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電器市場研究報告范文第1篇

一、基本面分析

(一)宏觀經濟分析

20xx年全球經濟緩慢復蘇，先進經濟體當前面臨的尾部風險已經減弱能夠保持長期復蘇仍有待觀察。新興市場經濟體增長持續(xù)下滑的風險已經增大，各自面臨不同的發(fā)展困境和瓶頸，深化改革成為新興經濟體前進的唯一動力。中國經濟發(fā)展的特點是潛在增長率的合理區(qū)間發(fā)生了變化，經濟增長質量優(yōu)于經濟增長速度，第三產業(yè)對經濟的貢獻率逐步提升，有投資、出口拉動為主轉向消費、投資、出口協(xié)調拉動，投資率的高低應遵循儲蓄率先升后降的客觀規(guī)律，民間投資比重呈上升趨勢且結構發(fā)生積極變化，房地產市場格局復雜。宏觀經濟呈現穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢，金融業(yè)改革不斷深化，金融機構實力進一步增強，金融市場穩(wěn)步發(fā)展，金融基礎設施建設繼續(xù)推進，金融體系整體穩(wěn)健。

中國經濟目前已進入中速增長階段，政府正大力推進結構調整和經濟再平衡，由投資驅動型轉向消費驅動型，實現可持續(xù)發(fā)展。xx年我國經濟基本面依然較好，外部環(huán)境趨于改善，市場預期不斷好轉，體制機制改革有望激發(fā)經濟增長活力。

(二)行業(yè)分析

xx年上半年家電產品線下渠道零售額為3088億元，同比下降5%。自xx年上半年以來，家電市場增量和增速雙雙放緩。數據顯示，xx年上半年整體家電市場規(guī)模為7254億元，同比增長4.8%，較去年同期收窄14.9個百分點。行業(yè)整體進入結構調整、消費升級、效率優(yōu)先的運營新周期。 從企業(yè)營收、凈利潤水平、產品銷售、渠道零售等綜合數據來看，家電市場分化趨勢明顯。首先，家電各子行業(yè)增長出現分化。xx年上半年黑白電行業(yè)呈現“冰火兩重天”的發(fā)展態(tài)勢，數據顯示，在主要家電品牌中，營收和凈利潤在500億元以上的企業(yè)均集中在白電集團與白電企業(yè)，其毛利率、凈利率水平都顯著高于主營彩電業(yè)務的黑電企業(yè)。另外，白電產品、廚衛(wèi)電器和生活電器的整體業(yè)績和市場規(guī)模增長情況也要好于黑電。

其次，家電產品結構和價格分化。進入xx年，智能家電概念全面爆發(fā)，產品高端化步伐加快，智能、節(jié)能型產品被業(yè)內普遍看好，消費者認知度逐漸提升。彩電領域，智能化、高清晰、大屏幕電視產品成為提振市場的重要品類。生活類家電領域，變頻空調、冷暖空調、多門與對開門冰箱、滾筒洗衣機占比增加，同時智能化浪潮也正在由大家電領域向廚衛(wèi)電器、小家電產品蔓延。

(三)公司分析

1、公司的基本情況

蘇寧電器是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至20xx年，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、20xx多個售后網點，經營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。

入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強。

xx年2月7日，蘇寧宣布已經通過國家郵政局快遞業(yè)務經營許可審核，獲得國際快遞業(yè)務經營許可。蘇寧由此成為國內電商企業(yè)中第一家取得國際快遞業(yè)務經營許可的企業(yè)。xx年10月26日，中國民營500強，蘇寧以2798.13億元的營業(yè)收入和綜合實力名列第一。

圍繞市場需求，按照專業(yè)化、標準化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類、18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加大自建旗艦店的開發(fā)，以店面標準化為基礎，通過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國數十個一、二級市場推進自建旗艦店開發(fā)。預計到20xx年，網絡規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應鏈。

與此同時，堅持創(chuàng)新經營，拓展服務品類，蘇寧電器承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過B2C、聯(lián)名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質優(yōu)價廉的家電商品，并多次召開行業(yè)峰會與論壇，與國內外知名供應商、專家學者、社會專業(yè)機構共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢與合作策略，促進家電產品的普及與推廣，推動中國家電行業(yè)提升與發(fā)展。目前，蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼，八個品類(包括自主產品)，上千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。

2、重要財務指標

近日，蘇寧電器xx年第三季度報表，季報顯示，公司今年三季度實現凈利潤-104125.20萬元，同比增長-266.47%，每股收益-0.14元，公司歸屬于母公司所有者的凈利潤比上期下跌266.47%。

3、行業(yè)地位

(四)業(yè)績預測

蘇寧 1-3 季度實現營業(yè)總收入 796.7 億元，同比下降 0.6%;虧損 10.41億元，符合公司預告，扣除非經常性損益凈虧損 11.33億元。3季度收入 285.2億元，同比增長 15.9%，凈虧損 2.86億元，較 1 季度和 2季度進一步收窄(1季度虧損 4.34億元，2季度虧損 3.22 億元)，趨勢有所改善。銷售回升趨勢明確：線下：3 季度同店銷售增速 4.1%，實現正增長(1季度-13.4%，2季度收窄至-4%)。線上：業(yè)務快速增長，3 季度線上自營商品銷售收入 73.17 億元(含稅)，同比增加 31.6%(上半年線上自營商品銷售收入 82.82 億元-含稅，同比降 22%)，開放平臺實現商品交易規(guī)模 11.47億元(含稅)，3 季度線上平臺實體商品交易總規(guī)模為 84.64 億元(含稅)，同比增長 52.26%。截至 xx年

