡交易。
②市場與網站分開經營,“1+1”互動發(fā)展模式。專業(yè)市場借用行業(yè)(專業(yè))網站的方式,實現電子商務與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的主要特點是專業(yè)市場自己不建網站,而是依托社會上業(yè)已建立的行業(yè)(專業(yè))網站,用他人之力實現信息交易平臺的擴張。一批信息行業(yè)的弄潮人利用浙江省特色產業(yè)集聚發(fā)展和專業(yè)市場眾多的優(yōu)勢,捷足先登建立了一批以專業(yè)信息為主的行業(yè)網站,通過與專業(yè)市場的戰(zhàn)略聯盟,比如余姚中國塑料城與“中國塑料信息網”(),實現雙方良性互動發(fā)展。此模式適用市場內產品子門類眾多、專業(yè)化程度高的生產資料類專業(yè)市場,短期內難以實現標準化在線交易,但是隨著技術的進步,市場會朝著網絡在線交易平臺方向演變。類似的行業(yè)門戶網站眾多,以中國純互聯網電子商務上市公司生意寶旗下的中國化工網、中國紡織網等為代表。這些電子商務專業(yè)網站依托各行業(yè)的專業(yè)市場不斷發(fā)展壯大,短期內促進了各類專業(yè)市場的發(fā)展,但長期而言逐漸替代了專業(yè)市場的“信息搜集”“價格發(fā)現”功能,是各生產資料類專業(yè)市場主體的“慢性毒藥”。
③有形與無形市場“2合1”電子商務模式。這種模式,有形專業(yè)市場與網絡無形市場為同一個市場主體。既有實體市場的現貨交易,更有網上專業(yè)市場的在線交易。網絡市場不僅是專業(yè)信息平臺、價格發(fā)現平臺,更是在線交易平臺,是真正意義的電子商務。以嘉興中國繭絲綢市場為代表,是比較完善的專業(yè)市場電子商務模式。這一模式比較適合于標準化無差異商品,是生產資料類專業(yè)市場電子商務轉型的努力方向。
④有形市場與無形市場無縫結合,B2B與B2C聯動發(fā)展模式。這一模式,以有形市場為主,無形市場為輔;現貨交易為主,網上交易為輔;以自建網站為主,其它網站為輔;以B2B交易為主,以B2C交易為輔。有形市場與無形市場相互結合,共生發(fā)展。以義烏中國小商品城、紹興中國輕紡城為代表。依托發(fā)達的現貨市場,通過計算機和網絡技術,把有形專業(yè)市場整個搬到網上,建立網上“虛擬市場”,為市場經營者提供網上商鋪,網上網下市場相互對應,聯動發(fā)展,實現了有形市場與無形市場的無縫結合。經營者可以通過網上商鋪信息,展示商品,洽談業(yè)務,然后在網下或者網上直接交易。此模式適合生活資料類及生產生活資料一體類專業(yè)市場。此類專業(yè)市場商品繁多,商品系千家萬戶所必須,B2B與B2C的顧客群體眾多,需要多種交易手段多層次電子商務以滿足客戶的需求。
四、對專業(yè)市場運營者的若干建議
①深刻認知電子商務的意義與作用。電子商務代表著專業(yè)市場的未來趨勢,各專業(yè)市場運營者一定要了解電子商務對本行業(yè)的深刻影響,學習類似專業(yè)市場電子商務轉型的經驗與教訓。要學習義烏小商品城的戰(zhàn)略轉型“在體量上的擴張逐步停止,取而代之的是網絡上質的飛躍”。數十年來營業(yè)面積持續(xù)擴大的增長戰(zhàn)略,必須快速轉換為“網絡市場”“網絡地產”的增長戰(zhàn)略。
②要充分發(fā)揮專業(yè)市場的優(yōu)勢。專業(yè)市場開展電子商務在平臺、渠道、品牌、商戶、物流配送等多個方面具有相對的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢也是專業(yè)市場的核心競爭力。憑借這些優(yōu)勢,相對純“鼠標”的電子商務公司,專業(yè)市場建設專業(yè)市場電子商務平臺要容易的多。專業(yè)市場必須通過建立電子商務網站來提高自身的競爭力和彌補自身的不足,產生“1+1>2”的集聚效應。各類專業(yè)市場要掌控電子商務網站的主導權,加快有形市場與無形市場“2合1”專業(yè)市場的電子交易平臺建設。
③選擇并制訂專業(yè)市場電子商務轉型的發(fā)展路徑。不同類型的專業(yè)市場,電子商務發(fā)展路徑不同。對農副產品、水產類專業(yè)市場而言,電子商務是補充,自己建設電子商務網站或依賴第三方(如阿里巴巴),主要實現信息等電子商務初級功能。對生產資料類,特別是商品容易標準化的專業(yè)市場而言,要以“嘉興繭絲綢交易市場”為榜樣,以真正實現網絡在線交易為主的高層次電子商務為轉型目標,這類專業(yè)市場的高級電子商務轉型應是當務之急。對生活資料類和綜合類專業(yè)市場而言,既要自建專業(yè)網站,也要“借雞生蛋”,多方出擊,學習義烏小商品城B2B模式及義烏工商學院學生淘寶村B2C發(fā)展模式,實現專業(yè)市場B2B與B2C的聯動發(fā)展。
