1、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的管理對(duì)現(xiàn)代工商企業(yè)的意義和作用

在現(xiàn)代工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略推廣過(guò)程中，引入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。首先，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的引入可以為企業(yè)建立多元化的品牌效益。工商企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中能夠形成一些對(duì)企業(yè)品牌創(chuàng)建和發(fā)展有所影響的資源，企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程與工商企業(yè)聯(lián)盟存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中得以形成的契約或非契約形式的關(guān)系直接影響著企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。所以說(shuō)，企業(yè)集團(tuán)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展應(yīng)該建立多元化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)對(duì)戰(zhàn)略品牌的實(shí)施進(jìn)行優(yōu)化，尋找網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有效結(jié)合的發(fā)展途徑，從而不斷激發(fā)企業(yè)品牌推廣的創(chuàng)新性，刺激市場(chǎng)消費(fèi)，建立起可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。其次，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以促進(jìn)企業(yè)品牌人際關(guān)系的形成。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是工商企業(yè)在品牌定位過(guò)程中的重要參考依據(jù)，而且可以說(shuō)品牌的創(chuàng)立者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的知悉程度取決于品牌創(chuàng)立人員在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中相關(guān)信息的獲取程度。目前，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息高度發(fā)達(dá)，很多企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展很大一部分來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，加之網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)工商企業(yè)品牌定位的影響作用，因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成為目前十分重要的商業(yè)信息來(lái)源。

2、在工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略中引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的具體措施

2.1在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中嵌入品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大品牌效應(yīng)

在工商企業(yè)實(shí)施相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略時(shí)，事先分析自身在網(wǎng)路關(guān)系中的受眾范圍和具體影響力，然后再通過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式加強(qiáng)相關(guān)品牌在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。只有在紛繁變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持自身品牌的獨(dú)特性，才能不斷得到市場(chǎng)的青睞，贏得企業(yè)利益。將品牌戰(zhàn)略嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中進(jìn)行發(fā)展，工商企業(yè)可以在最大程度上獲取網(wǎng)絡(luò)資源中的知名度﹑資金和運(yùn)作的權(quán)利。另外，隨著工商企業(yè)在社會(huì)關(guān)系中地位的不斷提升，可以進(jìn)一步為品牌戰(zhàn)略的發(fā)展提供動(dòng)力。

2.2建立與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系相適應(yīng)的特色品牌

一、高職工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查分析

筆者對(duì)所在學(xué)校2013屆及2014屆的134名工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)分布比較廣，具體包括金融保險(xiǎn)、商業(yè)銷(xiāo)售、物流倉(cāng)儲(chǔ)、餐飲娛樂(lè)、房產(chǎn)物業(yè)等。主要就業(yè)崗位分布也比較廣，具體包括行政助理及文員、銷(xiāo)售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專(zhuān)員、質(zhì)檢員、倉(cāng)管員、采購(gòu)員、估價(jià)員、出納與會(huì)計(jì)、培訓(xùn)科員、幼兒教師等，還有極少數(shù)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。其中，以行政助理及文員、銷(xiāo)售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專(zhuān)員崗位為主，依次各占26.1％、23、9％、12.7％、8.2％、7.5％。

二、高職工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位招聘信息統(tǒng)計(jì)分析

（一）統(tǒng)計(jì)樣本來(lái)源。從前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站、用人單位網(wǎng)站以及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等渠道隨機(jī)收集招聘信息為分析樣本，對(duì)樣本進(jìn)行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計(jì)。為保證研究樣本科學(xué)性、針對(duì)性，在樣本選取時(shí)考慮如下：首先，招聘的學(xué)歷要求為大專(zhuān)。其次，招聘的崗位主要為上述高職工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位群所涉及的崗位，考慮到銀行柜員崗位主要是通過(guò)學(xué)校搭建的訂單班平臺(tái)就業(yè)，在其他高職院校不具普遍性，因此不對(duì)這一崗位招聘信息進(jìn)行收集。最后，招聘崗位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求為一年以下的，這樣考慮的原因是工作經(jīng)驗(yàn)要求高的就業(yè)崗位，初次就業(yè)的高職畢業(yè)生是難以勝任的。