9月底，蘇寧會員規(guī)模達到 1.55億。9月份公司移動端訂單數量占比達到 24%。

物流服務響應時效持續(xù)提升，改善用戶體驗：截至 9 月底公司在全國 23 個城市物流基地投入運營，13 個在建，24 個完成土地簽約儲備。小件商品自動分揀倉庫項目已在部分城市投入使用，9月份物流服務妥投率達到了 99.7%。

員工持股計劃體現公司未來發(fā)展信心：共 1,089名員工參加，購買數量占總股本的 0.83%，購買均價 8.63元/股，高于當下股價。

發(fā)展趨勢

公司預計：xx年全年業(yè)績凈虧損 10.41~11.91 億元，(隱含 4 季度凈虧損進一步收窄至 0~1.5億元)。需要注意的是，該數據并未考慮公司以部分門店物業(yè)為標的資產開展創(chuàng)新型資產運作模式，通過監(jiān)管部門審批最終落地后可能帶來的超過 13 億的稅后凈收益。

二、技術面分析

一、形態(tài)分析：

頭肩頂

如圖顯示的是一個頭肩頂形態(tài)，形成了一個反轉突破形態(tài)，股價將下跌。圓圈處為賣點。

二、指標分析

MACD指標。DIFF 由下向上突破 DEA,形成金叉，又 DIFF 與 DEA 均為正值,即都在零軸線以上時,大勢屬多頭市場,DIFF 向上突破 DEA,可作買。此為買點。

根據MACD指標，xx年12月12日DIFF與DEA均在零軸線以上，說明此股票日后仍為上漲態(tài)勢。

三、投資結論

電器市場研究報告范文第2篇

在物流配送模式上，電商企業(yè)存在自建物流配送體系和外包給第三方快遞公司這樣兩個主要的選擇。京東商城、凡客誠品、新蛋網等著名的B2C電商企業(yè)都或多或少建有自己的物流配送體系，并且還在不斷地加強自有物流配送體系的建設，旨在改善網購客戶的體驗，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。

B2C電商物流配送的困境

配送的速度還需要提升。物流配送速度是影響消費者對服務滿意度評價的最關鍵因素。例如，亞馬遜將本企業(yè)的經營策略歸結為“多”“快”“好”“省”四個字，其中“快”即是對物流配送的要求，這可以看出B2C電子商務企業(yè)早已意識到物流配送速度對電子商務的重要性。為提高速度，各大B2C電子商務企業(yè)也紛紛自建物流體系來克服第三方快遞在速度方面的不足，在核心區(qū)域按照“每日兩送”甚至“每日三送”的頻率送貨，有效提高了消費者對速度的滿意度。

據CNNIC市場研究報告顯示，以自營配送為主的京東商城和凡客誠品在配送速度的指標上均達到了“比較滿意”的級別，而淘寶商城僅為“一般”，考慮到淘寶商城占據了近一半的市場份額，所以半數以上的網購消費者在該指標上沒有好的體驗。自建物流配送在控制配送速度上是有明顯優(yōu)勢的，但能夠有實力自建物流體系的企業(yè)不多，目前大多數區(qū)域性中小型電商企業(yè)的配送速度仍然是很慢的，尤其是當采用郵政物流的時候，客戶往往要等上四五天才能收到商品。此外，當遇到節(jié)假日促銷期間，各大電子商務配送量需求大的時候，物流配送的短板就更為明顯地顯露出來，出現了“節(jié)日早就過完了，禮物還在路上”的尷尬局面。

配送隊伍的文化素質普遍偏低。我國無論是電子商務企業(yè)自建物流體系的配送隊伍，還是第三方快遞公司的物流配送隊伍，都存在著文化素質普遍偏低的現象。通過和幾個配送員的交談發(fā)現，配送員招聘不需要有學歷限制，只要能夠識字、騎車、具備本地戶口即可。這樣的配送員隊伍只能完成基本的送貨的目的，對于一些特殊情況的配送，比如DIY上門裝機這類附加服務不能很好地完成，更難以達到高水平、專業(yè)化、標準化要求。

配送員服務意識需要提高。根據CNNIC的市場報告發(fā)現，國內四大主流的B2C購物網站在配送員態(tài)度這一指標上得分都僅僅達到了“一般”的水平，自建物流配送體系的京東商城和凡客誠品得分稍高于完全依賴于第三方物流配送的淘寶商城和當當網。這說明消費者對配送員的服務態(tài)度沒有“不滿意”，但是也沒有“滿意”。究其原因在于目前的物流配送中，配送員僅僅認為自己是送貨員，而不是服務員。配送員的職責僅僅是將貨物送達消費者手中，所以他們往往只將貨物送到校園門口或者小區(qū)門口即可，然后等消費者自己來取，這樣“最后一公里”的配送就可能就變成了“最后兩公里”甚至更糟，給消費者帶來很大的不便。而服務員卻承載了電子商務企業(yè)的形象和經驗理念，要充分體現對客戶的移情性和關懷性，例如將老人和女性消費者難以搬動的重貨直接送上樓等。這種服務意識的提高對于采用第三方配送的電子商務企業(yè)來說，顯得尤為重要。

