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第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范分局的信訪工作，保證信訪工作的順利落實(shí)和圓滿完成，根據(jù)國家稅務(wù)總局《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)則》，制定本制度。

第二條本制度所稱信訪，具體包括自然人、法人或非法人社會(huì)組織向分局的下列來信或來訪：

一、檢舉、揭發(fā)偷稅、騙稅等稅收違法行為或者提供查處線索；

二、檢舉、揭發(fā)本局工作人員違法、違紀(jì)行為或者提供查處線索；

三、詢問稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。

第三條信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循分級負(fù)責(zé)、歸口管理、就地解決的原則，做到件件有著落，事事有結(jié)果。

第四條辦公室是信訪工作的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)并指導(dǎo)下級國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的信訪工作。信訪管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是：

一、登記、批辦來信來訪；

二、根據(jù)需要，直接辦理信訪事項(xiàng)；

三、要求機(jī)關(guān)各職能部門提供信訪事項(xiàng)辦理情況；

四、每季度終了后十日內(nèi)，對本局上一季度信訪工作進(jìn)行總結(jié)分析。

五、根據(jù)信訪所反映的問題開展調(diào)查研究。

第五條對信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，登記的主要內(nèi)容包括：

一、信訪時(shí)間及編號；

二、信訪人姓名（署名）、名稱及地址；

三、信訪內(nèi)容摘要；

四、信訪辦理情況。

第六條信訪管理機(jī)構(gòu)對已登記的信訪按以下方式辦理：

一、屬本機(jī)關(guān)主管和管轄的信訪事項(xiàng)，由辦公室按職責(zé)分工批注經(jīng)機(jī)關(guān)各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)辦理；屬于舉報(bào)偷騙稅行為的，轉(zhuǎn)市局稽查局處理；屬于反映發(fā)票違法違章問題的來信來訪和外地稅務(wù)部門、公、檢、法部門調(diào)查票證問題的信函，轉(zhuǎn)計(jì)劃會(huì)計(jì)科、綜合業(yè)務(wù)科和征管一、二、三科處理；屬于投訴稅務(wù)人員違法違紀(jì)及工作作風(fēng)問題的，轉(zhuǎn)監(jiān)察室處理；屬反映綜合情況的，由辦公室處理；

二、對雖屬本局主管和管轄的事項(xiàng)，但法律、法規(guī)另外規(guī)定了處理程序和辦法的信訪事項(xiàng)，應(yīng)告知信訪人按規(guī)定的程序和方式提出，并將信訪材料轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)內(nèi)職能機(jī)構(gòu)；

三、對不屬于本局主管和管轄的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)將信訪材料轉(zhuǎn)有關(guān)主管機(jī)關(guān)，并告知信訪人，但信訪人名址不詳?shù)某狻?/p>