2016年1月13日,證監(jiān)會網站消息,無錫農村商業(yè)銀行(下稱“無錫農商行”)首發(fā)申請獲通過,這是2016年首家通過發(fā)審委審核的銀行;此后的1月15日,江陰農商行在過會審核中獲無條件通過。證監(jiān)會網站的預披露名單中還有常熟農商行處于預披露更新狀態(tài),張家港農商行和吳江農商行均為已反饋狀態(tài),這3家都在排隊等著上會,來自江蘇的農商行上市步伐正在加快。
但有市場分析認為,單一的業(yè)務結構致使不良貸款余額攀升,已成為農商行面臨的主要業(yè)務風險。
《中國經濟周刊》記者翻查無錫農商行招股說明書發(fā)現,近年該行呆壞賬不斷增多,不良貸款余額和不良率攀升。此外,記者在采訪中了解到,無錫農商行近年訟訴官司不斷,并且該行曾一次性將10家企業(yè)本息合計近2億元的呆壞賬當作債權打包出售給長城資產管理公司,但未作披露,有粉飾業(yè)績嫌疑。記者就上述問題聯系采訪無錫農商行,但截至發(fā)稿時對方沒有做出回應。
打包出售10家倒閉企業(yè)貸款呆壞賬,本息合計近2億元
無錫農商行招股說明書披露,該行以傳統貸款業(yè)務為主,存貸款的利息差一直是最主要的利潤來源,2012年、2013年和2014年,該行利息凈收入分別占營業(yè)收入的95.45%、95.22%和92.96%。截至2015年6月末,該行94.96%以上的貸款客戶集中在無錫市。這些客戶中,中小企業(yè)貸款客戶數量有3805戶,占全行公司類貸款客戶的99.45%。
東吳證券資管部一位研究員在接受采訪時表示,“該行客戶的地域集中度高、客戶類型單一、收入來源也單一,這種單一集中的結構類型對其資產質量和財務情況會產生重大不利影響。如果無錫地區(qū)的經濟狀況出現大的下行,中小型企業(yè)陷入困難,該行的業(yè)務也將會遭遇連帶性的危機。所以這種結構類型的銀行特別不利于進行風險管控?!?/p>
該行的招股說明書也做出提醒:中小企業(yè)的規(guī)模較小、盈利能力偏弱、抗風險能力較低、財務信息的透明度較低,如果由于國家政策或市場因素等原因,導致上述中小企業(yè)的經營狀況出現顯著惡化,或者企業(yè)的個人信用發(fā)生較大變化,或者該行對中小企業(yè)借款人的信用風險做出不準確的評估,均會導致該行不良貸款增加,從而對該行的經營業(yè)績和財務狀況產生重大不利影響。
據該行的招股說明書披露,在報告期內,其不良貸款余額與不良貸款率有所上升,截至2015年6月30日、2014年12月31日、2013年12月31日、2012年12月31日,該行的不良貸款余額(含合并口徑)分別為6.11億元、5.81億元、4.49億元、3.37億元,不良貸款比率分別為1.16%、1.15%、1.02%、0.88%。
對此,招股說明書也做出提醒:貸款組合的質量惡化可能由多種原因造成,包括該行不能有效實施信貸風險管理及其他非該行所能控制的因素,因此,該行未來仍存在由于貸款組合質量惡化而導致不良貸款及不良貸款率上升的可能。
南京大學商學院一位教授向記者表示,從2014年到2015年上半年,無錫農商行的不良貸款余額出現大幅快速增加,外部客觀原因是經濟下行、江蘇加快產業(yè)結構調整和去產能等。如果未來貸款組合的質量惡化導致不良貸款余款再增加,該行應該提取更多的貸款損失準備,從而可能對其經營業(yè)績和財務狀況產生重大不利影響。
《中國經濟周刊》記者從中國長城資產管理公司網站上查詢到,2014年12月12日,無錫農商行一次性將10家關停倒閉企業(yè)的貸款呆壞賬當作債權打包出售給中國長城資產管理公司南京辦事處,這10家公司的貸款本金合計為16432萬元,利息為3166.5萬元,本息合計為19598.5萬元。國浩律師(南京)事務所合伙人、高級律師尹志金在接受記者采訪時表示,2014年12月正值無錫農商行籌劃上市事宜、修改招股說明書之際,這一重大事項應在其隨后的招股說明書中披露說明,但遍覽招股書,未發(fā)現相關說明,這涉嫌隱瞞事實,有粉飾財務報表和美化業(yè)績的嫌疑。
密集中小企業(yè),索要貸款及利息
南京財經大學中國區(qū)域金融研究中心主任閆海峰教授告訴《中國經濟周刊》記者,現在銀行都愿意上市募集資本金,進行股權直接融資,從而提高資本充足率。同時銀行上市后,可以提高在社會上的聲譽和品牌影響力,也有利于信息披露、提高公司治理的透明度。另外還可以借此建立現代企業(yè)制度,形成有效的公司治理和內控機制。所以江蘇的農商行現在開始扎堆上會,紛紛希望登陸資本市場。
