前言：本站為你精心整理了優(yōu)秀護理服務工作意見范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、指導思想

按照《市年優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》總體安排部署和市衛(wèi)生局《關于深化全市優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動的通知》要求。結合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和三好一滿意活動，以落實責任制整體護理為核心內(nèi)容。進一步深化以病人為中心服務理念，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。

二、工作目標

以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標。調(diào)動廣大護士的積極性，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面。確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。

一）兩所縣級醫(yī)院要遵照試點先行、不斷總結、穩(wěn)步推進原則。全縣二級醫(yī)院至少有50%病房要開展優(yōu)質(zhì)護理服務。逐步增加試點病房數(shù)量。

二）爭取年創(chuàng)建3個市級優(yōu)質(zhì)護理服務先進病房和5個優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人并努力創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)護理服務先進病房和優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人。

三、主要措施

一）積累工作經(jīng)驗。及時發(fā)現(xiàn)存在問題與不足，穩(wěn)步推進。各醫(yī)院要認真總結年試點工作的經(jīng)驗。積極尋找解決問題的辦法與途徑，循序漸近、扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，建立長效機制。

二）積極參加以對口支援形式開展的示范工程活動。全縣二級醫(yī)院要到市級醫(yī)院開展現(xiàn)場觀摩和培訓。推動各醫(yī)院深化以病人為中心服務理念，加強指導。改革護理模式，充實臨床一線護士隊伍，提高護理管理水平，加強護士的專業(yè)技術能力建設，保證優(yōu)質(zhì)護理服務的順利推廣。

三）強化護理模式。全面實施小組責任制或個人責任制整體護理。護士平均包干床位不超過8人，每個責任護士包干一定數(shù)量的患者。包干床位中有危重患者的床位數(shù)可適當減少。包干患者相對固定，護士根據(jù)患者護理級別、自理能力完成護理工作。限制家屬探陪及自聘護工數(shù)量，保持病區(qū)管理有序，條件成熟的病房可實施免陪或陪而不護。

四）合理配置護理人力資源。實現(xiàn)護士滿負荷工作。將護士的工作績效、臨床業(yè)務水平和醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)與其收入分配、晉升、任職相掛鉤。有條件的醫(yī)院要建立機動護士人力資源庫，實施護士的分層級管理。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%示范病區(qū)的床護比不低于1:0.4主管護師、護師、護士、助理護士按組分配。依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性排班。確保應急需要和調(diào)配，及時滿足病人需要，保證護理安全。

五）優(yōu)化護理流程。改進和細化工作流程。加強細節(jié)管理，把制度、標準、職責、規(guī)范等融匯貫穿到流程中去。使護士工作具有執(zhí)行力和操作性。有條件的醫(yī)院要充分發(fā)揮醫(yī)院信息技術平臺優(yōu)勢，對流程的薄弱環(huán)節(jié)進行整合、創(chuàng)新。執(zhí)行表格式護理文書，改進醫(yī)囑處理流程、排班和交班流程、物品領用流程，縮減不必要的環(huán)節(jié)，重建完整和高效的新流程，堅持以人為本的團隊式管理。

六）深化護理內(nèi)涵。要依據(jù)《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準制定醫(yī)院護理工作評價標準。為病人提供基礎護理服務和?？谱o理技術服務。從整體護理責任制入手，健全疾病護理常規(guī)、護理流程和臨床護理服務規(guī)范。臨床護理工作中貫穿以病人為中心服務理念。整合護理各項任務，實行大包干責任制度，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務，康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質(zhì)量。正確處理基礎護理與專科護理的關系，專科護士可作為臨床護理小組責任組長，負責?？谱o理內(nèi)涵質(zhì)量的現(xiàn)場督導。

七）充分調(diào)動護士積極性。進一步貫徹落實《護士條例》

充分調(diào)動臨床一線護士工作的積極性。保證同工同酬，提高一線護士福利待遇。保障護士合法權益，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。

八）公示護理服務標準。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則等文件要求。細化分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目，結合病房實際。病房醒目位置公示并遵照落實?；颊叩淖o理級別應當與患者病情和自理能力相符。

九）及時報送信息。建立優(yōu)質(zhì)護理服務工作信息月報制度。同時，指派專人按時報送信息。各醫(yī)療機構要及時向局醫(yī)政股上報工作進展情況。對開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作好的做法和工作成效要通過簡報等形式及時進行總結，以供相互學習。

四、有關要求

一）提高思想認識。全縣各醫(yī)療機構要進一步提高思想認識。各醫(yī)院要從提高醫(yī)院整體服務水平，充分認識到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容。提升醫(yī)院品牌形象的高度，把開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，確?；顒尤〉脤嵭?。

二）加強督導檢查。衛(wèi)生局定期對各醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動進展情況進行督導檢查。保證工作效果。使優(yōu)質(zhì)護理服務進一步落實到位，要按照工作進度和工作標準進行評價、考核。穩(wěn)步推進。對工作不力的要進行通報批評。

三）積極穩(wěn)步推進。各醫(yī)院機構要制定本單位年優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案。形成全院的工作目標，醫(yī)院要將年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作列入重要議事日程。明確和落實各有關部門職責分工，營造良好的工作氛圍。醫(yī)院要結合實際，積極采取多種措施，不斷加強內(nèi)涵建設，及時研究解決工作中遇到問題，總結經(jīng)驗，扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務。

四）加強輿論宣傳。各醫(yī)院要加大宣傳力度。加強社會輿論宣傳和引導，充分利用各種媒體、采取多種形式。大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動的目的意義，宣傳各醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護理服務活動中的新思路、新舉措、新成績，宣傳患者滿意、社會贊譽的先進典型，充分展示各醫(yī)院在改善護理服務、提升護理質(zhì)量、構建和諧醫(yī)患關系等方面的好做法、好經(jīng)驗，營造良好的輿論氛圍，激勵廣大護理工作者務實工作、開拓進取、敬業(yè)奉獻。