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企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，在我們確定企業(yè)如何進(jìn)行學(xué)習(xí)之前，我們必須首先明確系統(tǒng)健康和學(xué)習(xí)這兩個(gè)定義。無論是對(duì)于個(gè)體、群體還是系統(tǒng)，健康都是一個(gè)較難定義的概念，但人們對(duì)于這個(gè)概念還是形成了一定的共識(shí)。系統(tǒng)健康必須是四個(gè)方面不同程度的結(jié)合，即：（1）同一性、目標(biāo)感和使命感（2）在面臨內(nèi)外變化時(shí)有能力做出調(diào)整適應(yīng)，使自身得以維持延續(xù)的能力（3）理解和檢驗(yàn)事實(shí)的能力（4）構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)之間進(jìn)行內(nèi)部整合和協(xié)調(diào)的能力。

某種意義上，以上四個(gè)條件是企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)的前提，或者說是學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。當(dāng)我們將學(xué)習(xí)的概念應(yīng)用于任何復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)，我們可以注意到大部分理論家都會(huì)做出的一個(gè)非常重要的區(qū)分——單向?qū)W習(xí)和雙向?qū)W習(xí)的區(qū)分，也即學(xué)習(xí)型組織理論的大師彼得•圣吉所區(qū)分的適應(yīng)型學(xué)習(xí)和產(chǎn)出型學(xué)習(xí)。適應(yīng)型學(xué)習(xí)旨在更新知識(shí)，以求適應(yīng)環(huán)境的變化，是學(xué)習(xí)的低級(jí)階段。產(chǎn)出型學(xué)習(xí)是將新知識(shí)經(jīng)過獨(dú)立思考，理解和應(yīng)用，然后納入現(xiàn)有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，生長(zhǎng)成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，用以解釋新事物，解決新問題。也有人將這一區(qū)分表述為維持增長(zhǎng)和企業(yè)質(zhì)變的區(qū)別。

復(fù)雜的企業(yè)系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)（職能和部門）組成，而子系統(tǒng)由多個(gè)個(gè)體組成。將這一概念應(yīng)用于復(fù)雜系統(tǒng)中，我們可以看到整個(gè)企業(yè)自我維持、尋求成長(zhǎng)，并在多變環(huán)境中有效運(yùn)作的能力，依賴于一系列存在于子系統(tǒng)中的共同假設(shè)的建立。這些共同假設(shè)會(huì)一直存在，不論子系統(tǒng)中的個(gè)體成員發(fā)生何種變化——這就是所謂的文化。

換言之，企業(yè)文化既是先前經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的結(jié)果，也是其持續(xù)學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。企業(yè)能做什么或不能做什么很大程度上取決于文化的實(shí)際內(nèi)涵以及文化如何吸收和整合子系統(tǒng)中的各種亞文化。企業(yè)在較長(zhǎng)范圍內(nèi)的適應(yīng)性取決于它在社會(huì)化進(jìn)程中保持自身核心文化因素的能力以及其為新文化的衍生留有一定余地的能力。

產(chǎn)出型學(xué)習(xí)或企業(yè)質(zhì)變的內(nèi)涵是什么？如果一個(gè)企業(yè)明確的和潛在的東西都根植于其文化以及亞文化的整合中，那么企業(yè)的變革就等同于文化的變革，即對(duì)于企業(yè)定位、目標(biāo)、核心價(jià)值觀，主要工作方式等等的變化。

文化假設(shè)為我們的日常生活提供了意義和穩(wěn)定性。文化塑造了我們的觀點(diǎn)和思維，決定了我們對(duì)于事物的感受和評(píng)價(jià)。但如果某些文化假設(shè)不符合內(nèi)外環(huán)境的新變化，那么這些假設(shè)就需要調(diào)整。在調(diào)整之前，必然會(huì)面臨一段焦慮期，這種焦慮會(huì)導(dǎo)致拒絕和其他各種各樣的抵觸力量，這種抵觸是正常的，變革者必須謹(jǐn)慎處理。

關(guān)于處理這種“正?！钡钟|，從個(gè)人層面上來說，有兩種常見的焦慮1）生存焦慮，即如果我不改變，我就無法繼續(xù)留在工作崗位上，得到認(rèn)同，維持工作能力；2）學(xué)習(xí)焦慮，即我如果不嘗試著學(xué)習(xí)就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，失去認(rèn)同感。

針對(duì)個(gè)人層面上來說，生存焦慮會(huì)比學(xué)習(xí)焦慮更為嚴(yán)重。那么，文化的變革可以通過以下方式而進(jìn)行：1）作為變革機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者可以加劇這種生存焦慮以刺激個(gè)人加快改變，但同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨更大的遭受拒絕和抵抗的風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)霈F(xiàn)反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情況；2）或者領(lǐng)導(dǎo)者可以在已有足夠的生存焦慮的假設(shè)前提下降低學(xué)習(xí)焦慮，3）或者以上兩種措施同時(shí)進(jìn)行。

對(duì)于以上這些較為困難的變革管理問題，需要深入理解大的復(fù)雜系統(tǒng)的變革中所涉及的各方面因素。