閆海峰表示,江蘇的農商行整體發(fā)展走在全國前列,但他同時表示,由于其面對的主要客戶是中小微企業(yè),經營對象和范圍也受到監(jiān)管部門的限制,與城商行相比,其規(guī)模比較小,抗風險的能力差。
江陰一位不愿透露姓名的上市公司董秘向記者表示,現在國家在推進去產能和供給側結構改革,江蘇是制造業(yè)大省,是去產能的對象,蘇南更是制造業(yè)云集的地方。因此,這一輪產業(yè)結構調整給蘇南的鋼鐵、船舶、電解鋁及平板玻璃等大型企業(yè)造成沖擊,同時也給中小微企業(yè)帶來陣痛,由于抗風險能力差,不少中小企業(yè)紛紛破產倒閉。這些中小企業(yè)貸款時都是互聯互保,自然人和企業(yè)互保,因此,“一戶倒,戶戶倒,波及數家”。而蘇南鋼貿企業(yè)壞賬及民間借貸也波及到了銀行業(yè),無錫的許多中小企業(yè)出現連環(huán)倒閉,這其中不少都是無錫農商行的客戶。
努力實現監(jiān)管與發(fā)展的統一,就是在市場監(jiān)管中落實科學發(fā)展觀,用科學發(fā)展觀的理念和方法指導我們的工作。古人云:“不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域”。講政治、講大局,樹立科學發(fā)展的理念,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,結合經濟社會發(fā)展的客觀需要改進工商監(jiān)管的方式和手段,都是工商部門落實科學發(fā)展觀的具體要求,也體現著監(jiān)管與發(fā)展的統一。
努力實現監(jiān)管與服務的統一,就是適應政府職能轉變的需要,整體提升工商作為政府部門的公共服務水平。工商部門的公共服務水平不只是體現在公眾服務平臺,通過監(jiān)管方式的轉變,在市場監(jiān)管中也能體現良好的服務。體現在監(jiān)管中的服務,具體就是:通過維護公平競爭秩序服務于經濟健康發(fā)展,通過維護交易安全服務于社會和諧穩(wěn)定,通過營造放心消費環(huán)境服務于廣大消費者。
努力實現監(jiān)管與維權的統一,是工商部門關注民生、著力解決人民群眾最關心、最直接的切身利益問題的具體體現。維權體系的建設牽涉到社會各個層面的利益群體,12315連通了群眾的呼聲與需要,如何延伸工商的市場監(jiān)管觸角,對市場信息進行科學的分析評估,切實提高對市場秩序的控制能力,是實現監(jiān)管與維權統一的必然要求。
努力實現監(jiān)管與執(zhí)法的統一,是打造過硬的執(zhí)法隊伍、樹立良好的工商形象的客觀需要。無論工商每年查辦多少大案,為群眾解決多少難題,一個不規(guī)范的執(zhí)法行為,一個濫用政府公權力的工商干部,就會嚴重影響社會公眾對我們的信任和評價。作為行政執(zhí)法機關,工商部門只有嚴格按照法定程序行使職權才能樹立執(zhí)法權威,必須克服執(zhí)法的隨意性、提高執(zhí)法效能,著力整改不規(guī)范的執(zhí)法行為,通過公平公正的執(zhí)法塑造政府公信力,實現公正、透明的“陽光工商”,規(guī)范、高效的“法制工商”。
北京是首都,工商面臨的監(jiān)管形勢非常復雜,政府和百姓對我們工作的標準要求很高,奧運在即,很多新情況、新問題需要我們及時、妥善地解決。通過學習領會伯華局長提出的“四個統一”,我們對于充分發(fā)揮工商職能、構建和諧社會首善之區(qū)有了更深刻的理解,也堅定了做好工作的信心。我們準備從以下幾個方面入手,圍繞“四個統一”,結合首都經濟社會發(fā)展的實際,深入研究貫徹落實的具體措施,積極主動投身于首都建設,為促進首都經濟社會又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。
一、努力實現監(jiān)管與發(fā)展的統一,為首都營造良好的發(fā)展環(huán)境
按照總局和市委、市政府的部署,我們立足監(jiān)管、著眼發(fā)展,充分發(fā)揮工商部門依法把好市場主體準入關、營造良好發(fā)展環(huán)境的職能作用,積極促進經濟社會又好又快發(fā)展,目前,我們已初步搭建起公開、透明、便捷、高效的公共服務框架體系。
一是強化大局觀念,創(chuàng)新工作機制,使工商行政管理工作更好地服從和服務于黨和國家工作的大局,將積極履職的責任心和使命感轉化為主動、高效的工作。健全市場主體準入服務體系,不斷提高三級公眾服務平臺規(guī)范化服務水平。
