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在銀行掛職工作中，在各級領導的和同志們的幫助下，自己的思想認識和業(yè)務能力有了很大提高。為了總結經驗特作如下工作總結。

一、加強學習，政治素養(yǎng)和理論水平不斷提高

在異地銀行掛職工作中，珍惜機會，認真學習，對銀行業(yè)務的了解、把握能力都非常強，經常性地組織開展理論學習活動，學習實踐科學發(fā)展觀活動有聲有色。本人作為銀行干部，每個月都參加領導班子集中學習，和領導班子成員一起學習討論上級決策部署及有關文件精神，不斷用新理論新知識武裝頭腦。銀行掛職鍛煉期間，加強學習，提高自身素質和工作能力，堅持系統(tǒng)學習了黨的十七大報告、《科學發(fā)展觀學習讀本》、《理論熱點面對面》、同志重要講話等書籍和文章，深刻領會和把握了科學發(fā)展觀的歷史地位、時代背景、科學內涵、精神實質和根本要求，踐行科學發(fā)展觀的積極性和主動性進一步增強。同時，本人還注重自學，通過上網、看新聞、看報紙等渠道了解國際國內金融形勢；通過閱讀書籍來增強自己的理論修養(yǎng)，先后閱讀了《》、《他改變了中國—傳》、《鄧小平傳》、《市場金融學》、《貨幣學》等人物傳記，并認真撰寫了讀書筆記。通過堅持不懈地學習，自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了新的提高，抓工作的思路、視野更加清晰和開闊。

二、深入群眾，對基層農村情況的了解和認識不斷加深

這次干部銀行掛職鍛煉工作，是山東分行與新疆銀行的差距。網點建設，信貸管理，風險管理，市場營銷，服務，戰(zhàn)略目標實現、促進基層發(fā)展、加強金融隊伍建設的一項重要舉措，對于推動我市實現科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展具有重大意義。組織上安排我們到基層銀行掛職鍛煉，對我們既是一次考驗，也是極大的信任、鼓勵和期盼，希望我們在基層風雨中，增長才干，提高能力。作為我們，就要把銀行掛職當任職，想基層之所想，急基層之所急，與金融業(yè)務人員一道，積極投身到金融建設當中。領受銀行掛職鍛煉任務后，我堅定了扎根基層的信念，深入各科室柜臺，廣泛調研，與員工打成一片，對異地工作有了更深入的了解，對科學發(fā)展觀有了更深切的理解，對領導的良苦用心有了更深刻的領會，迅速進入角色，融入了金融工作。

我了解到，主要山東分行和新疆新疆區(qū)別和山東分行與新疆銀行的差距。地理位置不同和差異。團結帶領和協(xié)作員工緊緊圍繞金融建設為中心，突出銀行特色和金融工作重點，銳意進取、開拓創(chuàng)新，推動了當地銀行事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，但隨之制約金融發(fā)展發(fā)展的疲軟的凸現和一些深層次矛盾和問題也逐步顯現，需要各方支持合力解決。為此，我全力配合銀行的導班子，主動領任務、出點子、挑擔子、入角色、坐柜臺，走進員工、貼近客戶、關注用戶、解決實際的工作為主線，協(xié)調所在銀行發(fā)揮職能優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，幫助掛職銀行破解發(fā)展難題，為掛職銀行協(xié)調發(fā)展盡到了力量。

三、真抓實干，銀行掛職鍛煉工作收到實效

一是銀行工作有了新突破。銀行的發(fā)展是關系掛職銀行的發(fā)展的重要因素，也是我們銀行掛職干部的首要任務。首先組織開展和注重客戶和銀行矛盾排查化解工作。做到了解思想動態(tài)；對婚姻、家庭、鄰里等常見性的民事糾紛做到了及時疏導和化解。其次組織開展顧客滿意活動。利用所在銀行的發(fā)展優(yōu)勢，組建了柜臺服務隊伍，開展了換位思考我是顧客教育，加強了服務普法滲透服務，如一個微笑、一個歡樂的眼神和示意，解決客戶問題普惠客戶。再就是是積極開展員工培訓教育。重點培養(yǎng)網點建設、信貸管理、風險管理工作骨干，特別是服務顧客帶頭帶頭人。