物流配送的設施還需完善。電商企業(yè)的物流配送涉及到倉庫、車輛、人員和相關IT設備，一般消費者所能夠接觸到的是人員、車輛、IT設施，這些對于消費者心中印象的形成非常重要。一個穿著便裝，騎破舊電瓶車，拉一車亂七八糟的貨物的配送員很難在消費者心目中形成專業(yè)化印象。在目前信息技術十分發(fā)達的情況下，要讓消費者實時查詢到訂購商品的配送狀態(tài)是很重要的，但是目前除了個別B2C電子商務企業(yè)實現了配送員的GPS定位之外，其他絕大多數都沒有實現，很多只能提供簡單的文字提示，而且由于配送過程中不能及時回傳信息給企業(yè)，造成消費者看到的狀態(tài)信息極度滯后，這也是造成消費者滿意度低的重要原因之一。

走出困境的對策

大型B2C電商企業(yè)應打造自有物流體系。自建物流配送體系又被稱為垂直一體化模式，也被叫作縱向一體化，即從配送中心到運輸隊伍，全部由電商企業(yè)自己整體建設，這是完全相反于輕公司輕資產模式的物流模式，它將大量的資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設。典型企業(yè)有京東商城、蘇寧電器等。通過CNNIC行業(yè)報告可以發(fā)現，自建物流體系的京東商城和凡客誠品兩個 B2C購物網站其物流配送服務的客戶滿意度明顯高于完全依賴于第三方快遞的淘寶商城，也高于當當網。而京東商城自己的調查結果也表明，其外包物流快遞的投訴數量是自有物流配送的12倍。這些結果充分證明，自有物流配送體系更有助于提高客戶體驗。所以說自建物流配送體系是B2C電子商務企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后的必然之路，“電子商務企業(yè)做到最后其實就是物流企業(yè)”。

推行自建和外包相結合的“半外包”模式。自建物流體系有很多優(yōu)勢，但是投資成本巨大。在目前的發(fā)展階段，沒有任何一個電子商務企業(yè)能夠完全依靠自建物流體系來完成物流配送服務；而半外包是比較經濟而且相對可控的模式，它也被稱為半一體化模式，即電商企業(yè)自建物流中心和掌控核心區(qū)域物流隊伍，而將非核心區(qū)物流業(yè)務進行外包。針對消費者人口集中的城市區(qū)域，通過自建物流體系來覆蓋，保證絕大多數消費者的滿意度；但是對于偏僻的鄉(xiāng)村區(qū)域則采用現有的快遞方式，如EMS保證能夠覆蓋。對于所選擇的第三方快遞公司，要加強配送人員的培訓，加強考核和管理，使其服務意識和電子商務企業(yè)要求一致，達到電子商務企業(yè)的要求。

充分運用信息技術提升客戶關懷。電子商務是信息技術高度發(fā)達的產物，其信息化基礎設施不能僅包含前臺網站和后臺管理系統(tǒng)，還需要增強其為客戶服務的功能和模塊。通過信息化技術手段提高客戶關懷性，是一種低成本高成效的手段。京東商城提供的“訂單跟蹤”功能和亞馬遜提供的配送時間預計就是值得推廣的特色功能。

京東商城對自建物流體系下的每一個配送員均配備GPS終端和POS機，其管理部門可以實時監(jiān)控到每一個配送員的配送位置和狀態(tài)，如果配送員在某地時間超過兩個小時，配送員所屬的配送站將會得到通知，這有效保證了配送的效率。同時也可以讓消費者通過網站地圖實時查詢到訂單商品所在的位置，以便為安排收貨做準備。據CNNIC的市場報告，在訂單跟蹤的指標上，京東商城得分達到了“比較滿意”級別，明顯領先于其他B2C購物網站。

亞馬遜網站使用Cookie來記錄用戶登錄，用戶在登錄了自己的賬戶后瀏覽商品的時候，商品旁邊會顯示該商品目前庫存信息，什么時間范圍內下單，采用什么配送方式，可以在什么時候送到消費者手上。即使用戶退出登錄狀態(tài)，亞馬遜網站仍然能夠通過IP地址來判斷客戶的大概位置，并給出配送到此地所花費的時間。這些措施有效提高了客戶滿意度。

對于采用第三方物流配送的電子商務企業(yè)要整合第三方物流信息系統(tǒng)，讓通過第三方快遞服務的消費者也能夠像通過自有物流的消費者一樣準確查詢到商品的狀態(tài)，讓消費者感覺不到自有物流和第三方物流之間的差異。

通過分類客戶群來提高滿意度。所有用戶都希望下訂單之后迅速收到商品，但是無節(jié)制地提高配送速度需要企業(yè)投入大量的成本，如何做到成本和滿意度之間的平衡，是電子商務企業(yè)需要關注的問題。亞馬遜曾在國外采用的策略是值得借鑒的。

亞馬遜將客戶分為VIP客戶和普通客戶，VIP客戶需要每年為亞馬遜繳納一定的會員費，但是可以享受最快速度的高質量配送體系，而普通客戶則采用一般的物流配送服務。這樣區(qū)分客戶群后，在一定程度上可以減少消費者對物流配送的抱怨，提高客戶滿意度，同時降低了企業(yè)的經營成本。