（二）職業(yè)能力要求統(tǒng)計(jì)分析。按照上述方法收集了200條工商企業(yè)管理類(lèi)招聘信息，對(duì)樣本進(jìn)行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計(jì)，具體要求以及在樣本中出現(xiàn)的頻率如下：溝通與人際交往能力（78%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（50%）、責(zé)任心（46%）、語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力（42%）、辦公軟件操作能力（40%）、學(xué)習(xí)能力（36%）、積極上進(jìn)（36%）、細(xì)致認(rèn)真（32%）、抗壓能力（30%）、吃苦耐勞（28%）、信息收集與分析判斷力（26%）、組織協(xié)調(diào)能力（22%）、工作適應(yīng)能力（20%）、服務(wù)意識(shí)（18%）、職業(yè)特定技能（崗位特定要求）（16%）、品行端正（14%）、應(yīng)變能力（12%）、親和力（8%）、創(chuàng)新意識(shí)與思維（6%）、外語(yǔ)（2%）。

三、高職工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

1人力資源管理是高職工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程

人力資源管理是高職工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，也是人力資源管理方向的骨干課程，是一門(mén)操作性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域是面向中小型企業(yè)的中基層人力資源管理崗位，在培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理技能方面起著重要的作用。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠具備運(yùn)用課程的基本原理和方法處理中小企業(yè)人力資源管理典型工作任務(wù)的能力，具備較強(qiáng)的口頭與文字表達(dá)能力，溝通協(xié)作的能力，組織協(xié)調(diào)與解決問(wèn)題的能力，具有良好職業(yè)素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。

1.1我院工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人力資源管理方向培養(yǎng)目標(biāo)是立足于寧波乃至浙江中小型企業(yè)管理人才的培養(yǎng)，目標(biāo)工作崗位包括人力資源管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、綜合管理崗位。目標(biāo)工作崗位與崗位職業(yè)所需技能一一對(duì)應(yīng)，崗位需要相應(yīng)的基本技能才可以勝任其工作，通過(guò)分析調(diào)查，這些崗位所需要的職業(yè)核心能力主要有人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系處理等。

1.2人力資源管理課程能力目標(biāo)分解為，使學(xué)生能夠處理中小型企業(yè)的人力資源管理事務(wù)：崗位工作職責(zé)識(shí)別，預(yù)測(cè)企業(yè)年度人力資源需求與供給狀況，能夠根據(jù)區(qū)域企業(yè)背景資料為企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單人力資源規(guī)劃，能夠?yàn)槠髽I(yè)常見(jiàn)工作崗位編制工作規(guī)范與任務(wù)說(shuō)明書(shū)，能夠編制、起草企業(yè)人力資源管理中所需的相關(guān)文本，招聘簡(jiǎn)章、應(yīng)聘申請(qǐng)表、面試相關(guān)表格、錄用通知書(shū)、勞動(dòng)合同、工資報(bào)表等，能夠根據(jù)企業(yè)招聘計(jì)劃要求設(shè)計(jì)招聘測(cè)試方案，能夠參與模擬招聘，妥善地處理與應(yīng)聘者之間的關(guān)系，能夠根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設(shè)計(jì)薪酬方案。同時(shí)通過(guò)一體化設(shè)計(jì)使學(xué)生能夠處理個(gè)人的人力資源管理事務(wù)：包括能夠?yàn)樽约杭八诉M(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，能夠?yàn)閭€(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)，能夠制作規(guī)范的求職簡(jiǎn)歷。

1.3通過(guò)分析整合人力資源管理課程知識(shí)目標(biāo)要求通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生了解人力資源管理的相關(guān)概念、基本術(shù)語(yǔ)、理論，掌握人力資源規(guī)劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓(xùn)的方法與技巧，掌握企業(yè)績(jī)效和薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，掌握人力資源管理中常用文本的格式內(nèi)容。

