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2008年是*奧運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)籌備工作的決戰(zhàn)之年。作為籌備工作的重要組成部分，奧運(yùn)志愿者工作與籌辦工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)任務(wù)都密切相關(guān)。目前，*奧運(yùn)會(huì)志愿者工作由六大項(xiàng)目和一個(gè)主題活動(dòng)組成，即“迎奧運(yùn)”志愿服務(wù)、奧組委前期志愿者、賽會(huì)志愿者、城市志愿者、社會(huì)志愿者、奧運(yùn)會(huì)志愿者工作遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化等六個(gè)項(xiàng)目，以及“微笑*”主題活動(dòng)。

自*奧運(yùn)會(huì)志愿者工作正式啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，按照全市的統(tǒng)一部署，在團(tuán)市委和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)各方面的大力支持和配合下，我們已順利完成了前期賽會(huì)志愿者招募、城市志愿者“春節(jié)服務(wù)周”、“五一服務(wù)周”等各項(xiàng)工作任務(wù)，我區(qū)各項(xiàng)奧運(yùn)志愿者工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。

一、完善機(jī)制，成立區(qū)奧運(yùn)志愿者工作協(xié)調(diào)小組

按照市委、*奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組、*奧組委的要求，我區(qū)迅速行動(dòng)、縝密部署，區(qū)委九屆120次書(shū)記辦公會(huì)專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了團(tuán)區(qū)委就奧運(yùn)志愿者工作協(xié)調(diào)小組籌建情況的匯報(bào)。經(jīng)區(qū)委書(shū)記會(huì)同意，成立了由區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)牽頭、區(qū)屬40家單位共同組成的*區(qū)2008年*奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組，辦公室設(shè)在團(tuán)區(qū)委。協(xié)調(diào)小組成立后，根據(jù)市奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組、團(tuán)市委、奧組委志愿者部的有關(guān)工作部署，初步擬定了協(xié)調(diào)小組承擔(dān)的各項(xiàng)職能任務(wù)，為奧運(yùn)會(huì)志愿者工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。

我區(qū)成立*奧運(yùn)工作指揮部后，奧運(yùn)志愿者工作接受區(qū)奧運(yùn)工作指揮部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。在指揮部統(tǒng)一召集下，已就涉及奧運(yùn)志愿者的相關(guān)工作進(jìn)行了研究，聽(tīng)取了協(xié)調(diào)小組辦公室的工作匯報(bào)。同時(shí)，協(xié)調(diào)小組辦公室（團(tuán)區(qū)委）內(nèi)部根據(jù)工作任務(wù)，已相應(yīng)成立組織協(xié)調(diào)、綜合保障、宣傳動(dòng)員三個(gè)工作小組，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解。

二、打牢基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)奧運(yùn)志愿者工作

（一）賽會(huì)志愿者工作

*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者是指由*奧組委組織招募，接受*奧組委管理，在*奧組委指定的時(shí)間和崗位工作，義務(wù)為*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)服務(wù)的人員。賽會(huì)志愿者主要在場(chǎng)館（含競(jìng)賽場(chǎng)館、訓(xùn)練場(chǎng)館和非競(jìng)賽場(chǎng)館）進(jìn)行志愿服務(wù)，其服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持和文化活動(dòng)組織支持，及其他*奧組委指定的領(lǐng)域。

按照*奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)一安排，我區(qū)于20*年8月28日正式啟動(dòng)了賽會(huì)志愿者招募報(bào)名工作。區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主持召開(kāi)了各街道主管領(lǐng)導(dǎo)工作動(dòng)員會(huì)，專(zhuān)題就賽會(huì)志愿者招募報(bào)名工作進(jìn)行部署；團(tuán)區(qū)委成立了專(zhuān)項(xiàng)工作小組，建立了聯(lián)系人制度，保證工作層層落實(shí)、逐級(jí)把關(guān)；建立報(bào)名情況每日上報(bào)制度，及時(shí)掌握?qǐng)?bào)名情況；向社會(huì)公布報(bào)名咨詢(xún)電話，分別在國(guó)際藝苑飯店門(mén)前、地壇西門(mén)以及團(tuán)區(qū)委辦公地點(diǎn)設(shè)立3個(gè)宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，集中開(kāi)展宣傳咨詢(xún)工作；在“數(shù)字*”、“青年*”網(wǎng)站設(shè)立報(bào)名游標(biāo)，在十個(gè)街道設(shè)立紙質(zhì)報(bào)名點(diǎn)，接受社會(huì)公眾報(bào)名咨詢(xún)。截止2007年6月12日，共接待3萬(wàn)余人次的報(bào)名咨詢(xún)，通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名、紙質(zhì)填表報(bào)名人數(shù)4516人，報(bào)名網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量近4萬(wàn)次。目前，我們已將賽會(huì)志愿者報(bào)名申請(qǐng)人網(wǎng)上報(bào)名信息全部導(dǎo)出，并按所在街道進(jìn)行了初步分類(lèi)，積極引導(dǎo)他們參與各項(xiàng)奧運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，為下一步工作打下基礎(chǔ)。