電器市場研究報告范文第3篇

隨著證監(jiān)會的一紙否決令，海信電器(600060.SH，下稱“海信”)要做大做強平板電視的夢想只能繼續(xù)夢下去。

日前，海信公告稱，證監(jiān)會已駁回了其去年12月提交的非公開發(fā)行股票申請。然而，對于為何被否決，該公司高層也表示迷惑，并強調正在研究補救措施。

按照去年12月的增發(fā)計劃，海信將以不低于10.88元的發(fā)行價向不超過10名特定對象非公開發(fā)行7000萬股至1億股A股股票，并擬將所募集的10.0227億元資金投入以下項目：8368萬元增資青島海信信芯科技公司；1.5059億元投資數字多媒體技術國家重點實驗室；7億元支持液晶模組加工項目的建設；其余6800萬元作為流動資金。

另據《IT時代周刊》了解，早在去年9月19日，海信第一條液晶模組生產線就已經投產，而規(guī)劃也顯示這7億元將幫助海信分3步完成5條模組生產線的建設：2007年9月19日投產的生產線是第一步，它計劃在2008年完成第二條和第三條生產線的建設，預計年產量為150萬片。2009年，當第四、第五條生產線完成后，海信電視液晶模組的年產能力可達到300萬片。

眼下，盡管海信方面拒絕對此事做任何評論，但諸多行業(yè)分析人士一致認為，海信液晶模組“三步走計劃”或將因為資金不足而流產。而即便它找到了解決方案，項目的投建規(guī)模和進度也難免受到影響。

危機潛伏

在眾多本土電視廠商中，海信是較早進入平板電視領域，并把此確定為未來主要發(fā)展方向的廠商之一。經過近幾年的不斷努力，它在平板市場取得了不錯戰(zhàn)績――根據市場研究機構中怡康日前的最新統(tǒng)計數據，2007年，海信平板電視銷量的市場占有率為11.83％，這是自2004年以來，它連續(xù)第四年占據國內平板市場銷量的榜首位置!

“以上成績與海信對產業(yè)布局的看重分不開?！眹鴦赵喊l(fā)展研究中心市場經濟研究所副主任陸刃波指出，為了提高市場競爭力，2007年4月，海信在荷蘭埃因霍溫成立了第五個研發(fā)中心――歐洲研發(fā)中心；同年7月，建成國內唯一依靠企業(yè)設立的數字多媒體技術國家重點實驗室；兩個月后，它再次建成國內彩電行業(yè)第一條液晶模組生產線及廣東多媒體產品生產基地。

雖然如此，海信集團董事長周厚健表示，海信還將以更大力度推動自身平板業(yè)務的發(fā)展。但是，在這一長串的成績面前，海信的平板道路卻危機潛伏。

2007年，中外品牌在出貨量上平分國內平板市場份額，但國內電視廠商在與外資品牌的競爭中卻劣勢漸顯。這一年，銷售渠道開始親近外資品牌，接連有市場研究報告反映“國產平板電視在一級市場的銷售份額已經突破70％”。下半年，業(yè)界再次陷入“順電、沃爾瑪山姆店封殺國產平板”的輿論危機。有人士擔心，大型賣場對國產平板電視廠商的主動疏遠，將使它們重蹈2003年國產手機潰敗的悲劇(據調查，國產平板的份額下降也是從渠道開始的)。而尤為不幸的是，過去讓本土廠商屢試不爽的“價格戰(zhàn)”也開始失去效用，學會了“以彼之道，還施彼身”的外資品牌，居然反過來牢牢掌控了市場價格。甚至，本土電視廠商曾認為牢不可破的三四級城市也有了外資品牌的身影。

究竟是什么原因，導致了這一普遍性危機的產生?

海信一位高層認為，本土平板電視廠商最大的不足是缺乏上游資源。他指出，國內廠商的面板資源幾乎全部依靠進口，但面板卻占據了整機成本的60％-70％。國外廠商可以憑借自己對上游資源的控制優(yōu)勢，更大幅度地降低整機價格，他們同樣可以通過提高面板價格遏制國內廠商的降價。

“如果海信不力爭上游，也必然會和其他國內廠商一樣，在即將到來的平板時代喪失話語權，淪為不堪一擊的‘裝配工廠’?！焙Ｐ诺母邔诱f。

為何受阻

海信自然要爭取更多的市場主動權。

知情人士透露，海信在2004年就開始秘密籌備模組項目建設，并在2007年9月建成中國彩電業(yè)第一條液晶模組生產線。而海信方面在談及這一戰(zhàn)略舉動的時候也指出，公司完全具備進入模組領域的條件：一是海信液晶電視的銷量在此前三年已經是國內第一；二是海信“低成本動態(tài)LED光源系統(tǒng)開發(fā)”項目在2006年底獲得國家863計劃支持；三是2007年7月，海信自主研發(fā)的國內第一臺大尺寸LED背光源液晶電視已經推出。加上公司在視頻處理芯片上的優(yōu)勢，可以保證液晶模組60％以上的組件能夠自主開發(fā)。

液晶模組項目承載了海信做大做強平板電視業(yè)務的夢想，但它真正威力的發(fā)揮卻要在2009年，也就是增發(fā)方案完全實施之后。海信內部一份分析資料顯示，倘若增發(fā)方案順利實現，將使公司在模組、芯片和整機的生產上勝人一籌，從而進一步提升產品差異化的能力和整機的毛利率。該分析資料還上調了未來三年(2007年、2008年和2009年)的盈利預測，把每股收益分別從0.31元、0.43元、0.55元調高至0.40元、0.49元和0.64元。