1.4課程素質(zhì)目標(biāo)是通過(guò)本課程的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)實(shí)施使學(xué)生具備良好的與人合作溝通意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，具備良好的成本觀念、時(shí)間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠(chéng)信，敬業(yè)愛(ài)業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學(xué)習(xí)的能力。

摘要：從人力資源管理有效性的角度來(lái)看如何有效地激勵(lì)員工，成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容，本文從多側(cè)面分析如何在人力資源管理中提高對(duì)員工的有效激勵(lì)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；有效激勵(lì)

從人力資源管理有效性的角度來(lái)看，員工工作的積極性和主動(dòng)性是影響單位的勞動(dòng)生產(chǎn)率及經(jīng)濟(jì)效益的主要因素，如何有效激勵(lì)員工，成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容，建立和運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制成為當(dāng)前人力資源管理的迫切需要。

一、有效激勵(lì)機(jī)制的作用

激勵(lì)可以提高單位的效益。豐田汽車(chē)公司采取設(shè)立“合理化建設(shè)獎(jiǎng)”這一辦法一年時(shí)間為企業(yè)帶來(lái)幾百億日元的利潤(rùn)，相當(dāng)于公司1年利潤(rùn)的18%.激勵(lì)有利于吸引單位所需人才。有效的激勵(lì)，可以在單位內(nèi)部造就尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，從而產(chǎn)生對(duì)外界人才強(qiáng)烈的吸引力，使組織得到自己所需的優(yōu)秀人才。激勵(lì)有助于形成良好的單位文化。良好的單位文化是單位生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而其培育，則離不開(kāi)正反兩方面的強(qiáng)化，通過(guò)交替運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段，促進(jìn)追求優(yōu)異工作等價(jià)值觀的形成，塑造良好的單位文化氛圍。

二、影響有效激勵(lì)的因素

1.企業(yè)信用管理體系建設(shè)的制約因素

1.1缺乏信用管理體系

企業(yè)在建立信用管理體系的過(guò)程中首先應(yīng)該保證建立統(tǒng)一有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制及信用管理模式。在企業(yè)實(shí)施信用管理的過(guò)程中,發(fā)展中的信用評(píng)價(jià)和管理的有效比會(huì)在有效的評(píng)價(jià)和評(píng)估機(jī)制嚴(yán)重缺乏的作用下受到極大程度的制約,管理的科學(xué)性和可操作性也會(huì)在缺乏統(tǒng)一可參考的標(biāo)準(zhǔn)的情況下弱化,同時(shí)在收集和使用信息的過(guò)程中,各個(gè)信息也會(huì)在缺乏具體參考數(shù)據(jù)和信息的情況下不健全,也不具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)建立信用管理體系的工作在綜合管理過(guò)程中受到嚴(yán)重阻礙,進(jìn)而對(duì)整個(gè)管理過(guò)程的有序開(kāi)展造成嚴(yán)重的不良影響。

1.2缺乏充分的信息化程度

企業(yè)在建立信用體系的過(guò)程中,需要綜合考慮整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的各個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié),受到整個(gè)管理過(guò)程的復(fù)雜性和綜合性的影響,因此需要綜合分析相當(dāng)龐大的信息量和數(shù)據(jù)。近年來(lái),隨著信息化的飛速發(fā)展,整個(gè)管理過(guò)程在原有的落后的信息化技術(shù)和數(shù)字化發(fā)展的作用下很難跟上信息化和數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的步伐,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)更新各個(gè)數(shù)據(jù),從而對(duì)整個(gè)信用管理體系造成了嚴(yán)重的不良影響。面對(duì)這種情況,企業(yè)一方面應(yīng)該堅(jiān)定信心,將長(zhǎng)遠(yuǎn)宏觀的工作計(jì)劃制定出來(lái),另一方面還應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析,正視管理過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,采取有效措施加以克服。

2.構(gòu)建工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系的方法