二是掛職銀行工作有了新加強。堅持按照一切為了客戶的原則，積極協(xié)調相關部門，幫助銀行適合的發(fā)展自己項目，提供資金、人才、技術、信息、政策等方面的扶持。一是，積極協(xié)調客戶、企業(yè)、機關等部門，爭取增加客戶方面的品牌，目前此項工作仍在進行發(fā)展中。同時開展了環(huán)境方面的宣傳推介工作，為順利掛職銀行引資打好基礎。

三是幫扶掛職銀行工作有了新進展。一是在以往調查摸底的基礎上，與員工一道對顧客再次搜集詳細信息，完善基礎服務臺賬，達到“一戶一檔，一戶一冊”的要求，掌握客戶的第一手資料。二是，充分發(fā)揮綜合部門優(yōu)勢，積極協(xié)調農業(yè)、林業(yè)、水利等相關部門與貧困村對接，想法設法對困難群眾進行幫扶，為困難群眾解決生產生活上的燃眉之急，目前各項工作正在進行中。

四是按照銀行掛職分工安排，還積極協(xié)助掛職銀行做好了目組織實施工作和相關服務事務的辦理工作。

四、加強對掛職銀行的大力宣傳

在新形勢時下，提高群眾對掛職銀行的知曉率，積極開展銀行的宣傳活動，采取多形式、多途徑地開展銀行的宣傳，推動和促進全社會農行金融業(yè)務的開展。一是定期開展全社會銀行的宣傳培訓，請有宣傳農業(yè)金融部門的專家講課；二是利用電視、網絡、報刊宣傳銀行的發(fā)展和服務工作；三是建一批生活實用的宣傳農行標志，編寫一些短信宣傳中國農行業(yè)務的語句；四是把農業(yè)銀行的業(yè)務宣傳到窗口平臺，做到來有應聲，去有送聲；五是舉辦銀行系統(tǒng)的文藝晚會，全社會宣傳銀行的服務社會各界的政策，廣泛宣傳農行金融的業(yè)務工作；六是在服務窗口印發(fā)一些宣傳單，做到家喻戶曉，人人皆知；七是每年向社會舉辦一次我與銀行業(yè)務征文，對銀行進行宣傳；八是每年在全社會開展一次銀行業(yè)務有獎問答活動。讓社會各界有錢存到銀行，轉賬到銀行去轉，用錢到銀行去貸，在掛職銀行業(yè)務發(fā)展體系，迅猛發(fā)展掛職銀行業(yè)務，搶占金融行業(yè)的制高點，這樣更會受到全社會的歡迎和矚目。

五、注重權衡，處理好銀行掛職單位和原單位的工作

按照銀行掛職鍛煉的要求，本不該兼顧原單位的工作，但由于工作需要，在不影響銀行掛職單位正常工作的前提下，我參與完成原單位我銀行掛職鍛煉前承擔的重要任務，互相學習，取長補短。在這項工作中，我主要負責業(yè)務方面的規(guī)劃、綜合、組織、協(xié)調。盡管時間緊，任務重，但由于我很好地學習借鑒了原單位和掛職單位自強不息的發(fā)展意識、永遠向前的進取精神、求真務實的工作作風、開拓創(chuàng)新的工作方法，在領導和同事們的大力支持和幫助下，較短的時間內圓滿完成了各項工作任務。

總之，通過一年來的銀行掛職鍛煉，我了解了銀行間相互發(fā)展的機遇，和互相學習的機會，開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。解放思想，加強理論聯(lián)系實際，深入實地學習，工作生活中嚴于律己，樹立良好形象。在與山東分行與新疆銀行的差距中，增進了理解，建立了友誼，并從他們身上學到了許多開展基層工作的有效方法。下步工作中，我將認真總結，學以致用，在組織安排的崗位上，努力工作，勇于創(chuàng)新，為把山東分行與新疆銀行的都建設成富強文明和諧的實現雙贏的銀行，為銀行和金融業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)，貢獻力量。