作為本土彩電業(yè)第一條液晶模組生產線，“海信液晶模組生產線投產”的新聞在去年12月當選為“2007中國平板電視行業(yè)年度關注度最高的事件”。然而，這并沒有為它的增發(fā)帶來好運。日前，證監(jiān)會在沒有給出任何明確理由的情況下，否決了海信的融資申請。受此影響，海信4月1日的股價較此前一周最后收盤時下跌了7.14％，報收于9.89元。

有分析者猜測，海信增發(fā)受挫可能是因為募集資金所投項目過于分散，而且在兩年內難于出現明顯效益。但也有一部分人士懷疑，它可能是受到近期證監(jiān)會對企業(yè)再融資收緊政策的影響。

企業(yè)再融資緊縮政策的施行，最早由中國平安保險公司引起。本刊記者了解到，平安保險2月公布了規(guī)模達1600億元的巨額再融資計劃，并引來44家上市公司的追隨。但證監(jiān)會認為，這44家企業(yè)提出的2599億元再融資數額，讓資金面本來就有點捉襟見肘的資本市場難以承受。證監(jiān)會新聞發(fā)言人在2月25日表示，上市公司再融資是資本市場的重要功能，是市場實現資源優(yōu)化配置的重要方式之一，但絕不應是惡意“圈錢”行為。對上市公司的再融資，中國證監(jiān)會在正式受理發(fā)行人融資申請后，也將視市場情況以及融資方案的可行性、合規(guī)性，依照法律法規(guī)要求對發(fā)行人的融資申請進行嚴格審核。

據悉，近期被喊停的增發(fā)方案還有TCL總額為23億元的A股定向募資(其中14億元也是被計劃用來在廣東南海建立兩條液晶模組生產線，詳見本刊第148期《增發(fā)失敗致南海項目擱淺TCL液晶模組惠州投石問路》一文)，以及夏新電子為改善公司財務狀況，增強盈利 能力而提出的增發(fā)計劃。此外，海信旗下的ST科龍日前也公告，其擬以每股6.98元的價格向海信空調定向增發(fā)約3.64億股A股的申請也被駁回，這也使海信白色家電資產整體上市的計劃暫時擱淺。

如箭在弦

根據日本電子和信息技術產業(yè)協(xié)會(JEITA)最新發(fā)表的研究報告預測，2012年全球彩色電視機的銷售量將從2007年的1.85324L臺增長到2012年的2.3612億臺。這當中，2008年平板電視所占比率將超過50％!在中國消費市場的地位越來越突出的大背景下，增發(fā)受阻后的海信是否還會推進自己的液晶模組項目，又將如何推進，值得關注。

周厚健已經不止一次公開表示“進軍模組是海信穩(wěn)健做大、規(guī)避風險的必然選擇”，而諸多行業(yè)分析人士也認為，海信的液晶模組業(yè)務已是如箭在弦，不得不發(fā)。他們指出。這種壓力不僅僅來自外資品牌，積極搶位的國內同業(yè)者也是一大因素。

據悉，TCL液晶模組項目雖然因為增發(fā)不順而擱淺南海，但它已經改址惠州，通過惠州市政府提供的優(yōu)惠政策搬開了障礙。而已經籌備了一年之久的創(chuàng)維集團在參股LG Dismay廣州液晶模組工廠后，創(chuàng)維還將在該工廠對面建一座大型的液晶電視生產工廠。

“誰先占領上游，誰就擁有更多的市場話語權?！币晃徊辉妇呙姆治鋈耸恐赋?，盡管海信為模組找到了索尼、松下、飛利浦、三星等屏資源廠商合作，但其平板業(yè)務還隱藏著另一層威脅：自給不足。他說，平板電視每年的增長率都保持在100％，而海信日前提出的2010年彩電年產量1100萬臺的目標，保守估計，不少于400萬臺是液晶電視。在這種情況下，即便它5條液晶模組線順利投產，到2009年底，液晶模組依舊存在100萬片左右的缺口?！氨M早建成這5條生產線可以讓今后擴大產能成為可能”。

電器市場研究報告范文第4篇

關鍵詞：網絡購物;新常態(tài);中國經濟;傳統(tǒng)零售企業(yè)

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）31-0079-03

親，今天購了嗎？這是淘寶體語言，所謂淘寶體，就是淘寶買家和賣家交易時的一種對話方式，后因其親切、可愛的方式逐漸在網上走紅。在網絡購物日益增長的今天，這個“親”字逐漸被大家所接受，經常出現在網絡購物、QQ聊天、短信和微信對話甚至日常對話中。

自2009年淘寶推出光棍節(jié)節(jié)日促銷活動以來，在各路電商企業(yè)及傳統(tǒng)商家連年極力促銷推動下，“11月11日”這個被稱為“光棍節(jié)”的日子，已變成名副其實的“網購狂歡節(jié)”。2013年“雙11”網購狂歡節(jié)淘寶加天貓交易額突破350.19億，這相當于中國日均社會零售總額的五成。最近提出“新常態(tài)中國經濟”的重大戰(zhàn)略判斷，深刻揭示了中國經濟發(fā)展階段的新變化。新常態(tài)中國經濟中服務業(yè)比重明顯上升，服務業(yè)占比超過工業(yè)成為經濟增長主要動力;需求結構中的消費率明顯上升，消費成為需求增長的主體。網絡購物也為新常態(tài)中國經濟貢獻了自己的一份力量。

