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美國管理學家彼得斯和沃特曼在其名著《尋求優(yōu)勢》中指出：,“在經(jīng)營得最成功的公司里，居第一位的并不是嚴格的規(guī)章制度或利潤指標，更不是計算機或任何一種管理工具、方法及手段，甚至也不是科學技術，而是企業(yè)文化或公司文化。”

前幾年，我國出現(xiàn)企業(yè)文化熱，并且持續(xù)升溫。企業(yè)家們逐步認識到，管理必須以人為本，要有文化氛圍。企業(yè)員工不僅是“經(jīng)濟人”，而且是“文化人”，企業(yè)管理要根據(jù)這種情況轉(zhuǎn)變管理方式。因此，許多企業(yè)加大企業(yè)文化建設的投入，展開了企業(yè)文化的競爭。

當今，知識經(jīng)濟的浪潮撲面而來，網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展，中國入世大局已定，企業(yè)文化需要更多的靈活性和多變性。固定的企業(yè)文化模式?jīng)]有生命力，每個企業(yè)都需要根據(jù)環(huán)境的變化和企業(yè)的特點構建本企業(yè)的文化特色。但是，還有不少企業(yè)家對企業(yè)文化的認識僅僅停留于表層，并沒有真正把握企業(yè)文化的內(nèi)涵。本文旨在對目前的企業(yè)文化作一點自己的粗淺解析，旨在推動中國的企業(yè)文化朝向更加良性的發(fā)展，為構建起有中國特色的企業(yè)文化拋磚引玉。

（一）

現(xiàn)代企業(yè)管理在繼經(jīng)驗管理、科學管理之后，已進入一個新的管理階段——文化管理。加強企業(yè)文化建設，就必須正確理解和全面認識其起源、含義、特征、作用等一系列問題。任何對企業(yè)文化認知領域的一點曲解和片見，都將造成企業(yè)文化建設的畸形發(fā)展。

1、企業(yè)文化的起源

企業(yè)文化概念最早出現(xiàn)于美國，是美國的一些管理學家總結日本管理經(jīng)驗之后提出來的。本世紀八十年代初，日本經(jīng)濟持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目，日本企業(yè)大量進入美國市場，搶走了美國企業(yè)在本土的市場份額，而支撐經(jīng)濟增長的關鍵是企業(yè)文化。

最早提出企業(yè)文化概念的人是美國的管理學家威廉•大內(nèi)。他于1981年出版了自己對日本企業(yè)的研究成果，書名為《z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》。在這本書里，他提出：日本企業(yè)成功的關鍵因素是它們獨特的企業(yè)文化。這一觀點引起了管理學界的廣泛重視，吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究，從而在美國乃至全球興起并帶來了一場企業(yè)管理的新革命，其理論和實踐給當代企業(yè)管理以深刻的影響。我國企業(yè)界、學術界對之也懷有濃厚興趣，在理論和實踐上都取得了較明顯的成果，中國的企業(yè)文化也開始受到世界的關注（“海爾文化激活休克活魚”案例進入哈佛課堂）。

2、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力，是區(qū)別于競爭對手的最根本標志。那么，什么是企業(yè)文化？是企業(yè)之歌，企業(yè)標識，或是企業(yè)口號？這些只是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價值觀體系。它表現(xiàn)為企業(yè)的風格，它以企業(yè)宗旨、企業(yè)理念的形式得到精煉和概括。因此，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展觀上，表達了企業(yè)成員對什么推動了企業(yè)前進的共識；在企業(yè)成員的行為方式上，確立了應該做什么、不應做什么的約束，使各成員的價值取向、行為模式趨于一致。

3、企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是企業(yè)為達到經(jīng)營成功而產(chǎn)生的，并在企業(yè)的經(jīng)營過程中共同遵循，反映企業(yè)意志的價值理念；它是企業(yè)經(jīng)營管理的深層次反應；它是溶匯民族與時代特色的企業(yè)特色文化；它是承前啟后、繼往開來，不是騰空而出的；它是有血有肉有生命力的，能喚起無限的熱情和沖動的。簡而言之，企業(yè)文化的主要特征有以下幾點：

成員的同一性。雇員與作為一個整體的組織保持一致的程度，不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領域的特征，更包括發(fā)展觀、價值取向、行為模式等方面的同一性。

