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各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣府有關(guān)部門，有關(guān)單位：

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣物業(yè)管理工作，促進(jìn)和諧*建設(shè)，根據(jù)《物權(quán)法》和*市人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知》（*辦發(fā)〔20*〕280號）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)將我縣貫徹*辦發(fā)〔20*〕280號文件有關(guān)事宜通知如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工

物業(yè)管理關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，搞好物業(yè)管理是加強(qiáng)城市管理，改善人居環(huán)境，構(gòu)建和諧社會的需要。為進(jìn)一步加強(qiáng)對我縣物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，決定成立*縣物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和*縣物業(yè)管理部門聯(lián)席會議制度，*縣物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組由縣政府分管副縣長任組長，國土房管、建委、經(jīng)委、農(nóng)辦、水務(wù)、環(huán)保、規(guī)劃、*、工商、物價、消防等部門主要負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在縣國土房管局；聯(lián)席會議由領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集，領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位參加，定期研究解決物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問題。涉及我縣物業(yè)管理重大事項(xiàng)報縣人民政府審定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)加強(qiáng)對本行政區(qū)域物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理的聯(lián)動機(jī)制，分工協(xié)作，齊抓共管，做好物業(yè)管理小區(qū)及社區(qū)的社會穩(wěn)定工作；同時，加大落實(shí)對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)力度，協(xié)調(diào)處理小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，及時處理在管理中發(fā)生的重大矛盾糾紛和群發(fā)性、突發(fā)性事件，切實(shí)推進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。

有關(guān)部門在加強(qiáng)物業(yè)管理工作中的職責(zé)：

縣房地產(chǎn)行政主管部門是我縣物業(yè)管理的主管部門，負(fù)責(zé)制定我縣物業(yè)管理的相關(guān)政策規(guī)定及規(guī)范性文件，做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)專項(xiàng)維修資金監(jiān)管和物業(yè)管理矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理等工作，加強(qiáng)對企業(yè)服務(wù)行為監(jiān)管、搞好物業(yè)服務(wù)誠信制度建設(shè)和物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳等工作。

縣經(jīng)委、縣農(nóng)辦、縣水務(wù)局負(fù)責(zé)做好電、氣、水方面的協(xié)調(diào)管理工作，督促水、電、氣供應(yīng)企業(yè)保證物業(yè)小區(qū)水、電、氣供應(yīng)；積極調(diào)解因供電、供氣、供水而產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛，推進(jìn)水、電、氣收費(fèi)向最終使用人收取工作，指導(dǎo)并督促新建住宅項(xiàng)目安裝“一戶一表”和推進(jìn)老住宅區(qū)“一戶一表”改造工作。

物價行政主管部門要根據(jù)法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策，完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的咨詢和監(jiān)督檢查。

建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)對物業(yè)項(xiàng)目的建筑工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工程建設(shè)及物業(yè)裝飾裝修過程中的有關(guān)問題，制定住宅室內(nèi)裝飾裝修管理實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)裝飾裝修隊(duì)伍管理。

規(guī)劃部門負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反規(guī)劃管理進(jìn)行建設(shè)的違法行為。

*部門負(fù)責(zé)對物業(yè)保安組織實(shí)施監(jiān)督、管理，實(shí)行備案制度；建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安人員培訓(xùn)制度，實(shí)行持證上崗；指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作。

消防部門依法監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)單位履行消防安全職責(zé)；及時查處堵塞消防通道、破壞公共消防設(shè)施的違法行為。

加強(qiáng)對業(yè)主自治機(jī)構(gòu)印章刻制的管理工作。業(yè)主委員會刻制印章需憑所在地房地產(chǎn)行政主管部門出具的《業(yè)主委員會備案證明》和承辦人身份證，在所在地*機(jī)關(guān)審批后方可刻制。同時，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)落實(shí)專人，加強(qiáng)對印章使用的管理，確保業(yè)主委員會正常開展工作。

工商行政主管部門依法辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)肅查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類違法違規(guī)行為，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為；加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督管理，依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；在辦理營業(yè)執(zhí)照時認(rèn)真審查場地證明，查處在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自從事餐飲、娛樂、旅館經(jīng)營活動的行為。加強(qiáng)對房地產(chǎn)銷售廣告及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位廣告的監(jiān)督管理。