二是圍繞科學發(fā)展觀、2008年奧運會和構建和諧社會的目標,貫徹科學準入理念,完善市場主體準入規(guī)則,積極促進符合產業(yè)結構調整方向的企業(yè)發(fā)展,為多種所有制主體資產重組和健康發(fā)展營造良好環(huán)境,為優(yōu)化首都產業(yè)結構做好服務。
三是積極推行網上年檢等現代服務和監(jiān)管方式,利用現代科技手段,促進政府公眾服務更加公開、透明、便捷、高效。
四是積極推進電子政務建設,政務信息全部向社會公開,讓公眾充分享受到政府部門高效、便捷、透明的信息咨詢服務。
二、努力實現監(jiān)管與服務的統一,在市場監(jiān)管各項工作中深入體現為民服務的主旨
工商執(zhí)法、市場監(jiān)管的工作過程,是工商部門履行為民服務職能的載體。近年來,我們一直著力于創(chuàng)新監(jiān)管方式,完善監(jiān)管機制,積極探索維護市場秩序的長效、治本之策,通過提高市場監(jiān)管的科學化、現代化水平,有力地促進工商為經濟社會發(fā)展服務、為廣大經營者和消費者服務水平的提高。
一是全面推行行政指導,在服務中依法加強監(jiān)管,在監(jiān)管中體現良好的服務。通過建立實施主體事項提示制、輕微問題告誡制、突出問題約見制、管理責任建議制、典型案例披露制等五項制度,切實解決以罰代管的問題,充分發(fā)揮市場主體自律作用,減少行政成本,消除違法狀態(tài)。
二是不斷完善“網格化”監(jiān)管機制,強化經濟戶口分類分級監(jiān)管,通過加大對高風險行業(yè)和低信譽度企業(yè)的管理,提高工商部門對轄區(qū)市場秩序的有效控制能力,使基層工商執(zhí)法工作更好地服務于百姓需求。
三是扎實做好“紅盾護農”工作,積極支持和服務于社會主義新農村建設。今年要切實加強農產品商標和地理標志注冊保護,大力培育和發(fā)展農村經紀人,加大對農村食品安全整治的力度,特別是要著力完善農村食品配送網絡體系,為廣大農村消費者營造安全、放心的消費環(huán)境。
四是積極探索整頓和規(guī)范市場秩序治本的措施,不斷推進企業(yè)信用信息系統建設,通過實施社會懲戒,加大違法失信的成本,推進社會誠信體系的建立和完善。
五是應用現代科技手段不斷強化專業(yè)執(zhí)法能力,深入推進市場監(jiān)管機制創(chuàng)新。通過廣告監(jiān)管系統和電子商務監(jiān)管系統的開發(fā)和使用加強對電子商務和廣告的監(jiān)督管理,嚴厲打擊違法行為。
三、努力實現監(jiān)管與維權的統一,努力營造安全、和諧的消費環(huán)境,著力解決群眾關注的熱點問題、切實維護人民群眾的根本利益,是工商作為政府執(zhí)法部門的首要任務。
一直以來,我們將強化消費者權益保護工作,營造和諧的消費關系和安全的消費環(huán)境作為工作的著力點,整合資源,不斷提高自身的監(jiān)管水平和維權能力。
一是繼續(xù)推進12315兩級調度指揮體系建設,通過對消費者投訴舉報信息的分析、整合,及時對市場的變化情況進行分析和預測,進而實現對執(zhí)法資源的整合和對執(zhí)法力量的調度指揮,提高對消費熱點問題的快速反應能力和對市場秩序的控制力。
二是積極推進社區(qū)工商工作站建設,通過流動工商工作站和網上工商工作站的建設,使基層維權工作進一步貼近百姓日常生活,解決百姓生活中的實際問題。
三是以食品安全為重點,強化流通領域商品質量監(jiān)管,加大對重點地區(qū)、重要商品監(jiān)測抽查的力度,并及時監(jiān)測抽查的結果,通過消費提示、消費警示等方式,引導公眾實現健康消費。
四是以現代科技手段為消費維權工作提供強有力的技術支持,強化專業(yè)的技術檢測分析能力,提高商品質量監(jiān)管工作的技術含量。
五是有效利用社會監(jiān)督,完善消費者投訴舉報網絡,暢通消費者投訴舉報途徑,將市場監(jiān)管觸角延伸到基層。通過舉報獎勵等方式,更好地發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,引導公眾支持并參與市場監(jiān)管,促進行業(yè)自律水平不斷提高。
四、努力實現監(jiān)管與執(zhí)法的統一,以規(guī)范的執(zhí)法行為樹立良好的工商形象
嚴格依法行政,是提高工商履職能力的前提和基礎。近年來,按照總局部署和市委、市政府的要求,我們著力規(guī)范執(zhí)法行為,全面推進依法行政,努力提高執(zhí)法效能,在推進管理創(chuàng)新、改進工作作風,提高工商機關的執(zhí)法公信力方面取得了積極的成效。