團體的重要性。工作活動團隊組織而不是圍繞個人組織的程度。

對人的關注。管理決策要考慮結果對組織中的人的影響程度。

單位的一體化。鼓勵組織中各單位以協(xié)作或相互依存的方式運作的程度。

控制。用于監(jiān)督和控制雇員行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。

風險承受度。鼓勵雇員進取，革新及冒風險的程度。

報酬標準。同資歷、偏愛或其他非績效因素相比，依雇員績效決定工資增長和晉升等報酬的程度。

沖突的寬容度。鼓勵雇員自由爭辯及公開批評的程度。

手段——結果傾向性。管理更注意結果或成果，而不是取得這些成果的技術和過程的程度。

系統(tǒng)的開放性。組織掌握外界環(huán)境變化并及時對這些變化作出反應的程度。

4、企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化對于企業(yè)生存與發(fā)展有著重要作用。企業(yè)文化建設作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用已得到大家的公認，在21世紀將成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。因此，企業(yè)文化建設是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時也是新世紀我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎。中外企業(yè)發(fā)展的成功實踐表明，企業(yè)文化豐富的內(nèi)涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。加強有中國特色的企業(yè)文化的研究、運用和實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。

激勵作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任與溝通，使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào)。

約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

可持續(xù)成長作用。企業(yè)文化具備開放性、階段性和發(fā)展性的特點，在運作中若不能準確把握企業(yè)文化的這些特點，將對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生非常嚴重的后果。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，生生不息的企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)可持續(xù)成長的關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)（陳建《尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢》）。

5、企業(yè)文化的認識誤區(qū)

目前有些企業(yè)在企業(yè)文化認識上存在片面、機械、僵化的現(xiàn)象，這些誤區(qū)總體來說有幾種情況。

企業(yè)文化的政治化。認為企業(yè)文化單純就是在新時期企業(yè)的政治思想工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主。在某些國有企業(yè)中，企業(yè)文化工作者必須是具有較強黨性的黨員干部，有較高的馬列主義理論水平。個別人把講奉獻、學雷鋒時刻掛在口上，并不考慮實際工作的效果。企業(yè)的政治應是管好企業(yè)，創(chuàng)造效益；企業(yè)員工要講奉獻、講艱苦奮斗，但更要講價值的回報，要講激勵機制，才能調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。

企業(yè)文化的崇洋化。企業(yè)文化理論照搬國外，尤其是美國和日本的企業(yè)文化理論。實際上美國文化與中國文化差距很大，簡單照搬勢必讓人有削足適履之感，即便是同出東方文化圈的日本文化也與我國有較大的不同。日本文化是“文化滯后型”與“兼容并蓄性”（秦在東《現(xiàn)代企業(yè)管理新方略》），日本以“人”為本，美國以“科學”為本，而我國以“精神”為本，就反映了這種區(qū)別。而中國有著悠久的文化傳統(tǒng)，巨大的文化寶藏，關鍵是我們采取什么方式來開采、挖掘。

企業(yè)文化的務虛化。停留在哲學的思辯與倫理的規(guī)范上。從文化來演繹企業(yè)文化，從倫理道德來規(guī)范企業(yè)文化，從“道德人”的要求來構建企業(yè)文化，認為企業(yè)文化就是簡單地把儒家倫理照搬過來，沒有處理好繼承和發(fā)展的關系，這也導致學術界與企業(yè)界脫節(jié)?？梢哉f，企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代文化，決不是傳統(tǒng)文化的簡單復制，而是和現(xiàn)代文化的“基因再造”。若想讓企業(yè)文化這份“心靈契約”更有“魔力”，我們的視角就要更加寬廣，從社會學、心理學、管理學、文化人類學等領域汲取營養(yǎng)。

企業(yè)文化的口號化。有的企業(yè)，你走進大門，就會發(fā)現(xiàn)走廊、辦公室、各車間的墻上四處可見形形色色、措詞鏗鏘的標語口號，如“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式、管理風格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。這是把企業(yè)文化口號化的典型現(xiàn)象。

企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成?？陀^來說，這些對企業(yè)來說是必要的，它能增進友誼、溝通感情，但這可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因為企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團體，這是對企業(yè)文化的淺化。各項活動是企業(yè)文化的一部分，但決不是全部。由于沒有在一種統(tǒng)一理念的指導下，往往流于形式，如廠歌，廠訓，大同小異，自以為便是企業(yè)文化，造成企業(yè)文化建設無謂的資金浪費和人力浪費。