一、網絡購物及發(fā)展現狀

網絡購物是指通過網絡通信手段締結的商品和服務交易，主要指發(fā)生在企業(yè)與個人（B2C）和個人與個人（C2C）之間的交易。用戶通過互聯(lián)網檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后通過在線直接支付或者貨到付款方式進行支付。購物網站主要有淘寶、天貓、1號店、當當網、京東、亞馬遜等。

1. 2013年網絡購物市場繼續(xù)快速發(fā)展

2013年網絡購物市場繼續(xù)快速向前發(fā)展，交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%（見圖1）。2013年網絡購物市場交易總額占社會消費品零售總額的7.9%。從上頁圖1看到，網購金額由2006年的258億元增加到2013年的18 477億元，短短七年時間增加了71.6倍，速度何等驚人！2013年服裝鞋帽是網絡購物市場最熱門的銷售品類，其購買人群占75.6%。其次是日用百貨和電腦、通訊數碼產品及配件，所占比例分別為45.1%和43.3%。網絡購物用戶中，購買化妝品和美容產品的占30.6%，購買書籍音像制品的占25.7%。此外，網絡購物用戶購買較多的產品還有充值卡、游戲點卡、手提包、箱包、家用電器、食品、保健品、文體用品等。

截至2013年12月，中國網絡購物用戶規(guī)模達到3.02億，就是說在全國每4人中就有1人使用過網絡進行購物。網絡購物用戶較上年增加5 987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。網購用戶由2006年的3 357萬人增加到2013年的30 189萬人，7年時間增加了9倍。網購用戶規(guī)模的快速擴張為網購市場的發(fā)展奠定良好的用戶基礎，釋放著巨大的市場潛力。

2.網絡購物用戶分析

在網購市場中男性用戶占54.5%，女性用戶占45.5%，男性用戶高出女性用戶9個百分點。男性用戶購物多為需求驅動型，對價格不太敏感，偏愛的商品種類有電腦、通訊數碼產品及配件和家用電器等。從年齡來看，20～29歲用戶人群是網絡購物市場的主力軍，所占比例高達56.4%;其次是30～39歲的用戶人群，所占比例為22.5%。教育程度方面，網購用戶受教育水平多為大學本科，所占比例為35.9%。其次是大專學歷和高中/中專/技校學歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。數據顯示網購用戶正逐漸向低學歷人群滲透。網購用戶中企業(yè)/公司職員所占比例較高，為36.0%。其次是個體戶/自由職業(yè)者和在校學生，所占比例分別為16.8%和14.0%。網購用戶的收入水平主要分布在1 001元～3 000元之間，所占比例為34.5%。其次是3 001元～5 000元收入水平，占比27.7%。整個網購市場半年度人均花費為3 240元。其中，東部地區(qū)半年度人均花費最高，為3 537元，西部地區(qū)半年度人均花費最低，為3 017元，這是因為東部地區(qū)人均收入高于西部地區(qū)。不同年齡代際橫向比較來看，在購買不熟悉的產品時，“60后”決策時更看重購物網站的品牌?！?0后”追求品牌的性價比，看重購物網站的品牌和產品價格的高低?！?0后”更看重用戶評價與網站的知名度和口碑?！?0后”則更看重于用戶評價。這與不同年齡代際的生活態(tài)度和購物習慣相關。數據顯示，“70后”的月均網站瀏覽次數最高，為137次;訂單轉化率也最高，為44.0%?！?0后”的月均瀏覽次數不高，為39次，但是訂單轉化率較高，為42.2%?！?0后”和“80后”的訂單轉化率均不高，分別為23.9%和25.0%。因此“90后”作為網絡購物的生力軍具有較好的網購購物習慣，應該重點培養(yǎng)，加大“90后”用戶流量[1]。

3.手機網購成為網絡購物市場重要補充方式

目前，絕大多數用戶群體通過PC端進行網絡購物，手機購物逐漸培養(yǎng)出了一些忠誠用戶，覆蓋了從“60后”到“90后”的群體跨度，年紀越輕對手機購物的接受程度越高。手機購物在移動端商務市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達到1.44億，使用率從13.2%提升到28.9%。手機網購已成為網絡購物市場重要補充方式。作為PC端網絡購物的補充和替代者，手機網購在分流PC端網購時間的同時，也占用用戶的碎片化時間達成網購交易，成為網購市場中不容忽視的力量。數據顯示，2013年半年度手機網購用戶人均花費為1 271元，普通網購人均花費為3 240元，手機網購花費占普通網購花費的39.2%。

二、網絡購物對傳統(tǒng)零售企業(yè)的沖擊

1.網絡購物對傳統(tǒng)零售企業(yè)的沖擊

網絡購物對傳統(tǒng)零售企業(yè)有如下幾方面的沖擊：

交易選擇沖擊。對消費者來說，網絡購物相較傳統(tǒng)購物更為方便快捷，在商家轉換和產品比對上都有了更多的選擇。產品挑選、下單訂購、交易支付均通過網絡進行，消費者足不出戶便可完成多種商品的“一站式”購物，大大節(jié)省了時間、物力和人力。

不受時間、空間限制。網絡購物塑造了一個真正意義上的全球市場，打破了傳統(tǒng)市場在時間、空間和流通上存在的各種障礙。比如，筆者幫兒子買參考書，廣州斷貨的話，可以通過淘寶網在北京、上海等地買到。對于消費者來說，傳統(tǒng)零售企業(yè)由于營業(yè)時間的限制，無法無間斷為顧客提供服務，但網絡購物卻突破了這一限制，可以做到24小時營業(yè)無間斷。

