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作為中石化物流部調(diào)度員，我從踏上崗位的第一天開(kāi)始，就明白了調(diào)度崗位的重要性。因此，我一直本著“實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”的原則，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。如今通過(guò)在崗位上的歷練使我對(duì)調(diào)度工作有了新的認(rèn)識(shí)。

物流調(diào)度工作好比是維系好各項(xiàng)工作的紐帶。因此，牽涉的部門很多，受制約的因素也很多，往往會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，流程錯(cuò)綜復(fù)雜。要作為一名合格的調(diào)度員，必須要牢記其中的厲害關(guān)系，清楚工作流程，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠在危急時(shí)刻迅速處理好是非曲折。

要干好調(diào)度工作，我們必須要具備“四心二意”，四心就是要用心、耐心、恒心、上進(jìn)心，二意就是必須有大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。因?yàn)檫@項(xiàng)工作關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大事，如果我們稍有疏忽，就會(huì)影響到正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至?xí)o公司造成很大的損失。因此，我深知作為一名調(diào)度員，必須從公司的大局出發(fā)，樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，積極與各部門交流、溝通，認(rèn)認(rèn)真真走好每一步，真正做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為職工說(shuō)話，使公司內(nèi)部和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

那么，怎樣才能做好服務(wù)工作呢？首先，我們要明白自己要為誰(shuí)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)。那就是為公司、為客戶服務(wù)。只有用我們的實(shí)際行動(dòng)為客戶服好務(wù)，辦好事，樹(shù)立好良好的公司形象，才會(huì)贏得客戶的信任，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。在明確服務(wù)對(duì)象后，我們要立足本職，從以下三方面提升服務(wù)水平：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟記工作流程，遇到問(wèn)題要多總結(jié)、多思考，向身邊的同事請(qǐng)教，進(jìn)一步完善自己的工作水平。二是時(shí)刻謹(jǐn)記維護(hù)公司的整體形象為己任，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要不卑不亢，對(duì)待同事要熱心幫助，對(duì)待問(wèn)題要認(rèn)真分析，對(duì)待困難要迎難而上，對(duì)待成績(jī)要不驕不躁，對(duì)待失誤要總結(jié)反思，說(shuō)話要鏗鏘有力，做事應(yīng)雷厲風(fēng)行，堅(jiān)決做到考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)懲公平公正。三是要把工作落到實(shí)處，要?jiǎng)?wù)實(shí)進(jìn)取。在日常工作中，不僅要做一個(gè)一言九鼎的實(shí)干家，更應(yīng)做一個(gè)積極進(jìn)取的創(chuàng)新先鋒。不能因循守舊，固步自封，工作中要多創(chuàng)新方式方法，完善工作機(jī)制，要切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行力，想實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，不尚空談，做到思路上求實(shí)，工作上唯實(shí)、作風(fēng)上務(wù)實(shí)、措施上扎實(shí)、行動(dòng)上落實(shí)。

我想，世界上只有平凡的人，沒(méi)有平凡的崗位，任何崗位都是重要必需的，只要到了崗位，我們就必須要積極、有熱情，認(rèn)真地做好每一件事，每一項(xiàng)工作，這樣，才能干好工作。今后，我愿意在調(diào)度這個(gè)平凡的崗位上，繼續(xù)揮灑自己的青春和汗水，和同事們一道共同推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和跨越。