一是嚴格按照法定程序行使職權、履行職責,通過細化自由裁量權、應用行政執(zhí)法案件管理系統、建立罰沒物品公物倉等措施,實現對案件查辦全程的監(jiān)控和規(guī)范,克服執(zhí)法的隨意性,減少執(zhí)法人員以權尋租的可能,保證工商嚴格依法行政。
二是加強法制監(jiān)督和執(zhí)法檢查,積極開展效能監(jiān)察,嚴格落實執(zhí)法責任制和責任追究制,落實案審會制度,杜絕錯案發(fā)生。
三是堅持隊伍建設的“三個過硬”,不斷提高首都工商隊伍整體素質。繼續(xù)加強以“甘當主力、甘當苦力”為核心的首都工商統一職業(yè)價值觀的教育。強化隊伍的責任感和使命感,恪盡職守、盡職盡責、積極行政,培養(yǎng)干部忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)的職業(yè)信仰。
關鍵詞:平行次元;UI用戶體驗;設計與分析
二次元隨著社會的進步早已成為我們文化生活中的一種形式,尤其是在廣大青少年中有著極為強大的生命力?;ヂ摼W行業(yè)發(fā)展迅速,電商行業(yè)也隨之發(fā)展,移動設備爆發(fā)式增長,UI設計也因此應運而生。當然在人機交互技術成功多元化應用的當下,移動手機客戶端的誕生給電商行業(yè)來了前所未有的收益,良好的用戶體驗為電商增加了行業(yè)競爭的籌碼以及良好的信譽。我們早已習慣攜帶快捷又方便的移動設備,因此個性、有趣的APP正成為一種趨勢。平行次元APP的開發(fā)正是對二次元文化的熱衷粉絲需求的滿足。我們期望以二次元文化作為突破口,利用互聯網大數據分析探索其市場價值,擴廣相關產業(yè)鏈,整合二次元虛擬和三次元實體模式,發(fā)揚積極的網絡文化從而深入市場,向電商行業(yè)垂直化發(fā)展。此外國內外對二次元文化還沒有成形的研究成果,目前關于二次元文化內容的某項相關網站和移動客戶端也相對較少,因此本文的研究對其發(fā)展具有重要意義。
1 二次元文化發(fā)展及影響
第一,二次元文化由日本傳入我國,是眾多文化產品的集合,是當今社會快速發(fā)展下的新型文化產物。作為一種文化消費,在青少年中有著強大的生命力。這些人逐漸形成一個群體,并且這個群體越來越龐大,二次元文化消費已經成為一種具有文化意義和象征意義的符號表達,影響著消費者自我與社會的關系。
第二,在現在社會中,二次元在制造生活幻覺調節(jié)或控制人的實際情感方面,可以說比其他文化更具有影響力,走得更遠。無論是對青少年的夢想寄托、情感釋放、偶像崇拜都是寶貴的人生財富,也是對知識探索的方式,它的良好的存在對青少年而言就是交流的媒介。有心理學家認為,對一些成年或者同齡的偶像認可,可以讓青少年形成更高的價值取向。
因此二次元是充滿“愛與正義”的理想主義世界,也是二次元住人的精神支柱,對二次元文化的發(fā)展具有深遠的意義。
2 二次元文化移動客戶端的市場前景分析
現如今,手機閱讀已成為我國移動互聯網用戶高頻率使用的應用之一。隨著智能手機硬件配置的不斷提升,移動互聯網人數飆升,為手機軟件市場帶來了巨大的發(fā)展空間,也為二次元的發(fā)展創(chuàng)造了豐厚的條件。
2.1 二次元文化市場分析
近幾年二次元文字演繹游戲,僅95后~00后的玩家就不低于600萬,由于帶入感強,玩家虛擬精神世界得到了前所未有的滿足,爽點很高,所以發(fā)展十分迅猛。
隨著二次元粉絲們交際圈不再局限于學校,愛好者更廣泛地結交全國乃至全世界擁有共同愛好和有共同三觀的朋友。作為虛擬文化的二次元,是隨著互聯網本身的虛擬亦即信息化的媒體的發(fā)展?jié)B透,發(fā)展成這個時代的巨大的暗流。二次元作為一種特定的符號體系,在青少年價值觀全球趨同性的情況下,形成了一種富有中國特色的二次元文化。
如今,網絡文化作為大眾文化中不可忽視的一部分滲入人們的日常生活中。手機客戶端是一個集娛樂社交各種功能于一體的綜合平臺,也是二次元文化成長的一個突破口。因此,二次元文化潛藏著巨大的發(fā)展空間,將在移動互聯網行業(yè)興起熱潮。
2.2 移動客戶端的發(fā)展分析