價格沖擊。相對于傳統(tǒng)零售業(yè)由生產商―批發(fā)商（多級）―零售商―消費者的營銷渠道，網絡購物由生產商（網絡銷售商）―消費者的營銷渠道，減少了分銷中間環(huán)節(jié)并節(jié)約了分銷時間，商品購入成本更低。同時網店租金、人員工資方面的付出遠低于傳統(tǒng)實體店，運營成本顯著降低。商品購入成本與運營成本的降低令網絡銷售商在與傳統(tǒng)零售商競爭時擁有更大的競爭余地和價格競爭空間[2]。2013年電商企業(yè)從單純的價格戰(zhàn)轉向服務競爭，通過網站商品展示頁面的優(yōu)化，售后服務水平的提升，尤其是物流快遞的“極速送達”承諾等，提升消費者的網絡購物意愿。

豐富的數據挖掘。大型電商平臺對電商涉及的各種信息不斷進行聚集，形成了一個包含用戶身份、購物行為、商家營銷行為、行業(yè)整體情況等多種數據的豐富數據庫。平臺通過信息搜索導航服務，為消費者提供不同電商平臺的商品信息抓取比較，根據消費習慣進行個性化商品推薦服務。另一方面，通過消費者群體信息挖掘服務，為商家提供豐富的用戶行為和交易數據，便于商家了解用戶的消費行為、態(tài)度和習慣，更好地支撐精準化營銷和大規(guī)模個性化定制。例如，阿里巴巴針對電商企業(yè)推出“云市場”的云計算服務，從淘寶用戶搜索喜糖的周期可以看到，中國人的結婚高峰出現在10月前后，相關的商家可以根據多年連續(xù)數據分析情況提前做好生產和促銷準備[3]。

此外，網絡的普及、網民數量的急劇增加，為中國網絡購物的發(fā)展提供了巨大的增長空間，傳統(tǒng)零售企業(yè)的客戶出現不可逆轉的大量流失。相較于傳統(tǒng)零售企業(yè)的擴張，網絡購物的擴張成本低、擴張時間短，因此，網絡購物交易規(guī)模的擴張速度令傳統(tǒng)零售企業(yè)望塵莫及。

2.傳統(tǒng)零售企業(yè)如何向電子商務轉型

面對網絡購物的巨大沖擊，如何向電子商務轉型是傳統(tǒng)企業(yè)必須解決的一道難題。傳統(tǒng)零售企業(yè)向電子商務轉型有兩個思路，即“電商渠道化”和“電商工具化”[1]。“電商渠道化”是指借力發(fā)力，入駐大型綜合電商平臺，拓展銷售渠道。淘寶、天貓、京東等電商平臺已經過十多年的發(fā)展歷程，傳統(tǒng)零售企業(yè)因缺少互聯(lián)網基因，搭建自己的電商平臺實屬不易，即使建立起自己的電子商務網站也很難與互聯(lián)網電商企業(yè)正面競爭，不如借力發(fā)力，入駐電商平臺，將網店視為實體店銷售的補充渠道。“電商工具化”是指傳統(tǒng)零售企業(yè)向電子商務企業(yè)學習，借助移動互聯(lián)網利用移動智能終端收集進入實體店的消費者購物行為數據，補齊短板。另外，無論互聯(lián)網提供何種低價產品和便捷服務，總有一部分人群不認可互聯(lián)網的品質和服務，也總有一部分人群不習慣使用也不愿意學著使用互聯(lián)網。這部分人群構成商場和實體店的忠誠用戶。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以收集這部分用戶的消費行為數據，通過優(yōu)質服務來滿足用戶的需求，留住用戶。傳統(tǒng)零售企業(yè)有良好的信譽、耐心的導購、成熟的售后服務、可試穿、注重購物體驗等，彌補了網絡購物的一些缺陷。

參考文獻：

[1] 中國互聯(lián)網絡信息中心.2013年中國網絡購物市場研究報告[Z].2014-04.

電器市場研究報告范文第5篇

文章闡述了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢及其限制因素，研究分析了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷策略：搭建獨立的網絡營銷體系；充分利用社會化網絡營銷手段；有效協(xié)調線上和線下營銷渠道；建立以顧客為資本的網絡營銷策略；建立產品形式與服務營銷策略；加強顧客關系管理。

【關鍵詞】

電子商務；傳統(tǒng)品牌企業(yè)；網絡營銷策略

網絡營銷具有信息功能強大、互動性強、成本低、效益高以及不受時限的優(yōu)點，網絡營銷逐漸成為企業(yè)經濟增長的最佳途徑。根據權威機構的《中國網絡購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國網購市場規(guī)模、網絡購物用戶規(guī)模呈快速擴大趨勢，為企業(yè)開展網絡營銷提供了良好市場基礎。[1]在良好的市場形勢下，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷，挖掘互聯(lián)網消費需求，可成為企業(yè)新的增長點?；ヂ?lián)網應用也逐漸向傳統(tǒng)品牌企業(yè)滲透，李寧、國美、格蘭仕等傳統(tǒng)品牌企業(yè)均制定一系列網絡營銷策略。但是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的思想更加保守，與開放的網絡營銷理念沖突，如線上和線下營銷模式、企業(yè)文化與網絡營銷文化矛盾均對傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷帶來障礙。[2]傳統(tǒng)品牌企業(yè)該如何順應電子商務環(huán)境，充分發(fā)揮網絡營銷的優(yōu)勢創(chuàng)造經濟效益，成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)亟需思考和解決的問題。