企業(yè)文化的表象化。有人錯誤地認為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺放的流線優(yōu)美。更有人認為，企業(yè)文化一旦制訂就長此以往，百年不變等等。殊不知企業(yè)文化也需要創(chuàng)新。

企業(yè)文化的新潮化。翻開大小報章雜志，“企業(yè)文化”一詞隨處可見。相當一部分人盲目追求新潮，大有誤以為企業(yè)文化就是ci，建設企業(yè)文化就是導入ci的論調(diào)。筆者認為，企業(yè)文化決不等同于ci。企業(yè)文化在于企業(yè)精神等的塑造，形成企業(yè)的一種共識。靠“炒作”與“包裝”是不能建設好企業(yè)文化的。前一段時間，社會各界紛紛炒作ci，然而，一陣“喧鬧”之后，企業(yè)背上沉重的負擔，亞細亞商場的沒落便是一例。

企業(yè)文化的建設要經(jīng)歷一個漫長的過程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊的、有根基的。每個企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化特色。一個企業(yè)的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看發(fā)展期，還要看它的創(chuàng)業(yè)期。如果企業(yè)在遇到困難，受挫折時，全體員工還能保持統(tǒng)一的思想，同舟共濟，知難而進，百折不撓，這個企業(yè)的優(yōu)秀文化就真正形成了。

（二）

企業(yè)文化建設是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的基礎工程，一個企業(yè)的源動力及凝聚力都來自于企業(yè)文化。技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。那么，如何建立新世紀的企業(yè)文化呢？

1、深入開展企業(yè)文化研究

在中國市場經(jīng)濟體制日趨完善，工業(yè)化不斷推進的今天，企業(yè)文化的研究應該走向深入，才能為中國企業(yè)邁向現(xiàn)代化、國際化助一臂之力，這也是構建企業(yè)文化的前提。

開展企業(yè)文化研究的國際比較。中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)國際化大勢所趨，必將對中國當前和未來的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說每一個成功的公司，都必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾，我們在開展企業(yè)文化的國際研究時，往往重視翻譯一些國外著作，輕視對外國企業(yè)文化的研究。我們不僅要重視美、日的研究，也不能忽視德、法等西歐國家以韓國、新加坡、臺灣等亞洲新興工業(yè)化國家和地區(qū)的企業(yè)文化研究。

開展企業(yè)文化的實證研究。企業(yè)文化是受到本民族文化的影響，但又是在不同類型的企業(yè)又表現(xiàn)出不同的模式。在我國，國有企業(yè)為主導，集體企業(yè)、三資企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)并存，規(guī)模不同，經(jīng)營目標也不同。各個企業(yè)文化必定有自身的特點及其形成的原因。開展這種不同類型企業(yè)文化的比較研究，是消除我國企業(yè)文化建設盲目性的一個重要條件，是建設有自己個性的企業(yè)文化的保證。企業(yè)文化應以民族性為前提，同時根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場取向等確立。

開展研究企業(yè)文化與建設社會主義精神文明的關系。企業(yè)作為社會的分子，其文化建設必然折射出整個社會的精神文明建設成就。同時社會主義精神文明建設作為宏觀文化，必然對企業(yè)文化（微觀文化）產(chǎn)生制約。建設有中國特色的企業(yè)文化，必須是企業(yè)文化能煥發(fā)人的精神面貌，塑造具有社會主義信念的員工?？梢韵胂?，如果每一個企業(yè)都建設好企業(yè)文化，我國社會主義精神文明必然跨上一個新的臺階。要探討“文化力”（賈春峰《文化力》），研究經(jīng)濟與文化的互動關系。企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體，“不能創(chuàng)造利潤本身就是不道德”。企業(yè)文化建設如果是一項沒有收益或收益很小的投資，那企業(yè)的熱情、動力就會大大減少（卡爾森《成為百萬富翁的八個步驟》）。國內(nèi)外實踐證明，企業(yè)文化建設的收益系數(shù)為最大，建設企業(yè)文化是一個企業(yè)成功的最佳武器。