環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)依法查處經(jīng)營者在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)造成噪聲、油煙等污染的違法行為。

二、加大專項(xiàng)維修資金歸集力度，加強(qiáng)維修資金監(jiān)管工作

房地產(chǎn)行政主管部門要進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)專項(xiàng)維修資金的歸集、使用和管理，保證維修資金足額交繳，充分發(fā)揮維修資金的效用，為物業(yè)共有部分的維修和更新改造提供資金保障。對已建成物業(yè)區(qū)域給予優(yōu)惠實(shí)行維修資金歸集，新建物業(yè)由業(yè)主在預(yù)售合同登記和現(xiàn)房合同登記時向縣物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理中心交存。縣房地產(chǎn)行政主管部門、金融機(jī)構(gòu)要服務(wù)于民，采取有效措施加強(qiáng)維修資金的監(jiān)管，確保資金安全。物業(yè)專項(xiàng)維修資金應(yīng)在銀行專戶存儲，實(shí)行按棟建賬、按戶核算制度，并接受縣監(jiān)察、審計、財政等部門的監(jiān)督。

三、明確物業(yè)管理用房提供標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理區(qū)域劃分原則

（一）建設(shè)單位按房屋總建筑面積一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房，費(fèi)用計入建筑成本，具體比例如下：

*

物業(yè)管理用房建筑面積按上表實(shí)行分檔累進(jìn)計算。

物業(yè)項(xiàng)目在1萬平方米以內(nèi)的，其物業(yè)管理用房的建筑面積不得低于50平方米。

規(guī)劃、建設(shè)和國土房管部門要加強(qiáng)對物業(yè)管理用房的配置、建設(shè)、登記、使用進(jìn)行監(jiān)督管理。對于新建開發(fā)項(xiàng)目，規(guī)劃行政主管部門組織對項(xiàng)目的規(guī)劃方案審定時，將物業(yè)管理用房納入審查范圍；建設(shè)行政主管部門在進(jìn)行項(xiàng)目初步設(shè)計審查時將物業(yè)管理用房納入審查范圍；房地產(chǎn)行政主管部門在前期物業(yè)服務(wù)合同備案時，審查物業(yè)管理用房面積、位置和使用條件（物業(yè)管理企業(yè)辦公室、業(yè)主委員會用房應(yīng)具備通風(fēng)、采光條件和簡單裝修），并在備案證明中予以注明。房地產(chǎn)管理部門在核發(fā)商品房屋預(yù)售許可證和辦理房地產(chǎn)權(quán)證設(shè)定登記時，按縣房地產(chǎn)行政主管部門備案意見中確認(rèn)的物業(yè)管理用房的面積和位置及測繪部門的測繪結(jié)果注明物業(yè)管理用房面積和位置。

（二）物業(yè)管理區(qū)域劃分按以下原則進(jìn)行：

配置的設(shè)施設(shè)備是共有的同期或分期建設(shè)項(xiàng)目，為一個物業(yè)管理區(qū)域；由兩個及兩個以上開發(fā)商開發(fā)建設(shè)，但配置的設(shè)施設(shè)備是共有的項(xiàng)目，為一個物業(yè)管理區(qū)域。

建設(shè)單位應(yīng)在新建開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計階段確定物業(yè)管理區(qū)域。建設(shè)單位在領(lǐng)取建設(shè)工程施工許可證后，在辦理前期物業(yè)服務(wù)合同備案時，向縣房地產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請，縣房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照前款的規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在圖紙上注記。

四、開展城鎮(zhèn)已建成住宅小區(qū)綜合整治試點(diǎn)工作，引導(dǎo)物業(yè)管理進(jìn)入住宅小區(qū)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際進(jìn)行已建成住宅小區(qū)綜合整治試點(diǎn)工作，改善已建成住宅小區(qū)的居住條件。有條件的單位住宅小區(qū)，通過整治，給予一定的優(yōu)惠政策率先引進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)；條件不成熟的，由社區(qū)居委會組織業(yè)主進(jìn)行自治管理，以提高已建成住宅小區(qū)居民的生活質(zhì)量。

五、做好政策法規(guī)宣傳工作

加大物業(yè)管理宣傳力度，充分利用報刊、廣播、電視宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的物業(yè)消費(fèi)觀念，增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)意識，為物業(yè)管理營造良好的發(fā)展環(huán)境。