郵政局年黨群總結(jié)
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今年三月份××區(qū)局正式成立在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下區(qū)局以三個代表為指導(dǎo)思想堅持以優(yōu)化創(chuàng)新發(fā)展提高的方針認(rèn)真貫徹落實市局和各專業(yè)局的各項政策團(tuán)結(jié)全局員工迎難而上克服各種困難與時俱進(jìn)加強(qiáng)管理強(qiáng)化經(jīng)營積極進(jìn)取創(chuàng)新發(fā)展取得了一定的成績較好地完成各項任務(wù)為開創(chuàng)××區(qū)郵政局發(fā)展的新局面打下了基礎(chǔ)區(qū)局—月份累計完成業(yè)務(wù)收入萬元同比增長超過完成年計劃的收支差前個月完成萬元占全年任務(wù)的預(yù)計今年可完成全年的收入和收支差任務(wù)現(xiàn)就一年來的黨群工作總結(jié)如下
一學(xué)習(xí)貫徹《××省郵政局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作暫行辦法》和《××省郵政局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》及《××郵政開展創(chuàng)三無活動工作實施意見》
我局首先把上述兩個暫行辦法和一個實施意見連同市局的相關(guān)要求發(fā)給局部室管理人員和工作人員學(xué)習(xí)并召開的班組長以上人員會議上進(jìn)行了學(xué)習(xí)傳達(dá)統(tǒng)一了班組長以上干部的思想認(rèn)識使他們認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅僅是區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的事黨風(fēng)廉政三無考核都是實行一級考核一級的制度是全體黨員干部和員工大家的事不管那個部門那位職工出了問題都要追究都會影響全局通過學(xué)習(xí)和落實上述兩個暫行辦法黨員干部帶頭做到廉潔自律遵章守紀(jì)如局長杜永洪帶頭執(zhí)行區(qū)局的車輛管理辦法主動繳交租車費用共繳交了元
認(rèn)真開展創(chuàng)三無活動成立創(chuàng)三無工作小組落實本單位創(chuàng)三無活動工作的實施和三無情況的檢查和考核工作積極參加紀(jì)律教育月活動組織黨員干部觀看世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,了電視專題片《懺悔與警示》和《英雄無悔》局領(lǐng)導(dǎo)和部室主任還參加全國郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)知識競賽通過一系列的教育活動加深了黨員干部的認(rèn)識
二建章立制規(guī)范管理從制度上管理上防止腐敗現(xiàn)象的滋生
制定了《區(qū)局財務(wù)管理規(guī)范》明確了局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的財務(wù)處理報銷的權(quán)限防止違反財務(wù)紀(jì)律事件的發(fā)生防患于未然制定了《郵政代辦網(wǎng)點管理辦法》對代辦所實行重新布局規(guī)范經(jīng)營嚴(yán)格管理提升形象撤消了間經(jīng)濟(jì)效益差布局不合理服務(wù)較差經(jīng)營不規(guī)范有損形象的代辦所保證代辦所營業(yè)資金的安全和資費的同一制定了《機(jī)動車管理辦法》加強(qiáng)了機(jī)動車的管理減少了公車私用的不正之風(fēng)
制定了《質(zhì)量監(jiān)督考評標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了營業(yè)員的操作流程使通信服務(wù)質(zhì)量的管理走上了規(guī)范化制度化從制度上處理環(huán)節(jié)上防止三無案件的發(fā)生制定了《用戶欠費管理辦法》有效地縮減了用戶欠費保證了企業(yè)資金的安全和順利回籠