企業(yè)文化研究要探討最大地開發(fā)管理企業(yè)人力資源。企業(yè)文化是以人為中心的管理，現(xiàn)代管理實踐證明，對人有效管理的關鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設并不是一種隨意性的文化活動，同樣要制訂科學規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結合起來。人的素質(zhì)不斷開發(fā)是中國企業(yè)文化建設的核心內(nèi)容，尤以員工的教育培訓、員工積極性的激發(fā)為重點（趙曙明《中國企業(yè)人力資源管理》）。鄧小平曾經(jīng)指出：“一個十億人口的大國，教育搞上去了，人才資源的巨大是任何國家比不了的”。產(chǎn)品或服務的品牌及技術是企業(yè)競爭優(yōu)勢中最重要的，而品牌與技術的取得、發(fā)展，要靠企業(yè)內(nèi)有智慧的人力資源。我們的人口多，但素質(zhì)卻偏低。在21世紀的世界經(jīng)濟大戰(zhàn)中，人才競爭是決定一切的先決條件，企業(yè)文化如果擔當起開發(fā)人力資源的重任，必將產(chǎn)生深遠的意義。

探討中國的管理模式。社會民族文化的不同，從屬于社會民族文化的企業(yè)文化也不相同，在不同社會民族文化與企業(yè)文化的基礎上，形成富有特色的各國企業(yè)管理模式（趙曙明《中日美歐企業(yè)文化比較及跨文化管理》）。企業(yè)文化作為一種管理方式，更重要的在于它的藝術性和創(chuàng)意。擴大對企業(yè)文化藝術性的研究，探討中國的優(yōu)秀企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、跨國戰(zhàn)略，形成企業(yè)文化研究案例，和海爾一樣的優(yōu)秀文化將越來越多。

展開企業(yè)文化的未來研究。隨著信息化、網(wǎng)絡化、全球一體化及各國文化的不斷沖撞與交融，表現(xiàn)為企業(yè)的組織結構也朝向全球化、網(wǎng)絡化發(fā)展。面對未來企業(yè)的新變化，企業(yè)文化也應該對未來企業(yè)的組織結構、溝通方式、價值觀念等展開研究（安達信《未來組織設計》）。

重視企業(yè)家文化的研究。西方經(jīng)濟學家認為，勞動、資本、土地、企業(yè)家才能（管理）是經(jīng)濟生產(chǎn)函數(shù)的四個基本要素。一個成功的企業(yè)不可能沒有一名優(yōu)秀的企業(yè)家，企業(yè)家應是組織生產(chǎn)要素以新的結合從事創(chuàng)新活動的人員。一名優(yōu)秀的企業(yè)家無不將自己的理念傳播給員工，達到公司的整合，如微軟公司的比爾•蓋茨、英特爾公司的葛羅夫等。在中國，企業(yè)家塑造企業(yè)文化方面的作用還不夠大，這不能不說是我國企業(yè)文化內(nèi)聚力差、缺乏整合性的原因。當然，這也和我國的企業(yè)（尤其是國有企業(yè)）的任命體制有關。在民營企業(yè)中，企業(yè)家文化已經(jīng)在得到加強，如“陽光下的利潤”，“99°c+1°c”等。

2、加強企業(yè)文化的載體建設

企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來。這種物質(zhì)實體和手段，我們可稱它為企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，它不等于企業(yè)文化。關于企業(yè)文化載體的種類，可謂五花八門。如企業(yè)的文化室、俱樂部、電影院、圖書館、各種協(xié)會、研究會、企業(yè)刊物、企業(yè)服等等，都是企業(yè)文化的載體。還有另一種企業(yè)文化載體，例如，廠慶活動、文體活動、文藝晚會、軍訓、廣播操、表彰會等等。

企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的重要組成部分。對一些企業(yè)來說，即便企業(yè)文化建設不太深入，但若抓好了企業(yè)文化載體建設，企業(yè)也會獲得很好的經(jīng)濟效益和社會效益。這是因為，一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化和很好的企業(yè)文化載體，其目的，都是為了增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高職工生產(chǎn)積極性。能使職工做到這些，對企業(yè)來說，基本上就達到了目的。另一方面，與企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)也有關系。例如，安全生產(chǎn)對供電企業(yè)來說顯得尤其重要。因此，供電企業(yè)文化建設往往重點放在載體建設上，即將安全教育寓于各種各樣的文體活動中，這既能培養(yǎng)出很好的企業(yè)精神，又能使企業(yè)做到安全生產(chǎn)。