(1)騰訊集團副總裁殷宇表示,隨著信息時代的不斷深入發(fā)展,互聯網化正在成為校園文化和生活文化發(fā)展的必然方向?!斑^去5到10年,媒體內容也因此發(fā)生了變化,從集中式到分布式、再到精準化,甚至一對一的服務。當代年輕人的關注點也越來越碎片化、卡通化、二次元化。‘互聯網+’就是順應這種規(guī)律,在移動平臺上打造服務和資訊整合的平臺,為年輕人提供他們想看的信息?!彪S著互聯網的逐步普及和移動終端的迅速發(fā)展,大眾的媒介接觸習慣也因此而發(fā)生著改變。人們希望通過移動終端隨時隨地獲得最新的新聞資訊??旃?jié)奏的生活模式下人們只能忙里偷閑。無論是在公交車上還是在地鐵上或是排隊等候的人群中都能看到埋頭閱讀的人。由此可見在移動終端的快速發(fā)展下,讀者紙質閱讀時間的減少和碎片化趨勢越來越明顯,預示著手機閱讀的影響將會快速擴大,這不僅契合了碎片化時代讀者渴望便捷性、片段化的需求,還能滿足讀者主觀能動性的需求。
(2)移動互聯網的迅速發(fā)展已成為人們生活不可或缺的一部分,手機軟件已經成為人們生活高效、高質化的必然需要。人們的生活方式也在它的影響下變化越來越明顯。有公司曾作出預測,截止到2025年移動互聯網行業(yè)可以創(chuàng)造3.7億~10.8億美元的財富,這充分可以說明移動互聯網潛在的商業(yè)價值與廣闊的市場足以給商界創(chuàng)造巨大利潤。人們對智能手機APP越來越關注,越來越重視UI界面設計與用戶體驗。手機軟件的需求量還在不斷擴大,為手機軟件市場帶來巨大的發(fā)展空間。
3 二次元“語C”玩家問題分析
第一,目前玩家交流多以論壇、QQ群或討論組、貼吧等網絡交流平臺進行,玩家對戲不方便。第二,建群麻煩,劇組需要建多個群,才能進行完整的對戲流程。第三,宣傳麻煩,目前只能在玩家間互拉入群和貼吧宣傳。第四,玩家選擇性低,只能手動搜索想參與的群。第五,權限低,因建群麻煩,很多玩家只能選擇參與。第六,“披皮”和“披皮”后無法體現角色變化。第七,玩家無法展現在“語C”圈有的個性。第八,劇場戲單一,無法滿足玩家需求。第九,同人創(chuàng)作少,無法及時閱讀。
4 “平行次元”更懂你
4.1 平行次元根據玩家的喜好,更準確地為玩家推薦COS活動
只有懂“語C”、懂用戶、懂產品的人才會設計出適合玩家的平行次元。利用文字代替要說的話語、要表達的動作神情心理等方式與其他玩家互動。
4.2 平行次元利用網絡創(chuàng)建一個二次元的虛擬精神世界,再用文字進行演繹
其中通過扮演角色的外貌描寫、心理描寫、動作描寫等方式虛擬出一個世界,里面劇情、場景、人物一應俱全。平行次元中有血有肉的存在如同慢慢展開的小說故事情節(jié)般波瀾起伏,令人回味,從而也增添了演繹者的主動性。正是因為這種特殊的方式,吸引了越來越多的愛好者進軍“語C”,把三次元無法完成的事利用這個二次元空間進行完美的展現。
4.3 隨著互聯網本身虛擬性的發(fā)展,虛擬文化無疑會發(fā)展成了這個時代的一股巨大的暗流
有學者對其進行了哲學的、社會學的、符號學和語言學的解釋和研究。由于虛擬文化的特殊性,無論是在中國,還是在國際上虛擬文化都缺乏深入了解和研究。由此平行次元將給虛擬文化一個全新的解釋,虛擬出來的唯美世界用各種憧憬的體現虐襲觀賞者的視覺體驗。
5 二次元文化手機客戶端功能設計
5.1 平行次元移動客戶端結構優(yōu)勢
一是直接生成群;二是獨特名片讓你的圈內身份更有個性;三是個性聊天,代入感強;四是同人創(chuàng)作,及時閱讀。
5.2 平行次元UI色彩分析
平行次元APP以藍色為主色調,代表著純凈、靈動與舒心。色彩測試心理學家M.Lusher對顏色與性格的關系分析中提到,藍色是大海的象征,是代表沉穩(wěn)與典雅氣質的顏色。藍色給人沉著穩(wěn)重、誠實的感覺,增添人與人之間的信賴。由于藍色擁有沉穩(wěn)的特性,在具有理智、準確的設計,強調科技感的商品或企業(yè)形象中,也大多選用藍色當標準色。
綠色有健康、親切的寓意,讓APP富有親和力;紅色有熱情溫暖、警示寓意;橙色有熱情、溫暖、活潑的寓意。為使用戶體驗達到最佳,平行次元UI設計小組通過對色彩心理學的研究考量,用色十分考究。
5.3 頁面展示
(1)底部工具欄設有“劇場”、“分類”、“自戲”、“個人”。特有的“水聊”群、“標簽”以及收藏、搜索功能。
(2)個人中心頁面包括基本信息,“我的劇”、“參與的劇”、“我的自戲”、“我的消息”、“關于我們”、“檢查更新”、“新浪微博”、“騰訊微博”等社交賬號。
(3)用戶可以隨意選擇標簽,為自己添加個性標簽,也可以通過“分享”功能分享到微博、微信等社交場所。
(4)在“水聊”隨時隨地都可以聊天,歷史記錄便于查找聊天詳情。
(5)搜索功能可通過搜索關鍵詞、首字母或是語音輸入找到相關內容,搜索到的內容進入一級頁面,再點擊進入二級頁面,可對劇場分類點擊進入,查閱自己所搜索內容的具體信息。
(6)在“劇場”欄目中,不僅可以看到最新的劇場信息,也可對某一部劇進行搜索。劇本閱讀可翻滾,可放大,加大閱讀便利,所有圖片都可以點擊,全屏顯示后可存入手機。
