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為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)，進(jìn)一步推進(jìn)政府部門(mén)和公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，*區(qū)政府糾風(fēng)辦在全區(qū)社會(huì)管理與服務(wù)職能相對(duì)較多的政府部門(mén)和公共行業(yè)，開(kāi)展了“群眾滿(mǎn)意的基層站所”評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，評(píng)議基層站所工作取得了明顯成效，現(xiàn)將20*年評(píng)議情況通報(bào)如下：

一、總體情況

20*年*區(qū)基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作整體水平有了進(jìn)一步的提升，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、周密布署。教育、衛(wèi)生系統(tǒng)和區(qū)國(guó)稅、地稅、*等10個(gè)部門(mén)，也相應(yīng)成立了由單位一把手任組長(zhǎng)，分管副職任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了任務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是結(jié)合實(shí)際，制定了《*市*區(qū)群眾滿(mǎn)意的基層站所評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》。8月28日，*區(qū)組織召開(kāi)了20*年全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)建議反饋暨基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張懷德，區(qū)政協(xié)黨組書(shū)記秦曉國(guó)、區(qū)人大副主任陳新合出席會(huì)議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、區(qū)直各單位紀(jì)委書(shū)記(紀(jì)檢組長(zhǎng))、監(jiān)察室主任，區(qū)國(guó)稅、地稅、*、工商等10個(gè)部門(mén)行業(yè)分管副職和基層站所主要負(fù)責(zé)人以及區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表200多人參加了會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是安排部署20*年評(píng)議整改工作和基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。三是認(rèn)真做好行評(píng)議代表的推薦、選拔、聘任工作，采取組織推薦和群眾推薦的方式，充實(shí)了16名知悉行評(píng)工作，又有一定政策法律知識(shí)，敢于講真話(huà)的代表。為進(jìn)一步深化民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，加強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表的管理，*區(qū)專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)了評(píng)議代表會(huì)議，39名行評(píng)代表分成12個(gè)組，分別對(duì)教育、衛(wèi)生系統(tǒng)及區(qū)國(guó)稅、地稅、*、工商等10個(gè)部門(mén)和行業(yè)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的179個(gè)基層站所創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意的基層站所”工作進(jìn)行督導(dǎo)。保證了基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的健康、有序的開(kāi)展。

(二)大力宣傳，正確引導(dǎo)。按照《實(shí)施方案》要求，12個(gè)重點(diǎn)評(píng)議單位加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。一是運(yùn)用媒體，宣傳先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍;二是正確對(duì)待社會(huì)輿論監(jiān)督，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)表明態(tài)度，及時(shí)處理。如區(qū)教體局認(rèn)真開(kāi)展自查自糾和督導(dǎo)整改等活動(dòng)，著力解決群眾反映的突出問(wèn)題，各學(xué)校采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，發(fā)動(dòng)全校教職工積極參與和支持民主評(píng)議工作，向社會(huì)公開(kāi)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目標(biāo)、內(nèi)容，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開(kāi)展，營(yíng)造了濃厚的氛圍;三是通過(guò)新聞媒體、征求意見(jiàn)書(shū)、組織專(zhuān)題活動(dòng)，向社會(huì)各行各業(yè)群眾，廣泛征求意見(jiàn)建議，公布服務(wù)承諾及各項(xiàng)惠民、便民的政策措施，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)重點(diǎn)部門(mén)的了解和支持，用正確的輿論引導(dǎo)群眾參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議。如區(qū)國(guó)稅局為進(jìn)一步樹(shù)立公民依法納稅意識(shí)，提高納稅人稅法遵從度，集中一個(gè)月在全區(qū)開(kāi)展以“稅收、發(fā)展、民生”為主題的稅法宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用多種形式和手段開(kāi)展納稅人喜聞樂(lè)見(jiàn)的稅法宣傳服務(wù)。如印發(fā)《納稅人明白書(shū)》、政策變更滾動(dòng)字幕、探索開(kāi)展納稅服務(wù)志愿者行動(dòng)、對(duì)重點(diǎn)納稅大戶(hù)實(shí)行送稅法上門(mén)活動(dòng)等。

(三)多措并舉，務(wù)求實(shí)效。20*年動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)以后，教育、衛(wèi)生、地稅、*等12個(gè)部門(mén)按照要求，分別召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制定活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，確定具體創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意的基層站所”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行了周密部署。各基層站所在開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)中，堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，以行風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，從解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題著手，開(kāi)展形式多樣，富有成效的活動(dòng)，促進(jìn)了基層站所黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，取得了較好的工作成效，受到了廣大人民群眾的歡迎和支持。