在人事管理方面我局為選好人才大力推行競爭上崗?fù)ㄟ^公開競爭的形式招聘了綜合辦經(jīng)營部等管理人員名班組長支局長名防止了在用人方面的不正之風(fēng)
三抓創(chuàng)建和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)樹立區(qū)局郵政的新形象
區(qū)局在月成立了創(chuàng)建小組一把手為組長其它各部門分工協(xié)作制定《××區(qū)局創(chuàng)建文明行業(yè)工作安排》主要采取如下的措施
一落實考評辦法提高服務(wù)質(zhì)量
評選星級營業(yè)員三月份區(qū)局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月爭做崗位服務(wù)之星活動制定了星級營業(yè)員考評辦法建立營業(yè)員竟?fàn)帣C(jī)制營業(yè)員的個人生產(chǎn)獎與星級考評相結(jié)合通過企業(yè)報刊介紹營業(yè)廳宣傳等手段由用戶領(lǐng)導(dǎo)同事三方投票評選的方式評出服務(wù)之星通過對營業(yè)廳的評比全面促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境儀表儀容操作技能等服務(wù)相關(guān)工作的提高有效提高了營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識
制定質(zhì)量考核辦法并試行納入單位質(zhì)量考核同時與單位生產(chǎn)效益獎掛勾增強(qiáng)了單位質(zhì)量監(jiān)督體制的有效運行嚴(yán)格實施監(jiān)督檢查制度提高檢查頻次和檢查質(zhì)量月對支局質(zhì)量監(jiān)督檢查次代辦所質(zhì)量監(jiān)督檢查次經(jīng)營市場清查次發(fā)出檢查整改書次為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)行
舉辦各種培訓(xùn)班提高員工綜合素質(zhì)區(qū)局避開生產(chǎn)旺季利用晚上和休息時間舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班區(qū)局先后舉辦各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班和服務(wù)禮儀職業(yè)道德營銷知識學(xué)習(xí)班及新郵政新員工新知識講座共多次參加人員達(dá)人次把區(qū)局的管理人員班組長營銷人員營業(yè)員輪訓(xùn)了一次使?fàn)I銷一線人員及時地掌握各類業(yè)務(wù)知識有針對地解決發(fā)展業(yè)務(wù)和營銷中的問題取得比較明顯的成效促進(jìn)企業(yè)兩個文明的建設(shè)向前發(fā)展
二實行早課制度提高服務(wù)水平
營業(yè)廳實行的早課制度通過不斷實踐總結(jié)完善已成為支局管理的有力手段在早課上員工彼此檢查儀表儀容上下信息溝通業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流工作心得總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)振奮人心激發(fā)工作熱情以積極的面貌投入工作
三改善用郵環(huán)境樹立企業(yè)形象
改造營業(yè)廳在市局的支持下投入過百萬元資金對屬下江灣張槎南莊花園網(wǎng)點及代辦所的營業(yè)廳裝修整改工程已經(jīng)動工重新裝修整改后的營業(yè)廳將為顧客提供優(yōu)美舒適的環(huán)境除此之外區(qū)局還將在南莊杏頭投資多萬元增開新營業(yè)廳解決南莊網(wǎng)點少群眾用郵難的問題代辦所作為郵政網(wǎng)點的延伸和補充同樣擔(dān)負(fù)服務(wù)社會責(zé)職但代辦所現(xiàn)狀參差不齊嚴(yán)重影響企業(yè)形象結(jié)合創(chuàng)建活動區(qū)局加大力度除關(guān)停間形象較差的代辦所外對剩下的進(jìn)行從外觀到管理的整治各方面得到改進(jìn)