（二）城市志愿者工作

奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)城市志愿者是在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽會(huì)期間，以自愿為原則，以志愿服務(wù)為基本形式，經(jīng)統(tǒng)一招募上崗，服務(wù)城市運(yùn)行的志愿者。城市志愿者的工作任務(wù)是在賽會(huì)期間為奧林匹克大家庭成員（包括奧運(yùn)會(huì)官員、各國(guó)代表團(tuán)官員、教練員、運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)工作人員）、國(guó)內(nèi)外媒體記者、觀眾、游客，以及廣大市民的生活、工作、出行和各項(xiàng)活動(dòng)，提供合理、優(yōu)質(zhì)、便捷的志愿服務(wù)。

*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)城市志愿者工作是奧運(yùn)會(huì)志愿者工作的重要組成部分，對(duì)于保障賽會(huì)的順利進(jìn)行和城市的正常運(yùn)行有著重要意義。我區(qū)在奧運(yùn)城市志愿者方面做了以下幾方面工作：

一是承擔(dān)奧運(yùn)城市志愿者招募工作課題組工作。按照?qǐng)F(tuán)市委總體安排，團(tuán)區(qū)委承擔(dān)了*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)城市志愿者招募工作課題任務(wù)，并相應(yīng)成立了專(zhuān)項(xiàng)課題組。課題組成員由團(tuán)區(qū)委工作人員和團(tuán)市委干部共同組成，負(fù)責(zé)具體工作的推進(jìn)，并制定了每周二例會(huì)制度。在借鑒駕駛員志愿者、媒體運(yùn)行志愿者招募工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，已撰寫(xiě)了《*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)城市志愿者招募工作方案（初稿）》，目前方案經(jīng)過(guò)7次修改完善已上交團(tuán)市委相關(guān)部門(mén)審核。城市志愿者擬向社會(huì)公開(kāi)招募，采用集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩種方式，將于今年6月18日正式啟動(dòng)招募工作。

二是初步開(kāi)發(fā)確定奧運(yùn)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)。奧運(yùn)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)是城市志愿者開(kāi)展服務(wù)的有效陣地，城市志愿者將在站點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展信息咨詢(xún)、語(yǔ)言翻譯等各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合我區(qū)共有23家?jiàn)W組委簽約飯店、4家定點(diǎn)醫(yī)院、2個(gè)比賽（訓(xùn)練）場(chǎng)館的實(shí)際情況，我們按照“疏密有序、合理設(shè)置”的原則，在區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、住宿酒店、文化場(chǎng)所周邊區(qū)域，初步開(kāi)發(fā)設(shè)置了41個(gè)奧運(yùn)會(huì)城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)，并正在根據(jù)團(tuán)市委的總體要求進(jìn)行調(diào)整，力求做到“點(diǎn)線面”的有機(jī)結(jié)合和城市志愿者工作整體布局合理。

三、鍛煉骨干，開(kāi)展奧運(yùn)志愿者公益實(shí)踐活動(dòng)

（一）以“青春奧運(yùn)微笑*”為主題，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合重要時(shí)點(diǎn)，在王府井大街開(kāi)展了志愿服務(wù)高潮日暨奧運(yùn)城市志愿服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展了“志愿者周末美化環(huán)境行動(dòng)”，在北二環(huán)城市公園、建國(guó)門(mén)風(fēng)車(chē)廣場(chǎng)健身樂(lè)園和東直門(mén)簋街等地開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)號(hào)召全區(qū)各級(jí)團(tuán)組織、奧運(yùn)志愿者深入社區(qū)、公共場(chǎng)所開(kāi)展環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、糾正不文明行為、宣傳奧運(yùn)文明禮儀等志愿服務(wù)活動(dòng)，為營(yíng)造整潔、優(yōu)美、和諧的環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