一是以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作為抓手，積極抓、主動(dòng)抓的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)。各部門(mén)自覺(jué)地把評(píng)議活動(dòng)作為加強(qiáng)基層站所建設(shè)的一個(gè)重要抓手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排，形成了有布置、有檢查、有考核的工作機(jī)制。注意結(jié)合本行業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，大大提高了執(zhí)法水平和服務(wù)水平。如*分局還把創(chuàng)建工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和年度目標(biāo)管理考核，有力促進(jìn)了評(píng)議工作的深入開(kāi)展。二是以明查暗訪(fǎng)為手段，對(duì)基層站所的評(píng)議工作進(jìn)一步落實(shí)。在評(píng)議活動(dòng)中，各參評(píng)部門(mén)對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己管轄的基層站所，從服務(wù)是否到位、執(zhí)法是否公正、行為是否規(guī)范等方面進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，及時(shí)落實(shí)整改。如：區(qū)交通局對(duì)管轄區(qū)基層站所和辦事窗口進(jìn)行突擊檢查，查閱工作臺(tái)帳、檢查執(zhí)法、管理、服務(wù)規(guī)范情況，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)議“查問(wèn)題、比差距”，以此來(lái)推動(dòng)評(píng)議工作進(jìn)一步開(kāi)展。三是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，基層站所的新形象逐步樹(shù)立。通過(guò)開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)，各基層站所服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)不斷增強(qiáng)，履行職責(zé)的能力不斷提高。如市第一人民醫(yī)院強(qiáng)化管理，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，使服務(wù)水平明顯提高，一日清單、院務(wù)公開(kāi)已形成固定制度，干部職工比服務(wù)、比技能的氛圍逐年濃厚，廣泛開(kāi)展了“誠(chéng)信、廉醫(yī)、為民”醫(yī)院活動(dòng)和“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等專(zhuān)題活動(dòng)，成立專(zhuān)門(mén)組織，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使為民、便民、惠民的思想深入醫(yī)務(wù)人員心中。四是以制度建設(shè)為根本，長(zhǎng)效機(jī)制不斷完善。評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各部門(mén)把基層站所(辦事窗口)管理制度建設(shè)作為一項(xiàng)根本性的舉措來(lái)抓，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大力推行以辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、監(jiān)督反饋制和責(zé)任追究制為主要內(nèi)容的“四項(xiàng)制度”，促進(jìn)了服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，逐步形成了用制度規(guī)范執(zhí)法行為，按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。如區(qū)人口計(jì)生委強(qiáng)化制度建設(shè)，在提高管理、效率和水平上下功夫，推進(jìn)計(jì)生工作的良性發(fā)展，其做法得到省人口計(jì)生委肯定，擬在全省計(jì)生系統(tǒng)推廣

二、評(píng)議結(jié)果

在20*年群眾滿(mǎn)意的基層站所評(píng)議活動(dòng)中，各參評(píng)單位高度重視，對(duì)評(píng)議代表反饋的意見(jiàn)建議都能積極整改和落實(shí)。通過(guò)民主測(cè)評(píng)和綜合考核，179個(gè)基層站所排在前10名的單位是劉閣中學(xué)、聾啞學(xué)校、西園國(guó)稅分局、朱古洞中學(xué)水屯二中、劉閣中心小學(xué)、計(jì)劃生育宣傳技術(shù)站、新華國(guó)稅分局、劉閣國(guó)稅分局、第一高級(jí)中學(xué)。排在后四名的是區(qū)農(nóng)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、土地監(jiān)察大隊(duì)、地稅車(chē)管所、交通稽查隊(duì)。

三、存在的主要問(wèn)題

通過(guò)深入開(kāi)展基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，有力地推動(dòng)了參評(píng)單位基層站所、學(xué)校、醫(yī)院等行風(fēng)建設(shè)根本好轉(zhuǎn)，促進(jìn)了我區(qū)政風(fēng)行風(fēng)工作深入開(kāi)展。但是，基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要是：

1、部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作仍然重視不夠，存在宣傳動(dòng)員不到位、措施不夠有力、工作落實(shí)不細(xì)致、效果不明顯的狀況。

2、有的單位基層站所服務(wù)意識(shí)差，工作方式簡(jiǎn)單，重收費(fèi)、輕管理、輕服務(wù);有的單位紀(jì)律松馳，作風(fēng)拖拉，辦事效率低下，門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng);部分基層站所工作人員依然存在利用職權(quán)吃、拿、卡、要等問(wèn)題。

四、幾點(diǎn)要求

上述問(wèn)題的存在，必須引起高度重視，并在工作中認(rèn)真加以解決。基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作任務(wù)艱巨，必須認(rèn)真對(duì)照《*市*

區(qū)群眾滿(mǎn)意的基層站所評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》尋找差距和不足，采取有效措施積極進(jìn)行整改，著重做好以下工作：

(一)要進(jìn)一步提高對(duì)基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。各部門(mén)各單位要按照《*市*區(qū)群眾滿(mǎn)意的基層站所評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》統(tǒng)一部署，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把加強(qiáng)基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為一項(xiàng)重要活動(dòng)內(nèi)容重點(diǎn)落實(shí)，真正把工作落到實(shí)處。

(二)各部門(mén)各單位要從健全、完善和落實(shí)各項(xiàng)制度入手，做到用制度管好人，辦好事。大力推行以辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、監(jiān)督反饋制和責(zé)任追究制為主要內(nèi)容的“四項(xiàng)制度”，促進(jìn)服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。

(三)各部門(mén)各單位要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。下一步區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組將加大明查暗訪(fǎng)力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)肅處理，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，牢固樹(shù)立遵守紀(jì)律、愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。