統(tǒng)一營業(yè)形象在各營業(yè)廳統(tǒng)一設(shè)公布欄把服務(wù)承諾業(yè)務(wù)資費表上墻公布而且統(tǒng)一營業(yè)員的服飾換穿新服裝面貌煥然一新
四改進(jìn)業(yè)務(wù)流程推行郵儲免填單
郵儲金融的城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)中間業(yè)務(wù)為居民提供了方便但由于代收話費業(yè)務(wù)的特點居民交費時間集中出現(xiàn)排隊現(xiàn)象為改善服務(wù)在郵儲設(shè)備得到全面升級換代的基礎(chǔ)上區(qū)局通過嘗試全面推行了免填單轉(zhuǎn)托收等有效手段減少了用戶的麻煩縮短了等候時間
五聘用社會監(jiān)督員接受社會監(jiān)督
區(qū)局成立后聘請位社會監(jiān)督員召開監(jiān)督員座談會次征求他們意見并聯(lián)系當(dāng)?shù)貐^(qū)政府文明辦彼此交流信息匯報郵政企業(yè)發(fā)展情況創(chuàng)建文明行業(yè)進(jìn)程聽取他們對改善郵政服務(wù)的意見
六發(fā)動班組長管理人員自查互查存在問題召開次職工座談會走訪客戶個發(fā)份《用戶意見征詢函》等方式全方位查找問題共項大條落實整改了條
四發(fā)揮黨組織先鋒模范作用
一統(tǒng)一思想認(rèn)清形勢帶來員工迎難而上求發(fā)展
剛成立的××區(qū)局面臨諸多困難一方面要求管理要跟上業(yè)務(wù)要發(fā)展但另一方面區(qū)局本身存在諸多先天不足如管理架構(gòu)的設(shè)置需要逐步完善員工思想有波動第一季度業(yè)務(wù)收入缺口萬因工作移交分工使區(qū)局的運作未能馬上步入正軌管理人員未到位營銷能力薄弱自辦營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境差等制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展為了盡早穩(wěn)定軍心區(qū)局分別成立了黨支部工會團(tuán)支部并積極開展工作黨支部發(fā)揮先鋒模范作用工會發(fā)揮主力軍作用積極組織職工開展勞動競賽團(tuán)支部發(fā)揮突擊隊和生力軍作用配合區(qū)局積極開展鴻泰分紅開門紅大跨越等活動他們?yōu)閰^(qū)局取得較好成績做出了突出的貢獻(xiàn)
為了補缺口趕進(jìn)度區(qū)局黨支委員分兩組到各支局與職工座談目的在于動員員工認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢只有大家團(tuán)結(jié)一心迎難而上才能完成今年的營收任務(wù)保證職工的收入分配會議上主要通報區(qū)局現(xiàn)在的經(jīng)營狀況確定今后的發(fā)展方向動員各營收單位圍繞區(qū)局的發(fā)展方向狠抓業(yè)務(wù)收入同時要求各營業(yè)單位積極參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動后臺班組做好前臺的業(yè)務(wù)支撐通過動員座談增強(qiáng)了員工對企業(yè)發(fā)展的信心為今后開展各項工作打下良好基礎(chǔ)
二關(guān)心職工調(diào)動員工的積極性
一是做好非典預(yù)防工作各單位除了加強(qiáng)教育和每天環(huán)境的清潔殺菌消毒煲涼茶外還加強(qiáng)對營業(yè)廳通風(fēng)設(shè)備檢查并密切注意每位職工的身體狀況為職工創(chuàng)造一個安全健康舒適的工作環(huán)境確保生產(chǎn)工作順利進(jìn)行二是為全體營銷一線的員工和代辦所人員每人購買一份人身意外保險和代辦所的現(xiàn)金保險減輕他們的后顧之憂三是在高溫期間和生產(chǎn)旺季局領(lǐng)導(dǎo)帶上清涼飲料和慰問品到生產(chǎn)一線慰問職工
三黨團(tuán)員在勞動競賽中大放異彩