由于生存和競爭的需要，我國有越來越多的企業(yè)，開始重視企業(yè)文化的載體，甚至有的企業(yè)就提出了“文體活動是顯示企業(yè)文化的標志”的觀點。例如，勝利油田石化公司現(xiàn)有職工2900多人，有兩個燈光籃球場，一個標準400米田徑運動場，一個能容納1200多人的職工俱樂部。為了讓文體活動搞得有聲有色，提高檔次，該公司還招聘體育人才30多名，文藝人才6名，形成了一支具有專業(yè)水平的文體骨干隊伍。為鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出，該公司在職工大會上宣布，凡在油田運動會上獲第一名的獲1000元，晉升一級工資；破油田紀錄的獎2000元，晉升一級工資。該公司幾年來蓬勃發(fā)展的文體活動，給企業(yè)帶來了很多好處，全體職工出勤率在95％以上，促進了煉油生產(chǎn)的發(fā)展，完成了原油加工任務。

3、企業(yè)文化建設“七部曲”

企業(yè)文化因企制宜，沒有固定的程式和措施。象ibm、摩根銀行這樣的大公司，依靠企業(yè)文化使自己獲得可觀的利潤。如果非要把企業(yè)文化建設的具體步驟概括一下，筆者總結一些全球大企業(yè)的成功經(jīng)驗，共有七個步驟，而完成這“七部曲”往往需要數(shù)年的時間。

提高錄用標準。擁有強烈自身文化的公司需要一流的員工，但決不是那種雖然具有第一流的能力，但對接受這份工作仍然猶豫不決的人。為此，整個錄取程序包含了兩個同等的部分：吸引和勸阻。讓應征者既了解到公司的實力，同時又告訴他們將要面臨的特別長的工作時間和非常嚴格的要求。

讓新手從最低層開始，打破他們的壞習慣。管理水平高的公司總是壓給新手們不勝負擔的工作，使他們精疲力盡。如果忍受不了這樣的重負，最好讓他們工作伊始就清楚這一點。壓下這樣重的工作還有一個隱藏的動機，目的是打消他們自鳴得意的心理，使他們認識到自己的弱點，從而能夠自然地向他人求助。

讓員工們了解工作目的，當他們達到目標時予以獎勵。企業(yè)文化必須有兩點做為支撐：一是公司的任務；二是獎勵優(yōu)異的工作者。其實只需要記住第一條，第二條則無需勞神去記住。

教育員工使他們具有比賺錢更高一層的境界。賺錢是企業(yè)文化的成果，而不是方式。在一個非常重視價值的公司，員工們一定會忠心耿耿地為公司工作。

樹立先進人物，證實企業(yè)文化。為年輕的員工樹立榜樣非常重要。強烈的公司文化能夠?qū)ふ页鲞@樣的先進分子，并建立起師徒間的關系，這樣做才能使公司文化繼續(xù)發(fā)展。

讓未來的領導者負責具體的工作。有經(jīng)驗的公司，無論大小，總是讓公司高層管理人員負責公司的核心業(yè)務，并從最底層的工作做起。這是一個永恒的公式，就像一個開面包房的父親一定會讓自己的孩子學會如何烤面包，如何包裝，如何采購原料，以及如何售貨等一系列程序。

建立公司傳統(tǒng)。所有的公司都有自己戰(zhàn)勝困難、沖出逆境的回憶。但是在重視公司文化或企業(yè)文化的地方，人們不斷重復這些故事直到它們被籠罩上神秘的光環(huán)。

4、企業(yè)文化建設須注意的問題

建設有中國特色的企業(yè)文化必須以馬列主義、思想和鄧小平理論為指導。要把總書記所倡導的“四個一切”貫徹到企業(yè)文化中去，從企業(yè)的特點出發(fā)，建設既符合時代要求又具有鮮明個性的企業(yè)文化。同時必須繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，借鑒和吸收國外企業(yè)文化的先進成果，大膽引進、消化和創(chuàng)新。要培養(yǎng)正確的價值觀和人生觀，增強企業(yè)的凝聚力。必須把創(chuàng)新與企業(yè)文化結合起來，把發(fā)展企業(yè)文化與代表中國先進文化方向結合起來，把建設企業(yè)文化與加強企業(yè)思想政治工作結合起來，要以企業(yè)文化創(chuàng)新為載體推動管理創(chuàng)新。