(7)在閱讀劇后用戶可通過評價劇來表達自己的看法或與其他人交流。
(8)如果用戶有喜歡的劇,便可以加入劇社,也可添加到“我喜歡的”,之后的查找會更加便捷。
5.4 用戶體驗完善
平行次元以用戶為中心,根據用戶需求的強度增加產品的黏度,為用戶群體打造更安全、舒適、高效,更全能、更有購買欲的產品。用戶體驗的好壞也決定著平行次元移動客戶端的市場前景。我們采取設立用戶反饋板塊來收集用戶意見,及時改進,給用戶以更好的體驗。作為移動端生存的根本,信息的更新十分重要必須時刻進行,手機系統的更新換代實現軟件升級。
一是移動客戶端報錯的措施:進行實時監(jiān)控,時時確??捎茫欢枪δ苣K完善:功能模塊加強完善制度,改善用戶體驗;三是根據用戶意見反饋對移動端功能進行改善,并對具有針對性的版塊進行單獨開發(fā)。四是時刻進行信息更新,保證系統穩(wěn)定性。
5.5 下載方式
一是通過掃描二維碼下載;二是通過web端直接下載到手機或電腦上;三是客戶端發(fā)展到成熟期可植入應用商店,如“手機助手”、“電腦管家”、“手機應用”等,在應用商店安全下載。
6 結語
本文提出的平行次元UI設計是為喜歡劇場、自戲、個友、話題討論、cosplay、同人創(chuàng)作、網絡小說閱讀的愛好者提供多項動態(tài)內容的多功能APP。及時搜索相關信息,其個性的聊天模式與自動建群模式都會給廣大用戶帶來全新的用戶體驗。平行次元手機客戶端是一個集娛樂社交為一體的綜合型平臺,也是二次元文化成長的一個切入點。探索二次元文化潛藏的巨大的市場與發(fā)展空間,利用互聯網大數據對其進行分析,延伸相關產業(yè)鏈,整合二次元虛擬和三次元物理模式,促進網絡文化以及電商行業(yè)的積極發(fā)展。
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據證監(jiān)會最新公布的新股審核信息,2008年5月成立、剛剛持續(xù)經營了三個完整會計年度的券商“新丁”東興證券目前已進入IPO初審名單,其保薦機構為瑞銀證券。若東興證券最終順利上市,其將成為A股最“年輕”券商,也是唯一一家資產管理公司系券商。
目前已有19家券商在A股成功上市,除東興證券之外,排隊等候上市的還有國信證券和東方證券。證監(jiān)會最新披露的信息顯示,國信證券的IPO申請?zhí)幱凇奥鋵嵎答佉庖娭小?,東方證券則還在初審階段。市場分析認為,在券商IPO特殊監(jiān)管即將放開的政策春風下,今年下半年或將迎來券商上市潮。
跑步IPO
作為AMC券商,東興證券設立至今,剛度過了2009年、2010年、2011年三個完整會計年度。根據相關規(guī)定,企業(yè)欲在A股上市,至少須提交三個完整會計年度的經營數據,分析認為,東興證券跑步IPO,背后折射的是控股股東東方資產管理公司的勃勃雄心。
資料顯示,東興證券是由我國四大資產管理公司中的中國東方資產管理公司(東方資產)、中國鋁業(yè)和上海大盛資產有限公司(大盛資產)于2008年5月發(fā)起設立的全國性綜合類證券公司。注冊地為北京市,注冊資本15.04億元。
東興證券的前身是被托管的閩發(fā)證券。1988年成立的閩發(fā)證券,創(chuàng)辦之初為中國人民銀行福建省分行下屬企業(yè),1996年與人民銀行脫鉤。
2000年11月,閩發(fā)證券增資擴股至8億元。2004年,因各項違規(guī)經營而造成近90億元財務黑洞的閩發(fā)證券被證監(jiān)會委托給東方資產管理公司托管。
東興證券的成立,被認為是東方資產管理公司的商業(yè)化轉型的重要標志。
在東興證券掛牌儀式當日,時任公司總裁的梅興保曾向媒體表示:“東興證券將會是東方資產管理公司的重要一枚棋子?!蹦壳敖鹑诳毓梢熏F雛形的東方資產管理公司,旗下除擁有東興證券外,還有東興期貨、上海遠東資信評估公司、中國外貿金融租賃公司等金融平臺。
“雖然外面看來,東興證券提交IPO有些突然,實際上早有規(guī)劃?!币晃唤咏鼥|興證券的人士告訴時代周報記者。
據媒體報道,在東方資產管理公司的2010年新春會上,東方資產管理公司副總裁時桂芬介紹,東興證券約在2008年時制訂了三年上市方案,公司一直往這個方向走,但先讓各個業(yè)務更平衡。
投行業(yè)務方面,東興證券2009年1月取得保薦資格,承銷了首批創(chuàng)業(yè)板公司中的探路者。除了保薦資格,2009年,東興證券還新增了四項業(yè)務資格,獲得了全牌照。
這四項業(yè)務分別是自營業(yè)務、資產管理業(yè)務、基金代銷業(yè)務、代辦系統業(yè)務。其中自營業(yè)務實現權益類自營業(yè)務收益率7.6%。