今年的中秋月餅速遞業(yè)務(wù)區(qū)局打了一場漂亮的營銷攻堅戰(zhàn)全局上下在黨員的帶動下團(tuán)結(jié)一致迎難而上取得了優(yōu)異的成績今年中秋月餅速遞業(yè)務(wù)收入世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,萬元較去年增加期間涌現(xiàn)出許多感人的事跡如區(qū)局大客戶部主任黨員何麗瓊營銷部經(jīng)理黨員黎子彬為了攻下一個業(yè)務(wù)大客戶在六月份就開始通過各種方式對其進(jìn)行攻關(guān)但并非一帆風(fēng)順其中也存在著多次反復(fù)客戶甚至基本上已決定由其它餅家供餅但他們沒有因此而氣餒他們的真誠為客戶所感動最后客戶選擇由我局供應(yīng)月餅盒創(chuàng)收入萬元
營銷部接了兩個電信運營商的兩批賀卡禮品送遞業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)量大時間又緊為了按時完成該業(yè)務(wù)黨支部號召后勤組的黨團(tuán)員迅速支援營銷部一支由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊由綜合辦經(jīng)營部儲匯班黨團(tuán)員組成的人支援隊伍即刻投入戰(zhàn)斗與連續(xù)通宵工作多個晚上的營銷部全體員工一道連續(xù)奮戰(zhàn)一天一夜期間陸續(xù)還有其他支局的黨團(tuán)員加入按時為移動公司制作并配送教師賀卡萬封增加收入萬多元其間沒有一個人叫苦一個人叫累一個人早退那天晚上剛好要刮臺風(fēng)為了加班女員工的安全局領(lǐng)導(dǎo)叫她們先回家但她們趕也趕不走都說等做完再走營銷部的員工是黨團(tuán)員在這次活動中他們表現(xiàn)尤為突出
四加強(qiáng)黨建培育新人
今年六月份黨支部在名入黨對象中根據(jù)他們的表現(xiàn)確認(rèn)了名為入黨積極分子黨支部為了做好對他們的培養(yǎng)工作分別指定名正式黨員負(fù)責(zé)傳幫教起到應(yīng)有的效果按照上級黨組織的安排黨支部還對入黨積極分子進(jìn)行黨的知識的測評考試加強(qiáng)對他們的黨性教育加深他們對黨的了解
五凝聚青年在企業(yè)的改革發(fā)展中建功立業(yè)
團(tuán)支部以一線骨干青年為重點團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局團(tuán)員青年圍繞局的中心任務(wù)開展工作充分發(fā)揮團(tuán)組織的助手作用今年以來舉辦了五四系列活動通過了青年文明號的復(fù)核工作助養(yǎng)多名失學(xué)兒童的捐資助學(xué)活動承前啟后受到佛山市婦聯(lián)的表彰
堅持黨建帶團(tuán)建充分發(fā)揮共青團(tuán)培養(yǎng)人才的作用積極開展推優(yōu)
工作配合工會開展勞動競賽活動在今年的開門紅大跨越中秋營銷大收訂等活動中團(tuán)員青年堅守一線以局為家無私奉獻(xiàn)充分發(fā)揮共青團(tuán)生力軍和主力軍的作用
五做好計生工作
積極落實《人口與計劃生育法》和《省人口與計劃生育條例》有多名員工換領(lǐng)了《計劃生育服務(wù)證》育齡女職工進(jìn)行了查環(huán)查孕對名新員工進(jìn)行了嚴(yán)格的計生審查無發(fā)生違反計劃生育的事情
六明年工作思路
根據(jù)××區(qū)郵政機(jī)構(gòu)調(diào)整的實際情況及時調(diào)整補充完善黨的組織發(fā)揮黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心和先鋒模范的作用加強(qiáng)三個代表十六屆三中全會精神和反腐倡廉的學(xué)習(xí)黨員學(xué)習(xí)制度化加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)確認(rèn)名入黨積極分子確認(rèn)名發(fā)展對象減少黨員的空白班組積極開展創(chuàng)三無活動創(chuàng)建文明行業(yè)窗口活動計劃建成個三星級的營業(yè)廳全面提升服務(wù)水平利用《佛山郵電》宣傳平臺積極宣傳區(qū)局的精神面貌和各項業(yè)務(wù)為建設(shè)大區(qū)局打下基礎(chǔ)
××區(qū)郵政局