企業(yè)必須根據(jù)知識經(jīng)濟發(fā)展的要求，致力于營造富于創(chuàng)新意識和鼓勵嘗試風險的企業(yè)文化環(huán)境。隨著高科技時代的到來，技術創(chuàng)新和競爭中不可避免地充滿著風險。因此，新時代的企業(yè)必須能夠容忍錯誤和失敗，從而在企業(yè)中形成不畏風險、大膽創(chuàng)新的企業(yè)文化。要強化知識管理，提高企業(yè)的核心競爭力。在知識經(jīng)濟時代，知識資本將成為企業(yè)成長的關鍵性資源，企業(yè)要得到生存與發(fā)展就必須強化知識管理，更好地開發(fā)、利用和共享知識。建立學習型組織，充分發(fā)揮企業(yè)員工個體與團隊的整合效應。新世紀需要人們通過持續(xù)不斷的學習來掌握新科技、適應新變化，要加強跨文化管理，促進跨國家、跨地區(qū)以及跨行業(yè)企業(yè)文化的融合和重塑。還要依據(jù)網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點搞好企業(yè)文化建設，從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)，以應對網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

統(tǒng)一認識，強化領導，提高工作的自覺性。只有滲透到員工內(nèi)心的理念才能成為企業(yè)的文化。要建立完善的企業(yè)文化建設管理機制，吸引廣大職工的積極參與，保證企業(yè)文化建設的延續(xù)性，防止短期行為的發(fā)生，文化是有層次的，首先是物質(zhì)文化，然后是制度文化，最后是精神文化。企業(yè)文化是領導者思想、觀念和行為的體現(xiàn)。企業(yè)文化的主體是企業(yè)的全體人員，但這并不是說企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴，而是以企業(yè)領導者的意識和觀念形態(tài)作為核心和主導的。一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)領導者的文化。領導頭腦中的思想只有擴散為企業(yè)的制度，而且必須最終滲透進員工的心靈并成為員工的追求時，才能成為企業(yè)的文化。中國著名企業(yè)家張瑞敏在’99《財富》論壇前夕對媒體記者分析自己在海爾充當?shù)慕巧珪r說：“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來?！睂嶋H上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。

確定目標和制度規(guī)劃，常抓不懈，保證企業(yè)文化建設有序進行。企業(yè)文化建設是一項長期的、艱苦的工作。優(yōu)秀的的企業(yè)文化不是一朝一夕創(chuàng)造出來的，也不是策劃幾個活動就能樹立起來。既要體現(xiàn)超前意識，具有鞭策作用，又要考慮其復雜性和動態(tài)性，力求符合客觀實際。人的需求及企業(yè)環(huán)境是多層次性的，而且也是富于變化性的，那種“想起來重要，忙起來不要”的做法在文化建設中是最要不得的。常抓不懈，不斷滲透，不斷深入，有時還需要專門的機構、專門的人員集中精力研究，并采取行之有效的措施，不斷地灌輸企業(yè)精神，規(guī)范員工行為，樹立企業(yè)形象，調(diào)動員工積極性。

企業(yè)文化要達到共性與異性的統(tǒng)一。正如人之所以為人，其屬性是一樣的，企業(yè)之所以為企業(yè)，其屬性也是一樣的。既然屬性一樣，則企業(yè)經(jīng)營的總體原則也是一樣的，更何況現(xiàn)在“企業(yè)是世界的企業(yè)”。然而，我國企業(yè)現(xiàn)在進行的企業(yè)文化建設就目前來說是一種新的經(jīng)濟體制下的新實踐，是企業(yè)管理科學的新學科。如何進行新的探索，如何進行新的理論思考，是極為重要的。企業(yè)是社會的最基本的經(jīng)濟組織，企業(yè)經(jīng)營的目標實現(xiàn)企業(yè)成員經(jīng)濟效益的最大化及自身價值的最充分實現(xiàn)。因此企業(yè)文化的建設具有共性，即企業(yè)文化建設的出發(fā)點是給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標的土壤，企業(yè)文化建設主要側重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征又不相同。如有的企業(yè)重市場開拓，有的重產(chǎn)品創(chuàng)新，有的重售后服務，有的重經(jīng)營績效，有的重競爭意識，有的重團結合作。不同的經(jīng)營理念，產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。就象北京一家知名企業(yè)的管理思路是全廠圍著銷售轉(zhuǎn)，銷售圍著市場轉(zhuǎn)，所以全廠最好的轎車不是廠長坐的，而是由銷售部門的人員以及客戶坐的。因此，企業(yè)文化建設不能“千篇一律”，應該根據(jù)自己企業(yè)的特點和經(jīng)營環(huán)境，進行具體的設計定位。

企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理依靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，就不會有核心競爭力。