股指期貨方面,2009年,東興證券收購了蓬達期貨100%股權,將其更名為東興期貨,并增資5800萬元至1.08億元,公司注冊地由煙臺遷往上海。
形勢所迫
作為中小券商的代表,東興證券跑步IPO實屬形勢所迫。
最近一兩年來,隨著傭金戰(zhàn)愈演愈烈,中小券商盈利能力迅速惡化。東興證券亦不例外。數據顯示,東興證券近3年利潤呈下滑趨勢。公司公布的審計報告顯示,2011年、2010年、2009年,公司歸屬母公司所有者的凈利潤分別為4.41億元、4.9億元、5.06億元。
在營業(yè)收入、凈利潤和各項業(yè)務凈收入等指標上,東興證券與新近成立的東吳證券、西部證券等相比,也略遜一籌。
據中國證券業(yè)協會排名數據,東興證券2010年營業(yè)收入和凈利潤分別位列第40位和第37位。
投行業(yè)務方面,因為此前收購閩發(fā)證券的資產主要是經紀類資產,投行對于東興證券來說,沒有基礎。
數據顯示,繼2009年上市的探路者之后,去年,東興證券成功保薦了亞太科技、東寶生物、露笑科技、加加食品4個項目,但今年至今尚無一例項目推出。
東興證券的研究也沒有優(yōu)勢可言。2011年的券商預測,30多份券商年度策略報告顯示,九成將今年滬指高點定在3500點以上,其中,東興證券樂觀預測指數會上摸至4500點,但指數高位3100點都不到,一度被媒體批為“最不靠譜券商”。
“在當前以凈資本為核心的監(jiān)管體制下,證券公司只有具備相當的資本規(guī)模,才能在業(yè)務資格的獲取、業(yè)務規(guī)模的擴大方面抓住機遇。對于中小券商而言,尤其如此,要想發(fā)展新業(yè)務,不輸在起跑線上,擴充資本是首要的任務?!币患抑行∪谈邔迂撠熑烁嬖V時代周報記者。
隨著券商各項創(chuàng)新業(yè)務的大力推進,擴充凈資本成為突破證券公司未來發(fā)展瓶頸的當務之急。
統計顯示,截至目前,包括國海證券、國金證券、宏源證券等5家上市券商240億元再融資計劃。屢次受挫的東北證券在今年拋出40億元的定增計劃。
方正證券亦表示,隨著新業(yè)務的開展,將面臨較大的資金壓力,如條件具備,年內將啟動再融資。
中小券商不是沒有意識到壓力。今年年初,五礦證券剛增加了注冊資本到8.8億元,該公司董事長任珠峰透露,公司還計劃盡快引入有資源優(yōu)勢的戰(zhàn)略投資者,增資擴股至15億元。
金元證券增資的20多億元資金目前已全部到位,據悉,公司計劃今明兩年引入戰(zhàn)略投資者,爭取5年內實現上市;財通證券相關負責人表示,今年完成增資擴股后的重點工作是股改,公司主要是為了爭取5年之內能夠上市。
近日證監(jiān)會公布的《關于推進證券公司改革開放創(chuàng)新發(fā)展的思路與措施(征求意見稿)》中提到,“證監(jiān)會機構部擬于年底前取消證券公司首次公開募股上市審慎性監(jiān)管標準”,意味著券商IPO嚴格監(jiān)管放開在即。由于2011年的券商各業(yè)務排名尚未公布,無法確認東興證券是否滿足于證券公司IPO的審慎性監(jiān)管要求。
在英大證券研究所所長李大霄看來,在全面放松管制的前提下,現有的券商行業(yè)將迎來行業(yè)大洗牌,行業(yè)整體將從以前的“扶優(yōu)限劣”“扶大限小”進入全面的、殘酷的競爭期,大部分券商將最終消亡。
華興銀行夏博輝:5年打造最佳電子商務銀行
日前,廣東華興銀行宣布電子銀行系列產品正式上線,同時秉承“安全、簡單、實用、智能”服務理念的“華興|6A電子銀行”業(yè)務品牌也正式亮相。華興銀行副行長夏博輝說,電子銀行業(yè)務是華興銀行加快業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的重要內容。
夏博輝說,針對電子銀行業(yè)務,華興銀行在總行層面單獨設立了一級部門—電子銀行部,專門負責6A電子銀行品牌建設與產品研發(fā)和推廣,以“讓客戶在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere),以任何方式(Anyhow)獲得廣東華興銀行全智(All-around)、無限(Available)和卓越(Ace)的電子銀行服務”為目標,搭建了多層次、立體化電子銀行交易渠道體系和產品體系,包括個人網上銀行、企業(yè)網上銀行、電話銀行、自助銀行、短信通等。夏博輝透露,廣東華興銀行電子銀行業(yè)務未來一年的交易都將是免費提供,一年之后的收費標準仍待確定,不過肯定“將會是在業(yè)內最有利于客戶和銀行和諧發(fā)展的方案”。