一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢

電子商務快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務的趨勢，結合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎上開展網絡營銷。[3]和網絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網絡營銷上具有以下優(yōu)點。

1、網絡營銷資金充足

通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠遠高于網絡品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷具有充足的資金保障，現已開展網絡營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網絡營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務網絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數網絡品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網絡營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現金流斷裂問題，網絡營銷力度乏力。

2、生產能力強大

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產品研發(fā)及生產。借助強大的生產能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。

3、信譽優(yōu)勢

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數網絡品牌企業(yè)則陷入信用危機，網民對網上開展商務活動的信任度較低?！吨袊W絡購物市場研究報告》顯示，多數網購消費者因商品質量問題對網購不滿意，因而決定消費者對網購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此，與網絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網絡影響打下良好的基礎。

4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務的起點更高

傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網絡市場，加快網絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網絡營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應網絡營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網后，杰克瓊斯的官方網絡旗艦店連續(xù)2年成為中國網購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網絡旗艦店上線3天，網店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。

二、傳統(tǒng)品牌開展網絡營銷的限制因素

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網絡營銷方面具有資金、生產能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網絡營銷依賴于互聯(lián)網，網絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷必然存在許多限制因素。

1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結構與消費需求理念沖突

傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產方式為分工和協(xié)調，屬于標準化的生產方式。電子商務環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產品也必須具備多樣化、小批量的特點，網絡消費特點導致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷活動時暴露出企業(yè)組織結構僵化弊端，企業(yè)無法及時根據消費者的消費需求作出調整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網絡市場擴展，制約企業(yè)經濟。

2、企業(yè)發(fā)展觀念限制

對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網屬于“藍海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機構涌入互聯(lián)網。但是從結果上看，多數企業(yè)和投資機構均以失敗結束，企業(yè)和投資機構失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強，其網絡營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網、電子商務和網絡營銷自身的特點，造成網絡營銷依據標準化和專業(yè)化的經營方式進行。[6]

3、企業(yè)文化限制

互聯(lián)網文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴謹。而網絡營銷方式、工作內容變化大，難以采用傳統(tǒng)標準量化營銷方式和內容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網文化產生沖突，必然給網絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。

三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷策略分析

鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網絡營銷時必須結合互聯(lián)網及電子商務的特點，采取適當的營銷策略。

1、搭建獨立的網絡營銷體系

一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結構體系中缺乏獨立的網絡營銷體系。但由于網絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網絡營銷團隊，而非將網絡營銷團隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網絡營銷團隊專職負責企業(yè)的網絡營銷工作，形成一個直接與網絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網絡消費者的需求變化特點和網絡銷售市場的變化特點，提高網絡營銷的效率，提高企業(yè)的生產經營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據互聯(lián)網經濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現網絡銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同。基于網絡營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據網絡營銷的特點建立相應的業(yè)績考核標準，充分調動營銷團隊的積極性和工作熱情。

2、充分利用社會化網絡營銷手段

互聯(lián)網發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網絡市場和消費者需求。例如企業(yè)可設立產品在線服務社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關注消費者對企業(yè)產品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產品信息或相關新聞，設置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產品信息和新聞，還可深入了解產品的市場表現和營銷效果，以便及時改進產品和調整營銷策略。

3、有效協(xié)調線上和線下營銷渠道

在進入網絡營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據自身特點和網絡市場環(huán)境制定網絡營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網絡營銷的特色在于成本低，產品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調線上銷售和線下銷售，避免出現網絡營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產品價格出現較大沖突，引發(fā)消費者群體出現沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網絡市場開發(fā)新產品，明確產品在網絡市場的定位，與企業(yè)線下產品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網絡營銷策略為例，優(yōu)衣庫網上商城固定在周五開展促銷活動，新款產品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現線上營銷效果。

4、建立以顧客為資本的網絡營銷策略

互聯(lián)網企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網絡營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網絡營銷中，實現企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網絡營銷相結合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當的網絡營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機。網絡營銷策略應賦予消費者更多的自利，以個性需求作為提品及服務的出發(fā)點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產品信息，并參與產品設計、開發(fā)和生產，查詢產品情況，向企業(yè)或生產商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。

5、建立產品形式與服務營銷策略

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產品，消費者根據產品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網絡營銷的運營能力。

6、加強顧客關系管理

不同于實體市場銷售，網絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強顧客關系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應利用互聯(lián)網收集消費者的信息，建立消費者信息數據庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業(yè)銷售網站，就可以收集消費者的瀏覽數據。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產品數量、產品類型等。根據消費者消費數據庫信息，企業(yè)可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網絡銷售的粘性。

四、結語

隨著電子商務快速發(fā)展及持續(xù)成長，電子商務已經成為我國市場發(fā)展的必然趨勢。并且電子商務受經濟危機影響最小，未來發(fā)展前景最好。主動順應電子商務趨勢，開展網絡營銷成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的必然選擇。傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要認清自身開展網絡營銷中的優(yōu)勢和不足，充分利用傳統(tǒng)市場基礎，借助互聯(lián)網平臺進行網絡營銷，拓展新的市場，擴大消費群體。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能在激烈的市場競爭中不落下風，也才能更好地應對經濟危機，在危機中尋求機遇、獲得發(fā)展。

作者：陳姝 單位：西安外國語大學商學院

【參考文獻】

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