（二）開(kāi)展城市志愿者春節(jié)、五一服務(wù)周活動(dòng)。按照全市統(tǒng)一安排，于春節(jié)期間（年三十至年初七）在全區(qū)設(shè)立地壇、王府井、簋街3個(gè)站點(diǎn)，開(kāi)展城市志愿者“春節(jié)服務(wù)周”活動(dòng)；于五一期間（4月30日至5月7日）設(shè)立了*站、鐘鼓樓等8個(gè)站點(diǎn)，開(kāi)展了城市志愿者“五一服務(wù)周”活動(dòng)?；顒?dòng)采取站點(diǎn)與志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接的方式，連續(xù)開(kāi)展城市志愿服務(wù)工作，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)配備5名左右志愿者，參與活動(dòng)的志愿者主要來(lái)自賽會(huì)志愿者報(bào)名申請(qǐng)人和*區(qū)城市志愿者。服務(wù)內(nèi)容主要包括奧運(yùn)信息咨詢(xún)服務(wù)、城市信息咨詢(xún)服務(wù)和語(yǔ)言翻譯服務(wù)、*旅游特色指南等城市志愿服務(wù)項(xiàng)目，各站點(diǎn)還結(jié)合地域特色，開(kāi)展了奧運(yùn)詩(shī)歌大家誦、義務(wù)打氣、量血壓等多項(xiàng)特色服務(wù)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在兩次服務(wù)周活動(dòng)中，全區(qū)各志愿服務(wù)站點(diǎn)共上崗城市志愿者近1，000人次，接受賽會(huì)志愿者報(bào)名咨詢(xún)9，210人次，發(fā)送“微笑圈”、各類(lèi)宣傳材料等2萬(wàn)余份，向過(guò)往群眾、游客提供信息咨詢(xún)、義務(wù)指路3萬(wàn)余人次。我區(qū)志愿者用熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)將每個(gè)城市服務(wù)站點(diǎn)打造成了奧運(yùn)知識(shí)的傳播臺(tái)、奧運(yùn)精神的宣傳臺(tái)、志愿者精神的展示臺(tái)和城市志愿服務(wù)的測(cè)試臺(tái)，成為了節(jié)日期間我區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，贏得了社會(huì)公眾的廣泛好評(píng)。中央政治局委員、中共*市委書(shū)記劉淇等領(lǐng)導(dǎo)于2月27日到王府井大街服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并慰問(wèn)了參與活動(dòng)的志愿者。中央電視臺(tái)、*電視臺(tái)、*人民廣播電臺(tái)、《*青年報(bào)》、《*晚報(bào)》、《現(xiàn)代教育報(bào)》等多家媒體予以報(bào)道，取得了良好的社會(huì)反響。

四、下一階段工作設(shè)想

1、繼續(xù)落實(shí)賽會(huì)志愿者招募的后續(xù)工作。按有關(guān)要求對(duì)賽會(huì)志愿者進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、審核等，建立骨干志愿者資料庫(kù)，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行備案，摸清底數(shù)，統(tǒng)一管理和使用。

2、按照市里統(tǒng)一安排，做好奧運(yùn)城市志愿者的招募報(bào)名工作。進(jìn)一步調(diào)整規(guī)范城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置，探索管理運(yùn)行機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)踐崗位。

3、根據(jù)市奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組總體要求，著手開(kāi)展奧運(yùn)培訓(xùn)工作。結(jié)合《*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者通用大綱（試行）》、《*奧運(yùn)會(huì)志愿者讀本》等市奧組委提供的基礎(chǔ)教材，以骨干志愿者為重點(diǎn)對(duì)象，采取集中面授、錄像觀摩、公益實(shí)踐等方式進(jìn)行培訓(xùn)，建立一支熱情微笑、訓(xùn)練有素的*志愿者隊(duì)伍。

4、圍繞“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)——我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”主題活動(dòng)，以重大紀(jì)念日為載體，針對(duì)不同群體組織開(kāi)展“奧運(yùn)暢想錄”等各具特點(diǎn)的活動(dòng)，做好“好運(yùn)*”測(cè)試賽觀眾組織等任務(wù)，展現(xiàn)*市民期盼奧運(yùn)、支持奧運(yùn)、參與奧運(yùn)的熱情和風(fēng)采，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉行營(yíng)造熱烈隆重的社會(huì)氛圍。

5、繼續(xù)開(kāi)展“青春奧運(yùn)，微笑*”主題活動(dòng)，組織“志愿服務(wù)系列論壇”，開(kāi)展“志愿服務(wù)周”、奧林匹克宣傳月等活動(dòng)，加大宣傳力度，提高志愿服務(wù)的參與度。